2011中级经济师考试真题集锦

第一篇：2011中级经济师考试真题集锦

优路教育-中级经济师考试真题

2011年

中级经济师考试《人力资源》考试真题及答案(1)

一、单项

选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.根据马斯洛的需要层次理论，下列需要层次中，主要靠内在因素来满足的需要层次是()。A.生理需要 B.安全需要 C.归属需要 D.尊重需要 2.传统观点总把金钱看成最好的激励手段，但在很多企业中，增加同样的奖金并没有起到同等的激励作用，这说明()。A.组织可以忽略员工的低层次需要 B.组织用来满足员工低层次需要的投入是效益递减的 C.组织应当为员工提供较低的福利待遇 D.组织必须考虑所有员工的自我实现需要 3.公平理论认为，员工会将自己的产出与投入比与别人的产出与投入进行比较。这里的“产出”是指()。A.工作经验 B.工作报酬 C.工作绩效 D.工作承诺 4.期望理论可以用()加以表述。A.结果=效价×期望 B.动机：效价×工具 C.动机=效价×期望×工具 D.结果=效价×期望×工具 4.根据吉伯的观点，领导的重要特质不包含()。A.良好的调适能力 B.自信 C.勇于实践 D.外向 5.魅力型领导者的非道德特征是()。优路教育网-中级经济师考试题-助考2013年

优路教育-中级经济师考试真题 A.为集体利益使用权力 B.经常采取双向沟通 C.努力提升自己的个人愿景 D.支持下级 6.领导理论中的权变理论强调的情景性因素不包括()。A.领导与下属的关系 B.领导风格 C.工作结构 D.职权 关于领导风格的密西根模式的说法，正确的是()。A.密西根模式支持员工取向的领导作风 B.密西根模式和俄亥俄模式不能相互印证 C.密西根模式所罗列的两个维度在性质上与俄亥俄模式不同 D.密西根模式是管理方格图理论的进一步发展 9.在组织结构的特征因素中，能够反映组织各职能部门间工作分工精细程度的是()。A.制度化 B.规范化 C.职业化 D.专业化 10.技术发展迅速，产品品种较多且具有创新性强、管理复杂等特点的企业，最适合采用()组织形式。A.行政层级式 B.职能制 C.矩阵结构式 D.虚拟结构式 优路教育网-中级经济师考试题-助考2013年

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11.有些企业喜欢雇用年轻的大学毕业生，并为他们提供大量的培训，然后指导他们在特定的领域内从事各种专业化工作。具有这种组织文化特点的组织被称作()组织。A.学院型 B.俱乐部型 C.棒球队型 D.堡垒型 12.在组织发展的人文技术中，旨在通过无结构小组的交互作用来改善行为的方法称为()，又称T团体训练。A.敏感性训练 B.团际发展 C.团队建设 D.群体关系开发 13.关于全面质量管理的说法，错误的是().A.全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程 B.全面质量管理规划需要自上而下推行，并自上而下付诸实施 C.挑选有高度责任堪的员工才能符合全面质量管理的要求 D.要达到全面质量管理的要求，必须建立与其相适应的组织文化 14.战略性人力资源管理产生的理论基础是()。A.激励理论 B.科学管理理论 C.资源学说 D.领导理论 15.对于采取紧缩战略的组织，人力资源管理的关键任务是()。A.裁减工作绩效不佳的人员，精简劳动力队伍 优路教育网-中级经济师考试题-助考2013年

优路教育-中级经济师考试真题 B.合并外部企业的人力资源管理体系，建立全新的人力资源战略 C.增加现有员工的晋升和发展机会，留住更多的员工 D.制定适当的规划以保证及时雇用与培训新员工 16.关于战略性人力资源管理的说法，正确的是()。A.战略性人力资源管理认为应尽可能地增加对员工行为的约束与控制 B.战略性人力资源管理的活动涉及员工、股东、客户、政府等多个方面 C.战略性人力资源管理将人力资源职能部门视为成本中心，强调费用控制 D.战略性人力资源管理认为直线经理人员不应承担人力资源管理职责 17.影响组织实施战略性人力资源管理的障碍是()。A.企业追求长期利益，关注长远目标 B.职能管理人员对人力资源管理问题的关注多于对技术问题的关注 C.部门管理者更多地将人力资源部门当作敌手而不是同盟 D.人力资源管理人员总是从战略的角度思考问题 18.密歇根大学的尤里奇教授在2007年将高绩效人力资源管理者区分为六种角色，其中，受人尊敬且被别人所接受，能够坚持自己的观点和挑战已有假设的角色，称为()。A.文化与变革的服务者 B.战略设计师 C.业务执行者与商业盟友 D.可信任的参与者 19.缺乏人力资源规划有可能对组织造成的损害是()。A.组织容易出现人员过剩或人员供给不足的情况 B.上级主管无法客观评价下属的工作绩效 C.人力资源部门难以实施工作评价 D.组织无法通过系统分析的方法确定岗位职责 20.企业为增强员工满意感而制定的协调员工个人发展需要与企业发展需要的计划，称为()。优路教育网-中级经济师考试题-助考2013年

优路教育-中级经济师考试真题 A.职业规划 B.继任计划 C.培训开发规划 D.补充规划 中级经济师多项选择题开始部分

二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或1个以上符合题 意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)61.关于参与决策的说法，正确的有()。A.参与决策可以发挥员工的专长，提高他们对工作的兴趣 B.管理者应考虑到员工有参与的需要 C.当工作十分复杂的时候，参与决策并不适合 D.参与决策为员工提供了工作的内在奖赏 E.员工参与决策的问题，无须是员工自己熟悉的领域 62.领导者生命周期理论认为下属的成熟度包括()。A.情绪成熟度 B.年龄成熟度 C.工作成熟度 D.职业成熟度 E.心理成熟度 63.根据价值取向与模糊耐受性两个维度的组合，决策风格可以分为()。A.指导型 B.概念型 C.分析型 D.行为型 E.合作型 64.关于各类组织形式优缺点的说法，正确的有()。A.事业部制组织形式能够把联合化和专业化结合起来，从而提高生产效率 优路教育网-中级经济师考试题-助考2013年

优路教育-中级经济师考试真题 B.职能制结构有利于强化专业管理 C.行政层级式的组织可以保证高度集权以及等级管理的顺利执行 D.矩阵组织形式的稳定性较高 E.无边界组织形式有助于强化各职能部门的作用 65.如果企业想要构建一个自由、平等、开放、创新的组织文化，可以采用的组织设计手段包括()。A.提升组织制度化和规范化的程度 B.减少管理层次，形成趋于扁平的组织 C.以外部招聘为主，提高员工的多样化程度 D.建立强调等级差异的绩效评估体系 E.建立不同职位等级间薪酬差异很大的薪酬制度 66.人力资源管理部门与非人力资源管理部门在履行人力资源管理职能方面存在分工，其中由非人力资源管理部门承担的任务是()。A.制定薪酬体系 B.办理员工保险 C.提出用人需求 D.平衡并制定整个公司的培训计划 E.具体实施企业文化建设方案 67.在制定人力资源规划时，高层管理者、人力资源部门、其他职能部门和外部专家都应参加，其中外部专家能够发挥的作用是()。A.预测劳动力市场未来供求态势 B.参与制定企业战术目标 C.协助企业制定人力资源目标 D.预测内部员工满意度 E.参与分析企业的人力资源现状 优路教育网-中级经济师考试题-助考2013年

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68.关于马尔科夫分析法的说法，正确的是()。A.马尔科夫分析法的关键是确定人员转移率矩阵表 B.马尔科夫分析法的基本思想是找出过去的人员变动规律，从而推测未来的人员变动趋势 C.马尔科夫分析法的基本假设是，既定时期内从某一职位转移到另一职位人数比例是经常变化的 D.所使用的历史数据周期越长，预测准确性越高 E.马尔科夫分析法的第一个分析步骤是制作人员变动表 69.关于职位说明说法，正确的是()。A.职位说明书包括两部分，即工作描述和工作规范 B.工作描述是对有关工作特性的信息进行的书面描述 C.工作描述是对任职者的要求 D.工作规范界定了工作对任职者的要求 E.工作规范可以作为招聘甄选的依据 70.关于胜任特征结构冰山图的说法，正确的是()。A.知识技能属于表层的胜任特征 B.表层特征是决定人的行为及表现的关键因素 C.动机需要是内隐的胜任特征 D.深层的胜任特征很容易被发现 E.冰山深层的特征应当成为人员甄选中的考察重点

三、案例分析题(共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)(一)为了提高党政基层机构的执政能力，某市市委为200多名后备干部举办了一次培训。在培训班上，从事领导科学研究的李教授为学员们做了专场报告，系统地介绍了领导行为理论，这些理论既包括传统的特质理论，也包括现代备受欢优路教育网-中级经济师考试题-助考2013年

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迎的魅力型领导论、路径—目 标理论及领导一成员交换理论。李教授的讲座让学员们受益匪浅，多人表示要把这些知识应用到自己的管理实践中。81.路径一目标理论的提出者是()。A.罗伯特·豪斯 B.伯恩斯 C.麦克格雷斯 D.布莱克} 82.在路径一目标理论中，领导行为与结果之间的中介变量有()。A.下属的经验 B.领导的成就 C.下属的能力 D.领导者的个性 83.关于领导—成员交换理论韵说法，正确的是()。A.领导一成员交换理论强调领导公平对待每一个成员 B.领导一成员交换理论认为领导与下属的交换是一个互惠过程 C.领导一成员交换理论认为领导不能改变下属的自我概念 D.领导一成员交换理论反对领导把下属分为“圈里人”和“圈外人”(二)某咨询公司是一家以战略咨询为主要业务的公司，已有9年的发展历史。公司形成了强调冒险与革新 的组织文化，提升了公司的核心竞争力。公司一直重视员工的培养，注重从各种年龄和经验层次的员工中选拔人才。公司的薪酬制度强调以员工绩效水平为依据，对 工作出色的员工提供高额奖金和较大的工作自由度，因而员工的敬业度很高。目前，公司有员工32人，通常以小组为单位进行工作。公司把管理决策权下放到员工 手中，也没有设置严格的部门界限。由于虽近获得一笔很大的海外投资，公司着手开始组织变革，计划在未来半年内实施大规模扩张计划，针对不同行业组建专业咨 询小组，以便为客户提供更加专业的服务。同时，公司计划成立独立的客户关系部门，加强客户的拓展和维护工作。84.该咨询公司目前的组织文化类型属于()。A学院型 B俱乐部型 C棒球队型 优路教育网-中级经济师考试题-助考2013年

