2014年通信工程师考试综合能力中级真题+标准答案[优秀范文五篇]

第一篇：2014年通信工程师考试综合能力中级真题+标准答案

2014年通信工程师考试综合能力中级真题

1.为顺应通信技术发展趋势，我国电信核心网已全面实现（）。[1分] A.模拟化 B.移动化 C.数字化 D.无线化 参考答案：C

2.科技工作者在处理人际关系时应遵循的道德准则是（）。[1分] A.热爱专业，忠于职责 B.勤奋求知，严谨治学 C.实事求是，追求真理 D.谦虚谨慎，尊重他人 参考答案：D

3.电信的“八字”服务方针，反映了社会和人民群众对电信的基本要求，即（）。[1分] A.安全，质量，市场，效益 B.迅速，准确，安全，方便 C.普遍服务，用户至上 D.热情服务，礼貌待人 参考答案：B

4.当前我国中央层面的电信主管部门是（）。[1分] A.邮电部 B.信息产业部 C.工业和信息化部 D.电子部 参考答案：C

5.电信条例确定的电信监督管理的基本原则不包括（）。[1分] A.政企分开 B.鼓励竞争

C.公开，公平，公正 D.价格合理 参考答案：D

6.我国将电信业务分为（）两大类，分别对其颁发不同的经营许可证。[1分] A.基础电信业务和增值电信业务 B.电信业务和互联网业务

C.固定电信业务和移动电信业务 D.语音业务和数据业务 参考答案：A

7.制定电信资费的（）时，应建立听证会制度。[1分] A.政府定价和政府指导价 B.政府定价和市场调节价 C.政府指导价和市场调节价 D.市场调节价和优惠费率 参考答案：A

8.电信条例规定，以虚假.冒用的身份证件办理入网手续并使用移动电话属于（）的行为。[1分]

A.危害电信网络安全 B.不正当竞争

C.侵害用户通信自由和通信秘密 D.扰乱电信市场秩序 参考答案：D

9.由于（）的存在，小型网络从互联中所获得的收益通常比大型网络多。[1分] A.交叉补贴 B.不正当竞争 C.自然垄断性 D.网络外部性 参考答案：D

10.确定电信网间互联费用时，主要矛盾点在于确定（）。[1分] A.连接点和连接技术方案 B.连接技术方案和质量标准 C.连接费和辅助服务费 D.接续费和电路租费 参考答案：D

11.下列设备中，（）不属于用户终端设备。[1分] A.普通手机 B.普通复印机 C.POS刷卡机 D.ATM取款机 参考答案：B

12.下列设备中，（）不属于传输设备。[1分] A.光端机 B.调制解调器 C.波分复用器 D.路由器 参考答案：B

13.网状网稳定性好可靠性高，通常用于（）网络。[1分] A.核心 B.用户 C.配线 D.接入

参考答案：A

14.按（）分类，通信网分为传输网.业务网和支撑网。[1分] A.业务类型 B.服务对象 C.传输介质 D.网络功能 参考答案：D 15.长途数字电话网由DC1和DC2两级长途交换中心构成，DC1为省级交换中心，DC1之间以（15）相互连接，DC1与本省内各地市的DC2以（16）连接。[1分] A.网状网 B.星状

C.不完全网状 D.环形

参考答案：A

16.长途数字电话网由DC1和DC2两级长途交换中心构成，DC1为省级交换中心，DC1之间以（15）相互连接，DC1与本省内各地市的DC2以（16）连接。[1分] A.网状网 B.星状

C.不完全网状 D.环形

参考答案：B

17.接通的任意性与快速性是对电信网最基本的要求，通常用接通率.（）等指标。[1分] A.用户满意度 B.接续时延 C.可靠性 D.转接次数 参考答案：B

18.我国规定PSTN的国际长途号码最大位长为（）。[1分] A.11 B.13 C.15 D.17 参考答案：C

19.根据我国目前本地移动电话编号方案，移动网业务区号为（）。[1分] A.3位 B.4位 C.7位 D.8位

参考答案：B

20.国际电话网采用三级网络结构，由CT1.CT2和CT3三级国际交换中心和它们之间的长途电路组成，CT1局之间采用（）连接。[1分] A.网状网 B.星状

C.不完全网状 D.环形

参考答案：A

21.数据通信网的交换方式有电路交换和分组交换，下列网络中，（）不是分组交换方式。[1分] A.X.25网 B.帧中继网 C.DDN网 D.ATM网 参考答案：C

22.分组交换网络有数据报和虚电路两种方式，下列描述错误的是（）。[1分]

A.虚电路的路由选择仅发生在虚电路建立时，而数据报方式每个分组都必须独立寻找路由 B.在通信过程中网络设备故障会导致已建立好的虚电路断开，必须重新建立连接 C.数据报方式一般不保证分组的接收顺序与发送顺序一致

D.虚电路方式的分组交换控制复杂，所以一般来说分组头部开销比数据报方式大 参考答案：D

23.下列关于DDN网络特点的描述中，错误的是（）[1分] A.采用同步传送模式的数字时分复用技术，传输时延小 B.全透明传输，可支持图像、数据、语音等多种种业务 C.网络不提供可靠的无差错的数据传输服务

D.数据传输过程中用户可以动态的按需调整通信带宽。参考答案：D

24.下面关于ATM网络的描述，错误的是（）[1分]

A.ATM交换本质上是一种电路交换技术，速度快，支持多种业务 B.传输信息的基本单位为53字节定长的信元 C.采用面向连接的信息传送方式 D.网络提供拥塞控制机制 参考答案：A

25.帧中继网的用户网络接口协议体系结构分为用户平面和（）[1分] A.管理平面 B.业务平面 C.控制平面 D.网络平面 参考答案：C

26.下列关于帧中继网与英特网的关系的描述中，错误的是[1分] A.帧中继网与英特网是两个并列的网络体系结构，两个网络之间的互通一般采用网关在两网络之间实现协议报头信息的转换

B.帧中继可以承载因特网的IP数据报，也可以承载非IP数据

C.只需要规定一种帧中继网络封装IP数据报的方法，因特网上所有应用层协议软件都可以在帧中继网络上运行

D.帧中继的设计不需要考虑IPV4或IPV6地址分配方案。参考答案：A

27.下列地址属于组播地址的是：（）。[1分] A.127.0.0.1 B.224.0.0.1 C.10.0.0.1 D.240.0.0.1 参考答案：B

28.用于将IP地址映射为以太网MAC地址的协议是（）协议。[1分] A.NAP B.DNS C.ARP D.RIP 参考答案：C

29.关于IPV6的描述，错误的是（）[1分] A.IPV6使用与IPV4不兼容的数据报格式

B.IPV6使用地址长度为128比特，解决IP地址枯竭问题 C.IPV6不再支持源端路由选择等原IPV4选项

D.IPV6基本报头比一般IPV4报头占用更多的字节数 参考答案：C

30.下列关于移动通信网络覆盖方式的描述中，正确的是（）。[1分] A.大区制没有重复使用频率的问题，小区制需要采用频率复用 B.小区制没有重复使用频率的问题，大区制需要采用频率复用 C.大区制、小区制均没有重复使用频率的问题 D.大区制、小区制均有重复使用频率的问题 参考答案：A

31.为了在网络中均匀负荷，合理利用资源，避免在某些方向上产生话务拥塞，在网络中设置了（）[1分] A.移动交换中心 B.移动汇接中心 C.移动操作维护中心 D.网络管理中心 参考答案：B

32.在CDMA系统中，可以通过（）分别接收每一路的信号进行调解，然后叠加输出达到增强接收效果的目的。[1分] A.功率控制 B.软切换 C.同步

D.rake接收技术 参考答案：D

33.CDMA的“远近效用”问题通过（）解决。[1分] A.功率控制 B.软切换 C.同步

D.rake接收技术 参考答案：A

34.第三代无线传输技术提出的支持高速多媒体业务速率要求是()[1分] A.高速移动环境2Mbit/s，室外步行环境384Kbit/s，室内移动环境144Kbit/s B.高速移动环境144Kbit/s，室外步行环境384Kbit/s，室内移动环境2Mbit/s C.高速移动环境、室外步行环境，室内移动环境均达2Mbit/s D.高速移动环境、室外步行环境，室内移动环境均达384Kbit/s 参考答案：B

35.移动性管理的位置登记包括（）和新位置区的注册两个过程。[1分] A.加密

B.新位置区的删除 C.旧位置区的删除 D.呼叫接续 参考答案：C

36.静止轨道系统即同步卫星系统，卫星的轨道平面与（）重合。[1分] A.经度线 B.纬度线 C.赤道平面 D.地平线 参考答案：C

37.从卫星轨道来看，卫星移动通信系统一般可分为（）两类。[1分] A.静止轨道和低轨道 B.静止轨道和中轨道 C.静止轨道和高轨道 D.中轨道和低轨道 参考答案：A

38.卫星上的通信天线按覆盖面从小到大排序为（）[1分] A.点波束天线、球波束天线、半球波束天线 B.球波束天线、半球波束天线、点波束天线 C.点波束天线、半球波束天线、球波束天线 D.半球波束天线、点波束天线、球波束天线 参考答案：C

39.全球星系统，星上既没有（），也没有星上处理和星上交换。[1分] A.遥测设备 B.变频转发 C.星地链路 D.星际电路 参考答案：D

40.全球星系统中，每个业务区总有（）颗卫星加以覆盖。[1分] A.1 B.2-4 C.6-8 D.超过10个 参考答案：B

41.个人通信是以（）为对象的通信技术。[1分] A.终端 B.SIM卡 C.业务 D.个人

参考答案：D

42.IPV6任播地址技术是指，网络处理目的地为任播地址的数据报的方式为，目的站是共享一个网络地址的计算机的集合，数据报选择一条最短路径到达该组，然后传递给（）。[1分]

A.当前子网的任意一台计算机 B.当前子网的指定计算机

C.一组计算机里的任意一台计算机 D.一组计算机里的指定计算机 参考答案：D

43.关于IP电话说法错误的是：（）。[1分]

A.IP电话是利用Internet作为传输介质实现计算机与计算机、普通电话与普通电话、计算机与普通电话之间进行语音通信的技术。

B.将PSTN网络传来的语音信息压缩打包，经TCP/IP网络传输，完成这项工作的是IP电话的关键设备，称为网闸。

C.多点控制单元支持IP网络中网络会议等多点通信 D.由于采用了压缩技术，数据速率比传统PSTN低很多 参考答案：B

44.关于IP电话的协议，下列说法错误的是：（）。[1分] A.H.323的控制协议与SIP协议的主要区别在于呼叫建立与控制 B.SIP是基于文本的协议，可采用TCP或UDP作为传输协议 C.H.323指点到点的可视电话通信，也支持点到多点的通信 D.H.323的控制协议比SIP协议更简单，易于实现 参考答案：D

45.（）两个应用层协议采用的传输层协议都是UDP协议。[1分] A.FTTP、FTP B.ARP和RIP C.DNS和DHCP D.SMTP和POP3 参考答案：C

46.（）不属于TCP协议的职责。[1分] A.端对端的流量控制

B.重传出错或被丢弃的数据

C.识别接收次序与发送次序不同的数据 D.发现网络错误时候报告网络错误 参考答案：C

47.智能网概念模型是一个多平面模型，包括：业务平面SP，全局功能平面GFP，分部功能平面BFP和物理平面PP，其中（43）是站在业务设计者角度来看智能网，（44）是站在网站构建者角度来看智能网。[1分] A.SP B.GFP C.BFP D.PP 参考答案：B

48.智能网概念模型是一个多平面模型，包括：业务平面SP，全局功能平面GFP，分部功能平面BFP和物理平面PP，其中（43）是站在业务设计者角度来看智能网，（44）是站在网站构建者角度来看智能网。[1分] A.SP B.GFP C.BFP D.PP 参考答案：D

49.SCE将新生成业务的业务逻辑传送给（），再加载到SCP上运行。[1分] A.SSP B.SMS C.SDP D.SMP 参考答案：B

50.智能网的核心是()。[1分] A.业务交换点SSP B.业务控制点SCP C.信令数据点SDP D.业务管理系统SMS 参考答案：B

51.当前的两种光检验器类型是：（）[1分] A.LD和APD B.LED和APD C.PIN和APD D.PIN和LD 参考答案：C

52.光检验器是光接收机的核心部件，需满足响应度高，（）和响应速度快等要求[1分] A.暗电流大 B.噪声低

C.适用于多个波长 D.色散大 参考答案：B

53.实用光纤通信系统普遍采用（）方式。[1分] A.直接调制--直接检测 B.直接调制--间接检测 C.间接调制--直接检测 D.间接调制--间接检测 参考答案：A

