第一篇：家纺店-新员工七天培训流程
新员工七天培训流程
日
期 时
间 培 训 形 式 培 训 内 容 备注
第一天（）
9:00-18：00
店内学习企业文化: 1.创立时间、创立人 2.现有的品牌及风格、品牌的定位
服务礼仪： 1.服务的四种美：服饰美、举止美、情绪美、修饰美
2.成功导购员应具备的素质 3.如何迎宾与送客
店务流程： 专卖店的营运情况： 1.每天的工作、卫生必须到人，实行轮岗制度 2.每天必开的交接班会（总结销售情况、分享经验与心得、提高员工的士气）
第二天（）
9：00-18：00
店内学习面料基本知识： 1.布艺知识（天然纤维与化学纤维）2.织物的组织（平纹、斜纹、缎纹、提花、无纺布）3.织物的纱支与缩水率 4.印染的区别与好处（活性印染、涂料印染）5.平网、圆网印花的区别与好处 6.大网印花产品知识与卖点
7、被芯和枕芯知识
8.产品的花名组合包装及规格 9.新花卖点，并自写新花卖点
第三天 日
期 时 间 培 训 形 式 培 训 内 容 备注
9:00-12：00 店内学习熟悉产品：区分织物的组织、活性印染与涂料印染、平网印花产品的特点、了解产品的组合与规格（例：四件套包括哪些东西）
（）
12：00-18：00
店内学习销售技巧： 1.销售十步曲的灵活运用 2.四种顾客类型及应对方式（创新型、主导型、融合型、分析型）3.部分产品卖点分析（盖被的用法及洗涤方式 下班前考核服务礼仪与产品知识
第四天（）
09:00-12:00
店内学习陈列与美学： 1.三原色、三复色与中性色 2.色彩的统一、过渡与应用（浅中深、深中浅）3.色彩在床品中的卖点 4.空间与构图（区域的划分要明细，构图要有主次之分）5.灯光的应用（照明灯与装饰灯的区别应用）
12:00-18:00
店内学习熟悉并了解专卖店产品的包装（小四件、套件）床位与柜位（小四件柜、拆件柜）的基本陈列、产品的摆放及色彩搭配 下班前考核基本陈列（值班店长负责）
第五天（）
9:00-18:00
店内学习专卖店销售技巧演习：（迎宾、如何接近顾客并了解客户需求、各种类型客户的应对方式）下班前考核销售技巧（值班店长负责）
第六天（）
9:00-18:00
店内学习
专卖店销售技巧演习：（迎宾、如何接近顾客并了解客户需求、各种类型客户的应对方式）综合考试异常问题应对处理
第七天（）
9:00-18：00
实习总结考试 笔试抽问现场演练形式
店长签名：＿＿＿＿＿＿＿＿，主管业务签名：＿＿＿＿＿＿＿＿
第二篇：家纺店开业庆典策划流程
开业开幕是家纺店开业庆典策划流程 随着人民生活水平的不断进步，家居装饰行业得到迅猛的发展，人民的审美观念不断地被更新。作为营销策划的组成部分，开业庆典已经引起企业愈来愈密切的重视，它实际上已经构成了展示企业文化的爆发口，一个出色的活动策划，是综合文化素质和品牌魅力的全面展示，往往能收到事半功倍的效果。
厌倦了一成不变生活的现代人，希看家中的摆设不断有新意。粗笨的大家具不好搬动，但床单、被套、枕套这些布艺完全可以随着季节和心情走，那些设计精美、品质优良的布艺，不仅可以增添室内迷人的风采，更会为大众带来浪漫、温柔的感觉和自由安闲的心情。家,不仅仅是心灵休憩的港湾,更是艺术品位的体现„„
我们针对艾莎家纺今年新推出的典雅风格，全情为贵品牌策划开业庆典。
[项目对象]：艾莎家纺长平店
[针对人群]：新婚族、新房族、单身贵族等白领及中产阶级，家庭消费者。[宣传目的]让目标消费人群了解到艾莎家纺是一家个性张扬、时尚的床上用品，演缀出多元化的舒适生活。
通过新店剪彩揭幕仪式、服装走秀、店内参观来完成活动目的。同时聚集开业人气，增加客流量和进步销售额。
通过活动传播进步贵店的着名度，使目标客户和其它各类人群更多的了解贵店，增强贵店的信任度及消费者对其品牌忠诚度，扩大品牌影响力。
通过活动的各种公众传播，让既定目标人群了解贵店的营销信息，较其他方式更为客观。
[其它宣传建议]：
印制精美宣传卡,加以精致信封包装,正确针对目标人群,发送到周边高档住宅小区投给目标消费者。
一、整体气氛布置
开业庆典的布置主要体现两个主题：一个是“喜庆开业”，一个是品牌形象。整个布场将配合新店开张、彩绘模特走秀演绎“家居生活更舒适”的主题，以模特走秀的热烈喜庆气氛为基调，店外以与店面装修相搭配的主色调气球链造型装点一新。门口摆放以LOGO主色调为主的花篮，保证做到气氛热烈。
