公司两小时企业文化培训教材

第一篇：公司两小时企业文化培训教材

公司文化讲座培训教材

一、为什么要深入推进企业文化建设

当德国法西斯军队占领法兰西时，在法兰西学校里流传着这样一句话：只要记住我们的语言，把我们的语言留传下去，我们就不会灭亡。有一位老师在关于管理的课上也说过：“管理解决不了的问题用金融手段解决，金融解决不了的问题用政治手段解决，政治解决不了的问题用战争手段解决，战争解决不了的问题用文化（宗教手段）解决”。这些事例、名言都凸显了文化的重要性，同样的，我们能否将雕文化宣贯到位，对我们公司未来的发展有着深远的影响。因此，深入推进企业文化建设，从公司发展角度上看，我认为有以下5方面的需要：

1、建设国际化公司的需要。

先从国家层面来看，一个国家要真正成为一个大国，不仅要以经济为硬实力，还要以文化为软实力。文化在综合国力竞争中日益重要，谁占领了文化发展制高点，谁就更好地在激烈的国际竞争中掌握主动权。

如美国未来学家托夫勒所描述的那样，在当今世界，军事力量、经济力量不再作为衡量国力的主要指标，谁的文化成为世界文化的主流，谁就是国际竞争的赢家。美国哈佛大学教授约瑟夫•••S•奈也认为，在当今世界，倘若一个国家的文化处于中心地位，他国就会自动向他靠拢，倘若一个国家的价值观支配了国际政治秩序，它就必然在国际社会中属于领导地位。综观当今世界各国，综合国力占优势的国际和地区，都具有很强的文化竞争力;资料显示，美国最大的出口产品，既不是其高新技术产品，也不是军火，而是流行文化，其每年出口额达600多亿美元，这已超过航空航天和电子产品出口额。美国目前已经控制了世界75%的电视节目和60%以上广播节目的出口和制作，并把向全球推销其文化产品和文化价值观作为维护其世界霸权的软力量，法国、俄罗斯、美国也都确定了积极地对外文化政策，日本、韩国甚至成立了专门文化振兴机构扶持文化产业。据统计，世界经合组织主要成员国国内生产总值50%以上是以知识为基础而获得的。近年来，美国的文化产品已在其对外贸易中占据首位，文化产值占GDP近五分之二。日本的文化产业产值已超过汽车工业，英国文化产业产值近1000亿英镑，而我们的近邻韩国，已经成为世界第5大文化产品和服务出口国，韩国的电视剧，已形成了风靡亚洲的“韩流”文化，文化产业已成为世界经济中的支柱产业，被誉为21世纪的“朝阳产业”。

法国前文化部长朗哥有句名言：“文化是明天的经济”。越来越多的人认识到：经济竞争，实质上是文化的竞争，没有文化支持和支撑的经济，是没有明天的经济。到这里，我们就不难理解为什么中央十七届六中全会，专门作出《中共中央关于深化文化改革，推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》；不难理解我们为什么要兴办2010年的世博会；深圳为什么每年要举办一次文博会，我国为什么在全世界建立100多所孔子学院，传播中国文化。在19世纪，经济最强大的国家是英国，英国文化垄断全世界，现在美国经济最强大，文化也最有活力，再早一些，18世纪前1000多年，中国经济规模大于世界经济规模的1/4,人均收入也是最高的，在1000多年时间里，中国的文化是世界顶峰，成为四大文明古国，中国的文化元素文化，符号如龙、长城、四大发明、中国画、瓷器、戏曲、中医、太极等等都是那时创造的。21世纪30年代，中国可能再次成为世界上最大最强的国家，2001年我们的GDP只有美国的1/8,而现在是美国的1/2,我们有可能迎来中国文化的全面复兴，中国有可能再度成为世界文化中心。消灭一个国家，最有效的办法莫过于摧毁它的文化，越是品质彰显的文化，越是风尘不改，历久弥坚，越是傲骨铮铮的文化，越拥有更多的拥簇、膜拜和礼赞者。中华民族的全面复兴，必将伴随文化的全面振兴。

大到国家如此，小到一个企业也如此，今天，立志走向世界的**公司，更渴求有自己强大的文化，打造**是我们的奋斗目标，是**人的梦想。人们常说，小企业靠机遇，中型企业靠管理，大型企业靠文化。20世纪70年代以来，经过日美两国企业对比研究，人们发现，日本企业起主导作用和关键作用的是其独特的企业文化，日本企业融东西方文化于一体，形成了一套以忠、孝、智慧等为核心的价值观，这些观念经过长期的宣传教育、灌输、渗透，精英人物的示范作用，形成了企业文化，使员工焕发出积极因素，企业的凝聚力得到极大增强，这种力量为日本经济高速增长和企业的竞争力提供了强大的精神支持。IBM咨询公司对世界500强企业的调查表明，这些企业出类拔萃的关键是具有优秀的企业文化，他们令人瞩目的技术创新、体制创新和管理创新根植于其优秀而独特的企业文化，企业文化是他们位列500强而闻名于世的根本原因。有文化的企业未必都成功，但没有文化的企业注定不会成功。21世纪企业之间的竞争根本的是文化竞争，**公司要成为真正的有实力的国际化公司，路途很遥远，差距甚远，与世界500强比，我们要补课的东西还很多，我们要继续做强做大企业，必须走兼并扩张之路，而这都离不开企业文化，因此，我们要着力打造企业文化，为发展做准备，用未来思考今天。

2、提升企业经营业绩的需要

企业竞争在经历了产品竞争和服务竞争后，在21世纪迎来了第三阶段的文化竞争。优秀企业实践表明，文化在企业竞争中发挥着非常重要的作用。企业文化能衍生出企业参与市场竞争所需的价值力、生存力、应变力、亲和力、感召力、吸引力、凝聚力和竞争力。

日本政府在总结明治维新时期经济能得到迅速发展的经验时发表过一份白皮书，其中有这样一段话：日本经济发展有3个要素：第一是精神，第二是法规，第三是资本。这3个要素的比重是：精神占50%，法规占40%，资本占10%。这就是说资本不是最关键要素，精神要素、文化要素才是最重要的。研究表明，企业文化与企业经营业绩呈正相关关系。海尔公司从一个亏损147万元的小冰箱厂一跃成为企业巨子，得益于张瑞敏“文化先行，企业观念重塑”的管理实践；300多年历史的同仁堂，靠的是始终不渝的文化传承；花旗银行靠的是文化生产力；扬子石化靠的是永续进步背后的文化动力等等。许多专家学者通过研究这些中外众多大企业的案例后发现，世界优秀企业，其成功背后都有不可模仿的独特的企业文化基因在其中发挥着关键的作用。优秀企业文化通过它的导向作用、激励作用、辐射作用、约束作用，成为企业的核心竞争力，对企业经营业绩起着巨大的促进作用。

这几年公司的发展，特别是世界金融危机的冲击下，我们抓住、顶住、稳住，一跃成为全国行业领头羊。一个重要因素，就是这几年我们重视了企业文化建设，没有文化的力量，没有信念的力量，我们不可能克服**事件、**事件，没有文化的力量，我们也不可能有成功的国内国际并购。

3、打造精神家园的需要。2013年6月13日凌晨，复旦大学一周姓男同学在校内坠楼，虽然在第一时间送医急救，但仍然宣告不治。坠楼男生系2012级历史系在读大一本科生，年仅18岁。据警方介绍，在其寝室发现了遗书，上面称其厌世。这不禁又让我们想起： 2011年7月25日，北京大学33号宿舍楼，一名心理学系本科男生从5楼宿舍的阳台坠楼身亡;2012年5月7日，内蒙古科技大学的闫某从该校宿舍楼五楼跳楼身亡;2012年11月，新疆乌鲁木齐(新市区)一大三女学生留下两封遗书跳楼身亡……

一幕幕跳楼事件的发生，着实令人痛心。抛开跳楼事件的本身不谈，单就这一现象就应该引起足够重视。现在每年自杀的人数远远超过文革时期,甚至有统计资料说超过文革十年的总和。这说明了现代人的精神世界极度匮乏。

现在物资条件好了，收入提高了，但有的人却感到精神疲软。有的年轻人暮气沉沉，没有活力，生活和工作都没有激情，为什么？根本原因是金钱物质欲望强了，而文化的力量大大减弱了，人们在追求金钱、追求物质享受同时，丢弃了文化元素，找不到自己的精神家园，遗失了自己的灵魂。