54.目前光纤通信网络中使用的复用技术不包括（）。[1分] A.副载波复用 B.空分复用 C.时分复用 D.码分复用 参考答案：D

55.接入网是在业务节点接口（SNI）和用户网络接口（UNI）之间的一系列微传送实体提供所需传送能力的实施系统，可经由管理接口(Q3)与（）相连。[1分] A.PSTN B.TMN C.Internet D.LAN 参考答案：B

56.利用电话线铜线实现宽带传输的技术统称为（）技术。[1分] A.DSL B.ADSL C.HDSL D.VDSL 参考答案：A

57.（）是一种利用电话网铜线实现对称或非对称的双向高速传输的技术[1分] A.SDSL B.ADSL C.HDSL D.VDSL 参考答案：D

58.接入网主要分为有线接入网和（）接入网[1分] A.铜线 B.光纤 C.无线 D.卫星

参考答案：C

59.多媒体通信系统中，同步可以在3个层面上实现，即（）层同步，表示层同步和应用层级同步，且必须至少用到其中一种同步方式，当然，同步方式用的越多，系统的性能就越完善。[1分] A.物理层 B.链路层 C.网络层 D.会话层 参考答案：B

60.数字图像处理中的（）技术可应用于机动车车牌识别系统。[1分] A.图像变换 B.图像增强 C.图像分割 D.图像复原 参考答案：C

61.图像通信系统中重要的一个环节是图像的压缩编码，由（）完成。[1分] A.输入设备 B.信源编码器 C.信道编码器 D.调制器 参考答案：B

62.电路交换采用（）技术[1分] A.同步时分复用和异步时分交换 B.同步时分复用和同步时分交换 C.异步时分复用和异步时分交换 D.异步时分复用和同步时分交换 参考答案：B

63.在电子商务中，（）是必须考虑和解决的核心问题。[1分] A.高效性 B.安全性 C.集成性 D.可扩展性 参考答案：B

64.电子商务系统的结构由网络平台.基础服务平台.（）和电子商务系统运行的软环境组成。[1分] A.物流平台 B.应用平台 C.支付平台 D.供货平台 参考答案：B

65.通信电源分为（）（一次电源）和机架电源（二次电源）。[1分] A.交流电源 B.直流电源 C.基础电源 D.UPS 参考答案：C

66.下列固定电话增值业务中，可以实现多方同时通话的是（）。[1分] A.来电显示 B.热线服务 C.呼叫等待

D.交互式会议电话 参考答案：D

67.电信运营商提供的虚拟网业务可以实现（）的功能，且可帮助用户大大节省投资费用。[1分]

A.用户小交换机 B.短信平台 C.宽带接入 D.视频监控 参考答案：A

68.账号电话卡是一种可以在一定范围内漫游使用的密码记账式电话卡，是利用（）技术实现的。[1分] A.语音信箱

B.集成电路封装卡 C.智能网 D.互联网 参考答案：C

69.与普通固定电话相比，IP电话的特点是（）。[1分] A.占用的资源少，成本低 B.基于电路交换实现 C.属于模拟电话 D.通话质量更好 参考答案：A

70.下列业务中，不属于移动通信的是（）。[1分] A.无线寻呼业务 B.蜂窝电话业务 C.集群调度电话业务 D.光纤接入 参考答案：D

71.（）令移动用户在改换移动电话运营公司时，仍可保留原有的移动电话号码，这有助于增强移动业务市场的竞争性。[1分] A.移动预付费业务 B.储值智能卡

C.移动号码携带业务 D.一卡双号业务 参考答案：C

72.3G业务发展滞后手机上网用户数快速增加，这主要是因为3G业务提供了（）。[1分]

A.比2G业务更快的移动上网速率 B.比2G业务更好的移动语音通信质量 C.比电脑上网更快的接入速率 D.比电脑上网更丰富的上网内容 参考答案：A

73.近年来，微博.微信等新型交流方式发展迅速，他们都属于（）应用。[1分] A.固定电话增值业务 B.长途电话业务 C.移动通信数据业务 D.互联网宽带接入业务 参考答案：C

74.某用户使用一个手机应用软件，可实现搜索其所在地点附近的饭店，并获得特定饭店的优惠券，这是一项（）。[1分] A.电话信息服务业务 B.移动通信位置业务 C.数据检索业务 D.电子数据交换业务 参考答案：B

75.下列3G业务中，属于多媒体业务的是（）。[1分] A.紧急呼叫 B.可视通话 C.多方会话 D.电路型传真 参考答案：B

76.2013年末，我国电信运营商获发TD-LTE牌照，开始正式发展（）业务。[1分] A.3G B.4G C.5G D.NGN 参考答案：B 77.从我国当前电信业务收入结构来看，（）业务已成为最主要的收入来源。[1分] A.固定电话 B.国际通信 C.互联网 D.移动通信 参考答案：D

78.《中国互联网发展统计报告》将互联网应用分为信息获取，商务交易，交流沟通，网络娱乐四大类，搜索引擎.网络新闻属于典型的（）类应用。[1分] A.信息获取 B.商务交易 C.交流沟通 D.网络娱乐 参考答案：A

79.下列业务中，（）能够满足各种电信业务不同的要求，真正实现了语音.数据和图像等业务的综合。[1分] A.EDI业务

B.分组交换业务 C.ATM业务

D.电子信箱业务 参考答案：C

80.我国正在实施“宽带中国”战略，主要是提升用户接入（）的带宽，提升信息应用水平。[1分] A.固定电话网 B.国际通信网 C.互联网 D.全球卫星网 参考答案：C

81.数值数据在计算机中的二进制表示方法有很多种，目前广泛使用的X86系列PC机windows系统中数值表示的方法是（）。[1分] A.原码 B.补码 C.反码 D.ASCII码 参考答案：B

82.CPU通过总线与内存和输入/输出设备连接，下列说法错误的是（）。[1分] A.总线是连接CPU.内存.I/O设备等部件的一组公共信号线

B.总线分数据总线.地址总线和控制总线，程序指令和数据都存于内存，其中数据通过数据总线调入调出CPU，而程序指令通过控制总线调入CPU执行

C.DMA技术使外围设备与CPU并行工作，直接将数据在外设和内存之间交换 D.内存的工作速度相对于CPU的运算速度要低很多 参考答案：B

83.字长是CPU一次性处理的数据位数，是衡量计算机性能的重要指标，现今流行的主要职能手机CPU字长为（）。[1分] A.8位 B.16位 C.32位 D.64位

参考答案：C

84.关于程序设计语言，下列说法错误的是（）。[1分] A.汇编语言用助记符表示机器指令，语句与机器语言一一对应 B.高级语言编写的源程序需编译或解释才能运行，其中解释程序会产生目标文件，链接后产生可执行文件

C.机器语言比高级语言可移植性差

D.数据库语言都属于4GL语言（第四代语言）参考答案：B

85.下列属于系统软件的是（）。[1分] A.字处理软件 B.CAD软件 C.Android D.媒体播放器 参考答案：C

86.下列不属于操作系统功能的是（）。[1分] A.存储管理 B.设备管理 C.文件管理 D.数据库管理 参考答案：D

87.计算机通信网按作用范围分LAN.MAN.WAN，下列描述错误的是（）。[1分] A.覆盖范围从小到大顺序为LAN.MAN.WAN B.线路传输速率从低到高顺序为LAN.MAN.WAN C.LAN中的网络设备完成OSI七层模型下部两层的功能 D.WAN通信子网的设备完成OSI七层模型下部三层的功能 参考答案：B

88.数据库系统中，用户使用的数据视图用（）描述，它是用户和数据库系统之间的接口。[1分] A.外模式 B.内模式 C.存储模式 D.概念模式 参考答案：A

89.在分布式数据库系统中，全局应用是指需要操作（）中的数据库的应用。[1分] A.本地节点 B.一个节点 C.所有节点

D.两个或两个以上节点 参考答案：D

90.分布式数据库中的数据分布在不同节点上，有的事务分解成不同节点上的多个局部事务，若某个局部事务不能正常提交，则必须撤销所有其他节点已提交的局部事务。事务的这种性质，被称为事务的（）。[1分] A.原子性 B.透明性 C.健壮性 D.一致性 参考答案：A

91.在通信专业中，WDM的英文全称是（85），“吞吐量”英文通常翻译为（86）。[1分] A.Wierless Digital Modulation B.Wave Division Multiplexing C.Wavelength Division Multiplexing D.Wireless Data Modulation 参考答案：C

92.在通信专业中，WDM的英文全称是（85），“吞吐量”英文通常翻译为（86）。[1分] A.traffic flow B.rate C.throughout D.throughput 参考答案：D

93.4G is the fourth generation wireless technology adopted by the（）and carriers around the world.[1分] A.IEEE B.ISO C.ITU D.ETO 参考答案：C

94.Nobody had predicted the scale of impact of（）communications and that it world be one of the largest businesses in the history of mankind with and immense impact on all economies.[1分] A.microwave B.satellite C.cell D.cellular 参考答案：D

95.Deploying enhanced broadband services over existing network infrastructure（）in increase of the network complexity and therefore,extra expenses on network management and maintenance.[1分] A.results B.resulted C.resulting D.result 参考答案：B

96.The approaching 4G mobile communication systems are projected to（90）still remaining problems of 3G systems and to provide（91）new services ,from high-quality voice to high-definition video to high data-rate wireless channels.[1分] A.solve B.solving C.reduce D.increase 参考答案：A

97.The approaching 4G mobile communication systems are projected to（90）still remaining problems of 3G systems and to provide（91）new services ,from high-quality voice to high-definition video to high data-rate wireless channels.[1分] A.all kinds of B.all sorts of C.a kind of D.a wide varieyt of 参考答案：D

98.98（）[1分] A.two B.three C.four D.five 参考答案：C

99.99（）[1分] A.1 B.2 C.3 D.4 参考答案：C

100.100（）[1分] A.WiMAX B.WiMAX2 C.LTE AIE D.IMT-Advanced 参考答案：D

第二篇：中级质量工程师考试真题综合知识

2011综合一、单项选择题(共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)

1.质量是一组固有特性满足要求的程度。关于质量定义中“特性”的说法，正确的是()。A.固有特性是指具体不可区分的特征

B.产品的固有特性与赋予特性是相对的C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性 D.特性都是固有的 2.不同层次的管理者应具备的管理技能重点不同，高层管理者应重点具备的管理技能是()。

A.概念技能 B.人际技能 C.技术技能 D.生产技能 3.某企业在内审时发现某试验设备的动力消耗存在浪费现象。如果要进行质量成本分析，试验设备的动力消耗应该属于()。A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本 4.质量培训完成之后，应在确认()的基础上，及时更新人员能力记录。A.培训时间 B.培训计划 C.培训效果 D.培训资源 5.关于产品质量监督抽查的说法，正确的是()。

A.监督抽查的样品，应从企业生产线上随机抽取 B.监督抽查必须以国家标准作为判定依据 C.监督抽查所需费用由被抽查企业支付

D.国家监督抽查的产品，地方不得重复抽查

6.在应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，评价要点主要包括“方法—展开—学习—整合”(A-D-L-I)四个要素，其中L评价的是()。A.方法的适宜性、有效性 B.方法如何在组织中广泛、持续地应用

C.方法如何通过评价、改进、创新和分享而不断完善

D.方法在不同过程的应用是否协调一致 7.供应商是企业发展的保障，供应商发展的重点在于()。A.使企业获得更低的采购价格 B.准确把握顾客需求

C.提升供应商的能力 D.壮大供应商队伍 8.对于不重要的原材料或零部件，在交付时间要求紧急的情况下，最适于企业用来选择供应商的方法是()。A.招标法 B.协商选择法 C.层次分析法 D.直接判断法 9.当企业采购的零部件非常重要，而市场供应较为紧缺时，企业一般应()。A.与供应商建立互利共赢的合作关系

B.采用招标形式购买

C.与供应商保持简单的购买关系 D.采用比价采购 10.根据Kano(狩野)模型，()的特点是：当其质量特性不充足时，顾客会非常不满意;当其充足时，顾客也不会非常满意。A.魅力质量 B.一元质量 C.理所当然质量 D.线性质量 11.某顾客购买了新产品A，但对相关的技术和质量指标不清楚，于是通过与以往使用过的产品B的消费经验进行比较来评价A。这反映了顾客满意的()。A.主观性 B.层次性 C.相对性 D.阶段性 12.可用于识别和界定顾客、产品和过程的范围以及关键因素的方法是()。A.SIPOC图 B.统计过程控制 C.流程图 D.CTQ树 13.质量管理体系与组织的其他管理体系一样，其组成要素都具有()。A.指挥、控制组织的管理职能 B.明确的目标 C.相互关联和相互作用的体系特征 D.相互独立、相互支持的特征

