论企业文化建设对提升企业竞争实力的作用

第一篇：论企业文化建设对提升企业竞争实力的作用

论企业文化建设对提升企业竞争实力的作用

——海尔企业文化成功建设的启示

公共事业管理专业学生 金卫萍 指导教师 陈瑞红

摘要：21世纪是文化管理的时代,是文化致富的时代。因此,企业文化是企业生存发展的灵魂,是企业的核心竞争力所在。本文阐述了企业文化的内涵与功能、企业竞争力内涵及企业文化对提升企业竞争力的作用，并着重分析了海尔企业文化成功建设的案例，阐述了企业文化建设对提升企业竞争实力的作用。海尔企业文化具有创造力、凝聚力、激励力以及约束力，它的“以人为本”理念、诚信文化和多元化、国际化道路等，都给我们带来深刻的启示，也说明了加强企业文化建设的重要性。关键词：企业文化；海尔；文化战略；竞争实力

On the Influence of Enterprise Culture on Improving

Enterprises’ Competitiveness

——the Enlightenment of the Successful Enterprise Culture of Haier

Company

Student majoring in Public Administration

JIN Weiping

Tutor

CHEN Ruihong Abstract：The 21st century is an era of culture management and enrichment.Therefore, enterprise culture is not only the soul of the development of enterprises and the core competitiveness of enterprises but also the major content of enterprise management.It determines whether the enterprises will survive or not.This text has explained the intension and function of enterprise culture, the intension of enterprise's competitiveness and the influence of enterprise culture on improving enterprises’ competitiveness.Taking Hair, which has already succeeded in establishing its enterprise culture, as an example, this text analyses and explores the influence of enterprise culture on improving enterprises’ competitiveness, thus the article explains it is important and urgent to establish enterprise culture.Key words：Enterprise culture；Haier；Cultural strategy；Enterprises’ competitiveness.企业文化对现代企业发展具有重要作用。企业文化是企业生存发展的动力,企业要持续稳定的发展,必须要有强有力的企业文化,用企业文化帮助员工树立正确的世界观、人生观、价值观,增强企业的凝聚力、战斗力。通过企业文化建设,使企业员工形成共同的精神支柱和强烈的团体意识、竞争意识,增强企业内部活力和外部竞争力,加快企业的发展步伐,使企业在激烈的市场竞争中不断做强、做大。

一、企业文化与企业竞争力

（一）企业文化与企业竞争力的内涵 1．企业文化的内涵

企业文化是在一定社会历史条件下，在物质生产过程中形成的具有本企业特色的组织观念、文化形式和行为模式，以及与之相适应的制度和组织机构，体现了企业及其成[1] 员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念及凝聚力。企业文化在现代企业经营中的巨大作用日渐凸现出来，成为企业经营最深厚的基础和最根本的要素。有无深厚的文化底蕴、是否拥有博采众长又独具特色、富有个性化魅力的企业文化，直接决定着企业的市场竞争能力，决定着企业的兴衰与成败。

企业文化之所以能够对企业的经营业绩产生这么大的影响，是因为它不仅强化了传

[2]统管理的一些功能，而且还具有很多传统管理所不能完全替代的新的功能。概括而言，企业文化主要有以下六种功能：导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、协调功能、塑造形象功能。

2．企业竞争力的内涵

企业竞争力就是指企业赖以生存和发展的关键要素，是企业在生产经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来丰厚利润的独特能力。[3]尤其是核心竞争力，它以企业的核心专长为依托，通过整合企业的其他资源和能力，从而使企业在所经营的细分市场中获得长期的超额利润、与竞争对手相比能够获得持续竞争优势的自我发展的系统能力。

二十一世纪的技术和产品更新换代的速度越来越快，企业受到的挑战越来越多，没有核心竞争力的企业不可能在瞬息万变的竞争中求得生存和发展，企业核心竞争力必须被企业家放到企业战略的高度来对待。

（二）企业文化与企业竞争力的关系

20世纪90年代以来,中国企业之间的竞争已经从早期那种低层次的以价格战为主的形式,转变到以品牌、质量为中心的形式上来,企业文化的重要性也日益凸显,企业文

[4] 化逐渐成为决定企业经营成败的关键因素。企业理念、企业价值观和企业创新能力,正是核心竞争力的内核,是竞争对手无法模仿的竞争能力,是相对竞争对手的竞争优势,具有独特性和不可模仿性等重要特征。企业要做到最优秀、最具竞争力,必须在企业核心价值观上下工夫。因为企业核心价值观体现了企业全体成员的思想观念、行为准则和价值观,并引导企业领导者和广大成员的行为,教化人们积极进取,提高个人素质,从而展示了企业的整体良好形象和精神风貌。

从这个意义上来讲,企业文化的理念指导人力资源战略,同时,企业全体员工的素质则决定了核心竞争力的水平。因此，虽然能力、资源、人才、技术、知识、制度和流程能使企业具有竞争优势,但这是企业核心竞争力的反映或表现,而非核心竞争力本身和动力源。驱动技术、资源和人才等的力量源泉就是企业文化的创新或优秀的灵活适应的企业文化。

海尔集团不仅在经济管理和现代化生产方面,为中国企业的现代化发展开辟了新的前景,而且在企业文化发展方面做出了卓越的成绩。因此，我们需要通过海尔的成功案例来了解企业文化的功能。

二、海尔的企业文化建设

（一）海尔的企业文化建设 海尔集团通过成功建设企业文化，增强了企业内部活力和外部竞争力,加快了企业的发展步伐,使企业在激烈的市场竞争中不断发展壮大。下文拟就海尔独特的文化建设展开探讨。

1984年以前,海尔集团还是一家濒临倒闭的集体工厂,亏损达174万元,自1985 年海尔集团公司与联邦德国利勃海尔公司合作生产出中国第一代四星级电冰箱(青岛——利勃海尔)以来,目前已开发出12个系列、百余种规格的“青岛海尔”牌电冰箱、电脑程控式微波护、微电脑电磁炉等高科技、高附加值系列产品,成为年产冰箱60万台、固定资产近3亿元、年销售收入25亿元的全国十佳优秀企业之一,正向成功的“中国松下”目标奋进。海尔公司之所以取得成功，与其成功的企业文化战略有重要关系。海尔企业文化大系统主要由三个子系统构成：内部系统、外部系统、快速反应系统。

1．内部系统

内部系统，就是用海尔的核心文化最大限度地调动全体员工的积极性，不断提高产品的质量。海尔高度重视人的价值，突出“以人为本”的理念，提出“赛马不相马”的人才观念，通过科学的竞争机制，培育人才脱颖而出的良好环境。海尔对每一位新进公司的职工,都进行基本的文化培训,让他们知道青岛海尔的经历,展望未来,开拓前景,让他们明白海尔的管理特色、经营方法,了解公司的外部环境和内在结构,熟悉每个环节,确认公司的价值观念、行为规范,把握企业的整个精神等等,然后到工作岗位进行业务培训。“个人生涯计划与海尔规划的统一”是海尔的企业口号，由此引出了企业的核心价值观：人的价值高于物的价值；共同价值高于独立价值；社会价值高于利润价值。海尔力倡的团队精神和团队文化，就是要充分兼顾职工个人的利益、人生目标及爱好志向，充分调动每个员工的积极性，激励他们为企业的共同事业贡献力量。这就是海尔文化的核心。

