医疗业内人谈莆田模式医院营销[大全5篇]

第一篇：医疗业内人谈莆田模式医院营销

医疗业内人谈莆田模式医院营销

医界网编辑：小桔 时间：2014-07-08 09:52:56 文章来源：四川医疗人才网

提要：莆田人深知广告艺术的运用技巧，常常用铺天盖地的广告攻势，在短时间内把闻所未闻的新医院炒得沸沸扬扬。公立医院以服务态度不好而著称，患者到民营医院一感受，那服务态度真是不容挑剔--你是消费者，你就是爷就是亲爹，民营医院让你有亲人般的温暖。

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笔者混迹温州医疗行业不少年，到温州中山医院供职前并不了解在温州有这样一家医院，可见不在医疗行业工作的各行各业人士，对这个医院的了解会更少，无法比对民营医院同行在人们心中的知名度。这一点可以看出，此医院宣传不够；还可以看出此医院有点实力，因为医院在生存而未运用宣传和市场推广；还可以看出中山医院的人们未跳出井口看市场而孤芳自赏。因此“招兵买马”建立企划宣传、市场拓展部门，是有识之举。

改革这个词的概念，笔者这样诠注：改革，打破旧的平衡，建立新的秩序。新生事物的探索是曲折的，在有传统思维的环境下更费力气。比如，温州中山医院所开设的市场部，仅三个月后就撤掉了。原因很简单，部门人员主要以“托销”为中心，根本没有市场操作经验。但这只是企业主用人的失误、经验的欠缺所致，这一思路构想初衷永远是正确的。

从人力资源、行政管理、企业文化等角度来看，中山医院无所谓有管理模式的存在，如果说有，那就是很高档的模式，叫“不治而治”也就是靠自觉--对素质高的人是行得通的。可是，一家民营医院里的人素质能有多高呢？当然这里不是指文凭这档事。用笔者的经验诊断：此医院从业人员工龄长的人多、本土藉的人多、没有危机意识和主人翁意识的人多--此三多，导致没有企业凝聚力。多数人有公立医院人员的气派，这样“三多”特点的老牌老调和外地来温工作的医护人员相处，规章制度很难真正践行，待遇等诸方面都会相互冲刺，人员流动就是常情。

中山的部门职能相当的模糊和不协调。人事行政，对新来员工从来没有进行培训上岗。最起码要发放医院的员工手册（规章制度），说实在的，我在此院上班近7个月，从来不知道医院有哪些规章制度。

对于员工心态的教化、开导，这是人事行政的职能和工作。

医生业务的管理、运作诸事，是业务院长的职能。

市场部就是“外交官”,拓展新市场巩固老市场有做不完的事。

策划部担岗着各种宣传形式的策划、包括文字和图案，工作人员做的就是能够蛊惑人心的“买卖”.民营医院的服务关系“民心”,医院就是服务业，病员是拿钱来消费的顾客，这是护理部长期要给从业人员灌输、开导的思想意识。你的服务好，他可以有需求时再来，也可以为你传个好名，相反，你服务不好，他会怎样？他有权说你的这里不好，还可添油加醋说你这是黑医院；他也有机会钻你的空子，甚至筹划报复性的医闹事件。我们的社会好风气如夕阳西下，“刁民”却似雨后春笋。

中山的院内装璜、卫生环境很差劲，虽然号称医院，这方面实际比不过有的莆田人的门诊部。

话说医院知名度

通过病员调查信息显示，大多数来温州中山医院看病的，是不孕不育患者，大多数患者是旁人介绍前来的。笔者从这一特点看出中山的悲哀。为什么？

第一，这足以说明中山虽然是一家综合性医院，但只是以一个不孕不育专科撑起了大半江山，其他科室明显没有多少市场信誉。那么开设除不孕不育以外的科室所为何来呢？

第二，既然开设了除不孕不育以外的其他科室，为什么做不出业绩来？

第三，作为挑大梁的不孕不育专科的市场知名度还是不够，不然，就可以直接转型定性为“不孕不育专科医院”.由此充分说明，光靠不孕不育专科，还是维持不了生存和发展。

第四，也是最悲哀的一点。院内上下绝大多数人认为，患者来看病是经人介绍而来，就意味着中山的牌子打出去了，人们在自觉地宣传。这本来是可以唤起忧患意识的事，反而成了一种乐观，所以说这是最悲哀的，靠人传播信息是倒退了几十年的事了。“好酒不怕巷子深”是过去，现在好酒就怕巷子深。这年代，手中有宝不大叫，鬼都不知道。因为那些手中没宝的人反而叫得更凶。为什么这样说呢？说实话，靠患者相互传递犹如步行，不管你如何暴走，能赶得上“动车组”的神速吗？

a举例说明。脑白金的事。说到脑白金，一半以上的中国人都会想到那两个老翁老妪又跳又唱的电视广告。试想，如果食用过“脑白金”产品的人来作口头宣传，没有电视等快捷媒体传递，人们对脑白金的印像有多少呢？有人会说不相信广告这玩艺。答案是这样的，你不信有人信，人的素质不一样；再者，接受与否不重要，重要的是现代广告手段可以强制性地走进人的“记忆”。

b 如果一个人不生病、没有来过中山医院，也没有从其它途径知道中山医院，会向他的朋友和亲戚介绍来看病吗？来看过病，知道了中山，但如果他的朋友亲戚没有生病时，他有主动介绍旁人来中山医院看病的义务吗？答案是，否定。

c 要得到一个信息，并不是需要时才会走进视觉、听觉和进入思维，现代媒体形式的“记忆力”是强硬穿透。不要小看一本带着医院信息的杂志等宣传品，这一两元钱的东西走进普通人的床头、书桌上，它的传播力始终都具备，除非有一天扔进了垃圾箱。故而多数民营医院始终不断地走杂志传播这条线，因为这比电视广告等其他形式更便宜，效果更持久。

