万家服务公司策划书

第一篇：万家服务公司策划书

万家服务公司策划书

公司简介：本公司主要面对城镇居民住户及在校学生为主的服务性行业。现在由于社会经济的发展，上班族的人数正在扩大，以及老年人当中有许多行动不便的老人，无法进行过多的体力劳动，为了方便在校大学生的生活便利。我们特成立此公司，其目的在于拓展新的行业，服务于更多的广大人民。本公司正是面对这一群体所成立。我们的公司形式正是以在小区内部建立服务场所，来提供便利。

顾客群：主要以上班族为主，因为他们的一天上班量时间是很大的，以燕郊为例，在燕郊居住的居民大部分都是在北京上班。当他们每天朝九晚五的工作。在从930回来的时候也已经是很晚了，他们的一天的工作量是很大的使他们没有过多的精力再去进行购物，回家继续做饭吃饭，我们公司正是面对这种现象建立起这种运营体系。

现在根据中国的这种特殊国情，我们国家正在面对人口老龄化这个问题，在城镇中老年人占的比例是很大的，那么这些老年人也同样形成了一个庞大的市场，因为老年人无法进行剧烈活动，而且，老年人对于现在的电子信息模式也是知之甚少。所以我们同样可以采取对这些独特的人群进行服务。

还存在另外一种独特的社会群体是在校大学生，因为在校的大学生需要的是各种各样方便而又快捷的服务，无论在学习，生活，娱乐上。他们的要求总是很高和特殊的。但是不像前边两种人群一样。他们有充足的时间，但是现在大学生都喜欢的是快捷，方便。网购成为大学生的代名词。在宿舍中就可以做到他们想做的任何事情。

市场分析：现在的市场是信息化与传统化的交替时期，信息化指的就是电子商务。传统化指的是传统的商业模式。因为这十几年的科技发展的相当快，许多的新鲜事物还不能完全的得到所有人认同，还是有许多人对于电子市场持有的怀疑态度，但是这种怀疑态度只是不相信，但并没有排斥，在中老年人这个年龄段的人群，对于电子信息化了解的并不多，也不会去用这些更方便快捷的网络来解决。我们所面对的市场就是这样交替的期间，要想做好我们现在要发展的企业，那么就需要我们采取两种商业模式并存档的商业结构，因为这种商业结构完全的适合于所有人群，而且，传统型的经济模式也不会需要耗费多大的资源，最需要的就是要让这些老年人人群认可我们公司。

我们的公司做的就是帮助需要帮助的人群进行代购，社区的网上超市。以及帮助小区的住宅人员能够帮助他们做的事情这种服务行业。因为生产商面对的群体是人民，无论制作出什么样的商品与服务，这些东西的最终受益者就是人民。因为正向前边所说的我们的顾客群没有过多的时间进行消费，生产商也因为赚取不到过多的利润而为此导致企业无法正常运行。所以面对这样的市场环境，我们建立这种以服务为主的公司。

销售方式：我们公司的理念是以社区电子商务为主，这是一种便捷的社区在线的销售方式，具有快捷，高效，低成本的优势。我们公司的宗旨就是“以人为本”为了给更多的人民群众带来便利的生活理念，以社区为单位，以电子为媒介沟通居民与商家之间的流通桥梁。正如在饭店一样，当厨师炒完饭菜时，传递给食客的确实服务员，我们正是充当这样的一个中间人的角色。

