天津生物工程职业技术学院校外实习报告(精)

第一篇：天津生物工程职业技术学院校外实习报告(精)

天津生物工程职业技术学院校外实习报告

报告项目次序：

封面、实习鉴定表、实习日志、目录、前言、正文、心得与建议事项、参考资料 1.封面：实习报告封面 2.前言: [1] 实习时间：自

****年**月**日至

****年**月**日 [2] 实习地点：

例如：XXXX公司生产部

XXXX公司财务处

[3] 实习目的：（为何参加实习及选择实习单位的原因等）3.正文：內容包含： [1] 实习单位简介

例如：企业文化、组织、部门、产品、形象等。

[2] 实习单位作业流程及工作內容（如工作准备、生产流程等）。

[3] 实习单位其它同性质单位的差异（如工作文化、作业流程、要求规定等等）4.心得及建议事项

[1] 实习心得（从如何做人及做事方面着手）[2] 建议事项

例如：对实习单位、未来实习同学的心态、实习制度等建议。

5.参考资料：例如：期刊、书籍、论文集、相关网站等。6.附录：可附工作服务照片等资料。规格说明：

1.实习书面报告尺寸及纸张：A4纸张。

2.版面规格：页边距上2.5 cm、下2.0 cm、左2.0 cm、右1.5 cm，左侧装订、A4纸打印。

3.文字规格：文章主体以标准仿宋为主，标题字体大小选四号，正文字体大小选用小四号，文字中引用其它原文或给出注释以[ ]上标表示。行距采用1.5倍行间距。

4.页次：均以1，2，3…等阿拉伯数字连续编页。

5.封面：內容包含校名、系部全名、实习单位名称、学生姓名、班级及指导老师。6.报告字数：不少于3000字。

教务处

2009年12月22日

第二篇：天津铁道职业技术学院

院系设置

学院设有铁道工程系、铁道动力系、铁道运输系、铁道电信系、建筑工程系、基础课部等六个教学单位，2010年招生专业有铁道工程技术、道路桥梁工程技术、地下工程与隧道工程技术、工程测量技术、高速铁道技术、城市轨道交通工程技术、城市轨道交通运营管理、铁道交通运营管理、物流管理、电气化铁道技术、铁道机车车辆、高速动车组驾驶与维修、应用电子技术、基础工程技术、建筑工程技术、工程造价、铁道通信信号、城市轨道交通控制、通信技术、计算机网络技术（网络安全方向）等二十一个专业。

铁道工程技术

培养具有铁道工程施工、工程试验、施工监理、质量检测以及既有铁道线路维修与养护、线路大中修能力的高素质技能型专门人才。主要学习工程制图、工程测量、岩土分析与试验、土木工程CAD绘图、铁路路基、铁路线路构造与维修、铁路桥涵施工、铁路隧道构造与施工、施工组织设计与预算、高速铁路轨道、施

工企业管理等课程。

可获得技能证书：中级工程测量工、中级建筑材料试验工、中级土工试验工、中级线路工。道路桥梁工程技术

培养具有道路与桥梁工程勘测、施工、维修、试验和施工质量检测、施工组织设计和概预算能力的高素质技能型专门人才。主要学习工程制图、工程力学、岩土分析与试验、土木工程CAD绘图、土力学与地基基础、土木工程材料试验、道路工程、桥涵工程、公路施工组织设计与概预算、公路勘测技术、公路养护与

管理等课程。

可获得技能证书：中级工程测量工、中级建筑材料试验工、中级土工试验工、中级桥梁工。高速铁道技术

培养具有从事高速铁道线路、桥涵、隧道等土木工程的勘测、施工、养护、组织管理、工程招投标与概预算、工程监理及合同管理等方面能力的高素质技能型专门人才。主要学习工程制图、工程力学、岩土分析与试验、土木工程CAD

绘图、高速铁道路基工程施工、高速铁道桥隧施工与养护、高速铁道线路施工测量、高速铁道轨道构造与施工、高速铁道线路检测与维修、大型机械化养路作业、施工组织与概预算、铁路工务班组管理等课程。

可获得技能证书：中级工程测量工、中级建筑材料试验工、中级土工试验工、中级线路工。

地下工程与隧道工程技术

培养具有从事各类隧道及地下工程的勘测、设计、施工、监理、维修养护、项目管理及技术管理工作的高素质技能型专门人才。主要学习工程力学、岩土分析与试验、土木工程CAD绘图、工程测量、地下建筑结构、隧道施工与检测技术、施工组织设计与概预算、工程招投标与合同管理等课程。

可获得技能证书：中级工程测量工、中级建筑材料试验工、中级土工试验工、中级铁路隧道工。

工程测量技术

培养具有从事铁路、公路、桥梁、隧道、市政等工程的野外测绘及施工放样能力的高素质技能型专门人才。主要学习工程制图、建筑力学、工程材料、工程测量、GPS定位技术、控制测量、测量平差基础等专业课程。

