浅析图书馆的微信营销（精选）

第一篇：浅析图书馆的微信营销（精选）

浅析图书馆的微信营销

摘 要：微信是近年来诞生的一种新型媒体营销工具，目前在全球的用户量较大，而图书馆作为传播知识的主要媒介，要想实现更好的发展，就必须加强与微信这种新型科技产物的整合。下面本文将详细介绍微信？微信公众平台，微信营销的内涵，并指出微信的功能特征及其图书馆微信的功能，进而提出图书馆微信营销策略，以此来加快我国图书馆事业的发展。

关键词：图书馆；微信；营销；内涵；策略

前言基于微信是一种集图片、语音短信、视频和文字于一体可快速发送的网络手机聊天软件，并且支持多人群聊，因此目前在全球拥有较大的用户群。而图书馆作为非营利性组织，要想获得可持续发展，就必须紧随时代步伐，而微信的诞生则恰好为图书馆营销带来了发展机遇，主要是借助微信低投入、参与人数多、传播速度快、传播内容形式多样化。动性强的优势能将图书馆服务品牌很好的树立。

一、微信、微信公众平台和微信营销的内涵

（1）微信的内涵 微信是一款手机通信软件，由腾讯公司发布于2011年1月，能够通过手机软件发送图片？文字？语音短信？视频，可以群聊，也可以单聊，还能依据地理位置进行附近人的查找，进而将全新的移动沟通体验带给朋友们。（2）微信公众平台 它是以微信为基础，企业和个人均可注册公众微信，在内容上可选择语音？图片或者上文字，发送的对象可以为群体，也可以为个人，目前支持PC，可通过移动互联网网页进行检索登陆，同时还可以绑定私人账号群发信息。（3）微信营销 这是当前企业的一种新型营销形式，是伴随着微信诞生的，它是以微信为平台，将有价值的信息向用户传递，以此来实现企业服务销量增长，品牌力增强的一种营销策略。

二、微信功能与服务特征

微信具有多样化的功能，并且不受运营商的限定，通过平台和网络可实现视频、图片、语音短信及其文字的免费发送，除此之外还可使用语音记事本、公众平台、漂流瓶、摇一摇和朋友圈等服务，将任意内容在微信朋友圈分享，这样就使得信息能够得到广泛性和及时性传播，进而将独特的服务特征形成。具体主要表现为以下几个方面：一是信息传播广泛性，基于手机及其互联网均具有非线性传播的特征，因此就使得微信信息传递具有无结构性，也就是可以以任意终端信息在手机上进行互动，并将自身推广平台形成，并以文字、视频、图片、语音进行全方位立体化传播。二是信息发布的内容多元化，在信息发布内容上微信支持的与其它媒介存在一定的差异，在内容及其交流上具有多元化和多样化特征。三是及时性，和QQ、MSN、微博相比较之下微信的通讯功能更加完善，并且能够及时性发布信息，基于手机当下得到了广泛普及，并且微信消耗的流量费较少，因此应用具有广泛性，进而使用户量呈逐渐增多的趋势，发布的信息在朋友圈也能第一时间传播，也就将及时性充分体现。四是互动性强，和众多媒介一样，微信也能够实现实时互动，每个用户既可以是阅读者、围观者，也可以是发布者，在交流互动性上远远高出微博等媒介。

三、图书馆微信的功能

（1）借阅信息 要想用户借还图书信息需求得到很好的满足，就必须以微信为媒介将借还书信息向用户推送，如借书证挂失？借书证到期等信息？预约图书到达通知？到期图书催还？图书预约和续借等，使用户能将自己的荐书信息？借阅信息等及时的获得，这样就为用户及时到馆办理借书？按时还书或者是实时咨询提供了便利。（2）书目推荐 通过公众微信平台可将文章或者是书目等通过微信公共号发布，其中书目推荐主要可包括经典书目推荐、热书推荐、新书推荐等。如目前深圳图书馆就已开通微信订阅号，并且已获得官方认证，其中为了更好的向读者推荐图书，开通了“ 深图微书架”，所涉及的内容包括了少儿图书馆推荐、港台图书馆推荐、域外书讯、新书推荐等。通过将书目向广大读者不断的推荐来达到扩大对图书馆影响力的目的。（3）馆情通告 目前随着图书馆的信息化发展，使得在服务内容上也具有多样性，并且展览、竞赛、活动、讲座等越来越多的活动也得到了举办，开通微信公众平台之后，订阅者每天均可收到微信订阅号发送的一条信息，进而起到了积极的宣传作用，同时也使参与的用户越来越多。

