第一篇：2011年导游资格考试《旅游政策法规》模拟试卷-中大网校
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2011年导游资格考试《旅游政策法规》模拟试卷(4)总分：100分
及格：60分
考试时间：120分
一、填空题（在下列各题的空格中填入正确的答案。每空1分，共10分）
(1)旅客要求办理改乘手续实际上是向铁路运输企业提出__________的请求。
(2)导游人员在带团旅游活动中有损国家利益扣（）分。
(3)我国公民的职业道德是______________、_______________办事公道、服务群众、奉献社会。
(4)（）字签证，发给招待乘务、航空、航运任务的国际列车乘务员、国际航空机组人员及国际航行船舶海员及其随行家属。
(5)旅行社在经营活动中应当遵循__________的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。
(6)消费者向经营者索要购货凭证或服务单据，经营者__________。
(7)__________是划分上下级旅游投诉管理机关之间对处理投诉案件的分工和权限。
(8)对不可移动文物进行修缮、保养、迁移，必须遵守__________的原则。
(9)依法成立的合同，自__________时生效。
(10)航空客票实行__________管理，客票只限票面上填明姓名的旅客本人使用。
二、单项选择题（下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题0.5分，共20分）
(1)加强环境保护的意义说法不正确的是（）。
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(2)根据《导游人员管理条例》，不得颁发导游证的人是（）。
(3)旅行社责任保险的性质是属于（）。
(4)老林一家五口乘列车赴北京旅游，老林40岁，老伴36岁。老大12岁，身高1．50米；老二8岁，身高1．38米；老三4岁，身高1．05米。如果一张全价票的票款为300元，老林一家共需支付票款（）元。
(5)只要能够证明在航空运输中的损失是由于承运人的故意或重大过失造成的，承运人将承担（）。
(6)贯彻旅游安全工作的方针和原则的重点在于（）。
(7)某废品收购站在收购过程中发现有古代钱币，该站负责人将钱币据为私有，根据《中华人民共和国文物保护法》可对该负责人处以（）罚款。
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(8)不符合《外国人在华死亡后的处理程序》的是（）。A.正常死亡，由县级或县级以上医院出具死亡证明 B.死因明确的非正常死亡者，一般不需要做尸体解剖
C.火化尸体必须有死者家属或死者生前好友签字的书面请求 D.如将尸体运送回国，运输手续和费用原则上由外方自理
(9)县级以上人民政府（）部门负责对娱乐场所消防、治安状况的监督管理。
(10)我国外交政策的宗旨是（）。
(11)对外开放是我国的一项长期的（）。
(12)旅游者出游有选择旅行社的权利，这体现了旅游者的（）。
(13)消费者求偿权最基本、最常见的实现方式是（）。
(14)客房内设置的保险箱是为客人提供存放（）之用的。如果客人在客房内保险箱内的贵重物品灭失、毁损，且责任在饭店一方，饭店将以（）为标准予以赔偿。
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(15)生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款（）的赔偿金。
(16)旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还全同金额与实际花费的差额，并赔偿（）。A.差额两倍的违约金 B.同额违约金 C.10%的违约金 D.20%的违约金
(17)相应评定权限的旅游饭店星级评定机构应在核实申请材料的基础上，于（）内作出受理与否的答复。
(18)甲旅行社为其参团的旅游者向乙保险公司购买旅行社责任险，则该旅行社责任险的被保险人是（）。
(19)旅游者在购买商品或者接受服务时，不应出现（）的情况。
(20)旅行社收取旅游者的预付款后，因旅行社的原因不能出行，应提前3天(出境旅游应提前7天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者（）的违约金。
(21)经参加导游人员资格考试合格的，可在考试结束之日起30个工作日内得到导游人员资格证，颁证部门是（）。
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(22)根据我国《合同法》的规定，合同履行时，如果合同中规定的履行地点不明确，给付货币的，（）履行。A.在支付货币一方所在地 B.在接受货币一方所在地
C.在支付货币一方所在地或者接受货币一方所在地 D.在合同签订地
(23)我们党执政兴国的第一要务是（）。
(24)社会主义初级阶段发展的重要动力是（）。
(25)2007年10月，浙江AK旅行社导游李某，带一个旅游团前往衢州江山旅游。途中讲解言辞不够严谨，在讲到戴笠时，做了一些有损国家利益和民族尊严的活动，引起部分游客的强烈不满。旅游结束后，游客们将此事投诉到国家旅游局。国家旅游局高度重视。按照《导游人员管理条例》的规定，对这件事的处罚应该是（）。
A.吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿 B.对李某暂扣导游证3～6个月；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿 C.吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告 D.对李某责令改正；对李某所在旅行社警告
(26)某旅行社与旅游者王某签订了黄山三日游的合同，因目的地地震的原因，合同义务未能如期履行，该旅行社立即通知了王某，采取了相应的补救措施，但王某仍然向旅游行政管理部门提出赔偿损失、支付违约金的申诉，对此某旅行社应承担的责任是（）。
(27)在祖国内地的做生意的香港人参加北京旅行社的“京城一日游”。这属于（）。
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(28)根据邓小平设计，党的（）提出了我国从20世纪80年代到21世纪中叶三步走的战略目标和步骤。A.十三大 B.十二大 C.十四大 D.十五大
(29)邓小平理论的精髓是（）。
(30)我国（）风景名胜区是我国唯一的世界文化景观遗产。
(31)旅游者在接受旅行社服务时，有权拒绝导游要求增加的自费景点游览，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，这是旅游者的（）。
(32)导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处（）罚款。
(33)旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿（）的违约金。
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(34)负责本行政区域内导游人员记分管理的组织实施和监督检查的是（）。
(35)实现《山东省旅游发展总体规划》确定的发展目标，关键取决于（）。A.政府支持和资金投入 B.市场和产品
C.GDP的稳步提高和消费观念的转变 D.规划和市场
(36)当特别重大的旅游安全事故发生后，首先要做特别重大事故的现场保护和报告工作，在（）内写出书面事故报告，报送有关部门。
(37)《中华人民共和国合同法》规定的合同当事人的法定免责事由是（）。
(38)发生特别重大事故后，负责现场保护的部门是（）。
(39)客人王某凌晨0点到饭店住宿，第二天上午11点办理退房手续。依据《中国旅游饭店行业规范》的规定，饭店可以（）。
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(40)根据我国最新颁布的《旅游饭店星级划分与评定》的规定，（）之前评星定级的饭店都将重新复核。A.1988年8月1日 B.1997年10月3日 C.1998年12月31日 D.2001年1月1日
三、多项选择题（下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题1分，共20分）
(1)导游人员有（）等情形的，应受到吊销导游证的处罚。A.进行导游活动时未佩带导游证的 B.私自承担导游业务，情节严重的 C.擅自中止导游活动，情节严重的 D.向旅游者兜售物品，情节严重的(2)导游员王某与L旅行社的劳动合同终止后，还须遵守（）的义务。A.没有任何义务 B.通知 C.协助 D.保密
(3)要建立社会主义市场经济体制，必须要进一步转换国有企业经营机制，建立现代企业制度（）。
A.适应市场经济体制要求 B.产权清晰、权责明确 C.政企分开、管理科学 D.自主经营、自负盈亏
(4)关于格式合同的正确说法是（）。
(5)关于旅行社设立的服务网点说法正确的是（）。
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(6)旅游者在合法权益受到侵害时，应做到（）。
(7)目前，对中国公民出国旅游的管理制度主要包括（）。A.总量控制、配额管理制度 B.组团社审批制度
C.出国旅游目的地审批制度
D.现阶段以团队方式开展出国旅游制度
(8)树立和落实科学发展观，应努力实现（）的进一步转变。A.发展观念 B.经济增长方式 C.经济体制 D.政府职能
(9)旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金的情形包括（）。
(10)导游人员有（）等情形的，由旅游行政管理部门吊销其导游证。
(11)为提高服务质量，维护旅游者的合法权益，旅行社在经营活动中应当遵循的原则有（）。
(12)旅行社有（）情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上l0万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿l～3个月。
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(13)张某想单独去欧洲旅游，如果他想选择“绿色通道”通关，应当_________。A.不携带文物出境
B.按规定取得有关出境许可凭证
C.携带物品不超出海关规定的限制标准 D.携带需复带入境的旅行自用物品
(14)在风景名胜区内的（）行为可以并处50元罚款。
(15)张某与旅行社签订北京三日游的合同，临行前3小时张某单方面提出退团要求，根据《中华人民共和国合同法》，旅行社可以（）。
(16)以下属于旅行社责任保险的法律特征的是（）。
(17)下列关于我国宪法说法正确的有（）。
(18)邓小平理论是（）。
(19)经济运行的三大主体是（）。
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(20)根据《中华人民共和国食品安全法》，患有（）不得从事接触直接人口食品的工作。
四、判断题（在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题1分，共30分）
(1)《中华人民共和国民用航空法》规定的赔偿责任限额制度主要是为了保护承运人利益，使承运人不致因过度赔偿而破产。（）