可获得技能证书：中、高级工程测量工、中级建筑材料试验工、中级土工试验工。

城市轨道交通工程技术

培养具有轨道交通工程勘测、质量检测、材料实验、施工监理、设计能力以及城市轨道线路施工组织管理能力的高素质技能型专门人才。主要学习工程图基础、土木工程材料试验、岩土分析与试验、路基工程施工、城市轨道桥梁施工、城市轨道施工测量、城市轨道构造与施工、城市轨道维修、隧道工程施工、地铁车站施工、地铁施工监测、城市轨道施工组织与概预算、工程招投标与合同管理

等课程。

可获得技能证书：中级工程测量工、中级建筑材料试验工、中级土工试验工、中级线路工。

高速铁路工程及维护技术

培养具有高速铁路工程施工、管理、测量、工程视图及放样能力以及大型养路机械操作、基层管理工作能力的高素质技能型专门人才。主要学习土木工程材料试验、工程测量、液压与气动、电工电子技术、高速铁路线路检测、钢轨打磨车、全断面枕底清筛机、抄平起拨道捣固车、动力稳定车、配砟整形车等专业课程。

可获得技能证书：中级工程测量工、中级建筑材料试验工、中级土工试验工、中级线路工。基础工程技术

培养具有土木类基础工程施工与监理、地质勘察、桩基检测、土工试验及环境地质灾害治理等能力的高素质技能型专门人才。主要学习工程制图、岩土分析与试验、工程材料试验、地基加固施工、基础工程施工测量、混凝土结构施工、桩基础施工与检测、环境地质灾害治理、岩土工程勘察、工程质量事故分析与处

理、工程招投标与合同管理等课程。

可获得技能证书：中级工程测量工、中级建筑材料试验工、中级土工试验工。

建筑工程技术

培养具有建筑工程设计、施工、管理、质量检测、内业资料整理、监理、测量、施工组织设计及编制工程概预算能力的高素质技能型专门人才。主要学习建筑材料、建筑识图与构造、建筑力学、建筑结构、地基与基础、建筑施工技术、建筑工程测量、建筑施工组织、高层建筑施工、建筑工程计量与计价等课程。

可获得技能证书：中级工程测量工、中级建筑材料试验工、中级土工试验工。

工程造价

培养具有建筑工程（市政）制图、测量、定额编制、工程量计算、编制招投标文件、项目合同管理、造价控制和管理能力的高素质技能型专门人才。主要学习建筑经济、建筑构造与识图、建筑设备安装工艺与识图、建筑施工工艺、建筑工程预算、安装工程预算、定额原理、工程造价控制、工程量清单计价实务等课

程。

可获得技能证书：中级工程测量工、中级建筑材料试验工、中级土工试验工。

铁道通信信号

培养具有铁道通信信号设备安装、调试、维修、测试、故障处理能力的高素

质技能型专门人才。主要学习电工电子、电子线路、铁路信号基础、计算机通信、车站信号、区间信号、车站信号设备施工、驼峰信号、铁路信号电源、列车运行控制系统及调度集中和行车调度指挥系统等课程。

可获得技能证书：中级维修电工、中级信号工。

城市轨道交通控制

培养具有从事城市轨道交通控制系统的运用、维护、检修、管理、施工等能力的高素质技能型专门人才。主要学习电工电子、单片机及接口技术、通信网基础、计算机通信、轨道交通信号基础设备、车站联锁、列车运行自动控制系统、检测与传感技术、轨道交通控制设备施工等课程。

可获得技能证书：中级维修电工、中级信号工、中级通信工。

通信技术

培养具有从事通信系统工程安装、管理、使用与维护工作以及通信设备与产品的安装、调试、维修、检测等能力的高素质技能型专门人才。主要学习电工基础、电子线路、电子设计自动化（EDA）、电子测量技术、数字通信技术、通信网络、光传输系统组建与维护、移动通信系统组建与维护、程控交换技术及应用、EDA课程设计、通信系统综合实训等课程。

可获得技能证书：中级维修电工、中级用户通信终端维修员、中级制图员。

计算机网络技术(安全方向)

培养具有从事计算机网络建设、计算机网络应用系统开发与管理，特别是计算机网络安全管理能力的高素质技能型专门人才。主要学习计算机网络操作系统、网络信息安全、网络互联与实现、网络数据库、网站建设、计算机网络工程与综合布线、网络设备与管理、构建安全的企业网络等课程。

可获得技能证书：锐捷网络工程师（RCNA）、趋势科技认证信息安全专员（TCSP）、CIW认证网页设计师、图像处理中高级职业资格证书。

电气化铁道技术

培养具有从事电气化铁道及城市轨道供电系统的运营、施工、检修、保养、管理、调度能力的高素质技能型专门人才。主要学习电路、模拟电子技术、数字电子技术、微机原理与应用、牵引供电系统、继电保护、变电所运行、接触网、高电压技术等课程。

