第一篇：2011-2014年广州市公务员考试面试真题及解析
2011-2014年广州市公务员考试面试真题
【2011】
7月13日上午真题
4道题20分钟，没有纸和笔。坐着回答
一、大厦外下周有道天桥要整修，可能会对员工的出入、安全、停车等造成不便，假如你是大厦物管的负责人，怎么办?
参考一：
1.向施工方、交警了解情况：施工时段，有否路段管制，噪声等方面
2.多渠道开展通知工作：
找个楼层公司负责人开会，发传单，希望其告知自己的员工;
楼梯、电梯、公告栏张贴通知
3.施工当天，加大保安力度巡逻，以防有人没接到通知或不知底里的访客，做好疏导
4.保持物管电话畅通，以防有人求助
5.重要会议之类的改期，或改成不面向天桥一侧的会议室
二、你有个下属，布置任务的时候经常推托，还常常抱怨任务繁重，你会怎样对他说，请现场模拟一下。
参考一：
称呼
你很有能力，我有很关注你
但是你积极性好像不高
是不是我工作没法发分配好?工作量过大?
有困难可以向我提出，我会尽力帮你
但客观来说，我们这部门任务还是比较繁重，大家有多理解，提高效率
我是过来人，之前在你职位也有你这样的感受，但是走过来会发现获益良多
加油
过段时间我会再了解一下你进度
BYE-BYE
三、政协会议快要召开，由你来负责搞一个网上满意度民意调查，但是调查快到末期了，群众表现不太积极，做调查的人少，你怎么办?
参考一：
1.了解原因：
宣传不够，群众参政议政意识不强——宣传
上网不方便——向领导说明情况，申请其他形式，调查问卷，电话调查等
群众不信任，认为填了没填一个样，政府不会有所作为——解释，公平透明，以后加强公务员队伍建设
2.因为接近尾声，向领导申请能否延长调研时间，让民众充分参与
3.总结以后如何开展工作
四、失败的人有两种：一种什么话都不听，一种什么话都听。你怎么理解。
参考一：
前半句：不要一意孤行，要虚心听取别人意见
作为公务员，要听取来自民众的呼声
后半句：要有原则，不能没主见、墙头草两边倒
作为公务员，听群众意见时要加以分析，群众站在个体利益上思考问题，不一定科学。我们要站在全局的角度加以分析看待。
总之。。
7月13日下午真题
一、有人说一个人的品格是往往在关键重大的时候体现出来，但这种品格都是由一点一点的小事积累起来的，谈谈你对这句话的理解。
答：1.一个人的品格是往往在关键重大的时候体现出来，是因为有好品格的人往往是人际关系好，为人沉稳，做事果断等等，这些都可以在关键重大的时候可以发挥
作用，体现重要的价值。然而，要有好的品格，需在日常生活中一点一滴积累。这句话说明了品格的表现形式和积累方式。、2,因为品格对人的重要性，所以会常在关键时候体现。
3.引用“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”来阐述平时生活、学习、工作中细节对于一个人品格形成的重要性;品格是通过小事积累起来的，但绝不是无关紧要的。
4.联系实际，作为公务员应该在日常工作中，生活中做好每一件小事，养成良好的习惯。小到群众的每一件小事都要做好，靠着这些好的小事，积累出我们应有的
公务员品格，做人民群众信任的公务员，做办好事，办对事的公务员。坚持日常积累，才会在关键时候体现，公务员尤其要坚持。
二、图书馆准备进行改革，凭身份证可以免费去阅览室，但是这样预计会涌入大量的读者人流。你作为图书馆管理人，你认为应该怎样做好前期准备工作?重点有哪些?
答：1.组织人员开会商讨本次改革后应采取的前期准备，内容包括：预计图书馆增加人数，借鉴相关图书馆管理的优秀办法，采取的相关措施。
2.提高图书馆的相关配套设施，如指示牌等引导人流;也可以免费不免票等形式控制入馆人数;
3.改善图书馆硬件设施，开辟阅览室，增加图书数量、种类。
4.培训提高图书馆管理员、服务人员的素质，提高服务意识，不能因为免费或人流增多而忽略服务质量，相反要增强。
5.加大宣传，既让更多民众知晓，同时建议错峰阅览。
6.建立完善各种应急预案。比如高温可送水，人多可限制人流
7.重点：做好自己的软硬件建设。硬件方面：增加图书种类;开辟专用阅览室，增加指示牌等。软件方面：通过各种形式提高对图书馆管理人员、服务人员的素质。
三、你是一名村干部，你跟一个承包商协商村里农产品的收购，有村民反应有人以较低的价格把产品卖给承包商，你该怎么办?
答：
1、核实是否属实;
2、若属实，先与村民沟通，告知这样既让自己少赚钱，又损害全村利益;和他们说清厉害关系，他们生活中有困难的，给与帮助解决;
3、和承包商联系，可说明要以全村一起收购，如果有合同，要求他们按照合同收购产品，不能私底收购;
4、加大对村民的培训力度，合理渠道销售的农产品更有品质服务的保证;避免此类时间以后再发生;
5、拓宽收购渠道，让更多人来买，提高村民收益
四、在业务窗口中，你的同事跟一位群众吵得不可开交，你带着这位群众进办公室劝导。这时发现他的包里面藏有摄像机，请你现场模拟。
答： 开始角色扮演，一问一答。
张先生，你好，我也是这个单位的职员，请您冷静一下，听我说几句话好吗?首先我对刚才的事感到非常抱歉，无论我们工作人员在任何时候都是要以
你们群众为先，不应该与你们争吵，我为我们同事刚才的行为向你表示万分的歉意，但我的这位同事新入职，工作压力大，每天处理的事务很多，难免有些情绪化，希望你能够体谅我们的工作。您带来摄影机是对我们工作的记录，但是你在没有通过我们同意的情况下进行拍
摄这是不对的，请停止对我们单位拍摄。
你可以借我摄影机的录像查看大厅的争吵镜头，我可以了解情况，我也会真实地对此事做出处理。
通过合理的途径对我们进行监督，如果需要知道我们单位的哪些情况我们可以配合您来进行了解。但请下次不要不经我们同意而进行录像。谢谢你的合作。
也欢迎对我们工作的监督，有什么问题请向我们相关人员投诉，我们一定会虚心接受并改正;如果要维权，希望能通过合理合法的渠
道解决问题;在政策和法规允许的范围内，我们会解决的你实际困难。最后再次表示我们的深深歉意。
(重点是缓解群众情绪，同时不能摄像，但要注意方式方法。比如说可以借他的摄像机看刚才在大厅里的争吵镜头，然后说明之后的谈话不准录像。
与摄像的群众一起上前去了解整个事情的发生原因 经过 处理结果 让群众真正了解整个事情 才能不片面 误解公务人员)
7月14日上午真题
一、慈善事业有人觉得应该在乎的是捐款要多，有人觉得应该在乎参与人数要多。你怎么看?
二、你的单位处在地势低洼的地方，你得知今晚将有大暴雨。你所在的单位可能会被淹没。假如你是单位的负责人，你会怎么做?
三、你想在市区组织一个读书月活动，但是之前已经向领导反映了一次，但是领导以工作繁忙而没有理会。你打算再向领导反映一次，你会怎么讲?请现场模拟一下。
四、单位准备设立“最佳创新奖”“最佳绩效奖”，你要做好哪些准备工作?工作的重点难点是什么?
7月14日下午真题
一、为了让市民更好地了解单位决策过程，单位计划邀请市民来旁听局长办公会议，由你安排，如何安排?重点是什么?
二、有人说做人要像人，做官不能像官，你如何理解?
三、单位打算组织一次内部竞争上岗的考试，邀请专业的测评机构来出试题，你是组织者与联系人，但考前你发现网上有答案流出来，你如何处理?
四、你是一个部门负责人，你属下新来的下属是你同乡师弟，你们工作比较亲近，引发其他同事对你们有不好的议论，你现在找那个师弟来谈话，你如何说?
7月15日上午真题
一、组织老干部参加康体项目活动，人多、很拥挤。老干部感到很不满意，如果你是这个项目的负责人，你会怎么对他们说?请现场模拟一下。
答：各位老干部，你们好，我是这个活动的负责人，大家可以叫我小林。很感谢你们参加这个活动，请大家冷静一下，不要那么生气。这个活动对你们是很有好处的，有利于你们的身体健康。，可能因为工作量大的原因，我们的工作人员态度不那么好，工作做得有点粗糙，我代表他们向你们道歉，活动之后一定向他们说明这件事。希望你们可以谅解，先到一个会议室坐一下，喝点水和吃点糕点先，等人流量不那么大再继续活动!再次表示道歉和谢谢你们的合作和配合。
二、我是团支书，组织干部开会。但是很多干部都缺席会议，突然某位领导给这些干部开开会。我怎么办?
答：1 了解几时开会，开会的内容 马上通知人员 要求做好会议的笔录，认真听讲 以后的工作要加强
三、我是街道的负责人，要在社区组织居民做义工，帮助老人家，如果由我来负责这次义工招募活动，你怎么组织?重点在哪里?
答：1 确定活动的主题和意义：“共做义工，帮助老人”，发挥全社会的社会责任感 确定活动时间和地点：可以长期招募，地点在公园市场等人流多的地方 确定活动的人员和经费：工作人员，后勤人员，有关领导
4做好前期宣传活动：通过校区宣传，号召更多人参与
5做好前期准备工作，布置好场地：采购帮助老人家需要的物质和药品，布置好场地，准备宣传单张
6活动中，要引导人流，签到等：防止秩序混乱
7活动后要和老人取得联系，继续帮助他们：持续义工活动 简讯 汇报领导：放在单位对外公开的网站，号召更多人参加
四、现在80后的农民工，面临着家乡回不了，在城市工作压力又很大。面对这样的双重困惑，你怎么看?
答：80农民工是城市建设的新动力，他们对于生活要求和自身的要求都比较高，因此要妥善解决这个问题，我认为农民工存在这种困惑的原因是以下： 大城市压力大，各种保障不到位 城乡差距大，农村发展不到位 社会制度保障不到位，没有妥善解决农民工的教育，医疗，就业问题 农民工的思想问题，热衷集中于大城市
我认为，要解决这种困惑，要注意做到以下几点： 解决大城市的就业问题，稳定物价，房价，加强权益保障 加快农村的发展，统筹城乡发展，落实科学发展观。完善社会保障制度，解决医疗，教育等民生问题 完善有关保障农民工权益的法律法规，使他们能够依法维权
我相信，农民工问题已经引起政府的关注重视，通过全社会的关注关心，一定可以使他们的权益得以保障，构建和谐社会，建设幸福广州!
7月15日下午真题
1、举行一个法律进校园宣传普及的活动，你作为司法局的工作人员，现在如何做好前期准备，重点是什么?
2、你是社区区委会的负责人，有一个高铁要穿过社区，群众意见很大，集体要上访，情绪比较激动，请问你怎么处理，请现场模拟?
3、假如你的客户经常当面给你提意见，但是这些意见往往对你们公司工作开展是有好处的，你怎么看待这个事情?
4、举行一个红歌活动，有老人和年轻人参加，下雨了，大家都没有退场，请问你怎么办?
【2012】
(7月11日上午)
1、政府举办食品安全活动取得了很好的效果，你谈谈看法
2、让你组织单位的政务微博，你怎么组织，重点是什么
3、政府大力筹建老年人社区，你怎么看?
4、社区要给老年人建电梯，但二楼一个住户不同意，说他用不着，你是负责人怎么处理?请现场模拟以下。
7月12日上午面试真题(来源于网络)
1、有人说高尚的目标需要用高尚的手段，如果手段不高尚，即使实现了目标，也不能算是高尚的目标，你怎么看?
2、单位有食品安全质监车，给群众免费检验食品安全，但是群众参与不积极，什么原因，如何改进?
3、你是社区负责人，现在打算给每栋楼选楼主，如何实施，你认为实施过程中最重要的是什么?
4、现场模拟：单位有食品安全质监车给群众检验食品安全，但是群众说没能做到随时随地，没达到承诺的标准，情绪激动，如何劝说?
7月12日下午面试真题(来源于网络)
1、某地公共场所插队现象严重，当地政府通过立法方式治理这种现象，对此，你有什么看法?
2、某辖区禁用电动车，但是快递公司需要大量电动车用于业务，因此政府出台购买微型汽车补助政策，让你来负责实施这一政策，你如何实施，过程需注意哪些?
