聪明童话童装导购技巧

第一篇：聪明童话童装导购技巧

聪明童话童装导购技巧

微笑露一点，脑筋活一点，嘴巴甜一点，说话轻一点，理由少一点，脾气小一点，做事多一点，行动快一点，效率高一点，肚量大一点

一、导购角色认识

导购是零售的终端销售者，公司的企业文化，价值理念，经营管理思想都要通过导购体现出来

二、未来主要发展三条道路

40%的钟情于自己开店或者办公司，2%的人能够成为公司白领，2%的人坚守类似本岗位。

三、扮演的四大角色

1、企业形象代表：常与顾客面对面沟通，一举一动，一言一行除了代表个人的修养/素质外，在顾客的眼中就代表着公司的的服务风格与精神面貌，所以要时时刻刻注意自己的言行举止，使顾客信赖，乐于再次光临。

2、信息传播沟通者：对公司的各种促销信息、活动内容、活动期限了如指掌，在向顾客介绍商品，应做出详细介绍，如果顾客有问到有关事项时，都能详细解答，以便给顾客更多的购买理由。

3、顾客的生活顾问：要充分了解自己所销售商品的特性、使用方法、用途、功能、价值及每一件商品的给顾客带来的好处。才能够适时地为顾客提供最好的建议与帮助。因此优秀的4、导购不仅在服务上，业绩上有最好的表现，同时还是顾客的生活顾问，应站在顾客的立场上给他们咨询和建议。

5、消费者的服务大使：在现代的竞争中，优势来自于无形的服务，一系列的小细节都能征服顾客，压倒竞争对手。

四、导购的职业理念

一名成功的导购人员，除了对自己职业和工作有明确认识外，还需要具备成为一名成功导购的职业理念：态度、责任、诚信、服务、和专业

1、态度第一：良好的心态和健康的心理是职业化生涯中必备的内在素质。对导购来说，踏实、勤奋、谦虚、亲切的心理姿态都是须具备的。

责任最宝贵：任何一个公司花钱雇人，赋于员工的不仅是一份工作，更是一种责任，“责任比能力更宝贵”

2、学会尊重，信守承诺：在与顾客的交流中，要学会忍耐和尊重，学会倾听，一分耕耘一分收获，无论买与不买，无论本地他乡，无论顾客观点对与错，都应尊重对方，诚实介绍企业和产品，实事求是，不贬低对手，信守对顾客的承诺。

3、服务至上：消费不仅仅是产品，更重要是文化、服务、享受、成交固然很好，不成交同样需要全力服务。(麻烦是自己处理不当的结果，困难是学习不够的反射，挫折是自己努力不够的代价。)

专业、所以自信：一名导购必须充满自信，乐观向上，只有不断的学习和积累，有必的知识储备，培养对公司、产品的信心，才能自信。

五、导购的职责

作为一名导购，最主要的工作是把产品卖出去，为公民事赚取利润，也只有这样，导购才有其存在的价值。

但这一点也包括很多内容，首先我们导购要充分了解产品的及其相关信息，比如料子好在那里，衣服款形那些地方是精心设计的，最近流行什么款式，要懂的东西可多，这样才不会问倒。

1、如何帮助顾客呢

询问顾客对商品的兴趣、爱好、帮助选择自己喜欢的商品。

向顾客介绍产品的卖点，说明买到此产品将会带来什么样的益处。

回答在顾客对产品的疑问。说服顾客够买的决心。

向顾客推存别的项目让顾客相信购买此种商品是一种明智的选择。

向顾客提供很多有用的信息，出许多的好主意，好建议，能够帮顾客选择中意的商品

2、商品陈列与维护

3、销售同时宣传品牌：

导购不仅要销售商品，更要宣传产品背后的品牌，因此导购要在介绍产品的基础上，介绍产品的品牌价值和品牌承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买到一份放心

通过卖场与顾客的交流，向顾客宣传本品牌产品与企业形象，提高知名度。

派发本品牌的各种宣传资料和促销口，扩大品牌宣传范围。

认真做好商品的陈列摆放，利用陈列为品牌作宣传。

4、收集和反馈终端信息

留意顾客对产品的建议，及时妥善处理顾客的异议，并及时向店长汇报。

搜集竞争品牌产品价格和市场活动等信息。

了解卖场的销售，库存情况和补货要求。

六、仪容仪表(给顾客美好的第一印象)

