天津市社会工作者劳动关系答案

第一篇：天津市社会工作者劳动关系答案

课程名称：劳动关系协调方法

《劳动关系协调方法》(测试时间60分钟)1.单项选择题(每题2分，共15道题，共30分)(1)布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于（）的招聘

普通人员

高层人员

销售人员

技术人员

(2)行为锚定等级评价法的优点有（）

反馈功能较好

考评维度清晰

考评更加精准

考评标准明确

(3)劳动力市场的基本功能是（）

解决生产什么的问题

解决如何生产的问题

实现劳动资源的配置

决定就业量与工资(4)职工行使民主权利的基本形式是（）

职工代表大会

工会

劳资协商

职工董事监事

(5)用人单位应当自（）起即与劳动者建立劳动关系

用工之日起

签订合同之日

上级批准设立之日

劳动者领取工资之日

(6)认为社会学时研究社会行为的科学的是（）

齐美尔

索罗金

涂尔干

韦伯

(7)在劳动关系法律中，劳动者对用人单位生产和经营上的商业秘密有（）义务

创造

使用 保密

知悉

(8)劳动争议调解委员会主任由（）担任

用人单位人事部门人员

工会成员或双方推举的人员

职工代表

劳动行政主管部门委派人员

(9)（）是政府通过调节利率来调解总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。

财政政策

收入政策

金融政策

货币政策

(10)根据法律规定，女职工生育享有不少于（）天产假

90

100(11)在（）人员录用策略中，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能通过。

结合式

多重淘汰式

补偿式

重点选择式

(12)《劳动法》给劳动者规定权利的同时，也规定了（）

应履行的义务

休息休假

劳动职责

劳动报酬

(13)劳动保障作为劳动者的一项基本权利，是（）也是社会权利

劳动权利

经济权利

就业权利

结社权利

(14)在生产要素市场，（）是生产要素的供给者

劳动者

企业 居民户

市场

(15)劳动争议仲裁委员会做出是否受理劳动争议申诉的时间不得超过（）

14天

15天

10天

5天

2.多项选择题(每题4分，共10道题，共40分)(1)劳动合同按期限不同分为（）

以完成一定工作任务所需时间为合同期限

季节性劳动合同

固定期限劳动合同

无固定期限劳动合同(2)凝视可以表达（）

求助

害羞

威胁

关注(3)劳动资源的稀缺性的属性包括（）

相对的稀缺性

消费劳动资源支付手段的稀缺性

暂时性的稀缺性

绝对的稀缺性

(4)人际沟通中不属于言语沟通的有（）

音量

语速

人际距离

身体接触

(5)劳动保障法律适用具有（）特征

程序性

公平性

专业权威性

国家强制性

(6)劳动力市场的制度结构要素有（）

劳动力需求量

最低劳动标准 工会

最低社会保障

(7)社会学研究的分析方法包括（）

内容分析

现存统计资料分析

定量分析

定性分析

(8)网络招聘的优点包括（）

成本较低

选择余地大，涉及范围广

方便快捷

不受地点和时间的限制(9)职业道德的具体功能包括（）

整合功能

激励功能

教育功能

导向功能

(10)在绩效管理的准备阶段，绩效管理人员应完成的工作有（）考评方法的选择

考评要素的确定

绩效管理对象的确定

标准体系的确定

3.判断题(每题2分，共15道题，共30分)(1)劳动关系当事人协议约定的劳动条件标准可以高于国家规定的标准，但不能低于国家规定的标准，低于国家规定的标准不具有法律约束力。