3、某食品安全监督机构要对农村的喜宴食品生产过程进行检查，但是村民不理解，不接受检验，你认为出现这种现象的原因是什么?如何解决?
4、某村正在举办喜宴，你作为监督机构的工作人员去检测食品安全，村民代表认为检测某些代表吉祥的食物会破坏风俗，不配合你工作，你该如何劝说?请现场模拟。
【2013年】
6月25日上午
为规范二手家电市场，某区拟对二手家电收售行为进行实名制登记，你是这项工作的负责人，你将怎么落实?
[题型]：组织管理
[考察能力]：这道题目主要考察考生的实际工作能力，通过让考生落实工作，进一步了解是否具有办事能力，是否具有组织协调管理能力。不仅如此，本题与当下二手家电市场的一些状况相结合，也考察了考生对时政热点的关注和理解。
[答题要点]
破题表态：对二手家电的收售进行实名制登记，不仅有利于规范二手家电市场，也有利于保护购买二手家电的消费者的合法权益。
具体开展：首先确定进行实名制的对象，主要包括销售者和收购者两个对象，并且收集其他区开展类似活动的相关经验，制定方案，展开宣传。其次，将会去相关的二手家电市场，对于商家销售的二手商品的类别，型号，制造商，生产日期，生产序列号，收购人的姓名，身份证号等方面进行登记。再次，找到出售二手家电的相关企业或者个人，对其也要登记姓名，身份证号，企业营业执照，机关或事业单位组织机构代码等内容。在开展过程中要详细向登记者说明原因，普及意义，便于更好的进行登记，如遇到不配合工作的要耐心向其解释，保证工作的顺利完成
事后总结：将整理上来的资料，进行汇总，整理，并且建立相关档案，便于日后查找。
为给外来务工人员子女提供假期关怀，拟组织招募义工志愿者，你是负责招募活动的负责人，你怎么组织招募工作?
【题型】：组织管理
【考查能力】：这道题更侧重于考察考生的组织能力，同时也可考察考生能不能在压力面前考虑问题全面性，这道题并不难，只是在答题时要注意全面性。
【答题要点】：
破题表态：组织招募义工志愿者有利于给外来务工人员子女提供假期关怀，让农民工及其子女在城市打工期间更有归属感。
具体开展：首先可以向开展过类似活动的地区，部门学习相关经验，并且去了解一下农民工子女的日常生活，从而更好地能够给她们更多的帮助，更好地关怀。其次，可以在各个高校，社区发布招募志愿者的公告，也可以在网上进行宣传。再次，在选拔的过程中要综合考量志愿者的个人品质，实际工作能力等方面。在选拔过程中，要注意针对于农民工子女的需求，招募什么样的志愿者能够更好地为务工人员的子女更好地提供学习，生活，物质，精神上的帮助。
事后总结：最后要时要保证招募工作的公平，公正，和公开。同时还要对新招募的志愿者进行培训，从而保证服务更加到位。
3.某乡镇企业因拖欠农民土地租金，村民为讨要租金采取用火车拉土堵门的措施，导致企业厂区的货物无法运出。厂子和村民说，只有卖了货物才有钱交还租金，但村民不依，你是镇政府的工作人员，你会怎么处理。
【题型分类】
情境应变
【考察能力】
主要考察考生在压力的下的应急应变能力，考察考生处理应急事件的能力。
【答题要点】：
首先一定是要向双方表明自己的身份，从而稳定双方的情绪，便于调节。
先向企业了解相关的情况，了解不能交还租金的原因是什么，之后再和群众进行沟通，沟通的过程要注意晓之以理，动之以情。也就是说要让这些农民明白：
1.向农民表明，政府一定妥善处理这个问题，为其做主。2.这种做法是不对的，是典型的的损人不利己的行为。
3.让他们理解到企业的难处。
4.最后，请他们帮助清理门口堆积的土丘，让企业回复运输。
也可以根据此事，对乡镇企业进行一个广泛排查，看是否有类似事件发生，同时也要严格要求企业，农民的钱绝对不能拖欠。
2013年6月25日下午面试题
美国的家长经常带孩子参加为期长达一个多月的夏令营或者参加野营活动，你认为这样的活动在中国有可能实现吗?理由是什么?
【题型】 综合分析
【考察能力】这道题目考察考生看问题是否客观，是否全面，深入，更多的考察考生分析问题的能力。
【答题要点】
首先要表明自己的态度，这道题目很明显在目前的中国很难实现，但答题时可以用一些技巧性的话术，可以说由于现在我国国情所限，目前不能实现，但是随着经济和教育的发展，未来很有可能实现。
分析原因：目前不能实现的原因根本在于我国教育制度的问题，第二在于家长和学生观念的问题，第三，在于学校给学生课业负担重。
提出对策：根本上是要真正的落实素质教育;第二，转变家长学生的观念;第三，要对学校提出相应的要求，真正的给学生减负
你单位要去对辖区的电梯进行检修活动，领导要你组织，你该如何组织?
【题型】 组织管理
【考查能力】 主要考察思考问题是否全面，以及考生的组织协调能力和办事能力。
【答题要点】
1.表明目的和意义是为了保护民众的安全。，排除电梯隐患。
2.检修活动的具体流程，包括选择什么时间，请求哪些部门配合，如何进行检修等几个方面进行阐述。
3.最后要将检修结果上报领导。
3.你和你的大学同学在同一个单位工作，他经常在班级qq群里发布关于他所在单位的信息，例如单位的薪酬福利，人际关系等等，造成了不好的影响，你要找谁沟通，应该怎么沟通?
【题型】人际关系
【考查能力】本题重点考察考生的沟通能力，尤其是有效沟通的能力。
【答题要点】
选择正确的沟通对象，主要选择大学同学作为沟通对象。
如何沟通。要选择恰当的时间，地点进行沟通。第二是沟通的内容，不可一针见血，要循序渐进，先和他叙叙旧，谈论一下以前美好的大学生活，从而为之后的沟通做好铺垫，然后旁敲侧击，告诉他在班级的群里发单位相关信息的做法不对，对他，对单位都没有好处。第三，希望他能够马上改正，不要再有类似的行为产生，而我会帮助他一起消除影响。
2013年6月26日上午广州市考真题解读
关于近期教师猥亵学生实践，提出了给师德划红线执的措施，你认为给师德划红线，难点在哪里。
【题型】
综合分析
【考察能力】
这道题目更具体的考察考生的分析能力，以及看问题角度是否全面。
【参考要点】
可以从两大方面来谈，一是红线的制定方即相关的学校或者单位。对于他们，困难主要有(1)考核标准不易统一和确立。(2)考核时主观往往大于客观，容易引起他人不服。二是红线的执行方也就是教师。对于这一群体，其主要困难有。(1)无形之中加大了工作压力，部分老师可能在对学生管理时顾虑太多而影响管理效果。(2)会使得部分教师为“师德”论，片面追求考核业绩而忽视日常教学。(3)会使得一部分教师将“师德”流于形式。最后在简单的提一点到两点的措施即可。
社区为了方便居民出行，决定设置自行车租赁点，你的规划思路是什么?
【题型】组织管理
【考察能力】考察考生的规划能力，办事能力以及组织协调人力，物力的能力
【参考要点】
1.明确目的和意义是为了方便民众出行，倡导绿色出行。
2.做好前期资料收集工作。
3.做好相应的调查，了解工作，便于租赁点设计真正做到便民，利民。
4.将做好的规划交予领导审批。
3.老伯生成自已有心脏病和高血压，在办理业务的时候忽然晕倒。现场只有你一个人，你怎么办?(还有一个版本是现场有很多人)
【题型】情境应变
【考查能力】考察考生处理突发状况的能力
【答题要点】
1.首先一定要先查看老伯的状况，如果问题不大，则让老人稍事休息，待老人醒了之后，向他保证帮他处理问题。
2.如果老大爷的身体出现其他症状，应该首先予以抢救，并报120。
3.事后要把发生的事情告诉领导，并且事实的去探望老伯，问清情况，帮助老人解决上访问题。
2013年6月26日下午广州市市考题目
时下有些求职者利用用人单位管理制度的不完善，频繁跳槽进行索赔，有人说这是求职者的职场不诚信，也有人说这是用人单位的制度问题怪不得别人，你怎么看?
【题型】综合分析
【考察能力】这道题目考察考生的综合分析能力，也考察考生看问题的角度，看考生看问题是否能够客观。由于这道题目已经给出了两个观点，所以在一定程度上也考察了考生看问题能否更透彻，更深入。
【参考要点】
1.表明态度，两者说的都有道理
2.从求职者的角度进行分析
3.从用人单位的制度问题进行分析
4.最后简单的提出一些意见和建议
上级部门下发文件要求进行为期3个月的安全生产大检查，你们制衣厂有50多人，你作为厂的负责人，你怎么组织?
【题型】组织管理
【考查能力】这道题在考察考生的组织协调管理能力的同时也考察了考生的时间分配能力
【参考要点】
1.强调目的和意义，主要是为了保证生产安全。
2.合理分配三个月时间，利用三个月的时间检查不同的方面
3.做好宣传工作
4.对于这50个人也要进行安全隐患的排查，同时要加强对他们的安全教育工作
5.对本次安全检查进行总结，并且开展安全教育大讲堂活动，进一步防止安全问题产生。
学生听说附近超市里的大米镉超标被曝光，认为学校食堂里的大米也是从那个超市购买的，情绪激动不肯吃饭，只愿意吃面食，你作为食堂负责人，你怎么办?
【题型】情境应变
【考察能力】考察考生遇到突发状况，处理问题的能力
【答题要点】
1.首先要向学生声明我们的大米是安全的，向其阐明我们大米的购买来源，必要的话可以向其出示相关证明。
2.号召食堂的工作人员，也可以请学校的老师配合带头吃米饭，消除顾虑。
3.也对现在食堂的卫生及食品安全情况进行全面的检查从而保证学生健康饮食。
27号上午真题
第一题 有些公务员周六固定不休息，周日不固定休息，但是还是有很多群众表示不满，对此，你怎么看?你认为可能有什么原因?
【题型】社会现象类综合分析
【思路】自然引入背景，分析事件产生原因，给出建设性的意见，收尾。
【解析】作为公务员我们要把群众是否满意，当做我们工作的第一标准，在新一届领导人大力倡导转变党员工作作风，密切联系群众的背景下，我认为题目中所说的现象值得引起我们深思。
第一、随着社会事务的增多，公务员工作量的确有所增加，而且有阶段性集中的特点，这就需要我们发扬“白
加黑，五加二”的精神。作为公务员，也应该牺牲个人利益服务群众诉求。
第二、思考工作方法的不足，工作时间保证不代表工作效率的提升。
第三、工作针对性不强，没有针对百姓诉求较多、反映较多的问题集中解决。
第四、部分公务员业务能力、服务意识还不到位，而公民意识随着时代在每一个群众身上慢慢觉醒，这对公务员工作提出了新的要求。
第五、办事程序繁琐。
在我看来，问题的原因肯定是多方面，所以提升政府公信力、转变政府职能，或者按照李克强总理所说的，政府要定好位，对于今后的公务员工作是有重大的意义的。
第一、进一步深化政府职能的转化与改革，简化行政审批程序，各地各单位根据自身业务办理特点建立集中服务的办事机构。
第二、加班的同时提升工作的针对性，要敢于迎难而上，才会得到群众的认可。
第三、转变工作态度，提升服务意识，真正把老百姓放在心上。
总之，于我而言，题目中的现象必定会促使我们以更高的政治智慧和工作智慧去投入今后的公务员队伍建设，这是新时代群众对于我们工作的新要求，新挑战。
第二题 旧城区很多小区邮箱设置不合理，许多人收不到邮件，导致附近民众意见很大。如果你是邮政局的工作人员，领导让你去调查并提出对策，你会怎么做?
