质量保证协议

第一篇：质量保证协议

深圳市爱立基电子有限公司

质量保证协议

甲方（）与乙方（）本着互惠互利，共同发展的原则在平等自愿的基础上，为建立起长期友好的合作关系，特签订本协议：

1.0 总则

1.1 乙方向甲方交付的产品，必须符合甲方的品质要求，乙方保证向甲方提供满足品质要求的产品。

1.2 乙方生产甲方产品前，应确保对甲方所有的品质要求都已完全理解且在生产过程中可以完全满足。

1.3 乙方对于甲方提供的用于规定品质要求的产品图纸、规格书、样品等必须进行确认，并保证现行有效的产品图纸、规格书、样品等被用于生产过程质量控制； 1.4 乙方对品质要求等内容不明确或有异议时，须马上通知甲方。若问题的解决导致了品质要求之变更，则乙方须按照最新由甲方签署确认的品质标准执行。1.5 乙方应保证用于构成甲方所需产品的零部件、原材料等完全符合该产品的品质要求，有充分的品质保证。若甲方需要时，乙方应向甲方提供所用零部件、原材料等的品质证明。

1.6 当甲方指定某种零部件、原材料等的供应商时，乙方未经甲方书面同意不可更换供应商；

1.7 品质体系要求：

1.7.1 乙方应按照ISO9000、RoHS等的要求，建立并维持完善的品质保证体系。

1.7.2 为甲方供应关键零部件的供应商，甲方将安排年度质量审核； 1.7.3 体系审核中发现的问题，乙方应按5.1的要求进行整改，整改后的情况应以书面报告交给甲方，甲方将审核整改措施的有效性。

2.0 承认样品确认

2.1 有以下情形，必须提供承认样品确认。

⑴ 乙方向甲方提供新产品；

⑵ 当产品图纸的版本变化时，应甲方要求，提交新版产品的样品；

⑶ 当乙方制造条件发生重大变化如零部件、原材料等变更、模具变更、制造场所变更等重大工艺更改时；

⑷ 停止供货12个月后再供货。

2.2 乙方应向甲方提交承认样品，通过甲方的检验批准后，才可进行批量生产。2.3 承认样品应随附品质检查报告。承认样品检查应包括对尺寸的100%全检。报告应详细列出每个尺寸的规格及公差、实际的测量值、判定结果。报告应清晰、工整并有乙方授权人员签名认可。

3.0 品质控制要求

3.1 乙方对交付甲方产品的最终检验标准应等同于或高于甲方来料检验标准；

3.2 若双方没有签订特别的检验标准，则以甲方来料检验标准为依据。具体

内容有：对乙方提供的产品依照具体的交付数量，按抽样标准MIL-STD-105E正常水准，LEVEL=II确定抽样数，判定标准为：

⑴ 致命缺陷要求零缺陷，即不论抽样数多少，只要有一个或一个以上的这种缺陷即为整批判退；

⑵ 对产品中发现主要缺陷按AQL=1.0查检表进行判定；轻微缺陷按AQL=2.5查表进行判定；只有外观缺陷才是轻微缺陷(甲方保留解释权)；

3.4 对品质表现优异的乙方，甲方实施免检入库，乙方有责任通过不断的品质提升活动，以使所交付给甲方的产品达致免检的品质水准；免检供应商有助于提高其在同类业务中的份额；

3.5 甲方对乙方所交付的产品所作的来料检查并不代表甲方对乙方产品品质的最终认定，若在以后的生产装配中或甲方客户对甲方交付产品使用过程中，发现确定为乙方责任的产品品质问题时，乙方仍需负相关责任；

4.0 品质记录及确认

4.1 乙方为确保产品的品质水准满足甲方的要求，应在产品生产、装配或出货时实施必要的检查，并妥善保管品质记录；

4.2 乙方应在向甲方交付的每个出货批次中，随附产品的出货检查报告，该报告应包括产品功能测试(如寿命&可靠性实验测试等)、电镀件的镀层厚度和电镀成份、装配尺寸及外观等检测结果，塑胶产品应包括材质报告。若无出货检查报告，将会导致来货拒收或者付款延迟；

4.3 乙方应运用适当的统计技术对过程中不能直接测得的质量数据或不太稳定的工艺参数进行分析和控制，这种分析和控制应以质量记录的方式进行并保存，当甲方要求时，应向甲方提供相应的记录。

5.0 品质异常处理

5.1 当甲方发现乙方交付的产品质量异常时，甲方会以书面的方式投诉乙方，乙方应立即调查原因并提交甲方规定的改善报告。

5.2 当乙方确认品质异常发生时，乙方应立即在与该产品有关的范围内，运用追溯的方式对异常发生时间、地点、受影响的产品、物料的状况进行确认,并反映在给甲方的分析报告中。

5.3 纠正和预防措施必须有明确的完成日期和责任人，若纠正和预防措施在执行过程中发生变更，或完成日期有变化时应即时通知甲方，以便于甲方跟进采取纠正和预防措施后产品的品质状况；

5.4 乙方在接到甲方品质异常书面通知十小时内应向甲方确认已收到投诉并展开调查，在接到通知三天内必须向甲方提交书面的分析报告，在接到甲方品质异常书面通知一个月内必须完全解决该品质异常情形。

5.5 当乙方接到甲方的品质异常书面通知时,应立即对在甲方处受到影响的产品做出如下判定 ：

⑴ 接受甲方退货要求，或 ⑵ 由乙方负责派人挑选或返工, 挑选或返工后将合格品交付给甲方，不合格品退回，或⑶ 由甲方人员挑选或返工后使用。5.6 由于乙方产品品质异常而使甲方人员挑选或返工时，乙方须承担甲方额外的挑选或返工费用。标准为20 元人民币/人·工时。且甲方有权根据自身生产需求而不需首先获得乙方同意而自行挑选或返工使用, 挑选或返工费用仍由乙方承担。5.7 当甲方书面通知乙方后四个工作日内未得到乙方的任何回复，甲方有权处理该批货物，一切费用损失由乙方承担。

5.8 对电镀类零件，若对返工次数的有要求，甲方在通知乙方的情况下，可对从乙方交货中的挑选出的不合格品进行当地报废处理，这些零件等同于在乙方工厂的报废件，甲方不负责任。

○

6.0 质量问题索赔和处罚标准

由于乙方所交付的产品存在质量问题，可能造成甲方的资金积压、交货延误，同时为有效促进乙方改善品质，经确认如属乙方责任，甲方按以下标准向乙方提出索赔：

6.1无或未及时回复甲方的书面品质投诉处罚：

⑴普通级（指乙方交货后所发生的一般品质问题，如处理时间比较充分，不会给甲方造成直接的经济损失或名誉损失。）：无或未及时回复≥４次/月，每次处以100元的处罚。

⑵紧急级（指乙方交货后所发生的紧急品质问题，如影响甲方的正常生产计划、造成生产停顿或交期延迟。）无或未及时回复，每次处以300元的处罚。

⑶重大级(指乙方交货后所发生的重大品质问题，如造成甲方作业员的受伤，甚至人身安全危险，或甲方大量产品的报废，及甲方产品出到客户或消费者手中发生大的投诉、抱怨、索赔等等事件。)：取消乙方供应资格，停下新订单并撤销已下订单。

6.2 来料在线使用质量问题索赔与处罚

⑴ 乙方所供应的产品在甲方生产使用过程中出现批量性质量问题，造成甲方实际损失50000元（人工损失工时费按照20元/人·小时）以下，责任乙方应对所发生的实际损失全数赔偿。

⑵ 乙方所供应的产品在甲方生产使用过程中出现批量性质量问题，造成甲方实际损失在50000元以上，即造成甲方重大质量事故，乙方除赔偿所有损失外，还将暂停供货，限期改善，改善无效取消供货资格。

⑶ 如在线质量问题（含包装和外观问题）重复出现，改善效果不明显，每次处以500-1000处罚。

6.3 用户投诉质量问题索赔与处罚

⑴ 由于乙方所供应的产品的质量问题造成客户投诉的，并给甲方带来一定的荣誉和经济损失的，乙方除赔偿甲方所有的经济损失外，还将处以1000-5000元的荣誉赔偿。

⑵ 对于用户投诉的重大质量问题，给甲方造成重大不良影响的，暂停或取消乙方的供货资格，乙方除赔偿甲方所有的经济损失外，还将处以1000-10000元的荣誉赔偿。

6.4 售后服务质量索赔与处罚

⑴ 由于乙方处理问题不及时，给甲方造成经济损失和信誉损失的，乙方除赔偿甲方所有的经济损失外，还将处以1000-5000元的荣誉赔偿。

⑵ 由于乙方处理问题不及时，尚未给甲方造成经济损失的，但给甲方造成信誉损失的，将视情况的严重程度处以1000-5000元的处罚。

6.5 交货不及时的索赔与处罚

⑴ 由于乙方交货不及时，导致甲方需要通过其他渠道调货，乙方应赔偿实际调货价格差额。

⑵ 由于乙方交货不及时，导致甲方市场合同延误，并造成直接经济损失的，乙方应赔偿相应的经济损失。

6.6 其他的问题的处罚

⑴ 甲方对乙方所供应产品进行检验，发现环境管理物质的含量不符合要求时，每批次处1000元的处罚。

⑵ 由于乙方所供应产品中的环境管理物质的含量不符合要求而遭到客户投诉，给甲方带来经济损失的，乙方赔偿所有的经济损失和承担相应的法律责任。(3)甲方对乙方的质量/环境管理体系进行审核时，乙方须对不符合项进行整改，经甲方验收合格后方可保持供方资格；整改验收不合格的，甲方将制定计划取消乙方的合格供方资格，个别特别严重的，将立即取消。

