企业培训到底培训什么

第一篇：企业培训到底培训什么

企业培训到底培训什么

2013-08-12 17:57:00

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现在，员工的培训越来越受到企业的重视，特别是随着人才和市场的竟争日益激烈，人们生活和工作的节奏加快，压力加重。企业员工面对激烈的竞争和工作的压力，容易出现心理紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失信心等不良心理状态，心理教育疏导十分必要。试验证明，良好的心理教育、疏导和训练，能够增强员工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，还能提高员工的创新意识、贡献意识、集体意识和团队精神。

企业培训包括技能、管理、营销、心理学等，如何将训练的理论、理念、方法和技术应用到企业管理和企业训练活动之中，以更好地解决员工的动机、心态、心智模式、情商、意志、潜能及心理素质等一系列心理、思想、行为问题，使员工心态得到调适、心态模式得到改善、意志品质得到提升、潜能得到开发等，在企业中受到越来越多老板的重视。

目前培训机构形形色色，基本培训内容包括素质管理训练、团队训练、领导力训练、体验培训和户外拓展、营销方法技巧。我们分享一些培训的基础知识：

一、心态

心态的培训是帮助员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得成功的态度的一种培训方式。心态调适和训练的方向就是心态积极、平衡，保持愉快的心境。“态度决定一切”，米卢教练的这句话，是特别强调心态调适的重要性。

心态调适有个原理：心态→行为→成果。有什么样的心态，就会有什么样的行为，配合相关的知识和技巧，进而会取得相应的成果。我们想要达到目标、取得成功，通常习惯在行动上调整，而不是在心态上去做改善。事实上，从心态上出发，才能根本解决问题。

我们不能预知生活和工作的各种情况，但正确的心态可以令我们能够适应它。成功人士的首要标志，在于他的心态。一个人如果心态积极，乐观地接受挑战和应付麻烦事，就一定能在企业里得到很好的成长。有个故事说，“两个人从牢中的铁窗望出去，一个看到地上的泥土，一个却看到了天上的星星。”

同样面对同一个工作环境，每个员工的心态各不相同，而关键的是他的心态是否能够支持到自己生活和工作顺心，能够拿到自己想要的成果。拿破仑.西尔曾风趣地说，“我们每个人都佩带着隐形护身符，护身符的一面刻着积极的心态，一面刻着消极的心态。”企业心理培训的目的就是协助员工建立积极的心态，拥有愉快的心境，去有效工作、创造财富，追求健康、快乐和成功。

二、心智模式

心智模式是根植于我们心灵的想法、看法、假设、图象和印象，就好像一块玻璃能够微妙地扭曲我们的视野一样，心智模式也决定了我们对世界的看法和演绎。心智模式是人们思想方法、思维习惯、思维风格和心理素质的反映，心智模式的形成受人们所经历的环境、人的性格，人的智商、情商和逆境商的影响，并要经历漫长的过程。

心智模式根深蒂固深植于人的心中，它不仅左右人们的思想和对周围世界的认识，影响人们的决策，也影响人们对工作、学习和生活的态度，影响人们处理人际关系遵循的准则，影响人们的行为方式和行为习惯。

很多员工不愿意多付出，总想加了薪再多干，而老板没有看到价值，又不愿意随便加薪，那怎么办?就看谁的心智模式改善得快!很多员工看别人怎么做，自己就怎么做，结果发现渐渐对工作失去了信心和兴趣，就在于没有很好地改善自己的心智模式。

我们在一次企业培训中，在谈到“竞争、合作和共赢”这个话题时，一个学员激动地说：“现在竞争这么激烈，你不打败别人，别人就会吃了你!所谓的共赢只能是个美好的愿望，我们还是现实一点好!”话音一落，还有人鼓掌喝彩。我说：“我们都喜欢赢，没有错。只是你要赢，难道只有通过打败别人，你才可以赢吗?”他似乎还没有完全领悟我的意思，我就接着问他：“如果你的竞争对手现在和你在同一位置上，比如都是一米长的绳子，你怎么赢他?怎么让它变短?”“简单!剪掉它!”他立即回答说，这就是他的心智模式。“你做到100米，对手的绳子就变短了!”有的学员的回答让他突然有所省察。

三、情商

大家知道，中国古代大教育家孔子曾经教过“弟子三千”，其中有“七十二贤人”。在这七十二位贤人中，最为聪明即智商最高的是颜渊，却“不幸短命死矣”;最为鲁钝智商最低的是曾参，但由于他意志顽强，刻苦攻读，以“人一能之己百之，人十能之己千之”的精神朝夕研诵，结果成就最大的便是曾参，故后世尊称为“曾子”或“曾夫子”，成为孔孟颜之后的“宗圣”。

