P-P平台运营计划书（5篇可选）

第一篇：P-P平台运营计划书

P-P平台运营计划书

目 录

1、项目简介

2、国外模式

3、国内模式

4、运作优势

5、目标客户

6、发展战略

7、盈利模式

8、市场分析

9、平台原理

10、营销策略

11、人员需求

12、资金需求

13、风险预测

14、风险规避

项目简介

P2P（Peer-to-Peer）网络贷款，又名点对点信贷，或称个体对个体信贷。而P2P网络贷款平台，就是从事点对点信贷中介服务的网络平台。P2P借贷，是目前正在兴起的基于互联网应用的一个相对较新的模式。建立的基本前提是，需要借贷的人群可以通过网站平台寻找到有出借能力并且愿意基于一定条件出借的人群。网络贷款中介帮助确定借贷的条款和准备好必需的法律文本。更重要的是，中介网络平台的可以帮助贷款人通过和其他贷款人一起分担一笔借款额度的方式来分散风险，也帮助借款人在充分比较的信息中选择有吸引力的利率条件。而同时，收取一定的服务费作为中介平台的回报。网络贷款平台旨在为用户搭建一个公平交易的平台，在借贷双方之间，网站主要起到一个见证人的作用。

在现时的中国，网络借贷已经成为一种时兴的个人理财模式。越来越多的网民开始接触并尝试在网上借钱给他人，寻求高于银行利息数10倍的回报。也有更多的网民在周转不开的时候寻求其他网友的帮助，度过资金难关。2013年1月份，各网贷平台捷报频传，温州贷的贷款金额继续飙升，1月份达到了7个亿，盛融，中宝名列其后，红岭落为第5，人人贷开发了理财产品，月贷款量超过了1个亿，贷款量增加了5000多万，中宝1月份的待收金额金额也达到了1.6个亿，贷款量也达到了1.6个亿。

国外模式

1、Prosper模式。

2006年，网站prosper.Com在美国成立并运营。prospe帮助人们更方便地相互借贷。借的人要说明自己借钱的理由和还钱的时间；贷款额最低50元。网站就帮助借贷双方找到 自己的需要，实现自己的愿望，而网站靠收取手续费盈利。与普通的机构贷款对借款人过往借款历史的严格审查标准不同，Prosper出借人是根据借款人的个人经历、朋友评价和社会机构的从属关系来进行判断的。

对于借款人，可以创建最高2.5万美元的借款条目，并设定一个愿意支付给出借人的最高利息率。像拍卖一样，出借人开始通过降低利息率进行竞拍，拍卖结束后，Prosper将最低利率的出借人组合成一个简单的贷款交给借款人。Prosper负责交易过程中的所有环节，包括贷款支付和收集符合借贷双方要求的借款人和出借人。Prosper的收入来自借贷双方，从借款人处提取每笔借贷款的1%～3%费用，从出借人处按年总出借款的1%收取服务费。从2006年1月发布至2008年1月，Prosper已促成了1.17亿美元的贷款交易，2007年贷款额比2006年增加了8100万美元，增长速度达到了115%;美国国内的总注册会员已达到58万人，2007年增加用户40.5万人，达到了230%的增长速度。这个网站最终引起了美国证监会的注意，他们认为网站实际是在卖投资、卖金融产品，这种P2P(个人对个人)的借贷模式不合法，2008年初，美国证监会勒令网站关闭。不过2009年加州允许该公司重新开业并重新从事P2P信贷业务。这说明P2P信贷模式在美国也是处于动荡的探索期。

• Prosper模式是比较单纯的信贷中介模式，出售平台服务并收取服务费。

2、Zopa模式

• Zopa起源于英国，并在美国日本和意大利推广。它提供的是P2P社区贷款服务。Zopa 提供的是比较小的贷款，在1000美元和25000美元之间，他们运用信用评分的方式来选择他们的借款人。首先将借款人按信用等级分为A*、A、B和C四个等级，然后出借人可以根据借款人的信用等级、借款金额和借款时限提供贷款，当然，借款人也可以相应地选择能够接受的贷款利率。Zopa在整个交易中代替银行成为了中间人，责任包括借贷双方交易中所有有关借款的所有事务、完成法律文件、执行借款人的信用认证、雇佣代理机构为出借人追讨欠账等等。

• Zopa希望能用各种保护措施降低出借人的风险，比如强制要求借款人按月分期偿还贷款、借款人必须签署法律合同、允许出借人将一笔钱贷给几位个人借款人。Zopa的收入来源于收取借款人每笔0.5%以及出借人年借款额0.5%的服务费。Zopa的模式获得了业界的认可，在2007年分别获得了Webby Award的“最佳金融/支付网站”奖和Banker Award的“最佳在线项目”奖。成立至今Zopa已经获得包括天使投资在内的四轮共3390万美元的投资。Zopa模式的特点在于分散贷款、划分信用等级、强制按月还款，网站担负了更多的工作，较好地控制了风险。

3、Lending Club模式

• 2007年5月上线的加州的森尼维尔市贷款的俱乐部 Lending Club，看中的却是网民联络平台的高传播特性及朋友之间的互相信任，使用Facebook应用平台和其他社区网络及在线社区将出借人和借款人聚合。Facebook是一个类似于MSN的全球网民联络平台，拥有千万用户。Lending Club具有固定的贷款利率及平均三年的贷款年限。借款人在进行贷款交易前必须要经过严格的信用认证和A-G分级。出借人可以浏览借款人的资料，并根据自己能够承受的风险等级或是否是自己的朋友来进行借款交易。Lending Club不采取竞标方式，而是根据不同的借款人的信用等级有不同的固定利率。

• 借款人可以在Lending Club Facebook应用中发出借款请求，因为Facebook中多为认识多时的朋友或同学，所以大多数借款人都觉得将借款请求在此公布会增加成功 • • • • 的可能性，同时也不必将自己的信用历史公布，增强了私密性。Lending Club的平均贷款额为5500美元。最低1000美元，最高2.5万美元。目前Lending Club已经获得了来自Canaan Venture Partners和Norwest Venture Partners1230万美元投资。

