信合发展

第一篇：信合发展

信合的发展

----李永刚

黑龙江省农村信用社从成立到现在，走过了几十年的风雨历程，经历了体制的改革、制度的逐渐完善，并且不断地注入新鲜的血液，使我们黑龙江省农村信用社的根牢牢地扎在龙江大地上。为了改善农村金融环境，繁荣农村金融市场，全力支持地方经济发展做出了巨大的贡献。

现如今，我们黑龙江省农村信用社，在龙江大地的金融界中占据这重要的地位，为龙江经济建设添砖加瓦。我们信合事业已经发生了 翻天覆地的变化。我认为信合的发展变化主要体现在以下几个方面：

一、全面观测落实党中央服务“三农”的政策，促进农村经济繁荣发展。

中国是个农业大国，而我们黑龙江省又是最大的农业省，因此龙江的经济发展，关键是在于“三农”的发展；全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会，难点和重点也是在于“三农”的发展。

为了支持农村经济发展，我们黑龙江省农村信用社，加大了农民信贷资金的投放量，增加了农户贷款的投放额度，增加了信贷的品种，如：农户联保贷款、农户保证贷款、农户信用贷款、农户消费贷款等。

为了农业、农村、农民的经济发展，为实现全面建设小康社会和现代化的宏伟目标，黑龙江省农村信用社成为了农村金融发展的主力军，成为了农民自己的银行

二、金融产品的创新以及配套服务。

1、存款业务及配套服务设备的完善。

我们全省信用社网点已开通了活期储蓄存款、整存整取定期储蓄存款、零存整取储蓄存款、存本取息储蓄存款、定活两便存款、教育储蓄存款、通知存款，单位活期存款、单位定期存款；开通了借记卡业务、金卡业务；业务量较多的网点、商场、医院、学校等公共场所都安装了我们信合的自动取款机；部分大商户、大超市都布设了我们信合的POS机，多数村屯安装了我们信合的自助终端。

2、鹤卡借记卡优点和优惠。

鹤卡借记卡是我们信合面向社会公开发行的带有“银联”标示的银行卡。

鹤卡借记卡的优点有：（1）以“一卡多账户、一卡多功能”的特点，集定、活期存款账户于一体。（2）具有存取现金、转账结算、签约理财、中间业务、自动供款、消费质押等。（3）鹤卡可以作为小额信用贷款和联保贷款的结算账户和代发粮食直补、工资、助学金等代理业务账户。（4）鹤卡在省内各营业网点具有通存通兑功能安全可靠、方便快捷。（5）鹤卡可以跨行、跨地区、跨境在有“银联”标识的ATM机和POS机上凭密码使用，昼夜取款，全天服务。

鹤卡借记卡的优惠政策：（1）免收开卡工本费；（2）免收年费和小额账户管理费；（3）免收省内通存通兑手续费；（4）免收跨行ATM取款手续费；（5）免收短信通知业务手续费；（6）农民工卡取款手续费优惠，按取款金额的8%收取，最低1元，最高20元；（7）持金卡的客户办理业务时，无需排队、并且优先办业务。3、96388电话银行业务全面开通。

电话银行是指我们信合利用电话自助语音和人工服务向客户提供7*24小时金融服务，具有账务查询、账务转账、口头挂失、查询密码、公共信息查询、传真服务等功能。黑龙江省农村信用社电话银行服务号码为：96388（省外拨打40066-96388）

电话银行的客户包括电话银行个人客户和电话银行企业客户。目前，在信合开通电话银行业务的客户，暂免受各种费用。电话银行业务的开通将对该账户的查询和转账等服务更加方便快捷、省时省力。

三、不断地优化金融服务理念，营造文明、礼貌、诚信的工作环境。

1、特殊的文化背景和地理环境。

农村信用社的主要市场是在农村，主要的客户是广大劳动人民。由于我们广大劳动人民的文化素质不高，对金融知识了解几乎是零，这样就使我们信合员工在办理业务时效率很低，因为有些业务他们不懂，我们工作人员就要细致地给他们讲明白。就在这样特殊的文化背景和地理化境下工作，我们每一名基层员工时刻谨记，文明礼貌服务，顾客至上的服务宗旨。