2．外部系统 外部系统，就是用海尔的营销文化最大限度地满足用户的需要，不断扩大市场份额。海尔营销理念中渗透着品牌文化战略；用海尔的营销文化最大限度地满足用户的需要，不断扩大市场份额；“质量是生存之本”的经营理念。为了体现他们心目中只有顾客,海尔投资300 万元成立了“售后服务中心”,配备了专业技术人员44 名和国内一流的通讯设备、冰箱检测手段,并利用计算机管理,建立了用户档案、产品维修档案和维修卡、用户监督卡、维修人员服务单等制度,在全国28个省市设立了218个维修点。[5]他们坚持在售后服务中做到服务圆满,带走用户的烦恼,留下海尔的“真诚到永远”。海尔从设立以来,就把诚信、质量、服务作为生产和经营的重点。质量观念、市场观念在海尔深入人心。海尔在服务上所做的文章,更是众所周知。在企业创建初期的经济困难时期,海尔曾毅然砸掉76 台不合格的冰箱,砸出了一种高度的质量意识,也向世人表明了海尔人高度的责任感。海尔推出的“神秘顾客”计划,更是质量管理创新的绝招。通过“创造感动”的过程,海尔把企业的关心与体贴送到了客户心上。

3．快速反应系统

快速反应系统，就是用海尔的战略理念紧紧关注并跟上国家宏观调控政策，及时抓

[6]住机遇发展企业规模。海尔走规模化、多元化、国际化道路, 营造海尔舰队。快速反应系统主要由“吃休克鱼”理论、“东方亮了再亮西方”、“走出去”战略方针这三方面构成。“休克鱼”是海尔对被兼并企业的一个形象比喻。海尔兼并青岛红星电器股份有限公司后，总结这次成功运作的经验,发明了“吃休克鱼”理论。把“红星”这种硬件不错,但人的观念有差距, 依赖政府思想严重, 产品精细化意识不强, 管理不能始终如一等方面软件不善的企业称为“休克鱼”。在前七年的发展中, 海尔专心致志搞冰箱创立名牌建设。等冰箱成为名牌后, 向其他领域扩展, 以资本经营为纽带兼并几家企业, 最后走向以品牌经营为纽带的兼并之路。这一思路被海尔人称为“东方亮了再亮西 方”。海尔自确立了创世界名牌的目标后,相应制定市场国际化的“3个三分之一”，即1/ 3 产品内销； 1/ 3 产品国内生产, 国外销售； 1/ 3产品国外生产, 当地销售。目前这个国际市场战略已基本实现。海尔坚定不移地贯彻“走出去”战略方针，通过在全球范围内整合资源，在全球主要经济区域搭建了有竞争力的贸易网络、设计网络、营销与服务网络、铸起了国际化器乐发展的框架。

(二)海尔企业文化对提升企业竞争力的作用

企业文化是企业发展的强大驱动力量,海尔集团优秀的企业文化对提升企业竞争力起到了重要作用,具体体现如下:

1.海尔企业文化的创新力

企业文化是企业特有的内在动力,从一家濒临破产的小企业成长为享有世界声誉的大型股份制企业——海尔集团,正是依靠生机勃勃、创新不止的独特的海尔文化,才在市场经济竞争中发展壮大起来。“宁可损失上万元,也不给用户添麻烦”,这是海尔在实现“质量是企业永恒的主题”的召唤。1985年,由于部分职工忽视产品质量,造成76台冰箱不合格的严重后果,青岛海尔以此为突破口,张瑞敏总经理命令直接责任者自己当众砸毁这些冰箱。这一举措,在员工中引起强烈的震撼,使青岛海尔从此走上了质量管理的新路子，而质量管理之路，也正是海尔所选择的独特的企业文化建设之路。

2.海尔企业文化的凝聚力

优秀的企业文化犹如一把钥匙,起到开启领导者和职工心灵之窗的作用。它用共同的价值观使企业上下一心、同舟共济。海尔集团总经理张瑞敏在企业管理过程中,坚持两手抓,既奖罚分明、立场明确,又关心群众,通过合理化建议、庆功会、公司运动会、郊游、为职工过生日、派小车接新娘等形式,增加“海尔人”的荣誉感,促进员工的自尊、自强、自信。公司还组织健美队、服装模特表演队、舞蹈队、轻音乐队、摄影班、美术班等,从各方面丰富提高职工的文化生活,使职工精神焕发,生气勃勃,增加了企业的凝聚力。公司有一青年女工,在身患绝症弥留之际,提出的惟一希望就是让她的灵车从公司大门经过时停一停,让她能最后“看”一眼心爱的公司,这一切都体现了海尔企业的文化凝聚力。

3.海尔企业文化的激励力

企业文化所形成的文化氛围和价值导向是一种精神激励,能够调动与激发职工的积极性、主动性和创造性,把人们潜在的力量和智慧激发出来,使员工的能力得到全面发展,创造出更高的竞争力。范萍事件发生在1995年7月12日,质查员范萍由于责任心不强,造成选择开关插头插错和漏插,被罚款50元。然而,海尔管理者并不认为这只是范萍一个人的错,认为问题主要出在管理上。海尔要求掌握全局的管理干部,要承担责任在前。根据海尔“80/20 原则”(即企业里发生的任何一件过错,管理者要承担80%的责任),分管海尔洗衣机质量的负责人决定自罚300元,并做出了书面检查,同时制定相应的措施,从体系上对洗衣机的质量进行整改,促使了海尔管理模式的建立。在海尔全新理念的导向下,海尔以质量为根本,制定了“向质量要效益”、“靠质量起家,靠优质名牌发展”的质量管理目标,无论何方都有“质量至上,用户是我们的衣食父母”、“假如我是用户”,“下道工序就是用户”。

4.海尔企业文化的约束力

企业文化发挥着一种“软”约束的作用,能够提高员工的自觉性、自我约束性,提高员工的责任感和使命感,使职工明白在企业行为中哪些不该做、不能做。安装维修工毛宗良在送货车辆被扣的情况下，在38℃ 的高温下背着洗衣机走了两个多小时，终于保证产品按时送到用户手中。这样为了产品质量和公司信誉的动人故事在海尔数不胜数，这些企业英雄们身上表现出来的正是海尔“无私奉献、追求卓越”的企业精神，正是这 种精神使产品和服务质量不断提高，使“海尔”成为一个在中国家喻户晓、在世界上颇有影响的著名家电品牌。

三、海尔企业文化对现代企业提升竞争力的启示

随着知识经济和经济全球化的发展,企业之间的竞争,越来越表现为文化的竞争。企业文化的独特力、凝聚力、激励力、约束力促使企业竞争力比较性、利益性、动态性、整合性的形成和发展,是企业领导潮流、主导市场、进入竞争舞台的入场券,是企业获得竞争优势的关键所在。在未来,企业文化这种独特性将会表现得更为明显和重要。正如美国IBM 董事长小托马斯·沃森所说:一个组织与其他组织相比较取得何等成就,主要决

[7]定于它的基本哲学、精神和内在动力。海尔企业文化的发展给了我们如下启示:

（一）倡导以人为中心的人本管理文化，提升企业竞争力

人力资源是企业发展的第一生产力和永续的推动力,21 世纪的企业文化必须是“以人为本”、充满活力的文化,培育以人为本的企业文化是企业经营管理的内在要求。

1.树立“以人为本”的理念

树立“以人为本”的理念，通过科学的竞争机制，培育人才脱颖而出的良好环境在当前新的经济时期,人作为知识的主人,作为企业知识资源的驾驭者,人的主动性、积极性和创造性调动和发挥程度如何,直接决定着企业的创造能力,最终决定着企业的生存和发展。[8]企业领导要在关心人、激励人、满足人的需要上下功夫,海尔就是通过研究和满足人的需要来促进员工和企业一道发展,创造一种以人为本的文化，提出“赛马不相马”的人才观念。用这个核心文化最大限度地调动全体员工的积极性，不断提高产品的质量。企业领导者的主要任务不是去发现人才，而是去建立一个可以出人才的机制，并维持这个机制健康持久的运行。这种人才机制应该给每个人相同的竞争机会，把静态变为动态，把相马变为赛马，充分挖掘每个人的潜质，并且每个层次的人才都应接受监督，压力与动力并存，方能适应市场的需要。海尔就是通过“赛马”机制,创造了一个公正、公平、公开的用人环境,吸引了人才和留住了人才,这个机制把职工的前途命运不是放在领导人手里,而是让职工自己掌握自己命运,通过挑战机制和超越自我去赢得事业的成功,从而激活了员工的工作激情和由此爆发的创造力,人员的活性化比企业什么资产都宝贵,人永远是第一位的。在以上人力思路的指导下，海尔建立了一系列的赛马规则，包括三工并存、动态转换制。赛马机制具体而言，包含三条原则：一是公平竞争，任人唯贤；二是职适其能，人尽其才；三是合理流动，动态管理。在用工制度上，实行一套优秀员工、合格员工、试用员工“三工并存，动态转换”的机制。在干部制度上，海尔对中层干部分类考核，每一位干部的职位都不是固定的，届满轮换。海尔人力资源开发和管理的要义是，充分发挥每个人的潜在能力，让每个人每天都能感到来自企业内部和市场的竞争压力，又能够将压力转换成竞争的动力，这就是企业持续发展的秘诀。

2.树立企业核心价值观

“个人生涯计划与海尔规划的统一”是海尔的企业口号，由此引出了企业的核心价值观：人的价值高于物的价值；共同价值高于独立价值；社会价值高于利润价值。共同价值寓于核心价值观，海尔特别强调共同价值是个体价值得以实现的根本保证，因为一个基于个人利益增进而缺乏合作价值的企业在文化意义上是没有吸引力的，在经济上也是缺乏效率的。这就是海尔文化的核心。海尔注重企业价值观的活动化和案例化，在员工文化培训方面进行了丰富多彩的、形式多样的培训及文化氛围建设。[9]如开展“来自员工的画与话”活动，鼓励员工在业余时间里动脑子去画漫画，以及举行灯谜、文艺表演、找案例等活动，用员工自己的画、话、人物、案例来诠释海尔理念，体现了海尔员工对企业价值观的认同，从而达成理念上的共识，增强了企业的凝聚力。[10]

（二）树立企业良好的外部形象，培育企业的诚信文化

市场经济是信用经济,必须建立信用文化。企业的价值观和正确的经营理念是培育企业诚信文化的前提条件。诚信文化理念是企业兴旺发达的基础，只有在经营活动中遵守诚信理念，企业才能拥有比较广泛的客户，才能做到既保持老客户，又创造新客户，从而拥有原有的市场和开辟新的市场，最终才能使企业高效益地可持续发展。海尔企业文化建设的内部系统主要是以下几点构成：

1.“真诚到永远”的营销文化

用海尔的营销文化最大限度地满足用户的需要，不断扩大市场份额。为了体现他们心目中只有顾客,海尔投资300 万元成立了“售后服务中心”,配备了专业技术人员44 名和国内一流的通讯设备、冰箱检测手段,并利用计算机管理,建立了用户档案、产品维修档案和维修卡、用户监督卡、维修人员服务单等制度,在全国28个省市设立了218个维修点。[5]他们坚持在售后服务中做到服务圆满,带走用户的烦恼,留下海尔的“真诚到永远”。海尔从设立以来,就把诚信、质量、服务作为生产和经营的重点。质量观念、市场观念在海尔深入人心。海尔在服务上所做的文章,更是众所周知。“宁可损失上万元,也不给用户添麻烦” ,这是海尔在实现“质量是企业永恒的主题”的召唤。

海尔推出的“神秘顾客”计划,更是质量管理创新的绝招。2003年10月，海尔的“神秘顾客”计划开始了。在全国招募了2000名人员充当神秘用户，以到用户家暗访的手段监督服务质量。这次活动的主题叫“创造感动”。只有通过为顾客提供超值服务了，才能把流程考核规范表格前面的虚星变成实星。就是给用户提供他没有想到的服务，比如用户没想到公司能给他安三通，再比如看到人家门口有垃圾，顺手给提下去倒掉等等。“创造感动”的背后是海尔庞大的服务创新计划。它要把属于海尔服务分包商的4万个维修工全部变成海尔的“直销员”。通过他们收集的信息提供产品需求追踪，直接用“电话专卖店”负责供货，并把用户的抱怨反馈到型号经理那里，以便形成新产品开发的需求依据，最终形成一个贯穿产前、产中、售后全过程的环形服务链。通过“创造感动”的过程,海尔把企业的关心与体贴送到了客户心上。

2.“质量是生存之本”的经营理念

在企业创建初期的经济困难时期, 总裁张瑞敏面对被客户退回的76台冰箱, 命令当着全场员工的面砸烂这76台不合格冰箱, 这一砸在员工心中砸出了一种高度的质量意识, 砸出了“质量是生存之本”、“卖信誉而不是卖产品”、“用户永远是对的”等经营理念, 也向世人表明了海尔人高度的责任感。并以此为契机, 形成了独具特色的海尔文化。

为了严格把好质量关，海尔总裁张瑞敏创立了“OEC 管理法”, OEC为英文O-Overall全方位；E-Every(one ,day ,thing)每人、每天、每件事；C-Control & Clear 控制和清理的缩写。OEC管理法的目的：“日事日毕，日清日高”；该管理方法可概括为五句话：总账不漏项，人人都经营，事事都创新，管事凭效果，管人凭考核。“OEC 管理法”由三个基本框架—— 目标系统、日清控制系统和有效激励机制组成，海尔的OEC像泰勒制一样分解操作员的动作，对任务的量化是下达指标、考核工作质量并实行奖惩，从而奠定了海尔的管理风格：严、细、实、恒。“OEC管理法”是海尔生存的基础，并成为海尔集团对外扩张、推行统一管理的基本模式，也是海尔走想世界的最好发展资本以及海尔日常的一些示范性制度要求都体现了这一点。

（三）培育企业战略理念，走规模化、多元化、国际化道路

用海尔的战略理念紧紧关注并跟上国家宏观调控政策，及时抓住机遇发展企业规模。海尔走规模化、多元化、国际化道路, 营造海尔舰队。快速反应系统主要由“吃休克鱼”理论、“东方亮了再亮西方”、“走出去”战略方针这三方面构成:

1.“吃休克鱼”理论 “休克鱼”是海尔对被兼并企业的一个形象比喻。海尔兼并青岛红星电器股份有限

[10]公司后，总结这次成功运作的经验,发明了“吃休克鱼”理论。把“红星”这种硬件不错,但人的观念有差距, 依赖政府思想严重, 产品精细化意识不强, 管理不能始终如一等方面软件不善的企业称为“休克鱼”。现在愿意被别人兼并的企业都是生产难以维系的企业，在将要破产倒闭的企业中，有一些企业的设备性能较好，债务也能剥离，仅仅是因为产权模糊、无人负责或经营管理不善导致的效益低下，海尔集团认为“休克鱼”，可以兼并。另一部分即将倒闭的企业，海尔集团认为是“死鱼”，是绝对不能兼并的，否则会连带母体企业出问题。海尔集团在其高速扩张的过程中之所以没有被兼并的企业拖累，并且各被兼并的子公司都充满了活力，经济效益不断提高，其主要原因之一就是很好地把握了吃“休克鱼”这一原则。在国内企业兼并成少败多的情况下, 海尔这几年用同样的方法先后成功兼并了武汉希岛、顺德爱德、贵州风华等几家企业,成功率达100%。海尔在与日、意等公司合资设立新公司的同时,自1991 年起陆续兼并了14 家企业,盘活资产1515 亿元。海尔一个个兼并成功的秘诀, 是“吃休克鱼”理论所起的作用。

