我心中的企业文化

第一篇：我心中的企业文化

一个企业只要一天存在，企业文化就一定同时存在。因为企业文化就是企业所有人员的思想、行为和行动的总和；也就是企业所有人员的习惯和作风，或者是企业的风气。

我们的核心是“开拓创新、务实高效、利益客户、成就员工”。建设优秀的企业文化，就是要用先进的观念管理企业，使员工的心往一处想，劲儿往一处使。再先进的技术，如果没有掌握在训练有素而对工作充满热情的员工手上，也难以发挥作用。真正先进科学的企业文化，是能够让每一位员工认同企业目标并为之奋斗的文化。

企业形成了优秀的企业文化，也就为企业打造了高素质的员工队伍，而这支优秀企业文化武装起来的员工才是企业真正的核心竞争力。

企业文化的功能是鼓舞士气，陶冶情操，塑造知识型员工；培育奉献精神，为提高基层的凝聚力，战斗力提供强大的精神动力和智力支持。而要实现这一功能，就必须不断增强企业文化的吸引力和感召力。这是因为，文化的功能是否能够发挥的最好，最终取决于该文化是否能够吸引人和感召人，能否为广大职工所接受并转化为强大的精神动力。

增强企业文化的吸引力和感召力，必须解决好文化建设以人为本、为职工服务的问题。我们发展企业文化的目的，就是要为广大员工提供丰富多彩的精神文化产品，不断满足干部职工日益增长的精神文化生活需求。企业文化建设，只有紧紧围绕广大员工的精神文化生活需要，才能真正把他们凝聚到先进文化建设上来。

总之，企业的经营，最终经营的是人的思想，最终的落脚点是武装人，塑造人，鼓舞人，通过“开拓创新、务实高效、利益客户、成就员工”的企业核心来体现企业的价值，实现企业和谐，促进企业发展。

文化，是企业的灵魂，是一个企业能够立足社会的根本所在。离开了文化的浇灌，企业便像无源之水，是无法长久的。企业文化发展至今天，大家已普遍认识到，它的实质就是企业所有成员共有的思维方式和行为习惯。企业文化建设的真正功效在于以优秀的文化教化人、转化人。中国的海尔集团、邯郸钢铁公司、美国微软公司、日本松下公司等等，他们创造出的奇迹和成功的经验无不告诉我们：企业文化是企业发展的不朽之柱，文化建设有着潜在的凝聚力量，它不仅仅能给企业带来一种精神，而且能激发员工的自豪感和责任感，培育企业团队精神，为我们员工作导向，从而提高企业的整体效益。

下面我从以下几个方面对如何宣讲东方公司企业文化来谈谈个人的心得体会。

一、浅谈对公司企业理念的理解。

作为公司的员工，我们每一位员工都应该秉承公司的优良文化传统，牢记 “开拓创新、务实高效、利益客户、成就员工”是我们企业和员工共同的价值取向，发展是我们的第一要任，具有强大核心的竞争力做国际一流信息通信基础设施服务企业是我们共同的目标。

核心价值观是企业对市场、对客户、对员工等的看法或态度，集中反映了企业管理者对企业经营活动的指导性原则，是员工普遍认同的、指导企业运营和员工行为的根本原则。

中国铁塔是在深化电信体制改革、促进通信设施共建共享的背景下，按照中央和国务院有关要求，由中国电信、中国移动和中国联通等三家电信企业共同出资成立的新公司，同时承担着积极探索深化国企改革、发展混合所有制经济的使命。在新形势下，我们需要建立全公司统一的核心价值观，形成共同的价值准则，实现对企业追求的认同。

开拓创新是公司生而固有的最根本的基因。

铁塔公司正探索着混合经济的新体制，肩负着电信业资源整合共享的新任务，必须开创新的体制机制，拓展新的业务领域，大力推进管理、技术和产品创新，实现投资的节省、运维成本的降低、服务品质的提升和社会效益的彰显。没有开拓，铁塔公司就不可能成为改革的先行军和试验田；没有创新，公司就不可能成为完善公司治理结构的排头兵和优质服务、高效运营的新楷模。唯开拓者进，唯创新者强，唯开拓创新者胜。

