前台早、中、夜班工作流程[精选合集]

第一篇：前台早、中、夜班工作流程

前 台 早 班 工 作 流 程

1.签到。（上班提前10分钟去B栋1F打卡）

2.进行物品交接：（备用金、房卡、前台房态图、账单、公安系统）3.检查POS机是否正常，卡单是否充足。

4.核对发票号码是否正确。对非营业开具的发票进行登记。5.检查并准备工作用的相关表格。6.阅读交接本，并跟进相关事宜。7．及时更新关注携程房态。

8.打印离店明细表，并提前准备相关报表。

9.若有团对预定，仔细阅读团对预定。注意团队有无特殊要求、付款方式等。根据预定分房，提前做好房卡。

10.检查免费房、自用房是否有申请单，以及有无有效签字人的签字。11.检查是否有离店帐未平账单，并在8小时内处理完。12.及时领回财务欠款。13.12及时催退当日离房。

14.保证公安系统及时上传以及退出。15.将重要的事情记录在交接本上。16.进行班结账核对。17.与中班进行交接。18.投帐。

19.签退。（B栋1F打卡下班）

前 台 中 班 工 作 流 程 1.签到。（上班提前10分钟去B栋1F打卡）

2.进行物品交接：（备用金、房卡、前台房态图、账单、公安系统）3.检查POS机是否正常，卡单是否充足。

4.核对发票号码是否正确。对非营业开具的发票进行登记。5.检查并准备工作用的相关表格。6.阅读交接本，并跟进相关事宜。7.查看预抵客人列表，并提前做好房卡。8.若有团对预定，检查房卡是否准备完全。9.查看前台房态图，准备续住房间的早餐券。10.为客人提供入住服务。

11.将客人刷的预授权银联单或者现金押金，正确无误的放入相应放入夹子内。

12.继续检查房态图，看客人登记信息是否正确。13.保证公安系统及时上传以及退出。

14.团队入住后，检查团队房价，确保无误。并将结账方式、结账人与会务组沟通清楚。15.检查账单是否齐全。

16.将重要的事情记录在交接本上。17.核对班结账是否无误。18.与夜班进行交接。19.投帐。

20.签退。（B栋1F打卡下班）前 台 夜 班 工 作 流 程 1.签到。（上班提前10分钟去B栋1F打卡）

2.进行物品交接：（备用金、房卡、前台房态图、账单、公安系统）3.检查POS机是否正常，卡单是否充足。

4.核对发票号码是否正确。对非营业开具的发票进行登记。5.检查并准备工作用的相关表格。6.阅读交接本，并跟进相关事宜。7.对POS机进行扎帐处理，并重新签到。8.夜审前打印相关报表。9.进行夜审操作。10.打印入住客人登记表。11.打扫卫生。

12.将重要的事情记录在交接本上。13.打印收银报表，核对账目。18.与早班进行交接。

19.投帐。（核对班结账报表与账单是否有误后）20.签退。（B栋1F打卡下班）

第二篇：前台夜班工作流程（最终版）

前台夜班工作职责

1、上岗前仔细检查自己仪容仪表是否符合上岗规定，做到准时交接班。

2、与中班同事对备用金，转交物品，房态及须特别关注事项进行仔细交接，问清注意细节并阅签交班本。22：30，会同当值大堂贵宾将备用金进行清点后，由贵宾及保安共同将备用金存于贵重物品保管室指定保险柜内。

3、掌握客房当日出租及预订情况，办理客人入住、延住、叫醒、退房等相关服务。

4、夜审前要检查今日应到未到的预订。

5、接受电话预订和处理各类书面预订的确认回复，并将预订信息准确录入电脑。

6、00：00，核对房态与发卡系统，以检查在住房信息与房卡使用情况是否一致。

7、1：00，须检查当日所有在住房房价，同时核对协议单位及所属销售员。对酒管系统和客帐夹内所有在住及预订房RC单，消费帐单，预付金，付款方式进行核对。如有错误，及时进行修改。（此项工作须在夜审前完成）

8、完善、整理、装订当日所有未处理完毕的单据。

9、做好客房送餐、康乐等消费点的夜间印单及结账工作，并打印相关报表。10、11、处理电脑客史资料的补充及更新工作。

2：00，核对PSB上传系统及西软系统，并保证扫描信息与房态信息一致。

12、3：00，将《叫醒服务记录》传至宾服中心，并进行核对，确认无误后，签字认可。

13、按酒店要求在酒店系统中补充订房中心的预留房。

14、掌握次日及近期房间预订情况，并对未确定房号的房间适当进行调整。4：00，提前制作次日预抵团队的房卡及早餐券发放工作（团队C／O房卡有效时间统一为14：00）。15、16、当班过程中，如有重要通知或有待解决的问题，须记录在交班本上。

6：00，打印当前在住客人报表，并在《早餐券登记表》附件上标明当日住房数，COM房号，并注明在住外宾的姓名、房号、国籍以及VIP房间，将登记表送至西餐厅。

17、注意开全天房的时间为早6：00后，并更换早餐券印章日期。

18、对当天前台所有单据整理归档，每月底将本月所有单据存档。

19、统计、核对当日营业报表，以及特价房和深夜房数。

20、补充前台次日所需物品，并盘点前台所有单据等物品数量。6：00，由当值大堂贵宾与保安共同将存于贵保室内的备用金取出，归还于前台进行清点。

21、6：30，对前台辖区进行清洁维护，并按照周计划卫生开展计划清洁。备注：

1、深夜房时间为00：00开始，超过此时间制卡时，切记修改退房日期。

2、夜间接班时，应按照白天衣着标准着装（搬椅凳到总台、换裤子、穿大衣、戴眼镜的时间均为00：00—6：30，请各位同事严格执行该时间标准。以向客人展现良好的酒店工作人员素质）。