发型发式宜整洁忌夸张。

面部修饰须洁净自然。

统一着装有规范。

七、活用肢体语言：无声胜有声

肢体语言包括姿势、手势、表情、身体装饰、行为举止等诸多方式，在许多情况下肢体语言更带有无意识性、更原始、更难作假、因而比言语更真实反映某些感受和想法。

肢体语言代表的意义

眯着眼——不同意，厌恶、发怒或不欣赏

扭绞双手——紧张，不安或害怕

懒散地的坐做在椅中——无聊或轻松一下

点头——同意或明白了

抬头挺胸——自信、果断

晃动拳头——愤怒或富攻击性

打呵欠——厌烦

轻拍肩背——鼓励，安慰

笑——同意或满意

八、服务礼仪(省略部份)

眼神

1、注视部位：与顾客交流时，应用60%-70%的时间 注视对方，注视的部位是两眼和嘴之间的三角区域，目光要祥和、亲切、自然、不能太急切，要尽量让对方感觉到你的真诚。

2、注视范围：为顾客介绍时，应用余光观察四周是否有顾客在看别的产品，然后决定是否要放大音量或用其它办法吸引过来

3、注视方式：与顾客“正视”以示尊重和礼貌(在顾客说错话或不安时，不应再直视对方，否则误解为对他的讽刺)

微笑：要与顾客有感情上的沟通，当你对他微笑时，要表达的意思是“见到您我很高兴，愿意为你服务”亦把在感情上上把顾客当亲人，当朋友，与他们同欢喜、共忧伤成为知心人

1、与脸部表情的结合，即当你在微笑的时候，要眼睛笑(两只眼睛柔和地上杨)眼神笑(眼神亲和自然，流动着发自内心的笑意)嘴也笑(嘴角两边稍微往上杨，露出6-8颗牙齿)

2、与口关语言的结合，即在你真诚微笑的同时，还要有热情、真诚、的语言，如：您好!

3、与肢体语言的结合：即微笑的同时要与正确的肢体语言相结合，这样才会相得益彰。微笑就像朗朗的一天，给人以温暖，也是导购成功的秘诀。

1、招呼询问：导购在与顾客打招呼询问顾客寻求时，一定要笑脸相迎，说好第一句话，给顾客留下美好的印象，同时还要热情诚恳，突出商品的特点和卖点，注意不要言过其实

(例)

欢迎光临，请随便看看!

我能帮您什么呢?

您想挑选什么商品，我给您好介绍几款好吗!

请佻稍等一下，我马上就来

这是您要的东西，请看看

请问您贵姓(怎么称呼)