四、图书馆微信营销的策略

（1）加强微信公众平台的管理 要想将图书馆服务更好的开展，就必须依靠微信这个特殊的移动窗口，它相当于设在互联网里的聊天室、会客厅和服务台。在开展图书馆微信营销的时候，要加强服务的制度化建设，并由专业部门或者是人才来管理，对读者的相关问题进行及时回复，同时将图书馆微信技术管理者的能力和素质不断提升，对微信推送信息的质量严格把控，进而以此为基础对图书馆信息服务方法及其方式进行不断创新。（2）优化图书馆微信服务及内容 新媒体生存的基础就是内容，同时微信公众平台的核心也是内容，基于图书馆在人才资源、服务模式以及文献资源上都具有一定的优势，因此在推送内容方面也具有一定的优势，除了保证内容的多样性之外，还能吸引读者的眼球。通常情况下关注图书馆信息的都是有共同爱好和共同兴趣的，因此只要保证推送的相关信息能够与关注者产生共鸣，就能将关注的目的达成，这也就要求了图书馆馆员必须关注和了解读者的需求，进而以此为契机不断创新内容，这样才能让广大关注群体的需求得以满足，而怎样才能达到优化推送内容，吸引关注者注意力的目的呢？笔者认为可从以下几个方面着手：一是保证微信内容形式的多样化，并且注意与文本、音视频与图表结合，这样才能将读者阅读的趣味性和可读性增加。二是突出内容，并保证标题能够让人耳目一新，让用户能够有浏览相关信息的欲望，同时也将筛选信息所需的时间节省。三是将相关连接创建，进而实现网址和图书馆相关服务内容的整合。（3）借助微信二维码和漂流瓶进行图书馆品牌营销 “二维码扫描”及其“漂流瓶”是微信的特殊功能，因此在开展图书馆营销的时候，也可将以上两种功能充分的利用。用户只需扫描相关宣传平台上的二维码，就可成为微信好友，这样也就无形的进行了图书馆营销宣传？除此之外，图书馆还可将自己品牌的二维码设定并公开发布，用户可扫描二维码实现对图书馆的关注，进而将自身所需的信息获得，这也是对图书馆很好的一种宣传手段，而漂流瓶则能够轻松的实现与陌生人之间的互动，在将带文字或者是带语音的漂流瓶扔向大海之后，用户通过捞取漂流瓶则能够轻松掌握并了解信息，同时展开交流对话，每天图书馆都可扔出多个漂流瓶，并通过漂流瓶将书目推荐、图书馆活动、新闻公告等信息向众多的微信用户传递，在起到宣传图书馆品牌目的的同时，也将图书馆营销的目的达成。（4）以用户对图书馆资源的需求为契机进行营销 只有分析关注者的需求，才能保证微信推送的内容受到关注，假如盲目的借助微信推送内容，不仅会造成关注度降低，甚至会导致关注者产生反感。因此，再采用微信进行信息内容推送的时候，对于未认证的用户必须将推送量控制在一条，而对于已认证的用户则可将推送量增至三条，只有很好的把握了推送量，才能起到很好的营销效果。值得注意的是推送必须做到每天坚持，既不能太过频繁，也不能间隔太久，避免让关注者遗忘，或者是对关注者造成负担。由此可见，图书馆在进行营销的时候，必须把握信息推送的频率及其数量，只有做到细水长流，才能让关注者在获得知识的同时，也将自己所需的服务体验。（5）图书馆微信朋友圈和公众平台的定向营销 朋友圈和开放平台都是应用较频繁的社交平台，在朋友圈微信信息则具有公开性和共享性，微信用户在这里可以选择和分享内容，并广泛传播信息，除此之外，对于分享的内容也能够通过微信“@提醒谁看”的功能了解关注对象，并将其作为营销的特定用户。由此可见，在开展图书馆营销的时候，将微信朋友圈充分的应用具有重要的作用和意义。而通过微信公众平台这个新增的功能模块，则能进行图书馆针对性营销，即以公众平台信息群发功能对关注对象进行分区、分组和分人群等，使信息能够精确地向目标人群进行推送，之后再将用户的朋友圈借用，以此来实现信息的快速传播。（6）开发微信营销新功能 开放微信开发接口能够将微信个性化菜单定制实现，增加微信的服务功能的同时，也强化公众账号功能，通过个性化的服务，不仅能够将官方微信的功能更好地完善，同时还能够将舒适化、方便化、趣味性、个性化实现。如部分图书馆的公众微信号可将天气预报、公交地铁查询、单词翻译等功能提供，除此之外，微信还可以依据读者的习惯进行服务，或话框互动问答、或自定义菜单导引服务等。除此之外微信将移动终端的富媒体沟通彻底开启，以此为依托，将营销平台与信息咨询员搭建，以此来促进图书馆服务营销水平与资源的提升。（7）定位微信公众平台 在新媒体运营形式中微信公众平台具有特殊性，其主要是因为它在服务和内容设置上倾向于一对一，在影响力上并非简单的内容电子化发布或者是粉丝数量。因此图书馆在微信公众平台上要对读者的阅读体验予以重视，只有对读者的真实予以了解和掌握之后，才能实现与读者之间的主动互动，并将相关服务及时改善，将有价值的深度信息提供，对同质人员起到不断吸引的作用，同时将朋友圈形成，实现服务定制和互动沟通，培养忠实读者，同时也将读者对图书馆的了解与信任增强。