1.前期宣传：将本店中的商品以编号、名称、价格制订成商品手册进行发放，使社区内的每个用户都能拥有一本。

2.进行订单、预计时间、交货。这同样也是最重要的一个环节之一。要详细的做好记录，能够使用户有一个了解，使自己的公司的出货量有一个了解。

3.始终都要保持良好的后续服务（退货、换货、意见反馈）4.对客户进行登记，采取会员的形式，在节假日期间享受优惠及服务。5.前期准备：

1.送货时可以进行简便包装，既能够增加美感同样也可以回收做到多次利用。节约成本。

采用飞信形式交流（快捷而方便）和固定的联系电话(适合老年人使用)，在其中要有明确的书面记录。这样能够在以后的信息核对时能够拥有第一手的参考资料。

2.对于送货要有固定的时间内完成(当回复物品已开始售出

开始计时)要绝对的保证在这期间的送货快捷，高效的送到用户手中。

3.对于人力分配：根据小区楼数进行分配，当出现人员不够

时，采取鼓励措施，并做好详细记录。当超过负责范围内给予一定的提成，同时对工作人员进行文明用语素质训练，要始终以微笑来面对每一个用户。

4.在前期要在大型小区住宅要有独立的营业地址，前期在社

区内部进行宣传，也可以在每个楼宇当中以宣传报的形式进行。也不仅仅限于在社区宣传，在网吧，服务场所贴上本公司的宣传海报，在网吧的首页登录宣传栏。加大宣传力度。

5.在学校进行宿舍楼的宣传，以及在校园网上的论坛提出，刊登广告，前期的宣传是最主要的一定要做的有影响力，才能让更多的人熟知。

当公司运营到一定阶段以后，有了一定的稳定客户，那么我们公司就能够继续扩大业务范围，因为客户已经信任公司，使业务进行分散，建立论坛，网上超市。开始逐渐建立社区电子商务，使一个小区的住宅居民都有一个彼此的深入了解，也可以进行促进居民与居民之间进行沟通，建立一个社区服务平台，在这个平台产生更大的经济影响。公司潜力：当公司逐渐发展到有一定客户和稳定的资金来源的时候，可以拓宽我们的业务范围，我们不光仅仅限制于社区，可以发展我们自己的平台网站建立自己的网上超市，在对于学校，可以介绍给学生们生活，娱乐，学习等方面，在网站平台上，建立一个论坛，使各个学校的学生们都可以进行交流，构成一个较有规模的网上聊天平台。也相对应的社区进行平台化。构建不同的社区板块，也可以根据不同的人群同样开展各式各样的互动平台。当公司的网站建立到有一定规模的时候，可以帮助社区内部之间的互换物品，建立这种平台能够提高公司的影响力，而且现在也比较流行“换客”。这样的话，会有许多人来换东西，这样我们建立的这种平台，也能够增加访问网站的点击率。我们实行的战略是社区电子商务，网站的信息化就是我们发展的第一要素，建立论坛，让更多的人真正的了解我们公司，也有助于提升我们公司的知名度，要有详细的论坛制度，当有人提问时能够及时准确的回答提问者的问题。当有网友进行有不同意见时，及时的取得联系进行融洽的沟通，来保证公司的信誉不会在第一时间内影响到客户。

我们也会根据客户在公司的购买物品的数量，进行记录，并采取积分的形式，当有足够的积分的时候能够兑换商品，并且达到一定的积分数量时能够在节假日期间享受一系列的免费活动。对于那些老年人他们很少知道这些事情，但是我们也要本持诚信的原则，当积累足够的积分时与他们取得联系，并详细询问他们的意见。

我们也会对每个能够上网的客户并添加他们的QQ号，并在QQ中推出公司的一系列的优惠商品，以及最新的活动信息和发一些生活的小常识、当天的重要新闻，要让顾客时时刻刻的感觉到我们对他们的温暖，要让他们感觉到我们不仅仅是一种商人与顾客之间的关系，而是要让他们感觉到亲人般的温暖，这样才能对我们公司的发展会有巨大的动力。最重要的就是我们也要为此节约成本，因为我们要花最少的钱，办最有效的事。

正如之前提到的，我们也可以在我们的网站上可以进行一些惠民的产品及信息，网站进行到一定规模，就会有其他公司来对我们的网站进行刊登广告，也会来在我们的网站上来卖逐步出售他们的产品。我们也能在其中赚取一些费用，也同样会省去生产商的一些宣传费，我们会专门的为这些产品进行分类的整理。专门设立一些板块，来进行对他们的宣传，但是不能让顾客认为这只是单单的为赚取一些中间费用，我们也会要时刻更新网站的信息，因为网站信息的更替往往就代表了一个公司能不能具有超前的意识，在顾客当中建立深厚的可信度和信任感。特别要注意的那就是时刻的要保证用户的知情权和他们的个人隐私。

产品介绍：我们公司是以服务性质为主的公司，我们的主要盈利手段是通过采取“一揽子工程”。我们的主要销售时以在市场超市中能够买到的商品，而且是与小区居民有着密切联系的商品。我们一开始将会是采取代沟的手段，当我们有一定的固定资产时，我们可以再一个社区内部建立超市，同样在网站上也建立同样的网上超市，使两种顾客人群都能够满足他们的需要，对于老年人也免去了他们要跑很远的地方进行购物，也省去了上班族的休息时间，在家或者在回家的路上，想要购买的东西都可以不浪费时间的买回家中，也给顾客提供了许多的便利。这样当这种形式发展一段时期，我们就能够建立起库存，有了一定库存，我们就能够拓宽我们的业务范围。使我们的业务区域扩大到周边的社区，这样也做到了一定的宣传，同样也使我们的公司再继续发展，开展分店的计划，我们的产品来源及售出，根据“价值链营销”可以把这个称为“一站式服务”（生产商—平台—顾客）这样一条直线上的服务。商家就是提供者，专门的提供服务式商品，平台就是我们的公司也就是分享着，我们作为一个中间人来为生产商提供一个稳定，有效，快捷的交易环境，同样我们能够从商家获取管理费用，来维持我们公司的发展。顾客就是物品的占有者和使用者，是提供给商家利润，来获取服务。我们不仅仅指只在社区、学校，我们也会在商业区、办公楼、娱乐场所建立我们的小型服务站，让我们这种服务精神遍布在城市的各个角落，同样这也是一种有利的宣传。当那些上班人士、娱乐的人们。有想需要的服务时，我们也可以进行代沟。类似于“宅急送”。这也是一种盈利的手段。独特服务：我们公司的服务可以说是点对面的服务，在一开始成立阶段负责小区是按照分配，进行上门服务，把需要的东西送到顾客手中。在各种节假日会有想应的小礼品来促进顾客来进行购买。当公司网站建立并实行以后，我们在公司都会有的一些网上论坛进行发帖。当老年人的家中有什么事情做不了的时候，我们可以立刻过去帮忙，也是为了稳定老年人的心情，这样也是做到了一种好的宣传。可以有一些公共设施，例如棋牌室消费不会太贵，创造一个小的娱乐空间。在学校我们可以在光棍节，圣诞节，举行一个小的晚会。来促进学校内部同学之间的关系，也能够提高在学校的知名度。同样可以让一个城市内的各个学校进行一个聚会。学校的学生之间也得到了了解。我们也能够做到更广阔的宣传。

