2012年导游考试《旅游政策法规》全真模拟试题

第一篇：2012年导游考试《旅游政策法规》全真模拟试题

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2012年导游考试《旅游政策法规》全真模拟试题

一、填空题(每空1分,共20分)

1.解放思想是事实求是、与时俱进的前提和条件、事实求是是解放思想和与时俱进的（客观基础）,与时俱进是解放思想、事实求是的（必然要求）。

2.党的十六届三中全会提出（以人为本），（树立全面）、协调、可持续的发展观。

3.旅游社分社是指由（旅行社）设立，以设立社名义开展旅游经营活动、不具有（独立的法人资格），其民事责任由设立社承担的分支机构。

4.合同的形式包括：（书面形式）、（口头形式）、和其他形式。

5.旅游法的渊源是指旅游法律规范的各种表现形式，具体包括（国际渊源）和（国内渊源）两大类。

6.国内旅行社的注册资金为（30万元），质量保证金（10万元）。

7.旅游交通主要由公路、（航空）、（水运）、和铁路四大现代交通方式构成。

8.消费者的（权利）与（保护措施），是消费者权益保护法的两大核心内容。

9.中国公民违反我国《（出入境管理法）》规定，非法入境、入境或者伪造、涂改、冒用、转让出 境、入境证件的，由公安机关处以警告或者（10月）以下的拘留处罚;情节严重，构成犯罪的，依法追 究刑事责任。

10.导游人员有人身权、在权限内调整或（变更接待计划权）、（行政复议权）、和行政诉讼权四项基本权利。

二、单项选择题(每题1分，共35分)

1.党的(B)把“三个代表”重要思想写进党章，把它作为我党的指导思想。

A.十五大

B.十六大

C.十七大

D.十三大

2.在社会主义发展阶段的问题上,邓小平作出了我国将处于并长期处于(B)的科学结论。

A.社会主义阶段

B.社会主义初级阶段

C.共产主义阶段

D.共产主义初级阶段

3.判断各方面工作的是非得失,归根结底,要与(C)为标准。

A.实践

B.生产力

C.“三个有利于”

D.老百姓满不满意

4.社会主义初级阶段的基本经济制度是(A)

A.以公有制为基础,多种所有制经济共同发展

B.社会主义市场经济体制

C.按劳分配为主体, 多种分配方式并存

D.计划与市场相结合

5.中国外交政策的更本原则是(B)

A.和平共处

B.独立自主

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C.自力更生

D.尊重主权

6.1988年我国又把(D)划为经济特区,这是第五个经济特区,也是我国最大的经济特区。

A.深圳

B.厦门

C.珠海

D.海南

7.”一国两制”是(B)原则的创建性运用和发展,为解决国家争端提供了范例。

A.独立自主

B.和平共处

C.平等互利

D.一个中国

8.(B)是国内唯一从事旅游救援的专业机构。

A.国际SOS救援中心

B.中国国旅旅行救援中心

C.中国国际红十字会

D.亚洲国际紧急救援中心

9法律关系的客体可以分为(C)类。

A.一

B.二

C.三

D.四

10.中国云南省第七次代表大会提出的五大支柱产业是指(C)

A.烟草、旅游、电力、教育、房地产

B.旅游、电力、生物资源开放、运输、教育

C.烟草、旅游、电力、生物资源开放、矿业

D.烟草、旅游、电力、生物资源开放、教育

11.(B)是我国解决民族问题的基本政策,也是我国各民族实现平等、团结、联合的基本政治制度。

A.加强民族团结

B.民族区域自制

C.放对地方民族主义

D.反对大汉族主义

12.当事人订立合同,应该具有(D)

A.相应的经济实力

B.一定的履约能力

C.完备的审批手续

D.相应的民事权利能力和民事行为能力

13.显失公平的民事行为,经(C)认定,该项民事行为便可变更或撤消。

A.工商行政管理部门 B.消费者协会

C.人民法院

D.仲裁机构

14.(B)是指合同成立后,在没有履行或者履行过程中,当事人一方行使法定解除权而中止合同。

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A.合同的协议解除

B.合同的法定解除

C.合同的自动中止

D.无效合同的产生

15.旅游者到中国旅游,需要申请的是(B)

A.D字签证

B.T字签证

C.G签证

D.L字签证

16.根据《华人民共和国合同法》的规定,下列不属于违约责任的承担方式的一项是(C)

A.继续履行

B.采取补偿措施

C.法律诉讼

D.赔偿损失

17.我国法律规定对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地的外国人,可以处警告或者(C)以下罚款。

A.200元

B.1000元

C.500元

D.800元

18.下列不属于世界文化遗产的是(A)

A.昆明世博园

B.莫高窟

C.武当山古建筑群

D.丽江古城

19.消费者的消费方式不包括(A)

A.生产需要

B.购买

C.使用商品

D.接收服务

20.根据法律的规定,对经营者的违法经营行为可予以(A)的行政处罚。

A.警告

B.通报

C.批评教育

D.赔礼道歉

21.取得导游资格证书的,经(D),方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料,向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

A.与旅行社订立劳动合同

B.导游服务公司登记

C.与旅行社订立劳动合同,并在导游服务公司登记

D.与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记

22.对于(B)具有导游资格证书的人员,申请导游证的,应当颁发导游证。

A.无民事行为能力或者限制民事行为能力的 B.因过失罪而受过刑事处分的

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C.身体残疾的

D.被吊销导游证的

23.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,遇到可能危及旅游者人生安全的紧急情形时,在征得(B)同意的情况下,可以调整或者变更接待计划,但是应该立即报告旅行社。

A.全体旅行社

B.多数旅行者

C.部分旅行者

D.少数旅行者

24.《云南省旅行社和从业人员管理暂行办法》规定,旅行社聘用的总经理、副总经理及同级管理人员,必须具备(B)以上学历,且从事旅行社业务不少于3年。

A.中专

B.专科

C.本科

D.研究生

25.导游员李某在带团期间擅自增加购物项目,应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证(B)的处罚。

A.1至3个月

B.3至6个月

C.6个月至一年

D.1年

26.根据《导游人员管理条例》的规定，无导游证进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门责令改正予以公告，处(D)的罚款。

A.1000元以下

B.500元以下

C.500元以上1000元以下

D.1000元以上3万元以下

27.旅游企业法人具备的特征有(A)

A.独立性

B.独特性

C.统一性

D.个别性

28.质量保证金应保持规定数额,旅行社必须将不足额部分在(C)天内补足。

A.15天

B.45天

C.60天

D.90天

29.许可证是经营旅游业务的资格证明,它的有效期为(A)

A.3年

B.5年

C.1年

D.2年

30.在申请设立国际旅行社的过程中,受理申请的旅游行政管理部门,在征得拟设地的(A)意见,并签署审查意见后,报国家旅游局审批。

A.县级以上旅游行政管理部门

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B.市级以上旅游行政管理部门

C.国家旅游行政管理部门

D.省、自治区、直辖市人民政府管理旅游工作的部门

31.国外旅行社在中华人民共和国境内设立的常驻机构只能从事(A)

A.非经营性活动

B.招徕

C.接待

D.订房、订餐和订交通客票

32.申请者应在收到《旅行社业务许可证》的(D)个工作日内，持批准设立文件和《旅行社业务许可证》到工商行政管理部门领取营业执照。

A.15

B.30

C.45

D.60

33.旅行社招徕、接待旅游者,应当制作完整的登记记录,保存有关文件、资料等业务档案,以备旅游行政管理部门的核查。其中,出境旅游档案保存期最低为(C)年。

A.1

B.2

C.3

D.4

34.以下哪项不属于旅行社质量保证金的赔偿范围的是(D)

A.旅行社团自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失

B.旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失

C.旅行社破产后造成旅游者欲交旅游费的损失

D.因不可抗力因素或者旅游者本身原因造成旅游者经济损失的

35.旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议不符,造成旅游者经济损失的,应退还旅游者合同金额与实际花费的差额,并赔偿(B)

A.同额违约金

B.该差额10%的违约金

C.全部经济损失

D.实际经济损失

三、多项选择题(每题1分，共15分)

1.社会主义的本质是(ABC)

A.解放生产力

B.最终达到共同富裕

C.消灭剥削

D.最终达到共产主义

2.中国共产党的指导思想是(BCD)

A.坚持改革开放

B.马克思列宁主义

C.邓小平理论

D.毛泽东思想

3.科学发展观的基本内涵是(ABD)

A.发展必须全面

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B.发展必须协调和可持续性

C.发展必须有重点

D.发展必须坚持以人为本

4.社会主义法制的基本要求是(ABC)

A.有法可依

B.有法必依

C.执法必严

D.违法必追

5社会主义文明包括(ABD)

A.物质文明

B.精神文明

C.财富文明

D.政治文明

6.中国特色社会主义文化建设的指导思想是(ABC)

A.马克思列宁主义

B.毛泽东思想

C.邓小平理论

D.唯心主义

7非公有制经济是社会主义的重要组成部分,包括(BCD)

A.集体经济

B.私营经济

C.中外合资经营企业

D.外资企业

8《中华人民共和国合同法》的立法宗旨是(AD)

A.为了保护合同当事人的合法权益

B.加快经济发展

C.促进社会主义现代化建设

D.提高社会诚信意识

9.省级旅游行政管理部门可以组织评定的是(AC)

A.初级导游

B.高级导游

C.中级导游

D.特级导游

10.国际旅行社经营中华人命共和国境内公民(ABC)必须获得国家旅游局批准。

A.出国旅游业务

B.港澳台旅游业务

C.边境旅游业务

D.国内旅游业务

11.外国旅行社在中华人民共和国境内设立常驻机构,必须经国务院旅游行政管理部门批准,该机构只能从事(ABC)

A.咨询

B.联络

C.宣传

D.旅游

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12导游人员有下列(ABC)情形之一的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告.A.导游人员未经旅行社委派,私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务,进行导游活动的

B.导游人员进行导游活动时,有损害国家利益和民族尊严的言行的

C.导游人员进行导游活动时,向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的,或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

D.导游人员进行导游活动时未配戴导游证的

13.年审以考评为主,下列关于导游员考评扣分的说话正确的是(ABD)

A.一次扣分达到10分的,不予通过年审

B.累计扣分达到10分的,暂缓通过年审

C.累计被扣8分的,警告批评

D.一次被扣6分的,警告批评

14.旅游价格存在的问题主要有以下几个方面(ABC)

A.价格欺诈

B.价格垄断

C.价格歧视

D.价格竞销

15.旅游法律关系的客体包括(BCD)

A.人

B.行为

C.物

D.非物质财富

四、简述题(每题5分,共10分)

1.什么是消费者的公平交易权?为保障旅游消费者公平交易权的实现,经营者必须做到那些要求? 答： 旅游消费者的公平交易权是指旅游消费者在购买商品或者接受服务时享有获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件的权利.为保障旅游消费者公平交易权的实现,经营者必须做到

(1)自觉履行合同义务:

(2)履行出具购货凭证或服务单据的义务:

(3)旅游经营者在收取旅游费用时,应严格遵守国家有关价格的法律、法规和政策、执行有关旅游收费标准.2.”十一五”期间如何完善旅游产业体系? 答：(1)促进入境旅游、处境旅游、国内旅游三大市场协调发展;

(2)完善旅游产品体系和目的地体系

(3)加快完善协调配套的旅游要素体系;

(4)建立较为完善的旅游法规、制度和标准体系.(5)加快建设旅游人才体系.五、案例分析题(每题10分，共20分)

一、1999年7月，昆明某国内旅行社组织接待了从外地来昆明旅游的一个26人的团队，在参观游览过程中，作为地陪的高某为了增加计划外的游览 项目，减少计划项目的游览时

