驿站管理规则

第一篇：驿站管理规则

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志愿者管理规则

第一章：总则

第一条：出于驿站管理需要，为建立积极、互助、向上的驿站团队；凝聚志愿者的战斗力，向社会各界人士提供更优质的志愿服务；弘扬志愿者精神制定本规则。第二条：本管理规则的调整对象为五羊新城志愿驿站的全体志愿者，各志愿者应自觉遵守本管理规则；明确自己的工作任务，坚守自己的工作岗位。

第三条：驿站的根本任务系以“为人民服务，精益求精”为宗旨，为服务对象提供优质的便民志愿服务。

第四条：本管理规则由全体驿站成员投票或修订后，次日起开始实施。

第二章：志愿者日常事务的处理

第一节：驿站日常工作及处理

第五条：每天驿站开门后当次上岗志愿者应先检查驿站的整洁情况（如发现驿站内务不整洁，应由当天组长登记；然后把内务工作完成），然后把应摆放到位的物品摆放到位后；才开始一天的工作，组长应在次日把上岗当天记录的情况或工作报告递交到执行及统计组处。.第六条：每天各上岗志愿者必须按时到岗，上岗前必须穿好志愿者马甲、佩戴好驿站工作证、中国共产主义青年团徽章徽、广州青年志愿者徽章；检查好个人着装（衣服穿好并拉好拉链、证件佩戴好正面朝外、头发整理好）方能上岗。.第七条：凡是进入驿站的志愿者应注意自己的言行举止，不应因个人问题影响驿站形象和志愿者形象。.第八条：当天上岗的志愿者应保持好驿站内务以及周边环境卫生清洁；发现有垃圾的应当及时清理干净。.幸福广州城市志愿服务站五羊新城站

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第九条：一天工作结束后，当天上岗的志愿者应把摆放在驿站外的物品收回驿站内摆放整齐，并完成好驿站内务工作。.第十条：当天上岗的志愿者在完成好驿站内务工作后把驿站的各个窗口锁好，再次再把志愿者马甲、证件取下并整理整齐摆放在原位（个人的志愿者马甲、驿站工作证除外），最后复查门窗是否已锁好。.第十一条：驿站的内部和外部卫生应每上岗一次进行一次（当天有活动任务除外）。.第十二条：驿站Q群信息不得屏蔽，驿站的所有通知只在Q群公布；因屏蔽Q群消息导致没有收到工作安排以及通知的，后果由其个人独自承担。

第十三条：所有驿站成员可以通过Q群或其他方式向驿站总负责人发表自己对驿站、驿站管理层的意见或建议，但要注意文明用语；意见或建议应当健康、合理。第十四条：因个人问题使得整个驿站活动或工作无法正常开展的，对该名志愿者或其所在组别予以6小时义务志愿服务令或扣减服务时数6小时处理；严重的交由越秀区青年志愿者协会处理。（如涉及对特别行动组的处罚的，由驿站最高管理层处理）.第十五条：上岗志愿者服务期间精神饱满，热情大方、文明礼貌、微笑服务；不在站内追逐嬉戏，不在站内接听手机，不在站内吃东西，不在站内吸烟（男性，不留胡须、不穿短裤，不穿拖鞋；女性：不披头散发，不化浓妆，不戴闪光首饰，不穿短裙，不穿高跟鞋。）如有以上情况，予以6小时义务志愿服务令并。（组长应将情况登记上交执行及统计专项组登记，特别行动组调查、处理并让该志愿者当天休假。）.第十六条：通过个人努力使得新的志愿者加入驿站团队中的，每次每人予以增加个人服务时数10小时的奖励。.第十七条：积极参与驿站工作、活动、积极提出建议或意见的志愿者，由特别行动组对其每次予以加3小时服务时数的奖励；享有优先请假、评奖和评优的优先福利。.第十八条:在驿站工作中无故缺勤或拒不服从管理（原因由特别行动组调查后汇报驿站最高管理层）的，予以6小时义务志愿服务令。由组长登记情况交由执行及统计专项组登记和特别行动组调查、处理。.第十九条：对发放警告信3次以上（包含本数）的志愿者个人，予以6小时义务志愿服务令并取消其当月驿站评优、评奖的资格。