布放列表: 汽球彩虹柱：在贵店进门处搭建一个与店面装修相搭配的汽球柱，一者烘托艾莎时尚品牌，同时也做为模特走秀舞台背景。
l拱门：贵店门前摆设红色拱门，增加开业喜庆氛围，引起路人关注。
l悬挂乔迁仪式庆典条幅：增强宣传力度(依据贵店的标识和庆典主题来设计宣传宣传品)l刀旗：在主干道两侧、插上刀旗。(依据贵店的标识和庆典主题来设计宣传宣传品)l专业音响营造喜庆氛围：由我公司聘请专业调音师和提供专业音响设备来提增开业当天的音乐氛围，并且准时保证贵店在开业前、开业中、开业后的各种音乐素材。同时在Fashionshow进行中提供风尚音乐素材。
l彩带发射机增加开业气氛：彩带发射程20米，喷出彩带、碎花以夸大开业时的喜庆气氛。
l花篮：在贵店门前布摆花篮12个，花束以玫红色为主，以衬托出与贵品牌LOGO色调一致
l开业摄像留念：由我公司提供专业摄像机，由专业摄像师从不同时间和空间角度进行摄制，并且剪辑制作精美VCD光盘供贵店保存或赠予重要人士。
第三篇：新员工七天培训计划书
新员工七天培训计划书
每节课时50分钟，休息10分钟。
第一天(培训规章制度）
一﹑取得个人资料
目的：对员工一定的了解
二、公司基本介绍：
1、企业文化背景（经营理念，店呼，地址及前台电话等基本信息）
2、企业组成部分
3、主要经营方式
4、企业理念，发展方向
目的：让员工尽快融入公司，成为公司的一部分
三、晋升图谱讲解,薪资构造
目的：刺激员工工作积极性，对新工作的向往
三、服务基本礼仪培训
1、八大礼貌用语（生活口语）
2、基本仪态培训（站姿，手势指引，鞠躬礼，走姿）
3、仪容仪表要求
目的：练习员工最基本的动和静
四、营业场所的基本了解
1、房间的介绍（分部位置，大小，开房价格）已经店内其他活动。
2、酒水知识介绍（酒水的分类，价格，现有酒水活动）
3、自由熟悉房间及酒水价格
目的：让员工了解公司的基本房间规格和酒水知识
第二天
一、复习第一天所讲内容
目的：巩固基本知识
二、培训基本动作
1、立正，稍息，蹲下
2、看齐，点名，报数
3、出入列
目的：增强员工组织纪律观念，培养吃苦耐劳精神，提高综合素质
三、摆台标准讲解
四、对讲机使用讲解
第三天
一、复习前一天所讲内容
二、器具的认识
内容：酒具的基本介绍，酒与酒具的基本搭配
三、基本服务流程的演练和演习
1、调酒流程
2、清包流程
3、消费解说
4、待客流程
5、巡回流程
6、送客流程
目的：统一新员工的基本流程熟悉，巩固其在服务过程中的流程熟悉度，能够让员工在心里有一个模糊的流程图
第四天
一、包厢及酒水知识的复习
二、岗位职责，岗位工作流程
三、细节服务讲解
四、营业现场实训
第五天
一、包厢及酒水知识的复习
二、解决现场实训遇见的问题
三、服务技能促销技巧讲解
四、营业现场实训
第六天
一、包厢酒水知识的复习
二、解决现场实训的问题
三、突发事件的应对技巧
四、现场实训
第七天
一、公司基本管理制度及奖罚标准1、2、员工基本规章制度 考勤制度
3、奖罚标准
二、整体服务流程实际操作演习
三、营业现场实训
四、结训
为启发员工思维，提高培训效率，在培训过程中，会通过演示，讲解，小组讨论，提问，案例学习，角色演练，鼓舞或奖励，游戏等方法，使整个培训不枯燥，又使员工易于接受。灵活组织各种培训手段，既丰富了培训方式，也使得整个培训不单调。员工参与热情高，培训效果好。打造出凝聚力强，服务质量高，效率快的优质服务团队。
第四篇：家纺店见习总结
在这20多天的学习实践中,学到了什么?见习以有20多天了,学到的东西很多.首先对于一个90后的我，家纺可以说是不太了解也是有点陌生的。在大中路洪金萍店长指导下，首先认真学习到多喜爱家纺股份有限公司的文化: 品牌理念: 品牌优势：产品&品质风格及价位。专业从事：以芯类产品（含枕芯、被芯）、套件类产品（含枕套、被套、床单、床笠等）为主的家纺用品的研发设计、外包生产、品牌推广、渠道建设和销售等业务，具备行业领先的自主研发设计能力、严格的供应商筛选机制、完善的生产控制体系、强大的渠道拓展能力及健全的销售服务为一体的公司。
零售行业一直有一句很流行的话叫决胜终端，讲的其实就是零售行业在终端比拼的4大要素：人、场、货、客，在4个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。针对以上4点，学员在店实习中进行分析。