2.“东方亮了再亮西方” 理论

“东方亮了再亮西方”这个理论包含两个原则：第一，把自己熟悉的行业做大、做好、做强，在此前提下进入与该行业相关的产品的经营；第二，进入一个新的行业，做到一定规模之后，一定要跃居这个行业的前列。在前七年的发展中, 海尔专心致志搞冰箱创立名牌建设。等冰箱成为名牌后, 向其他领域扩展, 以资本经营为纽带兼并几家企业, 最后走向以品牌经营为纽带的兼并之路。这一思路被海尔人称为“东方亮了再亮西方”。从1984年到1991年，海尔认真地把冰箱做到全国最好，然后由冰箱扩产到空调、冷柜、洗衣机等；目前它的冰箱、空调、洗衣机等产品都是国内龙头。海尔先发展与己相关系数近的产品，后发展系数远的，从“冰箱最好”扩展到“整个家电行业最好”，然后在立足家电行业的基础上，用资本运营筹集来的资金发展其他产业。至于扩张的每一步究竟需要跨多大，完全看实际而定，标准只有一个--能否增强企业的核心能力。

3.“走出去”战略方针

海尔自确立了创世界名牌的目标后,相应制定市场国际化的“3个三分之一”，即1/ 3产品内销； 1/3 产品国内生产, 国外销售；1/3产品国外生产,当地销售。目前这个国际市场战略已基本实现。海尔坚定不移地贯彻“走出去”战略方针，通过在全球范围内整合资源，在全球主要经济区域搭建了有竞争力的贸易网络、设计网络、营销与服务网络、铸起了国际化器乐发展的框架。海尔在全球已有贸易中心56个、设计中心15个、占地600亩以上的工业园7个、工厂46个、服务网点11976个、营销网点53000个，其中海外工厂有10个、海外营销点38000多个。2002 年1月8日和2月20日海尔分别与日本三洋公司和台湾声宝集团建立竞合关系,实现优势互换市场、资源共享、双赢发展。2002年3月4日,海尔买下纽约中城格林尼治银行大厦这座标志性建筑作为海尔在北美的总部,表明海尔品牌已初步得到了美国消费者的认可,海尔要在美国扎下根去。2002年海尔实现海外营业额10亿美元,是中国家电业出口创汇最多的企业。“海尔文化激活休克鱼”成为哈佛大学的教学案例, 使海尔文化走上了哈佛的讲堂。

结语

随着知识经济和经济全球化的发展,企业之间的竞争,越来越表现为文化的竞争。企业要持续稳定的发展,必须要有强有力的企业文化,用企业文化帮助员工树立正确的世界观、人生观、价值观,增强企业的凝聚力、战斗力。就海尔集团而言，海尔企业文化战略的三个系统是其核心竞争力的重要组成部分，正是企业文化这杆旗帜，指引着海尔 在激烈的市场竞争中始终保持着竞争优势。通过有效实施企业文化战略,海尔已初具“大名牌、大市场、大科研、资本活和企业文化统一”的整体思路和氛围, 为实现进入世界500 强的宏伟目标奠定了坚实的基础。海尔的企业文化模式, 也为当代中国企业文化的建设以及企业的发展，提供了许多有益的借鉴。

致谢

想不到马上就要离开我生活的美丽的南农了，心中顿生无比留恋之情。感谢指导老师陈瑞红博士对我的悉心指导！感谢我的老师、同学及家人对我的支持和帮助！这里是智慧的摇篮，还有思想深刻、学识广博、朝气蓬勃的同学们，这些都熏陶着我，给我智慧的启迪，让我终生受益。

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第二篇：加强企业文化建设提升企业软实力

加强企业文化建设提升企业软实力

企业文化是指企业在生产经营实践中逐步形成的、为整体团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神，以及在此基础上形成的行为规范的总称。著名经济学家于光远先生站在战略高度精辟指出，“国家富强在于经济，经济繁荣在于企业，企业兴旺在于管理，管理优劣在于文化”。可见，企业文化对于企业发展壮大的关键作用。企业有了积极向上的优秀文化，它就会重视创新、尊重知识、尊重人才、赢得客户、打响品牌，终成“百年老店”；反之，企业缺乏优秀的文化，它就像一个没有个性和创业激情的人，终将在市场竞争中湮没沉沦，失去竞争力，为市场所唾弃。正是由于企业文化在促进企业发展战略实现过程中的灵魂和支柱作用，企业内部控制应用指引才将其单独立项加以规范。本文就此进行解读。

一、企业文化在促进企业发展战略实现中的重要作用

美国兰德公司的研究表明，世界500强之所以强，固然受多种因素的影响，但关键在于以文化力致胜。这是不可否认的事实。在当今激烈的市场经济竞争条件下，企业要实现发展战略，做大做强，应当重视和加强企业文化建设。

（一）企业文化建设可以为企业提供精神支柱。一个人活在世上应该有一点精神，要有理想和追求。因为有了积极向上的精神，他才能活出精彩，活得有价值。一个企业要在市场竞争中取胜，保持可持续健康发展，同样需要具备顽强拼搏、不懈奋斗的精神。有了这种现代企业精神，才能将企业董事、监事、高级管理人员和全体员工的心紧紧连在一起，让他们尽最大努力，充分发挥主观能动性，为企业创造最大价值。有了这种现代企业精神，才能让企业在遭遇国际金融危机等重大困难情况下不致被击倒；才能让企业抓住发展机遇，实现跨越式发展。这种现代企业精神集中体现为企业文化。从这个意义上讲，建设企业文化，可以为企业提供精神支柱。

（二）企业文化建设可以提升企业的核心竞争力。企业核心竞争力是企业所具有的不可交易和不可模仿的独特的优势因素，是企业竞争中最具有长远和决定性影响的内在因素。通常认为，拥有核心竞争力的企业具有以下特征：具有良好市场前景的关键技术、真实稳健的财务状况、内外一致的企业形象、真实诚信的服务态度、团结协作的团队精神、以客户为中心的经营理念、公平公正善待员工、鼓励员工开拓创新的激励机制等。所有这些特征，几乎都与企业文化有关。我国中医药行业的著名老字号—— —北京同仁堂[38.09 1.49% 股吧]，之所以历经300多年而不衰，不可否认的是其拥有“核心技术”，但同样重要的在于历代同仁堂人前赴后续、不懈追求，始终恪守和培育“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”、“修合无人心，存心有天知”的文化传承。为此，企业应当重视和加强企业文化建设，不断提升核心竞争力。

（三）企业文化建设可以为内部控制有效性提供有力保证。《企业内部控制基本规范》明确指出，“企业应当加强文化建设，培育积极向上的价值观和社会责任感，倡导诚实守信、爱岗敬业、开拓创新和团队协作精神，树立现代管理理念，强化风险意识。”企业文化是企业建立和完善内部控制的重要基础。内部控制作为企业管理的重要抓手，表现形式往往是系列规章制度及其落实。这些规章制度连同其他管理规范，甚至包括企业的发展目标和战略规划，要真正落实到位，都必须努力建设优秀的企业文化。规章制度的生命力在于执行。

没有优秀的企业文化，就不能统一董事、监事、高级管理人员和全体员工的思想和意志，就不能激发其潜力和热情，就不能培育对企业的认同感，就不能形成卓越的执行力。从这个意义上讲，为了真正发挥内部控制在强化企业管理、提升企业经营管理效率和效果、促进实现发展战略中的重要作用，应当重视和加强企业文化建设，致力打造优秀的企业文化。

