护士节演讲稿：用心服务用情呵护

第一篇：护士节演讲稿：用心服务用情呵护

护士节演讲稿：用心服务 用情呵护

护士节演讲稿：用心服务 用情呵护

护士的天职和本分，是怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务。深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展,更是加强了护士对待患者的责任心。在深入病房时，发现患者在生活上或是护理中有什么需要, 我们都会第一时间为患者及时处理，解决到位。

随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义。

我们每天除了按常规做好基础护理、专

科护理外，还要为重症病人检查基础护理情况，并为她们剪指甲、给新生儿换尿布、为手术产妇更换卫生巾、指导母乳喂养、皮肤护理等。在病人多、护士少的情况，大家依然加强病房巡视，晨晚间护理，提高了服务质量。如病人所说，她们随叫随到，病人满意度大大提高。

同时，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。在优质护理服务上护理人员还有很长一段路要走，我相信，我们会走的越来越好！曾经有人这样比喻：“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯！”，这是一种“心的距离”。的确，授人坦诚、待人真诚是每个人心中成功的

处事之道。

记得2011-2-1那天，我科收治了一名三无产妇，属于未婚生育。急救车接诊入院，无钱、无家属、无朋友，马上进产房生下一女婴，一路绿色通道。转入爱婴区后，主任与护士长指示：加强对产妇的护理。爱婴区所有护士伸出友谊之手，把爱心送与产妇。不管白天晚上值班护士都会自己掏钱买饭送到床边，给新生儿买葡萄糖粉及奶粉，住院5天后康复出院。当时她不肯说家里电话号码。在我的细心、耐心开导下终于联系到她父母。下午3点家属赶到，含着眼泪对我们说：“谢谢你们，白衣天使，谢谢你们对她们母子的照顾。”她也交清了住院费。看着这一幕，我觉得我们的付出是值得的。

作为护士，最动听的是患者或家属真诚的“谢谢”。优质护理服务活动的开展使得这一切真正实现。我们感慨——护患之间心的距离有多远？护士真诚地付出是开启患者心门的密码！

随着优质护理服务活动的全面启动，不仅标志着我院护理工作进入新的里程，同时，护患相处也从这一天起真正彻底打开了心门，“相识容易，相处难”不再是我们的尴尬。

产科是个高危科室，产妇在生产过程中会发生很多并发症和合并症，随时会有突发和意想不到的事情发生，都能危及母子的生命安全，但是患者和家属均认为：生孩子不是患病，到医院去分娩，就进了保险箱，没有任何问题。所以我们很难，一方面面对的是生命攸关，一方面又面对家属的麻木和不解。在外人眼里看似简单的，在我们内心却是如履薄冰。孕妇的安全就意味着生命的延续，她们身上寄托着社会的希望。我们全科室用四十双纤细而柔韧的手，拧成了一股强大的力量，从朝霞微泛的清晨到月明星稀的夜晚，从百花初绽的早春到硕果累累的金秋，我们迎来了一个个生命的诞生，多么的神圣！多么的伟大！因为我的工作是迎接新生命的到来，双手

托起的是明天的希望。看着一个个活泼可爱的小天使的降临，内心会感到无比的喜悦。如今，走进产科病区的病房，护士们愉快地在自己的责任病人床前，或开心交谈，或作细心的母乳喂养指导，或给予体贴地梳头、剪指甲……一切都是那么自然，护患之间，护士与家属之间少了隔阂，多了一份亲切。当护士做完每一项操作，患者和家属总会诚挚地道上一声“谢谢”。

是啊，患者一入院，责任护士就会热心的将她领进病房开始详细的介绍环境，介绍主管医生和自己，还有同病房病友。用餐、打水，洗漱一一道来，极为自然，转瞬间患者的陌生感消失，拉近了护患距离。清晨，病床前护士一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗？宝宝吃奶了吗？伤口还痛吗？今天看起来气色不错！”如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动！输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。感慨动容之间，心的距离已经不远了。

你今天所做的，明天就会被遗忘，不管怎样，还是要做。我知道我们今天所做的，必然会被遗忘，但是我还是会做。是什么让我有如此坚定的信念？是自信，我有帮助病人的能力，既然穿上了这身洁白，我就会勇敢地走下去。因为病人在我们心中。把病人放在心中，就意味着我们的每一天都会过得充实，快乐。

