2013年公务员考试面试真题及解析

第一篇：2013年公务员考试面试真题及解析

2013年4月13日北京市公务员面试真题及解析

1.有的盲道被占，有的盲道还有崎岖的现象，你怎么看？

2.你市旅游局的人，让你组织评选旅游乡村，你怎么组织？

3.领导让你指导新来的小李工作，结果过了一段时间。他工作平平，却总是喜欢打探别人隐私，成了八卦达人，领导和同事们不但反感他，也觉得你没有起好作用。你怎么处理

4.你单位有人利用个人微博谈论了对单位尚未公开的一项政策的看法，结果被社会误解为官方意见，给你们单位造成了不良影响，作为办公室人员，你该怎么办？

5.过年了，市民张先生与弟弟妹妹相约去爷爷家吃年夜饭，饭桌上老人多次想和孙子孙女说说话，但面前的孩子们却个个抱着手机玩，老人受到冷落后，一怒之下摔了盘子离席。对这件事情你怎么看？

6.某县卫生条件比较落后，现想组织专家坐诊，每周一次，你负责安排活动，怎么组织？你和单位的老张共同合作一项工作，老张总说你做的不好，在背后向领导提意见，对此你怎么处理？ 8 某县农村有两个牧民放羊，雪深半米，他们一直没有回来，村支书不在，他们的家属找到你，你是村里的留守负责人，该怎么办？铁道部开放网上售票，出现了很多抢票软件，有人说用抢票软件可以跳过某些步骤，社会上的人褒贬不一，议论纷纷，对此你怎么看？某小区做了一个孤寡老人“爱心洗衣房”活动，你做为街道办事处人员，领导让进行推广，你怎么组织？ 11 你是一个工作组的组长，你们组的小马性格直爽，只对组里很有才能的同事非常尊敬，对其他同事则爱答不理，请问你如何沟通。追问，如果我（考官）就是小马，你如何说？某村与超市签订了蔬菜购销合同，运送蔬菜到超市进行销售，现在突降大雪，道路中断，你是该村的一名村官，请问你打算怎么处理？

2013山东公务员面试真题汇总

第一题：有人说，“作为人类，应该敬畏自然；作为个人，应该敬畏生命；作为执政者，应该敬畏民意。”请结合公务员工作实际谈一谈你的看法。

第二题：对于“算盘”，请尽可能多的列举出在公务员工作中你能联想到的词汇。

第三题：“良田千倾不过一日三餐，广厦万间只睡卧榻三尺”，请问你对公务员廉洁作风有什么看法？ 2013年河北公务员考试面试真题及解析

1、北京市拟调高出租车起步价来解决“打车难”的问题。有的人认为出租车太少，有的人认为出租车的空载率比较高，请谈谈你就治理“打车难”问题的看法。

2、5月12日是“护士节”，公众认为现在社会对护士的尊重度普遍提高了，60%的护士认为受到了社会的尊重，30%的护士认为没有收到社会尊重。对此，你怎么看你如何看待现代社会压力山大的问题?子女没时间回家，只能给予父母物质上的帮助，而缺乏精神上的沟通。请以“孝敬”为题做一个演讲。5 北京市拟通过调高出租车起步价来解决“打车难”的问题。有人认为“打车难”是因为出租车太少，也有人认为是因为出租车的空载率比较高，请谈谈你对治理“打车难”问题的现在人们的生活压力大，生活节奏快，请谈谈你是如何看待压力的？

7，5月4日，有媒体曝光了山东潍坊峡山区超量使用剧毒农药“神农丹”种植生姜一事，引发市民关注。对此你怎么看？柳宗元在《种树郭橐（tuó）驼传》中讲述了两种种树的方式及不同的收效。一种管理树时“能顺木之天，以致其性”，树长得非常好：另一种是爱护有加，经常修剪但却长得不好，对此你怎么看？

9，人生面临许多选择，什么样的选择就有什么样的生活方式，你怎么看？现在大学生中出现了贷款买苹果手机的情况，对此大家褒贬不一，有人认为，这样可能会引起一些大学生产生不正确的消费观，有人认为可以通过打工来还贷款，对此，你怎么看

2013年河北公务员面试真题及解析（5月19日上午）

1.提倡城镇化，有的委员说城镇化不仅是盖楼，而是实现人的城镇化，你怎么看？

2.南美海洋动物水獭，4分钟潜水时间，每次都以生命做赌注全力捕食，你领略到什么？

3.一大学生粗心大意忘了选修实践课，老师罚其抄6000字选修通知三遍，你怎么看？

4.不论做任何事有成功有失败有利有弊，以理性客观为主题演讲。、在开水锅里煮萝卜，萝卜就软了，煮鸡蛋，鸡蛋就硬了、煮咖啡，咖啡就香了，你有得到了什么

启示？中国信访是接待中国老百姓的重要窗台，国家现在大力培育信访干部，你怎么看？新闻联播经常提到“来之不易”、“开拓进取”等，请以“来之不易”为题演讲。中国式过马路，你怎么看？生态发展，环境污染严重，省下发相关文件，且将环境治理作为考评领导干部的重要指标～你怎么看？10.大鱼刺好挑鱼肉却不香，小鱼刺不好挑的鱼肉反而更香，你怎么看？

11.一些人认为大学应该是学知识的，一些人认为应该是开拓眼界的，你怎么看？

12..现在各地都加大粮食生产建设，保障粮食安全生产。请以“粮食安全”为主题发表一个演讲

13.针对目前部分地区出现的过分注重经济增长而忽略生态文明建设的情况，河北省政府决定将生态文明

建设纳入到各地的干部考核体系中，对此，你是怎么理解的？.北大教授在上学的时候都会问学生一个问题：“你来北大是干什么的？”。有的学生回答“是来学知

识的”，有的学生回答“是来学方法的”。而厉以宁教授则说“是来开阔视野的”。请问你认为上大学是来

学什么的？

15、生活中有诱惑也有陷阱。请以“学会说‘不’”为主题做一个演讲。

16、一个果农把肥料施到离树苗远的地方，并且说“如果肥料施到树根上就会造成树根的萎缩”。请谈

谈你对这事情的理解。

17、马云说“要有选择性的读书，不是什么书都要读”。请谈谈你对这句话的理解。

2013年广东省考省直公务员面试真题解析（6月1日上午）

1、有些人因为自己权益受损，容易采取极端方式如跳楼自杀来维权，媒体也不再进行报道，谈一下

你的看法。

2、现在很多人通过网络购买商品，据调查，有74%的人反映自己网购到了假货甚至伪劣产品，请你

谈一下出现这种现象的原因以及措施。

3、需要搭建一个民众交流的平台，在线了解、收集民意民情，你作为一名组织者，前期的工作方案

应该如何进行?

4、有些人到医院收购废弃医疗用品卖给工厂加工成玩具，你做为一名执法者怎么处理。

5、公安骑马巡逻，有人说是一道风景线，有人说养马费用贵，对于这种现象，你怎么看?

6、执法人员接到市民某企业违法行为，执法人员带队去该企业调查，但企业人员以老板不在为由拒绝

调查，并组织员工对执法人员进行围堵，作为负责人的你，该怎么办?

7、组织现服刑人员到学校讲受他们的感悟，你作为负责人，你怎么组织 ?政府办公大厅前来办事的人太多，导致经常排长队，工作人员抱怨喝口水的时间都没有，你觉得出现

这种情况的原因是什么，有什么解决措施?

9、有人在餐馆浪费食物严重，某执法部门欲对浪费食物的人进行处罚，你怎么看?

10、某部门出台了新的个人所得税征收政策，个人收入12万以上的个人可以申请主动缴税。如果你是

部门工作人员，被安排到企业宣传此政策，你怎么做?某机关为了提高执法人员的执法水平及服务水平，成立了专门的监督小组，但一年过去了，监督小

组并没有上报多少情况，请问原因及对策

12、小摊小贩乱摆乱卖，执法人员执法过程中，小摊贩大吵大闹，并引来了很多围观群众，导致了交通

阻塞，如果你是现场执法人员，你怎么办?

13、公务员试行财产申报制度，你怎么看待这个事情?

14、单位准备进行禁毒宣传，要制作手册，你该怎么做，你觉得其内容重点是什么?

15、你的机关单位的同事，由于长期工作导致颈椎腰椎病，你怎么处理?

16、你是一个列车员，由于刮台风树枝被刮倒，压倒铁轨上，导致列车暂停行驶，乘客因此有抱怨，你怎么做?

2013年江苏已于5月11日至12日结束骏马因为有了缰绳失去了奔驰，风筝因为脱了线就飞走了，陀螺因为一条线抽他就不停的转，谈谈你

对这三句话的理解，结合自身有什么启示？芦山地震发生后，有一位90多岁退休的老爷爷，将自己的全部积蓄10万元都捐给了慈善机构，并且

要求慈善机构“务必帮助到灾区”，在网上引起热议，还有的人认为他是最美爷爷，还有的人认为他是某

慈善机构的拖，请谈谈你对该现象的看法？

3：C县有位外出务工老人身患疾病回乡，对当地的村民医保政策不了解，就到当地的村卫生所治疗，村卫生所设备非常简陋，一位60多岁的老村医帮他开点药、挂点水，结果病情加重。后来，村里又有多

起类似病例。村干部知道这件事，但没有过问，你作为一名卫生部门的工作人员，调研发现以上问题，你

将怎么做？

4：你们局网站已经很久不更新了，局长信箱里也有群众来信没回复，网友指出来了，办公室主任让你

负责网站，你认为要处理几方面？

5、单位举办”七一“活动，要求体现主题，务实简单，全民参与。

6、百强村评选数据作假，选民有领导参与，你做为评选决定人，你会如何处理。

7、一个皮匠干了十几年，最后去世了，社会民众伤感万分，亲属留有一个母亲和女儿，计划大家给她

们募捐，谈谈你的感触。

8、市规划建设，搞排污和管道建设，市民对此带来的影响十分反感，从公共角度谈谈你的思路。2010年省直工商系统面试试题（7月28日上午）

1.很多人认为实行绩效工资主要目的是为了提工资，说说你的看法。

2.据质监部门调查，你所在县的桶装饮用水60%抽检不合格，县政府派你对此事进行排查，说说你的具体

做法？

3.你符合提拔条件，但是被提拔的不是你，你会怎么做

2012年安徽公务员考试面试真题

6月9日:

1、非洲草原上有一种茅草，叫尖茅草，是那里长得最高的茅草。在最初的半年里，它几乎是草原上

最矮的草，只有一寸高，但半年后的三五天内，便能长到一米六至两米的高度。缘由是在前六个月里，尖

茅草不是不长，而是一直在长根部，扎根地下超过28米。你有什么启示?

2、领导让你做一份一季度工作情况的总结，根据第一季度的数据进行分析，做一个报告，你怎么完

成计划?

3、你有一个朋友，认为这个世界没有爱、善良、不美好，你如何劝导她?

6月10日：

材料分析：爱心私家车队助考事件。(200字左右，材料给考生自己看，四道题由主考官逐一读给考生

听。

1、作为普通市民，你对爱心助考怎么看?

2、作为车队的发起者，你怎么组织这次活动?

3、你是一名“爱心车队”的车主，在送考生赶考的路上车子突然发生故障，你会怎么办?

4、如果你是高考学子，请作一次表示感谢的演讲。

6月12日：

1.机关单位有制度按照制度办事，没制度按惯例，没有惯例比照着干，比照不了就摸索着干。你对机

关工作这样办事怎么看?

2.有一个资格比你老的人，总是抢着做事，但是每次做不完又交给你，导致每次领导就批评你。你怎

么办?

3.现在很多人从车窗扔垃圾，一个人扔可能垃圾并不多，人多了垃圾也就扔多了。你如何解决车窗扔

垃圾的问题?

4.台湾有位作家说了句有名的话：冷静的脑，温暖的心。请按照这个说一段话。

2012年7月3日上午湖北省直机关公务员面试真题特点，京佳老师总结如下：

1.李鸿忠在湖北省第十次党代表会上提出“落实就是发展，落实才有希望”，请谈谈对这句话的看法。

2.请问你如何看待媒体问政，是执政创新？还是政府作秀？

3.你所在的单位准备开展航空航天知识科普的活动，请问你作为单位人员，将如何配合开展？

4.你参加公务活动，大家互相不认识，你认为做自我介绍时要注意哪些方面？

5、突出人才破格提拔，你怎么看谈谈你的哪些方面比较符合基层？

7.李鸿忠说的，基层调研要沉下去，不能浮在水面，谈谈你的看法 ？

8.政府将景区给企业去经营，企业让景区品味提升了，但门票涨价了，你怎么看？

9、知行合一，结合自身，谈谈你的看法；

10、管理一方面讲执法，一方面讲人性。你怎么看；

11、一社区搞拆迁，为宣传政策，政府用高音喇叭做宣传，半夜还在放，影响群众休息，你怎么看？

12、给了郭明义的一段话关于共产党人的奉献精神的话，然后要求你就奉献精神谈谈你如何做好一个选调

生？

13、微博，有人说：可爱的是“微”，因为他是一个很好的平台，有人说：可怕的是“博”，因为他成为一

个散布谣言的平台。谈谈你的看法。

14、单位领导让你负责考勤，如是便有很多干部电话以各种理由让你代签，对此，你怎么办？

2012年5月11日下午

第一题：罗曼罗兰说 最大的敌人就是没有坚定的信念 结合自己的经历谈谈

第二题：有些人抱着考选调先考再调最后升的态度。问你怎么看？

第三题：干部要下乡了解群众疾苦，你怎么开展此项工作。

2012年5月11日上午

第一题：你去基层的话，会用怎样的工作方法开展工作？

第二题：李鸿忠的一句话，年轻工作者要“幼稚”不要“成熟”，你怎么看？

第三题：农村专项扶贫资金被挪用，你怎么处理？

2012年湖北公务员面试真题及解析(7月3日下午)

1.我国老年人口有2亿多人。《老年****益修正草案》提出单位应该给工作人员安排一定的休息时间

回家看老人，你怎么看待?

2.进城务工人员很多，造成农村很多土地没有人种，不知道由谁种，也不知道如何种，你怎么看?

3.某省开展‘万民干部进万村入万户’活动，领导让你调查此次活动的效果，你如何开展?

4.现在机关组织学习，你主要负责此项工作，但是与你配合的同事意见不合，你怎么办?

7月3日下午

第一题：瀑布想穿过沙漠去森林，但是它怎么努力也没成功，于是它很沮丧，风儿告诉他：没关系，我把你变成云，就可以去了。这给你什么启示?。

第二题： 市团委要开展一次下社区学雷锋活动，如果你是市团委的工作人员，请你提供一个活动方

案，并说说具体内容。

第三题：你有一位在编的同事突然去世，家属悲痛万分。因为这位同事是家里唯一的经济来源，现在其家属到你单位要求让其女儿替岗，领导让你去接待，你会怎么处理?

2012年湖南公务员面试真题(7月1日下午)

1.韩国围棋棋手李昌镐在16岁时就获得了世界冠军，当别人问起他获胜的策略时，他回答说：“每手棋，我只求51%的效率。”对此，你有什么启示?

2.省民政厅，需要在你市组织一个社区示范单位经验交流会，由你筹备会议，你准备做哪些工作。

3.目前单位准备为临时工补交社会保险，但有些人，不愿意补交个人出资的部分，如果由你去做沟通

协调工作，你准备怎么做?

2012年湖南公务员面试真题及解析(7月2日上午)

1.2011年12月16日，北京市出台《北京市微博客发展管理若干规定》，《规定》提出微博客用户要在进行真实身份信息注册后，才能使用发言功能，用户使用微博客服务的名称可自愿选择。通俗地讲，就是

“后台实名、前台自愿”。对于这一规定，谈谈你的看法。

2、《xx关于作风整改暂行办法》已经实施了一年，你是纪检部门的工作人员，领导让你就此办法的实

施效果做一个总结，请问你会怎么做?谈下你的思路。

3.你是社区工作人员，社区新来了一个住户，现社区要邀请他加入到“关爱下一代”活动中来，你会

怎么说服他?

2012年湖南公务员面试真题及解析(7月2日下午)

1、某市要创建国家森林城市，大力开展植树工程。但此次“植树增绿”行动政府忽视了前期的宣传

和沟通工作，方案未及时公开，受到不少市民质疑。对此，你怎么看待?

2、某市食品安全办打算搞一次食品安全的宣传，你作为本次的宣传负责人，你打算做哪些准备工作?

3、节能灯省电，但是不少群众不理解，市场反应不好。你作为市委节能办的负责人做一个宣传演讲，你打算如何说?请现场模拟

4月21日真题

第一题 ：

中国留学生在美国遭遇枪击，国内媒体在报道时突出了“宝马车”等字眼，引发群众对“官二

代”“富二代”的抨击，使得本次事件在网上一片叫好声，对此你怎么看?

第二题：

单位要装修，科长同意了你的方案，装修完成后你在打扫卫生时副局长经过，对此装修结果不满意，并要求照他说的整改，三天之内完成，科长在外出差，可以电话联系，这时你该怎么办?

第三题：

一个伟大的建筑师成功的秘诀有三句话：

1、用半年的时间调研，三年的时间完成;

2、保留原住居民，不单纯追求商业利益;

3、不做假古董。这三句话对你的公务员工作有何启示?

第四题：

发生车祸，车撞上护栏，护栏出现纸屑泡沫，对此媒体大肆报道，群众围观，网友向市长信箱发邮件，市长让你处理，你该如何处理?

5“求名心切必作伪，求利心重必趋邪”，联系谈谈公务员。

6、政府欲向社会购买社会福利提供给社会，李奶奶被政府安排在一个养老院，但是养老院设施陈旧，服务不到位，李奶奶写信给政府反映问题，领导让你来处理这个事，你怎么处理?

7、某建筑单位在施工场地未摆设提醒标志，一司机不慎落入，向施工单位反应，单位推诿，司机又向

有关部门反应，你接听电话，你该如何应对?

8、几年前李大爷想在树上建了个10平米的房子，在建之前，向有关部门提出申请，该部门回应说没

有相关规定，后来房子建好了，最近有网友拍摄了照片放在网上，并称其违反相关规定，有关部门就此召

开会议，你是与会者之一，会提出哪些建议?

2012年山东公务员考试面试真题解析汇总

2012年5月18日上午山东省公务员面试真题第1题

【题目】******出席纪念共青团成立90周年大会并发表重要讲话，第一，希望广大青年坚持远大理

想;第二，希望广大青年坚持刻苦学习;第三，希望广大青年坚持艰苦奋斗;第四，希望广大青年坚持开拓

创新;第五，希望广大青年坚持高尚品行。谈谈你对这五句话的看法。

第2题

【题目】你和同事共同参加一项工作，在工作圆满完成之后，功劳却被同事抢走，你会如何处理?第3题

【题目】怎么和别人说“不”?结合自身实际，说说自己的经历。

2012年5月18日下午山东公务员面试真题第1题

【题目】吴菊萍因为义举，公司奖励了20万，但是就没有后续报道了，有人说她应该把钱捐出来，否则影响她的形象，你怎么看?

第2题

【题目】皇帝给皇后一座城堡，皇后闷闷不乐，给她一个发夹，皇后很高兴，请你就幸福在哪里谈谈

看法 ?

第3题

【题目】失败和成功的距离只差一点点。就我国发射天宫一号谈谈你的理解。

2012年上半年重庆公务员考试面试真题解析

1【题目】谈谈你对科学发展观的理解和看法。

2【题目】你刚到新单位，领导让你做一个工作规划。但领导不认同你的工作规划还批评了你，你怎

么办?

3【题目】在新单位里又安排了一位老同事带领你工作，但老同事不喜欢你，你怎么处理?

4【题目】你如何面对生活、工作、学习中的压力和矛盾，请举例说明。

第二篇：公务员考试面试真题精选及解析

81.有人说，做人的诀窍是抬高别人，贬低自己;尊重别人，放低自己，你对此有什么看法?

【测评要素】综合分析能力

【答题要点】

(1)这两句话在处理人际关系方面是很有道理的。说明我们在做事的时候要谦虚谨慎、戒骄戒躁。

(2)“三人行，必有我师”，做人，必须把自己放低。只有放低自己，尊重别人，抬高别人。才能正视别人的意见和建议，接受他人的高见，才能得到别人的诚心指点和帮助，创造一个良好的工作环境。如果把自己放置的过高，抬高自己，找不准位置，目中无人、目空一切，惟我独尊，不可一世，说话做事肆无忌惮、张牙舞爪，不仅能不能进步，还可能处处树敌，在人生的道路上失去许多有益的帮助和有利的支持，错过很多机遇，最终一事无成，留下终生悔恨和遗憾。

(3)但是我们在“抬高别人，贬低自己;尊重别人，放低自己”的同时要把握一个度，不能一味的去迎合、附会他人，要不违反我们的原则。作为一名公务员，我们要认识到每个人都有自己的优势和特长，每个人也都有自己的短处和不足。在工作和生活中，要在坚持原则的基础上，学会放低自己，俯下身子，放下架子，脚踏实地，扎扎实实地做好每一件事，做一名优秀的公务员。

82.单位由你牵头组织一次学习性课题研究，你怎么组织?

