中国电信股份有限公司江苏分公司2017-2018年综合代维服务无线维护题库（范文模版）

第一篇：中国电信股份有限公司江苏分公司2017-2018年综合代维服务无线维护题库（范文模版）

一、单选题

1、（B）是功率单位。A．kg B。kW C.kV

D.Hz

2、RRU最多可以级联_____级（C）A．1 B．2 C．3 D．4 3、1000Ah的蓄电池，10小时率电流放电时，电流是（B）。A．50 B．100 C．150

D．200

4、用光功率计测试光功率时，基本单位是（A）。A．dBm B.dB C.W D.mW

5、光纤传输的三个低损耗窗口为850nm、（B）、1550nm。A．1300nm B.1310nm C.1350nm D.1380nm 6、27、BTS3900基站的主集天线应该接到CRFU面板的_____接口。（A）

A、ANT_TX/RXA B、CPRI1 C、RX_INB D、ANT_RXB

7、出现驻波故障时应使用什么仪器检测（A）

A、驻波仪 B、扫频仪 C、功率计 D、以上都不是

8、用光功率计测试光功率时，基本单位是（A）。A．dBm B.dB C.W D.mW

9、Networkstumbler软件中标示信号强度的是（A）A signal B signal+

10、关于光纤直放站，下面说法错误的是（D）

A、基站机房与直放站装机点光缆距离超过20KM则不宜安装直放站 B、为了防止同频干扰，直放站接入信号应选取与直放站重发天线相对的扇区

C、安装光纤直放站的远端时，主机可安装在室外或室内，但光端机在没有加防雨措施的情况下只能安装在室内

D、光纤直放站安装前的备料，无须给主机配备稳压电源

11、RRU最多可以级联_____级（C）A．1 B．2 C．3 D．4

12、安装直放站近端需要使用到的设备和元器件为（D）

A、直放站近端 B、电桥、衰减器 C、大功率耦合器 D、以上都是

13、驻波比指的是（）驻波比。（A）A 电压 B 电流 C 电阻 D 电磁场

14、基站主馈线的避雷器或避雷器架的接地，是通过导线连接到()接地铜排上。（B）

A 室内 B 室外 C 机架顶 D 电源

15、避雷针要有足够的高度，能保护铁塔或杆上的所有天线，所有室外设施都应在避雷针的（）度保护之内（B）A 30 B 45 C 60 D 90

16、CDMA800M系统一般采用工作频段为()MHz的天线。（A）A 824-896 B 824-960 C 834-896 D 834-960

17、主馈线在距室外天线侧馈线头25-30cm 处为（A）点接地 A、A B、B C、C D、D

18、CDMA系统中要用到一些重要的编码，短码用于（D）。A.反向区分用户 B.前向区分用户，区分信道 C.反向区分扇区信号 D.前向区分扇区信号

19、不属于UPS电源工作状态的是（B）。

A.逆变工作状态 B.整流工作状态 C.电池工作状态 D.旁路工作状态

20、规范要求电源防雷箱安全保护范围（B）米。A.1米 B.2米 C.3米 D.4米

21、CDMA2000 1x系统区分扇区的最小PN偏移量是(D)。A、8chip B、16chip C、32chip D、64chip

22、阀控铅蓄电池组在放出电量超过（A）以上额定容量应进行均衡充电。

A.20% B.30% C.50% D.80%

23、一般情况下，密封蓄电池组搁置不用时间超过（C）时，密封蓄电池组应进行均充。

A.一个月 B.二个月 C.三个月 D.六个月

24、GPS工作电由与其连接的星卡接口提供，正常的工作电压为（B）左右。

A.+3VDC B.+5VDC C.+12VDC D.+24VDC

25、天线安装必须保证天线在主瓣辐射面方向上，前方范围（B）米内无任何金属障碍物。

A.5米 B.10米 C.15米 D.20米

26、铁塔顶平台安装全向天线时，天线水平间距必须大于（A）米。A.4米 B.5米 C.6米 D.8米

27、CDMA 系统满负荷工作时覆盖面积比空载时要小的现象被称为()。A.多普勒效应 B.呼吸效应 C.干扰效应 D.卷积效应

28、在不同系统合路工程中要选用合路单元，下列哪项指标在使用时不须考虑(D)。

A.频率范围 B.插损 C.隔离度 D.温度容限

29、全向天线收发水平间距应不小于(A)米。A.3.5 B.4 C.4.5 D.5 30、如果传输出现误码故障，那么可以选用(C)仪器测试确认。A.扫频仪 B.DT/CQT测试仪 C.E1/T1测试仪（误码仪）D.7号信令仪

31、蓄电池宜放置在空调的机房，机房温度应低于(C)。A.25℃ B.28℃ C.30℃ D.32℃

32、重要移动通信基站在平均1年时间内，电源系统故障的平均累计时间应不大于(A)小时。A.18 B.32 C.44 D.56

33、对于干线放大器、光纤、有源分布系统的主机单元设备必须接地，并应用(C)平方毫米的接地线与建筑物的主（弱电）地线连接。A.8 B.12 C.16 D.20

34、室内和小区分布系统维护的CQT测试指标中掉话率应满足(B)。A.小于1% B.小于2% C.小于3% D.小于4%

35、对室内覆盖进行噪声电平测试时，从基站接收端位置测试，要求噪声电平均小于(C)dBm。

A.90 B.95 C.100 D.105

36、对于高话务的室内区域，选择室内分布系统的信号源时，宜选择（A）作为信号源。

A.宏蜂窝基站 B.微蜂窝基站 C.射频拉远RRU D.直放站 37、1X的前向链路容量是(A)受限。A.功率 B.容量 C.资源 D.载频

38、CDMA2000 1X系统使用()区分不同基站及同一基站的不同扇区。（B）A-频率 B-PN码 C-时隙 D-Walsh码

39、基站和MS、BSC的接口按顺序是(A)。A-Um接口、ABIS接口 B-ABIS接口、UM接口 C-A接口、ABIS接口 D-U接口、ABIS接口 40、定向天线方位角误差不大于()。(A)A-±5° B-±10° C-±15° D-±20°

41、全向天线在屋顶上安装时，全向天线与天线避雷针之间的水平间距应不小于()米。（C）

A-1.5 B-2 C-2.5 D-3

42、交流设备的备用电路板、备用模块应()试验一次，保持性能良好。（D）A-每月 B-每季度 C-每半年 D-每年

43、以下不属于天馈线系统维护的基本要求的选项是(C)。

A-天馈线及其支架的各固定件无松动、锈蚀现象 B-天馈线密封良好，各连接头处密封胶泥、密封胶带无开裂、老化现象 C-天线安装位置必须在建筑物天面之上 D-全向天线垂直度符合要求

44、BTS机房的温湿度传感器应安装在()，尽量靠近机架上方。(C)A-机顶天花板上 B-机顶走线架上 C-机房墙面上 D-机房门口

45、在以下作业计划中，()属于二次/年作业计划。(D)A-主备单元倒换测试

B-检查走线架是否锈蚀-信号线-电源线-地线走线是否规范 C-设备除尘-保持清洁 D-基站基础信息核查

46、Site master 可以进行DTF测试，它的意义在于（B）A-查找故障原因 B-定位故障距离 C-测试驻波比 D-测试信号功率

47、光纤出机柜时，一定要使用：（C）

A-走线槽 B-走线梯 C-保护套管 D-扎带

48、当同一区域使用多个AP时，通常使用（B）信道

（A）1、2、3（B）1、6、11（C）1、5、10（D）以上都不是

49、目前WLAN的覆盖距离如下描述正确的是（A）（A）覆盖半径为几十到几百米

（B）覆盖半径一般在10米以内

（C）覆盖半径为几公里甚至几十公里

（D）以上都不是 50、802.11b最大的数据传输速率可以达到(D)

（A）108Mbps

（B）54Mbps

（C）24Mbps

（D）11Mbps

51、在多个频道同时工作的情况下，为保证频道之间不相互干扰，要求两个频道的中心频率间隔不能低于(C)(A)15MHZ(B)22MHZ(C)25MHZ(D)35MHZ

52、工作在5.8GHz的WLAN信号有（C）个完全独立的信道。

（A）

3（B）13（C）

5（D）17

53、工程上使用网线时，一根网线的长度理论上不能超过（B）米（A）80

（B）100（C）70

（D）200

54、室内AP最好安装在下面哪个环境（B）

（A）强电井通风好（B）弱电井通风好（C）强电井通风不好（D）弱电井通风不好

55、每个好的无线网络均始于（D）

（A）低噪音底板（B）顶尖无线交换机

（C）RF扩频分析器（D）稳定的有线网络基础

56、由于无线通信过程中信号强度太弱、错误率较高，无线客户端切换到其它无线AP的信道，这个过程称为（C）

（A）关联（B）重关联（C）漫游（D）负载平衡

57、以下哪一项不是胖AP入网需要配置的数据（B）

（A）IP地址（B）DNS服务器地址（C）默认网关地址（D）子网掩码 58、6130XG-S设备一般部署在IPRAN网络中的（C）

（A）核心层（B）汇聚层（C）接入层（D）任一层都可以

59、电信IPRAN接入层采用的保护技术为（C）（A）TE-HSB（B）TE-FRR

（C）PW-FRR（D）VPN-FRR 60、6220设备一般部署在IPRAN网络中的（C）（A）核心层（B）汇聚层（C）接入层（D）任一层都可以 61、关于无线基站站址选择，不正确的说法是（B）

A、城区在电磁波传播、站址选择、基站间距等条件方面通常会有更多的制约因素，一般从最密集的城区开始系统规划和站址选择

B、应尽量选择在高处建站以达到广覆盖目的，节约网络建设成本 C、站址选择需要保证重点区域的覆盖 D、避免在干扰源附近建站

62、以下哪些不属于天馈线系统维护的基本要求(C)A、天馈线及其支架的各固定件无松动、锈蚀现象

B、天馈线密封良好，各连接头处密封胶泥、密封胶带无开裂、老化现象 C、天线安装位置必须在建筑物天面之上 D、全向天线垂直度符合要求

63、当无线电波遇到远大于波长的障碍物表面时，会产生(B)现象 A、直射 B、反射 C、绕射 D、散射

64、当无线电波遇到大量尺寸远小于波长的颗粒时，会产生(D)现象 A、直射 B、反射 C、绕射 D、散射

65、当无线电波遇到尖角或薄边的阻挡物时，会产生(C)现象 A、直射 B、反射 C、绕射 D、散射

66、无线电波的波长和频率成(B)A、正比 B、反比 C、等比 D、以上都不是

67、驻波比测试仪进行校准时的顺序（A）A、开路、短路、负载 B、短路、负载、开路 C、负载、开路、短路

68、同扇区天线方位角、俯仰角必须一致。天线方位角、俯仰角允许误差（A）度。

A、方位角±5度、俯仰角±1度。B、方位角±10度、俯仰角±2度。C、方位角±3度、俯仰角±0.5度。

69、馈线走线时对馈线的弯曲半径应满足下面要求：馈线种类为7/8"，最小曲率半径(重复弯曲)为 _____，最小曲率半径(单次弯曲)为 _____。(D)A、260mm、100mm B、800mm、400mm C、120mm、100mm D、420mm、250mm 70、安装的天线要能提供完整的参数：(C)。A、工作频率、极化方向、驻波、天线方向 B、驻波、天线方向、俯仰角、顺时针方向 C、极化特性、频带回应、驻波、方向图 D、天线方向、俯仰角、极化方向、驻波

71、方位角的定义（D）为零度，顺时针方向为正，不取负值，用指南针测量。A、正东 B、正南 C、正西 D、正北

72、馈线的规格、型号应符合施工图设计要求，基站室内外所用馈线应是 的。(B)A、可靠 B、阻燃 C、密封

73、为确保覆盖效果，基站天线正前方 米内应无建筑物阻挡。(A)A、50米 B、100米 C、200米 74、下列对驻波测试仪描述不正确的是(C)。A、仪表频段改变之后，必须重新校准。

