职场新人必看,职场的“明暗规则”

第一篇：职场新人必看,职场的“明暗规则”

职场新人必看，职场的“明暗规则”

新官们之所以喜欢炒人，其实是出自对自身安全感的考虑。无论是空降的还是刚升职的，他们在工作上的第一个问题就是如何面对他的新下属。如果一个团队中出现一些顶着干的下属，通常会导致新官的权威下降。炒人这种手段，这时候就含有震慑的作用，也是为了自己的职位安全。职业生涯规划、绩效发展计划……对于职场新人来说，这些管理名词光彩夺目，他们对此也是深信不疑。不过入职几年，他们就会发现，这些还只是职场的“明规则”，还有一些职场的“潜规则”，而“潜规则”通常不像“明规则”那样有规律可循。常在职场漂，哪能不挨刀？坦率地讲，在公司这个名利场里，炒人和被人炒这个事情，你都得要有准备，在许多公司里，这都是一门大学问。别以为努力工作就是保住工作的不二法门。根据我的经验，因为“政治立场不稳”被炒的概率大大高于绩效不好的——前者可能还是后者的好几倍，它还并不因为你在外企或内企而有所不同。新官上任后的几个月通常是“炒人”的高发期。大多数的“新官”喜欢用“理念相同的人”，说得清楚点就是“职场裙带”，任谁都免不了这个俗。再公正的人，喜欢用的人还是自己的熟人，或者“理念相同”的人，古往今来无论职场还是官场都是如此。有坐轿子的，就有抬轿子的。新官们之所以喜欢炒人，其实是出自对自身安全感的考虑。无论是空降的还是刚升职的，他们在工作上的第一个问题就是如何面对他的新下属。完全和这些新同事打成一片的局面通常短时间内很难出现，如果一个团队中出现一些顶着干的下属，通常会导致新官的权威下降。炒人这种手段，这时候就含有震慑的作用，也是为了自己的职位安全。刚硬地通知下属“你被解雇了”这种事情，如果不是理由十分充分或是管理者足够笨，通常发生的几率并不大。炒人也是一种艺术，现今培训公司甚至专门开设有这样的人力资源课程，学起来倒也不算难。对于那种不是立刻能解雇的人或者直接解雇有麻烦的人，管理者通常使用的手段是调换岗位。当然，那种岗位肯定不会是让你能舒服的，它们不外乎明升暗降、让你去不愿意去的地方和部门，或者是找个你不喜欢的人天天盯着你。“明升暗降”通常是炒高管的技巧，这种手段类似于查贪官，先把你从自己的“老根据地”里拔出，晋升一级（当然，不消说，肯定是一个位高没权的副职或者闲职），然后派去信得过的自己人，查你以前的劣迹。假使你以前屁股真的不干净，那么不消多时，老账新账就会和你一起算了。如果以前做事还算仔细，没有给人留下什么把柄，那也没有关系，职场上失去“根据地”就像一个飘零的浮萍。假使你想混日子，尽管混，反正你下的赌注是自己的职业生涯，付你薪水的也是老板而不是你的上司。如果你还想做点事情，那么只能是自己提出辞职，公司表示遗憾之后欢天喜地地送你出门。