绝大多数病人，刚入院时，对医护人员是相当排斥的，但我们的宗旨是”视患者如亲人，一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人，时刻注意自己的行业形象，使每一位病人感到温暖和亲切。”这样才能够赢得他们的信任，才能保持护患关系的和谐健康。这种和谐的护患关系减轻了患者的精神负担，打消了他们的顾虑，让他们能够对我们敞

开心扉，重新燃起对生活的热情，对未来充满希望，更快地恢复健康。

人们常说产科护士的手托起的是明天的希望.。护理姐妹们、白衣天使们，让我们用灵巧的双手去托起明天的太阳，把满腔的激情奉献给护理事业，把爱心播撒到每一位患者的心里。在平凡的岗位上成就我们不平凡的业绩，让青春与梦想一起飞！

第二篇：《呵护生命 用心服务》演讲稿

呵护生命 用心服务

尊敬的各位领导、兄弟姐妹们：

大家晚上好！我是来自妇产科的XXX，今天我给大家演讲的题目是“呵护生命，用心服务”。在我们医院里，有这么一支清一色的“娘子军”团队，她们身为弱女子，却巾帼不让须眉，不错，这就是妇产科的全体医护人员。我们用满腔的热情迎接着每一位新生命的诞生，用娴熟的技术为有需求的每一位妇女解除病痛。

妇产科医生，工作平凡又普通，平凡得似路边的一棵无名小草，普通得似大海里的一滴水。但是，我们仍然执着地选择了妇产科这一工作。因为妇产科医生那神圣的工作服里，它所蕴藏的是温情，是爱心，是责任；妇产科医生每天面对的是女性、是孕育生命的母亲、是承载一个家庭悲喜的全部；更是孕育生命的摇篮，是诞生生命的圣殿，每天都有新生命在这里呱呱坠地，每天都有新希望从这里冉冉升起。妇产科医生能为广大妇女撑起一片蓝天并呵护她们的健康，这是历史赋予我们最神圣的使命，更是我们妇产科医生的骄傲！

是的，我们这个职业头顶上没有耀眼的光环，更多的是汗水和压力。但我们自打进了这个门，就一门心思扑在上面。我们的老师曾对我们说过，你们选择了这一行，就选择了奉献，就选择了冒险。大家知道，现在随着人们生活水平的提高，巨大儿、心脏病、高血压、前 1

置胎盘等特殊病例逐年增加，难产率不断上升；同时，在分娩过程中胎儿宫内窘迫、子痫、胎盘早剥、产后出血、羊水栓塞等很多突发和意想不到的事情随时都会发生，都会危及母子的生命安全。然而，现在许多产妇和家属都认为，生孩子不是患病，到医院去分娩，就等于进了保险箱，不会有任何问题，不接受医生说的任何风险。所以我们的工作犹如走钢丝，容不得毫厘的闪失，来不得半分的马虎。一方面是性命攸关，一方面又常常要面对家属的不解和指责，在外人眼里看似简单的工作，在我们内心却何曾不是如履薄冰。目前恶劣的医疗环境给我们妇产科医生提出了更苛刻的要求，但再苦再累再不被理解,我们都无悔。我们仍然努力提高技术水平，保证医疗质量。我们不断学习沟通技巧，努力地适应病人的需求。因为“救死扶伤、精诚大医”与我们同在！

记得那是2012年的冬天，我们接到一位完全性前置胎盘大出血的产妇，需立即行剖宫产术！科主任马上召集产科急救小组，在院领导亲临指挥下，开展了一场抢救生命的战斗。当胎儿与胎盘取出后，预料中的事情出现了：子宫下段收缩乏力、产后大出血、失血性休克---产妇生命垂危!已经在待命的我们全科人员立即和手术室人员一起全力以赴、奋力抢救：多管输液、输血、子宫按摩、缝扎、缩宫素、米索、欣母沛、多巴胺、宫腔填塞。。。指挥小组、行动小组、观察小组和护理小组同心协力，万众一心。当时有两名同志也怀有身孕，这些也即将做母亲的医生，在家里也一样被视为心肝宝贝的孕妇，此时此刻却忘记了自己肚子里的孩子，忘记了家人的叮咛，忘记了笨重的身躯，而她们的目标和每一位医生一样：抢救患者！终于产妇的血止了，子宫保住了，生命体征平稳了，一看表我们已经连续工作了10个小时了。当我们疲惫不堪地走出手术室时，看到产妇亲人们感激的泪光，突然感到了前所未有的欣慰，所有的疲惫都化为乌有。这就是我们妇产科医生的无怨无悔付出的原因所在，因为病人的满意就是我们的追求！妇产科医生的爱被写在一个个平凡的故事里，而这些故事就是妇产科医生的自豪，也是妇产科医生的骄傲。