B、测驻波时，接头用力要适当，以免对仪表本身造成损伤。C、在仪表校正时，按照开路、短路和负载进行校正。顺序可以颠倒。D、在测试时，要正确设置天馈线的类型，以使数据准确。

75、在建筑物有源设备的覆盖区做CQT测试时，应至少抽测一层楼的东、南、西、北四个方向的窗边（A）米处。

A、1 B、2 C、3 D、4

二、多项选择

1、常用馈线的线径规格主要有（ABD）。

A.1/2” B.7/8” C.8/7” D.5/4” E.4/5”

2、关于切换的描述正确的有（AD）。

A.软切换都是同频切换 B.同频切换都是软切换 C.硬切换都是异频切换 D.异频切换都是硬切换

3、以下说法正确的有（AC）。

A.MS跟BTS之间是Um接口 B.MS跟BSC之间是Abis接口 C.BTS跟BSC之间是Abis接口 D.BTS跟BTS之间是A3/A7接口

4、某基站第一扇区有驻波比告警，可能的原因有：(ABCD)。

A.天线和跳线之间的接头缠绕不好 B.跳线和馈线之间的接头缠绕不好 C.跳线接头制作工艺有问题 D.天线破损,漏水或者渗水

5、室内覆盖使用的主要无源器件有：（ABC）。A.功分器 B.耦合器 C.合路器 D.干放

6、CDMA2000 1x系统导频集包括（ABC）。A.激活集 B.候选集 C.相邻集 D.去激活集

7、馈线走线下列（AC）情况不正确。A.可和避雷线一起捆扎走线 B.不可和避雷线一起捆扎走线

C.可和强电线一起捆扎走线 D.不可和强电线一起捆扎走线

8、下面关于直放站施主链路的选择要求的描述正确的是（ABC）。A.直放站施主天线和施主基站天线保持直视 B.直放站施主天线只接收一个小区的信号

C.施主基站到达直放站处的信号强度大于-80dBm D.直放站施主天线可接收多个小区的信号

9、无线侧发生单通的故障点有可能是（ABCD）。A.终端 B.直放站 C.声码器 D.E1中继

10、机房维护人员获得故障的途径有（ABCD）。A.后台告警 B.业务观察 C.性能统计 D.用户投诉

11、无线电波的传播方式主要有()。（ABCD）A-直射 B-反射 C-绕射 D-散射

12、以下（）情形需要用到电下倾天线。（ABCD）

A-覆盖半径特别小的城区站点，所需下倾角很大，为了减少对相邻小区的干扰 B-城区较高站点，为了减少对相邻小区的干扰，减少出现“灯下黑”的可能，选择第一上旁瓣抑制和第一下零点填充较好、且带大角度电下倾或可调电下倾天线 C-对于相对周围比较高的站点（如山顶站点、江边站点），为了控制覆盖范围，可以选用电下倾天线

D-全向天线无法机械下倾，因此很高的全向站应该根据不同情况选择带不同角度的电下倾天线

13、引入直放站后对系统的影响，以下说法正确的是（）。(BCD)A-能增加系统容量

B-引入直放站后，会给基站增加约3dB以上的噪音，使原基站工作环境恶化，覆盖半径减少

C-直放站只能频分不能码分，一个直放站往往将多个基站或多个扇区的信号加以放大。引入过多的直放站后，导致基站短码相位混乱导频污染严重，优化工作困难，同时加大了不必要的软切换

D-如果直放站自激或直放站附近有干扰源，将对原网造成严重影响。由于直放站的工作天线较高，会将干扰的破坏作用大面积扩大。CDMA是一个同频系统，周边的基站均有可能受到堵塞而瘫痪

14、室内登高作业时应注意（）。(ABC)A-防止工具和材料下跌 B-登高工作的梯子应该平衡稳定 C-作业区下的人员应该撤离 D-登高作业不能使用电动工具

15、以下（）操作是话务高峰期禁止的操作。(ABD)A-数据同步 B-信令跟踪 C-单板诊断测试 D-闭塞/解闭地面电路

16、BTS故障定位方法有（ABCD）A-告警系统定位法 B-对比互换法 C-业务拨测法 D-话统性能分析法

17、基站BTS发生拥塞的原因，包括以下（）方面。(ABCDE)A-物理信道资源不足 B-逻辑业务信道资源不足

C-基站前向功率不足 D-寻呼信道资源不足 E-接入信道资源不足

18、关于铁塔维护的基本要求，下面说法正确的是()。(ACD)A-铁塔各紧固部件无松动、锈蚀现象 B-铁塔需挂警示牌，防止非维护人员拍照 C-铁塔上无杂物，防止异物坠落

D-拉线塔的拉线、地锚受力均匀，无松动、锈蚀现象

19、带电操作时应注意（）。（ABD）A-衣着不能有外露金属物体

B-工具工作面外的金属部位应用胶布缠绕绝缘 C-手不能进入机柜操作 D-必须戴手套

20、下列关于RSSI描述正确的是（）。（ABCD）A-RSSI是基站1.2288M频带内的反向接收场强。

B-RSSI的大小直接可以反应网络当前的反向负荷以及反向干扰水平。C-主,分集RSSI的差值不超过10为正常。D-RSSI的正常值范围为（－110~－95dB）。

三、判断题

1、一般要求驻波比至少要小于1.5，但实际应用中驻波比最好能小于1.3。（对）

2、工程中常用的7/8”馈线，工作频率越高，波长越短，损耗越小。（错）

3、当塔高于50米时,在塔的中部的馈线上再增加一处馈线接地夹。（错）

4、GPS接收天线工作电由与其连接的星卡接口提供，正常的工作电压为+12VDC左右。（错）

5、断开BTS的传输后，基站应没有功率发出。（对）6、1/2”普通馈线二次弯曲的半径为120毫米。（错）

7、铅酸蓄电池的正极活性物质是二氧化铅。（对）

8、基站的接地电阻值应小于10Ω。（对）9、1X和DO的功率校准方法不同。（对）

10、室内分布系统泄漏电缆分布方式的优点是场强分布均匀，可控性高；频段宽，多系统兼容性好，传输距离远。缺点是造价高。（错）

11、全向天线在屋顶上安装时，全向天线与天线避雷针之间的水平间距应不小于1米。（错）

12、每块CHM0板上最多可以有4个用于反向解调的高通CSM5000芯片，其中CHM0板上固定有2个芯片，还有2个芯片是以子卡的方式插入。

13、Walsh码在各(BTS)扇区不允许复用。（错）

14、单板拔插顺畅，若单板的面板有螺钉则应尽量紧固。（错）

15、跳线最小弯曲半径应不小于跳线直径的10倍。（错）

16、交流设备需要有防雷保护装置，直流设备不需要。（错）

17、测试底座与地面的绝缘性，若测得电阻在5M欧姆以上，则说明底座绝缘性能符合要求。（对）

18、CDMA网络的拥塞，可能发生在BSC侧，也可能发生在BTS侧，也可能发生在传输中继上，也可能发生在核心网侧，也可能发生在终端侧。（错）

19、最大发射功率40W的基站相对于最大发射功率20W的基站而言，前向语音用户容量显著提高。（错）

20、BTS3900电源系统主要由DCDU组成，为机柜内各部件提供-24V直流电源输入。(错)

21、大部分支持AC/AP组网的AP都具有胖瘦转换能力。（对）

22、WLAN智能基站比普通室外AP有着更远的覆盖距离，这是因为其采用了智能天线技术。（对）

23、一个AP会有两个MAC地址，因为其具有有线和无线两个接口。（对）

24、目前WLAN建设中使用的AP都能够通过AC的设臵实现信道自动调整功能。（对）

25、WLAN工程完工时，集成厂商必须将所安装AP的MAC地址和安装详细位臵等信息提供给相关人员，以便于AP的管理。（对）

26、根据欧洲标准，802.11b规范中，每两个相邻信道的中心频点相隔5MHz。（对）

27、三层组网比二层组网更加稳定。（对）

28、AC不但可以集中控制管理瘦AP，而且也可以集中控制管理胖AP。（错）

29、室内放装型的AP一般采用100mW的设备，馈入室分型和室外型的AP一般采用500mW的设备。（对）

30、AP做室外覆盖时，只要采用的天线增益越大，其覆盖距离也就越远。（错）

31、WLAN上网速率与信号强度有关（对）

32、WLAN覆盖测试一般有利用全向天线和定向天线进行模拟测试。（对）33、802.11a 设备可合路现有的室内分布系统进行信号覆盖。（错）

34、对医院进行WLAN覆盖可优先考虑室外布放方式。（错）

35、当AP与基站共址时，不用考虑AP天线间的距离。（错）

36、户外设备和线缆应做好防雷、防水、防风等保护措施。（对）

37、现在已经有很多用户通过无线上网卡上网，这种上网方式和WLAN是一样的。（错）

38、无线终端是否漫游，取决于AP侧的设置，与无线终端无关。（错）

39、新开通WLAN站点时，需要在每个AP覆盖区域内进行网络测试，验证网络覆盖、上网认证、上传/下载速度及业务计费。（对）

40、AP（Access Point）即无线接入点是WLAN网络中最重要的设备之一，而无线路由器也可以起到连接有线网络和无线终端的作用，所以在很大程度上来说一个无线路由器就是一个AP。（错）

41、所有出现告警的板卡都必须替换。（错）

42、CDMA系统的全网同步的定时基准是由GPS提供。（对）

43、基站主馈线弯曲半径要求大于0.3 m。（对）

44、CDMA2000 1x系统区分扇区的最小PN偏移量是64chip。（对）

45、铁塔安装卫星天线，天线应处在避雷针的有效保护范围内。即天线接收头与避雷针或铁塔顶端的连线与竖直方向的夹角小于45度，对于多雷区（年雷暴日大于20天），夹角应小于30度。（对）

46、固定油机发电机组设备得启动电池应经常处于稳压浮充状态，每月检查一次充电电压及电解液液位。（对）

47、CDMA系统反向通过长码识别不同的手机。（对）

48、通常情况下，PCF和BSC合设在一个物理实体内。（对）

49、CDMA2000 1x系统A接口是指BSC和MSC之间的接口。(对)50、根据实际情况，阴雨天必要时可以进行室外天馈安装。（错）

51、机柜外电源线、地线与信号线间距符合设计要求，一般建议间距大于3cm。（对）

52、信号线应与强电流线或高压线可以一起绑扎。（错）

53、如具备电源集中监控系统，应通过电源集中监控系统对电池组的总电压、电流、标示电池的单体电压、温度进行监测，并定期对蓄电池组进行检测，发现故障及时处理。（对）

54、天线下倾角的调整是网络优化中的一个非常重要的事情。以下说法是否正确：选择合适的俯仰角可以使天线至本小区边界的射线与天线至受干扰小区边界的射线之间处于天线垂直方向图中增益衰减变化最大的部分，从而使受干扰小区的同频及邻频干扰减至最小。（对）

55、野外作业时，应穿适应野外作业的防滑平底鞋，衣服紧身。（对）

56、在防雷接地系统维护作业计划要求中，应定期测量导线连接头和母线的温度，其温度不应超过50度。（错）

57、GPS天线（通常称之为蘑菇头）为有源天线，内部有放大电路，需要外部供电。（对）

58、割接工作应安排在话务负荷最低时执行。（对）

59、基站前向功率是有限的，前向功率的消耗主要由固定的公共信道消耗和基于用户数及无线环境的业务信道消耗组成。用户数增加以及用户渐远等因素对基站前向功率的需求增加，但是基站功率是一定的，这就会出现通常所说的功率不够用的情况，拥塞也就在所难免。（对）60、基站内走线架上走线，交直流电源线与信号线、馈线分别靠走线架两边隔离布放，同性质线缆可以层叠布放，但必须布放整齐、绑扎固定。严禁电源线与信号线交叉叠放。（对）