那种闲职上晃得越久，就越没有市场价值，也越来越会感到憋闷。过去几年国内几家著名企业高管出走的案例，实际上大多都是属于这种解雇技巧的。上司在对外的言辞上当然也会宣称某某人的离去是公司的一大损失，但心里难保不为自己不着痕迹的炒人手段沾沾自喜。让你去个不愿意去的部门或者不愿意管的地盘，那通常是对中级管理者的手段。对销售经理，通常用得多的是削减地盘或者“发配”到很远。这招通常很管用，尤其是后者，假使一个在上海做得好好的销售经理，并且家也在此处，硬是要外派东北，并且告知“这是公司的决定”、“一切要以公司利益为重”。说这话的时候，通常潜台词也就是“这是我新官的决定”、“一切要以我的利益为重”。这种抬出公司利益高帽的炒人，也是逼人走的手段之一。转到其他你不愿意去的部门，就算是相同的职位、相同的薪水，但是他们至少可以搞坏你的心情，让你去做份并不擅长的工作。人是环境的动物，让你离开熟悉的环境，这和上面说的让你离开根据地，手法其实也是相同的。至于更低的职位，塞到个你不愿意去的领导“手下”让你被管着，这也是一种让你难受，自己提出辞职的手法。职场经验不够丰富的菜鸟，还真有几个会从自身去找原因的，却全然不知道，唯一的理由是他们自己“政治立场”不对，上面不喜欢的缘故。不过，话说回来，这些炒人技巧还都是迂回战。假使是要立刻炒掉，那么，手段不外乎寻找借口，或者“晓之以理动之以情”。找借口这种做法容易理解，不外乎寻找“罪证”，把下属工作中的问题夸大或者强化。所谓“晓之以理动之以情”，则是以“最后的利益”作为交换，多赔偿几个月工资，再逼得下属不得不自己辞职。但其实这些也都是有风险的，假使弄出了喜欢闹事的下属，一级级地往上告，就算告不倒，管理者也会被舆论弄坏。虽然告也很难有赢的时候，因为在职场的规则里，炒人本身是职位内的事，除非公司对这个管理者完全否定，否则就还算是在公司的容忍范围之内的。但是，炒人这件事本身就是“灭敌一千自伤八百”的，对方要是采取“鱼死网破”的手段，他自然是要走，你在公司的前途也是要大打折扣的。但话又说回来，为什么这些新官这么喜欢炒人呢？除了上面说的“自建职场新环境”外，他们内心对新获得权力的使用欲望也是其一。而炒人正是这种权力的最好体现。另外，炒人也是推诿自己工作绩效低下的一个常用借口。这如同市场做得不好的人会说“这个市场还在调整”是一样的，它的潜台词是向上面争取时间。而炒人则是“人员还在调整之中”的借口，毫无疑问，这也是偷梁换柱的一招，因为人员调整，才会业绩不好，所以需要时间。但这种管理者，迟早也会让上面失去耐心。一家世界500强公司在中国就是如此落入了组织动荡的恶性循环。他们每2年换一次CEO，每换一次都几乎会引起人事的大幅度动荡，而每一位CEO都几乎是在换完自己不喜欢的人之后，自己也被亚太总部抛弃。因为此时借口已经用完，职场的黔驴终究会露出他们本来的面目。