宣传形式与宣传投资

为了达到宣传目的而着手的文案策划，是一门艺术也是技术，是行业营销的催化剂。而策划的本身要义就是制造新闻，是非常艺术、高水平的幌子，然而这门道弄得太多太滥，人们多半已熟悉。所以剑走偏锋而大获全胜的招术，往往一个点子，其价所值是无限的！

上个世纪90年代，医疗杂志诞生于最早的开放地区深圳。近20年来，这种纸质形式的宝贝在国内外大大小小的城市如野草般疯长，成为放之天下城市民营医院而皆可用的宣传手段之一。

民营医院后勤在闹市、工业区、“城中村流民区”发放医疗杂志，往往会避开环卫人员，选择最好时间出动。一本医疗杂志，没刊号没发行权，纯属内部刊物，而且是城市城管人员深恶痛绝的随意滥发品，然何有这么大的用处？且听下文分解。

杂志是以健康和时尚为主题的。从内容到形式都可以非常灵活。正因为杂志的走向是低俗终端，它才拥有最多的读者。人们在欣赏各种生活、煸情的文章的同时，把医院信息兼收身边待用。一本医疗杂志，可能比一本学术专著更有人需要。如今社会，学术的书买的人、看的人都少乎其少，甚至出书要自费自销，叫做厮文扫地，只有为了虚荣、职称等需要，有的人不得不去做。为什么情色小说、电视剧、武侠故事有人看，而且作者还可赚回相当可观的稿酬？因为说到底我们的社会就是俗世，生活化就是你我化。板起脸做出封建伪道士，只能是有的人在社交场合做作的外表。当然，迎合人们的时代心理，医疗杂志也有了它既定而灵活的编刊风格。这些年来笔者编过各种企业内刊，最多的是医疗杂志；估计有好几百期，印刷量可能是几千万册。

在这个宇宙里，唯一无法掌控的就是意淫，因为它只在个体人的脑海里。理想中的现实和现实中的理想都是乌托邦。如果是美女，可以在脑子里去拥有天下的帅哥或暗恋的情郎，可以叫床可以高潮，然后你还可以正正经经地以淑女的姿态优雅地上班和逛街。笔者有此语，是要说明一点，医疗杂志和文学作品一样--内容翔实、悦愉身心，充满影射和指代，虽然包含医院信息，但有人喜欢和珍藏。某天其人生病时，这本医疗杂志就是第一就诊指南。

那种不花钱在官方报纸的某一角落，偶尔发表的“豆腐干” 小新闻，其实是效果最不好的宣传。中国所有的报纸都是靠刊登广告生存。尽管有人缘，免费发的小消息也只能放在最轻微的版面位置。好版面是要卖钱的。

报纸的生命力只有一天，如昙花一现就消逝了，且看报的人只是自然人的10%,其中还有8层是走马观花看对自己有用的栏目，剩下2层可能全报通读；可谁会记得那块“豆腐干”消息呢？99%的现代人不会看昨天的报纸，而是看当天的，就像一家晚报的广告语“当天的，才是新鲜的”,馊饭没有人吃。莆田人的民营医院在经营报纸软文时，从来不需要报社有人情，拿钱买版面天天登软文，花了钱就刊在好位置，登持之以恒读者就有印象。

更重要的是莆田人的报纸软文、院内活动海报、杂志内文、电视广告、医院网站、义诊活动、优惠免费活动、热线咨询、QQ咨询等全方位统一主题，而且全年多变。同时还辅以三折页，户外广告、小喷绘，横幅（街市路口）、条幅（医院外墙区域），公益广告栏、报纸硬广、广告热水袋、环保袋、广告笔、纸巾、VIP卡、鼠标垫、扇子、围裙、雨伞、塑料杯、纸杯、太阳伞、纸巾，可谓声势浩大地冲击视听。遍地轰炸多管齐下的宣传造势，不相信的人也被洗脑成相信了。如果不宣传，谁会跑到没听说过的医院看病呢？

网络宣传也是关键的一环。你花钱，他帮你推荐头条新闻的商家很多，如百度、千龙网；笔者事职武夷山二院和温州红旗医院时，曾花很大力气做这方面的工作。09年10月16日笔者在39健康网为温州中山医院开设了博客，不到两月，点击率达到三千余，比该医院网站的点击率快多了。

言而总之，如果像温州中山医院的格局，又有做大做强和改变现状的打算，不在宣传资金上掷金，是绝对不行的。要么就根本不要搞策划部市场部，有句话叫抓而不紧不如不抓。

莆田人的医道哲学

企划市场的竞争激烈，他有张良计，你有过墙梯。

包装不是名医的名医、炒作不是专家的专家。而优秀企划或策划的成功在于，把鸡变成凤凰，把市侩包装成星光闪耀的明星。

各种活动的名目和花样。下的什么套，用的什么路数，全在于如何能诱导消费者，使之沿着商家期望的陷井走来。这话听起来残忍又诗意，既逼真又权威，但一针见血。

中山医院由于没有持之以恒的纸质载体，也就是定期出刊的杂志，对上岗的医生根本没有包装和宣传行为。这是最大的软肋。偶尔的报纸新闻、网站也只是对院长一人的宣传，事实上这是很不值得乐观的操作。可以这么说，旁人会以为，中山医院就只有院长一个人会看病，其他人都不值一提。而莆田人的民营医院，可以说是专家云集、教授成群，形成实力庞大的阵容造势。这是集体英雄主义的体现，医生本人、病人看到宣传的文字，信心、凝聚、信心，一切都在心中开始。发生在内刊上的文字，没有人会去计较其真假。何况现在的城市人口在不断地流动和变换。病人来看病时，有伸手向医生索取他的文凭和职称证件的吗？很多被莆田人包装过的小门诊，从房子到刊物，都像模像样。至于专家、教授发表医学论文多少，做出什么业绩的介绍，在小门诊的杂志里都挤满了，可是在中山医院仿佛只有一个……

