第一篇：2011年浙江省导游考试《旅游政策法规》标准模拟试题(10)-中大网校
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2011年浙江省导游考试《旅游政策法规》标准模拟试题(10)总分：100分
及格：60分
考试时间：120分
一、单项选择题(下列各题的四个选项中，只有一个是正确的。请将正确答案对应的英文字母填在括号内。每题0．5分，共20分)
(1)以下对我国旅游景区(点)的说法，错误的是（）。
A.经县级以上(含县级)行政管理部门批准成立，有统一管理机构 B.旅游区(点)质量等级评定按国家、省、县三级进行
C.全国旅游区(点)质量等级评定委员会负责AAAA和AAA级旅游区(点)的评定工作 D.旅游区(点)质量等级的标志、标牌、证书，由国家旅游行政主管部门统一判定并颁发
(2)九寨沟被列人世界（）遗产。
(3)不属于江泽民同志提出的“三个代表”重要思想的是（）。
(4)（）是我们在21世纪全面推进党的建设的指导思想。A.邓小平理论
B.“三个有利于”标准 C.“三个代表”思想
D.建设有中国特色的社会主义理论
(5)核定为文物保护单位的、属于国家所有的纪念建筑或古建筑，不可以用做建立（）。
(6)根据有关部门资料显示，我国人均耕地面积只占世界平均水平的（）。
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(7)导游“擅自终止导游活动”，应扣（）。A.4分 B.6分 C.8分 D.10分
(8)未经旅游行政管理部门审核批准而经营旅游业务的，由旅游行政管理部门责令其停止非法经营，没收其违法所得，并处以人民币（）的罚款。A.3000元以下
B.3000元以上、1万元以下 C.5000元以上、2万元以下 D.1万元以上、5万元以下
(9)旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时，旅馆必须查验旅客的（）。
(10)饭店员工在（）情形下不得进入客人下榻的房间。
(11)申请设立外商投资旅行社，在取得《外商投资旅行社业务经营许可审定意见书》后再持相关文件和资料向国务院（）提出设立外商投资企业申请。A.国家旅游行政部门 B.国家工商主管部门 C.国家公安主管部门
D.国家对外经济贸易主管部门
(12)旅行社应当妥善保存《旅行社条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料，以备县级以上旅游行政管理部门核查。这些合同及文件、资料的保存期，应当不少于（）年。
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(13)《旅游安全管理暂行办法》规定旅游安全管理工作应贯彻（）的方针。
(14)在《合同法》的基本原则中，________构成了合同关系的前提和基础。A.自愿原则 B.平等原则 C.公平原则
D.诚实信用原则
(15)取得导游人员资格证的，（），方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。
A.与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后 B.在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后 C.与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记 D.经旅游行政管理部门核准后
(16)高级导游人员的导游证颜色为（）。
(17)旅游者贾某和R旅行社于8月10 日和旅行社签订了一份旅游合同(未附条件或附期限)，8月15日旅游者出发，8月16日到达旅游目的地，8月20日返程。该合同的生效日期是（）。
(18)关于我国外商投资的旅行社业务经营范围不正确的是（）。
(19)根据《导游人员管理条例》规定，对无导游证进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门处以（）的罚款。A.1000元以上5000元以下
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B.1000元以上1万元以下 C.1000元以上2万元以下 D.1000元以上3万元以下
(20)旅游者刘女士在H旅行社组织的旅游活动过程中，被导游人员小王索要小费50元，根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，H旅行社应赔偿刘女士（）。
(21)“擅自终止导游活动的”按扣分标准属于（）。A.扣除4分的行为 B.扣除6分的行为 C.扣除8分的行为 D.扣除10分的行为
(22)我国于（）加入保护世界文化和自然遗产公约。
(23)（）具体负责组织实施对导游人员的年审工作。
(24)“三个代表”重要思想是（）的根本体现和根本要求。
(25)下列不属于旅行社设立条件的是（）。A.规定的任职资格人员 B.规定的质量保证金
C.不得少于30万元人民币 D.进入全国旅行社百强百名
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(26)私自转借导游证供他人使用的，应扣除（）分。
A.2 B.4 C.6 D.8
(27)导游人员索要小费应承担的赔偿责任是（）。
(28)国家级风景名胜区详细规划报（）审批。
(29)在《合同法》的基本原则中，（）是一项法律适用原则，它可以弥补法律的不足，也可以弥补合同的不足。
(30);由于旅行社原因，使得旅游者少游览了一个景点，后旅行社与旅游者协商后又另安排其他时间为旅游者补游了该景点，旅行社以（）方式承担了违约责任。
(31)合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同双方当事人依法对原合同的内容进行修改，称为（）。
(32)以下会受到全行业通报的情况是（）。
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(33)党的社会主义初级阶段基本路线的简明概括是（）。
(34)旅行社收取旅游者昆明大理五日游的预付款后，困自身原因不能成行，则旅行社应提前（）天通知旅游者，否则，赔偿旅游者已付款（）的违约金。A.7，10% B.7，20% C.3，20% D.3，10%
(35)山西某旅行社在大同设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，该旅行社应当向其质量保证金账户增存（）。
(36)《风景名胜区条例》规定，风景名胜区管理机构应当根据风景名胜区规划，（）风景名胜资源。
(37)下列各项中，不属于被投诉者的义务是（）。A.接到通知之日起30天作出书面答复
B.协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐瞒妨碍调查 C.不得与投诉者自行和解
D.确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解
(38)旅行社不投保旅行社责任险的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，（）。
(39)空中颠簸属于（）。
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(40)导游人员在引导旅游者旅游的过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，在征得（）同意的情况下，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。A.全体旅游者 B.多数旅游者 C.部分旅游者 D.少数旅游者
二、多项选择题(下列各题中，至少有一个答案是正确的，请将正确答案对应的英文字母填在括 号内，多选少选均不得分，每题1分，共40分)
(1)开展（）等旅游项目时，旅行社应当事先制订周密的安全保护预案和急救措施，重要团队须按照规定报有关部门审批。A.登山 B.汽车 C.狩猎 D.探险
(2)旅行社业务经营许可证的种类有（）。A.国际旅行社业务经营许可证 B.国内旅行社业务经营许可证
C.出境组团国际旅行业务弪营许可证 D.非出境组团国际旅行业务经营许可证
(3)在星级复核过程中，对严重降低或复核认定达不到标准相应星级的饭店，旅游饭店星级评定机构的处理方法有（）。
(4)根据我国现行宪法的规定，公民享有的政治权利和自由包括（）。
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(5)《旅馆业治安管理办法》规定，饭店对旅客寄存的财物要建立（）。A.登记制度 B.领取制度 C.交接制度 D.查验制度
(6)公民取得文物的方式包括（）。
(7)关于建立国际经济新秩序，以下正确表述了我国主张的是（）。
A.在平等互利基础上，真正建立体现公正、合理、相互合作、共同发展的国际经济关系，彻底改变和摒弃不公正、不平等的国际经济秩序 B.通过南北对话，积极开展互利的“南北合作”
C.中国主张树立互信、互利、平等和协作的新安全观
D.要靠各国自己的力量来发展自己，积极发展与世界各国的经济贸易往来，积极参与世界经济与地区经济联合，充分吸收人类文明的一切优秀成果
(8)旅行社应当加强对分社的管理，对分社实行统一的（）制度规范。
(9)根据《中华人民共和国合同法》的规定，合同争议的解决方式包括（）。
(10)导游人员谢某在带团活动过程中擅自减少三个景点的参观游览项目，情节严重。依据《导游人员管理条例》的规定，对其行为可以作何种处理?（）
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(11)关于我国的根本利益的述说正确的有（）。
(12)根据《合同法》规定，一项有效的承诺，必须符合以下条件即由受要约人向要约人提出（）。
A.必须是对要约明确表示同意的意思表示 B.内容必须具体
C.必须在有效的期限内作出
D.承诺的内容与要约的内容相一致
(13)下列哪些属于旅行社的义务（）。A.提供真实可靠的信息 B.为旅客投意外保险 C.按规定收取旅游费用 D.聘用合格导游和领队
(14)根据《导游人员管理条例》规定，对下列（）人员不得颁发导游证。A.17岁的中专毕业生 B.患有乙型肝炎的入
C.困故意伤害罪曾被判处有期徒刑的人 D.曾被吊销导游证的人
(15)符合《山东省旅游条例》关于旅游景点门票价格规定的是（）。A.调整门票价格应当提前一个月公示
B.调整国家、省级重点旅游景区(点)门票价格，应当依法举行听证会 C.门票价格应当公开
D.旅游景区(点)可以按照价格主管部门的规定设置单一门票和联票
(16)文物收藏单位以外的公民、法人可以通过以下渠道取得文物（）。A.和其他公民个人合法所有的文物进行交换 B.依法继承或赠与 C.从文物商店购买
D.从经营文物拍卖的拍卖企业购买
(17)根据《外国人人境出境管理法实施细则》规定，下列哪些外国人不准入境（）。A.被中国政府驱逐出境，未满不准入境年限的
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B.被认为人境后可能进行贩毒、卖淫活动的 C.患有严重精神病、传染性肺结核病的 D.不能保障其在中国期间所需费用的(18)《中华人民共和国合同法》明确规定，（）为要约邀请。
(19)为了（），国务院特制定《旅行社条例》。
(20)我们主张建立公正合理的国际政治、经济新秩序，各国应（）。
(21)构成违约赔偿损失的要件是（）。
A.有损害事实
B.行为人主观上有过错 C.有违约行为
D.违约行为与损害事实之间存在因果关系
(22)关于建立国际经济新秩序，以下正确表述了我国主张的是（）。
A.在平等互利基础上，真正建立体现公正、合理、相互合作、共同发展的国际经济关系，彻底改变和摒弃不公正、不平等的国际经济秩序 B.通过南北对话，积极开展互利的“南北合作”
C.中国主张树立互信、互利、平等和协作的新安全观
D.要靠各国自己的力量来发展自己，积极发展与世界各国的经济贸易往来，积极参与世界经济与地区经济联合，充分吸收人类文明的一切优秀成果
(23)符合哪些条件即为完全民事行为能力的人（）。
A.年满18周岁的公民 B.精神状态正常
C.能完全辨认其行为及其后果
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D.可以进行与其年龄、智力相适应的民事活动
(24)A团在旅游过程中发生了失窃案件，为破获案件而采取的下列行为中，违反了《消费者权益保护法》的是（）。
(25)下列行为不符合《中华人民共和国文物保护法》的是（）。
(26)对旅行社门市部说法正确的有（）。A.在旅行社注册地的市、县行政区域以内设立 B.不具备独立法人资格
C.为设立社招徕游客并提供咨询、宣传等服务的收客网点 D.对设立社的惩罚适用门市部
(27)旅游饭店星级评定机构对严重降低或复核认定达不到标准相应星级的饭店，可作（）处理。
(28)社会主义职业道德的特点是（）。A.进步性 B.地域性
C.崇高的目的性 D.广泛的适应性
(29)我国的不可移动文物，根据它们的历史、艺术、科学价值划分为（）。A.国家重点文物保护单位 B.全国重点文物保护单位 C.省级文物保护单位 D.市县级文物保护单位
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(30)县级以上各级人民政府（）等有关部门，应当按照职责分工，依法对旅行社进行监督管理。
(31)在自然保护区的（）内，不得建设任何生产设施。
(32)食品卫生有（）这三个基本要求。A.食品首先必须是无毒无害
B.各种食品应当符合各自的营养要求 C.食品应当具有相应的色香味等感官性状 D.食品应当具有专门的销售市场
(33)下述哪些旅游者在旅游过程中发生的人身、财产损失，旅行社不承担赔偿责任（）。A.困饭店设施原因导致旅游者受伤
B.旅游者参加旅行社组织的旅游活动，由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失，以及由此导致需支出的各种费用
C.旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内，发生的人身、财产损害
D.旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各种损失和损害
(34)关于导游证的内容表述正确的是（）。
(35)旅游饭店的复检，（）。
A.每两年复检一次 B.每年至少复检一次
C.采取定期明查和不定期暗访相结合 D.有计划、有重点进行复检
(36)消费者可以通过（）的途径解决自己与某超市的争议。