14.根据GB/T19000--2008标准，组织与供方的关系应该是()。

A.供方依存于组织 B.供方是组织之本

C.组织依存于供方

D.组织与供方相互依存

15.根据GB/T19001--2008标准，关于记录的说法，错误的是()。A.记录是一种特殊文件，不需编写“记录控制程序” B.记录控制的主要目的是提供质量管理体系有效运行的证据

C.记录通常不需要控制其版本 D.记录应易于识别和检索 16.GB/T18305--2003(1SO/TSl6949：2002，IDT)规定了()的基本要求。

A.环境管理体系

B.汽车工业质量管理体系

C.职业健康安全管理体系 D.质量管理体系

17.质量管理体系的动态性要求一个组织应理解顾客()的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。A.当前和未来 B.当前 C.未来 D.以往和当前 18.关于GB/T 22000--2006(1SO 22000：2006，IDT)标准适用范围的说法，错误的是()。A.该标准所有要求都是通用的 B.该标准适用于所有期望建立食品安全管理体系的各种类型的组织.C.该标准适用于直接介入食品链中一个或多个环节的组织，如提供运输服务的组织

D.该标准不适用于间接介入食品链中一个或多个环节的组织，如设备供应商

19.质量检验是指对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性()情况的技术性检查活动。A.技术水平B.顾客反映 C.合格

D.偏离均值 20.为了保证产品质量检验结果的准确，产品生产者必须重视对检验结果影响因素的()。A.质量策划 B.质量控制 C.质量保证 D.质量承诺 21质量检验各种功能的基础是()功能。A.报告 B.预防 C.鉴别 D.把关 22.由于质量特性客观存在于被检样品之中，排除其他因素影响后，样品就客观决定了()。A.检验方法 B.检验人员 C.检测设备 D.检测结果

23.工序检验站基本上有两种不同的形式，一种是分散式的检验站，另一种是()的检验站。

A.固定式 B.临时式 C.流动式 D.集中式

24.检测人员的技术性检测误差是指由于检验人员()而造成的检测误差。

A.采用不同检测方法 B.缺乏检验技能 C.自身生理缺陷 D.工作习惯不良

25.为确保测量设备满足预期使用要求而进行的一组操作，称为()。

A.计量检定 B.计量校准 C.测量控制 D.计量确认

26.衡量不同条件下测量结果最大差异的是()。

A.重复性 B.再现性 C.一致性 D.准确性

27.如果被测量变化很大，而测量仪器的示值改变很小，则说明该测量仪器()。

A.灵敏度很低 B.灵敏度很高 C.稳定性很好 D.稳定性很差

28.在正常的工作条件下和规定的测量范围内使用，测量仪器的示值误差应()。

A.不超出允许极限 B.足够小 C.满足预期要求 D.恒定不变

29.测量仪器必须()，才能达到测量的预定要求。

A.经校准后 B.经检验合格后 C.具有符合规范要求的计量特性 D.具有足够高的准确度

30.型式批准是由()做出的承认测量仪器的型式符合法定要求的决定。

A.仪器设计人员 B.仪器生产厂商 C.法定计量技术机构

D.政府计量行政部门

二、多项选择题(共40题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)31.下列特性中，属于软件质量特性的有()。

A.可靠性 B.保证性 C.可维护性 D.易使用性 E.响应性

32.在对某生产过程进行第18次监测时，发现质量特性值超出控制界限，操作工分析原因后马上有针对性地调整了工艺参数，之后生产恢复正常。操作工的活动属于()。

A.纠正措施 B.预防措施 C.质量改进 D.质量控制

E.质量保证

33.某公司2011年方针目标实施对策表的部分内容如下： 某公司2011年方针目标实施对策表 现状与 实施部门 公司方针 公司目标 ① ② ③ ④ 问题点 负责部门 协助部门 关于该表的说法，正确的有()。A.该表采用矩阵图对方针目标进行横向展开 B.该表采用系统图对方针目标进行纵向展开

C.①②③④应分别填入目标值、对策措施、完成期限和负责人

D.①②③④应分别填入目标值、对策措施、考核和评价 E.方针目标需要层层展开，企业每个层次都应该填写这个表格

34.下列费用中，应计入鉴定成本的有()。A.返工后的检验费 B.外部担保费 C.生产前预评审费用

D.质量审核费用 E.试验、检验装置的调整费 35.质量信息系统的任务是为组织()层次的活动提供支持。

A.作业 B.战术 C.系统 D.管理 E.战略计划 36.标准实施后，制定标准的部门应根据科学技术的发展和经济建设的需要适时进行复审。复审的结果有()。

A.确认标准继续有效 B.更改标准的性质 C.予以修订 D.予以废止 E.限期使用 37.根据WTO贸易技术壁垒协议的规定，各成员国的()与国际标准不一致、对贸易有影响时，必须向WTO通报。A.关税税率 B.合格评定程序 C.货币汇率 D.技术法规 E.标准 38.GB/T19580--2004标准可作为()的依据。A.组织自我评价 B.管理体系认证 C.供应商产品质量评价 D.质量奖评价 E.内部审核 39.企业与供应商之间建立互利共赢的合作关系可以为企业带来的益处有()。

A.获得最低价格 B.准确把握顾客需求 C.提高市场需求的稳定性 D.降低库存费用 E.缩短产品开发周期 40.企业在识别潜在供应商之后，一般还需对供应商进行调查，调查内容通常包括供应商的()。A.纳税记录 B.供货能力 C.主要顾客 D.主要原材料来源 E.遵纪守法情况 41.在批量生产阶段，企业可以采用()等方法对供应商进行质量控制。

A.监控供应商的过程能力指数和过程性能指数

B.监控供应商的测量系统

C.评价供应商生产能力 D.进货质量检验 E.检验供应商提供的样件 42.企业可以从()等方面对供应商进行业绩评定。A.供应商设备先进程度 B.产品质量水平C.供货及时率 D.供应商研发费用率 E.满足企业订货情况

43.实施顾客关系管理，就是要()以及对顾客的信息反馈进行管理。A.识别顾客 B.感动顾客 C.认知顾客 D.理解顾客 E.保留顾客 44.下图是中国顾客满意指数测评模型。该模型包含六个结构变量，即品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。关于对六个变量的说法，正确的是()。A.结果变量是顾客忠诚 B.目标变量是顾客满意度

C.原因变量是预期质量、感知质量、感知价值

D.原因变量是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值 E.评价模型是因果关系模型，结构变量形成11个因果关系

45.某公司实施顾客关系管(CRM)，采用的是运营型CRM技术，其典型的功能包括()。A.顾客服务 B.订购管理 C.顾客交互中心(CIC)D.伙伴关系管(PRM)E.顾客个性化服务 46.顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系有()。

A.二者都以顾客为中心 B.二者都注重企业的长期盈利

C.二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系

D.顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段

E.顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述 47.GB/T 19000—2008标准中，质量管理原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、基于事实的决策方法、与供方互利的关系以及()。A.过程方法 B.管理的系统方法 C.结果与过程并重 D.持续改进 E.绩效管理 48.GB/T 19001—2008标准为需要证实其有能力稳定地提供满足()的产品的组织，提出了质量管理体系应满足的基本要求。A.顾客要求 B.供方要求 C.适用的法律法规要求 D.企业标准要求 E.行业标准要求 49.在质量管理体系的文件要求中，“形成文件的程序”涵盖了建立该程序、将该程 序形成文件以及()方面的要求。A.明确该程序的责任人 B.实施该程序 C.监视和测量该程序 D.保持该程序 E.改进该程序

50.GB/T19001—2008标准要求组织的最高管理者作出()的承诺。A.监视质量管理体系 B.建立质量管理体系

C.实施质量管理体系

D.测量质量管理体系

E.持续改进质量管理体系的有效性 51.关于产品标识使用的说法，正确的有()。A.需要区别不同的产品时，应对产品进行标识 B.没有标识就难以识别不同产品时，应对产品进行标识

C.任何情况下都应对产品进行标识，以标明不同的产品

D.任何情况下产品标识都应具有唯一性 E.没有标识就难以识别不同产品状态时，应对产品进行标识 52.关于审核证据的说法，错误的有()。A.审核证据是可证实的信息

B.审核证据只能是文件

C.审核证据是一种审核发现

D.审核证据与审核准则有关

E.审核证据应是定量的 53.关于审核的说法，正确的有()。A.质量管理体系与环境管理体系或其他管理体系一起接受审核称为“联合审核” B.按审核委托方不同可将审核划分为第一方审核、第二方审核和第三方审核

C.按审核对象不同可将审核划分为体系审核、过程审核和产品审核 D.第一方审核亦称内部审核 E.第二方审核是外部审核 54.质量目标必须满足()的要求。A.定量化 B.与质量方针保持一致

C.可实现

D.可测量

E.分层次 55.GB/T19001—2008标准中所表述的“顾客财产”是指顾客所拥有的()财产。A.由组织控制的 B.由组织使用的 C.由顾客控制的 D.由顾客使用的 E.由组织采购的

56.一般产品的质量特性都要转化为具体的技术要求，在（）中明确规定这 些要求，成为质量检验的技术依据。A.技术标准 B.设计图样 C.产品合格 D.检验规程 E.作业文件 57.质量检验需要有适用的检测手段，并对其实施有效控制，以保持检测的()要求。A.准确度 B.权威性 C.先进性 D.精密度 E.一致性 58.质量特性分析表是用于编制检验规程(检验指导书)，指导检验技术活动的依据之一。编制该表主要依据的技术资料包括()。A.产品图纸或设计文件

B.作业流程及作业规范

C.评审供应商的资料

D.产品技术创新调研报告

E.顾客要求的变更质量指标资料 59.质量检验主要的技术方法有()。A.感官检验 B.理化检验 C.巡回检验 D.抽样检验 E.生物检验 60.检验站设置应遵循的基本原则有()。

A.考虑质量控制的关键作业部位 B.生产过程操作人员一致同意 C.具有适宜的工作环境 D.考虑节约检验成本

E.满足生产作业过程的需要 61.产品质量“不合格分级”是对()的分级。

A.采购的原材料对产品质量影响 B.产品质量特性不合格严重性 C.产品不合格对其适用性影响 D.检验作业过程不合格 E.产品检验人员能力差异 62.检测误差的主要来源有()。A.仪器设备误差 B.检验人员技术能力不足 C.检验频次多少 D.检验方法误差 E.检验记录错误

63.计量是对“量”()的过程。A.全面认识 B.定性分析 C.定量确认 D.性能描述 E.属性研究 64.法制计量的主要目的是保证与()相关测量工作的公正性和可靠性。

A.贸易结算 B.安全防护 C.环境监测 D.资源控制 E.质量检验 65.弧度(rad)和球面度(sr)是()。A.SI基本单位 B.SI导出单位 C.SI辅助单位 D.SI倍数单位 E.量纲为一的单位 66.测量结果与()有关。A.被测量值本身 B.测量程序 C.测量仪器 D.测量环境 E.约定真值 67.关于测量仪器在极限条件下工作的说法，正确的有()。A.仪器可能会受损

B.规定计量特性不会降低

C.测量仪器在极限条件工作后仍可在额定操作条件下正常运行

D.规定计量特性处于给定极限内 E.可以确认仪器本身的计量性能 68.测量仪器稳定性的定量表征方式包括()。A.计量特性变化某个规定的量所经历的时间 B.计量特性经过规定的时间所发生的变化量 C.计量特性随时间的慢变化

D.计量特性变化除以对应的激励变化

E.温度、压力、湿度等外界变化所致的漂移

69.关于法定计量单位和词头使用规则的说法，正确的有()。A.法定计量单位的名称与符号可以拆开使用

B.用词头构成倍数单位时，不得使用重叠词头 C.非十进制的单位，不得使用词头构成倍数单位 D.只通过相乘构成的组合单位，词头通常加在组合单位中的第一个单位之前 E.质量的SI单位kg，应作为有词头的单位对待 70.关于测量准确度的说法，正确的有()。