竞争对手：我们的公司成立以后主要存在的对手，就是如何让顾客的心里得到真正的转变，顾客之前的想法是通过市场，超市要通过自己去实行，他们还没有能够完全的接受。特别是在老年人心中，因为这个年龄段的人群同样也是我们需要努力发展的对象，也是我们的传统型经济的主要客户。占有相当大的市场份额，要怎么样让他们接受我们公司所推广的服务，是我们最需要做的事情。那么我们如何让老年人这一特殊的人群的客户来接受呢？我们应该让老年人感到我们不是单单的以赚取利益为主，我们要开展一些活动，先让老年人得到一个了解。可以介绍一些常识，同样展开某些养生的讲座，要从老年人都喜欢的地方入手，并发一些小礼品。然后让他们逐渐的对我们公司有一个了解，在每次活动，都会慢慢的说明我们公司的运营状况，服务体系。要充分的抓住老年人的心理想法，当他们逐渐对我们的公司有了一个大致的了解的时候，再开始说明我们的产品及服务。要从我们是关心老年人的安全问题，为了能够帮助老年人的生活问题，只有得到老年人的认可，才能带来更多的客户，因为老年人都喜欢在一起聊天，这样也是对我们公司的另外一种变相的宣传，那么我们公司就会招来更多的客户。另外老年人同意了我们，那么这些老年人的子女以及亲友也同样会知道我们，我们在推广其他的宣传，这样也能逐渐打开我们的市场。有的时候竞争对手不一定会是其它公司，往往会是顾客，因为顾客如果不来进行消费，不来享受我们的服务，那么我们就没有利益，也根本无法与别的公司抗争。如果顾客不认同我们，我们连生存的力量都没有，这是最大的对手。当我们确保老年人作为我们的稳定客户时，也就打开了现在的市场。在学校发展来讲，我们就有会跟学校内部的超市发生利益冲突，因为他们在学校无论是在地位，名气，都要比我们更加深厚，那么我们要想在学校发展，那么就可以采取上门服务，例如超市的零食，食品，水果，在他们规定的要求下我们送货上门，且还可以逐步发展一些类似于其它的产品，例如：兼职，游戏，旅游，娱乐。这些东西都是大学生们喜爱的，例如便宜的包车旅游，游戏的点卡，装备，可以参加或举办一些娱乐活动。简单的说，我们虽然在占地、人力、物力都不如学校的商店。但是我们要采取的就是出奇制胜，深深的抓住顾客的内心深处最想得到的东西。来唤起他们消费的欲望，而且是逐渐习惯我们的服务，正向前边所说的，可以使用平台，网上超市也完全的可以用在学校。因为学校有着更加广阔的平台和市场。建立社会关系网：在我们的公司成立之初，要与当地小区的物业进行联系，首先要给他们相对应的利益，他们才允许我们在社区里进行正常的工作，所以，这些与社区物业进行调节的事情还会发生很多，那么社区内部不会出现问题以后，就要与我们的供货商取得一个良好的合作关系，这种合作关系是长久的，可以与多个合作商进行洽谈，尽量要找的是那些能够节约成本的一些生产商。签订一个长期而有效的合同之后，我们才能有稳固的后援保障，那么我们在有了一个供应商的话，同样与当地的行政机构取得联系，要让他们同意我们的发展，与一些大的发展商，也与其它房地产公司说明，要在他们的社区进行发展，也要经过同意，这样也会省去我们的许多阻力，那么我们的公司发展就会处于一个相对安全的环境下，能够在一个稳定的环境下，公司才能发展到最好，这样我们公司的各项事业都能发挥正常。因为我们还要建立网上信息交流的平台，那么建立这个网上信息的交流平台，那么我们就要与许多网站取得联系，因为要有他们的信息，也可以建立一些网站的链接。与当地的一些大型商场保持相对应的接触，要在第一时间内知道商业区内有任何的活动信息在第一时间发到平台上，能够使我们的信息资源量大大的增加。对于社交方面，始终都要坚持的那就是，多认识一个朋友，就会少一个敌人。深刻的建立起多方面的社交网络，能够在各个行业当中都能找到一个能够可以以后适合合作的伙伴，那么对于公司的发展无宜于又多了一个可供选择的对象，而且也能时刻的知道我们所不能了解到的信息。在学校来讲，首先建立起来的社交关系，就是与学校的负责人员取得一个长久而又有保障的联系，这种联系是深远的，能够让彼此都能够有长期的利益，与学校内部的商家，我们要与商家交谈，不要对我们产生敌意，一开始就要采取“示弱”，因为当自己弱小的时候，没有办法进行反击时，我们为了生存，只能示弱。进行这种示弱的话，我们也不能让商家提高警惕，而是让他们感觉我们不能对他们造成任何威胁。因为他们迟早都会是我们的竞争对手的其中一个，要想在学校占有更广阔的市场，就要想方设法的打压那些在学校的固定商家。这就是我们公司的两方面的社交关系。公司目标：我们公司成立的原则只有一点那就是以盈利为目的，那么我们怎样才能完成我们的目标呢，首先确立好严格的工作体系，在这种工作体系下，公司的员工们都能按照正当的规则来进行办事，其次要有制度，自古以来，没有规矩不成方圆，那么建立一个好的规矩就是我们首先要做的，全公司上下都要按照这个制度来进行。要树立的我们的准则那就是“以人为本”的服务，快捷，保优，温馨要作为我们公司的代名词，深深的要扎根在我们公司的每个员工之中，首先解释这三个词，快捷：我们公司不论做什么事情首先做到的那就是效率第一，做什么事情要有速度，而且我们公司属于服务行业那么在这种服务行业下，顾客最看重的那就是效率。保优：无论是在处理公司的内部事情上还是进行代沟送货，要保证物品的质量。温馨：在公司我们要尽量避免上下级的关系，不要出现以权压人，这样是最影响一个公司的整体团结，要使我们公司的员工把公司变成他们自己的一部分，因为只有让他们去喜欢他们的公司，他们才能更有活力的为公司做事，对于顾客一样，始终要要对他们抱有微笑，要让他们感觉到我们对他们的关心。而不是一个只知道赚取利益的商人。