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第二十条：对每月个人加分最多或服务时数最多的前5名志愿者进行评优、评奖，并在志愿时系统上增加个人服务时数10小时和个人分5分。.第二十一条：对暑假或寒假期间积极参与驿站工作的志愿者个人予以每次增加个人服务时数10小时和加个人分10分，并优先予以参加团广州市委和团越秀区委的评优、评奖。

第二十二条：所有的工作报告、检讨书等，应在规定时间内、按规定要求上交；不按时上交的由特别行动组催交，提醒后仍不改正的对其发放警告信；屡教不改的直接剔除，并上报东山街青年志愿者协会。.第二十三条：任何管理层和部门不得干扰执行及统计专项组的批假工作，干扰者予以警告信及6小时义务志愿服务令处理。.第二十四条：驿站的各个志愿者、管理层、部门在特别行动组介入调查或工作时应积极配合，不得干扰其工作；如有不配合或对其工作造成干扰的，直接交由特别行动组最高管理层处理。.第二十五条：各部门和管理层分工明确，各部门和管理层应在其工作和职权范围内进行工作；不应超出其工作和职权范围，如有发现上述情况；交由特别行动组调查或由管理层组成调查委员会介入调查并处理。.第二十六条：任何管理层、部门、志愿者都严禁泄露驿站内部资料（任何资料），如有发现直接将事件交由东山街青年志愿者协会处理。

第二节：请假要求及处理

第二十七条： 若当天上岗的志愿者当天有事不能按时上岗的，应以电联方式告知相关负责人（请假人员请假时应找好替换伙伴，并告知当天负责管理的组长。）并得到其批准方确认为请假；没有得到批准的应按时上岗（无故迟到、早退、缺勤的，组长应予以登记，递交执行及统计专项组；前2次迟到或早退者对其予以口头警告，第3次予以6小时义务志愿服务处罚）。.第二十八条：所有请假的志愿者应在批假人处领取批假条（由所属负责人批假并提供批假条，批假条上要签上批假人姓名。），志愿者在请假后的2天内应将批假条递交执行及统计专项组处（超过递交期限不递交列为无故缺勤，扣除服务时数1小时处理；由执行及统计专项组对其发放警告信）.幸福广州城市志愿服务站五羊新城站

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第三节：会议要求及处理

第二十九条：每周一召开驿站成员会议，召开时间统一为中午十二点二十五分（特殊情况按通知时间为准）；届时尽量不要请假（每次会议只有3个请假名额，特殊情况应得到驿站最高管理层批假）；召开地点按照通知的为准。.第三十条：对召开驿站成员会议无故缺勤（包括没有批假条的无效请假）的志愿者予以3小时义务志愿服务令处理，连续犯的予以6小时义务志愿服务处理。第三十一条：会议请假的批假由执行及统计专项组独自行使批假权利，其他部门和管理层不得干扰；如有干扰批假的，报请特别行动组处理。.第三十二条：在会议进行时，各组成员可以依序提出自己对驿站、管理层的意见或建议。

第三十三条：参加会议的驿站成员必须携带笔和纸，以便做相关会议记录。第三十四条：所有参加驿站成员会议的志愿者，在参加会议、活动时应佩戴驿站工作证、、广州青年志愿者徽章；衣着要整洁，如发现没有佩戴的；第1次予以提醒，第2次予以口头警告；第3次予以扣减个人服务时数3小时的处理。第三十五条：所有志愿者在未征得驿站最高管理层同意，在会议中途私自离开会场的；对其予以10小时志愿服务时数扣除，并在两天内上交检讨。第三章：附则

