教育培训行业微信营销方案和案例概要

第一篇：教育培训行业微信营销方案和案例概要

教育培训微信营销方案

随着中国的发展,每一个人都面临着巨大的压力,企业要发展必须学习新的思维、新思 想, 企业必须跟国际思想接轨, 可是我们必须面对一个事实是:每一个人的时间都是有限的, 作为一家企业的总裁, CEO 他们更多的是要把自己的时间花在自己的企业管理上,没有时间 来学习。

如果企业不学习的话,企业很难做大做强,这样寄诞生伟大的培训行业们大家一定听过 这一句话,如果你想获取更大的成功,你必须知道的更多。

老板必须懂营销.....老板必须懂销售.....老板必须懂行.....老板必须懂领导力.....老板必须懂管理.....老板必须懂战略布局.....老板必须懂资本运作.....老板必须懂股权分配.....老板必须懂网络营销.....老板要懂得实在是太多了.....公司的总裁头脑不变,整个企业也不要想变,这是事实,当然那些不爱学习的老板总是 靠自己的经验做事,很难把企业做大。

为什么,因为之前经验只能管 N 年前的企业,整个社会在变,市场在变。

所以需要一批最实战的经验老师,把他们的经验系统、并且向众多实战家学习,最后把 这些知识、经验、技巧分享给这些企业总裁、CEO 帮助他们快速的成长。

我位一定不能否定这些培训的价值,想一想,一个老师从早到晚每一天研究一门课程, 研究10、15、20,难道不值得我们学习吗? 所以今天写这一篇文章也是在帮助中国的企业做的越来越强大,中国企业要发展必须要 靠中国的培训行业的发展、推动、企业培训行业...我一直在强调中小企业做微信营销其实就是在做数据库营销.第一步:获取大量的目标客户

每一个培训行业做了3、5年都有大量的会员、目标客户 , 有了微信的公众平台 , 可以为会 员专门申请一个微信公众平台 , 就能很好的管理会员,并且有利于后面珍对会员,销售后续 的高价产品 , 也且不会影响到潜在的目标客户群体 , 可以通过微信的公众平台, 每一个星期都 可以向老顾客传递价值 , 服务发了会员.同时可以用微信做活动, 鼓励老会员转介绍顾客 , 这样就利用微信打造了自动转介绍系统 , 为企业获取大量的目标客户群 , 做大自已企业的客户数据库.第二步:整合资源做大客户数据库

做数据库最重要的是目标客户的量 , 你的目标客户数量是 5000人、50000人、500000人 , 这个决定你的财富的大小,是百万级还是千万级.我们知道现在很多的培训机构 , 他们现在都是在靠自已企业现在的资源 , 在开发顾客 , 没 有整合企业外的资源为企业所用.把自已的价值拿去跟同行进行交换、整合获取更大的价值 , 我们知道, 我们的客户同时也 是别人的客户 , 如果在产品不产生竞争的情况下 , 整合自已的资源.其实在微信中合作很简单 , 只要你写好一篇文章 , 帮你转发一下就可以 , 如果你能借助微 信公众平台整合 1000家企业跟你合作 , 把企业做大 10倍、客户数据库做大 100倍是一件很 容易的事情.第三步 :培养顾客

要让这些顾客产生更大的价值 , 不断的跟踪, 不停地为他们创造价值 , 如此客户就不会产 生抵触心理, 增加自已的信任 , 让销售产品变的容易 , 关键是一定要提供理多的价值给目标客 户 , 这些顾客才会一直关注你、支持你.现在的培训机构 , 有了微信平台 , 就能跟顾客长期的建立连系 , 可以每一星期向顾客不断 的传递价值 , 后面当我们要销售后续产品的是一件很容易的事情.还有就是有那个顾客要过生日了 , 在公众平台上发个图文并 的祝福信息给他 , 当然具体 可以做的更好 , 在这里我只是出一个思路.还有就是很多企业经营公司的时候经常会遇到很多的问题 , 都没有办法解决 , 有了公众平台企业遇到了问题都可以发给公众平台 , 让企业的老师帮助解决 , 把服务做好了, 后面会有多 顾客带来很多的顾客.第四步 :促销产品