【测评要素】计划组织协调能力

【答题要点】

(1)在工作中每一次课题研究对单位成员来讲都是非常重要的，可以提高对我们的业务能力，所以我会认真组织，使我们这次学习性课题研究取得良好的效果。

(2)①计划阶段：我会就研究的课题、时间、地点、参加人员的详细情况、需要协调的部门、工作人员的选择、形式、具体内容，报领导审批，并做相应修改。②准备阶段：提前协调各部门。成立工作小组，分工合作;布置好会场，印发相关资料;联系好参加的领导、专家;拟定好人员名单和会议流程;安排好工作与服务人员等。③实施过程：随时保持和各部门负责人的联系，做好组织协调工作，保证研究顺利进行。照顾好所有参加人员的生活，并做好服务工作;积极处

理研究期间的一些意外情况。④会议结束后，要做好善后工作，把研究的最终结果与进度进行整理，形成报告，向领导汇报。

(3)总结本次活动的经验教训，以便以后更好地开展工作。

83.你所在的单位在网站上公布了一个政策法规，但是引起了媒体和群众的误解和他们的质疑，你怎么来解决这个问题?

【测评要素】应变能力

【答题要点】

(1)第一时间，了解媒体和群众误解的具体内容和原因，向领导汇报，并提出相应建议。

(2)按领导指示，组织专家和相关人员和重新评估我们的政策法规，如真有不恰当之处，应按修改程序及时修改。同时向媒体做好解释说明工作，开通网上答疑通道和绿色热线，召开新闻发布会等，组织表达一些工作能力强的人员深入宣传，说明。

(3)吸取经验教训，在以后的工作中，考虑问题要全面，要深思熟虑。制定政策法规，要立足实际，并提前做好说明解释工作。把一切可能产生的因素，考虑周到，防微杜渐，防患于未然。

第五章

2008年江苏省公务员录用考试

面试真题及解析

3月1日

江苏国税面试真题

84.为什么我国评选道德模范以“助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲”为5个标准?他们有什么榜样作用?谈谈你的看法。

【测评要素】综合分析能力

【答题要点】

(1)评选全国道德模范的目的，是要通过这次活动，激励广大群众积极参与社会主义道德建设，大力弘扬社会公德、职业道德、家庭美德，在全社会进一步形成知荣辱、讲正气、促和谐的良好风尚，推动社会主义思想道德建设深入发展，推进社会主义核心价值体系建设，为经济社会发展提供强有力的思想道德保障。所以确定“助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲”为基本道德标准，这是和“八荣八耻”相辅相成的。

(2)榜样的力量是无穷的。这次评选的道德模范，都是群众爱戴的先进典型。他们身上体现了中华民族的优秀品质，反映了我国社会发展进步的时代精神。在本职岗位上发挥着示范带头作用。从他们身上我们能够学到太多的东西，对于全国人民学习先进树立了典型，他们会带动全国人民，自觉实践社会主义荣辱观，掀起精神文明建设的新高潮。

(3)评选全国道德模范，体现了党中央对全国道德建设的重视，并对加强社会主义道德建设提出了更高要求。我们一定要认真学习领会、切实贯彻好总书记的重要讲话精神，学习道德模范的先进事迹和崇高品德。同时也要从小事做起，从身边做起，帮助他人、关爱他人，爱岗敬业，诚实守信，做一个真真正正为人民服务的优秀的公务员。

85.说说现实生活和社会中有哪些不道德的现象?(例子请尽可能的多)

【测评要素】综合分析能力

【答题要点】

(1)社会学家们都把目前道德缺失的原因归因于传统社会向现代社会的转变，传统社会的人际关系是“熟人”关系，而现代社会是陌生人的社会，是要靠契约关系来维持的。而现在处于转变时期，各种规范没有健全，因而出现了道德缺失的现象。

(2)而这种由于相关规范不健全引起的不道德想象有很多，比如不排队现象或者夹榍现象;公交车上年轻人不给老弱病残让座的的现象;不珍惜他人劳动，随意破环公共环境和公共设施;遇到违法犯罪行为，自保其身，缺乏见义勇为的精神;做生意缺乏诚信，欺诈蒙骗消费者，或者不履行合同，卷款携逃等;工作中，不爱岗敬业，消磨时间，混吃等死;缺乏职业道德，在灾难面前丢下他人，率先逃跑，如范跑跑之流;为人自私自利，对父母缺乏关怀，甚至不赡养老人。

86.如果你能考入国税系统，领导让你和其他处室，开展一次“城乡共建，诚信税务”活动的策划，你的策划是什么?你觉得这次策划的重点是什么?

【测评要素】计划组织协调能力，求职动机与拟任职位匹配性

【答题要点】

(1)依法诚信纳税，缩小城乡差距，为社会提供财力保证，是“依法诚信纳税，共建和谐社会”精神的体现，我一定会做好这次活动的策划。

(2)①我会就活动的主题“城乡共建，诚信税务”，确定活动的形式和内容，比如可以是座谈会的形式，也可以是演讲比赛的形式。②安排好时间、地点。③制定参加人员的名单，注明详细情况，联系方式。④协调相关的部门、落实资金，选择工作人员。并准备相关资料。⑤制定相应的应急预案。

我觉得策划的重点是活动的内容和形式。如何让活动的主题深入人心，使活动有意义，能够产生明显的效果，是活动的最终目的。所以我们的内容①要新颖、完善，要突出诚信的主题。因为依法诚信纳税，大力弘扬成都城市精神。诚信是人的立身之本，企业的生存之道，城市的文明之基。依法诚信纳税是每个公民应尽的义务，是现代文明的重要标志，是现代社会最好的信用证明。②要认识到推进城乡一体化，着力加强城乡基础设施建设，建立城乡统筹的就业服务体系，构建城乡衔接的社会保障机制，健全覆盖城乡的社会救助体系，建设城乡公共卫生体系，全面加快城乡文化发展等等，是为和谐社会发展提供公共财力保障，这既是税务部门的责任，也是纳税人的义务。

形式要新颖、灵活。好的内容要通过外在的形式表现出来，所以我会以比赛、辩论等形式开展活动，力求达到良好效果。

87.针对网络上经常出现谩骂造谣现象，某高校将不准在网上谩骂造谣写入学生守则，引起一片争论，你对这个事情怎么看?

【测评要素】综合分析能力

【答题要点】

(1)此举有助于引导和提高公众在虚拟世界中的文明素质，有助于提升网络道德;但将“小孩子都知道的常识”写入高校校规恰恰体现了高校管理者的困惑和无奈。

(2)某高校的此做法反映了以下问题：第一，高校此举从侧面反映了目前网上骂人现象的普遍存在。第二，高校师德师风亟待加强，网上关于教授粗口、师生不当关系、论文抄袭等新闻层出不穷，彰显了师德、师风存在很多问题。第三，中国的学校教育存在问题。从小到大，不管学生守则里的条例写得多完整，却很难实施到位。第四，中国的法制建设不够完善。在网上公然地对人进行人身攻击，诽谤造谣，却没有有力有效的法律法规予以制约。第五，政府的监管不到位。对于网络监管，政府还没有形成相应的机制。

(3)网络的虚拟性给大家提供了言论自由的空间，也被广大受众所接受，至于如何避免网上骂人的情况出现，我认为仅凭借高校校规很难根除。

首先，网络上虚拟空间匿名性导致个人行为无法受到约束。而学校在校规中加入网络上不骂人一条，对于新时期高校学生精神文明建设非常重要。这就要求学生加强自律，能够做到在匿名情况下与真实情况下一样规范自己的行为。但此举却不可避免地陷入了时下高校当中流行的“校规依赖症”。

其次，政府应该尽快出台相关法规，净化网络空间。不管是网下还是网上，只要违背道德规范，就必须有相应的法律制度进行制约。只有做到有法可依，制约才会有效。

最后，政府要加强网络监管。只有在政府层面做好网络监管工作，辅之以道德宣传提高网民素质，才能有效地规避骂人现象和行为。

(4)中国是礼仪之邦，是文明古国。几千年前，大学者许衡路过一棵梨树，见许多人都纷纷摘梨以解渴，可是许衡不摘，别人劝他，梨树的主人不在，可以摘来解渴。他却说：梨无主，我心有主。古人尚且能如此自律，今人更应如此。只要人人自觉地遵守道德规范，自觉地约束自己的言谈举止，我们的社会才能真正得到和谐发展。

88.左图桶状方便面，右图长方体状方便面，均标有标准牌方便面字样。1.请根据上图尽可能展开联想，你能想到什么?2.除此之外，你还有其他创意和思考吗?

【测评要素】综合分析能力

【答题要点】

1.(1)方便面作为速食食品，几乎走入了每个人的生活。根据各个年龄段、各个消费层的消费者的不同需求，方便面有了各种不同的包装，也和其他快餐食品一样方便了人们的生活，但同时食品安全问题也越发引起人们的关注。

(2)“民以食为天”，食品安全问题一直是人们所关注的。近年，各大媒体先后曝光了一系列的假劣食品害人事件，如劣质奶粉“喂肥”大头婴、粉丝掺假添加有毒化学肥料、高州某工厂生产的“毒罐头”流向市场以及影响极其恶劣的广州假酒中毒致多人死亡事件等等。因此，食品安全屡屡示警!老百姓把食品安全事件编成了顺口溜：吃动物怕激素，吃植物怕毒素，喝饮料怕色素，能吃什么

老百姓心里没数。“让民众吃得放心”已成为有关部门不得不重视的问题。

(3)目前存在的食品安全问题，主要是由于有关职能部门监管不到位。而多头管理、政出多门更造成了监管的真空和模糊状态，导致部门之间协调难度加大，给一些非法行为留下了余地。目前，国内涉及食品安全监管职责的有工商、质监、卫生、农业、药监、商务等将近10个部门，这种多头执法，使很大一部分力量在相互依赖、推诿中消耗掉了。

破除食品安全坚冰，主要面临两大难题：一是执法监督体制尚未完全理顺，职责分工不明;二是各职能部门在食品安全制度建设，检验、监测体系建设，风险分析、风险控制体系建设中，缺乏统一协调和统筹规划。

要解决食品安全问题，应尽快完善法律法规，建立关于食品的统一标准;明确相关部门权责，加强有效监管;充分发挥食品安全委员会的职能，以解决食品安全工作长期存在的决策、管理、协调等方面的问题。

2.其他的创意和思考：

加强诸如方便面的生产、质量品质、还有粮食生产等宏观方面的监管;也可以抽象思维，如联想到汶川地震(方便面是灾区紧急救灾食品)，奥运(圆形类似鸟巢，方形类似水立方)，考生只要展开想象，紧扣社会热点作答即可。

89.西部某自治区团委发来电传：兹定××书记带领36人来南京雨花台烈士陵园于5月4日进行参观教育活动，5月3日下午5点火车到达南京，请接待。1.根据以上电传，你能圆满完成接待任务吗?2.请谈一下你的接待安排思路。

【测评要素】计划组织协调能力

【答题要点】

西部某自治区团委组织人员来南京进行参观教育活动，我作为南京的接待人员，会积极联系各个方面，妥善安排来访人员，全力配合来访人员的活动，协调好工作，以保证参观教育活动的顺利进行。但根据以上电传，我还不能确定接待任务能否按预期完成，我必须首先解决以下问题。第一，来访人员基本情况，确定所需房间数量。第二，确定5月3日能否预定到所需房间。第三，5月4日南京雨花台烈士陵园是否开放，组团参观教育活动是否需要提前预定。如果以上问题都能解决，我会圆满完成任务;如遇难以解决的问题，我会尽快和对方联系沟通，说明情况，协调解决。

第一步，制定接待方案。(1)致电对方，确定来访人员具体情况。确定名单和性别，以确定所需房间数量和接待用车、就餐地点。(2)制作资金预算，将书面方案交领导审批，根据领导指示进一步完善。

第二步，接待工作准备阶段。(1)落实资金。(2)预定宾馆。根据所需房间数量预定，尽量安排在参观点附近或者交通方便的地方。(3)预定车辆。保障工作所需。(4)根据前来人数和饮食习惯，预定好就餐点。(5)和南京雨花台烈士陵园联系参观教育活动事宜，包括确定时间和参观人数。(6)预定好回程车票。

第三步，接待阶段。(1)提前到车站接人，安置好来访人员，安排就餐等其他活动。(2)安排协调好参观学习活动，确保工作顺利开展，并确保人员安全。(3)欢送来访人员，做好收尾工作。第四步，总结。将工作进行总结，向领导汇报，并积极总结经验，提高自身能力。

90.某乡镇为了疏通公路进行修筑，需要拆迁一部分民房。已提供了临时居住地，一部分村民已经搬迁。但有一位老人留恋祖宅不肯搬迁，作为搬迁组工作人员，你如何和老人进行谈话，以说服他搬迁?如果谈话中途老人提出要去医院看病，你会怎么做?

【测评要素】协调人际关系

【答题要点】

(1)拆迁民房疏通公路，是某乡镇为了进一步改善城市环境、加快城镇基础设施建设的重大决策。作为搬迁工作组的工作人员，我们既要确保拆迁工作按计划、有步骤地进行，又要做到和谐拆迁。

(2)针对老人因留恋祖宅不肯搬迁的问题，我作为搬迁组的工作人员要动员老人搬迁，实现老人搬迁目的，我应该做好以下工作：首先，谈话前深入了解情况。我会从侧面了解老人生活中存在的困难，并在我的能力范围内，主动帮助老人解决。其次，掌握了老人的详细情况以后，确定谈话原则和方式。如可以通过话家常谈心的方式逐步了解老人性格、生活习惯、生活状况和老人对居住地的特别需求，就老人的要求与有关领导汇报并协商，以诚待人，尽量满足老人的合理要求，为老人解除后顾之忧。认真向老人介绍临时居住地的情况，宣传国家拆迁政策，让老人充分了解乡镇公路疏通后给乡镇发展以及他个人的生活条件方面带来的好处。

(3)如果条件允许，带老人到临时居住地参观，消除他的疑虑。相信通过我的努力，会得到老人的理解和配合。

(4)进行城市建设，必须把维护好群众利益放在首位，让广大市民群众成为城市建设的受益者，随着城市的发展而得到更多的实惠。特别是对那些困难群众，更应在拆旧建新过程中，努力帮助他们改善居住条件。

【答题要点】

(1)如果谈话中途老人提出去医院看病，我首先了解老人的基本病情，帮助他选择合适的医院，并找车送他去医院治疗。

(2)及时联系老人家属。

(3)到达医院后，帮老人处理就医的相关事宜。

(4)作为政府工作人员，要时刻遵守“群众利益无小事”的宗旨，只有把维护好、实现好群众的根本利益为所有工作的出发点和归宿，我们才能真正得到老百姓的拥护。

5月11日

江苏省公务员面试真题

91.今年有3名农民工当选全国人大代表，某市确立了“农民工日”，对这种现象如何思考?

【测评要素】综合分析能力

【答题要点】

(1)随着社会的发展进步，农民工群体不可阻挡地成为城市的一个重要组成部分，这是城市化进程中人口大流动和社会大融合的必然结果。然而，不可否认，一直以来，农民工尚未得到公正待遇，在子女入学、看病就医、养老保险及户籍管理等方面，他们还承受着巨大的压力和“歧视”，更不要说他们的选举权和被选举权得到具体的落实和保护了。“农民工”当选人大代表、某市确立了“农民工日”意味着广大“农民工”的诉求将得到更加直接、有效的表达，他们的诉求得到了前所未有的尊重，也标志着中国民意渠道越发顺畅，将不断推动中国基层民主的发展;让“农民工”堂堂正正、响响亮亮地走进国家权力机关，这是人民代表大会制度的本质要求，也是社会主义民主的重要体现。

(2)农民工坐上人大代表席，无疑在解决外来工民生问题和民主政治发展方面都具有重要意义。这既是拓宽民主渠道的需要，也是推进基层民主政治建设、维护农民工合法权益的需要。但是，我们说当选人大代表的农民工还属凤毛麟角。要真正贯彻执行十七大提出的“扩大人民民主，保证人民当家作主”的精神，我们需要做的工作还很多，主要体现在以下两个方面：一方面，解决外来务工人员民生问题，需要从带有根本性、制度性、法规性的深度来思考、研究和解决。从这个意义上说，要让外来农民工融入到其所工作和生活的城市，共享社会进步的发展成果，就必须关注他们的利益诉求，重视他们的政治地位和权益保障。另一方面，人大代表具有广泛的代表性，这是人民代表大会制度的本质要求，也是社会主义民主的重要体现。目前，我国农民工人数已近2亿，是为经济发展、社会进步做出重要贡献的一个重要群体。如何让农民工代表在最高国家权力机关中更有效地发出自己的声音，在国家的立法进程和政策制定中畅通他们的利益诉求和表达渠道，更有力地保障他们的各项权益，还需要进一步的探索。

92.月亮城是卫生城、园林城、旅游城，今年改革开放30年，月亮城将举办“古城添新颜”庆祝活动，请你作为参与组织者，提供一个活动方案。当地要举办演讲比赛，请你拟5个有新意的演讲题目。

【测评要素】计划组织协调能力

【答题要点】

月亮城将举办的“古城添新颜”庆祝活动，是一个城市改革开发发展成果的全面展示活动。在这次活动中，我们要把月亮城所取得的各项成就以丰富多彩的形式展示出来，让各界朋友充分了解月亮城的面貌、发展趋势和发展后劲，同时为月亮城的科学发展赢得更加充足的空间。

第一，确定活动的目的、任务、主题、方针、政策、指导思想和原则，以政府文件的形式下发月亮城各级政府，引起各级政府的重视和支持。

第二，召开由市民、农民工、工人、教师、学生、个体商户、民营企业家、市政管理部门、财政局、税务局、工商局、公安局等各个阶层参加的听证会，就举办本次庆祝活动的目的、意义、所需要的资金、环境保护、举办方式等需要重点解决的问题进行论证，努力使庆祝活动更加符合民意，获得各界人士的支持和认可。

第三，加大宣传力度。通过电视、广播、报刊、宣传册等方式，进行大张旗鼓的宣传，让更多的群众认识和了解本次庆祝活动的目的、任务、指导思想、举

办方式等方面的内容，获得人民群众的理解和支持，激发他们参加本次庆祝活动的热情。

第四，通过大型的庆典活动、有奖知识问答活动、文艺表演活动、演讲歌颂比赛活动、有奖征文活动等，展示月亮城在党和政府的正确领导下，贯彻执行落实科学发展观，在城市经济、城市面貌、城市环境、城市名胜景点的保护和开发等方面取得了的巨大成果。千年古城添新颜，在新世纪新时代绽放出夺目的光彩。同时动员各界人士积极参与到月亮城的庆祝活动中来，让他们从各个方面更加全面的了解月亮城的变化，增强建设月亮城的信心和决心，为实现月亮城的和谐发展做出更大的贡献。此外，在各项活动的开展过程中，需要安排好维护秩序、运送相关物资设备的工作人员，协调控制好各项活动的顺利开展等。演讲比赛的题目可拟为：“月亮城在改革开放中成长”、“继续改革开放，建设美好家乡”、“改革开放表心声，共同建设月亮城”、“改革开放三十年，月亮城旧貌换新颜”、“沐浴改革春风，展现城市新容”等。

93.某市为方便市民，设立政务大厅，对政务进行集中办理，以下是该政务大厅的部分规章制度：如每周一、三上午8：30-11：30为集中办理业务时间;为提高办事效率，每周一、三上午不提供咨询服务;没有特殊紧急情况，不允许擅离职守，大厅工作人员要坚守岗位等。

你认为上面的规章制度还有哪些不完善的地方?为了更好地发挥政务大厅的作用，你有什么好的建议?

【测评要素】综合分析能力

【答题要点】

对于政务大厅的部分规章制度，有以下几点有待完善的地方：

(1)时间的安排不科学。每周一、三的上午定为集中办理业务时间，确实能够提高政务大厅的办事效率，但是如果有人在周一、周三有紧急事务需要咨询，而且如果得不到足够的信息提供，就会延误，一旦延误，将要遭受巨大损失;一般公务的解决，需要调查、研究、讨论的过程，对于程序简单的事件，时间可能足够，对于复杂的事件，一上午的时间是远远不够的。

(2)忽视了办事质量。设立政务大厅的出发点和目的是为了更好的服务于民，彰显政府更好的为人民服务的宗旨的。如果，政务的解决不能真正做到符合民意，只是注重效率而忽视质量，那么政务大厅的设立就失去了其存在的意义了。

(3)细节规定模糊，缺少人文关怀。“没有特殊紧急情况”的定位不明确，容易引起误解，不利于工作人员更好为百姓提供优质服务。同时，假如工作人员在这个规定的期间去了洗手间，而此时，领导查岗他不在，就会被视为擅离职守。所以，规章制度的制定要以人为本，具体的细节要明晰，不能模糊不明。

为了更好地发挥政务大厅的作用，我的建议是：

(1)科学合理的安排工作时间，做到分工明确，责任清晰。如根据业务信息表的汇总，按照业务的性质、轻重缓急，设立具体的窗口和人员在规定的时间来解决，对于在规定的时间没有来办理业务的，要做好记录，及时沟通，约定合适的办理时间。

(2)根据政务的性质、数量等，统筹规划，合理安排，不能顾此失彼。设立政务大厅的目的，就是体现政府更好的服务于民的。有些业务可以集中办理，但是有些业务是不能集中办理的。所以，政务大厅应根据实际情况，设立不同的窗口，做到统筹规划，不能顾此失彼。

(3)制度的制定要体现以人为本，真正体现为人民服务的宗旨。不能只重视效率，忽略质量。如果业务的办理，不能让老百姓满意，不能解决老百姓的实际困难，就不是为人民服务。

(4)积极探索和创新服务方式，既要提高效率，又要提高质量，真正体现政府勤政为民，为老百姓办实事、办真事的宗旨。

94.某村有几个效益好的企业，但其中一个企业排放的污水污染了当地的水源，导致该村村民的鱼塘中养殖的鱼类大面积死亡，村民对此很气愤，集体到该企业要求讨个说法。在发生纠纷的时候，村长也赶到了现场，但是村长非但没有劝解双方，反而偏袒企业，这样的做法让村民们更加愤怒，事态进一步扩大。如果你是刚由乡里派到该村挂职的党委书记，你准备怎么办?事态平息后，你将如何进一步处理?