第三十六条：各志愿者应当认真完成管理层下发的工作，时刻牢记志愿者精神。第三十七条：提高自觉能动性，积极参与驿站工作、活动等，积极为驿站工作献计献策。

第三十八条:积极动员更多的社会各界人士投身志愿者行列，使志愿精神得以传承；使得志愿正能量得以永恒。

本管理规则解释权由幸福广州城市志愿服务站五羊新城站所有。

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（盖章）

二O一三年一月十八日

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第二篇：心理驿站

期中考试后往往会出现“几家欢乐几家愁”的情况，考试后的心态调节不仅会影响同学们生活和学习的积极性，而且会影响以后的考试状态。如何调整期中考后的心态？现在我们来个你支几招：

第一、理智分析情境，正确对待外界的压力。每个人的父母都望子成龙、望女成凤心切，再加上社会上成年人之间拿孩子的成绩进行比较，因此父母对子女的期望值普遍较高。当你没有达到他们的期望值时，你可以先分析一下：自己是否刻苦努力了，如果尽力了，就不必再过多地责备自己，你不妨可这样思考：只要我尽力了，我的心里就是坦然的。

第二、理智分析试卷，正确对待考试成绩。无论考的成绩如何，都要对各门试卷进行认真的分析与思考。回答得好的题目，应写出自己是如何理解运用所学知识的；答错了，要找出原因，错在那里，为什么错？以有利于今后改正。任何一次考试成绩都不是人生最后一次考试成绩，我们的每一次成绩都是为了下一次取得更好的成绩。

第三、吸取经验和教训。如果这次考试失败，无论你再伤心、再痛苦、再后悔，它都已经成为现实，因此，你就应该勇敢地正视现实、面对现实，并想法去接受它、适应它。

第三篇：合规管理

银行业合规管理

为健全银行内部控制体系框架，建立有效管理合规风险的运行机制，促进全面风险管理体系的建立，才能确保银行安全稳健运行，但要促进银行依法合规经营，银行业的合规风险管理体制建设刻不容缓。

合规风险是指银行因未能遵循合规法律、规则和准则，而可能遭受法律制裁或监管处罚、重大财务损失或声誉损失的风险。

合规风险管理机制是指，银行有效识别合规风险，主动避免违规事件发生，主动采取各项纠正措施和适当的惩戒措施，持续修订相关制度及详尽描述具体做法的岗位手册，有效管理合规风险的周而复始的循环过程。合规风险管理的任务正是及时发现并制止风险产生以及由此造成的破坏。随着监管环境的变化，银行内部合规经营与合规性监督检查的重要性日益突出，合规风险管理对于银行具有特别重要的意义。因此，必须建立健全合规风险管理机制建设。

一、倡导和培育良好的合规文化氛围，推行诚信和正直的道德观念。

（一）合规从高层做起，树立“合规人人有责”的观念。合规应从高层做起，通过不断完善治理强化合规风险管理，高层的言行应与银行的宗旨和价值观念相一致。由于合规文化体现在每一个银行职员对合规理念的认识及其日常的行为规范和准则之中，这不但需要董事会及高级管理层在全行推行诚实与正直和“合规创造价值”观念，还需要制定和执行清晰的员工行为准则和规范。只有当银行的员工恪守高标准的职业道德规范，人人都能有效履行自身合规职责，银行合规风险管理才会有效。

强化合规理念、意识和行为准则，合规是银行提高资产质量的基本保障，是减少案件的必要前提，是银行企业合规文化的核心要素，合规并不仅仅是合规部门或合规员的职责，更是银行所有员工的责任，树立“合规人人有责”、“主动合规”、“合规创造价值”、等理念，只有合规成为银行每一员工的行为准则，成为各级各岗位员工每日的自觉行动，全行员工欣然接受全面的合规培训，主动寻求合规部门的建议，才能共同保证有关法律、规则和标准及相关管理部门精神得到遵循和贯彻落实。