第二篇：职场新人

如果你在公司是个新人，请做到以下40点：

1、不论你住得多么远，每天早上最少提前10分钟到办公室，如果是统一班车，也应提前5分钟赶到候车点。上班不迟到，少请假。

2、在任何地方，碰到同事、熟人都要主动打招呼，要诚恳。

3、在车上，要主动给年长者、领导、女同事让座。不要与任何人争上车先后、争座位。

4、进入办公室应主动整理卫生，即使有专职清洁工，自己的办公桌也要自己清理。这一切都应在上班时间正式开始前完成。

5、早餐应在办公室之外的地方、上班开始前的时间里完成。

6、每天工作开始前，应花5至10分钟时间对全天的工作做一个书面的安排，特别要注意昨天没完成的工作。

7、每天都要把必须向领导汇报、必须同别人商量研究的工作安排在前面。

8、找领导、同事汇报、联系工作，应事前预约，轻声敲门，热情打招呼。

9、上班时间，不要安排处理私事的时间，特殊情况须提前向领导请示。

10、工作需要之外，不要利用工作电脑聊天、游戏、看新闻。

11、不可利用工作电话聊天。即使是工作需要通话，也应长话短说，礼貌用语。

12、在办公室说话做事，都不应发出太大的声音，以不影响他人工作为宜。

13、每天上班前都要准备好当天所需要的办公用品。不要把与工作无关的东西带进办公室。

14、下班后，桌面上、电脑里不要放置工作文件、资料。下班前，应加密、上锁、关闭电源等，下班不早退。

15、除必须随身携带的外，不要把工作文件、材料、资料、公司物品等带回宿舍。

16、除工作需要外，与自己工作相关的技术、信息不能轻易告诉别人，哪怕是同事、领导。

17、与别人同住一室，应注意寝室和个人卫生，充分尊重别人的生活习惯，彼此互相信任，友好相处。

18、因公出差时，要绝对服从公司的人员、时间、经费、工作安排，不提与工作无关的要求，不借机办私事。

19、出差在外，应礼貌待人，与领导、同事、客户、合作方见面、分手都要主动握手、问好、告别。

20、与他人沟通、合作、交流、谈判时，须注意说话的语速和声调，不宜过快过大，更不能情绪失控造成不良后果。

21、与同事、领导、客户、朋友一道乘车外出时，应礼貌后让，随手关好车门。

22、与同事、领导、客户、朋友一同赴宴时，应礼貌让座，必要时还应协助服务员做一些事情。

23、酒席上应尊重领导、年长者、女士，礼貌敬酒，控制饮酒，严禁过量。

24、与领导一同外出，遇事在领导发话之前不宜抢险说话，多帮忙不添乱。

25、拜访领导、同事、客户、朋友时，对受到的热情接待应及时表示感谢。遇到条件、环境不好或接待不热情时，不要提出额外的要求，26、除非一个人独处，否则不要在上班时间和公共场合玩手机或频繁发短信、打电话。

27、要坚持学习专业知识，每天睡觉前学习半小时最少10分钟。天天坚持，不论在什么地方。

28、要坚持接受新的信息，每天看电视半小时或阅读主流、专业报纸半小时或上网浏览半小时。坚持不懈，但应在下班后的时间。

29、即使不是工作需要，也应定期与领导、同事进行沟通、交流。

30、关注公司、部门工作与发展，如有想法和建议，应及时通过适当方式向上级乃至最高层反映。

31、适时总结自己的工作和生活，适当规划一段时期内的个人工作和生活。

32、同事、领导、朋友的红、白喜事，不应缩手缩脚，但也不宜太过张扬。

33、定期同家人、同学、老师、朋友联系，互通工作、生活信息。

34、生活尽量有规律，饮食均衡保证营养，平时穿着简洁大方。如有工作装，必须按要求着装。不要穿不干净、有补丁的衣服上班、会客、出差。

35、注意个人仪表，定期理发、剃须，天天擦鞋。

36、如果工作不能按时完成或出现意外，必须及时向领导通报，寻求新的解决方法，尽量避免损失。

37、生活发生困难时，要及时需求同事或公司的帮助。

38、生病不能上班时，要及时请假，积极治疗，必要是寻求朋友帮助。

39、要养成主动干工作、简单过生活、结识好朋友的良好习惯。

40、以出色达成工作目标为准则，不要给自己额外的压力，要学会享受工作、享受生活。

职场上打拼的你，也许象爱因斯坦一样聪明，创意也绝对独特，为什么在别人眼中依旧是无足轻重？想想这是什么原因造成的？先不要因此抑郁，生活往往是可以改变的，试着按以下的要点做，你会成为上司眼中不可缺少的重磅人才。