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D

堡垒型 85.该咨询公司目前的组织设计类型是()。A.虚拟组织形式 B.行政层级式 C.矩阵结构式 D.团队结构式 86.该咨询公司计划进行的组织变革方法属于()。A.以人员为中心的变革 B.以结构为中心的变革 C.以技术为中心的变革 D.以文化为中心的变革

人力资源管理专业知识与实务(中级)标准答案

(满分140)01 D(1)02 B(1)03 B(1)04 C(1)05 C(1)06 C(1)07 B(1)08 A(1)09 D(1)10 C(1)11 A(1)12 A(1)13 B(1)14 C(1)15 A(1)16 B(1)17 C(1)18 D(1)19 A(1)20 A(1)

D(1)61 ABD(2)62 CE(2)63 ABCD(2)64 ABC(2)65 BC(2)

CE(2)67 ACE(2)68 ABDE(2)69 ABDE(2)70 ACE(2)81 A(2)82 AC(2)83 B(2)84 C(2)85 D(2)86 B(2)优路教育网-中级经济师考试题-助考2013年

第二篇：2008中级经济师真题

2008全国经济专业技术资格考试试卷 邮电经济专业知识与实务（中级）

一、单项选择题（共60题，每题l分。每题的备选项中，只有l个最符合题意）1．梅特卡夫定律表明，网络对每个用户的价值随着网络中用户数量的增加而（）。

A．趋于0

B．趋于1

C．增加

D．减少

2．在进行某地区信息化程度调查时，调查人员统计了“每百人在校大学生人数”，该调查内容是信息化指数中的（）指标。

A．信息量

B．信息主体水平

C．信息系数

D．信息装备

3．二战后，信息技术及信息经济得到迅速发展，由此产生了新的产业划分方法，即（）。

A．两部门划分法

B．三次产业划分法

C．四次产业划分法

D．五次产业划分法

4．通信业的固定资产投资巨大，需要很大范围的网络硬件设施及其配套的软件系统投入。用户数量与通信业务量越大，单位固定成本就越低，这体现了通信业的（）。

A．规模经济性

B．网络的外部性

C．范围经济性

D．生产的网络性 5．电信通信市场中，如果在位企业（），可有效排挤新进入者。

A．采用新的通信技术

B．拒绝互联互通

C．提高业务价格

D．改善通信质量

6．根据经济学理论，完全竞争的市场机制可实现社会资源的最佳配置，因此从长期看，各企业的利润率（）。

A．会趋于平均化

B．差距会不断拉大

C．会逐渐提高

D．会保持不变

7．当前，通信业正在经历一场前所未有的变革．即从原来主要提供语音业务的电信通信业向提供包括语音、数据和多媒体业务的信息通信业转变。这种变革就是（）。

A．产权变革

B．引入竞争

C．融合发展

D．全球化趋势

8．产业内企业生产能力是否存在剩余，可以反映（）。

A．企业的盈利能力

B．市场结构状况

C．企业间的竞争程度

D．产业的规模结构效率

9．在我国电信改革历程中，1994年中国联通公司的成立标志着我国（）业务市场竞争的开始。

A．基础电信

B．增值电信

C．数据通信

D．无线寻呼

10．有效的电信普遍服务基金制度的特点之一是（）。

A．选择高效的电信运营商负责基金运营

B．必须由政府拨款

C．采用透明融资方式

D．必须向全社会大众提供补贴

11．下列资源中，不属于电信资源管制范围的是（）。

A．电信网号码

B．无线电频率

C．互联网域名

D．电信设备

12．电信市场准入管制的目标就是寻找（）的合理协调点，建立合理的市场结构，避免竞争不足和过度竞争。

A．规模经济与外部经济

B．规模经济与竞争活力

C．计划经济与市场经济

D．竞争活力与市场机制 13．下列各项指标中，（）属于时限指标。

A．总包邮件丢失率

B．总包邮件信息发送准时率

C．总包邮件延误率

D．总包邮件封发不合格率 14．根据国务院《邮政体制改革方案》，邮政普遍服务业务、邮政企业专营业务及机要通信业务资费实行（）。

A．邮政集团公司定价

B．邮政管制机构定价

C．政府定价

D．市场调节价

15．国家规定邮政专营权制度，是为了充分保护用户通信自由和通信秘密，也是邮政（）的必要保障。

A．企业提供特殊服务

B．企业提供一定质量的邮政服务

C．企业提高效率

D．实现普遍服务 16．邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉，（）。

A．进行消费者满意度调查

B．组织检查邮政服务质量

C．解决用户使用业务中存在的问题

D．调解和处理用户和企业之间的纠纷

17．下一代电信网NGN的概念正在发展中，从目前的情况来看，它应是一个以（）为中心的融合网络。

A．CDMA

B．IP

C．DDN

D．PSTN 18．在我国使用最为广泛的移动智能网业务是（）业务。

A．主叫号码显示

B．移动预付费

C．通用接入号码

D．移动VPN 19．互联网新技术的发展正在解决现有互联网存在的问题，例如（）可以有效解决地址资源紧张问题，并有助于提高业务质量和支持新的业务。

A．高速路由器技术

B．IPv6协议

C．宽带接入技术

D．防火墙技术

20．从水平的角度描述电信网，核心网包括（）的功能。

A．交换网和传输网

B．接入网和交换网

C．局域网和城域网

D．用户驻地网和接入网

21．目前我国邮政业务体系主要由邮务、邮政金融、代理信息和（）四类业务组成。

A．速递物流

B．报刊发行

C．机要通信

D．集邮

22．邮件全程运递时限由（）负责监管。

A．国务院

B．国家邮政局

C．地方政府

D．邮政企业

23．邮政综合计算机网应用系统可分为邮务、金融、电子商务和（）四大类。

A．速递

B．物流

C．基础

D．报刊发行 24．向客户提供单一或几项物流服务功能，而不是提供端到端全方位物流服务的是（）业务。

A．生产物流

B．销售物流

C．一体化物流

D．环节性物流 25．通信网络建设工程一般针对当前和未来一段时期的市场需求进行设计，并采用最新技术实现，因而，工程成本计算中使用的成本概念往往是（）。

A．交易成本

B．前瞻性成本

C．财务成本

D．机会成本

26．采用自上而下（Top down）方法建模测算成本的一个关键步骤是（），将不同作业和业务的成本进行分离。

A．识别变动成本

B．建立一个成本分摊系统

C．分摊固定成本

D．建立机会成本系数 27．通信企业的服务区域及其用户密度对通信成本的影响很大。这—特点源于通信业的（）。

A．规模经济性

B．范围经济性

C．产品的服务性

D．自然垄断性

28．当一国电信管制机构希望采取从外向内思路进行成本测算时，其核心工作就是（）。

A．建立成本分摊系统

B．建立Top Down模型

C．找到“成本标杆”

D．建立Bottom Up模型

29．合理报酬率定价是在限制资本收益率的基础上确定价格，但是会引起（）。

A．A效应

B．X低效率

C．A-X低效率

D．A-J效应

30．下列各类邮政业务中，适宜采用递进邮资制的是（）业务。

A．明信片

B．信函

C．印刷品

D．包裹

31．根据经济学解释，社会福利是由生产者剩余和消费者剩余共同构成的。当生产者效率一定，提价会导致（）。

A．社会福利降低

B．社会福利提高

C．消费者福利降低

D．消费者福利提高

32．政府定价或实施价格管制注重的是（）的增进。

A．社会福利

B．消费者获利

C．企业管理水平

D．企业利润

33．当某投资项目的净现值大于零时，其内部收益率（）。

A．可能小于零

B．一定等于零

C．一定大于设定的折现率

D．可能等于设定的折现率

34．已知某投资项目的原始投资额为100万元，建设期为2年，投产后第1-8年每年净现金流量为25万元，第9-10年每年净现金流量为20万元，则该项目包括建设期在内的静态投资回收期为（）年。