四、简答题：

1、简单描述室外天馈线的接地标准。

答：1）主馈线必须至少在距室外天线侧馈线头25-30cm 处（A点）与馈线防水弯前（C 点）有两处接地。2）当天线安装在铁塔上时，要求在馈线在下塔拐弯前0.5-1米处（B 点）接地。3）当机房上没有铁塔，天线是固定在支撑杆时，要求馈线在由楼面拐弯下机房前实施B 点接地。

2、怎样使用SiteMaster进行天馈驻波测试，请写出主要步骤。答：

1)设定测试频段范围、标签刻度、馈线规格等。

2)使用器件自带测试接头，分别对开路状态、短路状态、负载状态进行校准。3)连接天馈系统进行测试：可测试最大驻波值、定位故障位置。

3、简述瘦AP用户上网慢的原因 答：（1）带宽是否限制；（2）是否做用户限速；（3）登陆人数是否过多；（4）信号不强；（5）存在较强的异常干扰等

4、导致AP处于非正常工作状态可能的原因。

答：（1）AP掉电；（2）AP硬件故障；（3）AP数据配置错误；（4）天馈线、网线等接头松动或损坏；（5）传输设备故障，如汇聚交换、接入交换机故障或线路故障。

5、请简述无线基站、RRU等设备退服的主要原因。答：引起设备退服的主要原因有以下几类： 供电故障； 链路故障； 硬件故障； 软件故障

6、简单说明光纤直放站的工作原理

答：机通过耦合器直接耦合基站信号（直接耦合方式），下行信号经过放大后转换成光信号，经过光纤传输后送到远端机。远端机的光接收器将下行光信号转换为射频信号，放大后经天线发射至用户手机。同样，用户手机的发射信号被远端机接收后，调制成光信号，经上行光纤传至近端机，近端机将光信号转换成射频信号，经放大后送回基站。

7、衡量WLAN网优维护指标主要由哪几个？ 答：（1）AP可用率；（2）AP中断率；（3）AP修复及时率；（4）AP重复障碍率；（5）关联成功率等。

8、请简述下行驻波告警的产生原因和处理方法 答：

产生原因：（1）天线位置被改变，导致驻波变大。（2）电缆接头不严密，接头进水。（3）设置的驻波门限值过小，比实际下行驻波值小。处理方法：（1）重新调整天线位置（2）检查电缆，去除积水，重新严密安装电缆接头。（3）设置合理的驻波告警门限。

第二篇：中国电信股份有限公司江苏分公司2017-2018年综合代维服务设备维护题库

一、单项选择：

1、EPON数据业务中ONU上行波长是（A）。

A、1310nm B、1270nm C、1490nm D、1550nm

2、一般情况下，ONU的LOS灯常亮表示（A）。

A、ONU未接收到光 B、ONU工作正常 C、ONU光功率偏低 D、ONU与OLT连接正常

3、接入网支持哪些业务（D）。

A、普通电话业务 B、窄带ISDN C、ADSL专线业务 D、网络所能提供的各种业务

4、接入网完成的诸多功能，下列哪一项不在其中（D）。A、交叉连接功能 B、复用功能 C、传输功能 D、加密功能

5、在IP网络上，对语音质量影响最大的是（A）。A、延迟 B、抖动 C、丢包 D、漂移

6、通信机房发生火灾时，应首先（C）。

A、向着火的机架喷水 B、向着火的机架喷灭火剂 C、切断电源 D、打开门窗

7、将域名转换为IP地址是由（C）服务器完成的。

A、WINS B、DHCP

C、DNS

D、IIS

8、三种基本的信令单元（MSU,LSSU,FISU）之间依靠什么字段区分：（C）。A.FSN B.BSN C.LI D.SIO

9、如果想要显示DHCP自动分配给本机网卡的相关信息，可以使用（B）网络命令。

A、Ping B、Ipconfig C、Nslookup D、Tracert

10、（A）方式需要周期性进行。A、预防性维护 B、纠正性维护 C、硬件维护 D、软件维护

11、光纤是石英玻璃拉制成形，节约了大量有色金属，但光纤弯曲半径不宜（B）。A、过大 谓

12、一根铜制线路上用来传输电话语音的频段是（13、在Modem前安装分离器的作用是（A）。

A）。

A、0～4KHz B、1KHz～5KHz C、26KHz～2.2MHz D、4KHz～2.2MHz A、将ADSL电话线路中的高频信号和低频信号分离 B、增加Modem的速率 C、属于Modem本身必需的部件 D、为骨干网线进行光电信号的转换 B、过小

C、采用固定弯曲半径

D、无所

14、以下xDSL技术中，关注于提高下行带宽的技术是（A、ADSL 式。B、SHDSL

C、ADSL2+ D、READSL2

C）。

15、在全浮充供电方式中，在交流恢复供电后，应实行(A)充电的供电方A、带负荷的稳压限流 B、不带负荷的稳压限流 C、带负荷的稳流 D、不带负荷的稳流

16、一般情况下，密封蓄电池组搁置不用时间超过（C）时，密封蓄电池组应进行均充。

A、一个月 B、二个月 C、三个月 D、六个月

17、时分接线器（或T接线器）的功能是（B）。

A、在一条复用线上进行同一时隙的信息交换 B、在一条复用线上进行不同时隙的信息交换

C、在复用线之间进行同一时隙的信息交换 D、在复用线之间进行不同时隙的信息交换

18、BHCA的含义是（B）。

A、最大话务量 B、最大忙时试呼次数 C、平均故障间隔时间 D、平均故障修复时间

19、No.7信令单元的长度是（C）。

A、固定为53个字节 B、固定为48个字节 C、可变，为8比特的整数倍 D、可变，长度任意

20、（A）方式需要周期性进行。A、预防性维护 B、纠正性维护 C、硬件维护 D、软件维护

21、局用程控交换机用户电路的馈电电压一般是（D）。A、60V B、110V C、220V D、-48V

22、ONU设备和软交换控制设备之间控制协议采用的传输类型是（C）。A、SCTP B、TCP

C、UDP

D、RTP

23、SoftSwitch可以处理哪些事务（A）。A、控制媒体流的建立和释放 B、IP包的转发 C、业务逻辑的建立和解释 D、音资源的播放

24、下面什么功能在业务交换点SSP中必须具备？（A）。

A、CCF（呼叫控制功能）B、SCF（业务控制功能）C、SRF（专用资源功能）D、SDF（业务数据功能）

25、接入网完成的诸多功能，下列哪一项不在其中（D）。A、交叉连接功能 B、复用功能 C、传输功能 D、加密功能

26、油机启动电池应经常处于（A）

A、稳压浮充 B、稳流浮充 C、均衡充电 D、空载

27、整流设备风扇故障会直接导致下列（C）情况发生？

A．蓄电池放电 B．交流输入中断 C．整流模块关机 D．负载掉电

28、万用表“ACV”表示的含义是（A）。

A,交流电压 B.交流电流 C.直流电压 D.直流电流

29、油机发电机组，在2次启动间需有间隔时间，目的是（B）A.供油需要恢复时间 B.启动电池需要恢复时间 C.防止金属间的磨损

D.启动马达需要复位 30、保护地电缆线的颜色为（D）A.红色 B.黑色

C.蓝色

D.黄绿相间

31、华为MA5616的业务框有多少个业务槽位：（B）

A.2B.4C.6D.7

32、以下哪种器件不属于光路无源器件。（D）

A、光衰耗器 B、光纤连接器 C、光耦合器 D、光盘

33、本端产生支路信号丢失，对端相应支路应收到（C）告警。

Ａ、LOS Ｂ、LOF Ｃ、AIS Ｄ、ＬOP

34、为测试调度方便，光纤数字系统应配备ODF，光衰耗应安装在设备的（A）。

A、接收侧 B、发送侧 C、接收侧和发送侧

35、施工人员在现场应按施工单进行施工，如配置内容与现场不符，应在系统报竣前，进行（A）操作。

A、更纤 B、改纤 C、退单 D、拆纤

36、关于改纤与更纤，下列描述正确的是（A）

A 改纤指已竣工光路的修改，更纤指未竣工还在流程中的光路修改； B 更纤指已竣工光路的修改，改纤指未竣工还在流程中的光路修改； C 没有区别，只是叫法习惯不一样。

37、宏站天线的功率一般不得低于（B）

A、50w B、100w C、200w D、300w

38、驻波比指的是驻波比。（A）

A 电压 B 电流 C 电阻 D 电磁场

39、把10kV高压电源变换到380V/220V低压的电源设备是（B）。A.高压开关柜

C.低压配电设备

B.降压电力变压器 D.低压电容器屏

40、开关电源系统扩容时，需要增加（A）

A、整流模块 B、监控模块 C、整流模块和监控模块

41、一套开关电源系统至少需要（B）个开关电源模块并联工作。

A、1 B、2 C、3 D、4

42、使用兆欧表测量时，手柄应摇到使表针稳定，摇柄的转速一般为（B）A、100r/min B、120r/min C、1000r/min D、1200r/min

43、熔断器温升应低于 A ℃。

A、80 B、45 C、28 D、不知道

44、标准的直连网线1-8芯色谱是(A)A.白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕 B.白橙、橙、白绿、绿、白蓝、蓝、白棕、棕 C.白橙、橙、白蓝、蓝、白绿、绿、白棕、棕 D.白橙、橙、白蓝、绿、白绿、蓝、白棕、棕

45、EPON是基与（D）的无源光接入技术，遵循IEEE 802.3ah系列标准

A.ATM B.以太网 Ethernet C.GEM D.波分复用

46、C300的PON口的发射光波长是：（B）

A、1310nm B、1490nm C、990nm D、1530nm

47、中兴设备9806H的ASTED最大可以支持多少用户（D）：

A.64 B.32 C.48 D.24 48、2048Kb/S一次群接口阻抗不平衡型为（C）欧姆。

A．120 B.50 C.75 D.100

49、以下哪种器件不属于光路无源器件。（D）

A、光衰耗器 B、光纤连接器 C、光耦合器 D、光盘 50、本端产生支路信号丢失，对端相应支路应收到（C）告警。

Ａ、LOS Ｂ、LOF Ｃ、AIS Ｄ、ＬOP

51、SDH传输中，一个155M中有（B）个2M A、1 B、63 C、77 D、155

52、EPON的组网模式是（B）。

A、点到点 B、点到多点 C、多点到多点 D、多点到点

53、EPON系统采用（B）技术,实现单纤双向传输。

A、TDMB B、WDM C、CDMA D、FDM

54、PON的组成不包括（A）。

A、光中继器,位于ONU和OLT之间,放大光信号, 扩大光网络覆盖范围 B、光线路终端(OLT),在光接入网（OAN)的网络端提供至少一个网络业务接口 C、光网络单元（ONU)提供通往ODN的光接口,用于实现OAN的用户接入 D、光配线网（ODN)位于ONU和OLT之间,ODN具有无源分配功能

55、EPON系统中ONU向OLT发送的数据采用(D)技术。A、广播 B、TDM C、FDM D、TDMA

56、为测试调度方便，光纤数字系统应配备ODF，光衰耗应安装在设备的（A）。

A、接收侧 B、发送侧 C、接收侧和发送侧

57、中国电信CDMA网络中，属于无线侧设备的有（B）

A、BSC和MSC B、BTS和BSC C、MSC和BTS D、BTS和MS

58、中国电信CDMA网络使用____M的频率。（B）

A、450 B、800 C、1800 D、1900

59、传输设备上绿色灯为运行灯，红色灯为告警灯：当告警灯每秒闪烁（C），表示本板有紧急告警发生。A、1次 B、2次 C、3次 D、4 次

60、机柜顶红灯亮是由于设备发生了（A）A、危急告警 B、主要告警 C、次要告警 D、提示告警

61、传输机房正常工作温度应保持在（C）范围内。A、20-25度 B、20-30度 C、18－28度 D、18－25度

62、传输机房正常工作的相对湿度应保持在（D）范围内。A、30～70％ B、20～70％ C、30～80％ D、20～80％

63、SDH标准STM－1等级的标称比特率为：（B）A、139.264Mbit/s B、155.520Mbit/s C、34.368Mbit/s D、622.080Mbit/s 64、一个STM-1信号中，最多能容纳（B）个2Mbit/s支路信号。A、60 B、63 C、57 D、53 65、在机房拔插电路板时必须带上（B），并要求与监控网管人员配合。A、防护手套 B、防静电手镯 C、护腕 D、鞋套

