医药企业如何作好内、外部年度培训计划与管理工作（大全）

第一篇：医药企业如何作好内、外部年度培训计划与管理工作（大全）

如果我们把企业的员工称作是公司的内部客户的话，那么医药企业的整个培训体系就可以以此分为对内部客户和外部客户培训两大块。内部客户是指企业中高层管理人员和全体员工。外部客户是指我们的大经销商、个体代理商团队、终端医院内的全部客户、药店内的全部客户等等。

医药行业作为一个特殊行业，企业内、外部客户的培训也必然有它的特殊性，比如除了常规的培训课程：企业文化建设、中高层管理人员管理技能、部门协作与沟通、岗位职责等通识类教育培训课程以外，生产性企业对内还需要安排GMP培训，商业性公司需要GSP等培训，医药产品危机事件全员应对与配合处理等医药行业类的特色课程。当然作为医药企业一般都会把培训的重点确定为销售人员及其管理者，在整个培训体系的全年计划中也是占有一个很大的比例，医药营销方面的培训课程更是有别于其他行业，有很强的专业性。

本文着重介绍如何为医药销售人员按进司时间的长短、所负责品种的类别、个人所处管理层级的高低、个人在公司的职业生涯发展计划等方面来描绘他们所需要的年度培训课程。在此北京群英伟业医药营销培训公司培训师岳峰为医药行业HR们提出一些培训规划建议。

医药企业年度培训计划就是根据公司的培训规划制订的全年培训具体运作计划，它回答的是培训什么、怎么做、需要多少资源、会得到什么收益等基本问题。年度培训计划制订的工作内容很多，包括培训组织建设、项目运作计划、资源管理计划、年度预算、机制建设等。从满足医药企业经营需要的角度看，培训大致有四个方面的目的：长期目的，即满足医药企业长期经营对人力资源的需要而采取培训活动；年度目的，是为了满足医药企业年度经营对人力资源需要而采取培训活动；再次是职位目的，是为了满足员工能高水平完成本职工作需要对其职位所需知识、技能、态度、经验而采取的培训活动；最后是个人目的，是为了满足员工达成其职业生涯规划目标需要而由企业提供的培训。

年度培训计划的制定应该注意以下几个原则：

原则一：培训计划必须首先要从公司的经营目标出发，培训是为这一目标服务的。

原则二：更多的人参与，将获得更多的支持。

原则三：培训计划的制定必须要进行培训需求调查。

原则四：在计划制定过程中，应考虑设计不同的学习方式来适应员工的需要和个体差异。

原则五： 尽可能多的得到公司最高管理层和各部门主管承诺及足够的资源来支持各项具体培训计划，尤其是学员培训时间上的承诺。

原则六：注重整个过程中的细节。

医药企业的年度培训计划具体到营销团队的培训计划和管理工作应该完成以下几个工作：

一、培训前阶段：

1、学员培训需求调查：

作为医药企业的人力资源部门或培训组织者，还要做好培训前受训人员的需求进行调查，即根据培训的不同目的，展开培训需求调查。进行需求调查的最好方式就是拟定问卷。问卷的设计一定要简单，而且容易回答，激发被调查者的兴趣，此外，对于职位技能的培训，除了调查问卷外，还必须结合访谈，向各级管理者和他的下级进行调查，以分析绩效评估表、技能项目需求调查表、重点人群的抽样面谈的方式，确定销售人员及其管理者岗位技能差距和重点的技能培训项目。

另外，作为培训组织和策划者的你还应该清晰，不是所有的人都适合同一种培训，也不是所有的培训都适合同一个人，更不是所有人都有学习和培训方面的主动意愿。所以，在正式培训展开前，应该对自己的受训人员进行有关资质方面的评估，看一看到底哪些人愿意主动受训，哪些人有何种培训方面的需求，哪些人适合什么样的培训，只有这样，才能因症施药、因材施教，取得更好的培训绩效。比如，他们到底希望得到什么样的培训？培训的课题、导师应该是什么类型的？他们对于培训效果的期望值是什么？但就年度内某专题的需求调查，应该就某一主题展开调研，过于开放、分散的反馈是没有实际意义的，因为年度内的某一次培训最好围绕一个或几个主题展开会更具有针对性。

对于通过调查所得来的数据必须进行系统的分析，评估受训人员学习资质，总结差距和根源，也就是明确组织能力、员工素质技能与业务目标要求的差距；明确差距的根源及解决方法；明确通过培训可以解决的差距及培训解决办法。

制定培训解决方案，步骤有如下几步：明确方案涉及的培训项目；评估现有的培训资源、人手、资金、课目、师资等；确定培训重点项目和常规项目，确定培训工作的重点；确定出哪些培训课程自主开发，哪些外购或定制，最后确定自有师资的培养数量、培训系统的建设，作出培训计划和培训预算。

培训预算：对有固定培训预算的医药企业，大多以各部门员工数量或全年销售额定出一定的比例。常见的比例为总销售额的2%到5%不等。对新公司、新部门，或新进人员较多的公司，预算可以相对高一些；而平稳且有经验的公司，可相对低一点。但对多数医药企业来说，培训还是一个“奢侈”的消费，原因就是“经费”永远是短缺的。做为培训管理人员不能一相情愿地“制定”计划，一定要摸清底企业情况，采取“要事第一”的原则。

