2012年导游资格考试强化练习题及答案15

第一篇：2012年导游资格考试强化练习题及答案15

五简答题(每小题5分，共20分)

1.申请领取导游证的条件和程序是什么?

2.民事诉讼与旅游诉讼的区别是什么?

3.旅游投诉受理应当符合哪些条件?

4.什么是旅游保险合同?旅游保险合同具有哪些特点?

六、案例分析题(每小题10分，共20分)

1.任某通过导游资格考试，并办理了登记注册手续，被某旅行社聘用，在一次带团导游中，他按照旅行社的接待计划，安排和组织该团旅游者游览。该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满，旅游结束后，向质监所投诉，要求退还导游服务费用。该社遂以旅游者投诉为由，不付任某带团报酬，并辞退了任某。对旅行社的这一做法，任某十分不满，提出此次带团是受旅行社委派，旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任。旅行社则以与任某没有订立合同为由拒绝这一要求。据查，任某在带团导游讲解过程中，确实存在着讲解服务质量问题。

请回答以下问题：

(1)任某认为旅游者对其投诉，应由旅行社承担责任的说法是否成立?有何依据?

(2)旅行社以与任某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立?有何依据?

2.2008年8月，李某和朋友来到某公园游玩，对该景点刚推出的滑道车产生兴趣，于是购票乘车。在一个快速滑行的斜坡处，他被身后另一旅游者所乘坐的滑道车追上并发生了碰撞，一时失去了知觉。经医院诊断，李某得了脑震荡，建议其休息几个月，随后，李某将滑道车的经营者告上了法庭，要求赔偿治疗费、营养费、误工费、精神损失费等共计l0万元。经营者甲公司则以其内部规定“发生碰撞事故，由后车负责”来拒绝。

请问：甲公司侵犯了李某作为消费者的什么权利?法院是否支持李某的请求? 答案：简答题

1.《导游人员管理条例》规定：“取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请领取导游证。”

2.(1)处理机关不同，民事诉讼的处理机关是人民法院，旅游诉讼的处理机关是旅游行政管理部门的投诉管理机关。

(2)依据法规不同，民事诉讼依据的是《民事诉讼法》，旅游投诉依据的是《旅游投诉暂行规定》。

3.(1)投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。

(2)有明确的被投诉者、具体的诉讼请求和事实根据。

(3)投诉事项属于《旅游投诉暂行规定》所列的旅游投诉范围。

4.旅游保险合同，是投保人与保险人约定在旅游活动中的保险权利和义务关系的协议，即它是保险合同在旅游活动中的一种体现。

旅游保险合同与其他保险合同相比较，具有以下特点：

(1)投保人可以是旅游企业，也可以是旅游者本人或者旅游团组。

(2)被保险人一般是旅游者。

(3)旅游保险具有综合性的特点。案例分析题

1.(1)任某的说法成立。依照《导游人员管理条例》的规定，导游人员是受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员，导游人员的行为应视为旅行社的行为。因此，旅游者对任某的投诉，应由旅行社承担责任。依据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，导游人员未按照国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游费用的2倍。

(2)旅行社的说法是不成立的。依据《旅行社条例》，旅行社聘用导游人员应当依法签订劳动合同。旅行社不向其聘用的导游人员支付报酬的，按照《劳动合同法》的有关规定处理。因此，该旅行社不得以与任某没有订立合同为由拒绝支付报酬。

2.甲公司侵犯了李某的安全保障权。根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品或接受服务时，享有人身、财产安全不受侵犯的权利。为保障消费者安全权的实现，消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。经营者应对于可能出现的危险进行遇见，并采取相应措施来防止出现危险。本案例中，甲公司未能做到这点，侵犯了李某的安全保障权。根据《消费者权益保护法》规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。本案例中甲公司的内部规定属于无效的，不能以此来免除自己的责任。所以，法院应该支持李某的请求。

第二篇：导游资格考试答案

【网络综合-导游资格考试答案】

一、填空题

1．邓小平理论在社会主义发展道路的问题上，强调______，______，不把书本当教条，不照搬外国模式，走中国式的现代化发展道路，建设中国特色的社会主义。

2．邓小平理论在社会主义建设的战略步骤问题上，提出了基本实现现代化分“三步走”的台阶式的发展战略，要实施科教兴国战略、______和______，促进区域经济、城乡经济、经济社会的协调发展和人与自然和谐发展。3．邓小平理论是在______与______成为时代主题的历史条件下，在我国改革开放和现代化建设的实践中，在总结我国社会主义胜利和挫折的历史经验并借鉴其他社会主义国家兴衰成败历史经验的基础上，逐步形成和发展起来的。

4．始终代表中国先进生产力的发展要求，就是党的理论、路线、纲领、方针、政策和各项工作，必须努力符合______发展的规律，体现不断推进社会生产力的解放和发展的要求，尤其要体现推动______发展的要求。5．贯彻“三个代表”重要思想，关键在坚持______，核心是坚持党的先进性，本质是坚持______。6．坚持党的思想路线是我们党坚持______和增强______的决定因素。

7．中国共产党成立80多年的历史，就是马克思主义与中国实际相结合的历史，就是解放思想、______、______的辩证统一的发展史。8．坚持“一个中心，两个基本点”的基本路线，“一个中心”就是以经济建设为中心；“两个基本点”就是______，______。

9．社会主义初级阶段的经济纲领，即建设中国特色社会主义的______，就是在社会主义条件下发展______，不断解放和发展生产力。

10．确立我国社会主义初级阶段的基本经济制度的依据是我国的______和______。

18．建设社会主义政治文明是全面建设小康社会的重要______和______。

19．依法治国，概括地讲，就是依照______和______的规定来治理国家、管理社会事务。20．依法治国的指导思想，是保证国家各项工作都依法进行，实现社会主义民主的制度化、法律化，使这种制度和法律不因领导人的______和______的改变而改变。

21．法治以德治为，德治又需要法治作______，二者是相辅相成，辩证统一的。22．我国政治体制改革是社会主义制度的自我完善和发展，不是要改变社会主义的根本制度，而是要改革那些不适应______发展要求和人民要求的具体制度和______。

23．文化建设的基本目标是以______为指导，以培育和弘扬______、培养“四有”公民为目标，发展“三个面向”的，民族的、科学的、大众的社会主义文化。

24．文化建设的根本任务是必须着力提高全民族的______、______和健康素质，为经济发展和社会进步提供强大的精神动力和智力支持，培养适应社会主义现代化要求的“四有”公民。25．中国特色社会主义文化建设的基本内容包括______建设、发展______事业、弘扬和培育民族精神三个方面。

26．思想道德建设的主要内容包括理想建设、______、______。

27．道德建设的关键环节，是以____________为核心、以______为原则的社会主义道德建设。28．科学与教育是密切结合的，教育的功能主要是____________，科学研究的功能主要是______。

29．社会主义文明由物质文明、政治文明、精神文明三大部分组成，三大文明建设也是中国特特色社会主义的经济、______、______建设所要达到的目标。

二、单项选择题

1．邓小平理论的主题是()。

A．什么是市场经济，怎样发展市场经济 B．什么是社会主义，怎样建设社会主义 C．坚持四项基本原则，坚持改革开放 D．建设什么样的党，怎样建党 2．社会主义的根本任务是()。A．达到共同富裕

B．消灭剥削，消除两极分化 C．发展生产力 D．实现现代化

3．邓小平理论通过对我国的具体国情分析，作出了()的科学论断。A．我国基本实现现代化

B．我国还处在自然经济半自然经济阶段 C．我国还处在社会主义初级阶段 D．我国基本进入小康社会

7．贯彻“三个代表”重要思想，核心是()。A．坚持与时俱进 B．坚持党的先进性 C．坚持执政为民 D．立党为公

8．解放思想是实事求是、与时俱进的()。A．客观基础 B．必然要求 C．前提和条件 D．必然结果

9．实事求是是解放思想和与时俱进的()。A．客观基础 B．必然要求 C．前提和条件 D．必然结果

10．与时俱进是解放思想、实事求是的()。A．客观基础 B．必然要求 C．前提和条件 D．必然结果

11．马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想是()。A．一个渐进的发展过程 B．一个跨越式发展的过程 C．既对立又统一的整体 D．一脉相承的科学体系

12．改革、发展、稳定的关系是()。A．改革是目的，发展是动力，稳定是前提 B．改革是前提，发展是动力，稳定是目的 C．改革是动力，发展是目的，稳定是前提 D．改革是动力，发展是前提，稳定是目的

13．社会主义公有制的主体地位集中体现在对国民经济的()上。A．垄断 B．数量 C．控制力 D．占有

14．党的“十六大”指出，对非公有制经济的发展()。A．必须毫不动摇地减少、控制和治理 B．必须毫不动摇地增加、提速和推广 C．必须毫不动摇地改组、改造和改革 D．必须毫不动摇地鼓励、支持和引导

15．建设中国特色社会主义的政治，就是在中国共产党领导下，在人民当家做主的基础上，依法治国，()。

A．建设社会主义法治国家 B．发展社会主义民主政治 C．建设社会主义政治文明 D．发展社会主义民主集中制

16．人民代表大会制度是同人民民主专政的国体相适应的政权组织形式，是我国的政体，是我国的()。

A．根本政治制度 B．治国基本方略 C．主要选举制度 D．根本法律制度

17．中国共产党领导的多党合作和政治协商制度，是马克思主义政党理论和统一战线学说同我国实际相结合的产物，是我国的一项基本()。A．方针 B．原则 C．国策 D．政治制度

18．中国共产党与各民主党派合作的政治基础是()。A．坚持公平竞争 B．坚持轮流执政

C．坚持四项基本原则 D．坚持平等原则

19．依法治国的本质，在于揭示了()是治理国家的基本手段之一。A．行政手段 B．人民群众 C．民主手段 D．法律手段 24．中华民族精神的核心是()。A．英勇奋斗 B．见义勇为 C．集体主义 D．爱国主义

25．思想建设的主体内容是()。A．公德建设 B．纪律建设 C．理想建设 D．道德建设

26．道德建设的关键环节，是()的社会主义道德建设。A．以理想建设、纪律建设为重点

B．以为人民服务为核心、以共产主义为原则 C．以为人民服务为核心、以集体主义为原则 D．以社会公德、职业道德建设为主要内容 27．文化建设的基础工程是()。A．发展教育事业 B．物质文明建设

C．社会主义精神文明建设 D．普及科技教育

28．中国特色社会主义文化建设即社会主义精神文明建设，必须坚持()的方针。A．文化多元化 B．中国传统文化 C．发展先进文化 D．重在建设

三、多项选择题

1．邓小平理论和“三个代表”重要思想是马克思主义基本原理与当代中国实际、时代特征相结合产生的两大理论成果，是()。A．党和人民实践经验和集体智慧的结晶

B．党和国家在建设中国特色社会主义事业中必须遵循的指导思想 C．指导中国人民在改革开放中顺利实现社会主义现代化的正确理论 D．实现中华民族伟大复兴的精神支柱

2．邓小平理论是马克思主义在中国发展的新阶段，体现在()。A．邓小平理论开拓了马克思主义的新境界

B．邓小平理论对社会主义的认识提高到新的科学水平

C．邓小平理论对当今时代特征和总体国际形势作出了新的科学判断 D．邓小平理论形成了新的建设中国特色社会主义理论的科学体系 3．社会主义的本质是()。A．坚持计划经济和按劳分配 B．解放生产力，发展生产力 C．消灭剥削，消除两极分化 D．最终达到共同富裕

