2008-2011江苏省公务员面试题目及解析（共5篇）

第一篇：2008-2011江苏省公务员面试题目及解析

2011年6月11日江苏省公务员面试题目：

第一题：图书馆免费开放，乞丐和拾荒者允许进入，从公共服务角度说乞丐进图书馆等现象谈看法。

第二题：单位派挂职：问你选基层还是上级去挂职锻炼。

第三题：你和朋友接到录取通知书，上班之前你们打算搞次活动既有意义又愉悦身心的活动。

第四题：你值班，局长不在，有人攒改你单位惠农还是什么信息，网上又有人跟帖甚至故意诋毁，你怎么办？

解析：

第一题：某市图书馆免费开放，并且允许乞丐和拾荒者到图书馆进行阅读，请你从公共服务的角度，谈谈看法。

【答案要点】

该题的答题思路是：（1）某市图书馆允许乞丐和拾荒者到图书馆进行阅读的做法，是社会进步的表现。图书馆是最能体现一座城市的文明程度的地方。城市应该给予底层人群更多的善意，这不仅是对一个人群的特殊关照，更是城市发展、社会进步的表现。给边缘化人群更多的人文关怀，让更多的边缘化群体得到社会的关爱，更是公共服务的应有之义。（2）实现基本公共服务均等化，提升国民的幸福感。政府应该逐步完善符合国情、比较完整、覆盖城乡、可持续的基本公共服务体系，提高政府保障能力，推进基本公共服务均等化。

第二题：单位要派人去挂职，你是选择基层还是选择到上级部门去挂职锻炼？ 【答案要点】

该题的基本思路是：（1）思想认识上要体现高度。推进干部挂职锻炼工作是深化干部人事制度改革的重要组成部分，是加强干部特别是年轻干部队伍执政能力建设的内在要求。（2）选择上要体现智慧。选择到基层锻炼的理由是：（1）基层是年轻干部施展才能的广阔平台，是提高领导能力的课堂。我很年轻，需要到广大的基层去接受磨练，（2）到基层挂职，能够把上级机关的优势带到基层，对今后宏观层面的工作更有帮助、更有好处，个人也得到提高。（3）到基层进行挂职，能够更真实地接近群众，了解民情民意，有助于提高自身业务水平，有助于政府的科学决策。选择到上级机关进行挂职锻炼的理由是：（1）上级部门是决策层，优势很多，是年轻人开阔眼界的舞台。年轻干部的快速成长，需要这样的舞台。（2）能够把下面的情况和意见带到上级，有助于上级了解基层，熟悉基层。（3）到上级部门进行挂职锻炼，是一次提升的机会，学习的机会。第三题：你和朋友接到录取通知书，上班之前你们打算搞一次既有意义又愉悦身心的活动，你打算怎么组织？

【答案要点】

本题的答题框架是：（1）准备工作。就本次活动的目的、主题、规模、参与人员、活动形式、地点、资金等事宜与朋友进行协商，达成一致意见。（2）活动的开展。尤其在在活动的组织形式、活动内容方面，要不落俗套，彰显青年人的精神风貌，对未来美好人生的展望等。（3）活动的总结。把捕捉到的美好瞬间进行整理、制作，送到每个参与人员手中，留作纪念。或者以此次活动为契机，建立一个微博群，大家以微薄为平台，畅谈青春岁月的酸甜苦辣。总之，整个活动要张扬青年人对生命的诠释，对人生抉择的思考。既紧张、活泼，又快乐、愉悦。

第四题：你值班，局长不在，有人篡改你单位所发布的惠农信息，网上出现跟帖甚至故意诋毁，你怎么办？

【答案要点】

本题的答题思路是：（1）迅速请示局长，密切关注事情的发展；（2）进行跟帖辟谣，耐心细致准确地向公众解释单位的惠农政策，消除公众的误解，（3）通知单位网站技术人员，关注篡改单位所发布的惠农信息的发帖人的ip地址，进行有效的技术处理；（4）事情结束之后，认真地总结工作中的失误，并向局长提出可行性建议。

2011年6月12日江苏省公务员面试题目：

第一题 有人说：人要敬畏自然，敬畏生命，执政者要敬畏民意，请结合公务员的实际谈谈你的看法。

第二题 为了改善单位相关工作，领导让你起草相关的文件和制度，一些同志听到一些风声，认为损害到他们的利益，纷纷找到你，要求修改，你怎么办。

第三题 你园区引进“千人计划”的人才和相关团队技术，为了做好服务工作，你园区召开座谈会，要大家提出建议，你从那几个方面提出。

第四题 为了加强社区管理，改进社区服务，你小区准备安装相关的信息系统，由你负责，而你又不熟悉相关技术，你准备怎么办。

解析： 第一题、有人说：人要敬畏自然，敬畏生命，执政者要敬畏民意，请结合公务员的实际谈谈你的看法。

【答题要点】

观点：李源潮曾经说过，当干部要有敬畏之心，要敬畏历史，敬畏百姓，敬畏人生。数千年的历史告诉我们“天地之间，莫贵于民”、“水可载舟，亦可覆舟”。民意是执政者执政的唯一合法性基础。对于民意，每个工作人员都要心存敬畏。

分析：民意是执政的合法性基础，是执政资格的源泉。国家的一切权力属于人民，党员干部的权力是人民赋予的，因此，党把“立党为公，执政为民”当作自己的宗旨，党和国家的所有权力都是为了增进人民群众的公共利益，是政府服务人民的工具。权力本身不应当是官员的目标，公民的利益才是权力所要实现的最终价值。这就要求我们行使自己的权力时，必须做到尊重人民的意愿，代表人民的利益，忠实地为人民办事。

民为邦本，本固邦宁。民意就是民众的愿望，民众的需求，民众的评判，民众的心声，民众的舆论，民众的信任。只有把民意放在心上，集中解决人民问题，满足人民需求，才能构建和谐稳定的社会，才能促进国家的可持续发展。

建议：敬畏民意，就要敬畏公民权利，敬畏法律制度，敬畏公众舆论，敬畏公共责任，敬畏社会评价。

敬畏民意，首先就要倾听民意，通畅民意渠道，广开自由言路，虚心听取公众对政府的意见。

敬畏民意，更要认真对待民意，要有科学的决策机制，善于将公民的需求转变成政府的政策。简而言之，敬畏民意，就要大力推进民主法治！

提升：民意可以坚强地捍卫人民的政权；民意可以决开一切专制的裂口。然而，如果没有健全而合理的政治制度，民意就可能被阻挡，被遮盖，被扭曲，被滥用，被不适当地代表，有时甚至变得软弱无助。敬畏民意，就要崇尚法治，法律要以民意为基础，是人民意志的集中体现。

第二题、为了提高单位工作效率，领导让你起草相关的文件和制度，一些同志听到一些风声，认为损害到他们的利益，纷纷找到你，要求修改，你怎么办？

【答案要点】 本题的答题结构是：

（1）重视同事们的疑虑，与同事们做好沟通交流工作，消除同事们的疑虑；（2）以开放的心态对待这次起草文件和制度的工作，充分发扬民主，认真听取同事们的意见，做到集思广益，群策群力，使文件的起草和制度的制定更加科学，更能调动同事们工作的积极性，更能提高工作的效率和质量。（3）文件和制度起草工作结束后，层报领导审阅；领导审阅批准后，及时把文件和制度进行公示。第三题、你园区决定引进入选国家“千人计划”的人才，为了做好服务工作，你园区召开座谈会，要大家提出建议，你从那几个方面提出？

【答案要点】 本题的答题结构是：

（1）在人才引用方面，园区应该制定科学的人才引入制度；（2）在人才使用方面，园区应该建立完善的人才激励机制，做到人尽其才，才尽其用；（3）在人才管理方面，创新人才管理标准，做到人才的合理流动；（4）在园区基础设施建设方面，加大财政投入，营造舒适、健康、文明的工作环境和生活环境；（5）在待遇方面，园区要为引进的人才提供保障系数高的工作生活待遇，以解除引进人才的后顾之忧。

第四题、为了加强社区管理，改进社区服务，你小区准备安装相关的信息系统，由你负责，而你又不熟悉相关技术，你准备怎么办

【答案要点】 本题的答题框架为：

（1）到图书馆查阅所要安装的信息系统的详细资料，与专家进行沟通交流，虚心向他们请教，了解该信息系统的相关技术；（2）到成功安装此信息系统并良性运转的社区进行参观，学习他们的先进经验；（3）就系统安装的具体事宜，广泛征求社区居民的意见，使本系统的安装符合本社区居民的实际需要，最大化地为社区居民提供服务；（4）根据本社区的具体情况以及成本的最终核算，确定系统安装的具体形式。如果本社区的技术力量不够，则把工程外包。在外包的过程中，做好合同的签订、安装过程的质量监管工作，以确保安装工作保质保量地顺利进行。（5）安装工作结束之后，试行系统，严密观察每个环节，以确保整个系统的良性运转。试行结束之后，请领导验收，并认真向领导汇报整个工作的进行情况。

1.科学家是建设创新型国家的中坚力量，可在对高三学生未来期望的职业调查中，科学家没有进入前五，对此你怎么看?

【名师分析】综合分析类试题，考查考生对社会现象的分析能力。科学家在国家乃至人类发展中的地位不容置疑，但在高三学生的职业排名中却在前五之外，反映的实质问题是科学家的社会价值没有得到社会的广泛认同。

【解题思路点拨】剖析现象后面的本质，分析出现这个问题的原因，并提出相应的解决措施，是这道题的答题关键点。首先，开篇破题，点明该现象反映的本质问题及其产生的不利影响；其次，分析问题产生的原因；最后，提出对策解决问题并展望前景。【参考答案】高中生根据自己的兴趣爱好选择个人理想的职业，这是他们的自由和权利，无可厚非。但结果显示，受人尊敬的科学家居然排在前五之外，这说明科学家的社会价值在青少年群体中没有引起广泛的关注和重视。

我国正在实施科教兴国、人才强国战略，科学家是社会经济发展的中坚力量。科学技术的发展直接关系到国家综合竞争力的强弱，从某种意义上说，对科学技术和科学家的重视程度，决定了科研人才后备力量的储备，乃至国家和民族的兴衰。因此，调查结果反映的问题需要我们重视和反思。

这个问题的出现有其深刻的社会原因：第一，尽管实施了科教兴国战略，但科技发展体制还存在一些弊端，整体上科学家的社会价值和社会地位还没有得到足够的重视和肯定。第二，科研工作比较枯燥，成果考核压力较大，科研人员的待遇也不是很优厚，很难吸引人才。第三，科学研究行政化使得科研环境欠佳、学风浮躁。第四，社会金钱意识强，当代青少年对科学研究缺乏兴趣，没有树立正确的世界观、人生观、价值观。第五，学校教育中忽视了科学研究探索精神的培养，教育越来越功利化。

要解决这一问题需从以下几方面入手：第一，坚定不移地实施科教兴国和人才强国战略，加强全社会对科学家的重视和尊敬，提高科学家的待遇，切实保障他们的利益需求。第二，加强宣传，营造尊重知识、尊重科学的良好氛围，使全社会都关注科学技术、关注科学家。第三，树立人才培养和激励机制，热爱科学的教育要从中小学生抓起，从孩子们抓起。第四，培养学生对科技的兴趣，兴趣是最好的老师，很多伟大的科学创举都源自科学家对科学本身的热爱。

只要我们全社会都切实做到重视科学、尊重科学、发展科学，我们的国家就会永葆活力、我们的民族就会生生不息。

2.对于“算盘”，请尽可能多的列举出在公务员工作中你能联想到的词汇。【名师分析】综合分析类试题中典型的联想题，这类题比较灵活，不但考验考生的联想能力，还考查了考生对公务员工作的了解程度、对公务员工作的态度和自己平时知识的积累程度，以小见大。

【解题思路点拨】考生在答题的时候，要以积极的态度来面对，联系公务员工作的性质与“算盘”的能指和所指，结合其本身涵义和引申意义，就能列出不少词汇了。【参考答案】团队协作：算盘的流畅工作需要各个算珠的合理配合，公务员工作也是如此，所有人一起通力配合，相互协作才能使任务顺利完成。

各司其职：算盘中的每个算珠都有着自己的职责，分工明确、各司其职、井然有序。公务员工作也是一样，身居不同职位的公务员负责不同的工作，不能越权不能越位，务必做好自己的本职工作。

组织原则和纪律：算盘的使用要按照一定的原理和规则，公务员工作也具有很强的组织性和纪律性，要求工作人员严格遵守并接受群众监督，才能使组织工作完成得有序高效。

公平、公正：自古以来，算盘因为计算的准确在我国古代有“算术之王”称号，一定程度上代表了公平公正，而公平、公正是公务员工作的准则。

创新：算盘的出现和发展，是经过古代人民的不断创新和完善才完成的，凝聚了劳动人民的智慧和才能，公务员工作也需要不断创新进步，在既有的工作基础上实现突破。

经验教训：算盘的发展经历了从“算板”到“算盘”、从14珠到7珠的过程，是劳动人民在总结前人经验教训的基础上完成的。公务员工作也需要不断总结经验和教训，多向老同志请教，才能不断提高工作能力。

还有内部框架、实事求是等等，领导就是框架，不同的部门就是算盘上的串条，每一个基层公务员就好比是那一粒粒珠子，只有分工协作，按照合理的运行机制和规律办事，发挥创新思维才能像算盘一样精准运作，才能有的放矢，做好各项工作。

3.2014年第二届青年奥运会将在南京举行，全省团委提出“青年与未来”的活动，你作为某高校的团委负责人，提出一个参赛方案。

【名师分析】此题属于计划组织协调类试题，旨在考查考生的组织协调、现场演说、计划筹备等能力。考生在答题时需注意此题所设置的宏观背景，作为高校团委负责人要有整体意识，角色意识要明确，此外应重点把握参赛方案的可操作性，切忌泛泛而谈。

【解题思路点拨】首先，开篇破题分析，作为某高校团委负责人，从校团委的角度明确此次活动的重要意义；其次，成立筹备委员会，借鉴相关活动组织经验，结合本校实际情况制定具体参赛方案，并就可行性进行论证；最后，选拔运动员和志愿者并组织进行活动期间的宣传工作。【教育参考答案】青年是早上八九点钟的太阳，代表着未来和希望，是社会未来建设和发展的主力军。而青年奥运会对于弘扬奥运精神、让青年人从运动中收获健康的生活方式具有重要意义。省团委提出的“青年与未来”的主题活动正好是将青年奥运会和青年的蓬勃朝气融为一体。我校团委高度重视该项工作，将积极筹备、广泛动员，制定出符合我校实际的参赛方案。

首先，成立参赛方案筹备小组，成员要包括团委老师、体育老师和学生，这样有利于吸纳更多方面的意见，形成更完善和符合学校实际的方案。

其次，带领筹备小组集体学习青年奥运会的参赛方案制定程序和省团委有关的指示文件与方针政策，认真领会其中的精神内涵，就参赛方案制定的整体规划和相关内容达成共识。

再次，对于学校体育学院的整体情况和我校体育特长生的详细情况做一个调查，包括能够参加比赛学生的数量和竞技水平、参加的体育项目，尤其是在一些重大赛事获过奖的学生的近期水平，做到在全覆盖的基础上重点突出我校擅长和突出的竞技项目。在这个过程中要积极听取全校师生的建议，对方案进行不断的修改和完善。

最后，将成熟的参赛方案上交校领导审批，同意后交给省团委。做好这次的工作总结，吸取经验教训，时刻关注我校体育生的训练情况，备战青年奥运会。

4.“良田千倾不过一日三餐，广厦万间只睡卧榻三尺”，请问你对公务员廉洁作风有什么看法？

【名师分析】这是一道比较典型的名言警句综合分析类试题，主要考查考生的综合分析能力。该题要求考生正确理解这句俗语的意思，同时又涉及到了公务员廉洁作风这一社会热点问题，因此，也同时考查了考生的价值观和金钱观。

【解题思路点拨】首先，分析这句古语的意思，正确理解其含义；其次，论述公务员廉洁作风的重要性及现在出现的问题；再次，谈谈公务员应该如何坚持廉洁奉公；最后，联系自身，表明自己的态度和决心。

【参考答案】“良田千倾不过一日三餐，广厦万间只睡卧榻三尺。”这句古语意在劝诫人们不要花费过多的精力去追求物质财富，而应该将精力放在帮助别人、服务社会上。古有杨震的“三知堂”、于谦的两袖清风，今有模范干部孔繁森、焦裕禄，他们的名声都为后世所铭记。“廉”被封建士大夫奉为立身处事之根本，“公生明，廉生威”，为官做事只有廉洁才能使人敬服，才能得到老百姓的拥护和支持。在建设中国特色社会主义的今天，作为公务员需要更加注重自己的廉洁作风。唯廉生威，唯廉民顺，只有廉才能真正做到服务社会、服务人民。我国现在大部分的公务员都能做到廉洁奉公，但是仍然有少数的公务员不能坚持原则，陷入了贪污腐败的漩涡，其中不乏省部级高官落马，不仅给群众造成了重大损失，也损坏了公务员队伍的整体形象，而且对我国的现代化建设、和谐社会的建设造成了极坏的影响。因此，加强公务员的廉洁作风建设十分必要。

我认为，新时期加强公务员的廉洁作风建设，要认真贯彻党的十六届四中全会提出的“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的十六字方针，重点从以下五个方面进行廉政建设：（1）制度建设是前提，进一步加强包括树立制度意识、制定科学合理的廉政制度、严格执行制度三方面内容的制度建设。（2）发展是根本，在改革和发展中推动廉政建设。（3）权力监督是关键，健全权力配置、制约与监督机制。（4）利益协调是重点，建立合理的利益分配和获取机制。（5）社会环境是基础，培育廉洁文化，为廉洁建设提供社会支持力。

如果我能走上公务员的岗位，我一定要以廉为宝，在自己的岗位上真正做到公正廉洁，认认真真学习，老老实实做人，干干净净做事。

2009-5-16江苏面试真题

1.20世纪90年代以来，中国每人每年平均购书只有5本且每年还在下降，有超过一半的识字成人一本书没读过。而700万人口的以色列有100万人有借书证，你怎么看？

【测评要素】分析能力

【参考答案】高尔基曾经说过“书籍是人类进步的阶梯”。良好的读书习惯和氛围可以促进人的文化素质的提高，有利于培养高尚的道德情操，有利于社会主义精神文明建设。近年来，我国的经济飞速发展，但是文化发展却远远滞后于经济的发展。很多国人还没有养成阅读的习惯，这其中的原因是多方面的：（1）在出版领域，目前还存在许多不规范之处，每年出版的书籍数量很多，但是很多时候却缺少高质量的、能引起读者阅读兴趣的作品，这在一定程度上制约了图书的销售。（2）与图书相关的基础设施建设和配套服务并不完善。很多城市和地区的公共图书馆建设落后，没有完备的图书体系，或是图书库更新太慢，很多书籍已经被淘汰。（3）网络、电视、报纸等媒体的发展导致我国部分人选择这几种传媒进行知识的获取，因而图书会受到一定程度的冷落。与此同时，人口数量不多的以色列，却有百万人拥有借书证，这必然与其国内读书氛围有关。因此，我们需要加强文化建设：（1）在经济发展的同时，要同样注重文化的发展。文化的发展需要土壤和氛围，因而相关的管理部门应该创新文化发展思路，并加大对文化产业的扶持和宣传力度，创造更多的文化产品，将读者重新引回书本面前。（2）整顿图书文化市场，提升图书质量，坚决打击盗版和各种非法、不健康书籍。（3）完善公共图书馆的硬件和软件设施，推行数字图书馆和电子图书，丰富读者的阅读方式。可以举办各种读书活动和专家讲座，让书籍以读者更加喜欢的、灵活多样的形式传达给读者。（4）加强宣传，组织形式多样的读书推广活动。作为读者也应该多读书，读好书，注重读书与思考并行，提高阅读质量，让读书成为日常生活的一部分。温家宝总理在参加“世界读书日”活动时提到：读书决定一个人的修养和境界,关系一个民族的素质和力量,影响一个国家的前途和命运。一个不读书的人、不读书的民族是没有希望的。所以，我们应该牢记总理的教导，形成良好的阅读习惯。

2.鸡蛋、胡萝卜、茶叶三种东西放入水中加热。鸡蛋会变得更坚硬，胡萝卜会变软，而茶叶会使水变色，对这种现象，你有何看法？

【测评要素】分析能力

【参考答案】我认为题目中的鸡蛋、胡萝卜、茶叶分别代表三类人：鸡蛋代表谦虚谨慎、意志坚定的人；胡萝卜代表不能坚守原则、意志软弱的人；茶叶代表具有内涵能够影响到别人的人。胡萝卜放入水中加热后，慢慢地被环境影响，而后变得柔软，逐渐妥协，失去了原本的硬朗。像胡萝卜一般的人，指的就是那些受环境影响逐渐失去自我的人；鸡蛋与胡萝卜不同，它为了使自己不至于受到伤害，除了原本就坚硬的壳儿之外，在沸水中更是让自己的心变得坚硬起来。它成功地保护了自己。鸡蛋看似脆弱，实则谦虚谨慎，能在逆境中由弱变强，结合自身，我们应该时刻保持谦虚谨慎的态度；第三种人像茶叶，即使在滚烫的沸水中亦能做真实的自己，尽情舒展，淡然地看透沉浮，就连水也悄然间染上了它的芳香。所以提升自身内涵非常重要，只有深厚的内涵，才能像茶叶那样在开水中舒展自己，感染别人。从鸡蛋、胡萝卜、茶叶放入水中加热后产生的不同效果，我联想到公务员在社会这个大环境的影响下所产生的变化：有些人本着兢兢业业的态度和为人民服务的宗旨，在工作上不断提高职业素质和完善自我，正如鸡蛋在水中加热会变得更加坚硬一样；有些人则是偏离原来的工作宗旨，在各种诱惑面前丧失原则，向物质诱惑妥协，正如胡萝卜在水中加热就会变软一般；还有一些人则始终牢记公务员“权为民所用，利为民所谋，情为民所系”的职责，不断地完善自己、充实自己，以身作则，时刻以自己的一身正气影响身边的人。因此，生活中的我们，特别是立志于成为公务员的我们，应该不断提升自己的学习能力、应对危机的能力、沟通协调能力和自我调适能力，应当本着全心全意为人民服务的宗旨，任何时候都要让自己站在人民利益的一边，抵制社会环境中的各种诱惑。3.南京紫金山游客众多，很多人不喜欢走大道，喜欢另辟蹊径走小道，造成植被破坏、水土流失。你作为管理人员请提出可行性建议。

【测评要素】组织管理

【参考答案】游客众多说明了我们的旅游区建设搞得很好，得到了广大游客的认同和喜爱，这对于促进地区经济繁荣有着积极作用。对于题中所说的问题我们应该在以人为本、尊重游客个性的基础上进行管理和引导。（1）没有调查就没有发言权。在做决策之前要做好实际情况的调查工作。主要包括对旅游区线路、区内道路和游客的意见的搜集，并进行整理，这是做好工作的基础。在充分调查的基础上提出可行性建议，做好旅游区资源环境承载量的分析，可以设计多条线路分散人流，完善旅游区线路建设和服务，尊重游客的个性需求。（2）对于出现的各种违规行为，要多方面着手，多管齐下： 宣传上，加强宣传力度，采取多元化的宣传方式，如提示语、宣传牌、报纸、媒体、电视，在旅游区门票上也可以印上简短的提示语。管理上，加强对旅游区的巡查，实行区域管理，责任到人。建立完善的违规行为处罚制度，对各种违规行为进行曝光。技术上，对不允许通行的地方，除了贴警示牌以外还可以种上月季或是带刺的灌木和竹林，这样的措施更加符合旅游区建设，更加贴近自然和体现人性化的服务。旅游区美好的风景需要管理人员和游客共同创造，我们所做的努力也是为了给游客创造更具有游览价值的景区。相信通过大家的共同努力，紫金山景区一定会越来越好，从而提升旅游的舒适度，提高游客的满意度，同时保护景区环境资源，促进景区可持续发展。

4.你是一街道文化中心的负责人，街道居民、领导、管理部门对你各有要求。但由于资金短缺、人员缺少、管理混乱，很多管理制度形同虚设。这个时候，你会如何处理？

【测评要素】组织管理

【参考答案】目前我国的文化事业在市场经济的改革浪潮中确实面临着很多困难。资金、人员和管理上的不足与滞后性，使得文化事业发展步履维艰。但是挑战与机会并存，这也是我国文化事业转型，实现飞跃发展的一个良好契机，只要我们把握机会，顺应时代，真抓实干，一定会迎来我国文化事业的春天。如果我是街道文化中心的负责人，我会克服现有困难，通过各种途径解决这一系列问题。首先，要建立多元化的融资渠道。应该放下架子，努力地去寻找民营企业的资金赞助，同时还可以通过文化活动获得赞助资金，也可以通过募捐筹集社会资金。其次，建立多元化的用人制度。在编制允许的范围内吸纳新人才，招聘社区居民做义工或是临时工，通过大学校园招聘会等方式，从应届大学生中寻找有志于从事文化工作的青年。要在日后的工作当中，大胆启用年轻干部，给予更广阔的事业平台，方能在物质回报较为一般的文化岗位上留住人才。最后，从管理层面来看，旧的管理机制需要与时俱进，在做好实际情况调查的基础上综合其他兄弟单位的经验，制定出符合本单位实际的管理制度，贯彻执行，做到令行禁止。在废除旧制度的过程中，很可能面临着各种阻力，这时就需要更多地与机关内的老同事及上级领导做好沟通协调工作，争取获得他们的支持和帮助，保障机制改革顺利进行。街道文化中心是丰富居民精神文化生活的场所，我相信在领导和同事们的支持下，在广大居民的积极参与下，我们一定会让文化中心发挥其应有职能，服务大众。