2、受训对象的细分：

医药企业与销售直接相关的人员从横向医药业务分工不同可以划分为以下几个类别：OTC组类（药店超市等）；医院组类；普药商务组类；销售管理人员；产品经理；内部培训师。纵向按进公司时间长短和所处层级可以划分为：新进员工、需进阶型员工、成熟深资历型员工。

3、将培训课程分类：

一般可以分为基础篇、技能进阶篇、实战提升篇。然后按照进入公司的时间长短逐级安排：根据医药企业的具体情况或安排内训，或送学员外出参加一些公开课，尤其是企业高层、产品经理大多可以通过参加行业内组织的公开课来完成能力提升，部分销售精英也可以通过外出参加某些公开课作为企业对他们的奖励。

4、年度培训计划的时间安排：

建议HR将营销人员的培训每年安排2－3次，每次1－2天，最好放在节假日之后，因为这个时候销售人员大多人心涣散，也是跳槽比较集中的时间段，企业通过组织集中培训，一方面提升他们的技能，另一方面也可以通过培训调整大家的心态，回到自己的区域市场后象充过电的马达一样就会自动运转了。

5、培训公司与培训师的选择：

当医药企业确立了内训需求、学员细分和时间安排后，就可以选择培训公司和培训师了。现在医药行业培训专业公司不少，比较遗憾的是这么多年沉淀下来的专做培训的公司和老师比较少，几个老牌公司主要精力放在了做咨询和EMBA教育。现在医药培训界有两类培训师队伍：一类是通过中介机构代理销售自己课程的老师，另一类是医药企业直接找到品牌培训师购买其课程的老师，两个群体应该说各有千秋，不分伯仲。

医药企业在选择培训老师的时候，你一定要做的一件事情就是要亲自和培训老师在电话里或在本地约见做个沟通与交流，你也可以提前设计几个培训里可能要解决的问题，问问他如何理解这些问题，有什么好的解决方案，询问他课程的结构和培训方案，问问他给哪些企业做过两次以上的培训等等，这时你就基本可以判断出这位培训师是否能胜任你们某次培训要求了。

培训师应该根据企业现有产品特点和营销模式、营销团队特点、目前经营状况，对企业进行诊断咨询，立足于企业经营现状，设立某培训主题和培训内容模块提纲；经过与医药企业人力资源和企业高管层确认和沟通后，为培训老师其提供准确、完整的第一手信息，以便于更恰当、更精确地为医药企业量身定做出培训课程课件。

另外，谈判技巧告诉我们：要的越多你将得到的也越多。所以你可以不断地向培训公司或培训老师提出一个接一个的要求，比如要求增加培训增值服务内容，常见的培训增值服务有练习作业布置与点评、现场分析会、专家会诊、附送培训时段、晚上课外辅导或接受营销难题咨询等等。

二、培训中完善阶段：

在具体的培训执行、也就是课堂上，医药企业的培训负责人最好派人做现场跟进。培训正式展开前，可以由一名导言人先上台，介绍本次培训项目的背景、目标、培训老师，以消除受训人员的心理障碍，使培训课堂的气氛一直处于可控的状态。培训负责人和其他工作人员要在培训师讲课过程中，不断地发现问题并做记录，课间了解受训人员的反馈意见，并及时与培训老师沟通作出调整，鼓励受训人员把自己的问题粘贴到问题收集板上。企业方还有责任和义务为受训者的互动参与创造条件，比如，设计游戏和角色扮演类的互动，准备奖品，安排茶点时间，鼓励自由发问等等，都是鼓励参与的好方法。

三、培训后绩效管理：

培训绩效管理是一个典型的过程化管理，必须依托在对系统流程进行管控的基础上，应该以过程管控的方式来达到培训的绩效，在系统流程管控过程中涉及的常用工具主要有：

■ 培训需求调查表

■ 培训内容设计调查表

■ 抽样调查分析表

■ 培训现场管控一览表

■ 人员签到考勤表

■ 课后效果、满意度调查表

■ 培训绩效基准评价

■ 培训绩效分析报告（有时可用到鱼骨图）等等。

培训绩效评价主要集中关注培训前、中、后的服务质量，以及参考受训学员的评价意见如何。因为受训者是培训项目的接受主体，也是培训绩效的评估者与受益者，所以医药企业的HR或其他培训组织者在培训后应该鼓励受训者表达自己的感受。

至于医药企业的外部客户的培训70％可以由医药企业的内部培训师、销售经理、产品经理、销售代表为客户完成，内容可以偏重于本公司的理念、文化、产品介绍、基础技巧类课程等等，做好这项工作需要加强对医药企业内部培训师的培训和演练。30％的内容可以通过外请专业的培训师来帮助完成，内容可以偏重于如何经营他们的公司；或如何带好他们的团队；或行业政策分析及展望等有深度的课程，还可以通过这些培训师从第三方的角度把企业不便讲出的东西讲出来，比如对商业公司和个体代理商可以讲讲如何实现双赢合作；串货危害；个体代理商对企业忠诚度与绩效的关系；以及为什么要接受企业的监督和管理等等话题。典型的课程有：《医药商业公司如何做好新农合医药市场》《医药商业公司医院销售主管的药房销售实战训练》《药店店员待客技巧---如何留住进店的每一位顾客》《连锁药店店长经营管理及市场促销策划技能提升》《如何成为一名成功的区域医药代理商》等等。

