存量房交易服务平台工作规范

第一篇：存量房交易服务平台工作规范

存量房交易服务平台工作规范

一、房源核验申请、受理

房屋所有权人可自行或委托他人到房屋所在地房屋行政主管部门办事大厅申请核验，也可委托房地产经纪机构在网上申请核验。申请核验需提交以下材料：

（一）《存量房房源核验申请表》；

（二）房屋所有权证书原件及复印件；

（三）房屋所有权人身份证明原件及复印件；

（四）央产房、保障性住房还需提供有关部门出具的符合上市交易条件的证明材料原件及复印件；

（五）委托办理的，还需提供《存量房核验委托书》和受托人身份证明原件及复印件。

区县房屋行政主管部门办事大厅受理房源核验申请后，应向申请人出具《存量房房源核验受理回执》。

二、房源核验

区县房屋行政主管部门应依据房屋登记簿或权属档案记载的信息进行房源核验，核验应在受理之日起五个工作日内完成。核验事项包括：确认房屋坐落、建筑面积、规划用途、房屋所有权证号和权利状况与房屋登记簿或权属档案记载的信息一致，且房屋无查封、异议登记等限制信息。

在房屋交易权属系统中无记录的房屋，房源核验时，区县房屋行政主管部门应先在房屋交易权属系统存量房录入模 块补录该房源信息。存量房交易服务平台同步该房源信息后，完成房源核验。

三、房源核验结果告知

申请人可凭核验编号和验证码查询核验结果。核验通过的，申请人可凭受理回执到受理窗口领取《存量房房源核验信息表》；核验未通过的，应告知申请人相关情况。

四、房源信息发布

房屋所有权人委托房地产经纪机构申请房源核验的，核验通过后，存量房交易服务平台自动发布房源信息；房屋所有权人自行申请房源核验的，应以书面方式确认是否通过存量房交易服务平台发布房源信息。房源信息发布期间，如核验房源完成网签或发生限制权利状况影响交易的，信息发布自动终止。

五、房源核验和房源发布撤销

房屋所有权人可自行或委托他人持以下材料，到房屋所在地房屋行政主管部门办事大厅申请撤销房源核验：

（一）《存量房房源核验撤销申请表》；

（二）房屋所有权证书原件及复印件；

（三）房屋所有权人身份证明原件及复印件；

（四）委托办理的，还需提供《存量房房源核验撤销委托书》和受托人身份证明原件及复印件。

委托房地产经纪机构办理撤销房源核验的，仅需提供《存量房房源核验撤销申请表》和《存量房房源核验撤销委托书》。已完成房源核验的房屋，除转移登记（存量房买卖、已购公有住房买卖、已购经济适用房买卖）、异议登记、限制登记、抵押权注销登记外，如需办理其他房屋登记业务的，应先撤销房源核验。

六、提供自有交易资金监管服务

试点区县房屋行政主管部门为存量房买卖提供自有交易资金监管服务。

自有交易资金是指存量房交易当事人网上签订的存量房买卖合同中约定的房屋买受人应当支付给出卖人除贷款外的全部资金。

委托房地产经纪机构达成交易的，买卖双方应通过房屋行政主管部门开设的监管账户划转存量房自有交易资金；自行达成交易的，可协商选择是否通过监管账户划转自有交易资金。

第二篇：平台服务规范

临海市中小企业公共服务平台服务规范

第一章总则

第一条 为提升我平台工作人员的文明素养，更好地服务社会，根据我平台的实际制定本规范。

第二条平台工作人员文明服务礼仪规范是工作人员在从事办公活动中必须遵守的礼仪、礼节和行为准则。

第三条 遵守工作人员文明服务礼仪规范，是维护平台工作人员良好形象的基本要求。全体工作人员必须自觉遵守本规范。

第二章形象礼仪

第四条 着装

平台工作人员着装要求端庄、大方、整洁、得体，根据时间地点、场合选择合适的服饰；不得穿拖鞋上班。

第五条仪容

平台工作人员应保持仪容整洁

（一）头、手、颈部、口腔保持清洁；指甲勤修剪，注意卫生。

（二）男士应勤剃胡须，保持面部整洁；女士可化淡妆，不得当众化妆或补妆。

第三章办公礼仪

第六条内部办事原则

对于专项工作的办理，由中心（部门）主管、经办人员之间的横向对等联络，设计纪要文件的送达或讨论时由主管或经办人员亲自办理，禁止随意安排人办理。

第七条首问负责

对来电、来函或来人到平台办事（含投诉、咨询、查询、业务等），接受询问的首位工作人员必须解答，该业务属职责范围内的，应立即受理；不属于职责范围内的，应指引到相关部门（人）办理。