可获得技能证书：中级维修电工、中高级接触网工、变电值班员、电力线路

工。铁道机车车辆

培养具有从事内燃机车和电力机车驾驶、检修、保养、组织管理、调度及铁道车辆保养、检修能力的高素质技能型专门人才。主要学习机械制图及 CAD 基础、电工及电子技术基础、机械基础、电力机车电机电器、电力机车运用与规章、车辆运用、电力机车制动、电力机车控制、电力机车检修、内燃机车柴油机、内燃机车电传动、内燃机车制动机、车辆构造等课程。

可获得技能证书：中级机车电工、学习司机。

高速动车组驾驶与维修

培养具有高速动车组驾驶、制造、检修、运用、整备和维护保养基本技能，在动车组驾驶、检修方面有较强业务能力的高素质技能型专门人才。主要学习动车组构造与日常维护、动车组电机电器检查与维护、动车组规章与安全、动车组制动系统试验与操纵、动车组机械设备检查与维护、动车组牵引控制系统调试与

维护、动车组操纵与运用等课程。

可获得技能证书：中级机车电工、学习司机。

应用电子技术

培养具有从事电子设备及系统的生产、检验、管理、维护、营销及相关行业的生产技术管理能力的高素质技能型专门人才。主要学习电工基础、低频电子线路、脉冲数字电路、高频电子线路、电子测量技术、数字视听设备、办公通信设备、电子产品工艺、传感器与检测技术、嵌入式系统开发与应用等课程。可获得技能证书：中级维修电工、中级无线电调试工、中级办公设备维修工。

城市轨道交通运营管理

培养具有从事城市轨道交通运输行车组织、客运组织、管理和服务等能力的高素质技能型专门人才。主要学习车站设备技术、动车与供电技术、信号与通信技术、车站运营工作、客运服务、调度运营工作、安全管理、服务礼仪等课程。

可获得技能证书：中级车站值班员、中级客运值班员。

铁道交通运营管理

培养具有从事铁路及厂矿企业列车形成、运行、组织、指挥等相关能力的高

素质技能型专门人才。主要学习车站调车作业、客运作业、普通货物运输作业、接发列车作业、车站作业计划与能力推算、调度指挥作业、特殊货物运输作业、行车安全工作等课程。

可获得技能证书：中级车站值班员、中级客运值班员。

物流管理

培养具有从事铁路行业、物流企业的货物运输、仓储、理货、配送、货代等现代物流管理工作能力的高素质技能型专门人才。主要学习物流市场需求调查、仓储管理策划与实施、物流运输策划与实施、配送管理策划与实施、国际货代企业流程再造、物流成本核算体系再造、物流增值服务项目开发、物流客户分类及

管理等课程。

可获得技能证书：高级物流管理员、助理物流师。

第三篇：总结报告—天津职业技术学院

顶岗实习总结报告

第一部分：顶岗实习任务综述

通过为期多月的顶岗实习工作，实际参与到专业相关的工作之中，旨在巩固已经学习的专业知识，实现了学习理论和工作岗位的零距离接触，能够掌握基本专业实践知识与实际操作能力的技能。接受符合工作要求的训练，提高独立工作能力和实际动手能力，通过顶岗实习深入了解企业情况，认识社会，培养学生敬业奉献、团结合作的职业操守，增加在工作中为人处世的经验；同事增强学生实际工作动手能力、专业应用能力和岗位的适应能力，提高综合素质和创新能力，为未来工作打下坚实基础，提高自身竞争力。

天津渔阳酒业有限责任公司（简称渔阳酒厂）坐落于天津市蓟州区上仓镇，始建于清朝同治年间，有“百年渔阳”之称。其占地面积80000平方米，拥有资产上亿元，年产白酒20000吨。公司连续11年保持天津市优质产品称号，多次获得国际金奖；1999年被天津市政府评为“名牌产品”、被天津市工商局评为“著名商标”；2004年10月被天津市政府评定为“市级重点龙头企业”；2005年百年渔阳获得天津市市场畅销品牌称号；2009年获得天津市首批“津门老字号”称号；同年取得“天津市非物质文化遗产”称号；2011年7月获得“中华老字号”称号。

白酒属于我国传统产业，而且一直以来均主要采用人工传统生产方式生产。科学技术不断进步和发展，逐步推动传统白酒产业生产的机械化发展，自动化机电一体化设备的出现大大的提高了传统白酒生产的效率。渔阳酒厂生产整个过程的流程生产线自动化程度很高，尤其在灌装车间，其生产流程包括：上瓶、洗瓶、冲瓶、灌装、压盖、贴标、喷码、装箱、封包、再喷码，整个生产线除去上瓶采用半自动化操作外全部实现全自动化生产。其工业控制采用分布式控制系统，整个系统涉及了计算机，西门子PLC，变频器等设备，与机电一体化专业息息相关。

第二部分：顶岗实习任务实施过程,岗位职业能力的提高

我顶岗实习的单位为渔阳酒厂，坐落于我的家乡天津市蓟州区上仓镇。实习时间从11月中旬至今，实习期间的得到了校内、企业导师的深切关心和指导，公司将我安排于白酒灌装车间，职位为全自动化灌装生产线维护工，在实施过程中包括以下内容：

