领导班子成员公开接访制度

第一篇：领导班子成员公开接访制度

莒南县建设局领导班子成员公开接访制度

为进一步加强同人民群众的联系，认真听取群众的意见、建议和要求，帮助群众解决各种问题，规范群众来访接待工作，根据国家《信访条例》及《建设局信访工作规则》的规定，特制定建设局领导班子成员公开接访制度。

一、接待群众来访领导

建设局领导班子全体成员。

二、接待群众来访时间

局领导接待日分为定期和不定期两种形式：定期接待来访者为每月第一周星期一上午，由办公室提前三个工作日告知有关领导,接访领导要按时到位，当班领导如有事外出或其他原因不能接待，应提前和领导协商，保证至少要有一位局领导负责接待；不定期接待来访者，除固定接待日外,需负责处理接待本月上访者反映的问题；对上访者反映难度较大,需要局主要领导协调或要求向某位领导反映问题的由信访办公室负责约定接洽。

三、接待群众来访地点

定期接待来访：一般安排在局领导办公室，也可安排到现场直接听取意见。不定期接待群众来访：一般根据群众反映的内容和要求，视情况选择接待地点。

四、接待来访处理原则、方法

实行“谁接待，谁负责”的原则。对能够当场处理的问题，接访领导直接解答或提出处理办法，责成有关部门、单位办理；对情况复杂、涉及面广、影响较大的重大疑难信访问题，接待领导提出处理原则和意见，责成有关部门、单位在规定的时间内负责调查处理。对已经或者应当通过法律诉讼、行政复议、仲裁处理的问题，接访领导责成有关部门、单位或指导信访人依照法律、法规的规定处理。

五、接待群众来访确定事项的办理回告

（一）局领导接待群众来访确定的办理事项，由信访办公室负责跟踪督办，有关承办部门、单位一般应在30日内办结；情况复杂的，也应在60日内办结。办理结果的报告应由承办部门领导审签后报建设局信访办公室，对需要答复信访人的应同时告知。

（二）对涉及面广、影响较大、有关承办部门和单位难以处理的重大信访事项，应向局党组、接访领导写出专题报告，由局党组（或局长办公会）研究处理。同时可以延长办理期限，但延长期限不能超过30日，同时告知信访人延期理由。

（三）对于不能接受的信访事项，要说明理由，引导信访人依法通过其他渠道解决。

负责信访接待的领导或者工作人员办理信访事项应当恪守尽职，秉公办事，查明事实、分清责任、宣传法制、教育疏导，及时妥善处理，不得推委、敷衍、拖延。

第二篇：领导公开接访工作总结

2012年**区领导公开接访工作总结

（2012年12月22日）

今年以来，我区信访工作在区委、区政府的正确领导及各级各部门的共同努力下，加强预防预测，健全公开接访、矛盾纠纷排查调处、“三级终结”等信访工作长效机制，加大解决问题的力度，切实维护群众切身利益，促进了全区持续稳定发展。在各级“两会”及重要敏感时期没有发

生到市、赴省、进京滋事闹事事件。今年区信访局共接待群众来信来访1290件批，同比下降13.9％，其中接待来访1109起7121人次，同比分别下降7%和上升36.3%，集体访283起5459人次，同比分别上升34.9%和51.8%；办理信件181件，同比下降28.8％。

现将今年以来工作情况及明年工作打算汇报如下：

（一）领导重视，齐抓共管，努力构建信访工作新格局

今年以来区委、区政府始终将信访工作放在突出重要位置来抓，进一步强化信访工作领导责任制，层层签定“信访工作目标责任书”，并将信访工作列入工作目标管理考核的重要内容，实行“一票否决制”。区委闫书记、李区长对信访工作高度重视，多次做出指示，并亲历亲为，亲自部署，率先垂范带头阅批群众来信和接待群众来访；分管领导靠上抓，区委、区政府班子领导成员齐抓共管，及时研究解决信访工作中存在的矛盾和问题。各单位、各部门班子成员坚持“一岗双责”，按照“属地管理，分级负责，谁主管，谁负责”的原则，认真落实目标责任制，依法及时处理信访问题，初步形成了“统一领导，部门协调，统筹兼顾，标本兼治，各负其责，齐抓共管”的大信访工作格局，全区信访工作逐步走上了规范化、制度化、法制化管理轨道。