曾子的意志品质很好，用今天的话说就是“情商”很高。情商，是指测定和描述人的情绪的自控性、人际关系的处理能力、办事的意志力、对挫折的承受能力、对自我的了解程度以及对他人的理解和宽容等。这就是说，一个人要想在生活和事业上取得成功，不但应当具备很高的智商，而且必须具备很高的情商。情商与智商虽然各异，但两者并不冲突，而是可以相辅相成，彼此相得益彰。现代心理学研究表明，一个人生活和事业上的成功，只有20%依赖于人的智力因素，即智商水平，而80%是决定于人的非智力因素，即情商水平。

美国心理学家高曼综合心理学的研究成果认为，智商与先天性因素关系较为密切，而情商的高低更取决于后天因素，它主要是通过后天的学习、培养和锻炼而形成的。情商大致由下述五种能力因素组成：一是随时了解自己的情绪，能立刻察觉到自己的情绪是否正常，并能了解产生情绪的原因;二是控制自己的情绪，能够安抚自己，摆脱焦虑忧郁以及控制刺激情绪的根源;三是激励自己，不为挫折和困难所左右，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力和创造力;四是理解别人的情绪，察觉别人的真正需要，具有同情心;五是维系融洽的人际关系。

总之，情商问题，实质上关系到一个怎样做人处世的问题。情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它是企业心理培训中一个重要的内容。

四、自我察觉

“自我察觉”是企业培训一个重要的内容。我们经常在培训的开始会挂上两个条幅：“我假装不知道的是什么?”、“我发现我自己„„”。当有的学员不愿意看自己的时候，我们的手指就马上指向这两个条幅，大家就哄堂大笑，他也会不好意思或者自嘲地笑一下，继而会很认真地进行自我察觉和自我剖析。什么是自我察觉?自我察觉指的是个人对自己的心理、行为表现是否有正确的认识，从而更好地认识世界、适应社会和有效创造。自我察觉是员工通往全面发展的第一步，是任何成长的基本要件。

中国人有句古话，“人贵有自知之明”，认识自己很难。所以才可贵。自我觉察的品质不仅是客观的、诚实的，而且是没有偏见的。它不仅使人能觉察到“自我”，也能充分觉到“他人“，它尊重每一个人的个性，承认每个人都有不同的接受事物的能力。它能设身处地地去理解他人，与他人体会到同一种感觉，用他人的方法去认真思考，并能接受他人的观点，作出正确的判断。对外界生活有极强的适应能力，对内心生活也有高度的自省能力。他们了解他们自己是什么样的人，相信什么，了解自己在现实生活中所扮演的角色，潜在能力和将来要去承担的角色及要达到的目标。他他能明确地“自我定位”。

五、自我领导

我们在做企业培训时，经常会问大家一个问题：“你是领导者吗?你觉得你自己是领导吗?”

有人回答：“我是!因为我本身就从事领导的工作。”也有人说：“我不是，因为，因为我现在还没有一官半职。”有的人回答更有趣说：“我既是，也不是。我是我兵的领导，却无法领导别人。”

你怎么认为呢?听听另外一种声音：“我是领导者。首先我要领导好自己，知道我要去哪里?知道我要做什么?”我们比较认同和提倡这种说法。在一个良性成长的企业里，领导力是一个宽泛的概念，它不仅指要有一支一流的高素质的管理者队伍，更要求有一支具备领导力的员工队伍。

因此，由下而上的开发领导能力是优秀企业保持竞争力的重要手段之一。在这样的企业里，培养各个层面所有员工的领导能力，被作为团队管理的一个基本要素。它要求团队成员通过日常的工作与生活经验来培养和积累领导能力，这种领导能力将体现在每一个人的每一项工作细节之中，每一个人都是工作的主动参与者，每一个人都是他自己的领导。

我发现“Lead”的英文释义比较有启发性和新意：

1、引导——引导自己往„„(地方去);引导别人去„„(哪里)

2、领导——领导好自己;领导好别人

3、体验——过生活;使别人过„„的生活

4、通达——通向(达到)„„地方;导致„„结果

现代企业员工已经由传统的他人领导型转变为自我领导型。一个企业要想真正发挥员工的才能，调动员工的积极性，必须将员工的自我领导意识发挥出来。任何严密的控制，如果得不到员工的理解，或代替了员工的自我控制，可能会使员工屈从，但发挥不了员工的潜力和作用。所以，企业心理培训也重点涉及员工的自我领导能力。