经过以上步骤 , 顾客越来越信任我们了 , 当我们有新产品、课程要发布 , 只要写一篇文章 , 或者写一封简单的信给客户 , 就能产生大量的利润.第五步 :重复做上面的动作.不断的重复上面的步骤 , 就能为企业产生大量的利润,就能把微 信的顾客变成现金、大把大把的钞票.培训行业都在运用的营销方法:

1、开公开课程

开公开课程,让学员免费试听,后面推面授课程,遇到的问题是,很难找到目标客户, 通畅采取的方法, 都是乱打电话, 获取目标客户, 后面我会讲解怎样利用网络解决这个问题。

2、采用电话营销

用电话销售课程,这样遇到的问题是,需要招聘大量的电话销售员,我们不可以否定这 些业务都会大量的流失, 现在大量的企业都在使用电话营销, 电话营销都是在打扰客户的生 活, 电话营销越来越难做, 因为每一次顾客的拒绝都在影响企业的品牌, 这样的销售流程到 底存在什么样的问题呢, 每一天都要不停的寻找顾客, 少了自动转介绍系统, 自动顾客沟通 系统、自动顾客重复购买系统、自动超高价系统。

现在很多培训机构都缺少这样的系统, 英语培训、电脑培训、幼教培训、中小学生培训、书法培训、小提琴培训、网络营销培训、美容院培训、会计培训、软件开发培训、婚礼主持 人培训、化妆培训、餐饮培训都没有这样的系统, 导致这样的原因是因为没有一个更好的工 具能帮他们实现这样的系统。

首先我们知道培训行业有一个特点就是:主要是卖方法、卖思想,不是什么实物产品, 很容易通过微信向顾客传递价值, 现在有了微信门户, 教育机构可以把这个问题说清, 在此 基础上可以灵活拓展更多的营销方法。

1、教育机构的授课地点是与用户相关的,这与餐馆、便利店的情况类似。于是,微信的 “查找附近”的功能可以起到很大作用。设想, K12机构的市场人员在中小学门口,使用查 找附近的功能搜索附近的家长;古筝、钢琴的培训机构在自己办公室里查找附近的潜在客户, 把他们吸引到自己的公众号里。

2、对已有客户, 在开课时让客户扫描机构的微信公众号, 由此不仅增加了机构与学生的 联系纽带, 让老客户能够随时查看机构的课程、与客服发起联系。通过这种方法提高用户的 满意度,对用户的二次付费决策提供帮助。

3.通过微信获得优惠,这是最常见最有效的方法,但是这一功能是很难采用传统的文章 推送模式解决的。如果教育机构的微信门户上提供这样的功能, 不但可以直

接吸引学生报名, 而且还可以促成“客户推荐优惠”, 从而产生自滚动的推广效应。正如前文所说, 客户在自 己的微信群里横向传播,以及分享在自己的朋友圈里的可能性更大。

4.宣传彩页可以更简单,更直指核心,不必让宣传彩页的有限空间附加太多的信息,也 许微信营销, 只要提供二维码和简单的广告语就可以了。这种内容的宣传彩页, 不论是户外、信箱还是学校渠道投放, 也许更为直接有效。以上是一些简单的设想, 具体的实施过程 会有更多的精彩策划。这其中的关键在于:良好的微信内容和互动性服务, 为教育机构的推 广手段提供了更多的可能性,从而使得教育机构拓展了移动互联网这一新兴的营销通路。

教育行业的微信营销与其他行业的营销同理,不必贪求粉丝数、转发数、推送数,因为 这些都是虚的。微信的特点在于“粉丝的真需求, 与粉丝的沟通零距离, 丰富地展示自己的 服务”,只要吸引一位新粉丝, 把新粉丝服务好,近则是一桩订单,远则是一个实实在在的 口碑了。

微信公众平台的出现,非常有效地降低教育培训机构进入移动互联网的成本与风险

对于传统教育培训机构企业 APP ,用户的需求并不是频发与刚性的,需求没有触发之前, 很多时候用户即便装了 APP 应用也不会想到去使用它, 这类应用很容易就会被淹没, 而微信 则相对更为灵活,清晰简洁的用户体验能帮助用户更方便地找到想要的资源。

基于 O2O 商业模型

为什么要开展教育微信营销?微信营销能给教育行业带来什么创新?