作为妇产科医生，我们的工作常常在这种没有硝烟的战场上度过，我们不求什么，不因在工作上立不了头功而苦恼，不为急救病人耗去我们的心神和休息时间而埋怨。只为顺利接产每一个婴儿，只为所有女性朋友的健康；做为妇产科医生，我们没有白天、黑夜，没有星期天、节假日，没有掌声，没有鲜花，更没有喝彩，我们常常不能按时下班„„我们失去了春日里的花前月下，失去了冬夜里的相互依偎，失去了与孩子的嬉戏玩耍„„说心里话，我们每个人都深深的爱着自己的家，也深深的爱着妇产科，而当家庭和工作出现冲突时，大家都毅然“舍小家顾大家”，义无反顾地付出。

科室里一声声婴儿的啼哭，墙上一张张的奖状，还有一面面的锦旗，无不在诉说着我们“娘子军”乐于奉献的情怀。医仍仁术，无德不立；大医有魂，生生不息。如果说，军人的爱是为了蓝天下那960万平方公里国土的安全，那么我们的爱就是为了阳光下那一张张灿烂笑脸的永恒，一条条生命的健康。

人们用“白衣天使”来赞美医务工作者，绝不仅仅是赞美他们白衣素裹的翩翩风姿，更重要的是赞美他们那高尚圣洁的心灵和神圣的使命。神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而我们白衣天使的美丽

在于温馨与微笑。自古以来，医者十分注重职业道德修养在救死扶伤的实践中把“大医精诚，大爱无疆”奉为最高守则。亲爱的同伴们，几度风雨、几度春秋，让我们用我们的责任心、爱心和信心去帮助每一名患者，修医德、强医能、铸医魂，在平凡而神圣的岗位上，一颗红心、满腔热忱，把我们无私的爱奉献给陌生而熟悉的患者，为构建和谐医患关系而共同努力！相信我们医院，在吴院长的带领下，明天会更好！

我的演讲完了，谢谢大家。

第三篇：5.12护士节演讲稿：微笑护理服务 用心呵护生命

5.12护士节演讲稿：微笑护理服务 用心呵护生命

尊敬的各位领导、评委、护理同仁们: 大家下午好

我是来自**医院肾内科的**很荣幸今天能参加此次优质护理服务竞赛,与各位护理同仁们一起交流探讨护理服务工作。

我今天演讲的题目是“微笑护理服务 用心呵护生命”。

伴随着夏天的脚步，5.12护士节已经来到我们身边。护士节是我们护士最美丽的日子。我为自己是一名护士引以为豪。在我们××医院，姐妹们技压群芳的工作水平，兢兢业业的工作作风，一丝不苟的工作态度，和谐相处的工作环境，都令我感到如坐春风。我不是诗人，不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;我不是学者，不能用深邃的思想思考我的价值;我不是歌手，不能用动听的歌喉歌咏我的岗位。但我将会用我们的行动加爱心，真心，细心，关心，耐心来对待每一位病人，让他们感到不是亲人胜似亲人的温暖。最近我们医院为了进一步加强临床护理工作，提高护。

兵服务。还清楚的记得我们的战士在站岗时被毒蛇咬伤，被蜂蜇伤，送来时已经是奄奄一息，病情非常危险，科主任立即制定出一套治疗方案，科室医护人员全身心投入到抢救过程中，不管凌晨几点我们都是立即给予血液透析加血液灌流，通过抢救终于抢救过来！这么一个敏感而脆弱的群体，如果我们每天像机器人一样没有情感为她们打针、发药的话，那将会延长恢复时间，缺少给予患者心理安慰与鼓励，使他们丧失与病魔抗争到底的决心！后来我们慢慢理解了优质护理服务真正地意义。天使需要爱心和同情心。护理学创始人南丁格尔曾说过，“护士必须要有同情心和一双愿意工作的手。”