您真有眼光，这是今天刚刚到的新款，我拿给您试试

这种样式很不错，买回去自己穿和送朋友都不错

案例：这样的款式没有红色吗，导购马上回答，是的，目前只有白色和兰色，这两种子都好看，您穿一定好看，于是把顾客就留下来了，如果直接回答没有，可能顾客就会走掉。

2、赞美：生活中的每一个人，都需要赞美认同。恰当的赞美可以拉近顾客之间的距离。

您说得没有错

您搭配的衣服真有品位

这件衣服更能衬托出您的身材

您真会挑东西、真有眼光

您有零钱，真是太好了

案例：一个顾客来商场买衣服，经过试穿一下后，自我感觉良好，她很开心，你看效果好何

导购笑着说：您穿上这件衣服比张曼玉还气质，那只能是潮流随你走了。一名话，就坚定购买决心

3、答谢道歉：导购在得到顾客的称赞和建议时，一定要答谢，以显示良好的素质，在 向顾客致歉时，一定要真诚，语气温和，力求顾客的谅解，决不允许推责任，强词夺理。

您过奖了

多谢你的鼓励和支持

多谢您的指正，今后我一定努力改进

对不起，她是新来的，服务不周之处请您原谅

非常抱歉，刚才我说错了，请多包涵

寻不起，这件没有条形码，我给您换一件

今天顾客太多，有照顾不周请您原谅

导购在与顾客交流时，要做到文雅，同时不要用命令式，多用请求式，少用否定名，多用肯定句，少贬低，多赞美，言辞生动，还要配合适当的表情和动作

语言要有逻辑性，层次清楚，表达明白

话语要突出重点，不讲多余的话，不啰嗦

不夸大其词，不使用粗俗的话语，不用方言土语

不与顾客争论，讽刺顾客

4、禁忌用语6句

你怎么这么不识货

你自己看好了，不要乱翻

这里有便宜货，你要不要买

这么便宜还挑来挑去，嫌太贵就不要买

其它品牌便宜，你上他们家去啊

我们是专卖店，不是地摊

九、顾客的两大购买动机：理智动机和感情动机

1、理智动机：是顾客在对某种比较熟悉的基础上进行理性决择和购买行为，拥有理智动机的多时那些具有丰富的生活阅历，有一定的文化修养，比较成熟的成年人，他们在生活实践中养成了爱思考的习惯，并把这种习惯带到购买当中。消费心理：

求实心理。不太会强调商品的美观悦目，而立足于商品的基本效用，以朴实耐用为主偏得技术性能，而对外观、性能、价格、品牌等考虑则在其次，这类顾客对时尚产品兴趣不大

求廉心理。以喜欢低价格为特征，消费选择价格最低的那种商品，促销能牵动千万的人，就是有这种心理的人，此类顾客多受支付能力的限制，推存商品要考虑他们的经济能力，使他们有限的资金用到有效的消费上，切忌华而不实的消费。

求美心理。顾客在选购商品时，不仅关注商品的价格，性能，质量，服务等，而且还关注商品的包装，款式，颜色，强调商品艺术美。此类顾客对审美要求很高，在推存产品时一定要审美的角度出发让顾客有更自主的选择和比较

保障心理。所购商品有无良好的售后保障成为左右购买的行为。

2、感情动机：是由人的感情需要而引发的欲望和购买动机。

求名心理。这是一种以显示自己地位和威望为主要目的购买心理，以求名牌和特殊商品为特征，其购买心理多倾向于高档化，名贵化，复古化，如名牌手表等，这类顾客购买力很高，导购更应该注重名牌产品的售后问题

攀比心理。这是一种带有争强好胜的冲动情感的购买心理，以求商品的时髦与新颖为主，对商品的实用性和耐久性及价格的高低并不在意，导购应对时尚知识有所了解掌握，这样才能做好顾客发好参谋

尊重心理。顾客是上帝，如果导购真诚的为他服务，尊得他的购买行为，商品的价格和质量有不尽人意之处，顾客感到盛情难却，也乐于购买，还会产生再光顾的动机。

猎奇心理。以求商品的奇特为特征，这是一种求商品超时和新颖为主要目的心理动机，并努力寻求商品的新的质量，功能，花样和款式。奇特的产品必有奇特的功能或工艺，导购应该比顾客熟悉这类产品工艺和它特别的功能，才能够更好地宣传商品

十、顾客购物心理的八个阶段

1、注意：过往潜在顾客眺望店铺或橱窗的商品，或者走进店铺看陈列商品，都是注意。如果导购能引起顾客对产品的注意，就意味成功了一半

2、兴趣：盯住商品，兴趣来源于两个方面;商品(品牌，广告，促销，POP)和导购的服务使他愉悦。这时他会触摸或翻看商品，同时可能向导购问一些他所关心的问题。

3、联想：看到商品他会进一步想该商品会给自己带来什么的益处，能解决哪些问题，带来什么帮助。

4、欲求：将联想延伸，就会产生购买的欲望和冲动，当他仔细询问某种商品时，就已经表现他非常感兴趣，有购买欲望了。当然顾客还会产生这样的疑虑，这是对我来最好的吗，还有没有更好的?

5、比较：顾客将该商品与曾看到过同类的产品在品牌，款式，性能，价格，价格，质量，等方面进行比较分析，以便作进一步选择，也有一些顾客会拿不定主意，我们就要适时向顾客提一些有价值的建议，帮助顾客下决心(此阶段的顾客对供挑选的商品拿不定主意，因为他们正有求于良好的建议，如果不良好的引导，顾客将会流失，所以对导购的技巧相当重要

6、决定：在产生了各种比较的思想斗争之后，大部份的顾客会对商品产生信任感并决定购买。影响信任感的因素有：相信导购(优质服务和专业素质)相信商品(企业的品牌和信誉)