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(37)导游人员汪某在带团过程中胁迫旅游者购物，获利20 000元，对自己的错误认识态度不好，情节严重。对其行为，应作以下处理：（）。
(38)《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的情形主要有（）。
(39)导游人员有（）行为的，将不予通过年审。
(40)有关解决台湾问题，我们要继续坚持（）的基本方针，贯彻八项主张，以最大的诚意、尽最大的努力争取和平统一的前景。
三、判断题(判断正误，正确的打“√”，错误的打“×”，每小题1分，共40分)
(1)旅游质监所受理赔偿案件，应当自受理之目起60天内审理终结，有特殊原因的，经上级质监所批准，可以延长审理15日。
（）
(2)外国人可以和中国投资者依法设立中外合资经营的娱乐场所。（）
(3)旅游景区景点内有多个旅游点或旅游项目的，可以分别设置单一门票，也可设置价格略高于单一门票价格总和的联票或套票。（）
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(4)我国从2002年起实行新版导游证，新版导游证为IC卡式。（）
(5)旅游合同内容安排有黄、赌、毒等旅游项目，属于内容不合法的无效合同。
（）
(6)旅游质监所收到赔偿请求后，对不符合受理条件的，应当自接到赔偿请求之日起15个工作日内通知请求人不予受理的理由。（）
(7)邓小平理论第一次比较系统地初步回答了在中国这样的经济文化比较落后的国家如何建设社会主义、如何巩固和发展社会等一系列基本问题。（）
(8)“三个是否有利于”是检验真理的唯一标准。（）
(9)旅行社不得在注册地的市、县行政区域以外设立门市部。（）
(10)各级人民政府对消费者权益实施的保护属于立法保护。（）
(11)《铁路旅客运输损害赔偿规定》明确了铁路企业的赔偿的时间范围是，自旅客购买车票至缴销车票为止。（）
(12)承运人对旅客的责任范围主要包括旅客的人身伤亡和由此造成的精神痛苦。（）
(13)投诉状应当采用书面形式，确有困难的可以口述，由旅游投诉管理机关记下笔录，并由本人签字。
(14)如旅游者不按规定时间参加旅游活动，旅行社可不予等候，对于因此造成的损失，旅行社有权要求赔偿。
(15)文物出境展览，应当报国务院文物行政部门批准，一级文物中的孤品和易损品，一定数 量的可以出境展览。
（）
(16)向游客讲解庸俗下流迷信的内容被扣除4分，累计l0分的导游员暂缓通过年审。
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(17)人身权与财产权是民事主体并存且同时享有的民事权利。（）
(18)导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品，只要罚款和没收违法所得就行。（）
(19)对未取得文物保护工程资质证书，擅自从事文物修缮、迁移、重建的施工单位，造成严重后果的，处5万元以上50万元以下的罚款。（）
(20)对已有的污染文物保护单位及其环境设施未在规定的期限内完成治理的，由文物主管部门依法给予处罚。（）
(21)具有观赏、文化或科学价值，自然景观、人文景物比较集中，环境优美，具有一定规模和范围，可供人们游览、休息或进行科学、文化活动的地区，应当划为风景名胜区。
(22)海关是国家的出入境管理机构，我国公民护照就是由海关颁发的。（）
(23)《旅行社业务经营许可证》的有效期为3年．（）
(24)导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导及相关旅游服务的。
(25)合同规范的民事权利义务关系在《民法通则》中是作为债权债务关系来规定的，因此民事关系中有关人身关系的问题是不适用《合同法》的。
(26)我国环境保护虽然取得了积极进展，但环境形势严峻的状况仍然还没有改变。（）
(27)经过努力，我们现在已经实现了现代化建设“三步走’’战略的第一步和第二步目标，人们生活总体上已经达到了小康水平。
(28)对无导游证进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门处以1000元以上2万元以下的处罚款，有违法所得的，没收违法所得。（）
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(29)《旅行社业务经营许可证》的有效期为2年，旅行社应在《许可证》到期前3个月内，持《许可证》到原颁证机关换发。（）
(30)社会主义初级阶段的论断确认我国已进入社会主义社会，我们必须坚持而不能离开社会主义。
(31)凡在1年内接到警告通知书两次以上或通报批评三次以上的 饭店，旅游饭店星级评定机构应降低或取消其星级。（）
(32)在华死亡的外国游客尸体运回国内，运输手续和费用原则上均由相关责任人或单位承担。（）
(33)根据合同法的规定，债务人转让债权时不必取得债权人的同意，只须告知即可。（）
(34)旅游者应当依法理性维权，学会运用合法途径和有效手段，维护自己的合法权益。（）
(35)导游人员接受旅行社的指令，中止导游活动，仍属于“擅自中止导游活动”，应该严惩。（）
(36)国家级风景名胜区的详细规划，由省、自治区、直辖市人民政府审查后，报国务院审批。()
(37)宪法是国家的根本大法，它规定国家的根本制度和根本任务，具有最高的法律效力，是人们行为的基本法律准则。（）
(38)中止导游活动最主要的特征是导游人员彻底放弃了原来的导游活动。（）
(39)导游人员需延续导游证有效期，若受理的旅游行政管理部门逾期未作决定的，视为准予延续。（）
(40)食品生产经营人员每年必须进行健康检查；新参加工作和临时参加工作的食品生产经营中大网校
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人员必须进行健康检查，取得健康证明后方可参加工作。（）
答案和解析
一、单项选择题(下列各题的四个选项中，只有一个是正确的。请将正确答案对应的英文字母填在括号内。每题0．5分，共20分)
(1):B 旅游区(点)质量等级评定按国家和地方两级进行。(2):B 拥有“世界自然遗产”和“世界生物圈保护区”两顶桂冠的圣地(3):B(4):C(5):D(6):B(7):C 擅自终止导游活动，擅自增加或减少旅游项目，讲解中掺杂庸俗、下流内容的，未 经旅行社委派私自承揽旅游业务的，拒绝、逃避检查或欺骗检查人员的，都属于扣8分的行为。(8):D(9):B(10):D(11):D 申请设立外商投资旅行社，在取得《外商投资旅行社业务经营许可审定意见书》后再持相关文件和资料向国务院国家对外经济贸易主管部门提出设立外商投资企业申请。(12):B(13):D(14):B(15):C 申请领取导游证的条件之一是签订劳动合同，申请部门是省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门。(16):B(17):A(18):C(19):D D根据《导游人员管理条例》规定，对无导游证进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门责令改正，并予以公告，处1000元以上、3万元以下罚款；有违法所得的没收违法所得。(20):C(21):C(22):C(23):C(24):C(25):D(26):C 略(27):A 中大网校
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(28):C(29):C(30):A(31):A(32):B(33):D(34):D 《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第4条，旅行社收取旅游者预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前三天(出境旅游应提前七天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。(35):B(36):D(37):C 略(38):B(39):B(40):B
二、多项选择题(下列各题中，至少有一个答案是正确的，请将正确答案对应的英文字母填在括 号内，多选少选均不得分，每题1分，共40分)(1):A, B, C, D(2):A, B AB旅行社业务经营许可证主要有《国际旅行社业务经营许可证》和《国内旅行社业务经营许可证》两种。(3):A, B, C, D(4):A, B(5):A, B, C(6):A, D(7):A, B, C, D 略
(8):A, B, D, E(9):A,B,D,E(10):A, C, D(11):A, B, C, D(12):A, C, D ACD承诺是对要约的回应，合同的内容由要约方确定，受要约人只要接受即为承诺，如果对内容有疑义，则为反要约。(13):A, D B项意外险由旅游者自愿购买，C项按规定收取旅游费用是旅行社的权利而非义务。(14):A, B, C, D ABCD以下四类人员不得颁发导游证：无民事行为能力或者限制民事行为能力的人；患有传染性疾病的；受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；被吊销导游证的人。(15):B,C,D 国务院规定景区门票价格调整要提前半年公布(16):A, B, C, D 略
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(17):A, B, C, D 略
(18):A, B, C, D(19):A, C, D, E(20):A, B, C, D(21):A, C, D 只要符合ACD三项就必须承担赔偿责任，而不管主观上有没有过错。只有在刑罚中才区分故意和过失。(22):B, D(23):A, B, C D项为限制民事行为能力
(24):A, C, D(25):A, B, C, D(26):A, B, C, D 略
(27):A, B, C, D(28):A, C, D(29):B, C, D BCD我国的不可移动文物划分为全国重点文物保护单位、省级文物保护单位和市县级文物保护单位三类。(30):A, B, C, D(31):A, D(32):A, B, C(33):B, C, D 略(34):A, B(35):B, C, D 根据《评定规定》，对已经评定星级的饭店，实行复检制度，至少每一年复核一次，进行定期与不定期的明查和暗访。复核工作由省、自治区、直辖市旅游局饭店星级评定机构组织实施，国家旅游局饭店评定机构则是采取有计划、有重点的方法进行复核。(36):A, B, C, D, E(37):A, B, C, D(38):A, B, C, D(39):B, E(40):A, D
三、判断题(判断正误，正确的打“√”，错误的打“×”，每小题1分，共40分)(1):0 分别为90，30日。(2):1(3):0 联票套票价格低于单一门票总和。(4):1 略(5):1(6):0 旅游质监所收到赔偿请求后，对不符合受理条件的，应当自接到赔偿请求之日起7个工作日中大网校
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内通知请求人不予受理的理由。(7):1(8):0(9):1 略(10):0(11):0 旅客检票进站起始。(12):0(13):1(14):1(15):0(16):0 扣除4分：1.私自带人随团游览2.无故不随团活动3.导游活动未佩戴导游证或未携带记分卡4.向游客讲解庸俗下流迷信的内容被扣除4分，累计l0分的导游员暂缓通过年审。(17):1(18):0(19):1 略(20):0 对已有的污染文物保护单位及其环境设施未在规定的期限内完成治理的，由环境保护行政部门依法给予处罚。
(21):0(22):0(23):1(24):0(25):1(26):1(27):1(28):0 对无导游证进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门处以1000元以上3万元以下罚款。(29):0 《旅行社业务经营许可证》的有效期为3年。(30):1(31):0(32):0 在华死亡的外国游客尸体运回国内，运输手续和费用原则上全部由外方自理。(33):0 根据合同法的规定，债务人转让债权时必须得到债权人的同意。(34):1(35):0(36):0 国家级风景名胜区的详细规划，由省、自治区、直辖市人民政府建设主管部门报国务院建设主管部门审批，总体规划由省、自治区、直辖市人民政府审查后，报国务院审批。(37):1(38):0 中大网校
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(39):1(40):1
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第二篇：2011年浙江省导游考试《旅游政策法规》标准模拟试题(9)-中大网校
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2011年浙江省导游考试《旅游政策法规》标准模拟试题(9)总分：100分
及格：60分
考试时间：120分
一、单项选择题(下列各题的四个选项中，只有一个是正确的。请将正确答案对应的英文字母填在括号内。每题0．5分，共20分)
(1)参加导游资格考试合格的，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起（）个工作日内颁发《导游人员资格证》。A.15 B.30 C.60 D.90
(2)定金是为确保合同履行，一方向对方支付一定数量的货币，接受定金一方不履行合同的（）。A.返还原定金 B.双倍返还定金 C.返还三倍定金 D.返还五倍定金
(3)中文系列的中级导游员要求具有（）。A.初中及其以上学历 B.高中及其以上学历 C.大专及其以上学历 D.本科及其以上学历
(4)（）有利于从根本上解决私自招徕、接待旅游者，扰乱旅游市场正常经营秩序的突出问题。
A.导游员带团时要佩戴导游证
B.在申请导游证前，要与旅行社签订劳动合同 C.导游员必须接受旅行社委派 D.导游业务年检制度
(5)2009年10月，浙江某旅行社导游李某，带一个教师旅游团前往宁波奉化旅游。途中讲解言辞不够严谨，在讲到蒋介石时，做了一些有损国家利益和民族尊严的活动，引起部分教师的强烈不满。旅游结束后，教师们将此事投诉到国家旅游局。国家旅游局高度重视。按照《导游人员管理条例》的规定，对这件事的处罚应该是（）。
A.吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿 B.对李某暂扣导游证3～6个月；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿
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C.吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告 D.对李某责令改正；对李某所在旅行社警告
(6)《消费者权益保护法》体现的核心原则为（）。A.经营者保护消费者的合法权益不受侵犯 B.国家保护消费者的合法权益不受侵犯 C.全社会保护消费者的合法权益不受侵犯 D.消费者自我保护自身的合法权益不受侵犯
(7)文物出境展览的期限不得超过（）。因特殊需要，经原审批机关批准可以延期，但是，延期最长不得超过（）。A.1年，6个月 B.6个月，6个月 C.1年，3个月 D.2年，1年
(8)2000年12月8日通过的（），是浙江省人大通过的第一部地方性旅游法规。A.《浙江省旅行社管理办法》 B.《浙江省导游人员管理办法》 C.《浙江省旅游管理条例》
D.《浙江省旅游标准化管理条例》
(9)我国已分三批共公布了（）座国家历史文化名城及（）座增补城市。分两批公布了中国历史文化名镇（）处、中国历史文化名村（）处。A.99，4，44，36 B.103，0，46，24 C.112，4，46，36 D.96，6，44，24
(10)我国的文物级别划分的依据是（）A.文物的观赏、历史、文化价值 B.文物的历史、艺术、文化价值 C.文物的文化、科学、艺术价值 D.文物的历史、艺术、科学价值
(11)国际旅行社和国内旅行社的注册资本分别不得少于（）。A.300万元和150万元 B.150万元和60万元
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C.100万元和60万元 D.150万元和30万元
(12)根据我国最新颁布的《旅游饭店星级划分与评定》的规定，（）之前评星定级的饭店都将重新复核。A.1988年8月1日 B.1997年10月3日 C.1998年12月31日 D.2001年1月1日
(13)只准许外国人去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性对外开放地区 为（）。A.甲类地区 B.乙类地区 C.丙类地区 D.丁类地区
(14)一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元(含)至10万元以下者，属于（）。A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故
(15)未经许可，擅自设立文物商店，经营文物买卖的企业，经营额在5万元以下的，处以（）罚款。
A.2万元以上10万元以下 B.2倍以上5倍以下
C.10万元以上50万元以下 D.5000元以上2万元以下
(16)下列各项中，不符合中外合资旅行社设立条件的是（）。A.企业形式为股份有限公司
B.注册资本不少于500万元人民币
C.中方出资占注册资本的比例不低于51％ D.合资期限不超过20年
(17)我国护照有效期以（）周岁为界限分为两种。
A.16 中大网校
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B.17 C.18 D.20
(18)突发公共事件按旅游者伤亡程度可分为（）级。A.二 B.三 C.四 D.五
(19)某旅游团方某向旅游行政管理部门投诉，称导游人员在带团过程中，擅自安排旅游者到非旅游部门指定商购物，所购商品为假冒伪劣商品，要求赔偿，旅行社应（）。
A.赔偿旅游者的全部经济损失 B.退还旅游者购物价款的20％ C.金额退还旅游者购物价款 D.按旅游者的要求进行赔偿
(20)依据《娱乐场所管理条例》规定，经营娱乐场所，必须经过（）审核批准。A.文化、公安、工商部门 B.文化、旅游、公安部门 C.文化、公安、卫生部门 D.公安、工商、税务都门
(21)擅自改变国有文物保护单位用途，违法所得在1万元以上的，处违法所得（）的罚款。
A.2倍以上5倍以下 B.1倍以上3倍以下 C.3倍以上5倍以下 D.1倍以上2倍以下
(22)某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定，经营者（）。A.可以坚持“售出商品，概不退换” B.可以坚持不退款，但可更换同种商品 C.可以坚持不退款，但可购买其他等值商品 D.应当负责退货
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(23)王某等人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。但在清理整顿旅行社时，甲与乙旅行社合并。此时旅游者王某可以向（）要求赔偿。A.甲旅行社
B.合并后的旅行社
C.主管甲旅行社的上级主管部门 D.合并后旅行社的上级主管部门
(24)根据《导游人员管理条例》，导游人员如果（），由旅游行政管理部门暂扣导游证3～6个月。
A.私自承担导游业务 B.向旅游者购买商品 C.擅自中止导游活动 D.欺骗旅游者进行消费
(25)（）全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理，并具体负责保证金案件的审理。
A.旅游质量监督所 B.旅游局
C.旅游投诉部门 D.旅游政策法规处
(26)导游证的有效期是（），有效期满（）前向省级旅游行政管理部门申请换发。A.1年，1个月 B.2、年，2个月 C.3年，3个月 D.5年，5个月
(27)旅行社质量保证金的赔偿时效期限为()。
A.90日 B.60日 C.30日 D.15日
(28)国务院（）负责全国风景名胜区的监督管理工作。A.旅游局 B.文化部 C.建设部
D.环境保护部门
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(29)家在杭州的居民王某在北京某公司工作，在上海出差期间，他欲报名参加上海春秋旅行社组织的从广州出境的欧洲十日游，王某应当向（）的市、县公安机关申请办理出境证件。
A.户口所在地杭州 B.公司所在地北京 C.组团社所在地上海 D.出境口岸所在地广州
(30)根据我国法律法规规定，对历史文化名城加强保护和管理，要认真贯彻（）的方针。
A.保护、利用、开发 B.修旧如旧
C.不得破坏文物保护单位的环境风貌 D.保护第一，抢救为主
(31)王某参加了甲旅行社组织的海南五日游后，认为权益受到损害准备索赔时，甲旅行社与乙 旅行社合并为丙旅行社。王某应向（）要求索赔。A.原甲旅行社法定代表人 B.甲旅行社的主管部门 C.丙旅行社
D.丙旅行社的主管部门
(32)《浙江省旅游管理条例》规定，旅游主管部门接到旅游者的投诉，应当及时处理，并自接到投诉之日起（）予以答复。A.7日
B.7个工作日 C.15日
D.15个工作日
(33)限制民事行为能力的人主要是（）。A.10周岁以上，18周岁以下的未成年人 B.10周岁以上，16周岁以下的未成年人 C.16周岁以上，18周岁以下的未成年人 D.14周岁以上，16周岁以下的未成年人
(34)下列行为需承担民事责任的是（）。A.走私文物
B.以牟利为目的倒卖国家禁止经营的文物 C.哄抢国有文物
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D.因过失造成文物损毁的(35)对重大安全事故的处理，应由（）牵头。A.事故发生地人民政府 B.事故责任方主管部门 C.外事部门 D.公安部门
(36)（）是公民实现其他权利的物质基础。
A.平等权
B.社会经济权利 C.人身自由 D.文化教育权
(37)《消费者权益保护法》是调整（）三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。
A.国家机关、生产者、消费者 B.国家机关、经营者、消费者 C.管理者、经营者、消费者 D.管理者、生产者、消费者
(38)根据导游人员的计分管理政策，导游讲解质量差或不讲解的，应被扣（）。
A.2分 B.4分 C.6分 D.8分
(39)一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单属于（）。A.承诺 B.要约 C.要约磋商 D.要约邀请
(40)《旅行社业务经营许可证》的有效期为（）年，旅行社应在《许可证》到期前（）个月内，持《许可证》到原颁证机关换发。A.5，6 B.6，3 C.2，2 中大网校
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D.3，3
二、多项选择题(下列各题中，至少有一个答案是正确的，请将正确答案对应的英文字母填在括 号内，多选少选均不得分，每题1分，共40分)
(1)正式导游证与临时导游证的区别为（）． A.取得证书的前提条件不同 B.对语言要求能力不同 C.申领主体和程序不同 D.有效期限不同
(2)凡具有下列条件之一的，应当建立自然保护区（）。
A.典型的自然地理区域、有代表性的自然生态系统区域以及已经遭受破坏但经保护能够恢复的同类自然生态系统区域
B.珍稀、濒危野生动植物物种的天然集中分布区域
C.具有特殊保护价值的海域、海岸、岛屿、湿地、内陆水域、森林、草原和荒漠
D.有重大科学文化价值的地质构造、著名溶洞、化石分布区、冰川、火山、温泉等自然遗迹
(3)外商投资旅行社可以（）。A.经营入境旅游业务 B.经营出境旅游业务 C.经营国内旅游业务
D.组织中国内地游客赴港澳台旅游
(4)法是一种社会规范，同道德规范、职业规范相比，具有以下特点（）。A.由国家制定或认可 B.是一种特殊的社会规范 C.规定了权利与义务
D.由国家强制力保证实施
(5)财产权是所有人依法对自己的财产享有的权利（）。A.占有 B.使用 C.收益 D.处分
(6)以下哪些情况，护照签发机关不予签发护照（）。
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A.不具有中华人民共和国国籍 B.申请过程中弄虚作假 C.被判刑罚，正在服刑
D.人民法院通知有未了结的民事案件
(7)航空公司的服务应包含以下内容（）。A.飞行安全 B.航班正常 C.优质服务
D.不承载拒绝接受安检的游客
(8)消费者协会具有以下职能（）。
A.向消费者提供消费信息和咨询服务
B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查 C.受理消费者的投诉
D.就有关消费者合法权益向有关行政部门反映，查询，提出建议
(9)下面哪些语言在合同中被视为不平等格式条款（）。A.如客人自愿退团，景点门票费、住宿费我社不予退还
B.因航空公司原因造成的航班延误、更改与我社元关，额外费用由客人承担 C.游香港必须参加325元／人游维多利亚港
D.因不可抗力原因造成的旅游计划更改，我社不承担相关责任
(10)旅行社经营出国旅游业务应当符合以下条件（）。
A.取得国际旅行社资格满1年 B.经营入境旅游业务有突出业绩 C.经营期间无重大违法行为 D.无重大服务质量问题
(11)对非法转让或变相转让许可证的旅行社，给予的处罚包括（）。． A.由旅游行政管理部门处以警告 B.有违法所得的没收违法所得
C.无违法所得的，处3000元以上，1万元以下的罚款． D.责令限期改正
(12)违约金根据性质不同，可以分为（）。A.惩罚性违约金 B.补偿性违约金
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C.合理性的违约金 D.非合理性违约金
(13)对非法入境、非法居留的外国人，县级以上公安机关可以（）。A.拘留审查 B.监视居住 C.遣返出境 D.限期出境
(14)下列哪些是导游必须履行的义务（）。A.提高自身业务素质和职业技能 B.进行导游活动佩戴导游证 C.严格遵守接待计划 D.告之义务
(15)导游人员进行导游活动时，有以下（）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和该导游员所在的旅行社予以处罚。
A.有损国家利益和民族尊严的言行 B.以欺诈手段诱使旅游者消费 C.私自承揽或直接承揽导游业务 D.向旅游者索要小费的(16)旅行社年检的内容包括（）。A.旅行社本年检的企业基本情况 B.旅行社本年检的人员管理情况 C.旅行社本年检的业务经营情况 D.旅行社是否遵纪守法
(17)从法律渊源的角度来看，属于行政法规的是（）。A.《旅行社管理条例》 B.《导游人员管理条例》 C.《风景名胜区条例》 D.《国家旅游局局长令》
(18)自然保护区分为（）、（）和（），在不同的区域内实行不同的保护手段。A.核心区 B.限制区 C.缓冲区
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D.实验区
(19)未经许可，擅自从事文物的商业经营活动，尚不构成犯罪的，由工商行政管理部门（）。
A.予以制止
B.没收非法经营的文物 C.罚款
D.没收违法所得收入
(20)对暂缓通过年检业务的旅行社，年检主管机关可给予以下处罚（）。A.警告 B.限期改正 C.通报批评 D.停业整顿
(21)铁路旅客运输企业的义务有（）。A.提高运输服务质量
B.保证旅客和货物运输的安全到达 C.保证列车正点到达
D.保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站
(22)十七大指出建立以按劳分配为主体，多种分配形式为补充的分配体制，要坚持（）。
A.效率优先原则
B.再分配更加注重公平
C.初次分配和再分配都要处理好效率与公平的关系 D.兼顾公平原则
(23)开展边境旅游，必须具备以下（）条件。A.经国务院批准对外国人开放的边境市县
B.有国家正式批准的对外开放的一类口岸，口岸设施非常齐全 C.同对方国家边境地区旅游部门签订了意向性协议
D.有旅游行政管理部门批准的可接待外国旅游者的旅行社
(24)在旅行社年检过程中，对进行超范围经营或超范围广告宣传的旅行社，应（）。A.通过业务年检 B.暂缓通过业务年检 C.不予通过业务年检 D.停业整顿
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(25)出现下列情况，旅游者有权向旅游行政管理部门投诉（）。A.旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准 B.旅行社服务未达到国家标准或行业标准 C.旅行社破产造成旅游者预交旅行费用损失 D.国家旅游局认定的其他情形
(26)对航空公司承担的民事责任，下列说法正确的是（）。A.承担的民事责任范围仅限于旅客的人身伤亡 B.包括旅客死亡或者肉体上的伤害 C.不包括旅客精神上的痛苦
D.不包括因旅客的死亡或受伤给他人造成的精神痛苦
(27)我国对风景名胜区实行（）原则。A.科学规划 B.统一管理 C.严格保护 D.永续利用
(28)游客中心指旅游区(点)设立的为游客提供（）等旅游设施和服务功能的专门场所。A.信息咨询 B.游程安排 C.讲解、教育 D.休息