若有人问我：“世界上谁的手最美”？我会自豪地回答：“是我们护士的手”。有人说，在这个世界上，有多少不同的职业，就有多少不同的手：农民兄弟的手，是呼风唤雨的手，像地图一样刻满了大地的渠道、丰收的田畴；而我们护土的双手，就是美丽的白鸽，为减轻患者的痛苦、保证患者的舒适与安全，时时刻刻做到轻、准、稳，盛满着人间的情意、生命的温柔„„要病人满意，优质护理服务首先就要求我们做好本职工作。首先要为病人准备一个舒适住院环境，病房要干净整洁，空气要清新，温湿度要适宜，床单被褥清洁干燥，床边设施齐备等。其次就是保证治疗的顺利进行，这就要求我们准确及时执行医嘱，不断提高自己的专业知识和专业技能。再次要做好各项基础护理和专科护理工作。晨晚间护理、口腔护理、高热护理。饮食护理。昏迷护理，另外我们还要做好病人的身心护理，及时巡视病房观察病人病情，倾听病人现时需要，及时解决病人问题。我们还定期进行随访，带着血压计、血糖仪、心里评估表一起真正走进病人的生活中，看他们还需要什么帮助以及了解他们的生活习惯。

若有人问我：“世界上谁的微笑最美”？我会毫不犹豫回答：“是我们护士的微笑”。在病人呻吟时，护士的一个微笑能让病痛减轻，能温暖一颗因疾病而变得冰冷的心，能使绝望的病人重新树立起战胜疾病的信心。要让病人满意仅仅做好各项护理工作是远远不够的，最重要的还是与病人沟通交流，施行人性化护理。所以，优质护理服务并不是一成不变的执行规范，而是和病人沟通，了解病人到底需要什么，知道病人的需要之后才能参考规范去满足病人需要，解决病人问题。有一次一个3岁的小孩患了严重的急性肾损伤，去省城好多家医院都不给治疗，医生都说风险太大，最后抱着一丝希望来到我们科室，在全体医护人员的共同努力下，成功抢救过来了。这样的故事实在是太多太多。

比大地更广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是心灵，作为一名护士，我们要拥有博大的胸怀，纵使受了委屈，我们的脸上依然是灿烂的微笑，我们知道：这微笑是阳光，能减轻病人的疼痛；这微笑是雨露，能滋润患者的心灵；这微笑是翅膀，承载了千万个家庭健康平安的希望！

曾经有人说过”拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。“是啊，在人的一生中，谁都无法拒绝天使。我们是这个城市时刻与生命同行的人，是关注健康和爱的使者。我们在平凡的岗位上体现护士自身的价值，我工作、我快乐、我繁忙、我幸福，让它永远成为我们骄傲的主题，让爱永远与你我同在。诗人泰戈尔曾经说过：“天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过！”作为一名护士，我深信，丰碑无语，行胜于言。

第四篇：家长座谈会发言稿：用心呵护,用情浇灌

尊敬的家长朋友们：

你们好!

刚才听了雨虹妈妈的发言，我感触很深。再次，谢谢她的发言。我知道，在座的有好些家长朋友都是推掉了手头很重要的工作甚至行程安排，专程来参加咱们今天的这次家长座谈会的。我现在还很清晰的记得去年的那次家长会，咱班曾小聪的爸爸不仅是推掉了一单十几万的业务项目，甚至还得花上好些时日去调节做好善后工作。像刚才蔡志勤的爸爸，在跟我聊天的十来分钟里就接了4个电话——这仅只是我知道的，我相信在座的还有很多我不知道的——为了今天的座谈会而做了很大牺牲的家长朋友们。因此，今天能见到你们在座的每一位，我很是感动!“谢谢”二字，在此刻面对你们为这次座谈会所做的付出来说，显得是那么的苍白，毫无意义。但我还是得说“谢谢”：谢谢你们对708班的关注，谢谢你们对我工作的支持，更要代孩子们谢谢你们对他们的重视!

说到“感动”，似乎从上学期接手班主任工作以来，我说得最多的两个字就是“感动”——感动于王仲毅、高贝豪能及时发现并改正自己的不足，日渐优秀;感动于钟雨虹、邓岑、刘付柔、刘荣琪的踏实上进;感动于曾小聪、刘贝贝、彭浩城的带病坚持上课;感动于俸超、周德庆很长一段时间独自在家的自理自立;感动于汤健培、蔡强、査善聪的默默无闻和淳朴善良;感动于张洪杰、李嘉妮为父母分担的懂事勤劳;感动于邓国安、蔡高峰的做事认真负责，更感动于蔡志勤、谢细东、黄伟豪、蔡伟明的贴心和善解人意……还有很多很多……

