道路交通事故快速理赔服务中心筹建方案

第一篇：道路交通事故快速理赔服务中心筹建方案

***市交通事故快速处理快速理赔服务

中心筹建工作方案

根据《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律法规的规定，结合我省交通管理工作实际，在大力推行轻微交通事故简易处理程序、鼓励当事人自行协商快速处理交通事故的大趋势下，我支队将以做好理赔服务、加快理赔速度为前提，与***保险公司等在兰财险从业主体开展密切配合筹备共建“快速理赔中心”。为确保7月底前完成***市交通事故快速理赔服务中心筹建工作任务，彻底提高行政效能，提升服务水平，规范政务行为，优化***市区道路交通环境，特制定快速理赔服务中心筹建工作方案。

一、指导思想

以建立行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的道路交通事故快速处理机制为目标，以改革传统处理方式、强化便民服务为重点，推行业务集中联办，提高事故处理效率，加强公共服务，为开创道路交通事故处理新模式，促进我市社会经济发展提供有力保障。

二、筹建原则

1、坚持创新原则。创新道路交通管理机制，有效整合社会职能；创新运作机制，实施机动车保险理赔服务联办；创新服务流程，简化索赔程序，实现交通事故处理效率提速；创新服务机制，实现联动服务、项目延伸服务。

2、高效便民原则。对纳入快速理赔服务中心的项目，实行一个窗口、一次性告知、一条龙服务、一个时限办理的高效便民服务。对重点单位，实行“绿色通道”，协助全程办理，并进行跟踪督查。

3、规范透明原则。对进驻快速理赔服务中心集中办理的所有相关服务事项，都要制定详细的操作规程，实行规范化服务，公开办事内容、依据、条件、程序、时限、结果、标准，做到操作规范、责任明确、廉洁自律。

4、监督制约原则。建立健全各项人员管理、考核、奖惩制度，建立健全社会和舆论监督制度,确保快速理赔服务中心高效规范运行。

三、筹建工作实施步骤

（一）交警队牵头组织实施、***保险公司配合开展“***市快速理赔服务中心”选址工作（2012年5月25日至2012年6月1日）

（二）召开“***市快速理赔服务中心”筹备座谈会(2012年6月4日至2012年6月7日)

1、由交警队牵头组织，面向**省保监局、**省保险行业协会及12家在兰财产保险省级机构理赔部门发放邀请函；

2、确定“***市快速理赔服务中心”参与单位，并签订意向书；

3、成立“***市快速理赔服务中心”筹备工作组。具体

成员如下：

组长：xxx ***市交警支队队长

常务副组长：xxx ***市交警支队事故科科长、xxx **省保监局副局长、xxx **省保险行业协会常务秘书长、xxx ***保险公司理赔事业部总经理

副组长：xxx平安财险**省分公司、xxx 太平洋保险***市分公司

……

筹建工作组的人员从交警队、保监局、行业协会及进驻“快速理赔服务中心”的各家财险公司各自抽调工作人员组成。

筹建工作组下设筹建办公室，由交警支队事故科白xx同志兼任筹建办公室主任，***保险公司理赔事业部总经理xxx同志、xxx、xxx同志任筹建办公室副主任，筹建办公室工作人员由交警队、保监局、行业协会及进驻“***市快速理赔服务中心”的各家财险公司各自抽调工作人员组成，筹建办公室地点设在交警队。由筹建办公室负责场地装修、相关办公设备、刻制启用印章、机构编制、资金预算、项目调查和确定、行政审批流程、规章制度制定、试运行、启动等工作。

（三）筹备实施阶段(2012年6月8日至2012年6月

119日)责任单位及责任人：快速理赔服务中心筹建办公室。

1、根据各单位上报的进驻中心的事项进行核准，核定进驻部门、单位，审批项目、人员、窗口。

2、各入驻单位与合作修理厂签订合作协议，确定场地使用经费、用电、用水、网络通讯等费用的分摊方案；

3、完成快速理赔服务中心大厅的功能方案；

4、完成快速理赔服务中心大厅的装修工作，配置办公家具、电脑、电话等相关办公设施，确保满足正常办公需求；

（四）确定方案流程（2012年6月8日至2012年6月15日）

责任单位及责任人：快速理赔服务中心筹建办公室。

按照有关规定，学习借鉴其他省市关于快速理赔服务中心的好做法、好经验，结合我市实际情况制定“***市快速理赔服务中心”工作流程及《***市道路交通财产损失事故自行协商处理办法》，并报送相关领导审阅。