而我们的最终想法是要在全国都要有我们的服务场所，要在各个大型城市建立我们的分店，而到以后我们将不仅仅是面对的社区，我们可以完全去做一些其他的服务性行业类似于家政，要根据市场来重新规划我们的战略。然而我们需要做到的就是垄断网上的电子服务行业，要做到超市，生活，学习，娱乐，新闻，旅游，交友，招聘这些东西都集合在一起的一个大型网络社交平台，在做到更加的优秀全面，因为做到这些我们的公司才能更大的发展，才会有更多的发展空间，因为小型企业的发展是无法适应现在的经济市场的。然而我们要想更好的发挥出自己，就是要做到“内外皆修”，在公司内部要让员工都有一种参与的精神，那么我们就要做到要重视他们，因为基层的员工往往就代表着一个公司内部大多数人员的心声真正的了解他们，要让他们感觉到公司是属于他们的一部分，公司就像一个金字塔一样，往往最底部做的越扎实那么这个公司的根基也会很坚固，不论发生什么特殊的情况，我们的员工都能够做到最好的应对的措施。经常的去倾听他们的建议也同样对我们的公司的发展有着至关重要的发展。真正的建立起我们的公共服务产业，因为这种服务产业一旦成功以后，也会带动许多人进行这种服务行业的探索，那么我们也要对我们公司的员工进行技能培训，来确保他们的能力得到提升，来迎接更大的挑战，因为往往要想去在一个经济领域当中出现多个企业进行竞争，我们就要确保我们要有更优质的服务，优秀的人才，这些都不能离开我们的员工。公司要想发展最不可缺少的就是人才，除了公司培育的以外，有许多大学生都是有着优秀的头脑，要补充新鲜的血液，才是一个公司持续发展的动力。

第二篇：营销服务公司策划书

营销服务公司策划书

定位：主要从事市场营销服务，为企业分析市场，进行市场细分，分析消费者心理，提供企业发展所需的市场信息，抢占红海市场，开拓蓝海市场，进行一

系列市场营销活动。

作用：中小企业及私人个体商户受资金及人才，企业规模等因素的影响，没有专门的市场营销部门或是限于上述因素的影响，作用不大。开设营销服务公司，为企业提供市场信息，帮助开拓市场，需求大，前景广阔。