1、早到：别以为没人注意到你的出勤情况，上司可全都是睁大眼睛在瞧着呢？如果能提早一点到公司，就显得你很重视这份工作。

2、不要过于固执：工作时时在扩展，不要老是以“这不是我份内的工作”为由来逃避责任。当前额外的工作指派到你头上时，不妨视之为考验。

3、苦中求乐：不管你接受的工作多么艰巨，鞠躬尽瘁也要做好，千万别表现出你做不来或不知从何入手的样子。

4、立刻动手：接到工作要立刻动手，迅速准确及时完成，反应敏捷给人的印象是金钱买不到的。

5、谨言：职务上的机密必须守口如瓶。

6、亦步亦趋跟主管：上司的时间比你的时间宝贵，不管他临时指派了什么工作给你，都比你手头上的工作来得重要。

7、荣耀归于上司：即让上司在人前人后永远光鲜。

8、保持冷静：面对任何状况都能处之泰然的人，一开始就取得了优势。老板、客户不仅钦佩那些面对危机声色不变的人，更欣赏能妥善解决问题的人。

9、别存在太多的希望：千万别期盼所有的事情都会照你的计划而行。相反，你得时时为可能产生的错误做准备。

10、决断力要够：遇事犹豫不决或过度依赖他人意见的人，是一辈子注定要被打入冷宫的。

第三篇：职场新人

职场菜鸟四招摆脱学生稚气

一、少高谈阔论，多观察。新环境自然有很多令人耳目一新的事物，职场新人首先要学会的不是雄辩口才，而是观察思考。新人最忌讳还没看清问题就高谈阔论。当然，少说话不意味要成为哑巴，该说的还得说，否则就木讷呆板了。

二、少提建议，多做事。一个单位的历史无论多悠久，在某些细节上的弊端一定会有。职场新人能够看到弊端和不足的存在值得赞许，但这些弊端的存在是否有别的什么原因，或许这些所谓的弊端可能在特定环境、特定时期更具合理性。所以，职场新人在提建议之前要考虑周全，而非急于表现自己。即便确有不合理之处，也不能刚来不到一周就指点江山，在没得到同事和上级初步认可之前，建议很可能就被当作是呆子妄言，即使事实上你是对的。

三、少谈理论，多点脚踏实地。对理论知识掌握比较好的毕业生，尤其是硕士和博士而言，更容易得“理论综合征”。理论往往看起来很美好，但和实际之间从来都隔着一条鸿沟，否则也不会有那么多先贤先哲反复叮嘱我们要“理论联系实际”。只是对于不同的人而言，这条鸿沟有宽有窄，职场新人要做的是脚踏实地，缩小鸿沟。

四、少称兄道弟，多学职场礼仪。不少新人进单位之前就可能有熟悉的人，甚至是领导，他可能是学长或学姐，也可能是亲戚朋友，但职场新人切记在工作场合不要表现得过于亲昵、毫无拘束，这是最基本的职场礼仪。除此之外，还应多学习同事相处之道，没有人能在几天内就成为知心的兄弟姐妹，何况大家彼此首先只是同事。

3)我有计划想要取得某某资格，这个证照对将来公司希望我担任的工作有实质上的帮助吗？

第四篇：职场新人必看的十部电影

职场新人必看的十部电影

初涉职场的你会遇到各种问题，会不知所措。电影除了带来视觉震撼，更会传递精神力量，徘徊在虚幻与现实间的我们，可以通过这些润色后的故事寻找生活的影子。电影不会救赎但却能指引启示。

1.《当幸福来敲门》

你刚刚拿到大学文凭，雄心勃勃地希望在事业上大展身手，可是找工作四处碰壁泯灭了你的雄心，怎么办?你可以看这部片子。

已近而立之年的克里斯还只是一名普普通通的医疗器械推销员，妻子琳达忍受不了经济上的压力，离开了克里斯，留下他和5岁的儿子相依为命。这时候 克里斯银行账户里只剩下21块钱，因为没钱付房租，他和儿子被撵出了公寓。故事就此开始。最终，克里斯在如此艰难的情况下涉足一个完全没有经验的领域，并 且最终赢得了高层的首肯。

2.《肖申克的救赎》

获得七项奥斯卡提名却没有一座小金人入账，《肖申克的救赎》的确有些衰!但“救赎”的信念却是其他电影所无法给予我们的，不要轻言放弃。肖申 克，一座吃人的监狱，无数的犯人关押在这里。普通的银行家安迪，被冤枉杀害了自己的妻子以及妻子的情夫，在蹲监狱的19年时间里，他为监狱图书馆集资，帮 助罪犯求学，并且帮典狱长洗黑钱。然后，在一个风雨交加的夜晚他逃了出去，而他的工具是：一张偌大的海报以及一把仅仅被认为是可以雕琢小石子的小锤子。典 狱长瑞德怎么也想不明白安迪是怎么逃出监狱的„„