文化属性使人具有强大的力量，少了文化属性，人显得十分苍白。举例来说，回家过年是中国人传统的文化和习俗，如果不能回家过年，会让人感到焦虑不安。企业文化为员工构建了一个家的概念，使员工有“根”可寻，有“家”可住。使广大员工有共同的归属感和认同感，在“和谐”的家庭里，员工面对的不再是冰冷的机器和孤立的流水线，而是“家庭”文化。我们公司的文化是全体员工的灵魂，是我们共同的精神家园，有了共同的精神家园，我们才有精神支柱，才有幸福感，才能抗拒前进过程中的任何惊涛骇浪。当前，职工群众对文化的渴求很强烈，我们一定要大力加强企业文化建设，加大精神文化投入力度，在提高职工群众收入的同时，提高职工的文化度，让员工真正过上幸福生活，让企业真正长盛不衰。

4、是践行群众路线的需要。

群众路线是我党致胜的一大法宝，在实现中华民族伟大复兴的征途上，更需要千千万万的中华儿女同舟共济，共同努力。中央决定，今年在全国开展群众路线教育实践活动，意义深远。企业开展文化活动，需要走群众路线，两者一脉相承，企业文化建设首要原则就是“以人为本”。这也是世界500强的共识，一大批成功的企业和企业家与“以人为本”的企业文化发展联系在一起。例如，韦尔奇与通用电器的文化革命，摩托罗拉以人为本、戴尔公司以客户为中心的企业文化、比尔盖茨与微软的个性文化、IBM以沃森原则为主的企业文化、沃尔玛的营销文化等。

著名的星巴克首席执行官霍华德·舒尔茨，在一次关于他是如何成为一名成功企业家的访谈中，他是这样阐述员工的重要性。他说，我们的使命宣言写明要敬重员工，这不是句空话，而是我们每天的生活信条。如果你的管理不能超过员工的期望，你别指望要求他们超过顾客的期望，这是一种契约。我们称员工为伙伴，对他们进行24小时的培训，其中不仅包括我们基本要做的事情，还包括我们如何对待员工。许多员工以前在别的公司工作时，公司待他们不好，因此，初来乍到，感到愤世嫉俗也是情有可原。他们压根不信任管理层，我们要让他们感到我们重视他们的参与，如果他们的批评富有建设性，我们不会责备他们。如果积极主动地工作，就会得到奖赏。通过提供这样一种环境，我们重建他们对管理层的信任。我们在各层面都给予我们伙伴很好的报酬，我们为兼职员工提供综合医疗保健，给所有员工股权。这些举措带来的回报是，他们的生产率得到提高，对公司更加尽心尽力。

所以说，文化是劳动的产物，需要全体员工来创造，文化是有灵魂的，需要大家来塑造。只有坚持以人为本，才能搞好企业文化建设，搞好企业文化建设，才能更好地体现以人文本。

5、应对危机和重大事件的需要。

处于市场风浪中的企业，不可能永远一帆风顺，在面对危机和重大事件时我们尤其需要一种精神的力量、文化的力量。有了这种力量，我们才能同舟共济、共度难关。2008年的金融危机导致许多国家通货膨胀、企业倒闭，失业率上升等一系列的问题，受此影响许多人的生活质量都有了很大的改变，如减少外出就餐次数和综合考虑就餐地点。在全球经济不景气的背景下，麦当劳——全球最大汉堡连锁店，季度获利超过华尔街预期, 受益于全球营收跳增7%。

为什么面对如此猛烈的金融危机，麦当劳能作出如此快速的反应及应对市场，从而使其在快餐业中脱颖而出呢？其中，麦当劳公司的文化体系起着至关重要的作用。它的企业文化是一种家庭式的快乐文化。一直提倡对人应表扬于众，提倡分享经验而不是高压，麦当劳不是靠人员流动而主要靠培训来解决员工的发展和提高问题，公司每年仅培训费用就达1000多万元。所以在面对重大危机的时候，各级员工团结一致，再加上其出色的经营理念与运营基础的匹配能力、管理制度与监督执行的控制能力、价值分配与利益风险的制衡能力，自然能突破所有难关。

麦当劳的经营模式并不像可口可乐配方那样充满神奇，他们的产品也不像微软视窗那样具有高科技，而经营这种被消费者冠以“垃圾食品”称谓的传统行业，却可以生存50多年、在全球拥有31000多家分店，并且能够成为美国以外国家的“美国生活方式”的象征。系统的、与企业发展战略相匹配的企业能力、文化体系，才是企业的核心竞争力。在困难面前，我们不但是利益共同体，而且是命运共同体。革命处于低潮时靠的就是这种力量，同样，企业处于低潮时也需要这种力量。要推进集约化经营、一体化管理，也需要文化的力量，有了共同的文化才能为共同的目标努力奋斗。

二、**公司的文化为什么是雕文化

1、体现了文化传承。它是与生俱来的，不是新创造的，更不是拍脑袋拍出来的。**从成立起就把雕作为自己的形象标识，沿用至今。雕生活在偏远的大山里，条件很艰苦，折射出艰苦奋斗的文化元素。**公司是**年重组而发展起来，下属企业**的精神，**精神，**精神，这不都蕴含着艰苦奋斗吗？我们有别于新兴产业，有别于高端产业，有别于第三产业，体现了我们的特有文化。文化不是靠一两天、一两年积累起来的，企业文化至少要5-10年的积淀才能形成，更不是靠领导人一时动情叫几句口号喊出来，企业文化必须是劳动创造，人民创造，历史沉淀。

2、体现了产业转型。我们原来提出过发展**大板块，也提出过优先发展*业，重点发展**，几年的摸索，使我们清晰地意识到，**业的产能严重过剩，能耗大，亏损重，并且**技术是可复制的，而资源是不可复制的，也是不可再生的，谁拥有更多的资源，谁拥有更多的主动权，因此，我们决定，实现企业转型，转到以**业为主的轨道上来，要聚焦，就像老雕一样，找到目标，就要紧盯不放。

3、体现了竞争的选择。

公司所从事的**业，资源集中度很低，形成恶性竞争，特别是民营经济进入**行业后，国有优势逐步退下来。在这种激烈竞争态势下，你的眼光如果不独特，高度不够，精度不高，反应不快，你就会败下阵来，雕在各种猛禽中是最有竞争力的，作为企业，只有培育具有老雕文化元素、文化特质的企业精神，才能占领制高点，永远翱翔在天空中。

4、体现了企业风骨。

**公司领导层善于抓大局抓大事，起点高，眼光高。十几年来，带领员工实现快速发展，公司员工境界高，战斗力强，推动了公司发展。企业文化是企业家的文化，作为企业领头人的张总裁，身上折射出了强烈的责任文化，执行力文化，具有雕的元素，雕文化是**公司人精神面貌的展示，是有别于别的企业、独特的文化特质，更是激励**公司人不懈奋斗的精神力量。它支撑的核心价值观“永不服输”，它折射出的自强不息、坚毅不拔、拼搏不馁、追求不止的企业精神，它蕴含的“更高、更准、更精、更强”的发展理念和打造**的发展愿景，构成了一个完整的文化体系，一个成熟的、有生命力的企业文化比企业获得的盈利更有价值，是一个企业宝贵的财富，因此我们要大力的宣贯。

三，如何宣贯公司文化

**公司几十年的发展成果，不仅体现在生产经营上，更体现在孕育出雕文化。我们全体员工，要以文化为自豪，以文化为自信，以文化为自觉。毛主席说过：没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是战胜不了敌人的。同样说，没有文化的企业是落后的企业，而这样的企业是战胜不了对手的。优秀的企业文化必然铸就优秀的企业，因此，加强文化宣贯，让文化落地，增强员工文化自觉是当前乃至今后一项重要任务。

如何宣贯，要抓住4个关键环节，注重4种方法。

1、抓住关键环节：

（1）新员工入职培训，导入企业文化；

（2）大型活动，传播企业文化。大型活动既包括大型群众性文体活动，更包括大型生产经营管理活动。中华民族总有那么一种特质，在重大事件面前会表现出一种超人意志与品质，伟大事业会铸就伟大的人物，总有一种力量在感动我们，这种力量绝不是金钱与权势；

（3）与考核评先挂钩。与重视安全生产一样重视文化建设，对优秀的群体与个人要及时表彰；

（4）注重营造环境。特别是要治懒治庸治贪，任何不正之风对文化都是极大负面影响。

2、注重4种方法：（1）全民文化培训。**企业的“4个一”文化工程很好。（2）率先示范法。企业领导者为企业文化倡导者，要身体力行，当表率，从领导身上看到企业提倡什么，反对什么；（3）行为激励法。文化建设，重在行为，对在生产实践活动中践行企业文化，做出突出贡献的人和事要大力宣传，特别是要培育文化精灵、文化英雄。就像我国一些历史文化名人一样，如孔子、岳飞、玄奘、文天祥、祖冲之、孙中山、鲁迅、毛泽东等等。要使**公司的文化名人永载青史，放到供后人景仰的位置。