66、复用段倒换功能测试对倒换时间的要求是倒换时间为≤（C）ms。A、80 B、60 C、50 D、100 67、我国SDH设备采用光纤传输最低速率为（D）。A、2M B、45M C、140M D、155M 68、使用（B）可测试光缆纤芯的长度及衰耗。A、光功率计 B、光时域反射仪 C、光源 D、光衰耗器

69、本端产生支路输入信号丢失，对端相应支路收到（A）告警。A、AIS B、LOS C、LOF D、LOP 70、以下几种传输网物理拓扑类型，（C）安全性最高。A、线型 B、星型 C、环型 D、树型

71、GP0N的传输速率上行带宽为1.25Gbps,下行带宽为(B)Gbps。A、10 B、2.5 C、1.25 D、1 72、GP0N网络中,OLT P0N口发光的中心波长是(B)。A、1310nm B、1490nm C、850nm D、1550nm 73、以下各项,哪一项不属于ONU无法注册的原因（C）。

A、OLT与ONU版本不匹配 B、ODN问题 C、网管版本低 D、ONU 74、EPON设备中,OLT上联GE口的尾纤类型本端一般是(C)。A、SC B、FC C、LC D、PC 75、EPON设备中,OLT上联PON口的尾纤类型是(A)。A、SC B、FC C、LC D、PC

二、多项选择题

1、下面哪些设备是有源设备（ABD）。

A、局端OLT B、用户端ONU C、物理分光器 D、光纤放大器

2、EPON为了分离同一根光纤上多个用户的来去方向的信号，采用两种复用技术，上、下行数据流采用的技术依次是（AD）。

A、广播 B、FDMA C、CDMA D、TDMA

3、VLAN的划分可根据（ABD）。A、端口 B、MAC地址 A、线路长度 B、线径

C、计算机名 D、路由）因素影响。

D、布线情况

C、干扰

4、ADSL业务实际的线路速率受（ABCD

5、关于以太网交换机，下面的论述中正确的是（ABC）。

A、以太网交换机工作在数据链路层 B、交换机的每个端口形成一个冲突域 C、交换机支持多端口同时收发数据 D、交换机是一种多端口中继器。

6、下面关于VALN的叙述中，正确的是（ABD）。

A、每个VLAN构成一个广播域 B、对每个VLAN可以实施不同的管理策略 C、基于MAC地址划分VLAN时要把用户主机绑定在固定的交换机端口上 D、各个VLAN之间通过TRUNK链路进行通信

7、常用现场障碍处理方法有(ABC)A、环回 B、替换 C、仪表测试 D、切铃 E、屏蔽

8、在传输维护中，ODF架的主要作用有（ABCE）。A、测试 B、调度 C、查障及维护 D、电路开放 E、光纤跳接

9、当灰尘进入尾纤的法兰盘后，会造成（ABD）现象。A、光功率降低 B、光路误码 C、不影响

D、严重时造成电路中断 E、光功率增大

10、在传输维护中，DDF架的主要作用有（ABCD）。A、测试 B、调度 C、查障及维护 D、电路开放 E、光纤跳接

11、华为Optix155/622H集成式SDH设备例行维护检查的项目包含（A、检查SCH板上的“切除告警音(ALMCUT）＂开关是否打开。B、检查各设备工作运行灯，告警灯闪烁方式。

C、检查风扇，保证设备工作在适当的温匿范围（0-40℃）。D、检查是否双路电源。

12、光路误码告警产生的原因有（BCD）。A、本站复分接盘电路故障 B、传输线路衰耗大 C、尾纤头污染

D、上游领站光发送盘电路故障

13、SDH网络物理拓扑有（ABCDE）类型。A、线形 B、星型 C、树型 D、环型 E、网孔型

14、机房每次巡视必查内容包括（ABCD）。A、室内清洁

B、设备整洁和运行情况 C、设备告警及倒换功能 D、消防器具和空调、电气安全

15、发生重大故障和阻断时，抢通原则有（ABCD）。A、先重要专线，后一般 B、先高次群，后低次群）。ABC C、先国际业务，后国内 D、先高层网业务，后普通

三、判断题

1、拨号时延是从主叫用户摘机至听到拨号音瞬间的时间间隔。（错）

2、直流熔断器的额定电流值应不大于最大负载电流的2.5倍。（错）

3、光纤分多模和单模两类，通信中用多模光纤。（错）

4、阀控铅蓄电池组在放出电量超过20%以上额定容量应进行均衡充电。(对)

5、接入网是一个传输网。(对)

6、风冷柴油发电机不需要加注防冻液。（√）

7、不同品牌、不同规格、不同容量的蓄电池禁止在同一直流供电系统中混合使用。（√）

8、倒闸操作的基本程序是切断电源时，先切断主闸刀再断开分路负荷。（×）

9、开关电源整流模块不可以进行热插拔（×）

10、光纤接头在不用时需要用光帽盖住，这样是为了防止激光器发送的不可见激光照射到人眼以及光纤接头不受硬物损伤和脏污。（√）

11、为保证通信设备的正常运行，通信机房空调温度调的越低越好。（×）

12、OLT既是一个交换机或路由器，又是一个多业务提供平台。（√）

13、S-1.1表示局内155M1310波长的光模块，传输距离约2KM。（√）

14、BSC和BTS之间的接口为A接口。（×）

15、一般移动通信天线的输入阻抗是50欧。（√）

16、光交箱现场光缆不需要附挂光缆标牌。（×）

17、智能网管APP故障回单没有触发资源变更的功能。（×）

18、蓄电池的放电容量与放电电流大小无关。（×）

19、各类局站蓄电池的核对性容量试验应每年做一次。（√）

20、均衡充电结束后，必须立即转入浮充状态，否则将会因严重过充电而影响电池寿命。（√）

21、如果触电人伤害得相当严重，心跳和呼吸都已停止，人完全失去知觉时，则需采用囗对囗人工呼吸和人工胸外心脏挤压两种方法同时进行。（√）

22、光纤接头在不用时需要用光帽盖住，这样是为了防止激光器发送的不可见激光照射到人眼以及光纤接头不受硬物损伤和脏污。（√）

23、为保证通信设备的正常运行，通信机房空调温度调的越低越好。（×）

24、ZXA10 C220每个插箱配有两块电源板和14个槽位。（√）

25、光纤操作中，光纤弯曲半径不得小于90℃。（√）

26、天线的下倾方式分为电下倾与机械下倾两种方式。（×）

27、光路从性质上来分可分为普通光路和EPON光路两种，其中EPON光路又可以分为E光路、F光路，E光路指分光器下行光路，F光路指分光器上行光路。（×）

28、《维护规程》规定，当阀控式密封铅酸蓄电池组两只以上单体电池的浮充电压低于2.18V时，应进行均衡充电。（对）

29、不同年限的电池不宜在同一直流供电系统中采用。（对）

30、不同品牌、不同规格、不同容量的蓄电池禁止在同一直流供电系统中混合使用。（对）

31、柴油发电机组安装在地下室等比较潮湿的地点时，要注意发电机组的防潮，应经常打开门窗通风或排风扇进行通风。（对）

32、当被监控设备发生故障时，如不是紧急告警，监控系统不自动发出报警。（错）

33、当油机出现飞车现象时，应紧急停机。（对）

34、电池组在室内安装放置应避免阳光的直晒。（对）

35、发电机启动后，可以立即进入全负荷运转。（错）

36、发电机组运行中可以随时打开水箱盖，观察冷却液的情况。（错）

37、密封式阀控蓄电池也称免维护电池，即平时不需要维护。（错）

38、EPON光模块的光功率是激光1级防护等级。对人体皮肤不会造成灼伤，但是禁止直射入眼睛，否则可能对眼睛有损害。（对）

39、ONU温度过高，不会导致用户宽带业务频繁掉线。(错)40、ONU接收数据时，仅接收符合自己的LLID的帧或者广播帧。（对）

41、在光网络中，分光器可以无限制分光，只要能满足用户需求就行。(错)

42、用户在拨号过程中，出现691错误，则说明用户名或密码错误。（对）

43、设备的机柜必须定时巡检，保证设备进风、排风通畅，布线规范，机柜整洁，门锁完好，封堵正常。防尘网完好。（对）

44、接入网对于所接入的业务提供承载能力，实现业务的不透明传送。（错）

45、接入网所覆盖的范围可由三个接口来定界，即网络侧经由SNI与业务节点SN相连，用户侧经由UNI与用户相连，管理方面则经Q1 接口与电信管理网相连。（错）

46、静态IP接入的宽带类业务配置时，如果OLT设置为sn注册，还需要设置ONU的序列号。（对）

47、对DHCP接入的宽带类业务配置时，宽带认证服务器配置为DHCP方式接入，设置用户ip pool。（对）

48、当OLT和ONU间的光纤处于-25℃～55℃的温度交变环境内时，OLT和ONU应能正常工作，业务性能不应恶化或中断。（对）

49、查看注册的onu的命令是,EPFC#config show onu（错）

50、VLAN（Virtual Local Area Network）即虚拟局域网，是一种通过将局域网内的设备逻辑地而不是物理地划分成一个个网段从而实现虚拟工作组的技术。（对）