二、如何打造优秀的企业文化

打造优秀的企业文化，是一个长期而复杂的系统工程，不能一蹴而就。

第一，要注重塑造企业核心价值观。核心价值观是企业在经营过程中坚持不懈、努力使全体员工都必需信奉的信条，体现了企业核心团队的精神，往往也是企业家身体力行并坚守的理念。它明确提倡什么、反对什么；哪一种行为是企业所崇尚的、鼓励大家去做的，哪一种行为是企业反对的、大家不应该去做的。正像一个人的所有行为都是由他的价值观所决定的那样，一个企业的行为取向也是由企业的价值观所决定的。这种价值观和理念是一个企业的文化核心，凝聚着董事、监事、高级管理人员和全体员工的思想观念，从而使大家的行为朝着一个方向去努力，反映出一个企业的行为和价值取向。比如，迪斯尼公司的核心价值观就是“健康而富有创造力”，简短而内涵丰富。企业文化建设始于核心价值观的精心培育，终于核心价值观的维护、延续和创新。这是成功企业不变的法则。为此，应当注重以下方面：一要着力挖掘自身文化。要注意从企业特定的外部环境和内部条件出发，把共性和个性、一般和个别有机地结合起来，总结出本企业的优良传统和经营风格，挖掘整理出本企业长期形成的宝贵的文化资源，在企业精神提炼、理念概括、实践方式上体现出鲜明的特色，形成既具有时代特征又独具魅力的企业文化。二要着力博采众长。要紧紧把握先进文化的前进方向，以开放、学习、兼容、整合的态度，坚持以我为主、博采众长、融合创新、自成一家的方针，广泛借鉴国外先进企业的优秀文化成果，大胆吸取世界新文化、新思想、新观念中的先进内容，取其精华，去其糟粕，扬长避短，为我所用。三要根据塑造形成的核心价值观指导企业的实际行动。

第二，要重点打造以主业为核心的品牌。品牌通常是指能够给企业带来溢价、产生增值的一种无形的资产，其载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合。企业产品或劳务的品牌与企业的整体形象联系在一起，是企业的“脸面”或“标识”。品牌之所以能够增值，主要来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。在市场竞争中，企业无不重视其产品或劳务品牌的建设。打造以主业为核心的品牌，是企业文化建设的重要内容。企业应当将核心价值观贯穿于自主创新、产品质量、生产安全、市场营销、售后服务等方面的文化建设中，着力打造源于主业且能够让消费者长久认可、在国内外市场上彰显强大竞争优势的品牌。

第三，要充分体现以人为本的理念。“以人为本”是企业文化建设应当信守的重要原则。企业要在企业文化建设过程中牢固树立以人为本的思想，坚持全心全意依靠全体员工办企业的方针，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，用美好的愿景鼓舞人，用宏伟的事业凝聚人，用科学的机制激励人，用优美的环境熏陶人。努力为全体员工搭建发展平台，提供发展机会，挖掘创造潜能，增强其主人翁意识和社会责任感，激发其积极性、创造性和团队精神。同时，要尊重全体员工的首创精神，在统一领导下，有步骤地发动全体员工广泛参与，从基层文化抓起，集思广益，群策群力，全员共建。努力使全体员工在主动参与中了解企业文化建设的内容，认同企业的核心理念，形成上下同心、共谋发展的良好氛围。

第四，要强化企业文化建设中的领导责任。在建设优秀的企业文化过程中，领导是关键。俗话说，一头狮子带领一群绵羊，久而久之，这群绵羊就会变成“狮子”。要建设好企业文化，领导必须高度重视，认真规划、狠抓落实，这样才能取得实效。企业主要负责人应当站在促进企业长远发展的战略高度重视企业文化建设，切实履行第一责任人的职责，对企业文化建设进行系统思考，出思想、谋思路、定对策，确定本企业文化建设的目标和内容，提出正确的经营管理理念。

企业文化建设的领导体制要与现代企业制度和法人治理结构相适应，要明确企业文化建设的主管部门，安排专（兼）职人员负责此项工作，形成企业文化主管部门负责组织、各职能部门分工落实、员工广泛参与的工作体系。与此同时，企业要深入调研、制定规划，认真梳理整合各项工作任务，分清轻重缓急，扎实推进。要着力将核心价值观转化为企业文化规范，通过梳理完善相关管理制度，对员工日常行为和工作行为进行细化，逐步形成企业文化规范，以理念引导员工的思维，以制度规范员工的行为，使企业全体员工增强主人翁意识，做到与企业同呼吸、共命运、同成长、共生死，真正实现“人企合一”，充分发挥核心价值观对企业发展的强大推动作用。

三、如何解决并购重组中的文化整合浙江吉利控股集团有限公司收购享有“世界上最安全汽车”美誉的瑞典豪华品牌沃尔沃轿车，堪称“蛇吞象”故事的现代版。由此，人们自然会想起2004年联想集团[4.59 0.88%]收购ＩＢＭ个人电脑事业部，它们之间不乏相同点。回顾收购后5年多走过的历程，在肯定收购取得了初步成功的同时，联想集团董事长柳传志并不讳言联想曾经走过的弯路，他的经验之谈中包括：对境外并购交易中文化融合的难度，估计多高都不算过分。他甚至由此发出感叹：“文化磨合决定收购的成败！”当初评估收购风险时，柳传志认为主要存在于四个方

面：市场流失、员工流失、文化磨合和业务整合。其中，文化磨合是他最为担心的。收购后维持上至最高管理层、下至销售人员不变，只是迈出文化磨合的第一步。在收购后的日常管理中，两国复杂的国情和两个企业各具特色的企业文化，还是给联想集团带来了种种不和谐的尴尬。由此可见，我国企业在进行企业并购尤其是境外并购过程中，应当重视并购相关风险，尤其应防止忽视企业间文化差异和理念冲突，确保并购重组成功。

国际著名咨询公司科尔尼公司的统计分析表明，企业并购失败风险主要发生在两个阶段，即企业并购交易开始前可研阶段和并购完成后整合阶段；而在约三成的失败案例中，风险均发生在并购前可研阶段。因此，企业在并购前，应当重视对并购双方的企业文化调查研究和分析评估，并将评估的重点放在并购双方在国家文化和企业文化之间的差异，以及文化能否相互融合等方面。企业并购完成后是否会发生文化冲突，应当作为可行性研究报告的重要内容。

企业并购完成后，应当特别注重文化整合。一要在组织架构设计环节考虑文化整合因素。如果企业并购采用的是吸收合并方式，则必然会遇到各参与并购企业员工“合并”工作的情况。为防止文化冲突，既要在治理结构层面上强调融合，也要在内部机构设置层级上体现“一家人”的思想，务必防止吸收合并方员工与被吸收合并方员工“分拨”现象。如果企业并购采用的是控股合并方式，则应在根据公司法组建企业集团时体现文化整合。要在坚持共性的前提下体现个性化。

要以统一的企业精神、核心理念、价值观念和企业标识规范集团文化，保持集团内部文化的统一性，增强集团的凝聚力、向心力，树立集团的整体形象。同时允许子公司企业在统一性指导下培育和创造特色文化，为下属企业留有展示个性的空间。二要在并购交易完成后的企业运行中，进行深度的文化整合。可以考虑以下三种整合方式：以并购方的文化进行整合；以并购方的文化为主体、吸收被并购方文化中优秀的一面进行整合；以并购双方的文化为基础创建全新的优秀的文化。无论采用哪种方式，其过程相对都会较长。境外并购尤其如此。不变的原则是，应当采取多种有效措施，促进文化融合，减少文化冲突，求同存异，优势互补，实现企业文化的有效对接，促进企业文化的整合与再造，确保企业并购真正成功。