第八条接待来访人员

对前来办事的人员首先问好、安排就坐、倒水；做到热情接待，服务周到；态度诚恳，用语文明；一视同仁，积极沟通；办事认真，有始有终；办完事情，道别送行。

第九条办公用语

平台工作人员用语力求文雅、准确、易懂，语气和蔼、谦逊。

（一）推广和使用普通话。

（二）用词文雅。使用约定俗成的问候语、请托语、委婉语等礼貌用语，不讲脏话、粗话。

（三）注意语气。做到热情、亲切、和蔼、友善、耐心，不得生硬，急躁、嘲讽。

第十条交谈

热情、谦虚、有礼，尊重对方，理解对方。交谈时，集中注意力，认真倾听，正确判断，不开过分的玩笑，不传播不利于团结的言论。善于借用手势、面部表情等辅助性动作来表达谈话的内容，但动作不得过多，幅度不得过大。语气不得生硬、傲慢，语调不得高尖。

第十一条电话

（一）拨打电话。除紧急情况外，一般应在对方工作时间拨打。拨通电话先问候“您好！”，然后自我介绍和证实对方的身份；如果要找的人不在，可以请接电话者转告，并向对方道谢，问清对方的姓名。如果拨错电话，应向对方道歉。

（二）接听电话。听到电话铃响应及时接听，先说：“您好！临海中小企业服务平台”；通话过程中，要仔细聆听对方的讲话，并及时作答。若对方请你代传电话，应弄明白对方是谁，要找什么人，以便准确传递信息。

第十二条会议

（一）按时到会，遵守会场纪律，禁止吸烟。

（二）主持人要精神饱满，讲话简明扼要，不拖会。会议开始，要介绍与会人员；会议中，要控制会议进程、会议时间，并根据会议性质调节会议气氛。

（三）发言人发言要开门见山，讲究逻辑。发言时，要适当抬头扫视会场，不能只埋头读稿。发言完毕，对听众的倾听表示感谢。对与会人员的提问，应礼

貌作答。

第十三条网络

平台工作人员在工作时间使用网络时必须坚持公私分明、适度上网、不玩游戏、看电影、聊QQ，严守秘密。

不可将单位邮箱用作私人联系用途之用。撰写邮件应遵照普通信件或公文所用的格式和规格，篇幅不宜过长，用语要礼貌规范。不可发送涉及国家秘密和工作秘密内容的邮件，不可随便发送无聊、无用的垃圾邮件，不得将单位邮箱的密码转告他人。

第四章来宾接待礼仪

第十四条计划安排

平台工作人员在接待来宾时，要认真了解来宾的基本情况，制定、落实接待计划，认真做好接待准备工作。在工作的职责范围内，尽可能满足来宾的合理要求。

第十五条称谓

对来宾应采用正规的称呼，一般以职务、职称、“同志”、“先生”、“女士”、“小姐”等相称。不得采用低级庸俗，简化性或具有地域性的称呼。

第十六条介绍

注意介绍的顺序，要把职位低的先介绍给职位高的，男士介绍给女士，一般来客介绍给职务较高的主人。

为他人做介绍，应简洁清楚，可简要介绍职业、工作单位等情况，介绍时，应有礼貌以手势示意。

被他人介绍时，应友善地注视对方，介绍完后，可握手或点头示意，并说“您好！”、“幸会！”等礼貌用语。

做自我介绍时，应主动打招呼说“您好！”，然后说出自己的姓名、身份。也可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍。

第十七条名片

名片要美观、大方，内容规范、简洁。携带名片数量充足，名片表面保持干净整洁。

递送名片时，若有人介绍，应等介绍完对方和自己后，再递上名片;若没人介绍，应在向对方打招呼、简洁的自我介绍后，再递名片。向他人递送名片时，身体微微前倾示意。递送名片时应双手呈上。

接受他人名片时，应双手接过，并道谢。接过名片，应仔细看一遍，方可收藏，接受的名片不可随手乱放或在上面压上其它物品。

第十八条握手

使用平等式握手。握手时应友好地注视对方的眼睛，表示诚意。握手力度要适当，不可只伸手让对方握，也不可过度用力。

握手时间应注意，一般情况，相互间握下即可。握手时间通常以三至五秒为宜，不宜长握不放。

握手应注意伸手的先后次序。在公务场合，主要取决于职务、资历，在社交场合，则取决于年龄、性别，通常长者、上级、女士先伸手，晚辈、下级、男士才能伸手相握，后者不宜主动与前者握手。