51、IP报文每经过一个网络设备，包括Hub、Lan Switch和路由器，TTL值都会被减去一定的数值。（错）

52、处理宽带业务故障时，应检查所有VLAN内的PON口是否都配置成TAG方式。（对）

53、对FTTH进行维护时，通常网管系统能先于用户发出告警。如果用户申告先于网管，应在故障处理之后向相关单位或部门及时反映，以提高网管的监控能力。（对）

54、可在ONU和OLT之间、ONU和ONU之间提供E1租用线业务，实现接入网系统内部租用线业务。（对）

55、皮线光缆是一种采用小弯曲半径光纤，适用于室内暗管、线槽、钉固等敷设方式。（对）

56、设备间、板卡间的连接电缆、尾纤、网线或跳线等连接线的两端均应标注对端的具体位置。（对）

57、使用PPPOE方式上网时，不必设置本机IP地址。（对）

58、通常情况下，用电脑配置E8-B终端的IP地址为：192.168.1.1。（对）

59、为保障网管计算机工作电源稳定，建议使用UPS供电。（对）

60、为保证告警信号的真实性，应清理网管无效告警。告警的历史信息不得随意清除，重要历史告警进行分析后才能清除。（对）

四、简答题

1．密封电池须经常检查的项目有哪些？

答：1：端电压 2：连接处有无松动、腐蚀现象 3：电池壳体有无渗漏和变形 4：极柱、安全阀周围是否有酸雾酸液逸出

2、简述通信局（站）使用变压器的主要作用是什么。

答：将 10kV 高压电源变换为 380V / 22OV 低压电源。

3、如何检查光纤状况? 答：（1）光纤是否插好。（2）光纤是否弯曲严重。（3）光纤是否有断线。（4）平均发送光功率是否正常。（5）接收光灵敏度是否正常。

4、电源模块更换步骤

（1）关闭设备电源。

（2）使用一字或十字螺丝起松开电源模块面板上的固定螺丝。（3）打卡板卡卡扣，完全拉出板卡。

（4）插入新电源模块，推入板卡至板卡卡扣完全闭合。（5）使用一字或十字螺丝上紧固定螺丝。

（6）打开电源，观察电源、板卡指示灯正常后即可。

5、柴油发电机组日常维护检查的项目有哪些？

答：1）润滑油、冷却液的液位是否符合规定要求； 2）风冷机组的进风、排风风道是否通畅； 3）日用油箱里的燃油量是否充足；

4）启动电池电压、液位是否正常，连线接头是否牢固；

5）机组及其附近是否有放置的工具、零件及其他物品，开机应清理，以免机组运转时发生意外危险； 6）环境温度低于5摄氏度时，装置有水箱加热器的，应启动加热；

6、简述网络层故障工单在符合哪些条件可以申请挂起？

答：A、用户原因、业主阻挠等

B、自然灾害，如恶劣天气、地震等非人可抗因素

C、需要等待调度或修理备板备件

D、外电影响、协调其他运营商

E、不影响业务，申请了有计划的割接

7、正确表述下列设备编码所包含信息。XYJMJ-HW-OLT0010 533CQ6102 GFM-1000 答：XYJMJ:表示设备所在的局站

HW；表示设备厂商

OLT0010：表示设备序数

533CQ6102 533：代表母局局向 CQ:代表具体局点名称

6：代表设备型号（阿尔卡特7302）1：代表机架号（第1架）02：代表机框号（第1框）GFM-1000 G：固定型 F：阀控式 M：密封型 1000：额定容量

8、假设某设备因退网造成网络层故障，请简述如何使用APP智能网管进行回单？

答：关键点：需通过APP中的资源变更（是否调度按钮设置为是，并在纤芯、端口、其他中选择其他，并填写资源核查信息等），然后进行回单，并触发资源变更单。

9、请说出网络层故障工单接单方法以及处理时限要求？

答：接单方法：

1、综调网上提单；

2、手机语音按“1”提单；

3、智能网管APP提单

4、掌调；

故障处理时限：A类4小时（L网A类3小时）、B类6小时、C类12小时、D类24小时、E类48小时

10、写出下列英文缩写的中文含义： ASON：自动交换光网络 SDH：同步数字传输体系 BSC：基站控制器 FTTH：光纤到户 ODN：光配线网络

第三篇：中国电信吉林市分公司无线代维管理平台应用报告

中国电信吉林市分公司无线网

代维管理平台应用报告

2010年9月

引言：

2009年中国电信吉林市分公司将室内分布、直放站、铁塔、天馈系统进行统一代维，管理着数量众多的零散的基站和小区数据，巡检人员根据代维管理办法定期对站点数据进行采集，在采集过程中填写巡检记录表等内容。记录表数据录入完成后返回公司进行分类归档。在各专业巡检实际工作中发现这种做法存在一些严重不足，例如在填写时有可能出现笔误、数据分析查询工作量繁重、纸质报表容易遗失损毁、无法判断数据的真实性等。

为更好开展代维站点管理，弥补以往工作中的不足和提高工作效率、提供方便的站点信息查询、基站维护、基站信息统计等。考虑通过开发代维管理平台软件来解决以上问题。经多方考察，确定与沈阳世海融腾公司合作开发此软件系统。

经过6个月的研发试用，再研发再试用，最后形成基本框架。经过3个月的试运行，目前已基本成型。特撰写运行报告，请各位领导，同行专家不吝赐教。

一、研发过程：

通过讨论《中国电信吉林市分公司无线网代维管理办法》，在众多软件开发公司中，经过严格的筛选、审查后，确定与沈阳世海融腾科技有限公司进行合作，共同研发代维管理软件。

由我公司提供相关数据与要求，沈阳世海融腾科技有限公司提供相关软件技术。在经过了四个多月的艰苦奋战后，终于将代维管理软件研发成功。本系统主要由桌面管理中心和智能终端数据采集两部分构成。桌面管理中心主要负责数据集中、分析等功能，智能终端主要负责巡检员在基站现场的数据采集。实现了高效、智能、准确、方便的维护基站这一目标。本系统相关具体功能如下：

（一）、桌面管理中心主要功能模块：

A．数据管理

数据管理功能是可对已经导入到系统内的数据进行按站点巡检员名称进行查询、查看和删除，用来管理已经导入系统内的数据。例如：在站点位置处输入：联通大厦，或在巡检员处输入：程伟，然后点击查询，就可刷新出需要查找的基站数据。选中查询出的基站数据，点击删除选中项就可将查询出的基站数据删除。下图为操作界面：

B．数据导入

数据导入模块可以对将智能终端中的数据导入到桌面管理软件中。在智能终端连接到本地PC后，可以通过点击从设备按钮读取保存在智能终端中的数据文件，成功读取后显示在界面中，此时每条巡检数据会有一个选择框，选中的项目将会被上传到本地。如果智能终端无法连接到本系统，可以将智能终端的数据库文件拷贝到本机然后点击从文件中选择数据文件进行数据导入。如果数据成功显示在界面中之后，既可以通过点击导入本地按钮将数据导入到管理平台进行其他操作。

C.基站信息管理

基站管理模块可以管理基站的站址信息、图片信息和巡检信息。通过点击添加基站按钮可以添加一个基站。界面右侧显示基站基本信息，点击某项文本后即可进入编辑状态，当某个项目被改动之后保存修改按钮变为可用，点击之后保存当前内容，保存后变为不可用。中间区域显示的是基站图片信息。当巡检员在现场拍摄完照片可以通过点击图片区域下方添加按钮将图片导入到本平台，方便不在现场时查看。

D.巡检员管理

该模块可添加、删除、管理巡检员基本信息并可以设置巡检员头像，在数据查询和任务派发是可进行关联操作。例如：在下面所列出界面中的姓名、工号、性别、电话等信息栏中添加相应信息，最后点击确定按钮即可。

(二)、智能终端主要功能模块：

主要分为三个部分，巡检，数据管理，系统设置。

巡检部分包括铁塔、天馈、电源、直放站和室内分布系统等日常巡检项目。巡检开始后，首先应在系统设置中打开GPS设备检查当前坐标情况，当收到卫星信号并正确显示当前经纬度之后方可开始其他任务。这样做的目的是为了防止作弊行为，防止利用事先填写好的表单作为正常数据，因为获取经纬度之后系统会自动保存在巡检任务中并且不能人为修改，杜绝了作弊行为。如下图所示：

测量好经纬度之后，首先建立任务基本表，填写基站名称、巡检员姓名和巡检时间等信息之后，依次按照巡检内容开始填写。

铁塔检查部分依次有基本信息、螺栓、结构、除锈喷漆、电信标致、警示牌、塔基环境、接地避雷、塔基螺栓、抱杆和基站环境等方面内容，部分内容列出了常用数值，在实际填写中如果可以从列表框汇总选择从而简化一部分输入。当列表中没有需要的内容时还可以手动填写。天线快线检查有基本信息、天线微波和馈线检查。电源检查有基本信息、市电引入、高频开关电源、电池、空调、监控、接地防雷、消防和基站环境等内容。室内分布系统包括基础资料、环境检查、信号强度测试、CQT测试、有源设备、分布系统、用户数量和输出功率等内容。巡检时要根据专业情况依次认真填写以上内容，完成后保存在智能终端中，待全部巡检工作结束后返回中心将数据上传至管理中心。

(三)、工作流程 一个完整的数据采集过程如下：

巡检员持智能终端在基站现场填写各项巡检内容详细信息，填写并保存完成后返回管理中心，将设备连接到桌面管理平台，设备正常连接后在桌面管理平台预览巡检数据，确认数据正确后倒入到桌面管理平台，进行其他查看、统计等操作。(四)、防作弊特性

以往工作中采用巡检员填写纸质报表，纸质报表的缺点是容易损毁、笔误、录入电脑工作量重复、难以对以往数据进行分析统计等，尤为重要的是无法判断报表填写时间和准确性，有可能不是在巡检现场填写的，而是事先填写好而并未进行实地的检查。针对这种情况，本系统利用智能终端的GPS设备进行巡检员的路线定位，巡检员每开始填写一项内容时，系统会自动搜寻当前的GPS位置和时间，自动保存在系统内并且无法人为修改，这在某种程度上可以防止作弊行为。如下图中上边两项内容为经度和纬度，是填写基本信息表示自动获取的，当经度纬度同时显示坐标信息的时候说明当前已经获取了坐标信息，否则表示当前信息无效。

如果需要的话，可以通过短信等方式定时将巡检员的坐标位置报告给桌面管理人员，管理人员可对巡检员的巡检路径和当前位置做出判断。

二、历次测试过程中相关问题与解决方案：

1、第一次测试

经过本次测试发现GPS的时间无法保存，代维人员可通过改变手机时间来修改维护报告中的维护时间，造成维护报告不精准，失去运用软件进行代维管理的初衷，不能对代维人员进行有效监管。除此外未发现其他问题。

解决方案：经研发实现了采用GPS卫星时间保存为维护报告中的时间，避免了代维人员对最后形成报告的修改，实现了准确无法作假这一目标。

2、第二次测试

由于原版本产生的数据量过大，无法进行批量导入，手写部分较多，造成多次重复操作，降低了工作效率。除此外未发现其他问题。解决方案：经过半个月的研发后，将产生的数据进行的有效的优化，减少了数据的产生量，实现了批量导入这一功能，将大部分手写变为选项栏，根据情况进行选择，降低了操作次数，提高了工作的效率，实现了高效维护基站这一目标。

3、第三次测试

该测试过程中，主要对软件运行压力进行了测试，软件系统表现出良好的运行状态，整个测试过程顺利、稳定，未发现相关问题。

三、正式应用情况：

1、试点应用案例

测试站点：联通大厦室内分布系统 测试时间：2010年6月3日 测试人 ：程伟

我们对联通大厦室内分布的基础资料、环境、信号强度、CQT、有源设备、分布系统、用户数、输出功率等项目做了现场检查，并按照代维管理软件格式进行了填写。

巡检开始后，首先应在系统设置中打开GPS设备检查当前坐标情况，当收到卫星信号并正确显示当前经纬度之后方可开始其他任务。这样做的目的是为了防止作弊行为，防止利用事先填写好的表单作为正常数据，因为获取经纬度之后系统会自动保存在巡检任务中并且不能人为修改，杜绝了作弊行为。测量好经纬度之后，首先建立任务基本表，填写基站名称、巡检员姓名和巡检时间等信息之后，依次按照巡检内容开始填写。室内分布系统包括基础资料、环境检查、信号强度测试、CQT测试、有源设备、分布系统、用户数量和输出功率等内容。巡检时要根据专业情况依次认真填写以上内容，完成后保存在智能终端中，待全部巡检工作结束后返回中心将数据上传至管理中心。相关具体信息见下各图：（1）基站巡检任务：

（2）基站基础资料：

（3）室内分布——环境检查

（4）室内分布——信号强度测试

（5）室内分布——CQT测试

（6）室内分布——有源设备

现场数据采集完成之后，将智能终端设备与PC连接，数据正确显示在上传界面，表明数据进行了有效保存，实现了运用智能终端进行实际有效的基站巡检。数据显示上传界面如下：

随后将数据传导至管理中心数据库，数据成功传入并正确显示。将测试结果与基础数据对比，实测结果中GPS信息、基础信息、有源设备、分布系统等与事实相符，数据准确。表明代维管理软件实际运用中无缺点、漏洞，能实现当初预想的相关功能与目标，用智能终端进行数据收集可行、有效。相关传输界面如下图： 数据传导至管理中心数据库：

数据成功传入并正确显示：

2、综合应用案例

单个站点数据测试结束之后，巡检人员应用本平台进行了为期二个月的多站点综合测试，并取得了大量基站巡检数据。巡检结束后，巡检人员利用本系统进行了数据导入和整理。（1）、数据导入