（二）倡导“主动合规”的文化氛围。

加强对员工的政治思想教育和法制教育，规范员工的职业道德行为，增强员工合规意识、法制观念和自觉遵守制度能力，增强主动合规和对风险识别能力的意识，能将合规理念贯穿到每一业务操作环节和所办理每笔业务中，加强合规文化教育，是提高经营管理水平的需要，是建立长效发展机制的需要，是提高经济效益的需要，使其能从“要我合规”向“我要合规”转变。在全行内倡导主动发现和主动暴露合规风险隐患或问题，主动改进相应的业务政策、行为手册和操作程序，主动避免任何类似违规事件的发生和主动纠正已发生的违规事件，营造“主动合规”的企业合规文化氛围。

二、成立专门的合规管理部门，构建合规风险管理机制

（一）建立合规责任体系，明确各级管理层的合规工作职责。建立健全合规责任体系，明确合规部门是专门协助银行高管层实施合规风险管理的职能部门，董事会和高管层对银行合规经营负最终责任，业务部门对合规风险负直接责任，每位员工对其业务活动的合规性负责，合规部门承担合规管理责任。对于合规风险及违规问题，要迅速作出处理。明确合规部门的职能定位，合规风险监控的介入时机，落实合规管理职能；业务部门应支持合规部门实施合规风险监测与评估，合规部门应促进业务部门防控合规风险，业务部门应主动地进行动态合规自我评估，建立合规部门与其他部门在合规管理中的沟通与合作机制。

（二）设置合理的合规部门。

根据自身经营特点，组建一个与自身风险管理战略和组织结构相一致的合规部门，设立独立或相对独立的合规风险管理部门，在支行及以下机构可设立合规岗位。还应配备足够的、素质较高的合规人员，负责合规工作具体组织实施，制定科学、合理的各级机构绩效考核办法等。合规部门应履行岗位职责，就合规法律、规则和准则向高级管理层提出建议；协助高级管理层就合规问题对员工进行教育，并成为员工咨询有关合规问题的内部联络部门；通过政策、内部行为准则和各项操作指引等其他文件，为员工恰当执行合规法律、规则和准则提供书面指引；有效识别、量化、评估内部合规风险。

（三）创建科学的合规管理机制。

许多案件的形成，大多是制约机制失控和监管不严的结果。如何确保一个“规”在建立好后能够被大家持续地遵守，并且保证这个“规”自身还能够被及时加以修改和完善，必须有一套机制作保证。

首先，要切实建立合规风险管理机制，就必须从涉及银行整体的企业文化、组织构扁平化、流程管理、岗责体系、绩效管理等方面入手，梳理、整合和优化银行的规章制度，建立专业化的合规风险管理队伍，确立清晰的报告路线和问责制、举报制等，真正在银行日常经营管理活动中体现合规风险管理在风险管理乃至整个银行管理工作中的核心地位和作用。其次，要通过设立合规部门或专职合规岗位，界定其功能和职责，独立于银行的经营活动，对发现有违反法律、规则和标准的操作行为，银行管理层能够采取适当措施予以纠正，确保从业人员的行为自觉服从既定的“规”。

再次，要通过一定方式对所有新上任的部门和各级负责人进行上任前的合规培训，通过培训使其充分系统地了解和掌握各项主要规章制度和其所在部门的全部规章制度，达到对工作中可能涉及到的“规”了如指掌。而对那些经过培训不合格的，则不能让其上岗作业。

三、梳理合规风险点，提出控制风险的有效措施。密切跟踪银行适用的法律、规则和准则的最新发展，认真领会行业管理部门的管理意见，对照合规风险点，本单位的合规机制建设情况进行调查摸底，清理现有的规章制度，梳理各项业务流程和风险点，提出如何防范和控制风险的措施和办法。

（一）清理现行规章制度。对银行现行的规章制度全面进行清理，清理工作必须横向到边，纵向到底，从上至下，各级管理层负责对各自修订的制度进行清理，对每项制度、每条规定是否适应当前业务发展的需要逐一进行清理，对不适应当前业务发展和监管要求的制度，该废止的废止、该修改的修改，而且对没制度监督的业务要及时进行补充完善，确保不留真空。

