2018年质量保证协议

第一篇：2018年质量保证协议

质量保证协议

协议编号： 签订地点：

甲方（需方）： 乙方（供方）：

甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》、《产品质量法》及有关规定，双方本着“质量第一、互利互惠、共同发展”的原则，为确保产品质量的长期稳定和不断提高，协商一致签订本协议，并共同遵守。

第一条：适用范围

本协议适用于所有乙方向甲方提供产品的品质保证。第二条：质量要求

1、乙方提供产品的基本质量标准按甲方最新颁布的企业技术标准执行，甲方未提供企业技术标准时按相关国家或乙方企业技术标准执行。甲方验收乙方产品时以上述标准及甲方企业抽样标准为依据，对质量标准有争议的，以封样样板为准。

2、有关订购产品的质量要求等，双方在乙方制造订购产品前或交货前，须对以下图纸、规格书等进行确认，质量要求等变更时也必须确认。

（1）由甲方做成，正式交给乙方的图纸、规格书、样本等（含甲方委托乙方做成之图纸、规格书、样品等，以下称采购标准）。

（2）由乙方做成，甲方书面确认的图纸、规格书、样本等（以下称交货标准）。

3、乙方向甲方交订购产品，必须符合甲方向乙方订货时的最新采购标准或交货标准。

第三条：质量保证体系

1、乙方有义务按【IOS9000：2015】标准的要求建立一个质量管理体系，且有责任维持该体系下零缺陷目标和不断地改进服务。

2、乙方有责任让其子供应商建立和维持有效的质量管理系统，以保证乙方方从其子供应商处购买的或外加工的产品之质量。

（1）甲方可要求乙方提供证明文件，表明乙方已经确认其子供应商所运行的质量管理体系的有效性；

（2）乙方子供应商的产品或零部件发生任何质量问题，乙方应向甲方提供其子供应商之资料，便于甲方对其自供应商进行审核；

（3）对于乙方重要的子供应商，甲方有权要求对该子供应商进行评估，评估结果将要求达到甲方的标准。

3、乙方允许甲方通过审核手段，来检查其质量管理方法是否达到甲方的要求。审核可以是对一个体系、或一个过程、或一个产品进行。

4、乙方允许甲方接近所有的操作设备、试验中心、仓库及邻近区域，并且可以检查与质量有关的文件。在此情况下，乙方为保证其商业秘密的安全性所要实施的适当措施将会被甲方接受。

5、甲方会将审核结果反馈给乙方。如果甲方认为应采取一些纠正措施，乙方应即时拟订措施计划，应在审核结果送达乙方之日起【】日内执行，并将结果反馈甲方。

6、乙方指定质量保证体系管理及经营的负责人，根据甲方要求，事先向甲方提交书面资料；负责人变更时，要书面通知甲方。第四条：生产质量保证文件

1、乙方须提供其最新年检的企业法人营业执照、税务登记证、一般纳税人资格证、公司章程等其他有关资信证明。

2、乙方须提供订购产品的物性表、ROHS、FDA、REACH、PAHS或食品卫生认证。

3、甲方要求供应商填写的《符合ROHS声明》、《生产商、经销商考核调查表》、《供应商档案》、《供应商守则》等资料。

4、关于订购产品，乙方做成制造工序中具体标明的制造管理项目特性、标准等的管理工程图。

5、乙方做成明确表示操作顺序、方法条件、注意事项及使用设备、工具夹具、计量计测器等的作业指示书并以此为基准，对作业人员的作业内容全面指示。

6、甲方方要求 乙方提供的其他文件。第五条：原材料质量管理

1、乙方应建立原材料认定制度，为甲方配套的产品所用的原材料须实行认定及定点供货，对于现行生产的合格材料厂家情况进行双方确认，建立供应商档案。

2、乙方因故需要变更原材料供应厂家或品种，应提前书面通知甲方，并提供相应的乙方本厂或中立机构的检验报告及样品等资料交甲方确认，经甲方认定合格并书面确认后才能够进行有关变更。严禁出现未经甲方认可而擅自变更原材料的行为。

3、乙方应对原材料进行严格的进货检验，建立和保存进货检验的原始记录，对供应商的材料质量进行跟踪考核，建立质量档案，保证在产品质量同期内其原材料的信息具有可追溯性。

4、对于以上几点，甲方有权检查乙方的执行情况，并加以符合性考核。第六条：生产过程管理

1、乙方应健全完善生产过程的控制管理，必须制定生产过程控制文件和作业指导书等，在对最终产品质量有影响的关键生产工序上建立必要的质控点，所有质控点乙方应设专人负责，严格做好原始记录和数据统计，监控工序质量和产品质量，及时发现和纠正生产过程的异常情况，确保产品质量的一致性，稳定性。

2、乙方应使生产完全受控，如有失控，应及时查明原因采取纠正措施，并

通知甲方采取相应的措施。

3、对于以上几点，甲方有权对乙方进行监督考察，并进行符合性考核，对乙方执行有效性不符合者，甲方指出后，乙方须及时进行有效整改。第七条：合格质量水平控制

1、乙方物料须确保甲方产品满足基本的可靠性要求，乙方向甲方提供物料上机不良率须≤ 【】。

2、乙方提交的产品每月交收批次合格率≥ 【】％。

3、产品交甲方时按本协议第十一条第1款第（6）项要求，乙方应如实提供产品检验报告。

4、乙方产品在甲方使用过程中，发现不良率低于协议规定的合格质量水平时，甲方应及时向乙方进行质量信息反馈，同时提供不良品供乙方分析，乙方在接到反馈信息后必须以最快的速度进行分析，及时查明真正原因通知甲方以利于双方采取有效纠正措施，及时向甲方提供分析整改报告，甲方根据情况作出处理。