（五）召开筹备工作会（2012年6月15日）

1、筹备工作会对各项工作安排落实情况进行摸底，核实各单位各工作是否到位；

2、对“快速理赔服务中心”工作流程及《***市道路交通财产损失事故自行协商处理办法》进行审阅讨论；

3、商议启动仪式的策划安排、宣传卡片印制发放等问

题；

（六）核定进驻单位和人员、对进驻人员进行培训阶段（2012年6月15日至2012年6月20日）

责任单位及责任人：快速理赔服务中心筹建办公室。

筹建工作组对进驻快速理赔服务中心的单位和人员进行审核，对批准进驻的人员进行相关法律、法规、规章、制度，业务流程培训。

（七）试运行阶段（6月20日至7月20日）

责任单位及责任人：快速理赔服务中心筹建办公室。

试运行期间快速理赔服务中心窗口和各单位窗口可同时运行，确定各窗口单位的办理地点，对快速理赔服务中心试运行阶段存在的问题进行调整和完善。

（八）召开联席会议（7月3日）

责任单位及责任人：快速理赔服务中心筹建办公室。

1、通过总结快速理赔服务中心的试运行阶段的实际情况，针对不足之处提出解决办法；

2、确定今后快速理赔服务中心正常运行产生办公费用的分摊方案；

3、研究确定后续批次参与快速理赔服务中心的准入模式及参与方式。

（九）快速理赔服务中心中心揭牌、全面启动阶段（2012

年7月20日）

责任单位及责任人：快速理赔服务中心筹建办公室。

举行兰州快速理赔服务中心揭牌仪式、宣布兰州快速理赔服务中心正式成立。各进驻单位窗口正式运转，兰州快速理赔服务中心全面启动。

四、保障措施及要求

（一）快速理赔服务中心筹建工作组要在借鉴其他省市成功经验的基础上，结合兰州实际，认真研究，科学筹划，高质量、高标准地完成兰州快速理赔服务中心的筹建工作。

（二）各单位及其进驻中心的工作人员要充分认识建立快速理赔服务中心的重要性和必要性，要统一思想，统一步调，保证时效，全力配合快速理赔服务中心筹备组做好筹建工作，确保快速理赔服务中心的顺利运行。

（三）加强对快速理赔服务中心的统一规范管理，确保可协商处理交通事故在快速理赔服务中心快处快赔。快速理赔服务中心要落实 “八公开”，要在服务窗口公开项目名称、设立依据、索赔材料、办理程序、办结期限、赔付/收费标准及依据和窗口权限。各单位要对窗口充分授权，确保其代表单位行使正常工作职能，独立办理各类事项。

（四）建立联席会议制度。联席会议不定期召开，由快速理赔服务中心筹建办公室召集相关部门、单位参加，研究协调解决快速理赔服务中心建设、管理过程中遇到的问题，安排布置下一步工作。

第二篇：道路交通事故自行协商和保险快速理赔流程

附件2：道路交通事故自行协商和保险快速理赔流程

保险快速理赔流程的说明：

一、发生交通事故，各方当事人应按照保险公司的指引立即共同前往“保险快速理赔服务点”（下简称“服务点”）；确实无法立即到服务点的，应在24小时内尽快共同前往服务点。如无责一方当事人因故不愿到服务点的，另一方当事人应向保险公司报案，保险公司查勘人员应在30分钟内到达现场路段对事故进行查勘。如只有有责一方当事人前往服务点，且不能提供相关的事故证明等资料、保险公司无法查证交通事故基本事实的，将依法不予办理保险理赔。

二、车辆发生单方交通事故后，如能够移动的，请将车辆移到路边不影响交通安全的地点，向保险公司报案，并按保险公司指引处理；如事故车辆不能移动且影响交通的，请向保险公司报案并立即自行联系拯救车将事故车辆拖移到不影响交通安全的地点等待保险公司人员前来查勘。