一、人员
店长营运各种知识包括: 导购员的工作职责及流程2导购员在工作的仪容仪表与行为规范3在销售的接待流程员工处理顾客退换货语言标准4导购员待机时间的姿势5对时尚家纺的把握及解说分析商品流行趋势6销售盈利技巧（引导销售 以小博大，不断取系总结）1收银员工作职责及流程（仪容仪表。行为规范。行为禁止）。收银员的结账管理（结账前准备 结账流程后工作 填写收银日报表）店铺尚存不足之处
1员工对顾客的热情度不够，应加强 2迎宾工程没有到及时到位 3个人销售目标业绩的明确性 4对员工，工作责任及态度的明确性 5员工的工作流程服务标准性 6团队意识不强 提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的商品质量良好是不够的。你必须能够帮助顾客找他所想要找到商品，得体家纺的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识性服务；在加强员工对本月目标的奖惩制度，的提高初进员工的积极性。当然，必须让导购通过每期的培训；确定培训目标。如，a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样，导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养各店团队精神。
二、卖场
1货架管理（货架的吊牌及pop的摆放）（区域风格的分类和上架数量）（补货上架及质检）2商品陈列标准（中岛 精品 导台 橱窗 正面展示 销售辅助产品陈列）3门店卫生（人员的分配及更进）4 安全管理（防风防盗 水电安全）5活动商品折扣规定及活动推广 店铺尚存不足之处
1陈列，更进速度不够导致滞销。2商品整洁摆放有待提高 3环保及时更进 4 店铺及时补充货品
提供解决方案。比如，作为店长，因定期做出滞销商品主推陈列，让店铺不留死角，对店铺管理人员定期检查。货品补充，商品部对接店铺商品及时补充。
三、主推激励货源
1货品的补货上货日期更进2货品的上货金额和调整的因素3次品的处理方式和上架后的贷品维护4库存滞销品的的主推激励方案5调拔的流程6活动商品反馈信息 店铺尚存不足之处
1货品的补货上货的速度慢 2商品的维护及次品处理 3加强滞销的主推
提供解决方案。比如，作为店长，货品补充，商品部对接店铺商品及时补充。商品的维护，如店铺可以解决因及时解决。次品处理，可以反厂修护。滞销的主推，加强激励方案奖励和活动商品反馈信息查看活动是否到的所要结果。
四、客源
重视老会员对我店意见，加大新会员宣传力度，结合我店总体素质，主要包括员工素质，加大沟通能力，要以时尚相结合符合顾客需求2当店店长开月会解说分析商品新品设计趋势给员工在以推广3为消费者提供最富价值的产品和服务
五、总结
门店五要素：商圈精耕；1店员如何管理2提高素质和沟通方法3总结一套管理方案4对细节的认真意识5滞销品的主推激励
20多天的的实习生活，怀这一颗感恩的心，十分感谢公司对我提供的帮助。能够拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的家纺专业知识，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！这也让我明白了许多事情，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地，同样能和公司一同成长。以上是全部在大中路学习内容。
第五篇：新员工培训流程(进店一个月)
金伯利钻石新员工进店培训流程 第一天
1.欢迎仪式（希望每个员工开启一个崭新的学习之旅，把以前的得与失放下，从“零”开始。
2.企业文化（附业文化图册和资料）
3.钻石4C的掌握，六保服务的背诵
4.公司规章制度（附员工守则）和工资发放形式及福利待遇。第二天
回顾前一天所学
1.服务流程：包括站姿，坐姿，走资，微笑服务，迎宾，端茶倒水文化，拿椅子，引领；善后工作：收茶具，擦柜台，椅子归位，送顾客等。
2.宣传：气球和宣传册的发放（包括不同类型顾客的接待：如迎合，讨厌，多要几个，不理睬等顾客类型）
3.学习18k和PT950（附18K金和PT950金属特点资料）
4.实践服务意识和流程
第三天
回顾前一天所学
1.专业知识题目的讲解与分析