(29)导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，（），可以调整和变更接待计划。A.遇有可能危及旅游者人身财产安全的紧急情况时 B.经征得多数旅游者的同意
C.经征得领队及部分旅游者的同意 D.立即报告旅行社
(30)外国人前往（）应办理旅行证。A.甲类地区 B.乙类地区 C.丙类地区 D.丁类地区
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(31)旅行社行政管理部门对旅行社实行公告制度，公告内容包括（）.A.旅行社开业、停业 B.旅行社变更名称 C.旅行社变更经营范围 D.吊销许可证
(32)某旅游汽车公司使用某旅行社的营业执照招徕、接待旅游者，致使旅游者的合法权益受到损害，旅游者可（）。
A.向某旅游汽车公司要求赔偿 B.向某旅行社要求赔偿
C.向某旅游汽车公司的直接负责人要求赔偿 D.向某旅行社的直接负责人要求赔偿
(33)《合同法》的基本原则是（）。A.平等 B.自愿 C.公平
D.诚实信用
(34)下列哪些是我们必须要防范的旅行社不正当竞争（）。A.假冒其他旅行社的注册商标和品牌 B.以承包、挂靠的方式转让旅行社经营权
C.以低于成本价的价格招揽游客，参与市场竞争 D.向旅游者发布虚假的旅游服务信息
(35)出现下列哪些情况时。合同的权利与义务终止（）。A.债务已按约定履行 B.合同解除 C.债务互相抵消 D.债权人免除债务
(36)旅行社与旅游者签订的合同需包含以下内容（）。A.购物次数 B.违约责任 C.餐饮标准 D.交通工具
(37)关于导游擅自增加用餐、娱乐等项目这一行为，下列说法正确的是（）。
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A.旅行社应承担旅游者的全部费用
B.旅游者可以得到旅行社交纳的质量保证金赔偿 C.导游应承担旅游者的全部费用
D.导游应受到旅游行政管理部门的处罚
(38)下列哪些属于旅行社的义务（）。A.提供真实可靠的信息 B.为旅客投意外保险 C.按规定收取旅游费用 D.聘用合格导游和领队
(39)国家创建法律的方式是（）。A.制定 B.认可 C.颁布 D.取消
(40)民事行为能力具有法律效力，必须同时具备以下哪些条件（）。A.行为人具有相应的民事行为能力 B.行为人意思表示真实
C.行为人不得违背法律或社会公共利益 D.行为人了解行为后果
三、判断题(判断正误，正确的打“√”，错误的打“×”，每小题1分，共40分)
(1)一般来说，游客在乘坐飞机过程中发生伤亡事故，保险受益人可以拿到双份赔偿。（）
(2)外商投资旅行社质量保证金为人民币100万元。（）
(3)省旅游局星级评定委员会负责评定四星级和五星级饭店。（）
(4)旅行社拒不承担或无力承担对旅游者的赔偿责任时，旅游行政管理部门应当从该旅行社的质量保证金中划拨赔偿费用。（）
(5)旅行社设立的门市部实行一部一证，不设副本，复制无效。（）
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(6)对具有中华人民共和国国籍但被判刑罚正在服刑的中国公民，护照签发机关可以签发护照。（）
(7)旅游行政管理部门的检查包括日常检查和检查两种。（）
(8)“一元两级多层次”的立法体制是当代中国的特色。（）
(9)中华人民共和国护照分为外交护照、公务护照两类。（）
(10)依法成立的合同，都是自成立时生效。（）
(11)我国政治体制改革的目标是人民当家作主。（）
(12)铁路运输企业不能按车票的约定，如期将旅客运送至目的地，应承担违约责任，全额退票。（）
(13)旅游投诉管理机关是县级以上的旅游行政管理部门依法设立的管理旅游投诉的内部工作机构，具有独立的法律地位，能够做出相应的行政行为。（）
(14)解放思想是邓小平理论的精髓。（）
(15)旅行社交纳的质量保证金归所交纳的旅行社所有，旅游行政管理部门按规定比例从利息中 提取管理费。（）
(16)出境的交通工具和人员，必须在最先到达的国境口岸的指定地点接受检疫。（）
(17)全国旅游区(点)质量等级评定委员会负责三级、四级旅游区(点)的评定工作。（）
(18)旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人不承担责任。（）
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(19)旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向作出处罚决定的旅游行政管理部门的上一级人民政府申请复议，也可以直接 向人民法院起诉。（）
(20)经营漂流旅游的企业应明确告知患有精神病、心脏病、高血压等病症的患者及老人小孩不 宜参加漂流旅游。（）
(21)旅行社设立分社，应按《旅行社管理条例》规定的数额到设立地有质量保证金管理权的旅游 行政部门交纳质量保证金。（）
(22)在解决合同纠纷时，当事人选择用仲裁的方式解决争议，就不能再向人民法院起诉。（）
(23)外国旅游者在华期间非正常死亡的，由公安机关或司法机关的法医出具“死亡鉴定书”（）
(24)旅游安全事故分为轻微、重大和特大事故3个等级。（）
(25)导游证年检方式分为局面审阅和检查两种。（）
(26)我国旅行社对导游人员的管理主要是通过订立劳动合同来实行。（）
(27)《民航法》规定，旅客、行李或货物在航空运输中因延误造成的损失，航空公司可以适当减轻责任。（）
(28)我国刑法原则上采取从旧兼从轻的原则。（）
(29)旅行社质量保证金每年产生的利息当中,1／3一次性返还给旅行社。（）
(30)根据我国法律法规规定，对历史文化名城加强保护和管理，要认真贯彻保护第一，抢救为主的方针。（）
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(31)旅行社在变更经营范围和更改名称时，行政管理部门都应予以公示。（）
(32)国际旅行社交纳质量保证金60万元人民币，而国内旅行社交纳质量保证金10万元人民币。（）
(33)旅行社投保旅行社责任保险的保险费，应在销售价格中单独列项。（）
(34)共产党和民主党派合作的政治基础是“长期共存、互相监督、肝胆相照、荣辱与共”。（）
(35)外国旅行社在中国成立的办事机构，不可以从事招徕、接待等业务，只能从事咨询、宣传等非经营性活动。（）
(36)电话或其他口头交谈方式不能成为合同订立的方式。（）
(37)国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。（）
(38)根据外国人来中国的事由，对其签发普通签证的种类为9种。（）
(39)旅游者在节假日出国旅游时，可以携带非国家秘密的与工作有关的文件。（）
(40)遵守法律和维护道德是合同法的基本原则。（）
答案和解析
一、单项选择题(下列各题的四个选项中，只有一个是正确的。请将正确答案对应的英文字母填在括号内。每题0．5分，共20分)
(1):B 参加导游资格考试合格的，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起30个工作日内颁发《导游人员资格证》。(2):B B如果支付定金的一方不履行合同，则丧失定金；如果收受定金的一方不履行合同，则双倍返还定金。(3):C 中大网校
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略(4):B 如果要从根本上解决私自招徕、接待旅游者等问题，就要从源头上入手，从导游证的颁发上人手，例如申领导游证必须签订劳动合同，约束导游的同时，约束雇用导游的旅行社，对有刑事犯罪记录，曾被吊销导游证的人不予颁发等。(5):A A导游员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严言行的，由旅游行政管理机关责令改正，情节严重的吊销资格证并予阱公告，同时对导游所在的旅行社予以警告，直至责令停业整顿。
(6):A 略
(7):A 文物出境展览的期限不得超过1年。因特殊需要，经原审批机关批准可以延期；但是，延期最长不得超过6个月。(8):C 《浙江省旅游管理条例》是浙江省人大通过的第一部地方性旅游法规。A项《浙江省旅行社管理办法》是浙江省政府2003年月6日颁布，《浙江省导游人员管理办法》于2006年11月经省人民政府第80次常务会议审议通过，自2007年1月1日施行。D项目前没有此法令。(9):A 1982年、1986年、1994年，国务院分三批公布了99座国家级历史文化名城。排除BCD三项。(10):D 我国文物级别的划分依据是文物的历史、艺术、科学价值。注意区分风景名胜区应同时具备的观赏、文化、科学价值。(11):D(12):C 略(13):C 对外开放地区为甲类地区；已对外开放、控制开放的新增开放地区为乙类地区；只准许去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性对外开放地区为丙类地区；不对外国人开放的地区为丁类地区。甲类地区外国人持有效证件即可前往，前往乙、丙、丁类地区应办理旅行证。(14):B 旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级：轻微事故指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元人民币以下者；一般事故指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元(含1万)元人民币者；重大事故指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万至100万(含10万)元人民币者；特大事故指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或者性质特别严重产生重大影响者。(15):A 略(16):A 对企业形式没有规定。(17):A 护照持有人16周岁以上的护照有效期为10年，l6周岁以下的护照有效期为5年。
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(18):B 突发公共事件按旅游者伤亡程度可分为重大、较大、一般三级。(19):A B项退还旅游者购物价款的20％是导游擅自增加购物次数的处罚措施；C项全 额退还旅游者购物价款是导游私自兜售商品的处罚措施。
(20):A 根据规定，申请经营娱乐场所的单位，应当先经其所在地县级以上地方人民政府文化行政主管部门审核批准，然后向所在地县级以上公安机关申请，经公安机关审核批准，再向工商行政管理部门申请办理《营业执照》。(21):A 略(22):D D告示中“售出商品，概不退换”，属于无效条款，商店必须退货。(23):B 我国《消费者权益保护法》第三十六条规定：消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。故在本题中应向合并后的旅行社要求赔偿。(24):C A项导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务；B项向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的；D项欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的；由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。(25):A 略
(26):C 导游证的有效期是3年，有效期满3个月前向省级旅游行政管理部门申请换发。(27):A 略(28):C C略(29):A 根据规定，申请办理出境证件要到户口所在地。(30):D 略(31):C 略(32):B 《浙江省旅游管理条例》规定，旅游主管部门接到旅游者的投诉，应当及时处理，并自接到投诉之日起7个工作日内予以答复。(33):A 《民法通则》第12条规定，10周岁以上的未成年人是限制民事行为能力的人。(34):D ABC三项需承担刑事责任。(35):A 中大网校
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对重大安全事故的处理原则是：由事故发生地的人民政府牵头，协调有关部门及事故责任方及其主管部门负责处理，必要时可成立事故处理领导小组。(36):B 略(37):B 略(38):C 向旅游者兜售物品或购买旅游者物品，以明示或暗示方式向旅游者索要小费，讲解质量差或不讲解，私自转借导游证供他人使用的，发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的扣6分。(39):D
要约与要约邀请的区别：①依据法律规定作出区分《合同法》明确规定，寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书商业广告是要约邀请②是否包含明确的要约意图③合同的必要条款是否齐备④是否针对特定人发出⑤依交易习惯，特别是特定当事人的交易习惯 简单理解，就是是否针对特定人发出(40):D 《旅行社业务经营许可证》的有效期为3年，旅行社应在《许可证》到期前3个月内，持《许可证》到原颁证机关换发。规定限期与导游证一致。
二、多项选择题(下列各题中，至少有一个答案是正确的，请将正确答案对应的英文字母填在括 号内，多选少选均不得分，每题1分，共40分)(1):A, B, C, D 略
(2):A, B, C, D 略
(3):A, C 外资旅行社可以经营入境旅游业务和国内旅游业务，但不得经营中国公民出国旅游业务和中国内地游客赴港澳台旅游业务。(4):A, B, C, D ABCD略(5):A, B, C, D 略
(6):A, B, C, D 略
(7):A, B, C D项不承载拒绝接受安检的游客不是服务，而是航空运输企业的权力。(8):A, B, C, D 略
(9):A, B, C, D 略
(10):A, B, C, D 略
(11):A, B, C, D 略
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(12):A, B AB略
(13):A, B, C ABC《中华人民共和国外国人人境出境管理法》第二十七条，对非法入境、非法居留的外国人，县级以上公安机关可以拘留审查、监视居住或者遣送出境。(14):A, B, C, D 略
(15):A, B, D 《导游人员管理条例》第十九条“导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以 上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。”