这里要谈谈莆田人策划活动的常见头衔，非常有趣，也发人深思--

举办活动幌子，扯的就是南山诳，如：中国性学会。中国妇女病研究协会。中国男科疾病分析研究所。什么国际健康顾问空降我院…活动。专家面对面咨询活动。香港什么临床基地。国际什么疾病研究。亚太地区什么男科高峰论坛。什么宫颈疾病大检查。联合什么武汉、北京、天津、上海专家，会什么诊。什么五

一、国庆外加嘉什么年华免费优惠。解决什么看病难看病贵医疗援助活动。开什么业免费活动。院庆N周年优惠活动。1与钱看病帮扶活动。1块钱B超全免药费。什么上海医学专家来亲诊，前10名全免药费。什么红丝带、蓝丝带，乳腺疾病大普查。什么响应卫生部，什么和馨行动，你看病我出钱。启动1000万爱心救助资金，拯救什么病患者。什么医疗援助卡，内存千而800元，每次看病抵扣多少现金。什么温馨夜诊、少女救助中心……真是应有尽有。

打草鞋的刘备被罗贯中包装成一代枭雄，你知我知，有点知识的中国人都知。那么，摆地摊的游医成为名医、教授，并不荒唐。

“天机云锦用在我，裁剪妙处非刀尺”,莆田人对掐算市场实践了多年。

服务就是“温柔一刀”,把这四个字定睛看五分钟，有志于要把民营医院创造辉煌的人就会心领神会。

市场永远像情欲汹涌的母狼，期待着强硬的侵占、掠夺，最后母狼会臣服，并把商机拱手奉上。而温文尔雅绵羊般的按“规则”老实出牌，只能是把生存的希望拱手相让，最后被市场母狼咬碎咽喉。商战无情，赢在方略。

“莆田模式”经营观念分析

在中国的医疗市场或者说在民营医院这个圈子里，有一个当仁不让的行业老大--福建莆田医疗帮。毫不夸张地说，现在已经形成席卷国内外的“莆田模式”.在中国经商领域，广东潮州人、浙江温州人、福建莆田人被誉为“东方犹太人”.以经营医疗行业见长的莆田人，在中国开设有很多医疗集团公司，全国各地的大中小城市的民营医院，大多数被莆田人所垄断，莆田人也在国外开设医院。

一般来说，一个城市的医疗市场分成三块。首先是在老百姓和本地居民心目中占有绝对信誉度的公立医院，公立医院年代久、资格够、庙大菩萨老。其次是本土民营医院和莆田人通过本土人脉关系或打通政府主管部门，假以招商引进所开设的民营医院。在任何城市，本土民营医院都将面临莆田民营医院的挑战。

民营医院本是改革开放的产物，自然有许多的开放意识。这主要表现在莆田人的民营医院经营模式上，也就是本文所说的“莆田模式”.广告产业也是改革开放的产物，于是可以比对和遥控市场的广告技巧、“莆田模式”在这个非常商战时代达成了统一战线。这就是莆田人的精明。

如果说 “敢为天下先”是温州人的精神，那么“假话听一千遍就变成真理”则是莆田人的智慧。这里的“假话”并非贬损。因为莆田人知道，中国人的最大劣根性就是健忘，只有不厌其烦地冲击视听，人们才会有记性。智慧的象征就是手段，福建莆田人对于广告占领市场有着比常人更透彻的理解。

莆田人深知广告艺术的运用技巧，常常用铺天盖地的广告攻势，在短时间内把闻所未闻的新医院炒得沸沸扬扬。公立医院以服务态度不好而著称，那是小农经济时代“铁饭碗”留下的印痕。殊不知，改革开放后，老百姓要看病可以叫做“河里无鱼世上有”,民营医院不也是医院吗？到民营医院一感受，那服务态度真是不容挑剔--你是消费者，你就是爷就是亲爹，民营医院让你有亲人般的温暖。这就是莆田人办医院的哲学之一。另外就是院内宣传墙和有品味的装璜格局，有的甚至等同五星级宾馆。

本土民营医院如不学习莆田人的长处，固步自封，是很难对付莆田人的医院的。因为本土民营医院争不过公立医院，必须要研究莆田人的思路。

“进城务工”这一人口流动现象，是时代的烙印。以温州为例，仅外地人口近三百多万，这是温州商品经济的建设力量，也是温州辖区内医院的病人源。就现在的社会风气，这么多的人在这里栖居，生个娃、流个产、同个居、卖个淫、嫖个娼，再加上环境污染再来几种手足口病、甲流感……都市里的医疗市场消费空前宽广……公立忙不过来，加之民营亲和态度、活动优免的诱惑……所以那么多的莆田人开设了集团医院和连锁门诊，这叫有消费就有市场。

福建恒丰医院投资公司在温州市郊辖区和宁波境内，共有近30家象模象样的门诊部或社区医疗站，旺季时，平均每天每个门诊可达两万以上营业额。但是平均每月每个门诊要印刷杂志2万本以上发放，有时还有一月两期的现象，当然杂志中优免活动内容不断有新花样；至于三折页、各种小礼品等多如牛毛，各大工业区里，从早到晚不断有活动宣传车在开动，温馨的音乐声中，播音员煽情的诵读解说词……

舍掉一个假孩子，打获十只大灰狼，有什么不可以的？这是以门诊连锁为特点的莆田人营销特点。新民妇产科医院每月一期杂志，印刷发放数量10万册。莆田人的大型医院除了全部拥有上述动作，主要加强了电视广告与活动内容的不断变换和跟踪投放。

