我与酒店共成长——李安娜

第一篇：我与酒店共成长——李安娜

我与酒店共成长

客房部

李安娜

尊敬的各位领导、各位同事大家下午好：

今天我演讲的题目是“我与酒店共成长”，转眼间，我进入新海天国际酒店已经多年了，在这里我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进、不断提高自身的做事能力，在这几年里，通过自身的不懈努力，得到领导的认可，认真无误地完成了每一次领导交给我的任务，做为客房部一名服务员，在我刚进入这个岗位之前，从来没有从事过此类工作，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余，我从对服务员工作一知半解到现在基本熟悉了服务的各种工作流程和技能，对我来说这也算是我人生的又一次成长和重要经历。

我深知自己的工作是一个承上启下、协调左右的角色，每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管的日常工作是我的职责，这就要求我的工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全，我们在服务过程中，不得有任何闪失，严格要求我们各方面都做最好，把任何能出现的问题想到并及时去解决，时刻严格要求自己，客房的服务就是体现在人性化服务要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉，我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我去学习，工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话，平时工作的进取与酒店领导的关心和同事们的支持是分不开的，酒店就是个大家庭，成绩是靠大家共同努力而得来的，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，我相信自己，只要

我想实现的，我就会全力以赴的去做，无论成功与失败，至少有努力的过程，不为以后而后悔！

最后，只希望用我微薄之力为新海天国际酒店添光加彩！愿新海天国际酒店的明天更加辉煌、蒸蒸日上！

谢谢！

第二篇：我与酒店共成长

乘风破浪，共济沧海

——我与**酒店共成长

我常常在想，那一天会是个什么样子的场景„„冬日里天气是寒冷的，也许还飘着绵绵细雨或者雪粒，突然„„音乐声、鞭炮声、掌声、欢呼声响彻云霄，宽广的天地之间所有的声音汇聚成一句话：**酒店诞生了！

这历史性的一刻，我遗憾地错过了，但幸运的是“关于她的成长”我不曾缺席。一年多来，我经历了酒店的转型期，见证了她调整营业项目时的艰难，见证了她得不到更多宾客亲睐时的困惑和委屈，见证了她提升服务质量，倡导“微笑服务”理念时的坚毅，也见证了她获得宾客认可和赞扬时的谦虚和自信。

而更加庆幸的是，在酒店前进的过程中，我没有驻守原地，没有迷失自己，反而让自己的职业道路变得越来越清晰。

还记得去年8月份，是我在这里度过的最难熬的一段时光，平均每天工作14小时以上。难过的时候也会趴在办公桌上偷偷地抹眼泪，赌气地跟自己说：“不干了，明天走”但是跟销售员们相处的时间久了，也习惯把工作当成一种挑战，不达目的誓不罢休。哭累了就跑去洗手间洗个脸，然后„„继续工作，难熬的日子也就挺过来了。从此我的身上多了一张标签——坚韧！

踏入社会工作的第一年，我曾很苦恼，觉得在工作岗位所学有限，而且忙碌似乎永无止境。而现在，经过一年多的磨练，面对忙碌，我再也不会彷徨无助，因为我身边有很多的良师益友，比如我最亲密的三位伙伴。你们让我学会了工作不能一味蛮干，要运用方法和技巧，充分发挥团队的力量。正因为有这么一群可爱的酒店人为伴，我获得了酒店赋予的第二个标签——从容与自信。感谢你们，我的家人！

大家都知道咱们酒店的团队文化有四条，请大家告诉我，分别是：水文化、速度文化、关于坚持和阳光沟通、阳光理解。这是酒店人的精髓。那么大家知道做到那一条最难吗？

是坚持„„

为什么这么说呢？因为“一路走来事实证明，希望总在放弃的那一刻磨灭，在坚持的那一刻来临”。而“坚持”需要的不仅仅是时间的等待，还要有勇气面对非议。

五个月前的我几乎是铁了心要离职，这其中有家人给的压力，也有其他工作的诱惑。但是仅仅因为一句话我便放弃了挣扎。他说：“想想你最初来到这里的目的吧！”