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间。对此许多游客非常不满，并向导游提出批评。但高某一再对客人说，大家到昆明来一次不容易，既然来了就应该多看一些景点。在 征得少数客人同意的情况下，强行对每位客人加收了200元钱，增加了四个景点。在团队活动期间，高某还向客人兜售了世博会纪念币1O套，共计1000元人 民币。由于夏天气候炎热，加上团队老人较多，有的老人体力不支。故此，许多客人感到在计划景点的参观时间太少太仓促，体力消耗大，出钱买罪受，对高某的行 为表示强烈不满。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，并要求对导游高某进行处罚。

请根据有关的旅游法规回答下列问题：

(1)导游高某的行为违反了哪些规定? 答：根据《导游人员管理条例》对导游人员义务的规定，导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行和游览活动，不得擅自增加或减少旅游项目或者中止导游活动。导游人员在进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品;以上两项均属于导游人员应尽的义务。

(2)旅游行政管理部门应根据哪些规定对该导游员进行处罚?委派该导游的旅行社是否应当受到相应处罚? 答：旅游行政管理部门应根据《导游人员管理条例》对上述违规行为的处罚规定对高某及旅行社进行处罚：导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，由 旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3～6个月;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。该《条例》还规定：导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品，由旅游行政管理部门责令改正，处1OOO元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，由 省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

二、1998年6月底，某市旅游局质监所收到旅游者张某等11人的投诉，称经导游员王某的介绍于本月初参加了某旅行社组织的海南环岛观光5日游，每人缴纳旅游费用2100元，由王某担任该团导游员;但在海南住地安排的宾馆及餐饮标准与协议约定的不相符合。原定的二星级宾馆实为一星级宾馆，且地理位置偏僻，餐饮标准也低于原定标准。经市质监所核查，该“旅行社”是由某旅行社两名工作人员与某公司业务员拼凑的、未获得主管部门批准和工商部门注册登记的无证旅行社。王某为另一旅行社的合法导游员，因担任该团全陪而获得导游费1000元。

(1)根据有关法律、法规的规定，对该“旅行社”责任人应怎样处罚? 答：根据《旅行社管理条例》规定，未取得旅行社业务经营许可证，经营旅游业务的，由旅游行政部门责令其停业整顿，没收非法所得，并处以人民币1万元以上5万元以下的罚款。

(2)依照《导游人员管理条例》，导游员王某应承担什么样的责任?

答：根据《导游人员管理条例》的规定，导游从员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。根据这一规定，导游员王某虽为另一旅行社的合法导游员，但其未经合法旅行社委派，视同私自承揽导游业务，应责令王某改正，并处相应罚款，同时没收 其1000元的非法所得。

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第二篇：2010年导游资格证考试政策法规考试模拟试题及答案

本文由青年人职业考贡献

doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。2010 年导游政策法规考试模拟试卷及答案 年导游政策法规考试模拟试卷及答案(1)在下列各题的空格中填入正确的答案。

一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空 1 分，共 10 分)填空题 在下列各题的空格中填入正确的答案 1．导游人员对旅游行政管理部门给予其的行政处罚和有关行政行为，不仅享有权，而且还享有向 人民法院提起行政诉讼权。2．旅行社组织中国内地居民出境旅游的，应当为旅游团队安排全程陪同。3．我国《合同法》在违约责任上采用原则。4．我国对旅游饭店星级的评定，采取按星级饭店的必备条件与相结合办法综合评定。5．旅客要求办理改乘手续实际上是向铁路运输企业提出的请求。6．特别重大的旅游安全事故发生后，应在小时内写出书面事故报告报送有关部门。7．旅游团队领队在带领旅游者旅行、游览过程中，应当就可能危及旅游者人身安全的情况，向旅游者做出，并按照组团社的要求采取有效的措施，防止危害的发生。8．文物收藏单位应当根据馆藏文物的保护需要，按照国家有关规定建立、健全管理制度，并报主管的文物 行政管理部门备案。未经批准，任何单位或者个人不得馆藏文物。9．旅游消费者参加旅游活动，安全不受侵犯是其最基本的权利。10．仲裁指由旅游纠纷双方当事人将其争议交付第三者居中评断是非并做出裁决，该裁决对双方当事人均 具有。

下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小 单项选择题 下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案 多选、错选或者不选均不得分。题 1 分，共 20 分)1．导游人员等级分为()。A．两个系列、三个等级 B．两个系列、四个等级 C．三个系列、三个等级 D．三个系列、四个等级 2．某高校学生小王向某饭店发送电子邮件，预定了一套客房。该合同属于()。A．El 头合同 B．书面合同 C．以信件的形式订立的合同 D．以合同书的形式订立的合同

3．无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币()的罚款。A．500 元以下 B．1000 元以上 3 万元以下 C．3000 元以上 1 万元以下 D．3000 元以上 3 万元以下 4．导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计培训 时间不得少于()。A．40 小时 B．48 小时 C．56 小时 D．64 小时 5．下列有关导游人员管理制度的表述中，不正确的是()。A．获得导游人员资格证 3 年未从业的，资格证自动失效 B．所在地旅游行政管理部门在本行政区域内负责导游人员计分管理的具体执行 C．高级导游人员的考核评定由省(自治区、直辖市)人民政府旅游行政管理部门负责 D．正在带团过程中导游人员导游证被扣后，可持旅游行政执法单位出具的保留证明完成团队剩余行程 6．甲旅行社安排旅游团到某一景区游览，到达后才知道该景区正在修架索道，根本无法游览。关于游客的 损失，下列说法正确的是()。A．游客无法游览是因不可抗力所致，责任由其自负 B．旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿同额违约金 C．旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用 20％的违约金 D．景点应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用 20％的违约金 7．加强旅游法制建设的关键所在是()。A．依法治旅 B．有法可依 C．有法必依 D．执法必严 8．旅行社收取预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前()天(出境旅游应提前 7 天)通知旅游者，否则 应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款 10％的违约金。A．1 B．2 C．3 D．4 9．导游人员未按国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，经查属实后，()赔偿旅游者所 付导游费用的 2 倍。A．导游人员 B．旅行社 C．导游员及旅行社 D．管理质量保证金的旅游行政部门 10．导游人员邱某在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人管理，旅行社应承担旅游者滞留 期间所支出的食宿费等直接损失，并赔偿()。A．全部旅游费用 20％的违约金 B．全部旅游费用 30％的违约金 C．支出的食宿费用 20％的违约金 D．支出的食宿费用 30％的违约金 [NextPage] 11． 旅行社要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用的，由旅游行政管理部门责令改正，)处(的罚款。A．1 万元以上 5 万元以下 B．2 万元以上 5 万元以下 C．1 万元以上 l0 万元以下 D．2 万元以上 l0 万元以下 12．一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在人民币 l 万元(含 1 万元)至 10 万元者属于()。A．轻微事故 B．一般事故 C．重大事故 D．特大事故 13．经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金()。A．20 万元 B．30 万元 C．120 万元 D．150 万元 14．按()来进行划分，旅游纠纷可分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷。A．旅游纠纷的内容 B．旅游纠纷的性质 C．旅游纠纷的主体 D．旅游纠纷的成因 15．旅行社应当按照约定为旅游者提供各项服务，所提供的服务不得低于()。A．国家标准或行业标准 B．合同标准和行业标准 C．国家标准或合同标准 D．合同标准或行业标准 16．航空公司将客票售出，便意味着与旅客签订了()。A．购票协议 B．行李运输合同 C．订座协议 D．航空运输合同 17．旅行社通过招徕的方式，将赴同一旅行路线、地区或相同旅游景点的不同地方的旅游者组织起来，分 别按单项价格计算的旅游形式被称为()。A．单项委托服务 B．选择性旅游服务 C．旅游咨询服务 D．组团业务 18．我国海关规定，旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币()。A．100 元 B．150 元 C．200 元

D．300 元 19．某商场门前贴着“特大喜讯：迎国庆大酬宾，全场商品一律五折，打折商品概不退换”的告示。游客杨 某购买了一件打折商品，回去使用时发现有质量问题，找到商场要求退还。根据以上事实，下列表述正确 的是()。A．商场应当退换 B．因为商场告示已经写明，故不能退换 C．该商品因已经使用不能退换 D．由于杨某自愿购买，所以不能要求退换 20．下列有关中国公民出入境管理的规定，表述正确的是()。A．护照有效期 3 年，可申请延长 B．曾被判处过刑罚的中国公民不批准出境 C．中国公民申请办理护照应向外交机关提出申请 D．中国公民因私事出境，应向户口所在地的市、县公安部门提出申请 [NextPage]

三、多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得 多项选择题 下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案 分。每小题 1 分，共 20 分)1．发生债的法律事实主要有()。A．合同 B．侵权行为 C．不当得利 D．无因管理 E．违约行为 2．不得颁发导游证的情形有()。A．无民事行为能力或者限制民事行为能力的人员 B．患有传染性疾病的人员 C．受过刑事处罚的人员，过失犯罪的除外 D．被吊销导游证的人员 E．被吊销导游证后又考取导游资格证的人员 3．根据我国《导游人员管理条例》的规定，导游人员是指()。A．依照本条例的规定取得导游资格证的人员 B．依照本条例的规定取得导游证的人员 C．接受旅行社委派的人员 D．为旅游者提供向导、讲解的人员 E．为旅游者提供相关旅游服务的人员 4．《旅馆业治安管理办法》规定，饭店对旅客寄存的财物要建立()。A．登记制度 B．领取制度 C．交接制度 D．查验制度 E．保管制度 5．经营漂流旅游的企业应该明确告示患有()疾病的患者不宜参加漂流旅游。A．精神病 B．心脏病 C．高血压 D．痴呆病 E．高血脂 6．投诉者认为旅游经营者()，可以向旅游投诉管理机关投诉。A．不履行合同或者协议 B．没有提供质价相符的旅游服务 C．故意造成投诉者行李物品破损或丢失 D．过失造成投诉者行李物品破损或丢失 E．欺诈投诉者 7．下列在中国旅游的外国旅游者中，不准出境的是()A．刑事案件的被告人 B．人民法院通知有未了结民事案件的 C．有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的 D．公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人 E．持用无效出境证件的 8．属于集体所有或私人所有的()，其所有权受法律保护。A．纪念建筑物 B．古建筑 C．祖传文物 D．古墓葬 E．石刻 9．承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，但承运人若能证明货物的毁损、灭失是由于()等原因造成的，不承担损害赔偿责任。A．不可抗力 B．货物本身的自然性质 C．货物本身的合理损耗 D．托运人、收货人的过错 E．意外事件 10．经营者和消费者进行交易，应当遵守()的原则。A．自愿 B．平等 C．公平D．诚实守信 E．合法 [NextPage] 11．消费者权利包括()。A．保障安全权 B．知悉真情权 C．公平交易权 D．依法求偿权 E．依法结社权

12．旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明()。A．旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号 B．签约地点和日期 C．旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准 D．旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称 E．旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式 13．《旅行社条例》第 2 条所称招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务，主要包括()。A．安排交通服务 B．安排住宿服务 C．安排餐饮服务 D．导游、领队服务 E．旅游咨询、旅游活动设计服务 14．下列属于我国旅游法所调整的主要社会关系是()。A．某市旅游局与该市一饭店之间的关系 B．某位旅游者与组织该旅游者旅游的旅行社之间的关系 C．某位消费者在超市购物与该超市之间的关系 D．有业务合作关系的旅行社与旅行社之间的关系 E．某旅行社与其职工的关系 15．根据职责不同，我国旅游投诉管理机关分为()。A．县级旅游投诉管理机关 B．省级旅游投诉管理机关 C．国家旅游投诉管理机关 D．地方旅游投诉管理机关 E．市级旅游投诉管理机关 16．我国文物保护工作应贯彻的基本原则是()。A．保护为主 B．抢救第一 C．合理利用 D．加强管理 E．规范开发