握手时，伸右手而不能伸左手，不能把一只手放在口袋里。别人主动伸手，要马上回应。握手双方应都站着或坐着握手，若坐着时，有人过来握手，须起立。

第五章附则

本《规范》自发布之日起执行。

临海市科信休闲用品业生产力促进中心

2014年3月1日

第三篇：存量房买卖交易过户（本站推荐）

存量房买卖交易过户

（二手房交易过户指南一）

提交要件：

1、呼和浩特市房屋所有权转移登记申请表

2、买卖契约

3、房屋所有权证

4、税务申报单

5、申请人身份证明（验原件留复印件，户籍证明收原件，营业执照复印件需加盖公章）

6、户型图3份

注：①转出方为夫妻共有时，需提交结婚证、户口簿等能够证明婚姻关系的证明材

料，如单身提交单身证明材料；

②离婚过户时，上述第2项提交《离婚证》复印件和涉及房屋转移的“离婚协

议书”复印件（验原件留复印件）；

③转出方为自然人且不能到现场办理时，需提交经公证的授权委托书及代理人身份证明；

④转入方为自然人且不能到现场办理时，或转入方为法人时，需提交授权委托书及代理人身份证明；

⑤上述提交的各种证件、资料的复印件一律为A4纸型。

收费标准：

登记费 住宅：80元/套非住宅：550元/件

交易费 住宅：3元/ m2非住宅：8元/ m

2查档费 个人住宅：150元/套

个人非住宅：50m2以下200元/件50m2以上400元/件

非个人房屋交易调档：400元/件

工本费 登记费中含一个房屋权属证书费，每增加一本证书加收证书工本费10元 工作时限：

法定时限： 30个有效工作日，承诺时限：1个有效工作日。因申请人不及时缴费导致办证时限延长的，不在此时限范围。

业务承办科室：收件科、发证科

电话：（0471）6201471 6201533 6201469

业务咨询：（0471）620148

3地址：新城区新城南街2号房地大厦三、四层

2010年9月16日印制

存量房买卖交易过户

（二手房交易过户指南一）

第四篇：浅谈沈阳存量房交易流程

浅谈沈阳存量房交易流程

随着沈阳市存量房屋交易量的不断增加，沈阳市房产局针对沈阳市存量房屋交易市场的情况，制定了相关政策规定，对于交易流程中的问题进行了归纳。主要囊括几个环节：限购查询、核税、完税、所有权转移（过户）、资金监管、领取产权证、进抵押（如果进行贷款的话）。其中，对于限购查询环节、资金监管环节市房产局等相关部门，尤其做出明文规定，如：《沈阳市存量房屋交易资金管理办法》、《沈阳市人民政府办公厅关于进一步做好房地产市场调控工作的通知》（限购令）。

一、“限购令”——查询限购

沈阳市房产交易所中都设有查档室，设置目的是为了让前来办理房地产权属变更，如存量房买卖的民众进行查档，主要查询内容包括查询买方所售房产是否在抵押状态，是否为过五年唯一的家庭普通住房、查询买方购房资质以及相关情况。

现行限购令内容如下：在沈阳市人口密集、房价过高的二环区域内，暂时实行居民家庭限购住房套数政策，即已拥有1套住房的沈阳市户籍居民家庭（含购房人、配偶及未成年子女，下同）、能够提供在沈阳市1年以上纳税证明或社会保险缴纳证明的非沈阳市户籍居民家庭，在上述区域内限购1套住房（含新建商品住房和二手住房）。

对已拥有2套及以上住房的沈阳市户籍居民家庭、拥有1套及以上住房的非沈阳市户籍居民家庭、无法提供在沈阳市1年以上纳税证明或社会保险缴纳证明的非沈阳市户籍居民家庭，暂停在上述区域内向其售房。

（一）限购令相关问题解答

解答一：二环即“大二环”

昨天，记者从沈阳市房产局了解到，沈阳版限购令将从今年3月8日施行。其中，商品住宅以合同备案的日期为界限，二手住宅以实际下发房产证的日期为准。这意味着：如果有家庭已有两套房，又在二环内已经购买了第三套房，但是还未进行合同备案的，那这套房子就买不成了。而限购令所说的“二环”就是人们通常理解的“大二环”。