4．社会主义现代化建设必须()。A．依靠工人、农民、知识分子

B．依靠各民族人民的团结和党领导的人民军队 C．依靠全体社会主义劳动者

D．依靠拥护社会主义和祖国统一的爱国者

8．党的思想路线是()。A．解放思想 B．实事求是 C．与时俱进 D．密切联系群众

9．解放思想、实事求是、与时俱进，体现了马克思主义的世界观和方法论，是()。A．马克思列宁主义的精髓 B．毛泽东思想的精髓 C．邓小平理论的精髓 D．“三个代表”重要思想的精髓 10．以经济建设为中心是()。A．是打击恐怖主义的物质基础

B．我国社会主义根本任务的客观需要

C．我国社会主义初级阶段的主要矛盾决定的 D．是当今世界的和平与发展两大主题的必然要求 11．改革是()。

A．社会主义发展的动力

B．为了解放生产力，发展生产力 C．中国的第二次革命

D．社会主义制度的自我完善

12．社会主义公有制的主体地位主要体现在()。

A．公有资产在社会总资产中占优势，并保持量的优势和质的提高 B．国有经济是国民经济的命脉

C．混合所有制经济中国有和集体成分占优势 D．对经济发展起主导作用

16．中国共产党和各民主党派长期合作和政治协商的特点是()。A．中国共产党是执政党，是领导党

B．各民主党派接受中国共产党的领导，是参政党，C．各民主党派接受中国共产党的领导，是在野党 D．各民主党派不接受中国共产党的领导，是反对党 17．各民主党派都()。A．受到宪法的保护

B．享有宪法规定范围内的政治自由、组织独立 C．享有法律上的平等地位 D．享有国家最高权力

18．社会主义民主制度的主要特征表现在()。A．能保障绝大多数人享有广泛的民主权利 B．能保障社会主义经济制度的巩固和完善

C．能体现人民内部的平等关系和个人与社会之间的正确关系 D．实行民主集中制的原则，是在民主基础上的集中和集中指导下的民主 19．社会主义法制的基本要求是()。A．德法并举，重在教育 B．有法可依，有法必依 C．加强立法，完善法制 D．执法必严，违法必究

20．我国政治体制改革的目标是()。A．实现三权分立 B．发展社会主义民主 C．健全社会主义法制

D．切实保障人民群众当家做主的权利 21．政治体制改革的基本任务是()。A．健全民主制度，加强法制建设 B．调整结构，提高效益

C．推进机构改革，完善民主监督制度 D．增强党和国家的活力，维护安定团结

22．文化建设的战略地位体现在：文化建设是()。A．社会主义的重要特征和优越性的重要体现，B．社会主义政治文明的重要依托

C．全面建设小康社会的一个重要方面和增强综合国力的重要标志 D．凝聚和激励我国各族人民的重要力量

26．中共中央颁布的《公民道德建设实施纲要》提出的公民基本道德规范是()。A．爱国守法、明礼诚信 B．遵纪守法、见义勇为

C．团结友善、勤俭自强、敬业奉献 D．尊老爱幼、勤俭节约、奉献社会

27．社会主义物质文明、政治文明、精神文明的相互关系是()。A．物质文明、政治文明、精神文明相辅相成、相互促进、辩证统一 B．物质文明为政治文明、精神文明提供物质条件和实践经验 C．政治文明为物质文明、精神文明从法律上制度上提供政治保证

D．精神文明为物质文明、政治文明提供思想引导、精神动力和智力支持

四、简答题

1．依法治国的内涵。

2．依法治国的重大历史意义。

3．依法治国和以德治国的关系。

4．社会主义物质文明、政治文明、精神文明的相互关系。

参考答案

一、填空题

1．解放思想，实事求是 2．可持续发展战略，西部大开发战略 3．和平，发展

4．生产力，先进生产力 5．与时俱进，坚持执政为民 6．先进性，创造力 7．实事求是，与时俱进

8．坚持四项基本原则，坚持改革开放 9．经济，市场经济 1O．社会主义性质，初级阶段的国情

11．集体经济，混合所有制 12．按劳分配，多种分配 13．按劳分配，按生产要素 14．依法治国，社会主义民主政治

15．当家做主，本地方事务 16．共产党领导，当家做主 17．专政，集中 18．目标，保证 19．宪法，法律

20．看法，注意力 21．基础，保障 22．社会生产力，体制 23．马克思主义，民族精神
24．思想道德素质，科学文化素质 25．思想道德，科学文化 26．道德建设，纪律建设

27．为人民服务为核心，集体主义 28．传播知识，生产知识 29．政治，文化

二、单项选择题

1．B 2．C 3．C 4．B 5．D 6．A 7．B 8．C 9．A 10．B 11．D 12．C 13．C 14．D 15．B

16．A 17．D 18．C 19．D 20．C 21．B 22．D 23．B 24．D 25．D 26．C 27．A 28．D

三、多项选择题

1．ABCD 2．ABCD 3．BCD 4．ABCD 5．BCD 6．ABD 7．ABCD 8．ABC 9．ABCD

10．BCD 11．ABCD 12．ABD 13．ABCD 14．ACD 15．BD 16．AB 17．ABC 18．ABCD 19．BD

20．BCD 21．ACD 22．ABCD 23．ACD 24．BCD 25．ABD 26．AC 27．ABCD

四、简答题

1．依法治国的内涵包括：第一，依法治国的主体，是广大人民群众；第二，依法治国的客体，是国家事务、经济文化事业和社会事务；第三，依法治国的标准是宪法和法律的制度化、民主的法律化，任何个人意志在未上升为法律之前决不能作为治国的准则；第四，依法治国的指导思想，是保证国家各项工作都依法进行，实现社会主义民主的制度化、法律化，使这种制度和法律不因领导人的看法和注意力的改变而改变；第五，依法治国的方式，是人民群众在党的领导下，依法通过各种途径和方式治理国家，确保依法治国沿着正确的方向前进。

4．社会主义物质文明、政治文明、精神文明的相互关系：(1)社会主义文明由物质文明、政治文明、精神文明三大部分组成，三大文明建设也是中国特色社会主义的经济、政治、文化建设所要达到的目标。物质文明、政治文明、精神文明三者的内容相互联系、相互作用、相互统一。(2)物质文明为政治文明、精神文明提供物质条件和实践经验。(3)政治文明为物质文明、精神文明从法律上制度上提供政治保证。(4)精神文明为物质文明、政治文明提供思想引导、精神动力和智力支持。(5)社会主义的三大文明紧密联系而又有各自的发展规律，它们相辅相成、相互促进，是一个辩证统一的整体。只有三大文明建设的协调发展，才能完整地体现和发挥社会主义制度的优越性。

第三篇：2018年全国导游资格考试《导游业务》练习题

2018年全国导游资格考试《导游业务》章节练习题 第一章 导游服务

一、判断题（正确的选A，错误的选B）

1.导游服务的主要内容是对游客进行讲解。（）A.（）B.（）

2.导游讲解服务包括游客在目的地旅行时导游人员所做的沿途讲解、参观游览地的导游讲解，以及座谈、访问和某些参观点的口译服务等。（）A.（）B.（）

3.导游的旅行生活服务包括游客入出境迎送、旅途生活照料、安全服务以及上下站联络等。（）A.（）B.（）

4.1841年7月5日，托马斯•库克组织了570人，利用包租火车的方式，从莱斯特到拉夫巴勒参加一次禁酒大会，这是世界是第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的旅游活动。（）A.（）B.（）

二、单项选择题（每题有一个正确答案）

1.（）亦称讲解导游，它包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈和问题解答等导游活动，以及在参观游览途中所做的导游讲解。A.声像导游 B.物化导游 C.实地口语导游 D.口译导游 2.具有商业性质的职业导游，产生于（）。

A.奴隶社会时期 B.封建社会时期 C.工业革命时期 D.现代商业时期 3.世界公认的第一次商业性旅游活动的组织者是（）。A.约翰•梅森 B.托马斯•库克 C.陈光甫 D.徐霞客

4.（）年世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，导游服务作为一种职业正式登上了历史舞台。

A.1840 B.1841 C.1845 D.1846

三、多项选择题（每题有2-4个正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.导游服务的范围大体可分为()。

A.导游讲解服务 B.旅行生活服务 C.信息咨询服务 D.翻译服务 E.市内交通服务 2.下列对导游服务在未来的发展趋势说法正确的有()。A.导游服务人性化 B.导游手段科技化 C.导游方法多样化 D.导游内容高知识化 E.导游职业自由化 3.导游服务的文化性主要体现在（）。

A.导游服务是传播文化的重要渠道 B.导游服务可以提高旅途生活质量 C.导游服务是审美和求知的媒介 D.导游服务可以满足游客心理需求 E.导游服务可增进了解，促进经济交流 4.导游服务的特点有()。

A.独立性强 B.脑体高度结合 C.跨文化性 D.客观要求复杂多变 E.社会性强 参考答案

一、判断题

1.B 解析： 导游服务的主要内容是游客的接待 2.A 3.A

4.B 解析： 1845 年，托马斯•库克又组织了一次 350 人的团体消遣性旅游活动，从莱斯特到利物浦

二、单项选择题

1.C 解析： 地口语导游亦称讲解导游 2.C 解析： 到了近代才产生的。3.B 解析： 是托马斯•库克 4.D 解析： 1846 年

三、多项选择题

1.ABE 解析： 应导游讲解服务、旅行生活服务、市内交通服务

2.BCDE 解析： 有导游手段科技化、导游方法多样化、导游内容高知识化、导游职业自由化 3.AC 解析： 体现在两方面：导游服务是传播文化的重要渠；导游服务是审美和求知的媒介，应AC正确

4.ABCD 解析： 导游服务的特点有：独立性强、脑体高度结合、跨文化性、客观要求复杂多变

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2.微信上捜索公众号“导游名师堂+”，进入“在线题库” 3.微信上捜索公众号“导游名师堂”，进入“在线课程” 《导游考试宝典》作者简介

赖启航，长期从事导游资格考试研究与考前培训工作，在中国旅游出版社、旅游教育出版社出版有《全国导游资格考试考点精讲与章节练习》（2018年），《全国导游资格考试一本通》(2017年)、《全国导游资格考试考点精讲与全真模拟综合》（2017年）、《全国导游人员资格考试一本通》(2016年)，四川省导游考试一本通》(2015年)《全国导游人员资格考试一本通》(2013年)、《四川导游人员资格考试习题集》(2008年)等多种全国导游考试辅导教材，使考生明确复习重点，练题有针对性，习题命中率极高，有效提高考生成绩，在业界享有极高口碑，深受全国广大考生欢迎。为帮助广大考生顺利通过导游资格考试，创作有可在手机上使用的全国一流导游考试刷题神器《导游考试宝典》，使用方便快捷：手机上随时可以练题，在微信上捜索小程序“导游考试宝典”即可。发表有《2018年全国导游资格考试复习技巧》，《导游考试刷题软件质量好坏的六大标准标》、《2018年全国导游考试刷题攻略》等文章，为考生复习指明了方向。《导游考试宝典》特点简介：