17．下列行为中，构成不正当竞争行为的是()。A．某旅店为了招徕顾客，到车站码头接客时以路近、有热水洗澡、代购车票机票船票为条件诱使顾客住 宿。当承诺不到位，顾客退房时，索要“服务费”、“损失费”等 B．某旅行社为扩大客源，许诺凡介绍游客参加其组织的旅游团付给中间团费 5％的佣金 C．某餐馆在顾客订座时说好每桌 500 元，结账时辩称，每桌 500 元仅指酒菜，不包括房间费、服务费、空调费、娱乐费等 D．某个体工商户的服装本价 100 元，标价 300 元，再以“降价大出血”抛售 E．某出租车司机故意不打开计时器，声称 l0 元一趟，到达目的地时又称，他说的是每人 l0 元一趟，害得 乘客多掏钱 18．旅游保险的特点有()。A．保证性 B．科学性 C．补偿性 D．长期性 E．短期性 19．下列选项中，不属于旅客的有()。A．在旅馆就餐不在饭店住宿的甲 B．在旅馆就餐又在饭店住宿的乙 C．长期租用旅馆客房作为居室的其公司经理 D．来看望乙的朋友丙 E．前来洽谈业务的丁 20．社会主义初级阶段的含义是()。A．我国的社会主义性质还不是社会主义 B．我国的社会主义性质已经是社会主义 C．我国的社会主义还没有发展成熟 D．我国的社会主义已经成熟 E．我国的社会主义比较成熟 [NextPage] 在每小题后面的括号内填入判断结果，表示，表示。

四、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用 判断题 在每小题后面的括号内填入判断结果 正确的用“√”表示，错误的用 表示 错误的用“x”表示。每小题 1 分，共表示 10 分)1．导游人员擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅游者 的全部损失。()2．凡是取得导游资格证书后工作满 1 年，经考核合格者，即可成为初级导游人员。()3．省旅游局星级评定委员会负责评定四星级和五星级饭店。()4．对不遵守中国法律的外国人，中国政府主管机关可以缩短其在中国停留的期限。()5．对伪造、涂改出入境证件的，公安机关可以处以警告或 10 日以下的拘留处罚。()6．未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。()7．无论消费者在购买商品或接受服务前是否已经知道其存在瑕疵，经营者都应当保证在正常使用商品或者 接受服务的情况下，其所提供的商品或服务具有质量、性能、用途和有效期限。()8．一方当事人利用自己的优势或者利用对方没有经验，致使双方的权利义务明显违反公平、等价、有偿的 原则，可以定为显失公平。()9．根据《导游人员管理条例》的规定，导游证分为正式导游证和临时导游证，两者的区别只是有效期限的 不同。()10．旅游投诉管理机关做出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在 10 日内通知相关人员。()

五、简答题(每小题 5 分，共 20 分)简答题 每小题 1．在我国是怎样加强对导游人员的管理的? 2．旅游运输合同终止的主要形式有哪些? 3．旅游安全事故处理的一般程序是什么? 4．旅行社享有哪些权利?

六、案例分析题(每小题 10 分，共 20 分)案例分析题 每小题 1．游客李某参加某旅行社组织的新、马、泰旅游团，并交付费用 5600 元。4 月 30 日该旅 游团抵达出境口岸深圳，不料罗湖海关以李某护照上“我国公安机关盖章”一栏漏盖了公章为由拒绝了他的 出关申请，造成了游客李某滞留深圳不能随团出国旅游的后果。为此，李某到旅游质量监督管理所投诉，要求旅行社双倍赔偿旅游费用和滞留期间支出的食宿费、交通费、补办护照费及精神损失费共计 21300 元。旅行社则辩称：此次事故的责任应由公安机关承担，与我社无关。

请回答以下问题：(1)旅行社的辩解是否成立?为什么?(2)旅行社的行为是否构成了欺诈?何谓欺诈?旅游质量监督管理所应如何处理此起投诉? 2．高中生王某随其父亲参加某旅行社组织的普陀山等地 5 E1 游，其中旅行社承诺为每位游 客投保 30 万元的旅游意外保险，并向每位游客收取了相应的保险费。在旅游活动进行到第三天下午，即 8 月 5 日下午，应一些旅游者要求，随团导游人员同意游完普济寺和小西天两景点后，留出一些时间，让旅 游者去海滨浴场游泳。王某等 7 名旅游者从普陀山小西天下山后，在地接社导游人员的带领下，直接到了 百步沙海滨浴场。由于初次下海，几个人就在海滩边的浅水处游玩，一阵海浪袭来，惊慌过后，人们才发 觉少了王某。有关部门随即组织寻找，但没有结果。直到 9 日下午，才在普陀山朝阳阁附近的礁石间发现 了溺水身亡的王某。普陀山海滨浴场依照门票上约定的人身意外伤害保险及相关责任，向王某家人支付了 5 万元保险金及 3 万元赔偿金。王某家人对此表示满意，不再向浴场提其他要求。王某家人在有关部门的主持下与旅游社就善后事宜进行了几次协商，要求依照旅游合同中的旅游意外保险 的规定，赔偿保险金。对于王某家人的索赔要求，旅行社称：由于发团时间比较急，没来得及投保，但依 据保险规定，被保险人的年龄应在 16 周岁至 65 周岁之间，而王某不在此列；另外，普陀山海滨浴场不是 旅行社安排的旅游项目，王某罹难属擅自活动而发生的意外，即使旅行社事先投保，保险公司也不会理赔。旅行社表示，出于道义上的原因，愿意向王某家人给付数千元的补偿。王某家人以旅行社未给王某上旅游 意外保险为由，要求旅行社支付相应的旅游意外保险金。请回答以下问题：(1)本案例中王某的行为是否属于自行活动?为什么?(2)旅行社“依据保险规定，被保险人的年龄应在 16 周岁至 65 周岁之间，而王某不在此列”的辩解是否成立? 为什么?(3)王某能否得到 30 万元的意外保险赔偿?由谁来赔偿? 参考答案 [NextPage]

一、填空题 1．申请复议 2．领队 3．严格责任 4．检查评分 5．变更合同 6．24 7．真实说明和明确警示 8．调取 9．人

身、财产 10．约束力

二、单项选择题 1．B 2．B 3．B 4．C 5．C 6．C 7．C 8．C 9．B 10．B11．D 12．B 13．C 14．B 15．A 16．D 17．B 18．D l9．A 20．D

三、多项选择题 1．ABCD 2．ABCDE 3．BCDE 4．ABC 5．ABCD 6．ABCDE 7．ABCD 8．ABC 9．ABCD 10．ABCD 11．ABCDE l2．ABCDE l3．ABCDE l4．ABCDE l5．CD l6．ABCD l7．ACDE 18．ACE l9．ACDE 20．BC

四、判断题 1．√ 2．√ 3．× 4．√ 5．√ 6．√7．√ 8．√ 9．× l0．×

五、简答题 1．为了加强导游队伍建设，提高导游人员素质，维护旅游市场和消费者的合法权益，必须加强导游人员的 管理，主要是计分管理和年审管理。(1)导游人员的计分管理。根据《导游人员管理实施办法》，国家对导游人员实行计分管理。国务院旅游行 政部门负责制定全国导游人员计分管理政策并组织实施、监督检查。省级旅游行政管理部门负责本行政区 域内导游人员计分管理的组织实施和监督检查。具体来说，导游人员的计分办法实行 10 分制。如果 10 分被扣除完，由最后扣分的旅游行政执法单位保留其导游证，并于 10 日内通报导游人员所在的旅游行 政管理部门和登记注册单位。(2)国家对导游人员实行核审制度。导游人员必须参加年审。年审以考评为主，考评等级分为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审三种。导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。每年累 计培训时间不得少于 56 小时。2．旅游运输合同的终止即承运人与旅客之间的权利义务关系的消灭，一般有以下几种情形：自然终止，即 旅客支付了票款或者运输费用，承运人按照约定旅游线路将旅客安全、快捷、舒适、正点送达约定地点，旅客离开交通工具开始，旅游运输合同终止；延期终止．如果旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间 乘坐，应当在约定的时间办理延期乘坐的手续，如果在旅客超出客票所约定的承运区间，应当向承运人补 交客票款，在这种情形下，承运人与旅客之间形成新的旅游运输合同关系，旅游运输合同继续延续至新的 旅游运输合同终止；驱逐终止，旅客如果在乘运期间实施各种犯罪行为，或者违反国家有关旅游交通法规，承运人有权单方解除合同，将其驱逐，双方旅游运输合同关系终止；违约终止，如果承运人或旅客严重违 反了旅游运输合同的约定义务，另一方当事人有权终止合同关系。3．依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，事故发生单位在旅游事故发生后，应按下列程序处理：

(1)陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口部门。(2)会同事故发生地的有关单位严格保护现场。(3)协助有关部门进行抢救、侦查。(4)有关单位负责人应及时赶赴现场处理。4．(1)要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件。(2)要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品。(3)出现突发公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因违反旅游合同约定采取补救措施时，要求旅游者配 合处理防止扩大损失，以将损失降低到最低程度。(4)拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求。(5)制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行。[NextPage]

六、案例分析题 1．(1)旅行社的辩解不能成立。因为李某在与旅行社签订的合同中含护照费、签证费，造成李某损失旅行 社也有责任，属违约行为，故应当承担赔偿责任。(2)旅行社的行为不构成欺诈。欺诈是指一方当事人故意告知对方虚假的情况，或者故意隐瞒真实情况，诱 使对方当事人做出错误决定。质量监督管理所应依据有关的条文规定，做出处理决定，责令旅行社向李某 赔礼道歉，赔偿损失及承担全部或部分调查处理投诉费用。2．(1)本案例中王某的行为不属于自行活动。因为王某等到海滨浴场游泳，是经过地接社导游人员的同意 并在导游人员的带领下进行的，因此，不能认定系终止约定的自行旅游行为，而应视为双方约定增加的自 费游览项目。凡旅行社认可的游览活动都应纳入旅游行程中，在此期间发生的人身伤亡事故，旅游者或者 其亲属有权依法获得相应的保险金赔偿。(2)旅行社“依据保险规定，被保险人的年龄应在 16 周岁至 65 周岁之间，而王某不在此列”的辩解不成立，因此王某作为旅游者主体参加旅游活动，与旅行社签订的旅游合同包括保险合同有效，且交纳了旅游意外 保险费，发生旅游意外事故，应该得到旅游意外保险的赔偿。依据相关规定，参加旅游活动的所有人都是 被保险人，旅行社以年龄划界，剥夺王某应享有被保险人的权利，没有法律依据。(3)本案中的王某应该得到 30 万元的保险赔偿，由旅行社负赔偿责任。因为旅行社收取了旅游意外保险费，而以“发团时间比较急，没来得及投保”为由，没有履行合同约定，属于违约行为，应当承担违约责任。王 某由于得不到保险公司的理赔，故由旅行社向王某赔付 30 万元旅游保险金。

