第一篇：酒店服务管理(医院服务)演讲比赛--演讲稿
“三心级服务”----酒店管理演讲稿
尊敬的各位领导各位香江的同事们：大家好！我叫**来自健康中心，我今天演讲的题目的是“三心级服务---既爱心、细心和仁心服务”。
我们都知道，服务品牌，是企业文化的载体，其核心就是服务。服务，对于酒店行业来说，它是生命线。酒店以“服务至上，顾客至上”为宗旨。健康中心是香江集团打造的新兴品牌，作为健康山谷一分子，在服务上当然也不能掉队。我们倡导“三心级服务”既用至诚的爱心，无微不至的细心以及专业的责任心仁心来服务我们的客人。
冰心曾说过“爱在左，同情在右，走在生命两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得花香弥漫，使穿杖拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉。”
爱心是人生的春风与甘露，是我们获得内心充实与感受美好生命的支点。我们虽然不是医院里的医生，但作为一个具备服务性质的医者。我们爱这份岗，也应该具有爱人服务于人的心，这样我们才能在本职工作上做到兢兢业业，一丝不苟。理想虽很丰满但现实却是很骨感。
我们的客人不是单纯的病人，而是对健康有更多需求的顾客。他们对自己的身体以及健康会更加关注。针对这样的服务人群日子久了，难免会有情绪。报怨生活的平淡与枯燥、开始挑剔顾客的不可理喻，甚至开始怀疑曾经的尚德济世的誓言。在遥远的美国撒拉纳克湖畔，镌刻着一位无名医生的铭文：“有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。”医生与匠人的区别就是在于，她是在与生命对话，她需要感情、她富有爱心，她不以贫贱富贵论人，她没有价格高低之分，她只求视病人为亲人，一切以病人为中心。用爱经营，用心服务，我们才能每天充满耐心地对待我们的顾客。只有爱上这一岗位，您才能发自内心地为顾客服务，才能照亮患者心里的阴霾。才能充满愉悦地体味工作带给我们身心的充实。也只有拥有了爱心，我们才能体验工作的成就，才能一生充满感动。
如果说“爱心”是我们前进的推进器，那么细心则是我们护航员。我们的服务对象是活生生的人，操作的对象是人的身体。细心就代表了责任，这就要求我们在工作中必须做到细心并且无微不至，容不得不得丝毫马虎。细心的操作可以获得更好的医疗效果及疗效。相反，“千里之堤溃于蚁穴”在医疗操作中一个小小的错误就会带来不可设想的后果及损失。细心决定了是否能顺利的完成任务，每一个细节也决定了成败。对于这样一份工作，我们必须加强细心服务，用心服务。在服务顾客的过程中，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。细心的不仅能保障服务的质量同时也能提高服务的水平，提高顾客的满意度。有时候，仅仅一个用心的眼神，一个会心的微笑，或者一个细心的问候，都会为患者带来恢复的信心，建起与患者之间沟通的桥梁。
如果说爱心是灯油，细心则是灯罩，那么我们还需要不可缺少的灯芯，那就是作为一个医者必须具备的仁心仁术。爱心、细心提高了我们的服务水平，那么仁心则可以提高我们的服务质量。如果你愿意将生命依托给我就别放松，我也愿意将我圣洁的灵魂贴在你瘦弱的躯体上感触你生命中血液的流动。如果你愿意将承诺兑现给我就别怀疑我也愿意将我全身的寄托储存在无影灯下的光圈里体验你血液中生命的永恒；如果你愿意接受我的承诺就别犹豫我也愿意将我的天职化作一场春雨滋润你一段寂寞的旅程。我们不是医院里的医者，但我们的工作与之相差无几。一颗仁者之心一颗博爱之心则可为生命旅途保驾护航。唐代著名医家孙思邈在《备急千金方》提到“凡大医治病必当安神定志无欲无求先发大慈恻隐之心誓愿普救含灵之苦。” 所谓行大医者以解决众生疾苦为大然而只有具备精诚者可承大医之名。“精”于高超的医术“诚”于高尚的品德。“人命至重有贵千金一方济之德逾与此”。我们的工作注定了我们必须具备一颗仁者之心。视顾客如亲人，视病患如至亲。“仁心”让我们在繁杂的工作中点亮了心灯，带来光明。同时有了爱人怜人的“仁心”我们才会更有动力提高我们的专业水平，努力掌握治病之“仁术”并精进不止，以此提高服务质量。“爱心”给了我们工作的动力，“细心”提高了我们服务的水平，“仁心”则能提高了我们整体的服务质量。
