事业部2011年度工作总结(第七稿)修改

第一篇：事业部2011年度工作总结(第七稿)修改

坚持科技创新 增强核心业务 努力开创油田化学助剂市场的新局面

——在开普公司一届一次职代会暨2012年工作会议上的报告

梁利民 2012年2月

各位代表、同志们：

公司一届一次职代会暨2012年工作会是在油田不断深化改革的新形势下，谋划公司今后一个时期持续健康发展的重要会议。会议的主要任务是认真贯彻落实油田公司三届四次职代会和创业集团三届四次职代会精神，总结2011年工作，部署2012年任务，围绕深入推进“1338”工作思路，动员和组织广大干部员工认清形势、转变观念、坚定信心、克服困难、努力开创油田化学助剂市场的新局面。

下面，我代表公司党政领导班子，向大会作报告，请审议。

一、2011年工作总结回顾

在过去的一年里，尤其是开普公司重组整合之后，公司上下 面对新形势、新任务、新挑战，能够及时转变观念，按照创业集团党委和创业集团公司的要求，深入企业内外调研，客观冷静分析，上下反复论证，明确了“抓研发、抓质量、抓服务、抓市场、抓管理、要效益”的工作思路，为公司的发展描绘了一条科学清晰、充满希望、振奋人心的发展道路。在公司战略引领下，公司上下一心，真抓实干，完成了各项生产经营任务。实现营业收入1.077 亿元，职工收入同比提高10%。具体做了以下四个方面工作。

统一思想，转变策略，靠产品质量和优质服务闯市场。我们结合“创先争优”活动和三基工作部署，发动党员干部带头转变“伸手向上要市场”的旧观念，把干部员工的思想统一到“重新改变市场策略”上来。我们组织中层以上干部学习稻盛和夫的经营理念，要求他们不管做人还是做企业都要怀着一颗“利他心”，为客户着想；我们采取“由下至上”的市场开发策略，现已经建立了联合站的用户档案，档案记录相关人员联系方式、工艺参数、工艺流程、来液量、外输量及加药量等信息，定期走访了解掌握药剂现场使用情况，取油样做室内评价，根据季节和来液的变化及时调整配方。与联合站沟通制定试验方案，真正做到“一站一方案”。通过以上工作，经过半年努力，我们新争取到了一厂中一联、二厂南八联、三厂北四联、五厂杏四联、六厂560联、九厂新肇等新的市场空间。

统一布局，资源共享，靠管理创新和合作开发提实力。我 们从统一布局入手，对原来的7家小化工厂撤并关停，按6S要求建立以开普为生产基地，其它各厂为销售服务网点的生产布局，对人员、设备统一调配使用，实现资源共享。结合HSE要求，开展多专业综合性安全检查。同时借集团研发中心划归的契机，对原来的研发、质检重组整合，技术人员扩大到22人，改变了以前科技人员坐办公室搞管理，没有人搞研发的现状。并加强与科研单位及各大院校开展合作。一是积极与设计院洽谈合作事宜，由设计院提供技术保障，合作开发新产品、新技术，我公司负责转化生产，通过此项合作将极大的提高公司整体科技实力和市场竞争力，为开拓油田市场奠定了基础；二是与天津工业微生物研究所合作开展了利用高效菌处理一厂五矿含油污水项目，处理后达到国家二级污水排放标准，该项目中试已经取得了成功；三是与师范学院化工学院紧密合作，开发水剂产品，并为企业培训化检验人员，提高化检验人员业务水平；四是与北京地质大学达成合作意向，把开普作为该校的研究生实习基地，建立技术实时更新交流平台。同时计划将该校利用工业废弃物作原料开发钻井助剂系列产品的技术转化生产，增加企业利润增长点；五是与采油工艺研究院洽谈，计划在调剖、酸化、结堵等新领域开展合作，开拓新市场空间。

统一标准，优化流程，靠规范管理和稳定质量固用户。结合ISO9000体系要求加强生产过程控制，优化生产工艺流程，建立统一的生产工艺、产品标准、技术配方和销售模式。建立质量 追溯制度，由质检人员对生产过程全程跟踪，如果产品出现质量问题，可通过记录追溯生产工艺过程是否有问题，还可追溯该产品所使用的原材料的生产厂家、型号、批次是否合格，保证产品质量稳定。

统一采购，控制源头，靠强化内控和渠道控制降成本。在原材料采购方面，摒弃原来的由物管部门一家说的算的情况，采取由技术研发部门负责选型选厂，确定原材料供应商。对配方确定，厂家选定，型号选型，成本控制，质量责任等方面全权负责，物管部门只履行采购审批手续。产品质量实行动态管理，建立原材料质量追溯制度，从销售源头可追溯到原料厂家及型号，在采购合同中增加质量责任条款，确因原材料质量问题造成的责任事故由供应厂家负责。执行统一采购原则，直接从生产厂家采购原材料，杜绝中间商供货。建立供应商档案，通过原材料室内筛选评价选择规模大、信誉好、价格合理、质量稳定、综合实力强的厂家作为供应商。成立询价小组，建立询价机制，及时了解原材料上游原料的价格浮动情况，对原材料价格实时跟踪，掌握与供应商谈判的主动权，在保证原材料质量的前提下，最大限度降低采购成本，从源头上把好成本关和质量关。