2、讲文明礼貌用语，着装整齐。

我们信合员工，在接待客户、与客户交谈时，都使用礼貌用语；我们信合员工在上班期间一律着装整齐。

3、端正工作态度，诚信服务。

我们信合全体员工，都从自身做起，不骄不躁，沉着冷静，认真细致，真心诚意地为每一名客户服务，尽最大的努力满足客户的合理要求。

四、不断地提高信合员工的综合素质

1、信贷人员定期学习培训。

我们省联社每年至少组织两次信贷人员的学习培训工作。主要是针对信贷人员在投放信贷资金时遇到的风险问题、放款的步骤和方法、违规操作的风险等。

2、会计人员定期学习培训

我们省联社每年至少组织两次会计人员的学习培训，县级联社财务部门每周自行组织其他会计人员学习培训，并记录学习笔记。学习培训内容为会计人员业务操作中出现的问题，经常性的错误以及会计人员应该注意的问题。

3、自我学习，自我完善、提高。

为了真正地提高信合员工的自身综合素质，我们还鼓励广大员工多看一些关于金融、财会、经济学等方面的书籍。只有我们每一名员工不断地自我学习，不断地自我完善，我们的只是才会得到积累，我们的综合素质才会得到提高。

我相信，我们黑龙江省农村信用社，在省领导、市领导、县领导的正确的指挥下，以及我们全省信合员工共同努力配合下，我们龙江信合的明天将会更加美好！

永久信用社

第二篇：信合范文

农村信用社发展方向：商业化、股份制、全省统一法人。农村信用社的企业精神：敬业、忠信、严谨、创新

农村信用社的企业理念：在经营上：以市场为导向，以客户为中心：在服务 上：一切为了客户，为了客户一切：在内控上：遵守制度，规范操作，加强监督：在机制上：以人为本，注重实效，不断创新。农村信用社市场定位：立足社区，面向“三农”，面向中小企业，面向县域经济。“三农”的概念：农村、农业、农户 简答农村信用社支付结算原则是什么？恪守信用,履约付款;谁的钱进谁的帐,并由谁支配;银行不垫款。农村信用社改革的总体要求：明晰产权关系、强化约束机制、增强服务功能、国家适当扶持、地方政府负责 农村信用社会计核算“五无”：账务无积压、结算无事故、计息无差错、计帐无串户、存款无透支六相符：账账、账款、账据、账实、账表、内外账 资产的定义是什么？农村信用社的资产有哪些？资产是指企业拥有或控制的能以货币计量并能为企业提供经济效益的经济资源分。农村信用社的资产按其流动性可以分为：流动资产、中长期贷款、长期投资、固定资产、无形资产、递延资产和其他资产。《担保法》规定的担保方式为：保证、抵押、质押、留置和定金。《担保法》规定的担保活动应遵循的原则：平等、自愿、公平、诚实信用。《物权法》规定的特权：是指权利人依法对特定的物享有直接支配和排他的权利，包括所有权、用益物权和担保物权。

农村信用社会计核算必须坚持那些基本规定?会计核算必须坚持双人临柜,钱帐分管;凭证合法,传递及时;科目帐户,使用正确;当时记帐帐折见面;现金收入,先收款后记帐;现金付出,先记帐后付款;转帐业务先借后贷;他行(社)票据,收妥抵用;有帐有据,帐据相符;帐表凭证,换人复核;当日结帐,总分核对;内外帐务,定期核对;印、押、证,分管分用;重要单证严格管理;会计档案,完整无损;人员变动,交接清楚等十六项基本规定。金融市场的功能。一是有效地动员筹集资金；二是合理地分配和引导资金，三是灵活地调度和转化资金；四是有效地实现宏观调控 储蓄会计核算的基本要求是什么？答：

（一）钱帐分管，帐要复核，款要复点；

（二）帐折见面，当时记帐；

（三）双线核对，轧对平衡，总分相符；

（四）当日结帐，及时报帐；

（五）单、证分别专人保管；

（六）严格执行出纳制度，贯彻双人管库，双人守库，双人押运的原则；

（七）严格执行交接制度；

（八）定期通打各种储蓄分户帐，并与总帐核对。储蓄机构办理储蓄业务时应遵守哪些基本规定？答：

（一）储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循“存款自愿、取款自由、存款有息、这储户保密”的原则；