(2)坚持“一国两制”原则，是实现和平统一的基础和前提。（）
(3)社会团体或者其他组织、个人在虚假广告中向消费者推荐食品，使消费者的合法权益受到损害的，由食品生产经营者承担全部责任。（）
(4)当代国际社会公认的国际关系的基本准则是和平共处五项基本原则。（）
(5)三个“是否有利于”是检验真理的唯一标准。（）
(6)某些特色突出或极其个性化的饭店，若自身条件与本标准规定的条件有所区别，应按属地原则逐级递交申请材料。（）
(7)旅行社经营出国旅游业务需在经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题。
(8)赔礼道歉是求偿权最基本、最常见的实现方式。（）
(9)获得导游人员资格证3年未从业的，资格证自动失效。（）
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(10)对未满18周岁的人一律不得颁发导游证。（）
(11)中国不承诺放弃使用武力解决台湾问题是针对台湾执政党的。（）
(12)旅游饭店是指以“夜”为单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。（）
(13)旅行社申请经营出境旅游业务的，受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起30个工作日内作出许可或者不予许可的决定。（）
(14)道德对社会生活产生作用和影响的方式有：社会舆论、传统习惯、内心信念。
(15)“三个代表”重要思想的形成过程就是解放思想、实事求是的过程。（）
(16)对于投诉状书写不合格的，投诉管理机关可以以此为由作出不予受理的决定。（）
(17)经济运行的三大主体是消费者、营销者和生产者。（）
(18)无导游证进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处500元以上罚款，有违法所得的，并处没收违法所得。（）
(19)旅游区(点)质量等级划分为五级，其划分条件共有12项。（）
(20)今后一段时期，我国三大旅游市场的开发战略是规范发展入境旅游，大力发展出境旅游，全面提升国内旅游。
(21)旅行社组团人数不够时可以作决定将旅游者转交给其他旅行社组织、接待。（）
(22)贯彻“三个代表”重要思想的关键在坚持党的领导，核心在坚持党的先进性，本质在坚持执政为民。（）
(23)旅行社从事旅游业务经营活动，可以投保旅行社责任保险。（）
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(24)社会主义初级阶段的论断确认我国社会主义还处在不发达阶段，并将长期处于初级阶段。
(25)会员饭店给客人人身造成较大伤害或者给客人的财产造成严重损失且情节严重的，经中国旅游饭店业协会常务理事会通过，将对该会员饭店予以除名。（）
(26)星级复核一般安排在星级检查员初检合格以后进行。（）
(27)在内地的中国香港居民参加某旅行社的“东南亚双飞六日游”不属于出境旅游。（）
(28)旅行社分社具有法人资格，其行为由分社负责人承担结果。（）
(29)对于在旅游活动中向游客兜售物品或购买物品及以明示、暗示索要小费的导游员由旅游行政管理部门责令改正，处l000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的没收违法所得，考评中扣6分；情节严重者吊销导游证，对委派导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。
(30)经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂广告等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。（）
五、简答题（每小题5分，共10分）
(1)旅游合同的变更有什么特征？
(2)未取得导游资格证的人员从事导游服务工作，根据《河北省旅游条例》，应受哪些处罚？
六、案例分析题（每小题10分，共20分）
(1)2008年6月，某旅行社接待澳门某旅行社组织的内地观光团，按照合同约定，该旅游团在北京游览4天，其中6月16日是游览长城。该旅行社委派俞某担任该团陪同。俞某未经旅行社同意，擅自将游览长城的日期改为6月17日，即离京的前一天，而将6月16日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议，但俞某称此变更是旅行社的安排。不料，6月16日晚天降大雨，6月17日晨该旅游团赴长城时，因山体滑坡，道路瘫痪，旅游团只得返回。翌日，该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉，称该旅行社委派的导游未征得旅中大网校
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游者的同意，擅自改变旅游行程，违反合同约定，造成旅游团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任。该旅行社则辩称：该旅游行程，属导游个人行为，与旅行社无关；而导游俞某则辩称：造成长城未能游览，是由于塌方封路的原因，属于不可抗力，依据法律规定，不承担赔偿责任。
答案和解析
一、填空题（在下列各题的空格中填入正确的答案。每空1分，共10分）(1): 变更合同(2): 10(3): 爱岗敬业诚实信用(4): C(5): 自愿、平等、公平、诚信(6): 必须出具
(7): 级别管辖
(8): 不改变文物原状
(9): 成立(10): 记名式
二、单项选择题（下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题0.5分，共20分）(1):D(2):A(3):C(4):C(5):B(6):D(7):D(8):C(9):B(10):B(11):A(12):D(13):C(14):A(15):C(16):B(17):B 中大网校
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(18):A(19):D(20):B(21):D(22):B(23):B(24):C(25):A(26):D(27):C(28):A(29):A(30):D(31):A(32):B(33):B(34):C(35):B(36):B(37):D(38):B(39):B(40):C
三、多项选择题（下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题1分，共20分）(1):B, C, D(2):B, C, D(3):A, B, C(4):B, C, D(5):A, B, D(6):A, B, C(7):A, B, C, D(8):A, B, C, D(9):A, B(10):A, B, C, D(11):A, B, C, D(12):A, B, C, D, E(13):A, C(14):A, B, C(15):A, B, C, D(16):C, D(17):A, B, C, D(18):A, B, D(19):A, B, D 中大网校
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(20):A, B
四、判断题（在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题1分，共30分）(1):1(2):0(3):0(4):1(5):0(6):0(7):1(8):0(9):1(10):0(11):0(12):1(13):0(14):1(15):0(16):0(17):0(18):0(19):1(20):0(21):0(22):0(23):0(24):1(25):0(26):0(27):0(28):0(29):1(30):1
五、简答题（每小题5分，共10分）(1): 答(1)旅游合同的变更以旅游合同有效为前提；
(2)旅游合同的变更是在旅游合同尚未履行或未全部履行之前进行的；
(3)旅游合同的变更是对旅游合同内容的部分变更；
(4)旅游合同变更后，当事人应按变更后的合同内容履行。
(2): 由县级以上人民政府旅游行政部门责令改正，没收非法所得，并处一千元以上一万元以下罚款。
六、案例分析题（每小题10分，共20分）(1): ①导游员的辩解不成立。我国合同法规定：“当事人延迟履行合同后发生不可抗力的，不能中大网校
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免除责任。”所谓不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
②旅行社的辩解也不成立，导游的行为应视为旅行社的行为。所以，旅行社应承担责任。
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第二篇：2012年导游资格考试《旅游政策法规》模拟试卷-中大网校
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2012年导游资格考试《旅游政策法规》模拟试卷(2)总分：100分
及格：60分
考试时间：120分
一、单项选择题（下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题1分，共40分）
(1)黄女士持硬座票乘火车从A市前往B市，从C站开始黄女士便坐进了硬卧车厢。针对黄女士的情况，列车长可对其进行（）处理。
A.补收A市到B市运行区间硬座与硬卧的票价差额
B.补收C站到B市运行区间硬座与硬卧的票价差额
C.补收A市到C站运行区间硬座与硬卧的票价差额 D.按无票处理，将黄女士送交公安部门处理
(2)（）是每个公民和法人都毫无例外终身享有的基本的民事权利。
A.人身权 B.财产权 C.人格权 D.自由权
(3)宪法规定我国的根本制度是（）。
A.人民代表大会制度 B.社会主义制度 C.人民民主专政 D.民主集中制
(4)导游人员对旅游行政管理部门的具体行政行为不服时，有权依据（）向上一级旅游行政管理部门申请复议或者依据（）向人民法院提出诉讼。
A.《行政复议法》《行政诉讼法》 B.《行政诉讼法》《行政复议法》 C.《导游人员管理条例》《行政诉讼法》 D.《行政复议法》《旅游投诉暂行规定》
(5)导游人员进行等级考核评定时，采用笔试方式进行评定的是
()。
A.中级 B.高级
C.中级和高级 D.高级和特级
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(6)“一国两制”构想始于对（）问题的解决而提出。
A.香港 B.澳门
C.香港和澳门 D.台湾
(7)老林一家五口乘列车赴北京旅游，老林40岁，老伴36岁。老大12岁，身高1．50米；老二8岁，身高1．38米；老三4岁，身高1．05米。如果一张全价票的票款为300元，老林一家共需支付票款（）元。
A.600 B.900 C.1 050 D.1 500
(8)国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有________的，扣除10分。A.有殴打或者谩骂旅游者行为的 B.擅自增加或者减少旅游项目的
C.以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的 D.未携带正规接待计划的(9)在我国，由（）负责主管出入境边防检查工作。