【测评要素】综合分析能力

【答题要点】

(1)冷静面对，正确处理。首先，以真诚的态度安抚愤怒百姓的情绪，让他们相信政府，相信村委会，一定会妥善解决这个事件的。其次，倾听双方代表的

陈述，详细了解矛盾产生的根本原因。与村长进行沟通，听取村长对事件的看法和意见。再次，进行实地调查，抽取水样，送交质检部门进行质检。按照质检结果，与排放污水的企业进行交涉，如果该企业按照国家相关法律规定赔偿村民的损失并对企业进行设备更新，则允许本企业继续开办下去;如果本企业态度强硬，拒不执行村党委的决定，则上报该企业的行为，并对该企业提出公诉，请求法律的支持，以维护本村村民的利益和保护本村的自然环境。最后，认真开展思想工作。招集由村党员、村民代表、各企业代表、村干部组成的会议，认真学习党的十七大报告，统一认识，让大家弄清楚经济发展和环境保护的关系，只有坚持科学的发展观，做到经济发展和环境保护同步进行，才能建立社会主义的新农村。

(2)事态平息之后，选择适当的机会，采取适当的方式，与村长进行沟通，在重大认识上达成共识，共同为本村的科学发展而努力工作;加强与村企业负责人的沟通，不但为该村企业的发展提供便利的条件，而且督促该村企业加强整顿，上马治污设备，在注重经济效益的同时，注意保护本村的环境，不能以牺牲本村村民的利益为代价换来企业的经济效益;统筹规划本村村务，设立由正直的敢于维护村民正当利益的村干部和村民参加的监督委员会，对该村的村务进行监督。根据本村地形特点，建造科学的排污渠，让污染源远离水源。

第六章

2008年山东省公务员录用考试

面试真题及解析

95.面试套题(一)

第一个问题：

中国青年报刚刚完成的《你正在为什么而奋斗》调查显示，“车子和房子”以53.5的获选率列首位，“人更平等，社会更和谐”、“帮助弱势群体”、“国家更富强”也是数百上千青年的奋斗目标之一。请谈谈你的认识。

出题思路：

智能性问题，主要测查综合分析问题的能力。本题主要考察考生能否准确地分析和把握社会现实问题，从中观察其综合分析问题的能力和水平。

第二个问题：

地方政府规章的制定，凡是与公众利益有密切关系的，公众都有权参与并提

出意见。如果在制定一项公共政策时，领导让你负责组织一场由公众代表参加的听证会，请拿出你的工作思路和具体方案。

出题思路：

情景性问题，主要测查计划、组织与协调能力。通过为考生创设一种特定的、具体任务情境，考察其能否根据活动目的要求和任务特点，制定合理、可行的活动方案，从而判定其计划、组织与协调能力。

第三个问题：

时下一些地方文明水平滑坡，道德风气低迷。这种现象的出现，不能不说与我们对榜样人物的宣传不够有关。有人讲：“播撒一种思想，收获一种行为;播撒一种行为，收获一种命运。”请你就这句话所引发的思考，讲给我们听听。

出题思路：

压力性问题，主要测查应变能力。本题通过给考生设定一个在规定时间内，用有限条件这样一种压力状况，考察其迅速反映能力的灵活处理问题的能力。

96.面试套题(二)

第一个问题：

今年，在抗击雨雪冰冻灾害的关键时刻，一些很普通的人成为人们难忘的英雄。但是，最近一个时期，有人戏说这些典型，有人提出要“挖掘英雄多重性格”。对此，你有何评价?

出题思路：

智能性问题，主要测查综合分析问题的能力。本题意在通过“一事一议”的形式，考察考生能否准确地分析和把握一种社会现象的实质，从中观察其综合认识问题的能力和水平。

第二个问题：

如果你起草的一份上报材料，分管领导提出的修改意见与上级主管部门的要求不一致的地方，你怎么办?

出题思路：

压力性问题，主要测查应变能力。本题给考生在规定时间内设定一种压力状况，观察其迅速反应能力和灵活处理难题的能力。

第三个问题：

每一次重大事故发生之后，相关负责人大都有一席慷慨激昂的言论、一套狠抓落实的措施，这几乎已经演绎成一种“事故套路”，但过后事故还是屡有发生。请你谈谈对这个现象的认识。如果领导指派你到某一事故单位调查整改措施的落实情况，你准备怎么进行?

出题思路：

情景性问题，主要测查计划、组织与协调能力。通过为考生创设一种特定的、具体任务情境，考察其能否准确地分析和把握社会现实问题，进而提出解决问题好的意思和建议。

97.面试套题(三)

第一个问题：

对于网上举报，有人说它比传统举报更快捷、更有效;有人则说它容易造成侵权，并可能干扰纪检监察或有关部门的调查，不值得提倡。对此，请你发表一下议论。

出题思路：

智能性问题，主要测查综合分析问题的能力。本题意在考察考生能否客观、辩证、多角度地看待问题，从中观察其全面认识问题的能力和水平。

提示：网上举报，的确比传统举报更快捷、更有效。网上举报曝光可以形成一种自下而上的社会监督力量，使网络成为一个反映民间呼声的平台，能为有关部门提供违法违纪的线索。我们也不否认，有的人把互联网当成表述利益诉求、发泄不满情绪的平台，不仅造成不良影响，而且干扰了有关部门的调查。网上举报利弊并存，问题的关键在于要善于把网上“维权”事件和恶意炒作区分开来，能否利用监管好互联网。

第二个问题：

单位正在召开“讲正气、重品行、作表率”座谈会，请你以“干事、干净、干练”为题，作一个三分钟的发言。

出题思路：

压力性问题，主要测查应变能力。本题通过给考生设定一个在规定时间内，用有限条件这样一种压力状况，考察其迅速反映能力和驾驭复杂问题的能力。

提示：1.“干事、干净、干练”是对公务员的基本要求。公务员在不同岗位上承担着一定任务，要履职尽责，完成任务，自然离不开勤勤恳恳于实事。我们干的每一件事情，都要经得起群众检验，经得起时间检验，经得起阳光检验。2.能干事固然重要，但“干净”也忽视不得，不能自以为能干事就放纵个人欲望。3.干练体现的是作风。就是落实上级指示要坚决，办事干脆利落，雷厉风行。

第三个问题：

今年3月27日，中央文明委印发了《关于进一步做好评选表彰全国道德模范工作的决定》。对于评选出的道德模范，各单位要开展宣传学习活动。如果由你策划本单位的宣传学习活动，请问：(1)这次活动的侧重点应放在哪里?(2)如何分工负责抓好落实?

出题思路：

情景性问题，主要测查计划、组织与协调能力。通过为考生创设一种特定的、具体任务情境，考察其能否根据活动目的要求和任务特点，按照一定的程序和方法，制定合理、可行的活动方案，从而判定其计划、组织与协调能力。

98.面试套题(四)

第一个问题：

目前，社会上出现一种“炫富”的畸形消费现象。有人说自己有钱，咋消费是个人自由。你认同这种说法吗?

出题思路：

智能性问题，主要测查综合分析问题的能力。本题意在通过“命题辩解”的形式，考察考生能否正确、深刻、全面地看待社会现实生活中存在的一种现象，从中观察其综合认识问题的能力和水平。

提示：1.炫富消费现象原因是多方面的。一些地方和单位奢侈浪费现象严重，造成了极坏的影响。2.“有钱咋消费是人人自由”的说法片面。你有消费的权益，但无权浪费资源。3.要引导公众树立正确的消费观，政府要以身作则，社会要广泛行动。

第二个问题：

今年4月23日，是第十三个世界读书日。目前，公务员队伍中出现传统阅读率下降，网络阅读率攀升的现象。如果单位组织一场题为“我看传统阅读冷与网络阅读热的反差”专题讨论会，由你负责，该怎么进行?

出题思路：

主要测查计划、组织与协调能力。通过为考生创设一种特定的、具体任务情境，考察其能否准确地分析和把握社会现实问题，判定其计划、组织与协调能力。

第三个问题：

今年，中央和省级重点新闻网站决定联合举办“中国网络媒体‘感动中国小人物’评选活动”。观察你所熟悉的人便会发现：其实感动我们的小人物就在身边!请你选出一位，讲给我们听听。

出题思路：

压力性问题，主要测查应变能力。本题给考生在规定时间内设定一种压力状况，观察其迅速反应能力和灵活处理问题的能力。

104.如何组织一场听证会?

【答题要点】

(1)听证会是一种把司法审判的模式引入行政和立法程序的制度。对行政、立法程序的规范，意义重大。

(2)准备阶段：就会议参与人员、会议召开时间、场地设备、会议通知、听证会的议程、会议主题及相关的会议文件做一份详细的计划，向上级领导请示，并按领导意思改进、补充。并发出听证公告，在规定时间内，根据报名情况确定陈述人。

(3)在会议过程中，作好参加人的接待工作和维护好会场的秩序，做好工作人员之间的沟通协调工作，灵活积极的应对会议中的突发情况，确保会议顺利完成。

(4)会议结束后，整理好会议记录，及时做好归纳总结，呈报上级领导，提供相关决策依据，作为今后组织类似事件的借鉴。

4月22日

山东省青岛市面试真题

105.一些餐馆准备在半年之内取消一次性筷子，而市政府也决定在全市餐馆范围内取消一次性筷子的使用，这引起了一些市民的争议，你是如何看待这个

问题的?

【测评要素】综合分析能力

【答题要点】

一次性筷子在餐饮业，尤其是快餐业中扮演着很重要的角色，人们普遍认为它方便、卫生，但是它存在着如下弊端。第一，一次性筷子实现卫生、保障人民身体健康的目的并未达到。许多小餐馆提供的一次性筷子没有外包装，是“裸体”的，而且往往被随便插在一个卫生要求不达标的容器里，使得筷子在使用前饱受病菌的污染，根本没有卫生可言。第二，一次性筷子用完后常有人随处乱扔，污染环境卫生。而且有传染病的人用过的筷子如果随处乱丢，会导致病菌扩散，疾病传播。第三，许多一次性筷子粗制滥造，表面极不光滑，很容易划伤用餐者。第四，取消一次性筷子有利于保护国家森林资源，推动生态文明建设的步伐。我国是世界上森林资源比较困乏的国家，一根筷子看上去并不起眼，但是全国每年用于制造筷子的木材消耗量却是惊人的，大量的森林被砍伐，造成的潜在损失更为严重，不利于生态文明建设的推进。

一次性筷子取消后，筷子的消毒问题便成为重中之重。如果循环使用的筷子消毒不严格，必然成为传染病传播的载体，因此工商、卫生防疫等部门要进行经常性的监督和检查，一旦发现细菌超标要严罚不怠，甚至停业整顿。此外还应该提高饮食业从业人员的素质，对他们进行定期培训和考核。建议修改食品卫生法，把筷子的消毒问题纳入法规，人们只要依法行事，养成一种良好的职业习惯，取消一次性筷子就会变成一件利国利民的好事。

106.随着奥运会的召开，你单位派你到一个社区开展“文明赢得奥运”的宣传教育活动，你将如何开展?

【测评要素】计划组织协调能力

【答题要点】

非常感谢单位领导对我的信任，我一定会尽最大努力完成这次“文明赢得奥运”的宣传教育活动。

第一，按照领导的要求，结合社区实际情况，制定一个周密详细的活动计划，报领导批准。

第二，领导批准后，认真开展好宣传教育活动。(1)确立宣传的内容和实现 的目标;(2)选择适当的时间和地点，采取丰富多样的宣传学习方式，如采取板报、宣传刊物、举办学习班等，使社区居民充分认识到开展“文明赢得奥运”宣传教育活动的重大意义，使“文明赢得奥运”的观念深入社区的每一位居民心目之中。

第三，写好汇报总结。宣传教育活动结束后，我会如实的把开展宣传教育活动的情况向领导汇报。同时写好工作总结，为以后举行类似的活动提供借鉴。

107.单位派你去机场接一位上级领导，而遇到了高速公路大塞车，你被困在高速公路上，而这位上级领导是来参加一项重要活动的开幕讲话的，这时候你会怎么办?

【测评要素】协调能力

【答题要点】

遇到这种情况，我不应该慌张，而是应该妥善处理。根据上级领导到达飞机场的时间，确定方案。如果条件允许，下高速，走别的能到达飞机场的道路，争取以最快的速度到达机场，并保证上级领导能够准时到达会议地点，进行开幕讲话。如果别的道路也堵塞了，既不能前进，也不能后退，我会打电话给单位领导报告实际情况，使领导能够做出合适的安排。

108.我市陆续免费开放了一些公园、博物馆，大量市民参观游览，因此引起了一些管理上的问题，请谈谈如何处理这些问题?

【测评要素】综合分析能力

【答题要点】

首先，展开调研。我会从实际出发，根据管理上出现的问题，展开调查研究。其次，根据调查的结果，邀请专家和市民召开听证会，就提高公园和博物馆管理水平问题展开听证，进而制定切实可行的管理措施。比如，在游人比较多的公园和博物馆，规范开放时间，组织工作人员对游人进行卫生、安全、保护环境等方面的宣传，提高游人公共卫生、安全和环保意识。在博物馆，我会组织工作人员印发一些有关爱护公物、遵守公共秩序、保护传统文化等方面的小册子，提高市民热爱传统文化、保护传统文化的意识，从而达到传承优秀传统文化的目的。

其次，对管理人员定期开展培训，提高管理人员的综合素质，树立更好的为市民做好服务的思想。

最后，对于不遵守管理规则的市民，在没有对公园、博物馆的公共设施等造成损害的前提下，进行耐心的说服教育。对肆意破坏公园和博物馆的公共设施和环境，造成不良影响的行为，根据国家相关规定，进行惩罚。

总之，只有制定科学的管理措施，提高管理人员的管理水平，加大保护环境、遵守公共秩序、爱护公物、尊重历史等方面的宣传力度，才能形成和谐共建的社会风气。

117.中国青年报做了一个调查，内容是：你正在为什么而准备，53%的青年选择了房子、车子，其余的答案有为人民服务，做好工作等。谈谈你的看法。

【测评要素】综合分析能力

【答题要点】

中国青年报的这一调查结果表明如下几个问题：

(1)房子，不仅是一个经济问题，也已成为一个社会问题和政治问题，是关系到国计民生的大事。一路攀升、高高在上的高房价影响了年轻人的价值观，使有些人在这个物质社会中迷失，但同时也反映了，中国经济中的不正常现象，这是我国政府亟需解决的大事。

(2)有些人仍然想到的是为人民服务，做好工作，这是值得赞扬的，值得学习的，我们应该树立这样的价值观，弘扬主流文化，对青少年加强思想意识教育。

(3)惠普前总裁菲奥莉娜说过，年轻人应该做好本职工作，不要把精力放在构思“宏伟蓝图”，“做天下大事”上。所以，多么伟大的理想都要建立在做好现有的本职工作上。我会时刻为做好我的工作而准备着。

118.单位准备召开一次关于立法问题的听证会，请你组织安排，说说你的做法。

【测评要素】计划组织协调能力

【答题要点】

(1)立法听证会是保证立法民主化，充分听取各方面特别是广大民众意见的一个好形式，它对于促进法制化进程有着巨大作用。

(2)①计划阶段：就活动的主题、时间、地点、参加人员的详细情况、需要协调的部门、资金、工作人员的选择、形式、具体内容、应急预案等，报领导审批，并做相应修改。②准备阶段：提前协调各部门。成立工作小组，分工合作;

布置好会场，印发宣传资料;联系好参加的领导、专家、新闻媒体;拟定好人员名单和会议流程;落实资金;安排好治安人员等。③实施过程：随时保持和各部门负责人的联系，做好组织协调工作，保证会议圆满举行。积极处理听证会期间的一些意外情况。④会议结束后，要做好善后工作，向领导汇报，并把听证会的研究的最终决议向市民公开。总结经验教训。

119.在我国有一些贫穷的地区，民风彪悍，思想水平差，有人说是榜样的问题，缺乏榜样的带动，并提出“给人一种信念，收获一种行为;给人一种行为，改变一个命运”，请思考后回答你的看法。

【测评要素】综合分析能力

【答题要点】

(1)确实我国有一些贫穷的地区，民风剽悍，是缺乏榜样的带动。但是贫穷地区之所以民风彪悍，思想水平差，有其根本原因是经济不发达，思想不解放。这不是单单靠榜样的力量能解决的。

(2)社会发展进步直接影响着思想的进步，教育改变许多恶习，我们要彻底改变贫穷落后的地区的面貌就要加快经济的发展，加大教育投资，改善教育环境，使更多的人接受教育，学到知识与本领，解放思想，更加促进经济的发展。

(3)我们在树立榜样的同时一定要发展经济，使全国人民共享经济成果，这才是标本兼治的措施。

120.奋斗为了什么，有 53.3%的人认为是车子和房子，还有一批人认为是人人平等、社会和谐和国家富强，你是怎么看的?

【测评要素】综合分析能力

【答题要点】

(1)房子，不仅是一个经济问题，也已成为一个社会问题和政治问题，是关系到国计民生的大事。一路攀升、高高在上的高房价影响了年轻人的价值观，使有些人在这个物质社会中迷失，但同时也反映了，中国经济中的不正常现象，这是我国政府亟需解决的大事。

(2)有些人仍然想到的是人人平等，社会和谐，国家富强，这是值得赞扬的，值得学习的，我们应该树立这样的价值观，弘扬主流文化，对青少年加强思想意识教育。

(3)作为一名公务员人，应该树立正确的价值观、人生观，做一个为人民服务的人，做一个脱离低级趣味的人，时刻准备着为党的事业而奋斗。

121.领导让你办一个听证会，你怎么组织?

【答题要点】略

122.现在社会风气败坏，社会道德水平滑坡。思想决定行为，行为决定命运，谈谈看法?

【测评要素】综合分析能力

【答题要点】

(1)现在有些领域社会风气败坏，社会道德缺失，理想信念动摇，引发社会道德评价机制失衡，社会道德水平滑坡。这与胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”相背离，不利于构建社会主义核心价值体系，严重影响了和谐社会的进程。

(2)分析其原因主要有以下几方面：第一，诚信缺失。百姓普遍觉得身边“陷阱”无处不在，无孔不入。买东西要防“陷阱”，一不留神，假货劣货就会不约而至，影响身体健康。说话要防“陷阱”，实话实说，轻则伤了和气，重则挨骂挨揍，甚至丢官去职、小命不保。做事要防“陷阱”，否则，别人预设的圈套就会害人不浅。外出打工，极低的工资还被长期拖欠，月薪变成“年薪”;没有几个百姓会真心坦承自己从未有过上当受骗的经历，从未掉进过“陷阱”。诚信缺失的现象伴随市场经济的脚步，在人们的学习、工作和社会生活中愈来愈烈。第二，思想教育缺位。思想教育已经跟不上社会的发展，我们的行为缺乏正确价值观的指导，一位哲人说过：“人的思想是万物之因。播种一种观念就收获一种行为，播种一种行为就收获一种习惯，播种一种习惯就收获一种性格，播种一种性格就收获一种命运。”思想决定行为，行为决定命运。要改变这种道德水平滑坡的状况，首先要加强思想道德教育。

(3)要改变行为，先要改变思想。而改变思想要从自己开始，在以后的工作中，本着“不以善小而不为，不以恶小而为之”的原则，从自身做起，从小事做起，树立正确的价值观，弘扬社会主义精神文明建设。

123.监狱对犯人进行技能培训，进行“后续教育”，你是怎么看的?

【测评要素】综合分析能力

【答题要点】

(1)表态：这是减少刑释人员二次犯罪的有效措施之一。

(2)犯人之所以犯法进监狱有很大一部分原因是失业，没有收入来源，导致他们走上犯罪道路。失业时间越长，犯罪几率就越高。那么让刑释人员出狱后，仍然没有工作技能找不到工作，仍然在社会上放任自流很可能导致他们重新走上犯罪道路，增加了社会的不稳定因素。

(3)只有让他们尽快走向工作岗位，才能降低他们重新犯罪的几率，以消除隐患。所以推行罪犯职业技能培训，进行“后续教育”，能让犯人在接受劳动改造的同时，学习并提高职业技能，犯人在出狱后，由于已经获得国家认可的职业技术等级证书，同时在劳动就业部门的配合下，就能很快找到工作，从而大大降低了他们重新犯罪的几率，有利于监狱系统的建设，有利于社会的稳定。

(4)建议监狱系统结合监狱和罪犯的实际情况，建立起符合监狱特点的技能培训和职业鉴定的规章制度。每个监狱建立技能培训基地，成立职业技能培训与鉴定工作站，真正帮助刑释人员走上新生的道路。

6月10日

深圳公务员(执法类)面试真题

124.如有遭遇暴力执法的执法对象前来机关申诉，你作为办事人员该怎么处理?

【测评要素】应变能力、计划组织协调能力

【答案要点】

(1)热情接待，冷静处理。首先热情接待来申诉的人员，用真诚的态度，平静申诉人员的情绪。其次，认真听取申诉人员的诉说，并详细记录事件发生的时间、地点、人物、事件发生的原因、经过。最后，向申诉人员讲明国家的法律政策，并记下申诉人员的电话和办公室电话，请申诉人员耐心等待调查处理结果。

(2)及时汇报，听取领导指示。及时、如实地向领导报告，并把记录的情况呈交，听取领导指示。

125.假如你在一个执法小组中，其他几个组员都有些性格的缺点，你应该怎么办?