（二）储蓄机构应当按照规定时间营业，不得擅自停业或缩短营业时间；

（三）储蓄机构应当保证储蓄存款本金和利息的支付，不得违反规定拒绝支付储蓄存款本金和利息；

（四）储蓄机构不得使用不正当手段吸收储蓄存款；

（五）储蓄机构必须执行统一的利率政策，不得擅自变动利率。

什么叫会计凭证?答：会计凭证是记录经济业务、明确经济责任、按一定格式编制的据以登记会计账簿的书面证明。用来记载经济业务的发生，明确经济责任，作为记账根据的书面证明

储蓄会计凭证有哪些基本要素？答:储蓄会计凭证应具备下列基本要素：

（一）业务发生的日期；

（二）会计科目及分类；

（三）帐号、户名；

（四）人民币符号及大小写金额；

（五）业务活动情况摘要及附件张数；

（六）凭印支取的储户印签及是否凭密码支取；

（七）信用社有关业务公章及经办人员印章。深化农村信用社改革试点工作的指导思想是什么？答：根据新时期农业和农村经济发展对农村金融服务提出的新要求，深化农村信用社改革的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以服务农业、农村和农民为宗旨，按照“明晰产权关系、强化约束机制、增强服务功能、国家适当支持、地方政府负责”的总体要求，加快农村信用社管理体制和产权制度改革，把农村信用社逐步办成由农民、农村工商户和各类经济组织入股，为农民、农业和农村经济发展服务的社区性地方金融机构，充分发挥农村信用社农村金融主力军和联系农民的金融纽带作用，更好地支持农村经济结构调整，帮助农民增加收入，促进城乡经济协调发展。

深化农村信用社改革试点必须坚持哪些原则？答：做好深化改革试点工作，必须坚持以下四个原则：（1）必须坚持为“三农”服务的原则。（2）要坚持因地制宜，分类指导的原则。（3）要坚持按市场经济的发展取向进行改革。（4）坚持责权利相结合的原则，充分发挥各方面积极性。中国人民银行履行下列职责

（一）依法制定和执行货币政策

（二）发行人民币，管理人民币流通；

（三）按照规定审批、监督管理金融机构；

（四）按照规定监督管理金融市场；

（五）发布有关金融监督管理和业务的命令和规章；

（六）持有、管理、经营国家外汇储备、黄金储备；

（七）经理国库；

（八）维护支付、清算系统的正常运行；

（九）负责金融业的统计、调查、分析和预测；

（十）作为国家的中央银行，从事有关的国际金融活动；

（十一）国务院规定的其他职责。

金融 是指货币资金的融通和信用活动的总称，它泛指一切与货币流通、信用和资金运动有关的经济活动。

金融危机又称金融风暴，是指一个国家或几个国家与地区的全部或大部分金融指标（如：短期利率、货币资产、证券、房地产、土地价格、商业破产数和金融机构倒闭数）的急剧、短暂和超周期的恶化。

货币是固定地充当一般等价物的特殊商品，是商品交换过程发展的必然产物，是商品经济内在矛盾发展到一定阶段的必然产物。它具有价值尺牍，流通手段，支付手段，贮藏手段和世界货币五项职能。货币的本质是一般等价物。

公文有哪10种：决定，决议，批复，通知，通报，通告，请示，报告，函，会议记录

和谐社会的特征：民主法治，公平正义，诚信友爱，充满活力，安定有序，人与自然和谐发展 新农村建设内容：生产发展，生活宽裕，乡风文明，村容整洁，管理民主

什么是基础货币？基础货币是流通中的通货与银行体系的储备（存款准备金）之总和。

我国目前的基础货币包括哪些内容？我国目前的基础货币包括：流通中的现钞，企业单位活期存款，农村存款，机关团体部队残酷，企业定期存款，自筹基本建设存款，个人储蓄存款，其他存款，银行准备金。解释“借贷记账法”。借贷记账法是复式记账法的一种，通常又全称为借贷复式记账法。它是以“资产=负债+所有者权益”为理论依据，以“借”和“贷”为记账符号，以“有借必有贷，借贷必相等”为记账规则的一种复式记账法。