A.准确度是测量结果与被测量真值之间的一致程度

B.准确度与测量误差表示的是同一问题

C.精密度是准确度的一个组成部分 D.准确度与正确度是同义词 E.准确度是在规定条件下测量结果间的一致程度

三、综合分析题(共30题，每题2分。由单项选择题和多项选择题组成。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)(一)某流程性产品生产企业按GB/T 19001—2008标准建立的质量管理体系运行良好，每次外部审核都能顺利通过，顾客对产品和服务质量也比较满意。但随着原材料涨价和人力成本的提高，公司效益有所下降，于是公司决定加强科学管理，向管理要效益。71.为了减少浪费，增加经济效益，公司可采取的办法有()。

A.减少检验分析环节，降低检验成本 B.改进设备性能，提高生产效率 C.加强过程控制，降低质量损失 D.调整产品结构，开发高附加值产品 72.在生产过程中可应用()等管理工具监视过程稳定性，以便及时发现问题，采取措施，避免造成批量损失。A.因果图 B.控制图 C.流程图 O.排列图 73.为了不断增强顾客满意，降低市场开发的成本，公司设计了顾客满意调查问卷。调查问卷的指标应符合()要求。A.对顾客而言是重要的 B.是企业能够控制的 C.是具体可测量的 D.是企业愿意改进的 74.根据顾客和市场需求，不断开发有魅力的新产品，可扩大市场份额，增加收益。企业自主开发的产品标准应按隶属关系报()备案。

A.当地标准化行政主管部门 B.有关主管部门 C.标准化协会

D.标准化研究院

75.企业要配合国家对产品质量的监督检查，监督检查的样品应在()抽取。A.企业生产过程中的产品中 B.市场上 C.企业成品仓库中 D.顾客原材料仓库中(二)某公司是汽车行业的一个主要的微处理器供应商。公司发布的新产品在14个月以后才开始推向市场。通过分析，发现该产品上市延误的主要原因是所需要的关键设备延迟到货9个月。公司通过调查发现：

(1)只有3个设备供应商供应公司所需的所有关键设备。

(2)当公司工程师开发一个新的微处理器时，公司拒绝和供应商一同工作，担心技术通过供应商泄露到竞争者手中。(3)尽管与3个设备供应商都有长期联系，每次设备采购都进行长久和详细的技术和商务谈判。每次采购都是一笔新交易，从来没有通过合作的关系提供独特价值。

(4)类似设备项目交付给公司的竞争对手的时间比交付本公司要早9—12个月。76.根据以上信息，可以认为该公司与设备供应商之间的关系属于()。A.纵向一体化关系 B.传统的竞争关系 C.互利共赢的关系

D.合作伙伴关系

77.针对(2)，公司完善了内部保密制度及与供应商的合作合同，同时认识到，让供应商参与产品设计开发通常有几种做法，包括()。

A.鼓励供应商提出降低成本、改善性能等方面的意见 B.让供应商直接提供产品设计方案 C.对供应商进行培训，明确设计开发产品的质量目标，达成产品质量控制、检验和放行的标准

D.预定采购产品的价格，控制新产品成本

78.根据(3)，公司每次采购都是一笔新交易，需要详细而长久的谈判，这样做可能带来()的结果。A.压低采购价格 B.提高交易成本 C.延误产品交付 D.提高合作质量 79.为缩短新产品上市周期，该公司可以采取()等措施。

A.邀请供应商一同参与产品开发 B.与供应商分享技术 C.增加供应商数量 D.提高采购设备的价格(三)某公司是一个生产电器开关的企业，公司建立了以顾客为中心的企业运营体系。2010年10月，顾客甲投诉A产品工作状态不稳定，影响了正常生产，并把A产品退回到公司要求退款。公司客服代表检查被退回的A产品，发现该产品的问题是由某些包装材料错放到安全确认键的位置所造成的。2010年10月，顾客乙投诉B产品在高压状态发生了故障。之后1个月里公司进行的所有破坏性实验均表明B产品在高压状态能达到企业标准要求。80.对于A产品的投诉，公司客服代表应该()。A.给顾客换一个好的产品 B.向公司部门主管申请退款 C.通知顾客该产品只限于换货 D.接受顾客的投诉并提供不同的解决方案 81.对于B产品的投诉，公司应该首先进行的工作是()。

A.访问顾客乙来调查顾客高压生产过程是如何导致故障发生的 B.为所有破坏性实验建立 和R控制图，并将观测到的结果报告顾客乙，说明产品质量是好的C.对所有出厂的产品应用非破坏性的方法进行检测并批准

D.对高压产品的规格做更严格的规定 82.在上述顾客投诉事件发生后，公司立即开始A和B产品的质量改进活动。首先需要识别A和B产品的所有顾客，最好的方法是()。

A.咨询A和B产品的销售人员

B.向购买A、B产品的顾客甲和顾客乙了解

C.在市场上进行不具名调查

D.跟踪A、B产品以识别会受到产品的影响的人

83.下列方法中，最适合测量顾客期望的质量水平的方法是()。

A.分析现场失效报告 B.评审零缺陷生产的能力

C.监控顾客投诉的信息 D.组织VOC(顾客之声)专题小组研究(四)某饭店按照GB/T19001—2008标准建立了质量管理体系，并向某认证机构申请质量管理体系认证，希望获得质量管理体系证书。认证机构受理该饭店的认证申请后，指定了审核组长，组成了审核组，并派出审核组来到该饭店进行现场审核。首次会议之后，审核员与陪同人员一起来到餐厅，发现顾客点菜时，服务员只是一一记下所点的菜名，并没有按程序文件规定对顾客进行复述。审核员认为这是一项不合格，不符

合GB/T19001—2008标准所规定的质量管理体系要求，因此开具了不合格报告。

84.现场审核之前应进行的质量管理体系审核的主要活动包括()。

A.递交审核申请书 B.审核的启动 C.组建审核组 D.文件评审的实施

85.审核员发现服务员没有向顾客复述所点的菜名，并开具了不合格报告，这包括了()。

A.审核发现 B.审核证据 C.审核结论 D.审核方案 86.审核员所发现的情况不符合质量管理体系标准中()的要求。

A.产品要求得到规定

B.与以前表述不一致的合同或订单的要求予以解决

C.若顾客提供的要求没有形成文件，组织应在接受顾客要求前对顾客要求进行

确认

D.若顾客要求发生变更，组织应确保相关人员知道已变更的需求

87.召开首次会议的目的是确认审核计划、简要介绍审核活动如何实施以及()。

A.最高管理者说明质量承诺

B.确认沟通渠道

C.向受审方提供询问的机会

D.管理者代表介绍质量管理体系情况 88.该饭店所接受的审核属于()。A.第一方审核 B.第二方审核 C.第三方审核 D.内部审核(五)根据持续改进的理念，企业最高领导层要求各职能部门作一次有成效的自查，以提高工作绩效。质检部门针对质检工作程序不清晰，检验步骤及过程落实不到位及检验站设置不合理等问题进行了必要的改进和调整，做了以下几方面工作。89.针对产品的生产特点，对质量检验的具体步骤进行了调整，包括()。A.招聘人员 B.获取样品 C.鉴定设备 D.测量试验 90.通过自查发现，本部门对检验准备不够重视，因此决定加强检验准备工作，做好()等相关工作。A.熟悉检验相关规定要求 B.选择检验方法 C.招聘适合的检验人员 D.制定检验规范 91.通过培训，质检人员熟悉了质量检验记录的要求，包括()。A.数据客观真实 B.只能采用电脑打印 C.不能随意涂改 D.随同产品交付客户 92.调整了检验站设置，重新按工艺流程设置了()检验站。

A.大件工段 B.成品 C.过程 D.进货(六)某单位现有A、B两只电压表，A表准确度等级为0.5级，测量范围上限(最大值)为300V，B表准确度等级为1.0级，测量范围上限为100V。这里准确度等级的含义是指：测量电压为上限时，电压表的最大允许相对误差(以百分比表示)。某待测电压为90V，用A、B两只表分别进行测量。

93.用A表测量该电压时的最大允许误差为()。

A.±1.5V B.±1.0V C.±0.9V D.±0.45V 94.用B表测量该电压时的最大允许误差为()。A.±1.5V B.±1.0V C.±0.9V D.±0.45V 95.假定测量结果为均匀分布，A表测量时所引入的标准不确定度为()。A.1.73V B.0.87V C.0.52V D.0.26V 96.比较A、B两只表，可得出的正确结论是()。

A.A表准确度等级高于B表

B.B表测量准确度低于A表 C.测量90V电压时A表更准确 D.测量90V电压时B表更准确(七)某生产企业为提高产品质量，在分析产品质量特性的基础上，对不合格进行分级管理，制定了不合格品控制程序，对不合格晶标识和处置等作了规定，并规定了对质量检验方法的控制。97.关于不合格分级，正确的说法有()。A.实施不合格分级有利于选择适宜的验收抽样方案

B.不合格的分级与质量特性的重要程度有关

C.产品不合格严重性分级原则是构成产品检验计划的文件

D.产品的质量特性轻微不符合是C类不合格 98.关于不合格品标识，正确的说法有()。A.对不合格品要及时作出标识 B.标识形式可以采用色标 C.不能用文字标识 D.可采用标签标识 99.关于不合格品处置方式，正确的说法有()。

A.返工、返修、让步都是为了消除已发现的不合格所采取的措施

B.检验人员应对不合格品作出返工、返修、让步、报废的决定 C.返工(或返修)后的产品需重新办理交检手续

D.不合格品有纠正、报废、让步三种处置方式 100.检验方法的控制是指()。A.检验机构应优先依据产品标准进行检验试验 B.如果检验机构自己开发非标准方法，应对检测方法的测量特性进行评价并验证

C.检测人员应能正确地按照标准进行检验 D.检测设备应能满足质量检验要求

第三篇：通信工程师考试(中级)

第一章

一、单选题

1、通信科技劳动过程同用户的（）过程同时进行。C

A.实践；B.创造；C.使用;D.劳动

2、（）是获得知识的根本途径。D

A.探索；B.创新；C、求知；D、勤奋

3、本位主义是从本地区、本部门的利益出发，不顾大局、不顾整体、不顾别的部门的不良思想作风，是放大了的（）D

A.资本主义；B.社会主义；C.集体主义；D个人主义

二、多选题

1、电信职业道德体现了电信通信（迅速、准确、安全、方便）的服务方针。

2、从世界范围看，通信发展的特点是（宽带化、个人化、智能化、数字化、综合化、标准化）

3、以下属于通信科技人员职业道德的有（树立服务意识，不图名利；全程全网，反对本位主义；服从社会整体利益，不图谋技术垄断）

4、通信科技人员，保密制度必须做到：ABCD

A.对工作中接触到的A不同行业的企业 B行通信内容以及其他需业内不同企业 C 不同要保密的内容、科技资行业的不同企业 D 行料、图纸等，都要守口业内同一企业 如瓶，严格保管保密，3、互联互通，是指电不得随意泄露； 信网间的（）连接。C B.在测试、维修通信设A 业务B 逻辑C 物理备时，要严格按照有关D 网络

规定的程序作业，不得

4、不正当竞争是指经任意更改；

营者违反法律、法规的C.严防调错、插错电规定，损害（）的合法路、设备，防止电路设权益，扰乱社会经济秩备间串音串话； 序的行为。C D.提高警惕，防止别有A 其他经营者B 消费用心的人盗窃机密，如者C 其他经营者和消拦截通信信号、窃听通费者 D 他人 信内容等。

5、合同分类的方法

三、判断题

二、多选题

1、通信科技工作者，1、（电市场准入；电信在从事通信科技的职网间互联；电信服务；业活动中，除应具有一电信安全）等问题是解般通信人员的职业道决电信发展中的主要德和一般科技人员的突出问题。