1、以点带面,进阶传播:微信是一种点对点的社交平台,拥有亿万的庞大用户群体,通过微信点对 点的互动传播, 逐步推进为用户朋友圈分享, 让品牌影响的全面扩散, 获得更好的教育微信营销效果。

2、精准推送,有效互动:教育培训机构可以通过微信公众号,向用户精准推送有价值的教育信息, 例如最新特色课程、师资力量介绍、教育成功案例等,全面满足家长获取信息的需求,有效提升品牌 形象。

3、家长问题,一键搞定:在家长遇到问题需要解决时,可以通过微信随时随地与教育培训机构取得

联系,通过文字、图片、语音、视频等多样化方式进行沟通交流,让家长获得更好的用户体验,提升 品牌忠诚度。

教育环境生动展现

大图展现教育环境,风格不一的教室、主题不同的学习空间,让家长学员获得更直观地了解,引发上 门参观的兴趣。

培训课程全面介绍 图文并茂的课程介绍出现在用户的手机中, 不但可以展示教育培训机构的教育水平, 而且还能够让用 户对各项课程进行深入了解,同时支持朋友圈分享,将有价值的信息进行广泛传播。

便捷的课程预约

在线咨询、预约报名,只需用户选择对应的课程,手机点一点即可完成,随时随地、方便快捷

第二篇：医院行业微信营销案例方案

医院行业微信营销方案案例

医院都是在做一个地区的服务，所以说潜在顾客都在这个地区里，医院所要做的就是把这一群人都请到自已医院公众账号当中来，而一个消费者愿意去关注你的医院微信，肯定是对你的医院已经有了很多的了解，有了一定的信任。他们更多的是想通过微信得到一些病情的诊断，建议，或者通过微信能够提前预约到专家的号能得到更方便的服务。所以医院的微信主要起到做服务的作用。

既然是做服务，那就是解决顾客实实在在的问题：

生活当中，大家都会遇到很多小问题，都希望有人能帮我们去解决这些问题。比如，当有人生病了，不知道自已得了什么病，不知道去哪家医院好。这时他们会通过医院的公众账号咨询一些问题，微信公众账号的价值就发挥出来了。男女之间生活当中的一些问题，打电话不便开口的就可以用微信询问了解。再比如，每天上午看病检查高峰期，提供在线预约挂号。这些都极大的为顾客带来了方便，解决了实际的问题，顾客当然愿意用。

建议在建立微信之前，最好看看其他医院是怎样利用微信来完善服务的，以便为消费者提供尽量周到的服务。这里我们以岳成齿科通过沃德鑫微企平台搭建的公众号服务为例。

服务主要是以下几个方面：

1.优惠活动；2.提供预约挂号，查询化验单，预约服务等等；3.提供医院基础信息（医生排班等等）、医院科室介绍；4.专家在线咨询；5.医院导航线路；

简单总结一下，医疗行业做微信营销，你需要在微信内做好三件事，沟通，互动和服务：

 粉丝有问题，第一时间解答，公众账号有一个好处就是，可以打造一个和读者快速沟通互动的媒体，传统

媒体作者不能很好的跟读者进行沟通和互动，在微信上则可以实现快速沟通、交流。记住，所有的价值都来自于沟通，就是你推送再多的内容，不沟通和互动，也很难获得读者的认可。

 为粉丝提供相关医疗服务，粉丝关注什么，你就提供什么，罗列下粉丝的主要需求就知道了，比如在线预

约挂号，在线问诊，化验单查询，疑难解答等等。

 对粉丝进行客户关系管理，建立每个粉丝的个人档案，根据不同类型的客户进行有针对性的服务，即所谓的个性化服务（因为每个人都只关心自己感兴趣的东西）。

第三篇：房地产行业微信营销方案与案例

房地产行业微信营销方案与案例

在谈房地产微信营销之前，首先我们来看看房地产行业在传统营销当中所遇到的问题，这样可以让我们更好的了解房地产行业如何微信营销。

从行业来看，我想大家最关注的应该是渠道营销推广效果，怎么样更好的蓄客，还有就是做团购把房卖出去。但是，现实的情况是，用传统的方式在房地产门户网站做通栏广告，软文等蓄客营销效果差。而且你也会遇到诸如：刚需消费者已经被唤醒，我们该如何接触他们？避免过度营销费钱费时，哪些才是我们真正的客户？市场竞争激烈，我们该如何吸引他们保持对项目的关注？线上活动如何更好地实现落地？这样的问题。