第三篇：旅游政策法规模拟试题

《旅游政策法规》模拟试题

一、单项选择题（每题只有一个选项正确）

1、不属《合同法》调整范围的是（）。

A、买卖合同

B、收养合同

C、租凭合同

D、委托合同

2、表述错误的为（）。

A、要约是指要约人希望和他人订立合同的意思表示

B、要约不是一种民事法律行为 C、要约的内容不须具体确定

D、经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束

3、当合同履行期限不明确时，（）。A、合同无效

B、债务人可以不履行

C、债权人可以随时要求履行

D、债权人可以随时要求履行，但应当给对方必要的准备时间

4、甲社依据成立并生效的合同取得了向旅游者收取旅行费用的权利，但因招徕人数不足，该旅行社准备将已签约并预交费用的旅游者转让给乙旅行社，甲社应（）。A、征得已旅行社同意即可转让

B、须得到所有旅游者的书面同意 C、须得到多数旅游者的同意

D、通知旅游者即可

5、导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费用等直接费用，并赔偿（）的违约金。

A、同额

B、直接费用50%

C、全部旅游费用30%

D、全部旅游费用50%

6、（）为不正当竞争行为。

A、设立多个分社 B、提高导游待遇 C、以低于成本价的价格参与竞销 D、为招徕旅游者，在多家媒体做广告

7、（）不属参加导游资格考试必须具备的条件。

A、中华人民共和国公民

B、大专以上学历 C、身体健康

D、具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力

8、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情况，经征得（）

同意，可以调整或变更接待计划的权利。

A、旅行社

B、所有旅游者

C、多数旅游者

D、旅游行政管理部门

9、导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处（）的罚款。

A、100元以上

B、500元以下

C、1000元以下

D、200元以上

10、导游人员在导游活动中，应扣除2分的情形是（）等。

A、接待未出示旅行社标识

B、私自带人随团游览C、无故不随团活动

D、在导游活动中未佩带导游证

11、（）具体负责组织实施对导游人员的年审工作。

A、旅行社

B、所在地旅游行政管理部门

C、省级旅游行政管理部门

D、国家旅游行政管理部门

12、一次事故造成旅游者重伤、经济损失12万元，属（）事故。A、轻微

B、一般

C、重大

D、特大

13、《旅行社投保旅行社责任保险规定》自（）起施行。A、1997年5月13日

B、1999年10月1日

C、2001年9月1日

D、2002年1月1日

14、游客在旅游过程中，因（）引起的损失或损害旅行社不承担赔偿责任。

A、意外伤害

B、自身疾病

C、行李被盗

D、中止导游

15、出入境证件予以吊销或宣布作废的情况为（）等。

A、持证人因非法进入前往国被送回国内的 B、持用无效出境证件的 C、持有他人出境证件的 D、持用伪造的出境证件的

16、持有效证件的外国旅游者，可以前往我国（）类地区旅游。A、甲

B 甲、乙

C、丙

D、丁

17、来我国居留不超过（）旅游者，携带海关认为必须复运出境的物品，由海关登记后放行，旅游者出境时必须将原物带出。

A、1个月

B、3个月

C、6个月

D、1年

18、承运人应对（）承担责任。

A、旅客行李因自然属性损坏

B、航班延误，旅客未遭受损失

C、部分因旅客本人原因造成的伤亡

D、飞机颠簸时，旅客因拒绝系安全带而被撞伤

19、铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额及自带行李赔偿责任限额分别为人民币（）。

A、7万元，8000元

B、7万元，4000元

C、4万元，2000元

D、4万元，800元

20、如建筑工程特别需要，必须对文物保护单位进行迁移或者拆除的，应根据（），经该级人民政府和上一级文物行政部门同意。

A、建筑工程的规模

B、文物保护单位级别

C、建筑工程的意义

D、文物保护单位的价值

21、消费者权益保护法中的人身权仅指（）。

A、生命权

B、健康权

C、健康权和人格权

D、生命健康权

22、林某在商场购物时，无端被保安人员搜包，商场侵犯了林某的（）。

A、安全保障权

B、公平交易权

C、受尊重权

D、求偿权

23、杨某在参加甲旅行社组织的旅游中，合法权益受到损害。但几天后，甲旅行社与乙旅行社合并为丙社，此时杨某可以向（）要求赔偿。

A、甲旅行社

B、甲旅行社的上级主管部门

C、丙旅行社

D、丙旅行社的上级主管部门

24、经营者违法行为包括（）等。

A、服装有瑕庇，出售前已告之

B、电器外壳绝缘差，已告之消费者 C、把盗窃商品的魏某交110处理

D、以预付款的方式提供商品

二、多项选择题（每题至少有两个选项正确）

1、关于民事行为能力，叙述正确的是（）。

A、15岁中学生是限制民事行为能力人

B、法人的民事行为能力与民事权利能力相一致 C、不能完全辨认自己的行为的精神病人是限制民事行为能力人

D、19岁导游人员是完全民事行为能力人

E、9岁儿童是无民事行为能力人

2、合同自愿原则表现在（）。

A、合同的订立完全由当事人的意愿决定

B、自愿选择合同的方式

C、在守法的前提下自愿约定合同的内容

D、任何单位和个人不得非法干预

E、任意变更或解除合同

3、缔约过错责任具有（）特征。

A、当事人的过错发生在合同履行阶段

B、当事人的过错发生在合同订立阶段 C、给当事人造成了损害

D、当事人不承担赔偿责任

E、当事人承担赔偿责任

4、有（）等情形之一的，合同无效。A、一方以欺诈的手段订立合同，损害国家利益

B、一方以胁迫的手段订立合同，损害对方利益

C、恶意串通，损害第三人利益

D、以合法形式掩盖非法目的 E、损害社会公共利益

5、（）为无效条款。

A、折扣商品，概不退换

B、本照像馆如丢失顾客胶卷，赔偿同等数量的胶卷 C、请旅客照管好随身携带的物品

D、旅游者在旅游过程中发生意外事件，旅行社不承担责任

E、本超市有权搜查顾客的包、袋

6、（）属于合同终止的情形。

A、债务已按约定履行

B、经双方当事人协商，合同解除

C、互负债务相同，债务相互抵消

D、甲旅行社欠乙旅行社债务，甲与乙合并

E、债务人拒不履行

7、外商投资旅行社可以经营（）。

A、招徕中国公民到国外旅游

B、接待外国旅游者来中国旅游

C、组织中国公民国内旅游

D、经营中国大陆公民到香港、澳门旅游

E、组织中国公民到越南边境旅游

8、申请领取导游证应取得（）等条件。

A、取得导游人员资格证书

B、与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记

C、未因故意犯罪受过刑事处罚

D、未被吊销过导游证

E、未因过失伤害受过刑事处罚

9、要求导游人员在导游活动中佩带导游证，（）。

A、表明当事人具备了从事导游业的条件和能力

B、可为旅游者提供规范服务

C、便于旅游者识别

D、便于旅游行政管理部门的监督检查

E、增加导游人员的责任感和义务感

10、设立“进行导游活动需经旅行社委派的义务”的意义主要有（）。

A、为了保证服务质量

B、为了避免导游之间的收入差距过大

C、防止乱收费现象发生

D、防止削价竞争

E、防止导游漏交个人所得税

11、导游人员在导游活动中，有（）等情形之一的，扣除10分。

A、擅自减少旅游项目的 B、有损害民族尊严的言行的 C、有谩骂旅游者行为的 D、不讲解的 E、未通过年审继续从事导游业务的

12、外国人在华正常死亡，若有人要求解剖，必须要有（）其一签字的书面请求。A、死者家属

B、死者生前好友

C、死者生前债权人 D、其驻华使馆有关官员

E、其驻华领事馆有关官员

13、中国公民出入境主要享有（）等权利。

A、持护照出入中国境无需办理签证

B、公安机关对公民的出境申请应马上答复 C、护照、旅行证由持证人保存、使用

D、不批准出境不服的，有权向上级公安机关申诉

E、同时也受前往国法律的 保护

14、开放中国公民出国旅游目的地的条件是（）。

A、对方是我国客源国

B、有利于双方旅游合作与交流

C、政治上对我方友好 D、在法律方面对我国旅游者有限制性政策

E、可基本保障旅游者的安全

15、根据中国法律规定，（）的外国人包括旅游者，不准入境。A、患精神病的 B、被认为入境后可能进行走私活动的

C、不能保障其在中国所需费用的 D、被认为入境后可能危害国家安全的E、在其本国曾过失犯罪刑满释放的

16、在民航运输中，如果（），承运人无权援用法定的赔偿责任限额。A、旅客登机时不慎摔伤

B、在飞机上，旅客心脏病复发

C、承运人同意未购买机票的高某乘机，高某因飞机突然颠簸被撞伤 D、能够证明在航空运输中的损失是由于承运人的故意造成的

E、能够证明在航空运输中的损失是由于承运人的重大过失造成的17、明查的目的是为了核实饭店在取得星级后，（）等方面是否保持了原有的水准。

A、设施设备

B、服务项目

C、服务质量

D、维修保养

E、清洁卫生

18、风景名胜区等级评定的主要依据有（）。

A、风景名胜区内景物的观赏价值

B、风景名胜区内景物的文化、科学价值 C、环境质量

D、规模大小

E、游览条件

19、根据《文物保护法》的有关规定，（）。

A、私人收藏的文物，可以由文化行政管理部门指定的单位收购

B、私人收藏的文物，严禁倒卖牟利

C、私人收藏的文物，不得私自卖给外国人

D、个人在地下发现文物，属个人所有 E、海关依法没收的重要文物，应移交给公安部门

20、经营者保证商品或服务安全的义务主要包括（）。A、提供的商品要符合保障人身、财产安全的要求

B、对旅行社组织的探险游应对可能遇到的危险作出真实的说明和明确的警示，并说明解决的办法

C、发现售出的商品可能造成消费者危害的，应立即向有关部门报告，并通知消费者，及时采取措施

D、少数人用某化妆品过敏，其包装上不需说明

E、销售前发现运动器材质量上有缺陷，应在销售后告之消费者

21、消费者与经营者之间权益争议解决的途径为（）。

A、与经营者协商和解

B、请求消费者协会调解

C 向有关行政部门申诉 D、根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁

E、向人民法院起诉

22、发展旅游业实行（）相统一的原则。

A、政治效益

B、社会效益

C、经济效益

D、文化效益

E、环境效益

23、各级人民政府应当（）。

A、把旅游业纳入国民经济和 社会发展计划

B、加大旅游投入

C、加强旅游基础设施建设

D、改善旅游环境

E、鼓励和扶持旅游业发展

24、《山东省旅游管理条例》规定：当事人对行政处罚决定不服的，（）。A、可以在接到处罚通知之日起15日内提出行政复议 B、可以在接到处罚通知之日起60日内提出行政复议

C、可以在接到处罚通知之日起15日内直接向人民法院起诉

D、当事人逾期不申请复议，也不向人民法院起诉，又不履行行政处罚决定的，由对方当事人申请人民法院强制执行

E、当事人逾期不申请复议，也不向人民法院起诉，又不履行行政处罚决定的，由作出行政处罚决定的机关申请人民法院强制执行

25、旅游从业人员必须遵守职业道德，不得损害（）。

A、国家利益

B、社会利益

C、集体利益

D、旅游者利益

E、个人利益

三、判断题

1、代订合同是由代理人以本人的名义进行签订合同的活动。（）

2、对格式条款的理解发生争议的应当按照通常理解予以解释。（）

3、如果合同没有标的，合同也就不可能成立。（）

4、旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的，适用旅行社质量保证金赔偿。（）

5、“临时导游证持有人”是指虽取得导游资格证书，但未与旅行社签订合同，旅行社因业务需要临时聘请的人员。（）

6、导游人员可以参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，培训时间应根据导游业务需要灵活安排。（）