将移动设备连接到本平台后，数据导入模块可以对将智能终端中的数据导入到桌面管理软件中。在智能终端连接到本地PC后，可以通过点击<从设备>按钮读取保存在智能终端中的<.sdf>数据文件，成功读取后显示在界面中，此时每条巡检数据会有一个选择框，选中的项目将会被上传到本地。如果智能终端无法连接到本系统，可以将智能终端的数据库文件拷贝到本机然后点击<从文件>中选择<.sdf>文件进行数据导入。如果数据成功显示在界面中之后，既可以通过点击导入本地按钮将数据导入到管理平台进行其他操作。操作界面如下：

将移动设备连接到本平台后，点击从设备导入按钮，移动设备中的巡检数据被显示在预导入界面中，数据中包含了各基站巡检的基本信息，例如站点名称、日期和巡检时经纬度等。（2）、导入Excel 由于现在实行的工作中大量使用了Excel软件，为使本系统能与现行工作顺利连接，本系统提供了数据导入功能，是采集的数据可以根据需要导入到Excel中，点击<导入Excel>按钮后，数据进行自动整理并传输到Excel中，如下图所示：

从上图中可见除巡检基本信息外，该表同时包含了铁塔、电源、直放站、室内分布等巡检信息。如果数据没有GPS数据，那么该数据就是不合格数据，不能采用该数据。利用该表，我们既可按照日常工作方法对其中的数据进行归类、筛选等操作（如下图）。

（3）、数据汇总

数据导入到本平台后，即可在数据管理功能中查看这些数据，如下图：

如有需要双击其中某项数据即可查看详细巡检内容，如下图：

（4）、数据验证

为了验证采集回来的数据的准确性，我们将采集数据与基本数据进行了对比，对比结果显示，GPS实测经纬度与基本信息中的经纬度信息相吻合，表明数据并非假造而是在现场实际测得，可以作为对巡检人员工作考核的依据。

实测数据

基础数据

在信号强度、有源设备、分布系统、用户数和输出功率的对比显示，数据准确，与实际情况相符。如上图所示。

四、总结

经过9个月的努力，顺利完成了代维管理平台的开发与应用，本软件平台基本能满足设计需要，完成电子化巡检的工作，同时提供了对巡检工作真实性的参考依据。此系统目前已在2010年下半年代维管理中试用，在使用的过程中发现问题与时俱进，将更多的创新概念融入本平台，使本平台真正形成可信度高、稳定性好、安全有效的基站巡检管理平台，最终成为巡检工作的实用工具。

第四篇：《中国电信杭州分公司CDMA基站综合代维实施办法》

CDMA基站综合代维实施办法

为明确CDMA网络基站综合代维管理和维护职责，建设有序规范的维护管理体系，提升CDMA网络维护水平，改善客户服务感知，杭州分公司在省公司相关文件的基础上，结合本地网实际，制定《中国电信杭州分公司CDMA基站综合代维实施办法》。本办法包括维护范围、维护作业内容、资源配臵要求、考核管理办法等内容，作为各级维护责任部门和综合代维单位的工作准则。

一、维护范围

基站综合代维单位负责宏基站、微基站、FOM站、室外直放站、室分系统LD信源设备（以上统称基站主设备），以及基站主设备配套的天馈、传输、动力、动环、机房等所有设备。

二、维护作业内容

（一）、维护内容

基站综合代维单位需全面履行为保障基站安全稳定运行所必须的基站维护相关工作，具体内容包括：

1、基站主设备的巡查维护和抢修。

2、站址权归属电信的基站动力设备、传输设备、动力环境监控设备等设备的巡查维护和抢修。

3、站址权归属电信的铁塔、桅杆与天馈系统的巡查维护和抢修，以及站址归属权联通或其他运营商的合路天馈系统的巡查维护和抢修。

4、基站机房、市电接入、机房照明、环境、消防等方面的巡查和检修。

5、基站用电抄度和缴费、租赁机房的缴费工作。

6、固定资产实物管理和资源调查工作。

7、基站优化、扩容、改造、大修等工程随工与配合工作。

8、用户投诉处理的配合工作。

9、抢险救灾和应急保障工作。

10、运维管理部门布臵的其他工作。

（二）、维护作业技表

维护作业技表分月度、季度、半、实施，具体维护作业内容和要求详细见附件二：C网基站综合代维维护技表。

三、资源配臵要求

1、代维组织与人力资源配臵

综合代维单位需设立代维事业部，并有主管领导主管该项工作，指派合适人选担任事业部负责人。在代维所在地设立常驻机构（办事处），并指派合适人选担任办事处负责人。

在代维事业部或办事处下设立质量（安全）管理小组，负责安全生产和代维质量的监督、检查与考核，根据管理工作的要求落实代维管理员。

根据代维业务量和工作需要，在办事处下以县市分公司为单位设立代维小组，每30个宏物理基站（拉远模块、室外直放站、微蜂窝按维护单价折合）配备1名代维人员；塔桅与天馈系统代维业务，每50座铁塔或80座桅杆配备1名代维人员。

2、办公场所配臵

各代维小组需在维护所在地就近设臵办公场所。有条件的尽量采用集中住宿、办公的管理模式。

3、车辆配臵

车辆按每小组配备1辆巡检用车，每120个站配备1辆抢修用车，每120个站配备1辆发电用车的标准配臵，基站数量不足的就高配臵。每个办事处至少配备1辆皮卡。

4、工器具配臵

办事处需设立24小时值班电话和传真，随时接受属地运维管理部门有关抢险救灾、投诉和故障处理等通知。办事处和代维小组均至少要配备电脑1台、手机1只、办公桌椅1套，各种柜子（包括仪器仪表、备品备件、工具、材料和资料等）1套，电脑需具备宽带上网功能，其中便携电脑的配备要满足各小组蓄电池容量测试等需要。办事处和代维小组合设的，办公设施可合用。

各项代维业务对仪器仪表和主要工具配备方面的要求，请参见附件三：基站综合代维主要工具仪表配臵要求。

四、考核管理办法

分公司月度对代维公司专业考核得分=抢修工作的考核评分+日常巡检考核评分+工单执行情况考核评分+文档资料考核评分+故障率考核评分+奖励分-扣分项。市本级和各县市分公司按区域进行取数初评，由网络运营部汇总后按公司综合评定。

1、障碍修复（40分）

对代维抢修障碍修复时间进行考核，指某站点任一设备发生阻断，影响所覆盖区域的正常服务，到能够正常提供通信业务的历时时长。A类基站平均抢修时长<2小时，单次修复时长<4小时，A类站点平均抢修时长每高于要求指标1/2小时，扣5分；A类基站超过4小时，每高于要求指标1/2小时，扣1分；B类基站平均抢修时长<3小时，单次修复时长<6小时，B类站点平均抢修时长每高于要求指标1/2小时，扣3分；超过8小时，每高于要求指标1/2小时，扣0.6分；C类基站平均抢修时长<4小时，单次修复时长<8小时，C类站点平均抢修时长每高于要求指标1/2小时，扣1分；超过24小时，每高于要求指标1/2小时，扣0.2分。

2、日常巡检（30分）

（1）代维公司要制定严格的巡检计划即移动通信基站代维巡检计划，运维管理部门根据巡检计划不定期的对日常巡检表等报告进行抽查复核（网管、现场等方式），若发现代维公司没有巡检，或报告不真实，第一次发现时向代维单位发出警告扣10分（黄牌警告），第二次发现时分公司向省运行维护部申请取消其代维资格。

（2）对于抽检中发现的问题，由于代维公司原因没能及时处理的，经双方确认后记录为一次不合格事件，如有同类问题出现3次以上，没有抽查的基站全部视为存在该问题，一次性在当月考核分中扣3分。

（3）若发生因巡检未能及时发现隐患，导致基站中断、闪断等事故，或因为代维误操作引起的基站中断，根据中断次数、闪断次数等进行处罚，分类如下：

①A类站点：每出现一次中断在2小时内（包括2小时），每次扣5分，中断时间在2小时以上，每高于1小时（不足1小时，按1小时计），加扣1分；

② B类站点：每出现一次中断在3小时内（包括3小时），每次扣3分，中断时间在3小时以上，每高于1小时（不足1小时，按1小时计），加扣1分；

③C类站点：每出现一次或中断在4小时内（包括4小时），每次扣2分，中断在4 小时以上，每高于1小时（不足1小时，按1小时计），加扣1分；

④抽检：抽检考核内容另见《基站代维工作抽查表》附件1-2，每月抽检考核总分为100分，减去各站实际扣分值累加的等分再乘以巡检所占比例（30％），作为本月抽检的考核得分。

3、工单执行情况（10分）（1）各类工单考核评分：

第一类：紧急工单，未能按要求完成，扣1分/单； 第二类：加载波和换载波，未能按要求完成，扣0.5/单； 第三类：查驻波比、投诉处理等，未能按要求完成，扣0.5分/单；

（2）每月统计工单的按时完成率，如工单完成率在90%以下的，除按照以上未完成工单扣分外，一次性扣除当月代维考核分3分，未完成工单累积到下月再统计。

（3）工单处理中发现有弄虚作假嫌疑，一经证实，扣当月代维考核1分/单。

（4）如由于客观原因不能按时解决故障，可按实际情况协商解决方案和协商时间。

4、文档情况（10分）

（1）各类文档资料和报表制作不够规范整齐，并未能真实和全面反应巡检情况和设备的运行状态扣1－5分；

（2）各类文档资料未按时提交扣1分/次;（3）各类文档资料未提交扣5分/次;（4）代维单位必须建立自查制度；代维单位管理人员必须对基站代维的质量每月进行检查，抽查不小于10％，并保留检查记录。检查记录每低于一个百分点扣0.5分。

（5）代维单位每月要建立例会制度，保留会议纪要。没有召开例会的扣0.5分。

5、故障率（10分）

对代维公司代维区域的基站中断情况（含板件故障中断）进行统计，统计其基站断站率, 日均基站中断率一、二季度目标值<0.25%,三季度目标值<0.2%,四季度目标值<0.15%，如超过指标0.05%扣1分，每低于指标0.05%加2分。

6、嘉奖加分

（1）代维公司对代维工作提出合理化建议或有价值维护办法，经市公司或属地电信分公司采纳实施且能有效提高运行维护质量的，可视具体情况加1－3分。

（2）代维公司在抢修过程中有重大的立功表现，酌情加3－8分。

（3）嘉奖分一般不超过10分。

7、安全工作及其他（扣分项）

（1）发生安全事故，造成代维人员死亡或严重伤残的，每人次扣5分（刑事或行政处理外）。

（2）发生安全事故或人为严重故障而隐瞒不报的，每次酌情扣3-5分。

（3）发生设备、设施损坏或网络长时间中断，引起分公司关注或用户投诉的，每次酌情扣1-3分。

（4）代维人员工作期间必须穿工作服、带工作牌。发现一次一人扣0.5分，责任人扣50元。

（5）严禁代维人员在基站内抽烟。发现一次一人扣1分，责任人扣100元。

（6）代维人员在代维期间参与盗窃的另案处理外，扣除代维单位当月的管理分。视情节轻重发现一次扣1－10分。（以上各条累计扣分最多扣10分）。

（7）如由于代维公司不文明施工等原因造成业主关系恶劣的，记一次关键扣分事件，在当月的代维考核中扣2分/次，责任人扣200元，并负责后期关系维系（包括维系费用），直至该事件影响消除，如在下个月考核时，还未能消除影响，则考核中扣1分/关键事件，直至事件影响消除。

（8）进基站机房后不进行相应的卫生清洁，经查实一次扣0.5分，责任人扣50元。

（9）、如果未能完成相应维护任务、或完成质量差等，经查明为代维人员责任，记不合格事件一次，视具体情节扣1-2分。责任人扣200元。

（10）进出基站机房事先不与值班人员联系，经查实一次扣0.5分，责任人扣50元。

（11）代维单位应该根据合同要求备齐车辆、相应的仪器仪表和工具。分公司有权利不定期进行抽查代维单位的仪器仪表以及车辆使用情况。若代维单位仪器仪表和车辆、维护工具不能满足代维合同的，缺一辆车辆扣除5分，缺仪表、维护工具相应扣除0.5-5分。