A．4

B．5

C．6

D．7 35．下列对净现值率的描述正确的是（）。

A．在项目评价时，NPVR≥0，可以考虑接受该项目

B．在多方案比较时，净现值率越小，方案越优

C．在项目评价时，只有NPVR≥1，才可以考虑接受该项目

D．在项目评价时，NPVR＜0，可以考虑接受该项目

36．下列项目中，不应计入投资项目经营期现金流的项目是（）。

A．购买固定资产的价款

B．流动资金垫支

C．固定资产折旧

D．税金支出 37．现金预算属于（）。

A．业务预算

B．生产预算

C．专门决策预算

D．财务预算 38．对于大部分企业来说，（）是编制全面预算的起点与关键。

A．生产预算

B．销售预算

C．产品成本预算

D．直接人工预算 39．零基预算编制的第一步是（）。

A．择优安排项目，分配预算资金

B．对方案进行成本—效益分析

C．提出预算期内各种活动的计划及费用开支计划

D．搜集项目的历史成本信息

40．编制弹性预算首先应当考虑并确定的因素是（）。

A．业务量

B．变动成本

C．固定成本

D．总成本

41．在某企业采取的各项关系营销策略中，属于定制化联系策略的是（）。

A．建立VIP俱乐部，会员可以享受加盟企业的优惠

B．为某行业重点客户提供信息化整体解决方案

C．推出积分回馈营销计划

D．对大学生推出暑期优惠营销计划

42．通信企业在对集团客户进行市场细分时，常用的细分标准是（）。

A．用户的社会阶层

B．用户的年龄

C．用户的行业属性

D．用户的性别

43．在服务质量差距模型中，产生服务沟通差距的主要原因是（）。

A．市场调研信息不准确

B．服务人员招聘不当

C．缺乏对代理商的管理和控制

D．过度的服务承诺

44．服务利润链表明（）。

A．企业获利能力的强弱主要是由忠诚的员工决定的 B．员工的满意度是由企业内部服务质量决定的 C．顾客价值决定着企业获利能力

D．员工的满意度直接决定着顾客满意度

45．企业运营管理是对（）的设计、计划、组织和控制。

A．运营过程与运营系统

B．运营人员与设备

C．产品与服务

D．管理职能和组织结构

46．在eTOM（增强型电信运营图）模型中，负责执行维护活动，确保提供给客户的服务持续可用、能够达到客户所要求性能水平的流程群组是（）。

A．业务开通流程

B．业务保障流程

C．业务计费流程

D．运营支持与就绪流程

47．在电信运营管理功能中。客户关系管理的主要功能是（）。

A．分析识别客户价值

B．对客户使用的业务进行计费

C．进行短期服务能力规划

D．开通客户定购的业务 48．电信运营支撑系统（OSS）中，以其他系统的数据为基础、利用先进的数据挖掘技术为企业决策提供支持的是（）系统。

A．网络管理

B．营业

C．计费账务

D．经营分析

49．在创建工作分解结构的过程中，能够促进项目成员全员参与的方法是（）。

A．分解法

B．类比法

C．自上而下法

D．自下而上法 50．项目管理过程组的开始阶段是项目启动过程，下列活动中不属于项目启动过程的是（）。

A．确定并聘请项目经理

B．制定项目章程

C．编制详细的计划，明确项目的进度

D．制定项目初步范围说明书 51．项目进行过程中，在（）阶段变更项目活动或任务付出的代价最高。

A．项目定义

B．项目开发

C．项目实施

D．项目计划

52．项目利益相关者在（）阶段对项目的影响力最大。

A．项目定义

B．项目开发

C．项目实施

D．项目评价

53．邮政运营者的（）是邮政法中的根本性问题，直接关系到邮政的发展，因而在各国邮政立法中都占有举足轻重的地位。

A．法律地位

B．经济地位

C．企业地位

D．主导地位

S4．依《邮政法》规定，须经国务院物价主管部门制定、报国务院批准的是（）。

A．邮政业务的所有资费

B．邮政业务的非基本资费

C．邮政业务的临时资费

D．邮政业务的基本资费

55．我国现行《邮政法》中关于“任何单位或者个人不得伪造或者冒用邮政专用标志、邮政标志服和邮政专用品”的规定，本质上规定的是（）。

A．邮政专有权

B．邮政专用权

C．邮政集中权

D．邮政运输权 56．邮件通过海上运输时，不参与分摊（）。

A．共同费用

B．意外费用

C．共同海损

D．意外海损

57．各国《电信法》一般均规定，规制机构应在法定范围内履行职权，同时也规定，如果被监管者对规制机构的有关决定不服，可以依法行使（）。

A．诉讼权

B．安全权

C．选择权

D．抗辩权

58．依照《电信条例》规定，我国对经营电信业务采取的市场准入管理制度是（）。

A．登记制度

B．许可制度

C．自由制度

D．专有制度

59．《电信条例》规定，主导的电信业务经营者有责任及义务向要求互联的新电信业务经营者提供与互联有关的网络设备功能、机房、管道等必要的基础设施，并保证质量，其含义是以不低于（）提供以上设施。

A．其它网络的质量

B．国家标准要求的质量

C．主管部门要求的质量

D．自身网络内部同类业务的通信质量

60．依《电信条例》规定，在提供接入服务时，电信业务经营者如因能力限制不能满足用户需求时，应当进行（）。

A．备案登记

B．时限保证

C．预受理登记

D．服务保证

二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分）

61．下列关于网络外部性的描述正确的有（）。

A．正是由于网络外部性，大多数人在购买办公软件时更倾向于微软的office系统

B．网络外部性通常有正的外部性与负的外部性两类

C．随着移动电话普及率的快速提高，彩信、彩铃等业务不断发展，这正是通信业直接网络外部性的体现

D．出现网络外部性的根本原因在于网络自身的系统性及网络各组成成份之间的互补性

E．通信业通常只具有正的网络外部性

62．影响通信市场结构的主要因素有（）。

A．价格竞争

B．市场集中度

C．产品差异化

D．进入壁垒

E．捆绑销售

63．电信业务资费管制的目标包括（）。

A．防止主导电信企业获取超额利润

B．确保电信企业维持低利润率

C．促进企业提高生产效率

D．实现用户与企业之间合理的利益分配

E．实现不同用户群体之间合理的利益分配 64．邮政管制机构在其所管辖事务范围内，对于特定的经营者所采取的行政指导行为通常包括（）。

A．说服、教育

B．奖励

C．提供政策指导

D．提供经费帮助

E．示范、劝告

65．主要面向机关、企业、团体等集团用户提供服务的智能电话业务有（）。

A．记账卡呼叫业务

B．虚拟专用网业务

C．被叫集中付费业务

D．通用个人通信业务

E．来电显示业务

66．以下属于移动数据业务的有（）。

A．移动短信

B．移动呼叫转移

C．WAP图铃下载

D．手机电视

E．语音信箱

67．反映邮政通信服务水平的因素包括服务网点以及（）。

A．服务方式

B．业务资费

C．业务种类和营业时间

D．邮件传递频次和时限

E．通邮条件和投递深度

68．邮区中心局体制的基本内涵包括（）。

A．在全国划分邮区，邮区内设邮区中心局

B．以邮区中心局为基本封发单元

C．使邮区中心局成为邮件收寄中心

D．各邮区中心局之间由各级邮路沟通

E．建立与网路体制相适应的管理体系和运行机制

69．电信运营企业成本的特点有（）。

A．固定成本比重大

B．变动成本比重大

C．服务区域及用户密度对成本影响大

D．单项业务成本核算困难

E．运营成本受季节变动影响大

70．管制者采取合理报酬率方法实施价格管制，对资源配置产生的影响有（）。

A．促使企业减少资本投入

B．促使企业增加资本投入

C．促使企业以资本投入替代劳动投入

D．促使企业以劳动投入替代资本投入

E．促使企业提高生产效率

71．从定价策略的角度对通信资费进行分类，有（）。

A．基本资费

B．非基本资费

C．单一资费

D．选择资费

E．捆绑资费

72．下列关于通信业投资特点的说法，正确的有（）。

A．通信业资产的专用化程度高、流动性差、变现能力低

B．通信业投资数量相对集中

C．通信业投资项目不具有差异性

D．通信业投资过程的管理比较复杂

E．通信业投资实施具有连续性

73．普通股融资的优点有（）。

A．没有固定到期日，不需归还本金，资本具有永久性

B．筹资的风险小，资金成本较低

C．有助于优化企业的资本结构，为企业筹集债务资金提供强有力的支持

D．没有固定的股利负担

E．筹集的数额较大

74．关于电信运营企业全面预算，下列说法中正确的有（）。

A．电信产品生产和消费过程的不可分离性，使得电信企业在编制预算时，不能通过存货来平衡生产

B．电信运营企业资本的密集性使资本支出预算至关重要

C．电信运营企业生产空间的广阔性可使“预算松驰”加重

D．电信运营企业生产空间的广阔性可使“预算松驰”减轻

E．电信运营企业生产空间的广阔性使企业可规避“预算松驰”

75．在服务营销三角形中显示了三种类型的营销活动，属于外部营销活动的有（）。

A．企业针对客户的需求开发新的业务，并向市场推广

B．企业通过员工培训，提高员工的有效沟通能力

C．企业通过价格调整策略，与竞争对手争夺顾客

D．企业通过统一服务营业厅的标识、装潢来树立企业良好的形象

E．企业建立销售人员考核机制，奖励优秀销售人员 76．服务有形展示可以有助于（）。

A．企业进行市场细分

B．企业进行服务设计

C．在消费者心目中树立他们对企业的初步印象

D．清晰地展示出服务蓝图

E．将本企业提供的服务与竞争对手的区别开来 77．建立电信运营支撑系统有助于电信企业（）。

A．提高运营生产效率

B．提升客户服务水平

C．加大固定资产投资规模

D．优化管理流程

E．增强员工积极性

78．下列关于项目特征的描述，正确的有（）。

A．项目具有明确的目标

B．项目是长期而稳定的 C．项目往往存在多个发起人或单位

D．项目需使用各种资源

E．项目的目标和成本往往是确定的 79．邮政代办合同是邮政企业需要委托社会组织或个人代办邮政业务时，与对方主体依据《中华人民共和国合同法》所签订的协议。为明确双方的权利义务关系，该类合同应包括的内容有（）。

A．办理邮政业务的种类

B．服务水平

C．合同履行的期限、地点、方式

D．报酬待遇及双方违约责任

E．国际及国内邮件处理规则

80．如用户乙在索赔时与邮政局甲发生了争议，乙可以（）。

A．要求甲的上级主管部门处理

B．单方面申请仲裁

C．要求甲的上级主管部门承担连带责任

D．直接向人民法院起诉

E．要求甲的上级主管部门承担替代责任

三、案例分析题（共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）

（一）某通信市场原有五家电信运营商，通过兼并重组合并为三家运营商。2006年、2007年的市场份额以及2008年重组后的预期市场份额见下表： 公司

2006年

2007年

2008年预计

45％

60％

60％

26％

18％

20％

13％ 10％

20％

12％

8％ 4％

4％

合计

100％

100％

100％

81．表示该市场2006年市场集中度的指标有（）。

A．CR4＝96％

B．CR8＝1

C．HHI＝3 014

D．HHI＝3 030 82．表示2007年、2008年市场集中度的指标有（）。

A．2007年CR4=96％

B．2008年CR8=1

C．2007年HHI＝4 088

D．2008年HHI=4 400 83．根据上述数据，判断该通信市场竞争状况在三年中的变化可采用的指标有（）。

A．CR4

B．CR5

C．CR8

D．HHI 84．根据市场结构理论，2008年市场结构变化后，该通信市场（）。

A．更集中了

B．增强了竞争程度

C．减弱了竞争程度

D．竞争状况没有改变

（二）某国原有一家全国性移动电话运营商A，拥有大量用户，其后市场开放竞争，通过拍卖频率与许可证，新增了三家移动电话运营商B、C、D。为促进竞争，该国管制机构规定：

（1）运营商A未经管制机构批准不得变动业务价格，B、C、D可以在一定范围内变动业务价格；

（2）运营商A不得拒绝B、C、D所提出的互联互通要求；

（3）运营商A有义务向其他运营商提供与网间互联有关的网络功能、设备配置的信息，以及与互联有关的管道（孔）、杆线等通信设施的使用信息。85．该国管制机构的上述规定涉及电信管制的（）。