对于医药企业的外部客户的医院客户现在流行的培训做法是：越来越多的医药企业把它作为一种对医院客户的增值服务来做的，尤其是在当前反商业贿赂的政策环境下，为医院的医生、护理人员、各药房主任、采购、库管等其他中高层行政人员组织各类全员培训教育，典型的课程有：《医院医务人员的职业素质与优质服务》《医院服务礼仪培训》《医院沟通艺术和方法》《医院绩效管理培训》《医院文化建设和管理创新》《医院营销推广方案如何运作》等等，或赠送某些公开课的门票等，都不失为一个很好的医院客户维护办法。

第二篇：如何做好医药企业培训管理工作(时代光华满分卷)

1.培训有三个基本要素是（）回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D知识经验、培训技能和个人魅力培训者、培训师和培训手段学习者、培训者和培训的物质条件培训内容、培训时间和培训对象

2.不同培训角色的具体职能是不同的，其中的战略促进者的具体培训职能不包括（）回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D制定企业相关的培训目标和战略进行培训需求调查建设开放式的培训信息系统，推动组织文化的发展开发并合理运用培训资源

3.培训计划中的全局性计划可以分为（）回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D培训前计划、培训中计划、培训后计划全局性计划、部门计划、个人计划长期计划、中期计划和计划支援性计划、参与性计划、考核计划

4.培训师的角色定位有三个，分别是（）回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D培训管理者、培训的实施者、培训的评估者培训管理者、教学的实施者、改变的创造者培训的实施者、培训的参与者、培训的评估者培训的讲授者、培训的帮助者、培训的考核人

5.企业的培训文化可以三个不同的阶段，以下不属于这三阶段的是（）回答：正确

1.A成熟阶段

2.B

3.C

4.D调整阶段发展阶段初始阶段

6.优秀培训者的岗位素质不包括（）回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D丰富的心理和道德品质丰富的情感丰富的实际工作经验形象完美

7.在培训文化发展的初级阶段，应该完成的工作不包括（）回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D看课程编写是否适合企业的需求判断培训系统是否已经建立起来判断培训的发展规划是否建立起来考察课程是否体系化

8.成人学习的特点不包括（）回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D主动性强针对性不够系统性强理解力前

9.制定培训计划有四个依据，分别是（）回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D培训需要、培训目标、培训计划、可掌握的资源物质储备、人员资源、培训需求、培训目标培训需求、培训人员、可利用的资源、企业的整体计划培训发展的需求，企业的发展目标，各部门的工作计划，可掌握的资源。

10.培训所产生的效应分直接和间接效应两个方面，其中不属于直接效应的是（）回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D员工工作态度上的进步员工在工作技能上的进步员工专业知识上的进步部门工作绩效的增长

11.以下说法不正确的是（）回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D培训课题的确定应针对不同学员的需求，提供各种组合式的培训课题培训课题内容要自成体系，便于更新培训课题应该抓住时代脉搏，紧跟时代潮流培训课题的设计要能够引起学员的兴趣

12.拓展训练的第三级别是指（）回答：正确

1.A低风险的户外培训活动，侧重于团队支持和发展队员之间信任，以及在团队支持下对个人能力的挑战；

2.B

3.C以课堂培训为主的活动低风险的户外培训活动，着重于提高群体解决问题的能力以及强化组织沟通的能力，多用于增强群体协作、团队合作精神以及建立自信的培训

4.D高风险的户外培训活动和野外培训项目

13.培训师培训结束后的自查不包括（）回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D自信检查内容检查过程检查态度检查

14.企业培训管理者的组成不包括（）回答：正确

1.A人力资源部

2.B

3.C

4.D培训部企业各职能部经理企业的外部培训师

15.培训讲师的具体培训职能不包括以下哪项（）回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D

配合学员了解培训需求，在线培训咨询等。开发各种培训形式并运用于实践制定培训目标和计划配合培训计划实施培训课程，对学员的成长给予鼓励和肯定

第三篇：内训师培训计划

企业内训师培养计划

为了更好的加强企业内训师的培养，将精益讲师的培训与企业内训师相结合，使其两者成为更好的互补，为了达到预期效果现就第一批企业内训师按精益模式培养制订如下计划：

一、扩充现有精益课程内容，除原精益课程中的精益概论、tpm、5s外，增加新入职员工的企业文化、企业规章制度、员工行为规范、6s等课程内容；

二、扩大现有精益初级讲师的范围，逐步的将企业内训师按照精益的标准进行评定，使得精益讲师的评级制度与内部讲师的评级制度相融合；

三、企业内部讲师的成长三部曲

聆听课程 — 小组复讲练习— 公开课实战（讲师团研修）

1、聆听课程：认真聆听老师（其他老师）有关技术、管理、心智课程，讲师专业课程包含讲师心态、礼仪、讲课技术、成长路径等，及时将有疑问的地方记录下来，请教老师或其他技术专家。人力资源部掌握候选人员参加听课的情况，对不能参加者，确认其原因并提交《不参加教育说明书》。

2、小组复讲练习：根据老师课件认真备课，小组内反复复讲，听取回馈，及时改善，不断成长。

3、公开课实战：小组过关后在公开范围内讲课，公开课实战既是复讲练习的延伸，同时也完成转训工作。

4、企业内训师每次讲课情况须填写《内部讲师授课记录单》，可

汇入精益人才培养档案，作为人才评定和讲师晋级的基础材料。

5、讲师团可定期研修，彼此听课，互相借鉴、建议，不断提升。

四、企业内训师的激励机制

1、为了激励企业内训师更好的发挥作用，人力资源部制定了企业内训师津贴管理制度，为进入第一批转化培养模式的企业内训师，仍按原管理规定进行激励；进入第一批企业内训师精益模式培养的讲师将按精益讲师评定程序进行评定，并按评级后的标准进行激励；