（12）未能按要求进行固定资产清查工作，经确认后，扣0.5～2分/次。

（13）需按电信要求进行新站验收交接工作，否则视情节，扣0.5～2分/次（单站、单段落）。

（14）代维人员调动必须填写人员调动申请，经电信公司同意后方可执行。未批准的1人扣1分。

（15）代维人员变更必须填写代维人员变更申请表，变更人员的资质必须满足要求，经市公司同意后方可执行。未审批的或变更人员与审批不符的1人扣2分。

（16）代维人员有事离开本地维护辖区，必须向属地运维管理部门请假，填写请假单，如确遇紧急情况，需口头请假。未批准擅自离开的1人扣1分，责任人扣100元。

（17）代维公司必须在所在地设立办事处，要建立专门的备品备件库房，并建立备件台帐和备件出入库登记。没有备品备件库的扣2分，缺台帐扣1分。

（18）市公司和县市分公司运维管理部门每周视情况与本地代维单位维护负责人召开协调会，每月与相关专业负责人召开代维例会，一次缺席，扣0.5分，扣分体现在各专业月考核得分中。

（19）由于代维公司故意或者重大过失造成通信中断和设备损坏的，代维公司应负责赔偿，并给予一次性扣3分。

（20）维护工作中，存在推诿现象的，视情节轻重扣1-3人，责任人扣100-300元。

8、赔偿条款

代维公司如不能及时解决故障，则按实际损失的话务量赔偿电信公司损失，每爱尔兰计赔30元，赔偿金额不超过相关基站的全部代维费用；造成设备损坏的，赔偿设备直接损失。

对代维单位的考核参照省公司相关文件。具体考核表单详细见附件四。

四、代维费用结算

省公司网运部每月对代维单位进行考核，考核权重占10%，省公司月度对代维公司综合考核得分=分公司月度对代维公司专业考核得分*90%+省公司综合考核得分*10%+奖励分-扣分项。省公司月度对代维公司综合考核得分与代维费支付挂钩，95分以下的要扣除相应比例的维护费用。方法如下：

考核得分低于95，高于90（含90），每低于一分扣代维费的0.5%,总分低于90，高于85（含85），每低一分扣代维费的1%，总分低于85，高于80（含80），每低一分扣代维费的1.5%，扣分办法采用分段累加制，低于80的，扣代维费用20%。如：考核得分80分，扣代维费比例为：5*0.5%+5*1%+5*1.5%=15%。

五、维护管理要求

无线中心和县市分公司网络运营部需按要求，组织代维公司制定并实施维护作业计划。

属地维护管理部门需对代维单位的维护质量进行现场检查并评分。现场检查工作列入员工工作技表。

属地维护管理部门每月召集代维公司召开月度例会，不定期召开工作协调会，对网络运行情况、维护工作执行情况、存在问题进行分析，并有计划的部署下阶段的维护工作。

属地维护管理部门需要对代维公司提出的问题、建议和意见及时汇总，并反馈解决方案和计划，直至问题的解决，从而实现闭环管理。

第五篇：参考材料、中国联通浙江省分公司综合代维管理办法

代维管理办法

中国联合网络通信有限公司浙江省分公司

综合代维管理办法

第一章 总则 第二章 适用范围 第三章 组织机构和职责 第四章 管理流程及要求 第五章 附则

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代维管理办法

第一章

总则

第一条 为规范浙江联通通信设施代维管理，加强通信网络设备维护管理及客户网络服务，确保通信网络运行质量，合理降低运行维护成本，提高网络设备资源使用效率、为客户提供有力的支撑和优质的服务，特制订本办法。

第二章 适用范围

第二条 本办法适用于浙江联通本地网通信网络设备的外包维护管理（包括通信设施的周期性巡检、检修、抢修等），客户网络的外包服务，本地网应急通信保障等相关工作。

第三条 浙江联通本地网通信设施维护采用综合代维模式，综合代维工作主要包括以下内容：接入网点维护、公众客户装拆移修、大客户专线维护、传输线路维护、电缆线路维护、基站（含室外一体化站）维护、塔桅维护、室内分布系统维护等。

第三章

组织机构和职责

第四条 综合代维管理组织机构按照统一领导和分级管理的原则实施，通过建立省、市、县三级代维管理体系，明确各级代维管理岗位职责，增强末端维护管理能力，推进代维属地化管理。综合代维管理组织机构设置：

（一）省、市公司运行维护部及县市分公司（区经营部）（下称县分）分别设立综合代维管理岗、专业代维管理岗，建立省、市、第2页/共16页

代维管理办法

县三级管理组织体系，其中县分应重点明确装拆移维管理和资源配置等关键岗位职责和人员配备，确保关键末端岗位职责落地和在流程运作中得到有效发挥。

（二）综合代维单位必须相应配置相关岗位和人员对应落实各项管理工作，分别配置省、市、县综合代维负责人及专业代维负责人，实现与浙江联通综合代维三级管理组织体系的对应；要求代维单位重点落实县分驻点综合调度岗（含预约调度岗职责）等人员配置，确保本区域的工单调度、监管、上门服务预约等服务工作的有效执行。

第五条 省公司运行维护部负责全省综合代维工作的全面管理，主要职责包括：

（一）负责制定代维管理办法，监督、考核和评估分公司代维管理工作。

（二）负责根据本省通信设施、人员结构和运维状况确定全省代维项目。

（三）负责全省代维费用的预算管理和日常管控。

（四）负责全省代维单位入围资格认证和评估，参与代维单位的招投标工作。

（五）负责定期对代维质量和代维费用进行分析与评估。

（六）负责全省代维单位综合考评工作，负责分公司代维管理工作的指导、检查和考核。

第六条 省公司运行维护部设立综合代维管理岗，负责全省综合代维各项管理工作的落实，对应管理和指导市公司综合代维管理人

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代维管理办法

员和代维单位省级负责人；设立专业代维管理岗，负责全省专业代维各项管理工作的落实，对应管理和指导分公司及代维单位专业代维管理人员。

第七条 分公司运行维护部负责本地区综合代维工作的全面管理，主要职责包括：

（一）参与代维单位入围资格认证和评估，参与代维单位招投标工作。

（二）负责制定本地区代维管理办法，监督、考核和评估县分公司代维管理工作。

（三）负责制订本地区考核实施细则，对代维单位维护工作质量及完成情况进行监督、检查和考核。

（四）负责本地区代维费用的预算管理和使用管控。

（五）负责定期组织代维单位召开工作联系会议，及时解决、改进代维工作中的问题，定期向省分公司上报代维单位工作质量和考核情况报告。

（六）负责本地区代维管理和技术人员培训和资格认证。第八条 市公司运行维护部设立综合代维管理岗，负责本地区综合代维各项管理工作的落实，对应管理和指导县分综合代维管理人员和代维单位市级负责人；设立专业代维管理岗，负责本地区专业代维各项管理工作的落实，对应管理和指导县分及代维单位专业代维管理人员。

第九条 县分公司负责本县市区域综合代维工作的全面管理，主要职责包括：

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代维管理办法

（一）负责组织、落实、监督、检查本地代维工作的开展，协调、解决代维实施和管理中存在的问题和不足。

（二）负责定期分析代维质量，并向上级主管部门汇报代维工作的开展情况，及时总结经验教训，制定防范措施，确保代维工作顺利开展。

（三）负责辖区内的装拆移维属地管理工作，制定属地管理办法。

（四）负责建立管辖区域内的资料台帐，落实本区机线资源管理工作。

（五）负责加强综合调度及上门服务预约管理，为客户提供有力的支撑和优质的服务。

（六）负责按月对辖区内综合代维工作的绩效考核，对存在的问题进行整改落实；

（七）负责按月检查装维人员在属地的安全生产情况。

（八）负责检查和审核综合代维的各类应急方案，并定期检查应急演练情况。

第十条 县分公司应设立综合代维管理岗，负责本区域综合代维各项管理，重点末端代维管理工作的落实，对应管理和指导代维单位县分驻点管理人员及综合调度人员；设立资源配置岗，落实区域的资源配置及机线准确性管理；有条件的可设立专业代维管理岗，负责本区域专业代维各项管理工作的落实，对应管理和指导代维单位县分驻点专业管理人员。

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代维管理办法

第四章 管理流程及要求

第十一条 综合代维工作内容及配置管理。

（一）每年年末，分公司根据本综合代维实施情况、通信设施规模调整、客户网络服务要求等，对本地区综合代维工作内容及配置要求进行全面梳理并将调整内容上报省公司运行维护部。

（二）省公司运行维护部根据全省网络运维状况、维护资金等情况，结合分公司实际情况，确定全省代维工作内容及配置调整要求，以文件形式正式通知相关综合代维单位。

第十二条 综合代维费用预算管理。

（一）各市分公司必须每年编制本代维费用支出明细表及支出总额，同时编制下一年的代维费用预算，并于每年年末上报省公司运行维护部。

（二）省公司运行维护部根据各分公司本代维实际维护量及下一新增规模做好各分公司下一代维费用预算。

（三）对于要求代维单位进行的发电、迁改等突发性工作，分公司应在年初做好突发性任务的总量预测，列入代维费用预算中，并做好总量控制。分公司需按月向省公司运行维护部单独申报预算。

第十三条 综合代维单位资格认证管理。

（一）为了确保代维质量，有效控制运行维护成本，省公司按或合同周期进行综合代维单位资格认证；由省公司对代维单位资格组织考察和评审，评审内容包括单位性质、资历、代维经历和

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代维管理办法

质量、规模、人员结构、维护能力、资格认证通过率、培训证书、专业资格证书、施工等级、维护车辆、仪器仪表及维护工具等。

（二）代维过程中如发现代维工作质量无法满足维护质量要求，省公司应对代维单位进行资格重审。重审发现代维单位资格达不到要求的，先提出整改通知并限期整改；复检后仍发现资格不符或有隐瞒行为的，省公司将重新核定该单位的代维资格、暂停直至取消该单位的维护任务。

（三）对于分公司月度代维考核连续三个月不合格，或因代维工作达不到标准要求，一年内被省公司通报批评三次以上的代维单位，将由省公司运行维护部出具取消供方入围资格通知书，终止代维协议，取消代维资格。被取消代维资格的代维单位两年内不得参与全省的代维工作。

（四）省公司根据综合考评及代维单位资格认证情况确定全省下一代维单位的认证入围名单。

第十四条 综合代维单位招投标管理。

（一）省公司运行维护部根据代维工作计划编制综合代维技术规范书，明确具体维护项目、内容、规模、范围和考核标准。

（二）省公司运行维护部配合物资采购部门按公司招投标流程执行全省代维单位的招投标工作。

第十五条 综合代维合同签订管理。

（一）招投标结果公布后，省公司运行维护部配合物资采购部门按公司合同签订流程统一签订综合代维合同；

（二）综合代维合同签订后，省公司运行维护部下发分公司存

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档，由分公司根据代维合同内容对代维单位进行管理。

（三）对于超出代维合同的工作内容，如发电、迁改等突发性工作，分公司可根据当地实际情况确定方案，经省公司运行维护部批准后，由分公司运行维护部按分公司合同签订流程签订合同、支付和管理。

第十六条 综合代维费用支付管理。

（一）省公司按照代维合同要求和代维考评结果，计算并按时支付代维相关费用。对于维护不良造成的责任故障可以按代维合同直接进行经济处罚。

（二）代维费用支付流程。

1.本地网综合代维费用原则上按月考核并按两个月为周期支付。2.分公司运行维护部负责在每月初，按代维合同考核要求，结合代维单位在当地的服务情况，进行代维服务考评，考评结果必须经代维单位负责人、分公司运行维护部经理签字确认。