2009-5-18 江苏面试真题

1.“无规矩不成方圆”，而现在人们又强调创新，你怎么看？ 【测评要素】分析能力

【参考答案】创新和守规矩不是完全对立的，而是紧密联系、辩证统一的，问题的关键在于“适时适度”地把握和运用。“无规矩不成方圆”的本意是说做事要讲究规矩、要有约束，否则就不可能做好。这是多年来人们总结出的一种工作经验，有着积极的现实意义，它强调了做事和为人必须要遵循基本的原则和要求，现实中的许多事例都证明了这一俗语的正确性。比如，我们党的领导干部就有严明的组织纪律约束，这种“规矩” 的约束对我们领导干部的成长、对我党的事业发展都是有好处的，离开这种纪律约束，我们很多人可能就会犯这样那样的错误，我们的事业可能就要受到挫折；再如参加本次面试，如果考生不按要求回答问题，不遵循制定的面试规则，面试就不可能顺利进行，圆满成功。但是我们必须明白，任何事物只强调一方面就会走向极端，导致片面。这句俗语也是这样，如果过分强调规矩，就可能成为束缚人们思想和行为的紧箍咒，导致人们做任何事循规蹈矩，按部就班，毫无创新和发展。古人云：“天下之事，因循则无一事可为；奋然为之，亦未必难。”有些时候，我们也要勇敢地突破“规矩”的限制，坚持“与时俱进”。我们目前所进行的中国特色社会主义实践和改革开放事业就是摸着石头过河，没有规矩可循，但我们突破规矩所带来的巨大效益便是最好的佐证。所以处理好规矩与创新之间的关系就显得非常重要。一般来说，处理事务和问题必须要遵循必要的规矩，以保证工作的有序性，提高效率。但是对于那些明显已经不能适应新情况的陈规陋习，我们要敢于打破，对于那些根本无“规矩”可循的新情况、新问题，我们又要勇于创新。一切要因时间地点的变化而变化，那些遵循规律、能促进社会发展的想法和做法都是值得肯定和赞扬的，所谓“天变不足畏，祖宗不足法，人言不足恤”。当然，我们在创新时要把握住“实事求是”的原则，不切实际的片面追求创新也是不正确的，那是无本之木，无源之水，甚至是瞎折腾。“规矩”和“创新”本身都没有问题，关键是因时因地辩证地运用，掌握合适的度，任何割裂两者关系的做法都是错误的。

2.竞争是效率提高的关键，联系实际，谈谈你对个人之间的竞争怎么看？ 【测评要素】分析能力 【参考答案】无时无刻和无所不包的竞争是现代社会的特征，如国家间综合国力的竞争，城市间经济指标的竞争，企业间年度利润的竞争，个人之间地位和收入的竞争。适当、健康、良性的竞争不仅不会造成伤害和损失，反而可以促成双赢的局面。竞争是一种对业务、对品格、对成功结果的较量，唯有竞争，才能激发人的激情和创造力。车间里生产技术的较量，提高了劳动生产率，让企业获得更大的经济效益；公务员领导干部的竞争，让广大优秀的干部脱颖而出，进一步推动了党政事业的发展。但凡事都有两个方面，过度、恶性的竞争就不利于社会的和谐发展。在市场经济条件下，单位之间有竞争，单位里人与人之间也会有竞争。如果竞争的出发点是为了提高服务的质量，是为了更好服务于人民，那么这种竞争是健康的，有利于单位的发展和进步；但是如果这种竞争只是以创造收入和谋利为出发点，那么这种竞争就是畸形的，不仅不利于单位树立形象，不利于改进服务质量，而且会在盲目的攀比中迷失自己。比如在工作中，同事之间为了竞争同一岗位而相互拆台，背地里向其他同事、上级领导说对方的坏话，最终的结果肯定是两个人都不能得到领导的提拔，原因就在于这种没有大局意识、没有团队合作精神的人没有资格来担任领导职务。所以，我们提倡良性竞争，赞美君子的较量。我们在看到积极的竞争优势的同时，也要认识到竞争之外的合作也是另一种值得弘扬的精神。在公务员这个领域，我们要比拼业务，不断提高自己的工作能力，但在处理人际关系和日常的行政管理中，我们更应该侧重团队合作。唯有合作，我们才能形成一个层次分明、各司其责、衔接流畅的管理团队，我们的政府才能给人民提供更好的公共服务。

3.报纸报道，有人在街上施粥，对此有人认为志愿者无健康合格证，施粥摊卫生状况也堪忧，领导派你去处理，你怎么做？

【测评要素】组织管理

【参考答案】题目中的状况的确是一件棘手的事情，对这个问题我们应该辩证积极地看待。志愿者无私奉献，为贫困民众提供帮助，给全社会营造了一种和谐的氛围，是一种社会责任感的体现，这种精神值得提倡。但是，由于志愿者本身无健康合格证，施粥摊位的卫生状况难以保证，一定程度上给人民的健康带来了威胁。如果领导让我去处理这样的事情，我准备这么做： 首先，作为管理者，我应该在充分尊重志愿者奉献精神的前提下，对施粥行为予以一定的行政监管和行政扶持，不盲目打压。对施粥者进行调查，了解他的动机、食物来源和加工环节以及餐具是否卫生，同时，联系卫生部门，确认他们是否持有健康合格证。其次，在初步了解基本情况之后，对志愿者的行为，我个人表示敬意，但同时要耐心细致地宣讲我们在食品安全、卫生方面的相关政策，让他明白施粥动机固然值得肯定，但是只有确保安全健康，才能实现他美好的初衷。再次，如果他们证照齐全、身体合格，那么就建议他们按照国家的卫生标准，安排固定场所进行这样的善举。若他们暂无证照，那么必须及时暂停这样的活动，政府可以拿出一定的经费对志愿者进行体检，建立统一的施粥摊位。最后，我会将处理的情况以书面的形式汇报给领导，并总结处理过程中的经验和不足，以便在以后的工作中能够更好地处理类似事情。作为政府的工作人员，我们在处理此类事情时，一定要注重法理并重，既要确保安全、卫生，保证人民群众的饮食安全，也不能伤了人民群众为社会做好事的善心，做到统筹兼顾。

4.家电下乡是一个好政策，但有少数厂家投放了少部分劣质商品，对此老百姓很有看法，领导让你列一个宣传政策的提纲，你应当如何办？

【测评要素】组织管理

【参考答案】“家电下乡”政策是深入贯彻落实科学发展观、扩大内需以解决企业出口减少库存增加问题的重要举措，是财政和贸易政策的创新突破，有利于扩大消费、促进经济的发展，提高农民的生活质量。但在家电下乡的实施过程中，少数厂家只以盈利为目的，为了取得更多的经济利益竟然以次充好，把部分劣质产品卖给广大农民，严重损害了农民的切身利益。领导让我针对此类现象制定一份宣传提纲，加深广大农民对 “家电下乡“政策的了解，同时，消除老百姓对家电下乡的一些误解。我认为宣传“家电下乡”政策的提纲应该主要包括以下几方面内容：（1）家电下乡的背景和相关优惠政策。（2）家电下乡主要有哪些产品。家电下乡产品包括彩电、冰箱（含冰柜）、手机、洗衣机、电脑、空调、热水器（含储水式电热水器、燃气热水器、太阳能热水器）、微波炉、电磁炉九类。（3）每户农民可以购买的数量和补贴标准。比如每类家电下乡产品每户农民限购2 台（件），对农民购买家电下乡产品给予相当于产品销售价格13% 的补贴。（4）如何购买家电下乡产品。农民朋友应当到统一悬挂有“家电下乡指定店” 标志的销售网点购买。同时，要求网点开具税务发票，并在发票上注明产品型号、价格、产品标志卡号、购买人姓名及身份证号等信息。（5）农民购买家电下乡产品时应当注意的事项。①到悬挂有“家电下乡指定店”标牌的销售网点购买家电下乡产品；②每个家电下乡产品都附有与产品对应的“家电下乡产品标志卡”，粘贴在产品说明书封面的指定位置；③请认准每个家电下乡产品都粘贴有专门的家电下乡产品标志；④应当索要正规发票；⑤查看要购买的家电下乡产品销售价格是否超过该产品的中标最高限价。（6）申领家电下乡补贴应当备齐的材料。①购买产品的发票；②购买人居民身份证和户口簿（或公安户籍管理部门出具的证明）；③家电下乡产品标志卡；④购买人粮食直补专用存折，没有粮食直补专用存折的，可用其它储蓄存折；⑤到当地财政所申请补贴。（7）家电下乡产品售后服务。中标生产企业要切实履行投标时关于售后服务的承诺，即售后服务“三包”规定、售后服务电话、5 日内解决家电产品故障、5 日内难以解决的应当提供备用机，对地域广阔和农户分散的乡村开展巡回维修服务和集中培训服务等。（8）法律责任。对产品质量不合格的企业，各级质监部门应当立即责令限期改正，召回不合格产品，并及时向社会公布相关信息。对不履行质量承诺、产品质量问题突出的中标生产企业，将实施扣缴保证金、暂停或取消中标资格等处罚。处罚决定由财政部、商务部、工业和信息化部、工商质检总局作出并公布等。2008-1-1 江苏

针对网络上经常出现谩骂造谣现象，某高校将不准在网上谩骂造谣写入学生守则，引起一片争论，你对这个事情怎么看？

【测评要素】分析能力

【答案要点】（1）此举有助于引导和提高公众在虚拟世界中的文明素质，有助于提升网络道德；但将“小孩子都知道的常识”写入高校校规恰恰体现了高校管理者的困惑和无奈。（2）某高校的此做法反映了以下问题：第一，高校此举从侧面反映了目前网上骂人现象的普遍存在。第二，高校师德师风亟待加强，网上关于教授粗口、师生不当关系、论文抄袭等新闻层出不穷，彰显了师德、师风存在很多问题。第三，中国的学校教育存在问题。从小到大，不管学生守则里的条例写得多完整，却很难实施到位。第四，中国的法制建设不够完善。在网上公然地对人进行人身攻击，诽谤造谣，却没有有力有效的法律法规予以制约。第五，政府的监管不到位。对于网络监管，政府还没有形成相应的机制。（3）网络的虚拟性给大家提供了言论自由的空间，也被广大受众所接受，至于如何避免网上骂人的情况出现，我认为仅凭借高校校规很难根除。首先，网络上虚拟空间匿名性导致个人行为无法受到约束。而学校在校规中加入网络上不骂人一条，对于新时期高校学生精神文明建设非常重要。这就要求学生加强自律，能够做到在匿名情况下与真实情况下一样规范自己的行为。但此举却不可避免地陷入了时下高校当中流行的“校规依赖症”。其次，政府应该尽快出台相关法规，净化网络空间。不管是网下还是网上，只要违背道德规范，就必须有相应的法律制度进行制约。只有做到有法可依，制约才会有效。最后，政府要加强网络监管。只有在政府层面做好网络监管工作，辅之以道德宣传提高网民素质，才能有效地规避骂人现象和行为。（4）中国是礼仪之邦，是文明古国。几千年前，大学者许衡路过一棵梨树，见许多人都纷纷摘梨以解渴，可是许衡不摘，别人劝他，梨树的主人不在，可以摘来解渴。他却说：梨无主，我心有主。古人尚且能如此自律，今人更应如此。只要人人自觉地遵守道德规范，自觉地约束自己的言谈举止，我们的社会才能真正得到和谐发展。

2008-1-1 江苏

某乡镇为了疏通公路进行修筑，需要拆迁一部分民房。已提供了临时居住地，一部分村民已经搬迁。但有一位老人留恋祖宅不肯搬迁，作为搬迁组工作人员，你如何和老人进行谈话，以说服他搬迁？如果谈话中途老人提出要去医院看病，你会怎么做？ 【测评要素】情境应变

【答案要点】拆迁民房疏通公路，是某乡镇为了进一步改善居住环境、加快城镇基础设施建设的重大决策。作为搬迁工作组的工作人员，我们既要确保拆迁工作按计划、有步骤地进行，又要做到文明拆迁、合法拆迁、和谐拆迁。针对老人因留恋祖宅不肯搬迁的问题，我作为搬迁组的工作人员要动员老人搬迁，实现老人搬迁目的，我应该做好以下工作：

〖调查研究〗谈话前深入了解情况。我会从侧面了解老人生活中存在的困难，并在我的能力范围内，主动帮助老人解决。

〖全面处理〗在掌握了老人的详细情况以后，用适合老人的沟通方式进行沟通说服工作。比如：可以通过拉家常的方式逐步了解老人性格、生活习惯、生活状况和老人对居住地的特别需求，以诚待人。就老人的要求向有关领导汇报，尽量满足老人的拆迁补偿等合理要求，为老人解除后顾之忧。认真向老人介绍临时居住地的情况，宣传国家拆迁政策，让老人充分了解乡镇公路建成通车后给乡镇发展以及他个人的生活条件方面带来的好处。如果条件允许，带老人到临时居住地参观，消除他的疑虑。另外可以动员老人的老邻居老街坊老朋友等等来做他的思想动员工作。相信通过我的努力，会得到老人的理解和配合。进行城市建设，必须把维护好群众利益放在首位，让广大市民群众成为城市建设的受益者，随着城市的发展而得到更多的实惠。特别是对那些困难群众，更应在拆旧建新过程中，努力帮助他们改善居住条件。临时居住地毕竟不是长久安身之地，我还要注意向老人介绍未来当地的建设规划，条件允许的时候可以带领老人到已经建好的居民小区进行参观访问，彻底打消老人的后顾之忧。

〖处理病情〗谈话中途老人提出去医院看病，我首先了解老人的基本病情，帮助他选择合适的医院，并找车送他去医院治疗。及时联系老人家属。到达医院后，帮老人处理就医的相关事宜。作为政府工作人员，要时刻遵守“群众利益无小事”的宗旨，只有把维护好、实现好群众的根本利益为所有工作的出发点和归宿，我们才能真正得到老百姓的拥护。

2008-5-10 江苏

左图桶状方便面，右图长方体状方便面，均标有标准牌方便面字样。

1、请根据上图尽可能展开联想，你能想到什么？

2、除此之外，你还有其他创意和思考吗？

【测评要素】分析能力 【答案要点】〖表明态度〗方便面作为速食食品，满足了消费者的需求，方便了人们的生活，由于这种产品的拥有广大的消费群体，因此其食品安全问题也越发引起了人们的关注。本图的寓意是方便面市场上各企业都以自己的标准为准绳，不以国家的、行业的标准为准，这样难免会出问题。

〖就事论事〗俗话说“民以食为天”，食品安全问题一直被人们所关注。近年，各大媒体先后暴光了一系列的假冒伪劣食品害人事件，如劣质奶粉“味肥”大头婴，粉丝搀假添加有毒化学肥料等等。老百姓把食品安全事件编成了顺口溜：吃动物怕激素，吃植物怕毒素，喝饮料怕色素，能吃什么老百姓心里没数。由此看来“让民众吃的放心”已成为有关部门不得不重视的问题。

〖就事论事〗方便面作为速食食品，几乎走入了每个人的生活。根据各个年龄段、各个消费层的消费者的不同需求，方便面有了各种不同的包装，也和其他快餐食品一样方便了人们的生活，但同时食品安全问题也越发引起人们的关注。“民以食为天”，食品安全问题一直是人们所关注的。近年，各大媒体先后曝光了一系列的假劣食品害人事件，如劣质奶粉“喂肥”大头婴、粉丝掺假添加有毒化学肥料、高州某工厂生产的“毒罐头”流向市场以及影响极其恶劣的广州假酒中毒致多人死亡事件等等。因此，食品安全屡屡示警！老百姓把食品安全事件编成了顺口溜：吃动物怕激素，吃植物怕毒素，喝饮料怕色素，能吃什么老百姓心里没数。“让民众吃得放心”已成为有关部门不得不重视的问题。

〖优化提升〗（提出对策）破除食品安全坚冰，主要面临两大难题：一是执法监督体制尚未完全理顺，职责分工不明；二是各职能部门在食品安全制度建设，检验、监测体系建设，风险分析、风险控制体系建设中，缺乏统一协调和统筹规划。要解决食品安全问题，应尽快完善法律法规，建立关于食品的统一标准；明确相关部门权责，加强有效监管；充分发挥食品安全委员会的职能，以解决食品安全工作长期存在的决策、管理、协调等方面的问题。其他的创意和思考：加强诸如方便面的生产、质量品质、还有粮食生产等宏观方面的监管；也可以抽象思维，如联想到汶川地震（方便面是灾区紧急救灾食品），奥运（圆形类似鸟巢，方形类似水立方），考生只要展开想象，紧扣社会热点作答即可。

2008-5-10 江苏

西部某自治区团委发来电传：兹定××书记带领36 人来南京雨花台烈士陵园于5 月4 日进行参观教育活动，5 月3 日下午5 点火车到达南京，请接待。

1、根据以上电传，你能圆满完成接待任务吗？

2、请谈一下你的接待安排思路。

【测评要素】组织管理 【答案要点】西部某自治区团委组织人员来南京进行参观教育活动，我作为南京的接待人员，会积极联系各个方面，妥善安排来访人员，全力配合来访人员的活动，协调好工作，以保证参观教育活动的顺利进行。但根据以上电传，我还不能确定接待任务能否按预期完成，我必须首先解决以下问题。第一，来访人员基本情况，确定所需房间数量。第二，确定5 月3 日能否预定到所需房间。第三，5 月4 日南京雨花台烈士陵园是否开放，组团参观教育活动是否需要提前预定。如果以上问题都能解决，我会圆满完成任务；如遇难以解决的问题，我会尽快和对方联系沟通，说明情况，协调解决。第一步，制定接待方案。（1）致电对方，确定来访人员具体情况。确定名单和性别，以确定所需房间数量和接待用车、就餐地点。（2）制作资金预算，将书面方案交领导审批，根据领导指示进一步完善。第二步，接待工作准备阶段。（1）落实资金。（2）预定宾馆。根据所需房间数量预定，尽量安排在参观点附近或者交通方便的地方。（3）预定车辆。保障工作所需。（4）根据前来人数和饮食习惯，预定好就餐点。（5）和南京雨花台烈士陵园联系参观教育活动事宜，包括确定时间和参观人数。（6）预定好回程车票。第三步，接待阶段。（1）提前到车站接人，安置好来访人员，安排就餐等其他活动。（2）安排协调好参观学习活动，确保工作顺利开展，并确保人员安全。（3）欢送来访人员，做好收尾工作。第四步，总结。将工作进行总结，向领导汇报，并积极总结经验，提高自身能力。

2008-5-11 江苏

今年有3 名农民工当选全国人大代表，某市确立了“农民工日”，对这种现象如何思考？

【测评要素】分析能力

【答案要点】（1）随着社会的发展进步，农民工群体不可阻挡地成为城市的一个重要组成部分，这是城市化进程中人口大流动和社会大融合的必然结果。然而，不可否认，一直以来，农民工尚未得到公正待遇，在子女入学、看病就医、养老保险及户籍管理等方面，他们还承受着巨大的压力和 “歧视”，更不要说他们的选举权和被选举权得到具体的落实和保护了。“农民工”当选人大代表、某市确立了“农民工日”意味着广大“农民工”的诉求将得到更加直接、有效的表达，他们的诉求得到了前所未有的尊重，也标志着中国民意渠道越发顺畅，将不断推动中国基层民主的发展；让“农民工” 堂堂正正、响响亮亮地走进国家权力机关，这是人民代表大会制度的本质要求，也是社会主义民主的重要体现。（2）农民工坐上人大代表席，无疑在解决外来工民生问题和民主政治发展方面都具有重要意义。这既是拓宽民主渠道的需要，也是推进基层民主政治建设、维护农民工合法权益的需要。但是，我们说当选人大代表的农民工还属凤毛麟角。要真正贯彻执行十七大提出的“扩大人民民主，保证人民当家作主”的精神，我们需要做的工作还很多，主要体现在以下两个方面：一方面，解决外来务工人员民生问题，需要从带有根本性、制度性、法规性的深度来思考、研究和解决。从这个意义上说，要让外来农民工融入到其所工作和生活的城市，共享社会进步的发展成果，就必须关注他们的利益诉求，重视他们的政治地位和权益保障。另一方面，人大代表具有广泛的代表性，这是人民代表大会制度的本质要求，也是社会主义民主的重要体现。目前，我国农民工人数已近2 亿，是为经济发展、社会进步做出重要贡献的一个重要群体。如何让农民工代表在最高国家权力机关中更有效地发出自己的声音，在国家的立法进程和政策制定中畅通他们的利益诉求和表达渠道，更有力地保障他们的各项权益，还需要进一步的探索。

2008-5-11 江苏

某市为方便市民，设立政务大厅，对政务进行集中办理，以下是该政务大厅的部分规章制度：如每周一、三上午8：80-11：30 为集中办理业务时间；为提高办事效率，每周一、三上午不提供咨询服务；没有特殊紧急情况，不允许擅离职守，大厅工作人员要坚守岗位等。你认为上面的规章制度还有哪些不完善的地方？为了更好地发挥政务大厅的作用，你有什么好的建议？

【测评要素】分析能力

【答案要点】对于政务大厅的部分规章制度，有以下几点有待完善的地方：（1）时间的安排不科学。每周一、三的上午定为集中办理业务时间，确实能够提高政务大厅的办事效率，但是如果有人在周一、周三有紧急事务需要咨询，而且如果得不到足够的信息提供，就会延误，一旦延误，将要遭受巨大损失；一般公务的解决，需要调查、研究、讨论的过程，对于程序简单的事件，时间可能足够，对于复杂的事件，一上午的时间是远远不够的。（2）忽视了办事质量。设立政务大厅的出发点和目的是为了更好的服务于民，彰显政府更好的为人民服务的宗旨的。如果，政务的解决不能真正做到符合民意，只是注重效率而忽视质量，那么政务大厅的设立就失去了其存在的意义了。（3）细节规定模糊，缺少人文关怀。“没有特殊紧急情况”的定位不明确，容易引起误解，不利于工作人员更好为百姓提供优质服务。同时，假如工作人员在这个规定的期间去了洗手间，而此时，领导查岗他不在，就会被视为擅离职守。所以，规章制度的制定要以人为本，具体的细节要明晰，不能模糊不明。为了更好地发挥政务大厅的作用，我的建议是：（1）科学合理的安排工作时间，做到分工明确，责任清晰。如根据业务信息表的汇总，按照业务的性质、轻重缓急，设立具体的窗口和人员在规定的时间来解决，对于在规定的时间没有来办理业务的，要做好记录，及时沟通，约定合适的办理时间。（2）根据政务的性质、数量等，统筹规划，合理安排，不能顾此失彼。设立政务大厅的目的，就是体现政府更好的服务于民的。有些业务可以集中办理，但是有些业务是不能集中办理的。所以，政务大厅应根据实际情况，设立不同的窗口，做到统筹规划，不能顾此失彼。（3）制度的制定要体现以人为本，真正体现为人民服务的宗旨。不能只重视效率，忽略质量。如果业务的办理，不能让老百姓满意，不能解决老百姓的实际困难，就不是为人民服务。（4）积极探索和创新服务方式，既要提高效率，又要提高质量，真正体现政府勤政为民，为老百姓办实事、办真事的宗旨。

2008-5-11 江苏

某村有几个效益好的企业，但其中一个企业排放的污水污染了当地的水源，导致该村村民的鱼塘中养殖的鱼类大面积死亡，村民对此很气愤，集体到该企业要求讨个说法。在发生纠纷的时候，村长也赶到了现场，但是村长非但没有劝解双方，反而偏袒企业，这样的做法让村民们更加愤怒，事态进一步扩大。如果你是刚由乡里派到该村挂职的党委书记，你准备怎么办？事态平息后，你将如何进一步处理？

【测评要素】组织管理

【答案要点】〖应急处理〗冷静面对，正确处理。首先，以真诚的态度安抚愤怒百姓的情绪，让他们相信政府，相信村委会，一定会妥善解决这个事件。

〖调查研究〗其次，倾听双方代表的陈述，详细了解矛盾产生的根本原因。与村长进行沟通，听取村长对事件的看法和意见。再次，进行实地调查，抽取水样，送交质检部门进行质检。

〖全面处理〗按照质检结果，与排放污水的企业进行交涉。对其晓以利害，肯定他们对本村经济发展做出的贡献，并讲明污染对可持续发展的危害，不可只看到眼前利益而不顾未来利益。如果该企业按照国家相关法律规定赔偿村民的损失并对企业进行设备更新，则允许本企业继续开办下去；如果本企业态度强硬，拒不执行村党委的决定，则上报该企业的行为，并对该企业提出公诉，请求法律的支持，以维护本村村民的利益和保护本村的自然环境。最后，认真开展思想工作。招集由村党员、村民代表、各企业代表、村干部组成的会议，认真学习党的十七大报告，统一认识，让大家弄清楚经济发展和环境保护的关系，只有坚持科学的发展观，做到经济发展和环境保护同步进行，才能建立社会主义的新农村。〖事后管理〗事态平息之后，选择适当的机会，采取适当的方式，与村长进行沟通，在重大认识上达成共识，共同为本村的科学发展而努力工作；加强与村企业负责人的沟通，不但为该村企业的发展提供便利的条件，而且督促该村企业加强整顿，上马治污设备，在注重经济效益的同时，注意保护本村的环境，不能以牺牲本村村民的利益为代价换来企业的经济效益；统筹规划本村村务，设立由正直的敢于维护村民正当利益的村干部和村民参加的监督委员会，对该村的村务进行监督。根据本村地形特点，建造科学的排污渠，让污染源远离水源。

2008-5-11 江苏

月亮城是卫生城、园林城、旅游城，今年改革开放30 年，月亮城将举办“古城添新颜”庆祝活动，请你作为参与组织者，提供一个活动方案。当地要举办演讲比赛，请你拟5 个有新意的演讲题目。

【测评要素】组织管理

【答案要点】〖意义〗月亮城将举办的“古城添新颜”庆祝活动，是一个城市改革开发发展成果的全面展示活动。在这次活动中，我们要把月亮城所取得的各项成就以丰富多彩的形式展示出来，让各界朋友充分了解月亮城的面貌、发展趋势和发展后劲，同时为月亮城的科学发展赢得更加充足的空间。我一定本着高度认真负责的态度，提供一个切实可行的方案。

〖事前〗成立活动筹备小组，明确职责，分工协作。确定活动的目的、任务、主题、方针、政策、指导思想和原则，以政府文件的形式下发月亮城各级政府，引起各级政府的重视和支持。召开由市民、农民工、工人、教师、学生、个体商户、民营企业家、市政管理部门、财政局、税务局、工商局、公安局等各个阶层参加的听证会，就举办本次庆祝活动的目的、意义、所需要的资金、环境保护、举办方式等需要重点解决的问题进行论证，努力使庆祝活动更加符合民意，获得各界人士的支持和认可。

〖计划〗在广泛征求各部门、各阶层的意见后，拟定计划，包括活动开展的具体时间、地点、活动主要形式、参加活动人员和单位、资金预算等。〖准备〗加大宣传力度。通过电视、广播、报刊、宣传册等方式，进行大张旗鼓的宣传，让更多的群众认识和了解本次庆祝活动的目的、任务、指导思想、举办方式等方面的内容，获得人民群众的理解和支持，激发他们参加本次庆祝活动的热情。落实演员、道具等所需物资、联系场地、落实资金。

〖实施〗通过大型的庆典活动、有奖知识问答活动、文艺表演活动、演讲歌颂比赛活动、有奖征文活动等，展示月亮城在党和政府的正确领导下，贯彻执行落实科学发展观，在城市经济、城市面貌、城市环境、城市名胜景点的保护和开发等方面取得了的巨大成果。千年古城添新颜，在新世纪新时代绽放出夺目的光彩。同时动员各界人士积极参与到月亮城的庆祝活动中来，让他们从各个方面更加全面的了解月亮城的变化，增强建设月亮城的信心和决心，为实现月亮城的和谐发展做出更大的贡献。〖细节〗在各项活动的开展过程中，需要安排好维护秩序、运送相关物资设备的工作人员，协调控制好各项活动的顺利开展等。