2、逐步在企业内训师中推广精益讲师的评定方法，建立健全培训师体系，依据其贡献对其在职务晋升、工资方面作为参考系数；

3、依据讲课的内容、场次、授课技巧等方面的评定，将精益讲师评定为初级、中级、高级三个层次，每个层次的授课津贴都不同；

4、集团人力资源部定期根据内部讲师的培训需求提供相应的培训课程，以满足其快速成长的需要；

五、企业内部讲师的管理机制

1、企业内部讲师必须严格按照成长三部曲完成讲师从年轻走向成熟的过程；

2、讲师升级必须严格按照程序进行审批，正式晋级后也需一定课程的支撑，如晋级当年内未完成规定的学时、授课质量下降，将会被降级，需重新进行成长训练；

3、精益讲师为各部门进行的培训列入企业二、三级培训管理中，不再重复管理、重复上报数据，均有兼职培训员按要求定期进行汇总上报；

4、为现有的初级精益讲师和第一批按精益标准评选的企业内训师建立档案；

5、将现有的初级精益讲师和部分企业内训师进行分组，每组每月都要举行各类讲授活动，由人力资源部进行监督管理。篇二：内训师蜕变计划

内训师蜕变计划

前言：

许多企业具有相当超前的培训意识，企业内部培训计划也随着公司发展而逐步建立。大量培训实践证明，即使是最合适的外部培训师也不可能深入地了解公司的文化、制度和存在的问题，这必然使培训效果产生折扣，而要使培训工作更加立足于企业实际，满足企业特定的需求，建立自己的培训师队伍是必要条件之一，是培训工作的根本。

培训对象：客户经理（xx人）

培训课时：5天

培训规划：

此培训分成两部分，一为4天的理论与课堂现场演练，一为1天的成果展现与评测。将全方位、多角度、由内而外的提升内训师的综合授课能力。

1、理论方面，针对内训师必须掌握的授课技巧和课程开发两方面进行深入的讲述，充分把握各类培训方式的独特角度，讲解实用性强，技巧易于应用，调动学员的培训激情和专注力，感悟及参与，令其记忆深刻，深受裨益，轻松成长；

2、现场的演练将穿插在课堂中间，采用反省、体验、感悟式现场点评，通过授课、演练、研讨、活动等综合手法，让学员进行系统学习、现场掌握修炼方法，即时

产生行为改善，获得职业生涯自我提升和发展；

3、成果展现与评测是作为学员培训结束后的个人学习总结与培训效果的展现，并通

过老师的专业点评，取其精华，去其糟粕，体现学以致用的培训效果。

培训实施：

第一部分：课堂培训内容（4天）

基本篇（第1、2天）

（一）导入：

企业培训的4大特点：绩效、终生、教练、裂变

培训师的3大能力：表演、导演、编剧 ? 培训师精彩自我介绍要领： ? who是谁? ? where来自哪里？ ? what要讲什么？ ? how怎么讲？

? worth有什么价值？

（二）培训师职业形象训练

怯场压力的破解办法： ? 生理舒缓法 ? 压力转换法 ? 预演成功法 ? 自我解脱法

? 身心投入法

肢体语言运用技法十二种：

沟通、拒绝、致意、警示、区分、指明、组合、延伸、号召、否定、鼓舞、决断

表情语言运用技法六种：

高度关注、一般注意、观察反馈、平等交流、表示尊重、显示权威

语言运用技法五种： ? 吸引——高量、休止 ? 明晰——减速、重音 ? 强化——重音、高音

? 激动——加速、高音 ? 感动——低音、减速 培训师站坐走姿规范： ? 站姿：重心平均分配双腿，双手放开 ? 坐姿：头正身直，双脚平行, 手放桌面 ? 走姿：动作舒缓，重心均衡，t字路线 演讲者的七大禁忌： ? 延时轻诺

? 与学员争执不休 ? 自我陶醉

? 强以不知为知之 ? 进行人身攻击 ? 无原则取悦学员

? 牵涉政治、宗教、色情等敏感问题

培训师风格选型： ? 教士风格 ? 学院风格 ? 演义风格 ? 教练风格

? 风格选型的原则

?

（三）专业培训师课程开发技能

明确对课程开发要求

培训课程开发流程

主体结构设计四种

标准课程结构模型

培训讲义制作五线谱

导入设计五种 ptt的职业发展之路

收结设计五种

? 提升篇（第3、4天）

（四）培训师内容呈现训练

开场结尾八大问题： ? 偏离式开场 ? 自杀式开场 ? 自夸式开场 ? 过热式开场 ? 矛盾式结尾 ? 迷失式结尾 ? 仓促式结尾

? 冗长式结尾

五种导入快速破冰： ? 悬念法 ? 温故法 ? 事件法 ? 演示法 ? 引言法 ? 五种收结引发行动： ? 提炼法 ? 呼应法 ? 延伸法 ? 演练法 ? 赠言法

? 五种组织主体段落的方法： ? 时空法 ? 因果法 ? 题解法

? 对比法 ? 递进法

课程亮点的颠峰体验四元素： ? 新知元素呈现 ? 哲理元素呈现 ? 情感元素呈现 ? 幽默元素呈现 ?