(10)《中华人民共和国民用航空法》规定，国内航空运输对旅客托运行李和对运输的货物的赔偿责任限额为每千克人民币（）元。
(11)根据《中华人民共和国合同法》的规定，对格式条款有两种解释的，应当作出（）的解释。
A.有利于格式条款提供者 B.不利于格式条款提供者 C.折中
D.由仲裁机构仲裁
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(12)旅行社向邓先生推荐北京双飞五日游线路，但邓先生最终选择了华东五市四日游线路，这充分体现了邓先生作为消费者的（）。
A.受尊重权 B.自主选择权 C.知情权
D.知识获取权
(13)设立娱乐场所，应当向所在地县级人民政府（）主管部门提出申请。
A.文化 B.旅游 C.消防 D.卫生
(14)合同的转让是指合同（）的变化。
A.内容 B.性质 C.主体 D.目的(15)饭店员工在（）情形下不得进入客人下榻的房间。
A.日常清扫卫生 B.维修保养设施设备 C.发生火灾等紧急情况 D.未经客人许可
(16)旅行社在收到旅游行政主管部门补交质量保证金的通知之日起（）内补足质量保证金。
(17)九寨沟被列人世界（）遗产。
A.非物质文化 B.自然 C.文化景观
D.文化与自然双重
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(18)“三个代表”重要思想的本质是（）。
A.代表最广大人民群众的利益 B.建设有中国特色的社会主义 C.解放思想，实事求是 D.立党为公，执政为民
(19)在我国，申请（）以上的饭店，应按属地原则逐级递交申请材料。
A.二星级 B.三星级 C.四星级 D.五星级
(20)游客苏某参加甲旅行社组织的“青岛四日游”，由于接待社安排失误，使合同约定的入住三星级酒店不得不改为二星级。按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，甲旅行社应退还苏某房费差额，并赔偿差额（）的违约金。
(21)导游人员小张因（）被旅游行政管理部门吊销导游证，其所在的旅行社也将受到停业整顿的处罚。
A.带团时未佩戴导游证 B.私自承揽导游业务 C.擅自减少旅游项目
D.有损害国家利益、民族尊严的行为
(22)导游人员进行导游活动时，未佩戴导游证，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处（）罚款。
A.1000以上 B.1000以下 C.500元以下 D.500元以上
(23)依据《导游人员管理条例》的规定，导游人员是（），接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
A.取得导游人员资格证 B.取得导游证
C.与旅行社签订合同
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D.在旅游局登记
(24)我国的根本政治制度是（）。
A.人民代表大会制度 B.人民民主专政制度 C.社会主义制度 D.民主集中制
(25)铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。
A.行李票 B.包裹单 C.车票
D.货物运单
(26)旅客要求办理改乘手续，实际上是向铁路运输企业提出（）铁路运输合同的请求。
A.变更 B.订立 C.解除 D.转让
(27)文物出境许可证由（）颁发。
A.国务院文物进出境审核机构 B.中国海关
C.国务院文物行政管理部门 D.国务院
(28)“一国两制”构想是对（）的创造性运用和发展。
(29)旅游消费者的自主选择权不包括（）。
A.旅游者有权自主选择提供商品或者服务的经营者 B.旅游者有权自主选择商品的品种或者服务的方式
C.旅游者有权自主选择在购买商品或者接受服务后是否付费 D.旅游者有权自主选择是否购买任何一种商品
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(30)构成走私行为，尚不构成犯罪的，由（）依照有关法律、行政法规的规定给予处罚。
A.海关 B.公安部门
C.文物行政管理部门 D.县级人民政府
(31)广告经营者发布虚假广告致使消费者合法权益受到损害，广告者如不能提供经营者真实名称、地址的，由（）承担赔偿责任。
A.生产者 B.广告者 C.销售者 D.消费者
(32)被吊销食品生产、流通或者餐饮服务许可证的单位，其直接负责的主管人员自处罚决定作出之日起（）内不得从事食品生产经营管理工作。
A.1年 B.2年 C.3年 D.5年
(33)我国外交政策的基本立足点是（）。
A.加强同第三世界的团结合作 B.坚持和平共处五项基本原则
C.坚持把国家主权和国家利益放在首位 D.独立自主
(34)以下情形属于特别重大旅游事故的是（）。
A.有1人受重伤 B.有1人死亡
C.经济损失在100万元人民币以上 D.有2人轻伤
(35)下列行为不属于侵害消费者人格权的是（）。
A.谩骂消费者 B.歧视消费者 C.侮辱消费者 D.殴打消费者
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(36)处理旅游纠纷的方式中最具旅游特色的一种是（）。
A.投诉 B.诉讼 C.协商 D.仲裁
(37)《中华人民共和国食品安全法》于2009年（）起施行。
A.1月1日 B.5月1日 C.6月1日 D.10月1日
(38)邓小平理论中检验真理的唯一标准是（）。
A.理论联系实际 B.实践
C.解放生产力 D.解放思想
(39)作为“一国两制”构想的延伸，邓小平为处理国与国之间争端和遗留问题提出的新思路是（）。
A.独立自主，互不干涉 B.搁置主权，共同发展 C.和平协商，主权共享 D.持久和平，共同繁荣
(40)关于旅游从业人员应该遵守的旅游职业道德规范，以下说法错误的是（）。A.团结协作、顾全大局是集体主义原则在旅游职业活动中的具体要求 B.如何留住客人是从业人员工作的核心
C.客人出现失误或误解，工作人员应主动承担 D.要自觉做到局部利益服从整体利益
二、多项选择题（下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题2分，共40分）
(1)县级以上各级人民政府（）行政管理等有关部门，应当按照职责分工，依法对旅行社进行监督管理。
A.工商 B.价格 C.商务
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D.外汇
(2)坚持一个国家，即中华人民共和国，这是“一国两制”构想的（）。
A.根本前提 B.政治前提 C.根本保证 D.核心
(3)根据《风景名胜区管理条例》，风景名胜区可以划分为（）。A.国家级风景名胜区 B.省级风景名胜区 C.县市级风景名胜区 D.地方级风景名胜区
(4)导游人员进行导游活动爵，有（）等行为，且情节严重的，不仅要处罚导游人员，还要对委派导游人员的旅行社给予警告，直至停业整顿。
A.擅自变更接待计划 B.损害民族尊严 C.向旅游者索要小费
D.欺骗、胁迫旅游者消费
(5)旅行社服务网点可以从事的旅游活动有（）。
A.咨询 B.订房 C.招徕 D.接待
(6)旅游饭店申请星级，应递交星级申请材料，材料包括（）。
A.饭店星级申请报告 B.自查自评情况说明 C.推荐报告或转交报告
D.其他必要的文字和图片资料
(7)可持续发展要求更加注重经济发展和（）相协调，只有这样才能避免经济大起大落和社会失稳，保持经济社会长期平稳较快发展。
A.政治 B.人口 C.资源
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D.环境
(8)经营者侵犯消费者人格尊严，除赔偿损失外，还应当（）。
A.停止侵害 B.恢复名誉 C.消除影响 D.赔礼道歉
(9)工商行政管理部门可依法对经营者处以（）等处罚。
A.罚款 B.治安拘留 C.追究刑事责任 D.责令停业整顿
(10)国家机关对消费者的保护可以分为（）。
A.社会保护 B.立法保护 C.行政保护 D.司法保护
(11)在我国，允许依法设立（）娱乐场所。
A.中外合资经营 B.中外合作经营 C.外商独资经营 D.中方独资经营
(12)我国决不承诺放弃使用武力，不是针对台湾同胞的，而是针对（）。
A.干涉中国统一的外国势力 B.台湾当局
C.图谋台湾“独立”的分裂势力 D.台湾军队
(13)按照《中华人民共和国合同法》明确规定，下列属于要约邀请的有（）。
A.寄送的价目表 B.招标广告 C.商业广告 D.招聘启事
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(14)（）是当今世界和平与发展的主要障碍。
A.殖民主义 B.恐怖主义 C.霸权主义 D.强权政治
(15)赵先生因来不及办理有关证件，冒用其双胞胎弟弟的护照、签证前往美国，在机场被公安机关发现。赵先生可能将受到（）的处罚。
A.罚款5 000元 B.警告
C.10日以下拘留 D.死刑
(16)下列哪些是我国债的担保方式（）。A.保证 B.抵押 C.定金 D.质押
(17)下列情形中不适用旅行社保证金赔偿的有（）。A.因不可抗力因素造成旅游者经济损失的 B.旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的
C.由于导游人员故意违反有关规定造成旅游者经济损失的 D.司法机关已经受理的(18)旅游消费包括旅游者在旅游过程中所获得的（）。
A.工作收入 B.物质产品 C.精神产品 D.旅游服务
(19)经营者提供的商品或者服务造成消费者或他人人身伤害的，应当支付（）。
A.丧葬费 B.误工费 C.医疗费 D.护理费
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(20)饭店员工一般不得随意进入客人下榻的房间，除（）外。
A.接听楼层电话 B.日常清扫卫生 C.维修保养设施设备 D.发生火灾等紧急情况
三、判断题（在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题1分，共20分）
(1)企业合并以后，由原企业所造成的消费者损失的求偿权依法终止，新企业不再承担赔偿责任。（）
(2)年龄在16周岁以上未满18周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的，可颁发导游证。（）
(3)1999年12月20日，中国政府对澳门恢复行使主权。（）
(4)经营出境旅游业务的旅行社，需要缴存的质量保证金是120万元。（）
(5)在当代中国发展先进文化就是发展有中国特色社会主义文化，就是建设社会主义精神文明。（）
(6)各级人民政府对消费者权益实施的保护属于立法保护。（）
(7)损害结果发生地是指被投诉人的过错行为对投诉人的人身、财产权利或其他权利产生损害后果的显现地和过错行为发生地。（）
(8)导游人员记分办法实行10分制。导游人员10分分值被扣完后，则由旅游行政管理部门吊销(扣留)其导游证。（）
(9)旅游者在购买、使用商品或接受服务时，其民族风俗习惯应得到尊重。（）
(10)当事人订立合同，采取要约邀请、要约的方式。（）
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(11)“什么是社会主义，怎样建设社会主义”构成了邓小平理论的主题。（）
(12)利润问题历来是旅游业最重要的问题，是旅游业的生命线。（）
(13)临时导游证由申请人员根据旅行社的需要向当地县级以上人民政府旅游行政部门申请。（）
(14)对不可移动文物进行修缮、保养、迁移，必须遵守不改变文物原状的原则。（）