什么叫会计凭证？答：会计凭证是记录经济业务、明确经济责任、按一定格式编制的据以登记会计账簿的书面证明。用来记载经济业务的发生，明确经济责任，作为记账根据的书面证明 商业银行主要有哪些中间业务？1结算业务 2承兑业务3代理业务4信托业务5租赁业务6咨询及其他业务 贷款的主要分类有哪些？（1）按期限分：短期贷款、中期贷款和长期贷款；（2）按贷款方式分：信用贷款、担保贷款和票据贴现贷款三种，担保贷款又可分为保证贷款、抵押贷款和质押贷款；（3）按贷款的经济责任分：自营贷款、委托贷款和特定贷款三种。

贷款操作的一般程序（1）贷款申请（2）贷款调查（3）贷款审批（4）签订借款合同（5）贷款发放（6）贷后检查（7）贷款归还 农户小额信用贷款客户应具备以下条件：（1）居住在信用社的营业区域之内；（2）具有完全民事行为能力，资信良好；（3）从事土地耕作或者其他符合国家产业政策的生产经营活动，并有合法、可靠的经济来源；（4）具备清偿贷款本息的能力。

农村信用社为什么必须坚持发展至上，一切管理行为服从于发展的需要？（1）农村信用社作为农村金融市场的主力军，必须坚持商业化经营。追求股东和社员价值最大化，实现自身经济效益。（2）必须坚持可持续发展。即在稳健经营中实现业务发展，有效防范风险。通过坚持在优化增量中，积极地化解历史的包袱和资产质量不高的困难。（3）在发展中兼顾社会效益。追求社会效益和自身经济效益最佳配合的业务发展模式。当前主要是为农服务与提高自身效益要很好地统一起来。在不断拓展商业化经营的形势下，坚持不断探索综合价值最大化的发展模式。

发展中国家货币金融发展的特征1货币化程度低2金融体系呈二元结构3金融市场落后4政府对金融实行过渡干预，对金融活动做出种种限制金融市场的管理手段？㈠依法实施金融监管。金融机构必须接受国家金融管理当局的监管，金融监管必须依法进行。㈡运用金融稽核手段实施金融监管。金融稽核，是中央银行或监管当局根据国家规定的稽核职责，对金融业务活动进行的检查和监督。㈢“四结合”的监管方法⒈现场稽核与非现场稽核相结合⒉定期检查与随机抽查相结合⒊全面监管与重点监管相结合⒋外部监管与内部自律相结合。

试述银行在国民经济中的地位①四大中心，即信贷、现金、结算和外汇收支中心②资金活动的总枢纽③国民经济各部门联系的纽带④国民经济体系的神经中枢 金融风险的种类有哪些1信用风险2国家风险3市场风险4利率风险5流动性风险6操作风险7法律风险8声誉风险 我国利率的决定与影响因素有哪些1利润率的平均水平2资金的供求关系3物价变动的幅度4国际经济环境5政策性因素

金融工具的基本特征是什么？不同发行方式下的发行价格有哪些形式？ 金融工具一般具有期限性，流动性，风险性和收益性的特征。金融工具的发行价格可分为两类：直接发行方式下的发行价格和间接发行方式下的发行价格。前者包括平价发行、折价发行和溢价发行。后者包括中介机构的承销价格或中标价格，投资者的认购价格 试述影响货币流通速度的因素①商品流通速度②产销地区的距离交通运输的发展状况③经济管理体制、商品组织和摆布是否合理④生产结构，产、供、销是否衔接⑤人口数量⑥信用机构的发展和信用机构的完善程度

货币乘数及其影响因素货币乘数是货币供给扩展的倍数。乘数的大小决定了货币供给扩展能力的大小。而货币乘数的大小又有以下四个因素决定的：(1)现金比率(2)超额准备金率(3)法定准备金率(4)定期存款与活期存款之间的比率。