（五）学习特性解析与四种经典教学模式

四种学员类型解析： ? 感受型学员特点 ? 反思型学员特点 ? 理论型学员特点

? 实用型学员特点

体验式教学法：

? 听觉感受：语言的生动性 ? 视觉感受：课程的观赏性 ? 感觉感受：内容的参与性 ? 启发式教学法： ? 注重启发性 ? 给以思考余地 ? 鼓励探索质疑

? 演练：启发式教学法应用《谁该委以重任？》

互动式教学法： ? 逻辑线条清晰 ? 总结概括必不可少 ? 无需过多举例 ? 帮助扩展知识体系

? 沙盘式教学法：篇三：建立内训师队伍计划

关于内部培训讲师队伍建立的报告 公司领导：

根据《内部培训师管理标准》建立内训师队伍，提高公司人力资源的利用率，为内部培训创建有效师资资源，是人事部近来的主要工作之一。现结合当前实际情况，起草了一份关于今年年底及2012年建立并培养内部培训讲师队伍的方案，请公司领导指导！

一、目前已由总经理根据新员工培训内容分别指定了的新员工培训师，由于当时时间紧迫，直接任命但是未曾评级，现需要评级后入公司培训师档案，并颁发聘书。对于之前任命的讲师评级做以下建议，请总经理审批：

根据《内部培训师管理标准》中各等级的标准要求及8月份以来各位讲师的上课情况建议作以下评级：

二、根据我司目前师资需求情况初步做了一个建立并培养内训师队伍的方案，详见附件。如有不妥之处，请指正，谢谢！

附：内部培训讲师队伍建立培养方案

人事部

2011年11月8日

内部培训讲师队伍建立培养方案

目的：完善内训师队伍

一、目前设置内训师类型及数量

1、职前培训师：

企业文化培训师（1人）、规章制度培训师（1人）、安全生产培训师（1人）、体系知识培训师（1人）、产品知识培训师（每个子公司一位）

2、在职岗位培训师： office软件培训师（ppt、excel、word）（1-3人）、计量测量用具培训师（1-2人）、识图培训师（1-2人）、财务系统软件培训师（1人）、车间现场管理培训师（1人）、二、对于目前空缺的培训师招聘方式、流程、讲师资格（12月10前完成所需讲师招聘）

1、需要招聘的讲师数量及各讲师具体要求： ? 产品知识培训师（子公司各1人）：

熟悉所在子公司（事业部）的产品结构、功能、简单工艺流程及生产过程中的影响质量的注意事项；培训对象为新员工；培训目的让新员工了解公司所在生产的产品对产品有个初步认识。? office软件培训师（1-2人）：

能够熟练操作办公室软件word中的各项工具；熟练掌握了excel中常用工具及能进行数据处理、分析，编制函数；能够使用ppt中的各项功能制作工作汇报、课件、简报等。至少熟练掌握期中一种软件操作。并且熟悉win2003及win2007两个版本的使用。? 计量测量用具培训师（1-2人）：

熟悉公司所有用到的测量工具名称、功能及保养；能够给员工讲解如何使用及使用中的注意事项，使员工从不认识测量工具到会熟练使用。? 识图培训师（1-2人）：

会使用软件绘制机械图纸、能够根据图纸进行分析、解说，教授员工如何识别图纸、如何根据图纸制造、检查产品。? 财务系统软件培训师（1人）： 熟悉财务系统软件的各项工具的使用及该软件的操作流程，对使用软件(非财务系统)人员进行系统培训，使使用软件者能够熟练操作。? 车间现场管理培训师（1人）：

对车间现场管理有一套系统的管理理论及实际操作经验，并在我司的现场管理中有示

范作用。

2、方式：公开内部招聘

3、流程：发布招聘信息——（自荐/推荐）报名——组织试讲——进行审核——聘请

4、讲师报名资格要求： ? 认同企业文化和管理理念，自觉执行各项规章制度和操作流程。? 具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，热爱培训工作，能在不影响本岗位工作的前提下，积极配合公司各级培训工作的开展。? 在本岗位专业技能上有较高的理论知识和至少3年与课程相关的专业工作经验，工作

业绩突出（由部门主管认定）。? 有较好的语言表达能力、感染力、组织协调能力，具备编写讲义、教材、测试题的能力。

5、试讲评审由人事部组织评审组进行评审将结果交由总经理批准，后由人事部录入内训师档案颁发聘书。

三、建立专业内训师队伍，2012年目标为重点培养5名专业讲师，内部讲师队伍水平平均提高一级。(根据我司的具体情况制定系统的内训师培训计划。)1、2012年进行内训师队伍专业化培训培训计划如下：

2、各内训师必须在2012年10月以前听取公司至少3名内训师的各一堂完整课程学习教授经验，并选择2个外聘老师的课程进行学习。2012年11月15日前提交“企业内训教授改进方案”，从内训师中评选出进步奖，以兹鼓励。

人事部篇四：内训师评定方案

内部培训师资格评定方案（草案）

一、目的为打造优秀的企业员工团队，建立学习型企业，增强公司核心竞争力，适应公司对各类人才的需求，提高全员整体素质与工作能力，改善工作方法，提高工作效率，特制定本方案。

