信息网络(代维)服务协议

第一篇：信息网络(代维)服务协议

信息网络（代维）服务协议

甲方：张掖市森林公安局

乙方：甘肃昊云网络科技有限公司

为促进张掖市******局信息网络良好运行，根据双方友好协商，甲方将位于*******的网络管理规划、计算机系统维护、网络机房代维、通信网络设施维护委托乙方统筹管理。

本协议起止日期为2017年12月10日至2018年12月9日，共包含以下3项内容：

1、信息网络规划服务。

2、信息网络安全管理服务。

3、网络机房设施及计算机设备代维服务。

上述3项，全年服务合同金额为 元，甲方每年分2次支付乙方，即每年6月9日前和12月10日前，每次支付乙方合同总额的50%。

协议期内如有服务项目的增减，可签订补充协议予以明确有关事宜，补充协议与本协议共同生效。如双方发生争议，可协商解决。

1、服务地点及项目内容

根据甲乙双方友好协商，甲方将xxxxxx楼XXXX办公室、XXX楼XXX办公室以及XXX楼的网络机房的计算机网络通信设备及管网委托乙方代维管理。主要包含信息网络系统核心设备、系统公共部分设备、构成信息网络环境的部分、机房（配线间）部分、楼层接入设备、用户桌面终端设备等。

2、乙方服务管理条款及双方责任义务

1）乙方负责做好甲方代维系统的安全稳定运行，不发生责任原因造成的信息网络安全事件。

2）乙方负责甲方代维设施、设备的完好，不发生人为原因造成的设备损坏或报废。

3）乙方须保证代维系统的整体运行效果，确保系统应有功能的完整性和完备性。

4）乙方应登记详细的代维系统运行管理和维护记录，确保代维系统的安全、可靠运行。

5）乙方应定期检查网络机房关键设备的运行情况，巡检工作做到全面、彻底，不留死角。

6）乙方应配备必要的维护设备、维护工具、通讯工具，确保系统的正常维护。

7）乙方每季度应组织1次全面的安全检查工作，查找解决代维管理中的安全问题和隐患，超找解决维护、管理流程中存在的问题，确保每个细节和流程满足系统运行要求。

8）当发生信息网络安全事件时，乙方须立即通报甲方，并依照启动应急预案，紧急事件要响应及时、处置合理，最大程度减少事件的危害和影响。如属乙方责任原因造成的事件，责任由乙方承担，处置及恢复费用乙方负责；否则，处置及恢复费用由甲方承担。

9）乙方应定期对代维系统进行可要行评估，并将评估结果报甲方审核、审批。当可靠性降低不能满足系统正常稳定运行要求时，乙方应提出整改计划和方案，如需投资解决的，甲方应尽快审核、批准、投资，如因审批或响应不及时造成信息网络事故，责任由甲方承担。

10）信息网络系统代维合同执行期间，确因需要购买设备材料产生的费用（须经甲方同意）由甲方承担。

11）当乙方发现重大信息网络安全隐患时，应及时向甲方通报，并制定解决方案，如产生费用按上一条规定执行。

12）代维系统每年的例行检测费用，机房防雷检测、传输线路检测、信息点检测等核心和公共部分设施设备，均包含在代维费中，由乙方承担。

13）因乙方维护、管理不力或乙方责任原因造成的信息网络事故，由乙方承担全部责任。

14）甲方应免费为乙方提供代维服务所需的工作场地，并免除乙方因代维服务所产生的能源消耗、资源占用等费用。

15）为保证甲方信息网络系统及环境安全，甲方应投资建设或安装安防设施和安防系统。

16）信息网络系统代维期间，乙方遵守甲方制定的规章制度，服从甲方的管理，接受甲方的监督和检查。

甲方： 乙方：（签章）（签章）法人（或授权人）： 法人（或授权人）：

年 月 年 月 日 日

第二篇：代维服务协议

代维服务协议

甲方：中国联合网络通信有限公司大连市分公司 乙方：北京市合力电信集团

为了提高网络通信质量，提升网服务水平，根据甲方的实际情况，结合乙方的代维条件，现就甲方委托乙方代维网络收费用户维护业务事宜，经双方友好协商，达成如下合同：

第一条 乙方代装代维范围及工作职责

1、乙方负责甲方中国联合网络通信有限公司大连市分公司所有网络内维护业务的工作，对出现故障的用户的线路、终端、设备及相应的软件进行故障排除，恢复用户对该业务的正常使用。