（二）务实高效 务实高效是公司持续健康发展的基石。

一切工作都要从实际出发，做到“谋事要实，创业要实，做人要实”，为客户为社会办实事、求实效，创造出国际一流的实实在在的业绩。要在务实的基础上实现高效，重点是确保流程高效、决策高效、执行高效。没有高效，就没有价格的“三低一保”，就没有服务的“三优一高”。

（三）利益客户

利益客户是公司生存发展之本。

通过开拓创新、务实高效的工作，要有利于减少重复建设、重复投资，优化企业间基础设施资源配置；要有利于电信运营商调整Opex和Capex，优化资产结构，保障和提升服务品质；要有利于运营商“轻装上阵”，聚焦核心业务转型升级，提升应对OTT竞争的能力。

视客户为衣食父母，坚持和强化乙方思维，放低姿态，摆正位置，建立良好的服务口碑，围绕客户感知，提供优质、可靠的通信基础设施服务。

（四）成就员工

成就员工是公司持续健康发展的力量源泉。

要让每一位员工所从事的工作都有意义，让员工感受到自己有能力承担组织指派的工作，能够在一定范围内自主做出决策，而且付出会得到相应的回报。

要依靠员工，视员工为企业最重要的财富；要关爱员工，倡导努力工作，快乐生活；要培养员工，打造有灵魂、有本事、有品德、有抱负的员工队伍；要激励员工，使员工随着企业发展壮大而自我有所成就，使员工的潜能得以充分发挥

二、对于企业文化建设方面的措施。

在公司快速可持续发展的关键时期,企业文化建设是一项复杂的系统工程，必须提高认识、加强领导，开拓创新、与时俱进、努力开创企业文化建设的新局面。

（一）要提高认识，统一思想，切实把企业文化建设列入管理工作的重要议事日程。企业文化建设是企业全部工作的重要组织部分，认真抓紧抓好至关重要。在工作中定期组织基层领导干部和员工加强对企业文化建设理论的学习研究，掌握企业文化的基本原理和基本内容，增强对企业文化建设重要性和必要性的认识；及时研究解决企业文化建设中出现的新情况新问题，把握好企业文化建设方向，坚持用社会主义的先进文化占领文化阵地，不断推进企业文化建设。

（二）要加强领导、齐抓共管，建立起企业文化建设的工作机制。企业文化建设是一项综合性的工作。要积极构建党委统一领导，党政工团齐抓共管，广大员工积极参与，共同推进企业文化建设的新的工作格局。成立企业文化建设领导小组，设立企业文化建设工作机构和专职工作人员，明确工作责任。在机构改革中，企业文化建设只能加强，不能削弱，更不能取代；努力探索在现代企业制度下，企业文化建设的新机制、新方法，把企业文化建设不断引向深入。

（三）要精心组织、整体策划，稳步推进企业文化建设。要精心策划企业文化活动，宣传企业形象，为企业改革发展营造良好的文化氛围，把企业文化建设的任务落到实处。

三、执行企业员工行为规范应注重的问题。

企业文化包含着丰富的内容，企业员工的行为规范也是企业文化的重要组成，它直接体现了企业的核心价值观。因此，加强企业员工行为规范的建设，对于提升企业管理水平有着重要作用。

（一）要以尊重和沟通为基础。制定企业员工行为规范是企业“以人为本”管理思想的体现，目的是为了全面提高员工素质，对员工的良好行为习惯产生激励和强化的作用，出发点是尊重员工和促进员工在企业环境和工作岗位上健康成长。