温州中山医院在花钱做企划方面是保守的。印了一本杂志、一本专科手册，各5000本。印刷商嫌数量少，有的印刷商甚至说，从来没有碰到印这么少的医院。而且几个月都未发出去。义诊方案也做过，后勤和市场根本跟不上，也没这方面的人力来实施。

上海美迪亚医院投资集团在温州开设建国、红旗两家医院。笔者曾供职红旗策划部。建国的詹总是福建莆田人，红旗的朱总是温州本地人。红旗现在消逝了，有的人说红旗垮了倒闭了。事实上不是这样，红旗医院的生意并不差。从原址火车站消逝是因为老红旗医院的接管移交环节和房租到期--原址已被城建局规划，设立“万鹰国际·温州第一购物商城”.红旗的原班人马于09年8月14日全部进入了西站恒大微创医院办公，也就是说红旗医院收购兼并了恒大医院。上海美迪亚医院投资集团在温州仍然拥有建国、恒大两家医院。

企划行动

管窥中山医院现状，总结上年度的企划宣传实践，中山医院需要加大宣传资金投入，力争做到以下几点：

首先，要做到至少每月一次义诊。温州建国医院（以前的红旗医院相同）每月3-4次义诊，范围西至双屿中国鞋都，东至状院海军花园地界。市场部长期有专人搞外联，不断地变换义诊的现场位置。只要场地具有不可挑剔的传播效果，义诊活动搞起来有气势影响，再昂贵的场地租金也舍得花。在双屿鞋都文化广场的义诊场地租金一次400元。红旗医院每次义诊出动医护人员、后勤及保安、驾驶员等20余人。专车提前运送各种宣传展架、医疗器械、桌椅等至现场安装，当日参加出勤人员一律有加班费30元、晚餐补贴费等。一般一次义诊发放杂志等6000以上，同时赠送各种礼品。时间从下午17点至21点。每次花费都在4000-8000之间。

第二，恢复市场部。其工作主要进行企业医疗合作、单位体检拉单、义诊场地考察联络，其次是周边县市医院、门诊的转诊攻关等项目。不能搞单一的周边医托--这种举措太低级，要扩大和拓展新领域。

第三，设计、策划院内墙体宣传的及时所需宣传品。

第四，1报纸软新闻有线索就做，不以此为重点。2在医院主体建筑（楼顶）增设巨幅形象广告喷绘。很重要。医院这么多年没有利用这一优势，因为这里视觉好，有主题指向的广告喷绘远比院名那几个字有效，至少会交相辉映。3加强网络宣传--博客、网站。

第五，有人脉关系的情况下，应和相关部门联合协办什么社会公益活动，这对百姓是很有说服力的点子。协办的策略在于“借势”.应该考虑电视广告投放。

第六，每月出刊一期时尚健康杂志，（可做黑白内页，比全彩价少一半约0.8-1元/本）数量不低于10000册，由后勤、保安、导医组织专门发放（院方要考虑出勤人员加班补贴）。义诊时现场的发放和专门发放结合，在当月内实现杂志全部发放。杂志内文增设QQ咨询信息，和网站QQ咨询成为连体。

如果以上建议或设想都能做到，经营现状绝对焕然一新，但员工素质、职能绩效必须跟上，否则就是纸上谈兵，不如不谈。

第二篇：关于移动医疗和网络药店营销模式调查报告

移动医疗和网络药店

【大背景】

2014年中国移动医疗市场规模为28.4亿元，2015年这一市场将达到42.3亿元，2017年将达到125.3亿元，年复合增长率达70%以上。2023年将冲破2000亿元大关；

1、行业现状——医疗行业存在太多痛点

中国医疗资源紧张，三甲医院医患比例严重失调，导致医生很难有时间耐心认真的解答病人的疑问，医患矛盾也因此产生。社会背景：

（1）80% 的就诊时间花在排队、挂号、候诊、多次化价缴费、取检验结果

（2）患者对医院的不满主要集中在挂号时间长、缴费时间长、候症时间长、候检时间长等几方面，所有的不满都与“时间”有着密切关系；

（3）社会调查也指出医院是消费者碰到排队最严重的场所之一，而接近50%受访者都希望医院安置自助服务的设备和提供其他就诊方式。（4）把患者当用户 或缓和医患关系

2、移动互联、大数据等技术不断发展——020模式

未来的健康管理，一定是智能化、移动化的。在云端大数据的帮助下，提供准确有效的健康管理方案。移动医疗一定是未来的大势所趋。

3、新医改

彻底放开医生的多点执业；逐步放开处方药的在线销售。

4、移动生活日益流行，移动医疗尚属起步阶段，潜力巨大，市场规模巨大。

【主要的移动医疗】

三大类：重医；重药；重信息

目前为止有近2000APP上线，相对规模最大，活跃度最高，用户最多的是“春雨医生”“平安好医生”“阿里健康”“好大夫在线”和“丁香医生”。基本都没实现盈利，仍在前期“烧钱”状态——推广、积累用户、占据医院医生资源、培养用户习惯。

每一款APP想要积累更多的用户和医生资源，必须有自己的特色或者个性服务。

1、春雨医生

以医为主，主要服务模式：自珍+问诊

合作医生为在院医生，注册医生需经过4重验证，利用其碎片时间简直营业，目前有4万多注册医生（因为医生的服务时间不可控，又要保证平台的服务运行，所以需要大量的注册医生已被不时之需）

平台医患交流有3种方式：图片、文字、语音（30min内回答）。每位医生有推荐指数、服务态度、医术水平等指标供参考。交流均收费，由医生定价，每日的免费问诊量为200，超出收费。