2、协作配合：积极配合甲方及网络中心开展现场抢修、查障等工作。

3、业务推广：积极进行所有电信业务的宣传、推广和营销工作。

第二条 代维费用标准

代维费用标准为每季度1535510.00元整。

1、乙方对工作量及代维费用认可后应于五日内给与确认回应，甲方收到相关确认后，于次月10日前向网络中心支付，由网络中心代向乙方支付代维费。

第三条 双方的权利和义务

（一）甲方的权利和义务

1、负责对代维质量指标和服务指标提出具体要求，负责起草代维框架合同，协调进行合同的谈判工作。

2、指定网络中心负责代维管理有关事宜，方便双方的委托工作联系。

3、制定代维总体实施方案，修订有关的管理规定和业务处理流程，根据具体情况制定代维管理办法和相应的考核标准、奖罚细则，经甲乙双方认可后执行，根据维护质量指标和服务质量指标的完成情况进行综合评定，核算乙方代维费用。

4、在业务上对乙方进行领导，制定并协助贯彻维护规程，规范工作流程，提高工作效率和质量，因地制宜地为乙方提供必要的技术资料和技术技能培训。

5、由甲方委托网络中心负责维护用料的管理，对乙方代维工作中材料的使用进行考核管理。

6、甲方按本合同及相关规定向乙方提供代维相关资料、清单、用户信息，包括用户基本情况及具体故障地点。

7、在重要通信、应急通信需要保障时，乙方必须服从甲方及网络中心的调度。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方在实施代维工作期间，应贯彻执行甲方有关技术标准、维护规程、服务规程，制定作业计划，并贯彻实施，切实做好网络业务的障碍处理工作，完成甲方下达的各项维护指标和服务承诺。