解答二：网点等不限购

在限购政策当中，除了被限购的“人”之外，备受关注的应该就是被限购的“物”了，沈阳市房产局工作人员解答说，限购房屋为住宅类房屋（包括普通住宅、公寓、别墅等房屋），非住宅类房屋（网点、写字间、公建、商业用房、车库等）则不在限购范围之内。

解答三：已有住房按照合同备案为准

据了解，目前沈阳市规定，购房人家庭已有住房套数包括：在本市内，购房人家庭成员名下已办证的住房和已合同备案、但还没有办房证的商品住房套数之和。解答四：已被拆迁的房屋需开证明

有住房已经拆迁，但查询时仍能查到登记记录的，可以持《房屋拆迁补偿安置协议》等证明房屋已拆迁的材料，到原发证部门申请办理注销登记。注销登记后，重新办理查询即可。

此外，如果购房人对住房套数查询结果有异议，可以向房屋登记机构提出异议，提供相关证明材料，房屋登记机构调查后，予以变更。

解答五：限购不影响继承

按沈阳市出台的相关限购政策，不论以何种方式取得（含购买、动回迁、房改、继承、赠与等方式）的住宅房屋，均计入购房人家庭已有住房套数。

但值得注意的是，如果一个家庭已经拥有两套住房，但现在通过继承再增加一套住房的，并不会受到限制，依旧可以正常办理继承手续。按照相关规定，房屋继承、赠与、房改购房、回迁、离婚析产、法院判决均不纳入限购范围。

解答六：购二环内房屋前需填申报表

购（二环内）房者应向开发企业或二手房屋登记机构提供家庭成员身份证明、户口簿、婚姻登记状况证明，非本市户籍居民家庭还须提供本市1年以上纳税证明或社会保险缴纳证明。

除此之外，购买商品住宅的人在与开发企业签订商品房买卖合同之前，还应填写《购房人家庭及住房情况申报表》。而购买二手住宅的购房人则在二手房转移登记前的交易核档环节填写申报表。

在交易环节，开发企业和二手房屋登记机构应该对购房人的家庭成员身份证明、户口簿、婚姻登记状况证明等相关信息进行核实，非本市户籍居民家庭还须提供本市1年以上纳税证明或社会保险缴纳证明等材料。符合条件的予以备案或受理交易申请，如果发现购房人提供虚假信息购买住房的，应当与其解除商品房买卖合同或不受理其交易申请。

（二）限购对象

1、有1套住房的本市户籍居民家庭（含购房人、配偶及未成年子女，下同），在二环区域内限购一套住房（含新建商品住房和二手住房，下同）

2、提供在本市一年以上纳税证明或社会保险缴纳证明的非本市户籍居民家庭，在二环区域内限购1套住房

（三）禁售对象

1.有2套及以上住房的本市户籍居民家庭，暂停在二环区域内向其售房

2.1套及以上住房的非本市户籍居民家庭，暂停在二环区域内向其售房

3.提供在本市1年以上纳税证明或社会保险缴纳证明的非本市户籍居民家庭，暂停在二环区域内向其售房

（四）调控措施

购房不足5年买卖 昨起全额征收营业税。

（五）查询限购备件

卖方：身份证、户口本（夫妻双方及未成年子女）、婚姻证明、产权证（均各复印一份）

买方：身份证、户口本（夫妻双方及未成年子女）、婚姻证明（均各复印一份）婚姻证明包括：

1、未婚，离婚，丧偶：民政局提供无婚姻登记证明亦称单身证明（未到法定年龄不提供），离婚证和离婚协议书/法院调解书/法院判决书）等（注明离婚证和离婚协议一定要配套使用，凡有离婚证必有离婚协议，如果客户无法出具则需要到离婚所在民政局去调档）。