主要特色板块：

1、每日义诊（图文问诊方式，限时折扣1元，平时价钱为6-60不等）--引导用户付费

2、找医生，可查询不同省份、不同医院、不同科室、不同医生。

3、名医馆，电话按分钟收费（10-20元/分钟），加号100元/次

4、植入地图，可搜索附近最近的医院、药店或者医疗服务机构

5、自我诊断，可查询每个部位的详细疾病信息以及对应的症状、常用药品、常见问题答疑。（除了春雨本身的交互信息外还购买了美国CDC的40万样本数据，可查询美国对应疾病是如何治疗的）如何盈利 ？

医生的盈利一方面来自平台支付的补贴。另一方面来自问诊收费。

平台前期的巨大投入和融资主要用于推广和支付医生补贴（c轮融资5000万）平台目前则正在探索盈利模式中（前2年一直免费）：

1、医生问诊的分成（医生：平台=6：4）

2、会员制（会员可以不限提问次数、购买服务享受折扣、优先被回答等）

3、个性化服务收费

4、采集数据处理后提供给药厂、药店、医院；与可穿戴设备厂、电商和保险公司等合作。

5、植入广告

春雨接下来准备做医患长期关系，推广私人医生 配备线下车辆，上门体检、孕检

不止做空中医院和掌上医生，尝试像淘宝一样做平台服务

推出服务包，针对特定人群，如孕妇；大数据分析后推出慢性病用药服务包；将来会推出处方药销售 试点医保

准备大量投资开启线下服务，15年会有25家春雨诊所试运营

2、平安好医生

以医为主，重资本模式，服务制胜。背后为平安集团，前期投资巨大（10亿），目的主要是借此推广其健康险。

直接从三甲医院聘走5000多副主任和主任医师级别的医生，开启线上“云诊所”。全职在线服务，另有50000名主治医生负责每周义诊，用户体验更好，医生质量更高，而且用户能够指定自己想要的医生。不过目前用户增长速度大于医生服务量。

特色板块

1、与线下药房合作，2小时送药上门（上海试点）。春雨目前只是网上给出用药建议，患者还需自行买药。平安的优势在于，一般的疾病线上问诊后，医生可以直接推送相关药品详情，患者在线直接购买。

2、推行1对1家庭医生服务，全职招募的有丰富临床经验的医生，目前是平安人寿保险客户的增值服务。

3、名医服务，不过收费很高，几百元不等。

4、与平安保险相结合，各种优惠活动。

5、APP连续登录赠送健康点（类似Q币），可用于咨询医生或兑换礼品

6、与平安银行挂钩，可顺便冲话费、查保险、看余额等

7、电子健康档案—“健康云”数据库，有各种慢病检测，临床诊断，病理图像，体检信息和保险理赔数据等。

如何盈利？

医生盈利主要为平台补贴和自己问诊收益

平台收益目前基本与春雨类似，还处于投资大于收益的前期推广状态。

1、各种体检卡，金卡，钻石卡销售，享受不同成都的体检服务（800—3000元不等）

2、问诊分成

3、大数据合作

4、激活健康险

5、目前与三星合作，最新一款GALAXY-S6有植入

3、阿里健康

以药为主，阿里集团旗下。阿里收购中信21世纪，从中获得业内第一块第三方网上药品销售资格证的试点牌照和全国药品电子监管码。这块牌照使得95095医药平台可以直接向个人销售药品，这是一个突破，也是当时阿里旗下天猫医药馆的痛点。天猫医药馆是阿里旗下天猫商城的医药购物频道，由于没有牌照，只能作为药品生产企业、药品经营企业和医疗机构之间的平台服务商，为这些企业导流，却不能直接销售药品。而医药电商的格局是，大约一半的销量是由天猫医药馆导流带来的。当时医药电商主要有两种模式：官网模式和第三方平台模式。医药电商面临的最大尴尬就是，已拿到牌照的企业流量不大，流量大的第三方平台没有牌照。这块牌照的获得，可以使得阿里在与京东等平台的竞争中取得先机。

目前唯一能够销售处方药品，患者上传处方，在线买药，送药上门。接下来会做平台，整合药厂，医院，患者全产业链。

4、丁香医生 重信息

主要用于药品信息的查询，咨询一些健康常识，疾病问题，就医推荐以及用药安全警示（扫面条形码即可）

【真相】板块能够解密网上盛传的谣言。【健康小组】供同病相怜的病友交流

十几年的丁香园论坛令其拥有强大而稳定的医生资源

6、掌上药店 重信息

帮药企做品牌宣传为主（广告投放、关键词搜索、问卷调查等）

涵盖上万种的药品概述、说明书、药厂信息、网友报价、点评、中药材和中药方剂、急救知识、食物禁忌等。

接下来尝试与药厂和连锁药房合作完场线上购买。

7、九州通旗下好药师

基于微信平台开放药物急送服务。30min内送药上门！类似于滴滴打车，匹配客户附近的加盟药店送药。支持微信支付！

7、会好出院

专注于住院后的服务，患者出院后下载并缴费即可与住院时所在的科室医生联系，根据自己的病情描述或者患处图片进行在线答疑。

8、拇指医生

基于百度知道而来，拥有大量用户资源。专门做在线咨询，各种疾病知识，诊前建议等

9、叮当送药

专门帮助药店送药上门，类似外卖。

10、邻家医生

专注于手术外科医疗，帮用户寻找合适的手术医生，进行术前准备、手术预约和术后恢复等服务。

11、糖医生

专注于糖尿病管理的平台，血糖监测、远程问诊、服药提醒等。

12、百度医生

以预约为主，但可以选择3个医生作为候选，增加预约成功的几率

13、康大预诊

专注与女性和宝宝的健康，可向多个健康顾问进行语音咨询。

14、翼健康

中国电信旗下，预约挂号为主，有近500家医院和8万医生的免费挂号。以注册会员实现盈利（100元），会员可第一时间接受放号信息。

15、挂号网（微医）

腾讯旗下，900家重点医院的预约挂号资源，可实现手机挂号后直接支付挂号费用，就诊后的诊疗费用可同时手机支付。专注于挂号，流程简单明晰。与泰康保险合作，为保险提供健康管理服务，保险则将其作为险种的一个部分。与小米合作进行植入推广。