【题型】问题处理类题目
【思路】沟通+调研+汇总+解决+反馈
【解析】群众利益无小事，如果这样的事情让我来解决的话，我会着手从以下几点做好工作：
第一、沟通了解情况。为了更全面的了解情况，我会深入到小区内部，首先针对意见较大群众，询问其不满的地方，出现的问题，他们认为的原因所在等，做好记录;其次我会调查负责各小区邮件送发的工作人员，询问他们
收集到信息;最后，我会调查旧城区小区管理员，询问邮箱设置情况，并考察是否有更适合的地点。
第二、我会把收集来的信息，进行整理，根据工作实际，请教有经验的老同事，参考其解决建议，并初步形成自己的解决方案。把调研结果和解决方案呈报领导修改和提出宝贵意见。
第三、我会根据修改后的解决方案着手处理。包括
1、安抚群众情绪，召开小区代表会议，告知解决方案并征求意见，体现服务群众;
2、更改小区邮箱设置的位置，方便群众接发邮件;
3、对于工作人员，进行培训，提高邮政人员服务水平。
第四、我会对整改后的工作和群众意见做进一步的跟踪，及时从群众那里了解我们工作的不足，并及时作出改正。并把处理结果和群众满意度汇报领导。
第三题 单位组织培训班，你是班里的班长，老师在课堂上不允许学生讨论说话，他说学生懂的没他多，而且影响老师思维。对此，你会找谁进行沟通，怎么沟通?
你们单位组织培训，但是老师不许别人打断他，也不许发言，你是班长，班里人意见很大，你要和谁沟通，怎么沟通?
【参考解析】单位组织培训有利于提升同事们的业务水平，现在出现了班里学员队老师有意见这样的不利情况，势必会对我们的培训工作造成不良影响，难以达到预期的效果。作为班长，我有责任妥善处理好这一问题，我会分别与班里的同事以及培训老师这样来沟通：
首先，我会第一时间向培训老师建议安排课间休息15分钟，利用这个课间休息的时间来解决这个问题。
第二，我会先向培训老师咨询一下整个培训课程的安排，了解一下是否有专门的学员发言提问的环节，假如没有就建议老师在课程中安排一个学员提问的互动环节并在上课之前向学员说清楚课程安排，以便消除学员的疑虑并让学员能够学习到自己需要的知识。
第三，接下来我会及时与学员们说明情况，告知他们课程的安排，会有让他们发言提问的机会。跟他们说明老师讲的知识对于我们的工作能力的提升是很有帮助的，领导对于此次培训也是十分重视的，培训结束后还要进行考核，希望大家能认真学习。如果大家这样带着不满的情绪去听讲的话肯定会影响我们的学习效果。建议他们在老师讲解的过程中认真听讲，发现问题时先把问题记录下来，等到了提问环节的时候，再把自己的的问题和想法提出来，我们的老师都会认真地对待他们的提问并给出满意的答复。
通过我的沟通协调，班里的同事们了解了整个课程安排一定会配合老师的课程，认真学习并获得有用的知识。在以后组织类似活动的时候，我们一定要事先做好充分的准备，把课程的信息提前告知学员，同时也要加强学员和老师的互动，以免产生不必要的误解。
【2014年】
6月10号上午真题(无纸笔)
1.有群众反映餐馆强制顾客打包，针对此事，领导派你去调查，你觉得困难是什么，如何落实?
2.图书馆免费开放，但是前来图书馆看书的人很少，让你组织去调查，你怎么调查
3.龙舟比赛突然下起了小雨，你作为活动的组织者，你怎么处理?
6月10日下午广州市考面试真题
1.现在大家对于明星私生活关注度很高，但是对于国家政策之类的关注较少，请问你怎么看?
2.网络上现在个人信息泄漏还有网络金融诈骗时有发生，让你组织一个关于网络安全的宣传会，怎么组织?
3.在地铁全面安检，导致很多人排队，耽误上班，非常不满，现场混乱，你是负责人，你会说什么，现场模拟一下
2014年6月12日上午
1.为了保证餐饮卫生，政府决定在各餐馆到厨房安装监控录像，并在大厅予以实时放映，你认为难点在哪?怎么去落实 ?
2.你单位有些实习岗位，让你去做征集工作，你怎么做?
3.你单位房屋漏水外墙破裂要进行修补，而一名维修工人因天气炎热中暑，领导让你去负责监督维修的进度，你怎么做 ?
6月11日下午面试真题
1.各种高考加分政策幅度下降，你怎么看。
2.组织社区老人服务志愿者招募活动，你怎么组织?
3.网络公司推广无线网络，大部分社区居民接受，但部分因担心辐射问题拒绝，公司老板叫你去处理，请问你如何处理。
2014年6月12日上午
1.为了保证餐饮卫生，政府决定在各餐馆到厨房安装监控录像，并在大厅予以实时放映，你认为难点在哪?怎么去落实 ?
2.你单位有些实习岗位，让你去做征集工作，你怎么做?
3.你单位房屋漏水外墙破裂要进行修补，而一名维修工人因天气炎热中暑，领导让你去负责监督维修的进度，你怎么做 ? 6月12日下午真题
1.国家对残疾人进行特殊教育，但有人认为应该将残疾人和普通人一起教育，你怎么看?
2.为了对社工组织发放补贴到位，组织各社工组织一起演讲，由专家和民众评论，你怎么组织?
3.村里组织妇科病义诊，结果来了很多人，超过预期，还有一些人咨询高血压等病，你作为组织者的村干部，怎么办? 6月13日上午真题
1.针对教育资源不平衡，教育局决定在全市取消择校费录取，你觉得在实际操作中会遇到哪些困难，怎么落实?
2.工程夜间施工，给附近居民带来很大的困扰，作为工程夜间施工负责任，你应该怎样协调好工作与附近居民的情况?
3.为了开办安全生产示范基地，与某企业合作，企业经济担心泄漏生产秘密，同时影响生产进程，你怎样说服他，请现场模拟。
第二篇：公务员考试面试真题精选及解析
81.有人说，做人的诀窍是抬高别人，贬低自己;尊重别人，放低自己，你对此有什么看法?
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】
(1)这两句话在处理人际关系方面是很有道理的。说明我们在做事的时候要谦虚谨慎、戒骄戒躁。
(2)“三人行，必有我师”，做人，必须把自己放低。只有放低自己，尊重别人，抬高别人。才能正视别人的意见和建议，接受他人的高见，才能得到别人的诚心指点和帮助，创造一个良好的工作环境。如果把自己放置的过高，抬高自己，找不准位置，目中无人、目空一切，惟我独尊，不可一世，说话做事肆无忌惮、张牙舞爪，不仅能不能进步，还可能处处树敌，在人生的道路上失去许多有益的帮助和有利的支持，错过很多机遇，最终一事无成，留下终生悔恨和遗憾。
(3)但是我们在“抬高别人，贬低自己;尊重别人，放低自己”的同时要把握一个度，不能一味的去迎合、附会他人，要不违反我们的原则。作为一名公务员，我们要认识到每个人都有自己的优势和特长，每个人也都有自己的短处和不足。在工作和生活中，要在坚持原则的基础上，学会放低自己，俯下身子，放下架子，脚踏实地，扎扎实实地做好每一件事，做一名优秀的公务员。
82.单位由你牵头组织一次学习性课题研究，你怎么组织?
【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】
(1)在工作中每一次课题研究对单位成员来讲都是非常重要的，可以提高对我们的业务能力，所以我会认真组织，使我们这次学习性课题研究取得良好的效果。
(2)①计划阶段：我会就研究的课题、时间、地点、参加人员的详细情况、需要协调的部门、工作人员的选择、形式、具体内容，报领导审批，并做相应修改。②准备阶段：提前协调各部门。成立工作小组，分工合作;布置好会场，印发相关资料;联系好参加的领导、专家;拟定好人员名单和会议流程;安排好工作与服务人员等。③实施过程：随时保持和各部门负责人的联系，做好组织协调工作，保证研究顺利进行。照顾好所有参加人员的生活，并做好服务工作;积极处
理研究期间的一些意外情况。④会议结束后，要做好善后工作，把研究的最终结果与进度进行整理，形成报告，向领导汇报。
(3)总结本次活动的经验教训，以便以后更好地开展工作。
83.你所在的单位在网站上公布了一个政策法规，但是引起了媒体和群众的误解和他们的质疑，你怎么来解决这个问题?
【测评要素】应变能力
【答题要点】
(1)第一时间，了解媒体和群众误解的具体内容和原因，向领导汇报，并提出相应建议。
(2)按领导指示，组织专家和相关人员和重新评估我们的政策法规，如真有不恰当之处，应按修改程序及时修改。同时向媒体做好解释说明工作，开通网上答疑通道和绿色热线，召开新闻发布会等，组织表达一些工作能力强的人员深入宣传，说明。
(3)吸取经验教训，在以后的工作中，考虑问题要全面，要深思熟虑。制定政策法规，要立足实际，并提前做好说明解释工作。把一切可能产生的因素，考虑周到，防微杜渐，防患于未然。
第五章
2008年江苏省公务员录用考试
面试真题及解析
3月1日
江苏国税面试真题
84.为什么我国评选道德模范以“助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲”为5个标准?他们有什么榜样作用?谈谈你的看法。
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】
(1)评选全国道德模范的目的，是要通过这次活动，激励广大群众积极参与社会主义道德建设，大力弘扬社会公德、职业道德、家庭美德，在全社会进一步形成知荣辱、讲正气、促和谐的良好风尚，推动社会主义思想道德建设深入发展，推进社会主义核心价值体系建设，为经济社会发展提供强有力的思想道德保障。所以确定“助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲”为基本道德标准，这是和“八荣八耻”相辅相成的。
(2)榜样的力量是无穷的。这次评选的道德模范，都是群众爱戴的先进典型。他们身上体现了中华民族的优秀品质，反映了我国社会发展进步的时代精神。在本职岗位上发挥着示范带头作用。从他们身上我们能够学到太多的东西，对于全国人民学习先进树立了典型，他们会带动全国人民，自觉实践社会主义荣辱观，掀起精神文明建设的新高潮。
(3)评选全国道德模范，体现了党中央对全国道德建设的重视，并对加强社会主义道德建设提出了更高要求。我们一定要认真学习领会、切实贯彻好总书记的重要讲话精神，学习道德模范的先进事迹和崇高品德。同时也要从小事做起，从身边做起，帮助他人、关爱他人，爱岗敬业，诚实守信，做一个真真正正为人民服务的优秀的公务员。
85.说说现实生活和社会中有哪些不道德的现象?(例子请尽可能的多)
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】
(1)社会学家们都把目前道德缺失的原因归因于传统社会向现代社会的转变，传统社会的人际关系是“熟人”关系，而现代社会是陌生人的社会，是要靠契约关系来维持的。而现在处于转变时期，各种规范没有健全，因而出现了道德缺失的现象。
(2)而这种由于相关规范不健全引起的不道德想象有很多，比如不排队现象或者夹榍现象;公交车上年轻人不给老弱病残让座的的现象;不珍惜他人劳动，随意破环公共环境和公共设施;遇到违法犯罪行为，自保其身，缺乏见义勇为的精神;做生意缺乏诚信，欺诈蒙骗消费者，或者不履行合同，卷款携逃等;工作中，不爱岗敬业，消磨时间，混吃等死;缺乏职业道德，在灾难面前丢下他人，率先逃跑，如范跑跑之流;为人自私自利，对父母缺乏关怀，甚至不赡养老人。
86.如果你能考入国税系统，领导让你和其他处室，开展一次“城乡共建，诚信税务”活动的策划，你的策划是什么?你觉得这次策划的重点是什么?
【测评要素】计划组织协调能力，求职动机与拟任职位匹配性
【答题要点】
(1)依法诚信纳税，缩小城乡差距，为社会提供财力保证，是“依法诚信纳税，共建和谐社会”精神的体现，我一定会做好这次活动的策划。
(2)①我会就活动的主题“城乡共建，诚信税务”，确定活动的形式和内容，比如可以是座谈会的形式，也可以是演讲比赛的形式。②安排好时间、地点。③制定参加人员的名单，注明详细情况，联系方式。④协调相关的部门、落实资金，选择工作人员。并准备相关资料。⑤制定相应的应急预案。
我觉得策划的重点是活动的内容和形式。如何让活动的主题深入人心，使活动有意义，能够产生明显的效果，是活动的最终目的。所以我们的内容①要新颖、完善，要突出诚信的主题。因为依法诚信纳税，大力弘扬成都城市精神。诚信是人的立身之本，企业的生存之道，城市的文明之基。依法诚信纳税是每个公民应尽的义务，是现代文明的重要标志，是现代社会最好的信用证明。②要认识到推进城乡一体化，着力加强城乡基础设施建设，建立城乡统筹的就业服务体系，构建城乡衔接的社会保障机制，健全覆盖城乡的社会救助体系，建设城乡公共卫生体系，全面加快城乡文化发展等等，是为和谐社会发展提供公共财力保障，这既是税务部门的责任，也是纳税人的义务。
形式要新颖、灵活。好的内容要通过外在的形式表现出来，所以我会以比赛、辩论等形式开展活动，力求达到良好效果。
87.针对网络上经常出现谩骂造谣现象，某高校将不准在网上谩骂造谣写入学生守则，引起一片争论，你对这个事情怎么看?