（二）梳理业务流程风险点。

梳理各项业务流程，排查各项业务操作环节，对可能会导致发生操作风险的业务流程、环节，或存在的风险点一一记录在案，组织一线业务人员进行讨论，以业务环节和操作流程风险为主题进行讨论，收集和掌握一线业务人员对各业务环节操作风险了解的程度，管理层能更清晰地知道各业务流程所存在的风险点，并能促使员工熟悉相关业务操作流程，同时知道相关业务操作环节存在的风险，使其在业务操作过程中能加以防范，只有查找出各项业务操作环节的风险点并制定防范措施，才能有效防范和化解银行内部风险。

（三）制定完善适应当前业务的规章制度。根据清理结果和梳理、排查情况，结合内外审计发现的合规风险隐患和监管部门的合规风险提示等，开发完善能适应当前业务发展和监管要求的制度，完善相应的合规操作程序，建立有效防范和控制风险的合规机制。

银行合规工作只有通过以上各环节每一周而复始的循环并能持续下去，银行内部有效的合规机制才可能形成，合规风险才能得到有效的控制，其他金融机构出现过的违规事件才不会重现，操作风险才能从根本上得到有效遏制。

第四篇：宿舍管理规

宿 舍 管 理 规 定

为了让员工在宿舍内有一个安全、文明、清洁、宁静、舒适的休息环境及住宿秩序使员工能获得充分的休息，确保身体健康并以良好的精神状态投入到工作中去，从而提高工作效率，约束员工在集体生活中的不良行为。特制定本规定。

1、公司为员工提供宿舍，员工本人有权选是否住宿舍，凡是住宿舍的员工，必须遵守《宿舍管理规定》若有违反者，行政人事部视情况给予处罚或取消其住宿资格。

2、入住的员工，必须服从行政人事部合理安排，调迁与监督。一经公司安排入住不得私自调换房间或床位。不准多占床位。不准在宿舍内做有伤风化之事，严禁乱住，男女混住。

3、未经批准禁止招待外来人员进入宿舍或留宿。节假日若有员工亲属留宿的必须凭身份证（或其它有效证明）填写书面申请单，经行政人事部或厂长批准后，方可留宿。

4、安全用电，禁止宿舍区内乱接乱拉电线，改装电路，新架插座。严禁使用明火和电炉电热棒等用电功率较大的电器或煲食物，禁止使用发热丝烧水。宿舍210、410装有热水器，可用桶接热水到各自的房间冲凉，不可在接热水处冲凉或洗衣物。如发现用完热水器后不关煤气者给予记过处理并罚款50元。