是的，早就知道了企业培训师是一个清贫的岗位，但是我仍然来了，为什么呢？因为我喜欢，喜欢默默地积累知识，然后在三尺讲台上绽放的感觉，这是我值得用一辈子去经营的事业。

或许在这条路上还会面对很多反对的声音和诱惑，所以我希望自己在酒店能够获得第三张标签——信念和坚持。

坚定信念，努力做一名合格优秀的培训师；坚定信念，一路与酒店同行，用自己的智慧

和团队的力量，为酒店培养更多更优秀的酒店人才。

今天是我在酒店工作的第600天，600个日夜过去了，酒店带给我的变化确实很多„„但我又好像没有变化，对这个地方的热爱始终如一；600个日夜过去了，酒店的变化也很大„„但她又似乎没有变化，依旧朝气蓬勃，笑迎八方来客。

面对周边如雨后春笋般兴起的酒店，无论是我还是酒店，前进的道路都注定不会太平坦。但是都没有关系„„

行路难！行路难！多岐路，今安在？

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。„„

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海！我的演讲到此结束，谢谢！

第三篇：我与酒店共成长

我与酒店共成长

有一种感情，是互勉互励共进退；有一种动力，是唇齿相亡齐奋进。

乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海。经过六年的磨炼，我深刻感受到了酒店和自己的变化和提升，不仅在专业知识方面，更重要的是为人处事方面。一路走来，有感动、有感激、有泪水、有汗水。也许这就是成长，是点点滴滴中的积累，是不知不觉的变化，更是酒店这个和谐大家庭所赋予我们的宝贵财富。我知道酒店给了我历练的机会，我就应该去好好的把握，在这个平凡的岗位上恪尽职守，默默工作。这一切，无不归功于我所忠于的企业-张掖华辰国际大酒店。

不进则退，这对于企业和个人而言都是亘古不变的真理。不论是企业和个人的发展都会有他不可避免的巨大压力，当前社会竞争如此激烈，占据客源就是占有成功。我们应当化压力为动力，把酒店的压力分解到我们每个华辰人身上，每个人都凝成一股劲，充分发挥酒店的优势。在酒店二次重装开业后我来到洗衣房，每日看着堆积如山的布草，我不知如何下手；每日重复的布草收发、洗涤、折叠工作，曾让我迷茫过，但随着洗衣组每个人对我的悉心指导，领导们的亲切关怀，让我踏下心认真去做，慢慢的我发现了我的价值和工作中的乐趣。我也从刚开始的不适应到后来的得心应手，从刚开始的排斥到后来的如鱼得水，我深知一个道理，岗位不分贵贱不分种工。作为华辰人我就是革命的一块砖哪是需要哪里搬，不管在什么岗位，只要做好本职工作就是对能为酒店解压，只要能给酒店添一份光，我将竭尽全力，迎难而上。

有句话说的好：一滴水溶入大海它将变成永恒，一个人钟情于自己的平凡岗位，他的人生就会更精彩。为了这平凡的岗位，为了这富有生命力的酒店，我将继续奉献出我的光和热！感谢关心和支持我的各位领导和同事，是你们在我的成长中给予我鼓励和帮助，我会一如既往的做好本职工作，不辜负企业对我的期望和培养。同时我也相信华辰的明天会更好！

赵国玺

第四篇：我与酒店共成长

我与酒店共成长

各位评委各位领导各位同事大家下午好：

我是来自北站店的刘兴华，今天能站在这里和大家分享我在昆仑乐居成长的故事，倍感荣幸。我人虽站在这里，可我的思绪却仿佛回到了那个炎热的夏天。刚刚大学毕业的我，初入社会，不懂人情世故，对未来感到一片渺茫，就像一艘失去航标的小船，在汪洋里漂泊，当时就想找一份工作，开始自己新的生活。