什么是信用以及各种信用形式的特点？（1）经济范畴中的信用主要指借贷活动，以收回为条件的付出，或以归还为义务的取得，偿还性和支付利息是它的基本特征。（2）信用主要包括：①商业信用：是指工商企业在买卖商品时，以商品形式提供的信用。商业信用包含了两种行为：商品买卖行为和借贷行为。商业票据是商业信用工具，它是提供商业信用的债权人，为保证自己对债务的索取权而掌握的一种书面债权凭证。②银行信用：是银行或其他金融机构以货币形态提供的信用。与商业信用不同，银行信用属于间接信用。它有三个特点：第一，银行信用的资金来源于社会各部门的暂时闲置资金，银行通过吸收存款的方式将它们集聚为巨额的可贷资金，因而银行所贷放的是社会资金，可以达到巨额的规模。银行信用是以货币形态提供的信用，它既独立于商品买卖活动，又有广泛的授信对象。第三、银行信用提供的贷款方式具有相对灵活性，期限可长可短。在我国，银行信用一直占主导地位，从总体上看，目前银行信用仍然是我国最主要的信用形式。③政府信用：是指以政府为一方的借贷活动，即政府作为债权人或债务人的信用。我国充分运用了政府信用的形式。主要是发行国债。④个人信用：主要包括消费信用，它是企业、银行和其他金融机构向消费者个人提供的用于生活消费的信用。形式有赊销、分期付款、消费信贷。⑥国际信用，指一切跨国的借贷关系、借贷活动。具体形式有：出口信贷、国际商业银行贷款、政府贷款、国际金融机构贷款、国际资本市场业务、国际租赁和直接投资等。

第三篇：弘扬雷锋精神 促进信合发展

弘扬雷锋精神 促进农信发展

尊敬的各位领导、各位来宾：

大家好，我叫xxx，是来自县农村信用社的一名员工，很高兴能够站在这里做关于“学雷锋 心向党 爱家乡”的演讲，今天我演讲的题目是：弘扬雷锋精神 促进信合发展

大家都知道，雷锋同志其实只是一名普通的解放军战士，但是以他的名字命名的雷锋精神，却深深镌刻在一代又一代中国人的心中，并影响和激励着一代又一代中国人为建设中国特色社会主义而奋勇前进。半个世纪过去了，在雷锋精神的感召下，我国各行各业都涌现出无数雷锋式的先进人物，他们继承和弘扬雷锋精神，为雷锋精神注入了更多的时代内涵。农村信用社作为一个以服务“三农”为宗旨的金融机构，它的企业文化与雷锋精神是相一致的，对它的学习和弘扬，会有效的推动农信社的良好发展。

一、以人为本的服务理念

雷锋处处关心别人，服务人民，他常说，“凡是脑子里只有人民、没有自己的人，就一定能得到崇高的荣誉和威信。反之，如果脑子里只有个人、没有人民的人，他们迟早会被人民唾弃。”雷锋同志这番话体现了当代所亟需的以人为本的情怀。对农信社来说，全面提升服务水平，高效率、高质量满足人民群众日益增长的金融服务需求就是最大的以人为本的情怀。要改进对客户的金融服务，使服务向更高层次演变，必须从多方面认识，充分认识了农村信用社特殊服务区域、内容、性质、重要性，增强服务意识，完善服务机制，拓宽服务功能，提高服务水平。重点在拓宽服务领域、服务种类、服务质量和服务档次上做文章，使服务逐步向多元化方向发展。

二、全局观念的团队精神

雷锋认为，“一滴水只有放进大海里才能永远不干，一个人只有当

他把自己和集体融合一起的时候才能有力量。力量从团结来，智慧从劳动来，行动从思想来，荣誉从集体来”。雷锋这种胸怀全局的观念，对农信社来说，就是全体员工拿出“一滴水融入大海”的精神，主动融入到农信社的大家庭中去，树立起全局观念、集体荣誉观念。全局观念的集中体现就是团队精神，团队精神是企业文化的重要组成部分，是一种无形的向心力、凝聚力和塑造力。当员工把与企业荣辱与共、和衷共济作为一种人生信条时，农信社才能真正提高核心竞争力，不断创造新的辉煌。