二、评定委员会

组 长：

副组长：

委 员：

组织人：

以上人员组成“腾达内训师资格评定委员会”，负责对内部培训讲师的选拔、考核、分工工作，推动公司内训工作专业化、规范化、职业化。

三、内训师申报条件

3.1 本车间相关工作岗位至少6个月以上； 3.2 对所从事的工作拥有较高的业务技能，而且要具有较高的理论水平，同时了解我公司行业信息和所讲专业最新动

态；

3.3 具有较强的书面、口头表达能力和一定的培训演说能力，并具有一定的课件开发、制作能力；

3.4 具有大专及以上学历，专业技术等特殊培训岗位可放低为中专或全日制高中学历。

四、内训师岗位职责

4.1 配合人力资源部及本部门开展培训工作； 4.2 开发培训课题，撰写讲义，参与公司内部相关培训课件的编写，并根据实际发展及时修改以上资料；

4.3 根据人力资源部或本部门的培训安排，讲授培训课程； 4.4 参与对受训人的培训评估、后期培训跟进、答疑等工作； 4.5 所制作课件、讲义、考试题目及培训评估需交到人力资源作为内训师培训资料备案； 4.6 内训师在接受人力资源部或本部门安排的授课任务后，须及时到岗上课，若因特殊原因不能上课者，需提前两天 通知人力资源部及本部门相关领导； 4.7 负责参与公司培训效果工作总结，对培训方法、课件内容等提出改进建议，协助人力资源部建立并完善公司

培训体系。

五、内训师资格评定细则 5.1 申报方法

① 自荐：由符合申报条件的员工本人自我推荐

② 推选：由车间主管推选符合申报条件的员工 5.2 内训师申报流程

① 报名：自荐或推选人员，均需填写《内训师资格评定申请表》，连同最高学历证书复印件1张，其他技能证书复

印件1张，一并交到人力资源部培训专员 处； ②

③ 初审：提交申请表到内训师评定委员会进行初审，符合基本条件并且申报材料合格的人员，可参加后续评定； 展示：根据评定委员会相关要求，申请人在规定时间内，对自我能力方面做相关展示（如ppt演讲，才艺展示等），由评定委员会评委打分，满分100份；

④ 录取：评定小组就评定结果进行分析、讨论，确定录取人选，并于评定结束后3日内向全公司发布内训师录取通

知。

5.3 评定得分结构

① 内训师资格评定项：笔试得分、上机操作得分、面试得分；

② 三项分数均以百分制计分，分别占总分的20％、30％、50％；

③ 申报人员如有特长展示，可作为附加分，满分为10分，并作总成绩计算。5.4 内训师福利项目

① 内训师授课不得低于2课时/月，所授课程按30元/课时支付，如增加其他培训项，按授课内容不同，给予15— 30元/课时补助;② 内训师每年至少享受1次外训，具体时间由人资部安排；

③ 每年终评选出1名优秀内训师，给予一定的物质和精神奖励；

④ 内训师可提出相关参考书籍及资料的购买申请，由人资部确定是否购买并负责管理。5.5 内训师纪律

① 努力提供自身业务素质，尤其是熟练掌握培训技术和岗位信息；

② 注意不同培训人群的特点，尊重参训学员，人请认真完成培训任务；

③ 在进行培训任务时，无故拖延或借故拖延，不积极主动配合培训工作的，第一次提出警告，第二次扣除授课费用

的50%，第三次扣除全部授课费用，并全公司通报批评；

④ 不论何种原因不能完成既定培训任务，未提前通知相关领导而造成培训工作被动局面或不能如期举行的，根据清

洁严重给予警告、罚款、撤销资质等处分；

六、其他

本评定方案由人力资源部制订、修改和解释。篇五：关于公司内训师评聘工作计划安排

关于公司内训师评聘工作计划安排的通知

南京分公司、各部室、中心： 为加强公司内训师的选拔，整合内部培训资源，打造一支优秀的内训师队伍以满足公司培训工作需要。根据公司关于印发《中国邮政航空有限责任公司内部培训师管理暂行办法》（邮航[2009]188号）的通知，现将公司内部培训师评聘工作安排通知如下，请各相关部门根据要求按计划组织实施。

一、内训师专业分类与专业评审管理部门的职责：

（一）专业分类：（5类）1机务维修工程专业、2运行签派专业、3地面运输专业、4特种车操作岗位、5安全检查员岗位

公司授权以下专业管理部门，负责相关专业内训师的组织推荐与专业评审工作。? 机务维修工程专业由机务工程部负责 ? 运行签派专业由运行控制中心负责 ? 地面运输专业由商务部负责 ? 特种车操作岗位由总务部负责 ? 安全检查员岗位由安全保卫监察部负责

南京分公司各专业内训师的推荐与评审，按专业归口，由公司统一评聘。

（二）公司各专业管理部门的具体职责

1、负责制定本管理专业内训师的评审方案。

2、组织实施本专业内训师的推荐，及其专业资格的评审认定

工作。

二、专业内训师评审方案的内容与评审工作流程：

（一）评审方案主要内容包括：

1、各专业管理部门根据专业培训大纲及培训需求设置专业内

训师业务类别、数量与授课范围。

2、根据专业培训的要求制定相应内训师申报推荐条件。

3、根据公司《内部培训师管理暂行办法》制定专业内训师的组织申报、推荐程序、专业评审标准及其评审办法。

（二）评审方案的审批与备案

各专业管理部门须将专业内训师“评审方案”报经公司分管领

导审批后，报公司人力资源部汇总并上报公司审批。

（三）组织评聘工作流程

1、报名推荐及人员资格初审：各专业管理部门根据聘任原则

和专业申报条件，在本专业范围内组织选拔推荐，填写《中国邮政航空有限责任公司聘任师审批表》（见附表1），报公司人力资源部审核，确定初选名单。

2、专业资格评审：公司授权专业管理部门组建专业评审组；

按照专业评审方案对初选人员进行专业资格评审，可通过试讲方式，重点审核其专业水平及授课能力。

3、复审：人力资源部会同专业管理部门根据内训试讲课程评

估结果最终确定专业内训师人选。

4、聘任：公司人力资源部对通过复审确定人选统一汇总，报

公司领导审批后，下发聘任文件，实施聘任管理。

第四篇：如何作好培训计划中的预算工作

如何做好培训计划中的预算工作

作为全年培训运作计划，培训计划必须回答公司做什么培训项目、怎么做、需要多少资源、会得到什么收益等基本问题。其中的预算工作是一个关键的环节，如何做好这项工作对有效开展培训工作有着重要意义。