7.0 限度样品管理

7.1 对于产品的一些外观缺陷，甲乙双方协商后，由甲方或乙方制作外观限度样品，甲方品质工程师签名认可后，用于外观缺陷的判定；

7.2 外观限度样品由甲方、乙方双方分别保管，样品在签定的有效期内有效； 7.3 乙方有责任完好保存限度样品并使其维持原样，限度样品应放置在适当条件下，不能失去其原有定义的特性，甲、乙双方经常重新确认，更新或作废；当样品发生变化失去原定限度时，应通知甲方；乙方保管的样品发生变化而出现外观判定问题时，标准则以甲方保存的样品为准。

8.0 持续改进的要求

8.1 乙方应依据ISO9000、RoHS的要求，不断完善自身的品质保证体系，提升管理素质，以保证有能力满足甲方在发展及竞争中对产品品质不断提高的要求。乙方亦应通过不断的企业内部培训、第三方对企业人员的培训或甲方对乙方人员的培训提高管理、技术人员的业务水平，满足企业发展的需要；

8.2 甲方会定期对乙方交付产品的质量表现进行评定，对表现优异的企业，甲方会予以荣誉上的奖励，对表现差的企业需在一定时间内进行整改，整改计划应按5.1的要求反馈给甲方，若整改后仍不能达到要求，将被取消向甲方供货的资格； 8.3 品质目标管理方式及要求：

8.3.1每年年底甲方将向乙方订出下年度的品质目标，乙方应针对该品质目标制定相应的品质改进计划，该计划应于二月份内给到甲方；

8.3.2乙方自己应对内部检验发现的品质问题制定改善计划。

9.0本协议一式二份，甲、乙双方各持一份；本协议应在中华人民共和国的法律下解释。

甲方： 乙方：（公章）（公章）

责任人： 责任人： 日 期： 日 期：

第二篇：质量保证协议

XXX医药设备有限公司

质量保证协议

需方（甲方）：

供方（乙方）：

为确保经营商品的质量，为用户提供安全有效的商品，树立企业的良好形象，依据《医疗器械监督管理条例》等相关法律法规和有关规定，双方签定本协议书。

一、甲方首次采购商品时，应提供医院加盖企业红章相关资料给乙方备案；

二、乙方应当提供下列资料给甲方审核备案：

⑴加盖本企业原印章的《器械经营许可证》和营业执照的复印件；销售特殊品种还应提供特殊药品生产、经营的批准文件；

⑵授权书原件[授权书应当载明授权人、授权人身份证号码、授权销售的品种、地域、期限，并加盖本企业原印章和企业法人代表人印章（或者签名）]及销售人身份证复印件；

⑶国产诊断试剂应提供加盖原印章的药品注册批件、检验报告书、说明书等批件； ⑷进口试剂提供加盖原印章品种的《进口注册证》或《进口批件》或《医药产品注册证》和该品种批号的《进口检验报告书》，特殊人体诊断还应提供《进口准许证》；

⑸若首次提供资料有变更，乙方应及时提供补充变更的相关文件。

三、乙方提供的每批商品应附产品合格证、检验报告书和开具标明供货单位名称、名称、生产厂商、批号、数量、价格等内容的销售凭证。进口应按照《进口管理办法》规定执行。

四、商品运输应按照有关规定执行，说明书要求低温、冷藏储存的药品，乙方应当按照有关规定，适用低温、冷藏设施设备运输。

五、乙方货到后，甲方依据有关标准及时进行验收。对有问题的品种，双方应积极配合，及时妥善解决。

六、甲方应具备储存、保管乙方所供试剂的场所、人员及条件，因甲方保管、养护不当而导致药品质量发生问题的，由甲方负责。

七、除因乙方直接过错原因造成甲方产品近期、过期、积压、退货等，乙方应承担责任，其他任何情况下乙方不承担责任。

八、如双方对质量产生争议，以具有资质的法定药检部门的检验报告结果为准。

九、确因乙方质量问题造成甲方经济损失的，由乙方负责。

十、本协议所涉及的内容，如与法律强制性、禁止性规定相悖，则以法律强制性、禁止性规定为准。

十一、本协议未尽事宜由双方协商解决，协商不成的应在乙方所在地都匀市人民法院起诉。

十二、本协议一式两份，甲、乙双方各持一份。

十三、本协议自签字之日起生效，有效期至年月。

甲方：乙方：

代表签字：代表签字：

签字日期：2013年11月5日签字日期：2013年11月5日

第三篇：质量保证协议

质 量 保 证 协 议

(非药品)

甲方:

乙方:江西益丰大药房连锁有限公司

为确保商品质量,维护人民身体健康，明确甲、乙双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，签订质量保证协议如下：

一、甲、乙双方均应为合法企业，并互相提供合法的生产（或经营）的证照存档备查（生产或经营许可证，营业执照、税务登记证等复印件）。

二、甲方的产品首次供应乙方时，应提供加盖公章的产品生产的合法批件复印件（医疗器械应提供《医疗器械注册证》和医疗器械产品生产制造认可表）；食品提供《食品卫生许可证》或《全国工业产品生产许可证》，保健食品还要提供保健食品批件；消毒剂、消毒用品必须提供相应的消字号批文；日用化妆品必须提供妆字号批文）、卫生防疫部门的检测报告、样品标签和说明书等供乙方审核、审批后方可发货。

四、甲方提供的产品距生产日期不得超过六个月，每批次应有检测报告，进口产品还应提供相关证明文件。

五、如为设备类医疗器械，甲方应负责其安装及提供技术培训，对产品出现的故障或质量问题，甲方应无偿提供维修服务。

六、商品在运输途中的破损、污染和乙方在销售过程中发现的非人为的破损，产品无批号、无生产日期、无保质期/有效期、或产品在保质期内发生变质等异常情况，甲方应无条件承担因此造成的一切损失，包括：退货费用、顾客投诉的赔偿费用、交通费用及手续费用等。

七、因经营过程中发现假、劣商品，而使乙方遭顾客投诉或被上级行政主管部门处罚，或被媒体曝光等给乙方造成的经济、名誉等损失的，甲方应承担一切损失。

因非药品添加药品成分或其它非法成分，或存在功效、适应症等夸大宣传内容或隐含夸大宣传内容，或内外标签上的生产日期、保质期/有效期标示不一致、有篡改痕迹，而被顾客投诉或上级行政主管部门立案查处的，甲方应承担一切经济损失，并接受乙方贰仟元的罚款。

八、乙方应提供合适的仓储条件，防止甲方产品因储存不当而发生变质。

九、如果引起法律纠纷，其诉讼的管辖权必须归乙方所在地法院。

十、此协议一式两份，甲乙双方各执一份。其中未尽事宜，通过协商解决。

十一、本协议至双方签订之日生效，有效期为三年。

甲方（签章）乙方（签章）

代表人：代表人：

年月日年月日

第四篇：质量保证协议

质量保证协议范本 篇1

使用单位（以下简称需方）：

生产或租赁单位（以下简称供方）：

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》以及北京市有关法规、规定，并结合租赁方、出租方对于租赁方工程所需的钢管扣件质量问题提出的各种要求，通过充分协商，确认依据北京市建委《关于加强施工用钢管扣件使用管理的通知》（京建材[20xx]72号）文精神及《北京市建设和房屋行政许可、管理事项程序性规定》（京建法[20xx]1067号文）的要求，按照“使用单位负责，强化工地检验；供应单位备案，实行市场准入”的原则，特制定本协议，供方应满足以下质量、技术、检测等要求：

第一条：对产品质量标准要求

1.1脚手架钢管应执行的产品标准

1.1.1产品材质应符合现行国家标准GB 700—88《碳素结构钢》中Q235－A级钢的规定；

1.1.2产品力学性能应符合国家标准GB/T 13793—92《直缝电焊钢管》或GB/T3091—20xx《低压流体输送用焊接钢管》中的要求；

1.1.3外观及尺寸符合JGJ130-20xx《建筑施工扣件式钢管脚手架安全技术规范》的要求，即外径48mm，最大负公差0.5mm；壁厚3.5mm，最大负公差0.5mm。

钢管表面应平直光滑，不应有裂缝、结疤、分层、错位、硬弯、毛刺、压痕、深的'划道和孔洞，并应涂有防锈漆；

1.1.4单根脚手架钢管的最大质量不宜大于25kg。

1.2脚手架扣件应执行的产品标准

1.2.1脚手架扣件（铸铁可锻铁或铸钢制造）应符合GB15831—1995《钢管脚手架扣件》标准；

1.2.2钢板冲压扣件执行JG3061—《钢板冲压扣件》标准；

1.2.3旧扣件无裂缝、变形，螺栓不滑丝。

第二条：对应提供的产品资料要求

2.1北京市建委备案证明（租赁企业还须提供生产企业的备案证明）

2.2营业执照

2.3生产许可证

2.4产品合格证

2.5法定检验机构（省级以上）出具的按规定标准检验合格的型式检验报告（报告的签发时间要求在一年以内）

2.6商标注册证明等

第三条：对产品的检测项目要求

3.1脚手架钢管的检测项目须包括：抗拉强度、屈服强度、断后伸长率、外观质量、外径、壁厚、端面偏差等内容。

3.2扣件需要检测的主要指标有

3.2.1力学性能

3.2.1.1直角型式扣件：抗滑性能、抗破坏性能及扭转刚度；

3.2.1.2旋转型式扣件：抗滑性能、抗破坏性能；对接型式扣件的抗拉性能；以及底座的抗压性能。

3.2.2扣件的外观和附件质量。

3.2.2.1扣件各部位不允许有裂纹存在（生产企业、租赁企业存量扣件）；

3.2.2.2盖板与座的张开距不得小于49(52) mm（生产企业、租赁企业存量扣件）；

3.2.2.3扣件不允许在主要部位有缩松（生产企业）；

3.2.2.4扣件表面大于10 mm的砂眼不应超过三处，且累计面积不应大于50（生产企业 ；

3.2.2.5扣件表面粘砂面积累计不应大于150 mm（生产企业）；

3.2.2.6错箱不应大于1 mm（生产企业）；

3.2.2.7扣件表面凸（或凹）的高值（或深）不应大于1 mm（生产企业、租赁企业存量扣件）；

3.2.2.8扣件与钢管接触部位不应有氧化皮，其他部位氧化面积累计不应大于150 mm；

3.2.2.9铆钉应符合G$ 867的规定，铆接处应牢固，铆接头应大于铆孔直径1mm，且美观，不应有裂纹存在（生产企业、租赁企业存量扣件）；

3.2.2.10 T型螺栓、螺母、垫圈、铆钉采用的材料应符合GB 700的有关规定。螺栓、螺母的螺纹均应符合GB 196的规定，垫圈应符合GB 95的规定。T型螺栓M12，总长72±0.5mm，螺母对边宽22±0.5mm，厚度±0.5mm（生产企业、租赁企业存量扣件）；