而微信营销恰好是营销整合当中的一个重要补充，它很好的解决了1.信息精准传播，帮助开发商更快速更经济的找到并汇聚客户。2.高效客户服务，创新营销，关注客户需求，低成本运营提升业绩与利润率。

云图网络为鸿昇商务广场搭建的微信网站服务主要有以下几个方面（搭建的微信服务主要根据购房者的需求搭建，购房者关注什么，就提供什么）：

楼盘简介

楼盘动态（最新资讯，优惠动态）

周边配套（公交，学校，地铁，银行，医院，餐饮，购物，其他）

户型查看（户型展示，多图册展示）预约看房

房贷计算

留言板

联系我们

一键在线导航

通过这样一个微信网站服务，它集交互式三维户型鉴赏、可视化选房系统与贷款计算器等功能于一身。界面简洁、易用，展示效果突出，是销售的辅助工具。它以最人性化的功能满足了不同购房者的看房习惯，帮助营销人员实现快速部署，活动展开，提升专业化服务。

对用户来说：

让不动产”动“起来，灵活的楼盘信息跟踪。

随时随地看房，360度看房，省时省力算价格。

一对一贴心服务，享受时尚又方便。

对房地产开发商来说：

强大的品牌传播，专业销售服务。人性化界面设计，及时的沟通桥梁。移动化、定位化、社交化的战略结合，丰富的线上线下活动，通过与消费者的双向沟通，加强品牌认知。其中包括的基础模块：

智能回复：通过预先设置的图文素材，设置首次关注时回复、关键词自定义回复。

微官网：只需设置分类添加图文，选择喜欢的模版和素材，就能生成一个漂亮的微信网站。

自定义菜单：用户无需再通过输入关键词触发回复，直接点击菜单就可以看相关的内容。

留言板：粉丝通过商家设置的关键词发送的留言给商家，商家就可以在后台查看到并可进行回复。

微投票：开启此功能,可以发起文本投票和图片投票两种形式，可单选和多选。

线上粉丝营销工具包：

大转盘：直接发布幸运大转盘活动，设置活动内容、奖项及中将比例。

刮刮乐：通过逼真的刮卡体验，增强用户粘性，可设置活动内容、奖项及中将比例。

砸蛋抽奖：砸蛋抽奖可以增强粉丝与公众号的互动、提升公众号的黏性，让你在短时间内迅速引爆人气。

等30余款互动游戏。。

但是拥有了以上这些东西微信营销怎么运营？：

做好内容营销。

内容营销是营销中最优质的服务。记住，发有用的、有趣的信息而不是广告！客户很容易反感账号每天都发广告信息，反而每天分享一些房屋摆置、及有关生活小知识的讯息，客户很容易产生好感。发广告要适可而止，适当的发送，即不忽略账号的功能，又会产生依赖，并持续关注，为之后的营销活动做铺垫。服务好你的客户，再进一步的进行营销活动，放长线钓大鱼。

一、日常主推信息：房型、室内设计动态和展示；楼盘走势、每日推荐；抽奖、开盘活动；社区文化（购房者的软性需求）。

二、微活动的开展：

利用微信的强交互性，运用各种设计活动从而实现与用户的交流，包括优惠券推广模块、抽奖模块等。

用户还可以反复参与，可带动周边朋友一起分享，从而形成极强的口碑营销效果。

线上线下活动如何结合？

提前将参与用户分组。

手机参与活动，在线报名，摇一摇抽奖，在线投票，在线互动；软性互动的必要手段。开启微信，轻松扫二维码参与活动。

如何实现落地？

线下同步实现二维码展示，例如易拉宝、海报、DM宣传单、服务台提示等。

在活动中利用微信的极强互动功能进行现场抽奖、即刻优惠、扫码参与等。

之前也提到了，微信营销很好的实现了信息精准传播，帮助开发商更快速更经济的找到并汇聚客户。2.高效客户服务，创新营销，关注客户需求，低成本运营提升业绩与利润率。但是微信营销只是整合营销中的一环，所以，通过各渠道进行整合推广，可以更好挖掘媒体效果。