〖总结〗活动结束后，要统计物资，清理场地，筹备小组要认真做好总结，总结经验教训，形成活动组织报告，上报领导。（2）演讲比赛的题目可拟为：“月亮城在改革开放中成长”、“继续改革开放，建设美好家乡”、“改革开放表心声，共同建设月亮城”、“改革开放三十年，月亮城旧貌换新颜”、“沐浴改革春风，展现城市新容”等。

第二篇：2012年江苏省公务员面试题目及答案

1.美国发生枪击中国留学生事件，国内媒体在报道时突出了“宝马车”等字眼，引发群众对“官二代”“富二代”的抨击，使得本次事件在网上一片叫好声，你怎么看待这个现象？

【江苏公务员考试网参考答案】

在中国，很多人把官二代、富二代当成一类特殊的群体去评价，认为他们都是凭借父辈的背景和力量在社会上立足，甚至去做一些违法法律、背离道德的事情。所以很多人对他们有成见。因此才会出现题目中所说的这种现象。但是我认为无论是官二代还是富二代抑或是普通人家的孩子，都是活生生的生命，我们不能因为某一部分人的部分不好的做法就否定全部，更不能去忽视任何人的生命。我对于题目中所说的这种现象有以下几个看法。

第一、国内媒体对于此类现象的报道，一方面虽然是部分事实，但是另一方面会造成国内舆论对于留学生产生负面的印象，因此是不适合的。在媒体的渲染下，使得留学生变成国内舆论对于社会不公现象的一个突破口，一些想出国深造的人可能会受到媒体的不良影响，惧怕或者反感去国外留学，从而影响了自己的发展。因此媒体报道应当力求客观，而不是夸大事实，或者以偏概全。

第二、从留学生的角度讲，确实存在很多留学生出国只是为了镀金，而并没有真的努力学习，提升能力，另外有的留学生也确实有富二代、官二代的背景，自然会引起社会对于不公正现象的关注。甚至社会上有这样一句话：“这是一个拼爹的时代”。这句话正确与否自然有历史来证明，但是确实可以反映出一些不好的社会现实，也暴露出留学生这一团体的缺失。但是并不是说所有的留学生都是官二代、富二代，他们很多人都是凭借自己的能力拿到的国外的全额奖学金才获得了出国留学的机会。还有一些孩子他们虽然是官二代富二代，但是他们在国外留学期间，并不是什么都依赖父母，很多人自己在国外打工，挣钱读书生活，而且这样的人不在少数。

第三、网民在网上对于枪击案件叫好，我想这种态度很不正确，因为太过于情绪化，没有理性对待这一事件。但是我认为这种叫好的现象并不代表全社会共同的声音。因为有调查表明：今天中国在网上发出声音的，只占了中国人口的极少一部分，因此这种声音并不能代表全体网民的声音，更不能代表大部分中国人的声音。每一个生命的逝去都是让人惋惜和痛心的，所以网上叫好的行为也绝对不是全部人的心声。

第四、富二代、官二代是近年来社会比较关注的问题，但是这种问题被夸大，毕竟很多优秀的所谓“官二代”、“富二代”并没有被媒体展现出来。对于富二代、官二代的问题的关注，应当引起社会的重视，否则可能引起社会不必要的负面情绪。

因此，从这个事情中，我们可以看到媒体、留学生和网民的影子，对此我觉得应该为了促进社会的和谐，政府和社会应当努力消除负面影响：

第一、对于媒体应当适当引导，不能只报道负面新闻，从而对社会产生负面影响，而是要力求公正，将事物全面、客观地展现在社会的面前；比如在媒体上我们可以进行正面的宣传，比如留学生的海外生活系列报道，比如留学生学成回国，让大家扭转对留学生的看法，更重要的是不再带着有色眼镜去审视官二代、富二代。

第二、对于网络舆论首先要辩证、客观地对待，因为这只是少部分的声音，但是也应该

重视这种不适当的情绪，因此应该加大对于这种负面情绪的引导。网络监管部门也不能让一些对青少年发展非常不利或者对社会发展非常不利的信息在网络上肆意蔓延。

第三、对于富二代、官二代一方面确实应当努力教育，家长不能一味地纵容他们，给他们过于优越的环境，但不知道感恩，应该让他们合理地利用自己的条件去努力创造出自身的价值。当他们能够对社会的发展作出自己的努力时，社会也应该公平地将他们全面展现出来，而不是只去呈现他们不好的方面。我相信，通过通过官二代自身的努力，舆论的正确引导，社会的宽容帮助，官二代富二代这样的代名词也会越来越被弱化，最终会失去这样的标签，而是和其他人一样是社会的一分子。这样才能有助于社会和谐，营造良好的社会环境。

2.单位要装修，科长同意了你的方案，装修完成后你在打扫卫生时副局长经过，对此装修结果不满意，并要求照他说的整改，三天之内完成，科长在外出差，可以电话联系，这时你怎么办？

【江苏公务员考试网参考答案】

遇到这种问题，我想首先要做的就是认真检查我在实施方案的过程中是否到位。如果是因为我没有将方案认真严谨地实施而被副局长批评，那么我一定要按照副局长的要求，将方案切实的履行到位。

其次、如果我在实施过程中没有偏离方案，而副局长不同意该方案的话，那我就会积极地与副局长解释我和科长的装修方案。因为有可能在实施的过程中并没有完全将这个方案的好处或必要性展现出来，而引起了副局长的误会和不解。因此我首先要做的就是努力向副局长说明具体情况，以争取他的理解和支持。

再次、在向副局长汇报这个方案的时候，如果副局长仍然有自己的看法，那么我应当认真听取他的意见，并且要将这个意见整理好，事后尽快打电话向科长汇报我的工作情况，并要汇报副局长的意见。在科长同意的情况下，我一定尽快整改。

最后、如果科长认为副局长的想法不合适，我相信科长会主动和副局长进行沟通和请示，而我作为下属不能直接去和副局长表达科长不同意的说法，在科长和副局长沟通完毕之后，科长一定会给我一些指示，或者我主动打电话给科长，听从科长的安排。因为我认为在工作中，不能进行越级上报，有些事情不能代替领导决策。

另外，在装修的过程中我会及时向科长汇报，让科长了解装修进度，在装修结束之后我会让科长进行检查，如果还有做的不好的地方就及时进行修正和完善。

3.一个伟大的建筑师的成功秘诀有三句话：1，用半年时间调研，三年时间完成；2，保留原住居民，不单纯追求商业利益；3，不做假古董。这对你做公务员工作有什么启示？

【江苏公务员考试网参考答案】

对于这个建筑师的成功秘诀，我得到以下几点启发，在以后的公务员工作中要做到：第一、用半年的时间调研，告诉我从实际出发，做事要有真凭实据，将调查的结果用在实际的工作中。毛泽东在延安整风运动中就曾经这样说过：没有调查就没有发言权。所以做

工作，尤其是作为公务员做工作，很多事情要尊重事实，不能一拍脑袋做决策，更要注意从实际出发。

第二、用三年的时间完成告诉我合理分配时间，做事要脚踏实地，不能只求速度不求质量。在公务员的工作中，做事要有时间观念，一旦任务确定，要有恒心，有毅力去完成。做一件好事不难，难的是做一辈子好事。做公务员工作也是一样的。因此我在工作中会时刻提醒自己要坚持，不能知难而退，更不能半途而废。

第三，不以商业为目的，时间长慢慢做，不要仿古，告诉我在工作中要经得起诱惑，耐得住寂寞。不能一味地拜金，在公务员的工作中，我们要时刻记住自己的使命，要记住自己应该为人民群众谋福利，在金钱面前不能丧失原则。另外在公务员工作中也要做到不仿古，也就是要做到创新，在方法上多样化，在途径上广泛化，用创新的思维对待公务员工作中遇到的事情。、第四，“保留原住居民”告诉我在公务员的工作中要做到以人为本。公务员工作环境有个很重要的特点，就是与人民群众接触很多，尤其是基层公务员，而公务员的职责则是为人民服务，对于人民的诉求要在能力范围内要及时解决，在解决的过程中要考虑到人民的感受，体现服务型政府的理念。

4.发生车祸，车撞上护栏，护栏出现纸屑泡沫，对此媒体大肆报道，人民群众反应很大，向市长邮箱反映情况，市长交给你办理，你会怎么办？

【江苏公务员考试网参考答案】

大桥的质量问题关系到人民群众的生命安全，如果质量无法保证，那将存在非常大的隐患，所以我一定会高度重视，在和时间进行沟通之后，按照市长的指示展开调查。

第一，我会联系公路局将大桥发生事故的地段用路障进行围栏，避免有更多的车辆因为不明原因而造成连环追尾。

第二，如果在事故现场有反应很大的人民群众，我会在事故现场跟大家保证此事一定马上展开调查，在事情调查之后向社会进行反馈，让大家相信政府。对于一些不在场的群众，我也会利用媒体召开一个简单的新闻发布会，让大家知道此事一定会进行认真地调查。第三，我会根据大家反馈到市长邮箱里的详细情况进行核实，去实地进行考察，要求桥梁建设专家到现场进行勘测，看大桥发生事故的地方是否存在偷工减料的问题，并能用照像设备拍下大桥的实际情况。并将专家的勘测结果过一个详细的记录。

第四，在了解了实地的情况之后，我会和单位内部的工作人员一道去大桥管理部门了解一下详细的情况，包括大桥的承载量，承载年限，建成时间，日常维护，施工单位等等。如果是由于大桥承载限度已经超过了负荷量而造成的大桥事故，那就要联合其他部门一同解决这个问题。比如在南京，由于南京长江桥每天的车流量较大导致大桥压力过大，所以南京市建设了二桥、三桥，并开始建设过江隧道、地铁等，这样就会缓解南京长江大桥的压力。另外，也可以与大桥的施工单位取得联系，让其出示与质量相关的必要的书面证明材料。

如果真的是向人民群众反映的那样是由于偷工减料的原因，那我应该调查施工单位的详细情况，并把详细情况向领导进行汇报，听从领导的进一步安排。

在事情处理完毕之后，我会做出详细的调查报告，请示领导的安排，安排妥当之后借助媒体开一个正式的新闻发布会，让人民群众了解事情，以及政府的具体的方案与做法。

1、“求名心切必作伪，求利心重必趋邪”,联系谈谈公务员。

该句话的主要含义是如果过于追逐名利，必然会误入歧途。我认为这句话非常有哲理，尤其对于公务员队伍来讲，可能比较容易受到各种名利的诱惑，所以作为公务员,应该以此话时刻警醒自己。

首先，我想谈一下自己对名利的理解。对待名利，虽然我们常说要淡泊名利，但其实对于名利我们不一定就要彻底划清界限。名和利，其实本身不是坏东西，追求名利是每个人的正常愿望，名就是追求社会的承认，利就是追求个人的生存条件。关键是要正确对待它们。其次，我们应该认识到，物质上的东西生不带来、死不带去，如果苦苦追索，想得太多，迟早会出问题。对于利来说，目前我们的公务员岗位的收入水平在我们当今社会中已经完全可以满足正常的生活需求，如果对物质有过度的追逐，自然会不能抵抗社会上各种诱惑。对于名来讲，我们应该认识到，作为一种公务员，一名人民的公仆，最关键的是得到群众的认可，名都是群众给的，只有踏踏实实地为群众服务，才能得到人民认可，才能有好口碑，好名声。

再次，相对于个人的名利而言，我认为公务员应该更多地去想一下如何去为群众谋更多利益，应该如何为单位，为政府树立更好的名声和形象。

其实不仅是公务员,作为普通的社会在职人员的我,也应该时刻提醒自己要保持好的心态，少一点名利心，对待群众多一些爱心，耐心，热心。对待工作多一些责任心，上进心，信心。让我的领导对我放心，让群众对我满意。

2、政府欲向社会购买社会福利提供给社会，李奶奶被政府安排在一个养老院，但是养老院设施陈旧，服务不到位，李奶奶写信给政府反映问题，领导让你来处理这个事，你怎么处理？

如果领导让我来处理此事,我想我会这样展开工作：

我会第一时间与李奶奶及其家人取得联系,并做进一步的交流，在安抚他们不满情绪的同时，让他们得知上级领导对他们反映的情况非常重视，一定会妥善解决，请他们不要担心着急。并向他们询问更详细的情况，并做好笔录。

第二，我会根据李奶奶及其家人提供的情况立刻展开全面细致的调查工作。对政府关于养老院管理的政策文件进行查阅，通过走访和实地调查的形式对养老院的硬件设施及服务水平做相应的了解。在此过程中也要和其它的一些相关工作人员的做好协调配合，确保得到尽

可能详实的情况。

第三，调查过后，对搜集来情况进一步核实和分析。对于调查过程中发现的问题，如果我的权限可以解决问题，我会立刻开展工作解决问题，比如与养老院沟通,建议完善养老院的服务规定，对不称职的服务人员的处理等。如果问题在我的职权范围之内无法解决，我会根据我们的政策规定给出相应的解决建议。同时，我会将调查结果和解决建议尽快地汇报于上级领导，并协助领导作出相应安排。

事情处理完之后，也要立即对李奶奶及家人做好回复工作。在今后的工作过程中，继续关注我们的养老院的相关工作，也确保能够给老年人提供一个安心快乐的晚年。

3、某建筑单位在施工场地未摆设提醒标志，一司机不慎落入，向施工单位反应，单位推诿，司机又向有关部门反应，你接听电话，你该如何应对？

<江苏公务员考试网参考答案>

第一，我会详细询问、记录司机出事当天的具体情况，以及他向施工单位反应时的相关情况和细节，并向其表示，在施工场所不摆设提醒标志，是违反相应法律法规的，我们一定会积极调查这一件事，如果事情属实，一定会给予相应的惩罚，请司机留下其联络方式，并表示会尽快和他联系。当然，我会了解一下司机的身体状况，以示关心。

第二、我会把这个情况汇报给我的领导，并配合我的领导处理好这件事。

第三、我会和施工单位进行相应的核实，如果确实是施工方未摆设提醒标志，施工方必须负全部责任，按照相应的法律法规，赔偿司机的相关损失；如果施工方设置了提醒标志，可是由于一些因素，例如被风刮走等，那么我们也会向其表示，他们的失误毕竟造成了司机的损失，我会约施工方、司机进行协商，给利益损失方以满意的答复。

第四、这类事件在近年频繁发生，究其主要原因，还是大家的一种侥幸心理，我会建议施工单位的管理方定期检查，对于不设置提醒标志的施工单位给予相应警告和处罚。

第五、当然，我们要在整个全市进行宣传，希望群众在行车、走路时注意安全，遇到施工场地不设置标志，拨打相关热线举报。

4、几年前李大爷想在树上建了个10平米的房子，在建之前，向有关部门提出申请，该部门回应说没有相关规定，后来房子建好了，最近有网友拍摄了照片放在网上，并称其违反相关规定，有关部门就此召开会议，你是与会者之一，会提出哪些建议？

<江苏公务员考试网参考答案>

我作为参会人员，针对题目中出现的情况，会提出以下几个建议：

第一、正面回应网友。网络这一第三媒体的力量不可小视，因此我们应该通过网络发表相关声明，表示我们已经积极调查此事，并且在最短的时间内公布于众。

第二、联系村民所在村庄，核实网络照片是否属实，以及该村民的详细信息。和村民进

行面对面的谈话，村民在建房之前咨询了哪些单位，并了解村民在大树上建房屋的原因所在，例如生活上比较贫困等其他原因。

第三、针对村民在自家大树上建房这件事，查阅相关法律法规、咨询相关法律部门，核实这件事是否违规。并将相关法律条文归纳成文，以便在解决问题时使用。

第四、通过采访村民、村干部等各种方法，了解该村民在大树上见房屋，是否给其他人带来困扰，以及在树上的房屋是否具有安全隐患。

第五、希望电视、网络等媒体做好相关的舆论导向，防止事态进一步扩大。

第三篇：公务员面试组织管理题目及解析

组织管理

（一）宏观组织

1、为了解决交通拥堵，本市推出政策，要求提高非居民区停车费用，但是部分居民区也借机提高停车费用，导致市民不满，市里责成各区县对此事进行调查，你的领导让你负责本区的调查工作，请问你打算如何开展？（2011年6月15日上午北京市公务员面试真题）

【参考解析】

提高非居民区的停车费用，是为了减少非居民区的停车数量，缓解交通拥堵，方便人们出行，体现了市政府改善民生的决心，但随之而来的是部分居民区也借机提高停车费用，市民因此不满，领导让我负责本区的调查工作，我会本着实事求是的原则调查此事，为领导做下一步的政策调整做好铺垫。我将从以下几个方面进行着手：

第一，我会和领导取得沟通，领会领导的精神，确定调查的起止时间(也就是调查进度)、调查范围以及调查团队的人员和一些小礼品，根据以上内容确定所需经费，报领导审批，审批通过后，展开下一步的准备工作。

第二，确定调查对象和调查方式。通过讨论确定调查对象主要有本市交通管理局、居民区和非居民区车位管理人员、车主以及小区居民等。针对不同的调查对象采取不同的调查方式。对于本市交通管理局、居民区和非居民区车位管理人员采取面谈、电话访谈的方式，对于车主以及小区居民等群众采取访谈、调查问卷、网络调查问卷相结合的方式。

第三，确定调查内容。此次调查要了解是否存在部分居民区借机提高停车费用的现象，有哪些区，费用提高了多少，是否出现乱收费的现象，停车位负责人是谁，提高非居民区停车费用对解决交通拥堵问题起了多大作用，以及是否因提高非居民区的停车收费导致居民区停车位出现紧张现象等问题。

第四，我会对调查小组的人员召集会议，按照调查方式对人员进行分工，落实责任，做到事有专人、人有专职。在会议上尤其要说明本次调查的重要意义和相关纪律，提高工作人员尤其是调查人员的负责心和重视度。

第五，在调查实施的过程中，为保证调查按计划顺利开展，我会全程对调查的进程进行监督，协调好各个组，各人员之间的关系，对出现的突发状况进行及时处理与调整，并及时向领导汇报调查的进展。对于此次调查任务，保证调查数据的真实性和有效性和提高调查的效率是关键，因此要重点强调如下两点：

其一，为保证调查数据的真实性和有效性，就要使被调查者敢于表达、想要表达，因此在调查的过程中，工作人员要注意态度，让受访者感受到我们的诚意，了解我们解决问题的决心，同时保护受访者的言论隐私，使他们在表达过后没有后顾之忧。在调查过程中，要做好详细的书面或视频记录。调查后可以送上一份小礼品，表达对受访者的感谢。

其二，为保证调查的效率，我会采取面谈、电话访谈、调查问卷、网络调查问卷以及接头拦截等多种调查方式，按照调查方式进行分组，齐头并进的进行调查。对受访者要采取分层、分行业、分区域的抽样方式，提高调查的效率和调查结果的科学性。

调查后，要对调查问卷进行回收，对调查的数据和内容进行汇总与处理，可以用专业的数据处理软件或找专业人士进行处理。对调查结果反应的问题和相关建议形成书面文件提交给领导。相信通过本次调查，会对这一政策的实施和存在的问题有一个更深入的了解，对领导下一步的决策能够起到帮助作用，我也会从

中积累工作经验，以便今后更好更高效地完成领导交办的任务。

2、领导让你对农民工讨薪难问题做一次调研，请问你怎么开展工作？（2011年7月14日湖南省公务员面试真题）

【参考解析】

农民工是城市的建设者，为城市的建设和发展做出了巨大的贡献，然而拖欠农民工薪资的问题却在近日屡屡出现，这不仅有损于城市的形象，打消农民工朋友在城里务工的积极性，降低农民工朋友的生活保障，甚至不利于社会的和谐发展。因此对于这次调研，我要本着实事求是的原则，力争拿到第一手资料，为下一步的决策提供依据。

我会与领导进行沟通，确定调查进度、调查范围以及调查团队组成，确定调查礼品的种类和数量，根据以上内容确定所需经费，报领导审批，审批通过后，展开以下的准备工作：

第一，确定调查对象和调查方式。通过讨论确定调查对象主要有农民工、雇佣农民工的企业以及工会、劳动局或社保局等相关单位。对不同的调查对象采取不同的调查方式。对于雇佣农民工的企业以及工会、劳动局或社保局等相关单位，采取面谈、电话访谈的方式，对于广大的农民工，采取访谈、调查问卷、网络调查问卷相结合的方式。

第二，确定调查内容。此次调查的目的是了解“讨薪难”问题是否是普遍现象？此现象主要集中在哪些领域？“讨薪难”，难在哪里？是农民工在务工前没有签订劳动合同而造成事后证据不足？还是被拖欠薪水的农民工找不到权益被侵害时有效地诉讼途径？抑或是司法判决后，企业不执行决议？

第三，我会对调查小组的人员召集会议，按照调查方式对人员进行分工，落实责任，做到专事有专人，专人有专责。

第四，在实施的过程中，为保证调查按计划顺利开展，我会全程对调查的进程进行监督，协调好各个组，各人员之间的关系，对出现的突发状况进行及时处理与调整，并及时向领导汇报调查的进展。对于此次调查任务，保证调查数据的真实性和有效性和提高调查的效率是关键，因此要做到如下两点：

一方面，为保证调查数据的真实性和有效性，就要使被调查者敢于表达、想要表达，因此在调查的过程中，工作人员要注意态度，让受访者尤其是农民工感受到我们的诚意，了解我们解决问题的决心，同时保护受访者的言论隐私，使他们在表达过后没有后顾之忧。在调查过程中，要做好详细的书面或视频记录。调查后可以送上一份小礼品，表达对受访者的感谢。

另一方面，为保证调查的效率，我会采取面谈、座谈会、电话访谈、调查问卷、网络调查等多种调查方式，按照调查方式进行分组，齐头并进的进行调查。对受访者要采取分层、分行业、分区域的抽样方式，提高调查的效率。

调查后，要对调查问卷进行回收，对调查的数据和内容进行汇总与处理，可以用专业的数据处理软件或找专业人士进行处理，最终对调查结果形成书面文件进行提交。相信通过本次工作，对农民工“讨薪难”问题会有详尽的了解，对领导下一步的决策能够起到帮助作用，我也会从中积累工作经验，以便今后更好更高效的完成领导交办的任务。

3、在社区开展“旧电池回收”活动，但成效并不好，领导让你调查其中的原因，以便给出对策和建议，请问你怎么进行此次调研？（2011年7月2日下午湖南省公务员面试真题）

【参考解析】

旧电池的乱丢乱弃将对土壤等环境造成严重的污染，最终影响我们自身生命健康。对旧电池进行回收，可以有效减少因电池丢弃造成的污染。在社区开展“旧电池回收”活动，反映了政府对环境保护的重视和决心，但成效不尽如人意，领导让我调查其中的原因，我要本着认真负责的态度，从以下几个步骤展开调查，为下一步给出对策建议提供依据。

我会先与领导进行沟通，领会意图，确定调查的起止时间，即确定调查进度；调查范围，即确定要调查的社区有哪些；确定调查团队的人员数量和准备什么礼品，根据以上内容确定所需经费，报领导审批，审批通过后，展开以下的准备工作：

第一，确定调查对象和调查方式。调查对象主要有社区居民和社区居委会，对于社区委员会采取访谈、电话访谈的调查形式，对社区居民采取问卷调查、网络问卷调查、接头拦截等调查形式。

第二，确定调查内容。此次调查的目的是要了解社区开展“电池回收”活动成效不好的原因。因此要从如下几个方面进行了解：

对于居委会负责此事的负责人要了解每天收集到的废旧电池有多少、有多少种类、每种的数量是多少、回收后的旧电池如何处理等问题。

对于社区居民，一要了解居民使用电池的基本情况。如每户每月消耗电池的种类与数量、如何处理等。二是掌握其对废旧电池危害和电池回收意义的了解程度以及该小区电池回收的方式等，从而判断小区对该活动宣传是否到位。三要了解居民希望以什么方式回收废旧电池，如指定一个特殊日子设场回收、指定一个角落放臵废旧电池，有专人来回收、设臵专门的回收箱，从而能方便群众参与到活动中来。四要了解群众对此活动的任何看法或建议。

第三，在正式调查之前，我会对调查小组的人员进行培训，按照调查方式对人员进行分工，落实责任，做到专事与专人，专人有专责。

第四，在实施的过程中，为保证调查按计划顺利开展，我会全程对调查的进程进行监督，协调好各个组，各人员之间的关系，对出现的突发状况进行及时处理与调整，并及时向领导汇报调查的进展。对于此次调查任务，保证调查数据的真实性和有效性和提高调查的效率是关键，因此要重点把握以下两点：

其一，为保证调查数据的真实性和有效性，要争取得到被调查者的配合，因此在调查的过程中，工作人员要注意耐心、细心、热心，让受访者感受到我们的诚意，了解我们解决问题的决心，同时保护受访者的言论隐私，使他们在表达过后没有后顾之忧。在调查过程中，要做好详细的书面或视频记录。调查后可以送上一份小礼品，表达对受访者的感谢。

其二，为保证调查的效率，要采取多种调查方式相结合、不同调查对象采用不同方式的形式，按照调查方式进行分组，齐头并进的进行调查。对受访者要采取分层、分行业、分区域的抽样方式，提高调查的效率。与此同时，搜集回收情况较好的小区的经验方法，做好记录，以便参考借鉴。

调查结束后，要对调查问卷进行回收，对调查的数据和内容进行汇总与处理，可以用专业的数据处理软件或找专业人士进行处理。对调查结果反应的问题形成书面文件，并提出相应的建议，将最终的调查报告提交领导。相信通过本次调查，对“旧电池回收工作难”问题会有一个解释，对调整工作方案能够起到帮助作用。

4、如果你是某县的工作人员，单位领导要求你组织本县教师去北京某大学参加一次培训，请问你如何组织？（2011年6月15日下午北京市公务员面试真题）

【参考解析】

单位领导让我组织本县教师去北京某大学参加培训，这对我是很好的学习机会，对我县教师提高教学水平，提升工作经验具有重要意义。我会领会和贯彻领导的意图，把这次培训活动做到最好。

对于这次培训，我会积极准备，从以下几点展开：

首先，我会根据领导的意图，做好培训工作的前期准备工作。确定好本次培训的教师代表及老师们的人数与男女比例，我会积极主动地与北京某大学取得联系，及时向该大学接待人员发去老师名单，同时我会和大学工作人员协调好培训时间，培训的地点。明确时间和地点后，我会向领导报告并向老师们反馈。我要做好这次培训的财务预算，并报领导审批。我还要召开会议，划分这次培训的工作小组，主要有教师小组、后勤服务组、联络小组以及交通小组等。确定各个小组的负责人，确保这次培训顺利圆满完成。