一、灌装生产线深入认识

白酒灌装车间处于白酒生产的下游过程，也是最为关键的过程，其生产工序见图1，整个生产线采用分布式控制系统DSC，应用主控单元计算机、检测仪表传感器、PLC控制器，数控机床，机械手执行器，变频器等，其中自动压盖和封盖处于中间环节，其传输速度影响整个生产流程。在企业师傅的带领下，我在这个环节有了深刻的认识和研究。

图1白酒灌装车间自动化生产工序

二、包装机系统认识

主要负责自动装箱封包的包装机系统设备维护工作，渔阳酒厂包装机采用西门子DVP32ES00R PLC控制器，使用人机交互界面为PWS1711CTN，变频器采用VFD015A21，传感器采用OMRON四只光电漫反射传感器并联，防止圆形酒瓶相临处得不到正确信号。PLC采用梯形图语言控制，系统通过上位人机界面发送控制指令。

三、PLC控制器程序描述

在师傅的帮助下能够读懂生产过程各个环节生产流程的PLC控制程序语言，能够实现梯形图语言和常用语言的描述转换。以下是根据生产流程总结的包装机控制程序流程： 1启动系统：以30Hz启动传送带，延时3秒，以30Hz启动压盖机 2传感器动作：

当光电管发光被阻，信号ON，持续5秒，压盖机从45Hz开始加速1Hz/s，加速5秒，判断信号是否为空瓶，若空瓶为真，开始减速1Hz/s，5秒后判断空瓶信号是否消失。如果消失，进入正产运行； 如果存在，继续减速，直至消失。

下次启动，遇到瓶子信号ON，以45Hz启动，若空瓶为假，继续加速到60Hz 如果没有持续的ON与OFF，系统工作正常。3传送带调速：

（1）传送带传输过程中不能停机，最低保持30Hz速度运行，并且与压盖机保持1:1调速（2）停机和启动需要人工操作，上位机无法发送指令。4手动启动：系统固定速度，不做调整 5自动启动：系统自动调整压盖机速度

6复位按钮用于变频器复位和卡瓶时的复位，只有复位后系统才能正常启动 7停止按钮：用于系统正常停机

8紧急停止按钮：用于系统无条件停止，清除一切变量。

四、系统接线图理解

在师傅的指导下能够看懂系统接线原理图，系统接线图是：描述系统中设备与线缆连接的图纸，如：1 采用怎样的线缆，2 线缆中的每一条线如何端接，端接到设备的哪一个接线柱上，3 通常会包含设备自身的供电电源线，系统总线，信号的输入线，设备自身状态的反馈线，对外部设备的控制线和电源线等。表示成套装置、设备或装置的电路连接关系的简图。

渔阳酒厂灌装车间系统电路采用PLC以RS485通讯控制变频器频率，从而控制生产线传送带调速，启停控制采用直接端子控制，提高控制效率，保证了生产安全。

五、现场问题的解决

参与生产线现场解决之中，生产中出现漏装，漏灌，卡瓶等情况后，及时作出反应，关闭设备，修改程序等应急动作，能够协助师傅解决现场问题，进入工作角色。全面了解生产线，能够独立进行简单操作和修改调整。有团队合作能力，与大家一起讨论分析问题，解决问题，培养职业素养，提高工作水平，增强了自信心和成就感。

在整个实习工作中，我遵纪守法，文明生产，确保安全第一。服从工厂领导师傅工作安排，严格遵守操作规则，切实完成实习岗位任务。专业学习与生产实际相结合，巩固和提高职业素质与操作能力水平。在系统接线图，PLC编程描述，工业生产自动化方面都有了显著提高，同时学习如何做人做事，深入了解酒厂实际情况，认识社会，增加在工作中为人处世的经验；增强自己的实际工作动手能力、专业应用能力和岗位的适应能力，提高综合素质和创新能力，为未来工作打下坚实基础，提高了自己的全面素质，总之，受益匪浅。

第三部分实习收获体会总结

经过这段时间的实习，我收获以下几点感想： 1.要有敬业奉献的精神

车间工作非常辛苦。看着师傅和同事们卖力的工作，自己作为刚要进入社会的学生，刚开始还是很不能习惯的，忍耐培养自己的敬业奉献的精神，像老师傅们学习。2.事无巨细，小事做起

作为实习生，进入公司，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，时间短的几天，时间长的要几周，或更长时间，在这段时间干杂活是很有考验的，要有敬业奉献的精神，从小事做起，把小事做好。

3.积极主动，端正态度

平时，不管我们做什么事，都要明确自己的目标，就像我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。要积极主动，积极参与到工作中，有不会的要抓紧问，认真学，工作不像学校，没有人会强迫你学东西，但是学到本事是自己的，因此要积极。几点不足：

1、对部分专业知识尚不够扎实，尤其对编程等设计工作，需要更多的积累。

2、与人沟通需要进一步加强，尽快的融入工作环境，努力进取。

3、不够勤奋，小事上还需要下功夫。致谢

最后要感谢我的学校三年来对我的教导，感谢专业课老师传授我专业知识，尤其要感谢我的校内指导教师和企业指导教师对我顶岗实习的深切指导和关怀，没有两位老师的深刻指导，我难以完成，同时感谢酒厂刘师傅对我的热心指导，让我尽快的熟悉工作，完成实习。