3、乙方每次完成故障排除之后，必须有相应的用户方当事人签名证实，并交由网络中心予以确认存档，以作为每月维护质量的评定。

4、乙方在代维工作中应严格执行电信网各项操作维护规程，不得私自让无代维资格的人员从事代维工作，遇通信紧急故障、重大事故按规定流程及时上报。

5、乙方应根据实际维护需要配备必要的维护工具、通讯工具。

6、及时向甲方反馈用户提出的意见及安全隐患。

7、乙方代维人员必须接受甲方的技能培训和服务意识培训并通过甲方的培训后方可从事代维工作。乙方人员离职要求须提前告知甲方。

8、乙方有权根据工作中的具体实际情况，提出作业变更计划，但须经甲方同意后方可实施。

9、乙方必须遵守甲方有关业务规定，按照规范向用户提供优质的电信服务，并有义务维护甲方企业形象。

10、负责将当月代维工作完成情况及存在问题及时反馈给网络中心，由网络中心反馈给甲方主管部门。

第四条 代维服务标准

1、服务规范以《辽宁省电信公司窗口单位服务质量规范标准及考核办法》为基本依据。

2、用户满意率≥80%

3、严格遵守《电信条例》，执行甲方关于电信代维业务的所有管理规定、处理流程等。

第五条 代维合同终止条件

1、代维合同期满或双方约定的合同终止条件出现，合同即终止。

2、乙方未按甲方相关规程处理导致甲方信誉受到严重损害，合同即终止。

3、乙方违反本合同规定，甲方提出书面整改通知后乙方仍不执行，合同终止。

4、经合同双方协商一致解除合同。

5、出现重大投诉，甲方有权中止合同。

第六条 违约责任

任何一方出现以下任何一种情况的均被视为违约。

1、乙方未按本合同规定完成维护工作的，甲方有权根据相关考核办法进行代维费用的扣罚。

2、乙方违反本合同规定，超越规定的代维范围和权限，擅自以甲方的名义从事的其他一切活动，引起的所有后果由乙方独自承担。

3、乙方违反操作规程与用户发生纠纷，乙方应承担相应的连带责任。

4、因一方原因导致另一方无法履行本合同条款，由此造成的一切后果由有过错的一方承担。

5、乙方因管理不善造成用户资料泄密，所引发的法律纠纷和责任均由乙方负担。

第七条 合同期限

本合同自2009年10月1日起执行，至2009年12月31日止，有效期3个月。合同期满后经双方协商可续约。

第八条 争议的解决

本合同在履行过程中发生的争议，由当事人双方协商解决。如经协商无法达成合同，则双方约定，有关诉讼事项由合同签订地的人民法院管辖。

第九条 附则

1、本合同如有未完善处，可由双方协商做出补充规定，补充规定与本合同具有相同效力。

2、本合同一式三份，甲方保留两份，乙方保留一份。

3、本合同自双方签章之日起生效。

甲方（签章）：乙方（签章）：

法定代表或其委托人：法定代表或其委托人：

二零零九年十月一号

第三篇：代维协议

代维协议

甲方：中国电信股份有限公司丰县分公司

乙方：

为进一步明确甲、乙双方在电信线路、机房设备代维工作中的安全责任，落实各项安全措施，保障代维工作实施过程中的人身安全和线路、机房设备安全，保障通信安全畅通，确保电信线路设备代维合同的全面履行，甲、乙双方依据国家有关法律、法规和行业安全技术规范，特签订如下协议：

一、甲方权利义务

1.1甲方有权要求乙方报备其安全管理的相关规章制度，如发现其与国家法律、法规及行业安全规范相违背的，有权要求乙方进行修改。

1.2在代维协议履行期间，甲方有权对乙方生产过程中的安全生产组织和实施情况进行监督检查，及时指出其存在的问题和隐患，提出整改意见，对严重违反国家法律、法规，违反行业安全规范的行为，有权按本协议追究违约责任。

1.3甲方对乙方在开展代维工作中应遵守的相关规章制度有告知义务。

1.4乙方开展代维工作初期，甲方可视情对乙方在安全制度、安全防控、安全培训等方面的安全管理行为进行指导，协助乙方做好代维工作初期的安全、稳定等相关工作，确保平稳过渡。

1.5甲方有权对乙方从业人员进行上岗考试，并定期对操作规范情况进行考核，有权要求乙方对不合格或不胜任的人员予以撤换。

1.6甲方有义务根据乙方依据代维线路、机房设备的安全技术标准和相应的安全生产要求提出的隐患整治合理意见，落实安全费用投入，保证各项安全技术措施及安全防护措施落实到位，确保代维工作实施过程中的人身安全和线路设备安全。

1.7对乙方在代维业务内所发生的安全事故，甲方应积极配合乙方进行救援和处理。

1.8甲方通信机房应安装良好、可靠的安全防范设施，配备必要、完好有效的应急救灾器具。

二、乙方权利义务

2.1乙方有权向甲方或相关部门就安全方面提出合理要求及建议。

2.2对乙方在代维作业过程中发生的事故，乙方可请求甲方进行救援。

2.3在开展代维工作初期，乙方可请求甲方协助做好代维工作初期的安全、稳定等相关工作，确保平稳过渡。

2.4乙方必须获得国家认可的安全生产独立法人安全资质,单位管理人员必须持国家有关部门认可的安全资格证书上岗。

2.5乙方必须遵守国家安全生产法律、法规及电信行业安全规范，建立、健全安全生产责任制，自觉履行相应职责和义务;完善各项安全管理规章制度、安全作业标准、检查考核办法;加强生产安全管理，严格执行国家关于事故报告的相关规定。乙方应在本协议签订后 日内将本企业安全管理的规章制度及资料等报备甲方。

2.6乙方应配备专职或兼职安全管理员，明确工作职责，具体落实教育、检查、考核等安全管理工作。安全管理员的配备情况应报备甲方。

2.7乙方应做好国家相关法律、法规及行业规范、安全规章的宣贯以及从业人员的安全教育培训工作。乙方从业人员应具有与其代理业务相适应的安全资格;从业人员未经安全教育和培训合格的，不得上岗作业。

2.8 乙方应根据甲方要求，对不能胜任代维工作的人员及时予以撤换。

2.9 乙方应严格按照相关安全规范落实作业现场安全保护措施，配备合格的劳动防护用品、生产工具及安全检测等器具。为保证品质和服务形象，便于监督管理，乙方同意按照甲方对同类工种人员的特种劳动防护用品配发标准和要求，为相关从业人员配发绝缘鞋、安全帽、安全带、脚扣、绝缘手套等特种劳动防护用品。

2.10 为保证服务形象，乙方应按照甲方的统一要求为从业人员配置服装，佩戴工号牌，并显著标明业务外包单位的企业名称，但其着装、工号牌应与中国电信标志服、工号牌有所差异。