3、夜间不忙时，请将部分电脑关闭，以减少其连续工作时间过长，导致设备死机。

第三篇：夜班工作流程

夜班工作

1、查看Buffet信息沟通本并签名。

2、检查管事部是否还有餐具未收（检查中班工作）。

3、将管事部里的餐盘、面碗、粥碗、全部补出去。

4、检查夜班所需物品是否齐全。（红茶、绿茶、牛奶、外场餐具、咖啡杯）

5、检查早餐Buffet摆台，如有错误马上改正并记录在Buffet沟通本上。

6、摆Sophia早餐Buffet（Sophia早餐Buffet图见附录1）

7、Sophia早餐Buffet摆完后带两个不锈钢桶下去，装红茶和咖啡。

8、摆中餐厅的早餐Buffet。（中餐厅的早餐Buffet图见附录2）

9、将中午和晚上所用的台垫清洗干净，摆放整齐。

10、备好红茶壶、绿茶壶、开水壶、冰水壶、牛奶壶、红茶、绿茶。

11、摆外场。

12、4点以后开始泡红茶。

13、4：30开始泡绿茶、煮牛奶、备餐厅内奶盅的牛奶（热牛奶10盒、奶盅6盒、冰牛奶壶2盒、外场2盒）

14、5点后将泡好的红茶、绿茶、牛奶、冰水备到各个区域。

15、将工作间清洁干净，倒垃圾，填写每日卫生清洁表。

16、开本餐厅的早餐（摆好Buffet餐具，撕保鲜膜、摆黄油、Buffet桶加好水。）17、6：30带上Sophia的红茶、绿茶、开水、冰水、牛奶（4盒）倒好奶盅的牛奶，摆Sophia外场，开Sophia早餐(摆好Buffet餐具，撕保鲜膜、Buffet桶加好水。)

18、开中餐厅的早餐Buffet，带上红茶、绿茶、开水、冰水、牛奶（3盒）倒好奶盅的牛奶。（摆好Buffet餐具，撕保鲜膜。）

19、与早班Buffet boy交接工作信息，领导确认后夜班下班。

By Se7en

第四篇：护士夜班工作流程

护士夜班工作流程

.提前15分钟接-班，阅读交-班本，清点病人数、医疗物品，并登记签名。

2.对危重病人进行床头接-班，了解全区病人病情及睡眠情况，做到心中有数。

3.核对中班医嘱，执行夜间医嘱及治疗，核对早间药。

4.定时巡视病房(间隔15-20分钟)，观察病人病情、睡眠情况，新病人、重点病人重点观察，严防意外及事故发生。

5.协助督促护工做好病人生活护理，如更换尿布，保持病床的整洁，长期卧床病人按时给予翻身，必要时做好记录。

6.做好新病人、重病人的特护记录，按时测T、P、R、BP。

7.清晨抽空腹血，采集大小便标本，做好核对工作。

8.按时发药，协助开早餐，了解病人的饮食情况。

9.7：30记录病人夜间大便次数。

10.正确书写交-班本记录，保持办公室、治疗室的整洁。

11.与日班做好重病人的床头交-班。

12.晨会交-班。

注：根据气温做好病人的防寒保暖工作，按时开关空调。

1.认真执行夜间巡视制度。

2.认真做好病人的晨间护理工作。

3.要督促检查护理员的工作，发现问题及时指出或汇报。

【扩展阅读篇】

工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。

(1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂1995生产工作总结”“××市××研究所1995工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如：辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九九五年工作总结——

(2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。

(3)正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。

1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。

2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。

(4)结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁。

(5)署名和日期。署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。

简而言之：

总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。那么，工作总结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。

(一)基本情况

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。具体可以参考部分工作总结范文。

(二)写好总结需要注意的问题

1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。另外，在结尾处也可以附上下一步个人工作计划。

第五篇：保安夜班工作流程

保安夜班工作流程

19：50---20：00与白班进行交接上岗上岗前注意仪容仪表.与白进行交接（交接内容详见交接班制度）.白班必须得到当班值班经理同意方可离岗

20：00---21：00在大堂负责安全防范和服务工作严格执行大堂岗位工作制度.21：00---22：00

22：00---23：00

23：00---00：00

00：00---01：00

01：00---02：00

02：00---03：00

03：00---04：00

04：00---05：00

05：00---06：00

06：00---07：50

07：50---08：00

上楼巡逻、车场巡逻在大堂负责安全防范和服务工作上楼巡逻、车场巡逻在大堂负责安全防范和服务工作上楼巡逻、车场巡逻在大堂负责安全防范和服务工作上楼巡逻、车场巡逻在大堂负责安全防范和服务工作上楼巡逻、车场巡逻在大堂负责安全防范和服务工作与白班进行交接离岗严格按照巡逻制度及巡逻路线进行巡逻，上楼前必须通知前台或当班值班经理严格执行大堂岗位工作制度严格按照巡逻制度及巡逻路线进行巡逻，在晚间23点时要严格执行开关灯制度，上楼前必须通知前台或当班值班经理严格执行大堂岗位工作制度严格按照巡逻制度及巡逻路线进行巡逻，上楼前必须通知前台或当班值班经理严格执行大堂岗位工作制度严格按照巡逻制度及巡逻路线进行巡逻，上楼前必须通知前台或当班值班经理严格执行大堂岗位工作制度严格按照巡逻制度及巡逻路线进行巡逻，上楼前必须通知前台或当班值班经理严格执行大堂岗位工作制度与白进行交接（交接内容详见交接班制度）.夜班必须得到当班值班经理同意方可离岗