重组整合以来，通过上述措施，初步实现了“凝聚人心、鼓舞士气，生产统一、布局合理，质量可靠、客户稳定，费用受控、成本下降”的目标。

二、当前面临的形势和任务

客观的分析当前的形势，确保原油4000万吨持续稳产是油田今后一个时期的任务，这是一个政治纲领。因此开普公司只有为油田提供优质的产品和服务才是我们发展的需要，也是化学助剂重组整合后的必然，更是集团工作会议对我们提出的新的要求，处在这种发展的形式和环境中，公司面临许多现实的矛盾需要我们研究和解决。一是科技发展水平不够。油田的发展和稳产需要科技支撑，而我们的许多产品研发技术水平仍然维持在发展的初中期水平，已经很难适应油田精细开发的需要。二是诚信度低。首先对自己信心不足;其次历史欠债太多，说了不做，答应事情不办;还由于不能按时付材料款，不得已降低原材料采购门槛，造成残次材料流入，严重影响产品质量，经常上质检被告，采油厂打报告拒收使用我们产品，使企业信誉度降低，为公司的发展带来异常的困难。三是安全形势严峻。由于公司点多面广，生产效率低下；部分产业生产工艺落后、设备陈旧老化；车况差运行效率低等特殊情况给安全生产带来了巨大的压力和挑战。四是跟不上保不住。市场萎缩后企业不从自身找原因，不到终端用户调查，只是一味地上访找领导要计划，致使矛盾重重，各级物资管理部门对开普怨声载道。五是不能量力而行。什么计划都要，见人家干什么，就跟着人家干什么，不能正确分析自己的优势盲目跟进，造成进一个市场丢一个市场，四面楚歌。六是生产成本 过高。由于缺少资金，只能通过中间商采购材料，加价率都在25%以上，质量还不敢保证，企业生产厂点分散，产能重复浪费严重，造成利润空间极少，只有弄虚作假。在这些困难和考验面前，我们必将付出艰苦的努力，去克服一个又一个困难。公司上下必须牢固树立一个信念，那就是“办法总比困难多”，只要我们同心协力、艰苦创业、发扬大庆精神、铁人精神，相信我们开普公司一定会创造一个更加美好的明天。

围绕公司经营现状和发展前景，公司领导班子经过认真讨论研究，确定了今后的总体发展思路。

总体发展思路：强化一个重点，突破“三个方面”，实现“三项升级” 保证经济效益增长。

强化一个重点。就是把控制成本作为重点。定期进行经营管理分析，查找预算执行的薄弱环节，强化管理，降低生产成本，刚性控制各项非生产支出；探索单项成本预算、班组核算、全员参与、全程控制的成本责任控制体系，紧紧抓住成本控制这个重点，把成本降下来，确保企业健康高效运行。

突出三个方面。一是突出研发，要打破油田助剂产品的“老三样”，研发是关键。所以我们将进一步与各大院校开展广泛合作，尤其要与大庆“两院两校”紧密合作，研发生产适应油田开采后期要求的新型助剂产品，做到油田助剂产品常用常新。二是突出质量，质量是企业的生命，在产品质量控制上严把“四关”，即把好“原料入厂关、产品生产关、产品出厂关和售后服务关”，全程实施质量跟踪管理，建立客户档案，定期走访沟通，随时监控来液介质的变化，调整优化配方，稳定产品质量。三是突出销售，销售是龙头，引导干部员工树立“客户就是上帝”的服务理念，端正“要做客户的仆人”的服务态度，要大家明确:用户不总是对的，但永远是第一位的准则，确定市场定位——“为油田服务，满足客户需求”，到现场与客户沟通，既要做好售前、售中服务，更要做好售后服务。

实现三项升级。实现生产工艺升级，计划投资465万元改造现有生产线，引进一整套先进的生产设备和生产工艺，建设大庆工艺最先进的油田助剂生产线，实现专业化、规模化、集约化生产，满足客户需求。实现研发质检升级，投资189万元建成大庆一流水平的油田助剂研发质检中心，开发有核心竞争力的拳头产品，实现90%以上的原材料、产成品自行检验，以技术进步推动企业健康发展。实现后勤保障升级，投资196万元对福利职工之家提档升级，维修改造职工公寓、活动室、办公楼和食堂及配套设施，满足员工物质和精神需求。