石家庄云图信息技术有限公司

第四篇：美容美发行业微信营销方案与案例（范文模版）

美容美发行业微信营销方案与案例

美容美发行业如何做微信营销？这里我们以美容美发行业通过沃德鑫微企平台搭建微信公众号服务进行微信营销的例子为例，主要分四步执行：

一、吸引顾客关注公众号；

二、搭建公众号服务；

三、开展创意营销活动。

四、CRM会员管理。

一、吸引目标顾客关注公众号

招募粉丝有3种方式：

1、店内外摆设微信二维码；

2、给老会员发短信链接；

3、在团购网站活动介绍中加入二维码或商家微信号

1、二维码的投放

店内收银台、大厅休息处放置醒目的二维码展架，顾客进店、结账或者等待休息时，员工向顾客介绍扫二维码抽奖活动及优惠情况；店外橱窗或墙壁上粘贴印有二维码的大海报，以吸引过往人群来扫二维码，从而发展新会员；理发位镜子上、店内杂志上等醒目位置粘贴二维码，方便顾客扫描成为会员。注意：员工一定要有一定的主动性去给客户推荐扫描二维码，只要抓住了客户信息，进行抽奖、优惠券等互动营销就会引导会员到店消费。

2、给老会员群发短信

给老会员群发带有关注商家公众号的链接及公众号的好处，鼓励老会员点击链接或者搜索微信号添加商家公众号，针对老会员还可以鼓励其将老会员卡与微信会员卡进行绑定。

3、针对参与团购的商家，可以在团购说明或者配套的图片资料中增加二维码或者企业微信号，以此来吸引用户关注微信。

第二、搭建公众号预约等客户服务，让顾客消费更方便。

微信最主要的功能是服务，而美容院又恰好是以服务作为为顾客提供的商品，使用微信公众平台为顾客提供全方位服务，会使得美容院的运转如虎添翼。

美容院的最主要的客户是女性，尤其是有钱而又有一定时间来保养自己的中等阶层，但是有时间并不是说顾客愿意浪费时间在等待、排队这些无聊且无意义的事情上。因此，美容院的预约渠道必须完善而且畅通。以往我们的预约渠道主要是电话预约和网上预约。电话预约费时费力，客户操作不方便，不能够了解自己喜欢的美容师是在哪天值班，在哪天有空。网上预约则对客户有硬件限制——必须通过PC才能进行预约操作。而现在，我们可以将美容师的在岗信息通过微信进行发布，顾客只要有微信并关注了我们，就可以查看我们的美容项目时间安排及美容师服务时间，并根据空闲情况完成预约。

除预约外，其他的业务也可以通过微信设置进行办理，例如团购、在线支付、优惠，联系方式等。这些功能的设置，可以让顾客手机在手，即可享受店内的一切服务，方便快捷，有效提高客户忠诚度。

第三、开展创意互动活动，让顾客更喜爱你的微信公众号。

玩微信的人都是对这世界抱有好奇心的人，想让他们关注你、喜欢你，就必须拿出能够吸引他们的内容，并且保持新鲜。有创意的互动活动是个很不错的选择。互动活动有三点需要注意——首先，活动要有吸引力，你可以将微信活动与店内的促销优惠相结合，通过切实的利益来吸引粉丝的参与；也可以活动的趣味性以及满足女人的虚荣心和自我关注来吸引客户。其次，活动的参与操作必须简单，没有人乐意通过一层又一层的复杂回复去拿到一张小小的优惠券，因此互动活动必须操作简便，易于参与。第三，微信活动的扩散效果一方面跟商家的推广力度相关，另一方面，商家也可以鼓励粉丝将活动分享到朋友圈（鼓励分享

微信现在在打击，所以适可而止），不仅让更多的潜在用户了解到活动信息，还有助于品牌的传播哦。鉴于微信公众平台现在不提供活动功能，可以通过沃德鑫微企开展互动活动。例如沃德鑫微企的乐刮卡、砸宝箱、幸运机等活动都可以与自己店铺活动进行结合开展。

第四、CRM会员管理，建立强关系。

做美容美发行业的都知道，会员维护对于一家美容院来说是多么重要，相信各位店主也在会员维护方面下了很大的气力和功夫。相对于传统的纸质版会员管理系统和单机版会员管理系统，微信具有即时、便捷、内容详细的特性。粉丝只要通过微信领取会员卡，即可享受会员优惠、开卡礼、满减礼、定向送礼，送优惠，送服务；而同时，店家也可以直观地了解到粉丝的各项数据，针对不同的粉丝更有针对性地开展营销活动。

