企业微博营销传播模型构建及实施策略

第一篇：企业微博营销传播模型构建及实施策略

企业微博营销传播模型构建及实施策略

微博营销概述

微博（又称微博客，英语：MicroBlog），是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，以文字、图片更新信息，并实现即时分享，微博的代表性网站是美国的Twitter。中国互联网络信息中心2013年7月发布的报告显示，至2013年6月底，中国微博网民数达到3.31亿，成为世界第一大国。本文选择微博用户数量最多、行业影响力最大的新浪微博作为分析平台。

企业微博是指企业官方在微博平台上建立的微博，广义的企业微博还包括企业高管的个人微博。企业微博是企业品牌的代表，一般都要在微博平台进行认证，这可以增加其他微博用户的信赖感，也可以防止与其他企业微博混淆。关注企业微博的用户称为微博好友（新浪微博称为粉丝）。

微博营销是企业通过微博进行的所有营销活动的总称，主要内容包括：即时营销，产品推荐、促销信息发布；品牌宣传，发布企业新闻、宣传品牌故事；公关传播，开展危机公关和事件营销；客户管理，进行客户调查、处理客户投诉、解答客户咨询。

企业微博营销的优势体现在成本低、互动性强、及时性强、精准度高、传播范围广五个方面。

微博营销的传播路径

一条微博信息从创作开始，它的传递路径要经过“发布-关注-评论-转载-反馈”五个阶段，其传播路径如图1所示。

从这一传播路径中不难发现，在微博营销信息的传播过程中，发起者是企业微博的发起者，媒介即是微博这一平台，接收者是企业微博的关注者（即粉丝）。而由于微博具有“转发”这一特色功能，在微博的传播过程中，当粉丝认为某条微博信息值得收藏或者值得与自己的微博关注者（粉丝）分享，就可以把该微博信息转发至自己的微博，并再次经历“关注-评论-转载-反馈”的传播过程，这样就形成了二次传播。而理论上一条微博信息是可以经过无数次传播的，因此，企业微博的粉丝既是传播路径中的接收者，也可能会扮演传播路径中的传递者，事实上每一个转发该企业微博的用户都扮演着媒介的角色。

企业微博营销传播模型构建

通过以上对企业微博营销信息传播路径的分析，我们知道在企业微博营销信息的传播过程中，经过了微博的发起者（企业）、传递者（粉丝）、接收者（粉丝）这三个角色，这三者分别对应传播的起点、中转点、终点，通过分析这三者的相互关系以及他们对企业微博营销传播效果的影响因素，可以建立起企业微博营销传播模型，如图2所示。

在这一模型中，发起者层面的影响因素O、传递者层面的影响因素T、接收者层面的影响因素R三者之间的集合构成传播效果量化数值G，以公式定义为：G={O，T，G}。

发起者方面的因素主要包括：受关注度、信息针对性、评论反馈度，传递者方面的因素主要包括：受关注度、知名度、活跃度，接收者方面的因素主要包括：行为态度，具体如表1所示。

（一）发起者因素

受关注度是指企业微博的粉丝数量，微博营销效果所影响的人群范围，就是由该微博的关注人数多少所决定的，关注度越高，看到该微博内容的人数就越多，营销效果就越好。此外，一个微博账户粉丝的多少还决定了其微博信息被二次传播的次数多少，关注度越高，被转发的机会就越大，信息的针对性是指微博内容能够针对微博好友的需求而创作，在有限的文字（新浪微博为140字内）、图片、视频中既要把信息表达完整，又要使得粉丝能够接收微博所要表达的主题思想。此外，微博信息要使用更容易被微博好友所接收的的语言表达方式，比如可使用当前流行的语言、幽默的文字来进行表达，这样更容易获得粉丝的共鸣，进而产生评论、转发的行为。

评论的反馈度指的是发起者及时、恰当地回复在微博信息传递过程中的粉丝评论，这样做的好处是：一是和粉丝形成良好互动，增强粉丝对企业微博的粘性；二是及时消除部分粉丝的负面评论的影响；三是企业的评论回复可以新一条微博的形式发布，从而产生新一轮的微博信息传播，增强了营销效果。

以上因素属于企业自身范畴，是企业在开展微博营销过程中可以通过各种手段进行直接控制和影响的。

（二）传递者因素

受关注度。和发起者的受关注度一样，传递者的受关注度同样影响着企业微博的营销效果。

知名度。通常传递者的知名度越大，其粉丝数量就越多，并且其传播内容越容易被接收。

活跃度是指传递者在微博信息传递过程中参与评论或者进行转发的概率，活跃度高的传递者更愿意对感兴趣的微博内容进行评论甚至转发，从而把该微博内容的传播范围扩大到自己的粉丝圈子。

和企业因素不一样，传递者因素是企业无法直接控制的，只能间接地产生影响。

（三）接收者因素

行为态度。消费者的行为态度指的是消费者对某件商品、品牌或企业的喜欢或不喜欢的反应倾向，具体到微博营销而言，接收者的行为态度指的是微博信息的接收者对微博表达的主题思想是否认可的情感反应，接收者认可了，其对微博所代表的品牌、公司的认可度也会提升，微博营销才是成功的。