为确保上述目标的实现，我们要坚持以下观点：加强学习是先导，合理定位是关键，队伍建设是重点，持续创新是动力，落实责任是保证。我们必须在以下五个方面下功夫。

要加强学习。学习是工作之基、能力之本、水平之源。在新的时期，对我们的党员干部最重要的要求，就是学习。勤于学习，才能进步，才能适应、才能视野开阔、才能与时俱进，荒疏学习、必然陷于停顿、僵化、落后和落伍。一个干部光干不学习，工作就会在同一水平上重复。当然光学不干、纸上谈兵，学习也就失去了动力和目的，因此我们的党员干部就必须做到学干结合、学用相长。只有不断的学习增长才干、提升素质、才能承担起公司不断发展的重任，才能更好的带领队伍，去完成公司发展的需要。

要准确定位。公司产业发展精准定位是促进公司快速发展的根本，紧紧围绕油田稳产需要和集团改制需要为中心，将产业定位在围绕油田生产来布局，全力做强油田助剂这个核心业务。同时，要练好内功：强化岗位责任制，每一名党员干部要为自己定好位，要甘于奉献，要以非凡的胆识与睿智、勇气和魄力参与到工作中，充分发挥每一名员工的主观能动性，使公司的各项业务水平有一次质的飞跃。另外还要不断满足用户的四个需求，既：产品需求，服务需求，利益需求，情感需求。

要建设队伍。人才是关键，要健全完善人才开发机制，努力造就一批一流的油田化工产业科研领军人才，一批复合型的企业管理人才，一批技能精湛的岗位操作人才，使公司的创新智慧竟相迸发，各方面创新人才大量涌现，形成各类人才汇集的团体，为公司跨越式的发展提供人才支撑。

要持续创新。创新是企业兴旺发达不竭动力，没有创新，一个企业就难以实现大的发展，创新作为一种思维方式，就是善于超前思考，作为一种行为方式，就是不循规蹈矩，敢于标新立异。坚持创新就是善于通过探索规律、遵循规律、运用规律、激发发 展的新动力，步入发展的新境界。而对公司发展的新环境，我们要推进理念创新，倡导树立先进的企业管理理念，用新理念引领公司发展；要推进管理创新，“精细管理”是模式，创新管理是内涵，只有不断赋予新的内涵，才能提高企业的运营管理水平，只有不断的加强管理创新，才能使我们的经营管理水平走在同行的前列。要推进机制体制创新，着力构建充满活力，富有效率的体制机制，增强企业的发展活力。

要落实责任。我们要制定绩效考核方案，进一步落实目标，严格程序，努力做到“工作有标准，管理有考核，办事有效果”，在干部队伍中大力倡导“五讲五重”的良好风气，把制度执行和责任担负紧密结合，提高办事效率，为公司的发展提供保证。

形势崔人奋进，责任重于泰山。公司上下要充分认清现阶段的形势和任务，坚定发展信心，明确发展方向，找准发展路径，破解发展难题，全面推进2012年开普整体工作。

三、2012年工作安排

2012年，是开普重组整合的起步之年，我们将秉承“口碑是根本、渠道是关键、成功靠策略”的经营理念，围绕公司”1338”工作思路。即:强化一个重点，突出三个方面，实现三项升级，抓好八项重点工作，做到“跟得上、保得住、效果好”。

2012年总的工作目标：实现销售收入1.5亿元。员工收入 增长10%；采油助剂市场占有率60%以上；开发2—3种新型环保钻采助剂产品进入大庆钻采市场；ISO9000体系贯彻执行；成本控制和盈利能力有效增强；6S和HSE全面推行；争创安全生产环保先进单位；企业环境和谐稳定。为此，必须做好以下八项重点工作。

（一）以精细化管理为核心，提高单位的盈利水平油田公司职代会上对未上市企业提出的以“精细管理追求效益最大化”为目标，不断将油田主体的管理理念融合到经营管理和各项业务流程之中，与油田主体的内控体系相接轨，进一步深入开展精细化管理，提高公司的运营能力，形成“规范化、标准化、精细化”的管理体系是公司未来发展的必然要求，为此我们要做好以下几方面工作。一是在材料费管理上，加大直接采购力度，减少中间环节，确保材料质优价廉，同时严格材料采购的审批程序，在同等工作量的情况下，材料费力争下降15%。二是在修理费管理上，加大修旧利废力度，严格执行交旧领新制度，通过严细管理，在修理费上通过控制修理材料支出，今年争取比去年同期减少10%。三是在绩效考核上，由经营法规部组织每季进行一次经营活动分析，制定详细的成本控制方法，确保经营指标如期完成。要实行经营目标问责制，公司与大队、大队与小队、小队与班组间签订责任书，明确经营管理目标，年底将严考核、硬兑现；要注重生产过程费用控制，做好台账、使用审批登记等基础工作；要抓好经济纠纷处理与合同管理，提高维护企业权益 的意识，严格合同审批程序，提高经营创效能力。