正确

错误

(2)劳动法是保护劳工之法，劳动保障是劳动法的宗旨和使命，因此，劳动保障的对象即是劳动者。

正确

错误

(3)集体合同只有经劳动行政部门批准才生效。

正确

错误

(4)民主管理既是企业管理发展的必然要求，也是构建社会主义和谐社会的重要内容。

正确

错误(5)我国行政机关有权对公共部门及其工作人员进行监督，这种监督是监督体系中最重要、最经常、最全面的监督。

正确

错误

(6)只要企业有制度，职工又违反了制度，企业就有权解除劳动合同。

正确

错误

(7)人力资本理论认为，人力资本包括人力资源的数量和质量，但提高人口质量是关键。

正确

错误

(8)用人单位在试用期内解除劳动合同，也应当事先将理由通知工会。

正确

错误

(9)按照《劳动合同法》的规定，建立劳动关系应当订立书面劳动合同，应当自用工之日起两个月内订立书面劳动合同。对劳动者实行同工同酬。

正确

错误

(10)工作分析是人力资源管理乃至整个组织管理的基础。

正确

错误(11)薪酬主要由直接薪酬和间接薪酬这两大部分构成。其中，直接薪酬是薪酬的核心部分。

正确

错误

(12)平等协商与集体协商的目的相同。

正确

错误

(13)国家实行薪年休假制度。

正确

错误

(14)集体合同又称团体协约、集体协议、劳资协议。

正确

错误

(15)劳动法的首要原则是保障劳动者的劳动权。

正确

错误

第二篇：天津市社会工作者继续教育网答案 社区网格化管理

课程名称：社区网格化管理

《社区网格化管理》(测试时间60分钟)1.单项选择题(每题4分，共5道题，共20分)(1)以下不属于社区网格化管理服务系统基本功能模块的是

GIS监管平台

数据挖掘平台

系统管理平台

指挥中心平台

(2)“一格四员"运行模式中，网格管理员通常由谁担任

人大代表

社区专值工作人员

老党员

社区民警

(3)社区网格化管理“三位一体”管理模式的核心在于

建立社会力量参与机制，实现人员分层管理

社情全掌握，矛盾全化解，服务全方位

形成政务资源联动机制

实现党的建设、社会管理与公共服务有机结合(4)社区网格化管理“舟山模式”的核心是

“社区有网、网中有格、格中定人、人负其责”

“一格一员一支部”

“网格化管理，组团式服务”

“管百家事，解百家难”