3.《跳出我天地》

如果你找的工作是你不喜欢的，那么你会妥协吗?看看这部影片吧。11岁的矿工之子，面对家里的男孩一定要练拳击的传统，他勇于挑战，坚持练自己钟爱的让平民百姓不能期冀的芭蕾舞，最终梦想成真。

4.《阿甘正传》

也许你进入职场后会觉得自卑，比你有能力的人简直太多了，那么，请看《阿甘正传》吧。阿甘是个智商只有75的低能儿。在学校里为了躲避别的孩子 的欺侮，听从朋友珍妮的话而开始“跑”。他跑着躲避别人的捉弄。就这样跑进了大学。大学毕业后，阿甘应征入伍去了越南。在那里，他有了两个朋友：热衷捕虾 的布巴和令人敬畏的长官邓·泰勒上尉。战争结束后，阿甘作为英雄受到了约翰逊总统的接见。在“说到就要做到”这一信念的指引下，阿甘最终闯出了一片属于自 己的天空。他通过捕虾成了一名企业家。成功，不只靠才能，阿甘成就了一个美国式的传奇。给自己树立一个目标，一直走下去，你也能成就自己的传奇!

5.《美丽心灵》

也许你在事业上极具才华，可是却遇到了来自于你自己或者周围的诸多问题，千万不要气馁，看一看数学家约翰·纳什，即使严重如精神疾病也没能阻止 他在事业上的成就——诺贝尔奖，那么你还有什么困难克服不了的呢?另外，事业成功的一半来自于那个爱护你、支持你、不论发生什么都不放弃你的伴侣，所以和 谐的家庭非常重要。《美丽心灵》是一部关于一个真实天才的极富人性的剧情片。英俊而又十分古怪的纳什早年就作出了惊人的数学发现，开始享有国际声誉。

但精 神分裂症的困扰使他向学术顶峰进军的辉煌历程发生了巨大改变。面对这个曾经击毁了许多人的挑战，纳什在深爱着的妻子艾丽西亚的相助下，毫不畏惧，顽强抗 争。经过几十年的艰难努力，他终于战胜了这个不幸，并于1994年获得诺贝尔奖。

6.《穿普拉达的女王》

作为新人，你也许会遇到像恶魔一样的boss，怎么办呢?不妨学一学这部片子里的女主角。刚从学校毕业不久的女孩安德莉娅，机缘巧合地进入了一 家顶级时装杂志社作总编助手。然而好景不长，很快，安德莉娅就发现自己的工作简直是噩梦，因为她的顶头上司女总编米兰达，除了在时尚圈呼风唤雨过着穷奢极 欲的生活之外，还想方设法地对自己呼来唤去，以把自己榨干为乐趣!如果你喜欢这份工作，那么好好干，拼命展现自己，以博得上司的青睐;如果不再喜欢了，那 么何不潇洒地炒老板的鱿鱼!

7.《放牛班的春天》

抛开名利、金钱、权利这些世俗的东西，单纯地去享受工作带来的乐趣，就像片中的老师克莱门特一样，固然清贫，却赢得所有孩子的尊敬与爱戴，这是 对人生最大的褒奖。不论职位高低、薪酬多少，用你所学来回馈社会，这就足够了。克莱门特是一个才华横溢的音乐家，不过在1949年的法国乡村，他没有发展 自己才华的机会，最终成为了一间男子寄宿学校的助理教师，这所学校有一个外号叫“水池底部”，因为这里的学生大部分都是难缠的问题儿童。到任后克莱门特发 现学校的校长以残暴高压的手段管治这班问题少年，体罚在这里司空见