结语：二十一世纪是一个媒体爆炸时代，媒体的到来不仅方便了人们的工作和生活，同时也对传统的图书馆营销模式带来了巨大的转变，而微信作为一种新的交流方式和一种新兴媒介，目前受众也呈逐渐递增的趋势，因此，图书馆在开展营销的过程中，可将微信的功能充分应用，促使图书馆观念不断转变、服务模式不断更新，进而将服务不断完善，同时将服务质量水平不断提升，推进我国图书馆事业的发展。

参考文献：

[1] 李瀛寰.微信5.0，张小龙的宏观调控[J].21世纪商业评论，2013（14）：4283.[3] 阿依很?胡那西别克.探寻微信传播中的伦理问题[J].中国报业，2012（22）： 30-31.[4] 王嵘，李小红.我国图书馆营销研究综述[J].情报探索，2008（3）：27-29.

第二篇：微信如何营销

微信如何营销

微信运营大家都把注意力放到微信订阅号的推广上，而忽视了维护上的细节，要知道留下来的粉丝才对你有价值，假如您通过推广获取到了大量的粉丝，可是经过一个月的时间，由原来10万一粉丝，变成了1万的粉丝，这是一件让人很伤心的事情。

公众号越来越多，就说明你的竞争对手越来越多，每一个人微信公众号里最多关注30多个公众号，再多就没有精力来阅读那么多的文章，增加了公众号，必然会删掉一些公众号，要想留住粉丝，就需要注意细节及公众号里的内容。

我们在获取大量粉丝的同时，也要注意哪些原因顾客取消关注，这样才能保证订阅号粉丝在天天增长，获取一个粉丝很难，可是失去一个粉丝，却是一件很容易的事情，粉丝只要动一动手指，就取消关注。这就好比男人追女人，通常一个男人追到一个女人很容易，可是要把这个女人带进婚姻的殿堂，可是一件很难的事情。一个细小的失误，都可能让这一段感情玩完。如果之前分析一下，一般女人会因为哪些小事，跟男人分手，这样一定会增加成功的机率。

今天我们来分析一下，会让用户有“取消关注”想法的8种维护误区。

1.内容多就没有价值

有一个错误的认知，内容多读者就喜欢？其实现在我们生活在一个信息爆炸的社会，打开微博、微信到处都是各种信息，同时社会的竞争越来越大，太多的时间我们要用来工作。

很多订阅号都很自恋，每一天推送5至8篇的内容，短篇文章至少要花5至10分钟阅读完，阅读完5篇文章需要花上50分钟，阅读一篇长文，至少30分钟，阅读完8篇内容需要240分钟，足足需要花上4个小时，我们一天工作的时间是8小时。