(5)以下哪一项不是用来描述社区网格化管理模式的

四知四清四掌握

主动发现问题，解决问题

上面千条线，下面一根针

管理手段数字化

2.多项选择题(每题3分，共15道题，共45分)(1)社区网格化管理关注的主要事务包括

突发事件

经济事务

调处事务

生活事务

公共事务

(2)借助手持智能终端，社区网格员可以实现哪些日常管理功能 视频会议

整合资源

定制服务

数据上报

事件跟踪

(3)社区网格化管理的核心目标包括

服务人性化

社区绿色化

管理精细化

责任网格化

平台信息化

(4)社区管理服务创新需求包括

理顺社区与政府的关系

严格执行上级政府交代的任务

鼓励社会参与

提升社区服务水平

建立专业化社工队伍(5)社区网格员的基本职责包括

开展政策咨询服务

进行纠纷协调

协助开展市政设施保护工作

采集、录入信息

协助落实公共安全管理措施

(6)为了保证社区网格化管理的规范化运行，需要采取哪些手段或措施

考核、奖惩机制

鼓励群众参与

网格划分精细化

成立综合指挥中心

落实定期培训

(7)社区网格化管理关注的主要设施包括

楼门设施

商业设施

环境设施

文体设施

宣传设施(8)社区网格化管理关注的核心人群包括

强势人群

特殊人群

弱势人群

重点人群

富裕人群

(9)对“万米网格”的描述，正确的有

管理过程中，需要借助互联网信息平台、空间定位和移动通信技术

使城市管理由粗放转向精准

对社区进行格网划分，明确管理责任

最早由北京西城区提出

以边长1万米为单位进行网格划分

(10)社区网格化管理服务系统的基础数据平台存储有哪些核心数据

治安信息

车辆信息

楼栋信息

地图信息 人口信息

(11)常见的网格细分参考标准包括

民情民意

楼群分布

人口结构

物业管区

人口数目

(12)社区网格员发现问题的主要方式包括

社区会议

社区投票

居民来信、来访

巡查

入户

(13)社区网格员的服务承诺制涉及哪些内容

灵活服务制

标准服务制

预约服务制 限时服务制

限次服务制

(14)社区网格化管理的核心要素包括

实现管理服务经常化

强化社区党政领导

实现社区管理服务信息化

社区设置网格，责任落实到人

健全服务队伍

(15)社区网格员在信息收集方面，需要详细掌握

各类积极分子发挥作用的情况

信息系统运行情况

热点、难点问题

片区基本情况和社情动态

宗教管理情况

3.判断题(每题5分，共7道题，共35分)(1)社区工作者的教育、培训由社区党委和居委会负责。

正确

错误(2)在社区网格化管理服务过程中，网格员需要做好《民情日志》和《回应记录》。

正确

错误

(3)社区网格化管理需要建立基础信息实时更新机制，推进实有人口分类管理

正确

错误

(4)以地理信息系统为载体，可以对网格单位内的楼栋、房屋和居住人口等信息进行统一管理和可视化展示。

正确

错误

(5)社区网格员采取坐班制，严格遵守工作时间

正确

错误

(6)社区各项工作的落实和居民服务工作由专门的网格成员负责，网格长只需随时监督和指导即可。

正确

错误

(7)社区网格的划分，不仅需要考虑社区内部的管理，也要考虑与政府其他部门的合作。

正确

错误

第三篇：天津市社会工作者继续教育网答案 社会工作实务 课后测验

课程名称：社会工作实务

社会工作实务(测试时间60分钟)1.单项选择题(每题1分，共30道题，共30分)(1)以下对一夫一妻制的理解，不正确的是（）。

√有配偶者与他人同居不违反一夫一妻制，只能受到道德谴责(2)成熟论的主要代表人物是（）。

√格塞尔

(3)人们常常把国家规定的退休年龄作为老年期的开始，我国政府规定老年人的年龄为（）。

√60岁以上

(4)很多妇女受到家庭暴力不报案，或者没有得到及时的救助和干预，以至于演变成严重的致伤、致残和致死案件。究其原因，是因为人们普遍缺少对家庭暴力的认识，而法律中又没有制裁家庭暴力的具体条文规定。如果针对妇女的家庭暴力开展干预，通常需要妇联、公检法司、医院卫生等多个机构的合作，采取综合干预和解决问题的策略。但是，各方的合作到目前为止缺少相应的政策和法律保障。因此，社会工作者需要加强的工作环节是（）。

宣传教育

妇女赋权

倡导

资源连接

(5)“去机构化”是20世纪60年代早期在（）产生的、对照顾方式谋求改革的运动。√德国

(6)老年学家提出的第一个有关老年的理论是（）。√社会撤离理论

(7)社会救助以（）为主要形式。

政府救助

(8)某地根据当地妇女儿童发展现状，制定了《禁止拐卖妇女儿童行动计划》。这一举措旨在回应妇女的()需要。

权益保障

(9)王女士因遭受家庭暴力，从家里逃了出来，找到社会工作者，这时社会工作者正确的处理方式是（）。

应王女士的要求，将她安置到庇护场所(10)（）年民政部颁布了《社区服务示范城区标准》。

1995(11)对于流浪乞讨人员，救助机构首先应（）。

给予生活的合理安排

(12)（）的目的是通过社会工作者和妇女之间的共同合作，让妇女有能力认识到自身的真实处境，引发她们对形成这种境况的社会因素进行思考，寻找解决的途径，并且通过采取具体的行动来改善处境。