(15)为了鼓励各地争创优秀旅游城市的积极性，浙江省旅游局星级饭店评级委员会进一步下放星级饭店评定权限：市级优秀旅游城市星级饭店评级委员直接评定三星级以下的饭店。（）
(16)旅行社招徕、组织、接待旅游者的各类合同及文件、资料的保存期，应当不少于3年。（）
(17)风景名胜区是具有观赏、文化和艺术价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。（）
(18)旅行社分社的名称中应当包含设立社名称、分社所在地地名和“分社”或者“分公司”字样。（）
(19)旅客要求办理改乘手续，实际上是向铁路运输企业提出变更合同的请求。（）
(20)外国投资者可以与中国投资者依法设立中外合资经营、中外合作经营和外商独资经营的娱乐场所。
（）
答案和解析
一、单项选择题（下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题1分，共40分）(1):B 因为A市到C站的黄女士以出了硬座的票钱，而黄女士是从C站开始做硬卧车厢到C市的，中大网校
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因开始有了硬坐票，故只需出硬座与硬卧的差额（本解析由released提供）(2):C(3):B(4):A(5):C(6):D 为解决台湾问题而由邓小平同志提出的。(7):C 成人全票，小孩大于等于1.50米的全票、1.50到1.20米的半票、1.20以下的有大人陪同的免票所以：3张全票，1张半票总共1050元(8):A(9):B(10):B(11):B(12):B(13):A(14):C(15):D(16):C(17):B(18):D(19):C(20):A 旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付同额违约金。(21):D(22):C(23):B(24):A(25):C(26):A(27):C(28):C(29):C(30):A(31):B(32):D(33):A(34):C(35):D(36):A(37):C(38):B(39):B(40):C 中大网校
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二、多项选择题（下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题2分，共40分）(1):A,B,C,D(2):B,C,D(3):A,B(4):B,C,D(5):A,C(6):A,B,D(7):B,C,D(8):A,B,C,D(9):A,D(10):B,C,D(11):A,B,D(12):A,C(13):A,B,C,D
要约邀请是当事人订立合同的预备行为，只是引诱他人发出要约，不能因相对人的承诺而成立合同。在发出要约邀请以后，要约邀请人撤回其邀请，只要没给善意相对人造成信赖利益的损失，要约邀请人一般不承担责任。
如寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告、招聘启事等为要约邀请。但商品广告的内容符合要约规定的，则视为要约。因为要约邀请只是作出希望别人向自己发出要约的意思表示，因此，要约邀请可以向不特定的任何人发出，也不需要在要约邀请中详细表示，无论对于发出邀请人还是接受邀请人，都没有约束力。(14):B,C,D(15):B,C(16):A, B, C, D ABCD略(17):A, B, D 不适用旅行社保证金赔偿的主要有五种情况，除了ABD外，超过规定失效的也不适用。(18):B,C,D(19):B,C,D(20):B,C,D
三、判断题（在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题1分，共20分）(1):0(2):1(3):1(4):0 经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元！所以最终缴存的金额为140万元。（本解析由waleam提供）(5):1(6):0(7):0(8):0 中大网校
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导游人员的10分分值扣完后，暂停从事导游业务，须接受旅游行政管理部门的培训，培训考核合格后，方能继续从事导游业务。（本解析由Mao与鱼提供）(9):1(10):0(11):1(12):0(13):0 临时导游证由旅行社根据需要向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请。(14):1(15):1 略
(16):0(17):0(18):1(19):1(20):0
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第三篇：2011年导游资格考试《旅游政策法规》模拟试卷(8)-中大网校
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2011年导游资格考试《旅游政策法规》模拟试卷(8)总分：100分
及格：60分
考试时间：120分
一、填空题（在下列各题的空格中填入正确的答案。每空1分，共10分）
(1)风景名胜区内交通、服务等项目的经营企业，应当缴纳风景名胜区资源__________费。
(2)旅游认证管理制度，是对（）任职资格的限制，即担任旅行社和（），必须经过（），并持有（）人民政府旅游部门颁发的资格证书方可上任，共有（）个类别。
(3)对患有__________疾病的人不能颁发导游证。
(4)在安排旅游团队的游览活动时，要认真考虑可能影响（）的诸项因素，制订周密的行程计划，并注意避免司机处于（）状态。
(5)旅行社责任保险的投保主体是__________。
(6)《消费者权益保护法》中一项最核心的原则是__________。
(7)社会主义本质为：__________，__________，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕。
(8)具有重要历史、艺术、科学价值的文物，除经国务院批准运往国外展览的以外，__________ 出境。
(9)合同的转让实际上是__________的变更，而合同的内容仍保持不变。
(10)2003年6月24日，世界卫生组织宣布，解除对_________的旅行警告，同时将其_________名单中排除。
二、单项选择题（下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题0.5分，共20分）
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(1)显失公平的合同是指（）。
(2)经营者与消费者在交易、中应实事求是、恪守信用，而不得弄虚作假、恶意欺骗，主要体现了（）原则。
(3)（）是人类社会实现发展目标的根本前提。
(4)关于旅行社分支机构，下列说法不正确的是（）。
(5)《中华人民共和国民用航空法》规定，国内航空运输对旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币（）元。
(6)旅客要求办理改乘手续，实际上是向铁路运输企业提出（）铁路运输合同的请求。
(7)宪法规定我国的政体是（）。
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(8)依据《导游人员管理条例》的规定，导游人员是（），接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
(9)国际航空运输是指出发地点、约定的经停地点、目的地（）在中国境内。A.有一个不 B.有两个不 C.都不 D.都
(10)旅行社招徕、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案。其中出境旅游档案保存期最低为（）年。A.5 B.10 C.3 D.1
(11)如果承运人出具的客票不符合规定，合同仍然有效，但（）。
(12)我国的根本政治制度是（）。
(13)导游人员在带团中，擅自中止导游活动，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（）的处罚。
(14)经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起（）内向上一级机关申请复议。
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(15)《中华人民共和国食品安全法》明确规定：国家应建立食品安全风险（）制度。
(16)某公司在某风景名胜区违规建设宾馆，风景名胜区管理机构可以责令其停止违法行为，限期拆除，没收违法所得，并处（）罚款。
(17)甲在深圳申请设立经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，甲可以向（）旅游行政管理部门提出申请，并提交相关证明文件。
(18)不符合《中华人民共和国铁路法》规定的是（）。
(19)（）签证发给来中国旅游、探亲或者因其他私人事务入境的人员。
(20)《娱乐场所管理条例》的适用范围不包括（）。
(21)当事人对质量保证金赔偿决定不服的，可以在接到决定书之日起（）日内向上一级中大网校
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质监所提出申诉。
(22)导游人员对旅游行政管理机关作出的具体行政行为不服时，依法享有向（）提起行政复议的权利。
(23)黄先生跟团前往哈尔滨旅游，参加滑雪活动造成右手骨折，花费医疗费等共计8 500元，该事故属于旅游安全事故中的（）。
(24)邓小平提出，当今世界面临的两大问题是（）。
(25)依法治国的核心是（）．
(26)某旅行社推出“先旅游，后付款”的活动，旅游者甲等10人即报名参团，浏览结束后对行程等比较满意，并按约定支付了旅游费。旅游者甲等10人的行为属于（）。
(27)旅行社保存各类合同等旅游档案期限最低为（）。
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(28)旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起（）内提出，铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起（）内答复。A.30日1年 B.3个月 6个月 C.6个月 3个月 D.1年30日
(29)非国有文物收藏单位不可以通过（）方式取得文物。
(30)我国《文物保护法》规定，国有的博物馆、图书馆和其他单位的文物藏品禁止（）。A.出卖 B.调拨 C.交换 D.出境
(31)张某在广州市经营一家国内和入境旅游业务的旅行社，他想申请设立经营出境旅游的业务，正确的做法是（）。
(32)消费者权益保护的核心原则是（）原则。
(33)风景名胜区总体规划的规划期一般为（）。
(34)人民法院采取相关措施，方便消费者提起诉讼，属于国家对消费者权益的（）。
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(35)采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循（）原则确定当事人之间的权利和义务。
(36)国家级风景名胜区，由省、自治区、直辖市人民政府提出申请，最后由（）批准公布。