运作流程：招聘市场营销专业人才，找到需要营销服务服务的中小企业，保证有客户，营销人员进行专业市场分析并反馈给企业，与这些企业建立长期合作

关系。建立人才储备库，也可给企业提供进行市场调查与实验的人员。公司人员设置（创建一个忠诚的团队）：总经理——吴俊河

总经理助理-***

资深高级营销员-***

市场拓展员两名

人才储备库，人员若干（兼职）——用于营销活动

企业办公地点：暂定于南昌工程学院创业园（租金便宜）

人事工作安排：由总经理及其助理寻找潜在客户，交由市场拓展员把潜在客户变成真实客户，由总经理与客户洽谈商定合同，营销策划任务交由资深高级营销员完成。

第三篇：中介服务公司策划书格式

《XXXX档案中介服务公司策划书》格式

策划人：XXX

一、公司的发展规划

二、公司描述

（一）公司的宗旨

（二）公司经营策略、（三）启动资金

（四）企业的业务范围、经营时限及开业时间

三、产品与服务

四、市场分析

（一）服务对象

（二）竞争策略

（三）市场研究的具体情况

1.目标市场

2.我们拥有以下优势：

五、竞争分析

（一）竞争描述

（二）竞争战略

六、市场战略

（一）市场计划

（二）市场战略

（三）定价策略

（四）市场沟通

七、财务分析（第一年）

（一）收入

（二）支出

（三）未来3年在原有的基础上增长一倍

排版要求：正文用四号仿宋体字，标题用三号宋体字。

第四篇：家政服务公司网站策划书

家政服务公司网站策划书

长沙联润家政服务有限公司

摘要

网站的制作，直接关系着一个公司的盈利。通过这篇文章，可明显看出作为一个家政服务公司网站它所存在的必要性。本文详细讲

述了对所要设计的网站的内容、布局及对应的分析等。

关键字：家政服务公司、长沙联润家政服务有限公司

一、项目概述

目前，随着城市独居人口的增长，家政服务产业也越来越有竞争力。同一个领域，怎样才能突出自己的特点，成为我们必须要探讨的话题；怎样开拓自己的市场，拓 展自己的营销渠道，这个问题也越来越受到企业的关注。在现今全球化的时代，网络，也早已与人们日常生活息息相关。同样的，在忙碌的网络上也可以找到一些家 政服务公司留下的痕迹，但大体都只是由别的网站所介绍的一些简单的联系方式和地址，具体的网站很少。其实，我认为这种服务行业的网站存在是有着它的必要性 的。无论是从它的权威性来讲，还是从它本身所具有的特性来讲。网站的建设，对一个服务性行业的中小型企业来说肯定是很有帮助的，而我们制作网站的目的，也 正是如此。

二、可行性分析

2.2可实施性分析

2.2.1 宏观方面

在法律法规方面，国家相继出台了《互联网信息服务管理办法》。《互联网电子公告服务管理规定》，《互联网从事登载新闻业务管理

暂行规定》，《电子签名法》等相关法规。法律制度正在进一步的完善。

2.2.2 微观方面

1）平台主要是为了方便少部分独居人士、自主家庭和中小型商场。2）平台是为社会服务，以增加下岗职工就业率，建立和谐社会为己任。综上所述，可以看出，无论是在宏观还是微观方面，该项目都是可以实施的。

三、需求分析

3.1目标客户需求分析

家政服务网站的主要目标客户群是中上层收入家庭，其次是大型商场，公司。目前，随着 机关、事业单位物业管理的市场化，大多数地方的保洁物业管理都交给了物业公司。但由于目前一般物业公司无法提供大型墙面清洁服务，单位的外楼清洗成为很大 的空白，尤其是在“国庆”节、春节等节假日，市场供不应求。家庭对家政服务的需求也多种多样，都希望有管理规范、公信力强的家政公司为自己提供优质家政服 务。

3.2.2中上层收入家庭需求分析

随着社会的不断进步，人们生活水平的不断提高，人们对生活的需求也在逐渐的发生变 化。现在中上层收入家庭的成员一般都是上班族，他们的时间都用在了工作上，对家庭的关注也就逐渐的少了。特别是小孩的家庭，父母上班时根本就没有时间去照 顾孩子，所以就出现了保姆这一职务。家用电器的损耗是非常大的，碰到家电坏了的时候就会去找专业的维修人员。而就因为人们对生活的要求越来越多，家政服务 所渗透的领域也越来越广。

据一份抽样调查资料显示，全国70%以上的城市家庭对家政服务有较高的需求，可以提 供2000万个临时就业机会。入世之后，随着大批国外公司、商社的进入，高级家政服务人员的需求将进一步扩大，层次会不断拔高，地位也会不断攀升，相当一 部分家政服务人员将会步入“白领”行列。