妇女赋权

(13)1987年民政部第一次提出了（）的概念来代替“社区福利服务网络”。

社区照顾

(14)评估老年人是否患有痴呆症，需要用（）工具。

福尔斯坦简易精神状况检查量表（MMSE）(15)妇女社会工作的服务对象不仅是弱势的妇女群体，而且还包括一般的和优势的妇女群体。这说明妇女社会工作具有（）的特点。

关注妇女的多样性

(16)父母教养方式若具有高要求性和高反应性，我们称之为（）教养方式。

权威型

(17)向社会工作者寻求帮助的妇女所带来的家庭问题，最不可能的是（）。

生殖健康问题

(18)评估老年人独立生活能力，包括自我照顾和独立生活能力时常用的评估工具是（）。

福尔斯坦简易精神状况检查量表（MMSE）

√日常生活能力量表（Activities of Daily Living,ADLs）

陆斌社会网络量表

(19)张女士因夫妻关系不和十分痛苦，但又不想离婚。这时社会工作者合适的处理方式是（）。

感受张女士的痛苦，陪同她一起哭泣

告知现代社会婚外情现象很普遍，不用太担心

讲某妇女离婚后生活更幸福的故事，引导张女士向她学习

√倾听张女士诉说痛苦感觉，给予情感支持

(20)一位受到家庭暴力伤害的妇女，可能不知道有哪些资源以及采取什么途径可以帮助她。如果社会工作者发现，她的问题不仅涉及主动开口谈及家庭暴力，而且也需要积极寻找资源给她及时帮助。例如，她要离婚但很贫穷，此时社会工作者最应为她提供的服务是（）。

联系医务社会工作者 √为她联络法律援助

为她联系庇护所

直接帮助她与其丈夫商量离婚事宜(21)家长的特殊素质指的是（）。

家长的身体健康状况

√作为家长对子女进行教育应具备的素质

家长的文化水平

家长的品德修养

(22)婚后夫妻关系的关注点由（）转到（）。

√了解双方的生活习惯差异 理解、包容对方

过高婚姻期望 降低的婚姻期望

浪漫爱情 计划生育

营造浪漫爱情氛围 营建新的家庭、规划美好未来

(23)某老旧小区失业、低保人员较多，便民设施缺乏，居民日常生活不便。社会工作者分析了社区的具体情况后，与相关政府部门取得联系，开设便民餐车和家电维修点，既改善了小区便民设施少的状况，又开发了就业岗位。在本案例中，社会工作者采用的社区工作方法是()。