我会组织各小组提前一天前往北京的培训地点，及时与大学培训负责人联系，做好教师们的住宿、饮食等服务工作。在培训过程中，我会与各个小组和大学培训单位负责人保持沟通，教师组要确保每位教师及时参加培训，遇到不懂问题及时向培训师请教和反馈；后勤服务小组要保障教师们在北京生活舒适和安全；联络组负责人要及时与培训单位进行交流和沟通，发现问题及时与我联系；交通组负责老师们的返程安全。同时，我还要对培训中可能出现的突发情况做好控制，确保培训顺利展开。

培训结束后，我会向该大学培训单位表示感谢，陪同老师们安全回到学校。我还要撰写培训报告，总结经验和不足之处，及时向领导汇报。我会以此为契机，把工作做得更好。

5、铁路公安处要进行一次关于防火的实战演习，关于火情火险、逃生路线、扑救、人员疏散，如果领导将这次演习交给你，你该怎么安排？（2012年2月24日国家公务员考试铁路公安面试真题）

【参考解析】

搞一次关于防火的消防演习，对于现在所处的多风季节，我认为十分必要。既可以通过宣传如何防火，提升大家的安全防火意识，减少火灾等事故的发生。同时，对于出现火灾的处理方法的演习，又可以让更多的人学会自救与互救，减少人员的伤亡，因此此次演习意义重大，现在领导交由我来完成此次活动，我打算从以下几个方面来开展：

第一阶段，我会做好此次演习的前期准备工作，将本次活动的前期工作准备完善。

与领导和有关消防部门进行沟通，确定演习的时间；按照专业人士的建议，选择合适的演习地点；参与人员为我单位在职职工；准备好相应的演习设施，如灭火器和各种可能利用的工具与设备；并根据此次演习的规模和各项设备采购的开支进行预算，报领导审批。

为了保证此次活动的顺利完成，仅靠我个人的努力还不够，还需要其他工作人员对我的配合，我会根据活动所需，做好相应的人员分工，如沟通组，负责与消防、医疗等部门取得联系，做好活动中的应急准备；准备组，负责准备演习中所需的物品等；前期筹备组，负责在专业人士的指导下，安排演习的具体流程和细节；安全保障组，负责在演习中随时监督各人员的工作，对于不正确的做法和操作，给予及时的纠正，避免出现大的隐患。

第二阶段，我会按照计划方案来组织实施，通过召开会议的方式，将各项任务落实到人，保障大家各司其职，有序开展工作。同时，作为我个人来讲，我会协调好各工作人员之间的关系，对于各工作人员的工作进程进行监督，出现问题

及时调整、及时解决。如果在演习中出现了如人员受伤等突发状况，我会立即启动应急预案，必要的时候向领导汇报。总而言之，保证演习的顺利进行和大家的安全是我们此次演习的宗旨。

最后，当此次演习结束后，我会召集大家每人写一篇演习后的总结报告，将在此次演习中学习到的防火知识进行梳理，同时，也可以针对出现的一些新问题进行汇总，必要时可以再请我们的消防专业人员进行相应的解答，以保证我们开展此次活动的效果。作为我个人来讲，我也会降演习取得成果和存在的问题形成书面材料，交予领导审阅，并且针对自己在组织活动当中的一些经验和教训也要进行相应的总结，查漏补缺，争取以后能够把领导的工作完成的更好。

6、现在中国进入了老龄化社会，银发经济开始兴起，但是，一些不法分子利用老年人的心理进行欺骗行为。请你根据这种现象组织一次宣传活动。（2011年5月28日天津市公务员面试真题）

【参考解析】

针对当前不法分子利用老年人的心理进行欺骗这一现象，对老年人开展防止上当受骗的宣传活动是十分必要地。这有利于弘扬社会正气，保障老年人的合法权益，对于构建社会主义和谐社会具有重要意义。作为组织者，我会积极准备这次宣传教育活动，把活动办得实用而有效果。

首先，我会明确宣传活动的方式以宣讲为主，确定宣传活动的地点和时间。时间定在本周六下午，地点定在市民广场。市民广场是老年人经常去的地方，人流量多，宣讲效果好。我要准备好宣讲活动的设施器材，包括宣传板，里面有丰富的文字和图片，话筒、小礼品等等。我会做好宣传活动的财务预算，报领导审批。为了宣传活动有序进行，我会划分工作小组：宣讲组，保障组，服务组等等。明确各小组的负责人和小组分工，各小组要协调一致，相互配合。

在宣讲过程中，我与各小组要保持沟通，确保宣传活动顺利进行。保障组要及时悬挂宣传标语，树立宣传板；服务组要发放宣传单和给老年人发放小礼品；宣讲组要耐心细致的向老年人介绍不法分子欺骗老年人惯用的例子和方式，通常利用老年人的同情心和对新事物不了解的情况进行诈骗，倡导老年人少和陌生人交流。我要掌握宣传活动的进展并及时向领导汇报，特别是遇到突发事件，我会做好应对和解决问题的准备。

宣讲活动结束后，我要撰写标语宣讲活动的工作小结，总结活动的经验并指出不足之处。我会及时向领导汇报工作小结。我会争取在下次活动中做的更好。

7、清明期间，烧纸钱浪费资源并污染环境，因此市政府准备开展“绿色清明”活动，你怎么宣传，并说明具体采用什么方法进行宣传？（2011年8月28日海南省公务员面试真题）

【参考解析】

对市政府即将开展的“绿色清明”活动的宣传，有利于彰显我市的服务型政府形象，有利于促进我市构建资源节约型和绿色环保型社会，有利于我市群众养成勤俭、节约的好习惯。因此，我会积极准备这次宣传活动，把宣传活动办成难忘的新颖的活动。

首先，我会根据领导意图，明确这次宣传活动主题是“文明祭祀，绿色清明”，采用标语宣讲的方式进行。我会根据领导意图确定标语宣讲活动的时间为三天，时间定在清明前三天。地点我会选择我市市民广场，那里人流量多，便于标语宣讲活动顺利有效进行。我要准备好宣讲活动的设施器材，包括宣传板、话筒、小礼品等等。我会做好宣传活动的财务预算，报领导审批。为了宣传活动有序进行，我会划分工作小组：宣讲组，保障组，服务组等等。明确各小组的负责人和小组分工，各小组要协调一致，相互配合。

在标语宣讲过程中，我与各小组要保持沟通，确保宣传活动顺利进行。保障组要及时悬挂宣传标语，树立宣传板；服务组要发放宣传单和给小朋友发放小礼品，传单与小礼品都附有与本次活动主题相联系的相关内容以起到提醒群众过绿色清明的作用；宣讲组要向群众介绍绿色清明的重要意义，引导他们开展植树祭祀，网络祭祀等文明的祭祀活动，倡导节俭文明的祭祀习惯。我要掌握宣传活动的进展并及时向领导汇报，尤其注意人流较多群众和工作人员的安全问题，特别是遇到突发事件，我会做好应对和解决问题的准备。

宣讲活动结束后，我要撰写标语宣讲活动的工作小结，将相关信息及时上传公开网站以扩大宣传效果。同时及时向领导做好活动的总结汇报。

8、单位让你组织一次预防核辐射安全知识宣传教育活动，请问你如何组织？（2011年6月17日下午北京市公务员面试真题）

【参考解析】

单位让我组织预防核辐射安全知识宣传教育活动，对我而言是一次很好的锻炼学习的机会，有利于提高大家核辐射安全的知识，养成文明健康的生活习惯，丰富大家的精神生活。我会积极准备这次宣传教育活动，把活动办得新颖、难忘和出彩。

首先，我会根据领导意图，明确这次活动以宣讲报告的形式为主，时间定在周五下午。地点在单位的大会议室，这样便于宣传教育活动的开展。我要准备好宣讲报告的设施器材，包括投影仪，话筒，白板等。为了宣讲报告活动顺利有序进行，我会划分工作小组：宣讲小组，服务小组，保障小组等等。我会明确各小组的负责人和小组分工，各小组要明确职责。

整个宣传教育活动以学术报告为主，在宣讲报告过程中，我与各小组保持沟通。保障组要保障投影仪等设施运作良好，服务组要做好报告过程中服务工作，比如给前排的领导和老同志倒水等；宣讲组是两个资深学者，他们是作报告的老师，他们向大家阐述了核辐射防护的原则，勤洗头、勤洗澡、勤换衣，注意个人卫生，对核辐射采取冷静和科学的态度。我要掌握宣讲报告中德进展，遇到突发事件，我要冷静应对，妥善解决。

宣讲报告活动结束后，我要撰写这次宣传活动的工作小结，总结活动的经验并指出不足之处。我会及时向领导汇报工作小结。我会争取在下次活动中做的更好。

9、单位领导让你组织一次消防宣传活动，以达到警示的目的，你该如何组织？（2011年7月31日海南省公务员面试真题）

【参考解析】

“119”全国消防日已经确定了很多年，说明我们国家很重视消防宣传的活动，通过每年一次的消防宣传活动能够帮大家普及消防宣传的相关知识，也能够帮助大家建立消防安全的危机和自我保护意识。

在正式开展宣传之前，我会在全市内组织全面的调查，主要调查一年内发生的火灾的相关信息，如消防事故最频繁的地方和类型等内容，作为本次宣传重要参考内容。

鉴于希望这次活动能够惠及全市的民众，我会将宣传工作分为两个部分，第一个为平台宣传，通过宣传栏、黑板报宣传与电视台、广播共同宣传的形式；第二部分为消防演练，通过知识宣传和实际演练相结合，保障宣传效果。

前期的宣传地点主要以社区、单位和学校作为集体宣传对象，在相关的网站或是宣传栏、黑板报上书宣传重要的消防知识，可以号召大家集体学习相关的宣传片，并积极引导他们组织各种形式的成果汇报。作为组织者，我会提前与大家一起按时将前期准备工作做好，包括资料的准备、人员职责的明确、相关人员和场地的联络等重要内容。

宣传工作正式开始后，我会协调好各个宣传小组按照前期规划，有序开展工作。并及时了解各组进展情况，保证出现问题及时解决。宣传过程中要能够保证宣传的实效性和影响力。例如可以与当地的一些主流媒体提前做好沟通，通过电视和广播以公益广告的形式报道此次宣传活动，向公众播发一些消防知识。并借此机会向公众告知，接下来一周会进行专业的消防演练，届时希望群众能够亲临现场。并将具体的信息和注意事项进行告知。

最后，第一部分宣传工作完成后，进入到第二部分即消防演练。针对社区、单位和学校、公共场合等一些集体性对象，聘请一些专业人士作为教练，也可以邀请一些消防队的战士们做教练，走入各个群体中，指导大家进行消防演练。分周期、分类别地组织好消防演练，确保演练的顺利并安全的完成。同时也会请媒体们做好记录报道，以使之成为日后宣传的素材。

宣传活动结束后，我也会认真整理此次活动的重要内容并形成报告向上级和相关部门汇报。消防工作是每个人、每个单位都应该极为重视的内容。因此，我会认真总结此次活动中的一些经验和教训，并提出加大消防工作宣传和监管的具体建议，为上级和相关部门决策提供参考。

10、单位举办绿色环保宣传周活动，但是没有专项经费，宣传中也不允许耗费纸张，你怎么开展此次活动？（2012年2月22日上午国家公务员考试海关面试真题）

【参考解析】

随着城市化的进程和生产力的提高，人类对环境的影响越来越大，环境问题已经日益凸出和尖锐化，建设环保社会也成为一个重大课题。因此，组织绿色环保宣传周活动有助于将民众培养成环保理念的“传播者”和“践行者”，使大家自觉维护好我们的环境。针对没有经费预算和不能印制纸质材料的问题，我会有针对性的解决：

第一，我会了解领导对此次环保周活动的指示，并参考以往活动的资料，确定以多样的形式展开为期一周的主题为“绿色环保周，让生活更美好”的活动；制定计划，计划包括活动的时间、地点、需要的物品、做好预算。针对没有经费预算这种情况，一是和当地的企业取得联系，争取他们作为赞助商，在资金上支持我们这次活动或者给予相关的物品支持，比如提供条幅、印有环保标识的T恤、小礼品等；二可以举办某些不需要经费的活动，比如回收物品、清洁环境；将计划上报领导批准，根据领导的指示做出修改。将工作人员召集在一起，开会落实分工，明确责任，通知好参与人员，比如媒体、志愿者等，准备好物品。

第二，活动按计划进行：

周一录制活动。到学校、政府机关和商业区、居民区随即选择不同年龄和职业的人说一句环保宣言，录制成视频。

周二举行环保调查，选择具有代表性的高校和居民小区、商业区实地访谈了解公众生活中环保和不环保的现象，为了鼓励民众参与，可以发放企业赞助的小礼物，同时在网络上通过论坛、邮箱等方式展开调查，并咨询相关专家。将调查的情况整理、汇总出调查报告。

周三贴印制的标语、竖功德牌。在公众活动区域贴环保标语，某些被踩踏的

地方树功德牌，提醒民众环保。

周四环保清除活动，组织志愿者和工作人员到幼儿园、高校或者公众活动区域进行环保大扫除，清除卫生死角，还大家一个美好的环境。

周五废物回收活动。在高校、政府机关回收可循环利用或难以降解的废物，比如电池等

周六、日，在广场、高校等人流比较多的地点组织环保周签名活动，主题是“节能减排 绿色先行”，号召大家在主题横幅上签名，并发放宣传册、环保小贴士等。

活动进行的过程中，专人监督资金的使用情况，保证公开、透明、科学合理的使用经费；宣传组及时采集图片、文字、视频等资料，为后续的宣传做好准备。

第三，活动结束后，及时将活动取得的成效在网络、报纸、电视等相关媒体上进行宣传，号召更多的人投身到环保活动中来，做一个工作总结，上报领导并存档。

11、为了提高工作效率，上级领导要来我单位开一次提高工作效率的座谈会，请问你如何组织？（2011年8月4日上午云南省公务员面试真题）

【参考解析】 各位考官，相信你们也会有这样的感受，工作效率对于快速高效地完成工作起着不可估量的作用。因此我认为，提高工作效率很重要，我们要从组织召开和实施这个会议开始就体现出效率。为了保证此次座谈会的高效完成，我会做好以下几方面工作: 首先明确出席本次会议的参会人员及主要议题，由根据会议议题确定座谈会的流程和大概时长。并做好沟通联络工作，确定好会议的具体时间，特别是针对于上级领导，我会安排相关联络人员与上级领导的秘书助理进行联络，确定好会议时间。然后协商其他与会人员的时间，进而确定本次座谈会的时间。依据到会人数和开会时间安排好开会的场地。如果是短时间的会议，单位的会议室能够满足开会要求的话，在单位召开就可以了。如果要是人员较多，议题较多的话，那么就要租用室内的一些会议室作为本次座谈会的召开地点。根据会议的要求和规模，可以增加晚上讨论的时间，并安排好具体人员做好接待和食宿准备问题。

在会议的重要信息确定后，联络人员将会议的流程，和所需要研究和准备的资料提前告知与会人员，这样能够最大限度的提高会议的效率，并且能够保证会议的质量。

会议正式召开时，由主持人按照座谈会的流程有序开展，避免出现跑题的情况。为了保障此次座谈会的高效进行，我作为组织者会随时关注座谈会的进展情况。对于一些突发事件进行处理。并由相关人员做好会议记录和摄像工作，以备后期整理和使用。

会议结束后，我会对于此次会议的重要内容和讲话进行整理，并将会议记录和重要内容发送到参会的所有人员，而对于上级领导关于如何提升工作效率的重要指示在本单位进行落实，全面提升单位的工作效率。

12、你是乡镇工作人员，现在单位要组织一次致富先进人物学习宣传会，你会如何组织？（2011年8月10日上午云南省公务员面试真题）

【参考解析】

榜样的力量是无穷的，乡镇举办致富先进人物学习宣讲会，不仅加深了政府与人民群众之间的感情，同时也有助于鼓励群众向榜样学习，努力致富，提高人民的生活水平。我将采取以下步骤完成这项工作。

第一，我会主动找领导沟通，了解本次宣传会的主题及听取领导的意见，为这次宣传会的开展做好各项工作的准备。为了能够更加全面深刻的达成这次宣传的目的，我会找到几个同事一块来组织和安排。通过整合和研究，我们来确定这次致富先进人物宣传会的形式，考虑到规模和效果等因素，我们打算采用线上和线下的宣传结合方式来进行，以线下的先进人物现身说法报告的经验交流会形式为主，网络线上的专题报道互动专栏为辅。

接下来我会安排人员通过有关部门搜集致富先进人物的素材和资料，并进行整合，以备宣传会和网络上的报道使用。同时我会安排人员联系2-3位先进的致富榜样参加这次宣传会，做到专人负责，保证信息的有效沟通。同时为了更好的让参加宣传会的群众获得更直观的效果，激发这种致富斗志，我需要加大活动的宣传力度，多个渠道动员更多人参加，让更多的人得到实惠。

然后我会要求会议筹备的后勤人员根据活动本身要求以及单位的工情况确定好线下宣传会的时间和会议的场地，并且整理宣传会需要的相关宣传材料和一些物品，进而形成财政预算，报财政部门审批，然后向领导汇报这次活动的具体安排，征得领导意见并修改后，开始实施。

在举办的前几天我会确认各个同事的工作落实情况，确保宣传会当天的嘉宾、群众、领导以及主持等人员到场。我会在会议开始前进一步细化各个同事的工作安排，保证每一个环节的有效衔接，在宣传会进行中要严格按照当时计划的程序、时间地点进行，并协调同事保持好会场的秩序，会议中的提问环节进行重点的协调，努力保证群众的问题得到及时有效地解决，给群众经验和信心，会议后期我会专门安排专家的致富项目咨询活动，帮助一些有致富要求的群众进行有效地咨询，提供最可靠的智力支持。同时为了增加这次宣传会的影响力，我还会邀请当地的相关领导以及一些媒体前来参与。

通过以上的安排和协调，我觉得这个宣传会一定圆满成功，会后我会整理本次宣讲会的材料，进行分门汇总，形成统一的书面报告，上报领导，请领导给予一定的意见。另外我也会考虑把有关材料形成一个大纲文件，为后续工作以及继续跟踪了解做好铺垫。切实为当地群众提高生活水平，为发家致富做出贡献。

13、你单位要办一个系统内的会议，会有各省市的单位、企业代表和其他相关单位参与，你要如何组织？（2010年3月13日下午国家公务员考试发改委面试真题）

【参考解析】

会议是工作中集思广益、民主决策、统一意见的有效形式，在单位举办一次系统内的会议，能够集中系统内部工作人员梳理工作思路，制定工作计划，解决实际问题，因此组织好本次会议具有重要意义。

（1）明确单位组织召开此次工作会议的意图和要求，同领导沟通，确定此次会议的主题；组成会议筹备工作小组，小组成员可以涵盖各相关单位和部门成员，便于后期工作的开展；同时，考虑邀请相关媒体参与宣传和报道，确定好会议召开的时间和地点，并且制定会议的经费预算；小组成员共同商议制定会议的流程，准备会议所需的文件和资料，将这些问题形成思路，指定成会议流程方案，呈报领导，得到领导的批示之后，着手开展工作。

（2）以组织的名义向各相关单位和部门发送会议通知，有必要的情况下可以发动媒体进行会议的报道和前期宣传。在召开会议前，做好参会领导的日程安排和接送、餐饮等接待工作。会议召开之前，做好引导人员入场工作，发送会议资料，邀请与会领导代表发言，为会议召开启幕；会议的重点在于集思广益，民主协商，那么为了确保与会代表广泛参与、积极发言，会议的组织形式可以灵活，比如集中开会与分散讨论相结合；会议的难点在于按照会议流程保障会议顺利进行，过程中突发任何情况，做好相应的应急处理，并向领导做好情况汇报。

（3）会议接近尾声的时候，对会议精神进行梳理和落实到位。引导与会人员退场，做好现场的清理工作，做到物资归位，有头有尾。

做好此次会议工作总结，汇报领导；同时，整理会议记录，发送给各参会部门和单位的负责人，传达会议精神；会议过程中产生的资料和文件做好保存归档；会议流程可以进一步规范，以便下次召开类似的活动可以借鉴。

14、你单位将要进行机构改革，打算召开一次让大家献言献策的会议，领导让你负责组织此次会议，请问你如何开展工作？（2010年12月2日下午北京市公务员面试真题）

【参考解析】

为单位即将进行的机构改革及时召开建言会议，能够搜集大家好的意见和点子，对于下一步机构改革的具体落实以及各单位的配合与支持具有一定的促进作用，所以我会从以下几个方面着手予以实施。

第一，我会和领导进一步沟通，充分领会此次会议的精神，并且敲定会议的具体时间，确定参与此次会议的各部门领导或者与会人员名单，根据人数规模提前预定适宜的会议场所，做好音箱、话筒以及幻灯等必须的设备调试工作。准备好会议所需的相关资料，并按照人数提前打印以备会上分发。及时将会议议程以及所需费用向领导进行报备，领导认可后向与会领导和人员下发会议通知。

第二，安排参与此次会议组织的工作人员形成会务组并对其进行分工，做好统筹和安排工作，力求做到人尽其才，物尽其用。

第三，会议召开时，首先安排工作人员做好接待工作，使与会领导与人员能够秩序入场；其次，及时做好与会材料的分发，保证人手一份；再次，会上注意会场秩序的维护，并且保证会议按照议程顺利进行；最后安排会务组人员做好会议记录，留以备案。

第四，如果遇到对于机构改革存在异议或者争论激烈等突发情况，可及时与主持人沟通通过暂时休会等方式避免会场秩序混乱，或者通过其它方式及时与领导沟通解决，保证会议的顺利进行。

第五，会议结束后，及时收集和整理与会人员对于机构改革的意见和建议，连同会议记录一并呈报给领导，供领导决策实施时予以参考。

15、某地发洪水，导致水、电等设施全部中断，领导让你组织一个新闻发布会，请谈谈你的具体组织流程。（2011年3月9日9国家公务员考试吉林国税面试真题）

【参考解析】

此次发布会对于信息及时公开，防患于未然，体现政府应急响应的行政管理效能方面有重要意义，我会从以下几个方面组织好此次新闻发布会。

（1）首先，在服从防洪防汛总指挥部的指挥调度的情况下，迅速组织此次断水断电工作应急处理小组，分工协作，向水利电力部门了解情况，比如水电设施终端的灾害情况，听取专家的建议和意见，并且采集照片与视频资料记载，为新闻发布会的召开提供资料准备；并且初步掌握恢复供水、供电的时间，以便将尽可能确切的信息公布出去，让市民和相关部门做好应急储备。

（2）断水断电工作应急处理小组及时提出处理此次断水断电工作的初步方案建议，将方案呈报给相关领导，待方案形成政府决议和决策的时候，将政府采取的措施进行总结，请新闻发言人代表组织，在新闻发布会上将相关信息告知广

大群众，解决群众的疑问。

（3）在发布会召开的过程中，围绕重点工作“及时客观公布信息”，要求我们的准备工作和协同工作要处理得非常及时，成员配合要非常默契；难点工作在于应对洪灾爆发期间，安抚民众情绪，解决民众燃眉之急，可能会出现民众不理解、不配合的情况，那么一定根据相关应急处理方案，及时处理好任何可能的突发情况，避免灾害损失进一步扩大。

新闻发布会结束后，及时配合抗洪抢险的工作，总结新闻发布会的经验和教训，并且坚持在会后，落实相关会议精神，解决民众燃眉之急，并且对于会后需要公布的信息也要做到及时公开，统一信息发布渠道，避免不实传言。

16、某市因为自来水价格过低，无法保证基本的生产成本，自来水公司决定涨价，现在要开一次水价涨价的听证会，请问你如何组织？（2010年7月11日海南省公务员面试真题）

【参考解析】

随着社会的不断发展，我们生活当中的很多东西都在不停的涨价，相信各位考官也有同样的感触。物价上涨已引起各方关注。此次针对于自来水价格上调召开听证会有利于收集各方意见，特别是群众意见和建议，有利于下一步工作的顺利开展。因此召开一次水价听证会是非常必要的。

组织召开此次听证会，我会先同自来水公司的相关人员和市物价局管理处的工作人员沟通，明确开会的时间、会议议题的详细内容以及各部门人员出席的情况，并明确邀请公众前来参加听证会的人数。依据大家商定的时间作为召开听证会的时间，可以选在市自来水公司的会议室或者是物价局管理处的会议室。

在明确了会议召开的时间和地点之后，通过电话、广播和网上信息向全市内的公众征集参加听证会的人员。详细的告诉大家可以参加的基本要求和参加的方式方法，包括报名后的筛选标准都会公告给大家，按照公平公正的原则在公众中选出符合的公众前来参加听证会。

除此之外，会邀请媒体和公证处人员对此次听证会进行报道和监督，让更多的市民了解相关信息和进展，实现信息透明化和公正公平。

听证会正式召开前，做好前期准备工作，如会场布臵、人员的通知以及相关材料的准备，明确工作人员的职责，如现场接待人员、秩序维持人员、会议记录人员等。

听证会正式召开时，由主持人按照前期规划有序开展相关工作。保证参会各方都能表达自身意见和想法，保障会议的有效性。我作为组织者会随时关注听证会的情况，避免出现跑题、冲突等突发状况，保障听证会的顺利进行。

会议结束后，我会将听证会的重要资料进行汇总整理，并将听证的结果进行公示，并将各方意见特别是群众意见反馈到上级部门和市物价局及自来水公司，供决策参考。

17、酒泉航天中心代表团来你单位作航天精神报告，让你负责接待工作，你怎么办？（2011年11月19日下午甘肃省公务员面试真题）

【参考解析】

酒泉的航天英雄们代表的是我们国家航天工作者们积极进取、勇攀高峰的航天精神，做好此次接待工作，并辅助代表团做好航天精神报告，对于航天精神的学习和发扬，激励单位同事积极热情的工作具有极大的推动作用，为此，我应做好充分的准备工作，保证此次航天中心代表团的报告工作圆满完成。

首先，与领导就此次接待工作以及具体工作细节达成共识，提前联系酒泉航

天中心代表的负责人进行沟通。对此次报告时间长度做好估计，如需留宿要提前了解代表团此行的人数、性别等信息以便于安排来访人员住宿；了解代表团成员的饮食禁忌，做好就餐准备工作；提前就报告的具体规模做好估计，联系活动组织工作人员选择合适的报告地点并做好所需设备调试工作，准备所需配套材料；确认代表团的确切到访时间，做好迎接工作。

其次，在报告活动期间，应对工作人员做好安排，保证专事有专人，专人有专责。一方面做好代表团的引导工作，陪同代表团的工作人员参加航天精神报告活动，并提前将所需材料进行准备；另一方面，在报告过程中关注活动的每一个细节，对于代表团成员的需求及时询问并予以满足，保证整个报告活动顺利进行。作为整个接待工作的负责人，我会随时与工作人员保持沟通，保证信息的通畅，当发生意外状况的时候及时帮助其解决，保证整个活动圆满完成。