3.2.3项目建设总目标

1）建立家政服务实体，构筑妇女就业平台。2）建立家政保险政策，维护弱势妇女权益。

3）建立家政服务交易信息管理系统，为客户提供先进平台

4）配合会员的审核制度，建立客户的诚信体系

5）创造自然和谐生活环境

3.3 功能规划

3.3.1主要功能公司简介功能，信息发布管理功能，主要服务范围功能，交易平台管理功能，招聘信息功能，在线洽谈功能，信息反馈功能

3.3.2 附加功能

虚拟社区，短信沟通系统（如：询价留言短信提醒功能），邮件订阅功能，在线调查系统，搜索功能

3.4 项目需求

经过对现存的有关家政行业网站的分析以及对市场信息调查，根据电子商务发展、市场的需求以及人们对电子商务的思想意识的改变方

面进行考虑，设计项目就实际的需求来确定解决了以下的具体的项目需求

公司简介功能需求

一个公司的简介能让人们具体的认识到这个公司的形象问题，所以作为一个推销型具有商业模式的网站，公司简介功能成为了必不可少的一个功能模块。

信息发布管理功能需求

公司内部政策有任何变动，特别是影响到消费者利益的政策，就必须通过这个模块完全显示出来，这个模块的重要性体现在它不仅是对本公司负责，更是对消费者负责。

主要服务范围功能需求

本公司所有面向社会服务的业务范围全都适时记录在这个模块里，避免消费者找不到本公司提供的服务项目，能更好的为顾客服务。

交易平台管理功能需求

这个模块的建立最主要的功能是为了让已和本公司建立客户关系的消费者及时的看到我们达成交易的项目、日期以及金额等。

招聘信息功能需求

随着本公司的发展和社会的进步，业务的拓展也将成为我们必须考虑的问题，这个模块不仅方便了我们公司以后的义务拓展，更有利于解决社会上一部分失业人士的工作问题。

在线洽谈功能

如消费者对本公司有任何疑问和问题，这个模块便是为了解决这些问题而产生的，它不仅可提高本公司在顾客心目中的形象，还可以和新老顾客联系感情。

信息反馈功能

这个模块是本项目的重点，作为一个好的服务行业的企业来讲，和客户一定要产生一定互动和共鸣，这个模块的建设就是为了让客户对本公司提出意见和建议，它不仅能修复本公司不健全的制度，更是让本公司全体员工晋升的宝贵条件。

四、商业运作模式

4.1 收入及交易模式

传统的家政服务公司（简称家政公司）大多属于中介公司，是在供方（家政服务员）和需 方（客户）之间提供牵线搭桥的服务，每达成一笔业务，从客户方收取一定的中介服务费作为收入来源，在传统的模式下联润又引入了新的运营概念：引入了原本不 在家政服务价值链上的当地妇联，并且重新定义了价值链中各个参与者的角色与关系，从而回避大部分的服务风险（当地妇联是这一风险控制体系的关键角色，她们 之所以会热心参与其中，主要是为当地妇女积极解决就业问题，当地妇联自然乐在其中，公司无需支付费用。）员制和增值服务锁定下游客户，以公司化运作锁定上 游家政服务员，从公司能够使用偏远地区的服务员，其成本较低（比长沙当地服务员低40%），客户在使用家政服务时，公司能为客户提供低于市场价10%的服 务收费。公司还为新服务员开设各种培训班，只有培训合格后，才能送到客户那里进行服务，服务质量一般都让客户赞不绝口，所以客户特别喜欢使用这家公司提供 的服务员。实际上公司并不需为这一培训投入资金而主要是利用自己的服务熟手来进行培训。另外，对于大规模使用服务员的饭店来说，服务员的管理是个头疼的问 题，这家公司为饭店提供的服务员是由家政公司管理，饭店只需按时付费即可，无需投入精力管理这些员工，这又受到这些饭店客户的欢迎。

4.2 竞争优势

成功的经营模式：

凭着对家政行业的深刻理解和独特的经营方式、经营理念，长沙联润家政服务有限公司经过近四年的发展，迅速发展成为长沙市规模化、专业化、规范化经营的比较好的家政企业。

一流的管理团队：

长沙联润家政服务有限公司的客理层都具备丰富的企业管理运营经验，对开发顾客需求、提升顾客价值拥有丰厚的管理经验。品牌化建设和发展是佳居乐管理层追求的目标。

完善的营运及培训支持体系：

联润利用各种手段给加盟商提供充分的营运支持，联润还利用网络电话手段建立了快捷的沟通渠道，让加盟商即便与总部相隔万里依然能够得到总部的全面支持。联润也将提供从入职基础到营运提高的全套培训，让消费者享受更专业放心的服务。

由于家政公司是以信息和服务来换取回报，不需要大量的资金用来采购、生产等，所以投 入的资金也相对较少。家政公司的经营者不仅通过个人的努力创造了财富，还为众多的无业人员安置了工作岗位，使她们获得生活来源，为社会减轻了就业压力。因 此，于个人实现了自我价值；于社会，是一项造福于民的功德事业。

4.3网络推广

家政网不断追求技术领先、服务领先、模式领先、业绩领先 的发展目标，其不断推出的基于互联网技术的创新应用服务，已成为企业持续高速增长的核心动力。成功来自协作，信赖源于诚信，网人正在全力打造互联网家政服 务领域的一流品牌,为家庭、单位提供信息化和电子商务方面的优质服务，成为您身边的“家政专家”！所以网络推广也相当的重要，如今联润所利用的网络推广渠 道分为：网络渠道和传统渠道两种。

1）网络

第五篇：家政服务公司网站策划书

家政服务公司网站策划书

摘要

家政信息搜索引擎（面向消费者）+家政信息化云应用服务（面向家政企业）整合平台，为家政行业提供管理，营销，服务整套解决方案

关键字：家政，服务，网络，搜索

一、项目概述

目前，随着城市独居人口的增长，家政服务产业也越来越有广泛，越有竞争力目前家政行业在电子商务中的应用相比其他行业的应用普及率还比较低，全国家政服务企业约有50万家，70%没有自己网站，90%以上网站没规划好；其中40%没有做过网络宣传，但随着家政市场的主力消费群越来越年轻化，尤以年轻家庭为主，这些雇主不愿意跑家政市场找保姆，他们获取信息的主要渠道就是互联网，用鼠标解决问题已经成为这代人的共性，家政企业开始加大网络营销力度成为一种必然趋势。家政的发展并不全面，没有产业的规划，家政企业多小而杂，没有一体的产业要求，家政产业市场潜力大，需求强大，占领家政市场是很多人关注的内容。在现今全球化的时代，网络，也早已与人们日常生活息息相关。同样的，在忙碌的网络上也可以找到一些家 政服务公司留下的痕迹，但大体都只是由别的网站所介绍的一些简单的联系方式和地址，具体的网