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】
(1)此举有助于引导和提高公众在虚拟世界中的文明素质，有助于提升网络道德;但将“小孩子都知道的常识”写入高校校规恰恰体现了高校管理者的困惑和无奈。
(2)某高校的此做法反映了以下问题：第一，高校此举从侧面反映了目前网上骂人现象的普遍存在。第二，高校师德师风亟待加强，网上关于教授粗口、师生不当关系、论文抄袭等新闻层出不穷，彰显了师德、师风存在很多问题。第三，中国的学校教育存在问题。从小到大，不管学生守则里的条例写得多完整，却很难实施到位。第四，中国的法制建设不够完善。在网上公然地对人进行人身攻击，诽谤造谣，却没有有力有效的法律法规予以制约。第五，政府的监管不到位。对于网络监管，政府还没有形成相应的机制。
(3)网络的虚拟性给大家提供了言论自由的空间，也被广大受众所接受，至于如何避免网上骂人的情况出现，我认为仅凭借高校校规很难根除。
首先，网络上虚拟空间匿名性导致个人行为无法受到约束。而学校在校规中加入网络上不骂人一条，对于新时期高校学生精神文明建设非常重要。这就要求学生加强自律，能够做到在匿名情况下与真实情况下一样规范自己的行为。但此举却不可避免地陷入了时下高校当中流行的“校规依赖症”。
其次，政府应该尽快出台相关法规，净化网络空间。不管是网下还是网上，只要违背道德规范，就必须有相应的法律制度进行制约。只有做到有法可依，制约才会有效。
最后，政府要加强网络监管。只有在政府层面做好网络监管工作，辅之以道德宣传提高网民素质，才能有效地规避骂人现象和行为。
(4)中国是礼仪之邦，是文明古国。几千年前，大学者许衡路过一棵梨树，见许多人都纷纷摘梨以解渴，可是许衡不摘，别人劝他，梨树的主人不在，可以摘来解渴。他却说：梨无主，我心有主。古人尚且能如此自律，今人更应如此。只要人人自觉地遵守道德规范，自觉地约束自己的言谈举止，我们的社会才能真正得到和谐发展。
88.左图桶状方便面，右图长方体状方便面，均标有标准牌方便面字样。1.请根据上图尽可能展开联想，你能想到什么?2.除此之外，你还有其他创意和思考吗?
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】
1.(1)方便面作为速食食品，几乎走入了每个人的生活。根据各个年龄段、各个消费层的消费者的不同需求，方便面有了各种不同的包装，也和其他快餐食品一样方便了人们的生活，但同时食品安全问题也越发引起人们的关注。
(2)“民以食为天”，食品安全问题一直是人们所关注的。近年，各大媒体先后曝光了一系列的假劣食品害人事件，如劣质奶粉“喂肥”大头婴、粉丝掺假添加有毒化学肥料、高州某工厂生产的“毒罐头”流向市场以及影响极其恶劣的广州假酒中毒致多人死亡事件等等。因此，食品安全屡屡示警!老百姓把食品安全事件编成了顺口溜：吃动物怕激素，吃植物怕毒素，喝饮料怕色素，能吃什么
老百姓心里没数。“让民众吃得放心”已成为有关部门不得不重视的问题。
(3)目前存在的食品安全问题，主要是由于有关职能部门监管不到位。而多头管理、政出多门更造成了监管的真空和模糊状态，导致部门之间协调难度加大，给一些非法行为留下了余地。目前，国内涉及食品安全监管职责的有工商、质监、卫生、农业、药监、商务等将近10个部门，这种多头执法，使很大一部分力量在相互依赖、推诿中消耗掉了。
破除食品安全坚冰，主要面临两大难题：一是执法监督体制尚未完全理顺，职责分工不明;二是各职能部门在食品安全制度建设，检验、监测体系建设，风险分析、风险控制体系建设中，缺乏统一协调和统筹规划。
要解决食品安全问题，应尽快完善法律法规，建立关于食品的统一标准;明确相关部门权责，加强有效监管;充分发挥食品安全委员会的职能，以解决食品安全工作长期存在的决策、管理、协调等方面的问题。
2.其他的创意和思考：
加强诸如方便面的生产、质量品质、还有粮食生产等宏观方面的监管;也可以抽象思维，如联想到汶川地震(方便面是灾区紧急救灾食品)，奥运(圆形类似鸟巢，方形类似水立方)，考生只要展开想象，紧扣社会热点作答即可。
89.西部某自治区团委发来电传：兹定××书记带领36人来南京雨花台烈士陵园于5月4日进行参观教育活动，5月3日下午5点火车到达南京，请接待。1.根据以上电传，你能圆满完成接待任务吗?2.请谈一下你的接待安排思路。
【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】
西部某自治区团委组织人员来南京进行参观教育活动，我作为南京的接待人员，会积极联系各个方面，妥善安排来访人员，全力配合来访人员的活动，协调好工作，以保证参观教育活动的顺利进行。但根据以上电传，我还不能确定接待任务能否按预期完成，我必须首先解决以下问题。第一，来访人员基本情况，确定所需房间数量。第二，确定5月3日能否预定到所需房间。第三，5月4日南京雨花台烈士陵园是否开放，组团参观教育活动是否需要提前预定。如果以上问题都能解决，我会圆满完成任务;如遇难以解决的问题，我会尽快和对方联系沟通，说明情况，协调解决。
第一步，制定接待方案。(1)致电对方，确定来访人员具体情况。确定名单和性别，以确定所需房间数量和接待用车、就餐地点。(2)制作资金预算，将书面方案交领导审批，根据领导指示进一步完善。
第二步，接待工作准备阶段。(1)落实资金。(2)预定宾馆。根据所需房间数量预定，尽量安排在参观点附近或者交通方便的地方。(3)预定车辆。保障工作所需。(4)根据前来人数和饮食习惯，预定好就餐点。(5)和南京雨花台烈士陵园联系参观教育活动事宜，包括确定时间和参观人数。(6)预定好回程车票。
第三步，接待阶段。(1)提前到车站接人，安置好来访人员，安排就餐等其他活动。(2)安排协调好参观学习活动，确保工作顺利开展，并确保人员安全。(3)欢送来访人员，做好收尾工作。第四步，总结。将工作进行总结，向领导汇报，并积极总结经验，提高自身能力。
90.某乡镇为了疏通公路进行修筑，需要拆迁一部分民房。已提供了临时居住地，一部分村民已经搬迁。但有一位老人留恋祖宅不肯搬迁，作为搬迁组工作人员，你如何和老人进行谈话，以说服他搬迁?如果谈话中途老人提出要去医院看病，你会怎么做?
【测评要素】协调人际关系
【答题要点】
(1)拆迁民房疏通公路，是某乡镇为了进一步改善城市环境、加快城镇基础设施建设的重大决策。作为搬迁工作组的工作人员，我们既要确保拆迁工作按计划、有步骤地进行，又要做到和谐拆迁。
(2)针对老人因留恋祖宅不肯搬迁的问题，我作为搬迁组的工作人员要动员老人搬迁，实现老人搬迁目的，我应该做好以下工作：首先，谈话前深入了解情况。我会从侧面了解老人生活中存在的困难，并在我的能力范围内，主动帮助老人解决。其次，掌握了老人的详细情况以后，确定谈话原则和方式。如可以通过话家常谈心的方式逐步了解老人性格、生活习惯、生活状况和老人对居住地的特别需求，就老人的要求与有关领导汇报并协商，以诚待人，尽量满足老人的合理要求，为老人解除后顾之忧。认真向老人介绍临时居住地的情况，宣传国家拆迁政策，让老人充分了解乡镇公路疏通后给乡镇发展以及他个人的生活条件方面带来的好处。
(3)如果条件允许，带老人到临时居住地参观，消除他的疑虑。相信通过我的努力，会得到老人的理解和配合。
(4)进行城市建设，必须把维护好群众利益放在首位，让广大市民群众成为城市建设的受益者，随着城市的发展而得到更多的实惠。特别是对那些困难群众，更应在拆旧建新过程中，努力帮助他们改善居住条件。
【答题要点】
(1)如果谈话中途老人提出去医院看病，我首先了解老人的基本病情，帮助他选择合适的医院，并找车送他去医院治疗。
(2)及时联系老人家属。
(3)到达医院后，帮老人处理就医的相关事宜。
(4)作为政府工作人员，要时刻遵守“群众利益无小事”的宗旨，只有把维护好、实现好群众的根本利益为所有工作的出发点和归宿，我们才能真正得到老百姓的拥护。
5月11日
江苏省公务员面试真题
91.今年有3名农民工当选全国人大代表，某市确立了“农民工日”，对这种现象如何思考?
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】
(1)随着社会的发展进步，农民工群体不可阻挡地成为城市的一个重要组成部分，这是城市化进程中人口大流动和社会大融合的必然结果。然而，不可否认，一直以来，农民工尚未得到公正待遇，在子女入学、看病就医、养老保险及户籍管理等方面，他们还承受着巨大的压力和“歧视”，更不要说他们的选举权和被选举权得到具体的落实和保护了。“农民工”当选人大代表、某市确立了“农民工日”意味着广大“农民工”的诉求将得到更加直接、有效的表达，他们的诉求得到了前所未有的尊重，也标志着中国民意渠道越发顺畅，将不断推动中国基层民主的发展;让“农民工”堂堂正正、响响亮亮地走进国家权力机关，这是人民代表大会制度的本质要求，也是社会主义民主的重要体现。
(2)农民工坐上人大代表席，无疑在解决外来工民生问题和民主政治发展方面都具有重要意义。这既是拓宽民主渠道的需要，也是推进基层民主政治建设、维护农民工合法权益的需要。但是，我们说当选人大代表的农民工还属凤毛麟角。要真正贯彻执行十七大提出的“扩大人民民主，保证人民当家作主”的精神，我们需要做的工作还很多，主要体现在以下两个方面：一方面，解决外来务工人员民生问题，需要从带有根本性、制度性、法规性的深度来思考、研究和解决。从这个意义上说，要让外来农民工融入到其所工作和生活的城市，共享社会进步的发展成果，就必须关注他们的利益诉求，重视他们的政治地位和权益保障。另一方面，人大代表具有广泛的代表性，这是人民代表大会制度的本质要求，也是社会主义民主的重要体现。目前，我国农民工人数已近2亿，是为经济发展、社会进步做出重要贡献的一个重要群体。如何让农民工代表在最高国家权力机关中更有效地发出自己的声音，在国家的立法进程和政策制定中畅通他们的利益诉求和表达渠道，更有力地保障他们的各项权益，还需要进一步的探索。
92.月亮城是卫生城、园林城、旅游城，今年改革开放30年，月亮城将举办“古城添新颜”庆祝活动，请你作为参与组织者，提供一个活动方案。当地要举办演讲比赛，请你拟5个有新意的演讲题目。
【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】
月亮城将举办的“古城添新颜”庆祝活动，是一个城市改革开发发展成果的全面展示活动。在这次活动中，我们要把月亮城所取得的各项成就以丰富多彩的形式展示出来，让各界朋友充分了解月亮城的面貌、发展趋势和发展后劲，同时为月亮城的科学发展赢得更加充足的空间。
第一，确定活动的目的、任务、主题、方针、政策、指导思想和原则，以政府文件的形式下发月亮城各级政府，引起各级政府的重视和支持。
第二，召开由市民、农民工、工人、教师、学生、个体商户、民营企业家、市政管理部门、财政局、税务局、工商局、公安局等各个阶层参加的听证会，就举办本次庆祝活动的目的、意义、所需要的资金、环境保护、举办方式等需要重点解决的问题进行论证，努力使庆祝活动更加符合民意，获得各界人士的支持和认可。
第三，加大宣传力度。通过电视、广播、报刊、宣传册等方式，进行大张旗鼓的宣传，让更多的群众认识和了解本次庆祝活动的目的、任务、指导思想、举
办方式等方面的内容，获得人民群众的理解和支持，激发他们参加本次庆祝活动的热情。
第四，通过大型的庆典活动、有奖知识问答活动、文艺表演活动、演讲歌颂比赛活动、有奖征文活动等，展示月亮城在党和政府的正确领导下，贯彻执行落实科学发展观，在城市经济、城市面貌、城市环境、城市名胜景点的保护和开发等方面取得了的巨大成果。千年古城添新颜，在新世纪新时代绽放出夺目的光彩。同时动员各界人士积极参与到月亮城的庆祝活动中来，让他们从各个方面更加全面的了解月亮城的变化，增强建设月亮城的信心和决心，为实现月亮城的和谐发展做出更大的贡献。此外，在各项活动的开展过程中，需要安排好维护秩序、运送相关物资设备的工作人员，协调控制好各项活动的顺利开展等。演讲比赛的题目可拟为：“月亮城在改革开放中成长”、“继续改革开放，建设美好家乡”、“改革开放表心声，共同建设月亮城”、“改革开放三十年，月亮城旧貌换新颜”、“沐浴改革春风，展现城市新容”等。
93.某市为方便市民，设立政务大厅，对政务进行集中办理，以下是该政务大厅的部分规章制度：如每周一、三上午8：30-11：30为集中办理业务时间;为提高办事效率，每周一、三上午不提供咨询服务;没有特殊紧急情况，不允许擅离职守，大厅工作人员要坚守岗位等。
你认为上面的规章制度还有哪些不完善的地方?为了更好地发挥政务大厅的作用，你有什么好的建议?