（二）狠抓团队建设，营造真诚氛围。一个优秀的企业领导者，是不会把眼光只盯在报表利润的增减上的，而是在调动员工积极性上投入更多的精力。公司倡导团队精神，就是这个道理。我们每一位员工都是团队中的一员，发展个人才能发展团队，进而发展企业。这是必然的因果关系。团队成员之间要坦诚、真诚、零距离，营造团队真诚的氛围。只有这样才能激活员工的思维，发挥员工的聪明才智。

（三）要发挥典型示范和领导带头作用。科技进步是发展的动力，人才是企业的根本，任何人都要尊重人才与科学的典范。在工作执行过程中，尤其要注重发挥典型人物的示范引路作用，要不断培养发掘、表彰奖励员工身边的优秀典型，以他们的典型事迹所具有的生动感染力和说服力，来引导教育员工逐步达到规范的各项要求，推进本公司企业文化建设。要求本公司党员干部更要言行一致、以身作则，用自己的人格感召和行为表率，为员工的进步指明方向。

企业文化是企业创新发展的精神动力，是企业巨大的无形资产。在市场经济激烈竞争的今天，加强企业文化建设的意义重大，任务艰巨。我一定会,明确目标、振奋精神、求真务实、扎实工作，量全面推进企业文化建,为公司的不断壮大而贡献自己的力！

第二篇：我心中的企业文化

我心中的企业文化

文化是个大课题，它是一定范围内的社会成员所共同认同、信奉并身体力行的基本信念和价值观。可见，形成同类文化认知感便能在一定程度上起到引领、凝聚与渗透的作用。因此，企业文化建设成了现代企业特别是具有长远发展眼光的优秀企业所共同关注、探索、思考与追求的战略性目标。企业文化是企业发展的常青树，我们用钱可以收购一百家企业，用钱却买不到优秀的企业文化，企业文化必须靠自身的建设和积累。国内外无数优秀企业的经营实践都证明：健康的企业文化是企业实现持续成功、基业长青最重要的驱动力，是企业最不可模仿和超越的核心竞争力。尤其是对于面临变革转型、谋求新突破的企业而言，文化的建设或转型尤为关键，它将直接影响变革转型的成败，并决定企业未来长期的发展格局。

新华的发展离不开每一位新华人日日夜夜的奋斗，更离不开＂团结、敬业、奉献＂的新华精神。同时，新华有着铁一般的纪律，有着完善的培训机制，有着清晰的经营思路和理念，更有其独特的企业文化。

为规避企业文化建设浮于口号，流于形式，新华保险在其2012年工作会议上全面启动企业文化落地工作，从领导先行、制度保障、氛围营造三个层面推进企业文化建设工作。要求各级管理干部必须亲自宣导文化，亲自实践文化，亲自推动文化；

以企业文化理念为指引，全面、彻底、坚决贯穿于经营管理的全过程、全流程；通过宣传造势、全员培训、典范树立、考核激励等多种手段，营造浓厚氛围。

新华保险企业文化是经过新华的领导者和员工十多年的在经营实践中建设和积累形成的具有新华特色的企业文化。是我们每一位新华人应该用行动表现出来的企业文化。作为一个新华人，我深深感受到了公司的企业文化。

我想，要形成一个良好的文化氛围，让新华的企业文化成为能够引领广大员工共同精神支柱，除了公司在制度层面的努力，作为员工的我们更要以自觉的实际行动积极配合，首先从提升自我的行为规范和知识架构做起，做一个真正的新华人！

第三篇：我心中的企业文化

我心中的企业文化 8月9号，我怀着满腔的热情有幸参加了由易亨集团举办的企业文化培训，届时请到了北京电控公司宣传处处长王适春老师为我们授讲这一课。我没打算按总结的格式来回顾这次企业文化学习，对于我个人而言，通过参与这次企业文化培训活动，更大的意义和收获不是在讲课的内容中找到什么，而是我能通过它，能感到、想到我们企业所面临的问题和挑战。