【测评要素】应变能力、计划组织协调能力

【答案要点】

(1)金无足赤，人无完人。存在性格的缺点无可厚非，我也不是完人，也存

在着这样那样的缺点，处理人际关系，首先要学会包容。

(2)严于律己，宽以待人。作为一名执法人员，对犯罪分子要毫不留情，严格执法，是原则，必须坚持。严于律己亦是原则，在工作中严格要求自己，绝不违章违法。对待自己的同志要注意团结，要善于理解，只要在工作中不存在违反国家法律的言语和行为，一切都可以谅解。

(3)用真诚和爱心构建和谐的团队。寻找适当的时间和恰当的方式，积极与其他组员沟通，加深彼此之间的了解，充分尊重他们的个性，相信真诚和爱心的付出不会付诸东流，一个和谐的团队最终会建立起来的。

第三篇：公务员考试面试经典真题解析

公务员考试面试经典真题解析

1．【真题回放】你被派往基层工作过程中，遭到基层群众的反对。面对这种情况，你怎么办？

【试题类别】如何做人

【能力考核】沟通协调能力

【答题思路】冷静--反思--沟通--扬弃

【参考答案】

基层工作是十分锻炼的人的机会，也是最直接能够与群众多接触的工作。假如领导派我去基层工作我将十分珍惜此次工作学习的机会。领导派我在基层工作中遭到了基层群众的反对，对此我首先不能因此而产生想要退缩的心理，而是要本着认真做事的态度，尽心为人民服务的思想开展工作。

我认为群众反对我的原因可能有以下几点：

（1）业务水平：作为一名刚刚走上工作岗位的新人，我对自己所负责的工作还不是很熟悉。

（2）工作方式：对于基层的工作流程、方式的不了解，因此在工作中产生了一些问题；

（3）与人沟通：作为一名刚毕业的大学生，社会经验匮乏，与人沟通方面直白简单，导致工作上的不顺利。

针对以上原因我打算从以下几点进行改正：

（1）业务水平：认真学习业务，向领导同事多多请教，提高业务能力；

（2）工作方式：认真学习工作流程，改进工作方式，最终的到群众认可；（3）与人沟通：抓住每次实践锻炼机会，提高与人沟通的技巧。

总之，在基层工作中一定会遇到各种各样的困难，我要本着不畏挫折，积极解决问题的心态做好每一项工作，真正做到全心全意为人民服务。

2．【真题回放】单位组团外出参观学习过程中，团长生病了，领导要你接手他的工作，你有何打算？

【试题类别】应急管理

【能力考核】应急应变能力

【答题思路】迅速--冷静--沟通--总结

【参考答案】

团长生病了，领导让我临时接手团长的工作，我会立即马上接受领导的工作安排，采取行动保证参观学习的正常进行。

这体现领导对我的信任。在任何工作中都有可能出现临时的变动和突发的状况，对于这种情况我不能慌乱，也不能逃避，而要把它当成一次锻炼提升的好机会。第一，我要向领导请示，明确参观学习的重点以及特别注意事项。第二，要与团长充分沟通了解整个参观学习的流程安排、时间安排等等；

第三，我还要翻查有关参观学习的相关资料，以保障参观学习有序正常高效地开展；第四，我还要需要做好与各个团员的沟通，让他们保留我的联络方式，可以在有特殊情况出现的情况下联络到我；

第五，团长生病了也是需要我来照顾的，我会向医生详细了解团长病情，给予关心和帮助。

在参观结束之后，我会做好此次参观学习的总结，向领导汇报。对于汲取工作中的经验教训，为以后开展同类型工作做好准备。尤其对于以后在工作中的突发事件一定要做好相应的准备，以保障工作正常的开展。

3．【真题回放】现在在一些大城市街道上出现了“抱抱团”现象，一些年轻人为了拉近陌生人之间的距离，拒绝冷漠，举牌对陌生人主动要求拥抱。请结合建设和谐社会谈谈自己的看法。

【试题类别】认识社会

【能力考核】综合分析能力

【答题思路】点题--破题--解题

【参考答案】

随着经济的发展，时代的变迁，高楼大厦代替了村庄院落。时代的进步也带了人人之间的冷漠和距离。于是“抱抱团”就出现了，针对这一现象我认为尤其积极意义的一方面，但也有消极影响的一方面，我们应该辩证地看待。

“抱抱团”现象的积极意义：

（1）采取主动拥抱的方式，拉近了人人之间的距离；

（2）方式简单易学，“抱抱团”几乎没有成本的输出就可以完成；

（3）以“拥抱方式”来弘扬和继承中国的传统美德也是一种创新之举。

“抱抱团”现象的消极影响：

（1）会存在少部分打着拉近距离的名号来骚扰对方；

（2）人之间的冷漠是沟通的问题，不是单单通过简单的拥抱就可以解决；（3）拥抱还不是我国是通用的社交礼仪，无端在大街上拥抱他人有存在强迫他人意愿的现象。

总之，拉近人与人之间的愿望是美好的，我们也不应该时代变迁而变得麻木、冷漠。但是采取类似“抱抱团”这种活动的话，我认为还需要对其进行改进，取其精华去其糟粕。

4．【真题回放】某法院发布的1000多字的材料，错字、漏字百出，你认为是什么原因？如果你是一个公务员，在以后的工作中你怎么样做？

【试题类别】看待社会

【能力考核】综合分析能力+自我认知能力

【答题思路】点题--破题--解题+结合自身

【参考答案】

政府机关作为公共权力的执行部门，肩负履行人民所赋予权力的重要职责，其工作应保持足够的严肃性和认真性。但却出现了发布材料中出现错字、漏字的现象，这样不仅对开展工作造成了不便，也有损于政府形象。

法院发布的材料出现了如此严重的问题，从一个方面显示出现在一些部门的工作存在着严重的问题。首先，一些部门的同事没有树立正确的工作态度，工作人员没有对工作给予足够的重视，没有带着足够的严肃性去处理工作，没有把工作质量标准放在一个足够高度上去。其次，工作流程存在不完善的问题，工作流程没有梳理顺畅，工作成果没有按照标准模式得

到认真处理，造成了工作成果出现了严重的质量问题。最后，工作监管不到位，没有形成正确的机制对工作的各个方面进行有效的监管，工作成果在没有得到认真审核的情况下发布出来，自然容易产生以上问题。

针对以上原因，我认为首先应该加强宣传教育，纠正广大公职人员的工作态度，树立正确的工作观念，以严肃认真的态度对待工作，保证工作能够按质按量完成。其次应加强工作流程的规范工作，使公务工作能够在规范标准的流程下进行，使工作过程更加完整严密，保证工作成果的质量能够达到一个更高的标准。最后应加强监管建设工作，促进监管体制的形成与完善，确保工作成果在高标准的审核体系下完成。

如果我有幸能够加入公务员队伍，我将在以后的工作中带着百分之百的认真态度投入其中，积极配合领导加强部门的工作流程完善工作，建立完善的工作监管体制，避免题目中的情况出现在我的工作中。

5．【真题回放】地震灾区重建是一个全方位的工程，你会怎么操作？让你去给基层百姓作心理辅导，你怎么办？

【试题类别】如何做事

【能力考核】计划组织能力

【答题思路】一个帽子+一个环节（实施环节）

【参考答案】

地震灾区重建对于妥善安置受灾群众，重建家园，恢复正常的生产生活秩序起着至关重要的作用，可以极大地鼓舞群众，重拾信心，凝聚民心。如果让我负责地震灾区重建工程，我会统筹协调，认真组织做好这项工作。具体会从以下几个方面着手展开：

第一，充分了解灾区受灾情况，并结合灾区实际发展需要，组织邀请相关专家学者和政府官员编制重建规划，按照科学布局、功能完善、协调发展的原则，确定重建工作的重点难点和优先目标，将规划编制上报上级领导单位审核，充分综合各方意见，完善重建规划，指导重建工作。

第二，在重建规划工作落实后，抓紧建设的组织工作，发挥集中力量办大事的优势，集中优势资源优先重建学校、医院、居民住房都涉及群众切身利益需要的民生问题。

第三，加快地震灾区的道路、供水供电等基础设施的建设，为灾区尽快恢复生产生活秩序和今后发展打下坚实的基础。

第四，地震灾区重建工作是一个长期的系统工程，应建立长效机制。要严格按照科学布局，协调发展的原则，统筹规划产业机构和功能定位。在重建家园的同时，注重灾区群众心灵家园的重建，帮助灾区群众建立起健康积极的生活态度，重拾信心，点燃美好生活的希望。地震发生后，很多群众会产生痛苦、悲伤甚至厌世的情绪，对他们进行及时的心理干预十分必要，上级指派我对基层百姓作心理辅导，我会精心准备，细致耐心地做好这项工作，具体我会从以下几个方面展开：

第一，积极做好抗震救灾进展的宣传工作，借助广播、宣传车等多种形式让基层群众感受到党和政府的关怀，感受到社会各界的关心和热心帮助，帮助他们重拾生活的希望和信心。

第二，组织心理辅导小组，分包区域，逐户走访了解情况。确定重点辅导的对象，指定工作人员进行细致耐心的心理辅导工作，在倾听的同时，适时进行心理安慰。同时，积极动员亲戚朋友共同对被辅导对象进行心理安抚。

第三，要及时发现和处理不良信息、谣言的传播，防止在民众中出现恐慌情绪，避免受灾群众情绪产生大的波动。

第四，要做好后续跟踪了解，定期对基层群众的心理情况进行摸底。确保每一个群众能够重拾信心和希望，拥有健康积极的生活态度。

灾区重建工作是项复杂而重要的工作，需要我们面面俱到地考虑灾民的生活、生产问题。我将会保持一个热情、周到、认真、仔细的工作态度做好每一项工作。

6．【真题回放】“人生中对个人最有价值的，不是人生最美好的东西，而是人生中的酸苦”，你是否赞同这个观点，请谈谈你的看法。

【试题类别】看待社会

【能力考核】综合分析能力

【答题思路】是什么--怎么看--怎么办

【参考答案】

这句话告诉我们，人生的价值不在于一帆风顺而是在于在挫折中的收获。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，挫折是强者的进身之阶，经过挫折磨练并且从挫折中得以收获的人生才更具风采。

马克思主义唯物辩证法告诉我们发展是曲折性与前进性的统一，过程是曲折的前途是光明的，挫折在一个人的成长过程中不可避免，从挫折中收获对于人生的成功具有非常重大的意义。首先，挫折能够帮助一个人收获坚强的意志；其次，挫折能帮助一个人收获超强的抗压力与耐挫力；再次，每个成功人士的造就都不是一路坦途的，挫折能考验并洗礼一个人的灵魂与心灵。

人生的价值在于挫折中的收获，因此对于挫折，我们必须有正确的态度。首先，我们应该用平常心面对挫折与困难；其次，面对挫折我们应该奋力拼搏，积极寻求解决方案，从挫折中收获勇气与能量；最后，我们应及时从挫折中吸取经验教训，使自己不断得以发展与完善。

不经历风雨怎么见彩虹，没有人能随随便便成功。只有经得起挫折考验的人，才能收获更具价值的人生。

第四篇：2014公务员考试全国总工会面试真题及解析

给人改变未来的力量

2014公务员考试全国总工会面试真题及解析

1.某省要给本省管辖的古旧街道进行改建，引起居民的不满，向政府反映，该政府听取了居民意见，对改建计划进行了修改，请问你怎么看待这件事?

【参考答案】

某省政府听取民意，对古旧街道的改建计划进行了修改，这一“问政于民”的举措，值得肯定和提倡。这反映了该政府全心全意为人民服务的理念，也是我们建设服务型政府的具体体现。

温家宝总理2009年初在和网友交流时说：“我一直认为群众有权利知道政府在想什么、做什么，并且对政府的政策提出批评意见，政府也需要问政于民、问计于民。”“问政于民”，从大的方面说，决策和政策问题是党和国家或者一个地方、一个部门的生命线，也是人民群众的生命线，更是我们当前打造和谐社会的基点。从小的方面上讲，政府和群众真诚沟通是对公众权利的尊重，是对人民智慧成果的珍视。

但是，在我们的现实中，一些地方和一些具体部门与“两问”要求还“相距甚远”。诸如“一言堂”、“一个人说了算”仍是一些地方和一些具体部门决策中的“习惯做法”，个别领导干部仍用狭隘的眼光判断事物，指挥行政，以致单凭个人好恶、情绪意志“拍胸脯、拍脑袋、拍屁股”的决策现象屡见不鲜，决策失误教训极其深刻。要让人民拥护，要让人民高兴，要让人民满意就必须坚持问政于民、问需于民、问计于民，将执政方向建立在倾听群众意见基础之上，把群众意愿作为决策的根本取向。只有这样，才能听到最真实的声音，才能感受最真实的民生，从而保证决策的科学性和人民性。只有让人民当家作主，才不会陷入“其兴也勃，其亡也忽”的周期。

问政于民。从群众中来，到群众中去，就是在充分听取群众之计。知政失者在草野，知屋漏者在宇下。最能了解政府的是群众，最有资格评价政府的是也是群众。政府工作必须以民为本，绝对不能以官为本、以权为本。政府出台的每一项政策，制定的每一项措施，都必须尊重人民的意愿，体现人民的要求;都必须以人民赞不赞成、高不高兴、满不满意作为衡量的最高标准。

某省政府听取民意，对古旧街道的改建计划进行修改的做法值得肯定，各级政府只有加强与民众的交流和沟通，倾听广大人民群众的心声，虚心采纳群众反映的问题、提出的建议，并以此作为决策的重要参考，切实为人民利益着想，服务型政府便指日可待了。

2.要对一个农作物的新品种进行推广，但是却没有多少农民来进行咨询和寻

给人改变未来的力量

求帮助，你怎么做?

【参考答案】

针对来进行咨询和寻求帮助的农民寥寥无几，我会多管齐下，完成好此次新品种的推广工作。

一是加强宣传，通过有线电视、乡村广播、黑板报、条幅、以及举办培训班等多种形式，广泛宣传各类农作物优质、高产、专用、高效新品种，使良种进村入户，家喻户晓，引导农户因地制宜选用种植新品种。调动他们对农作物新品种的兴趣，能够积极前来进行咨询和寻求帮助。

二是加强培训，要加强以新品种为主导的农业“五新”的综合应用与技术培训，做好新品种与新技术组装配套，做到良种良法一起推，充分发挥良种的增产增效作用，大面积组织技术培训班，扩大培训人数。

三是加强指导，积极组织种子企业做好各类农作物优质、专用、高效新品种的备供种工作，确保新品种示范推广所需种源。

四是加强管理，做好农作物新品种的区域布局，因地制宜推广新品种，严禁新品种“未审先推”和“跨区推广”，减少新品种在生产上的推广风险。

五是狠抓示范片建设，突出以点带面。实践证明，建立示范片，可直观、形象地展示新品种的丰产性、抗病性和适应性等优良特性，让农民看得见、摸得着、信得过，是加快新品种推广的有效途径和好形式。通过抓好示范片，做到抓重点促面上，抓示范促推广，促进农作物优质、专用、高效新品种在较大范围内推广。

这件事过后，我应该好好反思自己的工作，总结经验和教训，争取在今后类似的工作中能够更好、更快、更顺利地完成政府交给我的任务。

3.领导有一篇文件，让你去交给媒体发布，但由于某些原因，发表出来的文件有问题，可能造成社会上不好的影响，现在你怎么办?

【参考答案】

领导让我把他的文件交给媒体发布，现在发表出来的文件有问题，在社会上造成不好的影响。无论什么原因，对此，我都负有不可推卸的责任。当务之急是要果断采取措施，尽快纠正文件上出现的错误并进行解释。

首先，我会马上了解文件出现了哪些问题，出现问题的原因是什么，可能出现哪些负面影响，并将自己所了解的情况上报给领导。同时，我会向领导承认错误，保证一定迅速采取补救措施，努力将不好影响降到最低。

给人改变未来的力量

其次，我会根据出现的具体问题，想出解决对策和弥补措施，汇报领导，听取领导安排。如果是文字表述有误，产生歧义，可以在该媒体发表一份纠正声明;如果是文中所引述的政策有误，在及时纠正的同时，还要做好该项政策的解释工作，给予权威解答，避免影响群众理解。

最后，我会在相关媒体上做郑重声明，就此次失误对公众表示歉意，争取群众的谅解。

这件事情结束后，我会进行深刻的反思，在以后的工作中，我一定会更加认真、谨慎、一丝不苟，避免再出现类似问题。俗话说：细节决定成败。只有始终保持谦虚谨慎、认真细致的工作态度，才能不断提高自身的工作能力和水平，从而更好地为群众服务。

4.作为宣传部长，你所在单位要开展电子化办公，由你负责这件事，但是很多同事有意见，你怎么办?

【参考答案】

我单位开展电子化办公，不仅有利于提高单位在提供服务和行政管理方面的效率，为社会公众提供更快捷、更优质的多元化服务，还可以加强监管、促进政务公开，提高为公众服务的水平，全面提升单位形象。所以，作为宣传部长，我一定努力确保单位顺利开展电子化办公，提高办事效率。

开展电子化办公，有很多同事有意见，对此，我要进行深刻的反思：出现这种情况，是不是自己宣传不到位，同事不了解开展电子化办公的积极意义;或者是同事对电脑操作不熟练，对电子化办公有畏惧心理。我会深入调查了解此次开展不利的具体相关情况，找出原因，积极改进。

针对以上情况，我会采取以下措施：第一，积极搜集有关电子化办公的材料，加大宣传政府电子化办公积极意义的力度，让同事了解并认可电子化办公这一新生事物。第二，联系相关部门，对单位人员进行电脑培训，使大家能够熟练操作和使用电脑及其相关的软件。第三，联系其他已经开展电子化办公的兄弟单位，带领大家参观学习，进行座谈交流。

作为宣传部长，在今后的工作中，我会注重调查研究，结合单位的实际，努力做好单位的各项宣传工作。争取让电子化办公成为我单位的常态工作，不断提高办事效率，从而更好的提高我单位的电子公开程度，让我单位的形象更好的得到提升。

第五篇：2012年公务员考试面试真题精选及解析

2012年公务员考试面试真题精选及解析

题目：春节前夕，国家政府3天45个小时内组织8架飞机赴埃及接回总计1800个国人回国。谈谈你的看法。

【试题类别】综合分析类

【考察素质】判断问题、分析问题、解决问题的能力。

【解题思路】1.背景陈述；2.判定表态；3.分层论证；4.对策提升。

【参考要点】

埃及国内局势因为首都开罗等地连日反政府示威而持续动荡，居民生活困顿，形势严峻。春节期间，国家政府3天45小时内组织8架飞机赴埃及接回总计1800个国人回国，这是我国政府以人为本执政理念的具体体现。

第一，此次政府行为主要体现了我国政府对国外留学、务工人员的关心和爱戴，是我国打造服务型政府，贯彻和落实科学发展观的具体体现。埃及局势动荡，居民生活困顿，我国政府采取这一措施，既保证了我国人民的生命财产安全，也符合我国春节期间，人民合家欢聚的民族传统。

第二，这也是我国国际地位不断提高，综合国力不断提升的具体体现。近年来，我国经济社会发展迅速，综合国力日益增强，因此，3天45小时内组织8架飞机赴埃及接回总计1800个国人回国，这不仅体现了政府关注民生、爱护民生，也从一个侧面反映了我国的综合实力的与日俱增。

第三，这有利于增强我国的民族凝聚力和民族荣辱感。通过这件事情，让我们看到了中国是一个强大的民族，是一个有着高度凝聚力的民族，是一个打不垮的民族，让世界看到了我们民族的巨大合力。与此同时，也提升了党和政府在人民群众心目当中的形象，提升了党和政府在人民群众心目当中的公信力。

总之，我们每一个公民都希望世界能够和平，正所谓：“天下兴亡，匹夫有责”，作为国家的一员，我们会尽自己所能，为社会、为国家、为世界的和平做出自己应有的一份贡献，保障人民有一个安居乐业的生活环境。

题目：你和同学一同考入新单位，你勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳，同学受到领导信任，却总是为难你。你怎么做？

【试题类别】人际沟通类

【考察素质】处理与同事、领导之间关系的能力，主要考察考生的情商。

【解题思路】1.态度；2.原因；3.化解；4.避免。

【参考要点】

我和同学一起进入单位，同学受到领导的信任，我会为他感到高兴。相比而言，我和同学同时进入单位，自己却没有给领导留下较好的印象，对于自身的差距，我不应该一味强调客观原因。我不仅不应该将领导的监督和锻炼看成是为难自己，恰恰相反，我应该对单位里不论资排辈，对领导不拘一格的用人战略感到欣慰与鼓舞。

领导的批评能够督促我从另一个侧面清醒的审视自己的缺点，自己的工作表现与领导的要求存在差距，可能有这样几方面的原因：

第一，可能是自己成绩突出，小成即满，安于现状，习惯于自己跟自己比，缺乏危机感和压力感。

第二，也可能是我工作方法不够科学合理，虽然表面上数量做了一些工作，但却不够务实，不够深入，或者工作的方式方法过于僵化和死板，没有与时俱进，工作中缺乏创新。

第三，也可能是我还不能从大局的角度来思考问题，导致看待问题和处理事务眼光不够长远。

第四，也有可能是平时我缺乏与领导和同事的交流与沟通，团结合作的意识还有待提高，致使领导对我的能力不是特别的了解，甚至对我存在一些误会。

因此，我会在以后的工作中继续努力，不断克服自身的不足和缺点： 第一，我会端正自己的工作态度，本着活到老，学到老的精神，与时俱进的加强自身的学习，向书本求知，向同事求帮，向领导求教，尽快融入到工作的状态中去。