√社会策划

(24)一位受到家庭暴力伤害的妇女，可能不知道有哪些资源以及采取什么途径可以帮助她。此时社会工作者在分析其需求后，可以采用（）方法来帮助她。√资源连接

(25)对老有所养理解正确的是（）。

√包括物质供养、生活上的照料、精神的慰藉(26)专项社会救助不包括（）。

√生活救助

(27)下列各项中，（）不属于对社会救助申请人的家庭收人和家庭财产进行调查的方式。

√司法鉴定

(28)下列哪项不是属于“由社区照顾”的类型（）。

√机构照顾

(29)老年小组工作在针对相对健康且具有活动能力的社区中的老年人时，主要是以开展（）为主要内容的团体辅导活动。

√游戏活动

(30)（）是社会救助区别于社会保险的最明显之处。

√权利与义务关系的不对等性

2.多项选择题(每题2分，共20道题，共40分)(1)患抑郁症的青少年行为层面主要存在的问题包括（）。

√攻击性增强

√多动

√易激愤和冲动

√不愿参加社交活动(2)与传统社会化模式下的同伴群体相比，网络同伴群体具有的特征包括（）。

√形成方式和途径特殊

√构成更加丰富和广泛

√符合青少年的自主要求

√共同的兴趣爱好价值观成为唯一标准(3)机构照顾的类型包括（）。

√特殊护理院

√护理型养老院

日间照顾中心

√康复保健型养老院

√老年公寓

(4)扩大社区支援网路的策略有（）。

√个人网络

√志愿者联系网络

√互助网络

√邻舍协助网络

√社区授权网络

(5)()理论观点体现了进化心理学的观点。男性或女性会找具有自己母亲或父亲特质的人为伴侣

择偶要根据自己的需求和动机做出决定

√亲本投资和遗传基因这两种因素在男女择偶过程中同时起作用

√个体对异性具有很强的吸引力，也意味着个体具有很好的基因(6)亲子冲突的频率和情绪强度的特征是

√在子女的各个年龄段表现不同

√冲突频率在整个青春期呈现逐渐下降的趋势

√情绪强度从青春期早期到中期都呈现上升趋势

在各个阶段都是呈上升趋势的(7)青少年友伴群的特征包括（）。

√属于非正式团体

√成员具有相近的心理结构

√友伴群成员的年龄比较接近

√成员一般具有较强的群体意识

√友伴群有一定的组织层次(8)高质量的沟通应该是（）。

√伴有妥协和幽默 指责、防卫、蔑视和拒绝沟通会促进关系

√正面通过多于负面沟通

√应以相互尊重的正向言论为向导

(9)我国的社会救助政策起步晚，目前正向着（）的方向发展。

商业化

形式化

信息化

√制度化

√综合性

(10)青少年产生学业倦怠的个体因素有（）。

学习的主动性差

自我效能低

缺乏个体人际交往

家庭的高压管制

(11)以下属于残疾人青少年群体的有（）。

√智力残疾青少年

√肢体残疾青少年 √听力残疾青少年

√视力残疾青少年

√语言残疾障碍青少年

(12)媒体对青少年具有的主要功能包括（）。

自我同一性的建立

青少年的社会化

感觉需求

缓解情绪

文化认同

(13)联络同辈姻亲的感情机制包括（）。

关键时刻的家庭互助

关心同辈姻亲子女

组织共同的家庭休闲活动

培养共同的兴趣爱好

(14)对老人的综合评估一般包括以下那些方面（）？

身体健康评估

心理和情绪方面 社会功能

日常活动能力

经济状况和环境安全

(15)青少年滥用药物的原因主要包括以下几个方面（）。

心理层面因素

家庭层面因素

青少年同伴与次级文化因素

社会环境层面因素

(16)老年人入住养老机构时，社会工作者针对老人应该做的直接工作包括（）。

对入住的老人进行一次面谈和家访

收集老人和家庭的基本信息

评估老人的生活能力

帮助老人的家庭成员消除负罪感

养老机构工作人员的在职训练

(17)以下哪些是属于居家照顾与日托照顾的特点（）？

减轻机构照顾的负担

使更多老人得到照顾 老年人可以随时得到生活方面的实际帮助

成本费用比机构低廉

老年人的问题易被忽视

(18)在对待建议上，男女性的态度分别是（）。

女性把男性的指手画脚式的建议当成是不解风情

男性认为不请自来的女性建议是挑剔和缺少爱意

女性受挫时需要表达感受

男性受挫时需要理解和支持

(19)香港特区的《安老院规例》更具养老机构的不同功能分为以下几类（）。

中度照顾安老院

低度照顾安老院

高度照顾安老院

老年公寓

福利性养老院

(20)机构照顾服务的内容包括（）

社会性服务

娱乐性服务 日常生活照顾

医疗服务

康复保健服务

3.判断题(每题2分，共15道题，共30分)(1)作为家长这个职业，职前准备教育和实践中的学习同等重要。

正确

(2)青少年社会工作是指社会团体通过社会保护、社会教育、社会辅导、社会实践等方式，帮助青少年解决各种生活困难、心理困惑、行动偏差等成长性问题。

正确

(3)影响亲子关系的因素很多，主要的包括家庭、父母、子女三个方面。

正确

(4)家庭系统模型认为亲子冲突的根源是家庭成员系统功能的缺失、不恰当的人际关系界限或封闭性的沟通风格等。