7、行动：下决心购买，此购买行动对卖方面而言，是期盼已久的重要时机，成交之所以困难就在于掌握时机，一时时机消逝，即使畅销的商品也会变滞销。

8、满足：即使收了顾客的钱，成交行为还不能算完全终了，必须将所购物品包装，送一顾客手里，使顾客有满足感，一般来说购物的满足有两项：为买到好商品而感到满足;购物终了时的满足感;当顾客带着满足感走出店铺，必将折服于我们高明的销售技巧和热情服务，日后也会成为店里老顾客。

第二篇：聪明童话童装简易劳动合同

编号____________

聪明童话童装简易劳动合同

甲方（用人单位）名称：_______________________________________ 法定代表人（主要负责人）或者委托代理人_______________________ 注册地址___________________________________________________ 联系电话___________________________________________________ 乙方（劳动者）姓名：_________________________________________ 居民身份证号_______________________________________________ 户口所在地_____省(市)____区(县)__ _____乡镇___________村 邮政编码__________ 现住址___________________________联系电话________________ 1 根据《劳动法》、《劳动合同法》及有关规定，甲乙双方遵循平等自愿、协商一致的原则签订本合同。

一、合同期限

第一条 甲、乙双方选择以下第___种形式确定本合同期限：

（一）固定期限：自____年__月__日起至____年__月__日止。其中试用期自____年__月__日起至____年__月__日止。

（二）无固定期限：自____年__月__日起至依法解除、终止劳动合同时止。其中试用期自____年__月__日起至____年__月__日止。

（三）以完成一定工作（任务）为期限:自____年__月__日起至____________工作（任务）完成时终止。

二、工作内容和工作地点

第二条 甲方招用乙方在_________________（项目名称）工程中，从事____________________________岗位（工种）工作。

乙方的工作地点为___________________________________。经双方协商一致，可以变更工作岗位（工种）和工作地点。乙方应认真履行岗位职责，遵守各项规章制度，服从管理，按时完成工作任务。

乙方违反劳动纪律，甲方可依据本单位依法制定的规章制度，给予相应处理。

三、工作时间和休息休假

第三条 甲方安排乙方执行以下第____种工时制度：

（一）执行标准工时制度。乙方每天工作时间不超过8小时，每周工作不超过40小时。每周休息日为__________。

（二）经当地劳动行政部门批准，执行以______为周期的综合计算工时工作制度。

（三）经当地劳动行政部门批准，执行不定时工作制度。甲方保证乙方每周至少休息一天。乙方依法享有法定节日假、产假、带薪年休假等假期。

甲方因施工建设需要，商得乙方同意后，可安排乙方加班。日延长工时、休息日加班无法安排补休、法定节假日加班的，甲方按《劳动法》第四十四条规定支付加班工资。

四、劳动报酬

第四条 甲方采用以下第____种形式向乙方支付工资：

（一）月工资____元，试用期间工资____元。甲方每月_____日前向乙方支付工资。

（二）日工资____元，试用期间工资____元。甲方向乙方支付工资的时间为每月___日。

（三）计件工资。计件单价约定为______。

甲方生产经营任务不足，乙方同意待岗的，甲方向乙方支付的生活费为______元。待岗期间乙方仍需履行除岗位工作外的其他义务。

五、社会保险

第五条 甲乙双方按国家规定参加社会保险。甲方为乙方办理有 3 关社会保险手续，并承担相应的社会保险义务。乙方应缴的社会保险费由甲方代扣代缴。

乙方患病或非因工负伤的医疗待遇按国家有关规定执行。乙方因工负伤或患职业病的待遇按国家有关规定执行。乙方在孕期、产期、哺乳期等各项待遇，按国家有关生育保险政策规定执行。

六、劳动保护和劳动条件

第六条 甲方应当在乙方上岗前进行安全生产培训，乙方从事国家规定的特殊工种，应当经过培训并取得相应的职业资格证书方可上岗。

甲方根据生产岗位的需要，按照国家劳动安全卫生的有关规定为乙方配备必要的安全防护设施，发放必要的劳动保护用品。其中建筑施工现场要符合《建筑施工现场环境与卫生标准》（JGJ146－2004）。对乙方从事接触职业病危害作业的，甲方应按国家有关规定组织上岗前和离岗时的职业健康检查，在合同期内应定期对乙方进行职业健康检查。