第二，我会通过平时与领导、同事的交流和学习，认真钻研，创新自己工作的方式方法，提高工作效率，争取能够完成领导交予的多项工作。

第三，我会继续加强自己理论知识的学习，更要深入基层，深入实践，将书本知识和实践有机结合起来，提高自己的工作能力。

第四，平时多与领导，多与同事进行沟通，营造融洽和谐的工作氛围，让领导充分的认识我，了解我，消除对我的陌生感和误会，争取让领导和同事对我有一个全新的认识。

最后我相信，只要自己在工作中尽职尽责，努力改正自身的不足，领导也一定会看到我的进步。与此同时，我也要多加强与同学的交流，多向同学学习他的长处，相互学习，共同提高。

问题：领导安排你组织一个单位的春节联欢晚会，你怎么把这个活动落到实处。

【试题类别】组织管理类

【考察素质】考察考生计划、组织、协调的能力。

【解题思路】1.目的意义；2.为了更好地把活动落实到实处，就要将活动当中需要注意的问题进行细化。

【参考要点】

春节是我国的传统节日，领导让我组织一次春节联欢晚会，对于弘扬我国的传统节日，增进单位同事间的感情，愉悦气氛起到了非常好的促进作用。为了更好地把这个活动落到实处，我会从以下几个方面来展开：

第一，严格按照领导的指示贯彻和落实，确定晚会举办的时间和地点，做好通知和宣传工作，调动大家的积极性，确保各部门、各科室都能献策献力，表演节目。根据此次活动的规模，我会准备好晚会需要的相关物品，如音响设备、食品、小礼品、会场布臵的条幅、名签等，进而做好财政预算，报领导审批。

第二，为了保证方案的落实，我会将晚会的工作人员划分为宣传组、演员组、保障组和协调组。明确各小组的负责人及相关职责后，我将组织召开晚会的筹备动员大会。会上，我会着重强调此次晚会的筹办意义和工作原则，使每位工作人员都能统一精神，保质保量的完成任务。在职能划分方面，由宣传组负责晚会的前期宣传和通知，由演员组负责节目编排和排练，由保障组负责晚会的秩序维护与安保，由协调组负责相关人员的沟通与联络。

第三，在晚会进行的过程中，作为负责人，我要协调好各职能小组之间的工作衔接，一旦出现突发的情况，要及时采取适当措施，尽可能不影响晚会的顺利进行。涉及到工作权限和重要问题时，我会第一时间向领导请示，汇报具体情况。

想要保证一项活动的顺利完成，我们必须事前做好充分的准备，在组织实施的过程中确保计划得到贯彻和落实，并根据可能出现的突发因素，采取灵活有效的应对措施。在活动进行的各个环节，各职能小组要通力配合，明确分工，只有这样，才能最终保证活动落到实处，取得实效。

问题：你进入新单位，认为工作待遇和工作环境不理想，此时另一家单位给你电话邀你面试，你怎么做？

【试题类别】自我认知与职位匹配类

【考察素质】考察考生是否进行正确的职业定位，以及适应环境的能力和性格的稳定性。

【解题思路】1.阐述自己正确的职业规划；2.突出自己适应环境的能力。

【参考要点】

首先，作为我个人而言，在我身上应该不会出现进入单位后的心理落差。一方面是因为报考之前我已经对职位的相关信息作了深入的了解，但更重要的是，报考这个职位是基于我对公务员这个行业的认识，基于自己对公务员执政理念和价值取向的认可，同时，结合自身的知识储备和能力素质从而做出的理性、慎重的职业选择。

正是因为我对这份工作的认可和看重，假如自己确实认为工作待遇和工作环境与预期存在一定的差距，那更要充分发挥自己的主观能动性，尽快调整工作中暂时的“不适应”。现实情况多变而复杂，与想象中存在差别属于正常现象，不必大惊小怪。这样的问题恰恰反映了自己对社会以及生活的认识不够深刻，一直生活在象牙塔里埋头苦学，缺乏对社会的认识和了解。

虽然一个人的价值不能通过工资来衡量，但是工作境遇处于低谷，也侧面说明了我现在为工作做出的贡献还未能发挥出应有的水平，也不能实现自身的价值。“其身正，其令从”。一个人想要得到认可和实现价值，首先需要我们自身具备担当的能力和资本。只有不断的努力与付出，才能在逆境中求生存、求发展。

如果另一家单位此时给我打电话邀请我面试，我会婉言谢绝这份邀请。因为，据权威调查显示，一个人最容易成功的年纪就是现在，而不断的跳槽是不利于一个人的成长和发展的。并且，我的专业、我的实习经历、我的能力和素质都非常适合在公务员的岗位上去得到进一步的历练，达到学以致用的目的，所以我会一如既往的坚持下去，争取在这个岗位上通过自己孜孜不倦的努力，实现自己的理想和初衷，达到为人民群众服务的根本目的。

问题：新到一个单位，同事对你不是很信任，领导也只是交给你一些琐碎的事情做，请问遇到这种情况你怎么办？

【试题类别】人际沟通类

【能力考核】人际交往的意识与技巧

【答题思路】态度——原因——化解——避免

【参考答案】

1、我新到一个单位，大家对我还缺乏了解，同事不信任我，领导只交给我琐碎的事情，这一点也是正常的，我会站在同时和领导的角度来思考这件事情，本着平和、宽容的态度去处理这件事情。

2、如果出现题目中这种情况，原因可能有以下几种：第一，自己是新入职人员，对很多事务都不熟悉。领导出于这样的考虑，给我安排一些事情做，目的是让我尽快熟悉环境和业务；第二，自己对新的工作环境不熟悉，所以无法抓住工作重点，导致无法插手重要的工作；第三，领导和同事不清楚我的能力，希望能够更深刻地了解我，还在考察我，以期决定可以交给我什么样的工作。

3、在以后的工作中，我会多向领导请教，向同事学习，尽快进入工作状态，同时要诚恳地表示自己愿意帮助大家的心意，尤其是在同事忙不过来的情况下，更要积极帮忙。加强和同事的沟通交流，同时充分发挥自己的才能。我相信是金子总会发光的，只要我把自己的本职工作尽职尽责的做好，相信领导和同事可以看到我的努力和进步。

4、我不会因为这件事情而影响了工作的积极性，我会把这种情况看成一个挑战，督促自己从工作技能、专业领域等方面不断提升自己。在以后的工作中，我会虚心求教，并且时刻按一个公务员的标准要求自己，使自己的表现让领导、同事、群众满意。

问题：单位要组织一次培训，领导把这项工作交给你来做，你怎么开展？

【试题类别】计划组织类

【能力考核】计划、组织和协调能力

【答题思路】首先指出此次活动的目的意义，再依据准备组织、协调控制、总结提升三个环节展开

【参考答案】

1、单位组织的培训贴近我们日常工作，能够使我们以最快的速度熟悉工作内容与流程，进入工作角色，是难得的学习机会，我会认真贯彻领导的意图，把这次培训工作做好。

2、我根据培训的目的和领导建议确定培训的主题和内容，确定培训的人员，我会选择一些有过相关培训经验的人参与组织，请单位有经验的老同志、领导或者相关专家担任主讲工作，培训地点根据参与培训的人数来确定，可以选择单位的大会议室，准备好培训材料、话筒、纸、笔等相关资料、做好财政预算，形成方案上报领导批准。领导批准后，严格按照方案实施。召开会议落实分工，划分教学组组、教务组、设备组、后勤组等各个工作小组，明确个人工作职责与工作重点，并确定各个工作小组的负责人。通知好培训人员、布臵好场地，准备好物资。

3、培训阶段，与各个部门小组保持沟通，协调工作，教学人员做好教学工作，会务组做好材料收发，学员签到工作，设备组保障培训期间设备的正常运行，后勤组安排好整个培训团队的食宿事宜；随时掌握工作进展，及时向各个组织单位传递信息，以便各个小组及时根据情况作出调整，及时向领导汇报，使领导掌握培训的进程；对整个活动过程进行控制，保证活动顺利进行。同时还要对突发情况做好控制，做好应对突发事件的准备。并对本次活动的重难点做好把控，由于本次活动是一次培训活动，那么动员宣传和效果的维护就成为要把控的重难点。

4、培训结束后组织一次考核，对培训效果进行检查。培训结束后，如实向领导汇报培训的实际情况，并写好工作总结。总结自己在本次活动取得成绩与不足，以查漏补缺，不断提升自己的计划组织能力。

问题：单位让你组织一次会议，当会议时间快到的时候领导来了，还有一些与会人员没到，请问遇到这种情况你怎么办？

【试题类别】应急应变类

【能力考核】应急应变能力

【答题思路】分析情况——确定任务——解决问题——总结提高

【参考答案】

1、会议马上开始而一些与会人员未到，可能会影响领导和其他与会人员的情绪，甚至会导致的会议无法正常进行。作为会议的组织者，我对这件事情负有不可推卸的责任，因此，所以我会高度的重视，迅速的行动起来，使这一尴尬情况朝着最好的方向发展。

2、我想，如何及时联系与会人员，保证会议正常开展，是我目前要解决的关键问题。

3、因此，我会利用各种方式联系未到场的与会人员。比如联系未到场的与会人员的单位、学校、家里等，获知与会人员现在信息或其他可以联络到他们的方式；如果与会人员正在赶来的路上，我和同事会协商安排一些活动，比如观看视频、进行题目测试等方式暂缓会议，使领导和其他与会人员稳定，安抚其情绪；如果是由于我们宣传的不到位，很多人不了解我们的会议，所以未到场，我会联合同事做及时的宣传，比如联系某些单位宣传科、学校教务等，争取在最短的时间内使对会议有兴趣的人到场；如果大部分与会人员都已到达，只是很少一部分人员没有赶到，我会按照会议流程开展活动，如果其他没有到达的与会人员中途到达，我会安排他们从后门入场，或者在会议中场休息的时候集中入场，不要影响到会议的开展；如果大部分与会人员无法赶到，我会对会议流程和时间进行调整，并向到达的与会人员和领导做出真诚的道歉和合理的解释。

4、这次失误是由于我工作疏忽导致，所以问题解决后，我会总结此次活动的经验教训，以后有类似活动，应事先确定好与会人员，做好活动的动员宣传，并确保可以随时联络，准备相关应急方案，出现意外情况时紧急启动。

一、背景材料（阅读材料，10分钟）

某省会城市有一个非营利性公益组织，由一些大中型企业赞助，教育援助办公室是其中的一个部门，主要负责对教育资源缺乏的地区提供帮助。

该办公室有三个人：主任王立、小方和大姐李娜。王立，已有多年公益事业经验，在本部门已工作3年，非常有责任心，但要求严格，经常指导小方，对小方规定过死，有时干涉到工作细节方面，甚至影响了小方独立性的发挥。小方，新分配到这个部门，到本部门半年多时间。李娜，原来在师范院校团委工作了7年，来本部门1年多。李娜原负责师资筹备工作，现在这个工作由小方来接管。

最近，该省一个教育落后的贫困县教育资源十分贫乏，向这个组织提出教育援助申请。基金会考察后同意援助，在经过多方筹集之后，资金还缺200万，师资资源也较为缺乏。具体的工作落到了小方这个部门，王立让小方负责师资援助方面，李娜负责资金筹措方面。

二、根据材料回答问题（考官读题，无题本，有可能追问，25分钟）

问题：在对贫困地区的教育扶持方面，你认为政府、社会和公益组织应该承担什么样的责任？

【考察要点】综合分析能力

【题型分析】这是一道综合分析类题目，虽然题目当中只是要求考生从三个主体出发，提出其各自应负的责任，但是，我们必须清醒的意识到，要解决问题，必须界定清楚存在的问题，才能对症下药，因此对各主体的责任进行分析之前，考生需对贫困地区的教育现状和存在问题。在分析的过程中，需要从各个主体不同的职、权、责出发。

【答案要点】

1)百年大计，教育为本。教育是民族振兴、社会进步的基石，是提高国民素质、促进人的全面发展的根本途径，寄托着亿万家庭对美好生活的期盼。强国必先强教。优先发展教育、通过对贫困地区的教育扶持，提高贫困地区教育现代化水平，对实现全面建设小康社会奋斗目标、建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家具有决定性意义。

2)目前，贫困地区教育由于受多方因素的影响，存在办学条件较差，教学设备陈旧，教育结构单一，教学内容和方法不同程度地脱离当地实际，师资力量普遍短缺，学生是以农村贫困家庭学生为主，多数学生家庭负担较重的问题。要想改善这一现状，需要政府、社会、企业等多方的共同努力。

3)从政府角度来说，要在资金、政策等方面进一步加大扶持力度，促进贫困地区教育又好又快发展。一是尽快研究制定促进贫困地区发展教育的有关政策，在教育政策、项目和资金投入上向贫困地区倾斜；二是加大教育投入，改善贫困地区办学条件较差，教学设备陈旧等状况，进一步提高对学校学生补贴标准，对贫困地区学生提供足额的生活补助；三是教育部门从高等院校校选派一批具有专业技能的高校毕业生，充实到贫困地区教育机构，促进其提高整体教育教学水平，大力加强教师和干部的培养培训工作。

从社会角度来说，应在全社会加强思想宣传和引导，提升人们对于教育的重视度，调动行业企业的积极性。建立健全政府主导、行业指导、企业参与的办学机制，制定促进校企合作办学法规，推进校企合作制度化。鼓励企业接收学生实习实训和教师实践，鼓励企业加大对教育的投入。

从公益组织角度来说，教育公益类组织目前仍存在项目重复建设、专业化程度低、与政府沟通不畅等众多问题。因此，在对贫困地区进行教育扶持的过程中，公益组织要多与政府进行沟通，避免重复建设，同时提升自身的专业化水平。

4)国运兴衰，系于教育；教育振兴，全民有责。相信通过政府、社会、公益组织、民众等多方的努力，贫困地区的教育水平将会取得一个质的飞跃，我国也会实现从教育大国向教育强国、从人力资源大国向人力资源强国迈进的目标。

一、背景材料（阅读材料，10分钟）

某省会城市有一个非营利性公益组织，由一些大中型企业赞助，教育援助办公室是其中的一个部门，主要负责对教育资源缺乏的地区提供帮助。

该办公室有三个人：主任王立、小方和大姐李娜。王立，已有多年公益事业经验，在本部门已工作3年，非常有责任心，但要求严格，经常指导小方，对小方规定过死，有时干涉到工作细节方面，甚至影响了小方独立性的发挥。小方，新分配到这个部门，到本部门半年多时间。李娜，原来在师范院校团委工作了7年，来本部门1年多。李娜原负责师资筹备工作，现在这个工作由小方来接管。

最近，该省一个教育落后的贫困县教育资源十分贫乏，向这个组织提出教育援助申请。基金会考察后同意援助，在经过多方筹集之后，资金还缺200万，师资资源也较为缺乏。具体的工作落到了小方这个部门，王立让小方负责师资援助方面，李娜负责资金筹措方面。

二、根据材料回答问题（考官读题，无题本，有可能追问，4题25分钟）

问题2：从小方的工作职能和环境来看，应当如何处理好人际关系? 【考察要点】人际交往的意识与技巧

【题型分析】人际沟通类题目主要是通过设臵矛盾冲突来考察考生的人际沟通能力，我们在遇到矛盾冲突的时候，难免在情绪和心理上产生波动，比如委屈、尴尬、不满、失落、惊慌失措等不良情绪，在这些情绪引导下，我们不可能将工作开展好，态度决定行动，因此考生在向考官展现人际沟通能力的时候，首先应先向考官传达自己面对人际交往中矛盾冲突的态度。面对矛盾冲突，最重要的是认识问题，解决问题，要解决问题就需要对问题产生的原因进行分析，只有找准原因才能对症下药，在原因分析的基础上给出解决对策。在问题解决之后，考生还应展现自己的前瞻意识，可以从该冲突出发，谈谈在以后的工作生活中，如何避免此类事情再发生。

【答案要点】

1）小方新到一个单位，大家对他还缺乏了解，领导对他要求严格，这一点也是非常正常的，我认为小方不能因此而产生不良情绪，而应该站在同事和领导的角度来看待问题，本着平和、宽容的态度来处理人际关系。2)从小方的的工作环境来看，小方新到单位，作为一名新入职的人员，对很多事务都不熟悉，小方的首要任务就是尽快熟悉环境和业务，抓住工作重点，尽快进入工作状态。面对领导王立，小方应多向领导请教，站在领导的角度换位思考，把领导的严格要求当作是领导对自己的鞭策、鼓励。面对大姐李娜，李娜工作经验丰富，那么处理问题应该比较协调，作为小方，应该多向李娜学习，把自己的本职工作尽职尽责的做好，同时，还应注意到李娜有多年的师范院校团委工作经验，这对于为贫困地区提供扶贫师资帮助具有重要的作用，所以，我在工作中一定要注意向李娜学习工作经验。

3）从小方的工作职能来看，小方主要是负责接管师资扶贫这一工作，对领导交代的任务要尽职尽责的完成，同时由于此项工作之前是由李娜负责，还要和李娜做好沟通和交接工作。

4）作为一名新员工，小方不应因为领导的严格要求而影响了工作的积极性，而应把这种情况看成一个挑战，督促自己从工作技能、专业领域等方面不断提升自己。在以后的工作中，虚心求教，高标准，严要求，使自己的表现让领导、同事、群众满意。

追问：如果小方和前辈有矛盾，怎么处理? 【考察要点】人际交往的意识与技巧

【题型分析】这是一道人际沟通类的追问题目，面对追问题目，考生应注意把握以下几点：第一，不能被追问的形式吓倒，及时调节心态；第二，无论追问的题目设臵什么样的陷阱，都应把其看作是一道标准的结构化试题，从结构化的角度作答；第三，找准题眼，审好题，精心准备，做的有备无患、有的放矢。

【答案要点】

1）作为单位的一名新人，如果工作中出现和前辈出现矛盾的情况，我首先不能因此而产生不好的情绪，更不能因此而影响正常工作的开展，应该看到大家对我的关心和对我的激励。我会保持一颗平和和宽容的心态看待问题，理智客观地分析问题，找出原因，解决问题，早日融入到新单位中。2）对于前辈和我之间的分歧，我会以此为进步的动力，积极地改进自己缺点，争取早日得到大家的认可。

如果是因为我只注重工作技能的提高，而忽视了与前辈的沟通，导致大家对我有误解，那么在以后的工作中我会在继续提高自身业务素质的同时，加强与大家的交流和沟通，日常工作中尊重和服从领导，多向领导汇报我的工作进程；真诚地团结同事，多向同事进行请教和学习，共同追求进步，共创和谐的工作氛围。

如果是因为我刚到新单位，对单位的组织文化还不够了解，做人做事的风格不能和单位组织文化相符合，引起前辈的不满，我会尽快了解新单位新岗位的工作职责和岗位要求，以及新单位的制度规定。对于自己以前不恰当的行为方式进行道歉，希望得到大家的谅解和帮助。相信新单位的前辈一定会看到我的改变，并乐意、原意帮助我改正、提高。

3）总之，良好的人际关系是我在新单位顺利开展工作的保障，在以后的工作中，我会始终以主动与关爱去赢得别人的友善，用严厉与冷酷去看待自己的缺点，用知识与技能去改进自己的工作，始终保持谦虚谨慎的学习和工作态度，不断向领导请教，向同事学习，不断进步，和新单位的前辈们共促单位的进步和发展。

一、背景材料（阅读材料，10分钟）

某省会城市有一个非营利性公益组织，由一些大中型企业赞助，教育援助办公室是其中的一个部门，主要负责对教育资源缺乏的地区提供帮助。

该办公室有三个人：主任王立、小方和大姐李娜。王立，已有多年公益事业经验，在本部门已工作3年，非常有责任心，但要求严格，经常指导小方，对小方规定过死，有时干涉到工作细节方面，甚至影响了小方独立性的发挥。小方，新分配到这个部门，到本部门半年多时间。李娜，原来在师范院校团委工作了7年，来本部门1年多。李娜原负责师资筹备工作，现在这个工作由小方来接管。最近，该省一个教育落后的贫困县教育资源十分贫乏，向这个组织提出教育援助申请。基金会考察后同意援助，在经过多方筹集之后，资金还缺200万，师资资源也较为缺乏。具体的工作落到了小方这个部门，王立让小方负责师资援助方面，李娜负责资金筹措方面。

二、根据材料回答问题（考官读题，无题本，有可能追问，4题25分钟）

3.如果你是小方，怎样完成师资扶贫这一任务？

【考察要点】计划、组织、协调能力

【题型分析】考生在回答这类题目时应注意展现自己的组织管理能力。凡事预则立、不预则废，考生在答题时要注意展现自己的计划、准备能力，在做计划的过程中，要进行全面的考量，对人、财、物、时、地等活动要素做好准备和协调，对人员做好分工。在实施过程中需要对人员、物资、进程、突发事件、活动重难点等做好协调控制，注意扶贫效果的维护和反馈。

