2011年导游资格考试试题及答案年导

第一篇：2011年导游资格考试试题及答案年导

2011年导游资格考试试题及答案年导

填空题填空题填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案在下列各题的空格中填入正确的答案在下列各题的空格中填入正确的答案在下列各题的空格中填入正确的答案。每空每空每空每空0．5分，共10分)

1．目前中国唯一的雕版印刷专题博物馆是__________。

2．明代徐宏祖著《徐霞客游记》，他是世界上对__________进行研究的第一人。

3．泸沽湖的纳西族人至今仍然保持的婚姻制度是__________。

4．项羽和__________为争夺帝位，进行了四年的楚汉战争。

5．王维是盛唐__________派的代表诗人。6．三身佛指法身佛、报身佛和__________。

7．法家思想的集大成者是__________。8．年画起源于古代的__________，东汉已经流行。

9．在中国古代建筑的基本构件中，最高等级的台基是由带石栏杆的__________相叠而成，最高等级的彩画是和玺彩画。

10．“白色旅游”指的是以__________为主的度假旅游。

11．黄山的三大主峰是莲花峰、天都峰、__________。

12．世界上第一部茶叶专著《茶经》的作者是唐代的__________。

13．酒根据酿造方法可分为三类，分别是蒸馏酒、酿造酒和__________。

14．川菜由高级筵席、一级筵席、大众便饭和__________四方面组成。

15．在众多的明代剧作家和戏曲剧目中，以汤显祖创作的__________影响最为深远。

16．京剧的开山祖师是总领四大徽班的__________，稍后的谭鑫培融合诸剧种的长处，成为

京剧的一代宗师。

17．自然遗迹型自然保护区包括__________与特色截然不同的三种类型。

18．西汉的__________中提出勾股定理，比西方早500年。

19．回族的三大节日是开斋节、__________和圣纪节。

20．丽江古乐是享誉世界的艺术奇葩，产生于元代的大型乐曲__________，被誉为最古老的交响]

单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案多选或者不选错选或者不选

错选或者不选均不得分。。每小题0．5分，共20分)

1．我国历史上第一部纪传体通史的作者是()A．司马迁B．董仲舒C．班固D．范晔

2．我国现存最早的雕版印刷品印刷于()。A．隋朝末年B．唐朝早期C．唐朝中期D．唐

朝末期3．《大唐西域记》的作者是()。A．玄奘B．法显C．慧能D．弘忍

4．中国古代五行相克理论中，土克()。A．木B．火C．金D．水

5．下列有关河姆渡遗址的表述中，不正确的是()。A．发现于20世纪70年代B．距今

6000年的新石器文化遗存C．有漆器及水井遗迹D．证明了长江流域与黄河流域一样都

中华文明的发祥地下列

6．现存完好的古代城池建筑中，始建于南宋末年的是()。A．江苏南京城B．陕西西安

城C．山西平遥城D．云南丽江古城

7．是目前世界上唯一保留完整的象形文字，被称做“活着的象形文字”。A．甲骨文B．纳

西文C．东巴文D．哥巴文

8．以麻辣鱼香、怪味等擅长的菜系是()。A．鲁菜B．川菜C．淮扬菜D．粤

9．()是五台山历史最悠久、最负盛名的寺院。A．显通寺B．菩萨顶寺C．普济寺D．报

国寺

10．下列地貌中，最著名的岩溶地貌风景区是()。A．广西桂林山水B．云南石林C．四

川兴文石林D．广东肇庆的七星岩

11．一般来说，描述为“石峰林立”、“孤峰突起”的地貌特征属于()景观。A．花岗岩山体B．火山地貌C．丹霞地貌D．岩溶地貌

12．苏轼《题西林壁》一诗中“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”描写的山在今天的()。

A．江西B．安徽C．陕西D．四川

13．在中国古代，根据皇帝一生的所作所为给予相应的称号是()。A．庙号B．年号C．谥号D．徽号

14．被称为我国白酒始祖的是()。A．茅台酒B．五粮液C．汾酒D．洋河大曲

15．中国自然山水园林()世纪传人日本。A．3B．4C．5D．6

16．散曲是()时期北方新兴起的一种合乐歌唱的诗歌样式。A．唐代B．金元时期C．隋代D．明代

17． 江苏园林中，目前保存最多的是()的作品。A．宋朝B．元朝C．明朝D．清朝

18．基督教的创始人为()。A．穆罕默德B．释迦牟尼C．耶稣D．老子

19． 我国古代最大，也是世界上最大的一座帝王陵是()。A．秦始皇陵B．汉茂陵C．唐乾陵D．明十三陵

20．冰川湖是由冰川作用而形成的，我国此类湖泊主要分布在()。A．云贵高原B．东北地区C．内蒙古高原D．青藏高原

21．《周易》八卦中的离卦主要象征的是()。A．水B．火C．雷D．风

22．我国少数民族中分布最广的是()。A．壮族B．回族C．苗族D．满族

23．气候学上用候均温来划分四季。一般来说，候均温低于()为冬季。A．10℃B．12℃

C．14℃D．16℃

24．我国从()年起，将每年的重阳节定为“老人节”。A．1987B．1988C．1989D．199025．2000多年前创作的“花山崖壁画”是极为珍贵的人文景观，它是由()族先民创作的。

A．苗B．土家C．壮D．傣

26．山地通常可以分为极高山、高山、中山、低山，其中中山一般是指海拔()米之间的山。

A．1000～1500B．1000～2000 C．1000～3000D．1000～3500

27．汤灭夏后，以“商”作为国名，后()迁殷。A．武丁B．帝乙C．太甲D．盘庚

28．我国单级落差最高的瀑布是()。A．诺日朗瀑布B．黄果树瀑布C．大龙湫瀑布

D．蛟龙瀑布

29．王维《山居秋瞑》中，流露出隐居山中之意的诗句是()。A．空山新雨后，天气晚来秋B．明月松间照，清泉石上流C．竹喧归浣女，莲动下渔舟D．随意春芳歇，王孙自可留

30．中国古代建筑的主要建筑材料是()。A．石B．竹竿；C．木材D．砖瓦

31．汉族、蒙古族都过的节日有()。A．清明节、端午节、中秋节B．中秋节、清明节、春节C．春节、端午节、中秋节D．清明节、端午节、春节

32．“民为贵，社稷次之，君为轻”这一思想的提出者是()。A．孔子B．孟子C．庄子D．韩非子

33．由地壳运动产生断裂凹陷形成的湖泊称为()。A．堰塞湖B．河成湖C．构造湖

D．火山口湖

34．中国文学史上现存诗歌数量最多的诗人是()。A．李白B．杜甫C．苏轼D．陆游

35．我国古代建筑的屋顶中，级别最高的是()。A．重檐庑殿顶B．重檐歇山顶C．攒尖顶D．悬山顶

]36．发明“候风地动仪”，并写成天文学巨著《灵宪》的大科学家张衡生活的年代是()。A．西

汉时期B．东汉时期C．西晋时期D．东晋时期

37．下列选项中，依次属于鲁菜、川菜、粤菜、淮扬菜的四个名菜的是()。A．葱爆海参、鱼香肉丝、龙虎斗、梅菜扣肉B．糖醋鲤鱼、宫保鸡丁、松鼠鳜鱼、烤乳猪C．糖醋鲤鱼、麻婆豆腐、叫花鸡、龙虎斗D．葱爆海参、鱼香肉丝、龙虎斗、清炖狮子头

38．在我国绘画史上，()被人称为“百世画圣”，《天王送子图》是他的传世杰作。A．吴道子B．顾恺之C．黄筌D．荆浩

39．被联合国专家列为“全球六大无污染的自然景区”的是()。A．九寨沟B．黄龙C．青山沟D．张家界

40．铁观音的最佳产地是()。A．崇安B．建瓯C．安溪D．武夷山

三、多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或错选均不得分。每小题l分，共20分)