(37)导游人员张某带团在李大钊纪念馆参观时，介绍李大钊的手稿是该馆的馆藏文物，文物分为馆藏文物和民间收藏文物，游客便问张某划分的标准是什么。下列回答正确的是（）。
(38)代表国家对入出境的动物、动物产品、植物、植物产品及运载动植物的交通工具等执行检疫任务的是（）。
(39)在下列各项中，（）不属于消费者协会的职能。
(40)客人在饭店（）消费，不应加收服务费。
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三、多项选择题（下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题1分，共20分）
(1)申请领取导游证的条件是（）。
(2)邓小平的“一国两制”构想在解决国际争端和遗留问题上，延伸的新思路是（）。
(3)我国文物保护工作应贯彻的基本原则是（）。
(4)邓小平理论是（）。
(5)依法治国的基本条件主要是（）。
(6)风景名胜区内的建设项目应当符合风景名胜区规划，并（）。
(7)发生特别重大旅游安全事故需要向（）报告。
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(8)旅客随身携带的行李的毁灭、遗失或者损坏完全是由于该随身携带物品本身的（）造成的，承运人不承担责任。
(9)关于格式合同的说法正确的是（）。
(10)根据《中华人民共和国合同法》规定，当事人承担违约责任的方式主要有（）。
(11)饭店工作人员发现罪犯却知情不报或隐瞒包庇的，公安机关可酌情给予（）。A.警告
B.200元以下罚款 C.追究刑事责任
D.责令该饭店停业整顿
(12)根据我国《导游人员管理条例》规定，参加导游资格考试的人员应具备的条件有（）。
(13)根据《中华人民共和国合同法》规定，合同生效应具备的条件是（）。
(14)导游人员进行导游活动时，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，可以调整变更接待计划，但必须（）。
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(15)根据旅游涉外饭店星级评定的有关规定，（）。
A.对已经评定星级的饭店，实行复检制度，至少每两年复核一次
B.经复核达不到标准的，评定机构可根据具体情况进行签发警告通知书、通报批评、降低或取消星级的处理
C.凡一年内接到警告通知书不超过两次的饭店，可继续保持原星级 D.被取消星级的饭店，不得再申请重新评定
(16)以下属于消费者协会职能的有（）。
(17)旅游安全事故的等级可以分为（）。
(18)旅游消费者的人身安全权具体包括（）。
(19)《山东省旅游条例》适用于本省行政区域内的（）。A.旅游促进与发展 B.旅游资源开发与保护 C.旅游经营与服务 D.旅游者的旅游活动
(20)消费者人格尊严权主要包括（）。A.姓名权 B.名誉权 C.荣誉权 D.肖像权
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四、判断题（在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题1分，共30分）
(1)导游人员按使用的语言划分，分为中文导游员和英语导游员。（）
(2)无效合同是没有成立，欠缺法定的生效要件。（）
(3)工商行政管理部门依《中华人民共和国消费者权益保护法》行使处罚权。（）
(4)只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性对外开放地区为丁类 地区。
（）
(5)旅客车票是铁路旅客运输合同的基本凭证。（）
(6)“三个代表”重要思想的本质是与时俱进、坚持党的先进性。（）
(7)申请领取导游证的前提是参加导游人员资格考试并合格，从而取得导游人员资格证书。（）
(8)承诺生效的地点为合同成立的地点。（）
(9)申请经营出境旅游业务的，只能向国务院旅游行政主管部门提出申请。（）
(10)导游人员对旅行社安排其出团到西北地区不服时，依法享有申请复议权。（）
(11)旅行社为旅游者安排赌博活动，由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处2万元以上10万元以下罚款。（）
(12)旅游投诉是指旅游者、海外旅行商与国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为。
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(13)团队活动在领队带领下，经国家开放口岸出入中国国境，整团出入境，在境外确需要分团时，组团社应事先报经有关省级公安边防机关批准。
(14)旅行社在投保旅行社责任保险时，旅行社既是投保人也是被保险人。（）
(15)旅行社向旅游者提供的旅游服务信息必须真实可靠，不得作虚假宣传。（）
(16)旅行社在不知情的情形下，委派的导游人员减少游览项目或者缩短游览时间的，不属于擅自改变旅游合同安排行程。（）
(17)今后二十年，中国旅游业的总发展目标是实现从亚洲旅游大国向世界旅游强国的历史性跨越。
(18)风景名胜区管理机构的工作人员，确因工作需要，可以在风景名胜区内企业兼职。（）
(19)礼貌，是人与人之间在接触交往中相互尊重和友好的行为规范。礼节，是礼貌的具体表现。
(20)“一国两制”的构想首先用于解决的问题是台湾问题。（）
(21)根据山东旅游发展战略，山东旅游发展目标是到2010年，旅游总收人占全省GDP的7％。
(22)只能经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社和16名游客签订“欧洲八国12日游”的旅游合同是有效合同。（）
(23)承运人对旅客随身携带行李的责任期间为在机场内、民用航空器上和机场外降落的任何地点、行李处于承运人掌管下的全部期闯。（）
(24)私藏文物，可以由文化行政管理部门指定的单位收购，其他任何单位或者个人不得经营文物收购业务。
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(25)旅行社在与旅游者订立旅游合同时，可以推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险。
(26)《旅行社条例》自2009年5月1日起施行。（）
(27)旅游安全事故是指在旅游活动中，涉及旅游者人身安全的事故。（）
(28)对格式条款的理解发生争议时，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。（）
(29)文物保护工作贯彻“科学规划，统一管理，严格保护，永续利用”的方针。（）
(30)旅行社的合同及文件、资料的保存期，应当不少于2年。（）
五、简答题（每小题5分，共10分）
(1)合同法的基本原则是什么？
(2)合同变更法定事由主要有哪几点？
六、案例分析题（每小题10分，共20分）
(1)1997 年某国际旅行社导游人员王某因犯过失伤害罪被人民法院审理，因其行为情节轻微，被判处免予刑事处罚。1998年因该导游员在带团过程中胁迫旅游者消费，情节严重，被旅游行政管理部门依法吊销导游证。1999年，王某又参加导游人员资格考试并合格，取得导游资格证书。但当其向旅游行政管理部门申请领取导游证时，被旅游行政管理部门拒绝。王某对旅游行政管理部门的这一具体行为不服，依法向一级旅游行政机关申请复议。请你运用所学法律知识，回答下列问题：（1）王某是否可以就旅游行政管理部门拒绝对其颁发导游证的行为向上一旅游行政机关申请复议？其法律依据是什么？（2）旅游行政机关拒绝对王某颁发导游证的行为是否正确？其法律依据是什么？
答案和解析
一、填空题（在下列各题的空格中填入正确的答案。每空1分，共10分）(1): 有偿使用
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旅行社经营管理人员 高级管理人员 中层管理人员 培训考核 省级以上(3): 传染性(4): 安全 过分疲劳(5): 旅行社(6): 国家保护消费者合法权益不受侵犯(7): 解放生产力 发展生产力(8): 一律禁止(9): 合同主体(10): 北京、疫区
二、单项选择题（下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题0.5分，共20分）(1):B(2):B(3):D(4):A(5):C(6):A(7):B(8):A(9):D(10):C(11):B(12):A(13):B(14):C(15):B(16):C(17):A(18):C(19):D(20):D(21):C(22):B(23):A(24):B(25):B(26):B(27):B(28):D(29):D(30):A(31):C(32):A 中大网校
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(33):B(34):A(35):A(36):C(37):D(38):B(39):C(40):D
三、多项选择题（下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题1分，共20分）(1):A, B(2):B, D(3):A, B, C, D(4):A, B, C, D(5):A, B, C, D(6):A, B, C, D(7):A, B, C, D(8):A, C, D(9):B, C, D(10):A, C, D(11):A, B, C(12):A, B, C(13):A, C, D(14):A, D(15):B, C(16):A, B(17):A, B, C, D(18):A, D(19):A, B, C, D(20):A, B, C, D
四、判断题（在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题1分，共30分）(1):0(2):0(3):1(4):0(5):1(6):0(7):1(8):1(9):0(10):0(11):1(12):0 中大网校
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(13):1(14):1(15):1(16):0(17):1(18):0(19):1(20):0(21):1(22):0(23):0(24):1(25):0(26):1(27):0(28):1(29):0(30):1
五、简答题（每小题5分，共10分）(1): 一是当事人法律地位平等； 二是自愿原则； 三是公平原则；四是诚实原则； 五是遵守法律和维护道德原则；六是合同当事人具有法律约束力的原则。(2):(1)由于不可抗力，致使合同无法履行；
(2)由于一方违约致使合同履行已经没有必要；
(3)合同当事人一方发生分力时，由变更后的当事人按照法律规定或者合同约定承担或者分别承担履行合同的义务和享有应有的权利。
六、案例分析题（每小题10分，共20分）(1):（1）王某有权向上级旅游行政机关申请复议，因为公民对行政行为不服时，依法享有申请复议权，其法律依据是《行政复议法》
（2）旅游行政管理部门拒绝向王某颁发导游证的行为是正确的。因为王某有1998年违反导游管理法规，被子旅游行政管理部门吊销导游证。其法律依据是《导游人员管理条例》
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第四篇：2011年导游资格考试《旅游政策法规》模拟试卷(9)-中大网校