3.2.2.11活动部位应能灵活转动，旋转扣件两旋转面间隙应小于1 mm（生产企业、租赁企业存量扣件）；

3.2.2.12产品的规格、商标应在醒目处铸出，字迹图案要清晰、完整（生产企业、租赁企业存量扣件）；

3.2.2.13扣件表面应进行防锈处理（不能用沥青漆），油漆应均匀美观，不应有堆漆或露铁。

第四条：对产品抽样检测组批要求

4.1钢管的组批要求：每批钢管由同一尺寸、同一牌号、同一材料状态组成，每批钢管的根数不大于400根。

4.2扣件的组批要求：每批扣件由同一生产厂家、同一牌号、同一材料状态组成，每批须大于280件，当批量超过10000件，超过部分应做另一批检验验收。

第五条：产品进场要求

5.1需方对于供方提供的质量合格资料不全和未按标准要求铸有商标的产品不予验收进场；

5.2供方应严格按需方要求的数量组织进场；

5.3供方提供的产品在进场后第一次使用前，由需方按上述检测要求进行外观质量检验（其中对旧钢管、扣件应当逐件检查），并抽取扣件样本进行力学性能和扭力距指标复验。不合格的扣件不予办理验收手续，不得使用。外观检验和力学性能复验的技术资料由需方和检验单位完整存档备查。样本力学性能不合格的有关检验资料由需方负责上报市建筑材料管理办公室。

5.4检查合格的钢管、扣件和紧固件，需方在再次使用前，负责进行外观质量检查。

第六条：其他

在施工过程中发现产品质量问题，需方保留向供方追索相关责任的权利。

需方（盖章）： 供方（盖章）：

法定代表人： 法定代表人：

委托代理人： 委托代理人：

质量保证协议范本 篇2

广州市xxxxx有限公司就广州市xxxxx“xxxxxx信息系统运行维护服务项目”招标文件中所要求的项目维护工期、项目维护内容、运维服务要求、服务响应级别等方面作出书面承诺。具体承诺如下：

一、项目工期

我司承诺本项目的工期为：合同签订后，维护期为x年。

二、项目维护内容

我司承诺在运维服务中将完全满足但不限制于招标文件编号为xxxxxx-xxxxxx的招标文件中所要求的具体项目维护内容。

三、项目服务响应级别

我司针对项目服务响应级别作如下承诺：

（1）我司建立的客户服务中心提供固定的7×24小时故障受理电话服务。

（2）我司技术人员响应时限：接障后我司技术支持人员必须在5分钟内作出响应，详细记录故障现象。

（3）故障处理时限：我司保证一般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问题。

四、维护服务质量

（1）应能在10分钟内准确诊断并告知用户故障原因，诊断差错率要控制在5%以内。并向最终用户解释故障发生原因，可能导致的后果，以及拟采取的措施。在响应时间内完成故障设备的维修，维修人员应严格遵守维修规程。

（2）我司承诺建立硬件应急维修小组，对关键重点岗位及紧急的故障及时响应并汇报，对于故障设备的维修由采购人指定具体技术人员监督实施。

（3）故障修复过程中可能影响用户工作或对系统应用数据有影响的，要先咨询用户意见再处理。

（4）如果机器送修，需要保护好磁盘等存储设备。要先将用户数据备份好，再送维修。

（5）对处于保修期内的故障设备，服务商在采购人授权的范围内代表采购人协调产品供货商落实保修事宜，并监督维修时效和质量。

（6）对处于保修期外的桌面端设备硬件故障设备维修，如需更换零配件，应请原厂家指定或授权的机构检测报价，以合理的价格按照设备标配或更高配置采购零配件并进行安装调试，检测通过后由用户书面认可，更换配件费用由我司承担。

五、硬盘数据保密

我司承诺在为用户做维护、维修或送修等服务工作中，承担为用户保守相关保密信息的义务和责任。同时我公司将主动要求所有一线服务人员与用户方签署保密协议。如果机器送修，我司工作人员需要保护好磁盘等存贮设备。要先将用户数据备份好，再送维修。

六、项目人员承诺

我司承诺将针对本项目成立x个人的项目组，本项目由x名项目经理、x名驻场工程师、x名为二线支持应急工程师构成广州市城市排水监测站项目组。

七、投标要求承诺

1、我司承诺提供厂商原装、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的设备。如果因为生产厂商无法提供的原因而提供其他品牌的设备/部件，我司将明确说明和列出产品性能和市场情况比较表，并提出质量保证承诺。

2、本次采购产品为非进口产品（进口产品指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品）。

3、我司承诺所投的本项目中，没有属于政府强制采购的节能产品。

八、其他承诺

（1）我司承诺提供7×24小时的呼叫响应服务：包括对所有技术支持、服务请求、问题解决的电话、邮件、传真服务；对所有客户提出的要求进行记录、分派、跟踪、管理和分析；在接到报障电话后立即响应。将安排维护工程师回应用户方，并确定维护方式；同时对所有的问题按时通知和汇报。服务次数不限。

（2）我司承诺提供5×8小时的常驻服务：我司安排x名工程师常驻用户现场，为用户提供故障响应及日常巡检服务。对于服务器系统及网络系统故障，我司保证一般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问题。

（3）我司承诺提供系统现场巡检：我司针对广州市xxxxx公区域内的服务器和核心网络设备进行定期巡检（巡检周期参照项目维护服务实施方案），通过定期检测、维护和保养，提供改进和优化建议，保障设备运行稳定，通过保养延长设备生命周期，降低故障率。

（4）我司承诺建立完善的管理制度、制定工作流程、人员考核制度（月度考核），确定维护人员的`岗位职责（包括人员的上班时间、休息及备勤时间，上班时间的分配等内容），能够对维护人员的工作进行跟踪及质量监督，要求有完备的文档资料产生。

（5）我司承诺编制维护手册（建立相应的系统检测指南，规范系统检测步骤），建立完备的维护过程文档资料，统一格式、做好分类，最终建成维护文档库（利用日常积累的故障及解决方案对系统现状进行预先判断）。

（6）我司承诺针对客户计算机设备及系统出现大面积紧急故障或由于其他原因导致服务工程出现人手不够，不能及时完成任务时，我司要给予全力支持提供应急服务分析常见的、关键的薄弱环节，搭建模拟测试环境找出解决方案，指导常驻人员解决问题。

（7）我司承诺确保和提高系统设备的使用率，做好各类设备运行状况的记录工作，保证维修工作快速有效，制定定期检修及所有设备的巡检计划（按单位分类，每月至少一次，做好登记并形成文档形式递交），提高监控设备的完好率和降低故障发生率。

（8）我司承诺对所有设备进行分类并登记在册形成文档，做好设备的管理、分配、调拨等工作，协助做好固定资产登记的工作。

（9）我司承诺建立人员知识更新制度。包括能力的持续性培养，建立素质模型，明确岗位设置，全面掌握新产品新设备的特点、性能及维护要领，明确维护工作的任务、责任和质量要求。

特此承诺！

承诺单位：广州市xxxxxxxxxx有限公司

法定代表人或授权人盖章：________________

承诺日期：20xx年xx月xx日

质量保证协议范本 篇3

甲方：

乙方：

甲、乙双方在友好合作的基础上，建立了相互信任、相互支持，共谋展的伙伴关系，为达到长期合作的目的，保障双方的共同利益，经双方协商达成如下协议：

一、甲、乙双方同意作为产品供应的合作伙伴。

二、甲方提供的产品必须符合国家标准，产品包装、标签、说明书应合国家有关规定和要求；进口产品提供加盖甲方质检部门原印章的`进口产品注册证以及进口产品检验报告书复印件，如属于甲方质量出现问题，责任由甲方全部承担。

三、甲方向乙方所供产品在包装上必须适合产品质量要求，包装牢固，符合储存运输要求，而乙方储存条件应符合GSP所要求的条件，如因储存不善造成的损失由乙方负责。

四、在签定协议书前，甲、乙双方相互提供合法的证照复印件，并加盖单位公章供双方备案。

五、甲方业务委托人必须持有加盖本单位公章的授权委托书以及身份证复印件，未经甲方授权，甲方业务员不得从乙方借货或换货。

六、鉴于甲、乙双方每月业务发生次数频繁，需凭甲方销售出库单或发票作为收货单位的依据。

七、甲方所供产品均以送货方式供货，乙方收到甲方货物后，应当场验收，如发现所收货物短少、破损时，有权拒收。按照甲方销售出库单所列内容对产品品名、规格、数量、生产企业以及外观形状等内容验收合格后，请在甲方销售出库单上签字。

本协议自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日止，在此期间，甲、乙双方所有的购销行为均以本协议为准，本协议一式两份，经甲、乙双方有关部门盖章后生效，未尽事宜或有新的情况出现，由双方协商并签定补充协议连同本协议一并执行。

甲方：乙方：

签字（盖章）签字（盖章）

质量保证协议范本 篇4

1.目的:

为确保公司所采购物料满足质量要求，同时满足本公司产品特殊性需要，保障本公司生产顺利进行，明确供应商产品质量责任，经供、需双方商定达成以下协议。

2.适用范围：

供方提供给需方的所有物料出现质量问题时，均依本协议处理。

3.质量责任：

3.1需方应承担对质量问题的事实和实际损失情况负有举证责任。供方承担证明该产品合格的举证责任。

3.2需方对于物料的质量控制采用公司内控标准检验。

3.3供方应承担的责任：

3.3.1供方应对自己物料进行严格的出厂检验，建立和保存进出物料检验的原始记录，对供应商的材料质量进行跟踪考核，建立质量档案。

3.3.2供方提供的物料应完全符合需方采购订单中明确规定的质量要求,及相应的国家行业标准及购方内控质量标准(包括隐含的质量需要)，超出行业质量要求标准的，以需方要求为准。

3.3.3供方提供物料签订质量保证书,并每年提供一次有效期不超过一年的全项检测报告。

3.3.4供方交货时间应按订单合约按时交货，延期交货造成需方生产线停线应给予赔偿。

3.3.5供方需保障物料从出厂至需方收料之前的包装、运输质量。

3.3.6供方物料在需方入厂检验不合格时及时收回。

3.3.7供方物料在需方入厂检验时因质量问题造成需方生产线停线双方协商给予赔偿。

3.3.8供方物料在需方生产过程中发生质量异常造成需方生产线停线或已生产的产品返工双方协商给予一定的赔偿。

3.3.9因供方物料质量问题造成需方产品出厂后发生批次性质量事故（如退货等）双方协商给予赔偿。

3.3.10供方物料质量问题造成需方产品在用户中出现危及人身、财产安全或丧失使用价值双方协商给予赔偿。

3.3.10供方有对产品或材料的技术和商业机密保密之责任。

4.经供、需双方协议供方交货需遵守以下规则：

4.1供方每年提供一份官方检测报告，每批交货时均须附出厂检验报告，其检验内容必须是法定检验符合需方的.要求，交货后有任何因物料发生的质量问题均由供方负责。

4.2外包装明细必须有产品名称、规格、供方的出货批号、数量等产品信息。

4.6供方经需方认定批量供货的产品，不得随意更改设计、工艺、主要技术参数等。若确需要更改时，必须先通知需方，并提供相应的供方本厂或第三方机构的检验报告及样品等资料交需方确认，经需方认定合格后，方可进行供货，否则造成的一切损失全部由供方承担。

5.赔偿的具体要求和办法由供、需双方协商确定如下：

5.1供方物料入厂后发生品质异常，供方不能及时处理而委托需方全检、返工，所需的返工或筛选的全部费用由供方承担（包括工时费、水电费、场地费、管理费等），且筛选的不合格品全部退回供方，并由供方及时无偿补足相应数量。

质量保证协议范本 篇5

为确保医院各类医用耗材的产品质量，保证临床医疗安全，根据《医疗器械监督管理条例》和《医疗器械经营企业许可证管理办法》等法律法规以及行业有关规定，甲、乙双方在平等、互信、互利、互惠的基础上，一致达成如下质量保证协议，以资共同遵守：

一、乙方保证向甲方所提供的医用耗材为符合国家相关质量标准和行业标准的合格产品，以确保临床医疗安全。

二、医疗器械的包装，标识，标签，说明书等应符合国家和行业的有关规定。

三、甲方首次购入医疗器械时，乙方应向甲方提供齐备有效的相关资质证照，并对其提供各类资证的真实性、合法性承担法律责任。相关资证到期前必须及时到甲方办理资证的`更新备案。

四、产品到货后，甲方根据有关标准进行验收，如发现任何质量问题，由乙方无条件进行免费更换。

五、如双方对产品质量问题产生争议，以法定检验部门的检验结果为准。

六、因乙方产品质量问题造成甲方医疗纠纷或经济损失的，由乙方负责退货并承担因此导致的经济和法律责任。

七、因乙方夸大产品的功能与疗效，造成甲方医疗纠纷或经济损失的，甲方有权向乙方进行追偿。

八、有关产品的售后服务由乙方全权负责。

九、本协议未尽事宜由双方协商解决。

甲方（盖章）：乙方（（盖章）：

法人代表： 法人代表：

（或授权代表）（或授权代表）

日期：20xx年月日 日期：20xx年月日

质量保证协议范本 篇6

1、目的：

为明确公司（简称为甲方）对供应商的质量要求，并为供应商（简称为乙方）的产品不合格时，作为处理和索赔的依据。

2、质量要求：

2.1、乙方为甲方提供的产品，其性能必须符合甲方的《原材料技术标准》或《外协件内控标准》。

2.2、乙方每次送货时，必须提供物资的合格证或自检报告等证明物资合格的材料。

2.3、乙方的'产品包装必须满足甲方要求；包装必须注明生产日期、生产批号、有效期、重量等。

2.4、当甲方的顾客需要到乙方进行验证时，乙方应给予安排并配合验证工作。

2.5、乙方必须保证百分之百的及时供货能力。

3、发生不合格的处理：

3.1、经甲方验证不符合《原材料技术标准》的原材料或不符合《外协内控标准》的外协件，乙方必须进行退货，并由乙方负担甲方的运输费及试验费。（运输费按每100公斤；10元/10公里、试验费按30元/100公斤）。

3.2、发现乙方物资不合格时，应及时按甲方提供的信息进行整改，并在15天内提交给己方整改措施报告，经甲方确认后才能再次送货。

备注：（虽然我公司对关键物资、重要物资、一般物资进行性能试验或检验，但在使用过程中如出现质量问题，乙方不能推卸责任，并由乙方负担全部损失）。

乙方负责人签字（盖章）：

质量保证部签字（盖章）：

质量保证协议范本 篇7

甲方：（供货方）西安高新区朝阳日用品商行

乙方：（购货方）

为保证化妆品质量，明确质量责任，保障消费者使用到安全、有效的产品，依据《化妆品卫生监督条例》等法律、法规，经甲、乙双方友好协商签订如下协议：

1、甲方须向乙方提供加盖其公章的营业执照、生产企业还应提供卫生许可证、全国工业产品生产许可证等企业的合法资质复印件和提供开票资料。

2、甲方应向乙方提供销售人员的法人委托书原件和加盖其公章的.身份证复印件。

3、化妆品应具有法定的批准文号和生产批号。甲方向乙方提供保健食品时，应同时提供该品种合格的检验报告书，乙方向甲方采购首次经营品种时，甲方提供该品种的批件.质量标准复印件及其它有关材料，并附与首次到货保健食品同批号的出厂检验报告书。

4、化妆品的包装，标识，标签，说明书等应符合国家有关规定和货物储运要求。

5、甲方到货后，乙方依据甲方提供的标准进行验收 ，对有问题的品种，双方应积极配合，及时妥善解决。

6、确因甲方产品质量造成乙方经济损失的，由甲方负责赔偿，确因乙方原因导致保健食品质量发生问题的，有乙方负责。如果双方对产品质量发生争议，以双方约定或共同协商的法定药检或有资质的检验机构的出具检验报告结果为准。

7、本协议所涉及的内容，如与国家法律，法规有悖，则以现行法律法规的要求为准。

8、本协议未尽事宜由双方协商解决。

9、本协议自签定之日起生效。本协议一式两份，甲，乙双方各执一份。

10、本协议仅限于签定购货合同时使用。

甲方:西安高新区朝阳日用品商行 乙方：

甲方签于约代表： 乙方签约代表：

签订时间：年 月 日 签订时间：年 月 日

质量保证协议范本 篇8

甲方(农产品批发市场)：____________________________

乙方(批发商、经营户)：____________________________

为保证进入市场交易的食用农产品质量安全，根据有关法律法规，甲、乙双方经协商一致，达成如下协议：

第一条 甲方有权依照国家和地方政府所颁布的法律、法规和规章的规定对乙方的经营活动进行管理。

第二条 甲方实行销售准入制度，乙方进场交易应当向甲方进行登记，办理销售准入证，并交纳农产品质量保证金。

食用农产品质量保证金应当在本合同签订之日起______________日内交纳。食用农产品保证金达不到约定金额的，乙方应当在______________日内补足差额。

甲、乙一方或双方不再经营，甲方应当在30日内退还乙方名下食用农产品质量保证金的余额。

第三条 乙方对每批进入市场交易的食用农产品应当具有购货凭证或者合法机构出具的合法质量检测报告、原产地证明文件，经甲方核对无误的，可直接进场交易。

第四条 不能提交食用农产品应当具有购货凭证或者合法机构出具的合法质量检测报告、原产地证明文件，乙方坚持要在甲方市场内交易的，甲方有权指定合法检测机构对乙方的农产品取样检测，样品由乙方无偿提供，检测费用由乙方承担，乙方应当予以配合。

(一)若抽检合格的，准予进场交易;

(二)若抽检乙方销售食用农产品有害物残留异常，甲方有权制止乙方出售与转移，并先行封存;

(三)若复检后，确认乙方销售食用农产品有害物残留超标，由甲方监督乙方自行将其销毁，所有销毁费用由乙方自己负责;

(四)乙方销售的农产品检测出有害物残留超标，发现首次，甲方将予以警告并公示(在场内电子显示屏上显示);发现第二次，甲方有权要求乙方休业整顿，一月内连续发现三次，甲方有权取消乙方场内经营资格并责成退市,由此给乙方造成的损失由乙方自行承担;

(五)乙方若对市场检测报告及处理有异议，可以向甲方上级管理部门投诉。

第五条 乙方有义务对被检出有毒有害物的农产品进行追根溯源，及时与产地通报检测结果，必要时应立即停止经销该产地的货源。

第六条 在政府有关部门例行检测中，一个月内连续两次被查出不合格的，甲方有权取消乙方在甲方市场内经营资格，由此产生的.损失由乙方自行承担。同时，甲方有权对每一超标品种罚款叁仟元。