Lending Club模式除了划分信用等级外，网站还规定固定利率，并且利用网民交际平台为自己服务，这一点不得不说是一个创举。Kiva模式

2005年成立的Kiva是一个非营利的P2P贷款网站，主要面对的借款人是发展中国家收入非常低的企业。出借人根据地域、商业类型、风险水平等选择企业或企业家。每一个贴出的贷款请求会详细提供各企业家的简历、贷款理由和用途、从其他出借人处借贷的总金额、贷款时限(一般为6-12 个月)，以及贷款的潜在风险。Kiva采取的是“批量出借人+小额借贷”模式，一般每位出借人只要支付25 美元。一旦一笔贷款的总金额募集完成，Kiva使用PayPal将贷款转账给Kiva的当地合伙人。当地合伙人一般是发展中国家当地的小额金融服务机构(MFI)，他们负责找寻、跟踪和管理企业，同时负责支付和收集小额贷款，最后将到期的贷款收集齐后返还给Kiva，Kiva再通过PayPal返还给出借人。

通过以上四种P2P企业的典型分析可以看出，国外P2P企业主要是在探索中前进。

就其运营模式来看，Kiva是非盈利的公益借款平台，Prosper是典型的借贷中介平台，在此出借人和借款人完全是自主交易、Zopa做得更多，最主要的是强制借款人每月还款，降低了出借人的风险，Lending Club则承担了更多责任，主要表现在根据借款人信用评级规定不同的固定利率并利用现成的网络交际平台为自己服务。而其盈利模式是一致的，利润都是来自中介服务费。

据此认为可以把国外的P2P企业归纳为：非盈利公益型（Kiva）、单纯中介型（Prosper）和除了是平台中介还是担保人、联合追款人、利率制定人的复合中介型（Zopa、Lending Club）三类。

P2P在线贷款模式在国外发展迅速，正是因为符合了外国人特有的消费习惯。英美等国人长期以来形成了依赖信用卡进行超前消费的习惯，所以当一种比向银行借款更灵活更可行的形式出现时，他们接受起来就更加容易，同时，由于国外信用消费的历史长，具有完善的信用评级制度，每个人的信用程度都可以有据可查。那么，在目前已经逐渐完善信用制度的我国，能否复制这种P2P网络贷款模式呢？

根据调查，中国注册登记为担保、金融咨询等公司从事民间借贷中介业务的有上万家，但是其中可以比较规范和成功从事P2P业务的，却仍是凤毛麟角。比较得到公认的有宜信、拍拍贷、红岭、齐放和青岛的部分金融中介公司。而出现的时间却与外国公司相去不远。下面针对这些P2P企业做典型性分析。

 拍拍贷成立于2007年的上海，是国内较为典型的P2P在线信贷平台，可以作为国内一些P2P网站的典型样本。拍拍贷借鉴的主要是Prosper的模式，采用竞标方式来实现在线借贷过程。利率由借款人和竞标人的供需市场决定。无抵押无担保模式。

企业利润来自服务费。其操作流程是，借款人发布借款信息，把自己的借款原因、借款金额、预期年利率、借款期限一一列出并给出最高利率，出借人参与竞标，利率低者中标。一 般多个出借人出借很小的资金给一个借款人，以分散风险。网页上会有该借款人借款进度以及完成投标笔数的显示。如果资金筹措期内，投标资金总额达到借款人的需求，则他此次的借款宣告成功，网站会自动生成电子借条，借款人必须按月向放款人还本付息。若未能在规定期限内筹到所需资金，该项借款计划则流标。

拍拍贷其风险控制的两个特点是：

一是规定借款人按月还本付息。这样每月要还的数额是很小的，还款压力也小。而出借人可以按月收到还款，风险也小。

二是信用审核引入社会化因素。即借款人的身份证、户口本、结婚证、学历证明等都可以增加个人信用分，但这些资料并不需要提供原件，其真实性难以得到有效保证。所以，拍拍贷认为网络社区、用户网上的朋友圈也是其信用等级系统的重要部分之一，网站内圈中好友、会员好友越多，个人借入贷出次数越高，信用等级也越高。这样，网路活跃度也和用户个人身份、财务能力、银行信用度等一起构成了一整套的评价系统。拍拍贷发展迅速，在近一年半的时间内，在全国积累了逾8万名注册用户，单2009年3月的放贷金额就接近累计总额的五分之一。

虽然拍拍贷有黑名单公开曝光，但并不赔偿出借人的经济损失，对于逾期不还的情况，拍拍贷只退还出借人手续费，所以资金回收的潜在风险只能由出借人自行承担。拍拍贷对借款人只有信用要求而无抵押，对出借人也不承担担保责任。出借人和借款人完全是自行交易，拍拍贷只是作为一个见证人和交易平台存在。所以，事实上这种形式对出借人来说风险是比较大的。但是拍拍贷的中标利率往往在15%以上，对于出借人来说还是有很大的诱惑。所以笔者认为投资拍拍贷，风险较高而收益也较高。因为是以竞标形式达成交易，交易双方自由交易，这些都是Prosper模式的典型特征。所以，拍拍贷属于单纯中介型P2P。而与拍拍贷相类似的是著名的红岭模式，虽然多了VIP会员保障金制度，但其高风险和拍拍贷是类似的。

 宜信模式：无抵押有担保模式

• 宜信P2P公司成立于2006年的北京。不同于拍拍贷，宜信采取的不是竞标方式。而是宜信全程掌控。当出借人决定借款，宜信就为他在借款申请人中挑选借款人，借款人的利率由宜信根据其信用审核决定。企业利润来自服务费。