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】
对于政务大厅的部分规章制度，有以下几点有待完善的地方：
(1)时间的安排不科学。每周一、三的上午定为集中办理业务时间，确实能够提高政务大厅的办事效率，但是如果有人在周一、周三有紧急事务需要咨询，而且如果得不到足够的信息提供，就会延误，一旦延误，将要遭受巨大损失;一般公务的解决，需要调查、研究、讨论的过程，对于程序简单的事件，时间可能足够，对于复杂的事件，一上午的时间是远远不够的。
(2)忽视了办事质量。设立政务大厅的出发点和目的是为了更好的服务于民，彰显政府更好的为人民服务的宗旨的。如果，政务的解决不能真正做到符合民意，只是注重效率而忽视质量，那么政务大厅的设立就失去了其存在的意义了。
(3)细节规定模糊，缺少人文关怀。“没有特殊紧急情况”的定位不明确，容易引起误解，不利于工作人员更好为百姓提供优质服务。同时，假如工作人员在这个规定的期间去了洗手间，而此时，领导查岗他不在，就会被视为擅离职守。所以，规章制度的制定要以人为本，具体的细节要明晰，不能模糊不明。
为了更好地发挥政务大厅的作用，我的建议是：
(1)科学合理的安排工作时间，做到分工明确，责任清晰。如根据业务信息表的汇总，按照业务的性质、轻重缓急，设立具体的窗口和人员在规定的时间来解决，对于在规定的时间没有来办理业务的，要做好记录，及时沟通，约定合适的办理时间。
(2)根据政务的性质、数量等，统筹规划，合理安排，不能顾此失彼。设立政务大厅的目的，就是体现政府更好的服务于民的。有些业务可以集中办理，但是有些业务是不能集中办理的。所以，政务大厅应根据实际情况，设立不同的窗口，做到统筹规划，不能顾此失彼。
(3)制度的制定要体现以人为本，真正体现为人民服务的宗旨。不能只重视效率，忽略质量。如果业务的办理，不能让老百姓满意，不能解决老百姓的实际困难，就不是为人民服务。
(4)积极探索和创新服务方式，既要提高效率，又要提高质量，真正体现政府勤政为民，为老百姓办实事、办真事的宗旨。
94.某村有几个效益好的企业，但其中一个企业排放的污水污染了当地的水源，导致该村村民的鱼塘中养殖的鱼类大面积死亡，村民对此很气愤，集体到该企业要求讨个说法。在发生纠纷的时候，村长也赶到了现场，但是村长非但没有劝解双方，反而偏袒企业，这样的做法让村民们更加愤怒，事态进一步扩大。如果你是刚由乡里派到该村挂职的党委书记，你准备怎么办?事态平息后，你将如何进一步处理?
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】
(1)冷静面对，正确处理。首先，以真诚的态度安抚愤怒百姓的情绪，让他们相信政府，相信村委会，一定会妥善解决这个事件的。其次，倾听双方代表的
陈述，详细了解矛盾产生的根本原因。与村长进行沟通，听取村长对事件的看法和意见。再次，进行实地调查，抽取水样，送交质检部门进行质检。按照质检结果，与排放污水的企业进行交涉，如果该企业按照国家相关法律规定赔偿村民的损失并对企业进行设备更新，则允许本企业继续开办下去;如果本企业态度强硬，拒不执行村党委的决定，则上报该企业的行为，并对该企业提出公诉，请求法律的支持，以维护本村村民的利益和保护本村的自然环境。最后，认真开展思想工作。招集由村党员、村民代表、各企业代表、村干部组成的会议，认真学习党的十七大报告，统一认识，让大家弄清楚经济发展和环境保护的关系，只有坚持科学的发展观，做到经济发展和环境保护同步进行，才能建立社会主义的新农村。
(2)事态平息之后，选择适当的机会，采取适当的方式，与村长进行沟通，在重大认识上达成共识，共同为本村的科学发展而努力工作;加强与村企业负责人的沟通，不但为该村企业的发展提供便利的条件，而且督促该村企业加强整顿，上马治污设备，在注重经济效益的同时，注意保护本村的环境，不能以牺牲本村村民的利益为代价换来企业的经济效益;统筹规划本村村务，设立由正直的敢于维护村民正当利益的村干部和村民参加的监督委员会，对该村的村务进行监督。根据本村地形特点，建造科学的排污渠，让污染源远离水源。
第六章
2008年山东省公务员录用考试
面试真题及解析
95.面试套题(一)
第一个问题：
中国青年报刚刚完成的《你正在为什么而奋斗》调查显示，“车子和房子”以53.5的获选率列首位，“人更平等，社会更和谐”、“帮助弱势群体”、“国家更富强”也是数百上千青年的奋斗目标之一。请谈谈你的认识。
出题思路：
智能性问题，主要测查综合分析问题的能力。本题主要考察考生能否准确地分析和把握社会现实问题，从中观察其综合分析问题的能力和水平。
第二个问题：
地方政府规章的制定，凡是与公众利益有密切关系的，公众都有权参与并提
出意见。如果在制定一项公共政策时，领导让你负责组织一场由公众代表参加的听证会，请拿出你的工作思路和具体方案。
出题思路：
情景性问题，主要测查计划、组织与协调能力。通过为考生创设一种特定的、具体任务情境，考察其能否根据活动目的要求和任务特点，制定合理、可行的活动方案，从而判定其计划、组织与协调能力。
第三个问题：
时下一些地方文明水平滑坡，道德风气低迷。这种现象的出现，不能不说与我们对榜样人物的宣传不够有关。有人讲：“播撒一种思想，收获一种行为;播撒一种行为，收获一种命运。”请你就这句话所引发的思考，讲给我们听听。
出题思路：
压力性问题，主要测查应变能力。本题通过给考生设定一个在规定时间内，用有限条件这样一种压力状况，考察其迅速反映能力的灵活处理问题的能力。
96.面试套题(二)
第一个问题：
今年，在抗击雨雪冰冻灾害的关键时刻，一些很普通的人成为人们难忘的英雄。但是，最近一个时期，有人戏说这些典型，有人提出要“挖掘英雄多重性格”。对此，你有何评价?
出题思路：
智能性问题，主要测查综合分析问题的能力。本题意在通过“一事一议”的形式，考察考生能否准确地分析和把握一种社会现象的实质，从中观察其综合认识问题的能力和水平。
第二个问题：
如果你起草的一份上报材料，分管领导提出的修改意见与上级主管部门的要求不一致的地方，你怎么办?
出题思路：
压力性问题，主要测查应变能力。本题给考生在规定时间内设定一种压力状况，观察其迅速反应能力和灵活处理难题的能力。
第三个问题：
每一次重大事故发生之后，相关负责人大都有一席慷慨激昂的言论、一套狠抓落实的措施，这几乎已经演绎成一种“事故套路”，但过后事故还是屡有发生。请你谈谈对这个现象的认识。如果领导指派你到某一事故单位调查整改措施的落实情况，你准备怎么进行?
出题思路：
情景性问题，主要测查计划、组织与协调能力。通过为考生创设一种特定的、具体任务情境，考察其能否准确地分析和把握社会现实问题，进而提出解决问题好的意思和建议。
97.面试套题(三)
第一个问题：
对于网上举报，有人说它比传统举报更快捷、更有效;有人则说它容易造成侵权，并可能干扰纪检监察或有关部门的调查，不值得提倡。对此，请你发表一下议论。
出题思路：
智能性问题，主要测查综合分析问题的能力。本题意在考察考生能否客观、辩证、多角度地看待问题，从中观察其全面认识问题的能力和水平。
提示：网上举报，的确比传统举报更快捷、更有效。网上举报曝光可以形成一种自下而上的社会监督力量，使网络成为一个反映民间呼声的平台，能为有关部门提供违法违纪的线索。我们也不否认，有的人把互联网当成表述利益诉求、发泄不满情绪的平台，不仅造成不良影响，而且干扰了有关部门的调查。网上举报利弊并存，问题的关键在于要善于把网上“维权”事件和恶意炒作区分开来，能否利用监管好互联网。
第二个问题：
单位正在召开“讲正气、重品行、作表率”座谈会，请你以“干事、干净、干练”为题，作一个三分钟的发言。
出题思路：
压力性问题，主要测查应变能力。本题通过给考生设定一个在规定时间内，用有限条件这样一种压力状况，考察其迅速反映能力和驾驭复杂问题的能力。
提示：1.“干事、干净、干练”是对公务员的基本要求。公务员在不同岗位上承担着一定任务，要履职尽责，完成任务，自然离不开勤勤恳恳于实事。我们干的每一件事情，都要经得起群众检验，经得起时间检验，经得起阳光检验。2.能干事固然重要，但“干净”也忽视不得，不能自以为能干事就放纵个人欲望。3.干练体现的是作风。就是落实上级指示要坚决，办事干脆利落，雷厉风行。
第三个问题：
今年3月27日，中央文明委印发了《关于进一步做好评选表彰全国道德模范工作的决定》。对于评选出的道德模范，各单位要开展宣传学习活动。如果由你策划本单位的宣传学习活动，请问：(1)这次活动的侧重点应放在哪里?(2)如何分工负责抓好落实?
出题思路：
情景性问题，主要测查计划、组织与协调能力。通过为考生创设一种特定的、具体任务情境，考察其能否根据活动目的要求和任务特点，按照一定的程序和方法，制定合理、可行的活动方案，从而判定其计划、组织与协调能力。
98.面试套题(四)
第一个问题：
目前，社会上出现一种“炫富”的畸形消费现象。有人说自己有钱，咋消费是个人自由。你认同这种说法吗?
出题思路：
智能性问题，主要测查综合分析问题的能力。本题意在通过“命题辩解”的形式，考察考生能否正确、深刻、全面地看待社会现实生活中存在的一种现象，从中观察其综合认识问题的能力和水平。
提示：1.炫富消费现象原因是多方面的。一些地方和单位奢侈浪费现象严重，造成了极坏的影响。2.“有钱咋消费是人人自由”的说法片面。你有消费的权益，但无权浪费资源。3.要引导公众树立正确的消费观，政府要以身作则，社会要广泛行动。
第二个问题：
今年4月23日，是第十三个世界读书日。目前，公务员队伍中出现传统阅读率下降，网络阅读率攀升的现象。如果单位组织一场题为“我看传统阅读冷与网络阅读热的反差”专题讨论会，由你负责，该怎么进行?
出题思路：
主要测查计划、组织与协调能力。通过为考生创设一种特定的、具体任务情境，考察其能否准确地分析和把握社会现实问题，判定其计划、组织与协调能力。
第三个问题：
今年，中央和省级重点新闻网站决定联合举办“中国网络媒体‘感动中国小人物’评选活动”。观察你所熟悉的人便会发现：其实感动我们的小人物就在身边!请你选出一位，讲给我们听听。
出题思路：
压力性问题，主要测查应变能力。本题给考生在规定时间内设定一种压力状况，观察其迅速反应能力和灵活处理问题的能力。
104.如何组织一场听证会?
