新员工培训课程以七天为准

第一篇：新员工培训课程以七天为准

新员工培训课程以七天为准

新员工试工时,应告知试工其间不能穿裙子和拖鞋.第一天:①让员工熟悉店里环境,日常卫生.员工名称及职位.{包括卫生要求}

介绍店铺的员工守则,规章制度(例:上班不能带手机~~)

②了解上班时间及仪容仪表的要求。

③店长安排一位老同事去带领新员工，跟进新员工的七天课程，店长考核，带领新员工认识整个货场的货品，例：本店分为几个系列，再把每个区域的货品详细的带她认识一次，包括：款式，颜色，分别摆放在哪个系列区。还有码数的认识

④认识我们的后仓，货品的摆放。

⑤安排新同事工作生活，（备好水杯工牌，适时安排后仓休息）

第二天：①学习我们的服务八步曲。亲切迎宾。2 了解顾客需求。3 介绍货品。4 鼓励试衣。5 附加推销。收银。7 美程服务。8 售后服务

八步曲应详细介绍，注意细节、试衣过程的要求。。

②再加强我们货场和后仓的认识，在未参加销售过程中，多让新员工去帮助同事拿货品 因此会加深对货品的摆放空间，会更快的熟悉货品。

③.货品的包装方法，货品维护、点货、货品打理、学烫衣服、量裤子。打领带、手尾工作、巡场、折叠方法。例如，烫衣服所需要的要求，应该注意些什么。领带应该学会打休闲和正统的。量裤子的准确性。在销售过程中，手尾工作应要配合好，不要导致货场太乱。

第三天：①学习产品知识，包括皮类，建议新员工自己去抄一次，老同事在教产品知识面料的时候，而不是只单让员工去抄，要跟她详细讲解，拿货场上的货品实物给员工看，讲解优点和缺点，包括衣服的洗涤方法。

②衣服的修改及退换货程序。

③衣服的搭配方法。

④深入练习打招呼的技巧及标准。

⑤掌握如何了解顾客需求方面的要求，面对顾客如何打开话题。新员工未参加销售时，应跟在老同事身边先观察其他同事是怎么做销售的，一般新员工试工三天是不参加做销售的（以实际情况为准），因为不熟悉店铺的货品是无法做销售的。

第四天：①同事在头三天已经熟悉货品，包括面料，款式，颜色，码数，学习了服务八步曲，还有我们的产品知识，已经可以开始参加销售了。

②同事必须清楚我们门前的促销活动。

③清楚贵宾卡的折扣，及怎样办理VIP，金额988元办理，还有我们的积分活动。顾客生日时的特别优惠。

④加强对货品价钱的认识。//新员工在做销售过程中老同事应在一旁协助。

第五天：①老同事检查新员工对厅面，后仓货品的摆放，款式，颜色，码数，价钱。②掌握整理后仓的要求。

③再加强产品知识，面料，价钱。

④加强服务知识。

第六天：①必须清楚陈列基本要求，例：一个正挂是几件，第一件必须是什么码数，正挂侧挂要求，包括店铺的陈列道具，②熟悉电脑操作，例：填写日常报表，员工销售，记数簿。

③在加强以上六天所有学习的课程，店长考核。

第七天;考核：①服务八步曲，②清楚厅面货品的款式及有几个颜色，及摆放空间。③清楚后仓货品的摆放，及整理后仓的要求。

④产品知识，洗涤方法，保养方法，货品搭配方法。

⑤叠衣服，折衬衫，折牛仔，打领带，是否过关，烫衣服，货品包装，量裤。

⑥货场分为几个系列，陈列基本要求。

⑦货品价钱，巡场工作，手尾工作。

第二周：①学习收银操作步骤，包括折扣，换货，重打小票，抵掉积分，录入VIP资料，（及收银后售后服务，教顾客如何洗涤我们的产品）

②学习填写店铺日志，也可以学习开会（以实际情况操作）

③店长跟进新员工的附加推销及顾客沟通的技巧。

④店长对新员工进行工作表现评估，不好的还需再加强。

上衣的码数，小码-S-46.中码-M-48.大码-L-50.加大码-XL-52.双加大-XXL-54.裤子的码数，小码-27-28.中码29-30.大码31-32.加大码33-34.再大36【以店铺实际为准】 正统衬衣的码数是，38.39.40.41.42.其实就是我们这边的S.M.L.XL.XXL.虽然我们没有正统的码数，但是同事也必须认识，不要顾客问起我们不清楚。

各店铺同事，如果觉得以上还写漏了什么，可以提出来，我们再加上去，新培训课程我们是店铺都统一的。所以大家还有什么好的建议可以一起讨论下。确保我们的新同事进到我们店铺学习到东西，谢谢配合！！