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第四篇：2007 国家导游资格考试模拟题和答案

2007 国家导游资格考试模拟题和答案

三,多项选择题(将四个备选项中正确选项的题号填入题后的括号内,多选,少选和错选均不得分,每 题 2 分,共 20 分.)1,导游膍 济性体现在____.()A 直接收取服务费和手续费 B 招徕回头客扩大新客源 C 就地出口商品 D 促进科技交流

2,小包价旅游中可选择的部分包括____.()A 导游服务 B 早餐 C 参观游览 D 住房 3,导游人员的聚谈艺术__认真倾听体现在____.()A 约束自己,集中思想 B 主动反馈,心领神会 C 尊重对方,平等交谈 D 适当沉默 4,地陪为旅游团队提供送站准备服务的“商定出发时间”包括下列工作___.()A 与领队,全陪或旅游者商定交付行李时间 B 与旅游车司机商定出发时间 C 征求领队,全陪或旅游者意见后定好出发时间和地点 D 与领队,全陪或旅游者商量好叫早及早餐时间 5,在旅游团离开各地之前,全陪主要进行的工作有___.()A 协助领队和地陪办理离站事宜 B 提前落实离境交通 C 到达机场(车站,码头)后,与地陪交接有关票让,核准并妥善保管.D 办理行李托运.6,导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有____.()A 与客人确认日程安排 B明确饭店为其提供的服务项目,并告知离店时要现付的费用和项目 C 办理住店手续 D 推销旅游服务项目 7,泛舟游三峡可以领略“两岸猿声啼不住,轻舟已过万重山”的审美体验,这是运用了观景赏美中的 ____方法.()A 动态观赏 B 静态观赏 C 观赏时机 D 观赏位置 8,讲解岳阳楼的导游人员在讲到关于《岳阳楼记》的两幅雕屏时,在一楼参观时告诉游客一幅为真迹, 一问为赝品,让客人猜测;到二楼时再告诉客人二楼的雕屏为张照真迹,再告知鉴别方法并顺带讲解有 关传说,这是运用导游讲解技能的_____.()A问答法 B 悬念主 C 触景生情法 D 虚实结合法 9,旅游者在长沙参观游览期间适逢当地举办“金鹰节”,抵达当天部分游客提出希望在晚上 休息时到现场观看“金鹰节”文艺晚会,导游人员应该_____.()A婉言拒绝,耐心解释 B 协助购买门票 C 协助安排车辆,但车费自理 D 提醒有关注意事项,但不能陪同前往 10,某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团,导游人员应该___.(A设法弥补,耐心解释 B 因需办理分离签证手续,原则上应予拒绝 C 满足其要求,但明确告知未享受的综合服务费不予退还 D 协助重订航班,机座,但所需费用由旅游者自理 四,简答题(简要回答题干中所提出的问题,每题 5 分,共 20 分.)l,请简述导游人员的带团资格.2,地陪的前期业务准备中,关于落实团队预订服务的规范*作程序包括哪些工作内容?)3,旅游活动中,为防止火灾事故的发生,导游人员应该从哪些方面着手预防? 4, 在长线旅游活动中, 随着旅游进程的不断深人, 旅游者心理将呈现“初始阶段——个性表露阶段—— 结束阶段”的阶段性变化特征.请简述各阶段游客的心理及导游人员应提供的相应阶段心理服务技能.五,案例分析题(根据题干中的案例 详细回答所提出的问题.每题 15 分,共 30 分.)1, 某旅游团按计划乘坐MU456航班于 11 月 2 日 13:00 飞抵长沙,地陪小孟按接待计划提前 30 分钟抵达机场迎接,航班准时到达但小孟未接到客人.(1)写出事故性质(1分)(2)分析事故原因.(4 分)(3)如果该团因故推迟到 11 月2日晚上 18:30 抵达且必须按原定计划于 11 月 3 日晚上 20:30 离开 长沙飞抵张家界,请问小孟针对这些意外情况应该怎么办?(10 分)2,某法国旅游团中国之行的最后一站为广州,清晨 8 时旅游团全体成员已在汽车上就坐准备离开饭店 前往机场出境.地陪小李从饭店外匆匆赶来,上车后清点完人数,再向全陪了解了全团行李情况(全陪 告诉小李全团行李一共 28 件,已与领队,饭店行李员交接过).小李再次清点人数后,就请司机开车,随即讲了以下一段话;“女士们,先生们,早上好!我们全团 27 人都已到齐.好,现在我们去机场.这次中国之行我们先后游览了西安,北京,上海,桂 林及广州,大家玩得还尽兴吗?俗话说:天下没有不散的筵席,转眼间朋友们即将踏上归程,虽然我们 相处时间不长,但彼此间已结下深厚的友谊.这一回我们是新知,下一次就应该是故友了.期盼各位能 再次光临中国, 再来我市旅游, 届时也希望我能再次成为大家的导游.在此分别之际我为大家唱一支歌, 歌名为《朋友》愿我们永远是朋友!(唱歌)……女士们,先生们,机场到了.我因为马上要赶往海口 接另外一个旅游团,就先和大家告别了现在请下车.”引导下车后,地陪与旅游团成员一一握手告别, 便踏上旅游车赶往海口.请运用导游工作规范程序知识,分析地陪小李在这一段工作中的不足之处.国家导游资格考试模拟题和答案 2009 国家导游资格考试模拟题和答案 2009-05-15 21:21 ,填空题(填写题干内的空白处,使全句意思完整,正确.每空 1 分,共 16 分,)l,贯彻游客至上的原则,要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来.规范化服务又称___ ___是由_______制定的发布的某项服务(工作)应达到的统一标准.2,海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准______旅行社的代表,是出境旅游团的____ 和_____.3,_______是导游人员做好导游服务工作的基本保证.4,导游人员的带团技能,是指导游人员根据_____和_____,熟练运用能提高旅游产品__ ___的方式,方法和技巧的能力.5,如散客乘轮船离站,应让客人提前_____到达码头.6,某外国游客想购买 99 英尺的丝绸,导游员应当告诉售货员_____尺.7,台湾同胞旅行证明由_______签发.8,导游员的步态要给人一种_____,稳健庄重的感觉.9,触景生情法就是见物生情,_____的一种导游讲解方法.10,导游员在导游讲解时必须遵守的基本原则是_____.11, 导游人员每接受旅行社组织的日常培训时间累计不得少于_____小时.单项选择题 二,(将 四个备选项中唯一正确的题号填入题干后的括号内.每题 1 分.共 14 分.)1,若游客被蜂蛰伤,导游人员不能采取的方法是_____.()A 设法将毒刺拔出 B 用盐水洗敷伤口 C 用口或吸管吸出毒汁 D 让其服用客人自备的止痛药 2,乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为_____.()A0kg B 10kg C 15kg D 20kg 3,导游人员的带团纪律是_____.()A不与旅游者争吵 B 游客至上 C 自我控制 D 理性 4,导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求,这反映了____.()A一视同仁 不卑不亢 B 爱国爱企 自尊自强 C 尊纪守法 敬业爱岗 D 团结协作 顾全大局 5,导游服务___的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神,以及较强的心理自控能力.()A 关联度高 B独立性强 C 复杂多变 D 脑体高度结合 6,中国第一批职业导游是指_____()A 19 世纪末,20 世纪初,西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游 B 1927 年 7 月,上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员 C 新中国成立后,第一家旅行社——厦门华侨服务社所雇用的导游人员 D 1989 年 3 月,推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员 7,清晰流畅是导游语言___的体现.()A 针对性 B 规范性 C 生动性 D 科学性 8,外国旅游者如需购买麝香,导游人员应该.()A 提供必要帮助 B 建议其自行处理 C 断然拒绝 D 劝阻,井告知中国海关规定 9,如果全陪接待的是内宾团,在旅游团出发的前一天必须与___取得联系,约好次日出发登机(车, 船)的时间及地点.A 旅游团的游客 B 首站地陪 C 司机 D 组团社计调人员 10,通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是____.()A 海外领队 B 地陪 C 酒店前台接待员 D 全陪 11,导游人员在带团过程中要突出领导职责,不轻易更改旅游日程安排,反映了___的带团理念.()A 服务的契约性 B 工作的主动性 C 有序引导 D 诚信待人 12,某游客对美丽的女导游人员说;“小李,我听说湘女多情,你也是湖南妹子,是不是很多情?”导 游人员回答:湘女多情是指湖南妹子热情,爽朗,我当然也不例外.这是运用了导游人员回绝技能中的 ____.()A 柔和式回绝 B 迂回式回绝 C 引申式回绝 D 诱导式回绝 13,港澳居民在中国境内若丢失港澳居民来往内地通行证,应补办签发____.()A 一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明 B 一次性有效的中华人民共和国出境通行证 C 港澳居民来往内地通行证 D 一次性有效的人出境通行证 14,某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间,但时值旅游旺季,酒店无空房,导游人员应____.()A 请领队调解 B 让游客自行调配 C 予以满足,但费用自理 D 请全陪调解尽量内部调配 二,单项选择题(将四个备选项中唯一正确的题号填入题干后的括号内.每题 1 分.共 14 分.)1,若游客被蜂蛰伤,导游人员不能采取的方法是_____.()A 设法将毒刺拔出 B 用盐水洗敷伤口 C 用口或吸管吸出毒汁 D 让其服用客人自备的止痛药 2,乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为_____.()A0kg B 10kg C 15kg D 20kg 3,导游人员的带团纪律是_____.()A不与旅游者争吵 B 游客至上 C 自我控制 D 理性 4,导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求,这反映了____.()A一视同仁 不卑不亢 B 爱国爱企 自尊自强 C 尊纪守法 敬业爱岗 D 团结协作 顾全大局 5,导游服务___的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神,以及较强的心理自控能力.()A 关联度高 B独立性强 C 复杂多变 D 脑体高度结合 6,中国第一批职业导游是指_____.()A 19 世纪末,20 世纪初,西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游 B 1927 年 7 月,上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员 C 新中国成立后,第一家旅行社——厦门华侨服务社所雇用的导游人员 D 1989 年 3 月,推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员 7,清晰流畅是导游语言___的体现.()A 针对性 B 规范性 C 生动性 D 科学性 8,外国旅游者如需购买麝香,导游人员应该.()A 提供必要帮助 B 建议其自行处理 C 断然拒绝 D 劝阻,井告知中国海关规定 9,如果全陪接待的是内宾团,在旅游团出发的前一天必须与___取得联系,约好次日出发登机(车, 船)的时间及地点.A 旅游团的游客 B 首站地陪 C 司机 D 组团社计调人员 10,通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是____.()A 海外领队 B 地陪 C 酒店前台接待员 D 全陪 11,导游人员在带团过程中要突出领导职责,不轻易更改旅游日程安排,反映了___的带团理念.()A 服务的契约性 B 工作的主动性 C 有序引导 D 诚信待人 12,某游客对美丽的女导游人员说;“小李,我听说湘女多情,你也是湖南妹子,是不是很多情?”导 游人员回答:湘女多情是指湖南妹子热情,爽朗,我当然也不例外.这是运用了导游人员回绝技能中的 ____.()A 柔和式回绝 B 迂回式回绝 C 引申式回绝 D 诱导式回绝 13,港澳居民在中国境内若丢失港澳居民来往内地通行证,应补办签发____.()A 一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明 B 一次性有效的中华人民共和国出境通行证 C 港澳居民来往内地通行证 D 一次性有效的人出境通行证 14,某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间,但时值旅游旺季,酒店无空房,导游人员应____.()A 请领队调解 B 让游客自行调配 C 予以满足,但费用自理 D 请全陪调解尽量内部调配 2010 年导游资格认证考试基础知识模拟试题 年导游资格认证考试基础知识模拟试题