【答题要点】
(1)听证会是一种把司法审判的模式引入行政和立法程序的制度。对行政、立法程序的规范，意义重大。
(2)准备阶段：就会议参与人员、会议召开时间、场地设备、会议通知、听证会的议程、会议主题及相关的会议文件做一份详细的计划，向上级领导请示，并按领导意思改进、补充。并发出听证公告，在规定时间内，根据报名情况确定陈述人。
(3)在会议过程中，作好参加人的接待工作和维护好会场的秩序，做好工作人员之间的沟通协调工作，灵活积极的应对会议中的突发情况，确保会议顺利完成。
(4)会议结束后，整理好会议记录，及时做好归纳总结，呈报上级领导，提供相关决策依据，作为今后组织类似事件的借鉴。
4月22日
山东省青岛市面试真题
105.一些餐馆准备在半年之内取消一次性筷子，而市政府也决定在全市餐馆范围内取消一次性筷子的使用，这引起了一些市民的争议，你是如何看待这个
问题的?
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】
一次性筷子在餐饮业，尤其是快餐业中扮演着很重要的角色，人们普遍认为它方便、卫生，但是它存在着如下弊端。第一，一次性筷子实现卫生、保障人民身体健康的目的并未达到。许多小餐馆提供的一次性筷子没有外包装，是“裸体”的，而且往往被随便插在一个卫生要求不达标的容器里，使得筷子在使用前饱受病菌的污染，根本没有卫生可言。第二，一次性筷子用完后常有人随处乱扔，污染环境卫生。而且有传染病的人用过的筷子如果随处乱丢，会导致病菌扩散，疾病传播。第三，许多一次性筷子粗制滥造，表面极不光滑，很容易划伤用餐者。第四，取消一次性筷子有利于保护国家森林资源，推动生态文明建设的步伐。我国是世界上森林资源比较困乏的国家，一根筷子看上去并不起眼，但是全国每年用于制造筷子的木材消耗量却是惊人的，大量的森林被砍伐，造成的潜在损失更为严重，不利于生态文明建设的推进。
一次性筷子取消后，筷子的消毒问题便成为重中之重。如果循环使用的筷子消毒不严格，必然成为传染病传播的载体，因此工商、卫生防疫等部门要进行经常性的监督和检查，一旦发现细菌超标要严罚不怠，甚至停业整顿。此外还应该提高饮食业从业人员的素质，对他们进行定期培训和考核。建议修改食品卫生法，把筷子的消毒问题纳入法规，人们只要依法行事，养成一种良好的职业习惯，取消一次性筷子就会变成一件利国利民的好事。
106.随着奥运会的召开，你单位派你到一个社区开展“文明赢得奥运”的宣传教育活动，你将如何开展?
【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】
非常感谢单位领导对我的信任，我一定会尽最大努力完成这次“文明赢得奥运”的宣传教育活动。
第一，按照领导的要求，结合社区实际情况，制定一个周密详细的活动计划，报领导批准。
第二，领导批准后，认真开展好宣传教育活动。(1)确立宣传的内容和实现 的目标;(2)选择适当的时间和地点，采取丰富多样的宣传学习方式，如采取板报、宣传刊物、举办学习班等，使社区居民充分认识到开展“文明赢得奥运”宣传教育活动的重大意义，使“文明赢得奥运”的观念深入社区的每一位居民心目之中。
第三，写好汇报总结。宣传教育活动结束后，我会如实的把开展宣传教育活动的情况向领导汇报。同时写好工作总结，为以后举行类似的活动提供借鉴。
107.单位派你去机场接一位上级领导，而遇到了高速公路大塞车，你被困在高速公路上，而这位上级领导是来参加一项重要活动的开幕讲话的，这时候你会怎么办?
【测评要素】协调能力
【答题要点】
遇到这种情况，我不应该慌张，而是应该妥善处理。根据上级领导到达飞机场的时间，确定方案。如果条件允许，下高速，走别的能到达飞机场的道路，争取以最快的速度到达机场，并保证上级领导能够准时到达会议地点，进行开幕讲话。如果别的道路也堵塞了，既不能前进，也不能后退，我会打电话给单位领导报告实际情况，使领导能够做出合适的安排。
108.我市陆续免费开放了一些公园、博物馆，大量市民参观游览，因此引起了一些管理上的问题，请谈谈如何处理这些问题?
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】
首先，展开调研。我会从实际出发，根据管理上出现的问题，展开调查研究。其次，根据调查的结果，邀请专家和市民召开听证会，就提高公园和博物馆管理水平问题展开听证，进而制定切实可行的管理措施。比如，在游人比较多的公园和博物馆，规范开放时间，组织工作人员对游人进行卫生、安全、保护环境等方面的宣传，提高游人公共卫生、安全和环保意识。在博物馆，我会组织工作人员印发一些有关爱护公物、遵守公共秩序、保护传统文化等方面的小册子，提高市民热爱传统文化、保护传统文化的意识，从而达到传承优秀传统文化的目的。
其次，对管理人员定期开展培训，提高管理人员的综合素质，树立更好的为市民做好服务的思想。
最后，对于不遵守管理规则的市民，在没有对公园、博物馆的公共设施等造成损害的前提下，进行耐心的说服教育。对肆意破坏公园和博物馆的公共设施和环境，造成不良影响的行为，根据国家相关规定，进行惩罚。
总之，只有制定科学的管理措施，提高管理人员的管理水平，加大保护环境、遵守公共秩序、爱护公物、尊重历史等方面的宣传力度，才能形成和谐共建的社会风气。
117.中国青年报做了一个调查，内容是：你正在为什么而准备，53%的青年选择了房子、车子，其余的答案有为人民服务，做好工作等。谈谈你的看法。
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】
中国青年报的这一调查结果表明如下几个问题：
(1)房子，不仅是一个经济问题，也已成为一个社会问题和政治问题，是关系到国计民生的大事。一路攀升、高高在上的高房价影响了年轻人的价值观，使有些人在这个物质社会中迷失，但同时也反映了，中国经济中的不正常现象，这是我国政府亟需解决的大事。
(2)有些人仍然想到的是为人民服务，做好工作，这是值得赞扬的，值得学习的，我们应该树立这样的价值观，弘扬主流文化，对青少年加强思想意识教育。
(3)惠普前总裁菲奥莉娜说过，年轻人应该做好本职工作，不要把精力放在构思“宏伟蓝图”，“做天下大事”上。所以，多么伟大的理想都要建立在做好现有的本职工作上。我会时刻为做好我的工作而准备着。
118.单位准备召开一次关于立法问题的听证会，请你组织安排，说说你的做法。
【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】
(1)立法听证会是保证立法民主化，充分听取各方面特别是广大民众意见的一个好形式，它对于促进法制化进程有着巨大作用。
(2)①计划阶段：就活动的主题、时间、地点、参加人员的详细情况、需要协调的部门、资金、工作人员的选择、形式、具体内容、应急预案等，报领导审批，并做相应修改。②准备阶段：提前协调各部门。成立工作小组，分工合作;
布置好会场，印发宣传资料;联系好参加的领导、专家、新闻媒体;拟定好人员名单和会议流程;落实资金;安排好治安人员等。③实施过程：随时保持和各部门负责人的联系，做好组织协调工作，保证会议圆满举行。积极处理听证会期间的一些意外情况。④会议结束后，要做好善后工作，向领导汇报，并把听证会的研究的最终决议向市民公开。总结经验教训。
119.在我国有一些贫穷的地区，民风彪悍，思想水平差，有人说是榜样的问题，缺乏榜样的带动，并提出“给人一种信念，收获一种行为;给人一种行为，改变一个命运”，请思考后回答你的看法。
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】
(1)确实我国有一些贫穷的地区，民风剽悍，是缺乏榜样的带动。但是贫穷地区之所以民风彪悍，思想水平差，有其根本原因是经济不发达，思想不解放。这不是单单靠榜样的力量能解决的。
(2)社会发展进步直接影响着思想的进步，教育改变许多恶习，我们要彻底改变贫穷落后的地区的面貌就要加快经济的发展，加大教育投资，改善教育环境，使更多的人接受教育，学到知识与本领，解放思想，更加促进经济的发展。
(3)我们在树立榜样的同时一定要发展经济，使全国人民共享经济成果，这才是标本兼治的措施。
120.奋斗为了什么，有 53.3%的人认为是车子和房子，还有一批人认为是人人平等、社会和谐和国家富强，你是怎么看的?
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】
(1)房子，不仅是一个经济问题，也已成为一个社会问题和政治问题，是关系到国计民生的大事。一路攀升、高高在上的高房价影响了年轻人的价值观，使有些人在这个物质社会中迷失，但同时也反映了，中国经济中的不正常现象，这是我国政府亟需解决的大事。
(2)有些人仍然想到的是人人平等，社会和谐，国家富强，这是值得赞扬的，值得学习的，我们应该树立这样的价值观，弘扬主流文化，对青少年加强思想意识教育。
(3)作为一名公务员人，应该树立正确的价值观、人生观，做一个为人民服务的人，做一个脱离低级趣味的人，时刻准备着为党的事业而奋斗。
121.领导让你办一个听证会，你怎么组织?
【答题要点】略
122.现在社会风气败坏，社会道德水平滑坡。思想决定行为，行为决定命运，谈谈看法?
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】
(1)现在有些领域社会风气败坏，社会道德缺失，理想信念动摇，引发社会道德评价机制失衡，社会道德水平滑坡。这与胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”相背离，不利于构建社会主义核心价值体系，严重影响了和谐社会的进程。
(2)分析其原因主要有以下几方面：第一，诚信缺失。百姓普遍觉得身边“陷阱”无处不在，无孔不入。买东西要防“陷阱”，一不留神，假货劣货就会不约而至，影响身体健康。说话要防“陷阱”，实话实说，轻则伤了和气，重则挨骂挨揍，甚至丢官去职、小命不保。做事要防“陷阱”，否则，别人预设的圈套就会害人不浅。外出打工，极低的工资还被长期拖欠，月薪变成“年薪”;没有几个百姓会真心坦承自己从未有过上当受骗的经历，从未掉进过“陷阱”。诚信缺失的现象伴随市场经济的脚步，在人们的学习、工作和社会生活中愈来愈烈。第二，思想教育缺位。思想教育已经跟不上社会的发展，我们的行为缺乏正确价值观的指导，一位哲人说过：“人的思想是万物之因。播种一种观念就收获一种行为，播种一种行为就收获一种习惯，播种一种习惯就收获一种性格，播种一种性格就收获一种命运。”思想决定行为，行为决定命运。要改变这种道德水平滑坡的状况，首先要加强思想道德教育。
(3)要改变行为，先要改变思想。而改变思想要从自己开始，在以后的工作中，本着“不以善小而不为，不以恶小而为之”的原则，从自身做起，从小事做起，树立正确的价值观，弘扬社会主义精神文明建设。
123.监狱对犯人进行技能培训，进行“后续教育”，你是怎么看的?
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】
(1)表态：这是减少刑释人员二次犯罪的有效措施之一。
(2)犯人之所以犯法进监狱有很大一部分原因是失业，没有收入来源，导致他们走上犯罪道路。失业时间越长，犯罪几率就越高。那么让刑释人员出狱后，仍然没有工作技能找不到工作，仍然在社会上放任自流很可能导致他们重新走上犯罪道路，增加了社会的不稳定因素。
(3)只有让他们尽快走向工作岗位，才能降低他们重新犯罪的几率，以消除隐患。所以推行罪犯职业技能培训，进行“后续教育”，能让犯人在接受劳动改造的同时，学习并提高职业技能，犯人在出狱后，由于已经获得国家认可的职业技术等级证书，同时在劳动就业部门的配合下，就能很快找到工作，从而大大降低了他们重新犯罪的几率，有利于监狱系统的建设，有利于社会的稳定。
(4)建议监狱系统结合监狱和罪犯的实际情况，建立起符合监狱特点的技能培训和职业鉴定的规章制度。每个监狱建立技能培训基地，成立职业技能培训与鉴定工作站，真正帮助刑释人员走上新生的道路。
6月10日
深圳公务员(执法类)面试真题
124.如有遭遇暴力执法的执法对象前来机关申诉，你作为办事人员该怎么处理?
【测评要素】应变能力、计划组织协调能力
【答案要点】
(1)热情接待，冷静处理。首先热情接待来申诉的人员，用真诚的态度，平静申诉人员的情绪。其次，认真听取申诉人员的诉说，并详细记录事件发生的时间、地点、人物、事件发生的原因、经过。最后，向申诉人员讲明国家的法律政策，并记下申诉人员的电话和办公室电话，请申诉人员耐心等待调查处理结果。
(2)及时汇报，听取领导指示。及时、如实地向领导报告，并把记录的情况呈交，听取领导指示。
125.假如你在一个执法小组中，其他几个组员都有些性格的缺点，你应该怎么办?