第二篇：新员工七天培训计划书

新员工七天培训计划书

每节课时50分钟，休息10分钟。

第一天(培训规章制度）

一﹑取得个人资料

目的：对员工一定的了解

二、公司基本介绍：

1、企业文化背景（经营理念，店呼，地址及前台电话等基本信息）

2、企业组成部分

3、主要经营方式

4、企业理念，发展方向

目的：让员工尽快融入公司，成为公司的一部分

三、晋升图谱讲解,薪资构造

目的：刺激员工工作积极性，对新工作的向往

三、服务基本礼仪培训

1、八大礼貌用语（生活口语）

2、基本仪态培训（站姿，手势指引，鞠躬礼，走姿）

3、仪容仪表要求

目的：练习员工最基本的动和静

四、营业场所的基本了解

1、房间的介绍（分部位置，大小，开房价格）已经店内其他活动。

2、酒水知识介绍（酒水的分类，价格，现有酒水活动）

3、自由熟悉房间及酒水价格

目的：让员工了解公司的基本房间规格和酒水知识

第二天

一、复习第一天所讲内容

目的：巩固基本知识

二、培训基本动作

1、立正，稍息，蹲下

2、看齐，点名，报数

3、出入列

目的：增强员工组织纪律观念，培养吃苦耐劳精神，提高综合素质

三、摆台标准讲解

四、对讲机使用讲解

第三天

一、复习前一天所讲内容

二、器具的认识

内容：酒具的基本介绍，酒与酒具的基本搭配

三、基本服务流程的演练和演习

1、调酒流程

2、清包流程

3、消费解说

4、待客流程

5、巡回流程

6、送客流程

目的：统一新员工的基本流程熟悉，巩固其在服务过程中的流程熟悉度，能够让员工在心里有一个模糊的流程图

第四天

一、包厢及酒水知识的复习

二、岗位职责，岗位工作流程

三、细节服务讲解

四、营业现场实训

第五天

一、包厢及酒水知识的复习

二、解决现场实训遇见的问题

三、服务技能促销技巧讲解

四、营业现场实训

第六天

一、包厢酒水知识的复习

二、解决现场实训的问题

三、突发事件的应对技巧

四、现场实训

第七天

一、公司基本管理制度及奖罚标准1、2、员工基本规章制度 考勤制度

3、奖罚标准

二、整体服务流程实际操作演习

三、营业现场实训

四、结训

为启发员工思维，提高培训效率，在培训过程中，会通过演示，讲解，小组讨论，提问，案例学习，角色演练，鼓舞或奖励，游戏等方法，使整个培训不枯燥，又使员工易于接受。灵活组织各种培训手段，既丰富了培训方式，也使得整个培训不单调。员工参与热情高，培训效果好。打造出凝聚力强，服务质量高，效率快的优质服务团队。

第三篇：新员工前七天

新员工导入期的学习安排

上班前沟通事项：新员工：上班化淡妆，自带工鞋，水杯，身份证复印件，学

历证书原件及复印件

店长： 店长根据员工体型准备好工服，告知店长员工简单

情况及上班时间

员工前七天的上班时间： 8：00-----17：00

学习安排

第一天

1)给员工准备工装，检查新员工仪容仪表是否合格

2)晨会之前先与家人介绍，参加晨操晨会

3)由店长带领按流程做一个区域的卫生，并按签字表自我检查结果签字确认

4)带领员工熟悉店铺的环境，包括员工换衣间，卫生间，饮水处，灯开关的位置

5)主要训练员工的喊宾练习：1）手势2）声线3）微笑4）身姿5）目光注视3秒

6)公司的企业文化，晨会话术，员工仪容仪表基本规范，卖场制度条例规定 今日须知：喊宾达标，识记晨会话术，识记十大军规，今日熟悉：公司的企业文化，员工仪容仪表，卖场基本制度

第二天

3开晨会 跟随其他员工一起做区域的卫生，检查确认并签字 导购的日工作流程，导购员的工作职责，基本素质，店铺的考勤制度离职程序，薪资制度，会员卡制度，如何办卡，打折商品的退换货制度，鞋类商品三包规定、周流程的日安排，陈列卫生制度

5学习跳晨操 训练喊宾

今日检查：喊宾，员工仪容仪表，晨会话术，员工十大军规

今日须知：晨操会跳，导购的日工作流程，以上各项制度的一般规定 今日熟悉：以上各项制度

今日巩固：公司的企业文化，员工仪容仪表，卖场基本制度

1)开晨会检查跳晨舞情况

2)店铺基本品牌区域介绍，各个品牌的产地，各品牌货品在库房的位置

3)店铺各个品牌的款号讲解，如何看个品牌的账单，库房货品的整理

4)收款流程讲解：开小票，打包商品，收款（唱收唱付），销电脑账，讲解货品的保养，及退换

货规定。

5)产品面料知识及保养方法

今日检查：晨操会跳，导购的日工作流程，以上各项制度的一般规定，十大军规 今日须知：本店铺的品牌都有什么，库房货品的整理及到库房找货的注意事项识记6款面料知识，收款打包流程