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2011年导游资格考试《旅游政策法规》模拟试卷(9)总分：100分
及格：60分
考试时间：120分
一、填空题（在下列各题的空格中填入正确的答案。每空1分，共10分）
(1)经营者与消费者进行交易，应当遵循__________、公平、诚实信用的原则。
(2)消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的__________。
(3)被吊销食品生产、流通或者餐饮服务许可证的单位，其直接负责的主管人员自处罚决作出之日起——内不得从事食品生产经营管理工作。
(4)合同当事人的__________平等，一方不得将自己的意志强加给另一方。
(5)一经发现外国人在华死亡，发现人（包括个人或单位）应当立即报告当地（）、（）并在上述部门同意后通知死者所属的旅游团组负责人。
(6)获得导游资格证（）年未从业的，资格证自动失效；正式导游资格证有效期为（）年；临时导游资格证有效期最长为（）时间。
(7)合同标的是合同法律关系的客体，是合同当事人权利、义务所指向的__________。
(8)__________标志着“一国两制”由科学构想变成现实。
(9)引起旅游安全事故的原因包括__________和__________等两个方面。
(10)在重大旅游安全事故发生后，报告单位应当立即派人赶赴现
场，组织抢救工作，并及时报告__________。
二、单项选择题（下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题0.5分，共20分）
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(1)饭店在办理客人入住时，应当按照国家规定，要求客人出示（）并如实登记。
(2)江泽民同志第一次提出“三个代表”重要思想是在（）。
(3)下列行为符合《中华人民共和国文物保护法》规定的是（）。
(4)《合同法》中关于违约责任采取（）原则。
(5)当事人拒不履行已发生法律效力的仲裁裁决，对方可以（）。A.请求仲裁机构重新裁决 B.请求仲裁机构执行 C.请求人民法院执行 D.提出复议
(6)我国第一个饭店行业管理的国家标准是（）。
(7)中国消费者协会于1987年（）加入国际消费者联盟组织。
(8)消费者的民族风俗习惯应得到尊重，充分体现了消费者的（）。
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(9)旅馆接待境外旅客住宿，应当在（）内向当地公安机关报送住宿登记表。
(10)合同是平等主题的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）的协议。
(11)邓小平强调，社会主义的根本任务是（）。
(12)实行计划生育的主要内容是（）。
(13)对导游人员的记分管理是旅游行政管理部门的一项（）。
(14)一方以欺诈、胁迫的手段诱使对方在违背真实意思的情况下订立的合同属于（）。
(15)（）是指保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城市。
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(16)《努力建设持久和平、共同繁荣的和谐世界》是国家主席胡锦涛（）年在联合国成立60周年首脑会议上发表的重要讲话。
(17)某旅行社对所在地的旅游行政处理决定不服，应当向（）申请行政复议。
A.所在地人民政府
B.国家旅游行政管理部门
C.处理的上一级旅游行政管理部门 D.省级旅游行政管理部门
(18)对保险标的具有保险利益，向保险公司申请订立保险合同，并负有支付保险费义务的人是（）。
(19)导游人员有（）行为时，旅游行政管理部门可以暂扣其导游证3～6个月。
(20)导游员违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，（）应当承担旅游者的全部费用。A.导游员 B.旅行社
C.旅游者与旅行社 D.导游员与旅游者
(21)“三个代表”重要思想是（）的根本体现和根本要求。
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(22)当今世界的主题是（）。
(23)李先生带着一件行李乘火车旅行，该行李实际价值为4000元。如果李先生为该件行李办理了保价运输，行李在火车运行过程中损毁，那么铁路运输企业应向李先生支付（）赔偿。
(24)以下规定中，不符合文物保护法规定的是（）。
A.确因文物保护需要，经省级人民政府批准，可以在文物保护单位周围划出一定的建设控制带
B.文物保护单位在进行修缮、保养和迁移的时候，必须遵守不改变文物原状的原则 C.全国重点文物保护单位如果必须改做其他用途，应当经省级人民政府批准 D.国有的博物馆、图书馆和其他单位的文物藏品禁止出卖
(25)我国社会主义初级阶段的含义是（）。
(26)北京某国际旅行社在郑州设有分社。如果该分社因自身过失造成旅游者权益遭受严重损失，那么被投诉者所在地应为（）。
(27)下列选项中，（）不属于有偿的旅游法律行为。
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(28)（）是正确指导发展的马克思主义世界观和方法论的集中体现。
(29)旅行社属于超范围经营的是（）。
(30)设立省级风景名胜区，应报（）批准公布。
(31)国内航空运输承运人对每名旅客的赔偿责任限额为人民币（）。
(32)会员饭店违反《中国旅游饭店行业规范》，造成不良后果和影响的，中国旅游饭店业协会将会给予（）处理。
(33)旅行社以低于成本的报价招徕旅游者的，由（）依法给予处罚。
(34)以下情形属于特别重大旅游事故的是（）。
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(35)下列各项中，不符合中外合资旅行社设立条件的是（）。A.企业形式为股份有限公司
B.注册资本不少于500万元人民币
C.中方出资占注册资本的比例不低于51％ D.合资期限不超过20年
(36)导游人员概念的主要特征是（）。
(37)积极发展同周边国家的睦邻友好关系是中国外交政策的（）。A.基本立足点 B.重要组成部分 C.根本出发点 D.重要目标
(38)我国文物保护单位分级的依据是（）。
(39)中国公民出境旅游应当办理（）。
(40)根据《旅行社条例》规定，旅行社同其设立的分社应实行（）统一。
三、多项选择题（下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选中大网校
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或者错选均不得分。每小题1分，共20分）
(1)导游人员进行导游活动时，擅自增加或减少旅游项目，导游人
员可能受到的处罚有()。
(2)人文旅游资源包括（）。
(3)旅行社开展（）等特殊旅游项目时，要事先制订周密的安全保护计划和急救措施，重要团队须按规定报有关部门审批。
(4)社会主义是一个全面发展的社会，社会主义建设中两个文明的建设指的是（）。A.物质文明 B.精神文明 C.古代人类文明 D.世界民族文明
(5)下列文物中属于国家所有的是（）。
(6)以下属于旅游投诉者的权利的是（）。A.了解投诉处理情况 B.请求调解
C.与被投诉者自行解决 D.放弃投诉
(7)下列属于合同内容的有（）。
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(8)对于外国人在中国境内非法居留情节严重而又尚未构成犯罪的，公安机关可采取（）的措施。
(9)《外国人人境出境管理法》的基本原则有（）。
(10)根据《管理法》规定，不批准出境的公民包括（）。
A.刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人 B.人民法院通知有未了结民事案件的 C.被判处刑罚正在服刑的 D.正在劳动教养的(11)（）是我国公布法律的法定报刊。A.全国人大常委会公报 B.国务院公报
C.最高人民法院公报 D.人民日报
(12)订立旅游合同的双方当事人应具备的合法资格有（）。
(13)导游人员有（）行为之一的，扣6分。
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(14)赵先生因来不及办理有关证件，冒用其双胞胎弟弟的护照、签证前往美国，在机场被公安机关发现。赵先生可能将受到（）的处罚。
(15)侵犯消费人格尊严权的行为主要有（）。
(16)旅游投诉案件的管辖制度有（）。
(17)属于重大安全事故处理程序的是（）。
(18)旅游投诉管理机关根据投诉按照有关规定对损害投诉者权益的旅游经营单位做出以下处罚（）。A.警告 B.罚款
C.限期停业整顿 D.吊销其有关证件
(19)自然保护区的区域包括（）。
(20)社会主义本质的基本内容包括（）。
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四、判断题（在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题1分，共30分）
(1)旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当以事实为根据，以法律为准绳。（）
(2)未通过年审继续从事导游业务的，应扣除10分。（）
(3)旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，工资标准由旅行社决定。（）
(4)旅行社不可以接受旅游者的委托，代订交通客票、代订住宿，以及代办出境、入境、签证手续等。（）
(5)旅行社取得经营许可满1年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。（）
(6)导游人员每年累计培训时间不得少于65小时。（）
(7)改革开放是社会主义初级阶段发展的必要条件。（）
(8)铁路旅客运输合同从售出车票时成立，至按票面规定运输结束、旅客下车时止。（）
(9)按照归属关系划分，导游人员分为海外领队、全陪、地陪和定点导游员等四种。（）
(10)毛泽东、周恩来有关和平解决台湾问题的主张，是“一国两制”构想的思想来源和理论准备。
(11)反对霸权主义是我国人民民主专政制度所决定的。（）
(12)“一国两制”是解决香港、澳门、台湾问题的最佳方案。（）
(13)如果发生旅游安全事故，导游人员应及时向所属旅行社和当地人民政府报告。
（）
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(14)广州市某合法旅行社可以在深圳市设立分社。（）
(15)不能辨认和控制自己行为结果的精神病人(包括痴呆症人)属于限制民事行为能力的人。（）
(16)国际社会面临的安全威胁日趋综合化、多样化和复杂化，天下仍不太平。（）
(17)某旅行社未经旅游行政管理部门批准，擅自设立分支机构，旅游行政管理部门处以警告，责令限期改正，违法所得没收，并处以二倍以下罚款。
(18)由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按照车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业可以安排旅客改乘列车，并收取规定的签证费用。（）
(19)执行政府定价或者政府指导价的，在合同约定的交付期限内政府价格调整时，按照交付时的价格支付。（）