真的!在这里，孩子们带给我的感动实在是太多太多了。咱班这群孩子，尽管偶有淘气顽皮，但他们的心还是很善良的。很多时候，他们都是默默地在为我排忧解难。尤其是那帮旁人甚至连自己的父母家人看来都是很“坏”的孩子，特别特别让我感动。因为我知道：这几个孩子确实是什么坏事都能干得出来，但他们明白，要是自己那样做了，会让我难过伤心，所以很多很多时候，他们都克制住了。甚至还有好些个孩子遇到了困难，怕我操心牵挂而不让其他同学告诉我……这些种种，都令我深深感动!所以借此机会，最真诚地向你们说声“谢谢”：谢谢你们送给我这群热情大方又善解人意的孩子!

看来我们的孩子并不都是如我们家长朋友们所想象的那样差劲的，至少他们有一颗单纯又善良的心。只要我们用心去呵护这颗心，用情去浇灌这颗心，它迟早会带给我们惊喜的!在此，我想冒昧地给在座的家长朋友们推荐一则故事——《爸爸，我能买你一个小时吗》(内容略)……

故事到此戛然而止，但我想我们的内心却并不就此平静。是啊，我们总是想当然地以为：我拼命地去赚钱，给孩子丰裕的物质生活，为这个家创造优越的条件了就是对他们的爱;我们也同样想当然地以为：我为孩子为这个家所做的一切，他们都会理解会支持。其实不然，世界是矛盾的，父母们所有的苦都自己承担，只是希望孩子可以幸福，但孩子需要的却仅仅是一份关注。正如故事里所言“孩子真正需要的，是与最亲的人相依相处”，哪怕每天仅一个小时，甚至只是一家人围在一张桌一起吃个饭——如此简单而已!

有的家长说，现在孩子大了，喜欢独立了，他们放学回到家放下书包后几乎连影儿都见不到，哪里还会想着跟我们多待一会儿啊?我想说的是：我们的关心足够吗?我们的爱到位吗?恐怕更多的时候是忙于工作，忙于应酬而无暇顾及他们的情况吧。久而久之，他们能不与网络游戏结伴吗?能不想着去外面跟别人瞎混吗?

有时候想想：孩子们其实挺无辜的。在他们小的时候，我们的父母奔波于工作生计而没多的时间来顾及他们的学习习惯，而现在却突然之间对他们的学习成绩是如此地在乎。这让他们很是烦恼：一次次地捏着那不好意思拿出手的试卷成绩，害怕父母的责骂。因为，没有达到父母的期望!其实，说句真心话：他们真的努力了，同样更是进步了——尽管有部分同学进步并不是特别明显，但从平时的课堂观察来看，他们中的绝大多数都尽力了的。但是，由于基础较差的缘故，加之缺少良好的习惯，所以效果并不是很突出。这个时候，我们做大人的，就应该多鼓励，因为面对这样的成绩他们自己也很难过，此时的他们，更需要理解、鼓励和支持!否则，他们会更加懈怠，更加消极，而选择自暴自弃!

这个学期，在学习态度上：罗湘玥、徐鑫渝、彭康、江兰岚等同学进步都非常大，尤其是黄莉丽、罗倩、许子彤这几个女生更是让所有同学刮目相看。说到女生，我真的很惭愧，因为她们的上进、懂事，我对她们的关心很少。除了女生，还有张垅彬、冯京伟、俸超、陈海杰、周德庆这些自律性很强的男生们，我也关心不够，很多时候真的觉得挺亏欠他们的。但是，他们却更能理解我，所以经常地反倒是他们在安慰我“老师，您别那么操心”“老师，不用担心我们，我们不会让您失望的”……

当然，我们的孩子或多或少地也都存在着一些问题。比如：对学习没兴趣，我想有时间，我们完全可以陪着孩子一起读读书看看报，以培养他们的读书兴趣;行为习惯并不好这一点，这需要我们不时地提醒，当然切不可把提醒当做说教，否则会起到反效果;偶尔跟我们顶嘴、发脾气，这需要我们多花精力去跟他们交流沟通;他们普遍自觉性不高，这需要我们共同督促，帮助他们分析原因，制定目标计划。在他们犯错的时候，作为大人的我们得考虑在公共场合给孩子留些面子，再私底下指出他们的错误，并坦然面对，这样会事半功倍。毕竟他们也有一颗自尊的心需要保护，况且他们还只是正在努力长大的孩子，需要多一点理解。当然，在他们屡次地犯下同类错误或所犯错误的性质比较严重的时候，我们还是应该亮出我们的“严厉之剑”。甚至在这一萌芽期，我们也可以选择看似无意却是故意地给他们讲讲别人的故事(好的，坏的，以及是什么原因造成的)，可别小看了他们，因为大多数孩子会在这时候从别人的故事里去反省，去思考。无论怎样，我想：我们公共场合对自己孩子的褒扬，会让他们更加向上!