2.学会查点柜台数量，了解产品种类
准备一双黑色皮鞋（简单，舒适，职业，鞋跟的高度控制在2厘米左右，不能有假钻一类的点缀物），黑色职业裤，发圈，化妆到位，并发工装（交300元工装押金）附专业知识题目和企业文化资料，休息三天，要求：全部背会，否则就不用来上班了。
正式入职
第一天
1.学习早晚货品管理（早上产品分类陈列：按图纸摆放，要有主题，标签货品整齐；及晚上收货标准：那首饰正确手势，装入收货箱的正确摆放等）。
2.点货准确
3.熟悉店内所有货品的柜台分类及陈列（需进行考核）
4.考核企业文化和专业知识
5.学习钻石镶嵌工艺（附专业镶嵌工艺资料）
6.接电话文化（当遇到公司，顾客，打来不同情况电话，如何接，当自己不能解决时，如何做交接给老员工或领导）第二天
回顾前一天所学
1.学会开票（钻石，K金，铂金，彩宝及各种订单，验金单，取货凭证，清洗维修记录及黄铂金调换钻石票等）
2.学习如何使用放大镜，热导仪，测指环，量手寸，称克重（使用好电子称的单位换算g和ct）。
3.学习不同种类首饰的佩戴方法和注意事项（如：吊坠佩戴时放在锁骨下方一寸正中，取项链时不要抽项链，以免掉
入顾客衣服中等）。
第三天
回顾前一天所学
1.学习陈列方法（正确拿货品的方法，货品接待归位，陈列规则等）。
2.学习接待流程和安全意识（货品拿出不得超过2件以上）
3.了解证书特点（国检和国际证书）。
4.案例练习一个接待流程
第四天
回顾前一天所学
1.开票后填写顾客档案及售后五分钟的讲解；
2.4C的系统讲解并画图练习讲解切工和钻石毛坯的重要性；
3.讲解金伯利钻石与其他品牌比较，我们的竞争优势和劣势，针对一部分顾客只看到我们劣势，我们怎么样讲解，针对一部分顾客的支持我们怎么强化引导品牌观念并促进消费；
4.销售常见问题前5题。
5.演练一个销售案例
第五天
回顾前一天所学
1.礼仪和细节要求（小动作的重申）附《细节培训资料》；
2.学习礼品赠送金额及赠送话术，（练习顾客多要赠品怎么
处理）。
3.学习首饰和脸型，服饰的搭配；
4.学习《推销珠宝首饰常用词汇》。
5.演练一个销售案例。
第六天
1.回顾前一天所学；
2.学习常见问题5题
3.练习讲解品牌及毛坯，切工；
4.学习广告款（当季）；
5.学习讲解4+1法则
6.演练一个销售案例。
第七天
1.回顾前一天所学
2.学习常见问题5题
3.回顾讲解钻石专业知识
4.学习首饰搭扣（首饰搭扣坏是不能维修，只能换，和正确的使用方法，各种耳饰搭扣和耳壁的佩戴注意事项和方法）
5.演练一个销售案例
第八天
1.学习所有柜上现有广告款，并熟练讲解。
2.学习金伯利网站所有内容，并每个月关注我们的官网；
3.学习讲解模式的细节（售前，售中，售后）；
4.常见问题5题
5.演练一个销售案例
第九天
.回顾前一天所学；
1.学习解决顾客纠纷及投诉（项链断，钻石脱落，小钻配石掉，维修失误等）；
2.学习各种镶嵌方法的改圈情况及时间，和不同工艺项链，手链可截短，等首饰的在加工和定做情况；
3.学习金伯利产品特色（各种镶嵌的优缺点及怎么用在讲解中，根据不同的顾客年龄，职业，喜欢怎么推荐等）；
4.演练一个销售案例。
第十天
回顾前一天所学
1.学习感性讲解和货品的修饰，围绕4+1法则和广告款；
2.熟悉本市场各个品牌印记，配金印记（Pt,Pd,Gp，S925，S999等），如何识别真假钻石及各种首饰的保养方法及流程：包括彩宝，群镶，水晶，假首饰，玉石，珍珠等
3.学习常见问题5题
4.学习收银台正确收银流程和Poss机的使用（引领，唱票，核实，用礼貌用语请，麻烦，谢谢等）
5.演练案例一个。
第十一天
回顾前一天所学
1.学习店内奖罚分制度
2.顾客档案的管理和详细填写与票上的标注
3.常见问题5题
4.到同市场做市调，分析与分享（围绕：专业，亲和力，技巧和顾客感觉几点讲）
第十二天
回顾前一天所学
1.交接本上遗留问题及经常出现状况说明
2.怎么接待公司，认识人，朋友及家人
3.熟记国际证书各项内容的中文翻译和特点
4.学习晨操（王组长指导）
5.演练一个案例
第十三天
1.交接本上的问题完毕
2.店里各种工作负责和各种本子工作熟悉和掌握
3.预定顾客，定做顾客，意向顾客的接待练习
一个月满综合考试，不合格者淘汰
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