惯，性格沉静的克莱门特尝试用自己的方法改善这种状况„„

8.《天使艾米丽》

作为新人，来到新环境，也许会受到排斥与冷落。也许你可以像艾米丽一样，主动去关心别人，哪怕换来的只是一个微笑或一声谢谢，你逐步建立起来的 良好的人际关系会让你事半功倍。艾米丽是个平凡的咖啡馆招待，从小孤独自闭地长大，母亲意外死亡父亲碌碌无为，偶然中她发现一个藏在墙壁中的盒子，里面是 一个五十年前的孩子的全部“宝贝”——明星照片、卡通玩具、玻璃弹球„„又是在偶然中她萌发了找到这个五十年前的孩子——如今已是一位老人——并把“宝 贝”还给他的想法。结果是完美的，老人找到了回忆，艾米丽找到了幸福。艾米丽从此帮助周围每一个需要帮助的人，却不让别人发现是谁在帮助他们，艾米丽成了 他们身边真正的“天使”，并最终获得了爱情。

9.《白色巨塔》

如果你刚刚成为正式的医生，处于食物链的最底层，有没有像片中的柳原一样彷徨?那么，只要你坚信如果你既有财前精湛的技术又有里见高尚的医德，那么你就会成第一，不再问他从哪里来，第二，不回答他要到哪里去。——孩子长大的标志为一名出色的医生，这是任何潜规则也阻挡不了的。第一内科的助理教授 里见是一个善良、单纯的医师，他在内科教授鹈饲手下做事。一天，里见发现一个胃癌的病人可能并发胰脏癌，急忙向鹈饲教授报告，不过却被回绝了。这时他想到 了好朋友财前五郎，这个罕见的病例对财前来说无疑是天赐

良机，如果他能治愈成功，那么今后的外科主任非他莫属。于是，趁着教授不在时，他进行了一次紧急手 术，结果„„

10.《面对巨人》

当你的事业陷入低谷时，不妨换换思维，从另一个角度来重新评估你的事业，没准会柳暗花明又一村呢!

《面对巨人》讲述一位教练如何重拾信心与勇气，并用信仰击败恐惧的故事。在泰勒的六年教练生涯中，他从未在赛季中获胜。当球队中最优秀的队员决 定转学后，他们在新赛季中获胜的希望也随之而去了。赛季一开始便输了三场比赛，泰勒发现那些爸爸们决定解雇他，随之而来的一系列压力令他完全失去了希望。他将如何重拾勇气与信心，用信仰击败恐惧呢„„

第五篇：职场精英必看

职场精英必看：怎样做一个有效的工作汇报

2014-09-02

之所以叫有效的工作汇报，而不叫成功的工作汇报，是因为我觉得成功是一个耗时较长，且非短期内体现的，但有效不一样，它能在短期内，可以让你马上感受到是否有用？具体表现为：领导现场的认可，听众的提问、鼓励，现场拍板的决定，后续落实的举措等。

一、确定你汇报的目的我们无论做什么事情，都离不开目的两个字，工作也例外，你出于什么目的而做，将会决定你汇报的质量，如果你是为了完成任务汇报而汇报，那这种汇报真心没有多大的意义，这份折腾的文章也不适合你。

如果你希望能借助一个汇报，体现你的工作、管理能力；反映、推动问题的解决。那这份文章很适合你，再不行，你想出下风头也行，也算是一个正常的目的。

二、圈定你的汇报范围：

很多人寄望一个10分钟的工作汇报方方面面俱到，所以制作的PPT范围大而全，无奇不有，内容非常的“丰满”，可是你是否想过，听者是否需要这么全面的信息，亦或者只看自己关注的面呢？所以，请在做之前确认清楚：你是希望大而全的讲解，还是精而细的汇报范围？以其全说，让人过眼即忘，还不是专注说一个观点，这样才能令人印象深刻，建议可以精细到一个具体的内容，例如：关于XXX提升服务质量分享、关于XX提高有效短信回复量汇报、关于XX培训覆盖率的建议。

三、找到你的听众：

不同的听众，将决定你的汇报内容，如果只会站在自己角度去汇报，那结果只是自顾自说，听众未必会关注你讲什么。只有根据受众而制作的汇报，才能真正起到汇报的效果。

例如，你要汇报的是团队服务质量提升的分享，如果你是给上级汇报，应该注重说明结果，并表明你在实现这个结果里发挥的作用，如果是给同级分享，应集中在分享如何助力团队实现这个目标，你做了哪些有效的措施可以给大家参考借鉴。所以请在做汇报之前，先提前了解你的汇报会是谁，他们会关注什么东西，你现在汇报的东西，能否吸引到他们兴趣，如果没有，那就证明你的汇报方向错了，赶快修正吧。