（4）载体创新法。尤其注重书香型班子，多彩的集体文化活动。

企业文化不是面壁悟禅，不是空穴来风，它体现在每个人勤奋敬业的工作岗位，体现在为个人梦、企业梦的奋斗追求中，只有在实践的沃土上才能培植企业文化，只有在实干的热流中才能弘扬企业文化。“当一个文化成熟时，全世界的军队都阻止不了它”。桃李不言，下自成蹊，一个致力于企业文化建设的企业一定能走向辉煌。让我们共同努力，奋斗成就梦想！

第二篇：企业文化培训教材

企业文化培训教材

第一课

哈佛商学院研究海尔案例的佩恩教授这样说：“过去，看一个公司的业绩仅仅看帐面，而现在，更多的要看公司的文化及其产生的凝聚力，这是公司能否持久发展的关键.” 松下幸之助也曾称：“我只要走进一家公司7秒钟，就能感受到这家公司这个月的业绩如何。”这位日本经营之神用来测量一个公司成就的工具，既不是财务报表上的数字，也非挂在墙上的曲线图，而是他在瞬间捕捉到的一种气氛、一种感受、一种感染人心的力量，它就是公司的精神文化。TCL集团总裁李东生有这样一句话：哪一个企业能够在企业文化建设方面领先，哪一个企业就能建立起竞争优势。的确，TCL跻身于中国最大的十家电子企业先列，创造了一个民族企业高速成长的神话，这跟TCL集团内在的企业文化是一脉相承的。TCL倡导的企业经营目标是“创中国品牌，建一流企业”；企业宗旨是“为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益”；企业精神是“敬业、团队、创新”；这些和谐有机构成了一个相互支撑的企业文化体系，成为了整个企业员工共有的观念、行为、价值取向，指导所有员工的工作方向，从而保证企业的良好运作。从这里我们可以充分感觉：企业文化于企业有很大作用。那我们就从企业文化的概念开始了解吧。

一、简介企业文化

1．“企业文化”概念

企业文化指的是企业的人文环境或个性，涵盖组织的行为习惯、价值观念和主张，它是“我们这儿做人、做事的方式”。具体定义为：①企业员工共有的观点、价值取向以及行为。一个企业要倡导的观念、价值取向、主张、行为等，由高层领导核心提出、确立后，通过多种宣传手段，获得全体员工的认同，然后在工作、生活中表现出来，就形成了这个公司的企业文化氛围。如金塔王集团提炼出创业者的经营睿语，使“思想理念统一、管理行为统一、文化形象统一”成为企业文化体系中的闪光点。②内部管理风格、管理观念、管理行为三者构成的组织氛围。不同企业有着不同的组织氛围。如提倡什么、反对什么；实施什么方法、奖惩什么行为等，都会有所不同。通用电器公司有一个鼓励创新的组织氛围；而电话服务部却有一个鼓励尽心服务的组织氛围。③由管理制度和管理程序构成的管理氛围。企业不同，管理氛围也不同。如日资企业每天习惯于三呼口号，欧美企业则着重于创新意识。绝大多数欠发达国家管理基本上为官僚主义、家长专制式，而在发达国家则极力向协作参与型过渡。成功的企业都有其成功的企业文化。科龙集团由凭手工敲打出第一台“容声冰箱”到1999年被国际权威机构评为“全球成长最佳公司”，靠的就是“当科龙人，做最好的”这种理念；海尔集团总裁张瑞敏应邀登上哈佛大学讲坛，海尔集团成为集科研、生产、贸易、金融为一体的特大型企业，它的文化灵魂就在于“创新”；雅戈尔从一个农村手工作坊，发展为一个上市公司，确立推行的企业文化理念就是“装点人生、服务社会” „ „

2、企业文化——竞争力的本质

美国著名的BM公司对80家公司进行系统研究得出这样一个结论：适应性强的企业文化是强有力的调节手段，企业文化是形成企业竞争力的关键，对长期经营业绩有着重大作用。在下一个十年内可能成为决定企业兴衰的关键因素。由此可知，企业的核心竞争力主要不是来自于企业外部，而是取决于企业组织与文化。企业文化的营建是势在必行。但也要明白：企

业文化不是摆设，也不是装饰品；不能口号化，也不能文件化。企业文化建设是一项十分艰巨的工程。因为任何能够撼动人心的东西都不是一日速成、朝夕之功的。企业文化建设要求于细微处提炼精神、于繁琐中汲取精华，积年累月，逐渐形成完整的企业文化体系。另外，企业文化重在全员参与，整体互动。它不能完全是由上而下的一种被动灌输。

二、企业文化的作用

1、影响到企业的社会形象

企业文化直接影响企业的整体社会形象。如：海信企业倡导的质量宗旨是“高标准、零缺陷”；服务理念是“竭诚为顾客服务”。通过企业本身的努力，再加上多方媒体的宣传，消费者就会对海信产品有这样一种概念：质量没问题，信得过；服务尽力量，没得说。一旦形成了这样的概念，海信企业的社会形象也就自然而然提升了。

2、影响到组织的凝聚力、员工的向心力、企业的竞争力，归根结底影响到企业成长的速度和是否持续发展。企业中的主体是“人”，如何把一群人结合起来，发挥出巨大力量，这便需要先有长远的理想与目标，然后从中定义出经营或管理的思想与观念。这样才能凝聚成宏大力量，引导企业健全发展。而企业文化将全体员工所共同认定的“价值观”与高层刻意发展的“经营哲学”结合在一起，成为企业中最坚强的生命力，主宰了公司内的一切，包括目标、思想、观念、语言、行为、沟通、成果等，甚至超过了公司内的有形组织结构，是员工作业与思想的规范和准则，其影响力是任何个人与任何功能之上的。企业文化是一种像钉子一样坚硬的“柔软”东西，实施起来十分艰难，但取得的效果却牢不可破。因此，企业文化影响到企业成长的速度和是否持续发展。

另外，现代企业仅仅依靠物质奖励来激励企业员工，已经变得越来越不

相适宜。员工们越来越注重精神需求，渴望一个能使个人得到满足感和归属感的工作环境。同时，现代企业管理层目前的工作重心之一是用适当的方式促使员工从事创造性思考、学习和创造性工作，而这些都依赖于建立适应实际的成功的企业文化。

三、公司文化的现状

1、总的评价：没有形成占主导地位、能保障企业达成既定目标、促进企业发展的、适合公司实际的强势文化。这从公司改制一年来的下列情况可得知：人员频繁流动、公司业绩滑坡、现代管理制度推行艰难。

2、原因分析

①部分老员工习惯于过去老一套做人做事方式，对于不断更新的做事方式现代化、规范化、系统化管理不能适应，感觉无所适从、不知所措，不能胜任新的工作要求，导致心理紧张、压力过大，做得不开心。②老员工中的一些管理人员、专业人员不能正确认识自己的价值，对自己地位、待遇不满意，有失落感。③新入的员工来自五湖四海，带进来各种各样的理念和价值观念，有积极的，也有消极的。即使是积极的理念，也存在不适合公司的情况。如不切实际强调个人发展空间、人性管理、福利待遇等。④公司忽视了企业文化形成的导向，没有从愿景、理念到管理制度全面系统的企业文化设计和员工入职、工作全过程的企业文化灌输。

四、公司文化建设的指导思想

1、合适的就是最好的企业文化作为一种亚文化现象，属于上层建筑范畴。政治经济学认为：经济基础决定上层建筑，上层建筑必须与经济基础相适应。企业文化同样应与企业的实际相适应。成功企业各有各的成功之道。别人是“克隆”不来的。评价企业文化的优劣，没有绝对的标准，正如评价人才一样，“合适的就是最好的”。只要能保证公司正常运行，促进公司健康发展的文化就是优秀的企业文化。

2、母文化和子文化兼容

综合性服装企业不论规模大小，部门与部门之间人员素质、工作素质差别很大。公司文化的建立应从实际出发，兼顾各部门的特点。既要考虑整个公司文化的统一性，又要考虑对不同部门的适应性。因此，公司文化应是一种结构性、多样性的、包容性较强的企业文化。几大主要部门在拥有自己特色的企业文化基础上，又对公司表示由衷的认同，从而形成具有统一性的企业文化。在公司文化下应包容各部门的子文化，即根据不同部门的特点强调不同的理念、价值观和采用不同的管理思想、管理制度、管理程序。

3、保持相对稳定

当今世界，唯一不变的就是“变”。企业文化总也应当随着社会的变化、企业的发展而充实、而调整。企业文化应是动态的，需要在固守观念、纲领的同时，根据发展变化的现象去调整。但是，应保持其连续性和在一定时期内的稳定性。否则，无法形成强势文化，而出现混乱的局面