第七条 例行抽检的费用及罚款从食用农产品质量保证金中支付，农产品质量保证金不足以支付的，由乙方另行支付。

第八条 乙方经销食用农产品有下列情形之一的，甲方有权取消乙方在甲方市场内经营资格，并予以退场处理：

(一)食用农产品不具有原产地证明或检测报告、购货凭证，乙方不让检测的;

(二)不交纳农产品质量保证金的或连续______________日未交纳保证金差额的。

第九条 国家农产品有害物检测标准修订后，甲方有权修改或增补本合同书的内容，并以书面形式公布或通知乙方。

第十条 甲方有权将乙方经营信息记入档案并对外公布。

乙方有权向甲方索取被记录的信息。

第十一条 本合同一式两份，双方各执一份，自签订之日起生效。

甲方代表签字(加盖公章)：

联系电话：____________________________

____________年__________月__________日

乙方代表签字(加盖公章)：

联系电话：____________________________

_____________年___________月_________日

质量保证协议范本 篇9

为了加强医疗器械质量管理，确保器械质量，保障双方的共同利益，维护消费者权益，甲、乙双方本着平等、合作的原则，签订以下质量保证协议：

1、甲、乙双方必须是证照齐全的合法经营企业，即具有药品器械经营企业许可证、营业执照、医疗器械注册证等必须的证照。甲方必须提供器械购销人员的法人委托书及委托时限、身份证复印件，以便乙方备案。

2、供货方保证经营的器械质量符合国家规定的器械标准(is013485)。货品内、外包装及说明书必须符合国家有关规定。

3、甲方向乙方所供货品在包装上必须符合医疗器械的质量要求，包装牢固，符合储运运输要求，而乙方的储运条件应符合医疗器械所要求的条件，货品交付后如因储运不当造成经济损失由乙方负责。

4、乙方收到甲方发运的.货品，应及时验收，如发现货品缺少、破损等情况应及时通知甲方处理。

5、乙方在经营或使用甲方提供的医疗器械中若发生质量问题，应提供详细、确定的质量信息，并积极配合甲方做好调查取证工作和善后处理工作。

6、上述各条款未尽事宜，由双方协商一致约定。

7、本协议经甲、乙双方确认盖章后生效。

8、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。

9、本协议有效期：

__年__月__日至__年__月__日止。

甲方(盖章)：

乙方(盖章)：

日期：

日期：

质量保证协议范本 篇10

甲方(农产品批发市场)：____________________________

乙方(批发商、经营户)：____________________________

为保证进入市场交易的农产品质量安全，根据有关法律法规，甲、乙双方经协商一致，达成如

甲方(农产品批发市场)：____________________________

乙方(批发商、经营户)：____________________________

为保证进入市场交易的农产品质量安全，根据有关法律法规，甲、乙双方经协商一致，达成如下协议：

第一条甲方有权依照国家和地方政府所颁布的法律、法规和规章的规定对乙方的经营活动进行治理。

第二条甲方实行销售准入制度，乙方进场交易应当向甲方进行登记，办理销售准入证，并交纳农产品质量保证金。

农产品质量保证金应当在本合同签订之日起______________日内交纳。农产品保证金达不到约定金额的，乙方应当在______________日内补足差额。

甲、乙一方或双方不再经营，甲方应当在30日内退还乙方名下农产品质量保证金的余额。

第三条乙方对每批进入市场交易的农产品应当具有原产地证实文件及合法机构出具的合法质量检测报告，经甲方核对无误的，可直接进场交易。

第四条不能提交农产品原产地证实文件及合法机构出具的合法的质量检测报告、乙方坚持要在甲方市场内交易的，甲方有权指定合法检测机构对乙方的农产品取样检测，样品由乙方无偿提供，检测费用由乙方承担，乙方应当予以配合。

(一)若抽检合格的，准予进场交易;

(二)若抽检乙方销售农产品有害物残留异常，甲方有权制止乙方出售与转移，并先行封存;

(三)若复检后，确认乙方销售农产品有害物残留超标，由甲方监督乙方自行将其销毁，所有销毁费用由乙方自己负责;

(四)乙方销售的农产品检测出有害物残留超标，发现首次，甲方将予以警告并公示(在场内电子显示屏上显示);发现第二次，甲方有权要求乙方休业整顿，一月内连续发现三次，甲方有权取消乙方场内经营资格并责成退市,由此给乙方造成的损失由乙方自行承担;

(五)乙方若对市场检测报告及处理有异议，可以向甲方上级治理部门投诉。

第五条乙方有义务对被检出有毒有害物的农产品进行追根溯源，及时与产地通报检测结果，必要时应立即停止经销该产地的货源。

第六条在政府有关部门例行检测中，一个月内连续两次被查出不合格的'，甲方有权取消乙方在甲方市场内经营资格，由此产生的损失由乙方自行承担。同时，甲方有权对每一超标品种罚款叁仟元。

第七条例行抽检的费用及罚款从农产品质量保证金中支付，农产品质量保证金不足以支付的，由乙方另行支付。

第八条乙方经销农产品有下列情形之一的，甲方有权取消乙方在甲方市场内经营资格，并予以退场处理：

(一)农产品不具有原产地证实或检测报告，乙方不让检测的;

(二)不交纳农产品质量保证金的或连续______________日未交纳保证金差额的。

第九条国家农产品有害物检测标准修订后，甲方有权修改或增补本合同书的内容，并以书面形式宣布或通知乙方。

第十条甲方有权将乙方经营信息记入档案并对外宣布。

乙方有权向甲方索取被记录的信息。

第十一条本合同一式两份，双方各执一份，自签订之日起生效。

甲方代表签字(加盖公章)：____________乙方代表签字(加盖公章)：_______________

联系电话：____________________________联系电话：_______________________________

____________年__________月__________日_____________年___________月___________日

质量保证协议范本 篇11

合同号：xxxxx

签订时间：xxx年x月x号

签订地点：

甲方：（以下简称：甲方）

乙方：（以下简称：乙方）

为保证产品质量，明确甲乙双方产品质量责任，确保产品质量合格，甲、乙双方本着平等、互利的原则，经协商，达成如下协议：

1、乙方保证向甲方提供最新版本的供应商资料，并保证所提供资料的真实性、合法性，并有责任及时更新已经过期、变更的资料，并向甲方提供产品样品，并保证产品质量的稳定和逐步提高。

2、乙方向甲方提供加盖供货单位公章的生产许可证、营业执照复印件。

3、乙方保证所供产品符合甲方的质量标准(牌号：lgfr500全新阻燃abs)，并对产品质量负责，需向甲方提供必要的.质量资料，如产品原材料检验报告等相关资料。

甲方负责对乙方的产品进行抽查，对问题较多的产品出具《供方整改要求表》通知乙方，乙方要尽快制定质量整改措施并实施，对于《供方整改要求表》，必须在五个工作日内回复。对同一问题多次反馈仍无改善或经抽查产品问题严重合格率极低时，甲方对该批产品进行退货处理；不定期到甲方了解所生产产品的质量情况并就问题进行整改，同时进一步熟悉甲方质量标准。制定严格的生产操作工艺并监督实施，同时建立严格的质量检验制度，对注塑产品常有缺陷，包括表面缩水、水纹线、胶屎、批峰、油污、顶白、粘膜、断镶件、喷油不均、喷油不到位、划伤、碰伤、拖伤等进行有效控制；

4、乙方必须按照甲方的要求，及时召回有重大质量隐患和重大不良反应的产品，并给予妥善处理。

5、乙方应积极配合妥善解决因产品质量问题引起的投诉，如确属乙方的责任，乙方承担全部责任和费用。

6、质量争议（问题）的处理：乙方应严格按照制订的技术标准对甲方的产品进行检验，保证检验的公正和科学性，对检验不合格的剩余样品应保留一周。

7、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，自甲、乙双方盖章签字后生效，在甲、乙双方业务合作期间均有效。

甲方（公章）：乙方（公章）：

代表：代表：

年月日年月日

质量保证协议范本 篇12

甲方：_________（以下简称甲方）

地址：_________

乙方：_________（以下简称乙方）

地址：_________

签订地址：_________

鉴于甲方向乙方采购原辅材料、零部件、外协作件等（以下简称产品）。 就乙方产品质量保证有关问题，甲乙双方经协商达成以下协议。

第一部分 目的

第一节 （目的）

乙方向甲方提供产品，必须符合甲方的技术、生产、组装、加工、使用等（以下简称制造）的质量要求（包含但不限于结构、材质、性能、安全性等要求），乙方保证向甲方提供满足甲方品质要求的产品。

第二部分 质量要求

第二节 （质量要求规定）

1、乙方产品基本质量要求按甲方最新颁布的企业技术标准（包括图纸）、验收标准、检验作业指导书等（已提供给乙方）执行，以上包含了产品主要性能指标、试验方 法、检验规则、标志、包装、运输、贮存、标准要求等内容。甲方未制定以上标准或未提出有关要求时，乙方按相关国家标准执行。甲方验收乙方产品时，以上述标 准为依据。

2、有关产品的质量要求（如新品），乙方制造产品前或交货前，必须对相关图纸、技术标准或样本等进行确认签字，质量要求等如变更时也必须确认签字。

3、乙方向甲方提供产品，必须符合甲方上述要求。

第三节 （遵守法律、法规和其他要求）

1、乙方必须遵守与产品安全、有害物质控制相关的法律、法规、条例等规定。

2、乙方必须接受甲方有关产品的技术标准、采购要求、订单、采购计划、供货合同等，如果不能接受时，乙方立即用书面形式向甲方报告协商。

第三部分 质量保证能力

第四节 （建立质量保证体系）

1、乙方应建立质量管理体系，并有义务按照ISO9001标准建立，以证实其有能力为甲方提供合格的产品。

2、乙方同意甲方及甲方的第二方通过工厂审核手段或工厂访问方法，检查其质量保证能力是否达到甲方的要求。涉及内容：物资管理、检验和试验、工程管理、测量装 置管理、生产设施管理、不合格品控制、标识和追溯性、持续改进、有害物质控制或过程、产品、文件等。在此情况下，甲方将保守乙方有关的商业秘密。