2.11 乙方应依据电信行业安全技术标准及安全作业规范和要求，加强对代维线路、机房设备及周边环境的巡查，及时发现安全隐患，立即采取防范措施，并向甲方提出整改建议和方案;在甲方落实整改费用的情况下，及时整改消除隐患，避免人身、设备等安全事故的发生。

2.12乙方不得将代维项目以各种形式转包或分包给其他单位或个人。

2.13乙方应妥善保管甲方业务系统的账号密码，并指定专人登录甲方业务系统，不得将代维工作中所涉及的各种技术资料、图纸、电信资源使用情况、用户资料及其他涉及甲方企业秘密或用户通信秘密的信息向外泄露或者作其他不正当使用。

2.14乙方从业人员不得在甲方业务系统、内部网站设置有害程序、私接其它硬件设施、发布反动、淫秽及煽动性言论信息。

2.15乙方应与从业人员签订安全生产责任书，并为从业人员办理相关保险。乙方在招聘、调换、辞退从业人员之前，应当及时向甲方安保部门登记备案，特种作业人员必须取得政府相关部门核发的特种作业资格证书方可上岗作业。

2.16乙方应根据代维内容协同甲方制定相关应急预案并组织演练。应急预案在本协议签订后 日内报备甲方。

2.17在代维协议履行过程中，乙方有确保代维设备、设施安全的义务，乙方对甲方在履行监管职责时发现的隐患、问题，应及时采取整改措施，按时限整改到位。

2.18乙方及其从业人员应遵守甲方关于现场管理的各项制度，做到安全文明作业、正确规范操作、爱护甲方生产设施。

2.19 乙方及其从业人员不得在甲方通信机房内进行各项违法犯罪活动。

2.20乙方及其从业人员在其代维业务范围内，有保护甲方财产安全的职责，不得利用工作之便盗打电话、偷盗、破坏通信器材以及从事其它任何有损甲方及甲方用户利益的活动。并应积极配合甲方及公安机关对破坏、偷盗甲方财物的犯罪嫌疑人员进行抓捕等相关工作。

2.21乙方在代维作业过程中发生各类事故、案件，应立即采取应急措施，防止事态扩大。

2.22乙方在生产过程中发生的各类伤亡事故、刑事及治安案件，除应按国家相关法律、法规规定上报外，还应及时向甲方通报。

三、违约责任

3.1如乙方在代维过程中出现下列情形，经甲方提醒仍未及时整改的，甲方有权要求乙方支付1000-5000元的违约金，并要求限期整改。逾期不改的，应加倍支付。情节严重的，甲方有权解除与乙方签订的代维协议。

3.1.1未及时向甲方报备安全管理规章制度及相关资料的;

3.1.2未配备专职或兼职安全管理员，并将安全管理员配备情况及工作职责报备甲方的;

3.1.3未按国家相关规定落实对从业人员的安全教育和技能培训的;

3.1.4特种作业人员未持证上岗，或出具不实安全资格证书，故意欺骗甲方的;

3.1.5未给从业人员办理社会保险，并为特种作业人员办理意外伤害保险的;

3.1.6招聘、调换、辞退从业人员，未报甲方进行登记、备案的;

3.1.7对不能胜任代维工作的人员，未根据甲方要求及时予以撤换的;

3.1.8未严格落实作业现场安全保护措施，未按照本协议“2.9”条款要求配备合格的劳动防护用品、生产工具及安全检测等器具的;

3.1.9未及时向甲方报备相关应急预案，或未定期组织演练的;

3.1.10乙方未按照本协议“2.11”条款之要求，对代维线路、机房设备落实巡查检修义务，导致存在严重安全隐患的;

3.1.11代维过程中存在“违章指挥、违章作业、违反劳动纪律”等行为，而乙方疏于管理的;

3.1.12发生事故、案件，未按约定向甲方通报的;

3.1.13进入通信机房没有履行登记手续的;

3.1.14未经授权擅自进入其它机房;假借他人名义、使用他人门卡进入机房;或带领非工作人员进入机房的;

3.1.15携带易燃、易爆物品进入甲方机房;或将可燃物品、杂物留在机房的;

3.1.16未对机房环境保持整洁卫生;或携带食物进入机房的;

3.1.17在甲方禁烟区域吸烟;或在通信机房违规使用电热器具、违规动火的;违反用电安全管理规定，私拉乱接电源线，用铜丝代替保险丝的;

3.1.18擅自拆封甲方防火封堵或拆封后未按标准恢复封堵的;