“生命所系，健康相依”。
有人说医疗工作是一门艺术，而我说医疗工作更是一种生活、一种价值、一种贡献。我们要为从事这样一份工作而感到荣幸，感到自豪。但因为我们工作异同于医院的特殊性，我们还得增强我们的服务，提高服务水平和质量。只要我们胸怀“爱心”、手握“细心”头顶“仁心”秉着“爱心、细心、仁心”的三心级服务。相信健康中心会在健康山谷扎根、开花与酒店共创辉煌，结出累累硕果。
我的演讲结束，谢谢大家！
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第二篇：医院“服务在我心中”主题演讲比赛演讲稿
服务在我心中
尊敬的各位领导，亲爱的同事们，大家好！
很荣幸站在这里为大家演讲。今天，我演讲的题目是：服务在我心中。
同事们，您是否常常会抱怨，抱怨如今医患关系紧张，抱怨患者和医生之间缺乏真正的沟通和理解。曾记得有人说过这样一句话：“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯！”。因为，我们的生活中少了两个字——服务。
“泰山不拒细壤，故能成其高；江河不择细流，故能就其深。”的确如此，再高的山都是由细土堆积而成，再大的江河也是由细流汇聚而成，再大的事必须从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺利完成。所以做任何事情要从态度入手，因为细节决定成败。对工作缺乏认真细致的态度，对事情敷衍了事，那么，工作起来也就必然热情不足、冷淡有余。
服务决不是细枝末节，而是用心，用心为你的患者服务。如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。用爱经营，用心服务。只有爱上这一岗位，您才能发自内心地为患者服务，才能照亮患者心里的阴霾。
用心服务不是绞尽脑汁迎合患者，有时候，仅仅一个用心的眼神，一个会心的微笑，或者一个细心的问候，都会为患者带来恢复的信心，为您和患者之间建起沟通的桥梁。
听过这样一个事情，在一次当晚班时，120急救车送来了一位即将临产的产妇，羊水已经不多了，两条人命危在旦夕！丈夫在外打工还未赶回，乡下的婆婆焦虑地站在一边，产妇紧张地只是哭泣，护士走了过去，用手轻轻地拉着产妇的手，轻声地说“别紧张，我们院长亲自为您主刀，您的宝宝也急着想见您呢”，产妇流泪的眼睛转向护士，护士的手被她用力的一握，这一握，让护士感知了产妇对她的信任及生命的重托。
曾经有人说过拉开人生帷幕的人是医生，拉上人生帷幕的人也是医生。“是啊，在人的一生中，谁都无法拒绝天使。我们是这个城市时刻与生命同行的人，是关注健康和爱的使者。我们在平凡的岗位上体现自身的价值，用心服务，用爱经营，让它永远成为我们骄傲的主题，让爱永远与你我同在。
亲爱的同事们，值此医院实施优质服务之际，让我们共怀一颗仁爱之心，用心服务，用爱经营，关注工作中的每个细节。在每个清晨来临的时候，让我们的细心和仁爱谱写这曲生命之歌。
我的演讲完了，谢谢！
第三篇：酒店服务演讲稿
《将服务理念根植于心》 尊敬的领导、同事们：
大家好!我是长富宫中心财务部的XXX，很荣幸能与在座的各位欢聚一堂，一起探讨公司的发展大计。通过两周的培训学习，感触良多。在进入演讲之前，我首先要感谢公司，感谢公司给了我展现自己的机会，感谢公司给了我演绎人生的舞台。
当我思考到这个主题的时候，我问了自己这样一个问题：服务理念在我们酒店乃至于整个集团，具体体现在哪里呢？是一句话挂在嘴边吗，还是一种偶尔在脑海中一闪而过的想法，还是被淹没在一行行文字的书卷中？都不是，我想，服务理念应该是一种态度，一种情怀，更是一种责任。服务理念应该在我们每一位领导、员工心中，伴随着我们血液的流淌，在我们身体中不断的循环流动，时刻的提醒着我们服务的重要性。