和传递者因素一样，接收者因素也只能由企业间接地进行影响。

企业微博营销策略

（一）发起者策略

第一，提高微博知名度，受关注度，才能被更多的微博用户看到和关注，为开展后续营销活动建立基础。一是让微博戴上“官方”标签，企业微博要进行实名认证，微博昵称使用公司实名，微博头像使用公司标识或其他公司代表性图案，其他微博资料都要真实，这样企业的客户、品牌忠诚者就很可能通过搜索等方式关注到企业微博，并且容易产生信任；二是当微博的活跃分子，企业微博要每天都发布信息，多参加其他微博的评论及转发，多关注别人，以吸引更多粉丝；三是积极进行微博推广，在企业的各种市场活动中宣传微博，在QQ群、论坛或其他平台宣传微博，还可以通过“粉丝头条”（使用新浪“粉丝头条”的微博，粉丝在24小时内首次刷新微博时都会置顶出现该条微博）等付费手段进行推广。

第二，加强微博内容的创作，做到针对性和趣味性兼具，使得粉丝（微博的传递者和接收者）更容易认可企业发布的微博信息，并且愿意进行二次传播。微博内容要考虑受众的需求，找到他们想听到的与自己想要传达到的信息之间的交集，保证发布内容的针对性，这是好的微博内容首先要具备的，所以微博发布内容，首先要考虑的就是与自己品牌、产品、公司、行业领域等方面的相关性，其次也要关心当下流行的公共议题，将社会热点与营销结合。此外，在微博的创作中要懂得使用风趣幽默的语言，并提供图片、视频搭配，这样更容易被微博用户所接受和转发。

第三，加强与粉丝的互动，及时、恰当地回复粉丝的评论，增强粉丝对微博的归属感、认同感。对于粉丝和被评论数量不多的企业微博而言，应该努力回复这些用户的评论，巩固用户基础。对于粉丝已经上万、上十万的企业微博来说，可能无法对所有评论一一回复，但对于咨询、投诉、建议等方面的评论内容，企业应该及时回应。而由于企业微博是官方性质的发言，因此措辞一定要准确、恰当，避免传递错误信息或者引起不必要的纠纷。在与用户的互动过程中，礼貌是不可或缺的，要善于使用表情符号，把单纯的文字往来变成立体的情感沟通，让粉丝感受到语气和笑容的沟通。

（二）传递者策略

第一，加强对传递者的吸引力，通过举办有奖活动，吸引其进行转发，提高其活跃度。微博活动主题要能吸引眼球，方案规则要简洁，形式要有创意，奖励机制能激发参与欲望。一般的微博活动形式有：有奖转发，只要粉丝们转发、评论或@好友就有机会中奖；有奖征集，常见的有奖征集主题有广告语、段子、祝福语、创意点子等；有奖竞猜，包括猜图、猜文字猜价格等方式；有奖调查，主要用于收集用户的反馈意见。

第二，选择与受关注度和知名度高的大V微博账户互相关注，吸引大V微博账户对企业微博进行转发。一般认为，大V微博账户是指粉丝数量在50万以上的VIP（贵宾）账户，通常是知名度较高的文体明星、企业家、媒体、公众名人等，若能得到大V账户的关注和转发，对于企业微博的传播范围和效果都是极大的促进。

（三）接收者策略

在前文所提及的发起者策略以及传递者策略中，加强微博内容的针对性和趣味性、加强与粉丝互动（包括及时回复粉丝评论、举办粉丝参与的活动）、通过大V转发等手段，都可以很好地提升接收者对企业微博内容及其微博所代表的的产品、品牌、公司的认可度。除此之外，企业在发布微博时，还应注意研究粉丝的微博使用习惯，在他们经常出没微博的时间段发布微博，这样会大大增加微博可见性。

微博的出现与蓬勃发展丰富了互联网信息传播的模式，也影响了人们的信息接收行为和生活方式，企业的营销也应顺应时代潮流，把握微博营销这个新的营销模式和契机，随着互联网的越发普及和微博应用的越发广泛，微博营销会拥有更高的应用价值和更广阔的商业前景。

第二篇：浅议企业微博营销

最新【精品】范文 参考文献

专业论文

浅议企业微博营销

浅议企业微博营销

“微博是地球的脉搏。”

――美国《时代》周刊

微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过Web、Wap以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。与传统博客相比，“短、灵、快”是微博的三大主要特征。最早也是最著名的微博是美国的Twitter，根据巴黎分析公司Semiocast报告显示，截至2012年7月1日，Twitter注册用户量达5.17亿，是全世界用户人数第二多的社交网站（第一为Facebook）。2009年8月，中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，由此微博正式进入中文上网主流人群视野。据统计数据显示，截至2012年4月底，新浪微博注册用户数超过1.4亿，预计年底前将超过2亿用户。

一、国内外微博发展简史介绍

（一）国外

2006年3月，博客技术先驱Blogger创始人埃文?威廉姆斯（Evan Williams）创建的新兴公司Obvious推出了大微博服务。在最初阶段，这项服务只是用于向好友的手机发送文本信息。Twitter是2006年3月由Blogger的创始人埃文?威廉姆斯推出的，英文原意为小鸟的叽叽喳喳声，用户可以经由SMS、即时通信、电邮、Twitter网站或Twitter客户端软件（如Twitterrific）输入最多140字的文字更新，是一个社交网络及微博客服务的全新世界。