A．价格管制

B．普遍服务管制

C．市场准入管制

D．网间互联管制

86．该国采用拍卖的方式发放移动业务经营许可证，这种方式的好处是（）。

A．透明

B．客观

C．企业获得许可证的费用很低

D．许可业务种类多

87．该国管制机构对运营商A给与更多的限制，是因为在B、C、D进入市场的初期，市场竞争态势对运营商A有利，具体原因有（）。

A．运营商A享有网络规模效应

B．运营商A有条件在网间互联问题上采取阻碍竞争的行为

C．运营商A管理水平更高

D．运营商A已占有最大市场份额

（三）某直辖市市民刘某拥有某小区30号楼的一套房屋的所有权。因为电信运营商X在该栋楼房刘某的屋顶安装了小灵通天线，刘某开始投诉，要求拆除该天线或采取其它补救措施。88．在下列法律法规中，刘某向运营商X投诉的依据是（）。

A．《反垄断法》

B．《反不正当竞争法》

C．《电信服务规范》

D．《电信条例》

89．如果X未经产权人同意，擅自安装了天线，对于该行为正确的说法是（）。

A．X的行为是依法行使法律权利

B．X涉嫌违法

C．刘某的主张严重侵犯X的运营权

D．刘某的主张完全没有法律依据

90.依照《电信条例》的规定，就安装小灵通天线，X正确的做法有（）。

A．施工前征得建筑物产权人刘某的同意

B．给予刘某主张的使用费

C．施工同时通知刘某

D．按照所在市人民政府规定的标准向刘某支付使用费

91．如果刘某最终就此问题投诉至信息产业主管部门，信息产业主管部门经调查，确认责任属于X，则其有可能要求X承担的行政法律责任形式有（）。

A．责令改正

B．行政处分

C．吊销许可证

D．对企业管理者处以罚款

（四）某通信企业推出一种新业务，为给这项业务定价，该企业测算或预计并获得了以下数据： ●为提供这项业务，该通信企业每年新增加成本支出为C1；

●预计未来一年该业务需求量为Ql，企业提供的其他业务量为Q2； ●该通信企业提供所有业务的共同成本为C； ●该企业近年来的平均利润率为R；

●竞争对手也在最近推出了一项类似的业务，并且定价为P2。

92．如果企业希望弥补提供这项业务的全部成本，可以采取的定价法有（）。

A．成本加成定价法

B．目标利润定价法

C．差别化定价法

D．边际贡献定价法

93．如果通信企业希望将该业务的单位总成本作为资费底限，根据以上资料，采取（）可以获得该业务对共同成本的分摊比例，并计算出单位总成本。

A．相关产量法

B．直接提取法

C．总收入法

D．归属成本法

94．如果这项业务的最后定价为P1＝，其中，K＝，则该企业采取的定价法有（）。

A．成本导向定价法

B．竞争导向定价法

C．成本加成定价法

D．边际贡献定价法

95．如果该企业为了增强自身的价格竞争力，始终以P2为参照制定这项业务的资费，则其定价法符合（）。

A．成本导向定价法

B．竞争导向定价法

C．需求导向定价法

D．跟随定价法

（五）已知某长期投资项目的现金流量表如下（单位：万元）： 项目计算期

建设期

经营期

合计

（年）

O l 2 3 4 5 „ 9 lO ll

回收固定资产余值

80

流动资金回收额 20

每年净现金流量

-980-20 „

360 360 360

„

360 250 250 350

2370

累计净现金流量

-980

-1000 „

-280

折现后每年净现金流量

-980

-18.18 „

„

245.88

223.53 „

167.94

106.O3

96.39

122.67

+918.38

累计折现净现金流量

-980

-998.18 „

„

-186.12 37.4l „

593.3

699.32

795.7l

918.38

96．该项目的原始投资为（）万元。

A．1 000

B．360

C．250

D．25 97．该项目的净现值为（）万元。

A．795.71

B．918.38

C．980

D．2 370 98．包括建设期在内，该项目的静态回收期为（）年。

A．3

B．3.78

C．4

D．4.78 99．包括建设期在内，该项目的动态回收期为（）年。

A．3

B．4.2

C．4.83

D．5.23 100．该项目的净现值率为（）。

A．10％

B．15％

C．80％

D．92％

第三篇：2009经济师考试真题：中级商业（模版）

2009经济师考试真题：中级商业

一、单项选择题(共60题，每题l分。每题的备选项中，只有l个最符合题意)

1.能创造商品形质效用的物流活动是()。A.运输活动 B.包装活动 C.配送活动 D.流通加工活动 参考答案：D 答案解析：

流通加工的目的是为了克服生产加工与用户对商品使用要求之间的差异，更有效地满足用户需要，进而创造商品的形质效用。

试题点评：本题考核物流活动的基本功能。参见教材P5 2.商品流通渠道系统中的垂直渠道系统是指由制造商、批发商和零售商按照纵向一体化原则组成的一个统一联合体。下列系统形式中，不属于垂直系统形式的是()。

A.公司式系统 B.管理式系统 C.经营式系统 D.合同式系统 参考答案：C 答案解析：

垂直系统形式包括公司式系统、管理式系统、合同式系统。

试题点评：本题考核商品流通渠道系统中的垂直渠道系统。参见教材P11 3.企业为了扩大销售、增加利润，可以通过技术进步、改善管理来降低成本，以比竞争对手更低廉的价格吸引消费者。企业之间的这种竞争属于()。

A.异质竞争 B.同质竞争 C.并购竞争 D.服务竞争 参考答案：B 答案解析：

题干中的内容体现的是同质竞争，同质竞争也称为成本竞争或价格竞争。

试题点评：本题考核商品流通运行机制中的竞争机制。参见教材P16 4.以区域内一个较大城市为中心，均匀地向四周辐射，形成若干个辐射作用逐渐减弱的流通圈，这种流通网络结构属于()。

A.多中心平行型结构 B.同心圆外推型结构 C.远程集散型结构 D.远程对流型结构 参考答案：B 答案解析：

同心圆外推型结构是指以一个较大的城市为中心，均匀地向四周辐射和对流，形成若干个同心圆。

试题点评：本题考核流通网络结构。参见教材P25 5.关于垄断市场结构特征的正确说法是()。A.市场竞争主要是非价格竞争 B.市场上的企业是价格接受者 C.市场退出壁垒低 D.市场进入壁垒非常高 参考答案：D 答案解析：

在垄断市场，市场进入壁垒非常高，主要有资本、技术性、法律壁垒等。

试题点评：本题考核市场结构类型中的垄断市场。参见教材P28 6.在采取掠夺性定价策略时，企业发动暂时性降价的目的是()。A.缩减供给量 B.扩大需求量 C.扩大供给量 D.缩减需求量 参考答案：A 答案解析：

掠夺性定价的目的是缩减供给量。

试题点评：本题考核掠夺性定价。参见教材P35 7.勒纳指数是衡量市场绩效的重要指标之一，它度量的是价格与边际成本的偏离率。勒纳指数越大，表明()。

A.市场的竞争程度越高 B.市场的竞争程度越低 C.价格等于边际成本 D.市场集中度越低 参考答案：B 答案解析：

从直观的角度观察，勒纳指数越大，市场的竞争程度就越低。

试题点评：本题考核勒纳指数。参见教材P37 8.贝恩指数是著名的产业组织学者贝恩提出的一个指标，他把利润分为会计利润和经济利润两种，由此计算出贝恩指数。贝恩指数实际上代表的是行业的()。

A.平均利润率 B.成本利润率 C.投资利润率 D.超额利润率 参考答案：D 答案解析：

贝恩指数实际上代表的是行业的超额利润率。

试题点评：本题考核贝恩指数。参见教材P37 9.一个规范性的、全面的商品流通企业战略管理过程的实施顺序是()。A.战略分析→确定企业使命→战略选择及评价→战略实施及控制 B.战略选择及评价→战略分析→确定企业使命→战略实施及控制 C.确定企业使命→战略分析→战略实施及控制→战略选择及评价 D.确定企业使命→战略分析→战略选择及评价→战略实施及控制 参考答案：D 答案解析：

一个规范性的、全面的商品流通企业战略管理过程大体分解为四个阶段，即确定企业使命→战略分析→战略选择及评价→战略实施及控制。

试题点评：本题考核商品流通企业的战略管理过程。参见教材P47 10.根据描述企业核心竞争力的“树型”理论，如果将企业比作一棵大树，核心竞争力就是这棵树的()。

A.果实 B.叶子 C.树干 D.根系 参考答案：D 答案解析：

根据“树型”理论，如果将企业比作一棵大树，企业的最终商品是果实，最终服务是叶子，树枝是结合商品和服务的战略业务单位，树干和主枝是核心商品，而为整棵树提供养分、维系生命、稳固树身的根系是核心竞争力。

试题点评：本题考核核心竞争力分析。参见教材P55 11.商品流通企业通过提供与众不同的商品与服务，依靠商品和服务的特色，使顾客建立品牌偏好与忠诚，由此获得竞争优势。这种战略是()。

A.前向一体化战略 B.后向一体化战略 C.差别化战略 D.成本领先战略 参考答案：C 答案解析：

差别化战略指商品流通企业提供与众不同的商品与服务，满足顾客的特殊需求，形成竞争优势的战略。

试题点评：本题考核差别化战略。参见教材P59 12.市场销售量预测按预测商品的综合程度不同，可分为单项商品、大类商品和总体商品销售量预测。在对下列商品进行销售量预测时，属于总体商品销售量预测的是()。A.电视机 B.黑白电视机 C.彩色电视机 D.74厘米彩色电视机 参考答案：A 答案解析：

总体商品销售量预测是指对某种商品的预测，如对钢材的销售量的预测、对电视机的销售量预测等。选项BC属于大类商品销售量预测。选项D属于单项商品销售量预测。

试题点评：本题考核综合程度不同的预测。参见教材P67 13.对于经营多年、历史统计数据和资料较多的商品，最适合采用的定量预测方法是()。

A.德尔菲法 B.类推法 C.用户调查法 D.移动平均数法 参考答案：D 答案解析：

选项ABC都属于定性预测方法。

试题点评：本题考核市场预测的定量方法。参见教材P74 14.钢材、铝合金是木材的可替代商品，因此根据钢材、铝合金的销售量，可大体预测木材的需求变化。这种预测方法是()。

A.相关类推法 B.对比类推法 C.定量预测法 D.用户调查法 参考答案：A 答案解析：

相关类推法是指利用已知的相关商品的数据和资料，来推断预测商品的未来需求趋势。

试题点评：本题考核市场预测方法中的类推法。参见教材P72 15.某商品流通企业某种商品前11个月的实际销售量如下表所示： A.350 B.364 C.368 D.385 参考答案：C 答案解析：