放眼当今的中国，要提高国家的竞争力，必须通过优化结构、提高品质、塑造品牌而走上质量型发展的道路，所以“中国服务”是中国未来发展的必然之路。一个企业要想在这种经济环境下做好、做大，也必须在服务方面下功夫，打造一流的服务、用服务赢得客户尊重，只有这样，企业才能使实现它的最大价值，在风云变幻的市场浪潮中，乘风破浪，占得先机。
就我们而言，在当前的经济形式下，要优先实现服务化，不断创造新的服务点以适应社会的变迁。而实现服务化必须要实现人才化，以人才来促进服务。首先公司可以根据员工的优缺点重新进行团队组合，使团队内部关系更加融洽，明确大家的岗位职责，消除团队的“大锅饭心理”。针对原来业绩上报存在的问题，逐步完善业绩上报制度，采取层层把关、公开公正的原则，表扬先进者，鼓励后进者，鼓舞全体员工的士气；其次通过多种途径、多个层面的培训，让团队参加一系列的培训活动，拓宽团队的思想，提高团队的整体道德修养和创新能力。鼓励员工提出新思路和创新方法。及时的反馈工作中遇到的问题，共同进行分析，群策群力找出解决问题的办法，使工作中的实际问题得到了及时的解决。大客户是市场稀缺资源，也是企业的利润源泉。做好客户管理，我们酒店经营管理工作中最重要的工作之一，指派专人建立了完整大客户业务档案，对大客户的情况进行了解，有针对性的提供服务，做好客户分析，赢得市场的主权。及时收集客户的使用信息和潜在要求。
心存忧患，时刻为企业着想是我们的职业道理所在，对于我们的员工而言，恪尽职守那是义不容辞的责任，如何提高我们的综合素质，如何做好我们的本职工作，这是我们工作的重点，也是我们工作的发展方向，要真正将自己融入酒店的新发展中。作为企业的一员，我们应该有着更深的忧患意识，应当清醒地看清我们酒店在当前发展所面临的种种压力，做到不以过去论成绩，不把困难当借口，努力把各项工作做得更深、更细、更实。坚持团结进取，迎难而上，追求卓越，服务领先，创造价值的奋斗信念。这也是此次培训给我最深切的感受。
桥梁在桥墩的支撑下，显得更加坚实；生命在时空的沉淀中，显得更加有价值，企业的发展离不开每一位工作人员的真诚对待。我们酒店的每一名员工要明白到：服务是我们企业的立身之本，服务是企业的利润之源，服务是企业的品牌之魂。服务是企业的生命，更是整个产业链的生命。以服务求发展，以服务促发展。
在我看来，我们酒店企业就像一艘正在浩瀚的大海中前行的巨轮，正是因为有我们全体员工日日夜夜团结奋斗的结果，才有了我们今天的自豪！作为酒店其中的一份子，我也由衷的为之荣耀，在以后的工作中，要把“服务”二字铭记于心，让其成为脑海中一种强烈的意识。一方面，勤于学习，努力挖掘进步之源。对于工作中遇到的问题，积极向经验丰富的同事学习。另一方面，始终保持蓬勃向上的朝气，以创优争先的士气、开拓创新的勇气，以创造性的精神来开展工作，以友爱之心对他人，以奉献之心迎发展，为建设酒店的美好未来而努力。
正所谓大河有水，小河才能溪水长流。一个人无论有多大能力，都不可能靠一己之力成就一番事业。只有我们的企业壮大，我们才能得到更多的平台，才能有施展自己才华的空间，我们在为酒店奉献着青春和智慧的同时，公司也在为我们提供着发展空间和实现价值的平台。所以，我们应该心存感激，保持良好的心态，做好本职工作。
各位领导、同学们，让我们共同努力，上下一，站在历史发展的新高点，谋求新的发展，为建设新时代的酒店发奋图强，奋勇前进，用我们的满腔执着，书写对事业的珍爱；用敬业奉献，诠释服务的内涵，共同谱写集团未来发展美好的篇章！
我的演讲完了，谢谢大家！
第四篇：酒店管理公司服务内容
酒店管理公司服务内容
1、全权委托管理
是一种所有权与管理权分离的管理方式，与业主签订项目委托管理合同，通过合同形式区分清业主与管理公司的权利与责任，给管理者创造宽松的经营管理环境，最大限度地发挥管理公司的专业优势。管理期内，作为酒店经营管理者，向酒店提供人力资源、技术资源、信息资源、预定网络和酒店用品供配资源等，并按照管理标准手册对项目酒店进行国际化、专业化的管理，使酒店达到良好的经济效益和社会效益。双方合同期限一般为3—5年。
2、协助管理
与酒店业主签署协助管理合同，将委派执行总经理和有关部门管理人员组成工作团队到酒店进行工作，工作团队将协助酒店的日常经营管理和服务工作，使其按专业化标准正常经营，以实现良好的经济效益和社会效益。双方合同期限一般为3—5年。