（二）中国

2006年，Twitter的横空出世把世人引入了一个叫“微博”的世界。在国外大红大紫的Twitter也成为国内企业效仿的对象。从校内网起家的王兴于2007年5月建立了饭否网，开启了中国的微博时代。随后不久，叽歪网、做啥网相继上线，拥有数亿用户的腾讯也于2007

最新【精品】范文 参考文献

专业论文

年8月13日推出了腾讯滔滔。从2008年初开始，国内微博客发展进入了一年的沉寂期。期间，没有新的微博服务商出现，用户规模增幅也不大。经过一年的沉寂，从2009年2月开始，国内微博焕发出新的活力，大量微博网站相继上线，用户规模激增，微博成为我国互联网发展的新的热点。2009年8月，新浪微博上线，并迅速成长为中国最具影响力的微博。在新浪微博的带动下，综合门户网站微博、垂直门户微博、新闻网站微博、电子商务微博、SNS微博、独立微博客网站纷纷成立，甚至电视台、电信运营商也开始涉足微博业务。中国真正进入微博时代。

二、微博营销

微博营销，简而言之，就是借助微博这一平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等等一系列的营销。它是一种通过预测顾客需求，引导可以满足需求的商品和服务，从生产商流向顾客以实现组织目标的活动。微博营销售基本可以分为以下十种模式（见表1）：

微博的火热，加速了很多行业的微博营销进程，各行业纷纷试水其中，经历着前所未有的营销体验。早在2010年底，全球各大奢侈品品牌几乎无一例外都在微博上投入巨资，领先奢侈品品牌加入微博等中国本土社会化网络服务也逐步形成气候，奔驰、宝马、奥迪、欧莱雅、LV、ZARA等多个奢侈品品牌都已登陆新浪微博。类似这般的案例不胜枚举，广大商家正在利用和通过微博这一新兴营销手段发挥他们巨大的想象力，从而获取超出想象的回报。

当然，凡事都有利弊，在众多企业意识到微博平台潜在、巨大的营销价值的同时，如若对微博营销售的特点（见表2）把握不清或缺乏经验，也容易陷入误区，造成不必要的损失。

三、案例对象介绍

VANCL（凡客诚品），由卓越网创始人陈年创办于2007年，产品涵盖男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类，支持全国1100城市货到付款、当面试穿、30天无条件退换货。创立五年以来，凭借极具性价比的服装服饰和完善的客户体验，凡客诚品已经成为网民购买服装服饰的主要选择对象。而作为最早“安家”于新浪微

最新【精品】范文 参考文献

专业论文

博的广告主之一，凡客诚品在新浪已坐拥多个相关行业细分微博，内容涉及牛仔、童装、专属快递、下属品牌化妆品、粉丝团、客服、公益、特聘广告明星等等，关注人数超百万。

（一）案例1：“凡客体”效应

2010年7月凡客诚品（VANCL）邀请了青年作家韩寒和青年偶像王珞丹出任形象代言人，一系列的广告随之铺天盖地出现在公众的眼帘。该广告系列意在戏谑主流文化，彰显该品牌的自我路线和个性形象。7月6日晚上10时01分，VANCL的官方微博就此开展了一个小小互动营销，而结果大大出乎所有人的意料，截至七夕，仅新浪微博上就有近3万条直接话题。该广告最初的目的是主推当季的热销款汗衫（源自一则公交广告），随后通过微博和当今广为盛行的电脑PS技术，逐步把简单的一则文字营销广告演变为一种时下流行的文学载体，从“恶搞”平民大众到广告名人，随后又吸引来了大批想要“搭车”的营销企业，从单纯的表白自我、调侃同事，到企业间的渗透推销、明争暗夺，在短时间内，凡客体促成了网友间的大联欢，影响力已超出可计算的范围。“凡客体”一词由此荣获2010十大网络流行语。

（二）案例2：“闹太套”自嘲

2011年，凡客邀请演员兼歌手的黄晓明代言起帆布鞋产品，“我不是演技派，Not at all，我是凡客”等系列黄氏自嘲广告在候车亭、公交车身等户外媒体投放，一时间成为微博上讨论的热点。凡客粉丝团顺势发起了“最后拍黄晓明凡客广告”的微博活动，粉丝们响应热烈。2011年5月5日，凡客帆布鞋代言人黄晓明的首支广告视频片通过新浪微博首发：3个小时转发量突破5万；8个小时突破12万，不断被网友拿来重新造句，创下新浪微博单日转发历史的新高纪录。这条广告视频随后被包括著名天使投资人薛蛮子、微博大王蔡文胜、新浪总编辑陈彤等知名人士参与转发，《新周刊》、《创业家》等杂志媒体也纷纷转发评论，不仅使得这则广告的扩散效益爆红、爆增，也足以让大家见识了一把“微营销”的威力。