(16):A, B, C, D ABCD略(17):A, B, C ABC行政法规是国务院为领导和管理国家各项行政工作，根据宪法和法律制定的各类法规的总称。一般带有“条例”、“办法”、“规定”等字样。(18):A, C, D 略
(19):A, B, C, D 《中华人民共和国文物保护法》第七十二条规定，未经许可，擅自设立文物商店、经营文物拍卖的拍卖企业，或者擅自从事文物的商业经营活动，尚不构成犯罪的，由工商行政管理部门依法予以制止，没收违法所得、非法经营的文物，违法经营额五万元以上的，并处违法经营额二倍以上五倍以下的罚款；违法经营额不足五万元的，并处二万元以上十万元以下的罚款。
(20):A, B, C, D 略
(21):A, B, C, D 略
(22):B, C 略
(23):A, B, C, D ABCD略(24):B, D 对进行超范围经营或超范围广告宣传的旅行社，暂缓通过业务年检，并由年检主管机关依照法规规定，给予责令限期改正、警告、通报批评、限期整顿、停业整顿等处罚。对于严重超范围经营或超范围广告宣传的旅行社，不予通过年检。(25):A, B, C, D
(26):A, B, C, D 略
(27):A, B, C, D 略
(28):A, B, C, D 中大网校
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略
(29):A, B, D 必须征得大多数旅游者的同意才可。(30):B, C, D 外国人前往乙类地区、丙类地区、丁类地区应办理旅行证。(31):A, B, C, D
(32):A, B 略
(33):A, B, C, D ABCD略
(34):A, B, C, D 略
(35):A, B, C, D ABCD 略
(36):A, B, C, D 略
(37):A, B, D 因导游原因造成的赔偿，由合同的当事人一方——旅行社先行赔付。(38):A, D C项按规定收取旅游费用是旅行社的合法权利；B项旅客投意外保险是游客的自愿行为。(39):A, B 题干问的是法律的创建方式。(40):A, B, C 略
三、判断题(判断正误，正确的打“√”，错误的打“×”，每小题1分，共40分)(1):1(2):0 外商投资旅行社质量保证金为人民币60万元。(3):0 省旅游局星级评定委员会负责评定四星级饭店，并承担向国家旅蝣局星级饭店评定委员会推荐五星级饭店。
(4):1 略(5):1 略(6):0 被判刑罚正在服刑的中国公民，护照签发机关不予签发护照。(7):0 旅游行政管理部门的检查包括日常检查、专项检查、个案检查和检查四种。(8):1 略(9):0 中华人民共和国护照分为外交护照、公务护照和普通护照三类。
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(10):0 有些合同，如房屋买卖和船舶转让合同等，必须办理批准登记手续，因此生效时间和成立时间不一致。(11):0 建设有中国特色的社会主义民主政治。(12):1 略(13):0 不具有独立的法律地位，不能以自己的名义做出任何行政行为。(14):0 邓小平理论的精髓是实事求是。
(15):1 国家新的政策实施，旅行社所交的质量保障金所产生的利息，全部归旅行社所有(16):0 出境的交通工具和人员，必须在最后离开的国境口岸接受检疫。(17):0 全国旅游区(点)质量等级评定委员会负责一级、二级旅游区(点)的评定工作。“(18):0 略(19):0 向做出处罚决定的上一级旅游行政管理部门申请复议。(20):1 略(21):1 略(22):1 略(23):1 √略(24):0 旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故4个等级。
(25):1 略(26):1 略(27):0 《民航法》规定，旅客、行李或货物在航空运输中因延误造成的损失，承运人应当
承担责任。
(28):1(29):1 略(30):1 略(31):1(32):0 经营入境业务的交纳60万人民币，经营出境业务的交纳100万元人民币。
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(33):0 旅行社投保旅行社责任保险的保险费，不得在销售价格中单独列项。(34):0 合作的政治基础是四项基本原则。“长期共存、互相监督、肝胆相照、荣辱与共”是基本方针。
(35):1 略(36):0 可以。(37):1 略(38):0 根据外国人来中国的事由，对其签发普通签证的有8种类型。(39):0 旅游者，特别是国家公务员在节假日出国旅游时，不可携带非国家秘密的与工作有关的文件。
(40):0 《合同法》的基本原则有：平等、自愿、公平、诚实信用、保护公序良俗和合同原则。
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第三篇：2012年导游资格考试《旅游政策法规》模拟试卷-中大网校
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2012年导游资格考试《旅游政策法规》模拟试卷(2)总分：100分
及格：60分
考试时间：120分
一、单项选择题（下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题1分，共40分）
(1)黄女士持硬座票乘火车从A市前往B市，从C站开始黄女士便坐进了硬卧车厢。针对黄女士的情况，列车长可对其进行（）处理。
A.补收A市到B市运行区间硬座与硬卧的票价差额
B.补收C站到B市运行区间硬座与硬卧的票价差额
C.补收A市到C站运行区间硬座与硬卧的票价差额 D.按无票处理，将黄女士送交公安部门处理
(2)（）是每个公民和法人都毫无例外终身享有的基本的民事权利。
A.人身权 B.财产权 C.人格权 D.自由权
(3)宪法规定我国的根本制度是（）。
A.人民代表大会制度 B.社会主义制度 C.人民民主专政 D.民主集中制
(4)导游人员对旅游行政管理部门的具体行政行为不服时，有权依据（）向上一级旅游行政管理部门申请复议或者依据（）向人民法院提出诉讼。
A.《行政复议法》《行政诉讼法》 B.《行政诉讼法》《行政复议法》 C.《导游人员管理条例》《行政诉讼法》 D.《行政复议法》《旅游投诉暂行规定》
(5)导游人员进行等级考核评定时，采用笔试方式进行评定的是
()。
A.中级 B.高级
C.中级和高级 D.高级和特级
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(6)“一国两制”构想始于对（）问题的解决而提出。
A.香港 B.澳门
C.香港和澳门 D.台湾
(7)老林一家五口乘列车赴北京旅游，老林40岁，老伴36岁。老大12岁，身高1．50米；老二8岁，身高1．38米；老三4岁，身高1．05米。如果一张全价票的票款为300元，老林一家共需支付票款（）元。
A.600 B.900 C.1 050 D.1 500
(8)国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有________的，扣除10分。A.有殴打或者谩骂旅游者行为的 B.擅自增加或者减少旅游项目的
C.以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的 D.未携带正规接待计划的(9)在我国，由（）负责主管出入境边防检查工作。
(10)《中华人民共和国民用航空法》规定，国内航空运输对旅客托运行李和对运输的货物的赔偿责任限额为每千克人民币（）元。
(11)根据《中华人民共和国合同法》的规定，对格式条款有两种解释的，应当作出（）的解释。
A.有利于格式条款提供者 B.不利于格式条款提供者 C.折中
D.由仲裁机构仲裁
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(12)旅行社向邓先生推荐北京双飞五日游线路，但邓先生最终选择了华东五市四日游线路，这充分体现了邓先生作为消费者的（）。
A.受尊重权 B.自主选择权 C.知情权
D.知识获取权
(13)设立娱乐场所，应当向所在地县级人民政府（）主管部门提出申请。
A.文化 B.旅游 C.消防 D.卫生
(14)合同的转让是指合同（）的变化。
A.内容 B.性质 C.主体 D.目的(15)饭店员工在（）情形下不得进入客人下榻的房间。
A.日常清扫卫生 B.维修保养设施设备 C.发生火灾等紧急情况 D.未经客人许可
(16)旅行社在收到旅游行政主管部门补交质量保证金的通知之日起（）内补足质量保证金。
(17)九寨沟被列人世界（）遗产。
A.非物质文化 B.自然 C.文化景观
D.文化与自然双重
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(18)“三个代表”重要思想的本质是（）。
A.代表最广大人民群众的利益 B.建设有中国特色的社会主义 C.解放思想，实事求是 D.立党为公，执政为民
(19)在我国，申请（）以上的饭店，应按属地原则逐级递交申请材料。
A.二星级 B.三星级 C.四星级 D.五星级
(20)游客苏某参加甲旅行社组织的“青岛四日游”，由于接待社安排失误，使合同约定的入住三星级酒店不得不改为二星级。按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，甲旅行社应退还苏某房费差额，并赔偿差额（）的违约金。
(21)导游人员小张因（）被旅游行政管理部门吊销导游证，其所在的旅行社也将受到停业整顿的处罚。
A.带团时未佩戴导游证 B.私自承揽导游业务 C.擅自减少旅游项目
D.有损害国家利益、民族尊严的行为
(22)导游人员进行导游活动时，未佩戴导游证，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处（）罚款。
A.1000以上 B.1000以下 C.500元以下 D.500元以上
(23)依据《导游人员管理条例》的规定，导游人员是（），接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
A.取得导游人员资格证 B.取得导游证
C.与旅行社签订合同
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D.在旅游局登记
(24)我国的根本政治制度是（）。
A.人民代表大会制度 B.人民民主专政制度 C.社会主义制度 D.民主集中制
(25)铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。
A.行李票 B.包裹单 C.车票
D.货物运单
(26)旅客要求办理改乘手续，实际上是向铁路运输企业提出（）铁路运输合同的请求。
A.变更 B.订立 C.解除 D.转让
(27)文物出境许可证由（）颁发。
A.国务院文物进出境审核机构 B.中国海关
C.国务院文物行政管理部门 D.国务院
(28)“一国两制”构想是对（）的创造性运用和发展。
(29)旅游消费者的自主选择权不包括（）。
A.旅游者有权自主选择提供商品或者服务的经营者 B.旅游者有权自主选择商品的品种或者服务的方式
C.旅游者有权自主选择在购买商品或者接受服务后是否付费 D.旅游者有权自主选择是否购买任何一种商品
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(30)构成走私行为，尚不构成犯罪的，由（）依照有关法律、行政法规的规定给予处罚。
A.海关 B.公安部门
C.文物行政管理部门 D.县级人民政府
(31)广告经营者发布虚假广告致使消费者合法权益受到损害，广告者如不能提供经营者真实名称、地址的，由（）承担赔偿责任。
A.生产者 B.广告者 C.销售者 D.消费者
(32)被吊销食品生产、流通或者餐饮服务许可证的单位，其直接负责的主管人员自处罚决定作出之日起（）内不得从事食品生产经营管理工作。
A.1年 B.2年 C.3年 D.5年
(33)我国外交政策的基本立足点是（）。
A.加强同第三世界的团结合作 B.坚持和平共处五项基本原则
C.坚持把国家主权和国家利益放在首位 D.独立自主
(34)以下情形属于特别重大旅游事故的是（）。
A.有1人受重伤 B.有1人死亡
C.经济损失在100万元人民币以上 D.有2人轻伤
(35)下列行为不属于侵害消费者人格权的是（）。
A.谩骂消费者 B.歧视消费者 C.侮辱消费者 D.殴打消费者
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(36)处理旅游纠纷的方式中最具旅游特色的一种是（）。
A.投诉 B.诉讼 C.协商 D.仲裁
(37)《中华人民共和国食品安全法》于2009年（）起施行。
A.1月1日 B.5月1日 C.6月1日 D.10月1日
(38)邓小平理论中检验真理的唯一标准是（）。
A.理论联系实际 B.实践
C.解放生产力 D.解放思想
(39)作为“一国两制”构想的延伸，邓小平为处理国与国之间争端和遗留问题提出的新思路是（）。
A.独立自主，互不干涉 B.搁置主权，共同发展 C.和平协商，主权共享 D.持久和平，共同繁荣
(40)关于旅游从业人员应该遵守的旅游职业道德规范，以下说法错误的是（）。A.团结协作、顾全大局是集体主义原则在旅游职业活动中的具体要求 B.如何留住客人是从业人员工作的核心
C.客人出现失误或误解，工作人员应主动承担 D.要自觉做到局部利益服从整体利益
二、多项选择题（下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题2分，共40分）
(1)县级以上各级人民政府（）行政管理等有关部门，应当按照职责分工，依法对旅行社进行监督管理。
A.工商 B.价格 C.商务
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D.外汇
(2)坚持一个国家，即中华人民共和国，这是“一国两制”构想的（）。
A.根本前提 B.政治前提 C.根本保证 D.核心
(3)根据《风景名胜区管理条例》，风景名胜区可以划分为（）。A.国家级风景名胜区 B.省级风景名胜区 C.县市级风景名胜区 D.地方级风景名胜区
(4)导游人员进行导游活动爵，有（）等行为，且情节严重的，不仅要处罚导游人员，还要对委派导游人员的旅行社给予警告，直至停业整顿。
A.擅自变更接待计划 B.损害民族尊严 C.向旅游者索要小费
D.欺骗、胁迫旅游者消费
(5)旅行社服务网点可以从事的旅游活动有（）。
A.咨询 B.订房 C.招徕 D.接待
(6)旅游饭店申请星级，应递交星级申请材料，材料包括（）。
A.饭店星级申请报告 B.自查自评情况说明 C.推荐报告或转交报告
D.其他必要的文字和图片资料
(7)可持续发展要求更加注重经济发展和（）相协调，只有这样才能避免经济大起大落和社会失稳，保持经济社会长期平稳较快发展。
A.政治 B.人口 C.资源