3、顾问管理
与业主签订顾问管理合同，业主自行建立管理机构。根据酒店的具体要求，委派专业管理顾问到酒店工作，就酒店特定的各种专业化问题进行专业管理，如：酒店评星定级、硬件设施改造、装修改造、服务规范、营销管理等进行顾问管理，双方合同期限一般为2—3年。
4、特许经营
针对酒店的需求，选择地点、规模、设施设备等方面基本符合要求的酒店，按照管理标准手册进行培训指导，达到质量标准后，授权其使用酒店或快捷酒店品牌。将根据特许经营的条例定期派监督人员对于特许经营的酒店进行质量检查，以确保特许经营酒店的产品质量和品牌质量。双方合同期一般5年以上。
项目分析
1、市场分析
通过实地调研、问卷调查、数据采集等方式，结合现有的数据库信息，对项目所在地域的政治、经济、文化、自然环境、人文环境、旅游业、宾馆住宿业、餐饮业等市场进行分析、预测，并撰写书面市场分析报告。主要内容：
— 区域概况分析
— 微观环境分析
— 宏观环境分析
— 项目SWOT分析
— 旅游市场分析
— 酒店业市场分析
— 餐饮市场分析
— 区域竞争分析
— 主要竞争对手分析
— 市场需求分析
— 未来趋势预测
通过对以上数据的分析，将通过依据分析结果，为业主投资酒店项目决策提供参考依据。此阶段将根据项目规模及具体要求的不同，合同期限一般定为1—3个月。
2、市场定位
综合对酒店市场分析、竞争分析、需求分析的结果，确定本项目在市场中的定位，提出本项目的市场定位研究报告与功能布局。主要内容：
— 类型定位、总体风格定位
— 总体功能布局定位
— 建筑风格
— 项目的产品定位
— 星级标准
— 客源群定位
— 市场指标定位
— 价格定位
我们将按照国际化、现代化酒店管理经验，通过对业主项目功能布局的科学规划，使项目在未来更能满足市场及消费者的需求。
3、经营分析
在市场分析与定位的基础上，对所采集的市场数据进行分析，备份数据库，对项
目未来经营结果进行测算，为业主提供项目未来5年将实现的指标数据。主要内容：
— 挂牌价格
—平均房价
— Revpar
— 客房出租率
— 销售指数
— 营业总收入（含：客房收入、餐饮收入、康乐收入、外租及其它收入）
— 经营利润（GOP）、经营利润率
— 净利润、净利润率
4、财务分析
在业主提供的有关数据基础上，我们将根据都季酒店财务分析模型，研究项目的整体财务状况。主要包括：
— 项目投资预算
— 净现值
— 投资收益率
— 回收期
— 收益指数
— 现金流量
该分析将特别有助于业主所开发项目的如下工作：
— 明确盈亏平衡点
— 确定成本管理的程度
— 确定风险控制策略
— 指导项目宣传推广战略
结论及建议：
基于我们的市场研究、财务分析和建筑师、分析师的专业意见，我们将最终确定
合理的发展组合。我们将提供在以下方面的详细建议：
— 规模和阶段
— 目标市场基本特征
— 市场定位要素组合— 定价战略
— 本项目面临的机会、威胁和风险
— 预期未来五年本项目的表现
酒店筹备
1、前期筹建管理
与业主签署前期筹备管理合同，根据业主的要求，委派专业管理人员参与酒店确定设计概念、平面布局概念、施工要求等工作。合同期限一般1—2年。
— 酒店选址、设计概念
— 设计任务书及方案论证
— 功能布局的实施
— 建筑主题及建筑风格
— 设备配置及选型
— 样板间设计与配置
— 现场施工配套管理
2、开业筹备管理
将委派专业的开业管理团队到项目现场工作，筹备项目开业工作。主要内容：
— 确定酒店组织机构及人员编制
— 制定开业前各项工作计划
— 员工的招聘和培训
— 制定酒店开业物资的采购计划和预算
— 确定酒店运行的基本模式(员工手册、管理制度、岗位职责、操作程序、运行表单等)— 酒店的形象和销售的策划指导
— 酒店开业典礼和经营管理的策划
企业诊断
将根据客户的需求，对外承接酒店经营管理诊断服务，并根据业主提出的诊断内容需求委派专业诊断人员到酒店现场进行诊断。诊断人员将依据客观性、系统性、效率性、双向性、阶段性等原则，通过明访和暗访方式，对酒店经营管理过程中暴露出来的问题归纳分类、调查分析、确定原因、提出解决对策，提交诊断报告、回访跟进等。如：客源市场、服务质量、成本控制和宾客满意度等。