三、持之以恒的敬业精神

学习雷锋精神，还要学习弘扬雷锋干一行爱一行、专一行精一行的“螺丝钉”精神。雷锋做过多种岗位，但是干一行他热爱一行、干一行他精通一行，立足本职、忠于职守、兢兢业业、精益求精。”干事业更需要这种持之以恒的事业心，锲而不舍的钉子精神。对于农信社来说，改革和发展是一个永恒的主题，是一项长期的艰巨的系统工程，不是一蹴而就的，也不可能一劳永逸，他需要我们全体人员都要拿出爱岗敬业精神，保持做信合事业的干劲和斗志。生命不息、追求不逝，只有这样，农信社改革和发展大业才能在不懈的奋斗中实现。否则，做事虎头蛇尾，终将一无所成。

四、无私奉献的服务人民精神。

雷锋说：“人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去。可见，雷锋的精神实质和核心是全心全意为人民服务。农村信用联社在日常工作中，用实际行动弘扬雷锋精神，致力于向广大客户提供专业、迅捷的金融服务，用辛勤和智慧开拓市场，用责任和爱心赢得客户，促进全社各项业务迅速发展。如我们农信社在开展日常的金融业务工作的同时，还肩负着为全市五保、低保、粮食直补、新型农民养老保险等繁琐的工作。但这些人绝大部分都是上了年纪的农民，他们对信用社的自动取

款机、排队机、密码机的操作一窍不通，给他们取款带来极大的不便。为及时把党和政府的关心与照顾送到农民手中，我联社全体员工积极传承雷锋精神，学习“奉献精神，顾全大局，不讲个人利益，不求个人得失，积极帮助身边需要帮助的人”。安排工作人员在营业厅专门为老人取款排忧解难，对不识字的客户，手把手地教，按办理业务排队机，填写凭条及按密码机。如老人是凭卡领取的，工作人员又带他们到自动取款机办理，未办理到的客户安排他们在营业厅休息等候，用真挚情感和爱心来换取老人的欢心。

总之，雷锋精神已成为中华民族宝贵的精神财富，是社会主义核心价值体系的重要组成部分，历久而弥新。我们一定要继承和发扬这种精神，把这种精神和农信社工作的实际情况结合起来，打造出有农信特色的企业文化，以此不断促进农信社又好又快发展，不断促进农信社改革发展的顺利推进，不断创造农信社美好的明天。

第四篇：打造信合品牌 促进业务发展

打造信合品牌 促进业务发展

假如你要买冰箱，在选择品牌时，我想大多数人会毫不犹豫地选择海尔；若要买空调，可能还是要选海尔。这是为什么呢？因为它们是名牌！是的，海尔、海信、青啤、双星等等都是成功运用品牌效应的知名企业。它们都成功塑造了自己的品牌，并从中获得了巨大的实惠。

金融品牌” 是指金融企业在长期的金融产品开发、管理、销售过程中, 所逐渐形成的被市场广泛熟悉、乐于接受和一致认同的某一金融产品或金融企业。美国著名的品牌研究专家拉里·莱特说过:“拥有市场比拥有工厂更重要, 拥有市场的惟一办法就是拥有占据市场主导地位的品牌。”。良好的品牌营销不仅有助于巩固与现有的客户关系, 还能在潜在客户群中树立更加积极进取的形象,提升金融产品的附加值。一个成功的金融产品背后, 是一个成功的品牌;一个成功品牌的背后,是一个成功的商业银行。

那么，在新形势下，农村信用社应如何开展工作，如何推动信用事业的进一步发展呢？笔者认为应精心打造信合品牌，充分发挥品牌效应。

一、精心打造信合品牌，做大宣传文章

实践告诉我们，任何一个品牌的诞生都离不开宣传。打造农信品牌，宣传工作理应先行。我们要充分运用各种宣传 形式和手段，力求规范有序，长期坚持，使农村信用社的知名度更高，企业形象更新。一是要选准市场定位。合理的产品定位可以减少少客户的收集成本，增强消费者的忠诚度。二是要统一对外宣传，以便使客户形成牢固的认同。三是要广泛借助软性宣传。软性宣传因其亲和力高、成本低和影响广泛而成为银行业对外宣传的首选。当前最常见的软性宣传是通过塑造勇于承担社会责任的形象来达到塑造品牌形象的目的。汇丰银行就是因其崇尚环保的“绿色银行”的显著特征在国际市场上获得了广泛的认同。四是科学采用硬性宣传。广告是最常见的硬性宣传手段，但成功的广告设计并不是一件容易的事情，必须能够传神地表现农信品牌的核心理念和独特的文化。五是对一个主题要连续投入。客户对品牌的认同需要一个过程。一旦品牌的核心价值及其外化的载体确定后，就要矢志不渝的坚持，久而久之才能在客户头脑中留下深刻的烙印，近而影响其行为。