这就代表有很多的文章内容读者是不会去阅读的，对于他们来说，就是垃圾，会占用他们的手机太多流量，对于粉丝来说，没有一点好处，为什么不取消关注呢。

同时我们要明白，一个粉丝它不是关注你一个公众号，少的至少在10个左右，多者在30个以上，请问每一天收到你推送的5至8篇内容，我不取消关注，难道让你再给我制造垃圾，我不是傻瓜吗? 同时我也为你着想，每一天都要为粉丝准备8篇文章累不累，一个月下来就是240篇，你那么辛苦却得不到粉丝认可。

就拿笔者来说，一个星期3篇至6篇是一件多么容易的事情，据长期经验总结，每一次提送内容1至2篇最适合，一定不能超过五篇，同时注意文章不能太长，这样同时也提高了文章的阅读量。

2.路边的狗皮膏药

一打开文章就出现了我们在路边看到的垃圾小广告，先是在图片当中做广告，硬是要把公司的logo给加进去，在人物的头上再放一个，让人看了真是可笑。接下来还不够，还要再加上一张求关注的图片，在文章的结尾再放上一个大大的公众号二维码，再加上一张求分享到朋友圈的广告。

就一篇文章就做了4至5次广告，请问你有没有考虑粉丝的感受，请问你自己会长期关注这样的订阅号，请问我不取消这样的公众号，还把它留在那里做什么。

3.长期保持沉默，哑巴一个

我们知道订阅号就是用来做媒体的，是媒体就要保持公众号的活跃度，如果长期不动，就会变成一个死号，我为什么要把它长期留在我的微信里呢?

我会这样想，是不是这个号现在被注销了，还是被腾讯封号了，怎么没有人管理，一定是现在不用了，还是不想了，取消关注，本来这个号的价值就不大。

千万不要让自己的公众号长期变成了哑巴一个，一定要主动出击，不要让粉丝在那里等待。

4.长篇大论，排版错乱

其实长一点没事，可是内容错乱，顾客没有办法阅读，这是一件让粉丝很头疼的事情，笔者就看到过很多这样的文章，根本没有办法阅读，因为所有的文字与文字之间没有间隙，我们知道手机屏幕很小，本身阅读就很困难，再加上排版错乱，就根本没有办法阅读。

对于手机当中的阅读，我们应尽量在文字之间空出更多的位置出来，根据笔者的经验，一般在三至四行文字，我就会空出一定的间隔出来，粉丝阅读起来就非常容易。

5.缺少互动、没有人情味

微信公众号已经超200万，那说明什么粉丝的选择机会越来越多，当他发现更优质的公众号，他可以取消关注，那么有什么方法可以增加粉丝的长期关注呢，那就要增加公众号的人情味。

最好的办法就是增加公众号的互动性，只有通过增加互动，才能改为你和粉丝之间的关系，其实这个道理很简单，就跟朋友之间的交往一样，你有两个最好的朋友，一个朋友因为工作的原因，离开了在一起的城市就很少沟通，另一个朋友，每一个星期都见面沟通、聊天，请问过了一年之后，你跟哪一位朋友的关系更好，就是这个道理。在我的公众账号里，我会先取消那些没有人情味的订阅号。

6.内容不聚焦

很多订阅公众号是内容就拿来发，根本自己都没有分析，这些内容是不是你的粉丝喜欢的内容？微信公众号一定要聚焦一个行业里的内容，这样才能吸引更多粉丝的关注。

就拿笔者自己来说，我的公众号是聚焦于微信营销与运营方面的内容，所以内容主要绕移动互联网来写，所以内容方面得到了粉丝认可，自然每一天都在增加粉丝。

想吸引什么样的粉丝，就提供什么样的内容，笔者发现一些电商公众号，在那里发那些搞笑的图片，而忽视了粉丝的核心需求。

7.没有亮点

关注了公众号发现没有亮点，里面的内容不能吸引读者的兴趣，同时又没有原创高质量的文章，内容没有很明确的聚焦，问一问自己你能告诉读者为什么要关注，你的公众号的理由吗？亮点在那里，没有亮点取消关注是一件很正常的事情。