3.1.19未经授权擅自操作、动用甲方通信设备或消防、安防设施、器材的;

3.1.20代维线路、机房设备发生被盗案件时，乙方从业人员未及时赶赴现场处置，未履行保护甲方财物和及时恢复通信职责的;

3.1.21有其它违反甲方现场安全管理制度行为的。

3.2如乙方在代维过程中出现下列情形，给甲方造成经济损失的，乙方应予以全额赔付;甲方并有权要求乙方支付5000-20000元的违约金。情节严重的，甲方有权解除与乙方签订的代维协议。

3.2.1对甲方通信设备及消防、安防设施疏于保护，造成设备、设施损坏的;

3.2.2因疏于管理和防范，造成甲方线缆、设备、设施、器材等被盗的;

3.2.3对火灾等紧急事件未按预案流程及时处置，导致严重后果的;

3.2.4因乙方代维人员原因，导致甲方安防、消防设施未能处于良好工作状态，造成发生案件时报警器不报警、发生火灾时消防设施不工作，给甲方造成经济损失的。

3.3乙方所属人员出现下列情况，首次发现，甲方有权要求乙方支付20000-50000元的违约金;再次发现，甲方将全额扣除其所预交的履约保证金，并解除与其签订的代维协议。同时，甲方有权向乙方追偿由此引起的一切经济损失，并视情报有关部门，追究其责任人或当事人的刑事责任。如乙方在案发后能及时主动报案，并积极配合开展案件调查，挽回甲方经济损失的，可视情节予以减轻或免予追究违约责任。

3.3.1参与偷盗通信线路、通信设备、设施、施工器材等违法犯罪，而乙方不能证明其管理到位的;

3.3.2利用代维工作便利侵占甲方用户利益、损害甲方声誉的;

3.3.3在甲方业务系统、内部网站设置有害程序、私接其它硬件设施、发布反动、淫秽及煽动性言论信息的;

3.3.4违反操作规程，造成甲方通信设备发生严重事故的;

3.3.5在甲方通信机房内进行各项违法犯罪活动的。

3.4乙方监守自盗，利用进行代维工作之便偷盗甲方通信设备、器材，或直接偷盗在用、备用通信线路、设施的，甲方将全额扣除乙方预交的履约保证金，并解除与其签订的代维协议。同时，甲方将向乙方追偿由此引起的一切经济损失，并报有关部门，追究其负责人或当事人的刑事责任。

3.5由于乙方管理问题造成甲方的商业秘密、电信资源、技术或用户等方面资料泄露的，甲方有权要求乙方支付2000-10000元的违约金，如该违约金的支付不足以弥补甲方损失的，甲方有权继续追偿。

3.6对于乙方依据代维线路、机房设备的安全技术标准和相应的安全生产要求提出的隐患整治合理意见，甲方未落实安全投入，直接导致线路设备存在安全隐患，酿成事故的，甲方自行承担责任及后果;如造成乙方人员伤害、经济等损失的，甲方应予以赔偿。

3.7乙方由于自身安全措施不到位，安全管理不落实等因素导致造成人身、设备或车辆等安全事故或案件的，一切后果均由乙方自行承担，并妥善处理，与甲方无关，甲方不承担任何责任及费用。如造成甲方或协议以外第三方人身伤害、经济等损失的，乙方应予全额赔偿;在甲方遭到第三方提出相关的索赔主张时，乙方将向该第三方承担责任并赔偿甲方为此支付的全部费用。

3.8乙方在代维过程中发生人员死亡事故，经当地主管部门认定，乙方应付主要责任或全部责任的，甲方将全额扣除乙方预交的履约保证金，并有权解除与乙方签订的代维协议。

四、争端解决方式

所有与协议执行有关的争议将通过双方友好协商解决，协商不成的，任何一方有权提交至甲方住所地有管辖权法院诉讼解决。

五、本协议一式二份，由甲方、乙方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

甲方(盖章)：中国电信股份有限公司丰县分公司 乙方(盖章)：

授权代表(签字)： 授权代表(签字)：

日期： 日期：

第四篇：网站代维托管服务协议

网站托管服务协议

甲方：

乙方：

甲乙双方经友好协商一致，就甲方委托乙方进行网站托管、维护事宜达成以下协议。双方申明，双方都已理解并认可了本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本合同。