1．下列属于扬州画派的代表人物的有()。A．金农B．黄慎C．唐寅D．仇英E．郑板桥

2．下列属于金陵八家中的人物的有()。A．龚贤B．樊圻C．高岑D．仇英E．文徵明

3．下列工艺品中，属于扬州地区特产的有()A．花边B．漆器C．玉雕D．剪纸E．绒花

4．旅游活动源于人类早期的()。A．迁徙B．度假C．观光D．旅行E．经商

5．下列景点中，属于国家重点文物保护单位的有()A．苏州环秀山庄B．南京堂子街壁画C．扬州何园D．泰州梅兰芳故园E．镇江英国领事馆旧址

6．位于陇海铁路线上的历史古都有()。A．安阳B．洛阳C．开封D．郑州E．西安

7．我国佛教石刻的三个高潮时期是()。A．东晋B．北朝C．隋朝D．盛唐E．两宋时期

8．下列关于中国少数民族的说法中，正确的有()。A．壮族是中国少数民族中人口最多的一个民族，能歌善舞，壮乡素有“歌海”之称B．“三月三”是黎族民间的传统节日，《洞天验方书》是黎族人民记载和总结古代医学方面宝贵经验的代表C．藏族的《格萨尔王传》是中国著名史诗之一，也是世界上最长的英雄史诗D．蒙古人的传统乐器是马头琴，伽耶琴是朝鲜族最有名的乐器E．维吾尔族同胞创造了音乐舞蹈史诗《十二木卡姆》和长篇史诗《创世纪》

9．旅游市场的基本构成要素有()。A．旅游产品需求者B．旅游产品C．产品价格

D．旅游产品经营者E．旅游行政管理部门

10．现代旅游活动的基本要素包括()。A．旅游主体B．旅游客体C．旅游动机D．旅游媒介E．旅游需求

11．中国皇帝继承制度主要有()。A．嫡长子制B．兄终弟及制C．立子杀母制D．子终母及制E．密封制

12．古代称已去世的父亲为()。A．先父B．先严C．先考D．先慈E．先妣

13．下列属于道教名胜的是()。A．湖北的武当山B．山西的五台山C．洛阳的白马寺D．北京的白云观E．西藏的布达拉宫

14．玄奘和尚又号唐三藏法师，这是因为玄奘精通佛教经典的()。A．法藏B．经藏C．律藏D．论藏E．德藏

15．基督教的主要派别有()。A．婆罗门教B．天主教C．东正教D．新教E．古兰教

16．“三江并流”中的“三江”是指()。A．长江B．澜沧江C．怒江D．金沙江E．珠

江

17．世界上最著名的冰雪艺术景观旅游区包括()。A．加拿大魁北克B．瑞士阿尔卑斯

C．中国哈尔滨D．日本札幌E．中国的沈阳

18．()与云海、日出、夕阳被称为“天象六景”。A．雾凇B．雨凇C．佛光D．蜃景E．冰雪

19．下列产于云南的特色小吃有()。A．豌豆黄B．老边饺子C．羊肉泡馍D．过桥米线E．香竹糯米饭

20．我国素食大发展时期是()。A．唐朝B．宋朝 C．元朝D．明朝E．清朝 四四四

四、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果正确的用“√”表示，错误的误的用错误的用“×”。每小题1分，共10分

1．在横向或纵向上让游人扩展视觉和联想，才可以小见大，最重要的办法便是借景。()

2．在中国以及海外许多地方都有孔庙，其中以曲阜的孔庙规模最大、时代最早。()

3．文、武、灵、英、成都是属于有表扬意义的谥号。()

4．“奇秀甲天下”是人们对桂林山水的赞美。()

5．由于麦加在中国之西，所以中国的伊斯兰教礼拜殿的大门必须朝东开。()

6．卢沟桥始建于金代，明清两代曾进行过较大规模的修葺、重建，是北京现存最古老的连拱石桥。()

7．清明节的民俗活动主要有扫墓、插柳、踏青、射柳和悬蒲艾。()

8．“满汉全席”是我国烹饪的精华，集唐宋时期各路名菜佳肴之大成，全席有l34道热菜，48道冷菜，所以原料攻精用细，争奇斗胜，几乎动用了所有烹饪技术。()

9．大气中的雾在寒冷条件下凝结，呈针状或粒状的疏松而微小冰晶或冰粒附着在地面的树枝、电线等一切物体的迎风面上，这种天气景观被称做烟雨。()

10．我国古代的寅时相对于现在是每天的3时～5时。()

五、名词解释(每小题3分，共6分)

1．配制酒2．匾额和楹联

六、简答题(每小题6分，共24分)

1．简述景德镇四大名瓷。

2．试列举我国春秋战国时期的哲学思想及主要代表。

3．傣族的禁忌主要有哪些?

4．在自然保护区开展旅游有哪些特点?

七、综合题(共10分)诸在空格中填入相关内容，以完成下列我国风景旅游名山景观表。旅游名山 岩石性质 所在省区 景观特点

1． 红色沙砾岩 广东省 2． 华山 花岗岩 3． 4． 武陵源 5． 6． 沟壑幽深，奇峰耸立，多造型 7． 流纹岩 8． 山水奇秀，山石造型多

答案

一、填空题 1．扬州中国雕版印刷博物馆 2．石灰岩地貌(或喀斯特地貌)3．走婚制度 4．刘邦 5．山水田园诗 6．应身佛 7．韩非子 8．门神画 9．须弥座10．冰雪运动

11．光明顶12．陆羽13．配制酒 14．家常风味 15．《牡丹亭》 16．程长庚 17．景观构成18．《周髀算经》 19．古尔邦节20．《白沙细乐》

二、单项选择题 1．A 2．D 3．A 4．D 5．B 6．D 7．C 8．B 9．A 10．A 11．D 12．A

13．C 14．C 15•D16．B 17．D 18．C 19．A 20．D 21．B 22．B 23．A 24．C 25．C 26．D

27．D 28．C 29•D30．C 31．D 32．B 33．C 34．D 35．A 36．B 37．D 38．A 39．C 40．C

三、多项选择题

14．1．ABE 2．ABC 3．BCDE 4．AD 5．ABCE 6．BCE 7．BDE 8．ACD 9．ABCD 10．ABD

11．ABCE 12．ABC 13．AD 14．BCD 15．BCD 16．BCD 17．ACD 18．BCD 19．DE 20．DE

15． 四判断题 1．√ 2．√ 3．× 4．× 5．√ 6．√ 7．× 8．× 9．× 10．√

16．五、名词解释名词解释名词解释名词解释 1．以白酒、黄酒、葡萄酒为基酒，配以各种草药、糖料、香料、香精，具有健身、滋补、治病作用。著名的有黑龙江的雪蛤大补酒和鹿尾巴酒、山东三鞭酒、吉林人参酒、广东三蛇酒、贵州杜仲酒等。

2．匾额是指悬置于门楣之上的题字牌，楹联是指门两侧柱上的竖牌。其内容有的是引用前人已有的现成诗句，或略作变通，还有一些是即兴创作的。匾额与楹联能够陶冶情操，抒发胸臆，还能够起到点景的作用。

六、简答题 1．(1)青花瓷：清丽、雅致的青花瓷，是我国传统名瓷。青花瓷虽然色泽单一，但看起来并不觉得单调。在绘瓷艺人的生花妙笔下，浓抹淡施、粗细有致；或刻意求工，层次分明；或寥寥数笔，都使人感到美不可言。