【答案要点】

1）贫困地区教育的改革与发展，不仅关系到这些地区的脱贫致富，而且影响到整个国家经济的振兴、四个现代化的进程，我作为这次扶贫的组织者，一定要认真抓好典型，不断总结经验，加强评估督导，在落实上狠下功夫，尽职尽责地把这次师资扶贫工作做好。2）我根据这次师资扶贫的目的和领导的建议，确定扶贫的主题和内容。我会首先和该贫困县教育部门进行联系，了解该县教育现状及对于师资的特殊需求。我会选择高校毕业生定点支教、发达地区院校对口扶贫的形式展开。师资的选择对于此次扶贫来说至关重要，我会选择一些有过相关扶贫经验的人、高校毕业生志愿者、发达地区院校的专业教师等参与此次扶贫。并准备好扶贫的相关资料、做好财政预算，形成方案上报领导批准。领导批准后，严格按照方案实施。召开会议落实分工，划分师资组、物资组、后勤组等各个工作小组，明确个人工作职责与工作重点，并确定各个工作小组的负责人。3）扶贫阶段，与各个学校和扶贫师资保持沟通，协调工作；随时掌握工作进展，及时向各个组织单位传递信息，以便各个小组及时根据情况作出调整，及时向领导汇报；对整个活动过程进行控制，保证活动顺利进行。同时还要对突发情况做好控制，做好应对突发事件的准备。并对本次活动的重难点做好把控，由于本次活动是一次扶贫活动，那么动员宣传和效果的维护就成为要把控的重难点，因此，我会在事前做好动员和宣传，同时事后还要对对口扶贫的学校进行回访。

4）扶贫结束后，我会如实向领导汇报扶贫的实际情况，并写好工作总结。总结自己在本次活动取得成绩与不足，以查漏补缺，不断提升自己的计划组织能力。并建议将此扶贫活动形成长效机制，达到长期对贫困地区进行扶贫的目的。

一、背景材料（阅读材料，10分钟）

某省会城市有一个非营利性公益组织，由一些大中型企业赞助，教育援助办公室是其中的一个部门，主要负责对教育资源缺乏的地区提供帮助。

该办公室有三个人：主任王立、小方和大姐李娜。王立，已有多年公益事业经验，在本部门已工作3年，非常有责任心，但要求严格，经常指导小方，对小方规定过死，有时干涉到工作细节方面，甚至影响了小方独立性的发挥。小方，新分配到这个部门，到本部门半年多时间。李娜，原来在师范院校团委工作了7年，来本部门1年多。李娜原负责师资筹备工作，现在这个工作由小方来接管。

最近，该省一个教育落后的贫困县教育资源十分贫乏，向这个组织提出教育援助申请。基金会考察后同意援助，在经过多方筹集之后，资金还缺200万，师资资源也较为缺乏。具体的工作落到了小方这个部门，王立让小方负责师资援助方面，李娜负责资金筹措方面。

二、根据材料回答问题（考官读题，无题本，有可能追问，4题25分钟）

4.如果你是小方，忽然得知本省团省委也在组织对该县的进行一个支教工作的方案，你会怎么办？

【考察要点】应急应变能力

【题型分析】应急应变类题目主要是考察考生解决问题的能力，要解决问题，就必须对需要解决的问题进行界定，界定问题可以从题目设定的场景出发，分析事情的紧急、轻重、利害、进展情况，确定要解决的任务，然后从问题出发给出解决对策，在解决问题时要注重解决措施的全面性、针对性、可实施性，本题在解决问题时可以采取层层假设的方法来体现全面性、针对性、可实施性。在问题解决之后，要注意体现考生防微杜渐的意识，进行总结提升，即：如何在以后的工作中防止此类事情再发生，在处理这件事情的过程中有何经验教训等。

【答案要点】

1)师资扶贫对于增加参与扶贫人员的阅历，为贫困地区的孩子提供帮助，为贫困地区的教育注入新鲜血液具有重要的意义。而在我单位组织师资扶贫的同时，得知团省委也在组织对该县进行一个支教工作的方案，作为师资扶贫的组织者，我对这件事情负有不可推卸的责任，因此，我会高度的重视，迅速的行动起来。

2)我想，避免扶贫项目重复建设，保证该县的师资扶贫工作得到具体落实是我目前要解决的关键问题。

3)因此，我首先要与政府团省委部门进行联系沟通，了解政府团省委对于该县支教工作方案的具体情况，如果团省委的支教方案与我单位组织的师资扶贫存在交叉，那么我会向团省委提交一份我单位组织师资扶贫的报告，申请作为一支小分队加入到团省委的支教活动中去；如果团省委的支教方案与我单位组织的师资扶贫不存在交叉，那我也会向政府团省委相关部门做好汇报和沟通，争取得到政府部门的支持和合作，并按照原定方案展开师资扶贫。

4)之所以出现题目中这种情况，我想主要是我在工作中存在失误和疏忽导致的，所以问题解决后，我会总结此次活动的经验教训，以后有类似活动，应事先与政府部门取得联系，了解政府部门对于该方面活动的方针、政策和已有措施和规划，并确保可以随时和政府部门保持联络，避免扶贫项目重复建设。

问题：我国目前血荒现象严重，努力采取措施也没有完全解决。对此你怎么看？

【考察要点】对社会现象的掌握和分析能力

【题型分析】本题属于综合分析之社会现象类，要求考生对“血荒”这一热点进行分析，考生应首先明确血荒现象产生的大背景，找出血荒现象以及我国努力采取政策却不能有效解决问题的根本原因，包括从供给关系上、血液来源上、管理制度和激励政策等角度入手。根据原因给出对策。

【参考答案】

在我国，血库血液的来源基本上是靠公众的义务献血，靠整个社会的慈善热情和公益文明建设，而缺乏完善的法规制度支持。中国人民历来不缺乏扶危济困、帮助他人的意识，但血荒的困境告诉我们，在制度保障欠缺的情况下，社会大众的献血热情没有得到充分的激发，国家虽一直采取措施但效果不佳。因此我们必须对这个问题加大重视，找出根本原因，制定科学的政策从根本上解决血荒的困境。

我认为产生血荒现象的原因主要有以下几个方面：

（1）用血需求增大。随着医改的进一步铺开、医疗保障的覆盖扩大，很多的病都可以治疗了，血液量需求也在增大。而相对于激增的血液需求，供血渠道仍是以献血车为主，这势必会造成血液的供不应求。

（2）宣传力度不够，产生民众信任危机

由于相关部门对于献血科学知识和政策宣传不到位，以及一些地区因卖血而感染疾病的报道造成公众对献血的误解和恐惧，不愿意献血。

（3）血液管理制度上存在漏洞和监管不力

血液采集、运输、保管等管理环节存在漏洞和不规范。导致对宝贵的血液的浪费现象，献血者的血液流向不明，无法保障献血者的知情权，这样不仅严重挫伤了献血者献血的热情，也在一定程度上，进一步催化了“血荒”的产生。

（4）献血补偿机制存在漏洞，执行不到位

现行制度的过程繁琐，可操作性差，受血者必须先缴纳各种费用，然后再凭借有关手续办理费用减免，打击了献血者的积极性。当前的献血人群结构中，大部分都是大学生和农民工。一到寒暑假，各地就开始闹血荒。先献血再免费用血的激励制度，对有公费医疗的人群没有实质性吸引力。

要在根本上缓解“血荒”的问题，需要通过社会组织的有效运作，政府的有效倡导参与以及各种规则制度的不断完善。特别是完善血液管理各项制度和献血补偿机制，赢回群众的信任感，唤醒、发动公众参与献血。

（1）政府相关职能部门应该在血液存储、相关科普教育宣传工作、献血用血制度、公众信息沟通等方面加大力度。

（2）对血液采集、运输、保管及使用有一整套的规范化管理。只有实现对整个血液生产与消费流程的规范化管理方可打消无偿献血者不必要的误解与担忧，保护好其献血的积极性。

（3）对血液整个生产、消费流程透明化运作。公开促进运作的透明化，提升血液站及用血医院的公信力、通过透明化的运作及向社会公众普及血液常识有有利于激发社会各界献血的积极性。

（4）对于无偿献血者应当提供更多的补偿机制及人性化的用血服务，比如简化免费用血的流程与各种繁琐的手续让无偿献血者感到温暖与欣慰。唯有如此，方可保护社会公众无偿献血的积极性，激发大家踊跃无偿献血。

（5）建立对无偿献血的激励与保障制度。倡导领导干部积极带头无偿献血，有必要将无偿献血纳入公务员年终考核范围充分激发广大党员干部的战斗堡垒作用，建立无偿献血的保障制度。不然仅凭高校大学生单薄的力量很难有效缓解血荒与保障供血安全。总之，通过政府推动、社会各界共同努力，使越来越多的人真正意识到献血的重要性、安全性、高尚性，积极地参与到无偿献血队伍中来，使我们国家走出血荒困境，实践人人相互扶持、相互救助的美好理念。

问：网上出现一个贴子，你们单位有人穿着制服和群众发生暴力事件，你怎么处理？

【考察要点】应对突发事件的能力，能否在突发事件出来后，能沉着冷静里，高效地解决问题。

【题型分析】此题属于应急应变之一般性突发事件，要求考生对于网络上突然出现的问题给予及时应对，以公开公正的原则、以调查为主的方式查明真相，处理问题，维护单位的良好形象和群众的利益。

【参考答案】

第一，现在网络监督作为群众监督的重要形式，发挥着群众喉舌的作用，我们一定要给予重视。面对网上出现单位有人穿着制服和群众发生暴力事件的帖子，如果不能及时进行处理，会影响到单位在群众心目中的形象，不利于和谐的党群干群关系的建立。因此，对于这一事件，我作为处理事件的负责人首先不能急躁。应该本着开诚布公原则，说明事实，解释误会的态度来公正地处理这一事件。

第二，我会立即对于帖子所写事件的真实性进行广泛调查，通过与事件中涉及到的相关人员进行谈话，听取各方意见，掌握事实真相。如果经过严格的考证和调查，发现帖子中反映的内容不是事实，那么我会澄清误会。更进一步，如果有人蓄意造谣，恶意损害单位影响，那么我会根据调查的内容，收集资料形成报告，上报领导，追究相关人员的责任。如果经过调查，发现帖子内容反映的情况属实，确实是我们单位工作人员在处理问题时没能按照遵守单位的规章制度，与群众产生暴力冲突，那么我们会诚恳地向群众道歉，同时追究暴力事件相关人员的责任，维护好群众的利益。

总之，在以后的工作中，各级政府应努力担当起舆论监督中的职责，营造宽松自由的舆论环境，把接受舆论监督变成对政府的刚性要求，提升自律性和服务意识，任何时候都要严格遵守单位的规章制度，任何时候都要以人民群众的利益为第一位。而整个事件处理后，我也会提升自己的综合素质，特别是遇事不慌，有效解决问题的能力，以更好地为领导分忧、为群众服务。

问：你们公司有个重大项目，之前是小李负责，但是由于去年小李出现重大失误，今年由你负责。小李因此不配合，你怎么办？

【考察要点】这道题旨在考察人际关系的合作意识与技巧，特别是与难以相处的对象之间的人际关系处理能力。评价要点主要有角色定位的准确性、沟通的主动性和有效性、处理问题的原则性和灵活性、复杂情境适应性等。

【题型分析】根据题目设臵的障碍情境，想要顺利完成工作，就必须得到小李的配合。所以解题的重点在于考生说服小李时，其沟通方式的有效性和灵活性。

【参考答案】

在工作中遇到一点困难或碰到一点障碍，都是非常正常的。在这种情况下，我认为最重要的并不是困难本身，而是我们看待和处理问题的态度与立场。

作为单位重大项目的负责人，我有责任，也有义务确保项目的顺利完成。而小李是该项目的前任负责人，虽然在去年的工作中出现了一些问题，但是这并不影响小李对项目各方面信息的全面了解和掌握，在这一点上我们必须要予以高度的重视。如果能够充分激发小李的工作热情，将会大大提高我们的工作效率，对项目组的工作具有非常重要的意义。

对于小李一时的抵触情绪，我认为是可以理解的。每个人在工作中遇到挫折都难免心生失落，对我来说此时最重要的是，如何唤醒小李的工作热情和集体荣誉感，让小李尽快走出事业的低谷，重新回到工作岗位中，为项目献计献策的同时，以实际行动证明自己的价值。我会从以下几个方面来争取小李的支持与配合：

第一，选择一个较为轻松的场合，例如一起健身或运动时，和小李进行一次真诚的交流。

第二，交流时营造一种轻松愉快的气氛，使小李能够放下内心的戒备。在与小李沟通的过程中，我会首先表示自己的尊重，让小李知道我非常理解他现在的心情，因为我也经历过事业中的挫败与低潮。之后，我会让小李认识到，情绪上的抵触并不能使自己重新得到肯定和认可，反而会使现有处境进一步恶化。

第三，在小李有所思考和触动时，我会借机提出，现在正是小李重新证明自己工作能力的良好契机。小李现在的抵触情绪，恰恰反映了他对这个项目仍有深厚感情，我会让小李知道，项目能否顺利进行，他的作用至关重要。通过唤醒小李的荣誉感与责任感，我想一定可以得到小李的配合与支持。

在本次项目后续工作过程中，我也要积极营造团队成员的凝聚力和归属感。无论做任何工作，我们都需要以尊重和理解的态度与别人交流与合作。只有换位思考，多一些了解，多一些关爱，多一些鼓励，我们才能在今后的工作中，真正做到用心沟通，赢得和谐的人际关系，在工作目标的实施上相互支持和推进，共同保证工作目标的成功。

问：你们单位要招聘一些人员，现在有10个人通过了笔试，进面试，你怎么安排？

【测评要素】计划、组织协调能力、执行力

【题型分析】本题要求考生负责招聘活动，属于组织管理类，但是根据关键词，考生只需要回答招聘流程中的面试环节的工作安排，因此回答问题时一定要贴题，首先阐述一下此次招聘活动面试环节考核的目的和意义，可包括对于单位发展以及考生展现自己的重要性，强调面试环节整个过程一定要保证“公平、公正、透明”的选拔原则。面试正式开始之前，应做好各项准备工作，包括人财物地时等重要要素的准备组织工作。实施过程中，考生要担负起负责人的职责，对整个面试过程进行协调和控制；最后，面试结束后，要做好善后工作，保障面试的有效性。

【参考答案】

通过招聘，有助于单位选拔合适的人才，提升单位人力资源竞争力，而面试环节的举行，有利于全方位考核应聘人员，保障招聘的有效性。对于10名通过笔试进入面试的应聘人员来说，也是全面展现自身优势的一次机会。因此作为面试环节的负责人，责任重大，我将会从以下几个环节来展开面试工作：

第一，联系各个部门了解此次招聘岗位的具体要求，按照领导的指示，确定此次面试的具体时间和地点，以及考核方式和流程。其中考核的方式和内容的设臵一定要符合招聘岗位的需求，以保证考核的职位匹配性。要对面试中相关资料进行准备，对整个面试所需的经费做一个预算，做出一个面试工作开展方案报领导审批。按照方案成立工作小组，明确分工和职责，团结协作共同保证面试工作的顺利完成。

第二，在面试环节相关工作展开的过程中，我会与各个小组保持联络，了解大家的工作进展情况，保障各个小组的工作有序进行。

联络组要负责将面试的时间、地点、面试流程以及所需要携带的资料证件等重要内容，采用邮件通知和电话通知相结合的方式向10位考生一一通知，保障每位考生都能如期参加，对于参与面试工作的相关工作人员也要及时通知；

面试评委组可以由岗位所属的各个部门负责人和单位重要领导共同组成，要保障面试过程中能按照公平、公正的原则对各位考生进行考核和评分，保证选拔的公平性；

秩序组要保障面试现场的秩序性和对流程的把控，保障面试顺利进行；

后勤保障组则需要对面试中用到的物资和设备进行准备和维护。

而对于面试中可能出现的一些突发事件，如有考生缺席、设备故障等突发事件要提前准备好应急措施，妥善处理，以保障面试的顺利进行。第三，面试结束后，与负责笔试的主要负责人进行联系，共同将10位考生的面试分数和笔试分数进行汇总和整理，最终报相关部门进行最后的审核，确定被录取的人员。将此次面试的情况进行总结，以报告的形式向领导汇报，便于领导布臵下一步的工作。

问：关于老年人权益，尤其是精神方面的权益，最近进行了立法，如果子女不回家看望父母，将受到法律的制裁。问对这一问题的看法。

【试题类别】综合分析类

【考查要素】考查考生的综合素质及能力，如分析问题、判断问题、解决问题的能力

【解题思路】首先，考生可根据此项立法项目出台的背景，进行原因的分析；其次，对于此项立法项目，发表个人的见解。最后，道德层面的问题，是否可以从道德层面再进行一个约束，以保证此项立法项目的效果，提出个人的见解和对策。

【参考要点】

随着我国人口老龄化进程的逐渐加快,现有的法律在其内容和实施过程中,缺少对于新情况和新问题的应对,需要我们进一步深入研究老年人法律保护体系,紧密结合我国老龄化社会发展特点,将与老年人有关的一切权益,诸如养老保障、医疗保健、照料服务、精神文化生活等,都纳入法律保护体系中来,真正做到有法可依,有章可循,形成完善的老年人保障机制。最近，出台了为老人精神方面的权益进行立法项目，是在我国老龄化日趋严重的背景之下提出来的。对于这个问题，我认为应该辩证看待：

第一，结合我国目前的现状，原有规定已不能全面保障老年人权益，尤其是无法满足老年人情感方面的需求，因此，此项立法，对于满足老年人的精神方面需求，起到了非常好的促进作用。今后如果再不常回家看望父母，很可能会触犯法规受到制裁！对身为“儿子”、“女儿”的人来说，这已绝不再是戏言。

第二，“这既体现了政府对老年人权益保障的重视程度，又彰显了让发展成果惠及于民的时代主题。” 以立法方式唤醒年轻一辈的“精神赡养”意识，在当前十分必要，有利于社会的和谐稳定。

但是，从另一方面，我认为，道德层面的问题仍需要道德来约束，否则，可能就适得其反，出现一些不诚信的行为，如父母为了包庇和保护子女，发表不真实的言论，反而不利于我们和谐的社会风气的形成。另外，结合目前的社会形势，很多子女都外出求学、务工，工作强度大、时间紧、任务重，无法经常回家探望，甚至一些人连回家的路费都难以保障，那么是否仍要受到法律的制裁，我认为值得商榷。

因此，要想把我国“百善孝为先”的传统美德继续发扬和光大，我认为，除了必要的法律约束之外，还要从道德层面进行呼吁和唤醒，从小就要向孩子宣扬孝敬父母的传统美德，家长、社会、学校给予正确的教育和合理的引导，只有这样，才能形成一个人人孝敬父母的良好社会风气和氛围。

问：留守儿童问题凸显，存在很多有心理问题，如果你是妇联部门的一个工作人员，请针对上述情况策划活动，举出三个主题。又问：以其中的一个主题为例，叙述实施中应注意的重点。

【试题类别】组织管理类

【考查要素】考查考生的综合素质及能力，如组织、协调和控制的能力

【解题思路】首先，考生可根据题目设定几种活动的主题和形式。其次，根据自身特点，选择自己最擅长开展的一种活动形式，进行重点论述。

【参考要点】

1.由于城镇化进程的推进，以及人才的流动，导致我国留守儿童心理问题凸显。因此，解决留守儿童的心理问题，保证留守儿童健康成长，至关重要。所以，作为妇联部门的一名工作人员，我认为可以采取以下几种活动形式，进行正确的引导。一是以“人人献出一份爱，关爱留守儿童”为主题的文艺晚会；二是以“给留守儿童一个温暖的臂膀”为主题的宣传活动；三是以“让我们携起手来，关注留守儿童”为主题的调研。

2.以“让我们携起手来，关注留守儿童”为主题的调研为例，我认为此次活动实施中应注意的重点，就是保障此次调研的效率和数据的真实、有效。因此，我打算采取下面措施来进行解决：

第一，要想提高调研的效率，我打算采取随机、分层或分群的形式确定调研对象，因为我国目前留守儿童较多，所以在调研对象的确定上，应采取以上方式，来确保调研工作的顺利展开。与此同时，要采取多种多样的调研方式，多管齐下，如网络调查、调查问卷、入户走访、街头拦截、电话访问等方式齐头并进，加速调研的进程。

第二，为了保障数据的真实、有效，我认为就应该让调研对象敢于表达、急于表达、想要表达。那么在调研过程中，工作人员就要注意调研的方式和方法，注意说话的方式，要向调研对象表达出我们解决问题的诚意和态度，让人民群众看到我们的决心。与此同时，我们也会做好保密工作，注重个人隐私的保密性，让调研对象表达之后无后顾之忧。

第三，在工作开展的过程中，作为负责人，我要协调好各工作人员之间的关系，并邀请有关心理辅导专家亲临现场，遇到问题及时处理和解决，以保障工作的顺利开展。

最后，通过此次活动，我认为这也是对我能力的一种锻炼，我会认真总结工作，争取以后能够更好地完成工作。同时，我也相信，通过我们全社会的共同努力，一定能够给留守儿童创造一个更加美好的明天！

问：材料题，大意是办公室工作人员小王，李某是一退休职工，一日来找领导，小王向领导汇报后，领导说：你跟他说我不在。小王于是对老李说领导不在。可是老李没走，一会领导出来了，遇到老李。老李说：你不是没在吗？领导说：我一直都在啊…… 于是老李到处说小王欺上瞒下，品质差。下面有ABCDE五个选择方式。问，这五种方式有什么弊端？你会怎么选择？

【思路点拨】这是一道人际沟通题，模拟的冲突状态是人际关系的冲突，小王、老李、领导之间出现了人际关系的异常，作为小李成为矛盾的矛头，人际关系继续修补。题目中给出五种方式来化解矛盾，而五种方式都具有一定的弊端，作为小王，要想真正化解此人际关系之“危”，带来未来人际和谐之“机”，必须要把握以下几个原则：