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D.环境
(8)经营者侵犯消费者人格尊严，除赔偿损失外，还应当（）。
A.停止侵害 B.恢复名誉 C.消除影响 D.赔礼道歉
(9)工商行政管理部门可依法对经营者处以（）等处罚。
A.罚款 B.治安拘留 C.追究刑事责任 D.责令停业整顿
(10)国家机关对消费者的保护可以分为（）。
A.社会保护 B.立法保护 C.行政保护 D.司法保护
(11)在我国，允许依法设立（）娱乐场所。
A.中外合资经营 B.中外合作经营 C.外商独资经营 D.中方独资经营
(12)我国决不承诺放弃使用武力，不是针对台湾同胞的，而是针对（）。
A.干涉中国统一的外国势力 B.台湾当局
C.图谋台湾“独立”的分裂势力 D.台湾军队
(13)按照《中华人民共和国合同法》明确规定，下列属于要约邀请的有（）。
A.寄送的价目表 B.招标广告 C.商业广告 D.招聘启事
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(14)（）是当今世界和平与发展的主要障碍。
A.殖民主义 B.恐怖主义 C.霸权主义 D.强权政治
(15)赵先生因来不及办理有关证件，冒用其双胞胎弟弟的护照、签证前往美国，在机场被公安机关发现。赵先生可能将受到（）的处罚。
A.罚款5 000元 B.警告
C.10日以下拘留 D.死刑
(16)下列哪些是我国债的担保方式（）。A.保证 B.抵押 C.定金 D.质押
(17)下列情形中不适用旅行社保证金赔偿的有（）。A.因不可抗力因素造成旅游者经济损失的 B.旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的
C.由于导游人员故意违反有关规定造成旅游者经济损失的 D.司法机关已经受理的(18)旅游消费包括旅游者在旅游过程中所获得的（）。
A.工作收入 B.物质产品 C.精神产品 D.旅游服务
(19)经营者提供的商品或者服务造成消费者或他人人身伤害的，应当支付（）。
A.丧葬费 B.误工费 C.医疗费 D.护理费
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(20)饭店员工一般不得随意进入客人下榻的房间，除（）外。
A.接听楼层电话 B.日常清扫卫生 C.维修保养设施设备 D.发生火灾等紧急情况
三、判断题（在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题1分，共20分）
(1)企业合并以后，由原企业所造成的消费者损失的求偿权依法终止，新企业不再承担赔偿责任。（）
(2)年龄在16周岁以上未满18周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的，可颁发导游证。（）
(3)1999年12月20日，中国政府对澳门恢复行使主权。（）
(4)经营出境旅游业务的旅行社，需要缴存的质量保证金是120万元。（）
(5)在当代中国发展先进文化就是发展有中国特色社会主义文化，就是建设社会主义精神文明。（）
(6)各级人民政府对消费者权益实施的保护属于立法保护。（）
(7)损害结果发生地是指被投诉人的过错行为对投诉人的人身、财产权利或其他权利产生损害后果的显现地和过错行为发生地。（）
(8)导游人员记分办法实行10分制。导游人员10分分值被扣完后，则由旅游行政管理部门吊销(扣留)其导游证。（）
(9)旅游者在购买、使用商品或接受服务时，其民族风俗习惯应得到尊重。（）
(10)当事人订立合同，采取要约邀请、要约的方式。（）
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(11)“什么是社会主义，怎样建设社会主义”构成了邓小平理论的主题。（）
(12)利润问题历来是旅游业最重要的问题，是旅游业的生命线。（）
(13)临时导游证由申请人员根据旅行社的需要向当地县级以上人民政府旅游行政部门申请。（）
(14)对不可移动文物进行修缮、保养、迁移，必须遵守不改变文物原状的原则。（）
(15)为了鼓励各地争创优秀旅游城市的积极性，浙江省旅游局星级饭店评级委员会进一步下放星级饭店评定权限：市级优秀旅游城市星级饭店评级委员直接评定三星级以下的饭店。（）
(16)旅行社招徕、组织、接待旅游者的各类合同及文件、资料的保存期，应当不少于3年。（）
(17)风景名胜区是具有观赏、文化和艺术价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。（）
(18)旅行社分社的名称中应当包含设立社名称、分社所在地地名和“分社”或者“分公司”字样。（）
(19)旅客要求办理改乘手续，实际上是向铁路运输企业提出变更合同的请求。（）
(20)外国投资者可以与中国投资者依法设立中外合资经营、中外合作经营和外商独资经营的娱乐场所。
（）
答案和解析
一、单项选择题（下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题1分，共40分）(1):B 因为A市到C站的黄女士以出了硬座的票钱，而黄女士是从C站开始做硬卧车厢到C市的，中大网校
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因开始有了硬坐票，故只需出硬座与硬卧的差额（本解析由released提供）(2):C(3):B(4):A(5):C(6):D 为解决台湾问题而由邓小平同志提出的。(7):C 成人全票，小孩大于等于1.50米的全票、1.50到1.20米的半票、1.20以下的有大人陪同的免票所以：3张全票，1张半票总共1050元(8):A(9):B(10):B(11):B(12):B(13):A(14):C(15):D(16):C(17):B(18):D(19):C(20):A 旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付同额违约金。(21):D(22):C(23):B(24):A(25):C(26):A(27):C(28):C(29):C(30):A(31):B(32):D(33):A(34):C(35):D(36):A(37):C(38):B(39):B(40):C 中大网校
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二、多项选择题（下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题2分，共40分）(1):A,B,C,D(2):B,C,D(3):A,B(4):B,C,D(5):A,C(6):A,B,D(7):B,C,D(8):A,B,C,D(9):A,D(10):B,C,D(11):A,B,D(12):A,C(13):A,B,C,D
要约邀请是当事人订立合同的预备行为，只是引诱他人发出要约，不能因相对人的承诺而成立合同。在发出要约邀请以后，要约邀请人撤回其邀请，只要没给善意相对人造成信赖利益的损失，要约邀请人一般不承担责任。
如寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告、招聘启事等为要约邀请。但商品广告的内容符合要约规定的，则视为要约。因为要约邀请只是作出希望别人向自己发出要约的意思表示，因此，要约邀请可以向不特定的任何人发出，也不需要在要约邀请中详细表示，无论对于发出邀请人还是接受邀请人，都没有约束力。(14):B,C,D(15):B,C(16):A, B, C, D ABCD略(17):A, B, D 不适用旅行社保证金赔偿的主要有五种情况，除了ABD外，超过规定失效的也不适用。(18):B,C,D(19):B,C,D(20):B,C,D
三、判断题（在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题1分，共20分）(1):0(2):1(3):1(4):0 经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元！所以最终缴存的金额为140万元。（本解析由waleam提供）(5):1(6):0(7):0(8):0 中大网校
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导游人员的10分分值扣完后，暂停从事导游业务，须接受旅游行政管理部门的培训，培训考核合格后，方能继续从事导游业务。（本解析由Mao与鱼提供）(9):1(10):0(11):1(12):0(13):0 临时导游证由旅行社根据需要向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请。(14):1(15):1 略
(16):0(17):0(18):1(19):1(20):0
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第四篇：2011年导游资格考试《旅游政策法规》模拟试卷-中大网校
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2011年导游资格考试《旅游政策法规》模拟试卷(4)总分：100分
及格：60分
考试时间：120分
一、填空题（在下列各题的空格中填入正确的答案。每空1分，共10分）
(1)旅客要求办理改乘手续实际上是向铁路运输企业提出__________的请求。
(2)导游人员在带团旅游活动中有损国家利益扣（）分。
(3)我国公民的职业道德是______________、_______________办事公道、服务群众、奉献社会。
(4)（）字签证，发给招待乘务、航空、航运任务的国际列车乘务员、国际航空机组人员及国际航行船舶海员及其随行家属。
(5)旅行社在经营活动中应当遵循__________的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。
(6)消费者向经营者索要购货凭证或服务单据，经营者__________。
(7)__________是划分上下级旅游投诉管理机关之间对处理投诉案件的分工和权限。
(8)对不可移动文物进行修缮、保养、迁移，必须遵守__________的原则。
(9)依法成立的合同，自__________时生效。
(10)航空客票实行__________管理，客票只限票面上填明姓名的旅客本人使用。
二、单项选择题（下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题0.5分，共20分）
(1)加强环境保护的意义说法不正确的是（）。
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(2)根据《导游人员管理条例》，不得颁发导游证的人是（）。
(3)旅行社责任保险的性质是属于（）。
(4)老林一家五口乘列车赴北京旅游，老林40岁，老伴36岁。老大12岁，身高1．50米；老二8岁，身高1．38米；老三4岁，身高1．05米。如果一张全价票的票款为300元，老林一家共需支付票款（）元。
(5)只要能够证明在航空运输中的损失是由于承运人的故意或重大过失造成的，承运人将承担（）。
(6)贯彻旅游安全工作的方针和原则的重点在于（）。
(7)某废品收购站在收购过程中发现有古代钱币，该站负责人将钱币据为私有，根据《中华人民共和国文物保护法》可对该负责人处以（）罚款。
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(8)不符合《外国人在华死亡后的处理程序》的是（）。A.正常死亡，由县级或县级以上医院出具死亡证明 B.死因明确的非正常死亡者，一般不需要做尸体解剖
C.火化尸体必须有死者家属或死者生前好友签字的书面请求 D.如将尸体运送回国，运输手续和费用原则上由外方自理
(9)县级以上人民政府（）部门负责对娱乐场所消防、治安状况的监督管理。
(10)我国外交政策的宗旨是（）。
(11)对外开放是我国的一项长期的（）。
(12)旅游者出游有选择旅行社的权利，这体现了旅游者的（）。
(13)消费者求偿权最基本、最常见的实现方式是（）。
(14)客房内设置的保险箱是为客人提供存放（）之用的。如果客人在客房内保险箱内的贵重物品灭失、毁损，且责任在饭店一方，饭店将以（）为标准予以赔偿。
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(15)生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款（）的赔偿金。
(16)旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还全同金额与实际花费的差额，并赔偿（）。A.差额两倍的违约金 B.同额违约金 C.10%的违约金 D.20%的违约金
(17)相应评定权限的旅游饭店星级评定机构应在核实申请材料的基础上，于（）内作出受理与否的答复。
(18)甲旅行社为其参团的旅游者向乙保险公司购买旅行社责任险，则该旅行社责任险的被保险人是（）。
(19)旅游者在购买商品或者接受服务时，不应出现（）的情况。
(20)旅行社收取旅游者的预付款后，因旅行社的原因不能出行，应提前3天(出境旅游应提前7天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者（）的违约金。
(21)经参加导游人员资格考试合格的，可在考试结束之日起30个工作日内得到导游人员资格证，颁证部门是（）。
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(22)根据我国《合同法》的规定，合同履行时，如果合同中规定的履行地点不明确，给付货币的，（）履行。A.在支付货币一方所在地 B.在接受货币一方所在地
C.在支付货币一方所在地或者接受货币一方所在地 D.在合同签订地
(23)我们党执政兴国的第一要务是（）。
(24)社会主义初级阶段发展的重要动力是（）。
(25)2007年10月，浙江AK旅行社导游李某，带一个旅游团前往衢州江山旅游。途中讲解言辞不够严谨，在讲到戴笠时，做了一些有损国家利益和民族尊严的活动，引起部分游客的强烈不满。旅游结束后，游客们将此事投诉到国家旅游局。国家旅游局高度重视。按照《导游人员管理条例》的规定，对这件事的处罚应该是（）。
A.吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿 B.对李某暂扣导游证3～6个月；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿 C.吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告 D.对李某责令改正；对李某所在旅行社警告