5、乙方应保证不发生混料事故。

6、产品的免费保质期从乙方交付之日起计算，除包材保质期为【】年外，其它材料要求质保为【】年。第八条：验收、检验

1、验收

（1）验收标准：经乙方确认并同意的甲方正式受控生效的《企业标准》、《材料承认书》、甲方设计图纸及相应国家、部委颁发的有关标准，如遇到各标准之间有不一致时乙方厂家的标准执行。

（2）甲方对乙方提供的货品验收时抽样方案按国际标准ANSI/ASQC-Z1.4-2003《计数抽样检验程序：按接收质量限（AQL）检索的逐批抽样计划》实施。

（3）甲方向乙方提供甲方的《企业标准》或《材料规格书》、设计图纸等，并请乙方进行确认签字认可，同时对乙方的样品进行核对确认，在相应规格书无法清晰表述时直接进行封样处理，封样作为产品质量处理的标准之一。

（4）甲方按ANSI/ASQC-Z1.4-2003中的AQL方案，根据本条第（1）项和第（2）项验收标准对产品进行入厂检验，判定不合格时，IQC发出不合格通知单，按本协议第10条第1款处理。

（5）为了保证甲方对产品的管理，甲方要求乙方提供的产品包装应符合以下要求：

内包装（最小包装）：密封独立包装内有产品合格证，标明产品型号、甲方物料编号、生产批号、生产日期、生产厂家,所有标签内容均需优先采用标准打印体，不允许存在涂改现象。

外包装：纸箱标识需包含以下内容：产品名称、型号、数量、日期、生产厂家及甲方物料编号。对甲方定为安全件、ROHS&REACH环保物料，乙方外包装箱需标识甲方指定的安全件、ROHS&REACH环保标志，所有标签内容均需采用标准打印体，不允许存在手写或涂改现象。

（6）乙方每次送货时，必须提交该批料的抽检报告给甲方检验部门，对于有ROHS &REACH要求的物料需按相关要求提供相应的《ROHS&REACH符合性检测报告》。

（7）乙方物料如达到甲方的免检条件，甲方应发出免检通知书给乙方，乙方应针对免检物料指定专门的控制程序。

为了保证乙方提供的免检物料的质量，确定其质量状况，甲方有权对乙方提供的免检物料进行定期或不定期的质量监控检验和试验，由甲方或甲方委托第三方进行。

2、检验

检验使用的仪器、设备及夹具应符合国家有关计量标准，双方有争议时进行协商并以双方最终认可的为准。第九条：质量信息反馈

1、甲方对乙方的交货进行来料检验，出现不合格批次时，甲方应出据《供应商品质异常改善追踪表》同不合格品给乙方。

2、甲方对乙方的产品在生产试验过程中出现不良批次，甲方出具《供应商品质异常改善追踪表》同不合格品反馈给乙方。

3、乙方在接到甲方的反馈信息后必须立即分析、处理、向甲方提供书面的质量分析及整改报告、4、甲、乙双方应有专人负责对质量信息反馈的处理。第十条：不合格产品处理

1、来料检验中不合格品处理。

（1）甲方对乙方提供的产品进行验收时，如有不合格品，甲方应保存不合格实物并通知乙方，乙方接到通知后立即进行核实或提出处理意见，同时查明原因，采取相应改进措施，乙方应及时答复相关意见；

（2）来料中批次不合格品，双方协商处理，措施包括但不限于：原则上整批退回乙方；对于甲方必须使用的急用特采处理产品，经甲方同意后，乙方可在甲方允许的地点进行特采处理加工，然后向甲方进行第二次交验，特采处理原则上应由乙方完成，乙方也可委托甲方处理；

（3）对于环保物料，经甲方IQC抽测超标的，双方协商处理，措施包括但不限于：退料处理，对甲方IQC抽测结果如果双方达不成统一意见，可送检第三方检测机构如SGS/ITS测试。

2、使用过程的不合格品处理。

（1）正常使用下出现的不合格品，应由甲方负责分析，乙方给予配合，确认为乙方责任后，乙方负责处理。

第十一条（2）市场返修退回的不良品，经甲方分析属乙方责任的，由乙方负责退换及分析处理。第十二条：异常处理

1、对于乙方品质异常，甲方有权提出赴乙方或乙方相关方现场跟进调查及监督措施执行和效果评审的要求。

第十三条

2、甲方员工或亲属向乙方索贿的，乙方应该向甲方的最高领导或纪检部门投诉。

第十四条：生产设备管理

1、乙方准备为制造订购产品所必须的设备、机械、模具、工装、夹具、计测器、试验机等（以下称生产设备），为充分保证质量须进行必要的精确度的维护管理。

2、乙方得到甲方的请求时，要将乙方可进行的制造订购产品所必须的制造设备精确度管理书面提交给甲方。第十五条：工艺技术管理

1、本协议产品单价已含专利使用费及其他任何知识产权使用费，涉及第三方专利及知识产权使用费由乙方负责，若因使用乙方产品而侵犯第三方知识产权问题，乙方承担甲方的直接损失，但任何时候乙方承担最大赔偿金额不超过侵权产品销售金额之和。

2、乙方经甲方认可供货的产品，不得随意更改设计、工艺、主要技术参数及安装外型尺寸等。若确需要更改时，必须提前通知甲方，按本协议第五条第2款的要求进行试验和提交试验报告及更改后的样品给甲方确认，经甲方认定合格后，方可进行供货，严禁乙方出现未经甲方书面允许而私自做更改的情况。