16、九安医疗

主要海外，可穿戴设备，与保险公司合作，保险公司向客户派送设备 与医院合作，对患者进行监测 与大数据合作

与小米合作（红米+血糖仪）联合销售套餐 其主要盈利还是来自硬件销售

17、海王星辰（连锁药店）

1-3h送货上门服务，部分盈利来自会员制（3500—5000/年）。有专业药师进行在线指导。

18、健一网（华氏大药房）

开展体验店，针对特定用户进行个性化服务，例如助听器。

19、七乐康

线上卖长期用药，线下卖急用药。开辟跨界合作的方式。例如与宝岛眼镜等非竞争性对手合作，够满200元可以兑换指定镜片等。

先做非药品（计生用品、美瞳、隐形眼镜等），以此带动药品。20、杏仁医生和一呼医生

很类似，以医生端APP配合患者端微信使用。主要是供医生管理自己门诊的患者使用，是医生的辅助工具。

21、百洋医药

百人专职团队专攻医药信息化应用，合作近9000家大中型医院进行线上问诊，750家药企和近7万家药店进行线下拿药的一体化分销模式。

天猫医药馆，1号药店，京东等为药厂的网上第三方销售平台。大部分非处方类药企（云南白药，三九药业等）和连锁药店（康爱多、七乐康等）有旗舰店入住。

目前处方药网售限制大，在处方药限制放开前，能走的路线还是平台合作+医生引导 【优势】

1、手中有全国多家医院和相关的医生资源

2、大量已有的患者档案

3、产品针对性强，目标群体明确

对已有患者进行维护的基础上开发新的患者

1、与已有的大型平台合作，安排我们的医生进驻APP，大部分APP中没有过敏科，或者在已有的呼气科、耳鼻喉科中安排我们的医生，在患者问诊时干预和引导相应的患者进行点刺，不过这一环节比较难监控。

2、利用平台中已经成熟的定位信息，附近搜索时提供我们已经开发点刺的医院，帮患者定位最近的能够做点刺的医院。

3、开展一定的优惠或者套餐活动，例如在线问诊，线下确诊后进行开方时给予一定的优惠（2个月方、3个月方、半年方等）

4、如果未来不久网上开放处方药销售，应该与大型平台合作。小透明平台意义不大。所以目前一些烧钱进行推广的大平台（春雨、平安等）其手中先占领大量用户资源，未来能开展更好的合作与收益（吸引广告商、药厂、医院、电商等）

5、目前阿里健康虽能出售处方药，但是规模不大，受限比较多。

第三篇：谈旅游文化营销运作模式创新

谈旅游文化营销运作模式创新

内容摘要：旅游文化营销是发展我国旅游事业，获得旅游经济效益的重要环节。本文通过解析旅游市场的文化需求、旅游产品的文化特征与旅游营销的关系，分析了旅游文化的营销运作基础；然后从文化包装与产品设计、文化传播与广告促销、文化体验与旅游品牌等方面探讨了旅游文化营销的运作模式。

关键词：旅游文化营销 运作模式

旅游文化营销的运作基础

旅游市场的文化需求与旅游营销。旅游购买是一种精神消费，是对旅游产品中文化含量的认同。文化消费对消费主体也有一定的要求，不同的消费者由于内在的素质差异，必然会导致对文化需求的不同层次，这就要求旅游文化营销在具体的实施过程中，必须呈现出层次性，阶梯状展示不同文化消费者的价值观念。旅游文化营销要考虑到消费者的文化消费能力：消费者的认识能力可通过自我的文化修养、知识和经验识别旅游产品所传递的文化价值取向，如果旅游消费者“看不懂”、“听不明”、“瞧不惯”、“赏不了”旅游产品的内涵文化，则旅游文化营销行为无异于起不到营销的效果；消费者的购买能力，即文化消费者必须能够有更高的可支配收入来支付文化对旅游产品的增值部分，毕竟旅游产品的价值实现需要资金的回收来完成。

旅游产品的文化特征与旅游营销。旅游产品是满足旅游者需求的提供物，从营销角度对旅游产品进行划分，其可以分为核心产品、实际产品和外延产品。文化作为旅游产品的核心部分，对于实现消费者的满意度起到重要作用，旅游产品中精神性享受成分越高，越是能提升消费者对旅游产品质量的感知度。而旅游产品各要素中的物质形式，则是消费者满足的重要基础。如果说人们的自然需要为开发新旅游产品提供了自然基础的话，那么满足社会文化需要的要求则为新旅游产品的开发提供了社会基础。与自然基础相比，旅游产品开发的社会基础领域更为广阔。旅游产品中的文化内涵是多方面的，主要包括生活方式、生活理想、生活个性、名人名物、民族习俗、宗教信仰、文化怀旧、文化向往和文化缺陷等方面。

旅游文化营销的运作

（一）文化包装与产品设计

文化包装策略是指在旅游产品原有功能的基础上，以文化为主导，使旅游目的地的包装具有较强的文化感染力，蕴涵丰富的文化观念，以满足旅游者的某种心理需求。在包装时，要把文化融入其中，使产品本身注入一种民族的、现代的、健康的文化意识，提升旅游产品的文化品位和文化含量，突出其附加价值，让旅游目的地成为文化的载体。

旅游产品文化营销是文化营销的核心，具体表现为设计、造型、生产、包装、使用等方面。旅游景点的文化包装是文化营销的基础，从命名、设计到设施的选择、空间的布局等方面都应充分考虑营销文化渗透。要根据目标旅游者的文化背景和企业营销策略，使旅游产品的文化包装体现出自身的民族地域文化特色，或是异国他乡文化风采。既要继承优秀的传统文化，又要创新发展融合时代文化风貌，巧妙地利用文化差异增添旅游产品的魅力。