7、外国人在华死亡，死因不明确的，须待查清或内部研究意见统一后，再对外公布和提供证明。（）

8、旅游者在旅游行程中意外受伤，可在旅行社责任保险期限内向事故发生地公安、医疗等部门索取有效凭证，向组团旅行社办理理赔事宜。（）

9、签证是指一国官方机构对本国和外国公民出入境，在另一国家停留、过境、居住的许可证。（）

10、外国旅游者应在签证有效期内按照指定的入境口岸、交通工具和线路通行，中途可作短期停留，但不得超过签证有效期。（）

11、因铁路运输企业责任造成旅游者不能按车票载明的车次乘车的，应根据旅客的要求，退还全部票款或安排改乘到达相同目的地的其他列车。（）

12、我国文物保护单位是根据他们的历史、艺术、科学价值，划分为三个层次。（）

13、“在我店干洗衣物，如果破损、丢失，赔偿干洗费的一倍”，如顾客在此店干洗衣物，即表示同意此条款，双方均应遵守。（）

14、某运输公司借用甲旅行社营业执照招徕旅游者，损害旅游者合法权益的，旅游者只能向甲旅行社要求赔偿。（）

15、消费者发现经营者提供的服务有欺诈行为的，可要求经营者增加服务费一倍的赔偿。（）

16、旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起7个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。（）

17、设区的市、县（市、区）人民政府旅游行政管理部门在省旅游市场开发总体方案和实施计划的指导下，围绕使用和推广好客山东品牌，确立具有本地特色的旅游品牌和宣传主题，拓展旅游市场。（）

18、县级以上人民政府应当根据旅游发展需要合理安排用地，支持组织和个人依照有关法律、法规，利用荒山、荒坡、荒滩、海岛、废弃矿山、采矿塌陷区等开发旅游项目。（）

19、机关、团体、企业、事业单位和其他组织应当按照国家有关规定，鼓励职工利用休假、法定节假日旅游。鼓励企业和其他组织使用财政资金开展奖励旅游、福利旅游、休学旅游。（）

20、省人民政府旅游行政管理部门编制省旅游发展总体规划，征求国务院旅游行政管理部门意见后，报省人民政府批准实施。设区的市、县（市、区）人民政府旅游行政管理部门编制本行政区域的旅游发展总体规划，征求上一级人民政府旅游行政管理部门意见后，报本级人民政府批准实施。跨行政区域的旅游发展规划，由共同的上一级人民政府旅游行政管理部门组织编制，征求相关行政区域人民政府意见后，报共同的上一级人民政府批准实施。（）

《旅游政策法规》模拟试题参考答案

一、单项选择题

BCDBC、CBCBA、BCCBA、ACCDB、DCCB

二、多项选择题

ABCDE； ABCD；BCE；ACDE；ABDE；

ABCD；BC；ABCD；ABCDE；ACD； BCE；ADE；ACDE；ABC；ABCD；

CDE；ABDE；ABCDE；ABC；ABC； ABCDE；BCE；ABCDE；BCE；ACD

三、判断题

错对对错错、错对错对错、对对错错对、错对对错对

第四篇：2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题

2009年导游资格考试政策法规模拟考试试题及答案解析

一、填空题（请将正确答案填在题中的括号上，每空0.5分，共15分）

1.爱国统一战线，是中国共产党领导的，有各民主党派和各人民团体参加的，包括全体社会主义劳动者、（）和（）的广泛的政治联盟。2.我国《宪法》第十一条规定“在法律规定范围内的个体经济、私营经济等（）经济，是社会主义市场经济的（）。国家对个体经济、私营经济衽引导、监督和管理。

3.旅游合同是（）与旅游业经营者之间设立、变更、终止（）关系的协议。

4.未经国家旅游局批准，任何旅行社不得经营中国境内居民（）务和（）业务。

5.旅行社的设立审批，应根据是否（）、是否（）是否具备《旅行社管理条例》规定的旅行社的设立条件等原则进行。6.旅行社设立分社应具备两个条件：一是（）；二是（）。7.导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得（）或者（）。

8.一经发现外国人在华死亡，发现人（包括个人或单位）应当立即报告当地（）、（）并在上述部门同意后通知死者所属的旅游团组负责人。

9.旅游意外保险合同的客体，亦即旅游意外保险的标的是旅游者、导游、领队的人身、（）和（）。

10.L字签证，是发给来中国旅游、探亲或（）入境的人员，其中（）人以上来中国旅游的发给团体旅游签证。

11.依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（），自带行李损失的赔偿责任限额为人民币（）。

12.我国法律规定，对风景名胜旅游资源实行保护、（）和（）的方针。

13.受尊重权，是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有（）各（）受尊重的权力。

14.经营者不得以（）、通知、声明、（）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。

15.根据《旅游投诉暂行规定》的规定，投诉者有权了解投诉的处理情况；有权（）；有权（）；有权放弃或变更投诉请求。

二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题后的括号中，每题1分，共30分）16.（）是中华人民共和国的根本制度。A.社会主义制度

B.人民代表大会制度 C.选举制度

D.民主集中制

17.社会主义市场经济制度的基础是（）A.生产资料的社会主义公有制

B.以公有制为主体、多种所有制经济共同发展

C.按劳分配为主体、多种分配方式并 D.社会主义市场经济体制

18.甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，对此，（）应当向旅游者承担违约责任。A.旅行社

B.航空公司

C.旅行社和航空公司

D.旅行社或航空公司

19.甲旅行社与乙旅行社有旅行合同中都没有按照合同约定履行义务，对此，（）违约责任 A.双方当事人都不承担 B.双方当事人应平均分担 C.双方当事人都应承担相应的 D.先违约的一方应承担

20.订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的表示是（）A.要约

B.完全同意提议 C.承诺

D.要约邀请 21.某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人（）

A.因不可抗力，不承担责任 B.因不可抗力，责任得以减轻 C.不能免除责任 D.责任双方分担

22.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还全同金额与实际花费的差额，并赔偿（）。A.差额两倍的违约金

B.同额违约金 C.10%的违约金

D.20%的违约金

23.根据《中外合资旅行社试点暂行办法》规定，中外合资旅行社暂不允许经营（）。A.国内旅游业务

B.入境旅游业务 C.出境旅游业务

D.特种旅游项目

24.下列各项中，不符合中外合资旅行社设立条件的是（）A.企业形式为股份有限公司 B.注册资本不少于500万元人民币 C.中方出资占注册资本的比例不低于51% D.合资期限不超过20年

25.旅行社根据业务经营和发展的需要，可以设立（）和门市部等分支机构。A.法人分社

B.非法人分社 C.办事处

D.代表处和联络处

26.依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员（）。A.不得参加导游资格考试 B.不得颁发导游资格证书 C.不得颁发导游证 D.不得从事旅游待业的工作

27.西安市某旅行社欲聘用具有特定语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应（）。A.由李某向西安市旅游局申请领取临时导游证 B.由李某向陕西省旅游局申请领取临时导游证 C.由该旅行社向西安市旅游局申请领取临时导游证 D.由该旅行社向陕西省旅游局申请领取临时导游证

28.取得导游人员资格证的，经（），方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

A.与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后 B.在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后 C.与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记 D.当旅游行政部门核准后

29.某国旅游者R先生旅游期间因年迈而自然死亡。按有关规定，一般不需做尸体解剖，若死者家属或（）要求解剖，我方可同意，但必须有他们签字的书面请求。A.与死者有特殊关系的朋友 B.死者生前工作单位 C.死者生前的投保公司 D.死者所属国驻华使、领馆

30.旅行社组织出境旅游，为旅游者输的旅游意外保险金额不得低于（）的标准。

A.每位旅游者3万元人民币 B.每位旅游者10万元人民币 C.每位旅游者20万元人民币 D.每位旅游者30万元人民币

31.投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有（）义务的人，可以是自然人，也可以是法人。A.支付保险金

B.支付保险费 C.支付违约金

D.支付手续费

32.旅游意外保险的投保人应为（）。A.旅游者

B.组团社 C.地接社

D.导游人员

33.北京市居民王某应聘在珠海市喜乐公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境旅游，他应当向（）的市、县公安机关申请办理出境证件。A.组团旅行社所在地

B.出境口岸所在地 C.户口所在地

D.公司所在地

34.我国《民用航空法》规定，因（），承运人不承担责任。A.飞机坠毁造成乘客死亡 B.途中颠簸造成乘客受伤 C.乘客有飞机上被劫持者杀害 D.乘客死亡给他人造成精神痛苦

35.饭店业与（）并称旅游业的三大支柱。A.旅游景区景点、旅游娱乐业 B.旅行社业、旅游交通业 C.旅游饮食业、旅游购物业 D.旅行社业、旅游饮食

36.旅馆接待境外旅客住宿，应当有（）内向当地公安机关报送住宿登记表。A.24小时

B.12小时 C.8小时

D.48小时

37.《旅馆业治安管理办法》规定，开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合消防治安法规的有关规定，并且要具备必要的（）。A.保安制度

B.保安部门 C.保安人员

D.防盗安全设施

38.我国《食品卫生法》规定，在城乡集市贸易中，各级（）负责食品卫生管理工作和仪器卫生检查工作。A.卫生行政管理部门 B.工商行政管理部门

C.人民政府粮食、轻工和商业、农牧、渔业部门 D.防疫站或食品卫生监督机构

39.任何个人将私人收藏的文物私自卖给外国人的，由（）罚款，并可没收其文物和非法所得。A.文化行政管理部门

B.公安部门 C.旅游行政管理部门

D.工商行政管理部门

40.我国的文物级别划分的依据是（）。A.文物的观赏、历史、文化价值 B.文物的历史、艺术、文化价值 C.文物的文化、科学、艺术价值 D.文物的历史、艺术、科学价值

41.我国《文物保护法》规定，国有的博物馆、图书馆和其他单位的文物藏品禁止（）。A.出卖 B.调拨 C.交换

D.出境

42.《消费者权益保护法》体现的核心原则为（）。A.经营者保护消费者的合法权益不受侵犯 B.国家保护消费者的合法权益不受侵犯 C.全社会保护消费者的合法权益不受侵犯 D.消费者自我保护自身的合法权益不受侵犯

43.依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。A.社会团体

B.非社团法人 C.行政机关

D.仲裁机构

44.下列各项中，不属于被投诉者的义务是（）。A.接到通知之日起30天作出书面答复

B.协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐情阻碍调查 C.不得与投诉者自行和解

D.确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解

45.旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向（）申请复议，也可以直接向人民法院起诉。

A.作出处罚决定的旅游行政部门 B.作出处罚决定的上一级旅游行政部门 C.作出处罚决定的旅游行政部门的同级人民政府 D.作出处罚决定的旅游行政部门的上级人民政府

2009年导游资格考试政策法规模拟考试试题及答案解析

来源：青年人(Qnr.Cn)2009/10/20 10:34:59 【青年人：中国教育考试第一门户】

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三、多项选择题（下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中的括号中，多选或少选均不给分。每题2分，共20分）

46.我国宪法规定，保护（）等特殊主体的权利。A.企事业单位

B.妇女、儿童、母亲、老人 C.华侨、归侨和侨眷

D.婚姻、家庭

47.下列情形中不适用保证金赔偿的有（）。A.因不可抗力因素造成旅游者经济损失的 B.旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的