F12=(D8+D9+D10+D11)/4=(350+364+373+385)/4=368吨。试题点评：本题考核一次移动平均数法。参见教材P74 16.某商品流通企业在经营中发现，钢材的销售额(万元)与机械工业产值(亿元)有密切关系。根据近15年的统计资料，得出回归系数a=3279，b=5.5，预计下一年的机械工业总产值为3500亿元，用一元线性回归分析法预测，下一年的钢材销售额为()万元。

A.9289 B.14180 C.16816 D.22529 参考答案：D 答案解析：

根据回归系数a=3279、b=5.5，可列回归方程y=3279+5.5x。已知预计下一年的机械工业总产值为3500亿元，所以可得下一年的钢材销售额为y=3279+5.5×3500=22529万元。

试题点评：本题考核一元线性回归分析法。参见教材P79 17.将经营决策分为确定型决策、非确定型决策和风险型决策等。这种划分是按经营决策的()不同划分的。

A.重要程度 B.产生后果特点 C.管理层次

D.问题是否重复出现 参考答案：B 答案解析： 按经营决策的产生后果特点不同划分，可分为确定型决策、非确定型决策和风险型决策等。

试题点评：本题考核商品流通企业经营决策的种类。参见教材P88 18.某商品流通企业经销某种家用电器，销售单价为3200元/台，单位商品的变动成本为2800元/台，固定成本分摊为l2万元。该种家用电器的保本销售量为()台。

A.300 B.350 C.400 D.450 参考答案：A 答案解析：

保本销售量Q0=K/(C2-C1)=120000/(3200-2800)=300台。

试题点评：本题考核盈亏转折点分析。参见教材P95 19.某商品流通企业经销的某种商品，2010年预计销售量为4000台，经测算的保本销售量为3500台。该种商品的经营安全率为()。

A.12.5% B.25% C.53.3% D.75% 参考答案：A 答案解析：

经营安全率η=(Q-Q0)/Q=(4000-3500)/4000=12.5% 试题点评：本题考核经营安全率。参见教材P97 20.某商品流通企业经销的某种商品，销售价格为3600元/台，单位商品的变动成本为3000元/台，固定成本分摊为100万元，计划期预计销售量为3000台，则该种商品在计划期内的盈利额为()万元。

A.80 B.250 C.800 D.950 参考答案：A 答案解析：

目标盈利额J=Q(C2-C1)-K=3000×(3600-3000)-1000000=80万元。

试题点评：本题考核盈利目标分析。参见教材P96中

21.永信公司经营的某种钢材，主要由大合钢铁公司供应。永信公司认为大合钢铁公司对自己的采购业务很重要，而大合钢铁公司认为永信公司的采购业务对自己无关紧要。按采购商与供应商互视对方重要性的不同，大合钢铁公司属于永信公司()供应商。

A.伙伴型 B.重点商业型 C.商业型 D.优先型 参考答案：B 答案解析：

重点商业型的供应商是供应商认为采购商的采购业务对他们来说无关紧要，而采购商认为该供应商对自己的采购业务是很重要的。

试题点评：本题考核互视对方重要性不同的供应商。参见教材P112 22.根据供应商生产经营规模和经营品种的不同，可将供应商划分为()。A.公开竞价型、网络型、供应链管理型的供应商

B.专家级的、行业领袖的、低量无规模的、量小品种多的供应商 C.短期交易型、长期伙伴型、渗透型、联盟型的供应商 D.重点、普通供应商 参考答案：B 答案解析：

根据供应商生产经营规模和经营品种的不同，可将供应商划分为专家级的、行业领袖的、低量无规模的、量小品种多的供应商。

试题点评：本题考核生产经营规模和经营品种不同的供应商。参见教材P114 23.商品流通企业在确定长期合作关系供应商的选择标准时，需要考虑总成本的大小，即考虑所购商品进货和使用过程中发生的所有费用。其中装卸、搬运费用属于总成本中的()。

A.开发成本 B.检验成本 C.运转成本 D.作业成本 参考答案：D 答案解析：

作业成本包括仓储成本和操作成本，操作成本如装卸、搬运的费用。

试题点评：本题考核选择供应商时的总成本。参见教材P117 24.某商品流通企业根据本企业的情况，对供应商的选择标准规定了不同的加权分数：商品质量50分、合同完成率30分、商品价格20分。2008年甲、乙、丙、丁四个供应商对某种商品的供货统计资料如下表。用综合评分法选择，最适合的供应商是()。项目

参考答案：C 答案解析：

甲、乙、丙、丁四个供应商的加权综合得分分别是：

甲供应商：(4750/5000)×50+(240/300)×20+98%×30=92.9 乙供应商：(3840/4000)×50+(240/320)×20+100%×30=93中华 会计网 校

丙供应商：(2910/3000)×50+(240/250)×20+95%×30=96.2 丁供应商：(1880/2000)×50+(240/240)×20+97%×30=96.1 通过比较四个供应商的加权综合得分，丙供应商得分96.2分为最高，因此，丙供应商最合适。

试题点评：本题考核加权综合评分法。参见教材P119 25.某商品流通企业在2010年需要购进某种商品1000吨。现有甲、乙、丙、丁四个供应商都能供货，商品的质量和交付及时两项都能满足该企业的要求。四个供应商的商品价格、运费和采购费用如下表。用采购成本比较法选择，最适合的供应商是()。A.甲

B.乙 C.丙 D.丁 参考答案：C 答案解析：

甲、乙、丙、丁四个供应商的采购成本分别是：

甲供应商：470×1000+13×1000+7000=490000 乙供应商：490×1000+11×1000+5000=506000 丙供应商：460×1000+12×1000+6000=478000 丁供应商：500×1000+10×1000+4000=514000 从四个供应商的采购成本看，丙供应商的最低，所以丙最适合。

试题点评：本题考核采购成本比较法。参见教材P119 26.某商品流通企业的供应商，2008年按订单确认的交货总批次为50次，按时按量交货的实际批次为48次，则该供应商的准时交货率为()。

A.80% B.90% C.96% D.98% 参考答案：C 答案解析：

准时交货率=按时按量交货的实际批次/订单确认的交货总批次×100%=48/50×100%=96%。

试题点评：本题考核供应指标中的准时交货率。参见教材P122 27.商品从购进到销售出去，不发生亏损的最长库存期限称为()。A.经济周期 B.商品保本库存期 C.安全间隔期 D.商品保利库存期 参考答案：B 答案解析：

商品从购进到销售出去，不发生亏损的最长库存期限称为商品保本库存期。

试题点评：本题考核库存时间合理的控制方法。参见教材P131 28.JL公司某种零件平均每日销售l20个，如果该种零件的订购点为420个，备运时间为3天，则JL公司该种零件的安全库存量应为()个。

A.25 B.30 C.50 D.60 参考答案：D 答案解析：

安全库存量=订购点-平均日需求量×备运时间=420-120×3=60个。

试题点评：本题考核安全库存量。参见教材P134 29.经济订购批量(EOQ)模型的计算公式中，不需要考虑的变量是()。A.年需求量 B.单位商品的价格 C.每次订购成本 D.可用资金数量 参考答案：D 答案解析：

经济订购批量计算公式中涉及的变量有每次订购成本、年需求量、单位商品的年持有成本(单位商品的价格×单位商品的年持有成本占商品价值的百分比)。

试题点评：本题考核经济订购批量。参见教材P135 30.一次性订购量系统的关键问题是确定或预测()。A.提前期 B.订购成本 C.需求量 D.储存成本 参考答案：C 答案解析：

一次性订购量系统的关键问题是确定或预测需求量。

试题点评：本题考核一次性订购量系统。参见教材P138 31.商品流通企业库存管理的目标是“零库存”。在实际工作中，接近于“零库存”的库存控制策略是()。

A.准时制库存管理 B.固定订购量库存控制 C.固定间隔期库存控制 D.一次性订购量库存控制 参考答案：A 答案解析：

在实际工作中，接近于“零库存”的库存控制策略是准时制库存管理。

试题点评：本题考核准时制库存管理。参见教材P141 32.企业以某种利益或服务为主题，将顾客组成一个俱乐部形式的团体，通过提供适宜的服务，开展宣传、销售、促销等活动，培养企业的忠诚顾客，以此获得经营利益的网络营销方式属于()。

A.网络直销 B.网站促销 C.会员制营销 D.互动式营销 参考答案：C 答案解析：

会员制营销又称“俱乐部营销”，是指企业以某种利益或服务为主题，将顾客组成一个俱乐部形式的团体，通过提供适合会员需要的服务，开展宣传、销售、促销等活动，培养企业的忠诚顾客，以此获得经营利益。

试题点评：本题考核会员制营销。参见教材P152 33.Google和百度这两种搜索引擎都是通过互联网提取各个网站的信息(以网页文字为主)建立数据库，然后检索与用户查询条件匹配的相关记录，最后按照一定的顺序将结果反馈给用户。这两种搜索引擎都属于()。

A.全文搜索引擎 B.目录索引类搜索引擎 C.元搜索引擎 D.集合式搜索引擎 参考答案：A 答案解析：

Google和百度这两种搜索引擎都属于全文搜索引擎。试题点评：本题考核搜索引擎营销。参见教材P152 34.顾客寿命价值是衡量直复营销活动绩效的指标之一，它的大小取决于顾客()购买该企业商品的总额。

A.一次 B.一个月 C.一年 D.一生 参考答案：D 答案解析：

顾客寿命价值并不在于他某一次购买商品的数额，而是取决于他一生购买企业商品的总额。

试题点评：本题考核直复营销的决策过程。参见教材P160 35.制定绿色营销计划时要考虑内外部各种因素的影响。下列影响因素中，属于外部影响因素的是()。

A.分销 B.促销 C.竞争者 D.价格 参考答案：C 答案解析：

选项ABD都属于影响制订绿色营销计划的内部因素。试题点评：本题考核制订绿色营销计划的影响因素。参见教材P163 36.在正规连锁中，总部与分店的关系是总部对各分店()。A.拥有全部的所有权和经营权 B.只拥有所有权 C.只拥有经营权

D.只有经营上的协商和服务关系 参考答案：A 答案解析：

正规连锁是指总部对各分店拥有完全的所有权和经营权，实施集中领导和统一管理。

试题点评：本题考核连锁经营的类型。参见教材P171 37.根据连锁经营的创业策略，在区域选择中，属于集中管理，在所提供的商品、服务方面各家商店互相补充，并与商圈人口规模和需求相适应的选择区域是()。