一,填空题

1,1968 年,我省第一辆几乎是手工制作的“___________”牌汽车问世.2,___________被誉为“亚热带边缘的绿色自然博物馆,珍稀物种的天然基因库”.3,___________被国际学术界公认为世界最重要的古新世脊椎动物化石的产地.4,国家级森林公园鸡笼山素有“___________”和“___________”之誉.5,当今世界上发现最早和保存最好的水稻田遗址是___________,这证实了___________是世界 上最早种植水稻的国家.2,1968 年日本作家__________以《雪国》,《古都》,《千羽鹤》三部作品获得诺贝尔文学奖.7,唐代著名的文学体裁是________和_________.8,我国长期以来形成了一些树木和花卉的最佳观赏地,如_______观松.9.________________.今我来思,雨雪霏霏.(《诗经秦风蒹葭》)10.池塘生春草,________.(谢灵运《登池上楼》)11.春江潮水连海平,________.(张若虚《春江花月夜》)12________,江清月近人.(孟浩然《宿建德江》)13.疏影横斜水清浅,________.(林逋《山园小梅》)“天河挂绿水,秀出九芙蓉”描绘的时哪里的 景色.14, 导游服务是导游人员代表________, 接待或陪同游客旅行, 游览, 按照________或________ 向其提供的旅游接待服务.15,地陪人员在接团前的心理准备主要有两个方面:________,________.检疫和.16, 受尊重权, ________是指消费者在购买, 使用商品或者接受服务时享有________和________ 受尊重的权利.判断题(5 二,判断题 分)1,到 2007 年末,我国有世界遗产 31 处(不包括非物质遗产)()2,地藏王金乔觉活到 99 岁,圆寂后其弟子建百岁宫以供奉其肉身.()3,南陵县西山牡丹不仅景美,药用丹皮也远近闻名,有“仙丹”之誉.()4,龙子湖因明朝开国皇帝朱元璋的传说而杜牧.()5,檀干园位于呈坎村,有“小西湖”之誉.()6,北宋李诫的《营造式法》是世界上最早,最完备的建筑学著作.()7,黄河壶口瀑布是我国最有名的瀑布群.()8,中国古代园林理水之法主要有掩,隔和破.()9,科举制度开始于唐朝,距今有 1600 多年了.()10,世界建立最早的国家公园是美国.()11.欧阳修曾经到过安徽的滁州,阜阳和宣城.()12.黄起溟,汪道昆,何青都是安徽歙县籍的文人.()13.中国楹联的起源可以追溯到汉代.()14,中国是宗教信仰自由的国家,所以外国游客在北京的胡同散发《圣经》属于正常现象,导游 员不应干预,()15,游客提出旅行社收费过高,导游员可以向他们详细说明旅游团的收费细目,以求消除其不满 情绪.()16, 《合同法》规定的违约责任只有在证明行为人在主观上存在过错的情况下才承担违约责任.()17,在中华人民共和国境内从事导游活动,必须取得导游证.()简答题(5 三,简答题 分)1,简述徽菜的技术特征.2,简述中国古建筑的木构架结构的优点.3,简要回答旅行社责任保险的投保范围.4,简述《消费者权益保护法》规定的争议解决的途径.四,案例分析 1,一个外国旅游团于 3 月 15 日 16:00 乘飞机离开 A 市赴 B 市.13:30 用完中餐,旅游者要求 去附近的商业中心购物.地陪小孟本来没有答应,但是旅游者一再坚持,小孟同意了他们的要求.他一 再提醒大家,1 小时后一定要回来,在餐厅门口集合等车前往机场.但是,14:30 集合时,发现少了 3 名客人,于是小孟让领队照顾已到的游客在车上休息,自己和全陪分头寻找,等找到游客回到车上时, 已是 15:30 了,匆匆赶到飞机场,飞机已经离开.1)试分析造成此事故的责任者和原因.2)写出此事故造成的损失.3)误飞机后,小孟应采取什么补救措施? 2,2005 年“十一”休假期间,游乐旅行社与王悦等五人约定赴九寨沟 5 日游,委派李强为导游.合 同约定全部旅游费用为 6000 元/人,住三星级饭店,每天 500 元/人,于 10 月 2 日乘机前往.到九寨 沟后,王悦等人发现众多旅游者为寻住处四处奔走,他们为自己能迅速入住而感到欣慰.在游览中,王 悦等人得知他们入住的饭店为二星级,每天住宿费为 300 元/人.导游李强为了获取收入鼓动王悦等人 增加了风味餐,看地方戏各一次,并向他们每人收取费用 200 元.10 月 7 日返回后,王悦等五人集体 投诉,要求导游李强及游乐旅行社赔偿其损失.经查情况属实.⑴ 李强及游乐旅行社违反了哪些规定? ⑵ 对李强及游乐旅行社应予何种处罚? ⑶ 每位旅游者应得到的赔偿金额? 2010 年导游资格考试导游基础知识模拟试题

一,判断题(请判断下列表述是否正确.如果正确,在题后括号内填“对”;如果错误,在题后括号 内填“错”.每题 1 分,共 20 分)1.唐朝与印度半岛的友好往来中,鉴真西游成为中外关系史上的佳话.()2.元朝的宫城主体建筑由处理朝政的兴圣宫和寝宫延春阁组成.()3.根据《北京城市总体规划(2004--2020 年)》 ,至 2020 年北京市总人口将控制在 1800 万,年人口 增长率为 1.4%.()4.在中国古代科举制度中,乡试的第一名称为会元.()5.明清北京城的内,外城各城门外护城河上筑有.单座单孔石桥.()6.著名中国医学家华佗创立望闻问切诊断方式.()7.金元统治者是塞外游牧民族,饮食习惯以牛羊肉和奶类为主.()8.北京大学创办于 1898 年,初名京师大学堂,是第一所国立综合性大学,于 1912 年改现名.()9.二十世纪初,在我国城市规划,建筑单体和组群的设计中,出现了近现代建筑复杂多样的风格 形式.()10.1997 年在长安街上开辟首条公交车专用车道.()11.元代以后,皇家专用彩绘.主要有金,蓝,绿等色,分和玺彩绘和旋子彩绘两类.()12.独具一格的清真菜也是北京菜体系的重要组成部分.()13.1913 年,顾拜旦构思设计了五环标志和以白色为底印有五环的奥林匹克旗.()14.龙门石窟是世界现存规模最宏大,保存最完好的佛教艺术宝库.()15.拱桥是以供卷为桥身作为主要承重结构而建造的桥梁, 是我国古代最基本的桥梁形式.)16.(“无 定式”的造园基本法则是选址因地置宜,从环境出发,风格设计因人而异,突出个性.()17.周恩来总理生前曾对“全聚德”字号的含义做过十二个字的解释.即:“全而无缺,聚而不散, 仁德至上”.今天,这一解释已被全聚德确定为集团的企业精神.()18.友谊宾馆建于 1954 年,是目前亚洲最大的园林式宾馆,占地面积 33 公顷,建筑古朴典雅,具 有浓郁的中华民族特色.()19.古代园林中的轩原指大型房屋山廊的部分,后一般指建于高旷之处,以敞朗为特点的房子,如 颐和园的听雨轩,罨画轩,北海的养云轩和拙政园的写秋 轩.()20.北京所产梨的品种很多,首屈一指的是京白梨,已有 400 多年的栽培历史,以京西门头沟的东 山,孟悟一带所产最佳.()21.私家园林主题鲜明,个性突出,风格朴实,精致亲切,造园手法满足寄情山水雅逸,达到“不 出城郭而获山水之怡,身居闹市有林泉之趣”的意境.()22.料器是北京的传统工艺美术品,“二龙戏珠”是现代料器的主要产品形式.()23.潘家园旧货市场是一个假日特色市场,也是中国目前最大的古玩和旧货市场,是喜欢古玩和古 董的中外人士“淘金”的宝地.)(24.粤菜调味重清脆鲜爽嫩滑而突出原味,口味清淡鲜和.()25.国家博物馆位于天安门广场东侧,原是两个博物馆:北部为中国历史博物馆,南部为中国革命 博物馆.2003 年 2 月 28 日两馆合并,统称为国家博物馆.()26.中国的茶叶分别产于华东,华南,江南,西南四大茶区.()27.北京长陵出土的明万历皇后的凤冠堪称北京花丝镶嵌工艺的代表作.()28.中国电影博物馆是当今世界上规模最大,最先进的电影博物馆.()29.湿地指天然或人工,长久或暂时性的沼泽地,泥炭地或水域地带,带有静止或流动, 或为淡 水,半淡水,咸水体,包括低潮时水深超过 6 米的水域.()30.香港属于热带,亚热带季风性湿润气候.()二,单项选择题(请将正确选项前的字母标号填在题中括号内.每题 1 分,共 30 分)31.海淀区大觉寺始建于——.A.辽宁 B.金代 C.元代 D.明代

32.中国的四大自然奇观是——.A.三江并流,小坑天坑,瑶琳仙境,钱塘涌潮 B.长江三峡,瑶琳仙境,路南石林,钱塘涌潮 C.长江三峡,桂林漓江,路南石林,江城树挂 D.桂林漓江,江城树挂,三江并流,小寨天坑

33.北京市委,市政府提出“首都经济”概念的时间是——.A.“七五”时期 B.“八五”时期 C.“九五”时期 D.“十五”时期

34.以下各组景观中,都是流纹岩景观的是——.A.五大连池,峨眉山顶,长白山 B.浙江雁荡山,天目山,西湖宝石山 C.路南石林,桂林芦笛岩,广东宝鸡岭 D.浙江普陀山,厦门鼓浪屿,河北盘山

35.元大都的总体设计者是——.A.耶律楚材 B.刘秉忠 C.郭守敬 D.也黑迭儿 36.北京市历史最悠久的城区是——.A.东城区 B.西城区 C.宣武区 D.崇文区 37.从湖泊的成因类型看,新疆喀纳斯湖属于——.A.构造湖 B.海迹湖 C.风成湖 D.冰蚀湖