再次，报告活动结束之后，我会与活动组织者取得联系，将报告的效果与在本单位的反响信息反馈给代表团的负责人，并且将整理好的相关影像资料连同本单位事先准备的特色纪念品一并赠与代表团，一方面便于代表团日后的工作总结和备案，另一方面也表达了本单位的敬意。

最后，举办欢送会，邀请单位领导参加并对酒泉航天中心代表团来我单位进行航天精神的报告表示感谢与敬意，欢送代表团人员。了解代表团人员对于此次接待工作的意见与建议，对自己的接待工作进行总结和反思并做好备案，以备今后的接待工作能够做得更好。

18、国外一个教育考察团一行50人来你所在的中学进行为期一天的考察交流，领导让你负责接待工作，请问你怎样开展？（2010年5月10日上午北京市公务员面试真题）

【参考解析】

国外的考察团来我校考察，可以促进两国针对教育的交流，开拓视野，取长补短，也体现了我校的特色与实力，因此我要本着展现我校良好风貌和让外国友人不虚此行的原则，完成好接待任务。

接待前，我要向领导了解考察团来访的目的、考察的行程、考察团成员的身份、带队的领导、民族等基本情况，然后与带队领导取得联系，了解考察团到达的时间、乘坐什么交通工具、是否需要接站、是否需要安排宾馆入住、是否需要安排返回或下一站的机票火车票，是否有其他要求等，根据这些要求做好准备工作，同时准备好相应的资料，确定随身陪同的人员，翻译人员，搜集该国、该民族的风俗习惯，饮食特点，选好饮食地点，订好餐位，配好车辆，做好资金预算，报财务部门审批。

接待当天，我会提前到指定地点等候，热情接待，并核对所来人员的人数，在途中向外宾们简要介绍我校的基本情况和特色，同时通知学校领导、教师和学生做好迎接的准备。到学校后，我会随同校领导按事先的安排陪同外国友人考察我校，并对计划的变动，如考察团想多考察几天等情况作出及时调整。

考察结束后，我会将准备好的，具有我校特色的小礼物赠送给外国友人，倾听他们的反馈意见，并按照计划给他们渐行。

最后，我会将整件事写成书面报告，将形成的书面和影像资料以及取得的效果和反馈意见一并上交给领导。

19、你单位是精神文明示范单位，现有15个单位前来参观，由你负责接待，请问你如何开展工作？（2010年12月1日下午北京市公务员面试真题）

【参考解析】

有单位来我单位参观学习是展示我单位良好精神风貌，推广我单位先进管理经验的良好契机，我所负责的接待工作，是外单位人员了解我单位的第一个窗口，我一定会做好各项工作。此次接待工作，来访的单位多，人员多，我要统筹规划，合理安排，保证每个单位的来访都达到其相应的访问目的，并不影响我单位正常工作。具体的工作开展过程如下：

首先，我会与此次的15个参观单位的负责人取得联系，了解每个单位到访具体时间、到达方式，人员组成，以及是否需要安排住宿，以便安排来访人员的住宿和具体的参观流程；并确定相应的人员为每个单位的固定联络人，能够更好的与来访单位沟通。

第二，来访单位到达之后，由我们的固定联络人，带领他们按照我们前提制定的参观计划在我单位的示范窗口部门进行参观，详细的介绍我单位先进工作经验，回答参观者提出的问题，引导参观人员与我单位人员进行交流。在参观过程中，我们的联络人可结合参观单位的意见，对参观行程进行相应的变更，并做好相关的协调工作，努力使参观者满意。

第三，在整个参观工作完成后，我们会把能够代表和体现我单位良好精神风貌的书籍或者光盘作为礼物送给来访的客人，并希望他们能够为我们更好的工作提出意见和建议，希望我们与来访单位相互学习，建立长期良好的关系。

20、西部某地区为吸引青年学子回家工作，打算举办一次新年团拜会，借此机会向青年学子介绍家乡的发展，吸引他们回家，请问你如何组织？（2011年6月11日上午北京市公务员面试真题）

【参考解析】

为了促进西部地区的快速发展，全面贯彻国家西部大开发的政策，西部某地区为了吸纳更多的人才，吸引青年学子回家工作，打算组织一次新年团拜会，这样不仅让年轻的学子们了解到家乡的长远发展，而且能够让他们实实在在地感受到了家乡经济社会变化的日新月异，使他们回家乡工作有更多的信心和决心。

我会将团拜会的主题设定为“筑巢引凤”。具体内容包括三个部分：第一部分为领导动员讲话，届时我会邀请相关领导到场，通报近年来我市经济发展状况和人才引进方面的优惠政策；第二部分为返乡就业代表经验分享，在这个环节，我会邀请回乡大学生代表和返乡务工青年代表分别就创业就业心得体会进行发言；前两个环节结束之后，我会安排有关领导与和参加团拜会的青年学子一起共进晚餐，观看由回乡青年自编自导自演的精彩演出，这就是团拜会的第三部分内容。

在工作思路形成之后，我会制定一份详细的工作计划，之后报领导审批，听取领导的意见，对方案加以完善，待领导审批通过后具体开始实施。

在实施阶段，我会成立若干个工作小组，协同完成各项工作。其中，宣传小组负责利用网络、海报、电视媒体等方式做好前期的宣传工作。设备组负责安排新年团拜会所需的音响设备，布臵会场，落实物资需求，做好前期预算。接待组负责做好专家、领导以及参会青年学子的接待工作。安保组负责做好全程把控，以确保宣讲会各环节的顺利进行。

在举办新年团拜会的过程中，我会全程监督各个小组的工作进展，保证团拜会的顺利进行。在团拜会进行的过程中，如果出现意外状况，要及时启动应急预案。在活动结束后，由后勤组负责清理会场，同时将所有活动的文字和影音资料留存归档，以备用于日后的媒体宣传，进一步扩大活动的影响力。

最后我会结合活动的整个过程，形成一份深入的总结报告呈交给领导，为日后的工作提供依据。

21、建党90周年之际，你的单位与对口支援单位打算举办一次联欢活动，请问你如何组织？（2011年6月13日安徽省公务员面试真题）

【参考解析】

组织一次我单位与对口支援单位的联欢活动，有助加强两兄弟单位之间的联系以及加深两单位之间的感情，并且借此机会展示两单位工作人员的才艺和增强大家团队协作的精神，在愉悦的氛围中共祝建党90周年。

为了组织好本次联欢活动，我会从以下几个方面着手：

第一，我会围绕建党90周年这个主题，及时与对口支援单位沟通，商议此次联欢活动的规模、节目形式以及流程，并且确定此次联欢活动的具体时间和选择适宜组织联欢活动的场所。做好联欢节目的方案和费用预算后，及时呈报单位领导，请领导提出修改意见和审批。

第二，充分沟通后，发布以庆祝建党90周年为主旋律征集多种文艺节目的海报，同时在单位网站上同步发布，获得两单位工作人员的积极响应。征集节目后，提前进行节目审查和节目预演，保证整个联欢活动节目的高质量呈现。

第三，组织联欢活动，我会做好后勤工作人员的分工。接待组，做好参加此次联欢活动的领导、演员和工作人员的入场导引工作；秩序维护组，维护好联欢活动现场的秩序，使得整个活动能够在井然有序的氛围中进行；节目组，做好舞台灯光、音箱等的调试工作，组织演员有序上场表演；机动组，如遇突发事件及时赶到现场进行增援，在我的调度和指挥下解决临时性问题。

第四，在节目之间穿插台下互动的集体性游戏等活动，将整个活动的气氛充分调动起来，并且借此机会增进大家之间的交流，促进团队的协作。

第五，联欢结束后，做好善后和收尾工作。组织好工作人员做好现场清理工作，人员归岗，物品归还，保留消费单据以备报账。并且对此次联欢活动的组织进行书面总结及时呈报领导，也可将联欢活动的图片和视频上传两单位网站，或者制作光盘分发两单位工作人员留以纪念。

22、领导让你组织安排“创先争优”演讲比赛。请问你如何开展？（2011年8月16日下午云南省公务员面试真题）

【参考解析】

单位举办“创先争优”演讲比赛，意在宣传“创先争优”的精神，有利于激发单位员工工作的积极性，提高工作效率以及工作质量，从而提高本单位整体的工作效率。领导让我安排此活动，我要力争把比赛办得有声有色，使单位的同志们都能积极参与到活动中来，并使“争先创优”的核心精神深入人心。

首先我会与领导沟通，还可以向有经验的老同事请教，或查阅以往的视频或书面资料以及其他途径获取的资料，做到心中有数。确定比赛的时间、场地、预算和工作小组的人员，报领导审批，进而开展下一步的工作。

活动举办前，我要对工作小组的成员进行分工，规则制定组制定出比赛规则、比赛流程、评分标准等一系列详尽事宜；宣传组通过各种方式进行宣传，如海报、邮件、单位网站或召开会议等形式，力争让单位的同志们都能积极参与到活动中来，并公示参与比赛的报名方法，演讲要求（如主题、时间限制等）、比赛规则、比赛流程、评分标准等；后勤组负责比赛场地的布臵，物资礼品的购买，以及比赛过程中的后勤服务工作和比赛结束后的善后工作；人事组负责评委、主持人、计时员、记分员的联系和敲定以及选手报名情况的跟踪；摄影组负责活动期间的拍摄和摄影工作。

活动进行的过程中，我会对整场比赛的进度进行把控，协调好各个组和各个

人员之间的关系。我认为，该比赛活动的重点在于：第一，要使比赛现场活跃，参赛者能从中有所收获，第二，让争先创优的核心精神通过比赛的形式传达出去，深入人心，从而积极影响他们日后的工作。

要想达到上述效果，我认为可以采取以下方法： 第一，允许和鼓励参赛者组织“亲友团”，既能保证观众的人数，又能给参赛者信心与鼓舞。

第二，评委评分要严格按照评分标准，并给出中肯建议，保证比赛的公平公正性，又能使参赛者从中有所收获。

第三，比赛中间可以穿插关于“创先争优”的领导讲话，是其精神能够深入人心。

第四，除一、二、三等奖外，设立多个特别奖项，如，最佳潜质奖、最具魅力奖、积极参与奖等，赛后依据获奖类别办法奖状和奖品，以鼓励参赛者。

比赛结束后，我要对整个活动作以总结，将书面和视频资料存档备案，并将比赛结果和比赛过程中的精彩片段分享到单位网站，以留纪念。

23、你和你的几个好友都被录取了，距离入职还有一段时间。在这段时间里，你打算和你的好友一起组织一次有意义而且能够调动大家积极性的活动。请问你将如何进行？（2011年6月11日江苏省公务员面试真题）

【参考解析】

在入职之前的时间是充满期待而空闲的，为了放松身心并且庆祝下朋友们的入职，组织一次学习或者能够增进朋友之间友谊的活动颇有意义。

活动前期，我会先把朋友们召集到一起，询问大家的意见、商量本次活动的主题、以及活动的时间和地点安排等其他问题。在考虑、照顾到大多数朋友的意见后，初步确定活动主题可以初步定为专业知识学习座谈会（增进学习、为入职后的工作做准备）或者郊外旅游活动（放松身心、庆祝入职）。

如果以学习座谈会的形式召开，需要从以下方面着手开展。第一，准备学习资料，包括所在单位从事岗位所需专业知识的书籍，学习视频，纸和笔等，并做好预算；第二，确定座谈会召开的地点，可以在空闲会议室、咖啡吧等的安静地点；第三，制定好团队学习计划和个人学习计划，规划好学习座谈会召开的时间，座谈会召开的次数，以及每次召开讨论的主题；第四，邀请一些有丰富经验的朋友来参与讨论；第五，活动过程中我自当带动大家全心投入学习讨论当中，并积极协调各方人员，做好讨论会议记录，并且整理和总结资料；第六，座谈会结束以后将整理好的资料备份，分发给参与人员。并为今后继续举办类似的学习座谈会做好准备，以形成长效的学习机制。

如果以旅游的形式开展，事先要推举出有过类似经验的朋友提供建议，并事先确定好旅游的地点，大家都有空的时间和当天的天气情况。在去旅游前我会做好如下准备：第一，与旅游当地的负责人和导游做好前期联系，并且得知安全事项；第二，准备旅游当天所需的物品，如：急救箱，相机，食品，饮用水以及旅游地图等等，拟定好预算；第三，制定应急方案，以备应对旅游过程中的突发事件。第四，旅游过程中我应当积极协调各方，并全程做好拍摄工作，如有突发事件，立即采取应急措施，积极妥善进行处理。第五，活动结束后，组织参加成员总结并分享旅游过程中的快乐，以备下次活动做参考。

综上，相信在朋友们的积极参与和共同策划之下，我一定能在大家的帮助下组织好本次活动，和即将入职的朋友们度过一个轻松愉快的时间，也相信通过这次活动，朋友间的情谊会更深厚。

24、某区为增进市民对警察工作的了解，决定在区内派出所开展由市民参与的“一日警察体验活动”。假如由你来负责策划、组织这次活动，你怎么做？（2011年12月24日四川省公务员面试真题）

【参考解析】 开展“一日警察体验活动”，可以使百姓真实体会到警察工作的艰辛与辛劳，有利于改善警民关系，促进警民合作。

组织策划这样的活动，我会先设计好自己的方案，比如活动的时间、期限、地点、方式等等，策划好方案，我会及时与领导沟通，将自己的设计向领导汇报，向领导请教，完善方案，争取领导同意后，我会按照已设计的方案组织实施活动。

我会通过社区街道办事处将举办的活动通知通告所辖区,并将举办活动的目的和意义写入到通知通告当中，努力做到宣传到位，积极调动群众参与热情，确保活动有效展开。其二，我会就“一日警察体验活动”，依据派出所警察的不同职责，分派各职能岗位的警察对即将开始体验的群众做好工作职责说明，负责好接待群众“一日警察体验”的安全，顺利进行。其三，在活动进行期间，做好参与群众的个人登记，分配好群众的岗位职责，在有个人意见的群众给予尊重，在可以执行的条件下，满足群众对职位的要求。在每个群众参与完活动要做好访问和交流，及时反馈活动存在的不足和缺陷，在活动的继续下改善提高。

活动结束后将每个岗位上体验的群众数、总人数以及在活动中群众的反应收集起来，整合信息，做好活动的总结汇报工作。同时将活动的积极经验推广，比如形成新闻稿，或者将活动期间的照片、视频等投到新闻媒体，扩大宣传效果，为其他兄弟单位开展与群众工作提供一点经验。

25、如果你是一名初任公务员，参加了为期一个月的短期培训班，班上大多数同志是资历比你深、级别比你高的“老”公务员。培训即将结束，班里决定由你负责组织全班40名同学搞一次完全公益性的义卖活动，你将怎么做？（2011年12月25日四川省公务员面试真题）

【参考解析】

组织好此次班级内部成员为主体的公益性义卖活动，一方面可以作为培训结束前的一次集体活动，是对培训工作有一个很好的总结和收尾；另一方面也能通过此次活动唤起公益爱心，增进我们晚辈同前辈的交流，因此，做好该次活动的筹划和组织具有重要的意义，我会从以下几个方面开展工作。

（1）了解当前热门的公益活动或公益主题，以热门的公益话题切入，容易引起团队中前辈的关注，增强参与活动的积极性，可能的情况下，可以和正在举办的热门公益活动结合，以主动参与者的身份，带动班级成员参与其中，同时在人、财、物等前期准备方面能够省下一些时间和精力，对于我们培训为主，公益为辅的群体来说是一种好的形式。

（2）明确了活动的形式之后，我会联系班级当中几位积极的前辈，率先提议捐出自己可供义卖的物品，以此带动其他班级成员参与。并且联系公益活动合作方做好义卖活动的宣传。对于收集到的物品做好相应的登记和价值归类，做好保护和监管工作，做到心中有数。在义卖活动开始之前，请威望高的班级成员发表致辞；为了保证此次义卖活动顺利开展，在义卖过程中严格按照义卖活动的流程，做到公平、公正、公开，同时确保义卖品的完好无损。

（3）义卖活动接近尾声的时候，感谢各位的参与，对于在义卖活动中做出贡献的组织者和参与者表示感谢和感恩，并且将此次义卖筹得的款项进行公布，组织人员义卖款项捐献给慈善机构或者民政部门，使此时义卖活动的价值最大化。

通过此次义卖活动，即增进了班内成员的交流和情感，又能对于此次培训学习做一个有意义的收尾，同时也对社会做出了贡献，一举多得。我们可以考虑将类似的活动传承下去，将爱心传播出去，将班级精神传递下去。

26、单位组织党员去井冈山参加传统教育，由于人数较多，所以分三批进行，此次活动由你牵头，小张、小李共同配合，请问你怎么组织？（2011年7月16日山西省公务员面试真题）

【参考解析】

组织单位党员在井冈山开展特色革命传统教育活动，能够进一步增强党员同志的使命感和责任感，继承和发扬革命传统，增强奉献意识和团结协作精神。我会本着严谨细致的原则来安排本次活动。

由于本次活动人数较多，需要分成三批依次进行。所以，我会在明确这个基调的前提下，成立活动筹备组，先由各部门上报参加人员，基于此确定每个批次的人员构成、行程安排、食宿安排、基本预算等，然后确定统一的活动方案，保证分批不分散。

在领导审议通过方案后，我们会第一时间将本次活动的行程安排等重要事项在单位内部发布，特别强调各部门安排好留守单位值班人员。在充分考虑三批人员的性别比例、年龄搭配的基础上确定每批的最后人员，分别由小张、小李以及我为各组的负责人，亲自带队，开展传统教育活动。由于是开展特色革命传统教育活动，因此我们此行的重点是参观纪念馆，并重温党员入党宣誓活动。在第一批人员参观期间，我们要密切保持联系，及时收集首批参观人员的意见和建议，迅速反应，及时调整，保证后面两批次的活动更好的开展。由于南北方气候差异比较大，我们还需要自带些防暑、抗过敏的药物，以备不时之需。

在大家平安返回单位后，召开本次赴井冈山学习的座谈会，形成新闻稿后及时刊登在内参上，并配上活动照片，激励大家铭记井冈山精神。最后由小张、小李以及我分别来汇总三批人员的支出情况，及时清算票据，向领导汇报活动成果。

27、为纪念共产党建党90周年，党委准备安排一场大型纪念活动，将革命传统教育和参观革命胜地结合起来。请问你怎么组织？（2011年7月7日下午湖北省公务员面试真题）

【参考解析】

在建党90周年之际，将革命传统教育和参观革命胜地结合起来，安排一场大型纪念活动，有助于同事们不忘怀先辈们为我们今天和平幸福生活所作出的巨大贡献，有助于激发同事们的爱国热情，对于激励大家忠于党、忠于祖国、热情工作具有非比寻常的意义。

为此，我打算组织一次重走红色基地，缅怀革命先烈的活动。首先我会和领导沟通此次重走红色基地、缅怀革命先烈的路线，确定参与此次红色活动的人员名单。做好活动工作组人员的安排，通过筹备会议确定此次红色活动的时间、沿途停留点、交通、食宿等具体行程，并且分头提前与红色基地沟通，做好安排工作。此外，由于涉及人数较多，可编组形成主题团队的形式，一方面便于组织主题活动，另一方面便于鼓舞士气，还应提前做好途中水、食物、必备药品、摄影器材等准备工作，并做好预算。

在活动行程途中，安排好工作组人员的具体分工，监督工作组人员各尽其职、各负其责。做好与各工作人员和各分队队长的沟通，发现问题及时解决，保证活动能够按照计划有序开展。及时分发水和食物，保证大家的体力。工作人员督促各带队队长做好对内组织工作，可通过主题队旗、队伍口号、队歌等方式调动同

事们的热情，从而激发大家活动热情和爱国情怀，振奋人心。每到一处红色基地，可以按照事先安排组织大家参观游览，并开展学习教育活动以加深印象、提高认识。工作组专人负责摄影或摄像，记录活动中的经典镜头，作为本次活动具有价值的储备资料。

活动结束后，我要做好此次活动的总结工作，及时整理活动过程中的影像资料与所用物品。尤其可以通过组织征文活动等形式来加深大家对此次红色之旅的印象，并且及时将优秀文章与影像材料整理成册，通过网站发布和科室分发的形式，使得本次活动获得最大的效果。我作为活动的组织者也应做好总结工作，向领导汇报并留以备案。

28、某市要针对民间特色文化，做个编制目录，让你整材料做调查，你怎么做？（2011年11月19日河南省公务员面试题）

【参考解析】

编制民间特色文化目录可以让全社会全面认识非物质文化资源，是构建非物质文化保护体系的重要环节之一。编制前期广泛开展调查与摸底，是为了全面了解和掌握本地民族民间文化资源的分布情况、保护现状与存在问题，是后续工作得以顺利进行的基础和保证。

第一，调查前期的首要任务就是确定调查内容。以编制工作的整体规划为主要依据，同时结合本地文化特点划定适当的调查内容。调查内容应体现出以下特点：一是具有重要的历史、文化和科学价值；二是具有在一定群体中世代传承的特点；三是在当地有较大的影响；四是文化表现形式丰富，如民间文学、歌舞曲艺、手工技艺、人生礼俗等。

第二，制定调查计划和调查提纲。

调查计划是开展调查工作的具体实施方案。要结合实际，认真制订调查计划，明确调查的目标、具体任务、调查重点、人员配备、工作步骤、调查方法、阶段成果等。在调查计划的基础上，根据调查任务制定调查提纲，供调查者具体调查时参考。

第三，选择人员和开展培训。

要以民族民间艺术资源调查骨干为基础，根据民间特色文化调查涵盖面广的特性，在相关部门和社会上挑选一批热心公益事业，具有一定业务专长的人员，组成调查工作班子。要对调查人员进行业务培训，吃透调查文件和有关要求，并根据调查任务和个人专长，对参加调查的人员作出合理的分工。

第四，实施调查。

民间特色文化遗产调查工作必须以实地调查为主，到现场深入了解民间特色文化的形式和内涵。要悉心拜民间传承人为师，完整采录讲述者、传承者或表演者的技艺技能和相关历史情况、人文背景、相关的数据。做到资料来源清楚，内容真实，数据可靠。要认真填写调查登记表，并记调查日记。

在抓好面上调查的同时，可重点走访，抽样调查，可召开小型调查会，充分重视和发挥当地热心人的作用。要注重调查资源蕴藏较为丰厚的乡镇、村落；注重选择那些承载民间特色文化较多、较有才华和独创性的人进行面对面的采访、问答、表演、展示，如故事家、歌手、民间艺人等；要抓住当地的民俗节庆（如节令、庙会等），不失时机地进行现场采访。

第六，用多种手段采录。

调查采访者要以笔录、摄影、录音、录像等多形式和技术记录民间传承人和相关人员的讲述和表演等。要注意搜寻各种文献资料和相关实物。

第七，调查结果汇总。

调查结束后，要分级汇集调查工作成果，整理汇编并上报调查目录清单和登记表、录音录像等相关资料，认真撰写调查报告，做好调查工作总结。

今后，也要重视开展民间特色文化相关知识的宣传，进一步提高全社会对民间特色文化保护的意识，广泛发动群众提供线索，参与民间特色文化保护工作。

（二）微观执行

29、单位让你负责组织一次建党九十周年歌咏比赛，请问你如何做好前期准备工作？（2011年5月11日下午广东省公务员面试真题）

【参考解析】

建党90周年对党和国家来说意义重大，通过举办纪念活动，能够有效增进群众对我党发展历程的深入了解。我们单位通过歌咏比赛来庆祝建党九十周年，有助于活跃单位气氛，增强员工的团结精神和爱国意识。

在筹备此次活动之前，我会首先向领导请示该次比赛的规模、预算等，向老同事请教相关歌咏比赛或者其他比赛的经验。之后召集参与此次活动的工作人员，进行工作上的分配，然后开始积极着手准备。

我会具体做好以下几方面工作：

第一，做好前期宣传，一方面要印制宣传手册发放至各个科室、办公室，说明本次的歌咏比赛的重要性，号召大家前来报名，并且说明此次比赛的奖励规定，以调动大家参赛的积极性，争取拿出更多优秀的参赛节目。另一方面邀请相关的媒体进行现场的报道。

第二，邀请专业评委和嘉宾做评审团，向评委和评审团征求关于此次歌咏比赛相关的意见。

第三，制订比赛规则，以保证评选的公平性、公正性。

第四，挑选主持人，采取竞争机制选拔优秀的主持人员，并事先进行串场和彩排。

第五，将参赛者的出场顺序进行科学设计，对比赛流程做出合理安排。打印比赛流程，发放到比赛参与者以及评委等与会人员，告知事件，地点等相关事宜。

第六，布臵场地，准备相关比赛用品，调试好音响、灯光等设备，安排好评委席，嘉宾席等，对比赛场地做必要的装饰，特别要关注细节，例如横幅、鲜花的设计都应体现歌咏比赛的主题。对歌咏比赛经费做好合理安排，做好奖项设臵，并对有关奖品等事宜一一准备到位。

我相信经过的精心的准备，此次歌咏比赛一定会完美的落幕，给领导一个满意的结果，也为建党90周年纪念贡献自己的一份力量。

30、现在“空巢问题”愈发严重，如果要召开一次针对养老问题的研讨会，领导把确定出席人员名单、联络、接待相关工作交给你负责，你怎么开展？（2011年2月26日下午国家公务员考试国税面试真题）

【参考解析】近日来，“未富先老”的概念引起了人们的广泛关注。而全国老龄委副主任、民政部部长、全国老龄办主任李立国也表示，“十二五”时期将是我国人口老龄化加速发展期，人口老龄化形势会更加严峻，将呈现老龄化、高龄化、空巢化加速发展的新特征。探讨建立全新的高效可行的养老模式成为当务之急。此时单位将召开这样的研讨会的任务交给我，让我负责名单确定、联络、接待工作，我一定要高度重视，将工作完成好。

首先，我向领导请示此次研讨会的规模与重点议题，充分领会领导意图。在

确定下研讨会的规模与议题后，自己先就中国老龄化问题进行一定的调研，对各国养老模式进行一定的了解。

其次，确定此次研讨会组织方由哪几个相关部门组成，召开工作小组会议。工作小组会议完成以下几项内容：第一，会场准备、会议资料准备、后勤准备等会议相关工作分配到人。其中工作小组间联络工作及与会人员联络及接待工作由我自己负责。第二，确定养老模式研讨会召开的时间、地点、所需物资；拟定研讨会邀请的嘉宾及与会人员名单；确定研讨会经费事项；确定宣传媒体的联络工作。第三，将此次小组会议的结果上报领导，请领导指示、审批。