今日巩固：各项基本制度（卖场制度条例规定，店铺的考勤制度离职程序，薪资制度，会员卡制度，如何办卡，打折商品的退换货制度，鞋类商品三包规定、周流程的日安排，陈列卫生制度）第四天

1)个区域的卫生，检查确认并签字

2)“服装是这样销售的”话术销售场景学习，卖场基本话术

今日检查：昨日识记货品面料知识，收款打包流程，库房找货准确定，账单找尺码

今日须知：销售话术，面料知识

今日巩固：各项基本制度（卖场制度条例规定，店铺的考勤制度离职程序，薪资制度，会员卡制度，如何办卡，打折商品的退换货制度，鞋类商品三包规定、周流程的日安排，陈列卫生制度）

第五天

销售八部曲的学习

今日检查：所有面料知识，销售话术，库房找货准确性，今日须知：销售八部曲的基本流程

今日熟悉：销售八部曲的具体内容

今日巩固：卖场的制度条例，考勤制度，薪资制度

1)顾客类型分析

2)介绍服装六个维度，FAB并教员工如何去说（试用期每日写一个随日报上交）

3)由店长带领新员工观看老员工销售并讲解销售技巧

今日检查：货品面料知识，销售话术，库房找货准确性及时性（3分钟之内）、销售

八步区的步骤

今日须知：六个维度，FAB定义

今日巩固：销售八部曲的具体内容，有关货品的各项制度

第七天

1)新入职员工填写入职须知

2)有店长带领练习FAB，六个维度与顾客类型进行结合今日检查：六个维度，FAB

今日巩固：将前七天的各项知识复习：十大军规、导购工作流程、店铺的考勤制度、离职程

序，薪资制度，会员卡制度，如何办卡，打折商品的退换货制度，鞋类商品三包规

定、周流程的日安排，陈列、卫生制度、收款流程讲解、销售话术，面料知识、销售八部曲、顾客类型分析

第四篇：新员工实习七天

新员工报到（实习七天的工作安排）

第一天：由人资部安排位置以及一切的办公设备，然后让新近员工了解公司的企业文化、发展历程、组织架构、以及自己和部门的管理制度和工作职责。

第二天：由部门人员开始对新近员工进行岗位实质性的操作。（首先让新进员工对自己的工作有个大概的了解，然后看新近员工对自己的工作有没有兴趣，部门可以做一个考核，心里有个底。）

第三天：部门人员可以根据工作原来的基础上在加大点量给新近员工，考察新近员工的接受能力。

第四天：部门人员逐渐加大工作难度，看新进员工有没有厌烦的态度。

第五天：部门人员继续加大工作的力度，可以安排新进员工自己去完成一项工作，看新近员工的个人执行能力。

第六天：部门人员可以安排新近员工和自己部门一起完成一项工作，看新近员工的团队协作能力。部门人员可以适当的了解一下新近员工拉近彼此的距离。

第七天：部门和人资部一起考核新近员工能否过实习期。如果实习通过制定本员工的绩效考核内容和绩效工资。

人资部通知2014年07月17日

第五篇：新员工课程培训

新员工培训课程

目的：为了使新员工明确自己的工作职责、程序、标准，并使他们初步了解企业，使得他们能够尽快进入工作角色，排除心理上与经验上的不适感，进而提高工作技能，特地为新员工设计了为期两天的培训课程。

培训课程内容的安排：

第一天（11月12日）：

上午9：00—11：30

人力资源部培训专员在会议室讲授（多媒体讲授）：首先介绍公司的企业文化及其概况，使得新员工充分了解企业的优势和面临的挑战；企业的文化和价值观、行为规范和标准；企业的产品和服务等，主要客户情况，了解工作的流程与制度规范；

下午 2：00—5：00

由中层管理者带领新员工参观公司的各个岗位，然后抽出几位优秀的老员工与新员工进行小型见面会，使得新员工能够消除一些紧张情绪，也不必担心同事之间关系不好相处。

评价：中层或高层管理者的讲授内容传递给新员工的信息是—公司的企业文化等对新员工的培训是很重要的，而且在入职前新员工的情绪是非常重要的，所以要消除新员工的紧张情绪也是必不可少的。利用多媒体讲授的方法可以提高新员工的积极性，使得讲授的效果更好。

第二天（11月13日）

上午9：00—11：30

由管理者或者公司的老员工对新员工进行技能上的知识培训（讲授和多媒体相结合），让他们熟悉自己岗位所需要的技能的知识；

下午 2：30—5：00

由员工将要入职部门的部门经理介绍部门职能和岗位职责，使得新员工了解本部门与其他部门的关系、部门结构及部门内各项工作之间的关系，工作职责说明等。评价：部门职能和岗位职责的培训是此次课程培训的重点，得当的时间分配保证新员工掌握基本技能，更好的融入到工作中。