当我进入计一厂的时候，主要的工作就是配合党委书记把厂里的党务工作做好，对企业文化却没有一点概念，在接下来的工作生活中，我慢慢发现党务工作和企业文化是相关联的。经过长期发展过程中的积累形成，通过宣传具有自身特色的本企业形象，并为全体职工和社会认可的企业经营理念。企业文化的核心是“以人为本”。建设优秀的企业文化就是要用先进的观念管理企业，使职工的心往一处想，劲儿往一处使。再先进的技术，如果没有掌握在训练有素而对工作充满热情的职工手上，也难以发挥作用。真正先进科学的企业文化，是让每一位职工认同企业目标并为之奋斗的文化。今年从电控到易亨集团是全面建立制度的年份，从企业文化的角度来看，与管理制度是相辅相成的，制度管理是以产品为中心的，是物化管理，文化管理是以人品为中心的，是人性管理；制度管理是带有强制性的，是刚性管理，文化管理是非强制性的，是柔性管理。如果把管理制度比做成企业的轮子，那么企业文化可以看作是企业的翅膀。因此，企业文化是企业的性格，是独具有企业自身特色的。企业文化可以充分调动职工的工

作主动性，激发职工的工作热情，增强员工的工作自觉性。企业文化将在潜移默化中影响职工，在不知不觉中改变职工，使职工的个人价值观和企业文化达成一致，使职工对企业产生强烈的归属感。

通过培训，我更加深刻地认识到建立我们企业自身文化的重要性。企业文化建设要以人为本，营造学习、创新、超越的氛围，激发职工的工作热情、责任感、使命感和敬业精神，使职工自愿积极主动地贡献自己的智力资本，去完成符合自己职业生涯和共同愿景的企业长远发展所需的知识创新、技术创新、管理创新和服务创新的任务。面对当今激烈的市场竞争，创新不能一劳永逸，要一次、再次、持续的创新，这样才能使企业得到持续的发展，这样孕育出来的企业文化才是创新的企业文化。

北京计算一厂

通讯员舒柘

第四篇：我心中的企业文化

我心中的企业文化

走进一个优秀的企业，就能感受到一种气氛、一种鼓舞人心的力量，这就是企业文化。企业文化是企业在长期的经营管理活动中，经过企业经营者倡导．全体员工认同、实践而形成的管理思想、价值标准、精神理念、行为规范、工作作风、规章制度、传统习惯的综合反映，是一个以“人”为中心建立起来的上下一致、共同遵守的价值体系。其出发点和归宿点是尊重和坚持员工的主人翁地位，提高员工的思想道德水平和科学文化素质，从各个环节调动并合理配置有助于企业全面发展的积极因素，使之形成合力，从而促进企业整体竞争能力和盈利能力的提高。

思想观念就是竞争力。思想决定我们营造什么样的文化，采取什么样的制度、体制和机制，文化决定我们培育什么样的人，制度、体制和机制决定我们采取什么样具体的管理和技术，“人”决定“物”的潜能能否充分发挥。管理和技术决走产品和服务，产品和服务决定竞争力，但根源是思想，公司的发展靠的是信念它是一种精神力量。企业文化的核心是“以人为本”。建设优秀的企业文化就是要用先进的观念管理企业，使职工的心往一处想，劲儿往一处使。再先进的技术，如果没有掌握在训练有素而对工作充满热情的职工手上，也难以发挥作用。真正先进科学的企业文化，是让每一位职工认同企业目标并为之奋斗的文化。今年是路达公司企业文化和制度流程落实年，其实企业文化与管理制度是相辅相成的，制度管理是以产品为中心的，是物化管理，文化管理是以人品为中心的，是人性管理；制度管理是带有强制性的，是刚性管理，文化管理是非强制性的，是柔性管理。如果把管理制度比做成企业的轮子，那么企业文化可以看作是企业的翅膀。因此，企业文化是企业的性格，是独具有企业自身特色的。企业文化可以充分调动职工的工作主动性，激发职工的工作热情，增强员工的工作自觉性。企业文化将在潜移默化中影响职工，在不知不觉中改变职工，使职工的个人价值观和企业文化达成一致，使职工对企业产生强烈的归属感。