还记得，去年当我第一次见到刚升入中学的他们时，尽管知道他们基础普遍不是很好，但我知道他们都有着成年人所没有的那份纯真。他们就像一块璞玉，自然天成，等着我们来雕饰。很多时候我都在想：家长交给我这样一帮有情有心善良纯真的孩子，这不仅只是一份的责任，更是一份份沉甸甸的信任。三年以后，我将还你们一群怎样的孩子呢?为此，我时常很忐忑，担心自己会让你们失望。现在想想：你们所期望的，首先应该是自己的孩子能健康长大——不仅是身体的健康，更是心智的健康;其次，同样希望孩子们能快乐地成长——在快乐中学习，在快乐中生活，尤其在快乐中学会做人做事。我想这两点应该是我们的家长最最想要的，我会尽自己最大努力来培养我们的孩子成为一个：正直善良、诚实上进、乐观健康的人。

这学期一开学，我和孩子们约定相互尽力做到：我能做到的最好的老师，我能做到的最好学生。的的确确，一路走来，我们都在为这一约定而尽着自己最大的努力。今天，我也跟我们在座的每一个家长朋友们来做个约定，彼此尽力做到：我能做到的最好父母，我能做到的最好老师!还是那句话，咱们的孩子是一群有心的孩子，给他们多一些机会，多一点时间，多一份耐心，他们会还我们以惊喜的。

我知道咱班还有很多的家长教育孩子的方式方法很不错，比如：冯京伟的家长，张珑彬的家长，王仲毅的家长，王海华的家长等等。接下来，时间交给我们的家长们，大家相互探讨探讨自己的育儿经验或困惑，一切为了孩子，让我们彼此相互帮衬，共同见证孩子成长的滴滴印迹!

附：座谈会流程安排

班主任致欢迎辞——家长代表发言——学生代表发言——班主任与家长探讨对孩子的教育方法(情感教育)事宜——家长们相互交流育人心得体会(各任课老师随到随发表讲话)

第五篇：酒店领班演讲稿：用心做事,用情服务

酒店领班演讲稿：用心做事，用情服务

各位尊敬的领导、各位亲爱的同事：

大家下午（上午）好！今天我演讲的题目是《用心做事，用情服务》。遥想三年前，我第一次走进智诚和，那时我带着梦想，也怀着忐忑。等到进店后，我赶紧让他坐在凳子上休息，并递过纸巾帮他擦去了脸上的汗。为了怕室内外温差太大对老人身体不利，我嘱咐同事把空调温度调高些。

老人告诉我，他孙子明天要过生日，但孩子父母工作都很忙，所以他今天来给孙子选一瓶庆祝生日的酒。老人说酒一定要好，毕竟孩子生日一家人图个高兴，价格高点也没关系。可怜天下父母心，老人这么大年纪，行动也不便，确依然冒着炎热为孙子的生日过来买酒，当时我很受感动。

我知道这种情况，很多酒行一定会推荐价位相对高的酒，但是我从老人的健康出发，给他推荐了一款100元的国宝竹叶青。这款酒虽然价格不高，但是属于保健酒，对身体很好。老人听了我的推荐，很高兴，最终买下了这瓶酒。临走时他握着我的手说，他买了这么多酒，这瓶酒是他买的最舒心的，因为我的服务是他遇见的最好的。

事情虽小，只是卖了一瓶酒的事。但是我觉得我们赢得了顾客的认可，把我们的用心用情服务落到了实处。我们每天的工作，其实都是像这样细微琐碎的事情，但越是在平凡的岗位上，越是在细小的地方，越能体现出我们智诚和员工用心用情的服务态度，我一直相信，只要你真正用心为顾客着想，为顾客服务，顾客就会记住你，就会认可我们智诚和酒行。

作为公司一名再普通不过的领班，我的工作也许是毫不起眼的，但我一直在用心的做好每一件事情。