(2)青花玲珑瓷：始创于明代，它融青花技术之长，集镂雕艺术之妙，玲珑剔透，精巧细腻，具有清新明快之感。又被称为“米通”、“镶玻璃的瓷器”。

(3)色釉瓷：又称颜色釉瓷，是依靠釉水色彩的变化来装饰瓷器的。通常在釉料之中调整各种微量元素的含量，就能达到改变釉色的目的，如铜红、钴兰、铁黑、铅绿等。

(4)粉彩瓷：粉彩瓷创烧于清代康熙晚期。它是在康熙五彩瓷基础上，受珐琅彩制作工艺影响而发明的一种釉上彩。由于它的色调淡雅柔和有粉润之美，故称为“粉彩”。

2．(1)春秋时期的儒家学说，其代表人物为孔子，其言行思想主要集中反映在《论语》中。

(2)春秋时期的道家学说，其代表人物是老子，其言行思想主要集中反映在《老子》中。

(3)春秋时期的墨家学说，其代表人物是墨子，其言行思想主要集中反映在《墨子》中。

(4)战国时期的法家学说，其代表人物是韩非子，其言行思想主要集中反映在《韩非子》中。

(5)春秋时期的兵家学说，其代表人物是孙子，其言行思想主要集中反映在《孙子兵法》中。

3．(1)家长的床铺(多在火坑旁)任何人不能往上坐。家长有一瓶“圣水”放在床边，任何人不能动。(2)睡觉的床不能头向门，认为这样不吉利，因为人死了才头向门外。(3)衣服破了不能用裤子补，认为这样会受穷；不能用上衣改做裤头；衣服也不能用来当枕头，枕头不能坐。女子的衣服不能晒在高处。(4)在别人面前走过时要弯腰细步，以示尊敬；不能摸别人的头。

(5)杀鸡不能先砍头，吃鸡腿不能只吃一只而只能吃一对。(6)不能在家里剪指甲，否则认为不吉利。(7)火塘上的三脚架不能随意移动。(8)进佛寺必须脱鞋；看见佛爷必须跪拜；走路时不能踩着佛爷、和尚的影子，不能摸他们肩膀以上的部分；在佛寺询问物件，只能嘴说，不能用手指或脚踢；妇女在经期或刚生过小孩时不能进佛寺。(9)傣族村内有庙，庙旁有神树，经过神树下面时不得骑马、打枪。(10)关门节(傣历九月十五日，农历芒种日)过后，生产大忙，禁止谈恋爱和办婚事，直至开门节(傣历十二月十五日，农历冬至日)后，男女青年的社交才变为正常。

4．建立自然保护区的基本目的是保护珍稀物种，旅游仅是其附属功能。在自然保护区开展旅游的前提是切实保证对物种的保护，对保护的要求比其他类型的旅游资源都要严格。故自然保护区经常被划分为绝对保护区、一般保护区、游览区。绝对保护区游人不得进入。一般保护区，游人只能在规定的路线上活动。游览区要求相对宽松。七七七七、、、、综合题综合题综合题综合题 1．丹霞山；2．丹山碧水；3．陕西省；4．以险著称；5．(石英)砂岩；6．湖南省；7．雁荡山；8．浙江省。

第二篇：导游资格考试答案

【网络综合-导游资格考试答案】

一、填空题

1．邓小平理论在社会主义发展道路的问题上，强调______，______，不把书本当教条，不照搬外国模式，走中国式的现代化发展道路，建设中国特色的社会主义。

2．邓小平理论在社会主义建设的战略步骤问题上，提出了基本实现现代化分“三步走”的台阶式的发展战略，要实施科教兴国战略、______和______，促进区域经济、城乡经济、经济社会的协调发展和人与自然和谐发展。3．邓小平理论是在______与______成为时代主题的历史条件下，在我国改革开放和现代化建设的实践中，在总结我国社会主义胜利和挫折的历史经验并借鉴其他社会主义国家兴衰成败历史经验的基础上，逐步形成和发展起来的。

4．始终代表中国先进生产力的发展要求，就是党的理论、路线、纲领、方针、政策和各项工作，必须努力符合______发展的规律，体现不断推进社会生产力的解放和发展的要求，尤其要体现推动______发展的要求。5．贯彻“三个代表”重要思想，关键在坚持______，核心是坚持党的先进性，本质是坚持______。6．坚持党的思想路线是我们党坚持______和增强______的决定因素。

7．中国共产党成立80多年的历史，就是马克思主义与中国实际相结合的历史，就是解放思想、______、______的辩证统一的发展史。8．坚持“一个中心，两个基本点”的基本路线，“一个中心”就是以经济建设为中心；“两个基本点”就是______，______。

9．社会主义初级阶段的经济纲领，即建设中国特色社会主义的______，就是在社会主义条件下发展______，不断解放和发展生产力。

10．确立我国社会主义初级阶段的基本经济制度的依据是我国的______和______。

18．建设社会主义政治文明是全面建设小康社会的重要______和______。

19．依法治国，概括地讲，就是依照______和______的规定来治理国家、管理社会事务。20．依法治国的指导思想，是保证国家各项工作都依法进行，实现社会主义民主的制度化、法律化，使这种制度和法律不因领导人的______和______的改变而改变。

21．法治以德治为，德治又需要法治作______，二者是相辅相成，辩证统一的。22．我国政治体制改革是社会主义制度的自我完善和发展，不是要改变社会主义的根本制度，而是要改革那些不适应______发展要求和人民要求的具体制度和______。

23．文化建设的基本目标是以______为指导，以培育和弘扬______、培养“四有”公民为目标，发展“三个面向”的，民族的、科学的、大众的社会主义文化。

24．文化建设的根本任务是必须着力提高全民族的______、______和健康素质，为经济发展和社会进步提供强大的精神动力和智力支持，培养适应社会主义现代化要求的“四有”公民。25．中国特色社会主义文化建设的基本内容包括______建设、发展______事业、弘扬和培育民族精神三个方面。

26．思想道德建设的主要内容包括理想建设、______、______。

27．道德建设的关键环节，是以____________为核心、以______为原则的社会主义道德建设。28．科学与教育是密切结合的，教育的功能主要是____________，科学研究的功能主要是______。

29．社会主义文明由物质文明、政治文明、精神文明三大部分组成，三大文明建设也是中国特特色社会主义的经济、______、______建设所要达到的目标。

二、单项选择题

1．邓小平理论的主题是()。

A．什么是市场经济，怎样发展市场经济 B．什么是社会主义，怎样建设社会主义 C．坚持四项基本原则，坚持改革开放 D．建设什么样的党，怎样建党 2．社会主义的根本任务是()。A．达到共同富裕

B．消灭剥削，消除两极分化 C．发展生产力 D．实现现代化

3．邓小平理论通过对我国的具体国情分析，作出了()的科学论断。A．我国基本实现现代化

B．我国还处在自然经济半自然经济阶段 C．我国还处在社会主义初级阶段 D．我国基本进入小康社会

7．贯彻“三个代表”重要思想，核心是()。A．坚持与时俱进 B．坚持党的先进性 C．坚持执政为民 D．立党为公

8．解放思想是实事求是、与时俱进的()。A．客观基础 B．必然要求 C．前提和条件 D．必然结果

9．实事求是是解放思想和与时俱进的()。A．客观基础 B．必然要求 C．前提和条件 D．必然结果

10．与时俱进是解放思想、实事求是的()。A．客观基础 B．必然要求 C．前提和条件 D．必然结果

11．马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想是()。A．一个渐进的发展过程 B．一个跨越式发展的过程 C．既对立又统一的整体 D．一脉相承的科学体系

12．改革、发展、稳定的关系是()。A．改革是目的，发展是动力，稳定是前提 B．改革是前提，发展是动力，稳定是目的 C．改革是动力，发展是目的，稳定是前提 D．改革是动力，发展是前提，稳定是目的

13．社会主义公有制的主体地位集中体现在对国民经济的()上。A．垄断 B．数量 C．控制力 D．占有

14．党的“十六大”指出，对非公有制经济的发展()。A．必须毫不动摇地减少、控制和治理 B．必须毫不动摇地增加、提速和推广 C．必须毫不动摇地改组、改造和改革 D．必须毫不动摇地鼓励、支持和引导