第二课

主讲内容：提高公司凝聚力

有这样一首歌：一双筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成团；一个巴掌拍也拍不响，众人鼓掌声啊声震天”歌词从简单的生活现象出发，却给了人们以深刻启示：团结力量大。对于一个企业来说，核心是“人”，如果能够把许多人的力量集中起来，共同指向同一方向，那这个企业就成功了。反之，一个企业拥有大量优秀甚至很杰出的人才，但没有一个统一的奋斗目标，每人的方向不同，努力也是徒劳。因此，企业文化建设的首要重点就是：提高公司凝聚力。

一、树立远大使命和愿景

所有公司都有目标，但是只有目标还不够。成功的公司与普通公司不同之处就在于：它敢于迎接巨大的、令人望而生畏的挑战。1961年，科学界认为登月计划成功的可能性最多不超过50%。然而，肯尼迪总统却发表了这样的声明：我们国家应该不遗余力的为实现这个目标而奋斗，也就是说，争取在这个10年结束之前把一个人送上月球，并让他安全返回。”当时，这个决定太令人震惊了，甚至让人难以接受。然而，正是这一决定使美国摆脱了50年代和艾森豪威尔时期萎靡不振的状况，开始大踏步前进。从这里可以看出，一个真正成功的公司的目标是明确和有吸引力的，能够把所有人的努力汇聚到一点——从而形成强大的企业精神。它具有强大的吸引力，人们会不由自主地被吸引，并全力以赴地为之奋斗。

1、公司光明的前途

员工的前途系于企业的前途，员工的利益来自于企业的发展和获利。企业如果是一条船，则员工是船上的水手。没有哪个水手愿意登上一条注定要沉没的船。同理，一家前途暗淡的公

司既无法留住人才，更无法吸引人才。“大河有水小河满”，企业是大河，员工是小河，只有企业有着远大的前程，员工才能实现自身最大价值。我们公司是典型的强强联合、优势互补的企业。xx公司有着良好的国内营销体系，xx集团有着面料制造优势，xx公司有着良好的外销平台和梭织生产能力，这些就构成了我们公司的优良资源。公司还有着认真负责、艰苦创业的老总，有着团结协作、开拓进取的各部门领导，更有着勤勤恳恳、兢兢业业的员工们，我们有充分理由相信：公司前途无量。那么，我们大家有什么理由不努力工作？有什么理由怀疑光明未来呢？

2、公司奋斗的目标

准确而切合实际的企业计划可以把公司的使命目标变成现实，而企业的发展计划就是一张成功导向图。它能逐步把企业引向成功的彼岸。确立企业的发展目标和计划达到目标的方式，并努力让所有人都认同，这可以说是事业成功的基础。只有明确公司奋斗的目标、努力的方向，才有创新奋斗的动力。否则，分派工作后，各行其是，南辕北辙，整体就会成为一盘散沙。我们公司成功引进了源自美国的e‘Foy品牌，规划在五年内达到100个加盟店以上，每年营业额达到近4个亿。我们员工都有责任和义务为实现这个目标而努力。

二、鼓励志在成功的个性

我们每个人都向往成功，可往往事与愿违。中国有句俗语：失败是成功之母。据此来看，成功与失败有着很亲的血缘关系。其实人生谁能一帆风顺？挫折、失败也许是人生道路上的独特风景线，就看你懂不懂得去欣赏。只要能够冷静面对失败，正确认识失败，有着勇往直前、坚韧不拔、不达目的誓不罢休的顽强意志，才有可能获得成功。我们鼓励大家都有着志在成功的个性。

同理，失败的经验也是企业无法避免的。有时也可以这样说，小型的失败可以使公司更加具有韧性，正如挫折的经验可以使个人更具坚强一样的道理。强生公司前总裁曾说过：失败是我们最重要的产品，公司必须承认失败的实验也是公司发展的一个构成部分。事实上，强生公司在其历史上有过很多明显的失败，可在强生公司看来，这些失败是自然的。你要想公司健康、茁壮的成长，就必须付出代价，经受失败的洗礼。尽管遇到了这些挫折，强生公司在110年历史上还未亏损过。因此，我们公司在对员工的使用、评价、奖惩上都会体现：允许失败、允许犯错误、支持冒险与改革。只要不是人为的大意、疏忽或不负责任而造成的失败、错误，公司都会给予明确态度——允许。只要不重复同样的错误或失败。在市场竞争中，风险是经营固有的特征。没有任何公司能完全超脱风险。一个成功的公司必定是一个优秀的革新者，必定知道如何大胆冒险，并保留有效的措施。公司建立一种冒险的风气就意味着对我们员工的信任。我们可以尽力施展才能而不必害怕赔偿。面对这种提高自己、锻炼自己的机会，我们应该全身心投入到工作中去，最大限度调动、发挥自己的潜能，努力做出成绩，来回报公司对我们的信任。在日常工作中，公司不会以一时一事论英雄，“路遥知马力，日久见人心”，如果你一贯积极努力，还会发愁公司不赏识你吗？

三、推崇诚信、文雅的形象

1、力树诚信、文雅的形象

曾有这样一个故事：一位国王想在国内选拔一优秀的男孩继承王位，吩咐说谁将其送的种子种出最漂亮的花朵，谁将是未来的国王。一年后全国的少年都端上了鲜美的花朵，但国王却

视而不见。终于他看到一少年捧着光秃秃的泥土在一角哭泣。国王问其缘由，少年说尽管自己百般努力，但终究还是种不出花。国王听后满意地笑了，说未来的国王就是他，众人不解，国王微笑着说，当初他发给众少年的种子已在锅里炒过，不可能结出花朵的，只有这位少年最诚实。从这里，不知能否给你一些启示？诚信乃为人之本，是一张金质名片。一个诚实守信的人，首先给人的印象是光明磊落，富有责任感和稳重感。同样，一个讲究诚信的公司，也会给人良好的口碑和信誉，吸引各种人才的加盟。

真诚守信是企业之本，我们公司永远秉承这一原则。对外，我们倡导建立以顾客利益为导向的人性关系目标，公司大厅里的“以客为本、客盈我赢”就很好地说明了这一点。我们必须坚持诚实、守信、理解、平等、尊重原则，与客户建立真诚合作的伙伴关系，这样才能实现双赢。公司把过去的“利润”追求转变为“客户”追求，即把过去的单一追求利润变成“客我双盈”。所以我们一定要树立诚信、文雅形象：客户至上、质量至上。而在内，树立诚信、文雅形象，又是公司沟通员工、上级沟通下级、员工沟通员工的法宝。一个有凝聚力的公司，必然需要一种融洽合作的工作气氛。诚信、文雅这一法宝就可以轻松建立良好合作关系，有效提高企业的整体运作。公司喜欢真诚的人；奉行的实践原则是对客户真诚、对供应商真诚、对公司真诚、对同事真诚；公司没有任何偏见——性别偏见、地域偏见、新老偏见。

2、推行顾客满意（CS）战略

现代企业都应改变以利润为中心的管理观念，明确企业最重要的工作目标就是用高品质的产品、全方位的服务满足广大顾客的需求。通过卓有成效的工作，让更多的顾客认同产品和服务的价值。故公司要求员工在生产经营的每一个环节，都把顾客的需求、市场的需求放在第一位，扎扎实实地做好每一项工作。我们提倡推行（CS）顾客满意战略，也就是说，导入内部顾客概念，把工序、工作流程、上级、下级、管理的对象作为“顾客”来对待，把平时工作作为一种服务来对待，力求使自己的工作达到“星级服务”的满意度。这样持之以恒，必会形成一种团结、协作、和谐的人际关系，必会形成使我们开心、顺心的工作环境，必会改变我们的心智和气质。

四、力求营造家的气氛

1、公平：当员工们感到所在公司是一个公平世界时，会表现出关心、热爱公司的热情和较强的奉献精神，会主动为公司出谋划策、排忧解难，会把自己看作是公司里的真正一员，不会过多计较薪酬、地位。在我们公司里，应该可以称得上人人平等：高层管理人员和普通员工一样守时上班、一样就餐、一样遵守各种制度，没有任何特殊化的表现；每个员工都享受公平的薪酬、公平的福利、公平的奖惩、公平的发展机会。

2、信任：公司的信任使员工对公司产生忠诚和工作激情。我们公司就充分信任员工。体现公司对员工信任的重要方面就是大胆分配工作，并让担任了工作的人能在自己的责任和权责范围内自主地进行工作，不会什么都左一道命令，右一道命令，但公司要求我们员工用公司经营理念去从事任何一项细小的工作，严格要求自己。既然公司给了我们发挥自己潜能的天地，那我们也应该具有高度责任感，谨慎把握机遇，高水平完成工作任务。

3、鼓励：在工作中，各级管理人员别忘了多赞扬您的下属，少给他批评（除非是非常严重的错误）。人人都渴望平等的交往，人人都会有犯错的时候。如果管理人员对下属非常严厉：这不对，那也不行。久而久之，下属就会失去工作的热情，甚至变得很麻木。其实您大可不