职业道德外，还应具有

2、根据合同标的进行通信科技职业道德。分类，可以分为（转移（T）财产；提供劳务；完成第二章 一定工作）的合同；

一、单选题

3、经营电信增值业务

1、电信活动和（）活应具备的条件 ABCD 动已形成了上下游工A.申办经营增值电信作关系和相互依存关业务者必须是依法设系。D

立的公司，而不能是其A 电信业务B 电信技他形式的经济组织（可术C 非电信的D与电兼营）；

信有关的B申办者应有必要的资

2、社会平均成本是指金保证和与开办业务（）生产同种商品或提相适应的专业人员； 供同种服务的平均成C 要求有为用户提供本。B

长期服务的信誉或能

力；

D 国家规定的其他条件。

4、下列属于不正当竞争行为的有 ABC A 以任何方式限制用户选择其他电信业务经营者依法开办的典型服务；

B 对其经营的不同业务进行不合理的交叉补贴；

C 以排挤竞争对手为目的，低于成本提供电信业务或者服务，进行不正当竞争。

三、判断题

季节性降价属于不正当竞争行为（F）第三章

一、单选题

1、帧中继的用户网络接口协议体系结构分为用户平面和（控制平面）

2、（光纤）传输技术的发展为宽带ISDN打下了基础。

3、什么是核心网的设备（交换节点）

4、与OSI相比，TCP/IP会话层与表示层由（应用层）代替；

5、（HLR）存储本地数据；

6、SCP是核心部件，存储（用户）数据

7、网同步技术分为（准同步和同步）两大类。

8、IPV6有（128）位

二、多选题

1、决定电话业务质量的主要因素有（接续质量；传输质量；稳定质量）

2、ISDN有基本特性有（端到端的数字连接；标准的入网接口；综合的业务）

3、NO.7信令方式规定的基本信号单元格式有（消息信号单元；链路状态信号单元；填充信号单元）

4、故障管理有关的管理参数主要包括以下内容（故障类型；故障原因；故障级别；故障时间）

5、交换节点主要功能有（ABC）无信息处理

6、完整电话网由（用户终端设备、交换设备

和传输系统）组成.无信令网

7、以下属于数据通信特点的是（）

8、交叉连接系统由（）组成。无调度管理

三、判断题

1、编号规划的目的在于分配给每个用户唯一一个的号码，并根据网的规模及全国网和国际网的现状及发展安排、使用号码资源。（F）

2、分组交换网是以分

组交换方式工作，并向入商用的低轨道系统，用户提供数据传输业采用（66）颗低轨卫星务的电信网。（T）以近极地轨道运行。

3、ISDN中的D信道用

6、下列不属于图像标于传送电路交换的信准编码的标准是令信息和分组数据信(MPEG3)

息（T）

7、未来网络是以（IP）

4、同步是指信号之间为核心构成的宽带网在频率或相位上保持络。

某种严格的特定关系，8、(码分多址)是3G代也就是它们相同的有表性多址方式，速度达效瞬间以同一个平均到2M。速率出现。（F）

二、多选题

5、TMN为电信网和业务

1、基本光纤传输系统提供管理功能并提供的组成部分有（光发射与电信网和业务进行机；光接收机；光纤线通信的能力。（T）路）

6、交叉连接就是（）

2、一个卫星通信星上

7、GSM越区切换是由（）系统是由（控制分系发起，（）辅助完成。统；电源分系统；温控

8、核心网与下面节点分系统；遥测分系统）的计算方法（F）N-1和通信分系统等组成； 条是错

3、彩色摄影和彩色电第四章

视中重新的所谓基色

一、单选题 有（红、绿、蓝）

1、光纤通信中工作波

4、电子商务的系统结长的短波长是构由（电子商务系统的（0.85um）共三网络平台；电子商务系个波长：0.85、1.31、统的基础服务平台；电1.55（最好）子商务系统的应用平

2、数据链路层传输基台；电子商务系统运行本单位（帧）的软环境）组成；

3、帧中继以（分组交

5、采用集中供电方式换）为基础的交换技时，电影系统由（直流术；

供电系统；交流供电系

4、使用X.25协议传统统；接地系统）组成。交换完成OSI低

（三）6、面向连接中，包括层功能。

（连接建立；传输；连

5、铱星系统是最早投

接释放）三个阶段； 27、基本光纤通信组成有：光源不是。

8、Internet基本技术包括（分组交换技术、TCP/IP、Internet地址和客户机/服务器（Client/Server）模式）。

9、从交易对象来看那些属于电子商务（B2C,B2B,C2C,B2G,C2G和G2G）。无C2B

三、判断题

1、卫星通信时利用人造地球卫星作为中继站来转发无线电波而进行的两个或多个地球站之间的通信。（T）

2、可视电话是指在普通电话功能的基础上，使通话双方能够看到对方静止图像的通信方式。（F）

3、多媒体通信的网络技术包括宽带网络技术以及接入网技术。（T）

4、会话层主要解决。。。语法问题.(F)

5、局域网交换机不采用广播。。（错）

6、光纤通信系统只能传输数字信号。错

7、卫星通信是用人造。。对

8、无线接入网包括规定无线接入网和移动无线接入网。对

9、ADSL按传输数据格

式可分为分组的和ATM。。对第五章

一、单选题

1、用户交换机、集团电话是指一个（用户）装设的，供内部互相通话，并通过中继线经市话交换机与市内其他用户通话的交换设备。

2、语音信箱系统的自动集团电话功能主要是为某一集团提供和（配置）一批信箱。

3、短消息业务可以分为点对点短消息业务和（广播）短消息业务。

4、IC卡片信息及剩余金额信息，保存在（集成电路）？？ 5、3G中，分组型实施多媒体业务，主要使用（SIP）实现。

6、B-ISDN信息传递方式是(ATM)；

7、(CHINAPAC)是邮电部门管理的公用信息网；

8、（图文电视）是将计算机中存储信息。。的业务。

二、多选题

1、公用电话主要包括以下几种形式：有人值守计费器公用电话、智能网公用电话和（公话超市；IC卡电话；投币电话；密码卡电话）；

2、属于固定电话增值固定电话网用户、互联业务项目的有（缩位拨网上的PC机。（对）号；呼叫等待；呼出限

3、可视电话是一种利制；遇忙回叫）用电信网实时传送双

3、IP电话业务的使用向图像进行会话的电方式又基本分为（IP信业务。（错），少语音。电话卡；注册类业务）

4、会议电视业务是通

4、电话信息服务是利过异地间语音、图像和用电信传输网络和数数据等信息的实时交据库技术，把信息（采互传递，创造真实的临集加工；存储；传播；场感。（对）服务）

5、中继线的配置数量

5、传真业务的种类主应确保。。呼损标准为要有（用户传真；相片原则。对

传真；图像传真；公众

6、用户交换机是指电真迹传真）

信部门在市话基础

6、IP长途电话业务使上。。错

用方式又分为（）

7、传真特指可以定时7、800业务包括（国内发送和通信邮递传真。800业务、国际800业对 务、全球800业务）； 8、DDN

支

持

8、下列（）业务属移64KPCM,34KADPCM

以

动通信数据业务来及。。等话音传输。电显示不属于 对

9、DDN接入方式有（）

9、可视图文是公用电种，没延伸接入 话网为基础的一种增

10、传真业务种类有（）值业务（对）种图像传真不是，属第六章 于图像业务

一、单选题

三、选择题

1、（汇编语言）是用助

1、“一线通”业务即窄记符来表示机器的指带综合业务数字网令，所以汇编语言中的（N-ISDN），它能够提语句与机器代码是一供端到端的数字连接，一对应的。

用来承载包括语音、图

2、第一台计算机室像、数据在内的多种业(ENIAC 1946)。。务。（对）

3、（主存）是存放当前

2、短消息实体（SME）要执行程序。。可以是其他移动终端、4、ASCII的最高位为0，其余多少位 7位；

5、指令由操作码和（地址码）组成；

6、数据库三级模式,(存储模式)是内模式；？

7、（数据字典）是数据库各种信息的集合；

二、多选题

1、存储器是计算机系统中的记忆设备，用来存放（程序；原始数据；中间结果；最终结果）

2、一个基本计算机系统由（）组成

3、运算器最基本结构都是由（）组成

4、下列语言中属于高级语言的是（C、P语言）

5、计算机采用二进制的原因

6、计算机对非数值处理时长是用（）码，除机内码？

7、数据库三级模式由（外模式、内模式、模式）除混合模式

8、数据仓库一般分级为（早期细节级（历史数据）、当前细节级（当前数据）、轻度综合级和高度综合级）四级。

三、判断题

1、计算机系统包括硬件系统和软件系统，二者协同工作，缺一不可。（对）

2、对存储器而言，容量越大，存取速度则越

慢。（错）

3、只读存储器（ROM）的内容只能读出而不能写入，断电后所保存的信息丢失，即为易失性。（错）

4、机器语言程序的优点是计算机能直接执行。对

5、数据管理技术的好坏，直接影响到数据存储的效率。错

6、数据库是指相互关联的数据集合 对

7、分布式数据库在逻辑上是一个整体。对

重点在三、四、五、六章内 简答题：

1、电信网质量，一般

有哪些要求？ 答：接通的任意性与快速性；信号传输的透明性与传输质量的一致性；网络的可靠性与经济合理性。

2、衡量电话业务质

量的主要指标有哪些？

答：接续质量、传输质量和稳定质量

3、基本光纤传输系

统中哪几个部分组成，主要功能是什么？

答：光发射机、光纤线路和光接收机。光发射机的功能是把输入电

信号转换为光信号，并有哪些？ 用耦合技术把光信号答：计算机硬件系统从最大限度地注入光纤功能角度来看，由运算线路；光纤线路的功能器、控制器、主存储器、是把来自光发射机的输入设备和输出设备5光信号，以尽可能小的大部件组成。其中把运畸变和衰减传输到光算器和控制器合称为接收机；光接收机的功中央处理机，简称CPU，能是把从光纤线路输把中央处理机和主存出、产生畸变和衰减的储器合称为主机。微弱光信号转换为电

8、描述下操作系统

信号，并经放大和处理软件和应用软件后恢复成发射前的电的关系？（操作系信号。

统、系统软件和应

4、Internet基本技

用软件）术包括哪些？ 答：在硬件之上覆盖的答：包括分组交换技第一层软件称为操作术、TCP/IP协议、系统，它是管理计算机Internet地址和客户硬件资源、方便用户使机

/

服

务

器

用的一个软件集合。在（Client/Server）模操作系统之上，计算机式

还提供多种系统软件

5、什么是固定电话

和应用软件。系统软件的虚拟网业务？ 与具体应用无关，使用答：虚拟网又称虚拟用系统软件可以开发出户交换机，是电信部门具有不同功能的应用在市话交换机公网上软件。应用软件与某个开发的具有用户小交应用领域紧密相关，专换机服务功能的电话门用于解决某一个或业务。

某一类应用问题。

6、智能网组成有哪

论述题（两个方面 些？

Internet和移动）答：智能网一般由业务

1、阐述下移动通信

交换点、业务控制点、网的组成和功信令转接点、智能外能？

设、业务管理系统和业答：移动通信网由移动务生成环境等几部分业务交换中心、基站、组成。

移动台、中继传输系统

7、计算机基本硬件

和数据库组成。4

移动业务交换中心（MSC）是蜂窝通信网络的核心，负责本服务区内所有用户的移动业务的实现，它有信息交换功能、集中控制管理功能、通过关口MSC与公用电话网相连。基站(BS)负责本小区内移动台之间通过无线电波进行通信，并与MSC相连，以保证移动台在不同小区之间移动时也可以进行通信。移动台（MS）即手机或车载台，它是移动网中的终端设备，要将用户的语音信息进行变换并以无线电波的方式进行传输。

中继传输系统，在MSC之间、MSC和BS之间的传输线均采用有线方式。

数据库，用来存储用户的有关信息，数字蜂窝移动网中的数据库有归属位置寄存器（HLR）、访问位置寄存器(VLR)、鉴权认证中心(AUC)、设备识别寄存器(EIR)等。

2、移动通信中数据

业务点对点消息业务的特点主要有哪些

答：点对点短消息业务，在移动终端空闲期间利用移动通信网的无线独立专用信道收/发短消息，在通话期间利用慢速伴随信道收/发短消息，故在移动终端空闲或通话期间均可收/发短消息。点对点短消息业务优点： 短消息业务（SMS）的传送采用存储转发方式，即短消息被初次发送出去后，不是直接发送给接收方，而是先存储在短消息中心（SMC）中，然后由SMC转发给接收方，移动终端无论在归属地还是在漫游时均可收/发短消息。支持双向信息的传递，即利用移动电话终端可收/发短消息。在发送短消息的过程中，SMS发送方可以在发出短消息后收到一条确认同志，返回传递成功或失败的消息，以及不可达对方的原因。可以和无线寻呼一样由话务员代发文本短消息，用户也可通过操作移动电话终端按键或移动终端相连的PC机发送短消息。

第四篇：2012年通信中级工程师考试专业综合能力(中级)判断题汇总0901

三、判断题 电信职业道德 ．实事求是，坚持真理，是科技工作者必须具有的基本道德素养。（对）2 ．和谐的人际关系是实现全程全网联合作业的重要保证。（对）．通信科技人员既是整个科技队伍的一部分，又是通信企业的主力军，承担着发展通信生产力，确保通信畅通无阻的繁重任务。（对）．科技人员的职业道德，是科技人员在长期的职业活动中形成的，也是社会一般道德在科技职业劳动中的特殊表现。（对）．通信科技工作者，在从事通信科技的职业活动中，除应具有一般通信人员的职业道德和一般科技人员的职业道德外，还应具有通信科技职业道德。（对）