（二）是坚持公开接访制度，实现重心下移。严格落实区委、区政府班子成员周一轮流接访和镇办、部门党政领导轮流接访制度，畅通信访渠道，确保群众有问题进得来、谈得上、办得了，带着感情做好信访工作。2012年区领导阅批群众来信70余件，接待处理群众来访918起6189人次，结案率达到90%;其中包案处理58起，召开协调会议30余次，各部门各单位接待群众来访1100余起6500人次，达到了多渠道分流信访事项的目的，有力的促进了信访问题的及时解决。

（三）我们在做好每周区领导公开接访的基础上，积极创新工作方法，实行了律师参与区领导公开接访制度，从8月份开始，由一名律师参与周一区领导公开接访工作，引导来访人依法解决矛盾纠纷。三是推行信访员工作例会制度。每季度召开一次信访员会议，及时调度信访情况，并采取“以会代训”的方式，学习有关法律法规，交流各单位信访工作方面好的经验和做法。四是对情况复杂、处理难度大的信访事项，实行重要信访事项及时呈报制度。区信访局将每周重点信访事项及时分类，以《重要信访事项专报》的形式呈报各分管区领导阅批，并负责督促落实，取得了较好效果。五是各镇、街道办事处也结合各自实际，创新工作思路，普遍建立起司法、民调、综治、信访“四位一体”矛盾纠纷和信访问题排查调处机制。六是健全完善各项信访制度基础上，将各项信访规章制度整理汇编，编印了《**区信访基层基础规范化建设文件和制度汇编》600册，发至各镇办、开发区及部门中层以上人员，提高依法做好信访工作的自觉性。

（四）健全完善领导包案制度，全力推动各类信访问题的处理。区里每位党政领导包案处理1—2个信访重点问题，做到亲自听取案情汇报或查阅案卷，亲自研究解决办法，亲自把关审核结案材料，亲自督促处理意见落实。各级党政一把手对信访工作“亲自抓、负总责”，确实担负起第一责任人的责任。

二、存在问题

一是个别单位思想认识不到位，对信访工作重视不够。主要表现在《信访条例》的学习宣传还不够深入，还不能达到家喻户晓、人人皆知；部分镇办村居信访联络员的作用未能有效发挥。二是有些单位公开接访不够认真扎实。有的单位公开接访流于形式，坚持不够正常，有的单位对上访群众表现出不耐烦，表面应付，对接待过的信访事项和出现的越级上访不能及时靠上处理，使上访人对其失去信任，成为越级集体上访的重要原因。三是有些单位在处理信访事项中还存在许多不规范的问题。个别单位不能严格执行接访、办信工作规程。四是对进京非正常上访还没有形成有效的处理机制，对非正常上访人员依法处理的力度还不够；五是“信访基层基础规范化建设年”活动中，部分单位抓落实、抓细节的力度不够，制度不够完善，工作缺乏创新。这些问题还需要在今后信访工作中加以改进和提高。

第三篇：领导接访

领导接访、包案下访情况

今年以来，我市进一步强化市级领导公开接访和领导包案下访制度，深入开展了“大接访、大下访”活动，搭建了与群众面对面交流的平台，增强了群众对党和政府的信任、理解和支持，有效地推动了大信访工作格局的形成。