甲方依法建立安全生产制度。乙方严格遵守甲方依法制定的各项规章制度，不违章作业，防止劳动过程中的事故，减少职业危害。

乙方有权拒绝甲方的违章指挥，对甲方及其管理人员漠视乙方安全健康的行为，有权提出批评并向有关部门检举控告。

七、解除和终止

第七条 本劳动合同的解除或终止，依《劳动合同法》规定执行。

八、劳动争议处理

第八条 甲乙双方发生劳动争议，可以协商解决，也可以依照《劳动争议调解仲裁法》的规定通过申请调解、仲裁和提起诉讼解决。

九、其他

第九条 甲乙双方约定的其他事项

____________________________________________________________________________________________________________________。

第十条 本劳动合同一式二份，甲乙双方各执一份。本劳动合同自甲乙双方签字、盖章之日起生效。

甲方（公 章）乙方（签字或盖章）

法定代表人或委托代理人

（签字或盖章）

鉴证机构盖章： 鉴证编号： 鉴证日期：

签订日期： 年 月 日

第三篇：聪明童话童装人事管理制度

聪明童话童装人事管理制度

1.目的和适用范围：

为规范人事管理有关程序，明确各部门人员的职责，提高工作效率，改进工作质量，促进人力

资源的开发和利用，程序适用于公司人事方面管理工作。2.职责：

行政人事部负责人事管理的组织、协调的工作，各部门主管以上人员按权限划分，负责人事管理中的各项审核、审批工作。3.工作程序 3.1人员招聘：

3.1.1申请：各部门根据实际工作需要增加人员，必须按照如下程序提出申请： 3.1.1.1填写“招聘申请表”；

3.1.1.2报送人事行政部对如下内容予以审核： a.缺员是否属实； b.可否内部调剂；

c.招聘条件是否符合公司要求和国家有关劳动法规政策。

3.1.1.3人事行政部审核后，在“招聘申请表”中写明审核结果并呈报总经办审批。3.1.2招聘：

3.1.2.1人事行政部根据批准后的“招聘申请表”拟制订招聘计划，招聘计划包括：招聘原因、招聘途径、招聘预算、招聘发布日期等内容，招聘预算超过______元以上须由总经理审批。3.1.2.2联络本地和内地劳务部门（如职业介绍所）、技工学校、职业学校、或就近发布招聘通告。

3.1.2.3中高层管理人员及特殊岗位人员(特殊岗位人员指保管、保安、财会、报关员、司机 等)可根据招聘条件及招聘预算费用主要通过各级人才市场、媒体广告、人才网页进行招聘。3.1.3考核 3.1.3.1初审: 由人事主管对应聘人员的各种证件（身分证、文凭、职称证书、驾驶证、特殊岗位上岗证、外省人员劳务证、计生证等能证明自己文化素质及能力的证书、论文、作品）进行审核，辨明真伪，应聘人员要填写好“招工登记表”并附本人照片。人事部门工作人员运用观察、交谈、查证、提问等方法，对应聘人员进行初审，并做好记录。3.1.3.2面试：

a.笔试：由人事部对其综合能力进行测试后，写出评语，推荐给用人部门主管对其专业能 力进行进一步测试，作出记录汇总到人事行政部。

b.会审：必要时可由人事行政主管、用人部门主管、总经办主任与应聘人共同面谈，进行会 审，填写会审记录后上报给总经理。主管以上级人员招聘，须由总经理面试，将面试结果记录在“招工登记表”中反馈给人事行政部。3.1.4聘用

3.1.4.1应聘人员经人事主管、用人部门主管以及公司有关领导面试合格后，由人事行政部通 知其本人前来报到，报到时携带以下资料（可酌情增减）： a 身分证复印件； b 相片； c 体检表； d 学历职称等证件复印件。3.1.4.2人事行政部引导新进人员，逐项协助办理以下事项：

a.签订“试用期合同” b.制考勤卡并解释使用方法 c.领用拖鞋和工具 d.根据公司规定安排食宿

3.1.4.3招聘生产线工人程序见“关于招聘生产线工人的流水程序” 3.1.4.4入职培训：

人事行政部对入职员工进行入职培训，介绍公司基本情况及企业文化，组织学习有关规章制度和安全消防知识，并就新员工提出的问题予以解答或解决。3.1.4.5上岗: 由用工部门主管向新同事解释岗位工作职责、工作要求，对其试用期工作做出安排，介绍同事相互认识，新员工正式进入试用期。3.1.4.6试用期考核: 凡被录用的新员工（组长以上级管理人员）均须经试用期考核，一般为三个月，公司将根据该员工在试用试用期内的表现，酌情延长或缩短试用期，试用期最短不少于一个月，最长不超过六个月（试用期考核程序详见“绩效考核制度”中“试用期考核”）。3.1.4.7见习期考核：