四、分析及思考

诚然，凡客在微博方面倾注的一系列营销手段是大获成功的，至少庞大的转发数字充分说明了这一点。归纳起来看，正是意识到了以

最新【精品】范文 参考文献

专业论文

下几方面的微博营销特征，才成就了凡客今天的辉煌：

（一）营销立体化

微博营销可以借助先进多媒体技术手段，从文字、图片、视频等表现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象、直接地接受信息。凡客的微博制作团队运用创意来掀起一批又一批的粉丝关注潮，它把微博当成整合营销传播中的一个强有力的工具，各种灵活多变的案例，成为众多电子商务企业竞相仿效的对象。

（二）传播高速化

微博最显著的特制之一就是传播速度。一条关注度教高的微博在互联网及与之相关联的手机Wap平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，到达短时间内最多目击人数。“凡客体”的神速传播以及被疯狂转发、效仿的“闹太套”现象，引用一句微博上的老话来解释：粉丝超过100，你的微博就好像是一本内刊；超过10万，就是一份都市报；超过100万，就是一份全国性报纸；超过1000万，就是电视台；超过1亿，你就是CCTV了。

（三）操作便捷化

只要你的手机或者相关移动设备能够上网冲浪，那么你就具备了随时随地发布微博的条件。首先，微博在语言上的编排不需要长篇大论（限于140个字），更新起来非常方便；其次，微博营销的可操作性大大优于传统的广告行业，发布信息的主体无须经过复杂的行政审批等一系列环节约束，从而节约了大量的时间和成本。如果说一两年前的微博营销还是独具一格的新兴事物，被视为营销的辅助，那么现在，基于其大众化的便捷性操作，微博营销已成为日常营销工作中的一部分，而且正在被越来越多的人所关注、所使用，是一种简单、有效的营销工具。

（四）散布广泛化

通过粉丝关注的形式进行病毒式（Viral Marketing，一种常用的网络营销方法）的传播，影响面非常广，同时名人效应能够使事件的传播量呈几何级数放大。拿“凡客体”来说，其广告文案以“爱……不爱……是……不是……我是”为基本叙述方式在网上引起PS热潮，网友把但凡能想到的网络名人逐一PS了一遍，从某种程

最新【精品】范文 参考文献

专业论文

度上来说，这恰恰印证了其病毒营销的成功。

然而，我们也不能忽视类似“蝴蝶效应”的微博营销在巨大利益面背后一些需要思考的隐患：

1.凡客微博营销的2个案例，并不是对凡客自身产品的口碑、质量、价格等买家最为关心的因素扩散影响，而是通过名人效应和“恶搞”来吸引眼球，提升知名度。看到并转发微博的受众群并不一定是主动、直观地在了解营销产品的本身，而更多的仅是对网络的新鲜、新生事物存在兴趣。而微博的时效性（时时更新）决定了它的传播周期非常短暂，营销信息的零散化、非系统化让微博不能传达深度的信息，网友会因为猎奇而不断追逐新的网络产品，如果其营销手段不进行更新，那么这场营销的“乘数效应”（Multiplier Effect）就会递减，结果注定只是昙花一现。

2.凡客体和“闹太套”的盛行，导致众网友曾一度以此为蓝本来对各种古诗、古词、文言文等文学形式进行改编，使得原本具有深刻含义或优美意境的名句被改编成听起来好像很好玩、很搞笑的“另类作品”，达到一种冷峻不羁、嘲讽戏谑的效果。这其实已经偏离了微博营销的本来目的，而转向“娱乐”受众了。这样的改编不仅不利于新兴网友（特别是中小学生）对于本国传统、优良文化的认知和传承，而且一旦被微博宣传的产品本身出现质量不过硬等问题，就很有可能真正成为网友“恶搞”的平台，同时也存在无法控制舆论走向等系列风险。

3.我国互联网平台的开放程度与开发能力相对而言滞后于国外的发展情况：一方面，微博的最大特点之一是“消息的即时传递”，而这种相对第一时间的、言论的自由传递从某些方面来说往往是行之不通的，希望我国于2012年3月起实行的网络微博实名注册政策能够帮助缓解这一矛盾；另一方面，微博及其营销概念起源于国外，其操作的方式方法也往往多于、甚至优于我国，如果我们一味照搬照抄他人的方法方式、成果成就，而不结合自身的实际情况和发展条件，其可持续发展生命力是可想而知的。

参 考 文 献

[1]文武赵编著.微博营销售手册―企业和个人微博营销全攻略

最新【精品】范文 参考文献

专业论文

[M].时代出版传媒股份有限公司.2011

[2]孙红梅.微博：企业品牌营销新契机[J].企业导报.2010（12上）

------------最新【精品】范文

第三篇：浅谈微博营销的策略

浅谈微博营销的策略

一、发表微博和评论、回复时语言要讲求生动性，减少与粉丝的距离感。

语言的魅力是很大的，发表微博时可以用诙谐幽默的话，可以用网络上流行的话语，这样能有效的缩小与粉丝的距离，增加粉丝评论的欲望，增多与粉丝交流的机会。在回复粉丝评论的时候要做到生动性、礼仪性，千万不能太死板和生硬。例如，某地交警劝告人们不要闯红灯，微博写到：亲，这样闯红灯是不对的哦。一下增加了亲近感，不是说教的口吻，更容易让网友接受。