（二）文化传播与广告促销

营销传播作为传播的一种，在经济领域有不同层次的多种表现。文化营销传播是营销传播在方式上的现代化体现，它是以系统整合的文化行为为手段达到营销目的的营销传播。文化营销传播是传播文化的系统行为，其评估标准是游客满意度。文化营销传播要通过文化广告和文化促销的方式来实现。

文化广告制作的第一步是确定文化广告的目标，这些目标必须符合先前指定的有关目标市场、市场定位和营销组合决策。文化广告关键是令人振奋、明确、直截了当，它应该强调对客户的重要旅游产品特征，语气统一，强调旅游产品或服务及公司的名称，清楚地指出目标市场，并且能够引起足够的重视。文化促销包括各种短期性的刺激工具，用以刺激客户较迅速和大量地购买某一特定的旅游产品或服务。文化促销主要是吸引那些品牌忠诚度不高的客户，因为他们寻找的是低价或赠奖。在运用文化促销时，必须确定目标、选择工具、制定方案、实施和控制方案，并对结果进行评估。

（三）文化体验与旅游品牌

体验旅游是以体验为主要诉求目标的旅游活动，是旅游者通过活动和感受产生比较大、比较深、比较强烈的心理印象。不同地区、国家、民族、年龄、性别、教育程度及阅历的旅游者，其心理追求差异较大，需要选择不同的角度和切入点，采用不同的方式和手段，在不同层面和水准上，向不同的旅游者提供体验旅游项目。

体验旅游是旅游品牌的重要建设部分。在建设旅游品牌时，文化必然渗透和充盈其中并发挥着不可替代的作用；创建旅游品牌就是一个将文化精致而充分的展示过程；在旅游品牌的塑造过程中，文化起着凝聚和催化的作用，使旅游品牌更有内涵；旅游品牌的文化内涵是提升旅游品牌附加值、产品竞争力的源动力。因此，当旅游产品同质化程度越来越高时，旅游品牌文化正好提供了一种解决之道。未来的企业竞争是旅游品牌的竞争，更是旅游品牌文化之间的竞争。

第四篇：XX医院医疗服务营销策划书

XX医院医疗服务营销策划书

一、内容提要：

根据谁懂得医疗服务营销谁就占据了医疗服务市场制高点的理念。结合我市实际，针对我院情况，我们设计了一套快速抢占市场份额的医疗服务营销计划，该计划分三个部份：

1、建立客户声音系统，减少医疗缺陷。

2、发行《家庭医疗卡》，锁定服务群体。

3、制定健康档案，尽享全新服务。

目标是：在城内锁定4万个客户，城内市场占有率由原来的11.3%，尽快提高到25%左右，两年内达到30%—40%。

二、我院当前状况

2003年业务收入，市人民医院为13000万元，红十字医院为2800万元，我们中医院仅为2100万元，差距是明显的。

1、市场情况：市人民医院凭借其悠久的发展历史和品牌，独占市场鳌头。我院知名度、美誉度目前还难以比拟，我院主要的客户来自市城区低收入和少数中收入群体，农村客户主要依靠来自农村的医院员工介绍而来，主动来院或通过社会影响就诊较少。

2、设备技术情况：我院医疗设备和医疗技术有待提高，名牌科室和名牌技术不够突出，没有非我莫属的服务产品。

3、竞争情况：我院硬件设施不如市人民医院，价格优势不如小医院及成千的个体诊所。

4、服务情况：我院的就诊条件，就诊环境较差，服务功能还不完善，员工的服务意识还没有到位，可供客户选择的服务产品和方法较局限。

三、威胁与机会

面对竞争将会更加激烈的医疗市场，我院的危机意识和生存压力将日益突出。我院的主要威胁有：

1、市人民医院外科大楼竣工后，医院的设施设备将会进一步改善，更加吸引社会的注意力，将进一步削减我们的市场占有份额。

2、红十字医院外科大楼已正式投入使用，新任院长有较强的医疗服务营销理念，具有极强的市场营销开发能力，一旦该院加强市场营销力度，采用完善的营销策略和手段势必分化瓦解我们的市场份额。

3、省内外医院集团一直注视着我市医疗市场，随时都有可能入驻遂宁，来抢占我们的市场份额。

我院的机会是：

市人民医院势头虽旺，但营销意识不足，领导层决策的效率不高，员工队伍的紧迫感，危机感不强，求变的心情不急切；红十字医院虽有此意识，但还未正式行动，还正在理顺内部管理机制，整合内部结构，还在着手解决管理层经营医院的意识问题。而我院通过两天半的培训和以前的观念转变的思想准备，统一了认识，只要迅速出击，出奇招，就一定能赢得先机锁定一大批客户，抢占和扩大市场份额。

四、营销目标

任何人都无法拒绝医疗服务，因为他无法拒绝生病，因此医疗服务需求具有广泛性、超前性、重复性。市场大、潜力大。

1、目标市场：

面对广阔的大市场，我们的目标市场应确定为以城内单位职工家庭（中等收入家庭）和高收入群体以及潜在的高收入群体为主，原因是：①便于患者诊治；②老龄化严重，老年病、慢性病多，符合中医特色；③素质较高，影响力大；④经济收入有保障，健康需求较强烈；⑤追求完美，希望在得到健康服务时，把毒副作用降低到最少化(有返朴归真的要求)。