（二）以培养团队精神为依托，锻造高质的员工队伍 “提升素质、团队效应、凝聚人心、高效发展”始终是我们追求的目标。今年我们把职工队伍建设作为一项重点工作来抓，我们要以油田公司职代会精神为核心，加强生产一线队伍的技术培训，大力开展岗位练兵，强化员工爱岗敬业、遵章守纪意识和养成教育，全面提升员工履行岗位职责的能力。始终要求公司每一名员工强化责任意识，始终牢记“企兴我兴、企亡我耻”的原则，始终做到与企业同生死共命运，做一个懂得感恩的人，要勇于奉献，勤于工作，把学习新时期铁人活动落实到行动上，实现企业与职工共赢，大力宣传公司的先进典型，积极培育集团层面以上的先进典型，以点带面，形成积极向上的氛围，团结和凝聚职工队伍，宣传企业的价值观和文化理念，使职工精神风貌更加昂扬向上，形成“理解尊重、协作服从、和谐向上”的团队精神，建立一支团结进取、锐意拼搏的团队，让开普公司这个集体始终充满活力和生机。

（三）以强化安全环保为重点，营造良好的经营环境 我们将以生产绿色、环保优先、安全先行为宗旨，从七个方面入手：一是在管理上，推进安全工作重心下移，完善和严格落实责任制，明确责任主体，严肃责任追究，强化利益挂钩，狠抓规范有效运行，不断增强科学性和实效性，形成长效机制；二是狠反三违，重点强化规范操作，强化环保意识，全面推行清洁生 产，强化源头治理，加大安全管理的执行力，加大培训力度，力争实现要害岗位全员培训；三是加强公务车管理，安全环保部门要统筹管理，严格“三交一封”制度的执行；四是严格推行标准法规，加大推行6S、ISO9000、HSE管理，保证产品质量合格率达到100%，；加大安全环保培训力度，提高员工风险识别与防范能力，确保生产平稳有序运行；五是注重投入，落实安全管理措施和制度，加大对电力系统、消防系统、预警系统进行系统改造，实现生产长治久安。六是狠抓落实，严格落实集团公司“六条禁令”，把六条禁令变成平时工作的标准和要求，形成一个行为规范，工作习惯，严格按制度执行，有效规避不安全隐患的发生，为公司夺取安全生产金牌奠定良好的基础。

（四）以规范企业管理为根基，树立开普的全新形象 2012年集团还将规范管理作为重点工作来抓，开普公司是新重组的单位，要想重新赢得上级和领导的信任，必须规范好自己的经营行为。一要规范组织机构。要与深圳共好公司开展合作，该公司将派两名具有丰富经验的咨询师对公司进行驻厂全程跟踪服务，利用2-3个月时间对开普公司的组织、薪酬、绩效考核进行再造，健全组织结构，做到分工明确，职责清楚，保证一级对一级负责，防止推委、扯皮现象发生。二要规范合同管理。做好预防工作，签订合同有签约依据，严谨拆分合同，尤其是对在收入上私下签订合同，甚至不签合同的现象，必需要彻底杜绝。三要规范成本管理。进行单项成本核算，实行班组核算，加强定 额管理，严格控制管理性支出，五项费用要下降10%，管理性支出降低5%。

（五）以惠民生办实事为切入点，构建和谐的开普公司 维护稳定即是开普的职责和使命，也是开普生存和发展的前提，我们要形成党、政、工、团齐抓共管的稳定体系，坚持“厂务公开”制度,将职工的知情权、参与权、决策权、评议权落到实处。改善员工的生活和工作环境，丰富文化生活，提高生活质量，在公司效益增长的同时，改善员工待遇。今年准备做好十件好事：一是员工收入增加10%。二是对办公楼和公寓改造，改善职工办公和住宿条件。三是对食堂进行改造并建两座大棚改善职工生活。四是每个节日为职工发放福利费，全年7个节日合计需发放福利费6500元。五是要组织先进个人旅游，不但要他们精神上有荣誉，物质上也要得实惠，弘扬正气。六是对待残疾职工：我们始终秉承人性化管理，父母般关爱的理念，义不容辞地担负起关心爱护残疾人的社会责任和义务，尽最大努力为残疾职工创造条件，让他们享受应有的待遇和权利。同时，要开展好助残日活动，把帮扶助残职工工作，当作企业一项重要工作常抓不懈，为社会稳定作出应有的贡献。七是对待困难职工：加强对困难家庭的走访和慰问，积极开展“送温暖”工程，困难家庭走访率要达到100%。努力做到“对象固定化、活动经常化、帮扶制度化”。八是对退休职工：按时为他们送去祝福的生日蛋糕,让他们始终能感觉到组织的温暖，愿退休的老同志健康长寿。九是组织全体 员工体检。十是职工之家建设。在做好上述好事的同时，我们更要提高党政领导信访接待的质量，真正让信访接待成为职工排忧解难、解决问题的关键；认真学习上级的路线、方针和政策，提高政治素养和处理复杂问题的能力，做好应急预案，及时应对突发事件，确保各个群体稳定；采取定期召开座谈会、个别谈心等方式，面对面的与各类群体进行思想感情上的沟通和交流，定期组织各个群体举行健康有益的活动，准确把握不同群体的利益，及时了解他们的思想动态和问题诉求，着力从根本上化解矛盾，从源头上维护稳定，落实稳定责任，确保开普和谐发展。