三、交通事故中有一方以上车辆为非本地级市投保交强险的车辆的，按照保险公司指引到服务点后，请报警；交警到后，按照简易程序作出《事故认定书》，便于车主回投保地保险公司办理索赔手续。

四、交通事故有一方以上车辆损失超过2000元，需要按照商业保险条款规定办理索赔的，由交警前往服务点按照简易程序作出《交通事故认定书》，再进行商业赔偿部分的保险索赔。

五、对进入服务点的保险事故车辆，若保险公司理赔人员对事故真实性等有疑问的，将报警处理，由交警部门按照有关规定进行处理。

六、对故意发生交通事故或编造交通事故骗取保险金的违法或犯罪行为，保险公司依法不予赔偿，并报警由公安机关立案侦查追究其行政或刑事法律责任。

第三篇：长春市机动车交通事故快速处理快速理赔办法

长春市机动车交通事故快速处理快速理赔办法（试行）

第一章总则

第一条为保障本市道路交通安全、有序、畅通，缓解因交通事故造成的拥堵，提高道路通行效率，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《机动车交通事故责任强制保险条例》和相关法律法规的规定，结合本市交通事故处理工作实际，制定本办法。

第二条

在本市城区内道路上，机动车之间发生仅造成车辆损失，且单车损失不超过2000元的交通事故，当事人对事实及成因无争议的，且车辆可以移动的，由当事人依照本办法解决。

第二章报案与受理

第三条发生符合本办法第二条规定情形的交通事故后，驾驶人应当立即停车，开启危险报警闪光灯，夜间还须开启示廓灯和后位灯。当事人应相互记下车牌号、被保险人名称、驾驶证号码、联系方式和交强险保险公司等信息，在确保安全的原则下对现场拍照或者标划事故车辆在事故现场的位置后，立即撤离事故现场，将车辆移至不妨碍交通的地点，再进行协商处理。

其他车辆遇到事故车辆撤离现场时，应当让行，确保安全。

第四条依据《道路交通事故处理程序规定》，车辆当事人自行协商确定赔偿责任后，在现场立即向各自保险公司报案，填写《机动车交通事故快速处理协议书》（以下简称协议书），各执一份。协议书内容包括事故发生的时间、地点、天气、当事人姓名、机动车驾驶证号、联系方式、机动车种类和号牌、保险凭证号、事故形态、碰撞部位、赔偿责任等内容。

《协议书》到当地交警部门、保险公司领取，或登陆长春公安交警、各保险公司网站下载。

第五条当事各方对事故责任争议较大或者无法达成损害赔偿协议的，应迅速报警，各交警大队指挥调度室在接警后，应做好报案记录，指派距离现场最近的执勤民警快速赶赴现场，快速处理或做前期处置。

第六条保险赔偿责任分为全部责任、同等责任和无责任。一方当事人有下列情形，另一方当事人无下列情形的，有下列情形的一方为全部责任：

（一）追尾的；

（二）逆行的；

（三）倒车的；

（四）溜车的；

（五）违反交通法规开关车门的；

（六）违反交通信号的；

（七）未按规定让行的；

（八）依法应负全部责任的其他情形。

不符合前款规定的，当事人负同等责任。第七条发生单方交通事故（不含对公共设施造成损坏的交通事故），仅造成自身车辆损坏的，驾驶人应迅速将车辆移至不妨碍交通的地点向保险公司报案，等候保险公司处理。

第八条发生事故任何一方如果有无证驾驶、酒后驾驶、未投保交强险等情况的，应及时通知交通警察处理。

第三章保险理赔

第九条一方当事人负全部责任的，双方当事人到全责方保险公司办理理赔。全责方保险公司负责双方车辆的查勘定损，并按有关规定进行赔付。无责方损失在2000元以下部分由全责方交强险进行赔付；超过2000元的部分，通过全责方的商业三者险进行赔付。全责方未投保商业三者险的，由全责方当事人自行承担。无责方无损失或损失轻微，不要求赔偿，也应填写《机动车交通事故快速处理协议书》。