培训预算的基本任务包括确定培训费用总量、明确费用使用方向、预算管理机制和规定等。实践中，很多公司在具体工作方法上，存在着不太科学的做法，最后导致预算质量与效率低下，最终控制效果不明显。

一、预算制订的通常做法

实践中，大多企业在培训预算上有一个难以解开的命题：公司今年到底要投入多少资金？有两种根本的分析方法：经验法和分析法。

实践中经验法占主流，如比例法、参照法、（非零基）调整法，由于缺乏科学的预算分解与计算，往往要参考其他企业的经验数据，再拍拍脑袋看看数据，感觉不好，或高层不支持，再略微调整，如此的预算总量报上去，结果可想而知。

二、培训预算制订的几个基本原则

１、基本逻辑：自下而上，先根据计划中的项目分解，来确定费用需求分解。然后，然后对于总量来进行全局调节。

２、费用需求分析的基本方法。对每一个项目组合进行费用需求分析，参照培训资源供应市场、自身组织能力、以往成本费用经验等，进行综合。

３、就费用总量进行调整。参照对比企业、自身成本控制能力提升空间、培训资源供应市场、费用可指出比例，经营状况对比等进行调整。

遵循这几个原则，利于管理层对整个培训活动进行全面审核，避免内部各种随意性培训费用的支出，利于提高主管人员计划、预算、控制与决策的水平，利于将组织的长远目标和培训目标、培训效益三者有机的结合起来。

三、培训预算制订的项目组合费用核算的四个步骤

１、项目组合设置是否必要。培训计划中，培训项目组合是根据调研结果而来，其取舍是一定要慎重的。实践中的某些现象必须避免，如随意定项目来获得公司资源空间的行为。例如，每次开始作预算时，往往会以上年实际发生的项目组合为基础，再随意删减巧妙掩饰后，作为新计划提交高层领导审批。主持审批的领导，明知似曾相识，但因不能透彻了解情况，质疑无根据，又不感觉不太对劲，要么搁置，要么退回再来。结果是这个过程大家很累，一个预算就这样累。实践中，有些培训经理甚至开始抱怨，一提到钱老板就不高兴。其实，老板不高兴的是乱花、盲目地花。

２、项目组合成本与费用分析。基本的讲师来源、课程开发、项目实施费用等必须有一个大概的量的确认。关键的一个要求是必须明确费用使用方向：包括费用如训练行政人事薪资与津贴、福利金、保险费、自有训练场地之维护及折旧、自有设备折旧；课程开发费用如讲师费、教材费、车马费、版权费、课程设计费；管理费用如场地费、出差费、器材费、交通费、膳食费、茶水费、加班费、国外差旅费等。

３、项目组合的重要性系数（利于下一步的修整）。主要考察项目必要性重要程度，投资回报率预先估计。最后确定调整系数。

四、培训预算费用总量进行调整

项目组合财务需求总和计算出后，肯定会与预算基准即人力规划中培训预算的资源分配空间相冲突，必须进行调整。这样可以避免“盲目地根据比例确定预算总量后，大家没事也要编个项目来分钱

抢钱的”现象。此时关键是预算基准的确定。

１、结构比例法。结构比例很多，例如：

１）以每位员工之预算基准来拟，每位员工每年平均有固定的训练费用、有些公司依职位别区分不同训练经费。

２）依人事费用的一定比例。以每年人事费用（薪资、津贴、福利、保险）的3～8%作为总训练经费、分IDL及DL人员。

３）依营业额的一定比例决定。以每年营业额的0.5~3.0%作为总训练经费、当营业额较小时，比率会提高。

４）依公司营业利润的一定比例决定。依每年公司营业利润的5~10%作为训练预算、但容易受不景气影响。

２、纵向比例参照法。根据去年、今年与明年的发展趋势，和公司赢利状况，再依据培训策略（是加大力度，还是紧缩？）。

３、横向比例法。参照同行业竞争对少的培训资源投入力度和回报率。此是应该考虑竞争对少发展阶段、现时竞争策略，再结合企业自身的能力评价，战略目标来确定总量。各企业培训的总预算多少不一，但应该有一个适当的比例。国际大公司的培训总预算一般占上一年总销售额的1%--3%，最高的达7%，平均1.5%，而我国的许多企业都低于0.5%，甚至不少企业在0.1%以下。