第四篇：天津轻工职业技术学院

天津轻工职业技术学院 2015年申报政工职称工作方案

根据市职称办«2015年政工职称申报评审工作意见»（津政职办【2015】4号）、«关于申报初、中级政工专业职称实行“以考参评”的意见（试行）»（津政职办【2015】6号）及国资委«国资系统2015政工职称工作安排意见»文件精神和要求，为做好我院2015政工职称评审工作，现制定工作方案如下：

一、遵循原则

按照市政工职评办关于2015年政工职称评审工作的相关文件精神及集团的具体工作要求，在推荐工作中认真执行评审条件和评审程序：严格参评岗位的界定、坚持“三倾斜、一控制”的重要指导原则、严格分流、专制、军转、转岗人员申报条件、针对初、中级申报人员推进以考参评制度、加强监督管理，严肃政治纪律。

评审工作要坚持政策标准和有关政策规定，确保评审质量，维护评审工作的公平与公正。

二、时间安排

1.5月21日符合申报条件人员从校园网人事处网页下载申报材料和填报说明。（从本年开始，申报初、中级政工职称人员实行“以考参评”制度，考试大纲及考试时间另行通知）

2.高级职称申报人员准备并上报材料（5月21日——5月26日）（1）高级职称申报人员填写《思想政治工作人员专业职务申报表》。（2）5月26日高级职称申报人员向人事处报送个人述职报告及申报卷。逾期未能上交的，影响卷宗质量，由申报人个人负责。

（3）由申报人按《思想政治工作人员专业职务申报表》的内容准备述职报告一份（不少于3000字），详见附件1。此述职报告要经过本人主管领导审核并签字，于5月26月上交到人事处（610办公室）。逾期上交者不能参加群众述职会议。

（4）5月28日召开由至少12名群众代表参加的评议座谈会。（5）5月29日至6月4日高级职称申报人员情况公示7天。

（6）6月5日上午9:30在六楼会议室召开学院政工职评领导小组会，评委对申报人员材料进行审核，填写单位推荐意见。

（7）并将所有高级职称申报材料上报集团职评办审查。3.初、中级职称申报人员准备材料

今年市政工职称办公室将制定«关于申报初、中级政工专业职称实行“以考参评”的意见（试行）»和«复习考试大纲»，统一组织考试，考试合格者方可参评。考试报名时间及考试大纲另行通知。

请所有申报人员把握好时间，掌握好标准，准确打分，实事求是填报，按要求上报证件材料，按规定整好自己的申报卷，本着对自己负责，对组织负责的态度，高质量地完成好2015年学院政工职称申报工作任务。

天津轻工职业技术学院

人事处 2015年5月18日

附件1:

述职报告

（1）个人的基本情况。包括：姓名、性别、出生年月、政治面目、现岗位、现职务、现有职称及评审通过时间、最高学历情况、累计政工专业年限、受聘履职年限、申报何档次职称。

（2）六项能力综述。包括：开拓创新能力、组织指导能力、教育疏导能力、培训辅导能力、调查研究能力、专业文字能力。

（3）加分情况。包括：职务加分、专业年限加分、特出贡献加分、专业创新加分、作品加分、荣誉称号加分（根据个人具体情况说明）。

第五篇：漳州职业技术学院实习报告

漳州职业技术学院 学生毕业实践报告

题目：厦门丹厦房产行销策划有限公司实习报告

年 级： 2013级 专 业： 市场营销 学 号： 1305008215 学生姓名： 邱宇豪 指导教师： 姚 俊

2016年5月8日

目 录

一、实习单位及岗位简介...................................1

（一）单位简介........................................1 1.单位性质.........................................1 2.发展状况.........................................2 3.企业文化.........................................2

（二）岗位简介........................................3

二、实习内容及过程.......................................3

（一）实习主要内容....................................3

（二）实习过程........................................4

三、实习收获与体会.......................................7

四、致谢.................................................8

经济管理系2010届学生毕业实践报告

厦门丹厦房产行销策划有限公司实习报告

邱宇豪

内容摘要：房产销售是指买卖双方通过业务员的引导和介绍，最终促成房子成交的一个过程。房产销售主要有几个环节。第一，熟悉楼盘具体位置，熟悉每个楼盘的户型；第二，熟悉在售房子的具体情况，包括价格、面积、朝向、产权、银行贷款、付款方式、有无增值税以及装修情况；第三，寻找客户；第四，寻找客户需求的房子；第五，促进成交。本篇报告主要介绍房地产销售的一些相关内容，以及工作上遇到的问题和最终解决的办法，从中得到体会以及工作总结。

一、实习单位及岗位简介

（一）单位简介 1.单位性质

丹厦房产是一家集房地产全程营销策划、投资顾问、市场调研、项目可行性研究、销售代理于一体的专业房地产行销机构。致力于提供“专业、专注、安全、放心、愉悦”的超五星级房产交易服务，以“诚信、正直、透明，不赚差价不炒楼”交易为原则，成为有行业特色的市场领导者，引领行业的规范和向前发展。