6、造福人民，振兴祖国是科技职业职业道德的核心内容，是科技工作者进行科技活动的出发点和归宿。（√）

7、从通信科技劳动的特点看，通信科技职业具有实践性、应用性。（√）

8、从通信科技劳动的目的看，通信科技职业具有严谨性、准确性。（√）

9、从通信科技劳动的人际关系看，具有广和远的特点。（√）法律法规 练习题 ．电信用户有权知悉使用电信服务费用的有关情况。（对）．电信需求的一个主要特点，就是电信网络中的每个要素之间存在互补关系。（对）3 ．季节性降价属于不正当竞争行为。（错）．消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的赔偿问题，消费者可以向销售者或生产者要求赔偿。（对）．保证合同是保证人为保证合同的履行而同债务人签订的一种合同。（错）

6、电信业务分为基础电信业务和增值电信业务。（√）

7、电信监督管理的基本原则就是监督管理电信市场所必须遵守的行为规范和准则。（√）

8、适当原则是指双方当事人按照合同全部条款的规定完成所承担的义务，所以又叫全面履行。（对）

9、对超过收费约定期限30日仍不缴纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以终止提供服务。（错）现代通信网

1．以电或光信号作为传递和交换信息手段的通信方式所构成的通信系统称为电信系统。(对)2 ．编号规划的目的也在于分配给每个用户唯一一个的号码，并根据网的规模及全国网和国际网的现状及发展安排、使用号码资源。（错)3 ．分组交换数据网是以分组交换方式工作，并向用户提供数据传输业务的电信网。（对）4.ISDN 中的 D 信道用于传送电路交换的信令信息和分组数据信息。（对)5 ．移动通信是指通信的一方可以在移动中进行的通信过程。（错)6 ．智能网的核心思想是交换与业务控制相分离。（对)7 ．在通信网中，按照信令的传送方向可分为局间信令和用户线信令。（错)8 ．同步是指信号之间在频率或相位上保持某种严格的特定关系，也就是它们相同的有效瞬间以同一个平均速率出现。（错)9 ．定义一套与各种业务网和各种设备无关的管理功能是比较困难的。（对)10.TMN 为电信网和业务提供管理功能并能提供与电信网和业务进行通信的能力。(对)

11、当存在N个终端时，需要用N*(N‐1)条线对。（错）

12、GSM越区切换是指当通话中的移动台从一个小区进入另一个小区时，网络能够移动（错）

1、电信网中的节点包括网络节点和终端节点。其中，网络节点大多是指交换中心；终端节点是指各种用户终端设备。（对）

2、电信网的组成除了硬件外，为了保证网络能正常运行还应有相应的软件和协议。（错）

3、协议是指对等实际之间的通信制定的有关通信规则约定的集合。（对）

4、电信交换的基本含义是任何一个主叫用户的信息，可以通过电信网中的交换节点发送到所需的任何一个被叫用户。（错）

5、在低呼损直达路由上的话务量是可以允许溢出至其他路由。（错）

6、在高效直达路由上的话务量是可以允许溢出到其他路由。（对）

7、利用电路交换网络传送数据信息，数据信号的编码方法和信息格式不受限制。（对）

8、路由是网络中任意两个交换中心之间建立一个呼叫连接或传递信息的途径。（对）

9、报文交换的主要缺点是网络时延大，不利于实时通信。（对）

10、X.25协议详细规定了DTE和DCE中对等层之间交换信息所使用的协议或规程。（对）

11、SVC是在两个数据终端用户之间配置了固定的逻辑连接。（错）

12、虚电路方式也有类似电路交换的建立电路、通信和拆除电路3个过程。（对）

13、虚电路建立时间实质上是呼叫请求分组的传输时延。（错）

14、数字数据网一般不包括交换功能，只采用简单的交叉连接复用装置。（对）

15、DDN的本地网是指省会城市范围内的网络。（错）

16、如果在数据网的传输节点上采用数字交叉连接，就可以通过计算机控制全部输入端和输出端之间的数字群路信号及其子速率信号实现智能化的交叉连接。（对）

17、网络管理终端（NMT）可以执行网络控制管理功能，并能互相交换网管的控制管理信息。（错）

18、公用DDN能为用户提供点对点、点对多点、全数字、全透明、高质量的半永久性数字传输电路。（对）

19、帧中继网络为保证自身的可靠性，采取了SVC管理和拥塞管理。（错）

20、帧中继只使用了通信网络的物理层和数据链路层的一部分来执行其交换功能，有着很高的网络利用率。（对）

21、帧中继在OSI的第二层以简化的方式传送数据，仅完成物理层和数据链路层核心层的功能，简化节点机之间的处理过程。（对）

22、ISDN是一种具有数字和业务全面综合的通信网。（对）

23、ISDN由DDN改造发展而来，无须全面更换设备与线路，用户接入只需承担低廉的入网费用和配置相应的数字终端就可享爱ISDN带来的众多业务。（错）

24、ATM改进了分组交换功能，使其能够灵活地适配不同速率的业务。（错）

25、在ATM网内，不管有无用户信息，都传信元。（对）

26、ATM网络以面向连接的方式提供端到端的信息通信服务。（对）

27、网际协议（IP）是一种面向连接的协议。（错）

28、ICMP的责任是向发送IP数据包的主机汇报错误。（对）

29、IP电话通过一个网关可以实现个人计算机至电话、电话至个人计算机、电话至电话的通信。（错）30、移动IP的归属地址是用来识别端到端连接的静态地址，也是移动节点与归属网连接时使用的地址。（对）

31、宽带IP城域网是根据业务发展和竞争的需要而建设的城市范围内的宽带多媒体通信网络。（对）32、7号信令是一种公共信道信令，它采用时分复用方式，在一条高速数据链路上传送一群话路的信令。（对）

33、随路信令是信令与语音在同一条话路中传送的一种信令方式。（对）

34、公共信道令的主要特点是信令的传送与话路分开，互不干扰。在语音信号传送期间，信令可不传送。（错）35、7号信令系统中的TCAP为事务处理能力应用部分。（对）

36、信令点中的信令系统一般具有四级功能结构。（对）

37、同步是指信号之间频率和相位均保持完全一致。（错）

38、数字同步网中的受控时钟源是指时钟源输出的时钟信号是受高等级的时钟信号控制。（对）

39、我国的数字同步网是一个“多基准钟，主从同步”的网络。（错）

40、网络管理的目标是最大限度地利用电信网络资源，提高网络运行质量与效率，向用户提供高质量的通信服务。（对）

41、网络管理的任务，是把那些可能严重影响网络负荷能力和影响对用户服务的所有因素尽可能地隔离出来。（错）

42、移动通信是指通信的至少是一方可以在移动中进行的通信过程。（对）

43、衡包络调制的频谱利用率较高，但对无线发信机的的发信动率放大器的线性要求很严格。（错）

44、当手机在小区内移动时，它的发射功率需要进行调整。当它离基站较近时，需要降低发射功率，克服增加了的路径衰耗。（错）

45、在CDMA蜂窝移动通信系统中的一个载频带宽内，可区分多达512个基站（或扇区站）(对)。

46、WCDMA是从GSM移动通信系统经GPRS系统过渡而在的。（对）

48、业务交换点（SSP）的功能与普通的交换机（SW）的功能相同。（错）

49、IP常常和SSP合设在一起，也可以是一个独立设置。（对）

50、接入网可以认为是网络侧与用户侧之间的机线设施的总和所构成。（对）

51、V5.1接口根据需要可由1-16条2Mbit/s的链路构成，链路上的承载通道可动态分配，AN具有集线功能。（错）

52、双向HFC网可以提供CATV、语音、数据和其他交互型业务，实现电信网、有线电视网和计算机网“三网合一”。（对）

53、VDSL与ADSL相比有很高的传输速率，但接入距离短得多。（对）

54、利用普及率非常的电力线，把用户的通信终端接入到各种通信网，将实现“三网合一”。（错）

55、“小灵通”的定位是对固定电话的补充与延伸。（对）

56、软交换体系结构的最大优势在于将应用层和控制层与核心网络完全分开。（对）

57、软交换是下一代网络中为务支撑环境的主体。（错）

58、开放性是软交换体系结构的一个主要特点。（对）

59、在NGN的架构里，各构件间的协议标准化，彻底打破了技术、业务的垄断。（对）60、对称电缆传输速率最高可达几百Mbit/s。（错）

61、采用时分复用技术，一根同轴电缆可同时提供1万条以上的电话信道。（错）

62、自愈网是指无须人为干预，网络就能在极短的时间内从失效状态中自动恢复所携带的业务。（对）63、卫星通信通信距离远，建站成本与通信距离无关。（对）64、卫星通信的固定业务使用的频段多为C波段和Ku波段。（对）

65、VAST网具体采用何种波段不仅取决于VSAT设备本身，还不取决于是否有可用的星上资源。（错）66、ASON是能够完成配置的连接管理的光传送网，是以光纤为物理传输媒质，SDH和OTN等光传输系统构成的具有智能的光传送网。（对）

67、RPR是一种新兴的数据链路层协议。（对）

68、CWDM系统最重要的特点是系统成本和运营成本都较低。（对）69、在CWDM系统中一般可以采用光放大器。（错）70、严禁在带电的情况下开启机壳，进行设备维护。（对）

71、如果交换机的局数据被错误设置，会对某个用户产生影响。（错）

72、数据终端与普通电话终端相比，在组成结构与技术含量上都要复杂得多，但其种类也较少。（错）73、光口打环用光纤跳纤，一般比较安全。（错）

74、OTDR是一种单端测量的仪表，但需要在光纤的对端使用光源配合测试。（错）现代通信技术 ．分组交换处理每一个信息，差错小，最适合现有和未来的所有业务。（错)2 ．光频分复用与波分复用都是利用不同的光载波传输信息的。（对）．卫星通信是利用人造地球卫星作为中继站来转发无线电波而进行的两个或多个地球站之间的通信。（对）4.ADSL 高速数据不占用语音交换机的任何资源。（对）．可视电话是指在普通电话功能的基础上，使通话双方能够看到对方静止图像的通信方式。（错）6 ．事模体通信的网络技术包括宽带网络技术以及接入网技术。（对）7 ．决定 IP 电话质量的主要因素是时延和清晰度。（错)8 ．行政管理部门的介入就是为了解决电子商务活动中存在的欺诈现象。（错）9 ．个人通信是以个人为对象的通信技术。（对)10 ．功率因数校正电路可使电网输入电流变为与输入电压幅度相同的正弦波。（错）

11、会话层是主要解决用户信息的语法表示。（错_）

12、电路交换是非实时的。（错）

13、ATM面向连接。（对）

14、交换系统功能在入端出端建立连接。（√）

15、光纤通信系统只能传输数字信号。（错_）

16、信息源把用户信息转换为原始电信号，这种信号叫基带信号。（√）

17、接入网中有三种接口（UNI、SNI、Q3管理接口）。（√）

18、卫星技术轨道分全球星系统和铱星系统。（错）静止轨道和低轨道

19、无线接入网包括固定无线接入网和移动接入网。（√）20、ADSL技术分为CAP、QAM、DMT。(√)

21、小灵通学名无线市话不是无线接入技术。（错）

22、大多数国家广播电视系统是数字技术。（错）模拟

23、多媒体关键技术多媒体信息处理技术、多媒体通信网络技术、多媒体通信终端技术、移动多媒体通信的信息传输 技术、多媒体数据库技术。（√）

24、交叉连接（错）

25、局域网交换机不采用广播-------（错）

26、多媒体通信的网络技术包括宽带网络技术以及接入技术。（对）

27、公用电信网之间、公用电信网与专用电信网之间的网间互联，由网间互联双方根据本地区有关网间互联管理规定进行互联协商，并订立网间互联协议。

28、国家对电信资源统一规划、集中管理、合理分配，实行无偿（有偿）使用制度。

29、电信业务经营者在电信服务中，可根据企业需要限定电信用户使用其指定的业务。

30、电信业务经营者在电信业务经营活动中，可以以为电信用户谋利为目的，低于成本提供电信业务或者服务。

31、经营增值电信业务，业务覆盖范围在两个以上省、自治区、直辖市的，须经省、自治区、直辖市电信管理机构（信产部）审查批准，取得《增值电信业务经营许可证》。

32网间互联的费用结算与分摊应当执行国家有关规定，特殊情况下可以在规定标准以外加收费用（不得增加）。

33、电信业务经营者有权拒绝其他电信业务经营者提出的互联要求，不得违反国家有关规定擅自限制用户选择其他电信业务经营者依法开办的业务。

34、非主导的电信业务经营者没有义务向主导的电信业务经营者提供与互联有关的网络功能、设备配置的计划和规划信息。

35、传输质量的任意性（一致性）是指网内任何两个用户通信时，应具有相同或相仿的传输质量，而与用户之间的距离无关。

36、电话通信网质量有接续质量和稳定质量两项（传输质量，三项）要求。

37、环形（网孔）网是本地网结构中最简单的一种，网中所有端局个个相连，端局之间设立直达电路。

38、当本地网中交换局数量较少（较多）时，可由端局和汇接局构成两级结构的等级，端局为低一级，汇接局为高一级。

39、如呼叫固定电话网的用户，则需在被叫的本地电话号码前加拨长途字冠“00”和长途区号。40、帧中继具有网络吞吐量低（高），传送时延高（低），经济可靠灵活的特点，是非常经济的用户宽带业务接入网。