15．建设中国特色社会主义的政治，就是在中国共产党领导下，在人民当家做主的基础上，依法治国，()。

A．建设社会主义法治国家 B．发展社会主义民主政治 C．建设社会主义政治文明 D．发展社会主义民主集中制

16．人民代表大会制度是同人民民主专政的国体相适应的政权组织形式，是我国的政体，是我国的()。

A．根本政治制度 B．治国基本方略 C．主要选举制度 D．根本法律制度

17．中国共产党领导的多党合作和政治协商制度，是马克思主义政党理论和统一战线学说同我国实际相结合的产物，是我国的一项基本()。A．方针 B．原则 C．国策 D．政治制度

18．中国共产党与各民主党派合作的政治基础是()。A．坚持公平竞争 B．坚持轮流执政

C．坚持四项基本原则 D．坚持平等原则

19．依法治国的本质，在于揭示了()是治理国家的基本手段之一。A．行政手段 B．人民群众 C．民主手段 D．法律手段 24．中华民族精神的核心是()。A．英勇奋斗 B．见义勇为 C．集体主义 D．爱国主义

25．思想建设的主体内容是()。A．公德建设 B．纪律建设 C．理想建设 D．道德建设

26．道德建设的关键环节，是()的社会主义道德建设。A．以理想建设、纪律建设为重点

B．以为人民服务为核心、以共产主义为原则 C．以为人民服务为核心、以集体主义为原则 D．以社会公德、职业道德建设为主要内容 27．文化建设的基础工程是()。A．发展教育事业 B．物质文明建设

C．社会主义精神文明建设 D．普及科技教育

28．中国特色社会主义文化建设即社会主义精神文明建设，必须坚持()的方针。A．文化多元化 B．中国传统文化 C．发展先进文化 D．重在建设

三、多项选择题

1．邓小平理论和“三个代表”重要思想是马克思主义基本原理与当代中国实际、时代特征相结合产生的两大理论成果，是()。A．党和人民实践经验和集体智慧的结晶

B．党和国家在建设中国特色社会主义事业中必须遵循的指导思想 C．指导中国人民在改革开放中顺利实现社会主义现代化的正确理论 D．实现中华民族伟大复兴的精神支柱

2．邓小平理论是马克思主义在中国发展的新阶段，体现在()。A．邓小平理论开拓了马克思主义的新境界

B．邓小平理论对社会主义的认识提高到新的科学水平

C．邓小平理论对当今时代特征和总体国际形势作出了新的科学判断 D．邓小平理论形成了新的建设中国特色社会主义理论的科学体系 3．社会主义的本质是()。A．坚持计划经济和按劳分配 B．解放生产力，发展生产力 C．消灭剥削，消除两极分化 D．最终达到共同富裕

4．社会主义现代化建设必须()。A．依靠工人、农民、知识分子

B．依靠各民族人民的团结和党领导的人民军队 C．依靠全体社会主义劳动者

D．依靠拥护社会主义和祖国统一的爱国者

8．党的思想路线是()。A．解放思想 B．实事求是 C．与时俱进 D．密切联系群众

9．解放思想、实事求是、与时俱进，体现了马克思主义的世界观和方法论，是()。A．马克思列宁主义的精髓 B．毛泽东思想的精髓 C．邓小平理论的精髓 D．“三个代表”重要思想的精髓 10．以经济建设为中心是()。A．是打击恐怖主义的物质基础

B．我国社会主义根本任务的客观需要

C．我国社会主义初级阶段的主要矛盾决定的 D．是当今世界的和平与发展两大主题的必然要求 11．改革是()。

A．社会主义发展的动力

B．为了解放生产力，发展生产力 C．中国的第二次革命

D．社会主义制度的自我完善

12．社会主义公有制的主体地位主要体现在()。

A．公有资产在社会总资产中占优势，并保持量的优势和质的提高 B．国有经济是国民经济的命脉

C．混合所有制经济中国有和集体成分占优势 D．对经济发展起主导作用

16．中国共产党和各民主党派长期合作和政治协商的特点是()。A．中国共产党是执政党，是领导党

B．各民主党派接受中国共产党的领导，是参政党，C．各民主党派接受中国共产党的领导，是在野党 D．各民主党派不接受中国共产党的领导，是反对党 17．各民主党派都()。A．受到宪法的保护

B．享有宪法规定范围内的政治自由、组织独立 C．享有法律上的平等地位 D．享有国家最高权力

18．社会主义民主制度的主要特征表现在()。A．能保障绝大多数人享有广泛的民主权利 B．能保障社会主义经济制度的巩固和完善

C．能体现人民内部的平等关系和个人与社会之间的正确关系 D．实行民主集中制的原则，是在民主基础上的集中和集中指导下的民主 19．社会主义法制的基本要求是()。A．德法并举，重在教育 B．有法可依，有法必依 C．加强立法，完善法制 D．执法必严，违法必究

20．我国政治体制改革的目标是()。A．实现三权分立 B．发展社会主义民主 C．健全社会主义法制

D．切实保障人民群众当家做主的权利 21．政治体制改革的基本任务是()。A．健全民主制度，加强法制建设 B．调整结构，提高效益

C．推进机构改革，完善民主监督制度 D．增强党和国家的活力，维护安定团结

22．文化建设的战略地位体现在：文化建设是()。A．社会主义的重要特征和优越性的重要体现，B．社会主义政治文明的重要依托

C．全面建设小康社会的一个重要方面和增强综合国力的重要标志 D．凝聚和激励我国各族人民的重要力量

26．中共中央颁布的《公民道德建设实施纲要》提出的公民基本道德规范是()。A．爱国守法、明礼诚信 B．遵纪守法、见义勇为

C．团结友善、勤俭自强、敬业奉献 D．尊老爱幼、勤俭节约、奉献社会

27．社会主义物质文明、政治文明、精神文明的相互关系是()。A．物质文明、政治文明、精神文明相辅相成、相互促进、辩证统一 B．物质文明为政治文明、精神文明提供物质条件和实践经验 C．政治文明为物质文明、精神文明从法律上制度上提供政治保证

D．精神文明为物质文明、政治文明提供思想引导、精神动力和智力支持

四、简答题

1．依法治国的内涵。

2．依法治国的重大历史意义。

3．依法治国和以德治国的关系。

4．社会主义物质文明、政治文明、精神文明的相互关系。

参考答案

一、填空题

1．解放思想，实事求是 2．可持续发展战略，西部大开发战略 3．和平，发展

4．生产力，先进生产力 5．与时俱进，坚持执政为民 6．先进性，创造力 7．实事求是，与时俱进

8．坚持四项基本原则，坚持改革开放 9．经济，市场经济 1O．社会主义性质，初级阶段的国情

11．集体经济，混合所有制 12．按劳分配，多种分配 13．按劳分配，按生产要素 14．依法治国，社会主义民主政治

15．当家做主，本地方事务 16．共产党领导，当家做主 17．专政，集中 18．目标，保证 19．宪法，法律

20．看法，注意力 21．基础，保障 22．社会生产力，体制 23．马克思主义，民族精神
24．思想道德素质，科学文化素质 25．思想道德，科学文化 26．道德建设，纪律建设