A.独立分布的商务区域 B.未经规划的商务区域 C.规划的商务区域 D.中央商务区域 参考答案：C 答案解析： 规划的商务区域是集中管理的，在所提供的商品、服务方面各家商店互相补充，并与商圈人口规模和需求相适应，是较理想的选择区域。

试题点评：本题考核连锁经营的区域选择。参见教材P172 38.将商务代理分为上级代理和次级代理的依据是()。A.代理商承担的职责不同 B.代理商是否有权处理法律行为 C.代理商代理权限的不同

D.代理商是受委托人委托还是受代理人委托 参考答案：D 答案解析：

根据代理商是受委托人委托还是受代理人委托划分，商务代理可分为上级代理和次级代理。

试题点评：本题考核商务代理的种类。参见教材P178 39.代理商受被代理人委托，拥有与第三方订立合同的权利，可以处理具有法律行为的业务。从法律行为角度来看，这种代理属于()。

A.媒介代理 B.订约代理 C.旅游代理 D.广告代理 参考答案：B 答案解析：

订约代理是指代理商受被代理人委托，拥有与第三方订立合同的权利，是可以处理具有法律行为业务的商务代理。

试题点评：本题考核商务代理的种类。参见教材P178 40.代理权代理和佣金代理的适用范围不同。下列商品中，适宜采用代理权代理的是()。

A.新产品和供过于求的商品 B.新产品和供求基本平衡的商品 C.名牌商品和供不应求的商品 D.新产品和竞争激烈的商品 参考答案：C 答案解析：

名牌商品和供不应求的商品适宜采用代理权代理。选项AD适宜采取佣金代理。

试题点评：本题考核代理制的方式。参见教材P179 41.自营物流与物流外包相比，具有()的优点。A.仓库社会化使用程度高 B.淡季和旺季中，能有效利用设备 C.管理灵活性高 D.有利于控制物流成本 参考答案：C 答案解析：自营物流的优点之一是管理更具灵活性。

试题点评：本题考核物流管理的运作模式。参见教材P189 42.对于一个较为复杂的物流系统，应采用的控制方式是()。A.反馈控制 B.分散控制 C.复合控制 D.拉引控制 参考答案：C 答案解析：对于一个较为复杂的物流系统，应采用的控制方式是复合控制。

试题点评：本题考核商品流通企业物流管理实施阶段的控制方式。参见教材P192 43.ZH物流有限公司为STE重型机械公司运送了2000条轮胎，损坏48条，则商品完好率为()。

A.97.6% B.98.1% C.98.6% D.99.1% 参考答案：A 答案解析：商品完好率=交货时商品完好量/物流商品总量×100%=(2000-48)/2000×100%=97.6% 试题点评：本题考核商品完好率。参见教材P193 44.仓容利用率指标反映的是物流管理中的()。A.物化劳动动占用 B.生产效率 C.活劳动消耗 D.经济效益 参考答案：A 答案解析：反映物流管理中物化劳动占用的指标有设备利用率、面积利用率、仓容利用率。

试题点评：本题考核商品流通企业物流管理中的评价指标。参见教材P193 45.一条信息对部分人是有价值的，而对其他人无价值，这说明信息具有()。A.共享性

B.时效性 C.针对性 D.等级性 参考答案：C 答案解析：一条信息对部分人是有价值的，而对其他人无价值，这说明信息具有针对性。试题点评：本题考核信息的属性。参见教材P212 46.在商品流通企业信息管理中，关于数据文件的正确说法是()。A.用户切不可自行更改数据文件的扩展名

B.数据文件的扩展名有多种，为了使用方便可统一其扩展名 C.数据文件要按照统一的格式进行存储

D.数据文件只有在安装软件系统时才会自动产生 参考答案：A 答案解析：商品流通企业管理信息系统中产生的数据文件，计算机会根据产生该文件的应用程序不同而自动定义文件类型，文件类型用文件扩展名进行区分，用户不可自定义。

试题点评：本题考核商品流通企业管理信息系统中的数据处理功能。参见教材P223 47.某商品流通企业利用管理信息系统管理功能中的计划功能，制定了采购计划。执行采购计划的正确做法是()。

A.采购计划的修改信息回馈于系统 B.采购计划的修改信息不回馈于系统 C.采购计划不得修改 D.采购计划可以随意修改 参考答案：A 答案解析：在计划执行过程中要遵守三点工作原则：一是严格执行计划;二是计划修改要慎重;三是修改计划信息要回馈于系统。

试题点评：本题考核商品流通企业管理信息系统中的计划功能。参见教材P224 48.委托猎头公司招聘方式的缺点是()。A.费用低廉 B.招聘过程隐密 C.招聘过程较长

D.形成小团体和裙带关系 参考答案：C 答案解析：委托猎头公司招聘方式的缺点是招聘过程较长，各方反复接洽谈判，招聘费用昂贵，须按年薪的一定比例支付猎头费。

试题点评：本题考核外部招聘中的猎头公司招聘。参见教材P238 49.激励是一种目的性很明确的管理活动，其活动过程是()。A.刺激→需求→动机→行动 B.需求→刺激→动机→行动 C.刺激→动机→需求→行动 D.动机→刺激→需求→行动 参考答案：A 答案解析：激励是一种目的性很明确的管理活动，其活动过程是刺激→需求→动机→行动。

试题点评：本题考核激励的过程。参见教材P244 50.通过一定的物质奖励和荣誉赋予，开展有目的、有意义的“达标”或“夺标”等劳动竞赛、技术操作表演等活动，属于激励方法中的()。A.目标欲望法 B.政策运用法 C.竞争激发法 D.关怀感化法 参考答案：C 答案解析：题干中表述的形式属于激励方法中的竞争激发法。

试题点评：本题考核激励的方法。参见教材P245 51.考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、工作职责履行程度以及员工的发展情况，并将评定结果反馈给员工的过程称为()。

A.年终考核 B.360度测评 C.绩效控制 D.绩效考核 参考答案：D 答案解析：绩效考核是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、工作职责履行程度以及员工的发展情况，并将评定结果反馈给员工的过程。

试题点评：本题考核绩效考核。参见教材P248 52.在员工个体考核中，将被考核者绩效考核结果按照正态分布的原则进行分配的方法属于()。A.简单排序法 B.配对比较法 C.强制分布法 D.平衡记分卡法 参考答案：C 答案解析：

强制分布法是将被考核者绩效考核结果按照正态分布的原则进行分配的一种方法。

试题点评：本题考核强制分布法。参见教材P250 53.某投资方案的初始投资额为l000万元，投资寿命期为3年，各年的净收益分别为100万元、120万元和80万元，则该方案的会计收益率为()。

A.8% B.10% C.l2% D.30% 参考答案：B 答案解析：

会计收益率=年平均净收益/初始投资×100%=[(100+120+80)/3]÷1000×100%=10% 试题点评：本题考核会计收益率。参见教材P266 54.某公司普通股每股发行价为8元，筹资费用率为l0%，预计下期每股股利为0.9元，以后每年的股利增长率为15%，则该公司的普通股资本成本为()。

A.15% B.l8.5% C.25% D.27.5% 参考答案：D 答案解析

普通股资本成本=预期年股利/[普通股市价×(1-普通股筹资费用率)]+股利年增长率=0.9/[8×(1-10%)]+15%=27.5% 试题点评：本题考核普通股资本成本。参见教材P272 55.某公司2008年末的流动负债是8000万元，流动资产是5000万元，则该公司的流动比率为()。

A.0.375 B.0.625 C.1.2 D.1.6 参考答案：B 答案解析：

流动比率=流动资产/流动负债=5000/8000=0.625 试题点评：本题考核流动比率。参见教材P277 56.某公司2008年末资产总额为5000万元，负债总额为1000万元，所有者权益总额为4000万元，则该公司的产权比率为()。

A.20% B.25% C.80% D.125% 参考答案：B 答案解析：

产权比率=负债总额/所有者权益总额×100%=1000/4000×100%=25% 试题点评：本题考核产权比率。参见教材P278 57.某公司2008销售收入为7500万元，销售成本为4500万元，年初存货为2800万元，年末存货为2200万元，则该公司2008的存货周转天数为()天。(1年按360天计算)A.80 B.100 C.120 D.200 参考答案：D 答案解析：平均存货=(期初存货+期末存货)÷2=(2800+2200)÷2=2500 存货周转天数=360/存货周转率=360/(销售成本÷平均存货)=360/(4500÷2500)=200 试题点评：本题考核存货周转天数。参见教材P279 58.企业选择本国中心战略作为国际化经营战略的目的是()。A.追求对东道国的环境做出更全面的反应 B.在全球范围内对公司的战略行动进行统一和协调

C.以高度一体化的形象和实力在国际竞争中占据主动，获得竞争优势 D.降低成本以建立竞争优势 参考答案：C 答案解析：

本国中心战略的目的在于以高度一体化的形象和实力在国际竞争中占据主动，获得竞争优势。

试题点评：本题考核流通企业国际化经营战略中的本国中心战略。参见教材P292 59.将无限竞争招标和有限竞争招标综合在一起的招标方式是()。A.谈判招标 B.竞争性招标 C.竞合招标 D.两段招标 参考答案：D 答案解析：

两段招标是指无限竞争招标和有限竞争招标的综合方式。

试题点评：本题考核两段招标。参见教材P296 60.使用最普遍且具有安全、迅速、银行不占用客户资金特点的国际贸易结算方式是()。

A.信汇 B.票汇 C.电汇 D.托收 参考答案：C 答案解析：

电汇具有安全、迅速、银行不占用客户资金的特点。

试题点评：本题考核电汇。参见教材P299

二、多项选择题

61.属于商品流通监管体系构成要素的有()。A.监管目标 B.监管主体 C.监管客体 D.监管流程 E.行为规范 参考答案：BCE 答案解析：从系统的基本构成来看，商品流通监管体系由监管主体、监管客体、行为规范三个基本要素构成。

试题点评：本题考核商品流通监管体系的构成要素。参见教材P17 62.垄断竞争市场中有许多厂商，他们生产和销售的是同种商品，但这些商品又存在一定的差别。下列行业中，属于垄断竞争市场的有()。