一、主要措施和做法

（一）精心部署，认真抓好矛盾纠纷的排查调处工作。按照“抓基层、打基础，抓重点、带全面，抓落实、出实效”的工作方针，市委市府把“大接访、大下访”活动与当前的中心工作同研究、同部署、同落实、同解决，切实加大了信访隐患和矛盾纠纷的排查调处力度。一是实行开门大接访。今年以来，市级领导公开接待群众来访89起267人次，其中处理结案63起189人次。二是实行领导干部包案下访，认真排查矛盾纠纷。市级领导在公开接访的基础上，对分管领域内发生的信访问题，采取“固定接访、重点约访、带案下访”的方式，深入到重点地区、重点部位，认真排查矛盾纠纷，把信访问题解决在基层,化解在萌芽状态，做到“七包”，即：包调查、包处理、包信息、包劝返、包协调、包稳定、包回访。根据领分工，今年以来领导包案下访36案107人次，处结率100%。三是认真推行首问责任制和限时办结制。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，对人民群众反映的问题，落实了谁接待、谁协调、谁催办、谁负责解决。

（二）加大宣传，全面畅通信访渠道。为了让广大人民群众全面领导大接访和大下访活动的内容，我市利用广播、电视、报

1刊等新闻媒体向全市发布大接访活动公告，并宣传法律法规及有关政策，让群众进一步了解信访、支持信访，畅通了诉求渠道，规范了上访行为。

(三)整合力量，齐抓共管。根据领导接访案件和积案、要案的情况，由我市分管信访的领导定期不定期召开信访工作会议，研究、部署和落实各项工作，进一步明确信访工作的属地和部门责任，形成齐抓共管的良好机制。

二、取得的主要成效

我市“大接访、大下访”活动的开展，不仅解决了一批群众反映强烈的热点、难点问题，还进一步改进了各级领导干部的工作作风、密切了党群干群关系。

（一）信访总量大幅下降，越级上访人员得到控制。今年1-8月份，全市信访总量比上年同期下降19%，突发上访问题得到了有效控制。

（二）密切了党群干群关系，营造了和谐共建的良好氛围。市级领导现场接访，包案下访，与群众零距离接触，面对面交流，不但促进了信访问题的解决，而且增强了同群众的感情，化解了群众心中的怨气。许多领导干部从接访走访中切身感受到群众的疾苦，增强了勤政为民的责任感和自觉性，进一步密切了党群、政群、干群关系。

（三）群众利益得到维护，体现了“大接访、大下访”工作的成效。“大接访、大下访”活动坚持把维护群众利益作为根本出发点和落脚点。在实际工作中，实现了信访工作关口前移，确保在第一时间发现问题，对群众提出的意见、建议，明确解决时限，切实解决了一批事关群众切身利益的问题。

三、以后工作思路

（一）坚持市级领导干部定期接待群众来访。要坚持公开透明、规范有序、方便群众、解决问题的原则，倾听群众心声，把握群众诉求，实实在在为群众办实事、解难题。

（二）坚持落实市级领导干部包案制度。对群众反映强烈的突出问题，按照领导分工，实行领导包案，并落实好“七包”责任制，综合运用政策、法律、经济、行政、社会救助以及思想教育等手段，努力在“案结事了”上下功夫。

（三）坚持定期组织干部开展下访活动。结合“听民声、察民情、解民忧”大走访活动，通过带案下访、座谈走访、驻点指导、调查研究等形式，督促帮助相关责任单位加大查处力度，活化工作措施，努力消除不稳定因素。

市级领导接访：2008年266起504人次；2009年209起396人次；2010年33起56人次；2011年89起267人次。

第四篇：领导接访制度（小编推荐）

************公司领导接访制度

一、接待群众来访领导

群众工作领导小组全体成员。

二、接待群众来访时间

领导接访分为定期和不定期两种形式：定期接待来访者为每月第一周星期五下午，由分会会员轮流接待，接待日保证至少要有一位成员接待；不定期接待来访者，除固定接待日外,需负责处理接待反映的问题；由办公室通知分会主任临时协调接待安排。