我们领导层和广大员工，要深刻地认识到建立我们企业自身文化的重要性，企业文化建设要以人为本，营造学习、创新、超越的氛围，激发职工的工作热情、责任感、使命感和敬业精神，使职工自愿积极主动地贡献自己的智力资本，去完成符合自己职业生涯和共同愿景的企业长远发展所需的知识创新、技术创新、管理创新和服务创新的任务。面对当今激烈的市场竞争，创新不能一劳永逸，要一次、再次、持续的创新，这样才能使企业得到持续的发展，这样孕育出来的企业文化才是创新的企业文化。

第五篇：我心中的企业文化

一个企业只要一天存在，企业文化就一定同时存在。因为企业文化就是企业所有人员的思想、行为和行动的总和；也就是企业所有人员的习惯和作风，或者是企业的风气。

梅花味精集团的核心是“人立于诚，事经于心，业胜于信”。建设优秀的企业文化，就是要用先进的观念管理企业，使员工的心往一处想，劲儿往一处使。再先进的技术，如果没有掌握在训练有素而对工作充满热情的员工手上，也难以发挥作用。真正先进科学的企业文化，是能够让每一位员工认同企业目标并为之奋斗的文化。

企业形成了优秀的企业文化，也就为企业打造了高素质的员工队伍，而这支优秀企业文化武装起来的员工才是企业真正的核心竞争力。

企业文化的功能是鼓舞士气，陶冶情操，塑造知识型员工；培育奉献精神，为提高基层的凝聚力，战斗力提供强大的精神动力和智力支持。而要实现这一功能，就必须不断增强企业文化的吸引力和感召力。这是因为，文化的功能是否能够发挥的最好，最终取决于该文化是否能够吸引人和感召人，能否为广大职工所接受并转化为强大的精神动力。

增强企业文化的吸引力和感召力，必须解决好文化建设以人为本、为职工服务的问题。我们发展企业文化的目的，就是要为广大职工提供丰富多彩的精神文化产品，不断满足干部职工日益增长的精神文化生活需求。企业文化建设，只有紧紧围绕广大职工的精神文化生活需要，才能真正把他们凝聚到先进文化建设上来。

总之，企业的经营，最终经营的是人的思想，最终的落脚点是武装人，塑造人，鼓舞人，通过梅花味精集团“人立于诚，事经于心，业胜于信”的企业核心来体现企业的价值，实现企业和谐，促进企业发展。

文化，是企业的灵魂，是一个企业能够傲立商海的根本所在。离开了文化的浇灌，企业便像无源之水，是无法长久的。企业文化发展至今天，大家已普遍认识到，它的实质就是企业所有成员共有的思维方式和行为习惯。企业文化建设的真正功效在于以优秀的文化教化人、转化人。中国的海尔集团、邯郸钢铁公司、美国微软公司、日本松下公司等等，他们创造出的奇迹和成功的经验无不告诉我们：企业文化是企业发展的不朽之柱，文化建设有着潜在的凝聚力量，它不仅仅能给企业带来一种精神，而且能激发员工的自豪感和责任感，培育企业团队精神，为我们员工作导向，从而提高企业的整体效益。

下面我从三个方面对如何宣讲东方公司企业文化来谈谈个人的心得体会。

一、浅谈对公司企业理念的理解。

作为公司的员工，我们每一位员工都应该秉承公司的优良文化传统，牢记 “诚信、业绩、创新”是我们企业和员工共同的价值取向，发展是我们的第一要任，具有强大核心的竞争力的国际一流公司是我们共同的目标。

诚信文化是企业文化的重要组成部分，企业无信不旺，社会无信不稳，因此，诚信是企业理念的基石。诚信：诚，就是忠诚、老实；信，就是守信用、重信誉。诚信作为企业核心价值理念尤为重要，它是我们的传统美德，继承和发扬这一美德，在市场经济条件下具有特殊而现实的意义。

