(图解)淘宝网申请退货、退款正确流程

第一篇：(图解)淘宝网申请退货、退款正确流程

淘宝网申请退货、退款正确流程

在与商家在旺旺协商好再按以下方式操作，如下：

第一步：点击申请“退款”

入到“我的淘宝”——点击“已买到的宝”——则看到到了下图中的样子。这里特别强调一下，无论你有没有收到货，都不 要去点“确认收货”！因为“确认收货”就是完成一单交易了；没收到货的就更不要点确认收货了！每笔交易中都有“退款”这个链接，点击申请“退款”进入第二步！

第二步：填写退款协议

警示：所谓的换货就是退货退钱！重新拍过，再买！千万不要私下寄货回给卖家。不经过填写快递公司的运单号上“填写退 款协议”，就不是经过淘宝网的监督，到时你没有证据，无良卖家可以反口说你签收货后没有“确认收货”，交易限定时间一到，钱就自动从支付宝打到卖家账户！你就会钱货两空！

1、收到货的退款：

① 确认你是收到货就点第一个。

② 选择“退款原因”里面有几个选项，自己看着选择。全部退款的话自动填好了。

③ 退款说明：例：我买的鞋子码数不对，41号的想改成42号的，就写上去就是；如果是电子产品手机之类的话就把情况一一填上去。

④ 上传凭证，看情况来填。（在商家不同意退货和他理论的情况下，这个很重要！）⑤ 输入密码、“立即申请退款”

2、假如你没收到货：

那你就知第二个”没有收到货！“下面操作差不多的。

第三步：退款详情按图操作：点击“退货给卖家”按钮入下一步：填写快递公司和快递运单号！第四步：填好物流公司和运单号，就点确定，就进入了在淘宝网监督下的正确的退货、退款的流程！

第二篇：淘宝如何申请退款退货

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淘宝如何申请退款退货

淘宝如何退款退货，当我们在淘宝上买到的东西不满意、有缺陷的时候，我们是可以发起退款退货的。下面我们就一起来看看通过淘宝后台申请退款退货需要注意一些什么样的内容。

在收到有瑕疵的商品后，千万不要点击确认收货，应该首先与卖家通过阿里旺旺进行协商并获取相关的淘宝退货地址，和卖家协商好后，通过“已买到的宝贝”找到需要退款退货的物品，点击退款退货

点击退货退款

在出现的页面填写相关的信息

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然后等待卖家处理退货申请

卖家同意后会阿里旺旺会弹出相关的提示

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发货后，回到淘宝页面，填写相关物流资料，点击“请退货”

填写好退货的物流信息，然后等待卖家退款把钱打回到你的支付宝上就可以了。

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到此，整个淘宝如何申请退货退款的流程就结束了，有一点请大家务必记住，收到的东西有缺陷务必不要点确认收货，否则卖家就有理由不给你退款啦。

网购退货流程，退货知识：http://www.xiexiebang.com/wgth

第三篇：买家申请退货退款操作？

买家申请退货退款的操作作？1；提交退款申请，等待卖家处理，已买到宝贝 页面点击 退货/退款。货，根据卖家在页面提供退货地址，完成退货，注；除非卖家同意（不可平邮和到付）

2；卖家同意退款，买家退货给卖家，买家要在7天内完成退货，否侧退款关闭，已买到宝贝，请退退货后，请务必到退款详情页面填 写退货信息。注明；即物流公司我名称和运单号码，退货信息，一旦提交无法修改若你填写错误可能导致运费无法理赔。

3；等待卖家确认收货，退款成功，卖家有10天时间确认收货，逾期没有处理，系统自动退款买家。

第四篇：买家申请退款流程小汇总

订单状态01：宝贝签收但未确认收货的申请“退款/退货”全流程

一：电脑登录我的淘宝，点击“我的淘宝”，在页面左列点击“已买到的宝贝”，可以看到自己的历史购买记录：

（这里提示下买家，手机登陆淘宝无法申请退款，也无法修改退款申请，可能有些比较牛的淘客可以通过手机网页登陆然后切换成电脑版的来申请退款，这样也是行得通的；）

二：点击“已买到的宝贝”后，找到自己想要申请退款的订单，点击“退款/退货”：

三：点击“退款/退货”后，会弹出下面的窗口，点击“已收到货”：

四：点击“已收到货”后，会出现下面的界面，按照提示一步步填写，如果是要退运费险的话，下面图片里的“需要退款金额”选择“0.01”，“退款说明”自己编辑内容，无需上传凭证，然后点击“提交退款申请”：

五：这样“退款/退货”里买家的第一步就完成了，接下来是需要卖家来处理了，订单上会显示如下图中的提示：

点击“退款处理中”，会出现下面的页面，这时还是可以修改退款申请的，也可以取消退款申请，如下图所示：

六：，卖家同意退款申请后订单上会显示如下页面，接下来需要买家来操作，点击“请退货”：

这时也可以点击上图中的“确认收货”直接取消退款申请；

七：点击“请退货”后，弹出如下信息，需要填写退货寄回的“物流公司”和“运单号码”，退货说明自己按个人喜好编辑，无需上传凭证，然后点击“提交退货信息”：

八：点击“提交退货信息”后，会弹出下面的小窗口，确认无误的话直接点击“确认无误，提交”：

九：点击“确认无误，提交”后，订单上会显示如下状态：

点击“退款处理中”，会弹出如下页面，可以点击“查看退货物流信息”来查询自己寄回卖家的物品的物流信息：

十：接下来就是卖家处理了，等卖家收到货后就会同意买家的退款申请，从而把款项返回买家支付的账户里；

这时是不能修改退款申请的，只有卖家拒绝退款申请后才能修改退款申请； 如果卖家收到货物后迟迟不退款，那么买家可以点击“要求淘宝介入处理”，让淘小二进行公证处理； 这样就完成了。