四、如何实现企业文化的创新

企业文化形成并用以指导领导和全体员工行为后，应当保持相对稳定，防止朝令夕改。当企业内外部环境和条件发生变化时，企业的发展战略可能发生改变，企业文化也应进行相应的调整，实现文化的创新与发展。

第一，要着力构建企业文化评估体系。企业文化评估是企业文化建设与创新的重要环节。企业应当定期对企业文化建设工作以及取得的进展和实际效果进行检查和评估，着力关注以下主要内容：董事、监事、经理和其他高级管理人员在企业文化建设中的责任履行情况；全

体员工对企业核心价值观的认同感；企业经营管理行为与企业文化的一致性；企业品牌的社会影响力；参与企业并购重组各方文化的融合度；员工对企业未来发展的信心等。在此过程中，应当把握以下原则：一是，全面评估与重点评估相结合，注重评估指标的导向性。要突出关键指标，确保评估指标的可操作性。二是，定性与定量相结合，注重评估方法的科学性。要根据评估内容和指标功能，量身定制不同的评估标准。三是，内部评价与外部评价相结合，注重评估结果的有效性。既要引导企业通过对照评估标准，自我改进、自我完善，不断激发企业的积极性、主动性和创造性，又要兼顾社会公众以及企业利益相关者，借助专业机构力量，提升文化评估专业水平和公信力。

第二，要着力根据综合评估结果推进企业文化创新。创新是事物发展的持续动力。企业要重视企业文化评估结果的利用，既要巩固和发扬文化建设取得的成果，又要针对评估过程中发现的企业文化缺失，研究分析深层次的原因，及时采取措施加以改进，以此推进企业文化建设；在此基础上，还要结合企业发展战略调整以及企业内外部政治、经济、技术、资源等因素的变化，着力在价值观、经营理念、管理制度、品牌建设、企业形象等方面持续推动企业文化创新。其中，要特别注意通过不断打造以主业为核心的企业品牌，实现企业文化的创新和跨越。

企业的软环境，不仅事关企业形象，而且事关人心向背；不仅事关当前，而且事关长远。在复杂多变的后危机时期，挑战前所未有，机遇同时存在。为抢抓这一重要机遇，企业尤其应当重视企业文化软环境建设，让持续优秀的企业文化促进企业走跨越发展之路。

第三篇：加强企业文化建设 提升企业软实力

加强企业文化建设 提升企业软实力

摘 要：先进的企业文化，是企业长期生产经营、改革发展中倡导、积累、提炼所形成的，是企业生存和发展的内在动力，是规范企业和员工行为的软硬约束，是提升企业形象，增加企业价值的无形资产，也是企业核心竞争力的形成要素和重要组成部分。

面对改革发展的新环境和新挑战，铁通南平分公司秉承中国移动“正德厚生 臻于至善”的核心价值观，融合南平地区深厚的历史文化积淀和时代精神，紧密结合行业属性、发展趋势、市场竞争态势，在对公司十年发展精神个性提炼的基础上，坚持传承与创新相结合，因地制宜探索文化管理，经过反复酝酿，最终凝练、整合成具有南平分公司特色的企业文化体系―― “竹?润”文化，结合铁通南平分公司实际，扎实开展文化的落地实施。

关键词：企业文化；建设 ；提升；实施

南平地区以竹乡而著称，竹的外形长青不败，凌霜傲雨，象征着活力，竹的特质弯而不折，折而不断，象征着坚韧；南平地区依山傍水，地貌系武夷山支脉的低山丘陵，众多水系汇聚闽江，雨量充沛，千百年来滋润了闽北山区两万余平方公里的土地。

近年来，铁通南平分公司努力探索与地域特色精神相契合的建设模式，努力践行科学发展观，秉承“正德厚生 臻于至善”的企业文化核心精神，在文化建设方面取得长足进步，以青竹的活力坚韧和雨润大地的情怀创建了南平分公司特色的“竹?润”企业文化。旨在培养员工团队吃苦耐劳、坚韧不拨、充满活力、顽强拼搏的斗志和作风，实现企业的发展惠及员工发展。通过企业文化建设优化组织流程和梳理企业制度体系，促进了党、政、工、团、在各项工作中围绕企业文化核心精神协调运作，提升了组织的运营效率和效益，同时把文化落实到日常的经营管理中，文化成为员工的行动指南，促使企业文化理念体系得到了更好地贯彻落实，提升了企业的文化管理能力。

一、企业文化模式

“竹”：长青不败，凌霜傲雨，象征着活力

弯而不折，折而不断，象征着坚韧

“润”：润化――雨润万物――《论衡?雷虚》

成长――温润而泽――《礼记?聘义》

“竹?润”：泽加百姓，功润诸侯。――《汉书》，旨在培养员工团队吃苦耐劳、坚忍不拔、充满活力、顽强拼搏的斗志和作风。

发展理念：企业与员工共成长

模式如图：

二、企业文化与企业的有效融合

在企业文化建设中，铁通南平分公司以“竹?润”要义为指导，以提升公司竞争力和提高经济效益为中心，通过规划指引和方案施行，使企业文化与生产经营有效融合。为推进企业文化建设工作，公司成立了以总经理为第一负责人的企业文化建设领导小组，下发企业文化建设推进计划，召开企业文化建设研讨会，扎实开展企业文化建设工作，把企业文化建设贯穿公司的经营管理、思想政治工作和精神文明建设的全过程，并促使党、政、工、团、工作在各自职责之上的其他各项工作均要融合在企业文化工作中。

1、企业重视度

分公司领导以身作则，率先垂范，高度重视企业文化建设，制定规划，健全制度，明确目标，加强领导，认真践行企业文化，把全体员工的思想和行动统一到可持续发展战略和公司的各项要求上来。

2、工作协同度

把企业文化建设与经营管理工作同安排、同检查、同考核，以“竹?润”文化理念体系为核心价值观，贯穿于公司经营、管理、用人等各个方面，通过职业发展激励，提高员工队伍忠诚度。

3、员工参与度

组织员工开展企业文化理念讨论，制定宣传计划，精心策划开展活动，广泛开展“竹?润”文化理念体系宣传，潜移默化，润物无声，使企业文化深入人心。

4、客户满意度

进一步贯彻落实铁通“服务第一，客户至上”的服务理念，不断提升服务水平，提高用户满意度，在服务上努力体现竹的清新、竹的品质与竹的雅致。

5、执行力

建立岗位职责，规范员工行为准则，提高员工执行力。严格执行部门、基层管理者的“时间目标管理”制度。充分发扬竹的拼博奋斗精神、不屈不挠精神、谦逊有礼精神、励志成材精神――虽有竹节，却不止步，百年常青。

6、示范力

有效的个性化激励机制充分提高员工积极性；建立健全工程项目部管理规范；班组建设延伸打造标准化市场部。充分体现竹这玉竹临风、顶天立地、卓而善群的精神。

7、创新力

激发员工实现体制创新、经营创新、维护创新、学习创新，实现企业创新发展。推陈出新，以破竹之势，创造不可阻挡的节节胜利。

8、凝聚力

以文化为引，以人为本，把企业的发展与员工的发展紧密相连，关心员工身心健康，关注和培养员工的兴趣爱好，解决员工的实际困难和需要，将企业的发展惠及员工发展，将企业对员工的关心似竹露一般浇灌员工心田。