27．为人民服务为核心，集体主义 28．传播知识，生产知识 29．政治，文化

二、单项选择题

1．B 2．C 3．C 4．B 5．D 6．A 7．B 8．C 9．A 10．B 11．D 12．C 13．C 14．D 15．B

16．A 17．D 18．C 19．D 20．C 21．B 22．D 23．B 24．D 25．D 26．C 27．A 28．D

三、多项选择题

1．ABCD 2．ABCD 3．BCD 4．ABCD 5．BCD 6．ABD 7．ABCD 8．ABC 9．ABCD

10．BCD 11．ABCD 12．ABD 13．ABCD 14．ACD 15．BD 16．AB 17．ABC 18．ABCD 19．BD

20．BCD 21．ACD 22．ABCD 23．ACD 24．BCD 25．ABD 26．AC 27．ABCD

四、简答题

1．依法治国的内涵包括：第一，依法治国的主体，是广大人民群众；第二，依法治国的客体，是国家事务、经济文化事业和社会事务；第三，依法治国的标准是宪法和法律的制度化、民主的法律化，任何个人意志在未上升为法律之前决不能作为治国的准则；第四，依法治国的指导思想，是保证国家各项工作都依法进行，实现社会主义民主的制度化、法律化，使这种制度和法律不因领导人的看法和注意力的改变而改变；第五，依法治国的方式，是人民群众在党的领导下，依法通过各种途径和方式治理国家，确保依法治国沿着正确的方向前进。

4．社会主义物质文明、政治文明、精神文明的相互关系：(1)社会主义文明由物质文明、政治文明、精神文明三大部分组成，三大文明建设也是中国特色社会主义的经济、政治、文化建设所要达到的目标。物质文明、政治文明、精神文明三者的内容相互联系、相互作用、相互统一。(2)物质文明为政治文明、精神文明提供物质条件和实践经验。(3)政治文明为物质文明、精神文明从法律上制度上提供政治保证。(4)精神文明为物质文明、政治文明提供思想引导、精神动力和智力支持。(5)社会主义的三大文明紧密联系而又有各自的发展规律，它们相辅相成、相互促进，是一个辩证统一的整体。只有三大文明建设的协调发展，才能完整地体现和发挥社会主义制度的优越性。

第三篇：导游资格考试 政策法规试题及答案（最终版）

《旅游政策与法规》试题

一．判断题（判断对的请选A，判断错的请选B，并将你选的答案涂在答题卡相应的位置上。共120题。）

A 1.社会和谐是社会主义的本质属性。

A 2.我国实行对外开放，绝不是短期的权宜之计，而是长期的基本国策。

A 3.开展环境宣传教育，提高全民族的环境意识，是我国环境保护的主要内容之一。B 4.“维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。”是《中国公民出境旅游文明行为指南》的主要内容之一。

A 5.必须坚持计划生育基本国策和稳定现行生育政策不动摇。

A 6.宗教信仰自由是公民的一项基本权利，也是国家长期坚持的基本政策。B 7.当事人的意思表示不真实，不符合其真实意志的民事行为，当事人不需要法院认定可以随时变更或撤销。因为该民事行为本身是无法律效力的。B 8.游客张某在商场购物时，因其佩戴的手镯与商场的商品是同一款式，在结账时被商场服务员认定是商场的商品，张某与商场工作人员发生争执，为查清事实真相，商场保安可将张某拘禁起来进行调查。A 9.因行为人违法而侵害消费者合法权益的法律责任，根据其性质的不同分为民事责任、行政责任和刑事责任三种。

B 10.嘉兴市东方旅行社在舟山普陀区设立的分社只接受嘉兴旅游行政管理部门的管理。A 11.邓某在金华双龙洞景区工作，2005年经考试合格，取得导游人员资格证，由于工作需要，2009年8月，首次向有关部门提出申请领取导游证，有关部门不予办理。B 12.暂缓通过年审的导游人员，经过暂缓期限后即可重新上岗。B 13.衢州建国饭店是一家四星级旅游饭店，在其隔壁有一家名为烂柯山的三星级旅游饭店，建国饭店将烂柯山饭店收购后，烂柯山饭店可以改名为衢州建国饭店。

B 14.外国人的入境、出境、过境，必须从对外国人指定的口岸通行，接受边防检查机关的检查。B 15.外国人在中国境内，可以遵守中国法律，不得危害中国国家安全，损害社会公共利益，破坏社会公共秩序。

A 16．文物，是指人类在历史发展过程中遗留下来的遗物、遗迹。

A 17．承运人应当在约定的期间或者合理期间内将旅客、货物安全运输到约定的地点。A 18．承运人迟延运输的，应当根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票。A 19.和谐社会是中国共产党领导下全体人民共建共享的社会。A 20.我们坚持在台湾问题上决不承诺放弃使用武力。B 21.中国把和平与发展作为对外政策的首要任务。

A 22.宪法规定一个国家有关社会制度和国家制度的一些最根本、最重大的问题。A 23.非公有制经济是社会主义市场经济的重要组成部分。

B 24.经营者可以以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

B 25.戴某在商场购买了一瓶化妆品，要求商场提供生产厂家、生产日期、主要成份、使用方法等资料，商场服务员由于生意忙碌，可以不予提供相关信息。A 26．消费者王某在展销会购买了一件商品，回家使用两天后发现存在严重质量问题，而展销会已结束，消费者甲可以向展销会举办者要求赔偿。

A 27.未经旅游者同意，旅行社不得将旅游者转交给其他旅行社组织、接待。B 28.持有导游人员资格证的人员，一定能够获得导游证。B 29.凡受过刑事处分的人员均不得颁发导游证。

第四篇：2011年导游资格考试综合试题及答案

2011年导游资格考试综合试题及答案

201、以下关于旅游者办理机票退票手续的说法中正确的是（）。（C）

A.旅游者因家中有事可以全额退票

B.旅游者因病不能乘机可全额退票

C.由于民航原因，旅游者退票可免收手续费

D.旅游者在飞机离站前2小时之内退票，应收取票价50％的退票手续费202、导游人员在向旅游者介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而逐一讲解湖中景物。这种讲解方法称为（）。（B）

A.突出重点法B.分段讲解法C.画龙点睛法D.虚实结合法

203、以下关于导游人员对待刁难的旅游团领队的做法中，欠妥当的是（）。

（C）

A.要有理、有利、有节地同其讲道理

B.在做好工作的前提下，争取大多数团员的同情和谅解

C.对其刁难不予理睬，继续按接待计划带团活动

D.与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性

204、一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游时，部分游客提出当晚不在计划安排的苏州住宿，而更改在上海，这时导游人员应（）。（B）

A.告知客人日程已安排好，不能改变

B.请领队来做这部分游客的工作，说明更改确实有困难

C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房

D.征询所有游客的意见，最后由领队决定

205、以下关于导游人员对旅游者提出的特殊饮食要求的做法中，正确的是（）。（D）

A.已订妥的风味餐，对旅游者在临近用餐时不想去，导游人员可立即退餐

B.对旅游者提出晚些用餐的要求，导游人员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退

C.对旅游者提出送餐到客房的要求，导游人员应告知其只有生病客人才享受此服务项目

D.旅游者坚持自己单独用餐，导游人员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，综合服务费不能退

206、一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游，当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友，这时地陪应该（）。（C）

A.告知老人，您失散多年朋友的地址很难找，我爱莫能助

B.告知老人，明天您可以不随团活动，去找您的朋友

C.设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找

D.在第二天亲自去帮助寻找，把带团工作委托全陪代理

207、导游人员运用虚实结合手法讲解古建筑，其中“实”是指有关建筑物的（）。（B）

A.历史沿革，名人轶事B.建筑布局，功能用途

C.结构风格，民间传说D.建造地点，神话故事

208、某旅游团抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店后，开始与领队商定第二天该团在杭州的日程安排。小王发现领队的计划和自己的有出入，这时小王应（）。（D）

A.对出入的内容予以婉言拒绝，说明不能违反合同

B.对出入的内容向领队做详细解释说明工作，设法将其说服

C.执行按照领队所持的计划，但应事先向领队说明，并按规定收取费用

D.及时报告旅行社，查明原因，分清责任，协商确定合理的计划

209、旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。在该事故的善后处理中，应遵循的第一位的原则是（）。（B）