六、自我超越

每个时候有每个时候特点，每个阶段有每个阶段目标，要想获得持久的竞争力，就要“欲穷千里目，更上一层楼”，不断地进行自我超越。

自我超越的修炼是指：学习不断认清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察事实。超越自我是对自身能力或素质的突破，这不仅仅是心理潜能的激发，更多的是人性的完善、境界的提高或智慧的凝结。

人在改造自然、构筑社会的过程中，会逐渐形成一些规范、感觉和认识，这些经验和教训的结果是有利于个体适应环境并且与环境互动协调的。但是由于人的认识层次不够，信息(或联系的刺激在人脑中的反应)不足，人往往会片面，这是谁都不能避免的。

片面带来的规范异化、认识异化(成见)或本能误导对人适应环境是不利的，甚至成为人存在和发展的障碍。突破就是针对异化和误导而来。比如羞怯，这是人的自我收敛、自我保护意识的体现，是积极的，有利于维系人与人之间的关系的。

但是，过分的羞怯，或已经成形的不分场合、不适时宜的羞怯却常常成为人前进或地位、关系拓展的障碍。克服羞怯的口号因此而出。超越自我在相当多的时候更倾向于人格塑造。

超越自我需要人积极不懈的努力。研究发现，坚持和积累比素质和技巧都重要得多。水滴石穿的道理是通用的。我不否认天才，但是效率也可以通过学习改善;对于同一件事，效率高能进展快，但如果坚持和积累不够，离成功也许就只是一步之遥。对于我们大多数人，智力和能力的差距并不大，知识和技巧也差不多，这时自我超越的重点，更应该倾向于坚持和积累。

企业培训内容还会随着竞争模式的创新、企业规模的进步扩张、市场核心的转移、产品的多元化创新、不同岗位需求的不同，也产生了今天我们从事的行业，所以希望有需要培训的企业，能携手辉煌咨询，我们一起实现辉煌、共同实现梦想!

源于：第一营销网【作者：胡炳超】

第二篇：新员工到底该培训什么

新员工到底该培训什么

提起对新员工的培训，很多人都会说出一大堆的培训内容，大致不外乎什么企业文化，企业发展史介绍、岗位应知应会知识、企业规章制度等等，但是如果要把对新员工的培训工作做好，做到位，却不仅仅只局限于以上这些内容，因为新员工的入职培训直接关系到他们未来的职业稳定，关乎他们是否可以认同所在的企业，关乎是否可以长期的在这个企业工作，通过这些年我做HR的亲身体会，以及对培训工作的实践感悟，我认为对新员工的培训应该重点抓好以下几个方面：

1、对企业认同度方面的培训

这部分培训主要包括企业发展概况、企业组织机构和职能部门介绍、企业主要管理者简介、企业相关的规章制度、企业理念与企业用人制度、以及企业文化等。特别还需要让新员工从一开始就知晓企业的发展目标与远景规划，并通过这一系列的培训内容，帮助这些新员工全面和准确的认识自己即将服务的企业，进而了解所在的企业，认同所服务的企业，以便尽快的找准自己在企业中的位置。

2、基本素质与团队意识方面的培训

如今的85后和90后员工，个性意识都很强，而团队意识，吃苦耐劳精神，以及勤俭朴素作风等方面却很难得到大家的认同，所以企业在对新员工进行培训时，应当关注这一方面，可以采取对新员工进行军训或拓展训练，或者组织他们参加一两次爱心公益活动等形式，进而提高他们的集体意识、团队意识、关爱他人意识。

3、职业基本知识与技能培训

新员工未来可能会在企业管理岗位或操作岗位上担任一定的角色，所以新员工角色转换很重要，要成为企业的一名合格员工，必须熟知和掌握本工作基本的职业知识和技能，包括：基本的职业道德知识、社交礼仪、人际关系处理、员工沟通、个人职业生涯规划、情绪化管理、团队合作技巧等。培训可以采取角色扮演、案例剖析、学员互动等方式。

4、岗位基本知识与技能培训

这一部分培训重点是岗位技能，岗位实际操作，以及岗位安全，可以根据不同岗位分类进行培训。培训时应结合新员工即将上任的工作岗位，对其进行岗位基本理论知识、操作技能、岗位安全规范等方面的培训。培训方式可以采用现场操作演练、导师指导、老师傅带徒弟等形式进行。

5、法律法规与厂规厂纪培训

这一部分培训中，法律法规方面很多企业普遍不重视，他们认为如今的新员工谁不知道什么是犯罪啊，其实并非如此。我曾经工作的公司，连续几年发生几起公司员工和社会上的闲杂人员相互串通，偷盗公司产品的事件，而这部分员工都是新进公司不久的新员工，最后直至走上犯罪，被司法部门判刑才悔恨终生。因此，对新员工进行法律法规培训，进行厂规厂纪培训，不仅是必须的，而且也是不容忽视的一项培训内容，应该单独把他们作为一项培训，以此做好防微杜渐，避免新员工犯罪事件的发生。