“帮助每个人实现家的愿望，让丹厦服务走进千家万户”是丹厦的企业使命。随着国家经济的日益发展；人口流动的日益频繁；以及人们社会生活方式的日益丰富，人们对买房租房的需求不断增加。公司自2003年成立以来，以全心全意的服务态度先后帮助10万客户实现了家的梦想、为100万客户提供优质的房产服务，丹厦始终努力与客户建立良好的关系，想客户之所想，急客户之所急，以优质的服务态度为客户提供专业化的服务，创造了交易零风险、零投诉的骄人成就。

经济管理系2010届学生毕业实践报告

2.发展状况

经过十二年的发展，丹厦房产旗下已拥有八家分公司，业务范围辐射福建厦门、福州和漳州地区，拥有直营连锁门店250多家，员工3000多人，是目前福建省内房地产经纪行业内最具规模的企业之一。

公司荣誉：公司先后获得厦门国土房产局颁发的“房地产经纪机构一级资质”、荣获“福建省著名商标”、“守合同重信用企业”、“厦门市著名商标”、“福建省知名企业字号”、“优秀房地产经纪机构”、“中国房地产经纪百强企业”等诸多荣誉，成为各大商业银行、金融评估机构、各大院校、互联网机构等的战略伙伴。

未来的丹厦房产将以立足福建面向全国为已任，继续专注和深入房产行业的研究，不断提升客户的购房体验和优质服务，引领行业向更规范、更健康的方向发展，致力于打造客户服务型标杆企业，实现有家的地方就有丹厦的宏伟夙愿而不断努力奋斗。

3.企业文化

家是港湾，是故林，是绿洲，这是 “家”的传统定义。而丹厦赋予“家”特殊的含义，是希望，是力量，是愿景。

丹厦作为“家”的导航者，汇聚希望与力量，并引领无数丹厦人为之奋斗。他为社会点亮寻家之旅上的明灯，为客户提供最优质的“心”服务，帮助无数的客户找到理想的家园。

而丹厦作为家的创造者，致力于为每一个辛勤付出的丹厦人打造一个“青春奉献、老有所依”的事业平台，帮助他们实现买车买房的梦想，让丹厦人在筑家圆梦的征程上不再徘徊，勇往直前。

有家的地方就有丹厦，家作为丹厦的圆心，牵引着数以千计的丹厦人为之集结奋起，团结拼搏，共同努力，使得“家”的烙印在丹厦人心中越来越深刻，根深蒂固，继而成为一种企业愿景。在这种强大凝聚力的美好愿景下，丹厦人从心出发，为追求“有家的地方就有丹厦”不懈努力着！

经济管理系2010届学生毕业实践报告

（二）岗位简介

我的岗位是房产销售顾问，主要是负责万科金域华府附近四大楼盘的买卖以及租赁。平时的主要业务流程是：①通过发布网络以及值班接待来积累客户 ②了解他们的相关需求以及首付款和心理承受价格③根据客户的相关需求寻找合适的房子④了解该房子的详细情况，包括产权、税收、贷款等⑤根据客户看完房子后的反应，若是满意，则约房东面谈价格等情况；若不满意，则寻找另外一套房子⑥签订合同⑦办理银行解押和过户。该岗位最重要的有两点，一是客户的积累量，再好的房子当你手上没客户的时候也都是空谈，所以在接见新客户的同时老客户也需要维持。二是房源的开发量，所谓的房源者的天下，在我们这行，只要你手头上有房源，就不怕没有客户。

二、实习内容及过程

（一）实习主要内容

通过房产这方面的实习，主要了解了房地产销售行业主要的业务流程和操作方法，以及对待不同客户不同的沟通技巧，和一些突发状况的及时处理方法。前期通过一系列的学习，了解了企业文化，了解房产行业内容，了解团队配合的重要性，以及如何快速融入新环境。然后是学习了日常工作流程，了解如何接待客户，如何把控好自己的客户，以及房产销售的专业性知识及其实际的运用方法，在实际的工作中，首先要对自己所负责的楼盘做到了如指掌，在和客户的介绍中做到对答如流，在介绍过程中做到零失误。然后是了解销售的流程，懂得首付款、契税、增值税等费用的计算，了解商业贷款、公积金贷款及组合贷款的区别，并针对客户的问题寻找合适的解决方案，做好双方的沟通工作。在售后过程中，要了解过户的流程，需要准备的材料，银行按揭和银行解压的办理，在房地产销售行业中，销售前中后三个时期都十分重要。

在实习过程中，通过不断的和客户及房东之间的来往，提升了自身的沟通能

经济管理系2010届学生毕业实践报告

力也锻炼了自身的交际能力。

（二）实习过程

2月28日开始去工作，由于是应届毕业生，在之前也没有做过类似的工作，所以对房地产销售没有半点概念，脑子一片空白，加上我是自己去应聘的新人，和老员工又不熟悉，想融入这个集体十分困难。