再次，我会负起联络职责。第一，随时关注各个工作小组的工作进度，掌握工作进展情况，及时向领导汇报。同时向各个工作小组传达领导指示与意图。确保整个研讨会准备工作能够及时、按部就班地进行。第二，联络研讨会邀请的嘉宾、老龄问题专家及与会人员。确定每个人的时间安排与行程安排，以便发生突发状况时及时进行调整。第三，与研讨会邀请的媒体保持良好的沟通与联系，扩大研讨会的影响力，在可能的情况下，让全社会关注养老模式的研讨，并为之出谋划策。

最后，接待工作中，我会与参会的嘉宾、专家、与会人员取得联系，了解人员构成、目前所在地与饮食习惯等。合理安排食宿问题，在接待中尽量照顾到每个人的不同需求，尤其是照顾不同人员的民族习惯问题。在交通上为大家做好往返程票的统计及预订工作。并且合理安排人员，做好与会人员的抵达接待工作，满足他们的一些日常需求。

我作为一名养老模式研讨会的工作人员，一定会竭尽所能做好自己的本职工作，确保研讨会的顺利召开。

31、伴随社会的发展，留守儿童的问题日趋凸显，很多儿童因为得不到社会的关心，存在着心理问题。如果你是妇联部门的一个工作人员，请针对上述情况策划一次活动，举出三个主题。追问：以其中的一个主题为例，叙述实施中应注意的重点。（2011年2月24日上午国家公务员考试国税面试真题）

【参考解析】

随着城镇化进程的推进以及社会流动加剧，我国留守儿童的数量日益增多，他们的心理问题日益凸显，引起社会广泛关注。解决留守儿童的心理问题，保证留守儿童健康成长，至关重要。作为妇联部门的工作人员，我认为可以采取以下几种活动形式，对留守儿童进行正确的引导。一是以“人人献出一份爱，关爱留守儿童”为主题的文艺晚会；二是以“给留守儿童一个温暖的臂膀”为主题的宣传活动；三是以“让我们携起手来，关注留守儿童”为主题的调研活动。

以“让我们携起手来，关注留守儿童”为主题的调研活动为例，我认为此次活动实施中应注意的重点，就是保障此次调研的效率和数据的真实、有效。因此，我打算采取下面措施来进行解决：

第一，要想提高调研的效率，我打算采取随机、分层或分群的形式确定调研对象，因为我国目前留守儿童较多，所以在调研对象的确定上，应采取以上比较科学的方式，来确保调研工作的顺利展开。与此同时，要采取多种多样的调研方式，多管齐下，如网络调查、问卷调查、入户走访、街头调查、电话访问等方式齐头并进，加速调研的进程。

第二，为了保障数据的真实、有效，我认为应该让调研对象敢于表达、急于表达、想要表达。那么在调研过程中，工作人员就要注意调研的方式和方法，注意说话的方式，要向调研对象表达出我们解决问题的诚意和态度，让人民群众看到我们的决心。与此同时，我们也会做好保密工作，注重个人隐私的保密性，让

调研对象无后顾之忧。

第三，在工作开展的过程中，作为负责人，我要协调好各工作人员之间的关系，并邀请有关心理辅导专家亲临现场，遇到问题及时处理和解决，以保障工作的顺利开展。

最后，通过此次活动，我认为这也是对我能力的一种锻炼，我会认真总结工作，争取以后能够更好地完成工作。同时，我也相信，通过我们全社会的共同努力，一定能够给留守儿童创造一个更加美好的明天！

32、你们学校计划组织一场“安全教育活动”，请你设臵3个主题，并就其中一个主题详细说说你要怎么做。（2011年11月14日下午福建省公务员面试真题）

【参考解析】 了解安全知识，尤其是在突发事件来临的时候的一些逃生技巧对于学生在危难来临的时候学会自救和逃生是非常必要的，能够有效减少意外事件带来的伤亡，所以在学校开展安全教育活动意义重大。

如果我们学校计划组织一场安全教育活动，我想可以设臵以下三个主题，即“学会逃生技巧、远离危险”、“身体力行、防患未然”、“地震来临了，我该怎么办？”

以主题“地震来临了，我该怎么办”为例，我会做以下活动准备工作。把这次安全教育活动安排在学校的第二课堂时间，邀请地震局的相关工作人员作为课外辅导员，集结全校师生以地震安全知识讲授与实践演习相结合的方式，提前做好讲授现场大礼堂的布臵工作，准备展板和宣传手册，为大家普及地震相关的自救和逃生知识。

在安全教育活动开展的过程当中，务必保证此次普及的安全知识活动贴近学生的生活，引起学生的足够重视。提前对组织此次活动的工作人员进行辅导，保证此次安全教育活动能够顺利开展。在现场布臵一些由于缺乏逃生知识而丧生在地震中的案例展板，提升师生对于此次安全教育活动的重视，为师生发放地震逃生知识手册，有利于在老师讲授相关知识的同时有一个直观的了解，而且在平时通过翻看提升相关知识。在安全教育现场，一方面，课外辅导员老师在为大家讲授地震来临时的逃生和自救方法，另一方面，现场组织大家进行地震来临时的现场演习，实践理论逃生知识的应用，有利于使大家通过实践提升大家的逃生能力。在此过程中，作为此次安全教育活动的组织者，应该督促工作人员正确引导和监督演习全程，使得安全演习能够有序开展，避免在此过程中因为人数过多以及拥挤出现踩踏等其他安全事件。

安全教育活动结束以后，请各班班主任组织大家讨论心得，提升此次活动效果。并且，安全教育并非只是一次之事，每学期都定期举行类似安全演习，才能够真正提升全校师生的安全意识和逃生技能，在危险真正来临的时候避免造成人身伤害。我也会为自己的活动组织工作做一总结，尤其是成功和尚不完善的地方，为日后的类似活动组织留以借鉴。

33、现在让你组织一场关于零就业家庭及残疾失业人口的再就业培训，你该怎么做？并谈谈这项工作有哪些难点？（2011年8月27日海南省公务员面试真题）

【参考解析】

为零就业家庭及残疾失业人口举行再就业培训，能切实帮助这些生活困难家庭自食其力渡过难关，能体现政府的责任与宗旨、凸显社会对弱势群体的关爱。

我在组织时一定要从他们的实际需求出发进行培训，提高实际效果，杜绝形式主义。我会按照以下步骤展开工作：

第一，我会先对管辖范围内的“零就业家庭及残疾失业人口”进行摸底调查，弄清大致情况，如需培训人员的数量、家庭困难情况、劳动水平和技能需求等等。由此可以确定本次培训的规模，以及需培训人员能够从事的行业领域。我也会进行市场调查研究，筛选出劳动力就业市场上需求较大的技能。在两个调查的基础上，根据市场需求和需培训人员的实际情况确定这一次技能培训的主要内容，确保以市场和需求引导培训，以培训引导就业；同时选择技能知识讲授与操作实践相结合的方式，采取半封闭式培训形式，以确保培训效果最大化。

第二，根据培训内容制定培训计划，包括培训预算，租用场地，联系老师，落实培训教材和器材，以及其他常规的食宿、交通、物资准备等。特别要注意技能培训不同于一般培训班，培养的是实际操作能力，要联系好实习地点，比如可以和一些事业单位联系，求得帮助和支持。另外残疾人的身体状况一定要考虑，有必要的话需聘请手语老师、负责接送等。初步方案完成后做好预算向领导汇报，按照领导指示修改完善。

第三，在计划批准后，我会召开一次预备会议，明确工作人员的分工，使人有专职，事有专人。同时做好各项准备工作，如确定场地、购买物资、印刷材料、落实培训所需老师和实习单位，并发出通知，落实交通工具，确保参加培训的人员按时到达培训地点。

第四，在培训过程中，根据培训人员的情况，对其进行合理分组，以促进他们的共同学习与提高。应加强和他们的交流，对其学习情况要及时反馈，对其心理问题要及时关注。尤其是对残疾人可能在培训中出现学习和生活的不便之处，预先了解、提前解决。培训期间除了到实习单位进行实际操作的实践以外，还可以开展一些心得分享、技能比赛和其他活动来提高学习效果。在整个过程中时刻关注培训落实情况，针对不同情况处理好临时出现的问题，必要时向领导汇报或调整计划以保证达到预期效果。如果有突发状况，立刻启动应急措施。

第五，培训结束时，做好各项扫尾工作，如举行考核评比和就业推荐，主动联系一些用人单位，为培训人员的就业提供服务；召开座谈会，召集一些老师、培训人员和工作人员，就本次培训存在的问题和不足、建议等进行座谈。而我也会进行工作总结，形成书面材料上报领导，为今后建立“零就业家庭及残疾失业人口”再就业培训的长效机制提供参考。

在这项工作中，我认为一定要把握以下几项重难点：

其一是培训内容和形式的确定，一定要考虑“零就业家庭及残疾失业人口”的特殊性和再就业需求，真正找到适合他们又能帮助他们具备劳动力市场竞争力的技能。所以在培训之前需要调查分析，全面考虑，培训内容和形式的设臵、师资的选择，都应该符合“零就业家庭及残疾失业人口”的实际情况和劳动力就业的市场需求。

其二是如何保证培训效果，让受培训人员真正学到东西，使培训不流于形式。为此，需在培训形式中多管齐下，理论和实践结合，强化动手练习、实地操作；并时刻关注他们在培训过程中遇到的各种问题，及时解决以提升大家参与学习的积极性和热情。

其三是在注意培训对象中有残疾人，为了他们的学习和生活方便应该做好相应的准备，尤其在技能操作中要注意他们的身体状况，在培训强度较大时注意他们的心理问题等。

其四是培训结束后应该进行就业推荐和调查跟踪，切实帮助受培训人员再就业；并以此形成长效机制，有利于此次培训效果扩大化，为更多的零就业家庭及

残疾失业人口提供帮助和服务。

34、某地规定购车要有相应的停车位才给上牌照，这项措施实行半年之后领导派你去调查实施的效果，你要怎么调查，其中你认为最重要的是什么？（2011年2月24日下午国家公务员考试国税面试真题）

【参考解析】

领导派我去调查购车需有停车位这项规定的实施情况，是在私家车的数量不断增加，停车位相对不足的情况下，为了更好地维护市民的切身利益，以及维护市容市貌开展的一项非常有意义的工作。对于这次调研，我打算采取如下方式来有序开展：

第一，我会根据领导的指示，明确此次调研的目的，做好调研的前期准备工作。确定此次调研的对象为本市车管所相关工作人员、小区车位管理员、拥有私家车的群众等；调研的方式和方法，如对群众采取问卷法或者网络调查、对车管所及小区车位管理员等采取电话访问、走访的方式等；确定调研的进度；为了更好地保证调研的顺利展开，调动被调查对象的积极性，我会准备好相应的礼品和物品，结合调研规模，做好财政预算，报领导审批。

第二，为了保证工作有序地开展，我会对工作人员进行合理分工，按照调查的方式和方法，合理安排人员，各司其职，有效展开工作。并且要保证工作人员深入一线、深入小区、新住宅小区了解停车的情况，并到物业管理部门了解第一手资料。争取做到专事有专人，专人有专责。

第三，调查中，我也要随时进行监督，协调好各部门、各工作人员之间的关系，使工作能够按计划有条不紊地开展。

就此次调研而言，我认为其重点主要有两个方面：

一是如何保证调研的效率。为了提高效率，保证工作如期完成，所以我打算采取随机、分层或分群的形式确定调研对象，与此同时，要采取多种多样的调研方式，多管齐下，如网络调查、调查问卷、入户走访、街头拦截、电话访问等方式齐头并进，加速调研的进程。

二是如何保障数据的真实、有效。我认为要想让调研对象敢于表达、急于表达、想要表达。我们要选择科学的调查形式，选取合适的调查范围与对象。在调研过程中，工作人员要注意调研的方式和方法，注意说话的方式，要向调研对象表达出我们解决问题的诚意和态度，让人民群众看到我们的决心。与此同时，我们也会做好保密工作，注重个人隐私的保密性，让调研对象表达之后无后顾之忧。对于调查问卷的设计应尽可能科学、合理，调查过程中及时回收与誊写，保证调查数据的真实、准确。

最后，根据统计的资料、居民反映的建议，进行收集整理、分析，写成调研报告呈交领导，以便为领导做出科学决策提供依据。

35、你是市残联的工作人员，现在让你组织一个关爱残疾人的活动，你打算怎么开展？追问：在活动中有什么重难点？（2011年2月25日上午国家公务员考试国税面试真题）

【参考解析】

我作为市残联的工作人员，组织一个关爱残疾人的活动是我们的工作职责所在，与我的团队一起让残疾人有更好的生活环境，减轻其家庭负担，改善他们的生活状况是我们的工作愿景所在，同时对于他们的关爱也是必不可少的，我们将认真组织这项有意义的活动，在送去关爱的同时也送去尊重，最终达到促进社会主义和谐社会建设的目的。

第一阶段，在活动开展之前，我要做好如下的准备工作： 其一，我要认真地在单位查找关于残疾人的详细个人信息及身体状况，选择身体状况和生活状况较差并且无固定收入的残疾人作为我们的本次特定关爱人群。

其二，确定关爱残疾人活动的方式，我选择三种方式来将关爱进行到底，一是根据本次选定的待关爱人群的身体状况，来确定他们是否可以经过相关培训再次上岗就业，对于身体状况不好无法参加培训的残疾人，如果他们有家人也处于失业状态，则选择给他们的妻子或者丈夫进行相关技能的培训以确定他们有再次就业的机会；二是对于已经有子女的残疾人，对于他们的子女是否存在上学难或者上学贵的问题，与相关部门进行联系并最终对他们给予一定程度的照顾和安排；三是对于独自生活的并不具备外出就业条件的残疾人，则与相关部门协商给予其最低生活保障。

其三，在本单位通过宣传确定参加此次关爱行动的工作人员，并将工作组划分为宣传组、业务组、后勤组等各个工作小组，明确个人工作职责与工作重点，并确定各个工作小组的负责人。同时召开工作会议确定关爱行动的方案，方案包括活动的时间、地点、相关资料以及财政预算。将形成的方案交予领导审批，以查漏补缺。

第二阶段，严格按照方案进行落实，与各个部门小组保持沟通，随时掌握工作进展以协调工作，及时向领导和各个组织单位传递信息，以便领导和各个小组及时根据情况提出意见并做出调整；对活动中突发事件进行及时处理，在活动中遇到居住条件不良，家庭环境恶劣的残疾人鼓励在场的工作人员给予适当的捐助。

第三阶段，总结此次关爱残疾人的活动，一方面总结本次活动解决了什么样的问题，通过本次活动的展开是否发现还存在问题需要我们后期处理；另一方面对于工作过程中我负责的本次活动准备执行到结束整个进程中出现的问题和经验进行及时的总结，并形成文字材料交予领导审阅，同时继续思考关于残疾人的生活和工作状况，争取形成一个关爱他们的长效机制，维持社会安定团结。关于关爱残疾人的活动并不能就此停止，此种活动我们应该将其用不同的方式进行到底，因为我们这个社会应该宣扬的，是提供一个平等的环境，让残疾人能够正确去面对与健全人的不同，接受自己的困难，解决它，或者至少是正确地跟这个困难相处，这才是对他们的尊重和关爱。

我认为本次活动的重点是：通过这样的一种关爱活动真正地设身处地地做到为他们考虑、为他们服务，最终切实地解决他们生活工作中存在的问题，同时选取恰当的关爱方式，这种关爱方式要做到有针对性、灵活性、可行性，要真正做到方法得当措施可行。

而本次活动的难点是：如何将关爱落实在每个残疾人身上，使他们真实地感受到党和人民对他们的关心和爱护，保证关爱的有效性和真实性，同时能够将活动中体现的问题形成长效机制来最终根本性地改善残疾人的生活和工作状况。

36、为提高体育锻炼的普及程度，一些地方将中小学的体育资源向公众开放，政策落实半年之后，领导要你负责开展一次调查活动，调查一下这项政策的实施效果，请问你如何保证获得信息的真实性和可靠性？（2011年11月15日上午福建省公务员面试真题）

【参考解析】

向群众开放中小学体育锻炼设施资源，有利于提高全民健身意识，形成健康的体魄。对于政策落实的情况进行调查，便于通过对于实际使用状况的了解，为

群众提供更加受欢迎的健身场所以及锻炼设施，进一步满足群众的健身需求。为了保证获得信息的真实性和可靠性，我必须在调查活动的各个阶段扎实推进，具体来说：

第一，为了组织好此次调查活动，我会提前做好充足的准备工作。在和领导确定此次具体调查的时间节点之后，将调查范围锁定在向公众开放体育设施地点周围，挑选具有调查工作经验的工作人员担任调查员，提前准备好调查问卷等相关物品，及时进行调查工作，获取有效信息。

第二，作为此次调查活动的负责人，我会合理统筹，将调查组的工作人员按片划分，做到专人有专责，提高调查效率。将调查对象主要锁定为开放体育资源学校的相关负责人、周边的群众以及此政策相关制定和监督单位等，通过走访、电话调查、网络调查、问卷等多种方式相结合，保证调查结果的全面性。调查内容不仅包括制定体育资源的开放、管理和维护情况，还会包括群众的使用情况以及群众的其他需求或者与此相关的意见、建议的收集，有助于为将次政策更好的贯彻和落实提供更多有益的信息，更好满足群众的需求。我也会全程检查和监督，引导调查人员在工作过程中耐心、细致，一方面利于调查对象愿意配合我们的工作，另一方面保证我们能够获得最真实的第一手资料。同时，也会在整个调查工作过程中，帮助调查员解决突发事件或者问题，保证整个调查工作的顺利开展。

第三，调查结束后，我会及时收集和整理调查的相关数据和其他信息，利用科学统计方法进行统计整理，并且就此撰写调查报告，尤其对于现存的问题、困难和群众的相关需求在报告予以体现，并且就此给出自己的一些意见和建议，以供领导在决策时能够有所参考，接下来的工作能够在满足群众需求的同时对我们的工作更加满意。同时，我也会对此次调查活动的组织工作进行总结和反思，保证在以后的类似活动的组织工作能够得到更好地实施。

37、群众举报某乡政府违规出让、出租土地，县里准备成立调查组调查。乡里听说后，召集群众开会，把可能问到的问题的答案让农民背会。领导将调查的任务交给你，你怎样保证调查的真实性、准确性？（2011年6月4日宁夏回族自治区公务员面试真题）

【参考解析】 首先，我会召集调查组所有成员进行开会，明确本次调查工作的目的和调查纪律，就调查所面临的难度向大家进行说明，广开言路，鼓励大家畅所欲言，献计献策。

针对我们接下来在调查中可能会遇到的人为干扰，也就是农民在乡里授意下事先背会答案这个问题，我们会采取多种调查方式相结合，最大程度确保调查的真实性和准确性。

第一，正面调查之前，我们会首先采用侧面了解的方式获取资料。比如找村民的亲戚、朋友、同学来了解真实情况。

第二，进入到乡里之后，我们会加大对农民的宣传力度，以诚恳的态度让村民知道政府对这个问题的重视，以及配合政府工作与自己切身利益的关系，让农民打消疑虑，努力配合我们的工作，切实反映问题。

第三，采取秘密方式邀请部分农民前来召开座谈会，承诺为他们做好保密工作。

第四，要求乡里提供土地出让、出租的原始文件，以及承包方的资质认定等相关证明，并到实地进行核实。

第五，尽量找到向我们反映人为干扰问题的举报人，了解一下他是如何获知这些信息的，能否为我们提供相关的证据，在充分做好保密工作的基础上尽可能

获得真实资料。

第六，在实地走访的同时，开辟其他的信息收集渠道，例如匿名电话、电子邮箱、举报信箱甚至是网络论坛、微博等方式，让纪律性强的工作人员，注意查收每天整合各渠道的资源和信息，并进行鉴别和筛选。

在调查过程中，我会要提醒调查组的工作人员注意调查的态度和方式，要用政策和真情打动村民，使村民主动配合我们的调查工作；提醒工作人员提高安全意识，确保工作的顺利进行。

调查活动结束之后，我会对所得资料进行深入分析，最终形成调查报告，及时向领导进行汇报。

38、单位让你组织一次活动，目的是考核贫困地区学生的身体素质和健康状况，请问你如何保证考核结果的准确性和真实性？（2011年7月3日四川省公务员面试真题）

【参考解析】 教育是国之根本，青少年是国之未来，对贫困地区学生的身体素质和健康情况进行一次全方位的考核显得尤为重要，对我们开展提升民众身体素质的工作有科学的指导意义。因此，本次考核一定要全盘考虑、周密落实，来保证考核结果的准确和真实。我将按以下步骤来着手开展：

第一，在本次活动进行之前，我会向相关领导请示，听取领导关于这次活动的建议，认真记录，用心理解和体会，并根据领导的建议制定一份详实可行的考核活动方案，确保这次活动在大方向和原则问题上不出错误。

第二，保证考核结果的准确性和真实性，关键在于考核方式的可行性与合理性、考核标准科学性、实施人员的专业性等。因此我在制订方案时要重点把握以下几点：

其一，在方案中明确此次考核的具体形式。为了能够全面的反应贫困地区学生的身体素质和健康状况，本次考核采用身体健康检查和体能测试相结合的方式。

其二，为了实现考核结果的准确真实，我会选择典型、有代表性的地区，在这些地区中分别选取小学生和初中生作为考核对象。为了取样全面，我事先需要详细了解当地学生的总体状况、性别以及分布情况，这样选取对象时才能做到覆盖面广且具有代表性。

其三，我会联系权威的医疗机构为学生进行身体健康检查，联系体育学院的老师为学生进行专业的体能测试；而检查和测试的标准都按照国家统一要求，严格把关。

其四，为保障检查和测试顺利完成，要事先联系确定交通工具，并确认医疗器械和体育器材事先准备好，做好调试工作。

第三，根据方案预估出本次考核的费用，和方案书一起报领导审阅，听取领导的意见，并做出认真的修正。得到领导批准后，我会召集相关工作人员进行情况说明，做好动员，并进行分组，包括：联络组，负责与相关学校、医疗机构、体育学院等进行联络，做好通知和沟通；健康检查组，负责协助医护人员做好健康检查工作；体能测试组，负责协助体育学院的老师做好体能测试工作；后勤保障组，负责交通、饮食、物资采买、体能测试场地与相关设备的借用或租用、器械调试等相关事宜。选定小组长，明确工作内容和职责。

第四，在考核活动开展期间，我会做好协调和监督工作，保持和各组小组长的联系，确保工作人员各司其职、各小组之间的沟通顺畅有效。如果出现问题，及时调整，及时解决。如果出现一些计划外的意外事件，要立刻反应，妥善处理，保证活动能够有条不紊的进行。

第五，在考核活动结束后，我会将学生的健康检查表和体能测试表进行归类整理，并聘请专业人士对考核结果进行分析，得出权威报告送交领导审阅，同时将相关数据归档保存，为我们开展提高贫困地区人口身体素质的工作提供基础性依据。最后，我还会将自己在本次工作中的表现进行反思总结，查缺补漏，以切实提高自己的工作能力。

39、现在有人是在图书馆看书，有的人通过电脑阅读，你作为一个校学生会成员，组织一次关于学生阅读形式的调查，你会通过哪些渠道重点调查哪些情况？追问：如果你是以调查问卷形式，你会从哪些方面开始？（2011年2月28日国家公务员考试安徽国税面试真题）

【参考解析】

作为一名学校学生会的成员，对图书馆学生的阅读情况进行调查，能够了解学生关于网络阅读和实体书阅读的习惯以及需求，有利于学生会与校图书馆提供符合学生需求的阅读资源，提升同学们的文化素养，培养良好的道德情操，丰富大家的课余生活。

在调查方式的选择上，我将采取抽样摸底、问卷调查、走访、网络调查等多种手段相结合，以保证调查结果的真实性和有效性。

调查之前应对调查内容进行精心的设计。调查内容包括学生对于网络阅读和实体书阅读倾向性对比、阅读类型、阅读内容、阅读数量、阅读时间等方面情况进行设计，并据此制成调查问卷以及采访稿。

如果是以调查问卷形式展开，在调查实施过程中，我将从以下几个方面入手： 第一，我会组织学生会活动调查组的同学到图书馆就网络阅读与实体书阅读的类型、数量、时间要求等方面进行信息的抽样调查和了解，对学生阅读情况进行摸底。

第二，我会和调查小组成员对抽样调查的摸底情况进行整理，并且据此就集中问题设计调查问卷，在图书馆学生较为密集的晚自习时段问卷集中发放与回收，提高问卷回收率，确保信息收集的全面性，问卷调查实施过程中要尽可能不影响同学们的正常学习。

第三，就相关情况走访图书馆负责人，阅览室、借阅室值班老师，以及网络信息中心的负责人和管理员等，向他们发放问卷，对不同类型书目的阅览量和阅览时间、借阅书籍类型和数量、网络图书资源的点击和下载等情况进行了解和对比。这个调查过程要尽量安排在办公高峰期以外的其他时间。

第四，问卷调查也可以通过网络实现，如在图书馆网络资源的论坛上发起网络调查与投票，争取能够收集更多学生对此问题的看法。

调查过程中，调查组成员应该认真负责，获得第一手材料，保证调查数据和所获信息的真实性和有效性，保证调查结果的指导意义和参考价值。

调查结束之后应对调查数据进行汇总、整理和分析，得出关于本校学生图书馆网络阅读和实体书阅读情况的结论，并且据此给出意见和建议，便于接下来学生会与校图书馆相协调为学生提供更多其所需要的网络阅读和实体书资源。

40、某单位开“构建和谐社区”会议，通知学校、医院、幼儿园等相关人员参加，领导很重视这次会议，但以前类似活动经常有人不到，你怎么解决？（2010年9月18日江苏省政法干警面试真题）

【参考解析】

社区作为城市的细胞，是整个社会的重要组成部分。构建和谐社区，创建温

馨家园，能够加强人们之间的相互信任，强化社区成员之间的相互团结，对构建和谐社会有着不可替代的重要作用，对提升城市管理水平，密切党群关系，巩固党的执政基础，都具有十分重要的意义。

为了促进和谐社会的构建，单位准备召开构建和谐社区会议，为了充分调动群众参与的积极性，我认为应当采取以下措施：

第一，充分做好前期的宣传工作。

在会议开始前，我会与领导沟通，了解这次会议的相关信息，选取社区中比较热心的人员组成宣传组，对会议的内容和目的进行宣传介绍。针对以前不来参加会议的人员，我会及时了解他们不参加会议的原因，如果是会议举行的时间或者地点等客观因素导致他们无法参加会议，对他们提出的问题进行记录并及时反馈给领导。如果是因为主观上没有认识到会议的重要性，我会与居民做好沟通交流，宣传我们的政策和举办这次会议的重要性，保证他们这次能够按时参加会议。

第二，深入群众，真正做到了解民情，倾听民意。和谐社区会议举办的目的是关心群众诉求，解决群众急需解决的问题。因此，我会组成调查组，深入居民家中进行访谈，征求他们对社区工作的意见，了解他们的利益诉求。我会对这些访谈记录做好整理和汇总，汇报给领导审阅，并提出建议。这样做能够使得工作会议免于形式化，使会议真正的反应社区群众的心声，真正解决群众的实际问题。