创新，就是抛开旧的，创造新的。创新是企业兴旺的灵魂。只有与时俱进、不断推动理念创新、管理创新、科技创新、制度创新、各方面工作创新，才能实现新的发展，创造新的辉煌。运用先进管理水平、技术水平和经营业绩，去拼搏，去创造；视质量为企业的生命，积极参与市场竞争，努力打造国际一流的公司。

任何企业文化建设都应该以“诚信、业绩、创新”企业价值观为核心，我们要教育每一位员工遵守企业礼仪，形成崇尚诚信，追求完美的思维方式和行为习惯。因为，如果企业的员工能够共有这样的思维方式和行为习惯，内部的沟通和协调就越容易实现，对于增强企业内部的凝聚力、提高整个企业的工作效率都会产生非常积极的作用和影响。

公司提倡“让用户满意，以共赢谋求可持续发展”经营理念，提倡“靠前服务，超前服务，超值服务”的服务理念，其意义是何等重要。身为东方公司一名社区领导干部，在日常管理中宣贯公司企业理念，积极开展操作技能培训、企业服务规范、服务礼仪培训、完善各项管理制度、建立质量体系等等，使员工尽快熟练本岗位规范的操作，具有精神饱满的工作面貌投入工作。将企业文化理念渗透到经营工作、管理工作和服务工作中；贯穿于工作要求、工作标准、工作考核中，把企业理念作为我们的行动指南，是我们义不容辞的工作职责，一切以用户为重，为用户所想，为社区居民提供最满意的服务。

二、对于企业文化建设方面的措施。

在公司快速可持续发展的关键时期,企业文化建设是一项复杂的系统工程，必须提高认识、加强领导，开拓创新、与时俱进、努力开创企业文化建设的新局面。

（一）要提高认识，统一思想，切实把企业文化建设列入管理工作的重要议事日程。企业文化建设是企业全部工作的重要组织部分，认真抓紧抓好至关重要。在工作中定期组织基层领导干部和员工加强对企业文化建设理论的学习研究，掌握企业文化的基本原理和基本内容，增强对企业文化建设重要性和必要性的认识；及时研究解决企业文化建设中出现的新情况新问题，把握好企业文化建设方向，坚持用社会主义的先进文化占领文化阵地，不断推进企业文化建设。

（二）要加强领导、齐抓共管，建立起企业文化建设的工作机制。企业文化建设是一项综合性的工作。要积极构建党委统一领导，党政工团齐抓共管，广大员工积极参与，共同推进企业文化建设的新的工作格局。成立企业文化建设领导小组，设立企业文化建设工作机构和专职工作人员，明确工作责任。在机构改革中，企业文化建设只能加强，不能削弱，更不能取代；努力探索在现代企业制度下，企业文化建设的新机制、新方法，把企业文化建设不断引向深入。

（三）要精心组织、整体策划，稳步推进企业文化建设。我作为一名社区干部，在企业文化建设中承担着组织者、培育者、倡导者、示范者的角色。因此，要重视通过脱产培训和在岗学习、观摩交流等方式，提高企业文化建设工作水平。要精心策划企业文化活动，宣传企业形象，为企业改革发展营造良好的文化氛围，把企业文化建设的任务落到实处。

（四）要加大投入、创造条件，为企业文化建设营造良好的环境。企业要发展，文化要先行，必要的投入是推进企业文化建设的基本条件。加大对企业文化建设的投入，要从人力、财力、物力各方面支持企业文化建设工作，保障企业文化建设经费专款专用。作为基地社区的一把手，要加大对基地文化活动场所、设备等基础性建设的投入，保证企业文化活动开展的必要条件。