(六)以强三基上水平为基础,保证企业的持续发展 开普“三基”工作还比较薄弱，我们按照油田公司创业集团对“三基”工作的要求，要认真查找和整改单位存在的干部精神懈怠，制度形同虚设，执行落实不力，管理不够规范，作风飘忽不实等方面的问题，进而明确开普“三基”工作的努力方向。在基层建设上，要结合公司机构整合，充实完善中心及公司的基层党组织建设，重点是基层班子，要将觉悟高、能力强、作风硬的干部充实到基层班子。在基础工作上，认真梳理岗位责任制等规章制度、流程规定，着力健全规范高效的制度体系，坚持要求从严精细管理，切实夯实各项基础工作。在基本素质上，要适应新要求，有针对性的开展岗位练兵，重点培养一些奇缺的技能工种工人。要发挥群团组织的作用，通过技能大赛，岗位练兵、师带徒等形式，调动大家学文化、练本领、强素质的自觉性。同时通 过薪酬倾斜、改善前线职工生活条件，动员后线职工充实一线岗位，鼓励买断职工就业，减少外雇工数量。在此基础上，要注重“三基”工作典型的培养，以集团开展“三基”工作活动为契机，确定质检分公司中心化验室为培养选树先进典型，扎实推进“三基”工作，加强和改进党建及思想政治工作，我们还将在适当时机组织各单位相互学习交流，同时，要加大考核力度，将三基工作纳入经营考核指标体系，加强监督检查，搞好跟踪问效，促进“三基”工作水平的持续提升。

(七)以市场开发技术创新为突破，促进业务的良性发展。按照“稳定外围、主攻中区”的发展战略，在维护好外围油田市场的同时，集中优势、集中力量针对油田中区各区块开展技术攻关，为用户解决问题，打好翻身仗。王总的报告特别提到：“这两年，我们牢固坚持靠精细水驱挖潜保稳产，而不是靠多打井多建产能保稳产”，所以，2012年我们要在特高含水区、三元、三采实现新突破，力争完成油田公司级项目2个；集团内部立项4个；紧跟海塔开发步伐，拓展新的市场。此外，油田酸化、调剖大部分是施工单位自己采购原材料施工，注入量很难监控，因此我们计划研发生产酸化、调剖助剂产品，实现产、用分离，在维护采油厂利益的同时，打开集团化学助剂发展的新局面。

（八）以加强企业党建为先导，保驾公司的战略实现 2012年，公司党委将继续把领导班子建设摆在突出位臵，紧紧抓住“学习培训、科学发展、完善机制、以人为本”四个关 键环节，着力提升干部素质，改变工作作风。一是加强党员建设。按照油田公司的要求，结合集团创建“优秀经营”班子活动，争做“四优”共产党员等活动，健全完善党员学习制度，推进对科学发展观及现代企业经营管理等各方面知识的学习，不断提高党员的学习能力、知识素养和综合素质，始终体现党的先进性。通过各种专项培训达到围绕破解公司发展难题的目的。二是加强班子建设。以科学决策为核心，提高班子的领导力，我们将紧紧围绕油田稳产这个中心，把发展定位在为油田提供优质服务上，立足当前、着眼长远，切实做到科学决策、民主决策，以完善机制为重点，提高班子的执行力，以依靠职工为根本，提高班子的凝聚力，公司各级班子以人为本，构建和谐开普，把“发展依靠职工、发展为了职工、发展成果惠及全体职工”贯穿于生产经营活动的全过程。三是加强党支部建设。大力实施党支部“六个一”工程，关心职工思想，改善生产和生活条件，结合公司企业文化建设和创建“五型”班组活动，在基层党支部努力营造崇尚先进、追求卓越的浓厚氛围，打造坚强的战斗堡垒，务实企事业发展的基石。四是加强干部队伍建设。结合公司干部队伍的实际，突出强化责任、能力、自律三个方面，引导公司党员干部深刻认识到，责任比能力更重要，能力比资历更关键，自律比他律更可贵，真正把强化责任放在第一位，把提升作为工作的追求，把严格自律作为人生的信条，为员工做出表率。

各位代表、同志们，大庆油田持续稳产的新形势，为我们提 供了前所未有的新机遇，让我们在油田公司和创业集团职代会精神指引下，解放思想，开拓进取，脚踏实地，真抓实干，全面完成公司的各项业务，为实现开普公司和谐发展做出自己新的更大的贡献！

谢谢大家！

第二篇：事业部工作总结

工业风机事业部2021年工作总结

及2022年工作思路

——吴京达

今年以来，在公司董事会的正确领导和大力支持下，工业风机事业部面对日益激烈的市场竞争形势，求发展，讲执行，抓落实，公司全体员工团结一致，奋力拼搏，较好地完成了年初公司下达的各项任务。现将本的工作情况作如下总结。