一、服务内容

1、域名使用费：180元/年；

2、虚拟主机租用费：1580元/年。

二、双方的权利和义务

（1）甲方网站须严格遵守国家，地方有关部门颁布的法律法规，并得到相关管理部门颁发的许可证书，因违反有关法律法规而产生法律责任，由甲方自行负责。

（2）甲方网站服务内容须严格遵守国家有关信息安全，知识产权等法律、法规，因此产生的纠纷或法律责任，由甲方自行负责。

（3）除甲方有特殊要求延迟开通服务以外，本公司于款到之日起_________个工作日内为甲方开通域名解析，虚拟主机服务。在_________个工作日内提交域名注册申请。服务期限自开通之日起计算。

（4）本协议服务期满后，双方如继续合作并对本协议无异议，则本协议自动顺延，甲方应及时续缴服务费。付费标准以当时的服务价格为准。如果甲方拖延付款超过_________个工作日，本公司有权暂停服务。暂停后_________个工作日内仍未付款，本协议将自动解除。所续缴的服务费的服务期限自上一个服务期限结束的次日起计算。

二、协议修改

在协议到期时，如双方认为某些条款需要修改，届时双方另签协议。如果在协议期间或期满之后甲方需要本公司的其他服务，双方另签补充协议。本协议签订后，经双方协商一致，可以变更本协议，但应当以书面形式确认。发生下列情形本协议期限则按照以下情况计算：双方协商一致变更本协议期限；协议约定或者法律法规规定的其他期限。

三、协议解除，终止及违约责任

（1）本协议下述情形下终止，双方互不负责，但终止方应书面通知另一方：一方当事人主体资格消失，如破产；但进行重组，名称变更或者与第三方合并等不在此列；因不可抗力而解除本协议或者双方当事人协商一致解除本协议的；依法律、法规规定的情形而终止。

（2）本协议到期后，如果甲方没有按时支付续约款项，则双方认同本协议执行终止。本公司届时将停止服务。

（3）对于服务器托管，在本协议终止或者解除后，甲方应在_________日内将其服务器及附属设备搬离机房，否则本公司有权进行处置并且对该服务器及附属设施的丢失或者损坏不负任何责任。

四、权利保留

任何一方没有行使其权利或没有就对方的违约行为采取任何行动，不应被视为是对权利的放弃或对追究违约责任或义务的放弃。任何一方放弃针对对方的任何权利，或放弃追究对方的任何过失，不应视为对任何其他权利或追究任何其他过失的放弃。所有放弃应书面作出。

五、协议的解释，法律适用，生效条件及其他

协议的解除，终止或者本协议有关条款的无效均不影响本协议关于协议的解释、违约责任、知识产权、法律适用、责任限制、补偿及争议解决的有关约定的效力。

本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律、法规、电信管理部门的规定和计算机行业的规范。

如果本协议任何条款根据适用的现行法律被确定为无效或无法实施，本协议的其他所有条款将继续有效。此种情况下，双方将以有效的约定替换该约定，且该有效约定应尽可能接近原约定和本协议相应的精神和宗旨。

对本协议的理解与解释应依据协议目的和文本原义及业界通行的理解和惯例进行，并且应当将本协议各条款及有关附件作为一个整体来理解和解释。本协议内的标题不应影响本协议的解释。

六、本协议正本一式两份，签约方各持一份，具有相同法律效力。与本协议有关的附件，申请表单，与本协议具有相同法律效力。

甲方（盖章）

授权代表签字乙方（盖章）授权代表签字 日期：日期： 电话：电话：

第五篇：计算机代维协议

计算机维修维护协议书

合同编号：

甲方：

乙方：黑山方源计算机维护中心

一、总则

乙方根据甲方的需要，为甲方的计算机系统、办公设备、网络应用提供维护服务，(设备清单详见附件)并提供相应的技术咨询服务。为保障双方权益，明确双方职责，本着友好协作的精神协商达成以下协议：

二、乙方服务内容及责任

在协议期内，乙方将向甲方提供下列旨在使甲方协议范围内设备保持正常办公网维护应用的各项维护服务。

1、协议生效后，乙方将派服务人员对甲方附件所列的维护设备进行核对、测试，以确定设备维护期初始状况，并记录在案，建立档案。如检测出故障，则马上进行维护。

2、协议签订之日起，乙方将每月对甲方设备进行次例行检测维护，内容包括：_______________________________________。确保甲方的设备运行在良好状态中，并提交服务报告。