第三，对会议方案进行精心策划，在组织实施时做好周密安排。

在组织方面，应当注意以下事项：在时间的选择上，应当选择周末等空闲时间，这样可以社区居民有时间参加；在地点的选择上，应当选择居民方便到达的地方，以免给居民造成不利的影响；在活动的内容上，应当将会议的形式多样化，改变单纯会议枯燥乏味的特征，在会议环节中加入一些娱乐性的节目等，增强趣味性。

总之，通过事先周密的规划和广泛的宣传，加上活动组织富有成效，我相信一定会有越来越多的人参加到“构建和谐社区”会议中。

第四篇：公务员面试应急应变题目及解析

三、应急应变

1、你是一个晚会的负责人，有外宾要在本次晚会上演出节目，临近开演时，你突然得知运送外宾演出设备的航班由于天气原因延误，此时领导和嘉宾已经到场，你应该怎么处理？（2011年6月11日下午北京市公务员面试真题）

【参考解析】 首先，作为本场晚会的负责人，遇到这样的事情，我要沉着冷静，不能慌乱。一方面要及时联系演出物品，一方面联系后备演出人员，以免由于物品不能及时送到的情况下，演出不能顺利的进行。

我会在第一时间立即确认节目单，确定该节目的演出时间，同时马上与航空公司联系，确认航班的延误时间。

如果时间来得及，我会立刻联系车辆，派专车去机场等候，待飞机抵达机场后，第一时间将设备运送至演出现场。

如果时间上无法保证在节目开始前设备能够运抵，但所差时间不多的话，我会对节目顺序进行调整，尽可能将该节目向后安排，为设备的运抵争取更多的时间。

如果航班延误的时间太长，实在赶不上此次演出，遇到这样的情况，我真的感到非常的惋惜，我会如实跟领导与外宾反映并道歉，诚恳接受领导的批评，同时尽快寻找另外的演出设备。

如果演出所需设备要能够替换或在本市内能找到替代品的话，我会马上与其他兄弟单位、相关厂商与租赁公司联系，看看是否能够在市区内就近租借或购买到同样或者相似设备以应急，并及时和上级汇报此事并申请经费。

如果找不到替代的设备，不能解决问题的话，那么就看能否和外宾协商，邀请他出演其他不需要此演出设备的节目，我们会尽全力的给予配合。

如果外宾拒绝了，那就只能在领导同意以后，邀请我们联系的后备人员进行演出。相信这样的安排一定能使我们的正常演出顺利完成。

最后，在整个事件结束后，我会对这次事件进行一个详细的总结并记录在案，在日后的工作中做好提前准备，避免再次发生由于备品准备仓促带来的突发状况。

2、开会前一小时，突然发现会场布臵的背景幕布中有一个汉字写错了，此时，你会怎么办？（2011年1月24日国家公务员考试外交部面试真题）

【参考解析】

会议时如果会场后背景有汉字弄错，将影响到会议的严肃性，对与会者产生不良影响。此时面临的主要任务是如何将这个写错的字改回正确的形式，或者是如何能使会议召开不受到这个错误汉字的影响。我认为可以采用以下几种办法：

其一，如果时间上来得及，就直接用同色同质的纸张打印正确的字进行替换，同事有擅长美工的，进行一定的装饰与修饰，最好能够使改正之后完全看不出来差异；

其二，挑出另外的几个汉字与写错的汉字同时进行替换，利用形状、颜色等进行装饰，以重点强调、宣传的概念进行，使与会者能够认为背景板的设计是为了突出会议主题；

其三，看是否能启用电子设备，将背景板撤下，换成电子背景板，并配上背景音乐。

其四，如果时间比较紧迫，而写错的文字处在非常不显眼的位臵，且对会议

主题不会造成大影响，那么可以暂时不管；或者如果错误的汉字影响不大或者处于非常不显眼的位臵，那么可以造成一定程度的文字破损，利用小错误掩盖大错误；如果写错的字能够根据会议议题进行另类阐释，就和主持人进行协商，由主持人在一开始时增加一个另类阐释的环节，这样一方面可以改正错误，另一方面还增加了幽默感和趣味性。

其五，如果这个错字实在影响太大，并且以上办法都无法解决，那么可以直接撤掉背景板，临时增加一些小的宣传展示。

在解决这次事件以后，更重要的是要对自己工作中出现疏漏的原因进行认真反思并总结，避免以后重复发生。

3、会议上一位领导准备讲话前，突然发现发言稿没有准备好，请问你作为现场主持人，此时应当怎么处理？（2011年11月14日上午福建省公务员面试真题）

【参考解析】 一次会议上，我作为主持人，当有位领导准备讲话前发现发言稿没有准备好，那么我会冷静对待，以一个主持人应有的应变能力来妥善处理此事。一是我会保证会议不至于因为这位领导没有准备好发言稿而受到影响，二是还要保证不要让该位领导在现场由于准备不足而下不来台而影响形象。所以，我会根据具体情况，采取具体措施来予以应对：

第一，这位领导在自己准备讲话前发现发言稿没有准备好，那么我会审时度势，根据会议的发言次序和发言内容，作过渡性调整，可以把下一个议程的内容适当前提，保证会议的正常召开，让其他的领导就自己的内容先进行发言，再其他领导的发言过程中，以便给该位领导争取更多的时间，可以及时对自己的发言内容进行准备和调整，以保证后面的发言的完整性和发言的质量。

第二，如果这位领导已经是最后一位，没有办法与其他发言人的次序进行调换，那么我会采取两种方式，一种是可以让该位领导对该问题进行简要发言，提纲挈领，不必要做过细阐述，考虑会议进程，将中场的休息时间暂时往前进行调整，给该位领导赢得更多的时间来补充内容，以备能够做出一个比较完整的发言。如果中途休息时间不够，那么只能请该领导尽快将完整的发言内容递交会议主办方，以便形成会议资料，分发给各个与会人员，以备参考和审阅。二是适当的让与会人员就某位领导的发言内容发表看法，进行讨论，一方面可以保证会议的核心内容能够进一步通过讨论得到论证，另一方面也可为这位领导争取时间。

通过这件事情，给我的教训是深刻的，对我们会议主办方同样敲响了警钟。以后再开展类似活动的时候，一定要将会议流程和发言次序做好事先的通知，以便让各发言人提前做好准备，避免影响会议和自身。同时，作为主持人，在主持活动之前，也要与各环节负责人取得联系，询问是否有突发状况，以便能够根据情况在会议上及时做出调整，而不影响大局。因此，通过该事件，我会吸取教训，作为一名主持人，不仅要有较好的业务能力，还要提升自己的应变能力以及细心谨慎的工作作风，只有这样，才能将自己主持的每一次活动都做好尽善尽美。

4、你单位打算举办一次中小学生心理健康的公益讲座，邀请了某权威专家到场，众多家长纷纷从各地慕名前来，然而讲座前一天你突然得知专家有事不能前往，此时你会怎么办？（2011年6月17日下午北京市公务员面试真题）

【参考解析】

中小学生心理健康公益讲座能够让家长以更加科学的方法指导孩子成长，对于青少年的健康发展有着积极的作用。

如果专家在讲座前一天突然不能来，我会首先跟专家联系，是明天全天都没有时间还是只是部分时间已经有安排，如果只是部分时间有安排，可以考虑将明天的讲座推迟的晚上或者提前到早晨，以便专家能够更好的协调讲座和其他事情。

如果的确不能来，请专家推荐相关这方面的专家来讲座，因为专家对这一领域比较熟悉，相信他推荐的人也会让家长收获颇丰。

如果也不能请到相关专家来，联系专家能否进行视频讲座或者当晚录制讲座视频，在讲座当天进行放映，并积极收集家长问题留下练习方式，将问题反映给专家，并将专家的解答发送给家长，做好沟通工作。

相信通过我们的积极应对，讲座肯定能顺利进行，同时积极吸取这次教训，在下次单位活动中，反复确定相关参会人员的时间安排，做好统筹调度。

5、你作为政府工作人员，到基层进行调研，回来途中一些乡民围住你，说这样的调研是形式主义，调研单位和个人都是安排好的，面对这种情形你会怎么做？（2011年11月16日上午福建省公务员面试真题）

【参考解析】

政府人员到基层去调研一定要本着实事求是的原则，认真调研，保证数据的真实性，切实达到调研的真正目的。如果出现题中情形，我会努力平息乡民的不满情绪。

我会先让围住我的乡民们稳定一下情绪，选取乡民代表来放映他们的问题。并做好笔录。

仔细倾听他们反映的问题，可能是这次调研活动的公开性、透明度不够，群众对这次调研了解不全面，或者可能是我们个别工作人员在调研过程中方法不够科学或者态度不够诚恳导致的误解。那么我会说明此次来基层调研的目的和重点，仔细的阐述这次活动的方式和过程以消除误解。同时事后以文字的方式将这次活动的过程公布于众，并保证以后开展工作时公开、透明。

如果确实在此次调研中被调研的人中有基层单位事先安排好的人员。我会积极主动的向村名收集证据，并留下联系方式向村民承若积极严肃处理这件事情。毕竟我们这次调研的目的是为了更好的、更科学的做出有利于人民群众的决策，希望百姓积极配合调查，同时向领导汇报，听取领导指示同时积极重新做科学的、公开的调研，并将调研相关过程公布民众。

总结本次调研的经验教训，在领导的批准下，把调研的结果向乡民们进行公示。以此为鉴，以后的调研要多尊重群众的意见和建议，并要做到对调研对象和调研结果要及时、公正、公开。

6、单位让你去基层发放慰问品，新闻媒体也到场进行采访，有基层群众反应慰问品分配不公平，群众情绪激动，你将如何处理？（2011年6月11日安徽省公务员面试真题）

【参考解析】

去基层发放慰问品，是单位体恤民情、关爱民生的体现。现在有基层群众反映慰问品分配不公平，加上有新闻媒体采访，这件事情如果处理不好，不仅会影响群众对我们单位的信任，也会给我们单位造成恶劣的社会影响。因此，我会尽快查明情况，安抚群众情绪，维护单位的形象。

首先，稳定好群众的情绪，承诺群众我们会就基层群众反映的慰问品分配不公的情况，尽快查明事实，给群众一个满意的答复。其次，联络具体负责发放慰问品的工作人员，询问是否存在不当行为；深入群众通过调研核实群众反映的情

况是否属实。再次，根据调查结果，如果果真存在慰问品分配不公平的情形，要及时纠错，向群众及媒体保证将尽快采取适当的补救措施；如果并非存在分配不公平的情形，我们会向有疑义的群众做好解释说明工作，借助媒体的力量，增强单位慰问品发放工作的透明性，争取得到群众对我们工作的信任与支持。

最后，我会认真反思发放慰问品工作中存在的不足，不断积累经验教训，对存在违规不当行为的具体工作人员做好批评教育工作。同时，不断向实践求知，向群众请教，增强应对复杂情景的应变能力，脚踏实地开展好本职工作。

7、群众来上访，由你负责接待，但是群众反映的问题不在你的职责范围内，群众说你是踢皮球，推诿责任，情绪很激动，你该怎么办？（2011年6月13日安徽省公务员面试真题）

【参考解析】

作为一名公务员必须深刻的认识到，人民群众是我们执政的基础，没有群众的支持，我们党和政府就是无源之水、无本之木。我们必须坚持密切党和人民群众的血肉联系，必须贯彻从群众中来到群众中去的基本方针。

有群众来上访、来反应问题一方面说明群众对我们的信任，另一方面也说明我们的基层工作还存在做的不到位的地方。群众情绪激动，很可能是事情比较重大而我的态度不够诚恳，我首先应该以更加积极、更加热情的态度面对，先给群众端茶倒水，安抚群众的情绪，让群众明白，只有大家心平气和，我们才能理智、彻底的解决问题。

在群众的情绪稳定下来之后，我会将群众带到会议室，让群众派出一位代表来，实实在在的向我们把问题反映清楚，比便我们理清来龙去脉，同时我会做好详细的记录。

如果事情我可以解决，那么我会尽力帮群众及时解决。如果事情超出了我的职责范围，那我会帮群众联系相关责任部门或相关负责人来解决问题。如果相关负责人不在，我会跟群众耐心的解释清楚，承诺会第一时间跟领导汇报并尽快到基层做实地调研，并给群众留下联系方式，请群众遇到任何问题时及时联系我，同时在我们后续去基层做调研的时候也希望群众能够积极配合，真实反应情况。

待群众走后，我会立即和相关部门负责人和领导汇报工作，请示解决办法，积极配合调研工作，争取及时和群众联系，与村干部进行沟通，使问题得到迅速解决，给群众一个满意的答复。

在以后的工作过程中，我会积极主动的发现群众中存在的问题，努力把问题消灭在萌芽阶段，只要我们心里装着群众，权为民所用，利为民所谋，情为民所系，那么群众肯定会理解我们，问题也必将得到有效的解决。

8、作为一名社区民警，在陪同领导检查工作过程中，突然有情绪激动的群众上访，当面向领导反映你工作中的问题，说你工作不力。这时，你该如何处理？（2011年11月13日河南省公务员面试真题）

【参考解析】

首先，我会第一时间向领导道歉，不管是什么原因导致的群众上访，我都负有不可推卸的责任，但希望领导能够进一步了解情况，对我今后的工作做出指导和指正。

其次，马上安抚群众的情绪，并感谢他对我们工作的关注和征求反馈，在征求领导同意的前提下请他到安静的地方坐下，进一步倾听他反映的问题，并做以记录，分情况进行处理：

如果是因为该群众不了解相关规定和我的职能范围而对我产生误会，那么我

会耐心的向他相关说明的法规制度和我的职责范围，相信通过我真诚的态度和耐心的讲解，该群众会理解我和我的工作；

如果确是我在处理群众事务时态度不够热情或执行工作中出现了失职或失误现象，导致群众不满，那么我会立即向该群众致歉，并虚心倾听各种意见和建议，如果该群众在办事过程中受到了损失，我会在合理合法范围内尽可能的给予一定帮助和补偿。

最后，解决好该群众问题后，我会将笔录整理，和个人总结一并上交给领导，接受领导的意见和指点。

通过此事后，我会认真进行反思，在今后工作中要更加细致耐心，群众能够利益无小事，要始终把“群众满不满意，高不高兴，答不答应”作为一切工作的出发点和落脚点，避免类似事件的再次发生。

9、你作为第六次全国人口普查员，上门普查时，对方不开门，也不接受调查，你该怎么办？（2010年11月14日重庆市公务员面试真题）

【参考解析】

“切实搞好人口普查、准确掌握人口信息，是党和政府进行科学决策的基本依据，对于推动经济社会又好又快发展、增进广大人民群众福祉具有重大意义。”这是胡锦涛总书记对第六次全国人口普查做出的重要指示。因此，进行人口普查意义重大，而我作为这次全国人口普查员，上门普查时，对方不开门，也不接受调查，我必须采取措施予以解决，只有这样才能保证人口普查数据的权威、真实，也才能保证普查工作的顺利进行。

第一，对方不开门，也许是对我们工作人员存有一定的戒备心理，我认为这是可以理解的。毕竟近些年来，入室抢劫的案件屡次发生，对居民的生命财产安全带来了威胁，正是受这些不良案件的影响，才致使居民形成了防御心理。那么，在这种情况下，我会向该户居民做好解释，说明我们的来意，并出示我们的工作证件和相关的身份证明，以取得居民对我的信任，保证我们的调查工作能够有序进行。

第二，如果对方不愿意让我进门访问，那我会建议户主允许我隔着外层防护门完成我的调查工作，耐心地说明工作性质，并说明人口普查对我们政府开展工作的必要性和重要性，请户主能够给予支持和配合，我相信户主会被我们的诚意所打动，也会充分地相信我们，进而配合我。

第三，如果对方仍然执意拒绝我的工作，那么我会请该小区的社区工作人员协同，来完成此次调查走访，希望能够在社会工作者的介绍和带领下，消除对方对我们的不信任，顺利完成我们的调查工作。

最后，通过这件事情，我想可能我们的调查工作者都会遇到类似情况，那么我们为了保证工作的顺利开展，就要未雨绸缪，做好各种突发状况的应急准备。一是在进行人口普查工作之前，借助于各大媒体、网络进行宣传，让居民能够做好心理准备；二是入户调查时，最好是请求社区委员会的支援，这样能够打消居民的疑虑。同时，作为人口普查员，也要佩戴齐全有关证件，并注意说话的语气和方式，要学会充分理解群众的心理，在耐心的解释下，争取高效地完成我们的调查工作。

10、你是某安全生产监督企业的代表，由你带队到一家企业进行检查时，发现该企业有重大安全生产隐患，你按照规定责令其停产，但是企业负责人说，停产会影响订单和职工工资收入，你怎么办？（2011年5月28日天津市公务员面试真题）

【参考解析】

企业是安全生产工作的主体，消除事故隐患，实现安全生产，关键在企业。企业如果不能真正理解安全生产的含义，这对安全生产将是严重的伤害。

这位企业责任人之所以不配合我们的安全检查，其原因就在于他认为停业整改在一定程度上会降低企业的经济效益。因此，作为安全生产执法人员，我会从企业长远发展的角度，从确保安全的角度、从维护企业法人利益的角度对其做好说服工作，晓之以理、动之以情，征得负责人的理解，在安全生产问题上达成共识。

首先，我会通过说服教育，让这位负责人意识到安全生产与经济效益二者是相辅相成、不可分割的整体。

我会告诉企业负责人，大家投资办企业的目的是获得回报，创造良好的社会和经济效益，而企业的效益是由职工创造的。因此，作为企业主，我们应关心他们，关爱他们，怀着感恩的心对待他们。

一方面，一旦发生事故，对于企业来说，是一时的，是一个人的事；对社会来说，是一个家庭的，少数人的；而对于当事人来说，则是毁灭性的，对死者家庭来说，是灾难性的。

另一方面，忽视安全成产，不仅不可能提高经济效益，而且会给企业带来数额巨大的经济损失。近年来，各级政府都进一步加大了对安全事故的处罚力度，每发生一起一般安全事故，企业要赔付的工伤保险补偿和死亡赔偿金的总额不得少于人民币二十万元。再加上罚款数额，直接经济损失将超过三十万元。

因此，作为企业的主要负责人，我们要本着对自己负责，对职工负责态度，不断加大对安全生产的投入，积极改进和完善安全防护设施和保护装臵。

相信通过之前的说服教育，应该能为这位负责人敲响警钟，提高他的安全防范意识。

之后，我会按照相应的执法程序，为企业下发整改通知单，并指导企业消除存在的安全隐患。

从这件事情的发生，我们更应该深刻的领会“严格执法、热情服务”这八个字的含义，只有在执法过程中真正做到“理性、平和、文明、规范”，才能不断推进执法规范化建设，从而营造更为和谐的执法环境。

11、你在街道办的办事大厅负责窗口服务工作，窗口前已经排了很长的队伍，而此时你的电脑又出现了故障，排队的群众怨声载道。你该怎么办？（2011年9月22日上午北京市公务员面试真题）

【参考解析】

街道办事大厅作为为老百姓服务的场所，其工作的顺利进展对于服务老百姓来说意义重大。作为一名街道办事大厅的工作人员，如果不及时采取有效措施予以解决，不仅会使办事大厅的正常工作秩序受到影响，而且因为群众的怨声载道甚至不满可能引起骚乱甚至造成安全隐患，影响街道办的整体形象。所以，我会稳定情绪，迅速妥善稳定局面，处理好现场出现的问题。

第一，我会通过广播等形式安抚群众情绪，向群众致歉，并且说明我们工作人员正在积极解决问题，争取尽快为大家提供高质量的服务，请大家稍事等待；

第二，如果由于操作失误、系统死机等原因导致电脑故障的话，我会迅速重启电脑或者重新打开软件等其它力所能及的办法试着恢复，如果通过这些简单操作可以恢复正常的话，那么窗口工作可以继续；

第三，如果上述操作解决不了问题的话，我会引导大家到其它同业务窗口排队办理，并立即联系电脑维护工作人员到达现场，检查电脑故障。同时查看部门

其它电脑是否能够替代，如果能够替代，可以直接使用继续工作。

第四，如果当日只有我一个窗口办理业务，而且经过系统维护人员检测发现确实存在问题，但在短时间内能够排除故障，我会及时向等待群众反馈相关信息，请待办理事物的群众到休息区等候，送上茶水、报纸、杂志等，并在安抚群众的同时了解待办群众的具体业务，做好准备工作，以便电脑修复后能够尽快为群众办好相关业务工作，尽量减少等待时间；

第五，如果经过电脑维护人员的检查发现需要长时间排查或者维修，我应及时向群众告知相关信息并再次致歉，在了解群众待办事项的基础上做好记录工作，根据大厅群众的排队次序发放顺序号，承诺在次日上班后按照发放次序优先为在场纳税人办理业务，请大家理解我们的工作。之后做好次日的工作准备，以备电脑恢复正常后及时投入运行。

此次事件结束后，我也会反思和总结自己的工作，在每一天的工作开始之前，提前检查电脑，规范造作，避免由于操作失误造成电脑故障，同时多向电脑维护人员学习应急处理电脑故障的办法，做好日常的维护工作，这样才能够保证正常的便民服务不受到影响，是群众获得高质量的服务。

12、在一次听证会上，参会群众提出了很多问题，而来回答的两名某部门工作人员却无法回答，一直很沉默，群众情绪激动，如果你是会场主持方，请问你怎么办？（2011年1月15日四川省公务员面试真题）

【参考解析】

召开和民众利益关系密切的听证会，反映了我国法制建设的进步，也将有助于征民意、集民智，从而帮助政府相关部门制定合理科学的决策。作为会议主持方，我有义务有责任保证这个会议保质保量的完成。

对于题目中出现的这种状况，首先要做的就是及时控制现场的局面，疏导现场的矛盾，避免将矛盾升级。具体做法如下：

及时安抚群众情绪，必要时可以宣布会议中场休息，将提问和回答的双方进行隔离，然后对引起群众不满的原因进行分析，具体情况具体对待；

如果是由于前来回答的部门工作人员确实表现不佳，态度冷漠，没有端正好自己的态度，没有及时回答参会群众的问题，那么应当及时对这些工作人员进行沟通，明确此次会议的重要性，力劝他们对民众道歉，并认真回答群众的问题；

如果是由于会场噪音较大，前来回答的部门工作人员坐在会台上面没有听到民众的提问，群众因此产生误会，应当做好相关的解释，并且得到民众的理解；

如果是由于群众的问题过于宽泛或者过于尖锐，超出了前来回答的部门工作人员的工作职责，工作人员无法做出明确回答，那么我会建议工作人员就他们所知的内容先进行回答，并收集记录不便当场作答或超出职权范围的问题，稍后向上级汇报。并当场向群众解释说明，承诺会让相关负责同志做出更明确的回复。

待双方的情绪控制后，对于开听证会中需要注意的一些规定，再次进行重申，希望大家在提问的时候按照程序进行，代表作答时，必须耐心、细心解答，给人们群众一个满意的答复。

最后，待会议结束后，总结此次听证会的一些经验和不足，提升自己作为会议主持人的应急应变能力，同时对会场一些突发事件形成一些应急预案。为类似的会议顺利召开打好基础。

13、作为一名公务人员，某电视台找到你，录制一台关于停车乱收费的节目，但节目录制过程中当场有观众指责你，而且观众说的问题你还不知情，此时你怎么处理？（2011年6月20日吉林省公务员面试真题）

【参考解析】

作为一名物价局工作员，在面对电视台采访的时候，遇到有观众提出质疑，我要立刻采取措施，冷静处理，避免通过媒体给观众留下不良的印象，而影响到政府的形象。

第一，我会稳定该观众的情绪，并且适当做出道歉，表明此事可能确实是自己的疏忽，没有给予足够的关注，也很感谢这位朋友给我们提供了一些建议和想法，这也将有助于我们更好的开展工作，以保证人民群众的切身利益。同时，也很希望以后大家能够多给我们提建议，使我们更好地完善自身的工作，更好的为民众服务。

第二，表示这件事情损害了群众的利益，我们会高度重视，并会在调查核实之后尽快做出解决，请大家放心，与此同时，我会立刻安排工作人员与该观众了解情况，以便我们工作的开展，也以此来消除群众的不满。保障我们录制工作的顺利展开。

第三，在稳定该观众情绪之后，我会继续进行有关于物价上涨问题的相关采访和报道，保证活动的顺利进行和开展。

第四，录制节目后，迅速了解情况，如果经调查属实，那么必须给予严办，如果调查可能是群众的误解，我也会向人民群众做好解释，避免影响到政府的形象。

最后，通过这件事情，也让我看到了我自身的工作还有很多的不足和不完善之处，在今后的工作中我要多深入基层，深入群众，坚持走群众路线，从群众中来，到群众中去，多倾听民意，了解民情，避免这种损害人民群众利益的事情再次发生。与此同时，我也要对工作人员的行为进行规范，完善单位的规章制度和条例，加大对其的业务培训，以此来提升工作人员的水平和能力，以便更好地为人民群众服务奠定坚持的基础。

14、你单位参加一次知识竞赛，你代表单位进入决赛时突然有人举报说你单位已经知道了答案的范围，要求你退场，你怎么办？（2010年6月27日辽宁省公务员面试真题）

【参考解析】

我代表单位参加知识竞赛，如果因为意外情况而被取消资格，清出现场，一方面违规行为会严重影响单位的形象，甚至可能导致其他单位的误解；另一方面，也因此失去了展示单位风采、加强与其他单位交流的机会。所以我会保持自身情绪的稳定，寻求妥善的解决办法。

第一，如果大赛允许我继续参赛，我会严格按照大赛的程序要求积极参与，不能够因为未经证实的举报情况影响了自己的参赛情绪，进而影响了自己的发挥，应该在这种压力下尽可能争取更加优异的表现，展现个人和单位的风采；

第二，如果现场情况举报人情绪较为激动，我也会在知识竞赛举办方的安排下配合其及时与举报人沟通，并且对现场观众作出解释和说明。首先，本次知识竞赛是本着公平、公正的原则开展的，整个知识竞赛的流程非常严谨，题目不可能出现外泄的可能；其次，事先探听或者了解题目范围后参赛违背了本次知识竞赛的宗旨，更属于违规行为，性质恶劣，我单位绝对不会出现此行为；最后，如果举报人提出质疑，应用事实或者证据予以证明；若没有，则不应影响大赛的正常秩序。

第三，大赛结束后，我会及时与领导汇报此事，并且就此事进一步反思。如果我单位在备考期间，其他单位或者工作人员对我单位的某些行为发生了误解，也提示我们在以后参赛或者参与其他竞赛类活动时，应避免涉嫌行为，树立单位