员工培训
与业主签订长期或阶段性的员工技能培训合同，按照国际酒店业的服务标准和公司管理标准对员工进行专业的技能培训，主要包括企业管理人员的培训、开业前的实际操作培训、经营中的专项培训等，通过培训使受训人员了解和掌握现代化酒店的管理和服务的基本知识、方法和要求，用全新的管理理念、服务标准和水平，全面提升酒店日常服务和管理水平。同时，帮助酒店建立现代酒店人力资源构架和运营系统。
人才推介
1、人才来源
公司有诸多的酒店管理人才储备，与人才市场中大众推介方式不同的是：公司酒店管理人才不是来自社会大众化和非专业化人才市场，而是来自公司内部员工队伍，他们大多数毕业于国内各高等院校，曾专门从事酒店管理专业的学习，其中部分人员尚从境外留学归来；他们曾在北京、上海和广州等地的独资、合资及国内三星级以上酒店工作多年，不仅有扎实的酒店管理理论知识，而且受过良好的专业和素质训练，具有丰富的工作实践经验。特别提出的是他们在多年的酒店职业经理人生涯中已具备市场化运作经营理念，适应市场化运行机制，不仅能够为酒店建立一套标准化、专业化的运行模式，为酒店培养管理人才，更重要的是能给酒店带来良好的经济效益。
2、推介范围： 酒店管理、餐饮管理方面高级管理及技术人才。
3、推介岗位：
● 总经理或执行总经理；
● 副总经理（驻店经理或总经理助理）；
● 人力资源总监；
● 财务总监；
● 客房管家；
● 前厅经理；
● 市场及销售总监；
● 工程总监；
● 餐饮总监；
● 中餐厨师长；
● 西餐厨师长；
●其他管理和技术人员。
4、跟进服务
公司将根据业主的需求，提供人才推介后的跟进服务，以促进公司推进人员的服务有效性。
服务效果
1、为业主投资的酒店项目与酒店改造提供顾问与咨询服务，在避免项目投资失误上提供帮助。
2、为业主的酒店进行市场分析与定位，出具分析与定位报告，以避免不合理投资。
3、对酒店的选址和建筑风格进行评价和定位，提供项目建设建议书，帮助业主决策。
4、协助业主选择建筑和装修专业设计公司，为业主撰写建筑和装修设计要点文件。
5、根据酒店的市场定位，为业主提供建筑物功能分区、平面布局和装饰风格建议书。
6、对酒店使用的家具、设备和供应物品的规格提出符合标准要求的建议。
7、为酒店制订规章制度、管理程序和服务规范，并在执行中按服务标准检测、评估。
8、根据酒店服务设施和规模制定组织机构、设置岗位和配备人员，招聘员工并按计划实施
理论与实践培训。
9、根据酒店人员编制和经营需要为酒店委派高级管理人员，包括总经理、副总经理、人力
资源总监、财务总监、销售总监、餐饮总监、工程总监、房务总监、中西餐厨师长和其他管理和技术人员。
10、提供酒店运营中的成本评估和市场评估，制定采购计划和采购标准，最大限度降低成本。
11、为酒店提供日常经营与管理，为酒店实现效益的最大化。
12、酒店在托管期限内有权使用“都季酒店”或“都季快捷酒店”的品牌。
13、使用都季国内外的销售预订网络，为酒店提供客源输送服务。
14、在市场推广中，每个成员酒店都将成为其中的一员，享受统一的推广宣传服务。
15、为业主酒店培养一支有经营能力和国际化的酒店管理团队。
第五篇：酒店管理公司服务内容
酒店管理公司服务内容
一、项目分析
1、市场分析
通过实地调研、问卷调查、数据采集等方式，结合现有的数据库信息，对项目所在地域的政治、经济、文化、自然环境、人文环境、旅游业、宾馆住宿业、餐饮业等市场进行分析、预测，并撰写书面市场分析报告。主要内容：
区域概况分析
微观环境分析
宏观环境分析
项目SWOT分析
旅游市场分析
酒店业市场分析
餐饮市场分析
区域竞争分析
主要竞争对手分析
市场需求分析 未来趋势预测
通过对以上数据的分析，为业主投资酒店项目决策提供参考依据。
2、市场定位 综合对酒店市场分析、竞争分析、需求分析的结果，确定本项目在市场中的定位，提出本项目的市场定位研究报告与功能布局。主要内容：
类型定位、总体风格定位
总体功能布局定位
建筑风格