2、已婚：结婚证

拆迁房的提供拆迁协议，拆迁办出具的补款证明（银行流水或者存折原件复印件）。

买方是外地人需要出具一年以上纳税证明。

卖方若为正常婚姻，但是所交易房屋为婚前财产的，也需要到户口所在地的民政部门开具法定婚龄至结婚之日前一天的无婚姻登记证明，以证实其房屋归属权。

（六）查询所需时间

出示备件查询后三天可以取出结果。进行下一个环节。

二、核税

（一）目的在查询限购的基础上，在核税环节时，地税局会再次核实买卖双方的资质，留存备件备档，侯查。

（二）核税备件

卖方：身份证、户口本、婚姻证明、产权证、契证（均各复印一份）。

买方：身份证、户口本，婚姻证明（均各复印一份）

（三）所需时间

出示备件后，次日可以取出结果。进行下一个环节。

三、所有权转移（过户）

（一）目的由房地产交易中心工作人员核准买卖双方交易意见，以及交易备件真伪。屏蔽存量房交易中可能出现的风险。

（二）过户备件

卖方：身份证（如买方贷款买则需复印两份）、身份证要与资金监管银行卡正面复印在一张纸上，婚姻证明（均各复印一份）

买方：身份证、婚姻证明，新契证（均各复印一份）

四、资金监管

（一）目的为维护房地产交易市场秩序，保障存量房屋交易资金安全，维护当事人的合法权益。

（二）资金监管备件

资金监管确认单、卖方身份证和银行卡正面复印件、契证。

（三）资金监管相关条例

沈阳市存量房屋交易资金管理办法（见附录）

五、取产权证

取证备件：买方：契证、身份证（无需复印）

六、进抵押

如果买方进行进行商业贷款、公积金贷款需要进抵押，证明房产处于抵押状态。目的是为了维护银行以及公积金管理中心的权益。

第五篇：北京存量房交易结算资金划转操作规范

北京市存量房交易结算资金划转操作规范

（试行）

为确保存量房买卖双方当事人交易结算资金安全，维护交易双方合法权益，特制定存量房交易结算资金划转操作规范如下：

一、存量房交易结算资金划转协议的签订

存量房买卖双方当事人经协商一致后，签订《北京市存量房买卖合同》（以下简称“买卖合同”），并与设立“专用账户”的房地产经纪机构或交易保证机构（以下简称“保证机构”）签订《北京市存量房交易结算资金划转协议》（以下简称“划转协议”，见附件1至附件4）。买卖双方当事人自行办理转移登记手续并签署《存量房交易结算资金自行划转声明》的，可自行划转交易结算资金。

二、交易结算资金的入账及房屋交易过户手续的办理

根据存量房的抵押状况及付款方式，分别按以下四种程序办理：

（一）房屋未设定抵押，买房人一次性全额付款

《买卖合同》及《划转协议》签订后，买房人将交易结算资金一次性或分期存入保证机构的“专用账户”内（除买卖双方在《划转协议》内约定由卖房人直接收取购房定金（不超过房价款的20%）的，全部房价款均应通过“专用账户”进行划转）。银行以买方名义建立子账户，并向买房人开具《存量房交易结算资金专用存款账户交存凭证》（以下简称“《交存凭证》”）。买房人持《买卖合同》、《划转协议》及《交存凭证》向保证机构领取《存量房交易结算资金托管凭证》。卖房人已直接收取定金的，还应提供收款凭证。

买卖双方持《存量房交易结算资金托管凭证》及其他相关材料可自行办理或委托保证机构等其他主体办理房屋转移登记手续（具体流程见附图一）。

（二）房屋未设定抵押，买房人抵押贷款

《买卖合同》及《划转协议》签订后，买房人或保证机构持相关材料向贷款银行办理抵押贷款业务。贷款银行对买房人资信状况等审核合格后，对待交易房屋进行评估，确定贷款额度，并出具《批贷证明》。买房人将购房首付资金一次性或分期存入保证机构的“专用账户”内（除买卖双方在《划转协议》内约定由卖房人直接收取购房定金的，全部首付房价款均应通过“专用账户”进行划转）。银行以买方名义建立子账户，并向买房人开具《交存凭证》。买房人持《买卖合同》、《划转协议》、《交存凭证》及《批贷证明》向保证机构领取《存量房交易结算资金托管凭证》。卖房人已直接收取定金的，还应提供收款凭证。

由于抵押贷款业务需要办理抵押登记手续，根据《划转协议》约定，买房人可将转移登记及抵押登记手续委托保证机构办理。保证机构持相关材料代理买房人向房屋权属登记部门申办转移登记及抵押登记手续，卖房人可自行办理或委托保证机构等其他主体办理房屋转移登记手续（具体流程见附图二）。

（三）房屋已设定抵押，买房人一次性全额付款

《买卖合同》及《划转协议》签订后，买房人将交易结算资金一次性或分期存入保证机构的“专用账户”内（除买卖双方在《划转协议》内约定由卖房人直接收取购房定金的，全部房价款均应通过“专用账户”进行划转）。银行以买方名义建立子账户，并向买房人开具《交存凭证》。买房人持《买卖合同》、《划转协议》及《交存凭证》向保证机构领取《存量房交易结算资金托管凭证》。卖房人已直接收取定金的，还应提供收款凭证。