3.每月初，分公司代维服务考评经办人如实填报代维费用结算表（参见附件：代维费用结算表），结算表必须一式三份呈分公司相关部门和领导审批盖章后将扫描件发到省公司运行维护部，原件由分公司存档备查；省公司将结合代维管理系统的建设进度实现代维结算的电子录入和审批，逐步取消纸面审批方式。

4.每月中旬，省公司运行维护部负责组织收集各分公司代维费用结算表，审核付款情况与合同支付方式是否相符，按合同规定执行公司资金付款审批流程，月底前支付代维费用。

第十七条 综合代维日常管理。

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代维管理办法

（一）代维交接期管理流程。

1.为保障代维单位交接期间的网络安全，原代维单位代维合同到期时，应保留部分费用作为交接保证金，待所有代维设备状况及代维工作质量确认完毕，并与新合同确定的代维单位完成交接手续后方可付清全部款项。

2.新代维单位正式承接代维任务前必须与原代维单位设立交接期，完成交接过程，交接期起始点应为新代维合同签订的日期，交接期原则上不得超过三个月。

3.代维合同签订后15个工作日之内，省公司须召集涉及交接的代维单位和分公司，拟订三方代维交接补充协议，确定移交工作计划、具体工作要求和费用结算条件。

4.补充协议由省公司负责签订，付款流程参见代维费用支付流程执行。

5.交接期间，分公司必须加强对代维单位的协调、管理、监督和考核，协调处理好交接代维单位之间的关系，确保代维工作的安全顺利交接。

6.对交接期间发生的问题，分公司必须及时上报省公司运行维护部。

7.为确保代维交接工作的顺利完成，省公司运行维护部将加强交接期间分公司和代维单位的协调、管理、监督和考核，必要时可安排人员对分公司交接工作进行现场指导、检查。

8.交接工作结束后，分公司正式进行代维工作的移交，加强对代维单位的监督、检查和考核。

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代维管理办法

（二）综合代维日常工作流程。

1.代维开始前，分公司必须对代维设施进行清点，建立相关登记表（册），进行代维交接，交接完成后在交接单上签章；同时建立健全维护文档记录。

2.分公司必须建立代维单位档案，主要内容包括：企业基本信息（包括：单位名称、法人、主要负责人、注册地、注册资金、经营范围等）、资格情况、维护区域、人员配备及工器具的配置。

3.新资产投入使用后，相关的技术资料等须经分公司审核后方可移交代维单位；分公司应加强仪器、工具的管理，对代维单位租用或借用分公司相关仪器仪表等器具，必须签订租用协议，有偿使用，对仪器仪表及相关器具的损坏，要明确赔偿条款。

4.必须坚持最有利于网络安全稳定工作的原则进行代维工作，一切代维操作必须在确保人身安全和通信安全的前提下进行；必须确保维护操作安全，对涉及特种维护作业的代维人员要求具备各级劳动部门或相应授权单位出具的有效资格证明，如登高证、电工证等；

5.分公司应强化代维单位技术人员的安全意识培训、上岗技能培训及相关规章制度的学习，与各代维单位签订安全生产协议，坚持持证上岗的原则，严把人身安全关，杜绝人为故障。分公司应严格机房管理，对代维公司维护人员建立档案，按照机房人员进出相关制度管理。除已备案名单所列人员外，其他任何人员未经公司同意一律不得进入相关机房、站点。

6.分公司应加强网络安全管理。由代维单位造成的通信中断和设备故障，代维单位应承担相应责任；对蓄意制造故障的代维单位，第10页/共16页

代维管理办法

应立即报请省公司取消其代维资格，并报公安部门立案侦察，追究其经济、刑事责任。

7.分公司应严格落实防范盗窃破坏通信设施的相关措施，建立本地区代维人员指纹档案，指导和监督代维单位加强法制教育，堵塞管理漏洞，严防内部人员监守自盗，严防内外部人员勾结作案；对发生内部人员监守自盗、内外部人员勾结作案的，内部人员要依法依规从严从重处理，代维单位要取消其资格并追究法律和经济赔偿责任。

8.分公司应加强网络资料交接及保密工作，与各代维单位签署保密协议，对终止合同后相关维护资料应进行交接，财务部门必须得到相关维护交接完毕的证明后，方可支付代维单位余下的款项；无论合同是否正在履行，代维公司均有保密责任，对泄露公司技术信息或商业秘密的事件，相关部门须依法追究责任。

9.分公司应按代维合同考核标准制订代维单位日常管理和考核细则，加强代维单位和人员的日常管理和考核；定期召开代维质量分析和经验交流会，及时解决、改进代维工作中存在的问题。

10.分公司必须按照代维合同文档要求，严格要求代维单位履行合同内容；分公司应建立代维管理档案，将代维管理文档进行分类归档，按考核文档、付款文档、日常代维工作文档、问题解决的过程文档等方面进行归类，省公司将不定期对各分公司代维文档的管理情况进行抽查。

11.分公司应对代维工作进行公平、公正的考核，考核结果要准确反映代维单位的实际代维质量，对代维公司的扣分情况和原因应

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代维管理办法

给予及时的沟通、通报和处理。

12.分公司应对代维单位进行定期检查或抽查，通过多种手段加强对代维队伍监督管理，充分利用相关管理系统进行日常代维工作管理，确保代维项目的维护质量和服务质量。

13.对于代维服务质量好、积极主动、技术水平突出，并为网络质量的提高切实做出贡献的代维单位，可进行奖励；对于弄虚作假，不履行代维合同要求的代维单位，要依据合同条款严肃处理。

14.分公司应结合网络运维实际情况，有义务对代维单位人员给予技术指导，提高代维人员的维护素质，明确安全生产要求，强化安全意识，确保代维工作规范、安全、有效地进行。

15.分公司应及时掌握代维单位技术人员的变化情况，保证其技术人员的相对稳定性，要求代维单位关键岗位的人员调整须提前一个月通知相关分公司，并征得分公司的同意。

16.省公司运行维护部对分公司运行维护部的代维日常管理工作进行监督、检查和考核。

第十八条 综合代维标准化管理。

（一）省公司运行维护部应组织制订各专业巡检、抢修、维护材料领用、仪器仪表、备板备件管理、投诉处理等标准化操作流程，通过管理系统实现维护作业内容（计划和技表）、台帐、报表、专业维护资料、日常维护生产等相关文档的标准化，进一步落实标准化服务要求，加强对分公司和代维单位的工作指导，促进代维单位自觉优化内部结构和管理，以适应新形势下综合代维服务要求。

1.管理流程标准化，包括日常维护管理（月度例会、月报、周报、第12页/共16页

代维管理办法

质量分析工作等）、应急抢修管理、（调度、组织、演练等）、维护质量管理标准化等。

2.作业流程标准化，包括巡检流程标准化、抢修流程标准化、入户施工标准化、上门服务标准化等。

3.基础资料标准化，包括各类文档、管理台帐、维护资料、维护档案、上墙材料等维护基础资料的内容标准化、建档标准化、更新标准化等。

（二）省公司运行维护部应通过编制各项标准化手册指导分公司及代维单位逐步实现管理流程标准化、作业流程标准化、基础资料标准化；分公司应结合省公司标准化服务要求，细化本地区相关操作流程的执行要求，加强对代维单位操作过程中的检查和指导，全面贯彻落实各项标准化工作内容。

第十九条 综合代维资源配置管理。

（一）省公司运行维护部组织制订各项代维资源配置标准，包括装拆移维，基站、室分、塔桅维护，本地网光缆线路维护，接入机房、接入设备维护等各专业维护资源配置标准。

（二）各专业维护资源配置标准内容应涉及维护驻点、车辆、工器具、仪器仪表、维护管理和技术人员等各项要素。

（三）分公司可以根据本地实际情况合理优化资源配置要求，在代维量增加、不能满足维护工作需要的情况下须增加资源配置。

（四）代维单位的资源配置仅限于维护工作使用，不能挪用于维护工作之外的其它工作，例如维护区域内开展的零星迁改工作（额外支付费用的工程等）。

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代维管理办法

第二十条 综合代维人员技能认证管理。

（一）省公司运行维护部组织制订各专业代维管理和技术人员岗位技能认证方案，指导分公司执行上岗技能认证。

（二）代维单位维护管理和技术人员要在规定时间内获得相关上岗认证证书，代维单位核心技术人员或普通技术人员认证通过率未达到要求标准将进行处罚，直至取消代维资格。

第二十一条

综合代维队伍培训工作管理。

（一）省市公司运维部及代维单位应逐步建立培训体系，制定培训计划，开展分等级培训，提高管理和技术技能。

（二）省市公司运维部及代维单位应采用多种手段，强化新技术和新业务维护技能培训，提高维护质量。

第二十二条

综合代维管理系统建设和应用。

（一）建设和完善综合代维管理系统将代维日常生产活动纳入统一系统进行管理，实现代维作业电子化管理，提高工作效率，作为代维单位内部规范化管理手段之一，为公司和代维单位之间紧密合作成功搭建了信息化桥梁。

（二）综合代维管理系统应实现以下主要功能：定制巡检任务，故障自动派单；实施综合调度，统筹资源管理；优化装维信息，呈现客户感知；规模系统获取，电子结算费用。

（三）综合代维管理系统建设及应用应配合新体系的确立，通过系统的运用不断促进体系的完善。信息化支撑手段的推广也必将极大的提高生产效率，同时也为综合代维精细化管理提供了详实、可靠的数据支持。

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代维管理办法

（四）随着系统的逐步演进，BSS系统、投诉处理平台中的相关代维生产活动将迁移至该系统，最终建设成为统一、全面、专业的综合代维生产管理平台。

第二十三条

综合代维单位综合考评管理。

（一）代维单位的综合考评工作分为二个部分：分公司月度考核（权重60%）、省公司现场检查评估（权重40%）。

（二）分公司月度考核。

1.分公司月度考核内容主要包括代维单位的维护管理、现场维护质量检查和代维目标的完成情况等，考核成绩直接与代维单位的代维费用挂钩；分公司应在每月10日前向省公司运行维护部上报代维单位月度考核成绩。

2.分公司每年必须对所有通信设施的维护质量进行至少一到两次现场全面检查，对一些重要通信设施维护质量及薄弱环节等更应加强日常检查力度，以确保通信网络的运行安全。

3.分公司必须按照省公司下发的代维合同和代维单位考核标准，结合分公司的实际情况制订考核评分细则，对代维单位进行全面考核。

4.分公司月度考核总分为100分，其全年平均分占综合考评分60%。

（三）省公司现场检查。

1.省公司现场检查主要包括代维单位KPI指标、全省代维单位的维护管理、现场维护质量检查、人员资质变化情况、代维工器具的实际配备情况等。

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代维管理办法

2.省公司现场检查标准由省公司运行维护部根据代维要求制订，在不事先通知代维单位的情况下进行检查。

3.省公司现场抽查的数量为每个代维单位维护通信设施总量的5%左右，保证检查的公正与公平性。

4.省公司现场检查考核总分为100分，占综合考评分40%。

（四）代维单位评审。

1.代维单位综合考评总分=Σ（分公司月度考核分之和）/12*60%+省公司现场检查总分*40%。

2.省公司组织综合考评小组，结合代维单位综合考评分和具体情况，对代维单位进行评审。

3.评审结果为不合格的代维单位将取消该代维单位两年内（由合同终止日起）在省内承担代维工作的资格；评审结果为优秀的代维单位将以适当增加维护量作为奖励。

第五章 附则

第二十四条 各市分公司应根据本办法的规定制订符合本地实际的相关实施细则。

第二十五条 本办法规定的内容若与过去已发文件内容存在冲突的，以本办法规定为准。

第二十六条 本办法由省公司运行维护部负责解释。第二十七条 本办法自印发之日起实施。

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