A.餐饮业 B.食品零售业 C.石油行业 D.服装零售业 E.自来水业 参考答案：ABCD 答案解析：垄断竞争市场的例子有加油站、服装店、食品店、餐馆等。

试题点评：本题考核垄断竞争市场。参见教材P27 63.市场进入壁垒主要分为结构性进入壁垒和行为性进入壁垒。其中结构性进入壁垒主要包括()。

A.绝对成本优势 B.沉没成本 C.规模经济 D.解雇费用 E.商品差别 参考答案：ACE 答案解析：

结构性进入壁垒主要包括绝对成本优势、规模经济、商品差别等。选项BD属于退出壁垒的成因。

试题点评：本题考核结构性进入壁垒。参见教材P31 64.关于德尔菲法特点的正确说法有()。A.匿名性 B.实名性 C.趋同性 D.反向性 E.反馈性 参考答案：ACE 答案解析：

德尔菲法的特点包括匿名性、集思广益、趋同性、反馈性。

试题点评：本题考核德尔菲法。参见教材P71 65.商品流通企业在进行决策方案选择时，可以运用经验判断法、数学分析法和试验法，其中经验判断法包括()。A.淘汰法 B.效用法 C.概率法 D.决策树法 E.排队法 参考答案：AE 答案解析：

经验判断法常用的有淘汰法和排队法等。选项BCD都属于数学分析法。

试题点评：本题考核经营决策方案的选择方法。参见教材P92 66.商品流通企业在评审供应商对本企业的支持、配合与服务时，使用的指标有()。A.价格水平B.分享成果 C.合作态度 D.售后服务 E.反应表现 参考答案：CDE 答案解析：

商品流通企业在评审供应商对本企业的支持、配合与服务时，使用的指标有反应表现、沟通手段、合作态度、共同改进、售后服务、参与开发和其他支持。试题点评：本题考核商品流通企业评审供应商绩效的指标。参见教材P123 67.关于固定订购量系统库存控制特点的正确说法有()。A.需要随时将库存量与订购点进行比较 B.订购提前期每次随需求情况发生变动 C.库存持有成本随供应商生产能力变动 D.订购批量依据总库存成本最低原则确定 E.每相邻两次订购的间隔期取决于需求量的变化 参考答案：ADE 答案解析：

固定订购量系统库存控制的订购提前期基本不变，所以选项B错误。

试题点评：本题考核固定订购量系统的库存控制。参见教材P133-134 68.供应链需求放大效应导致上游企业的库存水平比下游企业高。需求放大效应产生的主要原因有()。

A.价格波动 B.需求预测修正 C.短缺博弈 D.订购批量决策 E.供应拉动 参考答案：ABCD 答案解析：

需求放大效应产生的主要原因有需求预测修正、订购批量决策、价格波动、短缺博弈。

试题点评：本题考核供应链环境下的库存控制难点。参见教材P140 69.E-mail营销是一种广泛使用的网络营销方法。其特点有()。A.受众范围广 B.应用便捷高效 C.成本较高 D.应用范围广 E.信息针对性较弱 参考答案：ABD 答案解析：

E-mail营销的特点有成本低廉、信息针对性强，所以选项CE不选。试题点评：本题考核E-mail营销。参见教材P154 70.直复营销的特征有()。A.目标顾客选择准确 B.强调与竞争者的关系 C.激励顾客立即反应 D.公开的营销战略 E.效果可测性 参考答案：ACE 答案解析：

直复营销的特征包括目标顾客选择准确、强调与顾客的关系、激励顾客立即反应、隐蔽的营销战略、效果可测性。

试题点评：本题考核直复营销。参见教材P155 71.关于代理权代理的正确说法有()。A.代理商需要投入流转资金 B.产品在售出以前所有权属于代理商 C.代理商要承担市场风险 D.代理商不需要投入流转资金 E.代理商不承担市场风险 参考答案：ABC 答案解析：

佣金代理不需要投入流转资金，不承担市场风险。

试题点评：本题考核的是代理权代理的相关内容。参见教材P180 72.为实现装卸搬运合理化的目标，要选择适当的包装。能减少无效包装作业的包装措施有()。

A.包装盛装化 B.包装简单化 C.包装实用化 D.包装复杂化 E.包装轻型化 参考答案：BCE 答案解析：

包装轻型化、简单化、实用化可以不同程度地减少作用于包装的无效劳动。

试题点评：本题考核的是装卸搬运合理化的措施。参见教材P198 73.为实现储存合理化，应对仓库网络进行系统规划。仓库网络规划应遵循的原则有()。

A.一致性原则 B.标准化原则 C.服务性原则 D.社会化原则 E.经济性原则 参考答案：ACE 答案解析：

主要是：一致性、服务性和经济性。

试题点评：本题考核的是仓库网络规划应遵循的原则。参见教材P198-199 74.商品流通企业为了保证管理信息系统的安全性，正确的做法有()。A.采用数据库技术进行数据备份 B.企业员工采用分级授权的方式使用系统 C.开发小组承担系统的全部维护工作 D.安装计算机杀毒软件

E.设置专职人员对整个系统的运行状况进行随时观察 参考答案：ABDE 答案解析：

系统安全性保证要做到的是：各种数据的保护、用户等级制、网络安全性、计算机和一般设备安全、系统整体安全性。

试题点评：本题考核的是系统安全性保证。参见教材P230 75.下列人员招聘方式中，属于外部招聘的方式有()。A.张贴布告招聘 B.通过人才招聘会招聘 C.委托猎头公司招聘 D.安置退役军人 E.利用档案信息招聘 参考答案：BCD 答案解析：

AE属于内部招聘。试题点评：本题考核的是人员招聘。参见教材P238 76.企业发放股票股利后产生的影响有()。A.每股利润下降 B.普通股股数不变 C.普通股股数增加

D.每位股东所持股份比例不变 E.每位股东所持股份比例增加 参考答案：ACD 答案解析：

发放股票股利后会因普通股股数增加而引起每股利润的下降，但股东所所持股份比例并未改变。

试题点评：本题考核的是股票股利的相关内容。参见教材P274 77.采用固定股利政策时，公司在较长时期内都将分期支付固定的股利额，股利不随经营状况的变化而变动。这种股利分配政策的优点有()。

A.有利于公司股票价格的提高 B.有利于公司股票价格的稳定 C.体现风险投资与风险收益对等 D.有利于投资者安排收入与支出 E.充分利用筹资成本最低的资金 参考答案：BD 答案解析：

固定股利政策的优点是：有利于树立良好的形象，有利于公司股票价格的稳定，从而增强投资者对公司的信心;有利于投资者安排收入与支出。

试题点评：本题考核的是固定股利政策的优点。参见教材P274-275 78.关于招标投标的正确说法有()。A.招标与投标是两种贸易方式

B.在大宗物资采购中，招标投标被广泛采用 C.谈判招标是一种非公开的、非竞争性的招标 D.招标投标流程中最重要的环节是投标 E.竞争性招标投标属于竟卖的方式 参考答案：BCE 答案解析：

A错误，招标与投标是一种贸易方式的两个方面;D错误，招标投标流程中最重要的环节是开标与评标。

试题点评：本题考核的是招标与投标。参见教材P296 79.在国际贸易的商品各种检验方式中，对卖方不利的检验方式有()。A.产地检验 B.装运港(地)检验 C.目的港(地)检验 D.买方营业处所检验 E.出口国检验、进口国复检 参考答案：CD 答案解析：

AB属于在出口国检验，对买方不利;CD属于在进口国检验，对卖方不利。E是被广泛采用的检验方法。

试题点评：本题考核的是商品检验。参见教材P301 80.一般贸易进出口货物和进出境运输工具通关的基本程序包括()节。A.申报 B.查验 C.签证 D.征税 E.放行

参考答案：ABDE 答案解析：

通关的基本程序是：申报、查验、征税、放行。

试题点评：本题考核的是通关制度。参见教材P303

三、案例分析题(一)某商品流通企业拟选择经营甲、乙、丙、丁四类商品中的一类。由于未来市场需求无法做到比较精确的预测，只能大致估计为需求量较高、需求量一般和需求量较低三种情况，并且不知道这三种情况的发生概率，只知道三种情况下不同类商品的估算损益额(万元)，如下表所示。

该企业的总经理、总经济师和总会计师在一起进行讨论并决策。总会计师按悲观准则进行决策：总经济师按乐观准则进行决策;总经理按折衷准则进行决策，且认为乐观系数α=0.6比较合适。

81.按总会计师的决策，选择的商品应为()。A.甲 B.乙 C.丙 D.丁 参考答案：C 答案解析：

悲观准则亦称“小中取大”准则。四个方案在市场需求最不好状态下的收益值分别是-200、100、200、-300，从中取收益最好的方案，即丙方案。

试题点评：本题考核的是非确定型决策的悲观准则决策。参见教材P99 82.按总经济师的决策，选择的商品应为()。A.甲 B.乙 C.丙 D.丁 参考答案：A 答案解析：

乐观准则亦称“大中取大”准则。四个方案在市场需求最好状态下的收益值分别是1000、900、800、700，从中取收益最好的方案，即甲方案。

试题点评：本题考核的是非确定型决策的乐观准则决策。参见教材P100 83.按总经理的决策，选择的商品应为()。A.甲 B.乙 C.丙 D.丁 参考答案：B 答案解析：

甲方案的折衷损益值=1000×0.6-200×0.4=520，同样，乙、丙、丁方案的折衷损益值分别为580、560、300。乙方案的损益值最大，所以应选择乙方案。

试题点评：本题考核的是非确定型决策的折衷准则决策。参见教材P100 84.该企业的总经理、总经济师、总会计师一起对经营商品品种所做的决策属于()决策。

A.高层 B.经营战略 C.中层 D.经营战术 参考答案：AD 答案解析：

高层决策是指由企业最高领导层(公司的总经理、总经济师、总会计师等行政和业务领导人)所作的决策。经营战术决策是指企业在实现经营战略决策的过程中，对具体经营问题、管理问题、业务问题等进行的决策。

试题点评：本题考核的是商品流通企业经营决策的种类。参见教材P88(二)某商品流通企业经销的某种商品原有甲、乙、丙、丁四个供应商供货。经过一年的时间，该企业对四个供应商的绩效进行评审，评审绩效的指标为l0项，各供应商每项指标的得分情况如下表。

序号评审供应商绩效指标甲乙丙丁

1供货批次合格率5455 2供货抽检缺陷率5454 3供货免检率3452 4准时交货率3455 5供应商的订单变化接受率4444 6交货周期5344 7价格水平5432 8报价情况4433 9分享成果2444 10付款条件4445 总分