三、接待群众来访地点

定期接待来访：一般安排在公司接待室，也可安排到现场直接听取意见。不定期接待来访者：一般根据群众反映的内容和要求，视情况选择接待地点。

四、接待来访处理原则、方法

实行“谁接待，谁负责”的原则。对能够当场处理的问题，接访领导直接解答或提出处理办法，责成有关部门办理；对情况复杂、涉及面广、影响较大的重大疑难问题，接待领导提出处理原则和意见，责成有关部门在规定的时间内负责调查处理。对已经或者应当通过法律诉讼、行政复议、仲裁处理的问题，接访领导责成有关部门或指导信访人依照法律、法规的规定处理。

五、接待群众来访确定事项的办理回告

（一）接待来访者有关事项，由办公室负责跟踪督办，分会成员一般应在30日内办结；情况复杂的，也应在60日内办结。办理结果的报告应由主要领导审签后报人矿工会，对需要答复信访人的应同时告知。

（二）负责接待的领导或者工作人员办理信访事项应当严守职责，秉公办事，查明事实、分清责任、宣传法制、教育疏导，及时妥善处理，不得推委、敷衍、拖延。

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2014.5.8

第五篇：领导班子成员调研制度

潜江市建筑设计院领导班子成员调研制度

为了在党支部领导班子成员中大兴调查研究之风，进一步夯实单位发展基础，保障全院中心工作、重点工作顺利完成，促进设计院工作健康可持续发展，结合单位实际，特制定本制度。

一、基本要求

院党支部领导班子成员要经常深入基层一线和干部群众，广泛开展调查研究活动，拓宽工作思路，解决问题矛盾。

二、调研内容

调查研究主要围绕以下工作内容展开：

1、本单位党的建设工作；

2、本单位发展规划及重点领域发展计划；

3、本单位党支部决策的中心工作和重点工作；

4、本单位普遍关注的热点难点问题；

5、上级党委、政府及相关部门下达的调研工作任务；

6、促进本单位更好地可持续发展的思路及措施。

三、调研类型

1、工作调研。院领导班子成员结合分管工作，经常到管理科室及生产经营单位和群众中调研，及时掌握工作动态，解决具体问题，化解各类矛盾，推动工作进展。

2、命题调研。围绕单位中心工作和重点工作，拟定调研选题，明确调研方向，有针对性地开展调研工作。

四、调研计划

院办公室负责在年初收集制定调研计划，确定调研选题，明确责任领导，经院党支部会或行政办公会研究通过后正式实施。

五、调研课题的选题确定

1、上级党委、政府及相关部门下达的调研课题；

2、院党支部会围绕单位中心工作、重点工作议定的调研选题；

3、领导班子成员结合分管工作，充分酝酿思考后拟定的选题；

4、召开全院调研工作会议，从院属单位和机关各科室收集调研价值较高的选题。

六、调研方式

1、走访调研。结合调研选题，深入基层、走访群众，了解相关情况，掌握第一手资料；

2、座谈调研。召开一定层次规模的座谈会，广泛听取各类人员的意见建议，启发思路，明确方向；

3、延伸调研。结合调研选题内容，到外地、外单位了解相关情况；

4、文字调研。通过网络、书籍等渠道查阅资料，做深度调研思考；

5、其他各种有利于了解情况、拓宽思路的方式方法。

七、调研要求

1、院领导班子成员每月到基层科室及生产经营单位开展工作调研次数原则上不得少于1次，每年命题调研选题原则上不得少于2个，命题调研次数视调研进展情况确定。

2、院党支部领导班子成员要结合调研计划，积极开展工作调研和命题调研，按期形成专题调研报告上报院党支部备案。专题调研报告要主题鲜明、内容详实，数据准确、有事实、有分析、有观点、有对策、有创新、有深度、有前瞻，具有较强的指导意义和实践价值。

八、工作考核

把调查研究工作作为领导班子成员日常工作的重要内容，纳入综合考评范围。同时，对调研工作实行单项奖励，调研成果得到上级有关部门的肯定和运用，或调研报告获得上级表彰的，对领导班子成员给予一定数额的奖励。