打造自己公众号独特的亮点，我有一个学员公众号里的文章都配上漫画，粉丝看到漫画图，就知道这篇主要思想，想向读者传递什么样的观点。

8.没有人服务

笔者关注了很多的微信公众号，都是为了研究，我就会经常提问，我看他们怎么做服务，结果我关注了太多公众号，发很多信息都是一直

没有人回复，请问一个都不回复我提出的问题，根本不在意粉丝的感受，好象粉丝不存在一样，一直把自己看得是那么高高在上，就是你这个平台有名，对不起，取消一个公众号，对我来说，没有任何的损失。

对于粉丝来说，他有越来越多的选择，如果做订阅号不是越来越优秀，那么终有一天你的粉丝，一定会取消关注，因为最终只有1%的公众号能生存下来，这就是强者越强，弱者越弱的道理。

现在大家做微信都比较浮躁，老板规定公司的每一位员工，一天不能增加10个粉丝就罚款，其实这就是一种很浮躁的表现，其实真正要把微信做好，要靠粉丝渠道来源，希望在很短的时间里就取得大量的效果，其实这是一件不可能的事情，累积粉丝就需要很长的时间。微信公众号：zuimeinvren520，当然了如果你想在短时间里缩短粉丝的时间，就要投入大量的资金，在短时间获得粉丝。

很多微信成功案例都是因为借助微信带来的红利，也就是势，得到了媒体的报道，获得大量的顾客，对于中小企业来说，不是每一个企业都可以借到这样的势，所以要把心态放正，微信只是一个渠道，要从内容、细节、人性化的沟通上做好功课，才能做好微信营销与运营。

第三篇：微信营销

841 微信营销的技巧

阅读 2013-5-3 作者：程小永

针对企业如何做好微信营销，笔者结合理论与实战，总结了微信营销的基本技巧和实用技巧，帮助企业正确、快速地操控这台奇妙的网络营销工具。以下我们从两方面进行具体分析：

基本技巧:

1.查看附近人

签名栏是腾讯产品的一大特色，用户可以随时在签名栏更新自己的状态签名。也有许多人利用签名打入强制的广告，也有一定用户可以看到。但是这种单调的硬性广告，通常只有用户的联系人或者好友才能看到，那么有什么方式可以让更多陌生人看到呢？结合微信的另一个特色应用，利用地理位置定位的“查看附近的人”便可以做到。

在微信中，有一栏叫做“找朋友”，里面有个“查看附近的人”的插件，用户点击后可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。

在这些附近的微信用户中也有许多用户利用这个免费的广告位为自己的产品打广告。笔者也曾经因为这个功能看见广告而去询问过一个售卖二手产品的企业，虽然最后没有达成交易，但是企业却多了一位潜在客户。

试想一下，如果你雇佣一批人后台24小时运行微信，然后在人流最旺盛的几个地方蹲点或者溜达几圈。如果“查看附近的人”使用者足够多这个广告效果恐怕不会比部分地区的户外广告差。可能这个简单的签名栏会真的变成移动的“黄金广告位”。

2.品牌活动式

微信的用户逐月增加，因此不少大品牌也在尝试利用微信推广。其中，漂流瓶便是企业看重的一个微信活动应用。

漂流瓶实际上是移植自QQ邮箱的一款应用，该应用在电脑上广受好评，许多用户喜欢这种和陌生人的简单互动方式。移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始简单易上手的特点。

漂流瓶主要有两个简单的功能：

（1）“扔一个”，用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中；

（2）“捡一个”，顾名思义则是“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶，但是每个用户每天只有20次捡漂流瓶的机会。

在这个微信应用中，笔者遇到的是招商银行的“爱心漂流瓶”用户互动活动案例。

在招行展开活动期间，笔者每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶，相信这也是微信和招行进行战略合作过程中对漂流瓶的参数进行了更改。观看活动，这也算是一次三方合作的活动，包含腾讯、招行和壹基金。