第一，在心态上摆正。人际关系考核的就是复杂人际环境的适应性。要在这个环境下适应，首先在心态上要是去解决问题，而不是推卸责任；要主动，而不是要被动。

第二，对待领导态度上，要多替领导分忧，多为领导担责。

第三，对于离退休的老同志，要尊重，平等对待。包容但不纵容。

第四，对于自己的问题，要深刻反思，多从自身找原因、挑问题；对于他人的误会，要学会去主动化解，消除影响。

第五，流言止于智者，一时无法完全消除的误会，要学会冷处理，用行动向别人证明自己品质。“路遥知马力，日久见人心”。

相信把握以上这五个原则，就一定能够化解人际关系的危机，共赢和谐关系。

问：关于绿色出行，要建自行车出租站，你怎么展开相关的调查。

【试题类别】组织管理类

【考查要素】计划、组织和协调能力

【解题思路】首先指出此次调查活动的目的意义，再依据调查活动的特点来展开具体工作。考生应该把握好调查活动的流程，以此为脉络来进行准备和组织工作，在具体实施的过程中，要做好协调和控制，而为了确保调查的广泛、真实、可信，要将调查当中需要注意的问题进行细化，把握整个活动的重点和难点，选择合适的调查形式，将人员有效分工，物资合理配臵，促成整个调查顺利完成。

【参考要点】

在倡导低碳生活、绿色出行的今天，建立自行车出租站不仅有着重要的环保意义，而且能够便利居民出行，甚至能解决某些大城市居民的走出地铁的末端交通难题。真实有效的调查能给有关人员提供有效的参考，我会高度的重视，从以下几个方面展开工作：

第一，首先向领导了解设立自行车出租站的答题情况和基本要求，咨询有经验的同志和查阅以往资料的方式确定调查的内容和形式，初步将调查形式确定为问卷调查。制定一个计划，包括调查的时间、地点、参与的人员、物资以及选定典型的有代表意义的调查对象，譬如，选择几个地铁附近的小区、商业区，将计划上报领导，领导批准后，严格按照计划实施。将相关人员聚集在一起召开会议，落实分工，明确各个小组的责任。设计调查问卷，调查居民关于自行车租赁情况的建议，如：自行车站点的数目、地址和付款方式（刷卡或者现金）等，对相关人员进行培训，印制好相关材料，购买调查需要的小礼品。

第二，调查过程中协调好各个小组之间的工作，调查小组发放、回收调查问卷，保证调查的顺利进行；宣传组用发放小礼品等形式鼓励公众参与调查，监督小组监督整个调查过程，保证调查的真实有效，后勤组保障整个调查团队的后勤工作。当调查过程中发生意外时要及时作出处理，及时向领导汇报调查的进展，使领导了解调查的进程。调查过程中的工作重点是保证调查数据的真实有效。

第三，调查结束后，收拾调查的物资和现场，将调查问卷进行统计，筛选掉无效的和虚假的信息，整理出调查报告，提交相关部门。工作结束后，结自己在本次活动取得成绩与不足，以为后来活动借鉴。

问：一个新闻记者去你们单位采访民生问题，结果第二天见报后与事实不符合，民众纷纷致电单位，领导也表示关心。问你该怎么办？

【试题类别】应急应变类

【考查要素】应急应变能力

【解题思路】先分析事件的影响，确定自己的工作方向，然后针对题目中的问题，具体情况具体分析，将问题及时解决，最后进行反思和总结。【参考要点】

1)做为一名公务员，在日常的工作中应该多关注媒体的言论，不当的言论不仅会影响到单位的声誉，甚至会损害到群众的利益。在我们单位发生了题目中的情况，我会高度的重视，迅速的采取行动。题目中出现的情况看起来似乎是件小事，但牵涉到媒体和民众，处理不妥就会变成大事。我作为单位的一员，要事实为依据考虑周全、灵活处理此事。

2)在这个事件中，我一方面要配合好领导做好民众的工作，另一方面要及时与媒体的沟通，争取将损失将到最小、影响降到最低。3)首先，我会确定问题的真实性，有可能民众不了解情况，报道与民众了解的事实有出入，引起了民众的误解。我会在获得领导许可后，及时的将相关信息告知接听民众电话的同事，请他们转告公众，打消群众的疑虑，甚至可以在媒体上进行解释说明；如果确实与事实不符，可能是媒体刊发过程中的失误，也有可能是单位被采访人员不了解情况，导致报道失实，无论哪种情况，我会请示领导，及时的与媒体的负责人进行沟通，争取通过其他媒体或者该报纸的下一期予以更正，必要的情况下回收该期报纸，避免影响的扩大；处理的过程将处理情况及时上报领导，听取领导的指示。

4)最后，事件处理完毕后，我会帮助单位的相关责任人查找原因，提交一份详细的事件报告。通过这件事情，我们单位应该及时总结，引以为鉴，在今后的媒体工作中考虑问题更周全、处理事情更审慎、沟通方式更恰当。这件事也让我思考，如何让我们媒体公关工作的流程和规范更加清晰明确。比如题目中媒体发布信息，我们应该事先核实将要发布的信息是否准确有效，这样可以避免不必要的纠纷，既不会给媒体的利益造成损失，也不至于给单位造成不利影响，甚至损害群众的利益。如果思考成熟，我会写出一份详细的建议书供领导审阅，以便今后更好的开展工作，从点滴小事做起，维护我们单位的形象和群众利益。

问：每个人发言5分钟，然后自由讨论，分别完成任务一和任务二，最后总结发言5分钟。共70分钟。题目是在备考室给了一个材料，上面列了2010年与干部观念相关的9个新闻热点事件：（1）强拆不行了、（2）学习很重要、（3）网络是个好东西、（4）管好老婆孩子、（5）比gdp不如比民生、（6）眼睛应下看。

任务一：找出三个你认为重要的领导观念排序；

任务二：针对上述观念，制定一个领导干部教育方案

【题型分析】

多项选择式无领导小组讨论题目是让应试者在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序，并说明理由，最终由考生在规定的时间内讨论并达成一致意见。多项选择式无领导小组讨论题目具有备选答案多、题目要求一般是多选或者选项重要性排序的特点。

【考察核心】

这类题目主要考查应试者分析问题实质、抓住问题本质方面的能力。多选式题目往往没有一个明确的正确答案，考官从考生的选择和排序以及考生做出的理由陈述中，判断该考生的性格特点、心理特点以及与拟任职位的匹配性等多方面信息。多选式题目命题较难，但对于考生的测试效果较好，易于考查考生各个方面的能力和人格特点。

【答题策略】

此类试题的备选项较多，面对多项因素的罗列，考生应首先确定排序原则和方法，明确分类标准，进行选项归类，将多个选项进行“合并同类项”的处理，排除干扰选项，明确整体思路。在小组的讨论中，可能会由于考生之间人生观、价值观的不同，而出现不同的排列顺序。由于本题的完全开放性，没有标准答案，考生在讨论中充分听取别人的道理，同时讲明白自己的道理或思路就可以了。自圆其说、逻辑清晰即可。

【参考解析】 考生特点及定位：参加考试共6位考生，号码为5号。个人心态较好，具有较强的沟通协调能力和较好的知识储备。

个人陈述阶段

在考官将题目和要求念完后，正式开始考试，首先认真审题，明确题目任务和内容，以及自身的优劣势。全组共6人参与讨论，而我抽签抽到的是5号，按照题目规定，个人陈述阶段考生的发言顺序为抽签顺序，我将倒数第二发言，这个位臵有利有弊，第五个发言使我具有较长的准备时间，同时可以吸收借鉴其他考生的合理建议，劣势是如果前面有考生和我的观点一致，并且阐述的非常清晰、论据充分，那么我可能会面临较为被动的位臵。因此，我迅速定出策略，即在前面考生发言的过程中，我会认真倾听、记录和整合，吸取精华，为我所用。同时注意结合题目内容的特点，尽量找出大家没注意到的点，正确有所创新。

经过前面4位考生的发言，我迅速整理了大家观点，共同点为都认为“眼睛向下看”应该放到第一位，而网络是个好东西、拼GDP不如比民生和科学发展观均有考生选择。我自己的观点也基本相同，因此观点选择上无法凸显优势，但是我发现前面4位考生在个人陈述中有一个共同的弱点，即只是把选拔要素进行了排序，理由的阐述均不充分。

因此，轮到我发言时，我虽然选项排序上和大家差不多，但是我在给出排序前首先将题目中的选项进行“合并同类项”。“强拆不行了、学习很重要、网络是个好东西、管好老婆孩子、比GDP不如比民生、眼睛应下看”等这几个选项，其实归纳起来可以分为四类：第一类是群众观：包括“眼睛应下看”；第二类是权力观：包括“网络是个好东西”、“管好老婆孩子”；第三类是发展观：包括“强拆不行了”、“比GDP不如比民生”；第四类是学习观：包括“学习很重要”。然后对这四类进行比较分析，结合社会现实的针对性，以及公众对领导干部观念的诉求和期待，对着四个大类进行排序：群众观第一、发展观第二、权力观第三的顺序。之后进行了类别内部排序，最后给出自己的排序为1、3、5，并且给出了每个选项的论据支撑。

自由讨论阶段

进入自由讨论阶段，首先3号考生肯定了我在个人陈述中提出的分类原则，并提出注意发言时间，提醒大家应迅速找出分歧点，进行讨论，以尽快达成一致并充分论证。3号考生在自由讨论一开始便掌握话语权，成为破冰者，强调了分类原则和标准，而且表述非常自信和流利，为接下来成为领导者奠定基础。我没有抓到这个机会，但是在个人陈述中我提出的标准的应该会给考官很好的印象。

因此我决定利用大家论据并不丰富的弱点，抓住意见贡献者和协调者的角色，体现自己的优势：逻辑性强和具有团队协作的精神。接下来，按照分类标准大家对六个选项进行了分类，由于采取了我的分类标准，因此小组分类结果和我在个人陈述的分类是一致的，这为我后面的充分论证提供了很好的基础。分类结束后，开始进行排序，在这个过程中，出现了分歧点：

群众观大家一致认为是放到第一位，但是发展观和权力观的先后顺序观点不一致。2号和4号认为干部必须谨慎用权，树立正确的权力观，杜绝滥用权力甚至以权谋私，而发展观谈论的是干部政绩的考核方式，其实也是阐述的正确用权的问题，所以权力观的重要性大于发展观；1号考生缺乏立场，没有给出明确的选择。而我和3号、6号主要观点是发展观的内涵绝不只是政绩考核方式，民生与GDP的比较体现了执政理念的转变，是政府一切工作的出发点和落脚点。我国现阶段最根本的矛盾仍然是生产力和经济发展水平的相对落后，一个群众认可满意的好干部，其首要因素一定是执政为民，发展为民，注重实绩，符合“强国富民”要求的干部。因此，一个有正确发展观，能够执政为民的干部，也必然是权为民所用的好干部。

在激烈讨论的过程中，大家都各自给出了论据，3号提醒大家要抓紧时间解决矛盾，体现领导者的组织能力。而我在大家讨论出现过于偏激和激动时，立即提出明确题目的任务，将思路和讨论引导到主要矛盾上，保障讨论有效继续进行，体现自己的协调能力。最后2号同意我方观点，而4号选择保留自己的观点，最终大家达成了一致。推举总结陈辞者时，3号依旧发挥着组织领导的作用，提议由于整个过程中1号考生发言较少，因此推荐1号作为总结陈辞者，大家也组员基本同意。利用最后几分钟的时间，1号迅速将整个排序、选择原则和论据进行了归纳总结，大家又做了一定的补充，最终在规定时间内完成了任务。

总结陈词阶段

在总结陈辞时，1号考生圆满的完成了总结陈述的任务。明确我们小组最后的排序是：1、3、5。选择标准是结合我国社会现实的针对性，以及公众对领导干部观念的诉求和期待从而确定的，并一一给出了相应的论据进行说明。

作为小组的代表进行最后的总结，是在考官面前独立亮相、加深考官印象的绝佳机会，考生可以按照个人陈述的礼仪去做，不同的是总结陈述阶段，考生向考官汇报小组讨论结果，只需要和考官做目光交流，为了表达尊重，考生最好起立汇报，以示尊重。考生在总结的时候，由于紧张或者是对讨论资料的不够熟悉，在总结的时候死死盯着材料照念，动作机械，缺少与面试官的眼神交流，词汇单调，总结不出彩，这些较为致命。因此考生在总结陈词的时候要注意个人魅力的展现。

问：每个人发言5分钟，然后自由讨论，分别完成任务一和任务二，最后总结发言5分钟。共70分钟。题目是在备考室给了一个材料，上面列了2010年与干部观念相关的9个新闻热点事件：（1）强拆不行了、（2）学习很重要、（3）网络是个好东西、（4）管好老婆孩子、（5）比gdp不如比民生、（6）眼睛应下看。

任务一：找出三个你认为重要的领导观念排序；

任务二：针对上述观念，制定一个领导干部教育方案

任务二：针对上述观念，制定一个领导干部教育方案 在领导干部中开展树立正确的干部观念主题教育实施方案

为教育、引导领导干部牢固树立科学发展观和正确的发展观、创新观、价值观、时效观、信息观、服务观、学习观等领导干部观念，不断增强各级部门领导干部科学决策能力和拒腐防变能力，现决定，在领导干部中深入开展以树立正确的“发展观、创新观、价值观、人本观、服务观、德法观、时效观、信息观、学习观”为内容的主题教育（以下简称主题教育）。

一、开展主题教育的指导思想、活动目标和对象

（一）指导思想：以加强领导班子和干部队伍建设、提高领导干部观念为目标，强化学习教育，使各级行领导干部牢固树立正确的树立正确的“发展观、创新观、价值观、人本观、服务观、德法观、时效观、信息观、学习观”，提高领导干部综合素质。

（二）活动目标：

一是树立发展观、创新观，这是领导者一切观念的立足点和根本点，发展就要有战略眼光，实现眼前利益与长远利益的结合。创新就是着力培养群众的创新观念、思维方式和方法，让群众中蕴藏的巨大的创造力、想象力的思想之花结出绚丽多彩的文明之果。发展和创新是实现可持续发展的有效途径，是知识经济的灵魂。

二是树立正确的价值观、人本观、服务观、德法观、，用科学的眼光去看待和认识客观世界，用正确的态度对待人生，用积极奉献来实现自己的人生价值。以人为本是成功领导者的基本观念，作为领导干部就应该真正做到领导就是服务，让党的实事求是、密切联系群众的作风真正在为人民服务之中得以体现。

三是树立正确的时效观、信息观、学习观，21世纪的领导即是学习。没有人天生就是卓越的领导者，学习是通往成功的关键。不断学习，善于学习，加速学习，是持续成功的决定性因素。领导者在决策、组织、管理、指挥、协调和号召时充分利用所获取的信息，提高办事效率，真正做到立党为公、执政为民，提升领导干部的观念。

（三）教育对象：各级部门副科级以上领导干部。

二、开展主题教育的时间、方法和步骤

开展“发展观、创新观、价值观、人本观、服务观、德法观、时效观、信息观、学习观”主题教育，要以自我教育、正面教育为主，分学习文件、查找问题、总结提高三个阶段进行。这次教育活动，要重点抓好以下几项工作：

（一）活动时间：主题教育自2011年3月开始，至2011年9月底结束。

（二）方法和步骤：各部门要把主题教育与领导干部观念治理活动内容有机结合起来。主题教育分为三个阶段：

第一阶段，积极准备，学习提高。（3月20日至5月31日）

各部门要结合领导干部观念治理活动，立足本行实际，进行主题教育动员，明确主题教育的目的、意义和要求，重点做好以下工作：制定主题教育方案；成立主题教育领导组织；细化主题教育计划；进行主题教育动员；党委班子成员要安排一定时间集中学习，采取集中学习与自学相结合，集中学习时间不得少于5个工作日，党委中心组专题学习不得少于3次。学习阶段每人要形成2000字以上的学习体会1篇。在组织学习中，坚持以自学为主，做到集中学习与自学相结合，确保学习内容、时间、人员、效果四落实，使领导干部充分认识主题教育的现实意义，进一步坚定政治信念，增强牢固树立“发展观、创新观、价值观、人本观、服务观、德法观、时效观、信息观、学习观”的坚定性；进一步强化领导干部观念意识，汲取以往的经验教训，做到警钟长鸣、防微杜渐，筑牢思想道德防线，为领导干部打下良好的思想基础。

第二阶段，自查剖析，民主评议。（6月1日至7月31日）

此阶段是主题教育的重点阶段。在搞好学习的基础上，各部门领导干部有针对性的对以下内容进行自查剖析：是否牢固树立了正确的发展观、创新观、价值观、人本观、服务观、德法观、时效观、信息观、学习观；对思想作风、经营作风、工作作风、执行力、管控力等方面存在的问题进行深挖细查。通过自查剖析，使领导干部认识到“领导干部观念是领导干部工作的基础”，进一步强化领导干部观念意识，增强综合素质。

各级行党委要根据每个领导干部自查剖析的结果，召开专题民主生活会，点问题、指方向、提要求；在一定范围内开展民主评议，进一步揭示问题，查找差距。要严格履行民主评议程序，防止走过场。

第三阶段，制定措施、总结提高。（8月1日至9月30日）

这一阶段的任务是对自查剖析、民主评议阶段等发现的问题进行整改，把存在的问题逐条对照各部门党委的制度规定、对照主题教育内容进行梳理，制定整改措施，明确整改期限，落实整改内容，并作出整改承诺，确保整改效果。

各部门领导干部要根据干部员工的评议结果，针对领导干部观念上存在的问题，在评议范围内宣读，公开承诺，并写出整改报告，由活动办公室负责收集，按照干部管理权限向上一级行党委备案。通过全面整改，提高领导干部的观念。

三、加强领导，精心组织，确保主题教育取得实效

开展主题教育，是各部门党委加强领导干部观念的一项重大举措。各级部门党委要高度重视、周密部署，狠抓各项措施和各阶段任务的落实，真正把教育活动的过程变为每一位领导干部提高观念意识和综合素质的过程。

（一）要切实加强组织领导。各部门成立领导小组，领导小组下设办公室。具体负责主题教育各项具体工作的组织协调。各级部门也要成立领导干部主题教育工作领导小组，由“一把手”亲自挂帅，并确定一名行领导具体负责，为主题教育提供组织保证。

（二）突出重点，务求实效。各级部门领导干部要积极参加活动，端正风气，严明纪律，针对自查情况向组织作出书面承诺，切实做到再学习、再教育、再提高。要把查摆剖析和问题整改作为活动的重点，认真查摆自身存在的问题，剖析问题根源，真正把问题查清查透；要制定切实可行的整改措施，把存在的问题整改到位。要抓好典型引导，做到形式服从内容，时间服从质量，确保活动效果。

（三）统筹安排，相互促进。开展主题教育，是为了加强干部队伍的观念意识，促进提升干部队伍的整体素质。各级部门在开展活动的同时，要统筹兼顾，合理安排。把主题教育融入到落实讲党性、重品行、作表率的具体要求中，落实到提高领导干部观念、干部素质、转变作风、增强执行力的实际行动中。各级部门要注意把握活动节奏，分清轻重缓急，确保学习教育活动有计划、有步骤地开展，真正做到两不误、双促进，推动各项工作任务全面完成。

（四）认真总结并上报活动情况。主题教育结束后，向上级部门写出主题教育情况及成效的书面报告，并认真总结活动取得的经验，于2011年9月10日前上报活动总结及推荐优秀主题教育研讨文章三篇。

问：国家承诺2011年公共场所全面禁烟，但是未能达成，有些地方政府已向外界公开表示中国禁烟失败。对此谈谈你的看法。

【试题类别】综合分析类

【考察素质】考察考生的综合素质及能力，如判断问题、分析问题和解决问题的能力。

【解题思路】首先，考生可根据题目阐述一下此项政策出台的背景。其次，进行论证，对这个现象进行分析和判断。最后，为了使禁烟令能够达到更好的效果，考生可适当提出自己的见解。

【参考要点】

中国作为世界卫生组织《烟草控制框架公约》的缔约方，承诺将在1月9日起在公共场所全面禁烟。国家承诺2011年公共场所全面禁烟，但是未能达成，有些地方政府已向外界公开表示中国禁烟失败。对于这一现象，我认为应该全面看待：

一方面，政府的出发点是为了更好地维护公共卫生，保障人民群众的身体健康，减少二手烟对人的身体所造成的危害，更是为了构建更加环保、绿色的生活环境。

另一方面，这项禁烟令实施的效果并不明显，我认为这也是有着深层次的原因的，主要反映在两个方面：一是是控烟手段的乏力。漂亮的烟草包装，充斥荧屏的烟草广告、促销和赞助活动，低廉的烟草价格等等，这一切都显示了烟草在我国的“生命力”，所以，一时之间很难遏制。二是是控烟立法的缺失。《烟草控制框架公约》要求，缔约方应积极促进采取和实行有效的立法、行政或其他措施，以防止在公共场所接触烟草烟雾。但我国至今没有全国性的控烟条例，这也是导致禁烟令实施效果不佳的另一个重要原因。

因此，对于有些地方政府开始向外界公开表示中国禁烟失败的做法，我认为，这还为时过早。一项政策的实施，必然会在其过程中发现问题、遇到问题，重点是如何去解决问题。一项政策实施的效果，也必然是在渐进的过程中去感受它的辐射力量。所以，要想使禁烟令能够达到预期的目的，我认为，一是加大控烟的力度，二是加强控烟立法的建设。只有这样，才能实现公共场所全民禁烟，构建一个绿色、和谐的社会环境。