5、各宿舍员工必须讲究公共卫生，不准随地吐痰，乱扔垃圾，严禁在宿舍区内乱写，乱画，乱张贴，洗手间不准乱扔杂物纸张等以防堵塞。

6、主动整理好自已的房间和物品，床铺、衣服及鞋袜、叠好被盖、做到衣物摆放整齐，不乱放东西妨碍他人。保持地面洁净。

7、宿舍钥匙，一个房间配备一把钥匙,其余需自已配，锁头不可随意更换，如需更换的必须经行政人事部同意。

8、个人物品，尤其是贵重物品，必须各自妥加保管。未经物主同意。任何人不准私看乱翻、挪用别人的物品。

9、爱护公物，每天最后离开宿舍的员工请自觉检查门、窗、灯、风扇、水龙头是否关好？爱护好所有的公共设施，以防盗窃及造成浪费。

10、严禁座在宿舍走廊的护栏上，护栏上禁止摆放花瓶和易扎伤物品，严禁高空抛物，乱扔垃圾和烟头等

杂物，乱倒水，严禁往窗外走廊及楼梯间乱扔东西。宿舍走郎，楼梯。不准堆放杂物，必须保持通道畅通。

11、不准偷盗，盗窃公司产品及宿舍个人财物，或盗用不属于本人的财物者。经查出作并不发给尚未结算的工资。（并有可能送公安机关处理及开除出厂）。

12、严禁携带存放枪支弹药，长刀，水管，铁棍，化学品，易燃、易爆有毒品及其它危险品进入宿舍，一经发现作开除处理，对造成严重后果者送公安机关处理。

13、宿舍内应保持安静，不得大声喧哗。严禁在宿舍打架，吵闹，赌博及酿酒。如有发现给予记过并罚款或解雇处理。对无理取闹者送公安机关处理。

14、未经公司领导同意，任何人不得私自进入异性房间，若有违者，给予罚款100元，（工作原因或行政人事部、保安除外）。

15、晚上十二点止各员工必须回到自已宿舍熄灯休息，不准留在他人宿舍，以影响他人休息。

16、如有公物损坏，请及时报告保安或行政人事部，以便及时修理。

17、如有失窃事件，要及时报告政行人事部调查处理，不能无证据私自猜测怀疑他人，公司将对提供线索

者给予奖励，并绝对保密。

18、保持宿舍内外整洁，每天请各宿舍自行安排轮流打扫卫生，（公司已配备了扫帚、拖把、垃圾篓、门挂锁），损坏或丢失需自已购买。各房间的垃圾需自已拿到一楼楼梯口大垃圾桶里面。

19、凡是被解雇离职人员必须当日退还宿舍，并由保安监督离厂。辞工离职人员，到期到行政人事部开《行李放行条》并于次日早上在宿舍全体人员在放行条上签名确认以便证实同房员工的财物是否完整，经保安检查行李后，方可到人事部办理离职手续辞职人员在离职当日离厂确有困难的，经申请批准后最多可延期一天退还宿舍不按规定退还宿舍的，从离职之日起，按每人每天50元标准扣除。

20、节约用水、用电，必须按时熄灯（最迟不超过晚上12点钟）照明用电应注意节约，各宿舍水电费，由住宿舍人员共同分摊。

21、加强公司宿舍文明建设，保障宿舍管理秩序，行政人事部。宿舍值班保安有权对各宿舍进行检查。各员工应给予配合与支持。

22、凡违反以上规定者将视其情节轻重作出警告、记过、罚款5元至200元等处分，重者将开除出厂及扣除尚未结算的工资。

上述规定如有增删，公司将另行公布，并以公布为准，其它详细规定见公司员工手册

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第五篇：合规管理

1、合规管理是商业银行的一项核心的风险管理活动。商业银行应综合考虑合规风险与信用风险、市场风险、管理风险和其他风险的关联性，确保各项管理政策和程序的一致性。

2、合规是商业银行所有员工的共同责任，并应从商业银行高层 做起。

3、董事会和高级管理层应确定合规的基调，确立全员主动合规、合规创造价值等合规理念，在全行推行诚信与正直的职业操守和价值观念，提高全体员工的合规意识，促进商业银行自身合规与外部监管的有效互动。

4、监事会应监督董事会和高级管理层 合规管理职责的履行情况。

5、商业银行应建立对管理人员合规绩效的考核制度。商业银行的绩效考核应体现倡导合规和惩处违规的价值观念。

6、商业银行应建立诚信举报制度，鼓励员工举报违法、违反职业操守或可疑 的行为，并充分保护举报人。

7、商业银行内部审计部门应负责商业银行各项经营活动的合规性审计。内部审计方案应包括合规管理职能适当性和有效性的审计评价，内部审计的风险评估方法应包括对合规风险的评估。

8、商业银行资本充足率为核心资本与风险加权资产之比，不应低于8%。

作为一名银行业员工,你认为自己应该怎样参与到银行合规文化建设中? 答：

1.努力钻研业务知识

2.不断提高业务技能

3.爱岗敬业

4.自学维护本行社会形象