3、对审核的结果，甲方及时反馈给乙方，乙方对甲方提出的纠正措施应在甲方规定的日期内执行完毕，并将结果反馈甲方，经甲方检查确认。

4、乙方指定一名质量负责人或业务联系人作为与甲方之联系与沟通。

第五节 （采购物资质量保证）

1、乙方保证产品所需的零件、材料等完全符合甲方的质量要求并附相应的保证资料。

2、乙方根据甲方的要求，向甲方提交乙方采购零件、材料的质量、性能指标等证明资料。

3、乙方用于制造产品使用的物资，如由甲方有偿或无偿提供，或向由甲方指定的第三方采购的，其质量亦由乙方保证。

第六节 （产品的外形质量保证）

1、为防止产品质量劣化（如受压变形、潮湿淋雨、锈蚀、磕碰损伤、规格混淆等），乙方送交产品之外形、标识、运输、包装、贮存和保护等，应采取充分而有效的防护措施。

2、甲方有权决定乙方所制造产品之外形、包装、数量及运输方法等，如乙方变更以上内容，必须事先得到甲方的认可。

第四部分 质量确认及记录

第七节 （提交检验报告单）

1、乙方向甲方提供产品时，应向甲方提交产品检验报告单，其内容、格式由甲、乙双方商定。

2、乙方应备有产品的检查、试验等记录，甲方需要时，乙方应随时提供原件或复印件。

3、乙方应向甲方提供每不少于1-2次由权威检测机构出具的检测报告，除此以外，甲方可根据需要适当时在甲方或乙方抽取乙方产品委外检测，其费用由乙方承担。

第八节 （批次可追溯性管理）

乙方向甲方提供的产品，应事前进行批次标识，明确区分产品生产批次及质量情况以便甲方追踪。

第五部分 产品检验

第九节 （验收检查）

1、乙方向甲方提交的产品由甲方实施验收检查。同时乙方同意并由甲方或甲方的第二方在乙方现场实施验收检查，乙方予以配合。

2、经验收检查被判定不合格而不能作让步使用之产品，甲方将及时通知乙方，乙方应在甲方要求之时间内向甲方送交替代品或按甲方要求进行处理。

3、非第一次验收时（至少上一次验收结论为不合格），乙方应按甲方要求提交所进行的不良原因分析及改进实施记录等资料，否则甲方有权拒绝验收使用，由此给甲方带来的停产、影响甲方订单的完成等损失由乙方承担。

第十节 （样品检查）

1、乙方按新规定向甲方提供或变更后初次向甲方提供产品前，应对产品样品进行报验，并附具该批样品全数全项检查报告。

2、乙方向甲方提供样品，经甲方验收合格并共同封存后，乙方凭甲方的.订单生产产品。

3、为保证乙方产品批量质量，在乙方正式批量供货前，乙方须向甲方提供甲乙双方商定数量的免费样品，甲方收到乙方样品时即实施检查、试验、并将其结果通知乙方。

4、样品不合格时，采用前第九节第2、3条规定。

第十一节 （不合格品处理）

1、甲方在验收、检查、使用或保管中发现乙方的不合格品，乙方应接受甲方制定的有关质量处罚规定，由甲方从乙方应收货款中扣除。

2、对于不合格品，按照甲方的处置结论，乙方重新提交出厂检查合格的产品，由甲方进行验收，乙方将不合格品进行修理或挑选后交甲方重新验收。为避免不合格品的 混入，甲方有权对乙方不合格品进行处理。被甲方拒收的产品如由于生产急需，由甲方进行挑选或修理后使用，甲方所产生的人工费、材料费和其它费用，全部由乙 方承担，并直接从乙方应付款中扣除。

3、由于不合格品的连续发生，甲方的正常生产受影响，甲方有权解除供货合同。

4、甲方作出退货处理的不合格品，乙方在下批交货时未取回，每延期一天，向甲方交纳保管费100元，甲方可直接在乙方应收款中扣除，超过一个月未取回，视作乙方对不合格产品自动抛弃，任由甲方处置。

第六部分 质量损失赔偿

第十二节 （质量保证责任）

1、乙方保证交付产品与甲乙双方约定相符。由于乙方原因包括：乙方的工作人员、代理人、供应商之行为或因不作为所造成的直接或间接的质量问题给甲方造成的一切损失，由乙方承担责任。

2、甲方在各项验收、检查、生产或保管过程中，确定由于乙方的责任产生的不合格品时，乙方执行甲方制定的有关质量处罚规定，从乙方应收货款中扣除，若因乙方的不合格品造成甲方停产的，则按4000元/小时向乙方索赔，由甲方从乙方应收货款中扣除。

3、甲方产品出售后，若由于乙方产品不合格而导致甲方产品被客户退货（不包括社会反馈），乙方按甲方产品售价赔偿损失，不足100元，以100元/台进行赔偿。如整批退货，应赔偿甲方因退货造成的实际损失并加罚每批壹万元。从乙方应收款扣除，应收款不足部分现款结算。

4、由于乙方零部件不合格，导致顾客向甲方投诉要求赔偿，由乙方承担一切赔偿损失。如导致媒体曝光或第三方机构抽样不合格，除承担以上赔偿金额，乙方还应承担甲方的信誉损失（不少于5万元），该赔偿由甲方直接在乙方应收款中扣除。

5、乙方承诺按甲方要求供货、验收、记录和格式流程办理业务，若发生伪造证章、单据、记录、格式、内容涂改等一律无效，甲方有权对乙方处以1-5万元/次的罚款，并有权对乙方至少冻结6个月货款直至与乙方终止合同。

6、由于质量、供货等原因，双方欲终止合同，甲方有权扣除乙方20%的货款作为“质量保证金”，以作为支付甲方出售产品因乙方产品不合格造成的部分损害赔偿和质量处罚，限期5年，余额返回乙方。

第七部分 争议的处理

第十三节 若乙方对甲方的处理有异议时，应在五日内以书面形式向甲方提出，双方协商解决，逾期视为甲方处理意见，协商不成时，可提交甲方所在地法院诉讼解决。

第十四节 本协议一式二份，甲乙双方授权代表签字并盖章后生效，双方各执一份。

甲 方：_________ 乙 方：_________

代 表 人：_________ 代 表 人：_________

签订时间：_________年___月___日 签订时间：_________年___月___日

质量保证协议范本 篇13

甲方：

乙方：

为保证化妆品质量，明确质量责任，保障消费者使用到安全、有效的产品，依据《化妆品卫生监督条例》等法律、法规，经甲、乙双方友好协商签订如下协议：

1、甲方须向乙方提供加盖其公章的营业执照、生产企业还应提供卫生许可证、全国工业产品生产许可证等企业的合法资质复印件和提供开票资料。

2、甲方应向乙方提供销售人员的法人委托书原件和加盖其公章的身份证复印件。

3、化妆品应具有法定的批准文号和生产批号。甲方向乙方提供保健食品时，应同时提供该品种合格的检验报告书，乙方向甲方采购首次经营品种时，甲方提供该品种的批件。质量标准复印件及其它有关材料，并附与首次到货保健食品同批号的出厂检验报告书。

4、化妆品的包装，标识，标签，说明书等应符合国家有关规定和货物储运要求。

5、甲方到货后，乙方依据甲方提供的标准进行验收，对有问题的品种，双方应积极配合，及时妥善解决。

6、确因甲方产品质量造成乙方经济损失的，由甲方负责赔偿，确因乙方原因导致保健食品质量发生问题的，有乙方负责。如果双方对产品质量发生争议，以双方约定或共同协商的'法定药检或有资质的检验机构的出具检验报告结果为准。

本协议所涉及的内容，如与国家法律，法规有悖，则以现行法律法规的要求为准。

本协议未尽事宜由双方协商解决。

本协议自签定之日起生效。本协议一式两份，甲，乙双方各执一份。

本协议仅限于签定购货合同时使用。

甲方：

乙方：

甲方签于约代表：

乙方签约代表：

签订时间：年月日

签订时间：年月日

质量保证协议范本 篇14

甲方：

乙方：

为保证所经营药品的质量，保障人体用药安全，根据《药品管理法》和《药品流通监督管理办法》（暂行）有关规定，经甲乙双方友好协议协商，签订质量保证协议书如下：

一、甲、乙双方均为合法企业，并互相提供《药品经营许可证》或《药品生产许可证》和《营业执照》复印件、经办人的法人委托书、身份证复印件存档。

二、质量条款

1、乙方提供的药品质量应符合国家药品质量标准和有关质量要求；整件包装的药品应附产品合格证；药品包装和标识应符合《药品包装、标签、说明书管理规定》和货物运输的要求；

2、进口药品（进口中药材）应提供加盖有乙方公章或质管机构原印章的《进口药品注册证》（或《医药产品注册证》）（《进口药材批件》）、《进口药品检验报告单》（或加盖有“已抽样”字样的《进口药品通关单》）复印件；按国家食品药品监督管理局《生物制品批签发管理办法》要求实行生物批签发的药品还应提供加盖有乙方公章或质管机构原印章的《生物制品批签发合格证》复印件；

3、乙方提供的中药材、中药饮片质量应符合法定的质量标准（包括省中药炮制规范）。发运中药材应有包装，必须注明品名、产地、日期、调出单位等，并附有质量合格标识；中药饮片的标签应注明品名、规格、产地、生产企业、批号、生产日期等，并附有质量合格标识；实施批准文号管理的中药饮片需提供其批准文号批件，其包装必须注明中药饮片的批准文号。