四、构建汇报框架：

确定好汇报的思路后，则开始考虑需要汇报的内容，汇报大概包括的内容：你要陈述的观点是什么？它的背景是什么，你论证这个观点的支撑点在哪里？你做了些什么努力？目的是否达成？成功或者失败的原因，存在问题及建议，你接下的计划是什么？

你可以根据自己的实际情况，构思上面提及范围，梳理好逻辑顺序，整理出适合自己表达的框架。

五、填充内容

如果框架是一个人的骨架的话，那么内容就是一个人的血肉，如果光有框架，没有内容，那只是一个空洞的汇报，如果光有内容，却没有合适的框架，只会让人感觉内容很多，却缺乏逻辑，想了解也无从下手。

如果你已经构建好框架，填充内容是很简单的事情，不信，你看看下面这个例子。汇报的主题：关于XX团队有效低通话均长的汇报

汇报的背景：本月重点的考核是降低通话均长，全部门由上至下均非常重视，投入很多资源；

陈述观点：XX团队经过努力，通话均长从月初至本月底，大幅度下降10秒； 你做的工作：

1、前期员工动员大会，交待背景；

2、团队本月重点目标为降均长，必须要从136秒降至126秒；

3、对个别能力强和较弱的员工，制定个性化的目标。。。

结果：必须要从136秒降至126秒。

成功的原因：团队及时转身关注效能，自己及时为员工提供支撑，利用部门资源开展培训提升员工处理能力。。

存在问题：关注效能目标达成的时候，服务质量做了一定的舍弃，卖到客户满意度较低；

下月计划：在保证均长优势的情况下，提升团队的服务质量。

建议：后台部门及时更新通报数据，便于一线及时了解每天的工作状态。

六、沟通协调资源

汇报一项工作，不可能只局限于自己，势必会涉及其他人员，例如上级帮助你推动解决的问题，后台岗位的协助导数分析，同级的经验分享、沉淀等。这就要求你必须要学会沟通，利用他人的资源，帮你完成你的工作，并及时做好信息的沟通共享。

例如你不清楚的后台部分工作，但汇报会提及他们做的事情，你是否要亲自请教，而不必因为你的草率完成，导致你在汇报的时候，被人现场发难。如果汇报涉及岗位利益，你更应该及时与相关人员提前沟通，告知汇报内容，让其有心理准备，而不致因为汇报，得罪了同事，得不偿失。

汇报工作做得好，可能大家受益，但操作不当，汇报事小，得罪人事大。

七、制作汇报材料

完成之后，就开始制作你的汇报材料，如果没有限制格式，可以灵活处理，如果你精心准备过内容，一个简单的的WORD文档、或者EXCEL一样能成功讲解你的观点，如果要求PPT，就要提前构架好呈现的形式，再去制作。

大叔一般汇报工作不会做太复杂的PPT，一般会用简单的白底黑字，或者黑底白字，再配合更改文字的大小、颜色，即能上阵演讲。如果有兴趣，可以百度一下关键词：高桥流。

毕竟PPT只是一个工具。辅助我们讲解所要表达的观点而已，所以，如果制作PPT有困难的话，不需要将太多的时间花在PPT的内容、美观处理方面，应该将重心放在演讲稿，练习方面。

八、正式汇报

前面准备了这么多，大胆上去分享你的内容吧，很多人上场之前都会害怕，因为缺乏锻炼，所以这是很正常的表现，不要害怕，毕竟你不是表演派，在舞台演戏，常规的工作报告，听众的关注力在于你呈现的内容，而不是你个人身上，你要相信自己，如果你准备充分的话，就不要过多犹豫，千万不要让你前期的努力白费，这是一个证明自己能力的舞台，所以，请大胆上场，充满自信的分享出来吧。