【测评要素】应变能力、计划组织协调能力
【答案要点】
(1)金无足赤，人无完人。存在性格的缺点无可厚非，我也不是完人，也存
在着这样那样的缺点，处理人际关系，首先要学会包容。
(2)严于律己，宽以待人。作为一名执法人员，对犯罪分子要毫不留情，严格执法，是原则，必须坚持。严于律己亦是原则，在工作中严格要求自己，绝不违章违法。对待自己的同志要注意团结，要善于理解，只要在工作中不存在违反国家法律的言语和行为，一切都可以谅解。
(3)用真诚和爱心构建和谐的团队。寻找适当的时间和恰当的方式，积极与其他组员沟通，加深彼此之间的了解，充分尊重他们的个性，相信真诚和爱心的付出不会付诸东流，一个和谐的团队最终会建立起来的。
第三篇：公务员考试面试经典真题解析
公务员考试面试经典真题解析
1．【真题回放】你被派往基层工作过程中，遭到基层群众的反对。面对这种情况，你怎么办？
【试题类别】如何做人
【能力考核】沟通协调能力
【答题思路】冷静--反思--沟通--扬弃
【参考答案】
基层工作是十分锻炼的人的机会，也是最直接能够与群众多接触的工作。假如领导派我去基层工作我将十分珍惜此次工作学习的机会。领导派我在基层工作中遭到了基层群众的反对，对此我首先不能因此而产生想要退缩的心理，而是要本着认真做事的态度，尽心为人民服务的思想开展工作。
我认为群众反对我的原因可能有以下几点：
（1）业务水平：作为一名刚刚走上工作岗位的新人，我对自己所负责的工作还不是很熟悉。
（2）工作方式：对于基层的工作流程、方式的不了解，因此在工作中产生了一些问题；
（3）与人沟通：作为一名刚毕业的大学生，社会经验匮乏，与人沟通方面直白简单，导致工作上的不顺利。
针对以上原因我打算从以下几点进行改正：
（1）业务水平：认真学习业务，向领导同事多多请教，提高业务能力；
（2）工作方式：认真学习工作流程，改进工作方式，最终的到群众认可；（3）与人沟通：抓住每次实践锻炼机会，提高与人沟通的技巧。
总之，在基层工作中一定会遇到各种各样的困难，我要本着不畏挫折，积极解决问题的心态做好每一项工作，真正做到全心全意为人民服务。
2．【真题回放】单位组团外出参观学习过程中，团长生病了，领导要你接手他的工作，你有何打算？
【试题类别】应急管理
【能力考核】应急应变能力
【答题思路】迅速--冷静--沟通--总结
【参考答案】
团长生病了，领导让我临时接手团长的工作，我会立即马上接受领导的工作安排，采取行动保证参观学习的正常进行。
这体现领导对我的信任。在任何工作中都有可能出现临时的变动和突发的状况，对于这种情况我不能慌乱，也不能逃避，而要把它当成一次锻炼提升的好机会。第一，我要向领导请示，明确参观学习的重点以及特别注意事项。第二，要与团长充分沟通了解整个参观学习的流程安排、时间安排等等；
第三，我还要翻查有关参观学习的相关资料，以保障参观学习有序正常高效地开展；第四，我还要需要做好与各个团员的沟通，让他们保留我的联络方式，可以在有特殊情况出现的情况下联络到我；
第五，团长生病了也是需要我来照顾的，我会向医生详细了解团长病情，给予关心和帮助。
在参观结束之后，我会做好此次参观学习的总结，向领导汇报。对于汲取工作中的经验教训，为以后开展同类型工作做好准备。尤其对于以后在工作中的突发事件一定要做好相应的准备，以保障工作正常的开展。
3．【真题回放】现在在一些大城市街道上出现了“抱抱团”现象，一些年轻人为了拉近陌生人之间的距离，拒绝冷漠，举牌对陌生人主动要求拥抱。请结合建设和谐社会谈谈自己的看法。
【试题类别】认识社会
【能力考核】综合分析能力
【答题思路】点题--破题--解题
【参考答案】
随着经济的发展，时代的变迁，高楼大厦代替了村庄院落。时代的进步也带了人人之间的冷漠和距离。于是“抱抱团”就出现了，针对这一现象我认为尤其积极意义的一方面，但也有消极影响的一方面，我们应该辩证地看待。
“抱抱团”现象的积极意义：
（1）采取主动拥抱的方式，拉近了人人之间的距离；
（2）方式简单易学，“抱抱团”几乎没有成本的输出就可以完成；
（3）以“拥抱方式”来弘扬和继承中国的传统美德也是一种创新之举。
“抱抱团”现象的消极影响：
（1）会存在少部分打着拉近距离的名号来骚扰对方；
（2）人之间的冷漠是沟通的问题，不是单单通过简单的拥抱就可以解决；（3）拥抱还不是我国是通用的社交礼仪，无端在大街上拥抱他人有存在强迫他人意愿的现象。
总之，拉近人与人之间的愿望是美好的，我们也不应该时代变迁而变得麻木、冷漠。但是采取类似“抱抱团”这种活动的话，我认为还需要对其进行改进，取其精华去其糟粕。
4．【真题回放】某法院发布的1000多字的材料，错字、漏字百出，你认为是什么原因？如果你是一个公务员，在以后的工作中你怎么样做？
【试题类别】看待社会
【能力考核】综合分析能力+自我认知能力
【答题思路】点题--破题--解题+结合自身
【参考答案】
政府机关作为公共权力的执行部门，肩负履行人民所赋予权力的重要职责，其工作应保持足够的严肃性和认真性。但却出现了发布材料中出现错字、漏字的现象，这样不仅对开展工作造成了不便，也有损于政府形象。
法院发布的材料出现了如此严重的问题，从一个方面显示出现在一些部门的工作存在着严重的问题。首先，一些部门的同事没有树立正确的工作态度，工作人员没有对工作给予足够的重视，没有带着足够的严肃性去处理工作，没有把工作质量标准放在一个足够高度上去。其次，工作流程存在不完善的问题，工作流程没有梳理顺畅，工作成果没有按照标准模式得
到认真处理，造成了工作成果出现了严重的质量问题。最后，工作监管不到位，没有形成正确的机制对工作的各个方面进行有效的监管，工作成果在没有得到认真审核的情况下发布出来，自然容易产生以上问题。
针对以上原因，我认为首先应该加强宣传教育，纠正广大公职人员的工作态度，树立正确的工作观念，以严肃认真的态度对待工作，保证工作能够按质按量完成。其次应加强工作流程的规范工作，使公务工作能够在规范标准的流程下进行，使工作过程更加完整严密，保证工作成果的质量能够达到一个更高的标准。最后应加强监管建设工作，促进监管体制的形成与完善，确保工作成果在高标准的审核体系下完成。
如果我有幸能够加入公务员队伍，我将在以后的工作中带着百分之百的认真态度投入其中，积极配合领导加强部门的工作流程完善工作，建立完善的工作监管体制，避免题目中的情况出现在我的工作中。
5．【真题回放】地震灾区重建是一个全方位的工程，你会怎么操作？让你去给基层百姓作心理辅导，你怎么办？
【试题类别】如何做事
【能力考核】计划组织能力
【答题思路】一个帽子+一个环节（实施环节）
【参考答案】
地震灾区重建对于妥善安置受灾群众，重建家园，恢复正常的生产生活秩序起着至关重要的作用，可以极大地鼓舞群众，重拾信心，凝聚民心。如果让我负责地震灾区重建工程，我会统筹协调，认真组织做好这项工作。具体会从以下几个方面着手展开：
第一，充分了解灾区受灾情况，并结合灾区实际发展需要，组织邀请相关专家学者和政府官员编制重建规划，按照科学布局、功能完善、协调发展的原则，确定重建工作的重点难点和优先目标，将规划编制上报上级领导单位审核，充分综合各方意见，完善重建规划，指导重建工作。
第二，在重建规划工作落实后，抓紧建设的组织工作，发挥集中力量办大事的优势，集中优势资源优先重建学校、医院、居民住房都涉及群众切身利益需要的民生问题。
第三，加快地震灾区的道路、供水供电等基础设施的建设，为灾区尽快恢复生产生活秩序和今后发展打下坚实的基础。
第四，地震灾区重建工作是一个长期的系统工程，应建立长效机制。要严格按照科学布局，协调发展的原则，统筹规划产业机构和功能定位。在重建家园的同时，注重灾区群众心灵家园的重建，帮助灾区群众建立起健康积极的生活态度，重拾信心，点燃美好生活的希望。地震发生后，很多群众会产生痛苦、悲伤甚至厌世的情绪，对他们进行及时的心理干预十分必要，上级指派我对基层百姓作心理辅导，我会精心准备，细致耐心地做好这项工作，具体我会从以下几个方面展开：
第一，积极做好抗震救灾进展的宣传工作，借助广播、宣传车等多种形式让基层群众感受到党和政府的关怀，感受到社会各界的关心和热心帮助，帮助他们重拾生活的希望和信心。
第二，组织心理辅导小组，分包区域，逐户走访了解情况。确定重点辅导的对象，指定工作人员进行细致耐心的心理辅导工作，在倾听的同时，适时进行心理安慰。同时，积极动员亲戚朋友共同对被辅导对象进行心理安抚。
第三，要及时发现和处理不良信息、谣言的传播，防止在民众中出现恐慌情绪，避免受灾群众情绪产生大的波动。
第四，要做好后续跟踪了解，定期对基层群众的心理情况进行摸底。确保每一个群众能够重拾信心和希望，拥有健康积极的生活态度。
灾区重建工作是项复杂而重要的工作，需要我们面面俱到地考虑灾民的生活、生产问题。我将会保持一个热情、周到、认真、仔细的工作态度做好每一项工作。
6．【真题回放】“人生中对个人最有价值的，不是人生最美好的东西，而是人生中的酸苦”，你是否赞同这个观点，请谈谈你的看法。
【试题类别】看待社会
【能力考核】综合分析能力
【答题思路】是什么--怎么看--怎么办
【参考答案】
这句话告诉我们，人生的价值不在于一帆风顺而是在于在挫折中的收获。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，挫折是强者的进身之阶，经过挫折磨练并且从挫折中得以收获的人生才更具风采。
马克思主义唯物辩证法告诉我们发展是曲折性与前进性的统一，过程是曲折的前途是光明的，挫折在一个人的成长过程中不可避免，从挫折中收获对于人生的成功具有非常重大的意义。首先，挫折能够帮助一个人收获坚强的意志；其次，挫折能帮助一个人收获超强的抗压力与耐挫力；再次，每个成功人士的造就都不是一路坦途的，挫折能考验并洗礼一个人的灵魂与心灵。
人生的价值在于挫折中的收获，因此对于挫折，我们必须有正确的态度。首先，我们应该用平常心面对挫折与困难；其次，面对挫折我们应该奋力拼搏，积极寻求解决方案，从挫折中收获勇气与能量；最后，我们应及时从挫折中吸取经验教训，使自己不断得以发展与完善。
不经历风雨怎么见彩虹，没有人能随随便便成功。只有经得起挫折考验的人，才能收获更具价值的人生。
第四篇：广州市公务员面试真题
6月10日上午真题回忆版（感谢@绿岛小夜曲）： 1、1.政府规定餐馆要引导消费者合理点餐，并且要引导消费者打包剩菜，如果不落实则罚款，请问你认为落实中的困难是什么？应该怎么落实？
2、现在图书馆的读者越来越少，针对这种情况领导让你去调查情况，你怎么组织？
3、某校组织端午祭拜活动，大家演练彩排了很久，但活动当天下起了小雨，请问作为负责人你怎么办？
10日下午真题群友回忆版（感谢不明群友）：
1、现在人们关注明星隐私新闻比关心国家大事多，你怎么看。
2、宣传题，关于加强网络如何防范诈骗。
3、地铁站实行全民安检，造成拥挤，耽误了一些人上下班，乘客意见很大，你如何跟乘客解释，请现场模拟。
11日上午真题群友回忆版（感谢不明群友）： 第一，某地公车选择与企业合作，通过企业租赁公车，你觉得在实施过程中会有什么困难，该怎么解决？
第二，某地要你组织100名中学生参观青少年犯罪法庭，你会怎么做？
第三，情景模拟：很多小区业主投诉大妈跳广场舞，居委会让你去和大妈们协商，请现场模拟？
11日下午真题内容（感谢群友MR.Chen回忆）： 第一题、对于各省高考加分政策幅度下降的现象，你怎么看。
第二题、组织社区老人服务志愿者招募活动，你怎么组织？
第三题、网络公司推广无线网络，大部分社区居民接受，但部分因担心辐射问题拒绝，公司老板叫你去处理，请问你如何处理。
12日上午真题回忆版：
1.要在餐厅厨房安装摄像头，并在大厅实时播放，以确保饮食安全卫生，这样做有什么难点？怎么解决？
2.大学生假期去企业实习，作为大学工作人员，你负责招募企业来学校招聘，怎么招募？
3.单位外墙开裂漏水，施工队在维修，要求半个月完成，但是施工队长找你说天气炎热，有人中暑，需要加15天才能完成，你怎么处理？
12日下午真题坛友回忆版（感谢@yanmiao158）：
1.当前有人建议将残障儿童送到普通学校和正常学生一起学习，对此你怎么看？
2.社工资金补助，要让社工团体演讲，然后请专家和群众来制定合理的资金方案，如果你是组织人，你的工作思路是怎样的。
3.本村组织对村里妇女进行义诊，前来咨询的人远超预期，而且有很多人咨询高血压糖尿病等疾病，对此，你作为村干部该怎么办？
6月13日上午真题群友回忆版（感谢群友ZTT）:1.为了保证教育公平，教育部拟发通知禁止学校收取择校费，你觉得实施难点是哪些，如何解决。
2.有项工程必须夜间施工，极大影响附近街道居民的生活，你是工程负责人，你如何和居民协调此事？
3.安全生产部打算在企业设置安全生产示范基地，但企业经理担心影响生产秩序，泄漏生产秘密，你如何与之沟通？请现场模拟。
第五篇：广州市公务员面试真题
2013年广州公务员面试真题
1、为规范二手家电市场，某区拟对二手家电收售行为进行实名制登记，你是这些工作负责人，怎么落实?