三、在企业文化落地实施中提升企业软实力

1、建立岗位职责，规范员工行为准则，提高员工执行力。制度是保障企业文化得以执行的关键，更彰显核心价值观。在经营生产中，需要加强各部门之间的协作沟通，确保流程顺畅，杜绝部门间互相推诿现象发生，为此，铁通南平分公司进一步明确各部职责，全面梳理流程，制定各部门沟通协调机制和响应机制，各部门、经营部及班组均制定了相应的岗位职责，规范员工的行为准则。通过文化传播的提升促进公司制度的建设，通过价值理念的贯彻，给管理注入灵魂，给制度注入情感，给流程注入活力，牵引着公司的制度进一步成长。

2、严格执行部门、基层管理者的“时间目标管理”制度。认真做好每月计划，每周计划必须有完成情况，每天的工作安排及完成情况等，并做好反馈和通报。要求员工认真按照时间目标管理订立工作目标，公司领导与部门进行单向汇报业绩进展情况、完成情况及下阶段努力方向。对每月例会交办事项建立重要事项督办单反馈制度，并实时进行通报，提高工作执行力。

3、以关爱员工打造企业凝聚力

积极帮助解决员工的实际困难。为家在异地的员工提供住房安排，解决因异地生活带来的经济压力；建立员工帮扶机制，落实“三不让”承诺实施办法，对困难员工，建档帮扶，开展“送温暖工程”，关爱温暖离退休员工。在重要节日时，公司总经理会向全体员工发出祝贺短信，体现管理层与员工之间的融洽与关怀。“春风化雨，润物无声”让企业的发展惠及每一位员工。

4、以先进典型带动团队建设

铁通南平分公司遵照以人为本、绩效导向和向生产一线倾斜的原则，表彰设置季度服务明星、运维标兵、经营能手和奖励，并将典型先进事迹通过办公OA、宣传栏等形式进行广泛宣传。通过有效激励机制，表彰先进，推广典型，以榜样的力量激发员工的荣誉感和责任心，提高广大员工的积极性和创造性，使成功成为人人渴望并可及的现实，进一步强化企业核心价值观。有效激发员工潜能，促进员工队伍发展，推进员工队伍稳定和发展，达到提高工作效率、提升经营管理水平和经营效益的目标。

四、通过企业文化建设取得的成效

在“竹?润”文化的感召下，南平铁通出色地完成了省公司下达的经营任务，分公司月度收入总部排名稳步提升。在“竹润”文化的熏陶下，南平铁通员工的整体素质得到了提高，三年来技术队伍得到大幅度壮大，培养了省级干部地市分公司副总经理级以上干部18人，占全省干部的35%，员工人均受教育程度达40课时/年，员工发展卓有成效。把文化真正融合到管理中，把企业文化的提升转化为市场竞争力的提升，就能促进企业持续健康发展。

作者简介：何丹，铁通福建分公司团委书记，福州大学工商管理硕士。

第四篇：加强企业文化建设 提升企业软实力

加强企业文化建设 提升企业软实力

企业文化是指企业在生产经营实践中逐步形成的、为整体团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神，以及在此基础上形成的行为规范的总称。著名经济学家于光远先生站在战略高度精辟指出，“国家富强在于经济，经济繁荣在于企业，企业兴旺在于管理，管理优劣在于文化”。可见，企业文化对于企业发展壮大的关键作用。刚刚过去的2014年，是公司不断加强企业文化建设的一年，公司以“坚定信心、强基固本、攻坚克难、自强不息”为主题开展了一系列文化宣传活动：推行亲情化管理，努力构建“让每一个角落都充满爱，让每一名员工都感到暖”的企业“暖文化”;积极引导员工开展公益活动，成立了“一米阳光”爱心基金，多次筹措善款捐助困难儿童，传递社会正能量；开展各种有益员工身心健康的特色活动，如篮球比赛、演讲比赛、知识竞赛、“三八”文体活动、节日联欢会等。这些活动不仅多角度、多层面展示了公司企业文化建设的成果，也充分证明了企业文化对于提升企业核心竞争力、增强企业凝聚力和向心力的重要作用。

企业文化是企业的精神价值核心。正是依靠企业文化的熏陶、教化、激励功能，正是有效发挥企业文化的凝聚、润滑、整合作用，京唐港人遇逆境时不馁，遇顺境时不骄，始终保持昂扬向上、勇争一流的企业风范，积极投身综合型国际化大港总目标，深入推进装卸品牌建设，大力发展集装箱运营，加快港口物流、金融板块建设，为唐山港成为我国第四大港口做出了贡献。我们的硬件实力有了大幅度提高，同时也加强了企业文化建设。2015年是“十二五”规划的收官之年，面对新的挑战，我们仍要进一步推动企业文化发展，在装卸能力等企业硬实力逐步提升的同时，强化员工对自身企业的文化自信和自觉践行，提升企业软实力，使我们企业硬的更硬，软的更软，为做强做大做优提供有力的硬件、软件支撑。

面对复杂的经济形势，港口功能调整、转型升级仍在继续，公司的发展必将迎来大有可为的重要机遇期。机遇往往伴随着挑战，我们既要着力抓市场、抓效益，也要着力加强企业文化建设，发挥企业文化凝心聚力的重要作用，使企业在转方式、调结构中实现持续稳定发展。我们要以党的十八大三中、四中全会精神为指引，大力弘扬我们在长期奋斗中形成的和谐、幸福、创新、坚毅、劳动、感恩的文化传统，不断推进企业文化与企业发展战略以及产品质量、品牌、服务等紧密融合，形成新的竞争优势。

优秀的企业文化是企业凝聚力和竞争力的重要源泉，是应对各种困难和挑战，推动企业科学发展的强大动力。京唐港人会在先进的企业文化的引领下，以更加奋发有为的姿态，为做强做大做优港口事业谱写新的篇章。

第五篇：加强企业文化建设 提升企业软实力

加强企业文化建设 提升企业软实力

企业文化是指企业在生产经营实践中逐步形成的、为整体团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神，以及在此基础上形成的行为规范的总称。著名经济学家于光远先生站在战略高度精辟指出，“国家富强在于经济，经济繁荣在于企业，企业兴旺在于管理，管理优劣在于文化”。可见，企业文化对于企业发展壮大的关键作用。企业有了积极向上的优秀文化，它就会重视创新、尊重知识、尊重人才、赢得客户、打响品牌，终成“百年老店”；反之，企业缺乏优秀的文化，它就像一个没有个性和创业激情的人，终将在市场竞争中湮没沉沦，失去竞争力，为市场所唾弃。

一、企业文化在促进企业发展战略实现中的重要作用

（一）企业文化建设可以为企业提供精神支柱。一个人活在世上应该有一点精神，要有理想和追求。因为有了积极向上的精神，他才能活出精彩，活得有价值。一个企业要在市场竞争中取胜，保持可持续健康发展，同样需要具备顽强拼搏、不懈奋斗的精神。有了这种现代企业精神，才能让企业在遭遇国际金融危机等重大困难情况下不致被击倒；才能让企业抓住发展机遇，实现跨越式发展。这种现代企业精神集中体现为企业文化。从这个意义上讲，建设企业文化，可以为企业提供精神支柱。

（二）企业文化建设可以提升企业的核心竞争力。企业核心竞争力是企业所具有的不可交易和不可模仿的独特的优势因素，是企业竞争中最具有长远和决定性影响的内在因素。通常认为，拥有核心竞争力的企业具有以下特征：具有良好市场前景的关键技术、真实稳健的财务状况、内外一致的企业形象、真实诚信的服务态度、团结协作的团队精神、以客户为中心的经营理念、公平公正善待员工、鼓励员工开拓创新的激励机制等。所有这些特征，几乎都与企业文化有关。为此，企业应当重视和加强企业文化建设，不断提升核心竞争力。