十一：若是中途想取消退款申请，除了点击“取消退款申请”之外，还可以直接点击“确认收货”，然后输入支付密码就可以了；确认完成之后，买家可以对所购买的宝贝进行评价； 十二：天猫商城的宝贝订单上，点击“退款/退货”会出现如下界面：

流程同上；

订单状态02：宝贝还没签收的申请“退款/退货”全流程

一：宝贝已显示发货，但是物流显示还没到目的地的订单，会有“退款/退货”的状态显示，点击“退款/退货”：

二：点击“退款/退货”后，会弹出下面的窗口，点击“未收到货”：

三：点击“未收到货”后，：只需把“退款原因、需要退款金额、退款说明”三项填写一下并点击“提交退款申请”就可以了；下面只需要等待卖家进行处理，除非卖家因为其他某种原因拒绝了买家的退款申请，否则是不必再重新申请的；卖家如果拒绝了买家的退款申请，那么一定是有原因，要尽快与卖家进行沟通处理；

订单状态03：宝贝已经确认收货的申请“退款/退货”全流程

宝贝确认收货后无法再按上面的流程申请“退款/退货”，但是订单上会有“申请售后”的状态显示，可以点击“申请售后”来进行操作，流程与“宝贝已签收但未确认收货”的申请退款流程基本一致，可以翻到上面进行参考；

一：有的订单比如图一，只有“申请售后”的状态；

图一

二：有的订单比如图二，有“申请售后”和“投诉卖家”两个状态；

图二

三：点击“申请售后”后，处理流程与“订单状态01”类似，照猫画虎就可以了的；申请售后这种情况的威慑力通常比上两种情况更让卖家重视；

订单状态04：拍下未付款

可以看到从右往左数第二列有三个链接，分别是：付款、找人代付、取消订单；

如果拍下后不想购买了的话，可以放那儿不管，系统在三天之后会自动关闭该订单交易； 如果拍下后找不到订单或当时不能及时付款的话，可以通过此方法找到该订单进行付款，可以点击“付款”直接付款；如果自己账户余额不足或网银不在身边的情况下，可以点击“找人代付”进行付款；

如果当时因其他情况不能及时付款的话，可以在三天之内选择合适的时间进行付款，届时点击“付款”或“找人代付”均可；否则系统会自动关闭该订单交易；

订单状态05：订单交易关闭 订单“交易关闭”的，在订单上会有“投诉买家”的状态，如果不是买家个人操作原因的关闭交易，买家可以通过这个方式投诉卖家从而为自己进行维权：

届时买家只需要把实际情况进行描述就可以了，一般是卖家会尽快与买家进行协商处理，这种情况比“申请售后”更让卖家觉得棘手，如果卖家不处理，淘宝也会进行处理的；

订单状态06：话费充值类订单完成后

话费充值类的订单完成后：

一：订单中间部分会有“申请售后”、“投诉卖家”两个状态，若是话费没充到账或者发生别的损害到买家利益的状况，买家可以通过这两种方式来为自己维权；

二：订单右边会有“再次购买”的状态，若是买家觉得这家网店服务、充值到账效率都很OK的话，可以选择继续购买该店此类宝贝，而不必再在淘宝网上淘来逃去，此类算是比较省事儿的；

附01：优惠券使用

电脑登录我的淘宝，点击“我的淘宝”：

在页面左列点击“我的优惠卡券”，就可以看到自己所获得的所有优惠券：

优惠券是可以转赠的，下面的截图最右边有“转赠”、“马上使用”两个状态，点击转赠就可以了；

但优惠券的使用是有限制的，不同店铺的优惠券使用限制是不同的，比如订单金额、使用期限；

第五篇：退货流程

公司是服装仓库，目前退货流程是：

（1）店铺大批量退货回仓库，根据系统单据会按单据对货品进行扫描，（2）然后对已扫描货品进行质量检验；

（3）然后对货品进行分类上架；

（4）对单据进行验收

我们目前货架并没有按库位进行管理，而是手工将款号对应写在货架上进行标示，但是我们并不乱，因为所有款号都是按顺序进行排列的然后货品上架根据货品款号找货架上固定的库位。

但是现在问题出来了因为有很多款虽然不一样但是面料却一样造成很多款但看外形是一样的，但是其实并不是同一个款，这样仓管员在分类上架的时候就造成经常上错，盘点的时候衣服都有，但是配货的时候却经常找不到衣服；在其他款号的库位会经常发现上错的款，很头疼。

目前想到的对策：

（1）以每天为节点，将今天所有的已扫描单据待上架衣服全部进行分类；

（2）将以上所有单据进行汇总处理；

（3）仓管员在上架的时候将分类好的衣服款上架的时候和单据款号进行核对数量，这样顶多只会出现上错码，而不会上错款，但是效率会降低很多，而且每天单据的汇总也是一个问题；