必斟词酌句，有时候一句随意的寒喧更能在员工的心中留下深刻印象。所以平时在与下属的交往中，多以鼓励为主，巧妙提出批评建议，这样员工会非常感激你，然后更加努力投入工作。应当明白：恰当时间的恰当赞扬永远是廉价而有效的激励手段。我们公司的老总就经常抽时间来鼓励下属。她常会在轻松友好的谈话中，肯定你的成绩，巧妙指出你的不足，促使你扬长避短。

４、关怀：英特尔公司总裁巴雷特说：如果有什么关键因素指导我们如何推进企业发展的话，那么这个关键因素就是当代风靡世界的“走动式”管理。这种管理模式强调企业家身先士卒，了解真情。巴雷特经常走动于生产第一线，与员工见面、交谈。他每年巡视国内外所有工厂已成为工作惯例。人们给了他一个“环球飞行管理者”称号。他的累计出行足以买下美国西部航空公司了。巴雷特的经常走动，也许是英特尔公司永能立于不败之地的一个原因吧！因此，成功的公司会力求人性化，主动关心每一位员工的喜怒哀乐、婚嫁丧娶。我们公司正在努力朝人性化方向前进。如大家记忆犹新的“春节团年饭”，融洽了感情，增进了了解；员工的生日、婚嫁，会送上温馨的祝福和一张总经理签名的贺卡；总经理深入员工之中，关心我们的思想、生活等。

第三篇：公司反恐培训教材

反恐培训材料

自从美国9.11事件发生后，世界上时有发生的恐怖事件，已影响到全球经济的发展。为了保证我厂财产安全和员工人身安全，响应C－TPAT海关贸易伙伴反恐计划，以便本厂货物在运输去海关结关时不会推迟，推行全员安全意识最显得尤为重要，现编订反恐培训提纲如下：

一、向所有员工说明进出大门及在厂区内部必须佩戴厂证的重要性，旨在有效控制非准许人员进入本厂。

二、所有进出厂区人员的携带物品必须接受保安人员的安全检查，禁止危险品、违禁物等非准许物料的进入，同时有效避免公司财产的流失。

三、培训员工识别内部阴谋。如：密谋盗取公司的物料或成品货物；故意将成品调换；不按规定进行包装；不怀好意地将违禁物品装入成品包装箱等。

四、通过培训，使员工认识到日常生产活动中，保持货物的完整性及检查地许可物品进入。

五、教育员工非经准许，不得乱窜车间，更不得擅自进入以下重要区域：来料仓、成品仓、货物装卸区、车辆停泊区、化学物品贮存区、其它持有“危险”和“不准进入”的警示性标识的区域。

六、教育员工立足本职工作，爱岗敬业，保护公司财产。平时对自己所运用的工具和操作的机器设备要按规定的要求进行操作和保养。如发现有异常或损坏应及时向主管报告。下班前要整理好工作位，关好临近工作位的门窗。

七、培训工人认识我公司常用的化学品物质的特性，派发化学品安全资料学习和有关使用，贮存及伤害处理程序。强调使用前应看清相关的警示标签，避免非法接触。

八、加强对重要岗位人员的培训，特别是保安人员、仓管人员、装卸工、统计中需进行具体的安全培训。

1.仓管、统计员要对本车间的贵重物品加以保护，要放在指定的铁柜里，上好锁，定期检查和做好相关记录。

2.仓管人员、各车间统计要对本车间物料做到进出、储存、帐目数量一致。并定期盘点清楚，如发现货物有毁损、丢失、短缺或剩余要及时向主管报告。

3.仓管人员、装卸工要认识到自己岗位的重要性，装卸货物时要凭单收发货物，保持高度警觉，确保非货单物料的进入，协助保安员监督、控制非许可人员进入装卸区域。在装卸的过程中，如发现可疑现象或不明货物要及时向主管或安全经理汇报。

4.对保安人员工作要重点进行安全和反恐培训，在强调遵守《保安岗位职责》的基础下，结合不同时期的恐怖活动的特点、动态来探讨、研究、制定反恐安全措施方案。

九、特别教育员工提高安全意识，全体员工参与安全控制。厂区内，如发现没配载《厂证》或《访客证》，且面孔陌生或形迹可疑，有携带危险品进入的可疑现象，应及时向车间主管报告。

十、向所有员工通告我公司的反恐举报程序，紧急事件联络人名单和联系电话号码。鼓励全体员工积极督、踊跃举报有怀疑的现象。如：违反厂规厂纪的行为，状态异常、形迹可疑、拉帮结派现象；密谋内部阴谋；涉嫌参与不明组织；与外部勾结有恐怖倾向的。

十一、向员工宣传实行有奖举报，提高大家参与反恐积极性，对提供有价值线索的员工给一定的奖励，且为举报者保密，保障举报者的人身安全。

生产工厂安全控制

4.2.1 生产工场内所领发的物料必须要有收发单据，任何无单据物料不得在工场内使用，对不明来料及无单据物料的进入必须做好即时登记，严重的需向厂部汇报及调查原因。

4.2.2 工场内不允许非生产部门人员的进入，外来考察、检查、验货等人员的进入都要有主管级别以上人员陪同下方可进入。

4.2.3 要有指定人员从事包装区域内的工作，所有生产出的成品应即时送往成品区如发现成品箱打开应立即通知车间负责人，安排QC及时检查参照签办、检查合格方可摆入成品区。

4.2.4 所有利器的使用必须有人专人负责收发登记。发现有断打的利器需即时收集，如收集不全的需向领导举报，并将利器折断的时间、工作地点及利器编号记录。

4.3 仓贮及运输安全控制(可分：来料、储存环境、出货三部分)

4.3.1 所有进入货仓的物料必须要有相应的货单收据，仓管人员核实来货单与货单一致方可进行卸货，并出IQC对货品质量的检验。所有外来货品必须每一时间进入独立的待检区域。

4.3.2 经IQC检验合格的货品被送到合格区域内存放，需要贴上合适标识，显示其物料的名称、数量、重量、入仓日期等，物料进出的跟踪显示于《物料储存记录卡》。

4.3.3 货仓管理员必须对本厂内的物料进行定期的检查，如发现物料丢失或短缺，需填写《物料丢失报告》向厂部汇报。

紧急事故处理程序

1． 目的

本程序的目的是明确突发性紧急事件，本公司员工如何及时把突发紧急事故准确的汇报给相关主管部门及相关的主管安全人员，确保突发紧急事故事件得到及时处理，把紧急事故对生命、财产构成的危险减到最少。

4.1 紧急事故汇报事件包括：货物、集装箱、拖车失窃事件；非准许运输车辆、人员撞入事件；有预谋破坏公司财产、侵犯员工人身安全事件；火警事故；员工打斗事件；员工工伤、突发生病事件等。

4.2 凡在厂内生产的员工，当有事故发生时，应立即向部门主管汇报。

4.3 凡在生活区域的员工，当有紧急事故发生，应立即向值班安全保安员汇报。

4.4 当部门主管或值班保安接到员工紧急事故的事件汇报后，应立即把紧急事故情况汇报给安全经理。

4.5 当安全保安员在值班时发生紧急事故，当班保安员应立即把紧急事件的情况及时汇报给安全经理。

4.6 当安全经理接到紧急事故的事件汇报后，如事态严重，应立即向当地法律执行部门汇报，并在事故发生后的24小时内把事件经过汇报给客户安全主管人员。

4.8 紧急联系电话号码：

报警：110 派出所：

火警：119

医院急救：120

反偷窃程序

1.目的

本程序的目的为了加强公司内的物理安全和管理制度,有效地防止一切偷窃活动的进行,确保公司财产的安全。

4.1 物理安全

4.2 出入控制

4.2.1 非本公司人员的进入必须进入相关的登记，进入厂区内由保安员负责记录来访者姓名、所属公司、事由、被访人、时间及领取的“宾客卡”编号等。

4.2.2 所有员工不得携私人物品进入生产厂区内，所有物品的外出必须服从保安员的检查，并进行相关的资料记录，严禁公司的任何物品被私人携外出。

4.2.3 加强厂内的安全巡逻，严密注视厂区内无身份识别或可疑人员的盘查及记录。

4.2.4 有足够的标语提醒所有员工未经许可不得进入限制区域内，如：落货区、装货区、成品仓、货物停车场等。

4.3 物料跟踪

4.3.1 仓存物料必须做好物料储存记录卡，按物料先到先出的程序进入发放，物料管理的员工需对管理范围内的物料进行定期的检查，如发现现有物料短缺，必须即时向部门汇报，各部门视乎情节的轻重向厂部及保安部汇报，并由保安部安排调查工作。