3、非经甲方书面同意，供应商不得将全部产品之生产制造外包。

4、对于以上几点，甲方有权检查乙方的执行情况，并加以符合性考核 第十六条：乙方外协厂管理

1、乙方不允许将订购产品的制造全部委托或承包给第三者（以下称乙方外协厂），乙方可将订购产品制造的一部分委托或承包给乙方外协厂；但以采购标准为基准的订购产品生产的一部分，乙方委托或承包给乙方外协厂时，必须事先向甲方申请并取得甲方的认可。

2、乙方外协厂制造的订购产品是否满足质量要求，乙方对甲方负有全部责任。

3、乙方为了确保质量，在乙方外协厂也要确立必要的质量保证体制，对乙方外协厂订购产品的质量保证体制及质量保证活动事实状况进行检查等。

4、甲方以及使用订购产品的用户当中，甲方指定人或其代理人有必要对订购产品的质量保证体制及质量保证活动进行确认时，乙方应切实联络其外协厂，同时协助他们顺利进入乙方外协厂进行该检查。

5、甲方认为乙方外协厂订购产品的质量保证体制及质量保证活动需要改善，与乙方协商并通过乙方积极与外协厂寻求改善办法。

6、若乙方完全不从事生产而专门进行第三方产品代理经营活动，由乙方对订购产品质量全部向甲方负责。第十七条：环境管理

1、乙方所提供的产品及产品的原材料、生产过程、服务应满足国家、地方行业的有关环境保护的法律、法规要求。

2、乙方在为甲方提供产品及原材料的过程中排放的超标污染物（废水、废气、危险废弃物、噪声等）应采取措施达到国家或地方的排放标准。

3、乙方在为甲方提供产品及原材料的过程中，应优先考虑采用无污染或少污染的生产工艺、生产设备等，不得采用国家或地方已禁止使用的生产工艺、生产设备。

4、乙方对所提供的产品如有易燃、易爆或有毒有害危险物品，应采取防范措施，防止在储运过程中发生火灾、爆炸或泄漏等事故，造成对环境的污染。

5、乙方或乙方雇用运输公司在储运过程中，应保证运输车辆状况良好，进甲方的车辆不能有油的滴漏，车辆排放的废气，噪声及车辆冲洗废水符合国家规定的排放标准。在运输过程中，不得扰乱甲方附近居民的生活，废弃物的排放应符合甲方分类放置的有关规定。

6、为了督促乙方的环境保护行为，甲方有权利对乙方不定期进行监控检查。

7、如发现乙方有不符合要求的地方，甲方将提出整改意见，对整改不符或拒绝整改、可能造成严重污染的或已经造成重大环境污染事故的，甲方将会采取减少定货，或取消合格乙方或合同方资格等措施。第十八条：保密条款

1、目的

鉴于甲方与乙方之间目前和将来可能存在的业务合作关系，拥有保密信息的一方（披露方）同意按照本协议的规定向另一方（接受方）披露本条第2款所定义的保密信息，并相互承担保密义务。

2、保密信息

“保密信息” 的含义是属于一方和（或）其子公司或关联企业所有，并被该方视为保密信息的技术、财务、商业或任何其他方面的信息，其具有以下特性：

（1）不为公众所知悉；（2）能为权利人带来经济效益；（3）具有实用性；

（4）被权利人视为秘密并对其采取了适当保护措施。

保密信息包括但不限于：专有技术、商业秘密、版权和版权相关的状态信息、商业计划、公式、图纸、草图、技术数据、技术流程、技术诀窍、产品创意、发展计划、商业手册、市场营销、生产工艺、技术、理论、发明和财务信息、与产品、管理、业务、财务与客户或供应商的合同性安排有关的信息和数据，与双方之间的会谈内容相关的信息，以及根据其性质或根据其被披露给信息所有人的情况，被或可能被合理地预期将被视为保密的其他信息。

3、披露方式

以书面或其他实物方式披露保密信息时，必须注明“机密”、“CONFIDENTIAL”等相关字样；以口头、视像或其他非实物方式披露保密信息的同时须作相关声明，并于首次披露后三十日内，以书面形式将披露的内容予

以概括和确认。

符合本协议规定的诸如传真、电子邮件、软盘以及电子媒介之披露方式，均为前款所称的书面方式。

4、禁止披露和限制使用

对披露方披露的保密信息，接受方在此同意：

（1）严守保密信息机密，并保证以不低于接受方为保护其自有机密材料所采用的措施保护该保密信息；

（2）不泄露任何保密信息或源自于保密信息的任何资料给除经批准的代理人以外的任何第三方；

（3）除用于实现其与披露方签订的合同目的之外，任何时候均不得利用该保密信息；

（4）不复制或颠倒设计该保密信息。接受方应争取其接受保密信息或能接触保密信息的雇员、代理人、和分包商签订一份保密协议或类似的协议，此协议的实质内容应与本协议相似。双方同意，如发现任何对另一方保密信息的不当使用或滥用行为，将立即书面通知另一方。

本协议所称代理人，是指并包括该方和该方的任何附属企业的董事、经理、代理、雇员、代表和（或）财务上的、法律上的、技术上的顾问和其他专业顾问。

5、责任的排除

未准予任何权利或许可的条件下，披露方同意上述条款不适用于接受方能说明其具有下述情形的任何资料：

（1）已经或正在变成（不是通过接受方或其会员、代理、咨询单位或雇员的不正确作为或不作为而导致变成的）普通大众可以获取的资料；

（2）能书面证明乃根据另一方事先书面同意而披露的资料；

（3）能书面证明接受方从披露方收到资料之前已经拥有或熟知的资料，除非接受方非法占有该资料；

（4）经第三方合法披露而获得的资料；

（5）未使用披露方的保密信息，由接受方独立开发出来的资料。只要接受方采取勤勉合理的努力来减少泄密且允许披露方寻求保护令，接受方可以应法律或法庭命令的要求披露保密信息，前提为披露之前一方先以书面形式将披露的保密信息的确切性质通知另一方。