• 操作流程是，宜信将出借人的款项打散，做一份多人借款的合同给出借人，等到款项到第三方账户，合同正式生效。宜信虽然没有出借人和借款人双方共立的合同，但是宜信第三方账户人，担任了出借和借款的债务转移人，即首先第三方账户户主成为宜信的出借人，等到宜信挑选好借款人后，第三方账户户主就把债权转到真正的出借人手中。对于P2P信贷服务平台推荐的每个借款人，出借人有权利决定是否借给宜信组合的借款人；借款人每月还款，出借人每月可以动态地了解每一笔债权的偿还、收益等信息，出借人可以在第二个月得到所还本金和利息。当然出借人也可以选择不收款而继续放在宜信找下一个借款人。

• 三年来，宜信快速崛起，目前已经在北京以及15个城市设立了网点，吸纳了几千名投资人的上亿资金，成为全国性P2P借贷连锁中介机构。

• 宜信模式主要有两个特点：

• 一是宜信的保障金制度。从宜信的运作模式看，宜信对借款人的掌控力度更强，出借人一般不参与审核，并且与借款人没有合同，而只有与宜信第三方的债权转让合同。这样，出借人就会有极大的风险。所以，为保护出借人的借款安全，宜信在与 •

• 出借人的合同中承诺，一旦出现借款不还的情况，宜信从公司提取的保险金里出钱，包赔出借人全部本金和利息。这是对出借人的最大化担保。

二是风险控制的两个绝招。作为还款的有力保障，宜信采取的分散贷款和每月还款制度，比较大限度地保障了有效还款。除此之外，值得一提的是，宜信对借款人审核时都要求面见。所以，宜信在15个城市设点，其目的之一就是方便面见。面见由本人亲自出示各种证原件并当面询问使用用途等情况，较好地保证了借款人的真实性。据称宜信的坏账一直控制在2%以下。

从对借贷流程的强大操控力上看，宜信主要借鉴的是Zopa模式，而由P2P企业根据信用等级确定借款人利率的方式，则是与Lending Club相同，所以宜信属于复合中介型P2P。笔者认为宜信模式的风险控制力度较大，投资风险比较小，而收益相比拍拍贷低。

 青岛模式：有抵押有担保模式

• 青岛是民间借贷比较发达的地区。据业内粗略统计，自2003年青岛第一家民间借贷中介机构成立以来，2006年本市此类机构发展至40多家，随后以每年50％左右的幅度增长，目前已达100家左右。而这些民间借贷中介基本都是作为个人对个人的出借和借款平台存在，所以也基本都可以说是属于P2P企业。青岛模式由于摸索时间较长而相对成熟。

• 青岛模式一个最大的特点是，风险小，不良贷款率低。青岛P2P公司不良贷款率普遍较低，一个重要原因是基本上都以房产为抵押，汽车、股票、合同等一律不得作为抵押物，以控制风险。调查几家较大的P2P网站时发现，其要求的抵押物一律是房产证，而且要求必须是可以看到并准确估价的青岛市区的房产。所以，青岛的P2P企业是基本不做外地人的生意的。严格的抵押制度的背后是出借人的低风险保障。因为有可信的抵押物P2P企业完全可以为出借人做担保。青岛P2P借贷利率一般由P2P公司根据借款人情况决定，平均在12%左右。

• 青岛P2P模式是风险最低的，P2P企业也是担负最大责任的。所以青岛P2P企业是典型的“复合中介型”。但是由于其企业都是民间借贷中介转型而来，所以并不重视网络的作用，其网站页面多半并没有个人借款信息或者是出借信息，而是公司的自我宣传，旨在让借款人或者是出借人到其公司面见洽谈，而且青岛只做本地人生意，由于P2P企业的主要特点是以网络为载体展开运营的，所以青岛模式在一定意义还不是典型的P2P企业。

 齐放模式：助学平台模式

• 齐放P2P有更多的公益的色彩，但也有可观的利润。齐放网面对经济分层现象严重的大学生，将自己的目标群体锁定在能交学费但需要参加大学之外教育培训和投资的学生。他们或许在国家和社会的帮助下已经能够迈进大学的门槛，但却没有钱购买电脑、参加更多的教育培训等等，而齐放网提供这种可协商利息的贷款方式，为贷款拓宽了渠道。

• 齐放的风险控制有以下三个特点：一是分散贷款。这与其他P2P企业是相同的。二是严格审核。

• 齐放有最严格的借款人的身份认证。即学生在发布求助信息前，需要通过五项相关的认证：网站的身份证认证、移动电话认证、银行账号认证和电子邮件认证、学生证认证。通过五次认证之后，学生身份才可以确定。三是风险共担。齐放借款对象主要来自与齐放合作的高校，如四川大学锦城学院、宁夏师范学院等，学校与齐放 • •

• 共同承担风险。这样既可以更好地找到合适的受贷对象，提供受贷学生的真实有效评估，又容易让学生通过齐放找到贷款，还能规避出借人的风险。当借款成立后，钱也不会直接划到学生的银行账户，而是先转到学生所在学校的账户，再由学校将这笔钱发给借款学生，保证了借贷的真实使用。

齐放的利润有三个来源：一是服务费，大约2%左右。二是网络广告收入。三是培训学费收入提成。这是比较有特色的一点。

齐放通过与培训机构或企业合作，在为无力承担培训费用或企业培训的大学生提供助学的同时，也从培训机构的学费收入中分成。齐放网目前还与东方标准人纔服务公司、杭州新志向教育咨询公司等国内多家优秀培训机构开展合作，为大学生提供就业发展计划，将企业的实习资源、培训资源和优质的职业培训产品相结合，不但让大学生能够借到钱完成学业，还要帮助他们实现以后的就业，实现财务独立，这也在一定程度上降低了借款偿还的风险。齐放2007 年底启动，6个月就已经处理了2500项借款，平均每笔借款数目是400美元，还款期限1到2年，齐放提供给贷款人的年利率为5%～15%，根据借款人公认的信用指数进行变动。距公司创始人陈国权称迄今为止还没有拖欠记录。