站很少。其实，我认为这种服务行业的网站存在是有着它的必要性 的。无论是从它的权威性来讲，还是从它本身所具有的特性来讲。网站的建设，对一个服务性行业的中小型企业来说肯定是很有帮助的，而我们制作网站的目的，也 正是如此。

二、可行性分析

2.微观方面

1）平台主要是为了方便少部分独居人士、自主家庭和中小型商场。

2）平台是为社会服务，以增加下岗职工就业率，建立和谐社会为己任。

综上所述，可以看出，无论是在宏观还是微观方面，该项目都是可以实施的。

三、需求分析

1.目标客户需求分析

家政服务网站的主要目标客户群是中上层收入家庭，其次是大型商场，公司。目前，随着 机关、事业单位物业管理的市场化，大多数地方的保洁物业管理都交给了物业公司。但由于目前一般物业公司无法提供大型墙面清洁服务，单位的外楼清洗成为很大 的空白，尤其是在“国庆”节、春节等节假日，市场供不应求。家庭对家政服务的需求也多种多样，都希望有管理规范、公信力强的家政公司为自己提供优质家政服务。

2.中上层收入家庭需求分析

随着社会的不断进步，人们生活水平的不断提高，人们对生活的需求也在逐渐的发生变 化。现在中上层收入家庭的成员一般都是上班族，他们的时间都用在了工作上，对家庭的关注也就逐渐的少了。特别是小孩的家庭，父母上班时根本就没有时间去照 顾孩子，所以就出现了保姆这一职务。家用电器的损耗是非常大的，碰到家电坏了的时候就会去找专业的维修人员。而就因为人们对生活的要求越来越多，家政服务 所渗透的领域也越来越广。

据一份抽样调查资料显示，全国70%以上的城市家庭对家政服务有较高的需求，可以提 供2000万个临时就业机会。入世之后，随着大批国外公司、商社的进入，高级家政服务人员的需求将进一步扩大，层次会不断拔高，地位也会不断攀升，相当一部分家政服务人员将会步入“白领”行列。

3.项目建设总目标

1）建立家政服务实体，构筑就业平台。

2）建立家政保险政策，维护服务人员的权益。

3）建立家政服务交易信息管理系统，为客户提供先进平台

4）配合会员的审核制度，建立客户的诚信体系

5）创造自然和谐生活环境

3.3 功能规划

3.3.1主要功能

公司简介功能，信息发布管理功能，主要服务范围功能，交易平台管理功能，招聘信息功能，在线洽谈功能，信息反馈功能

3.3.2 附加功能

虚拟社区，短信沟通系统（如：询价留言短信提醒功能），邮件订阅功能，在线调查系统，搜索功能

3.4 项目需求

经过对现存的有关家政行业网站的分析以及对市场信息调查，根据电子商务发展、市场的需求以及人们对电子商务的思想意识的改变方面进行考虑，设计项目就实际的需求来确定解决了以下的具体的项目需求

信息发布管理功能需求

公司内部政策有任何变动，特别是影响到消费者利益的政策，就必须通过这个模块完全显示出来，这个模块的重要性体现在它不仅是对本公司负责，更是对消费者负责。

主要服务范围功能需求

本公司所有面向社会服务的业务范围全都适时记录在这个模块里，避免消费者找不到本公司提供的服务项目，能更好的为顾客服务。

交易平台管理功能需求

这个模块的建立最主要的功能是为了让已和本公司建立客户关系的消费者及时的看到我们达成交易的项目、日期以及金额等。

招聘信息功能需求

随着本公司的发展和社会的进步，业务的拓展也将成为我们必须考虑的问题，这个模块不仅方便了我们公司以后的义务拓展，更有利于解决社会上一部分失业人士的工作问题。

在线洽谈功能

如消费者对本公司有任何疑问和问题，这个模块便是为了解决这些问题而产生的，它不仅可提高本公司在顾客心目中的形象，还可以和新老顾客联系感情。信息反馈功能

这个模块是本项目的重点，作为一个好的服务行业的企业来讲，和客户一定要产生一定互动和共鸣，这个模块的建设就是为了让客户对本公司提出意见和建议，它不仅能修复本公司不健全的制度，更是让本公司全体员工晋升的宝贵条件。

四、商业运作模式

4.1 收入及交易模式

收入模式主要学习其他大型网站，寻找网络广告，增加收入，然后对于加入网站的家政公司在我们网站的主页面的广告的发布进行一定费用的收取，对于在线达成交易的用户，对雇佣方收取低于市场费用的价钱提取佣金。