试用期满，证实其品行、文化、勤勉程度及身体状况等基本符合公司要求，但尚缺乏经验，仍不能独立工作的，公司可与其签订合同，并给予培训或实习的机会，进入见习期。3.1.4.8转正

a.试用期满后，经考核合格，由用人部门负责人提出建议并将员工“试用期考核表”送报 人事行政部，人事行政部签署意见并呈报公司领导批准后，转为正式员工。

b.见习期满后，经培训或实习，各项能力都有明显提高，能够独立工作的，考核后，可 按程序转为正式员工。

c.经审批成为公司正式员工的，按照国家有关规定，在自愿的前提下（特殊岗位必须签订劳 动合同），与公司签订劳动合同，劳动合同期应不少于一年，聘用期满的，根据双方意愿决定是否续签。所有签订合同的员工，将享受规定的福利待遇，并承担相应义务。不愿签订劳动合同的，仍按“试用期合同”执行，且不享受探亲费、社会保险及工龄补贴等合同工待遇（详见“总办字9905号”文件）。3.2员工调动、晋升、降职程序：

公司根据工作和员工的工作能力及工作表现，对员工进行调动、晋升、降职的职务安排，具体程序如下：

3.2.1部门负责人提出员工的工作调动、职务升降的建议，填写“员工调动申请表”关人事行政 部审核。

3.2.2人事行政部与当事人进行谈话，并根据公司人事政策要求进行审查，认为符合员工调动、晋升、降职条件的，填写好相关意见，呈报公司领导审批，对不符合员工调动、晋升、降职条件的，申请表将退回原部门。

3.2.3工人岗位的调动由各部门主管决定电话通知或报人事行政部，人事行政部进行备案，组长级以上职位调动须经公司领导审批同意后，由人事行政部发出调动指令。

3.2.4人事行政部发出调令后，相关部门应立即办理各项手续，包括工作移交、工资级别调整，福利制度调整，新岗位工作入职培训等工作。

3.2.5经公司领导直接决定调动或晋升、降职者，凭领导书面决定，由人事行政部据此发出调令，知会相关部门及当事人，并办理有关手续。

3.3员工离职： 3.3.1辞职：3.3.1.1辞职须提前一个月提出书面申请；

3.3.1.2由部门主管填写“员工离职审批表”并附本人申请，送人事行政部审核； 3.3.1.3人事行政部门根据人事档案，认定是否属正常辞工；

a.临时工6个月后，合同工合同期满提出辞工，属正常辞工。b.临时工未满6个月或合同工合同期未满提出辞工，属非正常辞工。

3.3.1.4人事行政部签署审核意见后，报总经办审批，主管以上人员须总经理批准方可。3.3.1.5属正常辞工者，申请期满后，根据生产、工作情况，最长延期不超过30天，经部门 主管同意并在“离厂手续清单”上签署意见后，方可办理正常离职手续；非正常辞工者，部门主管应将认定意见通知到人，员工有异议的，可向人事行政部提出复议。

3.3.1.6申请辞工者，在未获准离厂前，应同在职职工一样遵守制度，坚守岗位，保质保量守 成生产和工作任务，公司不予歧视，有成绩照常奖励消极怠工、违抗指令、完不成生产工作任务的，公司将照章处罚。