第十条双方当事人负同等责任的，可就近到任何一方保险公司办理定损。受理方保险公司必须立即通知对方保险公司共同查勘，对方表示不参与的，由受理方保险公司无条件为双方车辆查勘定损，定损要准确合理，并向当事人出具双方车辆查勘报告、定损单以及保险公司所需的理赔资料，未参与查勘保险公司对于查勘结论应予以认可。

（一）事故车辆双方损失均不超过2000元的，双方保险公司依据查勘定损受理方保险公司出具的查勘报告和定损单，按照“互碰自赔”处理办法在本方机动车交强险有责任财产损失赔偿限额内对本车损失进行赔付。

（二）一方实际损失超过2000元的，不属于快速处理范围之内，各保险公司应按正常理赔手续及时赔付。受理方保险公司应通知对方保险公司共同查勘。2000元以内部分，由保险公司在交强险有责任财产损失赔偿限额内赔付；超过2000元的部分，根据事故责任在商业保险责任范围内按比例承担赔偿。未投保商业保险的由当事人按事故责任比例承担赔偿。

（三）双方达成协议后不履行的，可凭协议书到事发地公安交警部门进行交通事故责任认定，也可凭协议书到设立在交警大队的交通事故仲裁受理处申请仲裁调解。

（四）一方车损超过交强险限额的，应由公安交警部门出具交通事故认定书。

第十一条保险公司理赔过程中发现事故情况与《协议书》明显不符时，保险公司可以提请公安交警事故处理部门重新认定事故责任，出具交通事故认定书。

第四章执法监督

第十二条发生交通事故后，对应当自行撤离现场而未撤离的，交通警察应当责令当事人撤离现场；造成交通堵塞的，依据《道路交通事故处理程序规定》第十三条第三款之规定，对驾驶人处以200元罚款，驾驶人有其他道路交通违法行为的，依法一并处罚。

第十三条对肇事逃逸的，依据《中华人民共和国道路交通安全法》第九十九条

（三）项之规定，公安交警部门依法对驾驶人处以2000元以下罚款，并处15日以下行政拘留，记12分。

第十四条对未按规定投保交强险或持有伪造交强险标贴和保单的车辆，依据《中华人民共和国道路交通安全法》第九

十五、第九十六条之规定，由公安交警部门依法扣车，并追究责任。

被保险人应当在被保险机动车风挡玻璃上放置保险标志。上路行驶的机动车未放置保险标志的，依据《中华人民共和国道路交通安全法》第九十五条之规定，由公安交警部门依法扣车，通知当事人提供保险标志或者补办相应手续，可以处警告或者20元以上200元以下罚款。

第十五条对故意制造或虚构交通事故骗取保险赔款的行为，保险公司不承担赔偿责任，由公安机关依法立案调查，对构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第十六条对于被保险机动车驾驶人有道路交通安全违法行为或者发生交通事故有责任的，保险公司将在下一按相关规定提高其保险费率。多次发生道路交通安全违法行为、道路交通事故，或者发生重大道路交通事故的，保险公司将加大提高其保险费率的幅度。

第五章附则

第十七条对于本规定未尽事宜，参照《道路交通事故处理程序规定》（公安部令第104号）、《交强险理赔实务规程（2009版）》和《交强险财产损失“互碰自赔”处理办法》解决。

第十八条本办法由长春市公安局和中国保险监督管理委员会吉林监管局负责解释。

第十九条本办法自发布之日起施行。

二0一0年十二月十六日

第四篇：福州市道路交通事故快速处理服务中心 到底是干嘛的

福州市道路交通事故快速处理服务中心 到底是干嘛的？

1、“快处中心”是什么机构?答：快处中心是提供交通事故责任认定、损害赔偿调解和保险查勘、定损、理赔“一站式”服务的工作机构。它是在福州市政府、福州市公安局及福建保监局的大力支持下成立的。

2、为什么成立“快处中心”?答：成立快处中心能够实现：(1)快撤：事故车辆快速撤离，可有效减少因交通事故造成的拥堵，提高道路通行效率，保障福州市道路交通安全、有序、畅通。(2)快处：福州市交巡警派员在快处中心办公，对当事人有争议的交通事故进行定责、调解，出具交通事故责任认定材料，解决事故责任争议，服务广大车主。(3)快赔：各家经营车险业务的保险公司进驻快处中心，及时为事故车辆定损，接收赔案材料，免去提供手续往返奔波，提高理赔时效。