已设定抵押的房屋进行交易应先行办理抵押注销手续。卖房人无法自行办理抵押注销手续的，买卖双方及保证机构可在《划转协议》中选择不同的抵押注销途径：（1）三方均同意授权保证机构可将“专用账户”下的部分或全部交易结算资金用于办理抵押注销手续；（2）若买房人不同意将其交存的交易结算资金用于办理抵押注销手续，卖房人应寻求担保或其他途径办理。

三方约定按上述第一种方式办理抵押注销手续的，在抵押注销手续办理完毕后，保证机构可代理卖房人持相关材料向房屋权属登记部门申办转移登记手续，买房人可自行办理或委托保证机构等其他主体办理房屋转移登记手续；三方约定按上述第二种方式办理抵押注销手续的，在抵押注销手续办理完毕后，买卖双方持相关材料可自行办理或委托保证机构等其他主体办理房屋转移登记手续（具体流程见附图三）。

若买房人不同意将其交纳的交易结算资金用于抵押注销手续，且卖房人寻求其他途径也无法解除抵押，买卖双方应解除《买卖合同》，保证机构应将买房人已付交易结算资金退还。

（四）房屋已设定抵押，买房人抵押贷款

卖房人无法自行办理抵押注销手续的，应寻求担保或其他途径来办理抵押注销手续。若卖房人无法通过担保或其他途径解除抵押，买卖双方应解除《买卖合同》。

买房人或保证机构可持相关材料向贷款银行办理抵押贷款业务，贷款银行出具《批贷证明》。买房人将购房首付资金一次性或分期存入保证机构的“专用账户”内（除买卖双方在《划转协议》内约定由卖房人直接收取购房定金的，全部首付房价款均应通过“专用账户”进行划转）。银行以买方名义建立子账户，并向买房人开具《交存凭证》。买房人持《买卖合同》、《划转协议》、《交存凭证》及《批贷证明》向保证机构领取《存量房交易结算资金托管凭证》。卖房人已直接收取定金的，还应提供收款凭证。

抵押注销手续办理完毕且保证机构出具《存量房交易结算资金托管凭证》后，保证机构持相关材料代理买房人向房屋权属登记部门申办转移登记及抵押登记手续，卖房人可自行办理或委托担保公司、保证机构等其他主体办理房屋转移登记手续（具体流程见附图四）。

三、交易结算资金的划转

转移登记手续办理完毕，房屋权属登记部门向买房人发放房屋所有权证的同时，向卖房人出具转移登记办结单。卖房人按照《存量房交易结算资金划转协议》约定持办结单到保证机构办理资金划转手续。

保证机构向卖房人及银行出具《存量房交易结算资金支取凭证》（见附件5），并通知银行将“专用账户”相应子账户中的交易结算资金划转给卖房人。

在房屋已设定抵押情况下，若卖房人无法自行办理抵押注销手续且买卖双方均同意授权保证机构可将“专用账户”相应子账户中的部分或全部交易结算资金用于办理抵押注销手续，保证机构可持《划转协议》向银行办理交易结算资金支取手续。银行应将该部分资金直接划付原贷款银行。

四、解除《划转协议》

因所交易房屋不具备登记条件、买卖双方约定终止交易、买房人或卖房人单方面违约等情况导致存量房买卖合同无法履行的，买卖双方、保证机构可根据相关条款约定解除《划转协议》。保证机构向双方当事人及银行出具《存量房交易结算资金支取凭证》，并通知银行将“专用账户”相应子帐户中的交易结算资金根据《划转协议》约定划转给双方当事人。附图一：业务流程图（房屋未设定抵押，买房人一次性全额付款）附图二：业务流程图（房屋未设定抵押，买房人抵押贷款）附图三：业务流程图（房屋已设定抵押，买房人一次性全额付款）附图四：业务流程图（房屋已设定抵押，买房人抵押贷款）

附件1：《存量房交易结算资金划转协议》（适用于房屋未设定抵押，买房人一次性全额付款的情形）附件2：《存量房交易结算资金划转协议》（适用于房屋未设定抵押，买房人抵押贷款的情形）附件3：《存量房交易结算资金划转协议》（适用于房屋已设定抵押，买房人一次性全额付款的情形）附件4：《存量房交易结算资金划转协议》（适用于房屋已设定抵押，买房人一抵押贷款的情形）附件5：《存量房交易结算资金支取凭证》