3.3.1.7在申请期内请假，原则上不予批准，擅自离岗，以旷工论处，特殊情况确需的须经主 管批准报人事部备案，假期一般不超过2天。3.3.1.8一切离厂人员均需持“离厂手续清单”到有关部门办理有关手续方可离厂。3.3.2辞退: 3.3.2.1员工符合下列条件之一或公司生产任务不饱满时，部门主管可提出辞退建议： a.试用期未满，被证明不符合条件可能力较差、表现不佳而不能保质保量完成工作任务的。b.患有本职工作引起的疾病或非因公负伤，医疗期满后，经医疗部门证实身体不适、不能胜任本职工作的。

c.能力明显不适应本职工作需求或参加岗位适应性培训后考核仍不合格，在公司内部又 找不到合适岗位的。

d.劳动态度差，工作缺乏责任心和主动性的。e.其他情形。

3.3.2.2部门直接领导根据公司规定的辞退条件，实事求是地对照员工的现实能力、表现或特 定的事实，提出辞退建议，填写“员工离职审批表”，呈报部门主管。

3.3.2.3部门主管接到“离职审批表”后，调查了解相关情况，根据事实情况确认是否需要辞 退，如确认需辞退的，签署辞退意见并送报人事行政部。如属不应辞退的，与有关部门领导沟通后，协商安排工作。

3.3.2.4人事行政部收到“离职审批表”后，需进行适当的调查和确认，与拟辞退员工谈话，了解有关情况，如确认需要辞退的，签署意见后送总经办审批，如属不应辞退的，人事行政部与相关部门主管沟通，协商解决办法。组长级以上人员辞退，须由总经理审批。3.3.2.5总经办批准辞退建议的，由人事行政部通知相关部门。如未批准辞退的，由人事行政 部及相关部门与员工谈话，并视情况对其工作岗位作适当的调整。

3.3.2.6被辞退人员的处理结果要经人事行政部备案。3.3.2.7由部门主管通知被辞退员工办理辞退手续。

3.3.2.8辞退也可由部经理直接向人事行政部下达书面指令，由人事行政部据此办理辞退手 续。

3.3.2.9拟辞退的员工有权按公司规定的申诉渠道进行申诉，但不得扰乱正常秩序，不得扰乱 公司领导的工作。3.3.3自动离职;3.3.3.1员工有下列行为之一的，视为自动离职： a.试用期或在职期间，无故连续旷工3天以上。b.离职申请未经批准而离开工作岗位，强行离厂的。

c.违反申请期间内有关规定的，无故超过批准假期不按时返工的。

3.3.3.2自动离职者，视为自愿放弃在本公司的一切权益，并可根据其行为对本公司造成的损害，予以追究其经济责任和法律责任。

3.3.3.3公司有权对其工资、违约金等做出处理。3.3.4开除：

3.3.4.1员工有下列行为之一的，公司有权开除： a.严重违反劳动纪律或公司规章制度的。

b.失职、营私舞弊、贪污腐化或有其他严重不良行为，对公司利益或声誉造成损害的。c.对公司有严重的欺骗行为的。

d.因触犯法律而被拘留、劳教、逮捕或判刑的。e.泄漏商业或技术秘密，使公司蒙受损失的。

3.3.4.2由部门主管提出开除建议，并填写“员工离职审批表”，签署意见后，送报人事行政 部。

3.3.4.3人事行政部接到“离职审批表”后，进行核查确认，签署意见后，报总经办审批。3.3.4.4开除也可由总经理直接向人事行政部下达书面指令，由人事行政部据此办理开开除手 续。3.3.4.5总经办批准的开除建议，由人事行政部通知相关部门，由部门领导通知该员工办理有 关离职手续。

3.3.4.6开除员工处理结果由人事行政部进行备案。

3.3.4.7拟开除员工可按公司规定的申诉渠道进行申诉，但不得扰乱正常秩序，不得扰乱公司 领导的工作。

3.3.4.8根据其行为对本公司造成的损害的，公司有权追究其经济责任和法律责任。3.3.5离职清算：

3.3.5.1员工离职前按规定办理审批手续后，到人事行政部领取“员工离厂手续清单”，按规 定办理工作物品移交、退还手续，然后由人事行政部知会财务部进行离职清算（具体按“员工离厂手续清单”逐项办理）。

3.3.5.2非正常辞工者，按协议或合同约定条款扣除违约保证金，发给正常工资。

3.3.5.3正常辞工，且提前一个月提出辞职申请者以及辞退者，发给正常工资，退还所有押金、保证金。

3.3.5.4开除者，按公司规定予以处分或罚款外，扣除违约保证金，发给正常工资。3.3.5.5自动离职者，不予结算工资并不退还所有押金、保证金。

3.3.5.6生产工人离厂手续办理时间为每月的20日至23日，特殊情况可酌情处理。3.3.6所有离职人员自办完离职手续后，即与本公司自行解除劳动合同。

第四篇：聪明童话童装导购员向顾客推荐服装的六大技巧

聪明童话童装导购员向顾客推荐服装的六大技巧

销售是一门艺术，童装店员销售童装的过程也是不断介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。为了达成销售童装的目的，童装店员除了将童装的特点展示给顾客，并加以说明之外，还要不断的向顾客推荐童装，以引起顾客的购买兴趣。小熊B琪童装建议在向顾客推荐童装时可运用下列技巧：