A.保护旅行社的合法权益B.保护旅游者的合法权益

C.保护旅游车公司的合法权益D.保护司机的合法权益

210、某旅游团定于当日15：30乘机离开某市，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该（）。（C）

A.陪同旅游者一同前往B.提醒旅游者带上饭店标志以便返回

C.劝阻旅游者去购物D.告诉旅游者如果误机，责任自负

211、将地陪和全陪的工作职责集于一身的导游人员是（）。（C）

A.景区景点导游人员B.自由职业导游人员

C.区域导游人员D.旅游团领队

212、下列游客中，不属于中文导游人员服务对象的是（）。（B）

A.国内游中的中国公民B.出境游中的中国公民

C.入境游中的港澳台同胞D.入境游中的华侨

213、旅行社的业务流程中，属于产品消费的环节是（）。（D）

A.目标市场选择B.旅游产品促销C.旅游产品销售D.旅游接待

214、参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由（）部门签发的。（B）

A.外交B.公安C.司法D.目的地国家的驻华使、领馆

215、旅客持全价票乘坐国内航班公务舱的免费行李额为（）。（D）

A.10公斤B.15公斤C.20公斤D.30公斤

216、旅行团中的一位华侨丢失了护照，导游人员应陪同其持护照遗失证明到（）报失，以便申请办理新护照。（D）

A.当地侨务办公室B.侨居国驻华使、领馆

C.当地中国旅行社D.省级公安厅或被授权的公安机关

217、旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发，昏倒在地，这时导游人员应（）。（C）

A.立即将老人背到车上送往医院

B.立即在老人衣袋中寻找备用药物

C.让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品

D.将老人置于阴凉通风处，让其饮用含盐饮料

218、下面关于导游服务属性的表述中，（）是世界各国导游服务均具有的共同属性。（C）

A.经济性、文化性、公益性、社会性、涉外性

B.经济性、服务性、公益性、社会性、涉外性

C.经济性、服务性、文化性、社会性、涉外性

D.经济性、宣传性、公益性、社会性、涉外性

219、海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人，其主要职责是（）。（B）

A.介绍情况和全程陪同旅游团、落实出境旅游计划、旅游团的组织和团结工作、旅游团转移过程中的讲解服务

B.介绍情况和全程陪同旅游团、落实出境旅游计划、旅游团的组织和团结工作、旅游过程中的联络工作

C.介绍情况和全程陪同旅游团、转移过程中的讲解服务、组织和团结工作、旅游过程中的联络工作

D.介绍情况和全程陪同旅游团、转移过程中的讲解服务、落实出境旅游计划、旅游过程中的联络工作

220、在去旅游景点的途中，导游人员应做的工作是（）。（A）

A.重申当日活动安排、进行风光导游、介绍游览景点、活跃途中气氛

B.重申当日活动安排、进行风光导游、介绍游览景点、带领游客购物

C.重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃途中气氛

D.重申当日活动安排、进行风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘

第五篇：2011年导游资格考试导游实务模拟试题及答案1

2011年导游资格考试导游实务模拟试题及答案(2)

一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空0.5分，共10分)

1.托马斯•库克先生最先将旅游与_____业直接挂钩，并于1845年成立了世界上第一家_____，导游职业从此应运而生。

2.导游服务方式有_____导游方式和_____导游方式两种。两者各有其特点和适用场合，可相互补充完善。

3.受过_____处罚的人不能颁发导游证，但_____犯罪的除外。

4.旅游团队是指通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付综合包价或_____包价的方式，有组织地按预定行程计划进行旅游消费活动的游客_____。

5.沿途导游贵在_____，导游人员要反应_____，及时掌握时机。

6.全陪在上团前应做好必要的物质准备，其中携带的必备证件主要包括：_____、和边防通行证等。

7.散客旅游的付费方式是_____，即购买什么、购买多少，都按零售价格当场支付，而团队旅游多采用_____的方式，即全部或部分费用由游客在出发前一次性支付。

8.找到走失的旅游者后，导游人员要做好_____工作，并分析游客走失的_____。

9.态势语言在不同的民族文化中往往有不同的_____，并且在表达_____时，不同民族的态势语言表示的方式可能不同。

10.导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。

二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题0.5分，共20分)

1.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的()。

A.法律性文件

B.契约性文件

C.指导性文件

D.参考性文件

2.导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的()。

A.社会性

B.文化性

C.服务性

D.涉外性

3.导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有()，通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。

A.市场和质量意识

B.竞争意识

C.忧患意识

D.创新意识

4.导游人员应具备的旅行常识有()等。

A.卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识

B.交通知识、保险知识、通信知识、海关知识

C.待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识

D.史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识

5.导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?()

A.男导游人员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准

B.导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅

C.导游人员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配

D.在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下

6.下列选项中。()为社交礼仪中正确的介绍方式。

A.先将女子介绍给男子

B.先将地位高的介绍给地位低的 C.先将年长的介绍给年轻的 D.先将未婚女子介绍给已婚女子

7.安排旅游者到近郊或邻近城市旅游景点的短期游览参观活动，如“半日游”、“一日游”和“几日游”等，属于()。

A.单项委托服务

B.旅游咨询服务

C.选择性旅游服务

D.团队旅游服务

8.由于主观原因而造成了漏接事故，导游人员应妥善应对，()。

A.进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解

B.不要认为与己无关而草率行事

C.尽量采取弥补措施，努力完成接待计划

D.及时通知下一站，对日程做相应的调整

9.全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是()。

A.平等互利、互守信用

B.相互尊重、分工协作

C.执行签订的旅游协议

D.根本利益一致

10.()是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。

A.客源国(地)及其习俗和热门话题

B.旅游团名称、代号、电脑序号

C.旅行社标志或提供给团队成员的标志物

D.旅游团种类、费用的结算方法

11.领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，()应及时向组团社查明原因，分清责任。

A.旅游团领队

B.海外旅行社

C.全陪导游人员

D.地陪导游人员

12.在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，这种旅游景区属于()。

A.观光游览型

B.风情体验型

C.文化修学型

D.科考探险型

13.如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应()。

A.暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医

B.由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者继续游览

C.全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览

D.全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者继续游览

14.旅游者上车后，导游人员应有礼貌地清点人数，可以采用()的方式进行。

A.报客人姓名或客人自我介绍

B.从第一排走到最后一排清点

C.用手指直接指着人清点

D.默数

15.全国导游人员资格证书是由()统一印制核发的。

A.各省旅游局

B.各省、市旅游培训中心

C.各地区劳动管理部门

D.国家旅游局

16.旅游者旅游活动的成败更多地取决于()。

A.旅游景区的观光价值

B.旅游接待服务的设施和条件

C.旅游活动的组织安排

D.导游服务的质量

17.导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着()作用。

A.纽带

B.标志

C.扩散

D.反馈

18.社交界域语指交际性界域距离，一般距离为()左右，语意为“庄重，严肃”，如商谈、导游讲解等。

A.75厘米

B.120厘米

C.175厘米

D.210厘米

19.导游人员在运用导游语言时应遵循()的原则，讲解要令人信服，不可胡编乱造、张冠李戴;导游人员对自己讲的话要负责任，切忌弄虚作假。

A.言之有物

B.言之有理

C.言之有据

D.言之有情

20.任何风景都是活泼的、生动的、多变的、连续的整体，随着观赏者的运动，空间形象美逐渐展现在人们眼前，游客漫步于景物中，步移景异，从而获得空间进程的流动美，为了引导游客观景赏美，导游人员应做到()。