齐放的运营模式属于复合中介型而其盈利模式也是复合的，其利润来源并不是靠单一收取服务费，这在P2P企业中式比较特别的一点，也是值得其他P2P企业借鉴的一点。而又因为其借款人的单一学生身份使齐放具备公益性质，这点又与Kiva有相似之处。

中外P2P企业运营模式小结

• 从我国的P2P典型企业的运营模式和运营现状来看，中国借鉴外国模式是比较成功的。拍拍贷是单纯中介型，类似Prosper；宜信和青岛属于复合中介型，类似Zopa；而齐放则兼具Zopa和Kiva的双重特征，既是复合中介型P2P企业，又有公益性质。目前中国缺少像Lending Club这样利用现成的交际平台的P2P企业，但是青岛模式和齐放模式则更有中国特色，而且中国P2P企业的风险控制比较成功，整个行业也正在迅速兴起和壮大中。

• 现状分析：目前国内P2P市场参差不齐，多为小公司经营，甚至多为中介平台，无法保障投资人的资金安全。并且期限较长，缺乏灵活性。承诺收益过高。基于这样的前提，正是我司适时建立P2P专业网贷的机遇。

运作优势

• 针对以上所述，我们可以结合现行良好的平台的案例，复制其成熟的模式，利用我们自身的优势，建立一个信用网上借贷平台，通过网络建 立一个安全、高效、快捷的网络借贷平台，摸索出一条更适合借贷网站发展的道路，达到在最短时间内稳步盈利的目的，以便我们有更好的发展。

• 运作优势：

• 一.公司已经具有丰富的投融资策划、投资管理等金融服务的运作经验。

• 二.公司已经具有专业的融资市场客户群体，并具备专业的风险审查能力。

• 三.大公司介入，强大的股东背景实力。

• 四.融资性担保公司及股东提供第三方担保，保障投资人资金安全。

• 五.投资人随投随取，借款人随借随还。充分保障资金灵活性。• 六.专业的顾问团队，提供专注，极致的增值服务。

目标客户

1、自主创业的个体户

• 自主创业，注册地、从事高新技术产业研发、生产和服务等小型法人企业，可申请到最高额度不超过50万元。而这些贷款者是经过精心筛选，如何让他们直接到P2P商贷平台网进行方便快捷的贷款是最为关键。

• 这部分客户将主要通过口碑宣传方式和朋友推荐的方式，让他们慢慢接受和认可P2P商贷平台网的合作模式。

• 一旦他们加入P2P商贷平台网的话，那么他们将最容易成为我们最忠诚的会员，因为首次拿到了资金，平台能给他们进行最快最便捷的放贷，他们是十分愿意贷款的，因为P2P商贷平台网放款时间以及审批效率都是非常快速的。

2、手头大量资金无处放款的人

现在全国实行城中村改造，使得很多村民有了大量闲钱的人。退休的干部职工，每个月积攒下来的退休金以及儿女所给的养老费，无处花销。奋斗的中青年队伍，辛辛苦苦挣的钱，想要需求一个更为稳妥已经方便的升值平台。这些人把钱放在银行以及民间贷款所获得的利率，以及时间都存在不便捷的地方。最后这部分客户群体是最早最有希望成为P2P商贷平台网的客户，因为他们是对电子方面最为认知的群体。• 前期十分需要这部分客户的支持和加入，快速让网站有活力，在网络虚拟圈子里形成良好的口碑效应。由于他们对互联网熟悉，所以掌握的信息也比较多，对全国各地商贷公司以及各种金融信息都十分熟悉或者容易收集到。所以在服务好他们的时候，在价格、服务、产品上都做到精益求精，让他们满意。尽可能的从尽全力满足他们的需求，服务好他们，让他们成为我们宣传先锋队，有了他们做基础后，我们才能吸引到更多的目标客户加入。

发展战略

P2P 信用贷款服务平台对应的是两端的需求，一端为有小额资金需求的高成长型人群(指现阶段尚属于中低收入群体，但正通过个人努力和社会帮扶，特别是小额信用资金的帮助，在短时间内实现个人高速成长的一类代表社会进步、中产阶级崛起的人群)或企业;另一端为希望通过将手中闲置资金出借，实现投资理财收 益的城市出借人。凭借平台的优势，坚固投资通过专业的信用审核和风险控制，将两 端的需求实现对接，使两端客户之间的信贷交易行为更加安全、高效、专业、规范。在大公司介入前，做好平台和服务，最终战略目标力争成为国内领先的电子商务贷款平台。

盈利模式

 主营业务收入：

 VIP 会员费：

 提现手续费： 提现金额的千分之二手续费。 辅助业务收入：

 项目考察费:  项目分析师分析费：按照每个项目咨询分析收取分析费。     项目分析师保障费：用项目分析师专业的投资项目见解以及保值推荐收取服务费。 增值服务：给借入，借出客户提供在线记账软件、在线项目投资管理等账户代管费用。

借款管理费：常规每月按借款本金的0.5%收取。

逾期欠款利息：常规逾期欠款每天加收本金千分之八的罚息。利息分成： 常规按投资者所赚取利息的10%管理费。资金池收益。

市场分析

业内人士表示，我国批准设立小额贷款公司的初衷是为“三农”和县域中小 企业服务。但是随着市场环境的改变，小额贷款公司的放贷对象也发生了变化，个体经营户、中小企业主以及普通居民都成为小额贷款公司的客户。按照相关规定，小额贷款公司放款的利率最高不能超过同期央行基准利率的 4 倍。尽管这一利率水平远远高于银行利率，但与动辄年息30%甚至50%的民间借贷成本相比，小额贷款公司无疑具有很大吸引力。在P2P网络贷款平台方面，以温州贷、人人贷、拍拍贷为代表的P2P贷款平台，虽然2011年才开始真正兴起，但发展迅速。安信证券在2012年12月的一份报告中表示，目前国内活跃的P2P平台已超过300家，而去年整个P2P行业的成交量超过200亿元。无论从机构数量还是交易金额来看，国内网贷行业已粗具规模。2013年1月份，P2P成交量较上月有较大的突破。