（三）企业文化建设可以为内部控制有效性提供有力保证。《企业内部控制基本规范》明确指出，“企业应当加强文化建设，培育积极向上的价值观和社会责任感，倡导诚实守信、爱岗敬业、开拓创新和团队协作精神，树立现代管理理念，强化风险意识。”企业文化是企业建立和完善内部控制的重要基础。内部控制作为企业管理的重要抓手，表现形式往往是系列规章制度及其落实。这些规章制度连同其他管理规范，甚至包括企业的发展目标和战略规划，要真正落实到位，都必须努力建设优秀的企业文化。规章制度的生命力在于执行。

没有优秀的企业文化，就不能统一董事、监事、高级管理人员和全体员工的思想和意志，就不能激发其潜力和热情，就不能培育对企业的认同感，就不能形成卓越的执行力。从这个意义上讲，为了真正发挥内部控制在强化企业管理、提升企业经营管理效率和效果、促进实现发展战略中的重要作用，应当重视和加强企业文化建设，致力打造优秀的企业文化。

二、如何打造优秀的企业文化

打造优秀的企业文化，是一个长期而复杂的系统工程，不能一蹴而就。第一，要注重塑造企业核心价值观。核心价值观是企业在经营过程中坚持不懈、努力使全体员工都必需信奉的信条，体现了企业核心团队的精神，往往也是企业家身体力行并坚守的理念。它明确提倡什么、反对什么；哪一种行为是企业所崇尚的、鼓励大家去做的，哪一种行为是企业反对的、大家不应该去做的。正像一个人的所有行为都是由他的价值观所决定的那样，一个企业的行为取向也是由企业的价值观所决定的。这种价值观和理念是一个企业的文化核心，凝聚着管理人员和全体员工的思想观念，从而使大家的行为朝着一个方向去努力，反映出一个企业的行为和价值取向。企业文化建设始于核心价值观的精心培育，终于核心价值观的维护、延续和创新。这是成功企业不变的法则。为此，应当注重以下方面：一要着力挖掘自身文化。要注意从企业特定的外部环境和内部条件出发，把共性和个性、一般和个别有机地结合起来，总结出本企业的优良传统和经营风格，挖掘整理出本企业长期形成的宝贵的文化资源，在企业精神提炼、理念概括、实践方式上体现出鲜明的特色，形成既具有时代特征又独具魅力的企业文化。二要着力博采众长。要紧紧把握先进文化的前进方向，以开放、学习、兼容、整合的态度，坚持以我为主、博采众长、融合创新、自成一家的方针，广泛借鉴国外先进企业的优秀文化成果，大胆吸取世界新文化、新思想、新观念中的先进内容，取其精华，去其糟粕，扬长避短，为我所用。三要根据塑造形成的核心价值观指导企业的实际行动。

第二，要重点打造以主业为核心的品牌。品牌通常是指能够给企业带来溢价、产生增值的一种无形的资产，其载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合。企业产品或劳务的品牌与企业的整体形象联系在一起，是企业的“脸面”或“标识”。品牌之所以能够增值，主要来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。在市场竞争中，企业无不重视其产品或劳务品牌的建设。打造以主业为核心的品牌，是企业文化建设的重要内容。企业应当将核心价值观贯穿于自主创新、产品质量、生产安全、市场营销等方面的文化建设中，着力打造源于主业且能够让消费者长久认可、在市场上彰显强大竞争优势的品牌。

第三，要充分体现以人为本的理念。“以人为本”是企业文化建设应当信守的重要原则。企业要在企业文化建设过程中牢固树立以人为本的思想，坚持全心全意依靠全体员工办企业的方针，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，用美好的愿景鼓舞人，用宏伟的事业凝聚人，用科学的机制激励人，用优美的环境熏陶人。努力为全体员工搭建发展平台，提供发展机会，挖掘创造潜能，增强其主人翁意识和社会责任感，激发其积极性、创造性和团队精神。同时，要尊重全体员工的首创精神，在统一领导下，有步骤地发动全体员工广泛参与，从基层文化抓起，集思广益，群策群力，全员共建。努力使全体员工在主动参与中了解企业文化建设的内容，认同企业的核心理念，形成上下同心、共谋发展的良好氛围。

第四，要强化企业文化建设中的领导责任。在建设优秀的企业文化过程中，领导是关键。俗话说，一头狮子带领一群绵羊，久而久之，这群绵羊就会变成“狮子”。要建设好企业文化，领导必须高度重视，认真规划、狠抓落实，这样才能取得实效。企业主要负责人应当站在促进企业长远发展的战略高度重视企业文化建设，切实履行第一责任人的职责，对企业文化建设进行系统思考，出思想、谋思路、定对策，确定本企业文化建设的目标和内容，提出正确的经营管理理念。

企业文化建设的领导体制要与现代企业制度和法人治理结构相适应，要明确企业文化建设的主管部门，安排专（兼）职人员负责此项工作，形成企业文化主管部门负责组织、各职能部门分工落实、员工广泛参与的工作体系。与此同时，企业要深入调研、制定规划，认真梳理整合各项工作任务，分清轻重缓急，扎实推进。要着力将核心价值观转化为企业文化规范，通过梳理完善相关管理制度，对员工日常行为和工作行为进行细化，逐步形成企业文化规范，以理念引导员工的思维，以制度规范员工的行为，使企业全体员工增强主人翁意识，做到与企业同呼吸、共命运、同成长、共生死，真正实现“人企合一”，充分发挥核心价值观对企业发展的强大推动作用。

三、如何实现企业文化的创新

企业文化形成并用以指导领导和全体员工行为后，应当保持相对稳定，防止朝令夕改。当企业内外部环境和条件发生变化时，企业的发展战略可能发生改变，企业文化也应进行相应的调整，实现文化的创新与发展。

第一，要着力构建企业文化评估体系。企业文化评估是企业文化建设与创新的重要环节。企业应当定期对企业文化建设工作以及取得的进展和实际效果进行检查和评估，着力关注以下主要内容：管理人员在企业文化建设中的责任履行情况；全体员工对企业核心价值观的认同感；企业经营管理行为与企业文化的一致性；企业品牌的社会影响力；员工对企业未来发展的信心等。在此过程中，应当把握以下原则：一是，全面评估与重点评估相结合，注重评估指标的导向性。要突出关键指标，确保评估指标的可操作性。二是，定性与定量相结合，注重评估方法的科学性。要根据评估内容和指标功能，量身定制不同的评估标准。三是，内部评价与外部评价相结合，注重评估结果的有效性。既要引导企业通过对照评估标准，自我改进、自我完善，不断激发企业的积极性、主动性和创造性，又要兼顾社会公众以及企业利益相关者，借助专业机构力量，提升文化评估专业水平和公信力。

第二，要着力根据综合评估结果推进企业文化创新。创新是事物发展的持续动力。企业要重视企业文化评估结果的利用，既要巩固和发扬文化建设取得的成果，又要针对评估过程中发现的企业文化缺失，研究分析深层次的原因，及时采取措施加以改进，以此推进企业文化建设；在此基础上，还要结合企业发展战略调整以及企业内外部政治、经济、技术、资源等因素的变化，着力在价值观、经营理念、管理制度、品牌建设、企业形象等方面持续推动企业文化创新。其中，要特别注意通过不断打造以主业为核心的企业品牌，实现企业文化的创新和跨越。

企业的软环境，不仅事关企业形象，而且事关人心向背；不仅事关当前，而且事关长远。在复杂多变的经济危机时期，挑战前所未有，机遇同时存在。为抢抓这一重要机遇，企业尤其应当重视企业文化软环境建设，让持续优秀的企业文化促进企业走跨越发展之路。