A.统筹动态欣赏和静态欣赏

B.调节观赏的距离和角度

C.扣住观赏时机

D.把握观赏节奏

21.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，()。

A.如不听，可不再过问

B.置之不理

C.尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游人员不承担一切后果

D.尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游人员要承担一定后果

22.当旅游者要住高于合同规定标准的房间时，导游人员应告之()。

A.如有，可予以满足，但旅游者要交付原定饭店退房损失费和房费差价

B.讲明不可调换房间

C.原房费不退，单收新房费

D.无条件同意

23.由于社会制度的不同、政治观点的差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游人员要()。

A.将其扭送公安机关

B.置之不理

C.驱出旅游团

D.严正驳斥

24.我国铁路旅客列车，按其设备设施、运行速度和服务项目等差别分类，有一类是一站直达列车，即从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母()。

A.Z

B.ZD

C.YZ

D.YZD

25.导游语言运用原则中的“正确”是指导游人员在导游讲解时要使用()。

A.通俗化语言

B.规范化语言

C.大家熟悉的语言

D.普通话

26.北京市的某日气温为5℃。那么，该市的温度为()。

A.41华氏度

B.34.8华氏度

C.-23华氏度

D.-29.2华氏度

27.旅游业在国民经济产业链条中处于()的位置。

A.上游

B.中游

C.下游

D.核心

28.9名以下游客采取一次性预付费的方式，有组织地按照行程计划进行的旅游形式，叫做()。

A.团体包价旅游

B.散客包价旅游

C.半包价旅游

D.小包价旅游

29.导游人员发现旅游者在地摊上选购古玩时，应()。

A.予以协助

B.当好购物参谋

C.予以劝阻

D.制止摊贩出售

30.()是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。

A.旅游日程

B.接待计划

C.旅游计划

D.接待日程

31.汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应()。

A.立即下车进行驱赶

B.向公安部门报警

C.要求对方出示证件

D.提醒司机不要停车

32.旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须()。

A.超然物外

B.置身其中

C.仔细比较

D.苦思冥想

33.下列对导游服务独立性强的叙述不准确的是()。

A.独自一人制定旅游计划

B.独立带团参观游览

C.导游讲解具有相对的独立性

D.独立地、合情合理地处理出现的问题

34.联合国教科文组织曾邀请著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“(位”。

A.高尚的品德

B.高尚的情操

C.敬业精神

D.遵纪守法的意识

35.下列旅游服务中，居于主导地位的是()。

A.导游服务

B.住宿服务

C.餐饮服务

D.购物服务

36.导游人员带团的主要目标是为了完成旅游活动的既定计划，即()带团模式。

A.游客中心型

B.自我中心型

C.他人中心型

D.自以为是型

37.导游人员的认识能力不包括()。)永远居于首

A.观察能力

B.注意能力

C.创新能力

D.想象能力

38.导游人员处于接待工作的核心，要以双重身份出面交涉，有时要面对各种物质诱惑和 “精神污染”，这体现了导游服务具备的()特点。

A.独立性强

B.脑体高度结合C.复杂多变

D.涉外性

39.郑州市居民王某应聘在上海某公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境游，应当向()的市、县公安机关申请办理出境证件。

A.公司所在地

B.组团社所在地

C.户口所在地

D.出境口岸所在地

40.游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递赢至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的()。

A.连接内外

B.协调左右

C.最卜启下

D.扩散作用

三、多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题1分，共20分)

1.导游服务的范围主要包括()。

A.导游讲解服务

B.旅行生活服务

C.市内交通服务

D.全程陪同服务

E.地方陪同服务

2.导游人员向游客提供的()是旅游接待服务的重要组成部分。

A.导游讲解服务

B.旅行生活服务

C.负责迎接游客

D.帮助游客住店离店、安排行李运送

E.与提供住宿、餐饮和购物等服务部门进行必要的沟通

3.导游人员作为旅行社派出的代表，对饭店、餐馆、游览点、交通部门、商店、娱乐场所等企业所提供的服务，在()起到了重要的协调作用。

A.时间上

B.质量上

C.节奏上

D.计划上

E.保障上

4.要取得导游人员资格证书，应该具备的基本条件是()。

A.具有高中、中等专业学校或者以上学历

B.身体健康

C.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民

D.经考试合格

E.能够从事导游工作

5.下列选项中，()是海外领队的职责。

A.介绍情况，全程陪同

B.落实旅游合同

C.组织和团结工作

D.负责联络工作

E.做好旅行各站的衔接工作

6.导游服务集体通常由()组成。

A.全陪导游人员

B.地陪导游人员

C.旅游团领队

D.景点讲解员

E.旅游车司机

7.在核对接待计划和商定节目安排时，对旅游者提出的小的修改意见或增加新的游览项目，地陪应采取的措施是()。

A.一般应予以婉拒，并说明我方不便单方面不执行合同

B.一般应予以满足和适当照顾、C.及时向旅行社有关部门反映，对合理且有可能的项目应尽力予以安排

D.需要增加费用的项目，要事先向领队和旅游者讲明，按标准收取费用

E对确有困难无法满足的要求，要详细解释，耐心说服

8.游客自行参加的舞会或文娱节目若邀请地陪参加，地陪()。

A.应予以婉拒

B.可视自己情况而定

C.若不愿参加，可予以婉拒

D.若参加，应注意适度

E.无陪舞义务

9.为预防误机(车、船)事故的发生，导游人员应做好的工作有()。

A.地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作

B.临行前不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览

C.临行前不安排团队到热闹的地方购物或自由活动

D.提前做好发生误机事故的弥补措施

E.留出充裕的时间去机场，保证旅游团按规定时间到达离站地点

10.导游人员预防游客丢失证件、钱物、行李的措施主要有()。

A.经常做提醒工作

B.需要旅游者的证件时，要经由领队收取，用毕立即如数归还

C.妥善保管旅游者的证件

D.要切实做好行李的清点、交接工作

E.在每次旅游者下车后，导游人员都要提醒司机清车、关窗并锁好车门

11.致欢迎辞是地陪第一次与旅游者进行信息和情感交流，以下不属于欢迎辞应有内容的是()。

A.代表所在旅行社及本人欢迎旅游者

B.自我介绍

C.诚恳征求意见和建议

D.表达提供服务的诚挚愿望

E.表示友谊和惜别

12.在旅游过程中如果发生火灾，导游人员应采取的措施有()。

A.立即报警

B.迅速通知领队及全团旅游者

C.配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者

D.引导大家自救

E.协助处理善后事宜

13.导游人员激发游客游兴的方法主要有()。

A.直观形象法

B.情绪调节法

C.讲解补偿法

D.视线转移法

E.语言激励法

14.导游人员引导游客观景赏美的基本方法有()。

A.统筹动态欣赏和静态欣赏

B.调节观赏的距离和角度

C.适应观赏习惯

D.扣住观赏时机

E.把握观赏节奏

15.导游人员在与司机合作时应注意的问题有()。

A.认为司机熟悉线路、经验丰富

B.接待外国游客，相关事情应用中文告诉司机

C.旅游线路有变化时，应提前告诉司机

D.要协助司机做好安全行车工作

E.与司机研究日程安排，征求司机对日程的意见

16.少儿旅游者的个性心理和行为表现主要有()。

A.好倾听

B.依赖

C.好奇

D.受外界影响大

E.开朗

17.在安排审美赏景活动时导游人员要注意调节观赏节奏，做到()。

A.有张有驰，劳逸结合B.顺其自然，轻松自如

C.动、静结合D.有急有缓，快慢相宜

E.导、游结合

18.入境旅游业务与出境旅游业务的主要区别在于()。

A.旅游主体不一样

B.旅游客流的流向不一样

C.入境旅游业务的具体操作程序非常繁琐，比出境业务要复杂得多

D.出境旅游业务的具体操作程序非常繁琐，比入境业务要复杂得多

E.旅游消费的流动方向不一样

19.观光体验型旅游景区可以分为()。

A.观光游览型

B.古迹寻访型

C.文化修学型

D.风情体验型

E.科考探险型

20.当旅游者发生骨折，须及时送医院救治，但在现场，导游人员应做的力所能及的初步处理是()。

A.止血

B.包扎

C.接骨

D.上夹板

E.让伤者平躺

四、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题1分，共20分)