一、各项经济指标完成情况

1、销售额：今年实现销售5355.76万元，同比去年4686.09万元增长14.29%。

2、回款：全年回款额5137.61万元，同比去年4894.37万元增长4.97%。

3、利润：全年实现利润1022.88万元。

三、存在问题和不足

1、管理方法、能力有待提高，团队协作意识不足、创新能力欠缺；

2、生产计划未合理贯彻，6S现场凌乱；

3、原辅材料上涨和人工成本上升比较快，给企业赢利造成压力；

4、车间一线技工引进难，流动频繁；

5、产品质量参差，带来售后成本，影响公司声誉；

6、技术人员不足，创新能力受限；

7、销售业务队伍薄弱，涉足其他行业困难；

8、成本核算不清，企业盈利模糊。

四、2022年的主要工作思路

工业风机要实现业绩稳步增长，展现新姿态，努力完成公司下达的8000万销售指标。根据当前工作情况与存在不足，计划重点从以下几个方面开展工作。

1、人力资源管理

1）技术部人员需引进2人，进行技术力量储备。

2）售后人员短缺，培养安装和售后人才。

3）加大业务人员培养和引进。

2、优化产能、提高效率

当前最大得短板是产能，生产能力还是满足不了当前的订单，要从提高产能上想办法，提高生产效率，拓展有用的生产场地，并扩充生产一线人员。

3、强化生产质量，提高产品质量稳定性

对项目进展情况进行全过程跟踪，对关键环节进行重点把关，提前预防，遇到问题立即解决，及时上报反馈。合理计划、控制生产经费，对项目需求资金进行准确预算，对材料、采购成本严格控制。加强对叶轮的焊接工艺进行改进，加强对安装组人员工装意识的提高，不断提高产品质量的稳定性。

4、市场开拓、实现销售目标

公司的发展，归纳到最后就是体现在销售数据上，销售目标的如何完成是重中之重，一切的生产经营活动都是围绕这项核心开展。要在销售人员配备、新行业扩展、高效节能新机型开发、从小风机制造向中大型风机制造企业转型。

5、练好内功、打造“兴益”品牌

我们公司归根到底是一家传统制造业的民营企业，如何销售更多，如何实现利润更高是企业的根本，所以做好生产管理、质量管理、营销管理是企业管理的重中之重。明年，公司要紧紧围绕此主线，在规范行政管理工作、降低管理费用，控制人力成本、完善薪资结构，深挖招聘渠道、满足人力需求，健全和完善公司各项制度及工作标准，加强绩效管理、构建合理的激励机制，等方面发力，寻找当前问题存在的根源再去解决，而不是当前只顾解决眼前，不做井底之蛙、不玩闭门造车、取长补短练好内功，使企业发展进入良性轨道，同时抓销售重品质，赢得客户满意度，进一步打响“兴益”品牌，创造更大市场空间。

以上是工业风机2021年各项工作开展的基本情况及明年工作的一些思路，我们坚信，只要我们全体同事能够统一思想、齐心协力、努力拼搏、扎实工作、与时共进，就一定能够圆满完成新的一年公司下达的各项工作指标及目标任务。

第三篇：事业部工作总结

事业部工作总结

20nn年已经渐渐远去，对于我来讲20nn年是充满挑战的一年，我从一个对产品知识一无所知对市场陌生的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作，适应了企业的工作环境，对非标门行业也有了肤浅的认识，下面是我对一年的工作进行的简要总结。

一、销售业绩总结及分析：(一)业绩总结：

在?总的安排下，我负责江苏市场的业务，从20nn年的3月份到12月份，共10个月，共下市场6次(外派湖南和广西市场除外)，开发下单客户数量?家(包括少量自己找上门的)、销售业绩大概在?万、市场填补率在40%(已经有经销商在做的市场?个，江苏地级县级总共市场65个)。《详细数据可以见接单人员统计--数据有微差》(二)通过业绩分析：