问：某地实行村官政策，三年后，领导派你去调查此项工作情况，问你如何调查，保证数据的准确性等等。

【试题类别】组织管理类

【考察素质】考察考生的综合素质及能力，如组织、协调和控制的能力

【解题思路】首先，考生可根据题目中设定的主题和形式，展开活动。其次，根据调研本身的特殊性，结合题目，进行重点论述。

【参考要点】

村官政策，对于深入贯彻落实科学发展观，加快推进社会主义新农村建设，培养造就经过基层实践锻炼、对人民群众有深厚感情的党政干部后备人才，具有重大而深远的战略意义。三年后，领导让我对该地的村官政策进行一次调查，对于这项工作我打算从如下方面展开：

第一，我会根据领导的指示，明确此次调研的目的，做好调研的前期准备工作。确定此次调研的对象；调研的进度；调研的方式和方法，如问卷法、电话访问、网络调查等，为了更好地保证调研的顺利展开，调动被调查对象的积极性，我会准备好相应的礼品和物品，结合调研规模，做好财政预算，报领导审批。

第二，为了保证工作有序地开展，我会对工作人员进行合理分工，按照调查的方式和方法，合理安排人员，各司其职，有效展开工作。并且要保证工作人员深入一线、深入村户、深入田间地头，去了解村官政策的实施情况，并到相关部门了解第一手资料。争取做到专事有专人，专人有专责。

第三，调查中，我也要随时进行监督，协调好各部门、各工作人员之间的关系，使工作能够按计划有条不紊地开展。

第四，根据统计的资料，村民反映的问题和汇总的资料信息，进行收集、整理和分析，写出调研报告呈交领导，以便为领导做出科学决策提供依据。

一项调查工作，保证数据的真实有效是工作的重中之重，要想保证数据中的准确和真实，我认为可以采取如下方法：

第一，采取多种多样的调研方式，多管齐下，如网络调查、调查问卷、入户走访、街头拦截、电话访问等方式齐头并进，保证调研的全面性。

第二，要让调研对象敢于表达、急于表达、想要表达。那么在调研过程中，工作人员就要注意调研的方式和方法，注意说话的方式，要向调研对象表明我们诚意和态度，表明我们调研的重要目的，争取让人民群众支持我们的工作。与此同时，我们也会做好保密工作，注重个人隐私的保密性，让调研对象表达之后无后顾之忧。

第三，调研信息汇总之后，要认真比对、认真核实，确保调研数据准确有效，为领导制定决策提供科学而合理的依据。

材料题。材料内容大概是小张和老王去一个县考察工作，该县是现单位局长以前工作的地方，小张认为该县有很多问题，主张向领导汇报，老王则建议小张慎重，但还没等到向领导汇报，两人被邀请去吃饭，席间小张插话说该县的问题，弄的气氛尴尬，该县领导表示如有问题，一定严肃查处。

问:小张哪些地方做的不好，为什么。如果是你，你怎么办？

【试题类别】人际沟通类

【考察要素】人际沟通能力

【解题思路】分析小张的做法是否正确，并进行分析，结合自身表态

【参考答案】

为官一任，造福一方，作为一名国家的公务员人员要心系百姓，贴近基层，为百姓谋福祉，及时向领导反映百姓的疾苦和地方的困难。同时，作为一名公务员在做事情时，要讲究一定的原则和方法，在题目中，小张的出发点是正确的，希望向局长反映该县的问题，能够让局长在第一时间了解到该县的情况，但是小张的做法确有不妥之处。

第一，县里领导为了表示感谢邀请小张和老王吃饭，但是小张席间插话说该县的问题，从他的说话方式和方法以及选择的时间上都是不合时宜的，会让该县领导很尴尬，不利于下一步工作的开展。

第二，小张认为有很多问题，老王建议应慎重。毕竟老同志工作经验比较丰富，考虑问题比较全面，而小张作为年经人，工作经验没有老王的丰富，对于该县的问题不能妄下结论，应该采取老同志的建议，经过严格的考察后才可以确定该县的问题，要坚持“没有调查就没有发言权”的原则，以保证信息的准确性。

第三、如果是我处于现在的状况，我会从以下几方面去着手解决：

一是在吃饭的时间，可以通过聊天的方式和该县的主要领导了解具体的情况，重在了解信息，而不评论，以免造成双方的尴尬局面。

二是我要真诚的向老王进行请教，请教出现这种问题我该如何做最好，希望老王能够给出建议。并对自己不对的地方进行道歉，请老王对我做的不对的地方进行指正。

三是我要根据前期考察发现的问题，再次深入地重点性地进行实地考察和走访，掌握最一线的资料，以确定问题的真实性。向老王请教相关经验，进行并分析产生这些问题的原因，并提出能够解决问题的措施。

四是当情况确定后，我会将真实的信息和建议形成书面的材料，整理成文，递交给领导，请求领导予以重视。

总之，作为一名即将走向工作岗位的年轻的公务员，经验还不是很丰富，阅历也不多，在工作中难免会出现一些问题，但是遇到问题要积极的去改正，多向领导请假、向老同志学习，不断的提高自己的工作能力和业务水平，要坚持原则性与灵活性相结合，做一名优秀的公务员。

问：某地实行青年公益实践活动，让你列举一个主题，并谈谈如何组织该活动。

【试题类别】组织管理类

【考察要素】组织管理能力

【解题思路】确定主题和形式，计划准备，开展实施，总结经验

【参考答案】

实行青年公益实践活动，可以有效扩大政府的公益行为，可以让群众切身的感受到政府的关怀，如果由我来组织一次青年公益实践活动，我要采取的主题是民众法律知识宣传活动。通过法律知识的宣传，可以提高人民群众的法律意识，用法律来维护自身的权益。

首先，“凡事预则立，不预则废”，在这次活动之前，我要做好充分的准备，并形成一份详细的计划材料，报给领导审批。一是联系法律领域的专家，向他们请教相关的专业知识，并形成专家组，同时，我自己也要通过网络等形式搜集相关资料。二是确定好此次法律宣传的地点，以人流量比较集中的广场为主，并确定该宣传的时间，以周末时间为主。三是将确定好的宣传资料进行排版，以图文并茂的形式进行，打印装订成册。四是对此次活动做好预算，并报给领导和相关的财务部门。五是在活动进行的过程中做好小组分工，比如宣传组负责事前的宣传，事中的记录报道，招募组负责招聘宣传志愿者等等。

其次，在宣传过程中保证活动按照计划进展，如果条件允许，请相关领导和专家到场做好指导工作咨询解答工作。秩序组要维护现场的秩序，让志愿者有效地发放宣传手册，并给群众进行讲解相关的法律知识。如果出现突发状况，及时采取应急预案。

最后，在此次宣传活动结束后，做好最后的资金核算，并对活动取得的效果做好评估，形成总结性材料，并对自己在此次活动中的不足也要做好总结，对以后再开展类似的活动打下扎实的基础。同时，我们可以将此次活动的照片发布到网站上，做到范围更广的宣传。

问：你被领导责成去一企业考察改制情况，在与企业进行座谈时，会场外下岗职工情绪激动，要求向上级部门反映情况。你如何处理？请你就下岗职工认为他们与在岗职工待遇存在巨大差距，导致生活困难等诉求，对在场的下岗职工作一个简短的演讲。

【试题类别】应急应变与综合分析

【考察要素】应急应变能力，综合分析之演讲能力

【解题思路】应急应变—安抚心情，选派代表反应情况沟通，提出对策，最后总结。

演讲—饱满的情绪，摆出问题重点，阐明如何解决

【参考答案】

下岗职工曾经对单位的建设做出了很大的贡献，但是作为政府要保证人民群众的基本的衣食住行，若我在开会的过程中突然发生了职工情绪激动这种状况，我会从以下几方面去解决：

第一、我要保持自己情绪稳定，不急不躁。将现场的下岗职工的情绪安抚下来，告知大家，理智冷静才能有助于事情的解决。

第二、建议在这些职工中选派出来一到两位代表，来集中反应问题，这也有利于我们后续的工作更有针对性的进展。

第三、将职工反应的问题记录下来，并说明我们会仔细考虑他们所反映的情况，以维护大家的利益为第一位，并将情况向上级反应，尽快给这些职工答复。

第四，在解决好这些职工的问题之后，会将此次问题做好相应的总结，并向我的上级领导反映这个问题，请求领导给予指导，更好的解决这些职工所面临的问题。

演讲：

同志们，朋友们：

我是某某部门的工作人员，今天受领导委托来到我们企业进行考察，我们考察的宗旨就是为了了解单位企业改制中出现的一些问题，特别是涉及到大家切身利益的问题。是对于让大家能够过上更优质的生活，权利能够更有保障。

今天看到大家的情况，我首先代表我们单位给大家赔个不是，是我们的工作没有做到位，导致大家出现了这样的状况，生活困难、权益没有得到保障。有句话叫做“当官不为民做主，不如回家卖红薯”。看到你们的问题，我的心也很痛，也深感同情。请大家放心我已经将你们的问题记录下来，并且刚才也已经和我们企业的有关领导了解了一些情况，对于这件事，我们还会继续做深入的调查，尽快拿出一个具体的解决方案，请大家放心。我们都是为了问题的解决，因此咱们大家的立场是一致的，因此希望大家能够耐心等待，共同面对问题，解决问题。

此外，我们也留下了职工代表的联系方式，有什么进展会随时通知大家的。请大家相信我们，相信组织！

谢谢大家！

问：一个大型交流会有很多企业、外宾到场。要你安排陪同翻译，有什么特别需要注意的，要点是什么？

【答案要点】

大型企业交流会不仅能够交流经验招商引资，促进地区经济发展，同时还能传扬我国文化，彰显我国大国风范，因此我一定要把工作安排好。

我觉得特别需要注意的有以下几点。

一是前期准备工作一定要到位，了解外宾的国籍和习俗，遵照对方的礼仪习惯进行。

二是选择翻译人员时除了口语水平外，还要考虑到专业术语的掌握，以及翻译人员的素质教养等。

三是陪同时应注意及时了解外宾的特殊要求，促进企业、外宾的交流。

四是假如交流会时间较长，在适宜的距离内安排好外宾和翻译的食宿以及交通问题。

要点在于如何把工作做好，让企业和外宾满意。需要对外宾以及活动有较为详细的了解，布署周密的计划，并随时处理好外宾的临时需求，促进企业之间的交流合作。

问：对于中国现在的一些建筑山寨。比如山寨白宫，山寨天安门，你怎么看?

【答案要点】

山寨建筑属于山寨文化的一种，对于这些山寨建筑，我们应该辩证地看待。

首先，山寨建筑有其积极的作用。第一，山寨建筑模仿各地名胜，是对传统景观及其文化的认可与弘扬；第二，山寨建筑让当地居民不用出远门就能看见别地的风光，节约他们旅游成本；第三，山寨的景观对当地的招商引资以及旅游业等经济发展具有一定的积极影响。

其次，我们也应该认识到这些山寨建筑消极的一面。第一，它们是在模仿的基础上建立的，缺乏创新，与现在提倡的创新精神不符；第二，对原来的景观的旅游发展产生冲击，可能造成旅游市场的混乱；第三，山寨建筑花费较多人力物力，造成资源浪费，如山西的天价“鸟巢”。

最后，总体来说，政府一定要理性对待山寨建筑，多注重创新意识，在模仿景观建筑时注意征询群众的意见。最重要的是转变政绩观念，以免一味的追求形象工程而造成人力、财力和物力的损失。

12月21日上午深圳公务员面试真题

1.描述公务员这个职业；

2.搞拆迁盖楼，开发商跑了，政府垫付了征地的钱，你怎么看？

3.发生灾情，你跟同事空降在灾区，你打算怎么救助？

2011年12月22日深圳市公务员面试题

1、用3个词来形容执法者与执法对象的关系。

2、城管办去整治乱摆摊位，要了解那几方面的内容

3、老板跑了，4 50个农民工拿不到工资，去你们单位门口静坐，你领导叫你负责，你该怎么办？

2011年12月22日深圳公务员无领导小组讨论面试题(深圳综合类)

材料：深圳人口呈现三高特点。有人提出继续严格准入标准，有人提出放宽。

问题：请发表你的看法和评论，并提出人口管理政策建议。

1、每人按照抽签顺序讲2分钟。

2、之后30分钟自由讨论，自由发言，每人每次发言限时1分钟

3、推举一人，用一分钟总结。

2011年7月15号上午广州市公务员面试真题

1、老干部活动场开放，人流很多，作为负责人你如何处理，模拟对话。

2、社区招聘义工，你作为负责人 应该如何组织?你觉得重点和难点分别是?

3、现在很多80后农民工，在城市难就业，在农村不好发展，你如何看待这个问题?

4、你是团支书，在一次培训上，到的人很少，而领导要来讲课，如何应对? 2011年7月15号下午广州市公务员面试真题

1、有人说，从最不满意的客户能学到最多的东西，你怎么看?

2、有消息说，规化中的地铁会经过小区，小区居民聚合在一起，打算要去集体，你是小区负责人，你怎么处理?现场模拟。

3、广场在举办红歌会，现在突然下起小雨，年轻人和老人都不愿意走，而红歌会还有一小时，你是这次活动组织者，你怎么处理?

4、单位组织一次针对大学生的普法教育，让大学生知法、守法、用法，你怎么做?要注意的重点是什么?

1、你是某大楼的负责人，楼前面有条天桥要拆了，你要怎么处理？

参考答案：

【破题表态】作为大楼的负责人，有责任也有义务负责楼内楼外的一系列涉及安全问题的处理，确保大楼的人都能出入平安，保证经常出入大楼的人员都能得到便利。

【分析问题】一方面，首先咨询相关动工部门，仔细了解一下天桥即将被拆的原因和有可能给大楼里的人员出行所带来的不便都有哪些方面，以及会不会存在安全隐患，以便有针对性的采取措施，保证进出大楼人员的便利与安全。另外一方面，也要和本楼得领导取得联系，将了解到的详细情况，如实的向领导汇报，听从领导的安排，采取必要的措施。

【解决问题】1，可以先做一个可预见性的判断，整体规划一下，一旦天桥被拆除，分析影响，做好相关的规划。2，针对出入大楼人员的可能会存在的交通安全隐患问题，可以找到相关的交通管理部门，说明缘由，协商沟通，在天桥被拆除的地方，设臵简易的交通灯，指挥交通，保证出入人员的安全。那么交管部门一定会考虑实际，以人为本，将此事解决好。3，针对出入大楼人员可能会不便的问题，一方面的权宜之计，可以找到领导协商，对于一些重要的人员，可以安排专车接送，以解燃眉之急。另外一方面，从根本解决，还得找到动工方，相信拆除天桥一定尤其必要的原因，或者是原建筑过于老化，需要重建，亦或者是改建其他更便利的替代建筑，相信问题都可以得到妥善的解决。

2、你是科室负责人，你下属工作很多，平时工作推三拉四，经常总抱怨，你怎么说？（请现场模拟下）

参考答案：

各位同仁，大家好。前段时间由于工作的原因，大家都比较辛苦，在这里首先还是要肯定大家的付出，并且还要代表单位的领导对大家的努力表示感谢，感谢大家为单位作出这些不可磨灭的贡献，你们的倾心的付出和流过的汗水，我和领导都看在眼中，记在心里。

同志们，当我看到我们的老同志为我们的单位一年又一年的奉献着，不辞劳苦，不畏艰难我确实感觉到了我们应该加倍的珍惜和爱护这样的老同志，真心的道一声，老同志，你们辛苦了；当我看到我们的新同志也是争先恐后，发奋刻苦的不断学习和工作，我确实也感到加倍的欣慰，这段时间，我鉴证了大家的成长，同时也看到了未来的希望，为我们服务的人民，为我们奉献的社会，也为我们的这个单位，着实让人充满了憧憬和力量。

同志们，我们的工作是辛苦的，我们的使命是神圣的，我们的责任是重大的，在这样的关头，在这样的岗位，在这样的身份定位上，我们不得不把我们自己历练的异常强大，就在此时、此地、此身，我一如既往的希望大家保持这样的作风，不动摇，不懈怠！也好对得起人民赋予我们神圣的职责，在其位，不仅要谋其政，还要谋好其政。这才是我们应该做的。

同志们，其实，我更加相信，即便今天我不说这些，大家依然也会一如既往的努力工作，因为我能看得出大家的脸上都写满了真诚，如此真诚的为群众付出，那换来的就一定是群众带我们如亲人一般信任，有这样的动力支撑着我们，我们的干劲就会更足不是么？

3、政府举办政务公开，要做一个网上调查，对本单位的满意度调查，到目前为止参与度不高，前来的人寥寥无几，你如何处理？

参考答案：

【破题表态】单位搞政务公开，做网上调查这是一件便民利民的好事，此举符合打造服务型政府和阳光政府的生动理念，符合群众的呼声，顺应历史的潮流，但是目前群众参与度不高，我觉得一定是有一些其他的原因导致的，对此，我将会引起高度的重视，认真的调查研究，找出解决方案，并最终将此举落实到实处，取得实效。

【分析问题】1，首先要找到部分群众了解相关情况，详细咨询一下群众到底是什么原因，而没能参与到我们的调查当中来，是由于大家都不知道，也不清楚有这样一个网上调查；还是由于大家对于网络调查这一方式都还比较陌生，不晓得如何操作；或是大家对这样的活动存在顾虑，觉得可靠性不大，因而丧失了参与的兴趣。

【解决问题】找到真正的原因后，有针对性的解决就一定要及时和恰当：一方面，如果是大家对于我们单位的这一活动了解的不多，那说明我们的宣传手段还不到位，以至于很多群众都不知道，我们需要加大宣传力度，多走街串巷，通过各种方式，哪怕是挨家挨户的通知都要想方设法让更多的群众参与进来。另外一方面，如果大家是对于这样网络操作投票的方式还不是特别熟悉，以至于参与量特别少，那我们会在全市普及一次网络操作的免费培训，目的是让大家都能熟练掌握这样的技能，以方便以后更多工作的开展。最后，如果是大家怕此举会流于形式，参与的人积极性不高，那么就应该请示相关领导，请求政府辟谣，并且在今后的工作中改进工作方式方法，以缓和干群关系，重新获得群众的信任，这样我们的工作就会越来越好做，也更有利于为群众提供更多更好的公共服务。

4、有人说：不成功的人有两种，一种谁的话都听，一种谁的话都不听，你怎么看？

参考答案： 【破题表态】有人说，不成功的人有两种，一种谁的话都听，一种谁的话都不听：在我看来，第一种是只集百家之言而缺乏主见，第二种是只搞个人英雄主义而不广开言路，显然这两种都过于极端，而真正成功的人则会将这两者结合起来，运用的恰得好处：既能听得进去别人的忠告，并且还善于从中筛选出适合自己的建议，发挥主观能动性，而取得最后的成功。

【分析问题】所谓“谁的话都听”的人，必然不会成功，因为再多再好的建议可能只是适合别人的，而到了自身上，如果还是照搬，可能就不那么可行。并且对于同样一个问题，不同的人可能会有不同的看法，大家众说纷纭，可能最终也没有一个统一的说法，久而久之就可能会影响我们判断是非的主观能力，在犹豫取舍间丧失了成功的时机，结果可想而知。另外一方面，在现在社会中，如果一个人只是凭自己的想法，想什么就干什么，这也是很不成熟的做法，真正的成功者都会广开言路，所谓忠言逆耳利于行，说的就是这个道理。很可能大家的建议可能不是特别的中听，但是却确实对自己是一方良剂，听不进入别人的话，任由自己的性格行事，注定也不会成功。

【总结提升】“对外开放，互通有无”是中国几千年前领先于世界最根本的原因，也是后来落后于西方发达国家最缺乏的一个因素。所以，真正的强者会将这两个结合起来，并且应用于实际，着眼于大局，既不能只顾自己不听建议，也不能一味的按别人所说的去做，不联系实际，没有主见。

2011年7月14日广州公务员考试公务员面试真题

1、对于我国的慈善事业，有的人认为捐款数额多不如捐款人数多，你怎么看？

2、现在正在下暴雨，你所在的单位的地势比较低，有人打电话反映你单位已经有水浸的迹象，请问你如何处理？

3、你想组织一次读书活动，你已经多次找领导请示，但领导以业务繁忙为由多次拒绝，现在你再一次去请示领导开展读书活动，请问你怎么说，请现场模拟。

4、单位要在年底组织评选最佳创新奖和最佳奉献奖，领导把这个任务交给你，你怎么做，你认为重点难点是什么？

7月13日上午

1、你是某大楼的负责人，楼前面有条天桥要拆了，你要怎么处理?

2、你是科室负责人，你下属工作很多，平时工作推三拉四，经常总抱怨，你怎么说?(请现场模拟下)

3、政府举办政务公开，要做一个网上调查，对本单位的满意度调查，到目前为止参与度不高，前来的人寥寥无几，你如何处理?

4、有人说：不成功的人有两种，一种谁的话都听，一种谁的话都不听，你怎么看? 7月13日下午

1、图书馆准备进行改革，凭身份证可以免费去阅览室，但是这样预计会涌入大量的读者人流。你作为图书馆管理者，你认为要做好哪些准备?重点有哪些?

2、在办事大厅中，你的同事跟一位群众发生争吵，你带着这位群众进办公室劝导。这时发现他的包里面藏有摄像机，请你现场模拟。

3、你是一名村干部，负责和买家协商村里农产品的收购，有人反映有村民和买家联系，想以较低的价格卖掉农产品，你该怎么办?

4、有人说，一个人的品格是往往在关键的时候体现出来，但这种品格都是由无关紧要的小事积累起来的，谈谈你对这句话的理解。