6、所有权及资料的返还

所有资料，包括但不限于披露方交给接受方的文件、图样、模型、装置、草图、设计及清单和任何保密信息，其所有权应由披露方拥有。任何时候，只要收到披露方的书面要求，接受方应立即将其或其经批准的代理人持有的全部保密资料和文件、或包含该保密信息的媒体及其任何或全部复印件或摘要归还给披露方。如果该保密信息属于不能归还的形式、或已经复制或转录到其他资料中，则应销毁或删除之。

7、补偿

双方承认对于保护另一方的专有的利益而言遵守本协议是合理的和必须的。

8、保证

披露方应保证其有权在保密协议项下作出该披露。其将披露保密信息的数量完全由其自行决定。

9、不代理

双方没有意图通过保密协议在双方之间形成任何代理或合伙关系。

10、其他

（1）对保密协议任何条款的不履行不应构成对该条款的放弃。

（2）保密协议任何条款无效或不可执行不应影响本协议其他条款的有效性和可执行性。

（3）保密协议对双方、其继承者和被让与人均有约束力，条件是未经披露方书面同意接受保密信息的权利没有被转让；事先未经另一方书面同意任何一方

不得转让其在保密协议下的权利和义务。第十九条：损失赔偿

1、为了保证、提高甲方外购物质的质量，确保产品供应，防止“假”“冒”“伪”“劣”物资流入甲方使用，确保甲方产品的质量及正常生产，根据《中华人民共和国产品质量法》（以下简称“质量法”），经甲乙双方共同商定，乙方提供给甲方的所有物资出现属乙方质量问题时，乙方均应承担由此给甲方造成的直接损失，但任何时候乙方承担的最大责任以瑕疵/不合格/侵权等产品销售总额为限。

赔偿依据：根据“质量法”规定：乙方向甲方提供的物资出现质量缺陷，销售者（生产者）应当承担质量责任，给用户造成损失的应当依法给予赔偿。

2、质量责任的鉴定

甲乙双方对质量责任判定发生争议时，可向双方共同认可的第三方或国家权威机构提出技术鉴定。第二十条：争议解决

1、本合同之附件视为本合同之一部分；本合同及其附件与交货通知、订单、采购主合同互有冲突时，其适用优先顺序为：（1）订单；（2）本合约及其附件；（3）交货通知；（4）采购主合同；⑸双方在签约前所为之一切其他品质之书面约定。

2、本合同之成立、生效、解释及履行均适用中华人民共和国法律。因本合同之条款所生之争议或请求，双方应以友好协商方式解决，协商不一致时，应有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十九条：其他约定

1、甲、乙双方应严格遵守本协议各条款的规定和要求。

2、本协议一旦签订，甲乙双方应共同遵守。本协议未尽事宜由甲乙双方共同协商解决。

3、本协议【】式两份【】，甲方执【】份，乙方执【】份，具有同等效力本协议有效期【】年。

（以下无正文）

甲方（盖章）： 开户行： 账 号： 法定代表人（签名）： 电 话： 2018年 月 日 2018

乙方（盖章）： 开户行： 账 号：

法定代表人（签名）： 电 话

年 月 日 13

第二篇：质量保证协议样本

外购、外协件质量保证协议

表式编号QP05-02-01记录编号 11-01 甲方：

乙方：

为明确甲乙双方的质量责任、义务，确保外购（协）件（包含甲方所有外协件、外购件、原材料、辅助材料等；外协件中包含所有的外协加工，如表面处理、热处理、切削加工等）的供货质量的持续稳定，满足最终用户的质量需求，现经甲、乙双方共同协商，就乙方供给甲方的外购（协）件达成以下质量保证协议：

1、甲乙双方共同遵守的原则：

1.1、现行国家有关产品质量方面的政策、法律、法规、标准，如《产品质量法》等。

1.2、共同认可的产品图纸、技术协议、检验标准、工序文件等。

2、甲方的责任和义务：

2.1 甲方质量保证部对公司采购的外购（协）件实施质量监控；负责分析确认外购（协）件的质量问题及其责任方，组织、协调、跟踪、验证外购（协）件的质量改进。

2.2甲方向乙方提供零部件图纸、技术标准等与产品质量有关的资料。

2.3甲方应尽力协助乙方解决出现的质量问题。

2.4甲方对乙方的供货质量实行月度考核，其结果作为对乙方业绩评价的依据。甲方及时将在检验、安装和售后过程中发现的乙方提供的外购、外协件的质量异常情况以电话或传真形式反馈给乙方。（业绩评价表附后）

3、乙方的责任和义务：

3.1对提供给甲方的产品质量负责，并按规定进行质量担保（整车厂两年或10万公里），当整车厂（用户）向甲方要求担保期变更时，乙方须认同。

3.2乙方必须协助甲方处理用户投诉、索赔事件。乙方应将质量组织的责任和权限予以明确，书面指定质保部门质量负责人作为与甲方的质量信息联系人，乙方如有人员调动，必须及时书面通知甲方。

3.3乙方必须建立完善相应的质量保证体系，通过一种或一种以上的质量体系认证（如QS9000、VDA6.1、ISO9000：2000、ISO/TS 16949：2002等），持续改善和提高质量保证能力。

3.4乙方编制的产品图纸、工艺规范、检验标准等技术文件正确、完整、齐全，能够指导生产、试验和检验，并必须得到甲方认可。

3.5在外购（协）件批量生产前，乙方须向甲方质保部提供如下文件：PPAP认可文件、检验规程、检验试验设备清单、工艺规程、包装规范、二次分供方清单，并得到甲方或甲方主机厂认可后实施，不得随意更改和变动。如有变动必须经甲方认可后方可执行。