(26)某旅行社与旅游者王某签订了黄山三日游的合同，因目的地地震的原因，合同义务未能如期履行，该旅行社立即通知了王某，采取了相应的补救措施，但王某仍然向旅游行政管理部门提出赔偿损失、支付违约金的申诉，对此某旅行社应承担的责任是（）。
(27)在祖国内地的做生意的香港人参加北京旅行社的“京城一日游”。这属于（）。
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(28)根据邓小平设计，党的（）提出了我国从20世纪80年代到21世纪中叶三步走的战略目标和步骤。A.十三大 B.十二大 C.十四大 D.十五大
(29)邓小平理论的精髓是（）。
(30)我国（）风景名胜区是我国唯一的世界文化景观遗产。
(31)旅游者在接受旅行社服务时，有权拒绝导游要求增加的自费景点游览，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，这是旅游者的（）。
(32)导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处（）罚款。
(33)旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿（）的违约金。
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(34)负责本行政区域内导游人员记分管理的组织实施和监督检查的是（）。
(35)实现《山东省旅游发展总体规划》确定的发展目标，关键取决于（）。A.政府支持和资金投入 B.市场和产品
C.GDP的稳步提高和消费观念的转变 D.规划和市场
(36)当特别重大的旅游安全事故发生后，首先要做特别重大事故的现场保护和报告工作，在（）内写出书面事故报告，报送有关部门。
(37)《中华人民共和国合同法》规定的合同当事人的法定免责事由是（）。
(38)发生特别重大事故后，负责现场保护的部门是（）。
(39)客人王某凌晨0点到饭店住宿，第二天上午11点办理退房手续。依据《中国旅游饭店行业规范》的规定，饭店可以（）。
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(40)根据我国最新颁布的《旅游饭店星级划分与评定》的规定，（）之前评星定级的饭店都将重新复核。A.1988年8月1日 B.1997年10月3日 C.1998年12月31日 D.2001年1月1日
三、多项选择题（下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题1分，共20分）
(1)导游人员有（）等情形的，应受到吊销导游证的处罚。A.进行导游活动时未佩带导游证的 B.私自承担导游业务，情节严重的 C.擅自中止导游活动，情节严重的 D.向旅游者兜售物品，情节严重的(2)导游员王某与L旅行社的劳动合同终止后，还须遵守（）的义务。A.没有任何义务 B.通知 C.协助 D.保密
(3)要建立社会主义市场经济体制，必须要进一步转换国有企业经营机制，建立现代企业制度（）。
A.适应市场经济体制要求 B.产权清晰、权责明确 C.政企分开、管理科学 D.自主经营、自负盈亏
(4)关于格式合同的正确说法是（）。
(5)关于旅行社设立的服务网点说法正确的是（）。
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(6)旅游者在合法权益受到侵害时，应做到（）。
(7)目前，对中国公民出国旅游的管理制度主要包括（）。A.总量控制、配额管理制度 B.组团社审批制度
C.出国旅游目的地审批制度
D.现阶段以团队方式开展出国旅游制度
(8)树立和落实科学发展观，应努力实现（）的进一步转变。A.发展观念 B.经济增长方式 C.经济体制 D.政府职能
(9)旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金的情形包括（）。
(10)导游人员有（）等情形的，由旅游行政管理部门吊销其导游证。
(11)为提高服务质量，维护旅游者的合法权益，旅行社在经营活动中应当遵循的原则有（）。
(12)旅行社有（）情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上l0万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿l～3个月。
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(13)张某想单独去欧洲旅游，如果他想选择“绿色通道”通关，应当_________。A.不携带文物出境
B.按规定取得有关出境许可凭证
C.携带物品不超出海关规定的限制标准 D.携带需复带入境的旅行自用物品
(14)在风景名胜区内的（）行为可以并处50元罚款。
(15)张某与旅行社签订北京三日游的合同，临行前3小时张某单方面提出退团要求，根据《中华人民共和国合同法》，旅行社可以（）。
(16)以下属于旅行社责任保险的法律特征的是（）。
(17)下列关于我国宪法说法正确的有（）。
(18)邓小平理论是（）。
(19)经济运行的三大主体是（）。
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(20)根据《中华人民共和国食品安全法》，患有（）不得从事接触直接人口食品的工作。
四、判断题（在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题1分，共30分）
(1)《中华人民共和国民用航空法》规定的赔偿责任限额制度主要是为了保护承运人利益，使承运人不致因过度赔偿而破产。（）
(2)坚持“一国两制”原则，是实现和平统一的基础和前提。（）
(3)社会团体或者其他组织、个人在虚假广告中向消费者推荐食品，使消费者的合法权益受到损害的，由食品生产经营者承担全部责任。（）
(4)当代国际社会公认的国际关系的基本准则是和平共处五项基本原则。（）
(5)三个“是否有利于”是检验真理的唯一标准。（）
(6)某些特色突出或极其个性化的饭店，若自身条件与本标准规定的条件有所区别，应按属地原则逐级递交申请材料。（）
(7)旅行社经营出国旅游业务需在经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题。
(8)赔礼道歉是求偿权最基本、最常见的实现方式。（）
(9)获得导游人员资格证3年未从业的，资格证自动失效。（）
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(10)对未满18周岁的人一律不得颁发导游证。（）
(11)中国不承诺放弃使用武力解决台湾问题是针对台湾执政党的。（）
(12)旅游饭店是指以“夜”为单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。（）
(13)旅行社申请经营出境旅游业务的，受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起30个工作日内作出许可或者不予许可的决定。（）
(14)道德对社会生活产生作用和影响的方式有：社会舆论、传统习惯、内心信念。
(15)“三个代表”重要思想的形成过程就是解放思想、实事求是的过程。（）
(16)对于投诉状书写不合格的，投诉管理机关可以以此为由作出不予受理的决定。（）
(17)经济运行的三大主体是消费者、营销者和生产者。（）
(18)无导游证进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处500元以上罚款，有违法所得的，并处没收违法所得。（）
(19)旅游区(点)质量等级划分为五级，其划分条件共有12项。（）
(20)今后一段时期，我国三大旅游市场的开发战略是规范发展入境旅游，大力发展出境旅游，全面提升国内旅游。
(21)旅行社组团人数不够时可以作决定将旅游者转交给其他旅行社组织、接待。（）
(22)贯彻“三个代表”重要思想的关键在坚持党的领导，核心在坚持党的先进性，本质在坚持执政为民。（）
(23)旅行社从事旅游业务经营活动，可以投保旅行社责任保险。（）
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(24)社会主义初级阶段的论断确认我国社会主义还处在不发达阶段，并将长期处于初级阶段。
(25)会员饭店给客人人身造成较大伤害或者给客人的财产造成严重损失且情节严重的，经中国旅游饭店业协会常务理事会通过，将对该会员饭店予以除名。（）
(26)星级复核一般安排在星级检查员初检合格以后进行。（）
(27)在内地的中国香港居民参加某旅行社的“东南亚双飞六日游”不属于出境旅游。（）
(28)旅行社分社具有法人资格，其行为由分社负责人承担结果。（）
(29)对于在旅游活动中向游客兜售物品或购买物品及以明示、暗示索要小费的导游员由旅游行政管理部门责令改正，处l000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的没收违法所得，考评中扣6分；情节严重者吊销导游证，对委派导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。
(30)经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂广告等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。（）
五、简答题（每小题5分，共10分）
(1)旅游合同的变更有什么特征？
(2)未取得导游资格证的人员从事导游服务工作，根据《河北省旅游条例》，应受哪些处罚？
六、案例分析题（每小题10分，共20分）
(1)2008年6月，某旅行社接待澳门某旅行社组织的内地观光团，按照合同约定，该旅游团在北京游览4天，其中6月16日是游览长城。该旅行社委派俞某担任该团陪同。俞某未经旅行社同意，擅自将游览长城的日期改为6月17日，即离京的前一天，而将6月16日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议，但俞某称此变更是旅行社的安排。不料，6月16日晚天降大雨，6月17日晨该旅游团赴长城时，因山体滑坡，道路瘫痪，旅游团只得返回。翌日，该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉，称该旅行社委派的导游未征得旅中大网校
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游者的同意，擅自改变旅游行程，违反合同约定，造成旅游团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任。该旅行社则辩称：该旅游行程，属导游个人行为，与旅行社无关；而导游俞某则辩称：造成长城未能游览，是由于塌方封路的原因，属于不可抗力，依据法律规定，不承担赔偿责任。
答案和解析
一、填空题（在下列各题的空格中填入正确的答案。每空1分，共10分）(1): 变更合同(2): 10(3): 爱岗敬业诚实信用(4): C(5): 自愿、平等、公平、诚信(6): 必须出具
(7): 级别管辖
(8): 不改变文物原状
(9): 成立(10): 记名式
二、单项选择题（下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题0.5分，共20分）(1):D(2):A(3):C(4):C(5):B(6):D(7):D(8):C(9):B(10):B(11):A(12):D(13):C(14):A(15):C(16):B(17):B 中大网校
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(18):A(19):D(20):B(21):D(22):B(23):B(24):C(25):A(26):D(27):C(28):A(29):A(30):D(31):A(32):B(33):B(34):C(35):B(36):B(37):D(38):B(39):B(40):C
三、多项选择题（下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题1分，共20分）(1):B, C, D(2):B, C, D(3):A, B, C(4):B, C, D(5):A, B, D(6):A, B, C(7):A, B, C, D(8):A, B, C, D(9):A, B(10):A, B, C, D(11):A, B, C, D(12):A, B, C, D, E(13):A, C(14):A, B, C(15):A, B, C, D(16):C, D(17):A, B, C, D(18):A, B, D(19):A, B, D 中大网校
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(20):A, B
四、判断题（在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题1分，共30分）(1):1(2):0(3):0(4):1(5):0(6):0(7):1(8):0(9):1(10):0(11):0(12):1(13):0(14):1(15):0(16):0(17):0(18):0(19):1(20):0(21):0(22):0(23):0(24):1(25):0(26):0(27):0(28):0(29):1(30):1
五、简答题（每小题5分，共10分）(1): 答(1)旅游合同的变更以旅游合同有效为前提；
(2)旅游合同的变更是在旅游合同尚未履行或未全部履行之前进行的；
(3)旅游合同的变更是对旅游合同内容的部分变更；
(4)旅游合同变更后，当事人应按变更后的合同内容履行。
(2): 由县级以上人民政府旅游行政部门责令改正，没收非法所得，并处一千元以上一万元以下罚款。
六、案例分析题（每小题10分，共20分）(1): ①导游员的辩解不成立。我国合同法规定：“当事人延迟履行合同后发生不可抗力的，不能中大网校
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免除责任。”所谓不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
②旅行社的辩解也不成立，导游的行为应视为旅行社的行为。所以，旅行社应承担责任。
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第五篇：2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题(八)-中大网校