二、多转发和评论公益活动和一些能帮上忙的微博，号召粉丝献爱心和转发。

微博上，公益活动的关注度和转发率都很高，要多转发此类微博，一方面可以提升公司的形象，也可以提高公司的知名度，增加粉丝数，扩大宣传面。

三、用私信交流一下不便公开的事。

微博给我们提供了一个方便，可以通过私信交流，比如说一些客户的资料，一些不便公开透露的信息等，都可以通过私信和粉丝/客户交流。不要什么事情都在微博上公开，要分轻重。

四、可以定期举办抽取奖品，激发转发率和粉丝数。

运用参与可抽奖的模式，要求加为粉丝并转发就可参加抽奖，这种活动能激发很多粉丝的参与，增加公司的信誉度和知晓度，扩大粉丝数，让“内刊”变成“报纸”，让“报纸”变成“电视台”。

五、和粉丝/客户交谈要真诚，切勿急躁和怠慢。

无论对待什么事情都要有足够的耐心，况且微博不是当面解说，粉丝/客户一时半会不了解也是正常了，千万不能显出急躁和怠慢的情绪。真诚的对待每一个粉丝/客户，这样他们就会真诚的对待你。

资料来源：http://版权所有

发布人：zlyuhuan520

第四篇：微博营销策略

微博营销策略

1，【微博营销提问】如何平衡微博营销性和有价值性？@周青松印刷

曙光解答：先做价值，再营销。价值一定是先行的，只有你的粉丝对您的内容足够认可的前提下，才可以进行试探性的营销，千万不要一上来就开始营销。可以急功（急于将内容搭建好），不能近利。

2,【微博运营专员应具备的能力】

一、内容：❶搜索、判别好微博的能力，直接抄用借鉴❷归纳、总结能力，几个亮点合成好微博❸抓热点、微原创能力。

二、互动：❶被动互动，私信、@、评论回复❷主动互动，搜索关键词与非粉丝互动，赢新粉丝。

三、运营：❶数据统计❷微工具应用❸总结评估效果

3.【互联网的玩法】

一、互联网三种盈利模式：卖广告、卖产品、卖服务。

二、推广三大战营：①搜索推广，重销售②网络广告，重曝光③社会化媒体，重口碑。

三、互联网真相：①玩概念②找融资③难盈利④泡沫大。

四、正确玩法；①重在圈地，等＂楼价＂暴涨②建立信赖感③改变互联网就是便宜的有害认知

4.【如何在一个受众精准的互动平台上进行微博营销】

1、要真实表达，不能拔高也不能自吹自擂；

2、须要与用户形成有效互动；

3、要精准寻找属于自己的用户；

4、微博营销要有娱乐导向，不能太严肃

5.【8招，锁定微博名人】Entrepreneur总结的结识微博名人的方法：1.参加活动结识真人；

2.加入他们常去的网络社区；3.多与他们互动，帮些小忙；4.多转发他们的东西；5.认真评论他们的内容；6.在微博里多提到他们；7.当他来到你的城市时发出邀请；8.撰写相关专业性内容，请他分享给其粉丝

6.【微博营销为什么现在这么受欢迎？】原因：

1、微博推广成本更低。

2、易于病毒营销。

3、绿色易装卸。

4、纯许可式营销，目标群更精准。

5、利于长期培养品牌感情。

6、跨平台，互动web化即可

7.【玩微博要点】

1、昵称越短越好；

2、图片更重要；

3、兴趣标签；

4、借势；

5、利用当天热点话题；

6、主动寻找粉丝；

7、内容要定位；

8、建立行业领袖位置；

9、积极与粉丝互动；

10、没有营销，只有传播；

11、用创意内容更容易吸引粉丝；

12、影响力=传播力；

13、掌握早，中，晚微博的高峰时间；14.持之以恒

早高峰7:30-8:30，晚高峰22:30-23:30是微博传播的最佳的时间。因为这个时间是在线人数最多的时候，俗称:微博黄金时间。

8.【小企业微博营销常犯错误】1.认为建立关系是短跑，而不是马拉松 2.没有计划或战略 3.说得太多，听得太少 4.释放消极的情感 5.花费太多时间来推销自己 6.抱有不现实的期望 7.忽略粉丝的感受 8.对顾客无动于衷 9.使用社交媒体是在跟风 10.不理解社交媒体的终极目标是建立关系

9.人生的十大难处】

1、最难改变的是习惯；

2、最难提高的是素质；

3、最难把握的是机遇；

4、最难控制的是情绪；

5、最难处理的是关系；

6、最难平衡的是心态；

7、最难实现的是梦想；

8、最难遇到的是知己；

9、最难积累的是财富；

10、最难超越的是自己。面对10难，成功者不断跨越，失败者畏缩不前.10..企业微博营销绝不是低门槛、低成本的营销方式。不是每天发140字/条的内容就可以了。实际上是看似简单，其实是有难度的营销方式，需要操作者具备多方面的能力，广告、市场营销、危机公关都有涉及，140个字的微博文案堪比一篇软文，既要好玩有趣、又要让用户认为有利可图，从而有兴趣参与评论或者转发。