第五篇：酒店行业微信营销方案和案例

酒店行业微信营销方案

一、公众账号线上推广准备：

1、申请自己酒店微信号公众账号，建立微信平台公众账号之后，需要巧妙的完善酒店的信息，把握自身优势，确定自己的内容定位，必须精耕细作，无价值的内容、纯粹的广告推送，往往引起用户的普遍反感。内容的形成，建立在满足用户需求基础之上，包括休闲娱乐需求、解决用户问题的实用需求等等。

2、向用户推送旅游新闻等信息：酒店希望推送的信息和用户想要的信息应一致，应高度尊重订阅用户的意愿。微信公众号需要推送的内容一定是高质量的原创或者转载率高的内容为主，应强调一定的趣味性，能够引起用户的兴趣。实现一对一的交流，公众号针对用户的特殊疑问，为用户提供一对一的对话解答服务，用户也可以根据指定的关键字，主动向公众号提取常规消息，FAQ等。

3、利用漂流瓶：利用漂流瓶功能可以定期做一些活动，投入一些多样化的灵活信息，会吸引更多的人参与关注。微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使酒店的活动在某一时间内抛出的漂流瓶数量大增，普通用户捞到的频率也会增加。加上漂流瓶模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等，如果营销得当，也能产生不错的营销效果。而这种语音的模式，也让用户觉得更加真实。但是如果只是纯粹的广告语，则会引起用户反感。

4、O2O模式----扫描二维码：在微信中，用户只需要用手机扫描商家独有的二维码，就能获得一张储存于微信中的电子会员卡，可以享受酒店提供的会员折扣和专属服务，酒店可以设定自己品牌专属的二维码，用折扣和优惠来吸引客户。酒店可以在一些公共场合（如公交车站，火车站，地铁站等人流量大的地方）张贴印有自己品牌二维码的海报，以方便用户。也可以在策划的某次主题活动中，散发印有二维码的海报，传单，T恤等，增加访问量。

5、基于地理位置的推送----查看附近的人：点击附近的人这个功能，根据自己的地理位置查找附近的用户，然后根据地理位置将相应的促销信息推送给附近的用户，进行精致投放；如果有专门的营销人员，可以让这些营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信，如果“查看附近的人”使用者足够多，这个广告效果也会不错。随着微信用户数量的上升，可能这个简单的签名栏会也许变成移动的“黄金广告位”。

6、社交分享----好友圈：只要玩微信的人肯定知道好友圈这个功能，它能够分享自己的喜怒哀乐，也能看到别人的即时动态，所以酒店也可以利用好友圈来进行营销，某位用户在入住了酒店以后，可以选择让用户分享到好友圈，好处是分享之后会获得一张优惠券（或者是再次入住的优惠折扣，给用户赠送积分等），这样就可以在一定程度上增加回头客的几率，而用户的好友通过好友圈看到这位用户在分享之后也想入住，也可以享受一定的折扣，这样一来也吸引的大量的以这位用户为中心的其他用户。

7、移动在线支付----微信支付：这是最近微信5.0更新的时候刚刚推出的业务，如果用户微信有足够的信任度，并且觉得扫完二维码再进入专门购买页面太麻烦的话，那么微信支 1

付无疑可以为用户节省大量时间，酒店只需要向用户发送一个可以直接链接到支付页面的二维码即可。

二、公众账号线下推广准备

1、酒店早期可以通过社交平台的推广来活的大量的订阅量，在微博、人人网等平台的皮肤模板右侧都加上了微信公众号的宣传，在其发布的内容中也多次通过文字图片植入关注微信公众号的信息。另外，还可以建立了酒店粉丝QQ群，比如V5推推的微信QQ群就容纳了几千名微信爱好者，艺龙自建的旅行爱好者多个QQ群内的推广也获得立竿见影的效果，特别是这些订阅用户的忠诚度会非常高。同时qq账号与微信的打通，大大增加了用户转化便捷度。通过qq邮件、好友邀请等方式，都能批量实现qq用户的导入。应该在自己的官网等所有可以网上宣传的地方都放上了微信公众号，线上全渠道全面推广。

2、酒店可以通过在自身的营销会议中植入宣传，获得更多的关注。另外可以在多个合作的酒店、机场、火车站、地铁等人流量大的地方放置自己的微信公众号二维码海报。易拉宝，通过用户扫一扫优惠的方式获得大量的新增订阅用户。