2、营销目标：

为医院量身订做行之有效的支持系统，通过系统运作，将为医院带来年营业额千万元以上的增长，并帮助医院建立训练有素的团队和数以万计稳定的终端消费者。

①建立客户声音系统，减少医疗缺陷。

开展大规模的客户调查，掌握医院在社会中的影响力和缺陷，了解社会的健康需求，针对缺陷改进医疗服务。

目的有三：其一是表现为对客户的尊重和我们改进的决心，以提高社会美誉度；其二是切实减少医疗缺陷，提高顾客满意度；其三为我们开发新的服务产品获得第一手资料，争得先机，开发新的服务产品时更具有针对性。②发行《家庭医疗卡》，锁定服务群体。在未来，医院和每一个家庭合作将成为一种趋势，谁拥有了以消费者家庭为单位的终端，谁就拥有世界的财富。我们的目标是锁定1万家庭，4万个顾客，在他们身体不舒服时首先想到的是来我们中医院，而不是去其它医院。目的有二：其一是为各科室完成今年任务奠定基础，如果医院不统一开展营销活动，组织客源，各科室难以完成增长任务，势必陷入“大处方、大包围、重复查”的恶性循环中。其二是抢占市场份额，由原来的11.3%迅速提高到25%左右，两年内达到40%，并能稳定维系，提高客户的忠诚度。业务收入到年底实现3300万元，两年内达到5000万元。

③制定健康档案，尽享全新服务。

目标是对持卡的1万个家庭成员免费制定健康档案，掌握顾客的身体状况和病史。目的有二：其一是变被动服务为主动关爱；其二是可开展专项疾病讲座，引导消费。

五、营销策略

谁掌握了医疗服务营销策略，谁就拥有了抢占医疗市场的主动权。本计划中建立客户声音系统和制定健康档案是为发放《家庭医疗卡》造势和服务，来改善和优化我们的服务流程，通过发卡这种手段来达到锁定客户，抢占市场的目的。发《家庭医疗卡》的营销策略与办法：

1、《卡》的设计制作必须精制、美观，便于收藏。

2、《卡》的服务内容：设计5个常规检查项目5次免费，5个常规化验项目5次免费，让客户感觉物超所值，实质是吸引他们来进行医疗消费。免费检查是手段，医疗消费是目的。

3、市场细分后，采用无差异市场营销战略，不分金、银卡，统一定价200元，特点是： ①尽可能大范围满足需求；②降低营销成本；③简单易行，便于操作和管理。

4、建立一个强有力的营销组织来执行计划，开展活动，因为实施过程细节决定营销成败。

六、经费预算

1、营销费用：任何一家医疗机构要想可持续发展，都得进行医院形象宣传，为抢占市场份额开展促销活动，其费用安排不得低于3%，高的可达30%。本营销计划是上百人深入街道社区、千家万户进行美誉度宣传，并一举从其它医院抢来4万个顾客，且进行锁定，新闻媒体将是铺天盖地、轰炸式宣传，营销费用院方前期可以分文不支，后期支付是客户来购买服务时支付，大大地缓解了医院的资金压力，降低了资本运作风险，同时，可将计划投入营销的资金用于安排其它项目的投入，获得发展。

2、收支成本：本计划院方不改变现行机制，不作投入的情况下可以获利100万元以上，至于免费检查项目，是锁定顾客的手段，只要他享受一次免费检查，就能增加一次医疗消费，其免费检查的成本可在医疗消费中冲抵，此外，医院将极大提高社会知名度，美誉度，获得高额的无形资产回报，同时，可获得大量的有针对性的客户信息，来改善我们的服务流程和开发新服务产品而从中获利。

3、利润预算：该营销计划可立即实现利润100万元，计划执行完毕可直接增加收入2500万以上，如果把计划中的《建立客户声音系统减少医疗缺陷》和《制定健康档案，尽享全新服务》两个辅助项目执行好了，再由城内职工去影响辐射农村人口，其边际效益将在5000万元以上。

七、活动程序

1、活动执行者可由活动策划人负责，以协议形式明确双方权、责、利。

2、活动时间可从2004年3月开始进行。

八、活动控制

院方明确一位责任人，负责该计划的领导、监督、协调工作，实行活动全程控制，以保证计划的顺利实施，确保院方利益不受损害。

第五篇：中华医院培训网-整形医院医疗公益营销套路

中华医院培训网-整形医院医疗公益营销套路

日前笔者去了无锡电视台节目录制现场，观看了瑞丽的整形美丽新娘的选秀活动，看起来跟其他的选秀节目没有什么区别，还请了浙江电视台的节目主持人华少，华少的即兴演出让我感叹当主持人，还是需要一些表演的天赋。整场节目欢快而温馨。一般人们不会发现广告的效果在里面。但是在我们眼里会发现很多。

比如说评委的出场，虽然，评委有电视台的导演，健身教练，模特，但是最耀眼的还是瑞丽整形医院的三位整形专家，他们打造了今晚的10位主角。衬托出他们的高超技术和一颗感恩的心，瑞丽整形医生形象一下子高大了许多，然后节目当中不断的穿插10位魅力在瑞丽的整形医院整形蜕变的过程，还有健身房不断努力的照片。整形成为一种时尚，呼吁人们要勇敢追求美丽。加上几个单位的联合赞助。冠军是长城汽车由长城汽车提供，还有健身俱乐部的参与。让瑞丽呼吁人们整形的口气喊的更加的公益。

其他的环节跟其他的选秀节目都差不多，有评委和观众选择心目中最美丽的新娘。皇冠带在头上，那是瑞丽的整形的光环。这个冠军注定还会为瑞丽带来很多好的口碑。

还有我要特意提到的“公益”二字，瑞丽整形10健康的美丽新娘，说明瑞丽有打造健康美女的实力，10健康新娘去希望小学的看智力障碍的儿童的温馨的一面，并且，10智力障碍儿童的到场，拥抱，还有小礼物，还有老师写的那断感恩的话，让全场的观众为之动容。瑞金整形有颗感恩的心，有做慈善的勇气。带上了公益的帽子。

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