二、精心打造信合品牌，在服务上下功夫

凭心而论，农村信用社同国有商业银行相比，无论是在总体实力、人员素质还是科技含量上等等都处于劣势。要在这些方面与它们抗衡，任重而道远。不过我们可以另辟奚径，从服务上下功夫，以优质高效的服务弥补自身的不足，吸引更多的客户，提高市场占有率。

首先，要正确理解服务的内涵。服务是一种管理，服务 水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理；服务是一种文化，服务是银行业文体建设的重要内容；服务是一种精神，银行业文明优质服务的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，和行兴我荣，行荣我荣的服务理念；服务是一种品牌，服务是连接企业与客户的桥梁, 是与客户进行沟通的最佳方式, 更是品牌个性化的最好展现；服务是信用社经营的载体，信用社经营必须通过服务才能实现，信用社服务本质上就是信用社经营。

其次，提倡换位思考，消除代沟。在服务问题上，由于立足点不同，我们的员工同客户之间常常存在着代沟现象。一方面，我们的员工认为自已的服务已经很好了，甚至到了仁至义尽的地步；另一方面，我们的客户对此却还有很大意见，缺乏应有的理解和信赖，使服务质量很难有一个真正的提高。解决这个问题的一个有效途径便是提倡换位思考，站在在客户的角度想问题、办事情。我们都有过做顾客的经历，我们当时是个什么心情，有着什么样的期望，我们的客户也会有着类似的想法，甚至要求会更高。这样考虑问题，我们可能会更容易地理解顾客，想客户之所想，不断改善金融服务。

第三，加强培训教育、提高业务技能。优质文明服务要取得质的飞跃，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优 质服务的高水平。

第四，加大监督的力度和广度，形成全方位监督体系。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。要通过组织行内人员或聘请社会监督员等多种形式，经常对营业网点的服务情况进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节。

三、精心打造信合品牌，实行品牌定位差异化策略

差异化定位是有效区别竞争对手、增加模仿难度、打造核心价值的最有效方式。我国的金融市场是一个多元化的市场, 各家银行在体制、规模、文化、客户资源方面有着很大的差别, 这也为我国商业银行实施差异化战略提供了便利条件。农村信用社要充分发挥农村金融体系中直接面向农户的唯一正规金融组织的优势，对目标市场进行精确细分, 找准自己的目标客户群, 立足农村，服务“三农”，加大金融创新，支持农民增收，充分发挥 “孵化器”和“助推器”作用，形成独具个性化的竞争特色, 进而形成竞争优势, 获得高附加值。

四、精心打造信合品牌，加快产品创新

企业的竞争是产品的竞争, 最终是品牌的竞争。银行业也不例外，农村信用社要想打造自己的品牌，必须加快产品 创新，不断创造出能够满足客户需求、反映本单位特色的新产品。为了确保新产品和信合品牌的协调，保证品牌的生命力，以下三点必须注意：首先在创新产品的时候要注意产品对品牌风格的继承性和延续性，使新产品达到继续诠释品牌理念的目的。其次，要建立健全新产品开发和推广的运作机制，实行品牌项目责任制。第三，产品创新要始终面向市场和客户。建立品牌和产品创新的目的都是为了扩大市场，吸引客户，所以产品创新必须围绕市场进行、围绕客户进行。

五、精心打造信合品牌，加强企业文化建设

信用社文化是信用社在发展变革中形成的员工共享的价值观念、道德准则、工作作风和行为准则, 是农村信用社生存和发展的的灵魂, 是推动信用社可持续发展的力量。银行产品和服务本身具有高度的同质性,很容易被模仿, 甚至很快被更好、更新的产品和服务所替代。而企业文化的竞争具有异质性和不可模仿性,如果一家银行拥有优秀的企业文化, 那么它就拥有了最难以模仿和最强的竞争力,因此,加强农村信用社的企业文化建设, 既是深化金融体制改革的客观要求, 更是参与同业竞争, 寻求自身更大发展的需要。