3、发生交通事故后，哪些情况车辆必须撤离至快处中心?答：发生交通事故后，符合以下条件，车辆必须撤离至快处中心：在本市中心城区(鼓楼区、台江区、仓山区、晋安区、马尾区区域内)道路上发生的机动车之间仅造成车辆损失、不涉及人员伤亡、车辆能够继续自行驾驶移动、各方车辆均在我省投保机动车交通事故责任强制保险和商业险、各方车辆损失均无明显超过10000元的交通事故，且车辆撤离现场时间段应为6：30至20：00。

4、符合撤离“快处中心”条件的，应该如何处理?答：(1)车辆发生道路交通事故，立即向投保的保险公司报案，并拨打110报警备案；

(2)确认人未伤、车能动的，当事人立即将车辆移送至不影响交通的地方；有条件的，在撤离现场前，可拍照车辆位置、车辆号牌及事故损失证据；(3)当事人互相检查驾驶证、行驶证、交强险等证件信息，填写《福州市机动车道路交通事故自行协商记录单》，于事故发生后的48小时内(快处中心工作时间内)共同前往快处中心定损。单方事故中，无责一方需协助负责赔偿的另一方填写《自行协商记录单》或文字记录。

5、目前“快处中心”设在何处?服务时间?答：快处中心地址：福州市仓山区盖山投资区高旺路6号中鑫之宝汽车服务公司内；快处中心上班时间为冬季：8：30—17：30，夏季：8：30—18：00，实行全年无休制；客户服务及投诉电话：0591—38508088传真：0591—38508087邮编：3500266、哪些情况不能移动现场?

答：下列情形之一的，当事各方应当保护现场、立即报警并在现场等候处理：

(1)造成人员伤、亡的；(2)发生运载易燃易爆或危险化学物品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病源体等危险物品的车辆事故的；(3)事故车辆不能自行驾驶移动的。

7、哪些情况需将车辆撤离至路边等候处理?

答：下列情形之一应该现场拍照留证，自行将车移至不妨碍交通的地点，及时报警并在现场等候处理，同时向保险公司报案：(1)驾驶人未随身携带有效机动车驾驶证或无有效机动车驾驶证的；(2)事故车辆无号牌、无检验合格标志、无保险标志的；(3)驾驶人有饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品嫌疑的；(4)一方肇事逃逸的；(5)未投保或福建省以外投保机动车辆保险的；(6)碰撞建筑物、公共设施或者其他设施的；(7)每日20：00至次日06：30，发生道路交通事故的。

8、符合撤离至“快处中心”条件的，如果不及时或者拒绝撤离现场，将会受哪些处罚?

答：当事人发生应当自行撤离现场的道路交通事故，不及时或拒绝撤离现场的：执勤(出警)民警将责令其撤离并依法对驾驶人处以200元罚款；驾驶人有其他道路交通安全违法行为的，依法一并处罚。

9、事故发生后，为什么要自拍照片?

答：现场照片的拍摄能如实反映事故现场的原始状态，民警可根据照片分析判定事故产生的成因、对事故作出责任认定，避免因无照片产生的争议，还可以作为保险公司理赔的依据。

10、事故发生后，如何自拍照片?答：拍照时必须将事故现场的前景、背景、相撞位置及散落物拍摄下来。如两车追尾，须从被迫尾车前面拍一张全景图(前景)，再从追尾车后部拍一张全景图(背景)，然后再从侧面拍一张撞击图(相撞位置)，最后再拍一张被撞落至地的散落物的图。此外，还可以拍一张受损部位的细微图。

11、协商一致后，对方又反悔了，没按约定来“快处中心”怎么办? 在接到当事人道路交通事故认定申请后，依法出具《道路交通事故认定书(简易程序)》。对反悔的当事人，由事故发生地公安机关交通管理部门负责立案处理。

答：已撤离的当事人应当向驻快处中心交通事故处理民警申请道路交通事故认定，民警

12、发生双方事故后，双方对事故责任有异议，怎么办?答：对撤离到快处中心的双方事故车辆，如有争议，当事双方进入调解程序。如未能调解成功，由派驻快处中心的民警查看现场照片、勘查车辆碰撞痕迹、通过沙盘模拟事故现场等方式进行事故责任认定。

13、“快处中心”可以同时满足多少车辆定损?有多少家保险公司入驻?