项目的产品定位
星级标准
客源定位
价格定位
我们将按照国际化、现代化酒店管理经验，通过对业主项目功能布局的科学规划，使项目在未来更能满足市场及消费者的需求。
3、经营分析
在市场分析与定位的基础上，对所采集的市场数据进行分析，对项目未来经营结果进行测算，为业主提供项目未来5年将实现的指标数据。主要内容：
挂牌价格平均房价 Revpar 客房出租率 营业总收入
经营利润（GOP）、经营利润率
4、财务分析
在业主提供的有关数据基础上，我们将根据酒店财务分析模型，研究项目的整体财务状况。主要包括：
项目投资预算
投资收益
回收期
该分析将特别有助于业主所开发项目的如下工作： 明确盈亏平衡点 确定成本管理的程度 确定风险控制策略 指导项目宣传推广战略 结论及建议：
基于我们的市场研究、财务分析和建筑师、分析师的专业意见，我们将最终确定合理的发展组合。我们将提供在以下方面的详细建议：
规模和阶段 目标市场基本特征 市场定位要素组合 定价策略
本项目面临的机会、威胁和风险 预期未来五年本项目的表现
二、酒店筹备
1、前期筹建管理
与业主签署前期筹备管理合同，根据业主的要求，委派专业管理人员参与酒店确定设计概念、平面布局概念、施工要求等工作。
酒店选址、设计概念 设计任务书及方案论证 功能布局的实施 建筑主题及建筑风格 设备配置及选型 样板间设计与配置 现场施工配套管理
2、开业筹备管理
将委派专业的开业管理团队到项目现场，筹备项目开业工作。主要内容：
确定酒店组织机构及人员编制 确定酒店薪酬体系 制定开业前各项工作计划 员工的招聘和培训
制定酒店开业物资的采购计划和预算
确定酒店运行的基本模式(员工手册、管理制度、岗位职责、操作程序、运行表单等)酒店的形象和销售的策划 酒店开业典礼和经营管理的策划
三、委托经营管理
1、派出执行总经理及主要部门的管理人员，负责实施酒店的全面经营管理；
2、根据酒店标准定位，导入规范的酒店管理理念和完善的规章制度，建立规范的管理体系，实施有效的管理，确保专业的服务水平。
3、由业主方负责资产的改建、扩建，以及资金的投入和周转，管理方在管理必须的前提下，在业主方授权的范围内，实施资产管理和财务管理的职能；
4、编制酒店的经营方案、营业预算，经业主方审批后，组织实施；
5、实施系统、全面、严密的安全管理系统，确保酒店安全营运；
6、组织规范、有效的市场推广及销售活动，在配合完成酒店预算的基础上，塑造好酒店形象，打造专业品牌；
7、实施全面规范、持续创新的服务品质管理系统，以产品品质推进营业拓展；
8、实施有效地节支降耗措施，推行绿色饭店之可持续经营理念；
9、实施系统的设施设备维护保养工作；
10、实施规范的人事政策和培训系统，保证管理团队的素质；
11、实施规范有效的企业文化建设措施，体现企业的价值和塑造良好的企业形象；
12、严格遵照国家规定和酒店各项规章制度及企业运行规范进行经营管理；
四、服务效果
1、为业主投资的酒店项目提供顾问与咨询服务，在避免项目投资失误上提供帮助。
2、为业主的酒店进行市场分析与定位，出具分析与定位报告，以避免不合理投资。
3、对酒店的选址和建筑风格进行评价和定位，提供项目建设建议书，帮助业主决策。
4、协助业主选择建筑和装修专业设计公司，为业主撰写建筑和装修设计要点文件。
5、根据酒店的市场定位，为业主提供建筑物功能分区、平面布局和装饰风格建议书。
6、对酒店使用的家具、设备和供应物品的规格提出符合标准要求的建议。
7、为酒店制订规章制度、管理程序和服务规范，并在执行中按服务标准检测、评估。
8、根据酒店服务设施和规模制定组织机构、设置岗位和配备人员，招聘员工并按计划实施理论与实践培训。
9、根据酒店人员编制和经营需要为酒店委派高级管理人员，和其他管理和技术人员。
10、提供酒店运营中的成本评估和市场评估，制定采购计划和采购标准，最大限度降低成本。
11、为酒店提供日常经营与管理，实现酒店效益的最大化。
12、为酒店培养一支有经营能力和专业管理水平的酒店管理团队。
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