(20)消费者合法权益受到损害，如果属于销售者的责任，消费者只能向销售者要求赔偿。（）
(21)旅行社在投保旅行社责任保险时，旅行社既是投保人也是被保险人。（）
(22)对于拒绝接受安全检查的旅客，公共航空运输企业有权拒绝运输。（）
(23)在新的历史条件下，我们党必须解决的两大历史性课题：一是提高党的领导水平和执政水平；二是提高拒腐防变和抵御风险的能力。
(24)导游人员遇到可能危及旅游者安全的情形时，可自行调整接待计划。（）
(25)作为旅游住宿企业，必须具备能为旅游者供餐饮这一最基本功能。（）
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(26)凡被降低或取消质量等级的旅游景区，自降低或取消等级之日起1年内，不得重新申请重新评定等级。
（）
(27)设立省级风景名胜区，由省级人民政府提出申请，由国务院批准公布。（）
(28)导游人员的义务具有必要性，权利具有可能性。这是导游人员义务与权利的最主要特征。（）
(29)高级导游员的考核采取论文答辩的方式。（）
(30)“三个代表”重要思想的核心和关键是当好广大人民根本利益的忠实代表。（）
五、简答题（每小题5分，共10分）
(1)世界遗产可分为哪几类？
(2)根据我国《民法通则》及有关法律规定，合同生效条件包括什么？
六、案例分析题（每小题10分，共20分）
(1)2008年5月，导游人员姜某受旅行社委派带团赴新、马、泰旅游。当行至泰国时，游客于某提出请姜某带其到“人妖夜总会”情表演，导游人员姜某对此要求当即予以拒绝。为此，游客于某觉得很没面子，心怀不满，在团里散布有辱姜某人格的闲话。
答案和解析
一、填空题（在下列各题的空格中填入正确的答案。每空1分，共10分）(1): 国家保护(2): 社会团体(3): 5年(4): 法律地位
(5): 公安局，外事办公室(6): 中大网校
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3年 3年 3个月(7): 对象(8): 香港回归祖国(9): 自然原因 人为原因(10): 当地公安部门
二、单项选择题（下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题0.5分，共20分）(1):B(2):B(3):D(4):C(5):C(6):B(7):C(8):B(9):B(10):B(11):A(12):C(13):B(14):A(15):C(16):C(17):C(18):C(19):B(20):B(21):B(22):C(23):C(24):C(25):A(26):B(27):D(28):C(29):B(30):A(31):D(32):B(33):D(34):C 中大网校
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(35):A(36):C(37):B(38):B(39):D(40):D
三、多项选择题（下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题1分，共20分）(1):A, B, C(2):A, B, C(3):A, B, C, D(4):A, B(5):B, C, D(6):A, B, C, D(7):A, B, C, D(8):B, C(9):A, B, C, E(10):A, B, C, D(11):A, B, C, D(12):A, B, C(13):B, D(14):B, C(15):A, B, D(16):A, C, D(17):A, B, D(18):A, B, C, D(19):A, B, C(20):A, B, C, D
四、判断题（在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题1分，共30分）(1):1(2):1(3):0(4):0(5):0(6):0(7):0(8):0(9):1(10):1(11):0(12):1(13):0(14):1 中大网校
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(15):1(16):1(17):0(18):0(19):1(20):0(21):1(22):1(23):1(24):0(25):0(26):1(27):0(28):1(29):0(30):1
五、简答题（每小题5分，共10分）(1): 答世界遗产可分为如下几类：
(1)文化遗产，如故宫；
(2)自然遗产，如三江并流、九寨沟、武陵源；
(3)文化与自然双重遗产，如泰山、黄山、峨眉山一乐山大佛；
(4)文化景观遗产，我国唯一的世界文化景观遗产——庐山；
(5)非物质文化遗产，如昆曲。(2): 一是合格，即订立合同的当事人应当具有相应的行为能力；二是意思表示真实；三是不违反法律或社会公德；四是具备法律，行政法规定合同生效必须具备的形式要件。
六、案例分析题（每小题10分，共20分）(1): ①姜某有权拒绝游客于某的要求。因为于某提出的要求是违反导游职业道德的不合理要求，对此，《导游人员管理条例》规定，导游人员有权拒绝。
②导游人员姜某对侮辱其人格的行为有权向有关部门控告反映，依法维护人格尊严。
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第五篇：2012年导游资格考试《旅游政策法规》模拟试卷(6)-中大网校
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2012年导游资格考试《旅游政策法规》模拟试卷(6)总分：100分
及格：60分
考试时间：120分
一、单项选择题（下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题1分，共40分）
(1)在国家级风景名胜区内修建缆车、索道等重大建设工程，项目的选址方案应当报国务院（）主管部门核准。
A.文化 B.环境保护 C.建设 D.旅游
(2)在自然保护区的实验区不可以从事的活动是（）。
A.旅游 B.科学研究 C.参观考察 D.设立造纸厂
(3)投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有（）义务的人，可以是自然人，也可以是法人。A.支付保险金 B.支付保险费 C.支付违约金 D.支付手续费
(4)中国对外政策的纲领是（）。
A.独立自主
B.和平共处五项基本原则 C.反对霸权主义
D.建立国际政治、经济新秩序
(5)国务院（）行政主管部门负责全国自然保护区的综合管理。
A.环境保护 B.林业 C.水利 D.海洋
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(6)当事人采用书面形式订立合同的，自（）合同成立。
A.双方当事人签字或盖章时 B.双方当事人表示受合同约束时 C.双方当事人制作合同书时 D.双方当事人达成一致意见时
(7)邓先生在风景名胜区游览过程中，在一个小亭子上用刀子刻下“邓某到此一游”，针对以上行为，风景名胜区管理机构可以对邓先生处以（）罚款。
A.50元
B.1 000元以上10 000元以下 C.5万元以上10万元以下 D.50万元以上100万元以下
(8)贯彻“三个代表”重要思想，本质在坚持（）。
A.与时俱进 B.党的先进性 C.执政为民 D.立党为公
(9)（）12月，中国消费者协会正式成立。
A.1981年 B.1982年 C.1983年 D.1984年
(10)人民法院采取相关措施，方便消费者提起诉讼，属于国家对消费者权益的（）。
A.司法保护 B.社会保护 C.立法保护 D.行政保护
(11)旅行社属于超范围经营的是（）。
A.国际旅行社经营国内旅行社业务 B.外商投资旅行社经营出境旅游业务 C.国际旅行社经营入境旅游业务 D.国际旅行社经批准经营港澳游业务
(12)对导游人员的记分管理是旅游行政管理部门的一项（）。
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A.行政处罚 B.行政管理措施 C.内部管理制度 D.行业监督手段
(13)（）行政管理部门依《中华人民共和国消费者权益保护法》行使处罚权。
A.旅游 B.环境保护 C.工商 D.卫生
(14)导游人员有（）行为时，应扣除10分。
A.未通过年审继续从事导游业务的 B.私自转借导游证供他人使用的 C.擅自中止导游活动的 D.无故不随团活动的
(15)关于我国外商投资的旅行社业务经营范围不正确的是（）。
A.外商投资旅行社可以设立分社
B.可以经营入境旅游业务和国内旅游业务 C.可以经营赴中国港澳台地区旅游业务 D.不可以经营我国公民出国旅游业务
(16)经营者与消费者进行交易时，要尊重消费者的意愿，体现了（）原则。
A.自愿 B.公平C.平等 D.正义
(17)进出我国国境的旅游者携带的行李物品符合纳税规定的，应向（）申报纳税。
A.国家税务局 B.地方税务局 C.中国海关 D.边防检查站
(18)一般来说，旅行社向旅游者提交的旅游路线、报价单、媒体旅游广告等均属于（）。
A.要约 B.要约邀请
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C.承诺 D.合同
(19)高级导游人员的导游证颜色为（）。
A.灰色 B.淡黄色 C.粉米色 D.金黄色
(20)根据《旅行社条例》规定，旅行社同其设立的分社应实行（）统一。
A.人事、财务、管理、接待制度规范 B.管理、财务、线路、接待制度规范 C.接待、线路、招徕、财务制度规范 D.人事、财务、招徕、接待制度规范
(21)党的十六大报告指出，我们主张建立公正合理的国际政治、经济新秩序，各国在经济上要（）。
A.相互借鉴，共同繁荣 B.相互促进，共同发展 C.相互信任，共同维护 D.相互尊重，共同协商
(22)旅游投诉者是与本案（）利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。
A.无直接 B.有直接 C.有间接 D.没有规定
(23)旅游者在购买商品或者接受服务时，不应出现（）的情况。
A.质量保障 B.价格合理 C.计量准确 D.强买强卖
(24)取得导游人员资格证的，经（），方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。
A.与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后
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B.在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后 C.与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记 D.当旅游行政部门核准后
(25)发生食品安全事故的单位和接收病人进行治疗的单位应当及时向事故发生地县级（）部门报告。
A.农业行政管理 B.质量监督 C.工商行政管理 D.卫生行政管理
(26)作为旅游住宿企业，必须具备能为旅游者提供（）这一最基本功能。
A.餐饮 B.住宿 C.娱乐 D.交际
(27)旅客乘车旅行必须具备的条件应当是（）。
A.身体健康 B.持有效车票 C.身高超过1.4米 D.身份为国家公务员
(28)在下列各项中，（）不属于消费者协会的职能。
A.受理消费者投诉
B.向消费者提供消费信息
C.向社会推荐商品和服务
D.通过大众传媒揭露消费侵权行为