1.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。()

2.在交际场合中，称谓很重要，通过它能反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。()

3.鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。()

4.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。()

5.热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。()

6.当外国游客会见中国人，地陪充当翻译时，应注意不要喧宾夺主，翻译中要忠于原话，尽可能与讲话人风格保持一致。若讲话人的言语有明显错误，应予以纠正。()

7.游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态，全陪应保持良好的精神状态，制造愉快宽松的旅途氛围，使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐。()

8.在境外旅游的过程中，全陪应与接待社导游人员密切合作，积极妥善处理各项问题和事故，维护游客的合法权益。()

9.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。()

10.旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。()

11.交通事故处理结束后，导游人员最好独立提交事故报告，报告要力求详细、准确、清楚。()

12.为了防范发生治安事故，游客入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带大量现金或将其放在客房内。()

13.在旅游过程中万一发生火灾，在等待救援时，应摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。()

14.由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。()

15.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。()

16.导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。()

17.在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。()18.导游人员在接待信奉宗教的游客时，向客人宣传无神论时应正面宣传，讲究礼貌，要求同存异，不强加于人。()

19.当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。()20.导游服务的根本是满足游客的需要。()

五、简答题(每小题4分，共16分)

1.导游人员的职业道德包括哪几个方面?

2.接待入境团，全陪的服务程序主要包括哪几个步骤?

3.导游人员采取哪些措施可以保证和尽快恢复老龄旅游者的体力?

4.导游人员怎样去给游客们营造一个轻松愉快的氛围?

六、案例分析题(第1小题6分，第2小题8分，共14分)

1.某旅行团于28日早上到达A市，按计划上午参观景点，下午自由活动，晚上20：00观看文艺演出，次日乘早班机离开A市。抵达当天，适逢当地举行民族节庆活动，并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目，部分团员提出，下午想去观赏民族节庆活动，并放弃观看晚上的文艺演出，同时希望导游人员能派车接送。请问：针对此种情况，导游人员应怎样处理和做好哪些工作?

2.由孙女士担任领队的新加坡某旅行团与全陪、地陪一起，于15日19：00抵达饭店，地陪为旅游者办理了住店登记手续并分发房卡，待旅游者陆续进入房间后，地陪正准备离开饭店，此时，一位旅游者急忙赶到大堂，请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动的手续，地陪思索片刻后便说：“今天时间晚了，有什么事明天再说。”

请回答以下问题：

(1)该团地陪在哪些方面做的不妥?

(2)若地陪满足这一要求应如何正确处理?

一、填空题

1.运输，旅行社

2.物化，实地口语

3.刑事，过失

4.部分，群体

5.灵活，敏锐

6.本人身份证，导游证

7.零星现付，包价

8.善后，原因

9.语意，语意

10.常规，引导

二、单项选择题

1.B 2.B 3.A 4.B 5.C 6.D 7.C 8.C 9.C 10.C 11.D 12.B 13.D 14.D 15.D 16.A l7.A l8.D l9.C 20.A 21.C 22.A 23.D 24.A 25.B 26.A 27.C 28.B 29.C 30.B 31.D 32.A 33.A 34.A 35.A 36.B 37.C 38.C 39.C 40.C

三、多项选择题

1.ABC 2.AB 3.AB 4.ABCD 5.ABCD 6.ABC 7.CDE 8.BCDE 9.ABCE 10.ABDE 11.CE 12.ABCDE 13.AE 14.ABDE 15.BCDE 16.BCD 17.ADE 18.ABDE 19.ABCDE

20.ABD

四、判断题

1.√ 2.√ 3.× 4.× 5.√ 6.× 7.、8.× 9.√ 10.√ 11.× 12.√ 13.√ 14.√15.√16.√17.√ 18.×19.√20.×

五、简答题

1.自尊自强，敬业爱岗;热情友好，宾客至上;不卑不亢，光明磊落;真诚公道，信誉第一;意志坚定，沉着冷静;遵纪守法，廉洁奉公;团结协作，顾全大局;身心健康，积极向上;文明礼貌，仪容端庄;耐心细致，优质服务。

2.服务准备;首站(入境站)接团服务;人心服务;核对、商定日程;各站服务;离站服务;途中服务;末站(离境站)服务;善后工作。

3.(1)适当增加休息时间。参观游览时上、下午尽量安排中问休息一次;如果条件允许.在晚餐和看节目之前，安排回饭店休息一会儿，晚间活动不要回饭店太晚。

(2)劳逸结合，灵活安排日程。导游人员应考虑老年人的生理特点和身体情况，对高龄团队的活动日程一定不要安排得太紧，活动量不要过大，项目不宜过密。即要考虑到老人的爱好，在不减少项目的情况下，做到选择便捷路线和有代表性的景观，少而精，不可面面俱到。细看、慢讲为宜。带高龄老人团千万别用激将法和诱导法，以免消耗体力过大，发生危险。

(3)选择安全停车地点。晚间看节目或用晚餐，提醒司机将车停在有灯光、没有台阶和障碍物的地方，以免摔伤。

4.(1)激发旅游者兴趣的激励因素主要是直观形象和语言。导游人员应设法突出游览对象本身的直观形象，要引导旅游者在最佳的角度观赏，才能突出它们的形象。

(2)运用语言艺术调动旅游者的情绪。导游人员还要运用语言艺术调动旅游者的情绪。可讲生动的历史故事来激发旅游者对名胜古迹、民间工艺品奥秘的探索;可朗诵著名诗篇引起旅游者漫游名山大川的激情;可提出盎然有趣的问题，使旅游者形成悬念，急于知道答案。

(3)组织丰富多彩的活动，调动旅游者的移积极性。导游人员还应善于抓住时机，组织丰富多彩的活动，动员全团旅游者营造愉快氛围：请旅游者们做自我介绍，增进旅游者间的了解，缓解拘泥的气氛，还可以发现“人才”(有特长者、活跃者);导游人员可组织旅游者联欢，猜谜语，唱歌，做游戏等;导游人员也应有一两手“绝活儿”幕回报旅游者的盛情邀请等。

(4)适当使用声像导游手段。在去一个风景游览点之前，可先为旅游者放映幻灯片，录像带或光盘，也能收到事半功倍的效果。有时有些景点因受时间、地点的限制或因旅游者体力不支，看不到该景点的全貌或精彩之处，给旅游者留下不少遗憾。声像导游材料则可弥补这一缺憾，给旅游者留下完整的、美好的印象。

六、案例分析题

1.(1)可以允许部分游客利用自由活动时间去观赏民族节庆活动。

(2)如果节庆活动地点与文艺演出地点在同一路线，且时间上不冲突，可以满足他们派车接送的要求，若不同路，应当为他们安排车辆，车费自理。

(3)参观民族节庆活动费用自理，放弃观看文艺演出费用不退。

(4)提醒游客注意安全，不要太晚回饭店.因次日要乘早班机离开。更不能通宵逗留。

(5)告诫游客尊重当地的民族风俗习惯。

(6)若游客自己回饭店，要提醒其记住回来的路线，饭店的名称及电话号码。

(7)如果可能地陪与全陪最好分开陪同游客前往以上两个不同的活动地点。

2.(1)不妥之处：

①入店时不应代替领队和全陪办理住店登记手续和分发房卡工作，没有介绍饭店设施和照顾行李进房。

②离开前没有向旅游者宣布当日、次日的活动安排，没有安排叫早服务。

③没有与领队、全陪商定日程。

④对游客要求的处理不正确。

(2)随团要求的处理：

①对待客人的亲友随团活动要求时应该先根据“合理而可能”的原则考虑是否可以满足，如果是外交人员应迅速请示旅行社领导，如果是记者应当婉扣