正确

(5)“网络成瘾症”是指在无成瘾物质作用下的上网行为冲动失控，表现为由于过度使用互联网而导致个体明显的社会、心理功能损害。

正确

(6)家庭规则在家庭成员中潜移默化，对家庭成员的行为有影响。

正确

(7)居家照顾是正规照顾和非正规照顾相结合的综合性服务。

正确(8)夫妻关系的最大特征是社会、经济和生活的一体化。

错误

(9)我国发展心理学界一般把青少年界定为十一二岁至十七八岁这一发展阶段，相当于中学教育阶段。

正确

(10)老年社会工作者在对老人实施评估时不必考虑最初提议评估的人是谁。

错误

(11)在刺激—价值--角色理论中，价值阶段主要评价对方是否符合自己的角色期望。

错误

(12)隔代家庭是指由两代或两代组成的家庭，子代缺损或不在一起生活的家庭。

正确

(13)亲子冲突是青少年与父母之间公开的行为对抗或对立，表现为争吵、分歧、争论甚至身体冲突等。

正确

(14)老年社会工作评估的目的是，协助老人保持独立，维持合理的活动能力和称心的生活方式。

正确

(15)个体在一生中经历两个生长发育的高峰期，第二个生长发育高峰期是8-12岁之间。

错误

第四篇：劳动关系答案

三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）

31．雇员：在就业组织中，本身不具有经营决策权力并从属与这种决策权利的组工作者

32．标准工作日：国家统一规定的，在一般情况下，是劳动者从事工作或劳动的时间。我国标准工作日为每日工作8小时，每周工作40小时。

33．劳动仲裁回避制度：劳动仲裁委员会组成成员或仲裁员及其他有关人员，遇到法律规定的情形，不参加劳动争议案件的审理和裁决。

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

34．简要回答劳资合作的特征。

①企业组织经营的主体责任属于资方与劳方共同承担②劳资合作须借助员工参与才能实现③劳资双方将对抗的相对力量，转化为组织的总力量④劳资合作所带来的成果应公平分享。

35．简要回答我国工会组织体系的设置。

全国总工会、地方总工会、全国和地方产业工会、乡镇、城市街道基层工会的联合会、基层工会委员会

36．根据我国《劳动法》关于劳动合同变更的知识，简要回答“过失性解除”的规定。

①在试用期间被证明不符合录用条件的②严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的③严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的④被依法追究刑事责任的37．简述政府在劳动关系中的作用。

⑴政府有权修改劳动关系的各项制度；⑵为劳动关系的发展提供示范“样本”；⑶创造和谐劳动关系的制度环境。

38．简要回答“诚实谈判”通常包括的内容。

①双方会面并开始谈判②全面讨论双方面临的问题、所处立场和理由③任何—方不得隐匿、扣留和歪曲信息，也不得故意误导对方④任何一方都不得通过自相矛盾的方式或者做出简单毫无意义的让步之举，破坏谈判进程，通常被称为“表面谈判”战略⑤雇主不得绕开工会直接向会员允诺条件

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

34.试述诚实谈判责任的内容以及我国有关诚实谈判协商代表的职责。P298

①双方会面并开始谈判②全面讨论双方面临的问题、所处立场和理由③任何—方不得隐匿、扣留和歪曲信息，也不得故意误导对方④任何一方都不得通过自相矛盾的方式或者做出简单毫无意义的让步之举，破坏谈判进程，通常被称为“表面谈判”战略⑤雇主不得绕开工会直接向会员允诺条件

①参加集体协商②接受本方人员质询，及时向本方人员公布协商情况并征求意见③提供与集体协商有关的情况和资料④代表本方参加集体协商争议的处理⑤监督集体合同或专项集体合同的履行⑥法律、法规和规章规定的其他职责

35.试述我国2004年《集体合同规定》中可以变更或解除集体合同或专项集体合同的情形。P372

因订立集体协议所依据的客观情况发生变化，当事人依法对尚未履行或尚未完全履行的集体协议进行修改和补充。

①用人单位因被兼并、解散、破产等原因，致使集体合同或专项集体合同无法履行的②因不可抗力等原因导致集体合同或专项集体合同无法履行或部分无法履行的③集体合同或专项集体合同约定的变更或解除条件出现的④法律、法规、规章规定的其他情形

34．试述我国法律在不当劳动行为的救济方面规定的法律责任。P292-293

①实行差别待遇。劳动者不因为参加工会活动而受到不公正对待②拒绝集体谈判。确立了企业和工会的集体谈判义务，以及无正当理由拒绝履行集体谈判义务时的法律责任③控制干涉工会。任何个人和组织不得控制或干涉工会组织的成立，不得妨碍工会的活动，控制干涉工会是雇主的不当劳动行为之一。