38.明朝历史上一般是一个皇帝只有一个年号,有两个年号的皇帝是————.A.朱元璋 B.朱瞻基 C.朱祁镇 D.朱翊钧

39.洞庭湖在我国的五大谈水湖中排位是——.A.第一 B.第二 C.第三 D.第四

40.在北京市区县中,史称“天下首邑”和“天下第一州”之称的分别是——.A.大兴,昌平B.丰台,通州 C.丰台,昌平D.大兴,通州

41.在明代皇帝中生前下令废除人殉制的是——.A.明神宗朱翊钧 B.明英宗朱祁镇 C.明宣宗朱瞻基 D.明仁宗朱高炽

42.下列选项中,为蜃景景观地的是——.A.山东蓬莱 B.泰山观峰 C.庐山 D.黄山 43.连接北京规划新城,疏导市际过境交通的环城高速路是——.A.三环路 B.四环路 C.五环路 D.六环路

44.下列舞蹈中,属于土家族民族舞蹈的是().A.春米舞 B.竹杆舞 C.摆手舞 D.踩堂舞 45.在一列清代皇帝中,在位时签订中英《南京条约》的是.A.嘉庆皇帝 B.道光皇帝 C.咸丰皇帝 D.同治皇帝 46.在下列北京著名医院中,以创伤骨科和烧伤科为重点的综合性医院是.A.同仁医院 B.积水潭医院 C.宣武医院 D.天坛医院

47.在中国的农历二十四节气中,在清朝与立夏之间的节气是.A.惊蛰 B.谷雨 C.小满 D.芒种

48.清朝,完成《皇舆全图》编绘,编纂《全唐诗》和《明史》等的皇帝是.A.顺治皇帝 B.康熙皇帝 C.雍正皇帝 D.乾隆皇帝

49.目前,我国发现并已识读的最早文字是.A.甲骨文 B.金文 C.小豪 D.籀文

50.国际奥委会 1920 年确定的奥林匹克运动的格言是.A.友谊,和平,团结 B.了解,友谊,团结,公平: C.更快,更高,更强 D.不断进取,永不满足

51.清代王府绝大部分分布在.A.宫城 B.皇城 C.内城 D.外城

52.人们在评论超前消费时,常用“寅吃卯粮”的成语,其中寅指.A.2 点至 4 点 B.3 点至 5 点 C.4 点至 6 点 D.5 点至 7 点

53.由港澳台同胞和华人,华侨捐资建设的标志性奥运场馆是.A.国家体育场(鸟巢)B.国家体育馆 C.国家游泳馆(水立方)D.奥体中心体育馆

54.佛教中,关羽被供奉为().A.护法神 B.护世神 C.罗汉 D.伽蓝神

55.在传统京剧中,扮演挂帅出征穆桂英的角色在旦行中属于.A.正旦 B.青衣 C.武旦 D.老旦

56.郭沫若的第一部分诗集是().A.《凤凰涅磐 》 B.《地球,我的母亲》 C.《女神 》 D.《炉中煤》

57.在下列神仙中,属于历史人物仙化而成的是.A.赤松子 B.三茅真君 C.阴长生 D.张果老

58.清代王府中供奉祖先遗物的地方是().A,正殿 B.神殿 C.遗念殿 D.罩楼

59.在历代帝王陵寝中,一座皇陵埋葬两位皇帝的是.A.汉茂陵 B.唐乾陵 C.明孝陵 D.清福陵

60.1919 年 9 月 11 日,为母做寿在正乙祠戏楼办堂会的名伶是.A.程长庚 B.谭鑫培 C.王瑶卿 D.余叔岩

61.著名的京剧四人名旦是().A.梅兰芳,程砚秋,苟慧生李世芳 B.梅兰芳,程砚秋,张君秋,尚小云 C.梅兰芳,毛世来,苟慧生,尚小云 D.梅兰芳,程砚秋,苟慧生,尚小云 62.中国伊斯兰教下列清真寺中,属于阿拉伯工建筑风格的是().A.银川南关大寺 B.喀什艾提朵尔大寺 C.同心清真大寺 D.乌鲁木齐陕西大寺

63.世纪坛青铜甬道上,镌刻着中华数千年文明史.其起止时间是().A.公元前 3000 年～公元 2000 年 B.公元前 2000 年～公元 2000 年 C.公元前 21 世纪～公元 2000 年 D.公元前 3500 年～公元 2000 年

64.江苏无锡寄畅园因园外惠山的景色而显得更加秀丽.在园林构景中属于()A.对景 B.添景 C.借景 D.漏景

65.在下列曲艺形式中都以唱为主的是——.A.相声,北京琴书,单弦 B.评书,快板,京东大鼓 C.单弦,北京琴书,梅花大鼓 D.相声,评书,快板

66.中国第一家中外合资饭店是.A.京伦饭店 B.建国饭店 C.长富宫饭店 D.外交公寓 67.红茶始出现于清朝,其制作的关键工艺是——.A.渥江 B.高温杀青 C.闷蒸 D.自然萎凋,干燥 68.在北京著名老字号中,以出售五香酱牛羊肉而闻名的是——.A.大顺斋 B.月盛斋 C.信远斋 D.通三益 69.中国当代三大名锦是指——.A.蜀锦,壮锦,宋锦 B.云锦,蜀锦,宋锦 C.土家锦,壮锦,蜀锦 D.云锦,蜀锦,土家锦