和招商银行进行简单的互动就可以贡献自己的一份爱心，相信也会有不少用户加入到这种简单却又可以做善事的活动当中。但是，这种频繁却缺乏一定活性的活动，很容易让用户产生参与疲劳。如果用户每一次捡到招行的爱心漂流瓶都会产生不同的活动或者能有一些小小的语音游戏，或许会提高用户参与互动的积极性。

3.所谓O2O

“扫描QR Code”这个功能原本是“参考”另一款国外社交工具LINE，用来扫描识别另一位用户的二维码身份从而添加朋友。但是二维码发展至今其商业用途越来越多，所以微信也就顺应潮流结合所谓O2O展开商业活动。

将二维码图案置于取景框内，微信会帮你找到好友企业的二维码，然后你将可以获得成员折扣和企业优惠。

微信的杀手锏和竞争优势是什么？不言而喻就是已经超过3亿且在高速增加的用户数。腾讯很霸道，但这也是它的资本。

4.社交营销式

如果上面三种方式都是基于普通微信帐户的方式，而微信营销的社交营销师基于微信公众平台进行的。

在微信公众平台上，应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用。还可以将应用的logo放入微信附件栏中，让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。具体细节在上文已经说了不少，这里不再多谈。

我们可以在这里谈一谈“朋友圈”这个功能。微信用户可以将手机应用、PC客户端、网站中的精彩内容快速分享到朋友圈中，支持网页链接方式打开。微信朋友圈现在是微信最炙手可热的功能之一，这样给了企业进行精准营销一个新的选择。

实用技巧:

1.主打官方大号，小号助推加粉

之前很多企业在尝试做微信营销的时候都是采用小号，修改签名为广告语，然后再寻找附近的人进行推广的方式。这种方式在一定时期内还是有用的，而企业用微信公众平台可以打造自己的品牌和CRM。而在粉丝达到500之后申请认证的方式进行营销更有利于企业品牌的建设，也方便企业推送信息和解答消费者的疑问，更重要的是可以借此免费搭建一个订餐平台。小号则可以通过主动寻找附近的消费者来推送大号的引粉信息，以此将粉丝导入到大号中统一管理。

2.打造品牌公众帐号

获得公众帐号登陆公众平台网站注册即可。申请了公众帐号之后在设置页面对公众帐号的头像进行更换，建议更换为店铺的招牌或者logo，大小以不变形可正常辨认为准。此外，微信用户信息填写店铺的相关介绍。回复设置的添加分为被添加自动回复、用户消息回复、自定义回复三种，企业可以根据自身的需要进行添加。同时建议企业需要对每天群发的信息做一个安排表，准备好文字素材和图片素材。以餐饮企业为例。一般推送的信息可以是最新的菜式推荐、饮食文化、优惠打折方面的内容。粉丝的分类管理可以针对新老顾客推送不同的信息，同时也方便回复新老顾客的提问。一旦这种人性化的贴心服务受到顾客的欢迎，触发顾客使用微信分享自己的就餐体验进而形成口碑效应，对提升企业品牌的知名度和美誉度效果极佳。

3.实体店面同步营销

店面也是充分发挥微信营销优势的重要场地。在菜单的设计中添加二维码并采用会员制或者优惠的方式，鼓励到店消费的顾客使用手机扫描。一来可以为公众帐号增加精准的粉丝，二来也积累了一大批实际

消费群体，对后期微信营销的顺利开展至关重要。店面能够使用到的宣传推广材料都可以附上二维码，当然也可以独立制作x架、海报、DM传单等材料进行宣传。

4.签到打折活动举例

微信营销比较常用的就是以活动的方式吸引目标消费者参与，从而达到预期的推广目的。如何根据自身情况策划一场成功的活动，前提在于企业愿不愿意为此投入一定的经费。当然，餐饮类企业借助线下店面的平台优势开展活动，所需的广告耗材成本和人力成本相对来说并没有达到不可接受的地步，相反有了缜密的计划和预算之后完全可以以小成本打造一场效果显著的活动。以签到打折活动为例，企业只需制作附有二维码和微信号的宣传海报和展架，配置专门的营销人员现场指导到店消费者使用手机扫描二维码。消费者扫描二维码并关注企业公众帐号即可收到一条确认信息，在此之前企业需要提前设置好被添加自动回复。凭借信息在埋单的时候享受优惠。为以防顾客消费之后就取消关注的情况出现，企业还可以在第一条确认信息中说明后续的优惠活动，使得顾客能够持续关注并且经常光顾。