第五篇：天津市社会工作者继续教育网答案网格化期末全解

课程名称：社区网格化管理

《社区网格化管理》(测试时间60分钟)1.单项选择题(每题4分，共5道题，共20分)(1)“一格四员"运行模式中，网格管理员通常由谁担任

人大代表

社区专值工作人员

老党员

社区民警

(2)社区网格化管理“舟山模式”的核心是

“社区有网、网中有格、格中定人、人负其责”

“一格一员一支部”

“网格化管理，组团式服务”

“管百家事，解百家难”

(3)社区网格化管理“三位一体”管理模式的核心在于

建立社会力量参与机制，实现人员分层管理

社情全掌握，矛盾全化解，服务全方位

形成政务资源联动机制

实现党的建设、社会管理与公共服务有机结合(4)以下不属于社区网格化管理服务系统基本功能模块的是

GIS监管平台

数据挖掘平台

系统管理平台

指挥中心平台

(5)以下哪一项不是用来描述社区网格化管理模式的

四知四清四掌握

主动发现问题，解决问题

上面千条线，下面一根针

管理手段数字化

2.多项选择题(每题3分，共15道题，共45分)(1)为了保证社区网格化管理的规范化运行，需要采取哪些手段或措施

考核、奖惩机制

鼓励群众参与

网格划分精细化

成立综合指挥中心

落实定期培训

(2)社区网格化管理关注的主要事务包括 突发事件

经济事务

调处事务

生活事务

公共事务

(3)社区网格员的基本职责包括

开展政策咨询服务

进行纠纷协调

协助开展市政设施保护工作

采集、录入信息

协助落实公共安全管理措施(4)社区网格化管理的核心目标包括

服务人性化

社区绿色化

管理精细化

责任网格化

平台信息化(5)社区网格员的服务承诺制涉及哪些内容

灵活服务制

标准服务制

预约服务制

限时服务制

限次服务制

(6)社区网格化管理关注的核心人群包括

强势人群

特殊人群

弱势人群

重点人群

富裕人群

(7)常见的网格细分参考标准包括

民情民意

楼群分布

人口结构

物业管区

人口数目(8)对“万米网格”的描述，正确的有

管理过程中，需要借助互联网信息平台、空间定位和移动通信技术

使城市管理由粗放转向精准

对社区进行格网划分，明确管理责任

最早由北京西城区提出

以边长1万米为单位进行网格划分(9)社区网格化管理的日常工作包括

反馈、记录问题

工作会议

处理问题

发现问题

协调问题

(10)社区网格员在信息收集方面，需要详细掌握

各类积极分子发挥作用的情况

信息系统运行情况

热点、难点问题

片区基本情况和社情动态 宗教管理情况(11)社区管理服务创新需求包括

理顺社区与政府的关系

严格执行上级政府交代的任务

鼓励社会参与

提升社区服务水平

建立专业化社工队伍(12)社区网格化管理的核心要素包括

实现管理服务经常化

强化社区党政领导

实现社区管理服务信息化

社区设置网格，责任落实到人

健全服务队伍

(13)社区网格员发现问题的主要方式包括

社区会议

社区投票

居民来信、来访 巡查

入户

(14)社区网格化管理关注的主要设施包括

楼门设施

商业设施

环境设施

文体设施

宣传设施

(15)借助手持智能终端，社区网格员可以实现哪些日常管理功能

视频会议

整合资源

定制服务

数据上报

事件跟踪

3.判断题(每题5分，共7道题，共35分)(1)社区网格员采取坐班制，严格遵守工作时间

正确

错误(2)社区网格化管理需要建立基础信息实时更新机制，推进实有人口分类管理

正确

错误

(3)社区工作者的教育、培训由社区党委和居委会负责。

正确

错误

(4)社区各项工作的落实和居民服务工作由专门的网格成员负责，网格长只需随时监督和指导即可。

正确

错误

(5)在社区网格化管理服务过程中，网格员需要做好《民情日志》和《回应记录》。

正确

错误

(6)社区网格的划分，不仅需要考虑社区内部的管理，也要考虑与政府其他部门的合作。

正确

错误

(7)以地理信息系统为载体，可以对网格单位内的楼栋、房屋和居住人口等信息进行统一管理和可视化展示。

正确

错误