4、乙方所提供的中药饮片其包装材料应选用与药品性质相适应及符合药品质量要求的包装材料和容器。

5、乙方所提供的`药品若出现质量问题，则由此引起的一切损失均由乙方承担。

三、乙方给甲方的购销凭证上注明乙方公司的全称，内容真实，字迹清楚，不得任意涂改。购销凭证上的药品名称、规格、生产企业、产品批号及数量等内容应与来货实物相一致并加盖公章，否则甲方有权拒收。

四、乙方提供的药品距生产日期不得超过六个月（进口药品有效期不得少于一年，有效期只有一年的，不得超过4个月），同一品规药品的批号，5件以内不能超过1个，20件以内不能超过2个。

五、首营品种应附有加盖厂家质量检验机构原印章的出厂检验报告单。

六、药品在运输途中的破损、污染和甲方在销售过程中发现的非人为的破损，产品无批号、无有效期或产品在有效期内发生变质等异常情况，乙方应无条件承担因此造成的一切损失包括：退货费用、顾客投诉的赔偿费用、交通费用及手续费用等。

七、因经营过程中发现假、劣药品，使甲方遭顾客投诉、被行政部门处罚、或被媒体曝光等给甲方造成经济、名誉损失的，乙方应承担一切直接经济损失，并按每个品种______元—______0元进行赔偿（具体视情节、损失轻重）。

八、乙方供应的药品发生不良反应而使甲方遭顾客投诉或被媒体曝光等给甲方造成经济、名誉损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

九、乙方提供给甲方有商品条形码的药品应能提供《中国商品条码系统成员证书》。因条码冒用或盗用等造成的一切责任及费用均由乙方承担。

十、甲方验收时发现在运输过程中造成的破损、污染等，均由乙方承担。

十一、甲方按要求及药品储藏要求储存药品。

十二、此协议一式两份，甲、乙双方各执一份。其未尽事宜，通过协商解决。

十三、本协议自双方签订之日起生效，有效期从______年_____月______日至______年_____月______日。

甲方（签章）_________________

乙方（签章）______________

代表人：______________

代表人：______________

______年_____月______日

______年_____月______日

第五篇：《质量保证协议》

质 量 保 证 协 议 甲方：

乙方： 经甲、乙双方友好协商，就乙方提供给甲方的配套产品，达成如下质量保证协议。1.总则

1.1 乙方向甲方交付的产品，必须符合甲方的质量要求，乙方保证向甲方提供满足质量要求的产品。1.2 乙方对于甲方提供的用于规定质量要求的产品图纸、规格书、样品等必须进行确认，并保证现行有效的产品图纸、规格书、样品等被用于生产过程质量控制。1.3 乙方对质量要求等内容不明确或有异议时，须马上通知甲方。若问题的解决导致了质量要求发生变更，则乙方须按照由甲方最新签署确认的质量标准执行。

1.4 乙方应保证用于构成甲方所需产品的零件、原材料等完全符合该产品的质量要求，有充分的质量保证。若甲方需要时，乙方应向甲方提供所用零件、原材料等的质量证明。1.5 当甲方指定某种零件、原材料等的供应商时，乙方未经甲方书面同意不可更换供应商。2.质量保证体系要求

2.1 乙方应按照TS16949要求，建立并维持完善的质量保证体系。乙方自与甲方建立供应关系之日起的一年时间内，必须通过第三方的TS16949等相关认证，否则将在业务上采取制裁措施直至取消其供应商资格。2.2 甲方将按照TS16949质量管理体系的要求每年对乙方的质量保证体系运行情况进行现场审核。乙方可向甲方提供其通过第三方认证的资格证明，甲方将考虑其证明的有效性和权威性、目前所提供产品的质量表现、以及地域等因素决定是否免除对乙方进行的审核。2.3 为甲方供应关键零件的供应商，甲方将安排进行质量/环境体系审核。

2.4 体系审核中发现的问题，乙方应按要求进行整改，整改后的情况应以书面报告的形式提交给甲方，甲方将审核验证措施的有效性。3.质量保证 3.1 乙方提供的产品的质量特性必须保证符合技术协议、产品图纸、产品标准及有关国家强制的标准规定。

3.2 乙方按照甲方技术文件的规定编制产品的检验标准，向甲方提供产品检具及样件，经甲方认可后在批量生产过程中实施。1

3.3 甲方对乙方的质量监督、检查、认证，不能减轻乙方提供合格产品的责任。乙方应具备对自己所生产的产品进行性能试验和检测的能力，或委托具有检测资质和检测能力的外部机构进行检测，产品必须按国家、行业、顾客或企业的要求，定期进行质量特性复验评审。根据需要，甲方可能随时对乙方生产的产品进行性能试验和测试，乙方应积极配合。有些试验可能会对产品进行破坏，乙方应免费提供这些产品。3.4 乙方提供零件的质量保证期限为从零件到达甲方之日起至甲方向整车最终用户承诺的保证期限。

3.5 乙方在正常供货时,每批产品应附有产品合格证、产品尺寸和材料检验报告，并且每半年提供产品的性能检测报告，若乙方不能按要求准时提供报告，则视为不合格品，并按让步接收程序进行处理。3.6遇下列情况时，乙方必须事先通知甲方，并随通知附上更改原因和风险评估报告，待甲方确认后方可实施。A.生产地点变更； B.生产设备或工装变更； C.检测设备或检具更改； D.生产工艺更改； E.材料更改； F.关键零件的供应商更改。3.7 乙方配套的产品在甲方的生产过程或售后市场出现批量（批量定义见索赔条款）质量问题时，甲方将启动质量整改程序，要求乙方限期对其产品质量问题进行整改。同时甲方将从乙方的货款中提取规定数额的质量整改保证金，作为因乙方工作延误导致质量整改进度未能定期完成的质量责任罚款。具体操作如下： 第一次整改：乙方未按双方确认的整改时间完成时，将扣除质量整改保证金的20%，同时甲方向乙方提出第二次整改要求； 第二次整改：乙方仍未按双方确认的整改时间完成时，将扣除质量整改保证金的30%，同时甲方向乙方提出第三次整改要求； 第三次整改：乙方仍未按双方确认的整改时间完成时，将扣除质量整改保证金的50%。质量整改保证金的提取： 按零件的质量特性进行分类执行： A 类件 10万元 B 类件 5 万元 C 类件 2 万元 2

各配套件质量特性分类标准如下： A类：即致命保安件、环保法规件，是可能导致人员伤亡、车辆严重损坏，影响车辆行驶安全、整车强制法规项不合格的零件。B类：即重要零件，是对发动机及整车性能、寿命、可靠性有直接影响，由于零件质量可能导致部分功能损失及相关部件严重损坏的零件。C类：即一般零件，是对发动机及整车质量只产生一般影响，不会影响汽车正常行驶及安全事故的零件。4.质量目标（考核）乙方应保证其产品质量、质量体系、制造工艺和生产能力完全满足甲方的要求。对于质量不能满足要求的乙方，甲方将采取：书面警告、产品降价、份额调整、取消乙方供货资格、对于新项目不再咨询或调研等措施，促使其满足要求。各类零部件的考核指标如下： 指标名称 A类零部件 B类零部件 C类零部件 统计时段 到货批次合格率 99% 98% 98% 每季 过程PPM 1000 1200 1200 每月 零公里PPM 800 1000 1000 每月 售后千台故障项次(发动机出厂后3个月开始1 1 2 每月 统计)上表中各项指标的具体考核如下： 1.到货批次合格率低于90%，处罚供应商500元； 2.过程及零公里PPM每增加200PPM，处罚供应商500元； 3.售后千台故障项次每增加1个项次，处罚供应商1000元； 5.质量检验 5.1 检验依据 甲方进货检验依据甲、乙双方签订的《技术协议》、甲乙双方认可的产品图纸及国家的有关标准、法律法规和经双方协商认同的特殊要求进行。甲方封样的样件可作为产品外观质量和装配尺寸检验的参照标准。

5.2 乙方自检 5.2.1 在向甲方交付合同零件前，乙方应进行出厂检验，在零件交付的同时，应附有零件出厂检验报告。乙方不得将不合格零件交与甲方。5.2.2 乙方应根据甲方要求，每年定期向甲方提供该合同零件的全尺寸检验报告和型式试验报告，强检项目由国家级检验中心出具报告，证明合同零件（包括分供方提供零件）的材料 3

和工艺符合甲方技术资料的规定。

5.3 甲方抽检 5.3.1 甲方有权在收到乙方提供零件后进行检验，在进货检验及生产过程中出现的任何质量问题，甲方应在七个工作日内向乙方提出。5.3.2 甲方有权委派代表与乙方协调在本合同履行过程中出现的任何质量问题，甲方代表有权在合理的时间，为证明乙方交付的零件符合本协议的质量要求而检验乙方零件或检查乙方使用的生产条件、设备及检验方法。5.3.3 甲方有权委托第三方检测机构对乙方交付的自检合格零件进行复检，如果乙方交付的零件存在质量问题，乙方除按本协议的相关规定承担相应的赔偿义务外，还需承担此次检测的全部费用。5.3.4 若双方对零件质量的检测结果不一致，经双方协商仍有分歧的，以甲方提交的国家级产品质量检验机构检测的结果为准。6.不合格品的处理 6.1 进货不合格品的处理

6.1.1 对进货检验中发现的乙方批量不合格品，甲方有权拒收，对符合6.1.2条款的，由乙方提出申请经甲方同意可办理让步接收。6.1.2 如果造成不合格的原因是乙方产品的诸多质量特征中的一般特性项，则乙方可申请办理让步接收，让步接收的产品按本协议让步接收条款执行。6.1.3 对包装、标识不符合要求的产品甲方有权拒收，并限期改进。由于乙方包装不当或因运输造成产品缺陷的由乙方负责，并承担经济损失。