俗话说，女怕嫁错郎，男怕入错行，找工作就像找女朋友一样，我异常的慎重。当时就在网上漫无目的的找着，突然，一条昆仑乐居招管培生的信息让我眼前一亮。因为在上学的时候经常来北站，昆仑乐居北站店的楼体亮化广告深深的吸引着，当时就想我如果能加入这样的公司，将是我终生的荣幸。于是我打消了南下的念头，来到郑州，经过面试我如愿成为了昆仑乐居的一员。我来到时离四期管陪正式培训还有一段时间，我考虑到自己之前并没有接触过酒店行业，对其知之甚少，我就主动要求要去单店实习。当把我分配到了北站店时，我激动万分，从此就和北站店结下了不解之缘。初到客房什么都不懂，起初是跟着大姐们一起做房，慢慢的学习一些简单的流程，由于陌生，工作总是错误百出，张经理和高主管，不但没有责怪我，而且主动给我做示范，耐心的帮助我。我也很虚心的学着，没几天，我就可以独立的做一层楼了。

时间转眼到了七月，管陪生开班了，第一天张总就告诉我们怀着空杯的心态去学习去做事。这段时间是快乐的而又短暂的，这是昆仑乐居给我的二次学习机会。听张总讲企业文化，幽默风趣，让我对昆仑乐居有了更加深刻的认识。听陈总讲酒店销售，让我懂得了，酒店并不是单单等着客人来的，我们还要主动的宣传。听侯店长讲商务礼仪，才知道了言谈举止，一颦一笑，都是有讲究的，当然还有王经理讲的企业制度，以及其他经理讲的各个部门的工作流程，这些都让我眼界大开，受益匪浅。经过理论上的学习以后，我们开始到各单店实习。没几天我就被安排到了武陟店开荒，因为早有耳闻，听说开荒很辛苦，去之前就告诫自己，无论如何都要坚持到底。刚到武陟，由于种种原因管陪生走了十几个人，当时我也彷徨过，是去还是留？我的内心不断追问自己，当时为什么会选择昆仑乐居？我告诉自己既然选择了远方，就要风雨兼程，于是我决定留下。

当时武陟店还是样板房，条件很艰苦，到那以后常店长经过跟业主协调，当天就把寝室整理的漂漂亮亮的，而且装上了空调，常店长为我们所做的这些让我们感到无比的温暖。这段时间的工作也是快乐的，当时只剩下我们三个人了，第二天销售部来人，我们一起开始了武陟店的前期宣传，工作中我们互帮互助，天气再热，没有人叫苦叫累，我被这种团队和睦融洽能吃苦的精神所感动。在武陟店期间，张总陈总也常去看望过我们，侯店长也多次给我打电话，鼓励我要坚持下去。有这样的领导，有这样的团队，我更加坚定了自己留在昆仑的信念，更加相信自己的选择是对的。痛苦是短暂的，快乐却是永恒的，在武陟店的那段快乐时光至今让我难以忘怀。

从武陟回来以后，我就留在了北站店，无论是跟着张经理学做销售，还是在前台学习千里马系统，无论是在餐厅工作，还是打扫会议室，我都会认真做好自己的工作，因为我喜欢看到客人脸上洋溢着满意的笑容，我希望我们的客人，在这里能体会到家的温暖。现在我在客房部工作，每天除了做好自己的本职工作以外，我还会加强业务学习，多读书，多思考。我常常想酒店要更好的盈利，就要有效的控制成本，和开发新的增长点，或许酒店营销并不仅仅是卖客房，卖服务，还可以对客房空间进行利用，增加营收还可以在现有的基础上增加细节服务，如天气、交通路况等温馨提示牌。

思考之余，我也常常读书，不断的学习有关酒店的知识，了解有关酒店的新闻。通过读书我知道了携程四君子，知道了季琦是怎样成为一个酒店行业传奇人物的。从携程到如家再到汉庭。其实想深入了解一个企业，就先得了解企业的灵魂人物，因为企业和人一样也是有性格的。为什么他们能把酒店做的那么好，我们的差距在哪里？我常常会思考，我知道酒店的兴衰，事关我们酒店的每一个人，大河有水小河才会满。我既然选择了酒店行业，就要有一颗服务大局的心。