平台原理

平台原理

营销策略

1、专注线上推广、P2P平台前期重点针对借出的客户，通过口碑宣传以及媒体炒作等。

前期可通过 SEO, 专业站点推广，平行站点链接交换，专业论坛推广进行实现。2、2、线下推广及时跟进、P2P平台除了前期专注线上推广外，也同样注重线下的及时跟进，让线上和线下有个很好的互动。可通过邀请第三方平台和投资者考察，上线初期大量发秒，投标送奖品或者注册送现金等活动，来进一步提高平台的知名度和人气。

部门组织架构

人员招聘计划

一、高级程序员【2名 程序、数据库各1】 ：要求到岗时间2014/3/5之前

岗位职责

1.服务器安装、配置、管理、优化与监控。2.快速处理各种系统故障和问题预案。

3.改进运维效率，提升系统可靠性、安全性和可维护性。

4.参与网站产品前期的规划构思，完善产品概念，参与原型策划与设计。5.与设计师合作完成网站页面前端的特效和最新应用。

任职要求：

1.有3年以上php开发经验，对PHP5语言机制有了解； 2.熟悉基本的MySQL5中的sql语句； 3.熟悉至少一种主流php开发框架； 4.熟悉JavaScript/ajax/jquery优先；

5.熟悉Discuz、phpwind, 3年以上优先考虑；

6.要求工作责任心强,有良好文档编写能力和编程风格,良好的协作沟通能力，团队开发合作精神；

二、页面设计师【1名】（美工）：要求到岗时间2014/3/5之前

岗位职责：

负责平台页面的设计，优化，维护 任职要求：

1、熟悉Photoshop、Flash、Dreamweaver等设计工具

2、精通div+css代码编写，能熟练使用各种JS效果

3、具备独立创意设计网站的能力

4、面试请提供设计作品案例

三、客服人员 【2名】

要求2014/4/25前到岗 岗位职责

1．负责处理电话、邮件、论坛、微博中用户需求与投诉，用优秀的服务水平和良好的服务态度来维护用户；

2．负责建立与客户的友好关系，建立客户档案；

3．负责协调各个部门反馈处理结果并及时与客户沟通；

4．负责网站产品的测试、BUG收集整理、意见反馈等工作； 任职要求

1．大专以上学历；

2．具有较好的服务意识，能够承受一定的工作压力； 3．具备客户服务能力，从事过客服工作经验为佳； 4.有做过信贷相关工作的优先

四、审核专员 【1名】

要求5月1日前到岗

岗位职责

1.审核借入者信用资料是否齐全并判断材料的真实性

2.按照要求对借入者的信用材料进行分析核查并录入相关信息

3.与其他部门同事，完善核审流程，加强信用管理，降低风险及信贷损失 4.在工作中积极提出自己的意见和建议，优化工作流程。

岗位要求

1.经济、金融、市场等相关专业大专或以上学历，条件优秀者可适当放宽条件。2.一年以上工作经验，有担保，典当，银行，小额贷款公司等金融行业相关经历者优先考虑。3.熟练使用常见办公软件。

4.工作主动负责，认真仔细，为人正直，诚信，善于沟通。5.思维敏捷，学习能力强，乐于接受并能快速掌握新知识。6.吃苦耐劳，具有创业精神，愿与公司共同发展。

四、催收专员【2名】

要求5月1日前到岗

岗位职责：

1.及时、准确、友好地回答客户的问题，客观分析客户违约原因，正确判断客户的风险度； 2.帮助客户解决欠款问题，在既定的政策和程序内进行还款安排；

3.能够就具体违约原因制定相应的解决方案，并就日后可能产生的法律诉讼做好前期铺垫和相关证据的准备工作； 4.负责法律诉讼相关事宜。

职位要求：

1.大专以上学历，法律专业优先； 2.有很强的计划性和逻辑分析能力； 3.卓越的问题解决能力； 4.优秀的表达能力；

5.能够承受较大的工作压力;6.有1年及以上相关工作经验者优先考虑。

系统研发计划

资金需要

P2P平台运营支出项目：

1、购买网贷平台硬件及其维护费：

2、办公场地租赁费用：

3、新平台上线活动经费：

现在新平台上线，基本要邀请第三方平台和投资者考察，上线初期大量发秒，投标送奖品或者注册送现金等活动，会产生一定的费用支出

4、第三方支付平台充值费用：

5、员工工资支出：

6、差旅、招待费之类：

7、坏账垫付。

风险预测

介入风险

• 由于针对个体户的P2P商贷平台网是新型的网络模式，也是建立在成功的B2BB2CC2C等基础上的，目前国内虽有成功案例，但倒闭占比较大。需要重新探索。大公司介入风险

• P2P商贷平台网一旦在模式上证明可行，市场发展前景广阔的情况下，大公司介入的可能性非常大，所以需要在大公司未介入之前，把平台做好，服务好用户，提高竞争力和壁垒。• 管理风险

• P2P商贷平台网的团队不是现成的，整体团队还需要时间建设、磨合和培养，面临着管理风险。创业团队最需要的人性化管理和良好的激励，为了能够让人才更好的成为公司的一份子，将制定股份激励计划，激励团队的效率和执行力。借贷人还款风险