41、ATM宽带网是电信网（多媒体）的基础。

42、城域网（广域网）是在一个广泛的地理范围内所建立的计算机通信网。

43、广域网（城域网）是在一个城市范围内建立起来的计算机通信网。

44、断线率（时延）是影响IP电话质量的主要原因。

45、无绳电话通过利用移动通信网的交换和中继设备，用户终端设立基站，采用无线连接方式，使用户可在一定范围内自由走动通话。

46、公用交互网（无线接入网）以ATM交换机为平台，提供丰富的适配层接口。

47、交换机（智能网）不仅能完成最基本的接续功能，而且能完成所有增值业务的形成。

48、电路交换的数据网（ISDN）的局间信令完成本地、长途和国际的电话和非话的各种接续。

49、ISDN网（电话网）的局间信令完成本地、长途和国际的自动、半自动电话接续。50、我国数字同步网分为基准时钟、有保持功能的高稳晶体时钟两个（三个）等级。

51、基准时钟（三级时钟）设置在汇接局和端局，其频率偏移可低于二级时钟，通过同步链路与第二级时钟或同级时钟同步。

52、中、长距离系统采用多模（单模）光纤和发光二极管，新开发的高速系统用分布反馈（DFB）激光器，短距离系统可以采用单模（多模）光纤和半导体激光器。

53、空分（时分）复用是将通信的时间分成相等的间隔，每一间隔只传输固定的信道。

54、多媒体通信的网络（多媒体）服务平台，该层主要提供其通信支援，并支持各类多媒体应用。

55、用户环路（传输链路）的任务是在网络节点之间高速、可靠地传送信号。

56、传输链路（用户环路）是把各种业务的不同用户终端设备连接到电信网的网络交换节点的必由之路。

57、接入网分层模型中接入承载处理功能层、电路层和通道层构成了传送层（传输媒介）。

58、图像通信是用光信号（电）传输静止图像（文字、图表和相片等）和活动图像的通信。

59、互联网的FTP（WWW）是一种基于超级文本方式的信息查询工具。

60、电子商务的核心技术是：对称加密及公共密钥加密技术、IP技术（数字签名）和数据指纹技术等。61、整流器是将直流电变换为交流电（交变直）的一种换流设备。62、通信电源交流系统包括高压供电系统与稳压供电（低压）系统。

63、通信电源集中监控系统的操作密码不分（要分）等级，操作人员可以此密码进行所有操作。64、代办（自办）是指当地电信运营商自己开办的并提供公用电话服务的方式。65、自办（代办）是指当地电信运营商委托单位或个人代办公用电话服务的方式。66、鲜花礼仪电报就是用于礼仪性交往只有鲜花的电报（贺卡）。

67、公众用户（专用）电报是用户利用装设在本单位办公室的用户电报专用终端设备，与本地或国内外各地用户之间直接通报的用户电报业务。

68、移动通信是指要求通信双方（一方）都是在移动中进行信息交换的。

69、无线电寻呼系统按信号传输（显示）方式，可分为汉字寻呼系统和数字式寻呼系统。

70、移动预付费业务是一种允许用户根据自己的需要，预先支付移动话费而不必缴纳通话费（入网费）和月租费的业务。

71、电话网上的数据通信业务是通过数据通信网（公用电话网）来中速传输各种数据的电信业务。72、图像通信只可传送静止的图像（还有活动图像）。

73、真迹传真是将用户交发的文字、文件、合同、图表、稿件、相片（不含相片）等资料按原样传送到收报地点，投送给收报用户的一种公众传真业务。

74、语音信息服务是将信息用数据的形式（语音形式）存储在语音信息服务系统的信息库内，以供人们使用电话机检索所需要的信息的业务。

75、语音信箱用户可在指定（任何）时间、任何地点打开自己的信箱，进行语音邮件的接收、发送、存储和转发。

76、电话智能网业务是指在话音平台上向用户开放的图文（语音）传送业务。

77、客户需求调查要求主要掌握市场现有的需求和潜在的需求情况、产品在市场中占有情况、同行业竞争者的情况以及如何运用有效的经营策略和手段等。（未说客户需求）

78、典型（重点）调查是在调查对象中选定一部分在总体中处于十分重要地位或者在总体某项标志总量中占绝大比重的单位进行非全面调查。

79、重点（典型）调查是在调查对象中有意识地对一些具有典型意义或有代表性的单位进行专门调查，以此来推断总体的调查目标。

80、问卷调查法根据一定的调查研究目的，确定某一调查对象，创造某些条件，采取某种措施，然后观察其后果的一种调查方法。（实验）

81、统计整理就是对通过市场调查所得到的统计分析表（原始资料）进行梳理和汇总，使之条理化、系统化。

82、真实瞬间则是服务过程中客户与服务人员（企业）进行服务接触的过程。

83、集团（重要）客户是指党、政、军机关，保障国家人民生命财产安全部门、城乡人民生活基础设施和国家主要新闻单位等国家重要客户。

现代电信业务.“一线通”业务即窄带综合业务数字网（N--ISDN)，它能够提供端到端的数字连接，用来承载包括语音、图像、数据在内的多种业务。（对)2 ．交互式会议电视业务范围是国家电信主管部门己公布的开放这项业务的城市。（错)3.IP 电话最初推出的意义，就在于为用户提供费用低廉的通信服务，当然付出的代价是语音质量的降低。（对)4，语音信息服务是将信息用语音的形式存储在语音信息服务系统的信息库内，以供人们使用电话机检索所需要的信息的业务。（对)5.IC电话卡是经加密的、特殊封装的集成电路电话卡的简称。（对)6 ．同一 800 号码可按不同的时间段来选择接通相应的电话号码。（对)7 ．短消息实体（SME）可以是其他移动终端、固定电话网用户、互联网上的 PC 机。（对)8 ．可视电话是一种利用电信网实时传送双向图像进行会话的电信业务。（错)9 ．用户传真用户利用自备或租用的传真设备，通过公用电话网相互间自行传递的一种传真业务。（对)10 ．会议电视业务是通过异地间语音、图像和数据等信息的实时交互传递，创造真实临场感。（对)

11、中继线配备数量应以呼损标准为原则。（√）

12、智能网公用电话指用智能网实现。（√）

13、用户小交换机可以在一个电话局内不同地方。（_）

14、小灵通可以实现32K。（√）

15、传真特指可以定时发送和通信邮递传真。（√）

16、IP电话建立在PSTN基础上。（_）

17、无线寻呼业务是单向。（√）

18、无绳电话业务是以无线信道代替电话绳线的电话机，使用户可在限定范围内实现移动电话业务。（√）

19、短消息业务是采用直接传送。（√）20、移动黄页是3G网络多媒体业务。（_）

21、甚小天线地球站业务是指多个小站和一个主站与通信卫星转发器组成的卫星通信网络。（√）

22、用户交换机是指电信部门在市话基础上。。错

23、DDN支持64KPCM,34KADPCM以及。。等话音传输。对

24、可视图文是公用电话网为基础的一种增值业务（对）计算机应用

1．计算机系统包括硬件系统和软件系统，二者协同工作，缺一不可。（对）2．对存储器而言，容量越大，存取速度则越慢。（错）

3．指令寄存器用于对现行指令进行分析，确定指令类型、指令所要完成的操作以及寻址方式。（错）4．只读存储器（ROM）的内容只能读出而不能写入，断电后所保存的信息丢失，即为易失性。(错)5．机器语言程序的优点是计算机能够直接执行。（对）6．在计算机内部到处都是由 0 和 1 组成的数据流。（对）

7．为了与具体的物理传输媒体无关，TCP /IP 协议结构中并没有对最低两层做出规定。(对)8．网络层的功能就是把 IP 分组发送到应该去的地方。（对)9．信息是以数据的形式表示的，即它是以数据为载体而表现。（对）10．数据管理技术的好坏，直接影响到数据存储的效率（错）

11、计算机能执行基本操作叫指令。（√）

12、软件系统分为系统软件和应用软件。（√）

13、冯_诺依曼计算机指令是顺序执行。（√）

14、分布式结构数据库中的数据在逻辑上是一整体。（√）

15、数据库是与一组特定组织各项应用有关的全部数据的集合。（对）

第五篇：社会工作综合能力中级考试真题练习一

练习一：社会工作概述及社会工作专业价值观

一、单项选择题(共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.社会工作者小李初次接触刑满释放后又开始吸毒的服务对象，心里很害怕、很抗拒，不认可服务对象的行为，但还是继续提供服务，积极帮助服务对象戒毒，协助其顺利回归社会。小李的做法突出体现了社会工作（）的特点。A.多方协同B.注重专业价值C.双方合作D.强调专业方法

2.关于社会工作的说法，正确的是（）。

A.关于目标：解决实际问题必须成为实务的重要目标B.关于伦理：推进实务时必须遵守源于欧美地区的专业伦理C.关于方法：技术运用时必须遵循由治疗性到发展性的专业规律 D.关于主体：社会工作者必须在非营利组织中才可以执行具体任务

3.小芳失恋后情绪沮丧，几度寻死以求解脱，小芳的母亲向社会工作者大智求助。大智接案后首先安抚小芳的情绪，帮助她打消轻生的念头。从服务对象层面看，大智的做法有助于实现社会工作（）的目标。

A.解救危难B.缓解困难C.促进发展D.维护秩序

4.社会工作者小李长期关注外来务工人员及其子女的社会适应问题。最近她着手设计一个服务项目，旨在增进本地青少年与外来务工人员子女的相互了解，促进外来务工人员子女融入社区。从社会层面看，该项目突出体现的社会工作功能是（）。A.维持社会秩序B.维护社会稳定C.促进社会和谐D.缓解生活困难

5.社会工作领域是指社会工作者提供专业服务所介入的社会生活领域。下列服务项目中，属于社会工作多领域介入的是（）。A.“爱心家园”——老年人自助互助支持小组服务 B.“温馨家园”——残疾人就业创业技能培训服务C.“大爱同行”——贫困母亲的小额资金贷款服务

D.“阳光之旅”——青少年心理健康家庭支持服务

6.某中学高二学生文理科分班，部分学生出现了学习成绩下降、情绪波动、同学关系生疏等现象。针对这种情况，社会工作者应选择的介入方式是（）学校社会工作。A.治疗型B.社区型C.变迁型D.康复型

7.关于国际社会工作界认同的专业价值观的说法，正确的是（）。

A.社会工作者应追求社会公正，推动社会进步B.社会工作者应在保障自身获益的前提下提供专业服务

C.社会工作者应平等对待每位服务对象.忽略他们在各方面的差异

D.社会工作者应在服务过程中保持专业性，不能向服务对象透露自己的经历 8.关于社会工作价值观中接纳服务对象的说法，正确的是（）。

A.社会工作者应认同服务对象的价值偏好B.社会工作者应满足服务对象的全部要求 C.社会工作者应尊重服务对象的不同信仰D.社会工作者应接受服务对象的各种观点 9.某社区部分居民到居委会反映在社区养狗存在较大的安全隐患，应该明令禁止：而养狗的居民则认为狗是人类的朋友，不应该禁养。为了化解双方居民的矛盾，社会工作者正确的做法是（）。

A.以人为本.积极回应双方居民的诉求，劝说养狗居民暂时把狗送走 B.注重和谐.对双方居民进行说服教育.劝说不养狗的居民接受养狗行为 C.增强权能.鼓励不养狗的居民团结起来，共同抵制社区内居民养狗的行为 D.注重参与.召集双方居民代表开展座谈，共同商议兼顾双方利益的解决办法