1、客户流失大、优质客户少：?家客户，仅合作一次的占到?(，合作不超过三个月的客户占到?，合作超过三个月的客户?，中小客户占到?，月销售稳定业绩过万元的客户?。

2、市场提升潜力大：今年的渠道主要是做到县级为主，江苏省地级县级共市场65个，已经有经销商在做的市场?个，市场空白很大，可以提升的空间大。

3、稳定的客户少：到12月底长期合作的客户仅在?家左右，20%的客户创造80%的业绩。

4、市场占有率低，年销量?万。

二、江苏市场环境分析

1、市场总体现状

u市场是良好的，形势是严峻的：江苏省的非标门市场很成熟，销量非常大，不管是从国家大的政策方向还是消费者的购买习惯都有利于非标门的市场发展，但是由于各个厂家都把江苏当做必争市场来做，产品的同质化、价格战的厮杀、厂家渠道操作的不规范，再加上消费者无品牌意识，江苏市场以及其他市场形势都是严峻的。u品牌众多，良莠不齐，价格战加剧：由于江苏市场较成熟，所以各个厂家都想在江苏这块大蛋糕上分得一份，从上半年的产品差异化战，再博览会后直接进入到价格战，而现在我们公司的产品在价格上是卖得偏高的价位，所以客户流失问题多是价格原因。u厂家渠道建立混乱或直接到乡镇市场，县级经销商难做：以前各县级经销商都有产品能放到镇上代销，现在培养起来的乡镇经销商都跑到厂家来拿货，其次就是很多厂家业务员直接做到乡镇，导致县级经销商较难做。u区域市场差异化大。苏南需求高档、苏北低档。各个区域市场由于消费习惯不同，差异化较大。

2、经销商现状

由于非标门市场主要是农村市场，江苏市场在地级几乎没有量很大的客户，经销商主要都集中在县级。目前经销商主要都是：高中低档多种品牌共同经营；在满足终端消费者质量的同时以追求利润最大化为目标；经营模式主要以老板娘开店面走零售，男老板跑工程或者大市场为主；经营防盗门代卖非标门形式为主，真正只卖非标门的专卖店还很少。经销商自身的素质欠缺，没有长远的目标，更不会重视品牌，大多的经销商选择来适应市场的产品，考虑品牌意识还较弱，品牌只占到20%左右。

3、竞争对手现状

江苏市场没有市场占有率很高的厂家，前半年主要是家家发价格低，市场占有率稍微高些。大蛋糕都被各厂家均分，主要是三类厂家： 打价格战的厂家：占到市场的50%.就是以低价位做市场渗透为主，扶持几个大的经销商为辅。该类厂家除了低价和老板自己给经销商的人情，在市场上没了其他什么优势。已经有一席地位的厂家：占到市场的20%。像年年红、久久福、嘉红、嘉德福等经销商一般对厂家较忠诚，但是市场占有率也很低。由于该类厂家做的较早，也培养了一批忠诚经销商，为了鼓励经销商，该类厂家基本上会给重点市场经销商做一些广告，定期搞一些终端促销，由于促销没有新意没有体系，在市场上对终端消费者基本上无大的作用。经销商也仅靠自己多年打下的品牌效用老客户带新客户来维持。一些厂家在找差异化，寻求市场的突破点：占到市场的10%。该类厂家主要是原来做标门的厂家，依靠现有的标门渠道走产品差异化道路：一是产品差异化，如总统只做镀锌板、万嘉只做点解板、嘉红仿晒门用不褪色等，但是在江苏市场上走的也不是很顺利；二是渠道探索，一些小厂在江苏就是做乡镇市场来分羹，效果不错。

三、江苏市场存在的问题及机会

通过以上业绩和市场环境分析，可以看出江苏市场存在的问题主要有：

1、市场占有率低。

2、渠道建设弱。

3、流失客户多。

但同时也能分析出我们的产品在江苏市场的机会很大，提升的机会很大。

四、工作收获与不足

1、收获：

对行业有了了解；在?总的指引下学会了怎么样做人做事情、面对棘手的问题怎么样分析解决，这一年收获颇多！

2、不足：

u与客户沟通不够深入，特别是重要的大客户，自己的谈判能力还很弱。u处理突发的棘手问题能力较差。不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，特别是维护客户这块。u对客户开发辨别能力差，适合不适合公司的客户短时间难以把握。u自

我管理能力有待提高，自我的觉悟性欠缺，心态调节方面还需要提高。u开发客户的业务能力还有待提高。总之，自己还需要不断的去反省和总结来提高，找到适合自己市场适合自己的工作方法技巧。

五、明年工作计划 个人计划：

1、学习计划,加强自己的业务能力,与顾客的沟通技巧、处理分析问题的能力加强。

2、工作计划,除了做好江苏区域的市场工作,还要能胜任公司下达的一切任务。

3、多总结问题，不断自我提高的。多向其他同事学习，正确认识自己，找准自己的位置，设立自己的目标，不断提升。对自己的市场多分析，找到提高业绩的方法。销售计划：

明年的工作由今年主要开发客户，转为两方面：一是继续开发新客户，填充空白市场；二是维护老客户，协助老客户提高销量！

1、目标：明年完成销量?万以上，力争销量增长50%以上。

2、总体计划：苏南重点区域开发稳定的大客户?家，中小客户?家，提高利润率。苏北渠道下渗，在价格较低的市场做到乡镇市场，力争开发大客户?家，中小客户?家。8家大客户月销量?万，35家小客户月销量?万。

六、对公司的建议

经过近一年时间在市场的磨练，随着市场的变化激烈的竞争，加上与经销商交流结合竞争对手还有公司实际的情况，个人觉得非标门的市场竞争不在产品上，重点是在服务和营销体系上。我斗胆的分析出了市场机会，算是给公司提了些个人的看法建议：