良好形象。

15、你是一名社保局工作人员，在做农村基层政策宣传时，有人站起来大声说社保是骗人的，政策没准儿哪天就变，引起了现场的混乱，请问你怎么办？（2011年9月21日上午北京市公务员面试真题）

【参考解析】

我作为一名社保局的工作人员，在做农村基层政策宣传时，如果因为群众的不理解或者不配合而处理不好，一方面影响此次农村基层政策宣传的初衷，另一方面也容易造成群众对于农村基层政策的误解。这时我应头脑清晰、情绪稳定，及时解决现实问题。

首先，由于某人的言论造成现场的混乱，容易由于人群拥挤造成踩踏、挤伤等危险现象，这时我会请大家安静下来，并且请同事帮忙维持现场秩序，说明即将为大家做具体的解释和说明，即使情绪激动也解决不了问题，为了大家的安全和利益请大家稍安勿躁。

其次，我会详细的为大家进一步解释现有农村基层的社保政策，并且拿出事先准备好的部分材料现场分发给各位群众，供大家阅读参考；同时在解释说明的过程中尤其要注意使用简单易懂的语句表述，加入数据与案例来佐证，增强政策和案例的可信度；

再次，对于大声说社保骗人以及政策没准哪天就变的群众，请其提供证据或用事实说话，如果没有则不要误导大家的判断，也请现场群众切勿听信谣言，从而争取群众的支持与信任。

最后，耐心听取在群众中可能存在的意见和困难，及时做好记录，能够现场予以解答或者解决的一定及时予以满足，树立社保局在村民群众中的形象以及公信力，即使不能够现场解答或者解决，也应向群众承诺一定向上级领导汇报，给群众以满意的答复。

通过此次突发事件，也提醒我注意和不同群众之间沟通的方式和技巧的提升，增强自身应对突发事件的应急处理能力，更好的为群众服务。

16、假如你昨晚上在网上看到你的一位同事穿制服打人的照片。有网友说是暴力执法，有很多人跟帖，引发争议。对此你怎么办？（2011年2月23日下午国家公务员考试海关面试真题）

【参考解析】

第一，现在网络监督作为群众监督的重要形式，发挥着群众喉舌的作用，我们一定要给予重视。面对网上出现单位同事穿着制服和群众发生暴力事件的帖子，如果不能及时进行处理，这消息就会随着网络迅速扩散，严重影响到单位在群众心目中的形象，不利于和谐的党群干群关系的建立。因此，对于这一事件务必要高度重视，迅速行动起来查明真相，并本着开诚布公原则，说明事实、解释误会的态度来公正地处理这一事件。

第二，在发现网络帖子的时候，根据其发布的时间，评估此文造成的网络影响，对事态发展进行预测。

如果该贴已经发布一段时间，在网络上了引起了广泛关注并造成了负面影响，我会第一时间将事态的严重性向上级汇报，依据领导指示做好危机公关，要直面问题，勇于承担责任。如在政府网站上对此贴做出回应，或通过新闻媒体向公众承诺尽快查明事实，在期限内向公众给出交代。

如果该贴发布不久，还处于传播中的初始阶段，那么对单位来说，此时此刻正是解决此次网络舆情事件的关键时期。如能对网络民意高度重视，及时回应，就可以防止事态恶化，避免成为舆论的焦点。我们可在网络回贴，请求发帖人或发文管理员在事情未查清前先将帖子隐藏，待调查后再行公布；或在舆论主要扩散地开贴进行解释与沟通，不回避负面舆论，顺势引导，消除误解，使公众对政府公正解决问题产生信心。同时表示会立刻调查处理，在事实尚未了解清楚前，也可先就政府的工作方法欠妥向公众表达歉意。

第三，在处理网络舆论的同时，我会立即建议领导对帖子所写事件的真实性进行广泛调查，如联系发帖人，与事件中涉及到的相关人员进行谈话，向群众调查取证，听取各方意见，掌握事实真相。如果经过严格的考证和调查，发现帖子中反映的内容不是事实，那么政府应组织召开事件说明会或发布会，向社会大众澄清误会。更进一步，如果有人蓄意造谣，恶意损害单位影响，那么应根据调查结果形成报告，追究相关人员的责任。如果经过调查，发现帖子内容反映的情况属实，确实是我们单位工作人员在处理问题时没能按照遵守单位的规章制度，与群众产生暴力冲突，那么政府应诚恳地向群众道歉，同时追究暴力事件相关人员的责任，维护好群众的利益。并将最终的处理结果公之于众，接受大众的监督。

总之，在以后的工作中，各级政府应努力担当起舆论监督中的职责，营造宽松自由的舆论环境，把接受舆论监督变成对政府的刚性要求，提升自律性和服务意识，任何时候都要严格遵守单位的规章制度，任何时候都要以人民群众的利益为第一位。而整个事件处理后，我也会提升自己的综合素质，特别是网络舆情应对能力和有效解决问题的能力，以更好地为领导分忧、为群众服务。

17、你所在单位网站公布的惠民信息被恶意篡改，同时，“民心网”上有很多网友对此被篡改的信息跟帖并进行诋毁，请问你怎么办？（2011年6月11日江苏省公务员面试真题）

【参考解析】

随着我国经济的不断发展，各方利益间协调出现了些问题，中国的社会矛盾也相伴变得多元化，特别是随着网络社会、信息时代的发展，很多事件都由网络发起，因此身为公务员，我应重视单位的网站、活用网络，这是我的职责所在。在发现单位网站上的惠民信息被恶意篡改这一重大情况后，应及时、有效地处理、控制。

因为单位网站被恶意篡改而招致了质疑甚至诋毁，性质比较严重，应该立即让上级领导知晓此情况。我会积极联系领导，采用电话、短信、留言等形式将事件报告给我的上级直属领导，或者也可以向其他有管辖权、且能联系到得的领导进行汇报，请求指示。

介于事件的紧急性，我将以最快的速度联系负责我单位网站维护的人员，请求援助。争取在最短的时间内将在网站上被恶意篡改的内容进行更正，并在网站上向广大群众说明这一情况，进行道歉，请求公众的理解和原谅。

在更正了被恶意篡改的内容后，我会和单位网站维护人员、宣传人员联系，一方面联系“民心网”负责人员，请求他们删除恶意篡改后的惠民信息，并在显眼处重新发布正确信息，必要时采取臵顶、站内短信等方式对整个事件进行澄清和说明；另一方面通过单位网站、微博、报纸刊登、电话等多平台发布正确的政策、回答公众提问并引导网络舆情，必要时将会向单位领导请示，召开一个记者招待会或者新闻发布会，邀请相关媒体来参加，进行现场直播、当面向大家说明情况，对给公众造成的不便进行道歉、请求谅解，对给公众造成的损失进行补救和适当赔偿。尽量不给公众造成因政策的不明晰而导致的其他损失。

在澄清和解释后，我会跟单位领导汇报这件事情，追查恶意篡改网站的人员，必要时可以报警请求警察的支持和协助，将违法人员绳之以法。这不仅是涉及到

我单位的重大事件，更影响了民众的利益、对社会的网络环境造成了极坏的影响，所以我将建议保留追究恶意篡改人员刑事责任的权利。必要时，将以法律形式追究法律责任。

最后，我会将此事件的处理过程写成一份详细的报告，并且检讨下平时工作中是否存在某些失误、而给不良分子可乘之机。将报告上交领导并备案、加强对于网站内容的关注和监督形成个长效预警机制，确保此类事件不再发生。

18、近期经常发生儿童落水事件，有人在网上发帖散布言论，说这些事件是犯罪分子所为，在社会上引起恐慌，作为公安部门的工作人员，你应该怎么处理？（2011年4月23日上午浙江省公务员面试真题）

【参考解析】

发生儿童落水事件，有人在网上发帖散布说是犯罪分子所为，这个事件已经引起了社会恐慌，扰乱了社会公共秩序，如不及时解决，会进一步影响社会的和谐稳定，损害社会公共利益。所以，作为公安部门要高度重视，果断采取有效措施，消除社会恐慌情绪，对事件进行详细调查，对于恶意制造社会恐慌，扰乱社会治安的不法分子予以严厉打击。

第一，通过大众传媒告知广大民众，目前公安部门并没有接到相关报案，此事件目前没有证据证明其真实性，需要进一步调查，请大家不要误传误导，希望广大民众不造谣、不信谣、不传谣，缓解社会紧张氛围。同时发布声明，任何互联网的运营者和使用者，既有使用和参与互联网信息传播的权利，也有遵守互联网有关法律法规、维护网络环境的义务，对于恶意制造社会恐慌，扰乱社会治安秩序的不法分子，公安机关将予以严厉打击，严惩不怠。

第二，密切关注网络动态，了解网上舆情，注意发现谣言来源，必要时可以注销发布帖子的账号。

第三，对该事件进行全面详细的调查，从各部门中选拔几个专业知识过硬、办案经验丰富的骨干干警，成立专门的调查小组，并由专人负责。通过实地勘验、明察暗访等形式，了解案情，找出儿童落水事件经常发生的真正原因。同时，根据调查情况和相关线索，找出散布谣言、制造恐慌的的犯罪嫌疑人。

第四，积极开展解释辟谣工作。可以通过召开新闻发布会的方式，由本次调查小组的负责人或是公安部门负责人等权威人员作为新闻发言人，就此次事件的具体情况向公众作出明确的解释。同时，拿出办案时搜集的证据，如现场图片、相关人员的证词等，以最有力的证据让广大民众知道谣言纯属空穴来风，恶意编造，从根本上消除民众的恐慌情绪。

第五，对恶意编造、散布谣言者查明责任、依法严惩，并把处理结果公之于众；同时，责令整改刊发谣言的相关网站。

当前一些人和一些网站诚信缺失，在网上编造和传播谣言，扰乱了网上的信息传播秩序，影响了正常的社会秩序，违反了基本的社会公德，损害了社会的公共利益。在今后的工作中，公安部门一方面要进一步加大查处力度，坚决制止编造和传播谣言的行为，依法严惩恶意制造社会恐慌、扰乱社会治安的不法分子，确保网络信息安全，构建平安和谐的网络；另一方面，要提醒广大民众，我国法律法规对网上传播的信息有明确规定，民众应切实提高法律意识，防止编造和传播谣言的歪风在网上蔓延。

19、民营企业家老李给你所在学校捐款100万元，领导派你去组织这次捐款仪式，而你在到达学校后得知，捐款实际数额只有30万元，面对媒体，你怎么办？（2011年7月10日上午辽宁省公务员面试真题）

【参考解析】

我已经通知媒体后，到达学校才得知捐款实际数额只有30万，是我事先没有调查清楚的结果，我会承担可能出现的后果，现在主要是全力及时地解决这件事情。

首先，我先把捐款仪式暂时推迟十分钟，委托工作人员请媒体休息片刻，向媒体工作人员提供矿泉水和水果。

其次，我立刻向学校领导汇报捐款数额只有30万元这种情况，征求领导相应的处理意见，向领导承诺我一定会处理好这件事情，请领导放心。

再次，我会立即与李老板取得联系，向李老板询问捐款数额。这时可能出现两种情况：第一，30万款项是李老板捐给学校的前期款项，70万是以货币或实物形式是在规定时间内捐给学校的。那么我和学校领导说明情况，在征得校领导同意的前提下，捐款仪式照常进行，并做好对媒体的解释说明工作，感谢媒体的支持和宣传。第二种情况可能是我们前期了解掌握信息有误，中间存在误会，李老板只捐30万，那么我在了解情况之后应及时向领导汇报情况，并根据领导意见召开捐赠仪式，接受媒体的报道与访谈。第三种情况可能李老板事前承诺捐款100万，中间由于某些原因只捐30万，我也会向校领导说明情况，对于李老板的难处表示理解并仍然感谢李老板的慷慨捐助，及时举行捐赠仪式并配合媒体的报道和采访。

媒体见面会后，我会向领导详细汇报与李老板、媒体的沟通情况，对自己的准备不足进行检讨。在以后的工作中，一定做到沟通细致，全面掌握情况，随机应变，解决好需要应对的各种问题。

20、你送给了朋友一件贵重礼品，可是在朋友家打开后却发现是赝品，这时你怎么处理？（2011年6月15日上午陕西省公务员面试真题）

【参考解析】

我送给朋友一件贵重礼品，到朋友家打开后却发现是赝品，这是非常尴尬的场景，我要尽快想办法，积极采取措施处理这个难题。否则会引起朋友的误会，进而影响我们之间的友谊。

首先，我会冷静积极地看待和分析这个赝品。虽然我送的是赝品，但我的出发点是好的，是为了给朋友惊喜。我相信，通过我的详细解释，我的朋友是会谅解我的。

朋友间贵在坦诚，我发现送的礼品是赝品后，我会向我的朋友坦诚，主动说明情况。对朋友说我实际上花了很高的费用想给他一个惊喜，结果到朋友家才发现是赝品，向朋友致歉。并主动解释买错礼品的原因。第一可能是我对于贵重的礼品没有专业的鉴别力，上了卖家的当；还有一种可能是我在买礼品的时候由于赶时间，没有仔细鉴别礼品的真假，是因为自己疏忽大意造成的。给朋友带来的消极情绪再次表示歉意，希望得到朋友的谅解。送给朋友贵重的礼品说明我们之间的关系是很深厚的，我相信朋友不会责怪我的。

此外我会向朋友承诺，把赝品拿到店家进行交涉，一定会给朋友一个满意的答复。我会第一时间赶到礼品店，针对礼品是赝品向店主交涉。如果店主自知理亏，换了真品给我，我会赶到朋友家，把真品送给朋友并再次致歉；如果店主拒绝承认买的是赝品，我会通过消费者协会或者法律途径维护自己的合法权益，重新买一个礼品送给朋友。

通过这件事情，我会积极吸取教训，一方面提高自己买贵重礼品的鉴别能力，另一方面，送朋友或亲戚的礼物要到正规专业的礼品店去购买，买完之后还要仔细检查，以避免上述尴尬情境的发生。

21、你去办一件很紧急的事，在安检时被保安拦下要求你开箱检查，但是检查以后明显赶不上车了。这时你会怎么做？（2011年7月17日贵州省公务员面试真题）

【参考解析】

我去办一件很紧急的事，在安检时被保安拦下要求你开箱检查，这可能会导致我赶不上车。我要尽快想办法，积极采取措施处理这个难题。否则会耽误我的工作，不仅对于我个人会产生不良影响，而且会给单位造成损失。

首先，我会和保安积极的沟通交流，对他的工作表示理解和尊重。同时我会向保安说明我的特殊情况，出示我的身份证以及工作证，证明工作情况和个人身份，询问是否有特事特办的规定，如果可以相信保安能够理解我的特殊情况和迫切心情，让我第一时间上车。

其次，如果必须开箱检查，及时出示我的身份证件和说明特殊情况，询问可否开箱检查后可否允许我通过快速通道节省时间尽快上车，可以的话我会接受安检并在保安的配合下第一时间上车。

再次，如果确实必须进行安检，我也应该配合保安的安检工作，并且及时与对方接洽部门工作人员取得联系，说明现在具体情况，请求谅解的同时说明会赶下一班车尽快到达现场。同时给予对方时间进行准备和灵活处理。

最后，通过这件事情，我要深刻总结，积极地吸取教训。如果我能早点赶去车站，就不会存在赶车时间紧迫的问题了。以后要处理紧急事情之前，我会做好充分的准备，特别是在时间上我会控制好，凡事做的早一点，这样能够解决突发事件，并且能够提高自己的责任感和大局意识。

22、你是本单位招商引资的负责人，带领一个代表团去你单位参观，期间有人抽烟，你单位工作人员厉声制止，场面非常尴尬，请问你如何处理？（2011年6月15日下午北京市公务员面试真题）

【参考解析】

我陪同招商引资代表团参观我们单位，发生了单位的人与抽烟的代表的不愉快的事情。我会尽快想办法，积极采取措施处理这个尴尬的难题。否则会引起招商代表团的反感，引起我单位的招商业绩，可能会带来不必要的损失，影响我们单位的良好形象。

首先，我会冷静客观地处理这件事情。对于我们单位工作人员的不文明态度，我向代表团成员表示歉意，说明我单位确实有禁止吸烟的规定，请代表配合工作人员。并向工作人员说明他是招商引资代表团成员，不知道单位内部不能抽烟，“不知者不怪”。我相信工作人员会以大局为重，并对自己的态度向代表团成员表示歉意。

其次，接着我会带领代表团到其他部门参观，并向抽烟的代表进行交流沟通，用轻松风趣的方式指出我们单位没有贴出禁止抽烟的标志，代表抽烟是可以谅解的。这是一场误会，希望代表不要往心里去。

再次，如果代表缓和了情绪，我会转移话题，带领代表们参观更有意义和有故事的地方。参观活动结束后，我会找到制止吸烟的工作人员，和他说明情况，第一是肯定他坚持原则性，出发点是好的，第二委婉说明处理与本单位客人之间关系时注意语气和态度，这样会更有利于两单位之间的合作和交流。相信我的同事会理解我的做法。

最后，通过这件事情，我要深刻总结，积极地吸取教训。如果单位禁烟标识不够明显，建议相关部门挂于明显位臵，避免引起误会，号召工作人员对参观者

要有应有的尊重，提升单位的形象。

23、你和朋友在自驾游途中，车辆燃油耗尽，周围又没有人烟，恰巧此时手机也没有信号，请问这时你怎么办？（2011年7月18日上午新疆维吾尔自治区公务员面试真题）

【参考解析】

自驾游途中，我和朋友遇到燃油耗尽，没有人烟，手机没有信号的难题，我要尽快想到方法，积极采取措施，处理好这些问题，否则将面临食品和水短缺，生命财产受到威胁的问题。

首先，我和朋友要冷静积极地看待和分析当前情况，虽然汽油燃油耗尽，但我们会检查汽车里是否还有备用的汽油，如果还有一点汽油，把汽车开向热闹的地方寻求别人的帮助或找最近的加油站给汽车加油。

其次，如果发生在白天，但是汽车没有备用汽油，我会依靠别人的帮助和通过手机取得与外界的联系等方式解决面临的困难。我会让朋友看车，我下车步行至公路边，等待来往车辆求助。在等车的过程中，我时刻关注手机信号。如手机有信号，我会打110寻求帮助；如等到车辆，请车主打电话给110寻求帮助；给车主付费请他送我去最近的加油站买汽油或者直接买车主的备用汽油。

再次，如果发生在晚上，长时间等不到车辆，并且手机一直没有信号，我会返回车中。并且和朋友保持精力，轮流睡觉以求安全。等待第二天天亮后继续寻求帮助。

最后我相信，通过我们寻找车内汽油，向路人寻求帮助，通过手机信号向外界寻求帮助等方法会解决好问题。我要进行经验教训的总结，以后自驾游，不仅要车内装满油，而且要准备备用汽油、轮胎、地图和一些汽车维修工具；同时要准备充足的食物和水，熟悉自驾游沿线的加油站点，我们能够避免出现此类问题的。

24、上级来临时通知，审核工作要提前一周完成，这时候老同志身体不好，不能参加审核了，你打算怎么做？（2011年7月9日黑龙江省公务员面试真题）

【参考解析】

上级下达临时通知和要求提前完成工作任务是现实工作过程中可能出现的情况，而且审核工作关系到工作质量的好坏，至关重要，如果处理不好不仅可能耽误整体工作进度，而且可能影响到单位工作的大局，无论遇到怎样的困难，我都应尽我所能，想尽办法，克服困难，完成工作任务。

首先，如果在上级下达临时通知要求提前完成任务的时候，老同志出现身体不好的情况，我也应该予以理解，并给予老同志适当的安慰，避免由于老同志的忧心影响到身体状况。

其次，我会及时查看工作进度，并且做好合理预期，通过自己一个人的加班等方式能否在规定时间之前保质保量的完成工作任务。如果确实可以，我就应尽早投入工作，为完成工作争取更多时间。

再次，通过我的合理预期发现，即使加班加点仍然不能够在规定时间之前完成预计工作的话，为了不影响整体工作进度，我也应该即使向领导汇报现实情况，告知老同志的身体状况，请领导能够了解现实状况和具体任务数量，是否可以通过增派其他工作人员的方式协助我共同完成工作任务。如果可以的话，我也会和同事及时做好任务分工，自己主动多承担一些工作，避免由于同事刚刚接手不熟练而影响了工作进度，同时多为他提供指导并且告诉他一些在保证质量的前提下节省时间的技巧，争取提高工作效率。

最后，任务完成后，我也应及时将整理好的工作成果汇报给领导。同时，虽然工作得以圆满完成，但是此次事件也提醒我，在以后的工作中，应提升对于工作的重视态度，尽早投入、尽快完成，避免拖沓和按照工作时间结点安排进度，当然更应该发挥年轻人的工作激情和创新意识，创新工作方式方法，提高工作效率，争取能够更好、更快的完成工作任务。

第五篇：公务员面试资料题目与解析

1、谈下你对“诗到谈处才有味，人在短处见长处”结合实际谈谈你的看法。

2、有人说“犹豫不决是谨慎”，有人说“有时会错失良机”，谈谈你的看法。

3、有人说：一群人在一起做事往往能超过一个人做事所能达到的高度。结合实际谈谈你的看法。

4、有人说：“要有着冬天的心境，才能看到被冰雪包裹着的松树的枝桠。”结合你的经历谈谈对这句话的看法。

5、达尔文曾说：“物种竞争就是生物之间为了获得更好的生存的权利而互相实施不利的影响。”有人认为这对于社会也是很好的写照，请问你怎么看？

6、毛泽东曾说：“战略易于复制，执行不可复制。”结合你的经历谈谈你对这句话的看法。

7、羊站在屋顶，看到狼从屋旁走过，就说：傻大狼，笨大狼！狼说，你现在能这样说我，是因为你站的地位比我高。请问你对此有何看法？？

有人说：“要有着冬天的心境，才能看到被冰雪包裹着的松树的枝桠。”结合你的经历谈谈对这句话的看法。

参考解析：

（这句话出自美国诗人华莱士•史蒂文斯的诗歌《雪人》译文的第一句，原译文：人必须用冬天的心境去注视冰霜和覆着白雪的松树的枝桠；必须冻过很久才能看到挂满冰的刺柏，和远处一月的阳光里粗糙的云杉，才能不因为风声以及这片土地上叶子的声音，想到任何悲惨的际遇，同样的风在同样的荒凉的地方，也为倾听者而吹，他在雪中倾听，完全不是他自己，看见一切，以及一切存在中的空无。）

（1）冰雪是寒冷的，冬天是肃杀的，而松树枝代表着绿色、代表着希望，看到了被冰雪包裹着的松树的枝桠则说明了作者对冬去春来，大地回暖的信心与渴望。

（2）作者没有仅仅停留在对春的盼望上，而是说要有“冬天的心境”，说明要能耐得住严寒，进而认识冬天、接受冬天甚至欣赏冬天。

（3）这句话对我们的启示是一方面在人生中我们要经受得了艰难困苦，人生起起伏伏，前方总会有希望，在困境中要坚定信念；另一方面现实往往是不如人意的，要试着去认识它、接受它，最终去改变它。

（4）人的一生总会有孤独的时候、失败的时候、不如意的时候，但要学会享受孤独、感谢失败，将其作为对自己的历练，并最终获得成功（结合自己的经历举出克服困难，获得成功的例子）。

（5）公务员的道路也会有很多挫折与考验，但我相信只要有冬天的心境，便一定能朝着成功的春天走去。

达尔文曾说：“物种竞争就是生物之间为了获得更好的生存的权利而互相实施不利的影响。”有人认为这对于社会也是很好的写照，请问你怎么看？

参考解析：

（1）生物界物竞天择、适者生存，而生物间的竞争就是要争夺自然界的资源，也就等于向其他竞争对手施加不利的影响。

（2）而有人说这是对社会很好的写照，这种说法是片面的、错误的，并且是危险的。人与人之间的竞争虽然也很残酷，但是在社会环境下而非自然环境下的，而且是同种之间的竞争，而非物种之间的竞争。人有主动改造然环境和社会环境的能力，更重要的是人有道德和伦理观念。社会间的竞争并非血淋淋的生物竞争，人有同情弱者、帮助不幸者的恻隐之，更有着敬老爱幼的风俗伦理。

（3）所以，自然界的达尔文原理并不适用于社会中，更有甚者会形成一种社会达尔文主义，鄙视弱者，劫贫济富，强者通吃，如果任由这种思潮蔓延，将不利于和谐社会的建设。

毛泽东曾说：“战略易于复制，执行不可复制。”结合你的经历谈谈你对这句话的看法。参考解析：

（1）战略是基于现有的信息与资源对事物未来的发展进行判断与预测，而执行是按照战略规划具体地实施方案并有可能遇到意外情况，需要更改原方案。所谓的复制就是再遇到相似情况就要借鉴或是照搬原方案。

（2）之所以说“战略易于复制，执行不可复制”，是因为制定方案时，面对的宏观条件很可能是相似的甚至是相同的，原方案可以借鉴；而在执行过程中，需要实事求是的具体问题具体分析。面临的现实问题千变万化，所以实践中的解决方案也是各不相同的。这与毛泽东同志所讲的“矛盾的普遍性与特殊性”理论是相互印证的。

（3）考生需结合自身经历谈谈工作在具体执行环节的特殊性与重要性。

2.组织一次对初中生的低碳教育宣传活动，你怎么开展?

（1）首先，根据宣传对象的特点确定活动开展形式。初中生文化程度较低，但求知欲望比较强，要采取灵活的宣传方式，增加宣传的趣味性。比如给学生们讲故事，有条件的甚至可以开展低碳生活夏令营的体验活动。

（2）其次，根据宣传活动的需要遴选参加宣传人员。初中生阶段的学生对知识的接受与老师的形象有直接关系，因此要根据这一年龄段学生的人特点挑选年轻、有活力、有爱心、有亲和力的人作为宣传的人员。

（3）要在宣传活动之后对宣传活动做好总结。对宣传活动进行报道，有条件的可以进行媒体宣传。活动结束后，总结得失，各类手册、资料、通知、照片、录像等的书面和电子版分别存档备查。

在当今社会，低碳环保已经越来越引起了人们的重视，对初中生开展低碳教育活动，不仅能够通过学生影响他们的家长，也能够让低碳环保的概念深入人心，影响他们之后的生活。

宣传时间持续一个学期。先在每个班级选出一名宣讲员，每个星期对宣讲员进行一次培训，然后让宣讲员到班级去推广低碳知识，就如同推普员一样。

宣传形式：知识竞赛、主题班会、文艺演出等。

知识竞赛可先在班级内部举行，后在全校开展让班级之间比赛；主题班会可让大家畅所欲言，每个人发表意见，提出自己的想法，如何在我们周围更好的形成低碳生活理念和生活方式；文艺演出的服装、道具以废旧物品为主，演出的内容以宣传低碳环保为主。这些活动都可以适当的邀请家长一起参与。