3.6按甲乙双方商定的办法在零件上或包装上打印批号，以实现产品的可追溯性，外包装明示的内容符合《产品质量法》中的有关规定。

3.7乙方须按双方约定的频次及技术标准要求进行型式试验（没有特别约定则频次为1次/年），并及时向甲方提供试验报告。

3.8乙方按照规定的频次要求向甲方质保部提供相应质量保证资料：自检报告每个供货批次提供一次，原材料检测报告每更换一批提供一次。所有的报告必须随同供货的外购（协）件一起由乙方提供甲方；乙方委外进行检验、试验的项目必须在甲乙双方共同认可的检测机构进行，所有费用由乙方承担。

3.9乙方产品出厂包装应确保零件质量和安全，杜绝锈蚀、变质、灰尘、磕碰等质量缺陷。

3.10乙方首批供货时必须进行跟踪服务。如在量产期间外购（协）件存在严重质量缺陷，乙方必须一个工作日内派质量保证人员至甲方共同协商解决，并根据甲方要求派员在甲方生产现场或主机厂现场跟踪服务，如因乙方原因造成一切费用由乙方承担。

3.11乙方必须严格按照甲方《初物管理规定》进行更改的管理。

3.12乙方必须严格按照甲方提供的《Honda化学物质管理运用对照表（2007.7.23版）》进行有害物质控制，确保提交给甲方的各种物品全部达到要求。

4、接收检验：

4.1乙方向甲方交货时，必须同时提供检验报告或合格证明，否则甲方有权拒收。

4.2甲方验收时，按照甲乙双方明确的检验方法、检测部位、量检具仪器和检验标准进行检验。如甲乙双方的检验结果存在差异，原则上按甲方的检验结果执行。如委托双方认可的权威机构检测裁定解决的，则相关检验试验费用由责任方承担。

4.3甲乙双方根据零部件的结构特点、尺寸精度要求，如认为需要使用专用检具进行检测，则由乙方设计制造必要的两套专用检具，经甲方认可后，其中一套乙方自用，另一套免费提供给甲方在零部件入库检验时使用。

5、乙方质量问题的处理：

甲方根据外购（协）件质量缺陷率、缺陷严重程度及其对生产造成的影响，采取如下处置办法：

5.1甲方接收乙方交货检验时发现的质量问题

乙方应加强质量管理，不断提高产品质量，对所提供产品（含加工）质量一次交检合格率应为100％。

5.1.1入库检验时判定为不合格的外购（协）件，原则上立即退回乙方处理。

5.1.2乙方提供的缺陷零件如经甲方技术、质保部门共同评议可以让步接收，则由乙方提出申请，甲方根据实际需要折价后使用—特别采购（折价幅度5-10％，由甲方按照质量缺陷的严重程度及缺陷重复发生的频次等情况确定）。

5.1.3 当月乙方因零件质量不合格，每批量退货一次，由甲方按100元/次对乙方进行索赔；当月乙方连续二次以上（含二次）批量退货，由甲方按200-500元/次对乙方进行索赔；同一零件因同一质量缺陷批量退货二次以上（含两次），由甲方按200-500元/次对乙方进行索赔，所退货的产品出现报废，由乙方承担全部损失。

5.1.4 当月乙方提供的零件经甲方全数检查，如单批次不合格率超过5％，甲方除按照报废零件实际转移价值向乙方索赔外，对其它损失（含甲方因乙方零件不合格造成的多余分检费用，误工费用等所有损失）同样向乙方进行索赔。

5.2生产装配及用户使用中出现的质量问题

乙方提供的外购（协）件，虽然经过甲方验收，但在生产或用户使用的过程中发现存在质量缺陷，按照下列条款执行。

5.2.1在甲方生产过程中，如外购（协）件质量缺陷造成甲方零件报废现象及出现错、漏工序现象，甲方对每个缺陷零件按照200-1000元对乙方进行处罚。如在甲方主机厂造成零件报废是乙方原因造成的，甲方对每个缺陷零件按照2000-10000元对乙方进行处罚，并由乙方承担甲方的一切损失费用。

5.2.2如发生外购（协）件经甲方检验判定不合格后，因甲方生产需要经挑选或返修后使用的情况，则因此发生的所有费用均由乙方承担。

5.5.3对于甲方反馈的“质量信息反馈单、问题通报与纠正预防措施表”等质量信息，乙方应积极查找原因，并按规定期限要求将书面整改措施及时回复甲方，持续改进和产品质量。如出现乙方对甲方反馈的质量信息回复不及时的现象，由甲方按照50元/次向乙方进行索赔；连续发生两次质量信息回复不及时现象，由甲方根据情节严重程度按照100-1000元/次向乙方进行索赔。

5.3造成生产线停产的质量问题

5.3.1如仅仅造成甲方的停产，乙方承担甲方因停产所造成的所有损失费用，情节严重时按照实际情况处理。

5.3.2造成甲方停产并造成甲方用户停产，乙方除赔偿甲方损失外，还须赔偿甲方用户对甲方进行索赔的一切费用。

5.4质量索赔程序

5.4.1甲方以“质量索赔通知单”的形式向乙方进行索赔，“质量索赔通知单”中将明确描述乙方提供外购（协）件存在的质量缺陷，同时明确索赔费用总额。

5.4.2乙方接到甲方“质量索赔通知单”后，须在质量索赔通知单上签字确认，盖有效公章，并规定期限内将质量索赔通知单传真返回甲方。对于未回执或逾期回执的，甲方将视为乙方默认质量索赔通知单描述的内容。