3、策划大量有奖互动活动，酒店可以在节假日等人多是时期，每天在入住的客户中抽取若干名幸运用户，给予一定的优惠积分折扣等，让这些幸运用户分享到微博、微信好友圈、QQ空间等。同时也可以在微信上安装一个基于自定义回复的借口开发的APP，将答题赢奖品的模式植入到微信中，采取了有奖答题闯关的模式，设置了每日有奖积分，最终积分最高的获得丰厚大礼，酒店还可以针对参与游戏的幸运楼层送上好礼，这样就大大的促进了游戏参与的积极性，加上在活动推出后还在其微博和其他可宣传的渠道大力推广微信订阅量会大大增加。

三、公众平台消息管理

1、公众平台内容素材的收集：酒店专门人员负责每天像用户推送的消息素材的收集管理，订阅连锁酒店的用户一般都会对旅游感兴趣，所以酒店专门人员可以每天收集一些城市的特色景区，同时附加一下具有趣味性的内容，以便吸引用户的眼球。

2、公众平台内容群发：酒店的专门人员将每天推送的内容整理完毕以后，应该交由专门管理群大的人员，这些群发人员应该负责将这些内容每天同一时间及时推送给客户。同时还应该让一些专门的营销人员后台运行微信，微信为酒店服务，每天也可以在“附近的人”里向那些还没有关注酒店公众账号的人推送信息。

3、公众平台用户互动管理：当有大量的客户订阅酒店的公众账号以后，每天肯定会有大量用户向公众账号提出自己的问题，这时候应该让一些专门人员对客户进行一对一的沟通，求帮助这些客户解决疑问。

4、公众平台应急事件处理：酒店应该建立一种应急机制，当公众账号发生异常，不能使用，或是瘫痪的时候，应该立即启动这些应急机制，并且第一时间通知用户。

酒店行业微信营销案例

案例：喜达屋酒店

通过两大阶段实现招募粉丝到口碑分享、优化服务目标，占领了同类型酒店的营销先机。

第一阶段：资源整合，立体招募价值粉丝/会员

用喜达屋自有资源（酒店内宣传物料、官网、官方微博、百度搜索品牌专区等），以二维码作为导入口，吸引品牌兴趣粉丝；同时借助微信的周边功能覆盖酒店附近高价值用户，成为微信平台第一个同时运用“摇一摇”、“附近的的人“功能的企业。微信用户一旦与SPG俱乐部微信账号建立好友关系，不仅可以收到最新活动信息、酒店优惠、在线预订等服务，还有机会抽奖赢得澳门免费酒店住宿以及参与“欢享之夜”预订酒店赢积分活动。

第二阶段：动静结合，智能维护

静：内容吸引，口碑分享。贴合SPG会员尊贵身份和阶层品位，软性传递SPG酒店和会员活动，让每一条传递信息做到具有价值性而不是打扰。让微信好友在获得利益信息的同时，不断增强对SPG俱乐部以及喜达屋集团的品牌好感。为了更好的激发SPG好友在微信分享，前期招募期通过澳门免费酒店住宿大奖吸引，刺激和激发粉丝主动分享给自己手机及社交朋友。

动：真人客服。SPG俱乐部官方微信实现与喜达屋强大的客服中心对接，率先实现真人化专业客户服务，让SPG尊享服务始终伴用户身边。

智能：定制化技术开发，智慧管理数据

1、官方会员注册引导：开放官方微信接口，用户通过微信即可注册成为SPG俱乐部会员，让潜在需求在第一时间实现转化。

2、关键词自动应答：基于微信公众帐号的自定义接口开发，实现关键词自动应答信息的菜单式管理设置，实现精准便捷的客服响应，优于现有公众帐号后台手动管理。

3、数据智能化管理：基于微信的消息接口开发，实现客人咨询提问批量导出、好友分组管理等多重数据管理技术，为品牌后续推广提供数据化支持。

从2012年10月中旬开始，运营上线54天，增加微信号好友超20000人，访问酒店会员活动网站超过60000人，吸引新注册会员达5930人，用户微信咨询超过6000次，共达成1192份意向订单。并且喜达屋酒店集团成为首家运用微信客服的国际酒店品牌，明显提升品牌忠诚度、喜好和体验度、参与度。