较强的商业银行企业文化包括:(1)独具特色的价值体系;(2)标新立异的理念和创意;(3)对环境强烈的冲击力;(4)与环境的高度和谐;(5)持久、稳定、全方位的渗透力。在实际工作中，农村信用社要应克服非市场行为, 注重设 计、培育企业在竞争中富有个性特征的经营理念和竞争手段, 并将其提炼上升为价值观念、行为方式等文化范畴的内容, 指导员工行为, 真正起到推动品牌战略实施的作用。

六、精心打造信合品牌，完善组织结构

建立专门的品牌管理部门，对于信用社推行品牌战略至关重要：一是有利于制定统一、专业的整体战略，夯实品牌营销的基础;二是专门的管理部门在总分行之间也能形成上下级关系，保证战略的政令畅通;三是专门部门专业人员的业务素质更高经验更足，在营销手段和管理能力上的具有优势，能够提升银行品牌管理水平。

信农村用社应该适应新的竞争环境的要求，加快完善自己的组织结构，实行专门的品牌管理。专门的品牌管理应该包含两个层次的内容：一是建立战略性的品牌管理机构，专业负责整个信用社的品牌运营，这是提高品牌管理水平的制度保证;二是培养一批高素质的品牌经理，负责信用社的品牌战略决策，这是提高品牌管理水平的人才保证。诚然，打造信合品牌是一个系统工程，需要长期的艰苦努力，农村信用社必须从长远角度来看待品牌工程，立足自身经营实际, 在经营实践中推进品牌创建, 在品牌创建中推动业务经营。

参考文献

1、张艳英：试论商业银行的品牌营销，福建农林大学学报，XX.10

2、尚斌、景鹏飞：试论商业银行的品牌战略,经济论谈,XX.5

3、郝福和：我国商业银行品牌管理及营销策略分析，XX.5

第五篇：我为信合发展建言献策

我为信合发展建言献策

---富强储蓄所

当前，我国金融市场全面开放，金融同业竞争空前激烈，说到底金融同业的竞争，即是产品的竞争，更是服务的竞争，而信用社面临的是以农为本的竞争，我们要以为民服务，以民为本的思想，来统领信用社的各项工作。

在金融行业长足发展的大形势下，枣强县农村信用合作联社股份有限公司也应运改制成功，其业务产品也一改过去品种单一的形象，网上银行、手机银行、pos机、银行自助、闪付、信通卡、商贷宝、惠农卡等等新型产品不断开发，为信合发展插上了飞翔的翅膀。但是，随之而来的是我们的观念、服务、产品的推销等等出现了盲区，“坐以待币”，就等于“坐以待毙”,是信用社发展道路上亮起了“红灯”。为此枣强县联社的领导审时度势，果断开展了“走进春天”外拓营销活动，其目的就是全员行动，全员营销，打出我们自己的品牌，唱响我们信合的旋律。一时间，身披绶带，西装革履的枣强信合宣传队伍成为枣强县的大街小巷一道靓丽的风景线。我们抛开了羞涩，放下了矜持，将我们掌握的信合种种业务知识，详细全面的介绍给前来或过往的群众；我们面带笑容，精神抖擞的走进每个店铺，了解了客户的需求和心声。归来时，虽说是满身疲惫，但看到累累硕果，心中的喜悦溢于言表。

领导的正确决策鼓舞着员工的斗志，同时也让我们找到了努力的方向。“既为农信人，做好农信事”，作为一名信合人，理应责无旁贷为信用社的兴旺发达和光辉形象竭尽所能。作为一线柜员，是信用社展示服务质量的第一面镜子，一言一行代表的是信用社在群众心中的企业形象，是客户与银行之间沟通的桥梁。我们除了用耐心、周到、快捷的优质服务为信用社争取“多多益善”的客户，去赢得更好的公众形象，还要走出去，宣传我们，推销我们，酒香不怕巷子深的理念早已不适应当今的社会发展，我们就是要告诉全世界，我们是最棒的！永远是最棒的！