C.由于导游人员故意违反有关规定造成旅游者经济损失的 D.司法机关已经受理的

48.《导游人员管理条例》规定，（），不得颁发导游证。A.无民事行为能力的B.限制民事行为能力的 C.受过刑事处罚的D.被吊销导游证的

49.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，（），可以调整和变更接待计划。

A.遇有可能危及旅游者人身财产安全的紧急情况时 B.经征得多数旅游者的同意 C.经征得领队及部分旅游者的同意 D.立即报告旅行社

50.目前，对中国公民出国旅游的管理制度主要包括（）。A.总量控制、配额管理制度 B.组团社审批制度 C.出国旅游目的地审批制度

D.现阶段以团队方式开展出国旅游制度

51.对非法入境、非法居留的外国人，县级以上公安机关可以（）。A.拘留审查

B.监视居住 C.遣返出境

D.限期出境

52.旅游交通相对于一般交通运输而言，其特殊性主要表现为（）。A.安全性

B.游览性 C.舒适性

D.季节性

53.在风景名胜区内采集标本、野生药材和其他林副产品，必须（）A.在专家指导下

B.经管理机构同意 C.限定数量

D.在指定范围内进行

54.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。A.销售者或服务者

B.展销会的举办者 C.柜台出租者

D.生产厂家

55.跨行政区的旅游投诉，由（）的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。

A.旅游者所在地

B.旅游经营者所在地 C.被投诉者所在地

D.损害行为发生地或者结果发生

四、简答题（每题5分，共15分）56.旅游安全事故处理的一般程序是怎样的？

57.什么是旅游保险合同？旅游保险合同具有哪些特点？ 58.消费者求偿权的范围及实现方式有哪些？

五、案例分析（每题10分，共20分）59.[案例1] 1997年某国际旅行社导游人员王某因犯过失伤害罪被人民法院审理，因其行为情节轻微，被判处免予刑事处罚。1998年因该导游员在带团过程中胁迫旅游者消费，情节严重，被旅游行政管理部门依法吊销导游证。1999年，王某又参加导游人员资格考试并合格，取得导游资格证书。但当其向旅游行政管理部门申请领取导游证时，被旅游行政管理部门拒绝。王某对旅游行政管理部门的这一具体行为不服，依法向一级旅游行政机关申请复议。请你运用所学法律知识，回答下列问题：（1）王某是否可以就旅游行政管理部门拒绝对其颁发导游证的行为向上一旅游行政机关申请复议？其法律依据是什么？

（2）旅游行政机关拒绝对王某颁发导游证的行为是否正确？其法律依据是什么？ 60.[案例题] 1999年6月，导游人员徐某受某国际旅行社委派，为法国某来华旅游团担任导游。在旅行游览过程中。徐某见某游客随身携带的照相机小巧玲珑，而且功能齐全，经询问，该相机在法国售价比在中国便宜，遂与该游客商量，购买了该相机。后因此事受到旅游行政管理部门的处罚。请你运用所学的法律知识，回答下列问题：（1）导游人员徐某能否购买外国旅游者的物品？为什么？（2）旅游行政管理部门根据什么法规对徐某进行处罚？具体规定是什么？ 参考答案

一、填空题

1.拥护社会主义的爱国者，拥护祖国统一的爱国者 2.非公有制，重要组成部分 3.旅游者，合同 4.出境旅游，边境旅游

5.符合旅游业发展规划，符合旅游市场需要

6.必须达到年接待旅游者10万人次以上，啬规定的注册资本和质量保证金 7.擅自增加、减少旅游项目，中止导游活动 8.公安局，外事办公室 9.生命，财产

10.处理其他私人事务，9 11.4万元，800元 12.开发，利用 13.人格尊严，风俗习惯 14.格式合同，店堂告示 15.请求调解，与投诉者和解

二、单选题

16.A 17.A 18.A 19.C 20.A 21.C 22.B 23.C 24.A 25.B 26.C 27.D 28.C 29.D 30.D 31.B 32.B 33.C 34.D 35.B 36.A 37.D 38.B 39.D 40.D 41.A 42.A 43.B 44.C 45.B

三、多选题

46.BCD 47.ABD 48.ABD 49.ABD 50.ABCD 51.ABC 52.ABD 53.BCD 54.ABCD 55.CD

四、简答题

56.旅游安全事故发生后，应当严格按照规定的程序处理。依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，事故发生单位在旅游安全事故发生后，就按下列程序处理：（1）陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门。（1分）

（2）要会同有关事故发生地的有关单位严格保护现场。（1分）（3）协同有关部门进行抢救、侦查。（1分）

（4）有关单位部门负责人应及时赶赴现场处理。（1分）（5）对特别重大事故，应当严格按照国务院《特别重大事故调查程序暂行规定》进行处理。（1分）

57.旅游保险合同，是投保人与保险人约定在旅游活动中的保险权利和义务关系的协议，即它是保险合同在旅游活动中的一种体现。（2分）

旅游保险合同与其他保险合同相比较，具有以下特点：

（1）投保人可以是旅游企业，也可以是旅游者修正人或者旅游团组。（1分）

（2）被保险人一般是旅游者。（1分）（3）旅游保险具有综合性的特点。（1分)58.求偿权的范围包括：（1）人身权受到侵害。（1分）（2）财产损害，主要指财产上的损害，包括直接损失和间接损失。（1分）（3）消费者因人身伤害或者因其他人身权受到侵害而造成精神痛苦的，经营者还应根据不同情况予以赔偿。（1分）

求偿权的实现方式：赔偿损失是最基本、最常见的方式；（1分）此外，还包括恢复原状、赔礼道歉、重做、更换、消除影响、恢复名誉等民事责任的承担方式。（1分）

（五）[案例1]（1）王某有权向上级旅游行政机关申请复议（2分），因为公民对行政行为不服时，依法享有申请复议权（2分），其法律依据是《行政复议法》（1分）

（2）旅游行政管理部门拒绝向王某颁发导游证的行为是正确的（2分）。因为王某有1998年违反导游管理法规，被子旅游行政管理部门吊销导游证（2分）。其法律依据是《导游人员管理条例》（1分）60.[例题2]（1）导游人员徐某不能购买齄旅游者的物品（2分）。因为《导游人员管理条例》明确规定（1分），导游人员在进行导游活动中，不得购买旅游者的物品（2分）。

（2）旅游行政管理部门对徐某的处罚是依据《导游人员管理条例》（2分）。该条例规定，导游人员有上述行为的，可由旅游行政管理部门（1分）责令改正处以罚款等处罚（2分）。

第五篇：2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题

2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题 7

一、单项选择题(共60题，每题0．5分，共30分。下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中括号内)1.（）是我党制定一切方针政策的依据。A．社会主义初级阶段的理论 B．加强社会主义精神文明建设 C．坚持发展社会主义民主政治 D．坚持全心全意为人民服务

2.邓小平同志提出的“一国两制”的构思，是从解决（）问题开始的。A．香港 B.澳门 C.台湾 D.香港和澳门

3.合同成立并生效后,因双方当事人的协议或者法定事由而使给予合同发生的权利义务关系终止的行为是()。

A.合同终止 B.合同转让 C.合同解除 D.合同变更

4..旅行社质量保证金及其在旅游行政管理部门管理期间产生的利息，属于()。A.缴纳的旅行社 B.旅游行政管理部门 C.旅游质监所 D.旅游者

5.小吴取得导游人员资格证书后，又与旅行社签定了劳动合同，她可持劳动合同向()申领导游证。A.国家旅游局 B.省级旅游局 C.地市级旅游局 D.县级旅游局 6.今年10月，某旅行社组织的团队游客在乘坐登山缆车时，因严重超载发生旅游安全事故，造成十余名游客死亡，二十余人受伤，对此事故的调查处理应当适用()。A.《旅游安全管理暂行办法》

B.《旅游安全管理暂行办法实施细则》 C.《旅行社投保旅行社责任保险规定》 D.《特别重大事故调查程序暂行规定》 7.无证导游为我国法规所禁止。《导游人员管理条例》规定，对无证导游进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门处以()的处罚。A.1000元以上5000元以下 B.1000元以上10000元以下 C.1000元以上20000元以下 D.1000元以上30000元以下

8.《旅行社投保旅行社责任保险规定》指出旅行社责任保险的保险期限为()。A30天 B60天 C 180天 D一年

9.中国公民因公出境，应当由派遣部门向()申请办理出境证明。A.派遣部门的上级机关

B.国家旅游局或其授权的地方旅游局 C.公安部或其授权的地方公安机关 D.外交部或其授权的地方外事部门

10.外国人为前往我国不对外国人开放的地区旅行所办理的旅行证的有效期限最长为()。

A.三个月 B.半年 C.一年 D.二年

11.《民用航空法》规定，因发生在民用航空器上或者在旅客上下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应当承担责任；但是旅客的人身伤亡完全是由旅客本人的健康造成的，承运人()。A.承担全部责任 B.承担主要责任 C.承担次要责任 D.不承担责任

12.根据《星级饭店评定规定》，省级旅游局设立的星级饭店评定机构，负责本行政区域内的()的评定工作。A.各个星级饭店 B.二星级以下饭店 C.三星级以下饭店 D.四星级以下饭店 13.14.旅游区（点）质量等级划分为()。A.二级 B.三级 C.四级 D.五级

15.()是集体主义原则在旅游职业活动中的直接体现。A.诚实善良、公平守信 B.团结协作、顾全大局 C.爱国爱企、敬岗爱业 D.一视同仁、不卑不亢

16.（）构成了邓小平理论的主题。A.解放思想.实事求是

B.“什么是社会主义，怎样建设社会主义” C.坚持“三个有利于”的标准 D.坚持改革.开放

17.当今世界的主题是（）。A.反对霸权主义

B.由两霸对立格局向多极化发展 C.和平与发展

D.建立国际政治和经济新秩序

18.坚持党的基本路线不动摇的关键是坚持（）不动摇。A.以经济建设为中心 B.改革开放 C.四项基本原则 D.党的领导

19.当事人在合同中约定的或者由法律所规定的,一方违约时应向对方支付的一定数量的货币叫做()。

A.违约金 B.定金 C.押金 D.预收款

20.苏州某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动，按照《导游人员管 2 理条例》，应由（）向（）旅游局申请领取临时导游证。

A.李某 苏州市 B.李某 江苏省 C.某旅行社 苏州市 D.某旅行社 江苏省 21.旅行社责任保险合同的投保人、被保险人、受益人分别是（）。A.旅行社、旅行社、游客 B.旅行社、保险公司、游客

C.游客、旅行社、游客 D.旅行社、旅行社、旅行社

22.因为商品缺陷造成人身、财产损害的，消费者（）。A.只能向销售者要求赔偿 B.只能向生产者要求赔偿

C.只能向消费者协会要求赔偿 D.可以向销售者或生产者要求赔偿 23.可持续发展要求（）。

A.把教育放在优先发展的战略地位

B.加速科技进步和提高劳动者素质 C.正确处理改革、发展、稳定的关系

D.正确处理经济、社会发展与人口、资源、环境的关系 24.25.根据我国《保险法》的规定，如果投保人对保险标的不具有（）利益的，保险合同无效。

A.实际 B.被保险人 C.保险 D.相关

26.客票在下列哪种情况下会影响运输合同的存在或效力（）。A.客票遗失

B.客票不符合规定 C.旅客未能出示客票

D.客票上的姓名与旅客本人完全不符 27.依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业对旅客自带行李的赔偿责任限额为人民币（）。

A.600元 B.700元 C.800元 D.900元 E.2000元

28.依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益（）。

A.社会团体 B.社团法人 C.行政机关 D.仲裁机构 29.消费者权益保护法的核心原则是（）。A.平等

B.诚实信用

C.国家保护消费者合法权益不受侵 D.全社会共同保护消费者合法权益

30.某甲未经导游考试、办理登记注册手续，擅自进行导游活动，收取导游费，旅游行政管理部门可以（）。A.没收其全部非法所得

B.处以非法所得3倍以下罚款

C.没收其全部非法所得，并可处以非法所得3倍以下罚款

D.处1000元以上，30000元以下的罚款，有违法所得的，并处没收其全部违法所得 31.我国旅游者持公安机关签发的有效护照出入境，（）。

A.需要办理签证 B.无需办理签证

C.出境需办理签证，入境不需办理签证 D.出境不需办理签证，入境需办理签证

32.旅行社在旅游行程开始前，当发生合同约定的解除旅游合同的情形时（）A.经征得旅游者同意，可将旅游者的接待、服务工作委托给具有相应资质的旅行社承担 B.无需征得旅游者同意，旅行社即可将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待 C.无需征得旅游者同意，旅行社可将旅游者的接待、服务工作委托给具有相应资质的旅行社承担