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2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题(八)总分：100分
及格：60分
考试时间：120分
一、填空题(请将正确的答案填入答卷中相应的空格内，每空1分，共15分)
(1)我国《宪法》第十一条规定，“在法律规定范围内的个体经济、私营经济等（）经济，是社会主义市场经济的（）。”国家对个体经济、私营经济实行引导、监督和管理。
(2)我国公民的职业道德是（）、（）、办事公道、服务群众、奉献社会。
(3)（）是当事人为了重复使用而预先拟订并在订立合同时未与对方协商的条款。
(4)一经发现外国人在华死亡，发现人（包括个人或单位）应当立即报告当地、（）（）并在上述部门同意后通知死者所属的旅游团组负责人。
(5)颁发导游证和临时导游证的部门是（）。导游证和临时导游证由（）统一制，在中华人民共和国全国范围内使用。
(6)旅行社年检方式：（）和（）。
(7)年检结论有“通过业务年检”、“（）”、“（）”三种。
(8)我国旅游业的指导方针是“______________，____________”。
(9)旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起年内提出，铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起（）答复。
(10)市场经济特有的（）及（）的综合作用，能使社会主义经济充满活力和生机。
(11)遭遇不可抗力的当事人应当依照《合同法》履行（）和（）的义务。
(12)我国法律规定，对风景名胜旅游资源实行保护、（）和（）的方针。
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(13)股份合作制经济是一种新的（）经济，也是一种把股份制和合作制有机结合（）实现形式。
(14)旅游投诉指_______、________、_________ 为维护自身和他 人旅游的合法权益，对损害其合法权益的________ 和___________，以书面或口头形式向________ 提出投诉,要求处理的行为。
(15)根据《旅游投诉暂行规定》的规定，投诉者有权了解投诉的处理情况；有权（）；有权（）；有权放弃或变更投诉请求。
二、单选题(下列各题的选项中，只有一个正确，请选择正确的答案。每题1分，共15分)
(1)向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（）A.15天 B.30天 C.60天 D.90天
(2)自1949年新中国成立后，我国已先后颁布过1个宪法性文件和（）宪法。A.2部 B.3部 C.4部 D.5部
(3)旅行社责任保险期限为______。A.6个月 B.1年 C.18个月 D.2年
(4)导游人员违反《导游人员管理条例》的，由（）予以处罚。A.所属旅行社
B.旅游景点管理部门 C.工商行政管理部门 D.旅游行政管理部门
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(5)护照的有效期为（）年，可以申请延长（）次，每次不超过（）年。A.3 2 3 B.5 3 5 C.3 2 5 D.5 2 5
(6)我国成文法的出现是在（）。A.夏朝 B.商朝 C.周朝
D.春秋战国之交
(7)根据《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定》（）。A.同一饭店的不同建筑物可以被评为不同的星级 B.同一饭店的不同建筑物不可以被评为不同的星级
C.同一饭店的建筑物可以被评为不同的星级，但必须使用同一名称 D.同一饭店的建筑物不可以被评为不同的星级，且必须使用同一名称
(8)取得导游人员资格证的，经（），方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。
A.与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后 B.在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后 C.与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记 D.当旅游行政部门核准后
(9)重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残。经济损失在（）者。A.1万元人民币以下
B.1万元至10万元（含10万元）人民币 C.10万元至100万元（含100万元）人民币 D.100万元人民币以上
(10)（），国家工商总局下发了《农家乐星级管理办法》。A.2000年12月 B.2007年7月 C.2002年6月 D.2003年7月
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(11)旅行社安排的餐厅，因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应当赔偿旅游者所付餐费（）。A.10% B.20% C.30% D.40%
(12)旅行社责任保险的受益人是（）。A.旅行社 B.者
C.C旅游主管机构 D.旅行社或旅游者
(13)在湖南，根据《省食品卫生规定》，由________负责城乡集市贸易的食品卫生管理工作。A.工商行政管理部门 B.卫生行政管理部门 C.省食品办 D.公安机关
(14)道德建设的关键环节，以为人民服务为核心、以（）为原则的社会主义道德教育。A.爱国主义 B.集体主义 C.法律法规 D.国家政策
(15)文明礼貌的核心是（）。A.尊重人 B.优质服务 C.忠于职守 D.真诚公道
三、多选题(下列每题的选项中有二个到五个正确答案，请选择正确答案。每题2分，多选、少选或错选均不得分，共20分)
(1)导游员分为（）。A.初级 B.中级 C.高级 D.特级
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(2)张某想单独去欧洲旅游，如果他想选择“绿色通道”通关，应当（）。A.不携带文物出境
B.按规定取得有关出境许可凭证
C.携带物品不超出海关规定的限制标准 D.携带需附带入境的旅行自用物品
(3)在全国重点文物保护单位的保护范围内进行（）等作业的，必须经省、自治区、直辖市人民政府批准，在批准前应当征得国务院文物行政部门的同意。A.其他建设工程 B.爆破 C.钻探 D.取土
(4)按照《消费者权益保护法》，以下属于经营者义务的有（）。A.保证商品或服务安全 B.承担“三包”
C.标明经营者真实名称和标记 D.送货上门
(5)外国旅行社常驻机构在中华人民共和国境内只能从事（）A.旅游咨询 B.旅游宣传 C.旅游联络 D.旅游接待
(6)根据《食品卫生法规定》，食品主要包括_________。A.原料食品 B.治疗性物品 C.成品食品 D.药物食品
(7)多层次社会保障体系，包括（）。A.养老保险制度 B.失业保险制度 C.社会救助制度 D.医疗保险制度
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(8)依据《中华人民共和国公民出境入境管理法》，以下说法正确的是（）。
A.对违反本法规定，非法出境、入境，伪造、涂改、冒用、转让出境入境证件的，公安机关可以处以警告或者15日以下的拘留处罚；情节严重、构成犯罪的，依法追究刑事责任 B.受公安机关拘留处罚的公民对处罚不服的，在接到通知之日起15日内，可以向上一级公安机关提出申诉，由上一级公安机关作出最后的裁决，也可以直接向当地人民法院提起诉讼 C.中国公民持护照出入中国境无须办理签证
D.中国公民因私出境，需向居住地的市县公安机关提出申请
(9)旅行社的主要管理制度除了经营许可证制度、旅行社责任保险制度、质量保险金制度和公告制度外，还有（）。A.监督检查制度 B.注册资本金制度 C.外汇管理制度 D.按期纳税制度
(10)（）等因素是影响人生价值实现的主要条件。A.社会思想文化条件 B.个人经济条件
C.个人的知识修养水平D.个性心理品质
四、判断题(请判断正错。每题1分，共10分)
(1)我国的旅馆必须设置旅客财物保管箱、保险柜或者保管室，并指定专人负责保管工作。
(2)我国人民代表大会制度的实质是：国家的一切权力属于人民。
(3)导游证到期应当在有效期限届满3个月前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。
(4)交通通信、水利、电网及城市基础设施的严重不足是制约西部经济发展的主要“瓶颈”因素。
(5)把树立和落实科学发展观同加强党的执政能力建设紧密结合起来，我们党可以更好地提高拒腐防变和抵御风险的能力。
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(6)旅游法律关系的产生、变更和消灭都是由一定的旅游事实引起的。旅游法律事实包括：旅游法律事件和旅游法律行为。
(7)外国人出入境的检查制度有：海关检查，边防检查，安全检查，卫生检疫及动植物检疫。
(8)过失犯罪的可以取得导游资格证。
(9)我国有关法律规定，旅游住宿业经营者的主要义务有：执行有关法律法规；接受有关部门的监督管理；保障住店旅客人身财务安全；礼貌热情待客，提供规范服务；依法照章纳税。
(10)合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
五、简答题(每题5分，共20分)
(1)导游人员出现什么情况扣除4分？
(2)简述我国的政治体制改革的必要性。
(3)旅游法律关系的产生，变更和消灭都是由一定的旅游事实引起的。旅游法律事实包括哪两方面内容？
(4)我国政治体制改革的原则是什么？
六、案例分析题(每小题10分，共20分)
(1)2008年5月，ZX旅行社组织了一个旅游团赴某地旅游。该团导游人员李某在讲解时说过“汪精卫也是一个伟人，他对结束民族混战，维护中国和平有历史功绩”等等。旅游团客人对此说法十分反感，认为导游这种说法有损于民族尊严，歪曲了历史真相，故与之发生争辩，旅游结束后向旅游行政管理部门投诉。经核查，情况属实。据此，旅游行政管理部门对其进行了处罚，并对其所在的旅行社也给予了处罚。
(2)马某参加了V旅行社组织的“重庆、宜昌、三峡、九寨沟、成都、乐山16日游”，预交中大网校
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了全额旅游费用3500元。按照行程计划，旅游团将返回成都的前一天晚饭时，导游向大家宣布了一件突发事件：由于山体滑坡，返回成都的道路被堵，旅游团只能滞留在乐山，等待交通恢复。旅游团滞留乐山一天后，交通恢复，启程返回成都。由于长江游船的船票和从宜昌返回旅游出发地点火车票已经预定，为避免更大损失，旅行社的导游与马某等旅游者商议，决定取消九寨沟一地的旅游计划，按时赶回重庆，衔接下一段的行程。接下来的旅游活动按计划顺利完成。马某返回后向旅行社提出，九寨沟旅游活动取消，旅游费应该退还。旅行社认为，取消九寨沟旅游活动系不可抗力造成的，不予退费。旅行社反过来要求旅游者马某现在支付滞留乐山期间发生的费用。
答案和解析
一、填空题(请将正确的答案填入答卷中相应的空格内，每空1分，共15分)(1): 非公有制 重要组成部分(2): 爱岗敬业 诚实守信(3): 格式条款(4): 公安局 外事办公室(5): 所在地的旅游行政管理部门 国家旅游局(6): 书面审阅 实地检查(7): 暂缓通过业务年检 不予通过业务年检(8): 友谊为上
经济受益(9): 1年30天(10): 利益激励 竞争压力(11): 通知 证明(12): 开发，利用(13): 集体 公有制(14): 旅游者；海外旅游商；国内旅游经营者；旅游经营者；有关服务单位；旅游行政管理部门(15): 请求调解 投诉者和解
二、单选题(下列各题的选项中，只有一个正确，请选择正确的答案。每题1分，共15分)(1):C(2):C(3):B(4):D(5):D(6):D(7):B(8):C(9):C(10):B(11):B(12):A(13):A(14):B 中大网校
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(15):A
三、多选题(下列每题的选项中有二个到五个正确答案，请选择正确答案。每题2分，多选、少选或错选均不得分，共20分)(1):A, B, C, D(2):A, C(3):A, B, C(4):A, B, C(5):A, B, C(6):A, C, D(7):A, B, C, D(8):B, C(9):A, C(10):A, C, D
四、判断题(请判断正错。每题1分，共10分)(1):1(2):1(3):1(4):1(5):1(6):1(7):1(8):1(9):1(10):1
五、简答题(每题5分，共20分)(1): 私自带人随团游览的；无故不随团活动的，在导游活动中未佩戴导游证或未携带计分卡；不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的。(2):(1)政治体制改革，是适应经济体制改革，实现社会主义现代化的需要。
(2)政治体制改革，是社会主义民主政治自身发展，国家长治久安的需要。(3): 旅游法律事件和旅游法律行为。(4):(1)有利于增强党和国家的活力。
(2)有利于发挥社会主义制度的特点与优势。
(3)有利于维护国家统一、民族团结和社会稳定。
(4)有利于调动人民群众的积极性。
(5)有利于促进生产力发展和社会进步。
六、案例分析题(每小题10分，共20分)(1): ①有依据。即《导游人员管理条例》对此有明确规定，导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严言行的，由旅游行政管理部门给予处罚。
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②有依据。即《导游人员管理条例》规定，导游人员有上述言行的，对导游人员所在的旅行社，由旅游行政管理部门给予处罚。(2): ①旅行社不承担滞留乐山、不能按时返回成都的责任，旅游者在乐山滞留期间发生的直接费用，应该由旅游者自行承担，如果旅行社先行承担，旅游者应当退还此笔款项。《中华人民共和国合同法》规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定除外。
②旅行者支付的团款中所含九寨沟一地旅游活动的费用，旅行社应当退还给旅游者。为减少损失，取消九寨沟的旅游活动，旅行社安排处理得当合理。但根据合同法，需要归还旅游者没有产生旅游活动的费用。
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