2010 年导游资格考试导游基础知识点模拟题 一,填空题 1 中国古代的皇帝的_________称为公主,公主的丈夫称为__________.2 蒙古族最具民族特色的节目是__________;傣族的传统年节是__________.3 藏族有一部史诗名为____________,是世界上最长的史诗之一;维吾尔族有一部音乐舞蹈史诗,名为 ___________.4 招提寺位于日本______市,公元 759 年由唐代高僧______创建,为日本佛教律宗本山.5 秦始皇陵封土形式为______;唐乾陵封土形式为________.6 唐代将观世音改为观音是避_________的讳;清朝将玄武大帝改为真武大帝,玄武门改为神武门是 _________避的讳.7 苏州的拙政园,按占有者身份划分,属__________园林;按所处地理位置分,属___________型.8 泸沽湖畔的云南宁蒗和四川盐源境内的纳西族,直到 1956 年前,仍保留着_______家庭______婚的残 余.我国少数民族朝鲜族婚礼分别在_________举行.9 以湖泊的成因分类,滇池属于_________湖.台湾最大的天然湖泊是__________.10 茶叶,可可和_________被称为世界三大饮料.我国有“国酒”之称的白酒是__________.二, 单选题 1, 是人们在日常交往中相互表示敬重和友好的行为规范.A 礼节 B 礼貌 C 礼仪 D 礼俗 2,公民道德建设是一个复杂的社会系统工程,要靠教育,也要靠 ,政策和规章制度.A 宪法 B 法律 C 刑法 D 行政法 3,公民道德建设的基本规范是 ,团结友善,勤俭自强,敬业奉献.A 爱国爱企,明礼诚信 B 爱岗敬业,诚实守信 C 爱国守法,明礼诚信 D 遵纪守法,诚实信用 4,公私兼顾的道德境界属于 的道德体系.A 资产阶级 B 社会主义 C 集体主义 D 共产主义 5,根据湖北省旅游局的有关规定,各旅行社对导游的日常培训时间不少于 7 天,其中进行职业道 德教育的时间不少于 天.A1 B2 C3 D4 6,道德心理的核心成分是 A 道德认识 B 道德情感 C 道德意志 D 道德行为 7,“窃钓者诛,窃国者侯”反映了剥削阶级的 的观念往往是互相矛盾而又彼此冲突的.A 正义与不义 B 善与恶 C 荣誉与羞耻 D 幸福与不幸 8,不违反导游人员行为规范的是 项.A 特殊情况下变更接待计划 B 向旅客谈及旅行社的内部事务 C 随身携带内部文件 D 购买游客的物品 9,导游活动中不允许导游人员 A 帮助解决旅客内部矛盾 B 饮酒量不超过平时酒量的 1/3 C 先于客人到达岗位 D 讲解中允许并鼓励客人插话 10,道德规范自律性的最高体现是 A 正义感 B 义务感 C 良心感 D 荣誉感 11,人生观的核心是 A 人生目的 B 人生态度 C 人生价值 D 人生意义 12, 是一定组织为了维护集体的利益并保证工作的正常进行而制定的,要求每个组织成员遵守的规章 制度和行为规范.A 行政法规 B 法律 C 部门规章 D 纪律 13,不符合导游员仪容仪表要求的是项.A 整洁 B 端庄 C 华丽 D 稳重 14,下列 项行为是正确的.A 非就餐时间,在客人面前吃东西 B 在客人面前抽烟 C 模仿客人的言谈举止 D 与客人谈笑 15, 是衡量一个人道德品质优劣,道德水平高低的客观标志.A 道德意志 B 道德情感 C 道德信念 D 道德行为 16,甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说“你们交的团费太高,乙旅行社坑了你们”,由此造成 乙旅行社的团队客人大呼上当,甚至提出退团.钱某的行为违背了 项职业道德规范.A 一视同仁,不卑不亢 B 热情友好,宾客至上 C 敬业爱岗,忠于职守 D 团结服务,顾全大局 17,某旅行社地陪孙某,一日之内三上黄鹤楼,因过于疲劳,在最后一次上黄鹤楼时,只在楼下讲解, 没有陪同客人登楼.孙某的行为与 项职业道德规范不符.A 一视同仁,不卑不亢 B 热情友好,宾客至上 C 敬业爱岗,忠于职守 D 团结服务,顾全大局 18, 某景点一名导游人员见一群客人来临, 十分殷勤地问对方是否需要导游讲解, 见对方无意聘用自己, 便称客人是阿富汗难民,该导游的行为严重违背了 的职业道德规范.A 热情友好,宾客至上 B 诚实善良,公平守信 C 爱国爱企,敬业爱岗 D 团结服务,顾全大局 19,讲信誉的最基本要求是.A 遵守时间 B 按质论价 C 明码标价 D 收费合理 20,一视同仁,不卑不亢的核心是.A平等 B 宾客至上 C 优质服务 D 热情友好 三,多项选择题(每题 2 分,共 10 分)1 香港特别行政区的主要旅游景点有_________.A 太平山 B 阳明山 C 西望洋山 D 集古村 E 浅水湾 2 我国的活化石植物主要有________.A 银杉 B 水杉 C 银杏 D 桧柏 E 忍冬 3 下列白酒中属于窖香型的有________.A 四川五粮液 B 贵州茅台酒 C 山西杏花村汾酒 D 庐州老窖特曲 E 古井贡酒 4 下列各项中被列入《世界遗产名录》的是________.A 长城,北京故宫 B 秦始皇陵(包括兵马俑坑)C 承德避暑山庄 D 孔府,孔庙和孔林, E 颐和园, 5 中国古代园林的特色是________.A 通过人工美追求几何形美 B 造园艺术,“师法自然” C 分隔空间,融于自然 D 整齐一律,均衡对称 E 园林建筑,顺应自然 6,下列 项属于旅游服务工作中“六个照顾”的内容.A 照顾先来的客人 B 照顾高消费客人 C 照顾少数民族客人 D 照顾城市客人 7,导游人员的身心健康包括.A 身体健康 B 心理平衡 C 头脑冷静 D 思想健康 8,导游服务的原则有.A 宾客至上原则 B 优质服务原则 C 维护旅游者合法权益原则 D 集体主义原则 9,公民道德建设的指导思想是.A 马列主义 B 毛泽东思想 C 邓小平理论 D “三个代表”的主要思想 10,我国旅游职业道德的特点有.A 先进性 B 高尚性 C 高度的自觉性 D 多层次性和广泛的适应性 11,价值观具有.A 阶级性 B 群众性 C 社会性和历史性 D 稳定性 12,在目前我国的社会环境中,共产党员的价值标准是.A 是否有利于增强社会主义国家的综合国力 B 是否有利于发展社会主义的生产力 C 是否有利于提高人民的生活水平D 是否有利于社会稳定 13,个性化服务包括.A “到家服务” B 延伸服务 C 微笑服务 D 情感服务 14,“服从”包括下列 含义.A 服从共产主义事业 B 服从广大人民群众的利益 C 把个人利益与集体利益有机结合起来 D 自觉自愿的服从 15,导游人员应具备的能力有.A 执行政策与宣讲政策的能力 B 组织协调能力 C 善于交际能力 D 独立分析,解决问题的能力 16,导游员在处理突发事件以及游客的挑剔,投诉时,要.A 合情 B 合理 C 合法 D 冷静沉着 17,导游员的五勤是指勤动手,.A 勤动脑 B 勤动嘴 C 勤动腿 D 勤动眼 18,导游人员应具备 的道德品质.A 忠实,诚信 B 热忱,正直 C 无私 D 谦让 19,道德教育的方法有:.A 借助理性的方法 B 激发情绪的方法 C 磨砺意志的方法 D 行为示范的方法 20,公民道德建设的方针原则:.A 继承优良传统与弘扬时代精神相结合 B 尊重个人合法权益与承担社会责任相结合 C 注重效率与维护社会公平相结合 D 先进性要求与广泛性要求相结合 名词解释(4 四,名词解释 分)31 卢浮宫 32 吉祥缸 简答题(6 五,简答题 分)33,回族在饮食方面有哪些比较严禁的忌讳?(3 分)34,泰国的著名景点有哪些?(3 分)35,旅游职业道德的基本要求是什么? 36,根据湖北省旅游局的有关文件精神,旅游职业道德“三意识”教育的具体要求是什么? 2010 年导游资格考试导游基础知识综合卷及答案(1)年导游资格考试导游基础知识综合卷及答案 填空题(请将答案填在题中横线上 请将答案填在题中横线上)一,填空题 请将答案填在题中横线上 1,我国现存最早,最完备的农书是北魏贾思勰的《_____》.世界上第一部茶叶专著是唐代____ 的《茶经》.2,战国时名医___ 首创望,闻,问,切四诊法;唐代药王___的《千金方》被誉为东方医学圣典.3,鸡声茅店月,_____是唐代温庭筠《商山早行》中的诗句.4,在我国常被作为锦绣河山代表的河流是________江.5,中华民族语言大体上分属于_______,________,南亚,南岛和印欧五大语系.6,天主教中,管理一个教区的负责人称_____,管理一个堂区的负责人称_____.7,根据等级制度,中国建筑可分为三个类型,即____式,大式和____式.8,清末以来,将素菜分为三个派系,即宫廷素菜,___素菜和____素菜.9,位于台湾省____县的____,被誉为台湾八景中最佳的一景.10,香港特别行政区政府最重要的行政机关有:政务司,____司和____司.11,下图为甘肃兰白塔,造型十分别致.从形制上看,其上部为_____式塔,下部则为____式塔.12,香港___寺的天坛大佛是世界第二大露天铜佛像,仅次于无锡的____大佛.13,位于泰国曼谷的郑王庙,系供奉华侨后裔,泰王_____坐像的皇家寺庙,他于 1768 年驱逐侵占 泰国的____国军队,复兴了泰国.14,位于美国____市的___博物馆,为世界四大博物馆之一.请将正确答案前的字母标号填入题后横线上)二,单项选择题(请将正确答案前的字母标号填入题后横线上 单项选择题 请将正确答案前的字母标号填入题后横线上 15,皇帝的母亲和姑母依次称为:____.A,皇太后,长公主 B,太皇太后,太长公主 C,皇太后,太长公主 D,太皇太后,长公主 16,下列诸山中属花岗岩名山的一是:____.A,武夷山,衡山 B,黄山,庐山 C,华山,千山 D,雁荡山,三清山 17,我国少数满族,回族,黎族的主要分布省区依次为:_____.A,辽宁,内蒙古,广西 B,吉林,海南,广西 C,吉林,海南,河南 D,辽宁,宁夏,海南 18,北京颐和园借十里以外的西山群峰,这种构景手段属借景中的:_____.A,远借 B,邻借 C,仰借 D,应时而借 19,山东菜的特点是:_____.A,取料不拘一格而物尽其用,重鲜活.特别讲究刀工,火工和造型.B,取料广博奇杂而重生猛.C,注重以当地特产为条件选料,精于制汤和以汤调味.D,取料广泛,味型丰富,百菜百味.20,中国古代四大名砚之首是:_____.A,歙砚 B,端砚 C,鲁砚 D,洮砚 21,德意志联邦共和国的国花为:_____.A,玫瑰 B,欧洲白百合 C,矢车菊 D,葵花 22,以下文学作品中属症状国作家欧内斯特,海明威的代表作的是:_____.A,《红字》 B,《战地钟声》 C,《哈克贝利,费恩历险记》 D,《铁蹄》 23,新加坡共和国的国语为:_____.A,英语 B,华语 C,马来语 D,泰米尔语 24,含有下列图案的礼品,不宜送给法国游客的一种是:_____.A,仙鹤图案 B,骏马图案 C,大象图案 D,免子图案 多项选择题(下列各题的选项中至少有两项是符合题意的 下列各题的选项中至少有两项是符合题意的, 三,多项选择题 下列各题的选项中至少有两项是符合题意的,请将每题所有下确项前的字母标号填入 题后横线上.少选扣分.多选或错选,全题不得分)题后横线上.少选扣分.多选或错选,全题不得分 25,下列各组天干地支名称中,完全由天干组成的是:_____.A,丁,戊,辛,癸 B,丙,子,壬,已 C,甲,寅,乙,卯 D,戊,庚,乙,癸 E,辛,壬,丁,辰 26,将下列唐代的诗句选出:_____.A,三山半落青天外,二水中分白鹭洲.B,万籁此俱寂,但作钟磬声.C,人家在何许?云外一声鸡.D,坐观垂钓者,徒有羡鱼情.E,欲把西湖比西子,淡妆浓抹总相宜.27,在下列宫殿建筑中,属于唐代的有:_____.A,未央宫 B,太极宫 C,大明宫 D,长乐宫 E,建章宫 28,在下列帝王陵墓中,其封土形式为方上的有:____.A,秦始皇陵 B,汉茂陵 C,唐乾陵 D,北宋陵 E,明十三陵 29,下列各组菜肴中属于江苏风味的是:_____.A,清炖狮子头 B,清蒸加吉鱼 C,三套鸭 D,蜜汁火方 E,生熘鱼片 30,下列白酒中属于浓香型的有:______.A,贵州茅台酒 B,四川泸州老窖特曲酒 C,陕西西凤酒 D,江苏洋河大曲酒 E,河南宋河粮液酒 四,名词解释 31,伊存授经 32,乡试 五,简答题 33,简要说明我国少数民族纳西族有哪些主要民话文化遗产.34,岩溶地貌是如何形成的? 