11.【线上线下相结合进行微博营销】先定位勤互动。“抓住微博受众'玩'微博的心态，在精准定位基础上，再通过正确的互动玩转微博，达到不错的营销效果。对于草根微博要通过大家感兴趣的话题，让所有的受众有感同身受的感觉，从而达到层层传播的效果。”

12.【微博运营七点应注意】

1、时常看其他企业在做什么；

2、监控与自身品牌相关的话题；

3、保证日常微博对话并制度化和人性化；

4、善于从粉丝处获得建议并反馈；

5、不与用户争辩。遭遇负面消息不贸然发表回复；

6、微博语言要拟人化；

7、要确保微博信息的价值性

13.【4个典型营销的优势分别在哪里】1病毒营销：后发企业、新生产品也可迅速博取市场眼球；2双免式体验营销：让已体验过产品的消费者，转变为真实的购买者，消费者购物零风险3“新”怀旧营销：老品牌利用消费者情感共鸣，创造“价值收藏”4微博营销：让市场成为营销决策者

14.【微博活动的五个建议】

一、传统推广方式的“微博化”，以提升参与性和趣味性为原；

二、互动要从产品到销售贯穿起来；

三、要将负面评论转正；

四、微博营销是一门耳朵和嘴的学问；

五、学会一些心理学再去玩营销，进行互动或活动设计的时候很需要

15.【优秀人士的六个好习惯】1.凡事第一反应：找方法，而不是找借口。2.写下来，不要太依靠脑袋记忆。3.每天提前15分钟上班，推迟30分钟下班。4.格守诚信，说到做到。5.不管任何方面每天必须至少”进步一点点” 6.每天在下班前15分钟的时间做一天的整理工作

16.【电商七大要点】1打折，长期对品牌伤害很大，天天打折等于没打折2苦练内功，对于品牌至关重要。3任何决定都要立足于顾客。4创业过程就是不断发现问题、解决问题、蜕变的过程5互联网化的品牌是“数字移民”。6销售额绝对不是衡量强弱的主要标准。7数据挖掘能力越发重要

17.【微博活动的五个建议】

一、传统推广方式的“微博化”，以提升参与性和趣味性为原；

二、互动要从产品到销售贯穿起来；

三、要将负面评论转正；

四、微博营销是一门耳朵和嘴的学问；

五、学会一些心理学再去玩营销，进行互动或活动设计的时候很需要。

18.【企业做微博营销，要做主动的一方】1.主动搜索产品关键词，给需要帮助的粉丝提供帮助。2.主动关注行业红人，主动学习其好的一方面。3.主动去关心粉丝，了解他们的需求。

4.主动加入相关微群，与群友有效互动。5.主动广告易遭反感，因此需要格外谨慎。

19.微博营销五大思维

一、微博不是网站、博客，不要把微博当广告和宣传平台，互动才是王道！

二、客户思维：要提供给客户想要的内容，而不是你想要客户看到的内容!

三、价值思维：在你的微博上客户要得到价值!

四、投入思维：要么投入时间、要么投入精力、要么投入金钱，或者三者都投入!

五、主动出击思维：客户不会主动找上门来的，你要主动去找客户，吸引他们关注

第五篇：微博营销平台构建探析（范文）

微博营销平台构建探析

[摘 要] 图书微博营销要充分利用微博的特点，专注于实时性，吸引微博用户的关注和转发；出版单位在发布官方微博的同时，编辑、作者等要利用个人微博的速度和灵活性与读者进行实时互动，构建编者、作者、读者共同参与的图书阅读分享平台；以微博为主构建多媒体营销，线上线下活动配合，树立品牌形象。

[关键词] 图书 微博 营销

[中图分类号] G235 [文献标识码] A [文章编号] 1009-5853（2014）03-0078-03

[Abstract] Book marketing with Microblog takes full advantage of the characteristics of Microblog，focuses on its instantaneity，to attract the users’attention and forwarding.The moment when publisher release the official Microblog，editor，author，etc.，need to utilize the speed and flexibility of personal Microblog to have real-time interaction with readers，so as to establish a reading sharing platform with joint participation of editors，authors and readers.They also need to build multimedia marketing with Microblog，accompanied by online and offline activities，to establish brand image.[Key words] Book Microblog Marketing

图书微博营销作为一个问题已经提出很长时间，但是怎样操作或者其前景如何，存在诸多争论。微博的确改变并深深影响人们的生活，图书作为商品，自然要寻找自己的读者，那么就不能无视微博用户这一庞大的受众群体。图书作为特殊商品，其精神属性在微博营销中可以更好地体现，传统的图书营销缺乏对读者分类和互动的技术与渠道，编辑无法深入了解读者需求。而微博的“微群”“找人”“主题”搜索等功能在技术上有力地支撑对受众的细分和营销投放的精准度。很多出版企业已经开展了微博营销，并取得较好的效果，这些或有意或无意、或自觉或不自觉的图书营销行为，为图书行业进行微博营销提供很好的范例，为出版企业构建图书微博营销的平台提供了借鉴。

图书微博营销与传统出版营销不同的是，除了出版社和作者的参与，还要求编者、读者的参与，来共同构建一个以阅读和分享为目的的平台。这个平台的构建，要以出版方的官方微博和编辑微博为主导。出版信息发布专注于实时性，以引起微博用户的关注和转发