6.2 生产过程中不合格品的处理 6.2.1 因乙方产品质量问题在甲方生产过程中出现的不合格品（料废），由甲方更换修理的，乙方按本协议索赔条款支付费用；在不影响生产进度情况下，由乙方负责更换或经甲方同意在现场进行挑拣或修复，无需支付工时费用，但涉及辅料消耗的，需支付相应的辅料消耗费用。6.2.2 对于甲方原因造成的产品损坏（工废），乙方有义务给予更换或现场修复，所发生的费用由甲方承担。6.2.3 乙方产品在甲方生产过程中如出现批量不合格品，则视为质量事故。对出现质量事故的该批产品，除按6.2.1条款执行外，乙方还需支付一定数额的处罚。处罚具体金额视给甲方造成的损失情况按本协议中相应的索赔条款执行。6.2.4 在试验过程中不合格品的处理 在甲方进行与整机相关的试验时，由于乙方提供的零件失效而导致的甲方试验失败和人 4

员伤亡，乙方除应免费及时更换该零件外，还应承担全部的试验费用，并对甲方的伤亡人员按国家标准做出相应的赔偿。6.2.5 乙方配套产品出现批量质量问题整改期间，甲方将暂停对供应商应付货款的支付，直至整改合格后再支付。6.3 不合格品的处臵 6.3.1 甲方进货检验及生产过程中发现的不良品，经确认可以在现场修复使用的，可以由乙方负责修复后，经甲方检验合格后可以投入使用。如不能在现场修复的，原则上不得返回乙方，除不超过5件样品可以返回乙方做实验研究外，其余全部就地销毁（销毁时，乙方代表参加）。鉴于部分A、B类零件价值成本较高，甲方可视情况同意将不合格件返回乙方，乙方必须在接到甲方通知之日起的15个工作日内领回。否则，不良品（除5件样品）将由甲方就地销毁，并直接走账扣除该批零件的货款。6.3.2 甲方入厂检验及现场发现的不合格品，退回乙方或代理商后，因管理不善或故意将不良品再次送交甲方时，一经确认则实施就地销毁（销毁时，乙方代表参加）。同时，该批件如果其他件合格，全部按第二次让步接收处理。发现一次，在乙方评级时下调一级；第二次出现此类问题，则取消乙方供应商资格。7.售后服务阶段的工作流程及不合格品的处理

7.1 乙方在提供产品前，必须先向甲方提供下列资料： 7.1.1 产品有关的技术资料（包括：使用说明书、质量标准等）；

7.1.2 产品的标识、标记内容、形式、标识方法及识别方法的文字资料等。

7.2 “三包”事宜

7.2.1 “三包”期 零件的“三包”期按新的国家三包法规的相关规定执行，以先到达的为准。

7.2.2 “三包”赔偿

在“三包”期内，由于乙方的零件出现质量问题而引起的整机、整车维修所产生的一切相关费用，全部由乙方承担。8.质量问题的处理 8.1 甲方有义务及时向乙方通报其产品在甲方处发现的质量问题，乙方应及时按甲方通报的信息和要求进行质量整改，并将整改措施和进度通报甲方，经甲方同意方可实施。整改完成后，乙方要向甲方提交书面的整改报告和证据。未按规定时间或未达到改进要求的，甲方有权进行处罚直至终止供货。

8.2 在乙方发现其产品存在质量问题时，应以及时以有效的方式通知甲方，包括有关质量问 5

题的具体情况等信息，并协助甲方组织对各环节的产品进行修理、更换或收回等。8.3 乙方在收到索赔零件后，应根据甲方提供的信息进行分析，并在15天内向甲方出具分析报告，明确售后产品质量责任。如果确认是乙方责任，乙方还应同时提供质量整改报告。8.4 如乙方的某批产品在三包期内出现批量不合格品，乙方必须及时提供相应零部件和相应的技术支持，积极配合甲方消除市场影响。8.5 如甲方的客户（整车厂）因乙方产品的质量问题而启动缺陷汽车召回程序，则由此产生的一切损失由乙方承担。

8.6 乙方应在接到甲方于对质量问题认定及处罚意见通知后15天内做出回复，否则甲方将视为乙方对此认定意见默认，甲方将直接在乙方的货款中扣除相应的处罚金额。

9.退出“供应商合格名录”的处理：

9.1 当乙方一年内发生三次产品批量问题未能整改到位或经综合评审为不合格厂商时，甲方有权终止乙方供货资格并扣押所有未支付货款，最后一批零件三包有效期到期后扣除因产品质量问题而产生的售后质保费用，其余返还乙方。

9.2 对乙方提出的终止供货要求，经甲方配套部批准后停止乙方供货资格，甲方停止支付乙方剩余未到期货款，以保证产品使用中因质量问题产生的售后服务及其相关费用的支付，最后一批零件三包有效期到期后除扣除因产品质量问题而产生的售后质保费用，其余返还乙方。10.质量索赔 10.1 索赔依据 依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国经济合同法》及本协议等有关规定。10.1 质量问题的判定

10.1.1 质量判定的依据是甲乙双方认可的产品图纸、样品、检验规范、国家标准及法律法规等相关技术资料。

10.1.2 用于质量判定的检测设备、计量器具及有关仪表等，应保证计量值的准确。

10.1.3 甲乙双方对配套件质量检测结果或事故责任认定结论不一致时，经双方协商仍有分歧，可以委托国家认可的产品质量监督检验机构进行检测分析，并以国家认可的产品质量监督检验机构检测的结果为准。10.2 索赔范围 10.2.1 乙方向甲方提供的零件和材料，从甲方验收之日起，到整机在商品化之前（包括配件 销售给最终用户之前）出现的质量问题的赔偿（即进货检验过程、生产过程及零公里）。10.2.1.1 由于乙方零件的质量不合格造成甲方选件、换件、翻库、误工、误产、召回等所发 6

生的一切费用和损失。10.2.1.2 在甲方日常的质量检验抽查（包括入厂检验、发动机台架试验、装车道路试验等）中所发现的不合格品。10.2.1.3 在国家、行业或主管部门的质量抽检中被查出的不合格品等。10.2.1.4 乙方产品在一年时间内重复发生同类质量不良的，按重复发生次数加倍赔偿。

10.2.2 乙方产品在三包期内出现的质量问题的赔偿。

10.3 索赔程序 10.3.1 由甲方质量部出具《零件质量问题索赔通知单》送达乙方。

10.3.2 如乙方对索赔情况有分歧，乙方需在接到《零件质量问题索赔通知单》后15日内书面提出申诉，在规定时间内未做出申诉，甲方视为乙方认可，甲方及时从货款中扣除索赔金额。10.3.3 乙方对索赔金额无异议并在《零件质量问题索赔通知单》上签字盖章确认、返回甲方后，甲方及时从货款中扣除索赔金额。

10.4 赔偿费用的计算方法 10.4.1厂内索赔： 10.4.1.1在甲方工厂内发生的不合格品让步接收的费用的计算方法 严格履行不合格品控制程序等相关程序要求，第一次办理让步接收时一律按当批产品货款的5～10％进行降价；同一零件６个月内两次办理让步接收，则第二批按当批产品货款的15％进行降价。甲方凭双方确认签字盖章的《零件质量问题索赔通知单》开据索赔发票，并从货款中扣除。10.4.1.2 因供货不及时或零件质量问题造成甲方生产线停线或翻库的赔偿按下列公式计算： 赔偿费＝（停线工时×生产线工人数×28元／小时＋翻库工时×翻库人数×28元／小时＋搬运费＋检测费）×1.17 注：搬运费、检测费由甲方视具体情况确定金额 10.4.1.3下线发动机因甲方更换不合格件及重复拆装发生费用的赔偿 赔偿费＝（不合格件价格×数量+返修工人数×工时×28元／小时＋燃油消耗费+检测费+拆装过程相关损坏件价值）×1.17，批量不良除以上索赔外，按不合格件所在批次货款的 10～20 %进行处罚。注：批量定义为制造当日生产时，同一种零件出现三件（包括三件）以上不合格品。10.4.1.4 对未经甲方同意或未按照要求进行认证而私自更改原材料、关键工艺的，一经发现扣除所欠全部货款，并立即停产整顿。10.4.2零公里索赔 赔偿费=（不合格零件合同单价×数量+返修工人数×工时×28元／小时+拆装过程相关损坏件价值+顾客索赔费用）×1.17，因零件不合格导致发动机整机退回的，“不合格零件合同单价” 7

为发动机的销售单价。10.4.3售后三包索赔 因乙方产品质量问题而实施召回，按国家召回制度处理，由乙方承担责任，并赔偿所有经济损失。赔偿费=（不合格零件合同单价×1.2×数量+工时费+连带损失+现场售后服务人员的差旅费+用户及顾客索赔费用）×1.17，顾客及用户索赔费用包括紧急调件费、特约维修人员外出费、旧件返回费、拖车费、政策性赔偿、仲裁时的各项试验验证费等。以上费用如果发生，以实际发生金额为准。如顾客索赔费用中包含了工时费等费用的，在计算赔偿费用时不重复计算工时费。因零件不合格导致发动机整机退回的，“不合格零件合同价”为发动机的销售单价。10.4.4乙方对索赔无异议，但要求运回不合格件样品进行试验的，必须在15天内运回。否则，甲方将向乙方收取30元/天（自通知之日15日后起至运回日为止）的保管费。10.5 原辅材料质量问题的索赔 原辅材料指汽油、润滑油、各种胶和乳化液等。

10.5.1 生产过程中质量问题的索赔 索赔额＝（发生数量×采购单价+停线工时×生产线工人数×28元／小时+调整设备工时×设备重新调整工人数×28元／小时+相关件损坏价值）×1.17 11.其他 本协议一式四份，甲乙双方各两份。作为采购合同的附件，甲方采购合同中涉及的全部配套产品都适用于本协议，本协议经双方签字后，与采购合同具有相同的法律效力。协议期限为一年，鉴于甲乙双方合作的长期性，在本协议期满后，如果任何一方没有提出终止本协议要求，则本协议自动延长。

甲方： 乙方： 甲方代表（签字盖章）乙方代表（签字盖章）年 月 日 年 月 日 8