5.4.3对于所发生的索赔费用，乙方应在一个月内汇款至甲方财务部门，或由甲方在乙方的货款中直接扣除。

5.4.4甲方保管的索赔件乙方在收到“质量索赔通知单”后，可在十个工作日内到甲方当面验证，经甲方许可，不合格件也可委托甲方邮递给乙方，乙方可同甲方营销部联系返厂事宜，发生费用均由乙方承担。甲方只负责保管索赔件十个工作日，十个工作日后甲方将按报废处理索赔件。

6、特殊规定：

6.1由于外购（协）件自身质量问题，或乙方自身试验能力不能满足要求，需要委托第三方进行质量检验时，其费用由乙方承担。

6.2对不合格外购（协）件，甲方有权进行不可恢复标记、标记处理、甚至销毁。

6.3同一质量缺陷重复发生时，甲方相关部门前往乙方进行帮助开展质量改进的费用由乙方承担。

7、其它事项：

7.1甲乙双方应加强质量信息管理，明确信息沟通渠道，并确保信息渠道畅通，信息传递迅速，处理及时有效。

7.2甲乙双方根据需要随时召开质量协调会，及时交流信息，研究提高产品质量措施。

7.3订货合同结束后，在配套件质量保证期内，本协议仍有效。

7.4甲乙双方其他协议中相关质量条款与本协议相抵触的部分一律以本协议条款为准。

7.5 本协议每次签定后有效期为一年。原则上每年本协议必须重新签定。如超过协议有效期，甲乙双方虽没有重新签定本协议，但双方仍存在供需关系，则本协议自动生效至双方重新签定质量协议日期为止。

7.6本协议一式二份，经甲乙双方签字盖章后生效，双方各执一份。未尽事宜由甲乙双方协商解决。本协议解释权归甲方，如有争议，由甲方所在地法院处理相关事宜。

甲方代表签字盖章：乙方代表签字盖章：

年月日

第三篇：新版质量保证协议

质量保证协议

甲方（供方）：

乙方（需方）：

为贯彻落实《药品管理法》、《产品质量法》、《药品经营质量管理规范》以及国家有关药品、医疗器械、保健食品等的管理规定，保证医药商品质量，确保人民群众使用安全有效，经甲乙双方商定，在平等自愿、互惠互利、符合有关法律法规的原则基础上，达成以下质量保证协议：

一、甲方责任：

1.甲方必须具备药品经营法定资格，提供《药品经营许可证》、《营业执照》、GSP证书复印件等并加盖甲方公章原印章，且不得违反核准的经营范围和方式。

2.甲方保证所供应的药品是证照齐全的合法企业生产和经营的，药品质量符合药品标准等有关要求，药品包装、标签、说明书符合有关规定，具有法定的批准文号和生产批号并标明有效期，包装标识符合有关规定和储运要求，整件包装中附产品合格证。

3.甲方保证所供应的进口药品随货提供符合规定的证书和文件，即加盖了甲方质量管理专用章原印章的《进口药品注册证》（或《医药产品注册证》、《进口药品批件》）和《进口药品检验报告书》或《通关单》，进口药品包装标识符合有关规定和要求。

4.甲方保证所供应的医疗器械、保健食品等符合国家的有关规定。

5.甲方保证按照国家规定开具发票。

6.甲方销售人员必须向乙方提供有效的其所在单位的法人授权书、身份证复印件等有关资料。

7.乙方在严格按照GSP要求进行管理的情况下，药品在有效期内出现质量问题，由甲方全权负责。

8.甲方应严格按照运输管理的要求包装和发运药品，如出现损耗和短少由甲方负责。

9.甲方必须严格按照药品规定的贮藏条件及药品温度控制要求，在运输过程中采取必要的保温或冷藏、冷冻措施运输冷藏冷冻药品，到货验收时不符合温度要求的乙方有权拒收。

二、乙方责任：

1.乙方必须具备药品经营法定资格，提供《药品经营许可证》、《营业执照》、GSP证书复印件等并加盖乙方公章原印章，且不得违反核准的经营范围和方式。

2.乙方对甲方所供应的药品应严格按GSP要求进行管理。

三、双方共同责任：

1.甲乙双方应对其所提供的资料的真实性、有效性负责。

2.甲乙双方应共同协作，积极沟通产品质量信息。

3.未尽事宜由双方友好协商解决。

四、协议说明：

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，经双方单位加盖公章原印章和双方代表人签字后生效。

2.本协议涂改无效。

3.本协议有效期：年月日至年月日。

甲方单位（公章）：乙方单位（公章）：

代表人：代表人：

日期：年月日日期：年月日

第四篇：质量保证协议(样本)

质量保证协议书

甲方（供货方）：

乙方（购货方）：

为加强药品质量管理，保障人体用药安全有效，依据《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》、《药品经营质量管理规范》（2012卫生部修订版）等有关法律、法规和规定，甲乙双方协商一致达成如下协议：

一、甲方向乙方提供药品应符合以下要求：

1、应提供合法的药品，药品质量应符合法定的质量标准和有关质量要求；

2、甲方提供的药品包装、标识、标签、说明书等应符合《药品说明书和标签管理规定》等国家有关规定；

3、甲方应当按照国家规定开具发票，且发票的品种、数量、金额等项目与所供药品一一相对应；

4、甲方应确保药品运输途中的质量，出现任何问题由甲方负责；

5、甲方应确保药品运输在途时间符合运输时限的约定，普通药品运输时限符合即时约定时限要求，冷藏、冷冻药品运输时限必须在供货方冷藏、冷冻药品运输设施、设备验证的最长运输时限内；