3、协议期内，甲方的关键设备出现故障，导致严重工作事故（如网络系统崩溃），乙方应及时派维修人员上门维修，并必须在接到甲方有效报修电话的2小时内到达维修地点(黑山镇内)。14、一般设备发生故障导致非系统崩溃的情况，乙方应在接到甲方报修电话后马上提供电话支持服务，并根据客户要求和实际情况到现场进行维修服务。

5、一般情况下，乙方接到甲方服务请求，黑山镇内2小时赶到。如有其他情况或乙方因特别原因不能保证按时到达，应与甲方协商另外预约时间。

6、乙方维修人员到达现场后，应尽快检查出大致故障，给出相应的解决方案，提出维修建议，并马上维修，维修地点由双方商定。

7、在维护过程中乙方维护人员如需将甲方的设备搬离甲方所在地，须征得甲方同意，出具相关手续，并在指定时间内送还给甲方。

8、维修及维护保养工作结束时，乙方有服务人员应出具有关维护报告，或向甲方有关人员描述故障引发的原因及处理过程，以及今后在使用当中应注意的问题。

9、在协议期内，乙方向甲方提供服务（不包括协议外服务）所产生的各项费用，由乙方自行负担，不再另外收费。

三、甲方责任：

1、在协议执行期内，甲方应积极配合乙方做好维修与维护保养工作，包括提供设备的相关资料，包括设备品牌型号、规格、系统软件、设备驱动程序、设备等。

2、协议范围内设备发生故障时，甲方应及时向乙方报告故障现象，错误信息等，以便乙方及时分析故障，有准备地到现场及时解决问题。

3、对于偶发性及间歇性故障，甲方应协助乙方做好故障跟踪工作，根据乙方提供的要求及方法进行记录。

4、甲方应为乙方服务工程师提供必要的工作场地，在不影响甲方正常工作的前提下，提供维护时间。

5、在维护过程当中，所需更换的零配件费用由甲方自行负担，不计在服务费用内。

6、甲方对系统、设备或软件进行升级．扩容等其它的变更，须及时通知乙方，避免对本协议服务内容造成冲突。

7、在服务期内甲方应对乙方服务人员的工作态度，技术水平进行监督，提出意见，以增进友谊。

四、乙方服务不包括由下列原因引起的故障

1、甲方恶意使用导致的设备故障。

2、由其他服务商提供服务导致的故障。

五、违约责任

1、甲方故意隐瞒协议内待维护设备的重大故障隐患，增加乙方维护工作的困难和负担，乙方有权拒绝提供相关服务。

2、未经乙方同意，甲方擅自要求其他服务供应商对协议范围内设施提供类似服务，所造成事故乙方不予负责和维护。多次出现类似情况者，乙方有权解除本合同，并保留向甲方索取相应赔偿的权利。

3、由于乙方服务能力（技术水平、服务态度等）不能满足甲方需要，多次出现因乙方服务能力不足导致重大故障不能及时排除，严重影响甲方正常工作的情况，甲方可以提出解除本合同。

4、协议任何一方不能执行本合同，一方对另一方的诉求不得超过本合同总金额。

六、费用及结算方法

1、根据甲方要求，乙方负责为甲方下述设施提供维护服务：电脑_____________台 打印机_____________台

传真机___________台 扫描仪_____________台

其他______________

经双方协商确定,合同总金额为人民币_____________元（大写：_____________________________）。

2、结算方式：

a 月结 从协议生效日起，每月最后一天结清当月服务费用。b 季结 每季度结算一次，每季度前预付当季费用的60％。c 年结 预付总金额60％，其余到期末一次结清。

d 其他 甲乙双方协商达成共同接受的其他结算方式。

七、协议有效期、修改、终止

1、本协议有效期______（年/月），自_____年____月____日至_____年____月____日。

2、本协议自签订之日起生效，到期后自动失效。

3、在协议有效期内，任何一方欲修改或终止本协议，需提前10天通知对方，由此导致的对方损失，应负相应的赔偿责任，具体内容由双方通过协商解决。协议到期后，如需延长，双方在期满前30天内另议。

4、本协议一式两份，双方各执一份，具有同等效力。

甲方：______________________乙方：方源电脑维护中心

地址：______________________地址：

电话：______________________电话：***经办人：___________________经办人：

时 间:______年____月____日 时

日

:_______年_____月_____ 间