参考答案: 参考答案: 一,填空题 1,齐民要术,陆羽 2,扁鹊,孙思邈.3,人迹板桥霜.4,富春.5,汉藏,阿尔泰.6,主教,神父(或司铎).7,殿,小.8,寺院,民间(可颠倒).9,南投,日月潭.10,财政,律政(可颠倒)11,楼阁,覆钵(或喇嘛)12,宝莲,灵山.13,郑信,缅甸.14,纽约,大都会艺术.单项选择题.二,单项选择题.15,c 16,C 17,D 18,A 19,C 20,B 21,C 22,B 23,C 24,A 多项选择题 择题.三,多项选择题.25,AD 26,ABD 27,BC 28,ABD 29,AC 30,BDE 名词解释;四,名词解释 31,西汉哀帝元寿元年(公元前 2 年),大月氏王使臣伊存向中国博士弟子景卢口授《浮屠经》,标 志佛教开始传入中国.32,每三年一次在各省省城举行的考试.取中者长称“举人”,已有做官司资格.第一名称“解元”.简答题;五,简答题 33,(1)东巴教,东巴文,东巴经,东巴文学艺术;(2)丽江古城,丽江壁画,丽江古乐;(3)《创世纪》 等史诗.34,岩溶地貌主要发育在碳酸岩类岩石地区,主要岩石有石灰岩,白云岩等.该类岩石极易 为水溶蚀,而形成特有的岩溶景观.2010 年导游资格考试导游基础知识综合卷及答案 年导游资格考试导游基础知识综合卷及答案(2)一,判断题 1.商代中国历史进入有文字记载时期.2.元代关汉卿写的《西厢记》不是杂剧剧本.3.《梦溪笔谈》被誉为“中国科学史上的里程碑”.4.汉字是目前世界上使用人口最多的文字.5.土家族喜食酸辣,有“辣椒当盐”之说.6.苗族最具民族特色的节庆活动是歌圩.7.释迦牟尼的成道地是鹿也苑.8.油泡鲜虾仁属浙江菜系.9.厅堂,廊,亭,是园林中的建筑主体.10.安济桥是中古时代世界最长的梁式石桥.11.青岛被称为“海上花园”.12.《圣训》又名《哈迪斯》,是穆罕默德的言行录.13.西周继承了夏,商的学校教育制度,建立了典型的政教合一的奴隶制官学体系,形成了文武兼 备的“文艺”教育.14.《天工开物》由宋应星所著,里面附有大量插图,被誉为“中国十七世纪的百科全书”.15.我国境内只有塔吉克族和俄罗斯族的语言属于印欧语系,都分布在新疆境外.16.承德避暑山庄的宫殿区全部为青砖红瓦.17.徳和园是当年咸丰皇帝和慈禧太后看戏的地方.18.“合十”为佛教徒常用的礼节.19.粤菜入口香酥绵糯,汤浓味重.20.“胡雪岩旧居”堪称“清末中国巨商第一宅”.二 单选题 1.我国最早的奴隶制国家()A 夏朝 B 商朝 C 周朝 D 秦朝 2.()发动了中国历史上第一次农民大起义.A 洪秀全 B 陈胜,吴广 B 刘秀 D 杨坚 3.中国历史上第一个年号是()A隋 B唐 C元 D秦 4.明清科举考试时,在会试中得第一名的称()A 解元 B 贡士 C 状元 D 会元 5.我国第一部纪传体通史是()A《资治通鉴》 B《汉书》 C《史记》 D《通典》 6.蒙古族忌食()A 虾,蟹,鱼 B 狗肉 C 坨坨肉 D 羊肉 7.世界上最长的史诗是()A《江格尔》 B《格萨尔王传》 C《蒙古秘史》 D《顿月顿珠》 8.“三月街”是哪个民族的节庆()A 白族 B 黎族 C 纳西族 D 瑶族 9.素有“海天佛国”之誉的是()A 普陀山 B 五台山 C 九华山 D 华山 10.现为藏传佛教规模最大,也是我国最大的寺院()A 布达拉宫 B 哲蚌寺 C 色拉寺 D 扎什伦布寺 11.亚洲最大的跨国瀑布是()A 黄果树瀑布 B 诺日朗瀑布 C 台湾的瀑布群 D 德天瀑布 12.()建立了我国第一个自然保护区.A 神农架 B 西双版纳 C 博格达峰 D 鼎湖山 13.河南登封嵩岳寺塔的建造属于()A 土石结构 B 土结构 C 石结构 D 木结构 14.()时期,中国园林建造转向崇尚自然 A 明清时期 B 魏晋南北朝 C 秦汉 D 唐宋 15.“先藏后露”属于()A 抑景 B 添景 C 漏景 D 对景 16.我国现有大型皇家园林中最完整的是()A 承德避暑山庄 B 留园 C 颐和园 D 拙政园 17.下列被称为“中国丹霞之魂”的是()A 张家界地貌 B 丹霞地貌 C 武夷山 D 资新盆地 18.“窗含西岭千秋雪,门泊东吴万里船”描写的是下列()A 漏景 B 框景 C 夹景 D 添景 19.“天下无桥长此桥”描述的是下列的()A 卢沟桥 B 安济桥 C 安平桥 D 赵州桥 20.下列()是浙江省唯一幸存的王陵 A 大禹陵 B 钱王陵 C 印山越国王陵 D 含茂陵 21.()是现存最早的食疗专论.A《黄帝内经》 B 忽思慧《饮膳正要》 C 袁枚《随园食单》 D 孙思邈《备急千金要方》 22.伊斯兰教的标志是()A 新月 B 十字架 C 太极八卦图 D 法轮 23.素有“水上森林”之誉的是()A 西湖 B 东钱湖 C 青山湖 D 千岛湖 24.中国第一套西装,第一套中山装,第一所西装工艺学校和第一部西服理论著述均出自()A 杭州 B 宁波 C 海宁 D 绍兴 25.皇帝和皇家的专用数字是()A九 B八 C六 D二 26.越剧是我国第()大地方剧种.A一 B二 C三 D四 27.上海科技馆以()为主题 A 自然和谐科技 B 自然人文地理 C 天文人文地理 D 自然人科技 28.下列搭配正确的是()A 司马迁——《资治通鉴》 B 王充——《神灭论》 C 王实甫——《西厢记》 D 张择瑞——《清明上河图》 29.()设行省制度统治全国.A 秦朝 B 隋朝 C 元朝 D 清代 30.房屋建筑多为“三坊一照壁”“四合五天井”格局的瓦屋属()A 纳西族 B 黎族 C 畲族 D 傣族 31.构造湖,由地壳运动产生断裂凹陷形成.下列属于构造湖的是()A 太湖 B 洱湖 C 北京十三陵水库 D 黑龙江五大连池 32.许多植物寄托着古今人类的感情和理想.苍松表示()A 洁身自好 B 刚强,长寿 C 清高 D 荣华富贵 33.下列是夏花的是()A 牡丹 B 紫薇 C 芙蓉 D 天竹 34.由于各种原因出现了地域分异现象,下列错误的是()A 花城昆明 B 泉城济南 C 沙城敦煌 D 山城重庆 35.华佗故里位于()A 安徽省亳州城内 B 安徽省蒙城县东门外 C 广东省中山市翠亨城 D 陕西省韩城县芝川镇南原上 36.苏州的狮子林以()著称.A 假石 B 奇峰 C 假山 D 静水 37.私家园林起源于()A 计成 B 朱冲 C 顾辟疆 D 唐寅 38.四面斜坡,有一条正脊和四条斜脊,屋面稍有弧度(有重檐),被称为()A 攒尖顶 B 硬山顶 C 歇山顶 D 庑殿顶 39.我国现存最古,最高的一座木构大塔是()A 河南登封嵩岳寺塔 B 云南大理千寻塔 C 北京妙应寺白塔 D 应县木塔 40.莲花峰,光明顶和()为黄山三大主峰.A 天都峰 B 祝融峰 C 天柱峰 D 神女峰 三 多选题 1.下列谥号属于表扬的有()A 文,武 B 惠,昭 C 烈,灵 D 成,康 E 哀,怀 2.下列崇尚白色的少数民族有()A 蒙古族 B 满族 C 朝鲜族 D 白族 E 维吾尔族 3.黄酒著名的品种有()A 加饭 B 香雪 C 善酿 D 元红 E 通化 4.下列属于乌龙茶的有()A 安溪铁观音 B 君山银针茶 C 六安瓜片 D 武夷岩茶 E 砖茶 5.伊斯兰教的经典为()A《圣经》 B《古兰经》 C《圣训》 D《约书》 E《麦地那宪章》 6.下列属于宋代建筑的有()A 山西太原晋祠圣母殿 B 福建泉州清净寺 C 山西芮城永乐宫 D 五台山南禅寺 E 浙江宁波保国寺 7.自古就有“桂林山水甲天下”之誉,下列()概括了桂林山水的特点.A 山青 B 水秀 C 洞奇 D 石美 E 峰翠 8.澹泊敬诚殿是清代皇帝在山庄居住时()的地方.A 与嫔妃嬉戏 B 处理朝政 C 休养生息 D 举行盛大庆典 E 避暑 9.八达岭长城是我国明长城中保存()的段落之一.A 最长 B 最宽 C 最完整 D 最久远 E 最具有代表性 10.下列名称中包括七大古都的是()A 西安,邯郸 B 南京,安阳 C 西安,南京 D 杭州,长沙 E 北京,开封 11.下列属于中国伊斯兰教名寺的有()A 泉州清净寺 B 衡山方广寺 C 杭州真教寺 D 扬州仙鹤寺 E 广州怀圣寺 12.下列属于文化和自然双重遗产的有()A 泰山 B 四川大熊猫栖憩地 C 长城 D 黄山 E 庐山国家公园 13.下列属于浙菜的代表有()A 沙茶焖鸭块 B 蜜汁火方 C 冰糖甲鱼 D 火腿炖鞭笋 E 西湖醋鱼 14.下列称号属于描写浙江的有()A 天然地下花园 B 鱼米之乡 C 文物之邦 D 丝茶之府 E 旅游之地 15.被并称为“浙江三大名湖的有()A 千岛湖 B 仙宫湖 C 绍兴东湖 E 嘉兴南湖 E 杭州西湖 16.西湖龙井按产地,可分为那几个品种()A狮 B龙 C云 D虎 E梅 17.北戴河海滨以()著称.A 滩缓 B 沙细 C 浪小 D 潮平E 光明 18.我国 1989 年深圳”锦绣中华“的建成开业,开创了我国主题公园的历史,是一座反映中国()的实景 微缩景区.A 历史 B 文化 C 艺术 D 古代建筑 E 民族风情 19.亭是一种开敞的小型建筑物,它的作用有()A 宴客 B 休憩 C 纳凉 D 避雨 E 观景 20.佛教中经常提到的”三大士“菩萨是()A 地藏菩萨 B 大势至菩萨 C 文殊菩萨 D 观音菩萨 E 普贤菩萨 21.峨眉山是观看()这”峨眉三大奇观“的最佳地.A 日出 B 日落 C 云海 D 晚霞 E 佛光 22.陈抟将()融为一体,建立起一整套修炼理论,并首次将此原理绘成《无极图》 A 休养生息 B 修炼方术 C 伦理纲常 D 儒家修养 E 佛教禅理 23.下列属于”杭州七大古洞“的有()A 紫云洞 B 紫来洞 C 灵山洞 D 黄龙洞 E 双龙洞 24.楠溪江位于温州永嘉县内,具有()的特色.A 水秀 B 岩奇 C 瀑多 D 村古 E 滩林美 25.朱丹溪与()并列为”金元四大家“.A 赵孟兆页 B 刘镛 C 刘元素 D 张从正 E 李东垣 26.湖州的删琏所产湖笔具有()特色.A尖 B齐 C滑 D圆 E健 27.下列属于”宋四家“的有()A 苏轼 B 欧阳修 C 黄庭坚 D 米芾 E 蔡襄 28.中华文明史基本特征()A 文化性 B 悠久性 C 持续性 D 兼容性 E 传统性 29.武则天用过的年号有()A 天册万岁 B 太平兴国 C 万岁通天 D 中大通 E 建元 30.维吾尔族的舞蹈轻盈优美,通常以()著称.A 旋转 B 快速 C 多变 D 柔美 E 有形 31.下列()是彝族的主要信仰.A 崇拜宗教 B 灵魂崇拜 C 祖先崇拜 D 灵物崇拜 E 迷信鬼怪 32.在泰山可以看到()奇景.A 夕阳照金鞭 B 旭日东升 C 晚霞夕照 D 黄河金代 E 云海玉盘 33.据记载,大明湖有四绝,下列属于的是()A 雨不涨 B 旱不涸 C 蛇不见 D 蛙不鸣 E 虫不咬 34.五公祠是为纪念唐宋两朝被贬到海南的五位爱国名臣,下列属于的是()A 陆游 B 辛弃疾 C 李纲 D 赵鼎 E 胡铨 35.下列属于自然山川风景型的有()A 黄山 B 衡山 C 天山天池 D 武夷山 E 长江三峡 36.理水为造园最主要的手法之一,理论上有()A掩 B藏 C流 D隔 E破 37.自然式园林着意表现自然美,对花木有一定的选择标准()A 姿美 B 色鲜 C 色美 D 形美 E 味香 38.苏州名画很多号称”吴门四家“的有()A 沈周 B 吴道子 C 唐寅 D 文徵明 E 仇英 39.人们把()称为”天下四绝“,并竖了”四绝碑" A 王书法 B 滕修楼 C 范作记 D 苏手书 E 邵篆刻 40.下列属于道佛儒三教荟萃之地的是()A 中岳嵩山 B 北岳恒山 C 南岳衡山 D 西岳华山 E 东岳泰山 参考答案 判断题: 判断题: 1——5 对错对对对 6——10 错错错对错 11——15 错对对对错 16——20 错错对错对 单选题: 单选题: 1——5ABCDC 6——10ABAAB 11——15DDCBA 16——20CDBCB 21——25DACBA 26——30BDCCA 31——35BBBAA 36——40CCDDA 多选题: 多选题: 1.ABD 2,ABCD 3.ABCD 4.AD 5.BC 6.ABE 7.ABCD 8.BD 9.CE 10.BCE 11.ACDE 12.AD 13.BCE14,BCDE 15.CDE 16.ABCDE 17.ABCD 18ABCDE 19.BCDE 20.CDE 21.ACE 22.BDE 23.ABD 24.ABCDE 25.CDE 26.ABDE 27.ACDE 28.BCD 29.AC 30.ABC 31.BCDE 32.BCDE 33.ABCD 34.CDE 35.ABE 36.ADE 37.ACE 38.ACDE 39.BCDE 40AB