6、甲方向乙方提供药品，应提供该品种（批号）的检验报告书复印件并加盖甲方质量管理专用章原印章；进口药品，应提供该品种（批号）符合规定的加盖甲方质量管理专用章原印章的《进口药品注册证》、《进口药品检验报告书》等相关证明文件复印件（进口特殊药品、生物制品、药材应符合国家有关规定）。

二、甲方与乙方首次发生需求关系应向乙方提供：

《药品生产（经营）许可证》、《营业执照》及其年检证明、《GMP（GSP）证书》、《税务登记证》、《组织机构代码证》、《开户许可证》、随货同行单（票）样式等相关资料复印件并加盖甲方公章原印章以及甲方相关印章的印模。首营品种应提供加盖甲方公章原印章的药品生产或者进口批准证明文件复印件等相关证明文件。

三、甲方应当提供符合规定的资料，并对资料的真实性、有效性承担法律责任。

四、甲乙双方涉及麻醉药品、精神药品、蛋白同化剂、肽类激素、麻黄碱复方制剂、生物制品等国家特殊管理品种供求时，应严格执行相关法律、法规。

五、确因甲方药品质量问题造成乙方经济损失的，由甲方负责；因乙方储存不当导致药品质量发生问题，由乙方负责。如果双方对药品质量产生争议，以法定药检机构的检验报告结果为准。

六、本协议未尽事宜由双方协商解决。

七、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，自签字之日起生效，有效期一年。

甲方（供货方）：乙方（购货方）：

法定代表人或企业负责人（签字）：法定代表人或企业负责人（签字）：

年月日年月日

第五篇：质量保证协议

杭州友高精密机械有限公司

质量保证协议

需方：杭州友高精密机械有限公司

企业负责人：陈向荣

（盖章）

供方：徐州徐工特种工程机械有限公司 企业负责人：

（盖章）

协议生效日期：

2012 年 8 月 日至 2013 年 8 月日

地 址：杭州下沙经济技术开发区白杨大街14号街431号 电 话：0571-86853366-220 传 真：0571-86853366-286 邮 编：310018

杭州友高精密机械有限公司（需方）徐州徐工特种工程机械有限公司（供方）

经磋商，一致同意签订本质量保证协议。

供方应遵循本协议的要求，履行本协议中规定的责任义务，同时供方应对其分供方进行控制并保证将相应条款纳入与分供商鉴定的合同条款中。

一、质量责任

1： 供方应严格按需方提供的产品图纸生产和交付产品。需方如有任何设计更改，供方应按更改后的要求组织生产和交付产品，并做好隔离交付工作，供方应对提供的产品质量负责。供方应与需方签署保密协议，做好需方提供的技术文件的管理和保密工作。

2：供方供货产品如有发生内部结构、材质、工艺条件、模具等变动，必须征得需方技术部门认可，并在交付产品前送样给需方鉴定，经需方试装合格后，进行批量验收。

3：供方必须设有检验部门，4：供方产品必须是经供方检验部门检验合格并附有合格证的产品，附带其产品使用要求及使用范围。

5：需方在验收和使用中发现供方产品质量问题时，应及时书面通知供方，当供方收到需方发出的质量问题电、函后应立即作出反应。供方立即派员到需方生产现场处理，供方自书面通知之日起需在工作时间12小时内到达（杭州市境外的在24小时之内到达）（并提出处理及整改措施，书面向需方反馈实施情况；对不及时采取处理及整改措施的，将根据其延误之严重程度，每次处以500---5000元以下的罚款，直至取消配套资格。

6：若因供方供货产品质量问题造成需方停产、返工、返修、挑选、产品报废及需方用户降价、罚款、索赔、退货等，所引起的需方的经济损失和名誉损失，由供方承担。

7：当协议书规定需方对供方产品进行验证时，供方不能把该验证用为对质量进行了有效控制的证据，需方的验证既不能免除供方提供合格产品的责任，也不能免除其后需方的拒收和退货。

8：当需方需要时，供方应向需方提供自制的检具硬件、软件和第三方检测报告。9：对产品质量责任发生争执时，应由需方、供方协商解决。协商不成可按《中华人民共和国产品质量法》，由双方相关部门或法院仲裁。

10、因产品质量问题发生的一切安全事故所产生的刑事责任和民事责任都由供方承担。

二、质量保证

1：供方向需方交付的产品必须符合需方提供的技术文件的规定，严格做好自检工作。

2：供方供货产品的质量保证期应满足国家有关法律、法规、国家标准或行业标准或需方企业标准的有关要求。在产品质量保证期内，经需供双方确认是提供产品出现质量问题，则供方应对出现质量问题的产品实行包修、包换、包退的售后服务，并承担需方由此造成的经济损失。3：供方应建立并保持完整的质量体系.4：供方应主动申请或接受需方对其进行的有关质量体系的检查和评定工作。内容及要求按需方制定的相应评价细则进行，具体的工作计划、检查或评定人员、评定日期由需方确定。

5：供方取得ISO9000质量体系认证，并严格遵守。并严格执行《不合格品控制程序》、《纠正预防控制程序》、《工装、治具控制程序》、《制程检验控制程序》、《进料检验通用控制程序》、《成品检验控制程序》。需方将对供方放宽进行上面第4条的检查或评定。同时，供方可申请对其产品免检。供方应主动配合需方进行有关质量体系、标准、规定的推行工作。

6：对有试验要求的产品，供方应按有关标准或规定的时间间隔出具最新、有效的产品型式试验报告，随供货交给需方。

三、产品验收

（一）：供方出厂检验

1：供方提供的产品首先必须经过供方的出厂检验。

2：供方产品必须附有合格证，合格证上应至少具有产品名称、批号、数量（一张合格证所认可的数量）、检验员印章或签名、制造厂名、出厂日期等内容。供方应必要时提供相应检测报告，供方不按要求提供随货附件的，需方可拒 3 绝检验。