随着中国经济形势的发展，酒店行业迎来了发展的春天，尤其的快捷商务类酒店，如七天，如家，锦江之星，都开始了在中国的版图上大肆占据市场，或许有人看到此情景会担心，他们会不会影响我们呢？正如我们张总所说，我们要在红海里寻找属于我们的蓝海。其实我们只要在细分市场里做到第一，我们就会在商务酒店中脱颖而出。随着中央对建设中原经济区的若干建议的出台，中原经济迎来了新一轮的高速发展，这样必定会带动中原地区的经济高速发展，尤其的河南酒店行业的发展，这对我们来说是机遇也是挑战，相信在全公司共同努力下，在各部门的紧密配合下，我们缔造中原商务酒店第一品牌的目标指日可待！谢谢！

第五篇：我与酒店一起成长

我与酒店一起成长

2011-2012

时间转瞬即逝，回首走过的历程，就像正在放映的一张张幻灯片，时而激动人心，时而令人振奋。

刚进入酒店，虽然我从事的只是餐厅的管事工作，岗位是那么的微不足道，但我一直都抱着在平凡的岗位上做出不平凡的成绩的心态，认真做好每一项工作，顾客的一声满意称赞，一份真诚的笑容都会给我强大的动力，因为我深知只有顾客的满意才能让酒店对我满意。在这个岗位上，让我学到了怎么与领导、同事、顾客沟通，也让我锻炼自己耐心、细心、热情、周到的性格。我非常感谢领导对我的栽培。

我一路走来，有欢笑，有收获，但也有泪水，有失落。还记得刚接触财务审核的时候我什么都不懂，那时候我的心情特别的激动，当时下定决心一定要做好手上的事，不要去害怕，然而事与愿违，在4月中旬一场车祸，让我住院一个星期，父母不让我上班，也让我起了“放弃”的念头。

所谓“船到桥头自然直”辗转几周，爸妈也不再坚持，至少我身体健康了，也有自己的想法。现在我所从事的是财务工作，对于我来讲不像是一份工作而是在学习。我个人感觉酒店就像我的另一个家一样。哥哥、姐姐、阿姨就像亲人一样照顾着我，让我感受无比的温馨。每每想起1年前抱着试试看的心态走进这个“大家庭”，到现在才觉得犹如经历了一次学历的考验，就如同再读了三年书，因为酒店塑造了一个全新的自我。

我永远忘不了在开业前的那些日日夜夜，用铁锤敲击地面残余水泥的声音，仿佛每一声都震撼着敏感而真情的神经，用刀片刮除台面、门缝的污垢，用拖把一遍又一遍的清除地面的泥沙，每一个细节，每一个动作都凝聚着酒店人“敢打敢拼”的精神，也由此有了后来会同酒店从筹建到开业仅历时三个月时间的奇迹。

现在，我更多的是热爱这个行业，这份爱使我变得更成熟，更坚强。虽然付出是辛苦的，也许会有很多的挫折，但看到自己知识在一天天成长，酒店在一天天变化，想到酒店的成功也浸透着自己的一份辛劳与汗水，心里依然是无比欣慰的。

也许你没有把酒店的成长当成自己的责任，酒店得以持续发展的根本就是要随着时代的前进而不断进步，随着行业的发展不断成长，酒店的成长依赖酒店内部所有员工的共同努力和不断进步。每一个员工的进步都会推动公司的成长，每一个员工的努力都会为公司的进步增添一份力量，实现自己自身的进步和促进公司的成长是每一位员工义不容辞的责任，只有不断成长的员工才能为酒店创造更大的价值。

我把这个酒店比作“孩子”在半途中离去的朋友们，我只想说“你们是看着这孩子出生却没有看着它成长”。而我也是个孩子，我与它一起成长。