因为自己没人带，所以具体也不知道自己能做什么，就只能一直跑盘，一天十几套的去看房子，一个一个楼盘去熟悉，一天下来就是五六个小时，为了融入这个行业，不得不去做。往后几天，公司有来了几个新人，是一样的应届毕业生，一起跑了几次盘后，相互认识也了解熟悉了，跑盘就不在那么乏味和劳累。

3月7日正式办理入职，然后参加了公司岗前班的培训。刚开始主要是分小组，小组成员相互的介绍认识，学习握手礼，拥抱礼。

讲师除了介绍了企业文化和公司发展历程以外，还教会了我们几个道理：①有两种人是不能成功的，自以为是的人，和自以为不是的人。告诉我们做人要懂得听取意见，不能够过度自卑。②机会永远只留给首先行动的人。不论是什么事情都不能光说不做，越早行动，就越有机会成功。③别人不能做到的，我们能做到，别人能做到的，我们能做的更好，要对自己有信心，给自己往前的动力。

还教会我们如何更外向的面对他人，如何融入每一个新集体，如何进行自我营销，如何让优秀成为一种习惯。让我们学会自我树立目标，明白自己想要什么，会做什么，收获什么，有自己的价值观。然后是专业知识的培训，房地产的基础知识，人事行为管理及薪酬绩效管理，责任盘相关概念，网络营销，房地产销售的业务流程。一时间接受那么多内容，有些消化不来，都只记得大概，对业务还是一片空白。

3月11日回到门店，开通了公司账号，然后是对C类房源（暂时不出售的房子）进行扫盘，通过一个一个电话咨询房东，刚开始会有些紧张，有时候表达都不清晰。有时候遇到脾气不好点的房东，要么是给你挂断，要么是骂你一顿，感觉满受挫的，越打越没有底气，连续打了两三天，百来个电话，一套房源都没有要出售，感觉十分没有方向，那段时间甚至想过放弃，找其他的工作。

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3月18日突然接到一个电话，告诉我他的房子现在考虑出售，于是我开始和这个房东联系，由于他人在杭州，就只能通过电话联系。这是我第一次直接接触房东，由于十分生疏，导致一个电话能解决的事情却打了四个电话。第一通电话只问了价格，第二通电话问了贷款情况，第三通电话问了产权是否办理，第四通问了怎么看房方便，可能是自己运气好吧，房东非但没有不耐烦还十分耐心的一一向我解答，这也给了我很大信心。

随后就开始不断帮他推荐他的房子，找寻相关的客户，并且由我单线沟通房东，在短短几天内就帮他卖出了房子，既得到了房东对我做事态度的认可也得到了经理对我做事勤劳的表扬，同时也收获了自己的第一桶金，虽然数额不大，但是着实加强了我的自信心和我做事情的动力，我觉得这是我实习过程中对我改变最大的一件事。

3月26日接到了第一组客户，是想要租房子的客户，帮他准备了五套房子，由于我对楼盘的不熟悉，绕了一大圈，随之也引起了客户的不满。因为五套房子的楼栋不同、小区位置也不同，花了快三个小时的时间，一套一套的介绍位置、朝向、价格、周边的配套设施，但是客户每套房子都会挑出不满的地方，也导致了最后没有成交。

回去店里后我自己也思考了很久，没想出原因所在。后来问了店里的同时，我才知道在这一过程中我犯了许多错误。第一，带客户看房子，不能超过三套，而且不能三套都很好或很差，要挑选好的，一般的，和较差的，这样形成的反差大，也有助于客户更好的选择，不会犹豫不决。第二，面对客户的种种挑剔，不应该是附和他，而是应该告诉他没有十全十美的房子，并且要虚拟一个客户，告诉他如果他不要就有另外一个客户要了，制造紧迫感。第三，当客户说再看看的时候，不应该就让他走，要得知不满意的原因所在，然后帮他解决或者是找其他房源。这是很重要的一课，对我以后的每一次带看都有很大的影响。

4月8日正常值班，偶然遇到一个客户，要买SOHO，是说只要房子是全新的她就直接可以购买，很果断的下了意向金，期间客户有和我说过她和她老公关系不是很好，分居很久，还问我说她老公不到场是否可以正常过户，我也没有多想多问，直截了当的告诉她可以，这不影响。

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由于房东人在外地，就约了房东一周后看房。期间房价也有所上涨，不过好在房东人很实在，并没有抬高价格。4月15日带客户和房东看完房子，检查了房子没问题后，就直接在店里签合同，签完合同带客户和房东进行了水电交接，然后只要等5月9日过户。

还在兴奋自己也开单了，本以为一切都是循循渐进了，结果在5月6日和售后专员联系后，才知道客户买这套房子是以她女儿的名义购买，不想让他老公知道，但是银行贷款都需要夫妻双方到场并签字，由于年龄刚满18岁，银行流水账过不了，消费贷和装修贷都不让批。