（二）：需方入厂验收

1：需方按交验批进行验收，合格批予以接收，不合格批按有关规定处理。2：抽验方法

（一）只有供方的产品符合本协议质量责任中1，2，3.，4，5条规定才能抽样检查。产品抽样按《逐渐检查计数抽样程序及抽样表》GB2828最新版本的一般检查水平Ⅱ进行。

（二）对于材质、强度、无损检测、理化试验、精测等试验项目按3～5批/月抽检。

3：接收准则

对供方提供的产品，经需方按上面所述的抽样方法进行抽样检验后，按Ac=0，Re=1判断合格的予以接收，有不合格项产生的按以下准则进行判别：（1）凡有与需方要求的关键项目检验不合格的产品，将无条件处以退货或报废。

（2）凡有与需方要求的非关键项目检验不合格的产品，由供方提出，经需方技术部门、质量部门和生产部门综合评审后可用出特采、退货或报废处置。需方应填写《来料检验报告》通知供方。

（3）需方检验接收供方的产品，并不能认为可以免除供方生产的产品必须保证合格的质量责任。

（4）供方交付产品经需方生产及装配使用后发往客户，如因供方产品质量问题造成客户经济损失、人身安全等事故，一切损失由供方按《中华人民共和国产品质量法》规定赔偿并承担当由此给需方带来的名誉损失。

四、不合格品处理及考核

（一）、不合格品的分类 1：选用品：

对不能成批使用但可挑选使用的产品，需方可处理为选用品。供方可派人到需方进行挑选；若委托需方派人挑选，则挑选费用由供方承担；经供方同意，由需方在产品货款中扣除。

2：返工（修）品：

对需要再加工才能达到合格品需求的产品，需方可处理为返工（修）品。供方可将产品运回进行返工（修）；若委托需方派人返工（修），则需方返工（修）费用由供方承担；经供方同意，由需方在产品货款中扣除。3：退货品

对产品的基本性能和使用要求影响较大的产品，需方应处理为退货品。

（二）不合格品的审批程序

1：对需方要求的关键项目检验不合格的产品，不允许评审，按退货产品处理。2：对需方要求的非关键项目检验不合格的产品，由供方提出申请，经需方生产、技术、质量部门进行综合评审，可作为有条件接受品作降价5%---15%接收。

（三）不合格品的处理

1：供方在接到需方供货品质异常联络书后，有权对不合格品进行复检，但必须在两个工作日内给予答复，若逾期不进行复验，则视为供方认同需方的判定。若需动用检测设备复检的不合格项，复检仍不合格，则供方需支付使用检测设备所产生的费用。

2：对选用品供方负责挑选，挑选后的合格品应重新出具检验报告，方可再次提交需方，需方按正常入厂检验进行验收。若供方履行挑选困难或需方认为必要时，由需方代为挑选，挑选费由供方承担（包括检测设备使用费）。

3：对返工（修）品供方进行返工（修），返工（修）后的产品按正常入厂检验进行验收。

4：对退货品供方应根据存在的问题进行及时处理合格后，方可按正常入厂交验规定交货。供方对退货未经处理，不得混入以后交付的产品中，若一经发现，由该批产品由需方作报废处理，并同时处以500～5000元罚款。

5：需方验收不合格的产品，供方处理后重新提交需方复验仍发现同类型问题，需方有权向供方收取该批产品价值3%的复验费用。

6：需方对售服和厂内退回的不良品反馈至供方后，供方应在10日内返还需方，并附相关的检测报告和整改报告。超过10日需方将直接从下批次物料中扣除。

（四）供货质量考核

1：凡供方提供的产品质量出现下列情形之一的，需方有权降低供方等级，并处 5 以每月交付产品总额的1.5%处罚及承担需方售服所有费用。

A每月交验批次合格率（合格批次数/交验批次总数*100%）≤98%的； B连续出现2批次不合格的；

C使用中发现的不合格品退货及返修比例≥1%的； D售后合格率≤99.985%的； E需方认为有必要的其它情况。

2：凡供方提供的产品或服务质量出现下列情况之一的，需方可对供方处以警告，并承担每月交付产品总金额的2.5%的处罚及承担需方售服所有费用； A每月交验批次合格率≤95%的； B售后合格率≤99.980%的；

C连续3批次不合格，无整改措施的；

D使用中发现的不合格品退货及返修比例≥1.5%的;E较大影响了需方正常生产或履行合同或造成较大质量隐患的； F需方认为有必要的其它情况。

3：凡供方提供的产品或服务质量出现下列情形之一的，需方有权终止与供方的供货关系，并按每月交付产品总金额的7%的经济处罚及承担需方售服所有费用； A每月交验批次合格率≤85%的； B售后合格率≤99.975%的；

C连续4批次不合格, 无整改措施的； D严重影响了需方正常生产或履行合同； E使用中发现的不合格品退货及返修比例≥2%的 F严重损害了需方或用户人身、财产安全的； G需方对供方的供货业绩评价较差的；

H需方认为供方内部质量管理失控而供方无整改措施的； J需方认为有必要的其它情况

五、供方需遵照执行杭州友高精密机械有限公司的采购质量和特别要求。

六、其它事项

（一）对本协议未涉及的事项及本协议有疑议的条款，由需供双方协商确定并签定补充协议，若本协议中有关条款与此冲突，由优先按补充协议执行。

（二）本协议由需方提出，一式二份，经双方具有正当权力的人签字盖章后生效。需供双方各保存一份，具有同等效力。本协议生效后，以前的协议、协定等即行作废。本协议有效期与产品基本合同有效期等同。