D.经征得旅游者同意，旅行社即可将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待 33.在新世纪全面加强和改进党的建设中，我党的“立党之本，执政之基，力量之源”是指()A.三个代表 B.毛泽东思想 C.邓小平理论 D.马列主义

34.有利于增强党和国家的活力，有利于发挥社会主义制度的特点与优势，有利于维护国家统一，有利于调动人民群众的积极性，有利于促进生产力发展和社会进步的原则是指()A．我国的政治体制改革原则 B．我国的经济体制改革原则 C．我国的文化建设原则 D．我国的道德建设原则

35.不违反导游人员行为规范的是()。

A.特殊情况下变更接待计划 B.向旅客谈及旅行社的内部事务 C.随身携带内部文件 D.购买游客的物品 36.国家重点风景名胜区由()审定公布.A.国家建设部 B.国家文化局 C.国家旅游局 D.国务院

37.旅游者王某等人在参加甲旅游社组织的旅游活动中合法权益受损,但在清理整顿旅行社时，甲旅行社与乙旅行社合并，此时旅游者王某可以向（）要求赔偿。A.甲旅行社

B.甲旅行社的上级主管部门。C.合并后的旅行社

D.合并后旅行社的上级主管部门

38.导游人员在导游活动中有（）情形的一次扣4分 A.误接误送旅游团队 B.无故不随团活动的 C.仪表，着装不整洁的 D.讲解质量差或不讲解的

39.下列（）属于基层旅游企业的安全职责 A.制定国家旅游安全管理规章并组织实施 B.协调重大旅游安全事故的处理工作 C.受理本地区涉及旅游安全问题的投诉 D.负责为旅游者人事及财物投保 40.导游证的有效期限是（）。A.3个月。

B.1年 C.3年。D.5年 41.42.在旅游消费中，旅游者享有的最基本的权利是（）。A.公平交易权 B.服务自主选择权

C.人身和财产安全不受侵犯。D.遇到困难时有权请求获得帮助

43.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务其合法权益受损而广告商又不能提供销售者的信息的可以向（）要求赔偿。A.产品生产者 B.柜台出租者 C.广告经营者 D.商品销售者

44.《中华人民共和国民用航空法》规定，国际航空运输承运人对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为（）个计算单位。A.10600 B.16600 C.322 D.17 45.导游人员有（）行为的,由旅游行政管理部门责令改正并处暂扣导游证3至6个月 A.私自承揽导游业务。

B.擅自增加或减少旅游项目的。C.购买旅游者物品。D.旅游活动中不讲解的。

46.我国处理旅游纠纷的各种方式中，最就有旅游行业特色的是（）A.调解 B.仲裁 C.诉讼 D.投诉

47.发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的外国人的签证是（）A.C字签证 B.G字签证 C.F字签证 D.L字签证 48.外国人旅行证的有效期最长是（）A.1年 B.2年 C.3年 D.5年 49.我国法律规定，对不办理外国人旅行证,未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以处警告或者（）以下罚款，情节严重的，并处限期出境。A.500元 B.1000元 C.1500元 D.2000元

50.将旅游纠纷分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷，是按（）来划分的。

A.旅游纠纷的内容 B.旅游纠纷的性质 C.旅游纠纷的主体 D.旅游纠纷的成因 51.坚持科学发展观是在党的（）全会上提出的。

A.十六届三中 B.十六届四中 C.十七大 D.十七届二中 52.（）是两岸关系和平发展的政治基础

A.尽快三通 B.坚持一个中国原则 C.加快经济交流与协商谈判 D.结束两岸敌对状态 53.（）是事关全面建设小康社会大局，必须始终作为全党工作的重中之重。A.产业结构调整 B.拉动消费 C.又好又快发展 D.解决好三农问题

54.外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队人数必须在（）A.5人以上 B.9人以上 C.12人以上 D.16人以上

55.中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由（）。A.省级旅游局会同省级公安、外事管理机关提出，报国家旅游局审批 B．国家旅游局和公安机关提出，报国务院审批 C.公安部和外交部提出，报国务院审批

D.国家旅游局会同公安部和外交部提出，报国务院审批

56.按照《民用航空法》的规定，在旅客、行李运输中，损失如果完全是由于索赔人的过错造成的，（）

A.不能免除承运人的责任 B.可以减轻承运人的责任

C.应当免除承运人的责任 D.根据促成此种损失的程度，适当免除承运人的责任 57.按照《国内航空承运人赔偿责任限额规定》，承运人应当承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额、对每名旅客随身携带的物品的赔偿责任限额分别为人民币（）。A.15万元 1000元 B.20万元 1500元 C.30万元 2000元 D.40万元 3000元

58.我国《铁路法》规定，由于（）造成人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

A.不可抗力或旅客自身原因 B.旅客自身原因或意外事件 C.意外事件或不可抗力 D.紧急避险行为或不可抗力 59.旅游安全事故发生后，（）应当及时赶赴现场，进行现场组织指挥，并采取适当的处理措施。

A.有关旅游经营单位

B.当地旅游行政管理部门的负责人

C.有关旅游经营单位和当地旅游行政管理部门的负责人 D.有关旅游经营单位或当地旅游行政管理部门的负责人

60.我国民族政策中，民族团结、民族繁荣的政治前提和基础是（）。A.反对民族分裂主义 B.民族互助 C.祖国统一 D.民族平等

二、多项选择题(每题1分，共50分。下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中括号内。多选.少 选或错选均不得分)

1.我国的基本国策有()。

A．计划生育 B.环境保护 C.对外开放 D.一国两制 2.3.某导游员导游时，向旅游者兜售物品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对()进行处罚。A.某导游员

B.某导游员所在的旅行社经理 C.某导游员所在的旅行社部门经理 D.某导游员所在的旅行社

4.因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车时，旅客有权要求铁路运输企业()。A.退还全部票款

B.安排改乘到达相同目的地的其他列车 C.支付票款2倍的赔偿 D.赔偿所有直接损失

5.消费者权益保护法的规定的经营者与消费者交易的基本原则有()。A.自愿原则 B.公平原则 C.平等原则 D.诚实信用原则

6.《文物保护法》规定，私人收藏的文物，()。A.严禁倒卖牟利

B.严禁私自卖给外国人

C.可以由旅游行政管理部门指定的单位收购 D.禁止出境

7.社会主义的本质是（）。A.解放生产力，发展生产力 B.消灭剥削，消除两极分化 C.建立社会主义市场经济体制 D.最终达到共同富裕

8.根据导游人员计分管理的实施办法，导游员的下列行为中（）要扣除10分。A.有损害国家利益和民族尊严言行 B.安排旅游者参加黄赌毒活动项目 C.欺骗胁迫旅游者消费

D.未通过年审继续从事导游业务 9.10.旅游业务中的不正当竞争有（）。A.擅自使用其它旅行社的名称

B.委托非旅行社单位或者个人代理或变相代理经营旅游业务 C.以承包、挂靠或者变相承包、挂靠方式非法转让经营权

D.与其他旅行社串通制定垄断价格，损害旅游者和其他旅行社利益 11.根据《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定》，划分旅游饭店星级的依据有（）。A.建筑、装潢、设备、设施条件 B.设备设施的维修保养情况 C.管理水平

D.服务质量、服务项目

12.某汽车运输公司使用某旅行社的营业执照招徕、接待旅游者，致使旅游者的合法权益受到损害，旅游者可以向（）要求赔偿。A．某汽车运输公司 B．某旅行社

C．某汽车运输服务公司的直接负责人 D．某旅行社的直接负责人

13.党的十五大在党章中明确规定，中国共产党以（）作为自己的行动指南。A．马克思列宁主义 B．毛泽东思想 C．邓小平理论

D．三个代表重要思想

14.关于旅行社设立的服务网点的说法正确的是（）。

A．不能够从事招徕咨询以外的活动

C．为设立社招徕游客并提供咨询、宣传等服务

B．只能在设立社所在地的设区的市的行政区域内设立 D．可以设立该服务网点的旅行社名义与旅游者签定合同 15.下列外国人不准入境的（）。A．被驱逐出境，未满不准入境年限的

B．入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的

C．患有精神病、麻风病、艾滋病、性病等传染病的 D．不能保障其在中国所需费用的

16.旅行社应当对其依法承担的（）投保旅行社责任保险。A．旅游者人身伤亡赔偿责任

B．旅游者因为治疗支出的交通、医药费赔偿责任 C．旅游者死亡处理和遗体遣返赔偿责任 D．由于旅行社责任争议引起的诉讼费用

17.邓小平提出的社会主义现代化建设“三步走”的战略目标，其战略重点是()A.农业 B.能源和交通 C.教育和科学 D.发展对外关系

18.社会主义是一个全面发展的社会，社会主义建设中两个文明的建设指的是()A.物质文明 B.精神文明 C.古代人类文明 D.世界民族文明 19.导游服务的原则有。

A.宾客至上原则 B.优质服务原则 C.维护旅游者合法权益原则 D.集体主义原则 20.公民道德建设的指导思想是()。

A.马列主义 B.毛泽东思想 C.邓小平理论 D.“三个代表”的主要思想 21.我国旅游职业道德的特点有。

A.先进性 B.高尚性 C.高度的自觉性 D.多层次性和广泛的适应性 22.下列关于旅行社业务经营许可证制度内容叙述正确的是（）。A.旅行社业务经营许可证是旅行社经营旅游业务的资格证明 B.旅行社业务经营许可证由国家旅游局统一印制和颁发 C.未取得旅行社业务经营许可证，不得从事旅游业务

D.旅行社业务经营许可证上注明法人代表名称，注册资本和质量保证金 23.导游人员在导游活动中（）享有调整.变更接待计划权。A.遇有可能危及旅游者人生安全的紧急情形 B.旅游活动开始前 C.旅游活动结束前

D.征得多数旅游者的同意 24.《导游人员管理条例》规定.导游人员进行导游活动有损害国家利益和民族尊严的言行的拒不改正的，旅游行政管理部门的行政处罚有（）。A.责令改正

B.扣考核发分10分 C.情节严重的吊销导游证

D.处1000元以上30000元以下的罚款

25.《中华人民共和国外国入境出境管理法》规定,对不遵守中国法律的外国人，中国政府主管机关可以（）。A.拘留审查

B.监视居住

C.缩短其在中国的停留的期限 D.取消其在中国停留的资格

26.对非法入境、非法居留的外国人，县级以上公安机关可以（）。A.拘留审查 B.监视居住 C.遗返出境 D.收缴证件

27.科学发展观的精神实质就是要坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观。协调发展就是要（）。A.统筹城乡发展 B.统筹区域发展