一时间客户急了，不停的打电话说之前就和我说过，他老公不到场是否可以，不停的责怪我们公司，说早知道这样就不会考虑购买。5月6日晚上几乎整晚没睡，隔天让客户直接和房东沟通，首付款给房东，余款到16年年底付清。本来一周内可以收到钱却要推延半年，换做大部分人都不会同意，好在房东是个心很宽的人，得知客户的状况后也接受了这样的付款方式。

直到5月8日成功过户完，我心里才踏实了下来，也算是有惊无险。也是这件事后，客户和房东这边的情况我都会了解的很清楚，包括每一个细节，生怕会有哪个地方疏漏了，算是吸取了一次教训。

实习过程中发现的一些问题：

1、公司系统有许多房源跟单人没有及时去落实，导致许多同事带看后出现房子不卖的情况，导致客户产生不信任。

2、同一家门店里存在许多小团队，缺乏团队合作。

3、公司月休4天，但是开区会、大会或者其他事情都会暂用休假时间。解决方法:

1、公司应该定时抽查各个经纪人名下的在售房源，凡是发现虚假房源，给予相关惩罚。

2、同一家门店内应该要有良好的团队合作精神，可通过一个月开展一次活动促进大家的团队合作精神。

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3、公司应该安排调休，因为工作时间从早上8.30-晚上9.00，时间长，应该保证周休一天。

三、实习收获与体会

转眼间实习就快要结束了，认真回想了下从实习到现在短短几个月的时间，丰富了自己的人生阅历，体会到了赚钱的不容易，也感受到了社会上的现实。

之前所学的是市场营销专业，理论上的知识和实际生活中的运用还是相差蛮大的，选择房产销售这行，很多东西都是新的，通过了这几个月的培训、学习和实际工作中的积累，对房产销售有了比较深入的理解，包括日常的业务流程，交易流程以及售后流程。房地产销售也属于市场营销的一种，理论上有一定的关联，但市场营销涵盖面比较广泛，偏理论性知识，和房产销售比较有限，实际运用会比理论来的多，但许多相关的知识对我以后的销售行业都有很大的帮助。

作为新人，应该要和同一个门店里的同事处好关系，要融入到集体，因为房地产销售这行业资源十分的重要，房源和客源缺一不可，和同事处好关系，你的房源他会帮你推荐帮你卖，你的客户他会给你介绍房源，所以同事之间的关系十分的重要。

记得面试的时候，面试官就告诉过我，做这行不能急于求成，要懂得让自己沉淀下来，做这行重要的是靠积累，短时间内没开单没有关系，要懂得调整自己的心态，不要浮躁，不要抱怨，也不要轻易放弃。天道酬勤，这行业也是靠勤劳就会有收获的行业，同样的时间，你可以玩手机，可以出去玩，同时你也可以多打几个电话，多花时间出去驻守，功夫不负有心人，付出才有收获。

细节决定成败，做这行一定要做到精准，尽量避免“可能、大概”等相关的词汇，房产行业不同于其他行业，不能够有半点含糊。给客户传递的信息一定要做到准确无误，尤其是价格，突然多了十几万会让客户产生对你的不信任感，同时你也会流失一个客户。

做这行业的人际交往十分重要，无论是同事之间，或者是客户之间。但是想

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做好这块也不是那么容易，社会上有各式各样的人，每个人又有他不同的思想以及不同的性格。书上有说过，当你不能改变一样东西的时候，你只能去适应它。当然，这种适应并不是单一的阿谀奉承，而是一种沟通上的技巧。一个好的印象，好的性格，往往更容易被人所接受。

“你给我一个苹果，我给你一个苹果，我还是一个苹果；你给我一种思想，我给你一种思想，我就有两种思想”，这就是团队精神。网上看到的一段话，很好的解释了团队的概念。听同行的前辈说过，做房产的，一定不能单干，你没办法一个人同时顾及到两个客户，所以你一定要有信得过的同伴，能够在需要的时候相互帮助，一个人再怎么强大也抵不过一个团队。

其实房产行业，相比较其他行业来说会比较轻松，时间也相对自由，但它不像很多行业有底薪，是纯靠业绩决定收入的，所以每当月头的时候压力都很大，这种压力是出自精神上的。但是，这行业的付出与回报是成正比的，只要你每天所用的时间，所做的事情，是有用的，值得的，就不用担心没有业绩。

通过几个月的工作后，褪去了学生时代的幼稚，增添了成熟与稳重，做事的态度也有所改变。也明白了这社会上有许多人只可以是同事，没有办法是朋友，走的了利益走不了心，但是各行各类的人你都得去相处，去交往。说话也不像以前那样无所忌惮，会再三思考。对这行业从陌生到了解，慢慢的培养了自信心，通过不断的积累客户，积累经验，能够在今后的工作中越来越好。

四、致谢

最后，感谢丹厦房产行销策划有限公司给我这次实习的机会，让我有机会加入这个行业，接触各式各样的人，学习各方面的知识，并从中获得了成长与收获。也感谢同事百忙中给我讲解，感谢你们的无私帮助。同时，也感谢我的指导老师姚俊，感谢您两年来对我的指导与帮助。感谢那些支持我和帮助过我的人，谢谢你们！