微博的传播特点是速度快、时效性强，可以即时发布即时更新信息，用户之间能够实时互动，信息传播速度快、范围广。发布实时消息来满足公众强烈的好奇心就可以为自己带来竞争优势，持续和粉丝互动才能增加粉丝的忠诚度，并吸引更多的粉丝关注和参与。图书微博营销也一样，要树立实时营销观念，把握图书出版信息的发布[1]。

微博传播信息开放度高，传递性强，用户转发促成二次传播。转发量被认为是微博二次传播的一个重要参考量，直接影响传播的效果。所以微博营销要选择恰当的时机使信息传播的效果最大化[2]。

北京时间2012年8月5日晚，林丹成功卫冕伦敦奥运会羽毛球男子单打冠军，磨铁图书总策划沈浩波在8月5日21点27分发布微博及海报，他写道 “林丹赢了，心都快跳出来了。我也是地球上最希望林丹赢的人之一，林丹的自传《直到世界尽头》签约我公司，今晚9点半首发，当当、卓越、京东10点钟同时上大专题。……终于林丹自传的网络海报可以发出来了。”他还预测微博上所附的“双喜临门”海报会在当晚传疯。

2013年7月31日，京东商城的官方微博发布了林丹自传《直到世界尽头》出版的消息，并附有该书封面。出版商魔铁图书官方微博，在8月1日转发了该微博，只有少量的关注和转发。而沈浩波该条微博转发量达到四千多次，磨铁图书官方微博和京东、当当等电商的官方微博也转发并发布购书链接。林丹的自传《直到世界尽头》全球首发。虽然没有举办大型的首发仪式，一些业内人士认为该书较为专业，畅销的可能性不大。然而林丹夺冠当晚，当当、卓越、京东等网站就卖出一万多册，迅速攀升至各网站图书销售榜榜首。

微博已经成为各大媒体尤其是传统媒体的重要新闻源，选择合适的时机发布图书信息，寻找恰当的切入点，不仅能迅速传播，而且还能引起其他媒体的跟进报道，如林丹自传热销就成为8月份很多报纸关注的话题。这充分显示微博营销的优势，营销成本低、传播速度快、范围广。官方微博与出版人个人微博并用，充分发挥个人微博实时互动、灵活性强的特点

微博的特点是实时沟通，互动性强，转发功能使信息迅速传播扩散。微博营销受众投放精准，效率高，就在于微博的关注与粉丝功能，使具有相同兴趣爱好、观念的人聚集在一起，微博用户之间的联系更多地是处于共同的兴趣爱好和观念，尤其是拥有上百万甚至上千万粉丝的加“V”用户，其粉丝年龄构成、地域、背景复杂，但共同的是对所关注的认同和兴趣上[3]。

营销大师菲利普?科特勒在《营销革命3.0》中指出，以地域、职业、年龄等区分消费者的营销模式已经不适应数字时代了，消费者更加关注那些符合自己人生观、价值观、世界观理念的产品。微博是目前理念营销的最佳平台。

在以共同的兴趣爱好聚集的微博群中，图书营销不是简单的信息发布，而是需要一些个性化、能够深刻反映图书精髓的营销策略，要充分利用微博的140个字，配合图片发布、长微博等功能。

在这方面，民营书业做得很好，也取得很好的营销效果，值得借鉴。2012年11月4日，“深圳读书月十大好书”公布100本初选书单。书界新锐铁葫芦图书竟有10本入围，成为最大的黑马。

铁葫芦图书是磨铁图书旗下的图书策划品牌，选题涵盖文学、历史、思想、艺术等领域。2012年3月进入图书市场，不到一年就取得了不俗的成绩，与其微博营销得当关系密切。

铁葫芦图书总经理王小山认为：玩微博的人说实话跟我们互相关注，大家能聊到一起的人，气质上有相投的地方。我喜欢的东西他们也会喜欢，所以把这些书推荐给他们，就很受欢迎，在微博上做书的营销也有一些挺方便的地方。有的放矢，等于是精准的营销。

微博营销是一种实时营销，博主与粉丝之间是实时互动，能够凝聚并吸引更多的粉丝参与其中。图书作为精神和物质双重属性的商品，很强调读者的阅读心理和感受，微博营销更像熟人之间的推荐与分享。

在图书营销方面，出版人个人微博与官方微博相比，优势较为明显。在微博上，粉丝数量是衡量一个微博用户影响力的重要因素，以新浪微博为例，很多出版人、编辑的个人微博粉丝数量，已经远远超过所在出版单位官方微博的粉丝数量。如截至2013年3月11日，磨铁图书官方微博粉丝数量13万，而其总策划沈浩波拥有519万粉丝。铁葫芦图书官方微博的粉丝数量达到57万，其总经理王小山的粉丝数量是162万。这些个人微博，不以图书营销为主要目的，沈浩波在微博中自称“诗人”，经常发表自己的诗作，王小山常常参与争议话题。个人博主个性鲜明，有熟练的创作技巧，丰富的人脉资源，拥有稳定的粉丝群体，博主与粉丝之间由于共同的兴趣爱好或者个性等联系在一起，不存在上下级或者商业利益关系，关注和取消的决定权在粉丝个人手中。所以他们的图书营销，更像是朋友之间的推荐。