1、推荐时要有信心

童装店员在向顾客推荐某一款童装时，自己一定要有信心，这样才能让顾客对童装有信任感;如果连童装店员本身都对自己推荐的产品显得底气不足，那么顾客就会十分怀疑你给他的建议是否正确。

2、推荐时要注意童装对顾客的适合度

童装店员在向顾客推荐童装时，一定要本着对顾客适合的原则来进行推荐，只有这样顾客才有可能对你推荐的商品感兴趣。在推荐之前，童装店员要充分了解顾客的实际客观条件，这样才能做出适合的童装类型推荐。

3、配合手势向顾客推荐

童装店员在向顾客推荐童装时，不能光动嘴，还要加上身体语言或是一些手势，例如童装店员可以把童装拿在手里之后再来详细的根据手里的童装讲解它，这样就能够使推荐显得不是那么苍白无力。

4、配合童装的特征来推荐

每一款童装都有自己不同的特色，在向顾客推荐童装时，要着重强调童装与其他童装不同的地方，这样顾客才能够根据自己的需求选择他们需要的童装产品。

5、推荐童装时不要跑题

在向顾客推荐童装时，一切话题都要围绕你推荐的童装展开，即使有短暂的偏离，也要想方设法再次将话题引到童装上，同时还要注意观察顾客对你推荐的童装的反映，以便适时地促成销售。

6、准确把握各类童装的优缺点

在向顾客进行童装的说明与推荐时，要能够根据各类童装产品的不同，准确地说出各类童装的优缺点，尤其是优点要牢记于心。而缺点，则是在为各类童装产品做比较的时候能够用得到。将优缺点都铭记于心，则能够在顾客面前显得更加专业，从而让顾客相信你为他做的推荐。

童装销售要使顾客对童装产品从心理上产生对童装产品的信任和依赖，这样才能够最终销售成功。而在极短的时间内能让顾客具有对产品的信任感，童装店员推荐产品占有非常重要的作用。

第五篇：开一家聪明童话童装店铺选址技巧与要求

对于开个聪明童话童装店来说，选址的重要性我想不言而喻。虽说现在好酒不怕巷子深，但是现在的消费者都是图方便型的，你要是太深了，这生意只怕是要被别人抢跑了。店面选址是一门商业艺术，对于童装店主来说，找到了好的门店就是成功的一半。聪明童话童装品牌常常和加盟商强调，磨刀不误砍柴工，千万别在找店面的过程中“偷懒”，如果店面位置和周边商业环境不理想，就不要轻易签店面租赁合同。

聪明童话童装选址要求：

一、省会城市大型住宅区附近，二、三类商圈，一、二级路段，人流较旺的临街店铺和大型超市;

二、地区级城市一、二类商圈，一级路段，人流旺的临街店铺和大型超市;

三、县城、城镇市场，当地最繁华的商业路段，人流最旺的临街店铺;租赁合同至少一年以上。

四、商业气氛浓厚，客流量大人气旺的高档综合商场或步行街童装及女装商业圈，学校附近，知名度高的店铺附近，知名度及客流量佳的商业街，大规模住宅区附近，市场配套设施齐备，且同行业绩佳。

聪明童话童装品牌选址分析：

一类地段：当地的步行街，最繁华的街道，房租、转让费较贵，店铺相对难找，但是人流量高，投资回报快，如果资金允许这是最好的选择。

二类地段：当地童装一条街，童装消费形成一定的气候，目标客户群集中，在行业竞争中更能突显我们贝乐鼠品牌的竞争优势，很快在当地立足脚跟，建立稳定的客户群体。

三类地段：学校、幼儿园等人多一点的街段，锁定儿童消费群，店铺好找，房租便宜，但需要累积人气。想要长期盈利，第一年不要指望挣太多钱，以培养稳定消费群为基础。