C.统筹人与自然的和谐发展 D.统筹国内发展和对外开放

28.消费者权益保护法的基本原则有（）。A.自愿、公平、平等、诚实信用原则 B.国家保护消费者合法权益不受侵犯原则

C.全社会共同保护消费者合法权益不受侵犯原则 D.经营者与消费者交易的基本原则

29.《消费者权益保护法》规定.消费者和经营者发生权益争议，可以通过（）途径来解决。

A.双方协商调解

B.请求消费者协会调解 C.向有关行政管理部门申诉 D.向人民法院提起诉讼

30.旅行社不得向旅游者介绍和提供有下列（）等内容的旅游项目。A.损害国家利益 B.迷信 C.宗教 D.赌博

31.邓小平理论和“三个代表”重要思想是马克思主义基本原理与当代中国实际、时代特征相结合产生的两大理论成果，是()。A．党和人民实践经验和集体智慧的结晶

B．党和国家在建设中国特色社会主义事业中必须遵循的指导思想 C．指导中国人民在改革开放中顺利实现社会主义现代化的正确理论 D．实现中华民族伟大复兴的精神支柱

32.《中华人民共和国民用航空法》规定:“承运人对发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器的过程中的事件，造成旅客人身伤亡承担责任”。承运人承担现事责任的对象是（）。

A.与承运人签订了合同而被运送的人 B.旅客之外的其它人 C.持票登机的人

D.经承运人同意未持票而登机的人

33.根据我国合同法规定，()情况出现时，合同无效。A．一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益的 B．恶意串通，损害国家利益、集体或者第三人利益的

C．以合法形式掩盖非法目的的 D．损害社会公共利益的

34.旅游消费者的自主选择权的内容包括（）A.有权选择商品或服务的经营者

B.有权自主选择商品的品种或者服务的方式

C.有权自主决定是否购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务 D.在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选

35.公平交易权是指旅游消费者在购买商品或者接受服务时享有获得()等公平交易条件的权利。

A．价值满意 B．质量保障 C．价格合理 D．计量正确 36.经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式()。A．减轻其损害消费者合法权益应承担的民事责任 B．免除其损害消费者合法权益应承担的民事责任 C．做出对消费者不公平、不合理的规定 D．做出对消费者强买强卖的规定 37．格式合同的特征是()。A．制订格式合同的主体是经营者

B．相对方只有接受合同与否的自由，而无参与决定合同内容的机会 C．在适用对象上具有普遍性 D．具有固定性和连续性

38.导游人员资格证书()。

A．是表明持证人具备从事导游职业资格的证书 B．是持证人获得从事导游职业许可的证书

C．由国家旅游局统一印制,由国家旅游局或者是国家旅游局委托的省级旅游局颁发 D．导游人员资格证书没有期限规定，但获证3年未从业的，资格证自动失效 39.符合申请领取导游证的法定条件，而旅游行政管理部门拒不颁发导游证的，申请人有权()。

A．向上一级旅游行政部门申请复议 B．向当地消费者协会投诉 C．向仲裁机构申请仲裁 D．向人民法院提起诉讼

40.导游人员行使调整或变更接待计划的权利时，必须符合的条件包括()。A．必须是在引导旅游者旅行、游览过程中

B．必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时 C．必须是征得多数旅游者的同意并立即报告旅行社 D．必须是旅游者强烈要求的情况下

41.构成“中止”导游活动必须具备的条件是()。

A．必须是在导游活动结束前 B．必须是导游有特殊的原因 C．必须是擅自中止 D．必须是彻底中止

42.对于小费问题，不论是导游人员、旅游者还是旅游行政管理部门，合理态度是()。A．导游人员接受合理的小费是国际上通用的做法

B．小费是旅游者自愿在服务费以外支付给导游人员的费用

C．提供优质服务的导游人员得到小费，是旅游者对其服务工作的肯定、奖励和感谢 D．导游人员接受小费与否，直接影响导游人员和旅行社的收入 43.旅游安全管理工作应当遵循的原则有()。A．统一指导是关键 B．分级管理是保证

C．分级管理是前提 D．以基层为主是根本

44.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门或工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；违法所得不足10万元或没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款。（）

A.未取得相应的旅行社业务经营许可证，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的

B.分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的 C.旅行社的服务网点从事招徕、咨询以外的活动的

D.设立分社未在规定的期限内向分社所在地的旅游行政管理部门备案的 E．国家旅游局认定的其他超范围经营活动

45.下列关于法与政策区别的表述中，正确的选项是()。A．法律由国家制定或认可，党的政策由党的领导机关制定 B．法律体现全民意志，政策体现党的意志 C．法具有严格的规范性，政策较为灵活 D．法律通过的程序严格规范，政策较为随意

E．法律由国家强制保证实施，党的政策只对党的组织和党员具有约束力 46.下列关于民事权利能力表述正确的选项是()。A．公民的民事权利能力始于出生 B．公民的民事权利能力终于死亡 C．法人的民事权利能力始于成立 D．法人的民事权利能力消失于终止

E．法人终止后，在依法进行清算阶段，民事权利能力消失 47.下列关于违约责任的选项中，表述正确的选项是()。A．行为人没有履行合同且主观上有过错的，就应当承担违约责任 B．行为人没有履行合同但主观上没有过错的，也要承担违约责任 C．行为人履行合同不符合约定且主观上有过错的，应当承担违约责任 D．行为人履行合同不符合约定但主观上没有过错的，也要承担违约责任 E．违约责任属于民事责任的一种

48.下列关于中国公民出入境申请的办理，表述正确的选项是()。A．在北京工作的小庄出国旅游应向户口所在地的公安机关提出申请 B．在上海工作的小张出国旅游应向工作所在地的公安机关提出申请 C．某报社的记者因公出境采访可委托国际旅行社办理出境证件

D．国家机关的小王因公出访美国由派遣部门向外交部申请办理出境证件 E．海员因执行任务出境由港务监督局办理出境证件 49．我国采取的签证制度有()。

A．一次签证一次有效 B．一次签证三次有效

C．一次签证5次有效 D．多次签证 E．免除签证

50.法律与道德虽然有一致性，但毕竟是两种不同的社会规范，不能互相替代。二者的区别是()。

A．在上层建筑中所属的范畴不同 B．表现的形式不同

C．调整的范围不同 D．规范的内容不同 E．调整的方式和手段不同

三、判断题(每题0.5分，共10分。请对下列说法判断正确或错误。)

1.旅行社与游客甲签订的旅游合同生效后，如果双方就旅游行程、价款、服务标准等内容没有约定或者约定不明确的，是不可以通过协议补充的。()2.我国《文物保护法》规定，非经国家旅游行政管理部门报国务院特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中国境内进行考古调查和发掘。()3．根据我国《民用航空法》的规定，在旅客购买客票后，由于忘记随身携带已经购买的客票，则运输合同因旅客无法出示客票而无效。()4.旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。（）

5.违约金是一种以补偿性为主、惩罚性为辅的违约责任承担形式。（）

6.旅游意外保险合同是由游客自愿与保险公司签订的保障自己在旅游过程中人身权益的协议。

7.旅游环境保护的实质在于促进旅游经济的发展。（）

8.我国旅游景区的质量等级划分为四级，最高为4A级旅游景区。（）9.导游人员有义务对旅游团游客之间的矛盾协助调解。（）10.旅游合同属于有名合同。（）

11.旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社设定，但不得少于2年。（）

12.约翰系美国来华留学生，假期随中国旅行社到四川旅游，这属于国内旅游。（）13.旅行社应当将旅行社业务经营许可证的副本和营业执照一起悬挂于营业场所的显要位置，以备有关部门监督检查和旅游者、其他企业识别。（）14.受过刑事处罚的人均不得再次获得导游证。（）15.代订合同是以代理人名义签订合同的活动。（）

16.“三个代表”重要思想从经济、政治、文化三个基本方面，更为鲜明、更为集中地揭示了新时期党的建设和党的各项工作的本质。（）17.除法律之外的其他社会规范虽然也有一定的强制性，但不具有国家强制性的属性。（）18.《导游人员管理条例》规定，对经考试合格者颁发导游资格证的部门是国家旅游局或其委托的省级旅游局。（）

19.旅游团队领队在境外遇到特殊困难和安全问题时，应当及时报告组团社和中国驻所在国使领馆。（）

20.导游人员在导游活动中不尊重旅游者的宗教信仰的，一次扣2分。（）

四、综合分析题(共两题，每题设5个选择题，每个选择题可有一个或多个正确答案，每个选择题1分，共10分)

（一）西藏某旅行社导游小李接待了外地来西藏游的一行25人，在由贡嘎机场回宾馆的路上，旅游者对公路边所设的“吸氧”点，问小李我们要不要也吸点氧气，小李回答道，大家都吸点氧气肯定对几天的西藏游大有好处，下车后旅游者发现吸一次氧气需要60元钱，一些旅游者随即问小李拉萨市以及宾馆有没有氧气服务供应，且价格为多少，小李以说不清为借口搪塞大家，并一再的要求大家都进行吸氧消费，当大家回到宾馆后发现宾馆内具有氧气供应，且每消费一次30元，在第二天去几个景点旅游中，旅游者又发现都有一些氧气供应点，且价格都为30元。该团旅游者对导游员小李提出了严厉的批评。小李见自己以难以驾驭该团，随打电话给委派社要求在第三天旅游安排中换一个导游来带团，他已无力完成该团导游服务。旅行社接到电话后，迫于保证该团服务质量，于第三天旅游行程开始后为该团换了一个导游员，直至第五天旅游行程结束。事后，该团旅游者向旅游行政管理部门投诉导游员小李中止导游活动，因依法给予赔偿。

1.旅游者投诉导游员小李中止导游活动的说法是否成立。

A.不能成立 B.能成立 C.很难说 D.要看旅游行政管理部门认定 2.中止导游活动必须具备几个条件

A.是必须在导游活动结束之前 B.必须是擅自中止

C.必须是彻底中止

D.前三个条件必须同时具备 3.本案例中导游员小李和该旅行社有什么主要错误？

A.导游员小李及委派旅行社有服务中的欺诈行为B.导游员小李中止导游活动 C.导游员小李误导旅游者 D.导游员小李不用心为旅游者服务 4.依据《消费者权益保护法》应该做出什么样的处罚？ A.增加赔偿的金额为消费者接受服务费用的一倍 B.旅行社应退还旅游者在路边吸氧所付的60元钱

C.由旅游行政管理部门处以警告，暂扣导游员小李导游证1—3个月 D.增加赔偿每位吸氧旅游者60元整 5.对导游员小李应扣除几分。

A.8分

B.6分 C.一次违法，违规扣分达10分

D.累计扣分 达10分

（二）2006年7月，江苏省某国内旅行社组织接待了从外地某市来江苏旅游的团队一行30人，在参观游览过程中，作为地陪的王某调整了接待计划，私自减少了一个计划内的景点，在对每位客人加收50元后，增加了两个计划外景点。在团队活动期间，王某还以司机的名义向客人兜售了10件旅游纪念品。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，认为导游违背了当初双方签订的旅游合同内容，要求对王某和委派该导游员的旅行社进行处罚。

6.导游王某的行为是否违反规定（）

A.很难说 B.没有 C.违反规定 D.要看客人是否向旅游行政管理部门投诉 7.导游员王某的行为违反（）

A.导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行.游览活动的规定 B.导游人员不得擅自增加.减少游览项目的规定

C.导游人员在进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的规定 D.导游人员不得中止导游活动的规定

8.依据《导游人员管理条例》可对王某进行处罚的具体内容是（）A.导游员王某擅自增加或减少项目，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月B.导游员王某擅自增加或减少项目，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告

C.对委派该导游的旅行社由旅游行政管理部门给予警告直至责令停业整顿

D.对委派该导游人员的旅行社由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款，有违法所得的，并处没收违法所得 9.对导游王某应当扣除（）

A.8分 B.6分 C.一次违法.违规扣分达到10分 D.累计扣分达10分 10.依据《导游人员的年审管理规定》，导游王某（）

A.可通过年审 B.不予通过年审 C.暂缓通过年审 D.给予警告