• 对于很多急用钱的城市消费者来说，宜信最大的吸引力是超快的放贷速度—最快两天就能拿到贷款，而且无需担保和抵押—即使需要付出更高的利息。

• 普通的商业银行消费信贷需要一周左右的审核期，这也正是很多急需用钱的借款者纷纷寻找其它快捷途径的原因之一。

• 目前的国内贷款网站违约率在1%左右，这个数据已经超过国内银行业的平均水平。•

风险规避

充分利用运营经验

• 虽然P2P商贷平台网是个新兴的商业模式，可以借助招聘团队每个高级成员之前的成功经验，并快速学习，提高自身的能力，快速适应新模式平台的发展。

快速抢占市场

• 在大公司介入之前，P2P商贷平台网将快速抢占市场和用户，提高市场占有率，树立起良好的品牌形象和口碑。同时P2P商贷平台网将做到“人无我有，人有我精”的程度。

引入顾问团

• 在创业初期，各个方面资源比较欠缺的情况下，积极引入顾问团，把管理、技术、融资、营销等各方面的问题获得顾问的指点，减少不必要的错误。

快速盈利

• 前1年是平台的起步阶段，也是风险最大的时期，这个阶段所有的工作重点和目标都是围绕盈利去做，不能立马产生现金流的事情尽量不做少做。集中所有的时间、精力、人力、物力、财力，攻破一个最容易盈利的点，只有有了稳定现金流后，再慢慢完善其他的点。

专注+极致

在方向上必须专注，在产品上更是需要专注，还需要极致，把平台的人性化，方便化做到极致，用户体验做到极致，服务做到专业。实实在在可以帮助目标客户解决问题，满足他们的需求。

第二篇：微信平台运营计划书(草案)

微信平台运营计划方案（草案）

目的

为进一步适应新媒体环境下学生教育管理工作需要满足广大师生的期望与期待，吸收和反馈同学们日常生活中反映的问题，更好地与同学们进行交流。公寓管理中心创新学生教育工作手段，开通“宿舍管理平台”微信公众平台，为广大学生提供人性化服务，提升宿舍管理水平。平台的开通构筑了校园品牌推广、互动交流、信息服务的全新阵地微信服务平台获学生点赞。

计划

一、信息推送分类

二、信息来源

三、素材管理

四、推送频率

五、推送时间

六、审核方式

七、沟通互动

八、推广方式

九.人员的安排和分工

十.工作总结

十一、微信运营情况分析 一.信息推送分类

1、学院要闻

2、公寓管理

3、生活百科

4、考试咨询

5、问题反馈

二、信息来源：

各大门户网站、权威发布平台、新闻、学院提供公寓管理中心。

三、素材管理

1.对信息进行汇总和最终的发布；对微信平台全程进行总体操作和运行，把握微信平台信息发布的真实性、可靠性、及时性；做到监督与自我监督并行。保证微信平台的良性运营状态。

2.对信息进行加工和润色；通过电脑手段，对采集到的微信信息进行润色，增加每一条信息的可读性。对信息的真实性、可靠性第一时间事件把关。组织策划企业微信推广活动。

3.活动策划针对微信平台推广的员工参与活动进行组织安排和协调，做好微信平台运营的后勤保障。

4.对微信平台发布的信息在未发布前进行监督和审核，以保证微信信息的真实性。

5.各个项目和基层员工作为推广和信息采编人 应按照计划书列明的要求，将信息按时递交给，按照计划要求对信息进行整理，修改和重新编辑；收集同学们的正能量事件。

四、推送频率：

3次/周（周一、周三、周五）

五、推送时间：

周一、周三、周五三下午5点30分。六．审核方式

信息整合时间和方式以月为单位，每月30日前，由分布各个项目、公司的信息采编人按照要求将本月收集到的部门信息形成一稿递交给组长，——组长修改润色以后形成二稿发送给副组长——进行必要的润色和加工做成三稿——由督导对三稿进行审核，无异议的——将三稿递交给组长——由组长发送到企业平台上经行最终发布。各个板块的信息内容应真实，摘抄的要注明出处来源。

信息要符合学院方针路线不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务发布、传播如下法律、法规和政策禁止的；不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务制作、复制、发布、传播如下干扰微信公众平台正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容。

七．沟通互动

每次信息推送后，24小时内收集客户的反馈，将核心问题整理成文件。

八、推广方式

1、宿管会内部推广。

2、通过贴吧等方式进行宣传微信平台。

3、通过学院贴吧

引导大家关注公共账号、微信号、扫描二维码。

九．人员的职责和分工

信息整合时间是在消息发布的前两周。由分布各个项目、公司的信息采编人按照要求将本月收集到的部门信息形成；【采编方式：手机拍照，书本整理汇编成word文档形式、网络信息转发、访谈笔录（图文并茂）】。十．工作计划

微信平台领导小组会议制度 开会时间和会议内容定期进行小组会议。对一周内所产生的问题进行汇总，由负责人向老师报告一周时间内微信平台运营情况，包括新增成员，内容信息，采编人工作情况，存在问题，改进方案等。负责人和其他小组成员应做好问题汇总和整理，并及时向组长反映，为了一个共同的目标：微信平台办好，走好每一步，开动脑筋，灵活创新。

十一、微信运营情况分析

每两个周，对微信的整体运营情况进行一个总体的分析，通过数据表确定哪些内容是客户所关注的内容，把客户问题回复整理成文件。

微信是一个灵活的平台也是一个能发挥企业最大舆论价值和同学们们生活价值的新平台，成员应具备高度的责任心和使命感，发挥团队合作精神，共同努力，将建力集团微信平台办的越来越好，越办越红火！

第三篇：微信公众平台运营计划书

微信公众平台运营计划书

1、公众号必须有明确的定位不管我们申请服务号还是订阅号，不管你是个体，还是团体。在使用公众号前，一定有一个明确的定位。如：如你是企业，就要推送和产品相关的文章。如果你是个体，你可以推送你擅长领域的文章。如冷笑话，大家一看，都知道这个公众号里面的内容都是笑话。这就是定位。要是没有一个定位。今天发笑话，明天发养生，后天发自己擅长的专业，这样就没有人看了。