2012年8月6日，王小山发微博：“@铁葫芦图书 2012年3月开工以来到今天（2012年8月6日）编辑发行图书全表，作为铁葫芦图书总经理，不敢保证每本都最佳，但保证没有‘坏’书，说物超所值，绝对有十成把握。请爱书的朋友参照购买、阅读。”并在微博上晒出了这些书的封面，引来好友和爱书人的转发评论2000多条，其中不乏高晓松等有数百万粉丝的名人。在随后的微博中，王小山不断与网友互动，转发网友晒书微博，甚至对有“是不是好书”疑问的网友承诺：“如果不好，哥给你退钱。”有网友直呼，“山哥出品，必属精品。”营销效果相当不错。编者、作者、读者等各方利用微博密切互动，构建图书阅读分享平台

尽管微博对于出版业营销具有诸多优势，但如何利用这些优势需要慎重。出版业微博营销需要构建的是一个图书阅读分享的平台，而不是出版人或者编辑卖书的推销平台，之所以称为“平台”，是因为需要出版单位、编辑、作者、读者来共同营造，利用微博的互动性，使公共平台不仅具有营销功能，更是网络中一个以共同阅读兴趣凝聚在一起的阅读分享平台。这个平台需要编者、作者、读者共同参与进来，形成沟通互动、分享、和谐的阅读社区，营造一个网民的心灵之家。这样的营销突出的是图书的精神价值和读者的精神愉悦，只有这样的平台，才能发挥营销的最大效力，不但能拥有忠实的粉丝，更能通过二次传播不断发现潜在用户，用精神来凝聚读者。

传统的图书营销中，作者可以签名售书，接受媒体采访，召开新书发布会等，但都是一对多的传播信息[4]。而微博给编者、作者和读者更多的单独互动机会，在书稿写作、编辑、出版的过程中，可以实时发布信息，促进读者参与，如有的编辑和作者发布多个封面方案听取读者意见等，很多作者利用个人微博宣传自己的新书，编辑、作者参加微访谈，在固定的时间里回答普通网民的提问，进行一对一的交流，使双方更加了解，对于图书的认识更为深刻和全面[5]。

如《文史参考》主编新浪微博@绿茶，其“绿茶书情”定期推荐阅读书目和书评，已经形成较大影响。其在2011年4月2日《新京报》的《绿茶书情》中说，一些小众图书的作者“自从有了微博，很多有一定人气的微博，在出版了书后，就在自己微博上推广，也发动自己的朋友帮助推广，一时间，微博上会突然形成一股小微风，被吹到的书，自然也会在原先基础上有更客观的销量”，并列举不少小众图书通过微博带来图书销售飞跃的例子。

小众这一概念相对大众来说，似乎不是那么普及，人数较少。但是在中国这一人数众多的图书市场中，数量仍然可观。不同地域有相同兴趣爱好的人通过微博联系起来，发布并传播大众媒体吝于版面的图书出版信息，分享阅读的快乐，已经远远超越营销的意义，充分发挥了图书的社会功能。以微博为主构建多媒体营销，线上线下活动配合，树立品牌形象

据中国互联网信息中心2012年7月发布的《中国互联网络发展状况统计报告》 显示，截至2012年6月底，网络购物用户规模达到2.10亿，移动电子商务市场呈现高速发展，手机网购用户半年增长59.7%，成为增长最快的手机应用。网络购物的方便快捷已经让很多人深有体会。

出版单位官方微博的新书出版信息，编辑、作者、读者等对该书的编辑出版及阅读的感悟，都通过微博发布，对潜在的读者来说更有吸引力和说服力，而且微博将购书地址链接附上，极大地方便读者的购买。

在亚马逊网站图书频道开设的图书品牌专区，有人民邮电出版社、中信出版社、北京磨铁图书等。铁葫芦图书宣将其出版的图书在当当网、亚马逊网等集中展示销售。从读者晒书的微博可以看出，有不少读者也确实是一次购买多本铁葫芦出版的图书。

比较典型的还有读库的销售，读库最初利用自有的博客等进行网络订阅与销售，目前在新浪有粉丝44万，每新出一种书，除了该书特点的介绍，还会附上当当网以及自有的淘宝店购书网址，不定时在微博上发布图书销售发货情况。

在利用微博营销、保持与电商等的良好合作关系以外，很多出版单位还时常举办讲座或者沙龙等，邀请知名作者和读者进行面对面的交流，这一类活动也是采取线上线下互动的方式，采用微博私信报名等形式，活动时还进行微博直播，进一步扩大品牌的影响力。

微博为图书的营销提供了很好的营销与阅读分享平台，尤其是小众图书，能够通过微博找到潜在读者，但是微博营销不同于以往的营销方式，在图书出版信息传播中，更注重图书内容的阅读体验，更注重阅读分享。出版业开展微博营销，必须充分了解和利用微博的特点，不管何种形式的营销，其基础仍然是图书质量，只有好选题、好内容的图书才能得到读者的喜爱，这是图书营销的根本。