(29)广州市居民林某在广州市省旅游学校考点考试，取得导游人员资格证书后，又与旅行社签订了劳动合同，他可持劳动合同和相关资料向（）申请领取导游证。
A.广州市旅游局 B.国家旅游局 C.广东省旅游局 D.广州市省旅游学校
(30)因（）原因造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应承担相应的法律责任。
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A.不可抗力 B.旅客自身原因
C.铁路运输企业原因 D.旅客家属原因
(31)某国际旅行社接待日本入境旅游团旅游，旅游期间一名日本旅游者不幸死亡，该国际旅行社的做法不正确的是（）。
A.立即通知境外组团社 B.立即将尸体就地火化
C.立即通过有关途径通知日本驻华使馆 D.对前来了解，处理事故的外方人员提供方便
(32)甲旅行社组团赴北京旅游，由于北京乙旅行社的原因，致使旅游者小张的行李丢失，对小张负责赔偿的是（）。
A.乙旅行社
B.甲、乙旅行社同时负责 C.甲旅行社
D.旅游局质量保证金管理部门
(33)构建社会主义和谐社会的关键是（）。
(34)中国昆曲被列入世界（）遗产。
A.非物质文化 B.自然
C.文化景观 D.文化与自然双重
(35)旅游执法人员玩忽职守、不按照规定随意进行扣分或处罚的，由（）给予行政处分。
A.上级旅游行政管理部门 B.省级旅游行政管理部门 C.国家旅游行政管理部门 D.本级旅游行政管理部门
(36)对保险标的具有保险利益，向保险公司申请订立保险合同，并负有支付保险费义务的是（）。
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A.旅游者 B.保险公司 C.旅行社 D.旅游局
(37)旅行社不投保旅行社责任险的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，（）。
A.吊销旅行社工商营业执照 B.吊销旅行社业务经营许可证 C.处2万元以上10万元以下罚款 D.吊销税务登记证
(38)《合同法》中关于违约责任采取（）原则。
A.谁主张，谁举证 B.过错责任 C.严格责任 D.无过错责任
(39)以暴力、威胁方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，依法追究（）责任。
(40)四项基本原则是（）。
A.强国之路 B.执政之基 C.立国之本 D.力量之源
二、多项选择题（下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题2分，共40分）
(1)经营者以邮购方式、预收款方式提供商品而未按约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或（）。
(2)关于旅行社设立的服务网点说法正确的是（）。
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A.不具备独立法人资格
B.只能在设立社所在地的设区的市的行政区划内设立 C.实行统一的人事、财务、招徕、接待计划
D.服务网点的名称、标牌应当包括设立社名称、服务网点所在地地名等
(3)消费者在购买商品或接受服务时，有权获得（）等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
A.质量保证 B.价格合理 C.计量正确 D.价格优惠
(4)新世纪中国共产党率领全国人民完成的三大历史任务是（）。
A.完成祖国统一 B.推进现代化建设
C.一国两制的实施
D.维护世界和平与促进共同发展
(5)广东某旅游学院为表彰旅游管理系的老师，组织系里16名教师外出旅游，由教学副校长为代表与广州旅行社签订了“海南双飞五日游”合同，此合同的主体是（）。
(6)旅游投诉管辖的原则有（）。
A.效率原则
B.兼顾旅游行政管理部门的分工与案件性质的原则 C.原则性和灵活性相结合的原则 D.公平、公开原则
(7)旅行社以互联网形式经营旅行社业务的，除符合法律、法规规定外，其网站首页应当载明（）。
A.旅行社的名称
B.许可证编号和业务经营范围 C.法定代表人
D.原许可的旅游行政管理部门的投诉电话
(8)旅游投诉必须满足以下几个条件（）。
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A.投诉者必须是与案件有直接利害关系的人 B.必须有损害行为发生
C.投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中
D.受理机关是旅游投诉部门所设立的旅游投诉机构
(9)社会主义的本质是（）。
A.解放生产力，发展生产力 B.消灭剥削，消除两极分化 C.建立社会主义市场经济 D.最终达到共同富裕
(10)能够作为求偿权主体的为（）。A.第三人 B.商品购买者 C.接受服务者 D.商品经营者
(11)以下关于合同格式条款表述，正确的有（）。
A.提供格式条款一方免除自己责任的，该格式条款无效 B.提供格式条款一方加重对方责任的，该格式条款无效
C.提供格式条款的一方排除对方主要权利的，该格式条款无效 D.格式合同又称为定型化契约
(12)外商投资旅行社不得组织中国内地居民到以下地区旅游（）。
A.澳门 B.香港 C.台湾 D.深圳
(13)海关检查的检查对象包括进出国境的（）。
A.货物 B.运输工具 C.行李物品 D.邮递物品
(14)下列属于擅自改变旅游合同安排行程的是（）。
A.减少游览项目或者缩短游览时间的 B.增加或者变更旅游项目的的
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C.增加购物次数或者延长购物时间的 D.其他擅自改变旅游合同安排的行为
(15)旅游住宿在国际上大体经历了以下（）阶段。
A.客栈时期 B.大饭店时期 C.商业饭店时期 D.新型饭店时期
(16)导游证背面印有（）。
A.注意事项 B.导游证登记 C.卡号 D.编号
(17)下列情形中不适用保证金赔偿的有（）。A.因不可抗力因素造成旅游者经济损失的 B.旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的
C.由于导游人员故意违反有关规定造成旅游者经济损失的 D.司法机关已经受理的
(18)导游人员中止导游活动具备的条件为（）。
A.导游活动已经开始尚未结束 B.导游人员擅自中止导游活动 C.造成旅游者无人负责
D.导游人员彻底终止导游活动
(19)我国政治体制改革的主要内容有（）。A.进一步完善人民代表大会制度
B.完善共产党领导的多党合作和政治协商制度 C.坚持和完善民族区域自治制度
D.推进机构改革，完善民主监督机制
(20)根据《中华人民共和国合同法》规定，当事人承担违约责任的方式主要有（）。
A.采取补救措施 B.严格责任 C.继续履行 D.赔偿损失
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三、判断题（在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题1分，共20分）
(1)旅游饭店星级的标志和证书由相应的旅游饭店星级评定机构制作、颁发。（）
(2)旅行社向旅游者提供的旅游服务信息必须真实可靠，不得作虚假宣传。（）
(3)经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂广告等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。（）
(4)中国不承诺放弃使用武力解决台湾问题是针对台湾执政党的。（）
(5)特别重大旅游安全事故发生单位应在24小时内写出书面事故报告。报送有关部门。（）
(6)风景名胜区管理机构的工作人员，确因工作需要，可以在风景名胜区内企业兼职。（）
(7)星级复核一般安排在星级检查员初检合格以后进行。
（）
(8)承运人对旅客的责任范围主要包括旅客的人身伤亡和由此造成的精神痛苦。（）
(9)旅游资源是指能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济利益的各种事物和因素。（）
(10)邓小平理论是科学发展观的理论基础。（）
(11)初、中、高级导游员的考核采取笔试方式，特级导游员的考核采取口试答辩方式。（）
(12)申请经营出境旅游业务的，只能向国务院旅游行政主管部门提出申请。（）
(13)娱乐场所的边界噪声应当符合国家规定的环境噪声标准。（）
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(14)按照归属关系划分，导游人员分为海外领队、全陪、地陪和定点导游员等四种。（）
(15)社会团体或者其他组织、个人在虚假广告中向消费者推荐食品，使消费者的合法权益受到损害的，由食品生产经营者承担全部责任。
（）
(16)建立民主、平等、合理、公正的新型国际关系是我国对国际关系的主张。（）
(17)导游人员登记考核评定由旅游行政管理部门直接受理、评定、审批并颁发等级证书。（）
(18)坚持“一国两制”原则，是实现和平统一的基础和前提。（）
(19)实行对外开放是由我国独立自主的外交政策决定的。（）
(20)所谓禁运物品是指对运输安全构成威胁的易燃、易爆、剧毒、易腐蚀、易污染和放射性物品。（）
答案和解析
一、单项选择题（下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题1分，共40分）(1):C(2):D(3):B(4):C(5):A(6):A(7):A(8):C(9):D(10):A(11):B(12):B(13):C(14):A 中大网校
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(15):C(16):A(17):C(18):B(19):B(20):D(21):B(22):B(23):D(24):C(25):D(26):B(27):B(28):C(29):A(30):C(31):B(32):C(33):C(34):A(35):D(36):C(37):B(38):C(39):C(40):C
二、多项选择题（下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题2分，共40分）(1):B, C, D(2):A,B,D(3):A,B,C(4):A,B,D(5):A, D(6):A,B,C(7):A,B,C,D(8):A, B, C, D 略
(9):A, B, D 略
(10):A, B, C(11):A,B,C,D(12):A,B,C(13):A,B,C,D(14):A,B,C,D 中大网校
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中大网校引领成功职业人生
(15):A,B,C,D(16):A,C(17):A, B, D(18):A,B,D(19):A, B, C, D
(20):A,C,D
三、判断题（在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题1分，共20分）(1):0(2):1(3):1(4):0(5):1(6):0(7):0(8):0(9):0(10):0(11):0(12):0(13):1(14):1(15):0(16):0(17):0(18):0(19):0(20):0
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