1、重新分析产品卖点，这里所说的卖点并不是指产品本身，而是营销的卖点。我们的优势是品牌，请房祖名代言，那我们的卖点就可以是“品牌概念”。塑造一个产品概念和品牌概念，在终端市场向消费者诉说我们的文化，扩大品牌影响力，美誉度等。

2、加强产品包装：所谓的包装是指更健全的服务，就像家电一样，当消费者购买我们的产品，我们有产品说明书(主要是产品配置介绍可以炒作概念)、保修承诺、公司介绍、使用说明、服务电话等等。这样我们的产品优势就出来了。而行业内好像还没人这样做，特别是对于铜门更需要这样的“包装”。

3、加强终端店铺建设。如：经销商店里陈列品、宣传海报、产品介绍、公司介绍等等。在终端的视觉效应上与其他竞争者有优势，让消费者在终端市场上不买我们永佳大门，但是一定要知道永佳大门，永佳大门是房祖名代言，永佳大门的广告语是：好房选好门。同时也能说服经销商放弃多种品牌经营，集中力量经营我们的品牌。

4、终端营销体系建立。制造商的目的不是把产品销售给经销商就算完了，帮助优秀的经销商做终端市场，我个人觉得最重要的就是给经销商建立终端营销体系(该体系是我们说服经销商做我们专卖店的重要理由)包括：终端市场消费者需求分析、市场环境分析、销量分析、促销计划与执行分析、概念炒作等等。这个体系是我们决胜终端的重要法宝！

5、渠道体系的改革.以点带面营销策略，最直接有效方式在各县级市场设立公司体验馆，以体验店为轴心，协助经销商拓展乡镇渠道，走“农村包围城市”道路。

以上仅是个人在永佳非标门事业部工作一年来的工作总结，不足之处还希望?总多包涵。深知道自己的业绩没什么突出，还需要不断的去学习不断摸索，不断寻找，制定适合自己适合市场开发的方法技巧。对于自己工作当中的不足和工作的方式方法还需要?总多指出，不断的鞭策和引导。

在这一年里，感谢公司给我提供了这么好的工作条件，感谢?总在工作上给与我的指导，从您和其他同事的身上我学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理。

最后,再一次感谢我的领导和同事们对我的关系与照顾,我会用实际表现让销售业绩再创佳绩！

第四篇：IT事业部工作总结

时间过的真快，到海龙it事业部工作已经有一个月了，在这一个月里我由一个刚毕业的学生转变成了一名工作人员，在自己心里有很多的感触。下面我来具体说一下我所学到期的东西：

1、学会了专业知识，对维修方面的知识有了一定的了解

在每天早晚的会议中，由专业的工程师为我们讲解关于电脑方面的知识以及常见的故障，使我对专业知识有了一定的了解。

2、学会了与人沟通的重要性

我所负责的工作是前台接待，在这个工作中最重要的就是与客户之间的沟通，在这个环节如果做的好了，就会提高客户的满意度，从而也提高了部门的利润，为部门带来了更多的利益。相反如果做的不好，老客户也会变成陌生人。

3、学会了与同事之间和平相处

我喜欢这个部门里所有的同事，因为他们都很随和，当看到我在某些地方做的不对时，会主动跟我提出，并告诉我应该怎么去做，使我在工作中很愉快。

4、学会了责任的重要性，懂得了诚信

给我印象最深的一名话是“给客户的承诺必须做到！”给了客户的承诺如果做不到，就不应该给客户承诺，给了就应该做到！要为自己的言行负责，可能因为自己的一句话，整个部门都会受到影响。所以一定要明白自己的承诺能不能做到。

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第五篇：IT事业部工作总结

IT事业部工作总结

时间过的真快，到海龙it事业部工作已经有一个月了，在这一个月里我由一个刚毕业的学生转变成了一名工作人员，在自己心里有很多的感触。下面我来具体说一下我所学到期的东西：

1、学会了专业知识，对维修方面的知识有了一定的了解 在每天早晚的会议中，由专业的工程师为我们讲解关于电脑方面的知识以及常见的故障，使我对专业知识有了一定的了解。

2、学会了与人沟通的重要性

我所负责的工作是前台接待，在这个工作中最重要的就是与客户之间的沟通，在这个环节如果做的好了，就会提高客户的满意度，从而也提高了部门的利润，为部门带来了更多的利益。相反如果做的不好，老客户也会变成陌生人。

3、学会了与同事之间和平相处

我喜欢这个部门里所有的同事，因为他们都很随和，当看到我在某些地方做的不对时，会主动跟我提出，并告诉我应该怎么去做，使我在工作中很愉快。

4、学会了责任的重要性，懂得了诚信

给我印象最深的一名话是“给客户的承诺必须做到！”给了客户的承诺如果做不到，就不应该给客户承诺，给了就应该做到！要为自己的言行负责，可能因为自己的一句话，整个部门都会受到影响。所以一定要明白自己的承诺能不能做到。