10.小红在接受社会工作者服务半年后，情况越来越好。小红的父母很感激社会工作者，邀请其参加家庭聚会，并希望与社会工作者进一步讨论小红的情况。根据社会工作专业伦理守则，社会工作者适宜的回答是（）。A.“谢谢.我也想和你们聊聊孩子的情况。”B.“对不起，周末要加班，再找其他机会吧。”

C.“不好意思.周末家里有事，下次有机会再去。”D.“谢谢.我不方便去，你有时间的话，可以来机构找我。”

11.社会工作者小周儿时曾目睹父亲对母亲的暴力行为，因此，他对家庭暴力行为一直持痛恨的态度。最近，机构给其安排了一位有家庭暴力行为的服务对象。小周虽然答应了，但内心仍有抵触。根据上述情况，导致小周出现伦理困境的原因是（）。A.个人价值观和专业价值观的冲突B.个人价值观和社会价值观的冲突 C.机构价值观与专业价值观的冲突D.机构价值观与社会价值观的冲突

12社会工作者小晴了解到，社区中有一些公司的“白领”，由于工作中竞争比较激烈，所承受的心理压力较大，使他们的精神处于亚健康的状态。小晴通过心理辅导帮助他们舒解心理压力，进而使他们正常地投入工作和生活。小晴所做的工作属于（）。A社会救助

B心理健康服务

C家庭服务

D医疗社会工作

13．社会工作领域的扩展是从困难人群到()。A困难群体B危机人群C灾难人群D需要人群

14.社会工作中要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理状况等方面存在的价值差异，这体现了()。A个别化原则B包容化原则C全面化原则D尊重性原则

15．某社区矫正机构的社会工作者在对假释人员张某进行家访时得知他是最近发生的一起盗抢案的作案者。面对这种情况，社会工作者最适宜的处理力法是()。A根据保密原则，为张某保密B劝说张某公安局自首C直接向案发地居委会举报D劝说张某将所盗窃财物悄悄退还给失主

16.老刘是当地有名的企业家，有个儿子小阳今年大学刚毕业，老刘一直希望儿子能出国学习经济，将来回国接管他的企业。但儿子却不赞成父亲的看法，他不喜欢从商，觉得商业竞争太激烈，不适合自己，他很想自己能找一份和音乐有关的职业，为此父子俩发生了激烈的争吵，又都说服不了对方，于是找到社会工作者寻求帮助。此时，社会工作者正确的做法是()。A支持小阳的观点B劝说老刘尊重小阳的选择C劝说小阳接受父亲的意见

D促进小阳与父亲的沟通

17.尊重、保密、合作、咨询、服务的转介，这些属于社会工作者对()的伦理责任。A服务对象

B同事

C服务机构

D专业人员 18.下列关于社会工作价值观说法正确的是（）。

A．社会工作者应将资源投放给有潜能的人B．社会工作者的目标是让人们适应社会，而不是改变社会C．社会工作者应用统一的标准同等对待不同的群体D．个人应发挥潜能以实现社 会功能，从而完成自我实现

19．助人自助是社会工作的重要目标。助人自助的含义是（）。

A．社会工作者在协助服务对象的同时也帮助自己B．社会工作者协助服务对象解决问题，促进自立

C．社会工作者与服务对象互相帮助共同成长D．服务对象也有潜能反过来帮助社会工作者 20．金融危机导致经济下滑，出口贸易下降，许多工厂倒闭。失业民工纷纷回到家乡谋生。负责农村社会工作的周某，把募捐来的有限物品分发给生活难以维持的民工。村子里原来的贫困户对此不满，觉得回乡的民工获得了优先服务的机会。周某便召开大会，向所有村民解释。上述过程中周某体现了社会工作伦理中的（）原则。A．公义与正义B．差别平等C．改善生活质量 D．真诚开放

21.关于志愿者与社会工作者的说法，正确的是（）。

A 社会服务是社会工作者的职业，是志愿者的业余活动 B 社会工作者是志愿者队伍的有机组成部分

C 社会工作者和志愿者都必须遵守专业守则

D 政府和社会对社会工作者要求比较严格，对志愿者则没有要求

22.陈老师所在的机构里录用了一批社会工作专业应届毕业生。作为他们的督导，陈老师在第一个月里安排他们观察和学习其他同事是如何开展服务的。该做法是为了让新入职的社会工作者 学习和补充（）。

A 学科知识

B.政策知识

C.技术知识 D.文化知识

23.某智障人士服务机构的社会工作者经常带着服务对象外出，学习乘坐公交车，去超市购物，去图书馆看图画书，并参与社区活动，学习人际交往。这属于社会工作的（）。

A 外展服务 B 康复服务 C 矫治服务 D 医疗服务

24.在社会工作专业服务中，关于服务对象自决权的说法，正确的是（）。

A 当服务对象不愿自决时，要为其提供合理的建议，帮助其自决

B 自决权是服务对象应有的权利，任何情况下都不应当被限制

C 充分尊重服务对象的自决权，不要对服务对象进行干预 D 当服务对象不能自决时，代其完成自决

25.关于社工作价值观的说法，正确的是（）。

A 社会工作者应该利用专业知识，主动为服务对象进行选择和决策，以实现他们的大利益 B 社会工作者要根据专业价值观对服务对象的不正确言行和价值观进行批判

C 接纳服务对象意味着从内心真诚地认同服务对象的价值偏好、习惯和信仰

D 社会工作者可以与服务对象分享与服务内容有关的个人感受和经验

26.社会工作者小张在服务过程中得知，服务对象王某遭受丈夫的虐待，身心受到严重损害。小 张的正确做法是（）。A 劝导王某与丈夫离婚

B 告知王某有关机构可以提供庇护服务

C 找王某丈夫谈话，对其警告

D 向王某丈夫单位反映情况，对其施压

27.在精神健康机构工作的社会工作者小林，经过长期努力，与服务对象孙某建立了信任关系。孙某在一次治疗中透露，他长期精神紧张、焦虑的原因是他曾挪用过大笔公款，但此时尚未 暴露，孙某请求小林为他保密。小林的正确做法是（）。

A 感谢孙某的信任，答应他的请求 B 暂时答应孙某的请求，结案后再向有关部门报告

C 帮助孙某分析此事的影响，劝其自首 D 答应孙某的请求，面谈结束后向其单位检举

28.李某夫妇近因家庭琐事争吵不休，社会工作者小张为李某夫妇提供家庭辅导服务。在小 张的耐心辅导下，他们逐渐认识到自己的不足，紧张的夫妇关系得 到缓和。李某夫妇在结案时向小张表示要送给他一块名牌手表，以表示感谢。对此，小张的正确做法是（）。

A 接受李某夫妇的礼物，并表示感谢

B 接受李某夫妇的礼物，转送困难家庭

C 强调自己社会工作者的身份，婉言谢绝

D 予以拒绝，并批评李某夫妇的行为 29.世界上第一部有关社会保障的完备法案是()。

A《新救济法》

B《社会保障法案》

C《济贫法》

D《伤残和养老金保险法》 30.宿舍管理员发现小高多次将同学的书偷偷扔到垃圾箱里，希望社会工作者帮助小高。根据社会工作价值观的操作原则，下列社会工作者的做法中，适当的是（）

A告诉小高的班主任

B告诉小高的家长 C分析小高行为的成因D批评小高的行为

二、多项选择题(共10题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)1.关于社会工作要素的说法，正确的有（）。

A.社会工作的专业助人方法主要指在实际工作中使用的一般方法 B.社会工作者是助人行动的主体.引导助人过程的进行 C.在专业价值观指导下.社会工作者会自觉、持久地开展工作 D.服务对象的存在是社会工作专业服务得以发生的基本前提 E.助人活动是社会工作者为服务对象解决困难的单向支持行动 2.关于社会工作价值观的说法。正确的有（）。

A.社会工作者应当使用统一规范的服务方法回应服务对象的需求 B.社会工作者在与服务对象分享个人感受时，不能宣泄负面情绪 C.社会工作者对服务对象要保持尊重与接纳的态度

D.社会工作是价值主导的专业，但社会工作者不能将自身价值观强加于服务对象 E.社会工作者即使出于好意，一般也不可以代替服务对象做决定

3.社区矫正服务对象大李原来是一名电工，回到社区后，情绪一直十分低落，认为大家都看不起自己。社会工作者小马协助他找了几份工作。他都觉得太累，做了几天就不去了。最近，他请求小马帮他申请低保，凑合过日子就行了。根据社会工作专业伦理，小马适当的做法有（）。

A.继续与大李进行沟通.鼓励他自食其力B.主动倾听大李的烦恼.帮助他调整心态

C.与同事密切配合，找出帮助大李的可行办法D.注重服务中的以人为本，接受大李的请求 E.坚持政策制度的原则性，不再为大李提供服务 4.下列社会工作的价值观描述正确的是()。

A是社会工作者所持有的助人观念B它包括社会工作者对助人活动的看法，对自己和服务对象的看法

C是指社会工作者自身的真实价值观 D不仅表现在社会工作者对自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中

E是社会工作的灵魂

5．在未经服务对象允许的情况下，不得向第三方透露服务对象隐私信息，这是社会工作者应该遵守的为服务对象保密的原则。但在()等特殊情况下，社会工作者可以打破保密原则。A服务对象的行为触犯了法律B作为辅导其他服务对象的示例

C经过服务对象的允许D法庭需要相关资料作为证据E社会工作者被服务对象起诉 6.社会工作专业伦理强调()的原则。

A以服务对象的利益为重B坚持社会工作者的权威性C坚持专业价值高于个人价值 D坚持个人价值高于专业价值E坚持专业伦理的权威性

7．在社会工作人才队伍建设试点工作中，各地充分发挥社会工作者和志愿者的作用，下列对社会工作者和志愿者关系的叙述正确的是（）。

A．社会工作者有一定的组织形式，而志愿者没有B．志愿服务是非职业活动，而社会工作是职业活动

C．社会工作者和志愿者都要接受专业教育和训练D．社会工作者处理问题的复杂性大于志愿者

E．社会工作者的专业守则比志愿者的行为规范更严格

8．36岁的女工王某最近失业，丈夫怨其无能，俩人经常吵架。王某感到烦恼常与邻居发生纠纷，为此求助于社会工作者。社会工作者可能为其提供的服务包括（）。A．婚姻辅导B．就业辅导C．家庭计划D．思想教育E．调解服务

9．小刚告诉社会工作者小王，因与同学打架，学校打算处分他。小王耐心地倾 听了事情的经过。为了了解全面情况，在获得小刚认可后，小王与其班主任进行沟通。小王的做法体现了社会工作价值观（）原则。A 接纳

B 保密C 尊重D 知情同意

E 自我决定

10.社会工作者对其所在的服务机构的伦理责任有（）。A 接受机构的培训和督导 B 管理好服务对象的档案记录 C 必要时将服务对象转介 C 不断增加服务对象的能力 E 促进社会福利的提升

练习一：社会工作概述及社会工作专业价值观答案（满分50分）

一、单选题

1.B 2.A.3.A 4.C 5.D(儿童青少年服务、心理健康服务、家庭服务)6.A(学生出现了一系列问题，文理分班说不上是社会剧烈变迁)7.A 8.C 9.D 10.D 11.A 12.B 13.D 14.A 15B 16D 17B 18 D 19B 20D 21A 22C 23 B 24A 25D 26B 27C 28C 29C 30C

二、多选题

1.BCD【解析】社会工作的助人方法不只是指在实际工作中所使用的一般方法，而且指社会工作者群体在长期的助人实践中形成的、经过实践检验行之有效的做法，A错误。对于助人活动，不能将其简单地理解为社会工作者对服务对象的单项支持。实际上.助人活动是双方围绕解决困难和问题而展开的活动，E错误。正确答案为BCD。

2.BCDE【解析】每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异.不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要，要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理残疾状况等方面存在的差异.A 错误。B、C、D、E项均正确。

3.AB【解析】社会工作专业伦理的主要内容：(1)对服务对象的伦理责任：对服务对象的义务、自我决定、知情同意、文化能力、实践能力、隐私和保密等。(2)对同事的伦理责任：尊重、保密、合作、咨询、服务的转介等。(3)对服务机构的伦理责任：督导与辅导、教育与培训、服务对象的档案管理、服务对象的转介、行政管理等。(4)作为专业人员的伦理责任：实践能力、个人道德等。(5)对社会工作专业的伦理责任：专业的完整性、评估和研究等。(6)对全社会的伦理责任：社会福利、公众参与、公共紧急事件、社会行动等。C项违背了对服务对象的保密责任;E项违背了对服务对象的义务;D项违背了对全社会的伦理责任。故选AB。4.ABDE

5.ACDE 6.ACE 7.BDE 8.BCE 9.ACD 10.ABC 6