（本文摘自《微信营销解密：移动互联网时代的营销革命》，作者程小永。）

第四篇：微信营销

微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种。是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。

商家通过微信公众平台对接微信会员云营销系统展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动、微CRM、微统计、微库存、微提成、微提醒等，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。

未来的营销，不需要太多的渠道，只要你的产品进入消费者的手机，就是最好的营销。传统电商和传统企业进入移动互联网成本太高，而微信实现了“零成本”进入移动互联网。二维码是连接线上线下的门，公众平台是交互空间，直接面向4亿用户服务。

微信对于电商来说不是直接的营销渠道，而是高效的客服、CRM、沟通工具。电商客服工具用来解答用户在购买产品、使用产品或服务过程中，遇到的各种问题；CRM工具可把会员按照地域、性别、肤质、身高、来源、购买产品等属性进行分类，定期定向推送精准匹配对应的产品和服务，实现精准营销；常规沟通工具，用来刺激用户再次购买，增进客户感情，提高用户黏度的沟通工具。

如何提高效果？吸纳有效粉丝？微信营销不同于微博，微信已实现展示、购买、支付和售后的闭环。微信粉丝不是越多越好，而是越精准越忠实越好，微信电商营销追求的是转化率和购买用户的绝对值。

先看几个最新的数据：2012年无线成交的淘宝卖家数已经突破了355万，同比增长了86.6%，全年共有18家淘宝店铺的无线支付宝交易额超过千万，其中数量最多的女装类店铺占44%。其中，排名榜首的现在每月无线客户端订单占到总数15%，日均成交量达5万元。

唯品会60万微信粉丝，每天成交6000多单；山水旅行网，成立1个多月，通过微信销售额近30万元；某些小淘宝卖家，30%订单来自微信；某知名女装淘宝 店，8000多粉丝，到店率30%，购买率10%；某淘宝女装卖家，粉丝4219，打开2089，到店871，实际成交109单。

这些案例背后的关键在于获取有效粉丝并转化为购买用户，第一，大胆利用自有的各类媒体和渠道，聚集大量潜在忠实粉丝。包括公司官网、淘宝店、产品手册、推广手册、产品包装盒、活动现场海报易拉宝、各类投放的硬广。

第二，多做有奖关注活动。

第三，口碑营销。鼓励用户推荐微信公众账号给身边的朋友，如分享到朋友圈，QQ群等。

微信运营团队搭建与考核：

服务导向，高层推动，中层主导，全员配合执行。微信运营涉及市场推广、销售、售前售后、物流、财务等环节，因此，微信团队的理想搭建模式是：服务导向，高层推动，中层主导，全员配合执行。较为常见的执行方法是市场专人维护，编辑内容、策划活动，融合企业的市场销售动态需求和信息；与微博运营、网络推广内容同步；客服部门提供微信客服沟通支持；管理人员定 期进行数据汇总分析；高层提供资源支持和协调支持，提高运营效率。