保安安全工作指引

1.目的

本程序的目的是确保我公司在进行产品的生产、贮存、运输的过程中，遵守美国海关的C－TPAT（海关－贸易伙伴防恐）安全指导，以便在美国以外的运输海关结关不会推迟，或由于窃贼或恐怖分子使用以上的环节作为送违禁物品进入美国的运输工具。5.程序 5.1 安全培训 5.1.1 所有保安员必须接受安全教育，认知危险意识和识别内部阴谋的培训。培训内容包括：消防、防恐人员及车辆出入处理，维护厂区内安全工作等。5.2 生活区安全维护

5.2.1 所有雇员凭个人有效厂证（工作证）进出厂内外。无佩戴证者保安员必须进行相关盘查并把之门外；来访者需向保安说明来访原因，填写来访人员登记表后，由保安员通知被访者，被访者须凭经理或厂长签批的便条在保安处进行相关资料登记后方可带领来访者进入生活区。

5.2.2 保安员必须维护生活区的保安工作，管理员工遵守宿舍管理制度，解决员工间的冲突，维持正常生活秩序。

5.2.3 不定时对宿舍进行检查，如发现非本厂员工应即对其进行盘查，并作出相应处理，严重的上报地公安局或派出所等法律部门处理。5.3 厂区安全维护：

5.3.1 所有雇员凭有效厂证（工作证）进入厂区，无佩带厂证者将受到盘查并被拒之门外，工作时间内员工需离开厂区的需凭部门主任或主管签发的“放行条”离开。

5.3.2 来访者需到门卫值班室说明来访原因，并做好来访登记，记录于来访人员登记表。值班员实时进行电话通知被访人，情况属实的发给来访客人“贵客卡”，并视乎客人的实际情况是否需要由保安员带领。

5.3.3 登记，记录于车辆出入登记表内，符合进入条件的方可发给“司机卡”离开时凭货仓签出的“放行条”放行及收回 “司机卡”并记录离开时间。

运输安全管制程序

1.目的

加强对货物运输的安全控制，避免运输途中货物的丢失，调包，或被不法分子，恐怖组织利用制造恐怖事件，确保货物及时，安全结关。

4.1 所有出口货物需在安全经理或指定的安全代表监控下装车。在此过程中，必须严格控制，不得有任何未经准许的人员或物料接近或进入，并对整个过程进行录像保存。

4.2 装卸完毕，经安全经理或安全代表进一步检查确认后，对货物进行拍照，照片中需明显地看到箱麦跟纸箱日子印，即对运货车进行铅封，对货柜车，集装箱上锁。锁具装置必须是具有较高防盗性，防破环性的一次性封条。4.3 封条封锁完毕即对运货车进行高清晰度多方位的拍照，照片中必须清晰显示车牌号，车型，车貌，锁具和标贴及拍照时间。

4.4 运输途中，由厂报关中负责跟车到海关，经报关员检查封条完整，再用剪钳剪断封条交给海关，加强对货物运输的跟踪。

4.5 每次出货，运输均要做记录。保存好这些记录，录像资料及拍摄照片。

公司的保密要求

4.1 公司中层以上领导,要自觉带头遵守保密制度。

4.2 公司各部门要运用各种形式经常对所属员工进行保密教育,增强保密观念。4.3 全体员工自觉遵守保密基本准则,做到:不该说的机密，绝对不说,不该看的机密,绝对不看（含超越自己职责、业务范围的文件、资料、电子文档）。

4.4.对员工依照公司本规定，保守公司秘密，发现他人泄密，立即采取补救措施，避免或减轻损害后果的；对泄密或者非法获取公司秘密的行为及时检举投诉的，按照有关规定给予奖励。

4.5.对员工因不遵守公司规定，造成泄密事件，依照有关法规及公司的奖惩规定, 给予纪律制裁.解雇，直至追究刑事责任。

电脑保密措施

3.1 不要将机密文件及可能是受保护文件随意存放，文件的存放在分类分目录存放于指定位置。

3.2 未经领导及他人许可，不要打开或尝试打开他人文件，以避免泄密或文件的损坏。

3.3 对不明来历的邮件或文件不要查看或尝试打开，以避免计算机中病毒或木马，并尽快请电脑室人员来检查。

3.4 在一些邮件中的附件中，如果有出现一些附加名是：EXE，COM等可执行的附件或其它可疑附件时，请先用杀毒软件详细查杀后再使用，或请电脑室人员处理。

3.5 不要随便尝试不明的或不熟悉的计算机操作步骤。遇到计算机发生异常而自己无法解决时，就立即通知电脑室外，请专业人员解决。

3.6 不要随便安装或使用不明来源的软件或程序。不要随便运行或删除电脑上的文件或程序。不要随意计算机参数等。

3.7 收到无意义的邮件后，应及时清除，不要蓄意或恶意地回寄这些邮件。

3.8 不向他人披露使密码，防止他人接触计算机系统造成意外。

3.9 定期更换密码，如发现密码已泄漏，就尽快更换。预设的密码及由别人提供的密码应立不能采用。定期用杀毒程序扫描计算机系统。对于新的软件、档案或电子邮件，应选用杀毒软件扫描，检查是否带有病毒、有害的程序编码，进行适当的处理后才可开启使用。

3.10 先以加密技术保护敏感的数据文件，然后才通过公司网络及互联网进行传送。在适当的情况下，利用数定证书为信息及数据加密或加上数字签名。

3.11 关闭电子邮件所备有自动处理电子邮件附件功能，关闭电子邮件应用系统或其它应用软件中可自动处理的功能，以防电脑病毒入侵。

3.12 对于不熟的人员，请不要让其随意使用你的计算机，如非要使用，应有人在其身旁监督。

3.13 不要随意将公司或个人的文件发送给他人，或打开给他人查看或使用。

3.14 在计算机使用或管理上如有任何疑问，请询问电脑室人员。

以上是CTPAT方面做的比较好多范例：

1.成品仓一定要是独立而且是封闭的，除了成品入仓或出货，成品仓平时不允许打开；要有相关成品进出仓的记录；要有专人看管；还要有CCYV。有的工厂没有独立的够面积的房间，那么可以参看第二种方法：用铁丝网围成一个独立封闭的成品仓！那也是被接受的！

2.装卸货区一定要分开，而且要有标识：除了用尤其喷在黄线范围内，还要有一个竖着的牌子放在旁边；装卸货的时候要有专人看场，可以是保安队长也可以是注册安全主任（跟单业务或仓管都不算）！

3.钥匙要有而且只能有两套（包括从车间各门到办公室各门到宿舍的大门），一套放在保安处，另外一套在人事处。在保安处的钥匙要求锁在一个封闭的箱子里，这个箱子由保安队长负责！

4.本厂的车辆（包括雇主和雇员的）要与外来车辆（访客的）分开停放！用黄线划开，并用油漆标明在地上。最好还有另外一个牌子。5.保安要有资格证和上岗证。很多工厂喜欢聘用退伍军人，需要注意的是退伍军人的退伍证不能代替保安的资格证！

什么是C-TPAT认证，C-TPAT是美国国土安全部海关边境保护局(即US Customs and Border Protection，简称“CBP”)在9-11事件发生后所倡议成立的自愿性计划，并于2002年4月16日正式实行。C-TPAT全名为 “Customs-Trade Partnership Against Terrorism”，即「海关-商贸反恐布联盟」。您是否面对C-TPAT验厂人员签给您的一大堆问题，会茫然无绪？您是否对于C-TPAT验厂中遇到的问题分不清轻重缓急？C-TPAT验厂相关的内容有：透过C-TPAT的安全建议，CBP希望能与相关业界合作建立供应链安全管理系统，以确保供应链从起点到终点的运输安全、安全讯息及货况的流通，从而阻止恐布份子的渗入。

C-TPAT反恐目标

C-TPAT反恐目标的目的为加强本厂出口货品沿供应链之保安状况特制定此反恐目标，指引本厂内外保安健全，除保障本厂财物及员工安全外尚可配合客户及海关的保安要求。

C-TPAT反恐目标的宗旨为达至反恐目标准则，工厂编写《C-TPAT反恐程序文件》，全厂员工应尽力执行及维护此文件，务使本文件之各项细则在本厂内得到有效实施。

C-TPAT验厂的注意事项：

1、围墙结实吗？，建筑物的门、窗、通道有没有锁和警报器？

2、本厂职工佩带什么识别证？

3、装货的汽车驾驶员有没有专人看管？三辆车同时进货时怎样加强安全监管？

第四篇：化妆品公司培训教材

化妆品公司培训教材.txt看一个人的的心术，要看他的眼神；看一个人的身价，要看他的对手；看一个人的底牌，要看他的朋友。明天是世上增值最快的一块土地，因它充满了希望。化妆品公司培训教材

培 训 说 明

> 培训目的:在于增强加盟商(代理商)对公司营销模式的理解，提高其营销水准，> 扩大公司产品的销售，提升公司销售业绩，建立与加盟商稳定、持

> 久的战略伙伴关系。

> 培训方式:培训讲师面授。

> 培训内容:

> 一：企业文化

> 中国宝丽来化妆品有限公司是全新营销理念运营下的新型高科技企业，公司集设计，生产，网络运营，专业人才输出，业界文化整和、传播于一体。公司本着尊重人才、高效团队、优质产品的经营理念，致力于宝丽来专业护肤机构的本土化（亚洲）建设。

>

1、设计：公司产品及连锁店形象设计和制作。公司自成立起即以集团化，专业化为企业的追求目标，分设了生产、内务、企划、市场、营运等五个部门。其中设计推广作为公司的一项产业??形成专业的文化传播公司去运作，是培育公司核心竞争力的重要一环。

>

2、生产：研发和生产新产品（专业线、日化线），生产基地遍布全国。公司承传中国五千年本草文化，以健康美容为理念，倾力打造中国一流并有国际竞争力的国际化化妆品品牌。产品不但严格按照ISO9002质量体系进行生产，并针对东方人的生理特点、审美习惯与亚洲职业女性心理需求，在传统、现代、自然、和谐、平衡间创立拥有鲜明民族风格与独特个性的特色品牌。根据市场需求及企业发展需要，公司首先推出了雅俪莱系列。此产品在技术上采用目前世界领先的生化超分子技术，通过对化妆品中的有机活性成分整和包容，更深入的渗透，更强劲的吸收，更畅通的呼吸。随后相继推出宝丽来(Polly nice)和JBL的香水、彩妆、护肤品等。

>

3、网络运营：建立全国统一的加盟连锁形式的女子专业护肤中心。采用了“特许经营+专卖连锁+售后服务”的运营模式，构建了21世纪中国美容界专业化之标准。并首创了宝丽来创业基金。

>

4、专业人才输出：向各加盟店输出“顶梁柱”型人物。例如：店长、后区主管等。企业不是所有者的私有财产，是社会的有机组成部分，宝丽来相信：企业最宝贵的财富就是员工，因此宝丽来会为所有员工创造优良的工作环境和充分的发展空间。

>

5、业界文化整合：使行业内的专业知识、专业技术等规范化、统一化。企业的的经营策略与管理模式，决定企业的生存与发展，宝丽来公司相信：没有资金，劳动力发挥不了作用；没有劳动力，资金发挥不了作用；没有管理，劳动力和资金都发挥不了作用。没有规矩不成方圆，所以严格纪律和团队精神是企业重要的支柱之一。需要我们企业的所有员工互相协作、互相沟通、富有责任心、敬业精神和言行一致。

>

6、传播：通过企业刊物《宝丽来》月报向业内外的人士宣传本公司的经营理念和企业文化。

> 二：专业知识：（内容见培训大纲）

>

1、让每位学员掌握皮肤的构造、功能及作用。

>

2、学会分析皮肤的分类（中性、干性、混合性、敏感性）并知道其性质、特点及保养措施。

>

3、学会判断问题性肌肤（敏感肌肤、老化肌肤、痤疮肌肤、色斑肌肤）并知道其特点、分类、形成原因、治疗方法及防护措施。

>

4、根据顾客的需求及不同皮肤的需要，学会配制简单的食疗方案。告之顾客美是由内而外的，健康是美的基础。

> 三：专业手法：（内容见培训大纲）

>

1、根据顾客不同皮肤的需要，护肤的时间、手法的轻重、护肤的步骤是不同的。了解脸部穴位的方法及作用。（每位学员能够独立操作）

>

2、宝丽来专业护肤步骤：包头?洁面?祛角质?按摩?面膜?营养水?乳液?霜?隔离>

3、宝丽来专业护肤手法：脸部、耳部、颈部、臂部、背部

> 四：产品知识（内容见产品手册）

>

1、了解市场上的化妆品的品质、包装、功能、价位、套系等相关知识。

>

2、会独立根据不同顾客需求及不同皮肤的需要配制宝丽来专业护肤用品。

>

3、掌握宝丽来产品的配方、性质、作用及使用程序。

> 五：仪器使用

>

1、掌握各种仪器的性能、使用方法、简单维修及保养。

>

2、根据顾客的不同需求及皮肤需要使用不同仪器。

>

3、根据顾客的不同皮肤需要控制仪器使用的时间。

>

4、在操作室内仪器的摆放位置。

> 六：销售流程：（内容见培训大纲）

>

1、熟练掌握运用宝丽来专业护肤连锁机构的销售流程：预约?前厅接待?专家咨询?后区服务?重回前厅二度咨询?送客出门

> a、预约??预约的方法（熟人预约、陌生预约、电话预约、随机预约）：各种预约时的话述；各店面不同预约的方式不同，时间不同。

> b、前厅接待??主动接待、认真介绍、热情服务、真诚感人。

> c、专家咨询??让所有的学员学会专家咨询，从中挑选1、2位学员成为最棒的专家咨询人员。

> d、后区服务：认真服务?专心聆听?巧妙回答?引导消费

>

2、熟练掌握预约及护理时的话述。

> 熟练掌握顾客销售心理学。

> 培训课程安排:

> 第一天

> ?上午 9: 00?11: 30 公司简介: 宝丽来专业护肤连锁机构的由来

> ??宝丽来创业基金会

> 企业文化和美容师职业道德和行为规范(自我> 介绍??工作经历、需求爱好）

> ?下午 2: 00?6: 00 专业篇：第六章 皮肤美容论述(穿插产品知识介绍)

> 第二天

> ?上午 9: 00?11: 30 专业篇：第七章 宝丽来专业护肤基本手法

> ?下午 2: 00?6: 00 专业篇：第九章 产品知识介绍(穿插皮肤诊断知识介绍)

> 第三天

> ?上午 9: 00?11: 30 营销篇：第十章 宝丽来加盟商的商业运作模式与运作流程、专业护

肤服务流程(流程、预约)

> ?下午 2: 00?6: 00 专业知识和手法演习

> 第四天

> ?上午 9: 00?11: 30 营销篇：第十一章 销售工作指导?护肤时的话术(衔接专家咨询环节)> ?下午 2: 00?6: 00 护理演习和仪器使用

> 第五天

> ?上午 9: 00?11: 30 营销篇：第十一章 销售工作指导?如何做好销售

> ?下午 2: 00?6: 00 发卡、预约演习(分配任务)

> 第六天

> ?上午 9: 00?11: 00 理论考核：笔试和面试相结合> ?下午 2: 00?6: 00 护理流程考核：手法和对话

> 中午、下午完成预约任务

> 第七天

> ?上午 9: 00?11: 30 学习直属店的管理办法和规章制度

> 继续完成预约任务

> ?下午 2: 00?6: 00 开业准备(工作环境布置、人员分工、宣布开业方案)

> 继续完成预约任务

> 注：每天上下课之前5分钟的手操练习、25分钟的手法练习。、> 第三章、企业理念、营销理念

> >

一、企业理念：

>

1、企业自诞生之日起，就不仅是所有者的私有财产，而是社会的有机组成部分。>

2、员工是企业最为宝贵的财富，因而善待员工，并为他们创造优良的工作环

> 境和充分的发展空间是企业责无旁贷的责任。

>

3、低成本经营和高效率管理是企业生存和发展的基础，因而企业经营策略和

> 管理模式应以此为前提。

>

4、与相关企业、社区、政府建立良好的关系是非常重要的，因而我们应致力

> 于创造企业与社会、环境之间的和谐。

>

5、严格的纪律性和团队精神是企业最重要的支柱之一，因而强调企业内部人

> 员的互相协作、互相沟通的重要性。

>

6、富有责任心，敬业精神和言行一致，是每位员工的自律的重要方面，对企

> 业至关重要。

>

7、富有学习精神和上进心是企业员工持续发展的原动力，因而保持对新事物

> 的关注，创造优秀的学习氛围以及员工自身修炼与提升是极为重要的。

>

8、正直、善良、富有爱心，善待环境是美德，并应得到尊重。同时，不支持

> 违背伦理道德规范的行为。

> 第五章、不可放弃的努力

> 在由失败通往胜利的征途上有道河，那道河叫放弃；在由失败通往胜利的征途上有座桥，那座桥叫努力。

> 自古希腊以来，人们一直试图达到4分钟跑完1英里的目标。人们为了达到这个目标，曾让狮子追赶奔跑者，也曾喝过真正的 虎奶，但是都没实现4分钟内跑完1英里的目标。于是，许许多多的医生、教练员和运动员断言：要人在4分钟内跑完1英里的路程，那是绝不可能的。因为，我们的骨骼结构不对头，肺活量不够，风的阻力又太大，理由实在很多很多。> 然而，有一个人首先开创了4分钟内跑完1英里的纪录，证明了许许多多的医生、教练员和运动员都断言错了。这个人就是罗杰•班尼斯特。更令人惊叹的是，一马当先，引来了万马奔腾。在此之后的一年，又有300名运动员在4分钟内跑完1英里的路程。