【破题思路】
（1）加强监督，要求旧电器电子产品经营者对收购的旧电器电子产品建立档案资料，（2）对收购家电的人员或企业进行约束，让有资质的、值得信赖的企业去收购旧家电。
（3）加紧出台配套细则，确保所有旧家电交易参与者的信息安全及隐私不受侵犯；
（4）严管回收游击队和地下交易市场，保证正规渠道畅通。
2、为给外来务工人员子女提供假期关怀，拟组织招募义工志愿者，你是活动负责人，怎么进行组织招募工作?
【破题思路】回忆广州市考面试强化班，2011年7月15号上午广州市公务员面试真题的第二题、题库中【例题16】
3、某乡镇企业因欠村民土地租金，村民为讨要租金采取用货车拉土堵门的措施，导致企业厂区货物无法运出，厂子和村民说只有卖了货物才有钱交还租金，但村民不依，你是镇政府工作人员，怎么进行处理?
【破题思路】上访模板，课程中有很多题目都有的了。还有就是那个刑法多少条哦。2012年广州公务员面试真题(7月11日上午)(来源于网络)
1、政府举办食品安全活动取得了很好的效果，你谈谈看法
2、让你组织单位的政务微博，你怎么组织，重点是什么
3、政府大力筹建老年人社区，你怎么看?
4、社区要给老年人建电梯，但二楼一个住户不同意，说他用不着，你是负责人怎么处理?请现场模拟以下。
7月12日上午面试真题(来源于网络)
1、有人说高尚的目标需要用高尚的手段，如果手段不高尚，即使实现了目标，也不能算是高尚的目标，你怎么看?
2、单位有食品安全质监车，给群众免费检验食品安全，但是群众参与不积极，什么原因，如何改进?
3、你是社区负责人，现在打算给每栋楼选楼主，如何实施，你认为实施过程中最重要的是什么?
4、现场模拟：单位有食品安全质监车给群众检验食品安全，但是群众说没能做到随时随地，没达到承诺的标准，情绪激动，如何劝说?
7月12日下午面试真题(来源于网络)
1、某地公共场所插队现象严重，当地政府通过立法方式治理这种现象，对此，你有什么看法?
2、某辖区禁用电动车，但是快递公司需要大量电动车用于业务，因此政府出台购买微型汽车补助政策，让你来负责实施这一政策，你如何实施，过程需注意哪些?
3、某食品安全监督机构要对农村的喜宴食品生产过程进行检查，但是村民不理解，不接受检验，你认为出现这种现象的原因是什么?如何解决?
4、某村正在举办喜宴，你作为监督机构的工作人员去检测食品安全，村民代表认为检测某些代表吉祥的食物会破坏风俗，不配合你工作，你该如何劝说?请现场模拟
2012年广州市公务员面试真题（7月11日上午）
1、政府举办食品安全活动取得了很好的效果，你谈谈看法
2、让你组织单位的政务微博，你怎么组织，重点是什么
3、政府大力筹建老年人社区，你怎么看？
4、社区要给老年人建电梯，但二楼一个住户不同意，说他用不着，你是负责人怎么处理？请现场模拟以下。
2012年广州市公务员面试真题（7月11日下午）
1、有人推崇中国儒家的中庸之道，有人认为西方的“偏执狂”精神更能成功。你怎么看？
2、某市正在建设“花城绿城水城”，如果由你负责对这个项目进行宣传，你怎么进行？为了保证效果，你认为要重点注意什么？
3、某市城乡结合部外来人口众多，甚至逐渐比本地人还多，你觉得由此会产生一些什么问题？可以采取什么对策？
4、你是某市政府的业务窗口办理人员，有一位外来人员因缺少材料你没有给他办理。他认为是你本地人对外地人有偏见，并且情绪比较激动，你如何处理？请现场模拟7月13日 7月13日上午
1、你是某大楼的负责人，楼前面有条天桥要拆了，你要怎么处理?
2、你是科室负责人，你下属工作很多，平时工作推三拉四，经常总抱怨，你怎么说?(请现场模拟下)
3、政府举办政务公开，要做一个网上调查，对本单位的满意度调查，到目前为止参与度不高，前来的人寥寥无几，你如何处理?
4、有人说：不成功的人有两种，一种谁的话都听，一种谁的话都不听，你怎么看?7月13日下午
1、图书馆准备进行改革，凭身份证可以免费去阅览室，但是这样预计会涌入大量的读者人流。你作为图书馆管理者，你认为要做好哪些准备?重点有哪些?
2、在办事大厅中，你的同事跟一位群众发生争吵，你带着这位群众进办公室劝导。这时发现他的包里面藏有摄像机，请你现场模拟。
3、你是一名村干部，负责和买家协商村里农产品的收购，有人反映有村民和买家联系，想以较低的价格卖掉农产品，你该怎么办?
4、有人说，一个人的品格是往往在关键的时候体现出来，但这种品格都是由无关紧要的小事积累起来的，谈谈你对这上午 2011年7月14日广州公务员考试公务员面试真题
1、对于我国的慈善事业，有的人认为捐款数额多不如捐款人数多，你怎么看？
2、现在正在下暴雨，你所在的单位的地势比较低，有人打电话反映你单位已经有水浸的迹象，请问你如何处理？
3、你想组织一次读书活动，你已经多次找领导请示，但领导以业务繁忙为由多次拒绝，现在你再一次去请示领导开展读书活动，请问你怎么说，请现场模拟。
4、单位要在年底组织评选最佳创新奖和最佳奉献奖，领导把这个任务交给你，你怎么做，你认为重点难点是什么？
2011年7月15号上午广州市公务员面试真题
1、老干部活动场开放，人流很多，作为负责人你如何处理，模拟对话。
2、社区招聘义工，你作为负责人 应该如何组织?你觉得重点和难点分别是?
3、现在很多80后农民工，在城市难就业，在农村不好发展，你如何看待这个问题?
4、你是团支书，在一次培训上，到的人很少，而领导要来讲课，如何应对?2011年7月15号下午广州市公务员面试真题
1、有人说，从最不满意的客户能学到最多的东西，你怎么看?
2、有消息说，规化中的地铁会经过小区，小区居民聚合在一起，打算要去集体，你是小区负责人，你怎么处理?现场模拟。
3、广场在举办红歌会，现在突然下起小雨，年轻人和老人都不愿意走，而红歌会还有一小时，你是这次活动组织者，你怎么处理?
4、单位组织一次针对大学生的普法教育，让大学生知法、守法、用法，你怎么做?要注意的重点是什么?
2009年2月19日上午广州市公务员面试题
1.有人说网络实名有碍于表达民意，你怎么看？
2.在小区内免费为大家注射疫苗，你怎么宣传？
3.同事不在，领导让你做同事的工作，你做到一半，同事回来，对你不满意，你怎么办？
4.领导是工作狂，同事让你去和领导沟通，你怎么做？
2009年2月19日下午广州市公务员面试题
1.有的公务员理论水平很强，实际工作能力却很低，你怎么看待这个问题？
2.有一个领导给你提了意见，然后另一个领导也给你提了不同的意见，你该怎么办？
3.领导要你代替另一个同事去和一个单位接洽，那个单位的领导却对你不满意，认为你不专业，你该怎么办？
3.假如领导要你开展一项新业务，但是可能会影响一些部门和人事，你该如何处理好？
2009年2月20日上午广州市公务员面试题
1.现在民间爱你群众在单位门口拍摄上班迟到者，你是怎么看待的？
2.有单位过来你们单位参观学习，但是你单位很多业务都属于机密，你该怎么搞好接待活动？
3.一位老婆婆过来你单位办事，但是因为不符合规章制度，所以她在你单位吵闹，同时也引起其他群众的不满，你该怎么处理？
2009年2月20日下午广州市公务员面试题
1.你对取消高考分科的看法？
2.你的单位对外服务窗口要搬迁，你负责，你怎么办？
3.工作会议，同事争执，并说你是墙头草，你怎么办？
4.你新进入单位，要你负责组织培训，但下面有人发表水平不高的言论，引得其他人攀谈，你怎么办？
2009年2月21日广州市公务员面试题
1.网上暴露出某官员抽天价烟的情况，你如何看待？
2.单位要组织针对毕业生的岗前培训，你怎么组织？
3.办事大厅很多人在排队，突然一个人过来，说自己的事情很紧急，要提前办理，引起其他排队人的不满，你怎么办？
4.你作为单位新进人员，有一个同事给了你很多帮助，你也帮过他，现在你有了自己的分工，但那位同事还是经常向你安排一些你分外的工作，你怎么办？
08年2月26日下午广州公务员面试真题详解
1、近年来珠三角，长三角很多农民工春节前都辞工的同时退掉社保，你对于农民工大量退社保的问题怎么看。
2、进来随着人民生活水平的提高，越来越注重绿色文化，如果要你在本单位推广绿色文化，你会如何做。
3、某天某业务大厅突然来了很多客户，人流挤爆了客户大厅和外面的走廊，如果你是主管
你会怎么办。
4、你的同事会无端发火，你甚至无法预计他下一刻会不会发火，作为同事你会怎么办。
08年2月27日上午广州公务员面试真题详解
1、南京出现部分小学生炒股、买基金等，你如何看待？
2、群众对本部门的网上政务，网上审批等业务使用率不高，你如何解决？
3、一天有人来你办公室指责你，认为是在你的错误指导下办理相关业务，导致了失败，但实际上这件事情不是你指导的，而是你的同事所为，你如何解决？
4、跟领导出差在外，对方接待人员对你的领导接待很热情，但对你比较冷淡，在接下来的一周里，你如何对待。
08年2月27号下午广州公务员面试真题详解
1、对于西方节日在中国流行,而传统节日却受到冷遇,你怎么看。
2、领导要你组织全单位学习文言文,你要怎么做?
3、你是一个后勤人员,活动前一晚,提供餐饮的餐馆突然无法提供伙食,你怎么办?
4、你经常为单位出谋划策,汇报领导,但都如石沉大海,你应该怎么办?
08年2月28号上午广州公务员面试真题详解
1、雪灾过后，社会讨论的热点是如何解决外来工春运的问题,请谈谈你的意见。
2、西北的同行要来本局学习,领导把任务交给你去组织,你怎么开展？
3、群众向你反映了情况,根据实际,你认为反映的意见基本不切实际,但如何向群众介绍都不被接受,其中有人的情绪还比较激动,你怎么办？
4、局里有个出国深造的机会,深造回来就有升迁的机会。你和另一位同事无论在学历,背景,能力等等方面都不相伯仲,你会怎么突出自己而争取到这个机会？
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