答：快处中心面积为3868平方米，分为办公和定损2大区域，设有服务大厅、事故调解室、定损工区和交巡警办公区，能容纳各家保险公司查勘员和交警部门集中办公，满足50部车辆同时查勘定损。目前，福州市所有经营车险业务的22家保险公司在快处中心均设有服务窗口，为市民办理事故车辆定损。

14、到“快处中心”定损后，有指定车辆维修点吗?

答：没有。事故车辆的修理，由交通事故当事人或被保险人自行选择，任何单位和个人均不得强迫或指定修理。

第五篇：陕西省道路交通事故快速处理实施办法

陕西省道路交通事故快速处理实施办法

（试行）

第一条 为进一步提高道路交通事故处理执法服务水平，快速、高效处理道路交通事故，维护当事人的合法权益，有效缓解因道路交通事故导致的交通拥堵，保障人民群众平安顺畅出行，依据《中华人民共和国道路交通安全法》、《道路交通事故处理程序规定》等相关法律法规，制定本办法。

第二条 陕西省境内机动车与机动车、机动车与非机动车之间发生的仅造成财产损失、不涉及人身伤亡、各方车辆可以移动的道路交通事故，适用本办法快速处理。

快速处理方式包括当事人自行协商快速处理和交通警察适用简易程序快速处理。

第三条 有下列情形之一的财产损失道路交通事故，不适用快速处理：

（一）机动车无号牌、无检验合格标志、无交强险标志的；

（二）载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病原体等危险物品车辆的；

（三）碰撞建筑物、公共设施及其他设施的；

（四）驾驶人无有效机动车驾驶证的；

（五）驾驶人有饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品嫌疑的；

（六）当事人不能自行移动车辆的。

财产损失道路交通事故有

（一）至

（三）项情形之一的，当事人可以在确保安全的原则下对现场拍照或者标划停车位置，将车辆移至不妨碍交通的地点，报警后等候处理。有

（四）至

（六）项情形之一的，当事人应当保护现场并立即报警。

第四条 各级公安机关交通管理部门应当建立道路交通事故快速处理机制，在事故处理部门设置道路交通事故快速处理办公室，或者在合适地点建立道路交通事故快速处理服务中心（以下简称快处中心），依法适用简易程序，专门处理财产损失道路交通事故。

高速公路公安交通管理部门可以在服务区、收费站等地点设置临时的道路交通事故快速处理服务场所。

第五条 确因财产损失道路交通事故时常造成严重交通拥堵，拟筹建快处中心的，应当逐级以书面形式报省公安厅交警总队审批。建设完成经省公安厅交警总队验收合格后，正式开展工作。

快处中心作为公安机关交通管理部门的派出机构，应当设立统一的公安标识，建立完善的工作制度和管理制度，公开办事流程、事故处理程序，公开投诉电话，自觉接受社会

和群众的监督，切实维护当事人的合法权益。省公安厅交警总队对快处中心的工作开展情况定期考核通报，如有违法违纪问题，按相关规定处理。

第六条 发生财产损失道路交通事故，当事人可以按照下列程序自行协商处理：

（一）开启危险报警闪光灯，相互查验驾驶证、行驶证和保险凭证，应当在确保安全的原则下，采用摄像、拍照或者标划事故车辆现场位置的方式固定事故现场及损失部位等证据；

（二）自行将车辆移至不妨碍交通的地点，向各自保险公司报案；

（三）对责任及赔偿进行协商；

（四）协商达成协议的，应当以文字方式如实记载道路交通事故发生的时间、地点、天气、当事人姓名、联系方式、机动车驾驶证号、机动车号牌、保险凭证号、交通事故形态、碰撞部位、过错行为、赔偿责任等内容，由各方当事人对文字材料共同核对后签名确认；