> 训练技术并没有重大突破，人类的骨骼结构也没有突然改善，数十年前被人认为是根本不可能的事情，为什么变成了可能的事情？是因为有了榜样的力量。

> 在海魂公司每个人都可以成为榜样。

第五篇：化妆品公司培训教材

化妆品公司培训教材 培 训 说 明

> 培训目的:在于增强加盟商(代理商)对公司营销模式的理解,提高其营销水准, 扩大公司产品的销售,提升公司销售业绩,建立与加盟商稳定,持久的战略伙伴关系.>培训方式:培训讲师面授.>培训内容: 一:企业文化

中国***化妆品有限公司是全新营销理念运营下的新型高科技企业,公司集设计,生产,网络运营,专业人才输出,业界文化整和,传播于一体.公司本着尊重人才,高效团队,优质产品的经营理念,致力于***专业护肤机构的本土化(亚洲)建设.1, 设计:公司产品及连锁店形象设计和制作.公司自成立起即以集团化,专业化为企业的追求目标,分设了生产,内务,企划,市场,营运等五个部门.其中设计推广作为公司的一项产业 形成专业的文化传播公司去运作,是培育公司核心竞争力的重要一环.2, 生产:研发和生产新产品(专业线,日化线),生产基地遍布全国.公司承传中国五千年本草文化,以健康美容为理念,倾力打造中国一流并有国际竞争力的国际化化妆品品牌.产品不但严格按照ISO9002质量体系进行生产,并针对东方人的生理特点,审美习惯与亚洲职业女性心理需求,在传统,现代,自然,和谐,平衡间创立拥有鲜明民族风格与独特个性的特色品牌.根据市场需求及企业发展需要,公司首先推出了雅俪莱系列.此产品在技术上采用目前世界领先的生化超分子技术,通过对化妆品中的有机活性成分整和包容,更深入的渗透,更强劲的吸收,更畅通的呼吸.随后相继推出***(Polly nice)和JBL的香水,彩妆,护肤品等.3, 网络运营:建立全国统一的加盟连锁形式的女子专业护肤中心.采用了“特许经营+专卖连锁+售后服务”的运营模式,构建了21世纪中国美容界专业化之标准.并首创了***创业基金.4, 专业人才输出:向各加盟店输出“顶梁柱”型人物.例如:店长,后区主管等.企业不是所有者的私有财产,是社会的有机组成部分,***相信:企业最宝贵的财富就是员工,因此***会为所有员工创造优良的工作环境和充分的发展空间.5, 业界文化整合:使行业内的专业知识,专业技术等规范化,统一化.企业的的经营策略与管理模式,决定企业的生存与发展,***公司相信:没有资金,劳动力发挥不了作用;没有劳动力,资金发挥不了作用;没有管理,劳动力和资金都发挥不了作用.没有规矩不成方圆,所以严格纪律和团队精神是企业重要的支柱之一.需要我们企业的所有员工互相协作,互相沟通,富有责任心,敬业精神和言行一致.6, 传播:通过企业刊物《***》月报向业内外的人士宣传本公司的经营理念和企业文化.二:专业知识:(内容见培训大纲)1, 让每位学员掌握皮肤的构造,功能及作用.2, 学会分析皮肤的分类(中性,干性,混合性,敏感性)并知道其性质,特点及保养措施.3, 学会判断问题性肌肤(敏感肌肤,老化肌肤,痤疮肌肤,色斑肌肤)并知道其特点,分类,形成原因,治疗方法及防护措施.4, 根据顾客的需求及不同皮肤的需要,学会配制简单的食疗方案.告之顾客美是由内而外的,健康是美的基础.三:专业手法:(内容见培训大纲)1, 根据顾客不同皮肤的需要,护肤的时间,手法的轻重,护肤的步骤是不同的.了解脸部穴位的方法及作用.(每位学员能够独立操作)2, ***专业护肤步骤:包头 洁面 祛角质 按摩 面膜 营养水 乳液 霜 隔离 3, ***专业护肤手法:脸部,耳部,颈部,臂部,背部 四:产品知识(内容见产品手册)1, 了解市场上的化妆品的品质,包装,功能,价位,套系等相关知识.2, 会独立根据不同顾客需求及不同皮肤的需要配制***专业护肤用品.3, 掌握***产品的配方,性质,作用及使用程序.五:仪器使用

1, 掌握各种仪器的性能,使用方法,简单维修及保养.2, 根据顾客的不同需求及皮肤需要使用不同仪器.3, 根据顾客的不同皮肤需要控制仪器使用的时间.4, 在操作室内仪器的摆放位置.六:销售流程:(内容见培训大纲)1, 熟练掌握运用***专业护肤连锁机构的销售流程:预约 前厅接待 专家咨询 后区服务 重回前厅二度咨询 送客出门

a, 预约 预约的方法(熟人预约,陌生预约,电话预约,随机预约):各种预约时的话述;各店面不同预约的方式不同,时间不同.b, 前厅接待 主动接待,认真介绍,热情服务,真诚感人.c, 专家咨询 让所有的学员学会专家咨询,从中挑选1,2位学员成为最棒的专家咨询人员.d, 后区服务:认真服务 专心聆听 巧妙回答 引导消费 2, 熟练掌握预约及护理时的话述.熟练掌握顾客销售心理学.培训课程安排: > 第一天

> 上午 9: 00 11: 30 公司简介: ***专业护肤连锁机构的由来 > ***创业基金会 > 企业文化和美容师职业道德和行为规范(自我 > 介绍 工作经历,需求爱好)> 下午 2: 00 6: 00 专业篇:第六章 皮肤美容论述(穿插产品知识介绍)> 第二天 > 上午 9: 00 11: 30 专业篇:第七章 ***专业护肤基本手法

> 下午 2: 00 6: 00 专业篇:第九章 产品知识介绍(穿插皮肤诊断知识介绍)> 第三天

> 上午 9: 00 11: 30 营销篇:第十章 ***加盟商的商业运作模式与运作流程,专业护肤服务流程(流程,预约)> 下午 2: 00 6: 00 专业知识和手法演习> 第四天

> 上午 9: 00 11: 30 营销篇:第十一章 销售工作指导 护肤时的话术(衔接专家咨询环节)> 下午 2: 00 6: 00 护理演习和仪器使用 > 第五天

> 上午 9: 00 11: 30 营销篇:第十一章 销售工作指导 如何做好销售 > 下午 2: 00 6: 00 发卡,预约演习(分配任务)> 第六天

> 上午 9: 00 11: 00 理论考核:笔试和面试相结合 > 下午 2: 00 6: 00 护理流程考核:手法和对话 > 中午,下午完成预约任务 > 第七天 > 上午 9: 00 11: 30 学习直属店的管理办法和规章制度 > 继续完成预约任务

> 下午 2: 00 6: 00 开业准备(工作环境布置,人员分工,宣布开业方案)> 继续完成预约任务 > > 注:每天上下课之前5分钟的手操练习,25分钟的手法练习.培 训 大 纲

企 业 篇…………………………………………………………………………………6 > 第一章,***公司简介

> 第二章,***公司组织结构及部门职能 > 第三章,企业理念,营销理念

> 第四章,***创业基金的由来 塑造美好人生 > 第五章,*** 不可放弃的努力 > > 专 业 篇………………………………………………………………………………10 > 第六章,皮肤美容论诉 >(一),皮肤的基本构造 >(二),皮肤的分类 >(三),问题性皮肤 > 第七章,***专业护肤基本手法 >(一),穴位及疗效 >(二),***专业按摩手法

> 第八章,彩妆的原理与技巧 >(一),美容化妆的依据 >(二),形的勾画 >(三),美容化妆的步骤

> 第九章,***公司产品介绍

> 营 销 篇………………………………………………………………………………16 > 第十章,经营工作指导

>(一),***加盟商的商业运作模式与运作流程 >(二),专卖店运营模式与运作流程 >(三),***专业护肤中心美容服务流程 >(四),如何管理好一个店铺

>(五),怎样做一个有成效的领导者 >(六),如何成为一个优秀的***员工 > 第十一章,销售工作指导

>(一),护肤时的话术(顾客心理学)>(二),专业销售工作指导 >(三),销售意识(销售心理学)>(四),销售步骤 >(五),销售要点 >(六),销售技巧 >(七),销售技巧的训练 >(八),自我训练计划表 >(九),影响销售的几点要素

> 第十二章,附件…………………………………………………………………37 > 附件1:加盟店店内员工处罚制度

> 附件2:***专业护肤连锁机构(专卖店)员工每日工作规范 > 附件3:***化妆品有限公司培训讲师工作规范。。。。。。。。。。。。。