五、基于有效预算管理目标的机制和规定

１、综合计算与结构化统计。分类方向很多，比如：按照接受对象分，如主管人员、新进人员，研发人员、市场人员等。按照使用方向接受对象分如课程、讲师、组织实施、固定

资产等。这有利于进行费用控制和培训成本控制策略的制订。

２、动态调整。必须时刻根据每个项目组合的推进与实施，结合项目评估和效益回报分析，适时对整个培训计划中的预算进行微调。

第五篇：成都医药企业品牌建设与品牌管理培训

专注西部医疗行业培训-成都管理培训公司（三顾）

《医药企业品牌建设与品牌管理》

培训受众

医药企业董事长、总经理、副总经理、市场总监、营销总监、企划经理、品牌经理、销售经理、销售骨干和企业各层级管理人员等。

课程大纲

【培训形式】

理论认知、课堂讲述、案例分析、情景分析、视频播放、图片点评、学员讨论。

【授课时长】：2天

【课程大纲】

引言：

1、新经济时代的特征与机遇

2、现状与挑战

2-1 问题：产品大国与品牌小国、立顿与耐克

分析：世界不是平的——ODM、OEM、OBM的 “产业微笑曲线”

2-2 挑战：从哪儿着手——品牌塑造与营销突破

1）成功的品牌建设

2）品牌蜕变与维护

一、医药品牌认知与品牌规划

1、品牌认知：宛西制药之六味地黄丸

1-1 品牌内涵

1-2 品牌价值与产品的价值

1-3品牌利益：从理性到感性的药品品牌

1-4品牌建设：产品开发、消费者研究、竞争博弈与传播技巧

二、医药产品开发：品牌基本价值塑造

1、挑战与方针

1-1思维突围讨论：金嗓子喉宝的另类之路

1-2 解决

1-3 品牌塑造方针：创新差异

2、品牌塑造出发点：定位

2-1 什么是定位

图片点评：宝洁公司产品的系列定位

2-2 定位的要求

3、资源整合：产品价值重塑造

3-1 四步动作框架

三顾网站：【51sangu】

3-2 案例分享：技术驱动优势——台湾美兆诊所的医院流水线

4、从命名启动品牌的力量：产品名称

点评：小糊涂仙、杏花村、小儿K咳

5、从功能到感性概念

5-1利益点阶梯与赢利点转移：健康橙

5-2 案例与讨论：哈尔滨三精药业的定位突破

三、医药消费者研究：品牌核心价值塑造

1、消费者变迁

1-1 消费能力和消费心态变化

1-2 主流文化变化中的主流消费观：消费新贵80后

1-3消费区域差异：城市和农村市场、国内市场和国外市场

案例分享：在三四级市场攻城掠地的金银花露

2、沉默的促销员：包装

2-1 包装内涵

2-2 包装表现

案例分析：广东安富制药的品牌包装系列化设计

案例讨论：九上减肥梅为什么上市失败？

3、消费者心理分析

案例分享：莹朴洗发水与药店专售防脱洗发水

4、VC模型与消费者价值链分析

4-1互联网的价值分类

4-2新经济时代网络价值创造公式

案例与讨论：试用网与商品小包装推广

四、竞争者关系：蓝海战略中崛起品牌

1、升级市场、不饱和市场和饱和市场

案例：从竞争程度和深度看品牌塑造

2、竞争阶段

案例：品牌打造隔行不隔理——茶饮料与白酒品牌竞争比较

讨论：茶行业的经营者在哪个层面上竞争？

案例分享：太太口服液市场破冰

3、产品竞争的蓝海： 新品类创新

案例分享：喜之郎果冻、波力海苔与民生药业21金维他

4、竞争体现：广告

4-1 精准定位和竞品表达

4-2 广告定位18招

4-3 经典作品解析

讨论与点评：百事可乐的广告定位、速效镇疼药的子弹广告

五、医药合作伙伴联盟：品牌低成本推广

1、企业合作与合作分类

1-1 共赢合作本质：协同竞争

1-2 合作类别：企业联盟与媒体互动

2、垂直联盟

案例分享： 100亿订单合作

3、水平联盟

3-1案例分享：麦当劳、TCL与农夫山泉

3-2品牌塑造的低成本传播——借力推广）借力政治力量模式：健力宝与希拉里）借力经济力量模式：哈尔滨三精药业）借力科技力量模式：蒙牛崛起）借力文化力量模式：ＩＴ西湖论剑、普洱茶与铁观音的品牌营销

讨论：如何借助播放蓝猫动画片所产生的文化影响力进行葡萄饮料的品牌推广？

4、媒体服务：让媒体免费为你打前锋

案例与讨论：传统行业借力新媒体：北大女博士代言橄榄油的轰动事件营销

六、医药品牌策略与品牌管理

1、品牌更新：时代的名片

1-1 娱乐化： 仁和闪亮滴眼露的娱乐营销

1-2 时尚化：喜之郎果冻的幸福之旅

1-3 网络化：两乐、娃哈哈的网络游戏攻略

1-4 信息化：立顿的网络营销

案例与讨论：传统产业如何和互联网进行结合？这种结合能产生哪些新的价值点？

2、品牌延伸与品牌线管理

2-1 品牌延伸的中国特色——国内外品牌观比较

2-2 垂直延伸与水平延伸

案例分享：荣昌肛泰的延伸噩梦与娃哈哈的品牌延伸

３、品牌精准传播：新经济时代的整合营销传播

案例分享：新信息技术服务传统企业的应用落地——超市数据库与短信直销４、品牌模式：品牌蜕变提升的关键之路

案例与讨论： 三株的前车之鉴——品牌风险管理

案例分享： QQ的品牌利益挖掘——乘数成就利润

案例与讨论：罗拉尔多与西瓜霜——让药品品牌走进生活

后记：新品牌法则