2、公众号必须有内容推送不管经营什么东西，行业。内容才是王道。如果你会写，可以定时写一些原创内容推送给你的粉丝，在固定的时间和间隔推送出去。有规律，这样粉丝订阅可后看起来才方便。可是原创的内容不是天天都有的写啊。其实也可以去网上找一些你认为比较好的文章复制过来。如果你感觉这文章完全复制过来价值不高。你可以把复制的文章修改加入自己的思想，这样也算是半原创内容。还有一种比较快捷的方法，你在你订阅的公众号里或者朋友圈里看到了你喜欢的内容，打开后，直接复制链接到电脑上打开复制就好。只是这样的内容推送给你的粉丝，如果他看过，再看你的内容就没多兴趣了。

3、坚持每天写一篇，实在太忙就一个星期4篇，持续分享简易易懂的内容，把精准实用的内容精简化，文章过长90%的用户不会看完，适当加入趣味性的写作手法。精准、简短，易懂、实用、这是微信内容运营最重要的核心。

4、内容框架、互动策略、粉丝滚雪球策略制定，提高互动率，通过有奖活动，一定要有趣味性，提高转化率，灵活穿插营销，网站等多个渠道宣传，引导用户进入你的鱼塘，避免微信认证的漏洞，微信目前只识别是否认证，而无法识别内容，适度跨界，吸引目标用户的外围粉丝，全方位引流立体交叉让粉丝进入并留住。

5、简单就是力量，不要把自已的微信公众账号变成万能的功能的应用。可以免费听音乐丶机器陪聊，这些功能只会淡化企业核心的价值，请删掉这些功能。

6、微信营运的目是维持顾客的关系。99%的时间都用来培养顾客的信任度，请暂时忘记销售，天天促销，不如29天培养顾客，用1天的时间用来促销更有效，请暂时忘记销售。

7、微信营销没有任何营销秘诀，比的就是投资和执行力，想不投入就能获取大量的粉丝是不可能的事情，不要只看到3个月获取90万粉丝的案例，先问一问他们投入多少资金和人力微信公众号运营策划书策划书。

8、如果你不想投入太多的资金，就要选择投入时间，再加入执行力的到位，才能达到你要的目的。

9、不要忙于每一天推送大量的内容，给潜在顾客，创造可以跟读者沟通的话题。你要知道所有价值都来于沟通，推送再好的内容，不如跟读者沟通一次。

10、想和读者创造更多沟通的机会，就要问读者更多的问题，问一问读者喜欢什么时间接收内容，对自已公众账号提出宝贵的见意等等。

11、不要被那些3个月100万的粉丝冲昏了头脑。粉丝再多，如果不能转化成价值，就跟本没有用，我们需要的粉丝是那些目标粉丝，粉丝的质量比粉丝的数量更重要。

12、发布文章不一定要长篇大论，可是一定要引发读者的思考，一般内容在300至500字左右。

13、关注竞争对手的微信，关注了10丶50个就有50个人教你怎样做好微信营销，你要做的就是优化他们所有的方法。请记住，竞争对手是最好的老师。

14、新手开始学习玩微信从关注优质的微信开始学习，记住那些优秀玩家的方法，每一天都拿笔记下来，自已对比一下那些地方可以做的更好，用利于自已以后运营微信公众账号。

15、认真分析自已的行业是否需要用微信公众平台，其实很多中小企业和个体老板只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理发店、美容店、餐饮店、快餐店等等。

16、怎样创作内容？内容一定要原创吗？不一定，如果你不想打造行业第一领袖的地位，内容不一定要原创，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的观点哦！

17、我们尊重顾客，可是千万不要讨好顾客，取消关注的迟早会取消关注，只要你一直提供价值，留下的总会留下来。

18、微信营销要靠渠道，有渠道的好处就是：一天你都能获得到稳定的粉丝，不是一天进500粉丝，再过3天就没有粉丝进业。记住，粉丝要一天天的增加，每一天都有新的读者关注。

19、做微信营销是做个人微信还是做微信公众账号，这两个并不矛盾，可以相互的进行运营，如果你本人运作1到2个人的店面的话，建议用个人微信进行运作。如果是大店的话，一定要用上公众账号。

20、不要被微信营销案例冲昏了头脑，那些100万的粉丝案例不真实，那些很真实的案例你需要分析一下，他们投入了多少人力和物力，现在的营销案例忽悠人的多，自已认真去做好自已的微信运营就好。

21、做微信营销见效很慢，粉丝沉淀就要花很多的时间，通常需要3个月沉淀的时间，才能收到一些效果和利润，最重要的就是一直坚持下去。

22、要想在很短的时间里获取大量的粉丝，必须靠媒体，请记住成功靠媒体，当然了具体根据自已的情况，是选择做杂志媒体还是电视媒体。

23、做微信营销坚持很重要。你写一篇文章，读者不一定认可你；可是当你写到50篇至100篇的时侯读者一定会认可你。所以坚持最重要。

24、微信营销重视互动。因为它不象微博一样，可以吸引大量的人转发和评论，只有通过和顾客的沟通来取得顾客的信任。

25、在准备营销产品之前，做好整个产品销售策划。推送的内容最重要，因为内容会直接影响读者的购买，内容预热是最好的方法。

26、现在大家有一个误区,，希望一切都通过微信营销来实现，最终要顾客购买产品之前，记住不要忘了让顾客拔打订购电话，人与人交流最能解决购买当中的疑问。

27、做微信营销最好打通腾讯的产品一起使用，腾讯qq、腾讯空空间一起使用，达到的营销效果更好，因为未来的移动互联网营销会走向人脉关系链的营销。

28、做微信营销就等于在做一本行业精刊，重视的是内容的质量而不是内容的数量，高质量的内容会得到大量的人分享，会形成病毒营销。请记住，小而美的内容策略。

29、微信营销的本身的功能是已经定好了的，真正能使微信营销发挥更大的威力的是，使用微信营销后面的那个人，所以我们除了学会使用微信功能，真正要学习是营销。

30、有人问我微信是不是营销工具，我说，你认为是就是，你认为不是就是不是，一把刀你用它来杀人它就是杀人工具，你把它放到那里，就是一块破铁，所以不要和别人去争论这个事情，其实腾讯心知肚明。