微信营销的KPI考核可以设置几个标准：

信息到达率40%以上为合格，反推是否对用户足够了解，时间把握是否够准； 阅读率30%以上为合格，反推内容编辑是否到位；

活动粉丝参与率20%以上为合格，反推活动是否吸引粉丝；

推广期间粉丝复合增长率20%以上为合理，如果微信新增用户的活跃率不高，用户反感此类营销。

合适的微信运营人员的几点特质：

微信重度使用者；

善于内容策划；

能换位思考，不以自己折射上亿网民；

细心耐心；

具备全网思维；

有市场嗅觉；

精通社交媒体；

俯身与网民沟通，心态好。

微信营销运营要素

以用户行为与特性为主的全覆盖

几点经验：

做好目标客户群分析；

内容为王，兼顾终端；

细分基础上做足互动；

持续投入，执行为本；

沟通基础上实现营销；

极尽全力做到简易；

牢记微信官方的诉求；

润物无声、和谐生态、主轴不变的局部繁荣。

几个原则：

持续投入，耐心经营；

简易原则，能一只手完成操作；

简短原则；

实用原则；

趣味原则；

精准原则；

及时亲切原则。

几个关键点：

准备工作，选择如QQ号或者好几好记的英文为账号，降低用户导入门槛； 内容框架、互动策略、粉丝滚雪球策略制定；

提高互动率，通过有奖活动，一定要有趣味性；

提高转化率，灵活穿插营销，网站等多个渠道宣传，引导用户购买； 避免微信认证的漏洞，微信目前只识别是否认证，而无法识别内容； 适度跨界，吸引目标用户的外围粉丝；

全方位引流、立体交叉，让粉丝进入并留住。

几个技巧：

标题要有吸引力；

概要精华，抓住用户心理；

配图优美，引导点击；

正文精短，突出对用户有用的信息；

适当收转、设置悬念；

网址可信，跳转快，缓冲少；

奖品诱人，获取容易；

有奖活动规则简单，操作容易，让用户的操作不要超过3步；

精通投放、灵活穿插，实现精准推送。

提高粉丝忠诚度，促进销售和重复购买

提高粉丝忠诚度的几点技巧：

第一，淡化营销味道，避免引起用户反感。一味地广告只会让用户抛弃你。

第二，把握好发送频次，一周1-2次比较适宜，天天骚扰，用户肯定取消关注。

第三，内容经营是王道，趣味、简短、有吸引力，内容精度要做足，做好小范围的内测，改进后再发送。参考标准：让用户在3秒之内有兴趣继续看。

第四，灵活利用其他工 具的配合使用，如微博、QQ、淘宝旺旺、邮件群发、短信群发等。

第五，多做有奖竞猜活动。

促进销售和重复购买的几点建议：及时解答用户的提问，态度友善，热情，到位，十分钟内回复；尽量不要在发送内容里发送链接；做好用户分类基础上的贴心关怀，针对不同区域的用户发送祝福或提醒。

第五篇：微信营销

微信运营推广：如何快速增加自己的粉丝

微信的运营推广，最重要的就是粉丝，如何快速增加粉丝是很多运营微信朋友最头疼的问题。在网上有很多增加粉丝的方法，在这里，我想表明自己的一个观点，那就是把一个方法做精，我推荐的方法是基于位置的主动打招呼关注。在推广之前我们要先把自己的账号设置好，例如头像，有公众账号的要把素材管理图文消息也布置好。另外需要我们下载一些模拟微信位置的软件。下面我按照自己做的行业来举例说明一下操作方法。

我是做化妆品生意的，有淘宝店铺也有实体店。我自己微信账号的名字是按照我实体店名字取的，另外我也让店里的工作人员每人弄了一个推广的微信。把每个微信账号设置好以后，我针对自己的客户群体策划了几个活动。

1.关注微信到店送面膜3张

这个活动的目的，是让目标群体能够关注我们。

2.建立微群介绍产品到店送化妆品套餐一份

这个活动的目的，是形成口碑营销，让客户帮我们推广。

准备工作都做好以后，就是去主动和别人打招呼了。通过查看附件的人，找到目标客户群，像我要求客服找的都是女性，打招呼的时候为了提高关注成功率，我都让客服将“关注微信到店送面膜3张”作为内容发给客户。然后通过上文提到的软件切换位置继续主动关注。记得第一天我们几个人加起来一共找到100个左右，然后到店的话大概7个人。虽然免费送给别人几张面膜，但是这7个人通过消费其他的化妆品早就让我不亏反赚。

剩下的就好办了，我给每个客服制定了新的考核，每人每天要找至少20个微信好友。为了进一步的增加粉丝，针对已经互相关注的微信好友，我把活动2的内容发给了她们，这个方法非常有效果，到店人数猛增，而且都是三五成群的。

现在我自己化妆店官方微信大概有3万人好友，每次店里活动或者淘宝有新货，只要通过微信发布，都能有非常好的效果。