通过以上五个方面的培训，使新员工在认同企业、转变思维方式、掌握知识与技能、懂法守规的同时，也能够尽快的进入工作状态，实现个人和企业的有效接轨。

第三篇：培训到底是什么 Microsoft Word 文档

培训到底是什么——是投资？福利？........文章类型：人力资源提交时间：2004-8-13提交人：笨笨的鱼 【打 印】 【关闭窗口】 【动滚屏】

在现今的智慧型经济下，企业日益认同的持续竞争优势，是由智慧型员工而来；故企业和培训人员要结合企业的实际需要，将培训当一笔生意看待。

量表培训的新标准

单在美国，企业每年就用上560亿美元来进行各式各样的培训。但行政人员却怀疑这些培训是否真的可以改善生意，他们要求的是有形可见的生意价值。要做到这点，企业和培训人员要在最初阶段取得共识：将培训的结果与企业认为最重要的目标，或实际的经济活动作联系，如找出员工在培训后所带来的生意增长，顾客的满意程度有否增加等。同时也邀请客户参与其中，以决定客户的满意程度及追求的增值意义。

对培训期望做转型企业以往将“培训”作为一件有益的事看待，并不太明确它的实际效用。随着竞争的加剧，企业的资源更见短绌，有明显价值的培训，企业才会投资。

企业的成败在于它的人才，故应认真地看待培训。将它变得以经商为焦点，视为培植企业竞争优势的动力。以新思想去培训，将“培训”当“一笔生意”看待，是一种新的思维。他们就像生意人一般，要考虑顾客的满意程度，为他们带来的价值。考虑成本，考虑运作的系统和程序是否可靠等。所以在培训转型的过程中，企业的高层与培训人员要考虑企业的长远路向，然后以小改变渐进而行。

个人理解: 培训不是一种福利, 是投资, 是经营.转载

第四篇：企业培训

企业培训

培训类型：技能性培训

培训对象：所有销售职工，包括新职员，老职员，销售经理等中层干部。

培训方式：外招国际知名销售讲师讲座；同事间交流分享；一周实践竞赛

培训时间：一个月

培训地点：公司培训办公室

培训目的：加强职员的销售技能，建立起一个良好的竞争环境。

培训步骤：

企业培训可能存在的问题：

1.确定培训需求：

1.讲师需要讲解的培训内容和公司销售职员现实存在情况有一点的脱节，起不到帮助销售职员的功能。

2.新职员和老职员的培训目标不一致，讲师根据不同情况进行不同层次的授课。临时员工培训安排在最后一班，集中培训。

2.建立培训目标：

3.实行培训分批制度：

在培训时间，分布在其他子公司的销售人员或者是被外派的销售人员集中培训与在公司的工作人员等可以按照不同时间段进行培训。例如：外派的销售人员为一期，在公司上班的销售人员为一期，因特殊原因休假的人员为一期。当其他销售人员在培训的同时，没有培训的人员进行正常的销售业务，保证公司的正常经营。

4.培训结果的测评需要认真对待，每个员工在培训实践周里面的业绩要进行评比，并

且有详细的奖励制度，将有效的办法推广。

5.克服培训困难：

销售经理和销售职员工作比较繁忙，工作量较大，在培训期间应当减少或者停止正常的工作。

第五篇：企业培训

企业培训项目

携手企业、高校，为企业量身打造精英团队，帮助高校即将毕业的学子们顺利走入职场生涯。2010年利美康学校设置企业培训课程总汇：

第一部分：律已――心态调整、善始善终

一、行为上

1、处事的误区与领导的艺术

2、苦瓜脸,没人爱

3、微笑，感情的融合剂

4、黄金定律

5、如何做事，成长三步曲

二、语言上

1、人生三宝

2、赞美就是洒香水

三、整体感观上

1、信心来自于了解

2、改变是成长的法宝

第二部分：敬人――首轮效应“三秒钟”印象

一、仪容、仪表修饰

二、优化环境的仪态礼仪

三、礼 节

四、语言

五、电话形象

六、接待礼仪

七、餐饮礼仪

第三部分团队建设——如何打造高绩效团队

1、.心态建设： 提升自我洞察，心态建设，团队沟通建设；

2、如何提升团队的执行力、3、如何打造高绩效团队、4、团队建设与目标管理、5、打造高效执行力团队、职业化团队、高绩效营销团队组建

6、新员工训练营：

收费：根据企业需求的不同设定不同的课程，具体收费见为企业量身打造得培训方案

优势互补，共谋发展

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