31、很多草根想用微博大号再玩微信，想弄个微信大号，这样的做法行不通，除非你能在很短的时间里获得大量的粉丝，并且是正规的操作，不正规的操作很容易被腾讯封掉，微信营销更适合企业。

32、做好精准的关键词回复功能，这样能指导读者，通过什么样的方式更了解你本人和你的企业，获得读者的信任。

33、微信的认证对提升企业的信任度很重要，所以想尽一切方法早一点通过微信认证，微信认证的条件是：500的粉丝量和一个微博认证。

34、千万不要一个人坐在家里学习微信营销，经常去一些微信营销qq群里，看一看大家都在聊什么样的话题，其实在这些群里你能学一很多东西。

35、推送，不一定要每一次都推送文章，推广一些小的知识和技巧也是很好的方法，只要能帮助潜在的顾客和读者都可以。信息量小，不会影响读者的生活,并且可以学到新的知识，这样的微信公众账号才会博得读者们喜欢。

36、见到很多人，经常用微信向自已的朋友推销产品。这是错误的做法，这么做会让你失去这个朋友，如果你想利用微信做生意，请重新申请一个账号，用来销售产品，千万不要向自已的朋友推销产品，这样会让朋友感到你这个人太没有人情味，太功利什么都跟着利益跑，很多朋友都会离你而去。

37、微信的内容，选择合适的图片很重要，经常去和自已经相关的微博里获取一些行业里的图片，做微信营销要重视细节。

38、推送内容，晚上推送内容最好，因为这些时间读者有足够的时间来阅读。白天推送内容，适合做产品的促销，当时顾客可以订购产品，带来产品真正的销售。

39、企业先学好服务500——1000个微信客户，用户多少不代表营销能力，仅仅是一个数量。用户的互动价值才是微信营销的核心，多创造和读者沟通的话题，让整个公众账号活跃起来。水不流动就变成的死水，公众账号没有活跃度就是一个死，没有任何的价值。

40、有必要学习一些写作技巧，怎样写标题、怎样排版、怎样用文字激发读者的兴趣。

总之，微信公众号贵在坚持，多学多看多想，希望以上内容对您有所帮助。

第四篇：平台运营总结

2015年集聚区电子商务 信息平台运营总结

集聚区电子商务信息服务平台自成立以来，在上级主管部门的指导下，认真贯彻落实上级的精神，立足于服务功能，加强服务体系建设，促进集聚区发展。截止2015年共覆盖范围达xx各个乡镇，以及xx等周边县市，其中确定建立的村级服务站162家。达到平台信息覆盖无死角。现就我集聚区电子商务信息平台2015的工作情况汇报如下：

1、开展情况

Xx服务有限公司做为集聚区的公共信息平台，该公司成立于2014年7月，本着“连接城乡经济、服务百姓生活”的理念，利用商务电子模式，通过对资源、生产加工企业，销售终端、供应链的整合，进行集中仓储、管理、物流配送，建成覆盖辽西最大的“互联网+农村”模式的xx电子商务交易平台。

2、主要做法

为了进一步增强我平台服务的能力及影响力，2015年初我公司加大技术人员投入，目前平台共有技术人员15人，其中，本专业研究生1人，本科生4人。扩充现有机构，建成一个较为完善的电子商务信息网络平台，无论从设备、技术还是专业人员方面，都充实了平台的能力。

3、加大宣传力度，完善服务。我公司通过，报纸，自媒体、电视、车体广告、广播等多种形式进行周期滚动宣传。对新兴理念进行地毯式推广，引起了广大群众的热议。

4、主要业绩

在一年的时间里实现城乡市场发展的精准对接，做到消费品下乡和农产品进城的双向流通，带动地区经济发展。该平台是集销售、采购于一体的平台，推动了网上代买代卖、本地生活咨询、农业创业三大业务板块和二十多项具体业务。提供购房、销售、缴费、创业、出行、娱乐资讯获取方面提供一站式服务，解决物流配送最后一公里问题，实现资源置换、优势互补。

5下一步计划

目前电子商务信息平台建设还属于初级阶段，想达到真正的“互联网+农村”还需时日，在技术上需要加大网络安全方面的建设工作。在信息普及方面还需加大投资力度，为扩大影响力加大宣传。在新的一年里争取在“互联网+”的大潮里更上一个台阶

第五篇：**商业计划书平台

**平台这个行业服务发展有一些年了，但是真正的参与到各大公司中，广泛被应用开始于互联网的普及。而互联网普及以后，涌现出很多优秀的**平台，比如**公司。有着近十年的发展历程。因为在平时的公司业务中，涉及的稿件非常多，开会有新闻稿，演讲稿。个人求职有竞聘稿。商业活动有商业计划书，文案策划，学生毕业有学术论文，太多了。都需要有**的平台进行辅助。

其中商业计划书是非常专业的稿件。它有独特的体系，有调研数据，发展方向，目标，实施计划等。通过数据和论证，完全可以考察一个项目计划是否值得进行，有哪些需要注意的方面。而基础的工作非常繁琐，完全可以委托**平台进行**。

既然是专业的商业计划书，就需要专业的**平台来合作。那么一个**平台是否专业，需要考虑以下几点。

公司的团队能否承接这样的任务，是否具备这样的能力。它的服务体系是否完善，如果紧急需要，能否顺利段时间内完成。

这样的大公司，品牌好一些的，都是靠一次次服务累积出来的口碑。经过很多年业务的沉淀，积累了大量的经验。不但能很好的完成专业商业计划书，还能提出很多用户想不到的问题。质量一定是精益求精的。不同行业的人才都有储备。

写作速度非常快，当天或者第二天完成，有个人或者团队进行创作。质量速度兼备，这是很多小公司不具备的。

同时服务到位，无论咨询或者改稿都非常迅速。