交易模式是在网站进行严格的在线用户审查之后，可以放心的进行线上交易，主要是线上用户各自的交流，价钱的协商等，网站不进行交易的参与，网站开发劳动合同，双方达成交易则 签署合同，对于双方的突发情况网站进行调节。

4.2 竞争优势

家政网络的开发可以全面的发布家政信息，也为小的家政工公司提供了平台，由于家政公司是以信息和服务来换取回报，不需要大量的资金用来采购、生产等，所以投 入的资金也相对较少。家政公司的经营者不仅通过个人的努力创造了财富，还为众多的无业人员安置了工作岗位，使她们获得生活来源，为社会减轻了就业压力。因 此，于个人实现了自我价值；于社会，是一项造福于民的功德事业。

4.3网络推广

家政网不断追求技术领先、服务领先、模式领先、业绩领先 的发展目标，其不断推出的基于互联网技术的创新应用服务，已成为企业持续高速增长的核心动力。成功来自协作，信赖源于诚信，网人正在全力打造互联网家政服 务领域的一流品牌,为家庭、单位提供信息化和电子商务方面的优质服务，成为您身边的“家政专家”！所以网络推广也相当的重要网络推广渠 道分为：网络渠道和传统渠道两种。



 1）搜索引擎推广，在百度，GOOGLE上做关键词竞价推广，品牌栏目推广，广告联盟推广； 行业平台推广，在58同城，口碑网，赶集网分类信息网站家政版块

做图片广告，在区域性门户或者行业性网站如房产，母婴做图片

文字链接推广；

多媒体推广，与网络媒体.行业媒体合作，制定媒体推广计划，例如：

软文推广，新闻采访，与腾讯合作，策划“最美保姆”活动推广，与网络公关机构合作进行话题炒作；

网络社区推广，通过博客，论坛，QQ群社区进行免费网络广播宣传；

病毒式推广，前期免费或者低价格向商家消费者提供使用软件应用，例如：家政ERP管理软件，无线家政应用平台等

站内营销

服务营销，一切以用户体验为出发点，不断完善有特色，有个性的智

能化线上服务体系，从运营每个细节上挖掘服务潜力，通过服务打造

口碑效应。

会员制营销，制定站内会员管理实施办法，为用户提供差异化服务，提高会员应用的宽度，增加客户粘度；制定营销会员推广制度，通过

利益返现模式，使每一个会员成为你的营销推广业务员，提高网站宣

传推广力度；

网站优化，网站SEO，SEM，EDM营销效果分析与持续优化，包括：

代码关键词优化：标签优化：链接优化：页面优化等方面，提高网站

页面流量质量与转化率；

线下营销

团队营销，组建线下运营团队，制定完善的各部门管理制度，绩效考

核制度，岗位职责及部门工作流程，通过加强运营团队的管理水平与

工作执行能力，提高网站整体运营水平与业务转化率（把网站流量转

化为销量）；

1)部门培训

建立完善平台培训考核体系，针对各部门实际需求定期或者不定

期进行多形式针对性培训，策划组织各种技能考核大赛，提高员

工的学习积极性，打造智慧型的运营团队；

2)信息化管理，利用OA管理系统，提高工作效益，降低运营成本。

电话销售，销售团队通过电话营销方式，点对点进行平台广告业务销

售；

市场合作，与政府机关，家政行业进行多层次的合作，例如策划举办

家政服务展会，交流会等方式，利用政府，行业资源扩大品牌知名度；

拓展供应链市场，利用平台影响力与供应商建立良好的合作关系，协   2）   3）   

助商家进行线下管理工作，例如：为中小型家政公司提供培训服务，家政人力输出入服务，区域行业杂志等；

媒体广告推广，主要以新闻媒体推广，小区广告推广，电台互动推广，短信群发推广。

运营期指筹备期6个月后开始。

第一年主要通过网站广告获得收益；从第二年开始主要赢利点都是通过云软件服务实现的，通过成功运营搜索信息平台获得稳定市场资源，然后将商家资源转移到云应用服务上来，通过云服务为家政公司提供廉价，高性价比的信息化解决方案，把我们的服务应用融入到家政企业的管理营销中去成为一个整体，这才是我们最终目标，以上综合分析测算，未考虑与豆豆云整合所产生的综合市场效益及市场资本运作所带来的发展空间。

2.分析总结

要想成功运营好家政网站平台，除了有准确市场前景判断与创新运营模式外，最重要是细节把握，所有细节操作都要围绕业务本身需求来开展，个人认为网站运营通常要把握以下几种业务需求：

1)市场推广方式是否有效，以及能否进一步提效；

2)访问我们网站的用户是否是目标用户，哪种渠道获取的用户更有

价值；

3)用户对网站的感觉是好还是不好，除了产品本身之外的哪些因素

影响用户的感觉；

4)什么样的营销手段能够帮助说服客户购买产品；

5)从什么地方能够进一步节约成本；

6)新的市场机会在哪里，哪些产品能够带来新的收入增长。

在运营过程中围绕以上几点，把工作细化到网站运营的每个环节上去，最大程度降低运营的风险，成功离我们应该不会遥远。