第五篇：导游资格考试

1.准备考试资料：

A：笔试考试书籍资料：《 导游基础 》《 导游实务 》《 旅游政策与法规 》《地方导游基础知识》

B：口试考试书籍资料：《 本省导游词 》《 导游规范服务 》《 导游应急事件处理 》

2.考试报名：

导游资格证考试每年一次，各省的报名时间在六至九月份，先打电话到当地的旅游局咨询报名的时间，然后在报名的时间里，带上你的身份证和毕业文凭到当地的旅游局报名。街上买不到的教材，此时在旅游局都可买到，在旅游局里仔细咨询本省的笔试，口试考试信息。

3.学习方法：

很多的考生拿到教材后，面对一大堆的书籍，不知从何入手。有的考生看书很慢，一本教材看了一个月还没有看完，看了后面又忘了前面，什么也没记住。有的考生拿着书东翻翻，西翻翻，没有系统的学习进程。还有的考生在网上下载一些历年的考题，花了大量的时间去做（因没有标准答案），也不知对错，且不知考过的题是不会再出的，结果花了很大的力气，在考场上仍然做不出没见过的考题。

以上的学习方法，考生尽管自己去努力了，但学习不得法，事倍功半，难以在短短的几个月内取得明显的提高。要想在考前的短短几个月里有大的突破，须按以下方法进行学习。

〔1〕：考试考的是考生对旅游基础知识的理解和掌握，考生最重要的是加强基础知识的训练，基础知识加强了，才能以不变应万变，应对各种不同类型的考题。而基础的训练是*做大量的练习考题来提高的，就象高考的尖子生都是题海战术训练出来的一样，你也要做大量的相关配套的训练考题。所以你不光要有考试的全套教材，你还必须配备与教材配套的全套练习考题。

〔2〕：把笔试的教材先取一本，用最快的速度大概的通览一遍（一天的时间），然后开始做与本书配套的十五份考题，先在书上找答案，书上找不到答案就把标准答案抄上去。因为我们编辑的十五套考题是根据书本的章节按顺序编制的，考题的内容都是本书上的基础知识。训练的目的就是要加强考生对基础知识的掌握。做完这十五套考题你会觉得自己几乎可以把这本书背下来了，从而学习的兴趣和信心大增，能力大为提高。

〔3〕：按以上的方法把笔试的四本教材的练习考题通做一遍，也就是花一个月的时间，你就掌握了笔试教材的全部基础知识。

〔4〕：接下来你开始做笔试的二十套综合模拟考试练习题，仔细的做，思索着做，翻着书做，对着标准答案做。进一步加深和提高对书本教材中基础知识的阅读，理解和背颂能力。

〔5〕：做完了所有的模拟考试练习题以后，你又把所有的笔试书籍反复的看几编，这样笔试的几本教材在短短的几个月中就在你的脑海里形成了一个完整的基础知识体系。有了这样的能力，你将纵横考场，无所不能。

〔6〕：对口试的本省考试景点，仔细的阅读，好好的思考，象写文章的中心思想一样把景点都浓缩成八百来字一篇，你自己这样做了一遍以后，你对这些景点会记得很牢；你再把《导游规范服务》《导游应急事件处理 》的教程多看几遍，想想自己如果带团遇到这样的问题该怎样处理。

〔7〕：在考完笔试到考口试的这段时间里，对口试的导游词和教材天天的看，天天的读，天天的背，有条件的话，还到景点亲自去走一趟，看看在景点带团的导游是怎样解说的。自己模仿考场的情景对自己进行模拟考试。经过这样的精心准备，你一定能考好口试。

4.考场发挥：

〔1〕：在笔试的考场上，认真阅读试卷，快速，准确，全面的答题。先做完自己会做的题，再来思考不会做的题，尽可能的答完全部的试题。提早做完题的不要提前交卷，反复仔细的检查做完的答案，准确无误了再交卷。

〔2〕：在口试的考场上，衣着要整洁，礼节要周全，态度要平和，解说要流畅，口齿要清楚，语速要中等，反应要敏捷，面部要微笑，神态要亲切。

1、考中文导游需要准备的资料：政策与法规、导游基础知识、导游实务。考试分两个阶段，第一阶段是笔试，第二阶段是面试，他们都有哪些需要注意的呢，且听我慢慢道来：

笔试：只考政策与法规、导游基础知识两科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通过了。根据各个不同省份的要求也许略有出入。即使你不是学旅游专业的，也从来没有接触过旅游业，也不用太着急，只需要把两本教材背熟就肯定可以过关，也就是说，死记硬背是可以过关的。

2、政策与法规被大多数人认为是比较难考的，因为他考的是死的，法律法规比较枯燥，需要较好的记心。去年政策法规与道德规范合二为一，但道德规范只占了很少一部分，而且涉及到的内容也很简单，只要把大的提纲背出就能应付了。政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择，简答和案例分析几大类。选择题一般占50分，所以对书本熟的话，在选择题拿下大部分分数，后面就轻松了。案例分析需要一定的综合分析和总结能力，要看清题目，符合哪条法律法规，不要用一般人的眼光来评判是非，就算你说的再有理，没有法律法规依据，一切等于零。评卷老师是不会与你产生共鸣的。

3、导游基础知识分为全国导游基础知识和地方导游基础知识，（所谓地方，就是你所在的省份），为一份考卷，各占50分，你不必找其它书来扩充你的景点知识，前面说过，死记硬背是可以过关的，书本上的知识占了95%，考试第一，兴趣第二，无论如何你是来考证的，先拿到证在谈其它的吧，纵然你满腹经文，才高八斗，连证都没有，凭什么去带团赚钱啊，现在旅行社不缺中文导游，导游多的是，旅游局又查得严，完全没必要用一个无证导游带团的。前几年另当别论。

4、导游基础知识考试题型，一般为填空题、名词解释、简答题、问答题。还有5分是时事题，考你是否关心国家大事，我个人认为没有必要为了这5分专门买时事题来看，你只需要多看看报纸，遇到对旅游有关的大事留个心就够了，这玩意还真没法准备，还不如把时间花在背书上，多拿几分。填空题占50分，很可观的，只要你确实用了心背，这里拿40分应该是没问题的。

5、以上两科请严格按照考试大纲的要求来准备，现在老师出题一般不会超出考试大纲，不象以前，出很多非常偏非常难的题目，考试大纲里对每一章都有详细的要求，有的要点是了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握，不用我说大家也知道哪些是重点了吧。

6、在笔试过关以后，你就可以全力准备口试了，口试一般有三位主考官，他们会分别对你提2到4个问题，有的会提更多，回答问题固然很重要，但最主要的是你的导游词讲解，这是重中之重，一般说来，只要你在导游讲解过程中，作到普通话标准流利，讲解不停顿，那基本上可以恭喜你顺利过关了，在这里，心理素质显得尤为重要。

7、导游词一般准备5至7分钟为宜（具体时间最好自己确定一下），不要太长，因为口试时间只有15分钟，还得留时间给老师提问，所以准备导游词的时候，一定要自己看着表进行多次练习，练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适中、面部略带微笑，这就是考试时需要的，看表练习当然是为了考试时能把握时间，如果太长或太短，快做修改吧，不要认为这句话或那段典故经典，舍不得删，老师一天要面对几百个考生，8、考试时还应注意：一般考场里只有一位考生，待其考完后，才到下一个，所以进门前一定要轻轻叩门，表示对老师的尊重，进去后应问候考官，面对考官时要谦虚有理，落落大方。

9、主考官提问的问题包括导游实务和景点知识，你主要把导游实务的内容答出来，就没什么问题了，因为导游实务是有书可查，而景点知识很多则不可琢磨，难以复习，只能尽可能多看有关的书，但建议还是把主要景点常识看熟，太偏的答不出也不会太丢脸。此外准备一下欢迎辞和欢送辞是很重要的，老师抽的机率比较高。

10、回答完问题后，老师会分别对你打分，然后当众宣布你的最后成绩。

11、考外语导游证需要在考中文导游的基础上加试你所考的语种，口试当然也是你报考的语种。

12、报名后一般都有考试培训，以往都是强制参加的，具体说是强制交费，今年是否强制就不知道了，培训课还是有点用，特别对那些从来没有接触过旅游业的朋友来说，可以让他们对旅游业有个初步的认识，一般还会安排几次特级导游讲课，他们的经验是很值得学习的，当然，只要你是背书的料，不参加培训一样可以过关，毕竟是考死记硬背的东西占了绝大多数。

13、2003年全国导游证资格考试的时间大概安排在12月，报名时间按以往的惯例，一般在8、9月份，各位准备报考的朋友最好经常与旅行社联系询问，因为一般旅游局从通知报名到截止也就一个多星期，稍不注意就错过了。

14、提醒一点，现在导游证只有一种，都是全国通用的，没有地方和全国之分了。据内部人士透露，老师改卷是采取多劳多得制，请笔试时回答问题务必简明扼要

湖北具体不太清楚，但是大体应该差不多，给你些北京的信息作为参考吧。

北京导游的概念：

依照北京导游人员管理条例的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解

及相关旅游服务的人员。

北京导游的分类：

按工作区域划分：北京导游、海外领队，全程陪同导游人员（简称全陪），地方陪同导游人员（简

称地陪），景区景点导游人员；

按语种划分：中文导游（包括普通话、方言、少数民族语导游），外文导游（包括英、日、韩、法、德、意等语种导游）； 按技术等级划分：初级、中级、高级、特级导游。

北京导游的要求：

强烈的爱国主义意识，广泛的基本知识（语言、旅行常识、政策法规、历史、地理、风

土民俗、文学、经济、建筑、心理、管理等），较强的组织、协调、应变能力，精通导游业务，较高的导游技能，注重仪容仪表，身心健康。

北京导游资格证与导游证：

导游资格证是国家对从事导游服务人员从业资格的证明，有效期终生，而导游证是从业

许可的证明，有效期3年（可续）。通过考试，取得导游资格证，只是进了导游人员的大门，要从事导游职业，还要按照规定取得导游证。我们所考的是导游资格证。

报考条件：

是中国公民，具有高中或中等专业学校或以上的学历，身体健康。

报考程序：

9月上旬，通过所在学校（对学旅游的学生而言）或培训班集体报名，个人不得报名。提

供学历证明、县级或以上医院的体检报告单、身份证复印件和几张照片，报名费210元（2001 年北京地区标准）。

12月上旬，笔试。笔试分导游综合知识（包括导游业务和政策法规）和导游基础知识（包括导游基础和北京导游）两大试卷，每张试卷2小时做完，100分满分，一天考完。

12月中下旬，口试。口试包括六大景点讲解（天安门广场、故宫、天坛、颐和园、十三

陵和长城随便抽一个讲），导游基础和业务问答和部分汉语言文学内容。满分100，时间10—

20分钟。

来年2月，成绩出来，三门都及格便通过。月底，到北京旅游局培训，取得导游资格证，再办理手续，领取导游证。

经济开支：

考试前：体检费70，报名费210，教材及练习费200，培训费500—1000，景点考察实习费

300—500；

考试后：若通过，资格证制作费30，旅游局培训费60，取资格证，若想取导游证，再交 旅游局几百