（五）需要道路交通事故认定书的，各方当事人应当在24小时内共同到事故发生地快速处理机构,向交通警察提交照片、驾驶证、行驶证、保险凭证和协议书。交通警察在一小时内审查相关证据，出具道路交通事故认定书（简易程序）。

第七条 发生财产损失道路交通事故，当事人对事故成因或损害赔偿有争议的，可以按照下列程序进行快速处理：

（一）开启危险报警闪光灯后立即报警，相互查验驾驶证、行驶证和保险凭证，应当在确保安全的原则下，采用摄像、拍照或者标划事故车辆现场位置的方式固定事故现场及损失部位等证据；

（二）撤离现场，各方当事人24小时内共同到事故发生地快速处理机构，向交通警察提交照片、视频、事故经过文字陈述、驾驶证、行驶证、保险凭证等材料；

（三）交通警察在审查相关证据后，根据当事人的行为对发生道路交通事故所起的作用以及过错的严重程度，在一个工作日内确定当事人的责任，制作道路交通事故认定书（简易程序），由当事人签字。

（四）当事人共同请求调解的，交通警察应当场进行调解，并在道路交通事故认定书上记录调解结果，由当事人签名。

第八条 当事人固定的道路交通事故现场证据，应当能够反映车辆在道路上的位置、事故形态、车辆具体损伤部位、车辆号牌和驾驶证、行驶证。

第九条 对适用快速处理的道路交通事故，公安机关交通管理部门接到报警，可以通过电话、短信、微信和现场告知等方式，引导当事人按照第六、七、八条办理。当事人要求交通警察到现场处理的，应当立即指派交通警察出警处理。

第十条 按照本办法进行道路交通事故快速处理的，公安机关交通管理部门对当事人在事故中的交通违法行为，应当以教育为主。

严禁违法扣留、扣押事故车辆、驾驶证、行驶证，严禁指定或变相指定修理厂，严格落实自主选修的原则。快处中心应当免收24小时内停车费。

第十一条 对应当自行撤离现场而未撤离，造成交通堵塞的，依据《道路交通事故处理程序规定》第十三条第三款的规定，对驾驶人处以200元罚款。驾驶人有其他道路交通安全违法行为的，依法一并处罚。

第十二条 一方当事人未按约定到快速处理机构，经交通警察通知，无正当理由，一个工作日内仍不到，导致事故无法正常处理的，案件移交至有管辖权的公安机关交通管理部门按照一般程序处理。公安机关交通管理部门应当将该事故车辆标注为道路交通事故未处理完毕，限制其办理车辆检验、变更、转移登记等相关业务。

第十三条 对于无保险、外地车辆、租借车辆或损失较大，各方当事人对事实、成因有严重分歧等不利于履行赔偿的情况，应当告知当事人采取诉讼保全措施或申请按照一般程序处理。快速处理机构接到申请后将案件移交有管辖权的公安机关交通管理部门按一般程序处理。

第十四条 公安机关交通管理部门应当建立网络互动平台，实现短信、微博、微信报警，通过网络平台实现引导、协助取证和事故快速处理。充分运用视频监控、执法记录仪、警务通和交通信息卡，实时抓拍道路交通事故图像、采集信息，实现与快速处理机构的信息共享与融合，为道路交通事故后期调查、处理提供证据。

第十五条 全省建立统一的道路交通事故快速处理信息系统，快速处理的道路交通事故应严格按照规定录入该系统，实现网上事故信息查询、法律文书制作、财损事故统计分析、事故处理规范化审查、日常监督和投诉处理。

第十六条 公安机关交通管理部门和保险行业在信息共享基础上，完善道路交通事故真实性审查制度。如发现故意制造或虚构道路交通事故涉嫌保险欺诈的违法行为，由公安机关依法处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第十七条 公安机关交通管理部门可以与保险监管部门、财产保险公司建立沟通协调机制，本着快速、高效、便民的原则，因地制宜，提供便利，配套开展保险快速理赔服务，共同促进道路交通事故快速处理和快速理赔工作开展。

第十八条 本办法自发布之日起施行。