85.用评分法选择，最合适的供应商为()。A.甲 B.乙 C.丙 D.丁 参考答案：C 答案解析：

甲、乙、丙、丁四个供应商的总得分分别是40、39、42、38。丙的得分最高，所以最合适的供应商为丙。

试题点评：本题考核的是选择供应商的评分法。参见教材P118 86.下列供应商绩效评审指标中，属于质量指标的有()。A.供货批次合格率 B.供货抽检缺陷率 C.准时交货率 D.供货免检率 参考答案：ABD 答案解析：质量指标包括：供货批次合格率、供货抽检缺陷率、供货在线报废率、供货免检率等。

试题点评：本题考核的是评审供应商绩效的质量指标。参见教材P121 87.下列供应商绩效评审指标中，属于供应指标的有()。A.供货免检率 B.价格水平C.交货周期

D.供应商的订单变化接受率 参考答案：CD 答案解析：

供应指标包括：准时交货率、交货周期、订单变化接受率等。

试题点评：本题考核的是评审供应商绩效的供应指标。参见教材P122 88.下列供应商绩效评审指标中，属于经济指标的有()。A.价格水平B.分享成果 C.付款条件 D.交货周期 参考答案：ABC 答案解析：经济指标包括：价格水平、报价情况、分享成果、付款条件等。

试题点评：本题考核的是评审供应商绩效的经济指标。参见教材P122(三)方元公司经过十几年的发展，通过不断创新营销模式，成为目前国内最成功的零售企业之一。

公司成立之初，除了传统的店面销售之外，公司还通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录，目标市场顾客通过寄回邮件或拨打订购电话进行购物的新模式。

随着网络时代的到来，公司积极开展了网络营销业务。2009年，公司已经能够依靠网络与供应商、制造商、消费者建立密切联系，通过网络收集、传递信息，并根据消费者需求，充分利用网络伙伴的能力，完成产品设计、制造及销售服务的过程，为了让顾客更好地了解方元公司，方元公司开展了交换链接、竞价排名、关键词广告、网络实名等多种形式的网络营销活动，并取得了较好的效果。

89.方元公司成立之初，通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录，目标市场顾客通过寄回邮件或拨打订购电话进行购物的新模式，这种营销模式属于()。

A.关系营销 B.网络营销 C.直复营销 D.绿色营销 参考答案：C 答案解析： 通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录，目标市场顾客通过寄回邮件或拨打订购电话进行购物的模式属于直复营销。

试题点评：本题考核的是各种营销方式的区分。参见教材P155 90.方元公司实现网络营销的基础包括()。A.信息沟通网络 B.售后服务网络 C.金融支付网络 D.物流配送网络 参考答案：ACD 答案解析：网络收集、传递信息的基础是信息沟通网络;完成产品设计、制造及销售服务的基础是金融支付网络;物流配送网络是网上交易最终履行的保证。

试题点评：本题考核的是网络营销实现的基础。参见教材P148 91.方元公司于2009年开展的网络营销属于()层次。A.网上宣传 B.网络分销联系 C.网上直接销售 D.网络营销集成 参考答案：D 答案解析：

第四篇：2004年经济师考试中级经济基础真题

工伤事故管理规定

为明确工伤管理流程，规范工伤处理程序，特制定本规定。

一、工伤事故的处理程序

1、工伤事故的上报和医疗处理

发生工伤事故后，当事人或现场最早发现者应立即向其部门主管报告，部门主管把伤员送至人事部总登记，由人事部根据伤势情况做出相应处理方式。

2、发生工伤时，医疗急救人员要对轻伤者先进行简单的包扎止血，并安排到医院处理；发生严重伤情时，部门主管需第一时间反馈到人事部，由人事部负责立即拨打120急救电话寻求急救并安排陪护人员，同时向上级领导汇报并准备医疗费用。

3、夜班或厂休日发生工伤时，应向值勤人员汇报并及时处理，伤势较严重的立即向上级领导汇报。

二、工伤报告及事故调查

1发生工伤时，部门要在一个班次内完成“工伤事故报告”（见附表一），报告中要明确事故发生的具体时间、地点、责任原因分析及后续整改措施，并交人事部，待工伤认定申请时作参考。

2、人事部接到“工伤事故报告”，进行事故调查并确定事故性质；相关部门要积极配合调查，不得隐瞒事故真相。

3、人事部负责准备预支治疗费用，并按标准安排工伤员工和陪护人员的生活费用、办理入出院手续。

4、人力资源部负责工伤事故的调解，当事人不同意或不服从调解时，可申请仲裁。

四、工伤认定

1、工伤认定的种类：普通工伤认定程序、简易工伤认定程序。

1）普通工伤认定程序：一般认定时间为60天内、伤势较为严重时采取普通工伤认定程序，只需填写一份《工伤认定申请表》。

2）简易工伤认定程序：一般认定时间为7天内，伤势较轻时采取简易工伤认定程序，填写《工伤认定申请表》一式四份。

2、工伤认定时须携带材料和证件

1）《工伤认定申请表》（统一格式），附受伤员工的身份证原件及复印件。提交《工伤认定申请表》时，需附带“证人证言”（统一格式）。

2）《社会保险登记证》复印件、公司公章。

3）公司营业执照（副本）的复印件。

4）病历卡及复印件。

5）医疗机构出具的诊断证明书、职业病诊断证明书或者职业病诊断鉴定书及其复印件。

6）员工劳动合同及复印件（人事部提供）或其它建立劳动关系的证明。

7）其它相关证明材料

第五篇：中级经济师考试真题以及答案

在备考中级经济师考试的过程中，考生们要做好时间分配，合理利用。时间是由分秒积成的，善于利用零星时间的人，才会做出更大的成绩来。下面是小编为大家整理的关于中级经济师考试真题以及答案，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!

中级经济师考试真题

1.股份有限公司的股东以其()为限对公司承担有限责任。

A.个人资产

B.认购的股份

C.家庭资产

D.实缴的出资额

2.某企业充分调动高层管理人员的积极性和创造性由高层管理人员集体进行战略制定和决策。而后逐步实施总经理的工作，重点是协调高层管理人员，使其达成一致。该企业的战略实施模式是()模式。

A.合作型

B.指挥型

C.文化型

D.增长型

3.某技术项目预期收益高开发成功率高，根据项目地图法，该项目属于()类型项目。

A.白象

B.珍珠

C.牡蛎

D.面包和黄油

4.某企业通过市场环境分析发现该企业的油漆业务市场机会低，面临的威胁低，该企业的油漆业务属于威胁-机会矩阵图中的()。

A.成熟业务

B.冒险业务

C.理想业务

D.困难业务

5.成品返修率属于()。

A.产品产量指标

B.产品产值指标

C.产品质量指标

D.产品品种指标

6.某企业高薪聘请顶尖专家组建研发部门专门攻克充电技术，从技术来源的角度看该企业的这种技术创新战略属于()。

A.切入型战略

B.合作创新战略

C.技术跟随战略

D.自主创新战略

7.企业通过互联网展示商品图像提供商品信息查询来实现供需互动与双向沟通。这体现了网络营销的()。

A.多维性

B.交互式

C.经济性

D.整合性

8.某企业决定采用网络市场间接调研方法进行市场调查可以采用的方法是()。

A.网上观察法

B.搜索引擎法

C.网上实验法

D.在线问卷法

9.某企业大力推广 “双创 ”，允许员工两年内离开本岗位，从事自己感兴趣的创新工作。企业为员工提供资金设备等这种技术创新的内部组织模式属于()。

A.企业技术中心

B.新事业发展部

C.内企业

D.技术创新小组

10.党的十九大报告提出的技术创新体系的主体是()。

A社会

B.政府

C.企业

D.市场

中级经济师考试真题答案解析

1.【答案】B【解析】有限责任公司股东以其认缴的出资额为限对公司承担责任，股份有限公司股东以其认购的股份为限对公司承担责任。

2.【答案】A【解析】合作型模式把战略决策范围扩大到企业高层管理集体之中，调动了高层管理人员的积极性和创造性。协调高层管理人员成为管理者的工作重点。由于战略建立在集体智慧的基础上，从而提高了战略实施成功的可行性。

3.【答案】B【解析】珍珠具有较高的预期收益和很高的成功概率。

4.【答案】A【解析】成熟业务。即低机会和低威胁的业务，在此条件下，是一种比较平稳的环境，企业一方面按常规经营取得平均利润，另一方面也可以积蓄力量，为进入理想环境做准备。

5.【答案】C【解析】产品质量指标包括两大类：一类是反映产品本身内在质量的指标，主要是产品平均技术性能、产品质量分等;另一类是反映产品生产过程中工作质量的指标，如质量损失率、废品率、成品返修率等。

6.【答案】D【解析】根据技术来源的不同，可将企业的技术创新战略分为自主创新战略、模仿创新战略和合作创新战略。自主创新战略是指企业通过自身的努力和探索产生技术突破，攻破技术难关，并在此基础上依靠自己的能力推动创新的后续环节，完成技术的商品化，获得商业利润，实现预期目标的创新战略。

7.【答案】D【解析】根据技术来源的不同，可将企业的技术创新战略分为自主创新战略、模仿创新战略和合作创新战略。自主创新战略是指企业通过自身的努力和探索产生技术突破，攻破技术难关，并在此基础上依靠自己的能力推动创新的后续环节，完成技术的商品化，获得商业利润，实现预期目标的创新战略。

8.【答案】　B【解析】网络市场间接调研主要是利用互联网收集与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以及宏观环境等方面的二手资料信息。网上查找资料主要通过三种方法：利用搜索引擎;访问相关的网站，如各种专题性或综合性网站;利用相关的网上数据库。ACD　属于网络市场直接调研方法。

9.【答案】C【解析】美同学者吉福德·平肖第三在其著作《创业者与企业革命》一书中提出了内企业家的概念。内企业家是指企业为了鼓励创新，允许自己的员工在一定限度的时间内离开本岗位工作，从事自己感兴趣的创新活动，并且可以利用企业的现有条件，如资金、设备等。由于这些员工的创新行为颇具企业家的特征，但是创新的风险和收益均在所在企业内，因此称这些从事创新活动的员工为“内企业家”，由内企业家创建的企业称为 “内企业 ”。

10.【答案】C【解析】党的十九大报告指出，要加快建设创新型国家。创新是引领发展的第一动力，是建设现代化经济体系的战略支撑。加强国家创新体系建设，强化战略科技力量。深化科技体制改革，建立以　企业为主体、市场为导向、产学研深度融合的技术创新体系，加强对中小企业创新的支持，促进科技成果转化。

中级经济师考试真题以及答案