（五）要博采众长、注重实效，建设具有时代特色的企业文化。企业文化应该是开放的文化，不注意坚持和发扬自己的优良传统，就会失掉发展的根基；不注意学习借鉴他人的优秀成果就会失去生机和活力。要继承发扬公司的优秀企业文化传统，又要大胆借鉴、吸收其他企业文化的精华；既要坚持和发扬本企业的优良传统、优良作风、优秀理念，又要借鉴吸收别人的长处为我所用，使企业文化呈现勃勃生机。东方公司是一个有机的整体，企业文化建设体现整体特色，因此，在实施企业文化建设时，要坚持共性与个性的有机结合，在整体推进、体现共性的基础上，注重实效，充分彰显特色、活跃个性，构建和谐社区。

（六）要总结经验、以点带面，把企业文化建设不断引向深入。抓好试点，以点带面是行之有效的领导方法。近年来，东方公司文化建设取得了很大成效。我们要在总结企业文化建设工作经验的基础上，深入开展“创先争优 ”活动；积极在青年员工中开展“双争双创”活动；深入开展员工喜闻乐见的文化娱乐活动, 创建优秀“职工之家”；要强化企业形象宣传，利用各种媒体，大力宣传公司的经营业绩，以统一、规范的标准推广企业标识系统，全面展示环境、职业、健康、安全标识等；充分发挥公司网站、宣传橱窗、板报、标语等方式大力宣传和弘扬企业精神，充分利用演讲、培训班、党课、团课等宣讲和弘扬企业精神。以企业文化为中心，开展丰富多彩的文体活动如唱歌、跳舞、体育比赛、晚会等。比如唱歌：可以是歌颂公司的先进人或事的敬业精神；晚会中节目，可以围绕着单位的事迹和人物来组织、编排，用文体活动来建设企业文化，使企业文化的内容不生硬地穿插进去，让员工在欣赏节目中不知不觉地接受企业文化的理念。通过全体员工对企业精神的了解和接受，进一步提高企业内部凝聚力和向心力，不断推动企业文化建设深入开展。

三、执行企业员工行为规范应注重的问题。

企业文化包含着丰富的内容，企业员工的行为规范也是企业文化的重要组成，它直接体现了企业的核心价值观。因此，加强企业员工行为规范的建设，对于提升企业管理水平有着重要作用。

（一）要以尊重和沟通为基础。制定企业员工行为规范是企业“以人为本”管理思想的体现，目的是为了全面提高员工素质，对员工的良好行为习惯产生激励和强化的作用，出发点是尊重员工和促进员工在企业环境和工作岗位上健康成长。因此，在执行过程中，要讲究方法和艺术，在大力宣传灌输企业价值理念的基础上，注重引导沟通和循序渐进，不能用粗暴生硬的行政命令和简单说教去执行。及时了解员工的愿望和想法，做到互相理解、加强沟通、倾听意见。让员工及时充电，以适应新技术、新业务的发展；给员工创造条件，让他们在工作岗位上实现自身的价值，让他们体会到受人尊重、受企业尊重的喜悦心情，让员工感受到工作的愉悦性，激发更大工作热情和智慧，对单位做出更大的贡献。只有在一个充满浓厚人情味的工作氛围中，员工才能产生对企业理念的认同，才有用以这些理念的要求来规范自己行为的主动。

（二）狠抓团队建设，营造真诚氛围。一个优秀的企业领导者，是不会把眼光只盯在报表利润的增减上的，而是在调动员工积极性上投入更多的精力。公司倡导团队精神，就是这个道理。我们每一位员工都是团队中的一员，发展个人才能发展团队，进而发展企业。这是必然的因果关系。团队成员之间要坦诚、真诚、零距离，营造团队真诚的氛围。只有这样才能激活员工的思维，发挥员工的聪明才智。

（三）要发挥典型示范和领导带头作用。科技进步是发展的动力，人才是企业的根本，任何人都要尊重人才与科学的典范。在工作执行过程中，尤其要注重发挥典型人物的示范引路作用，要不断培养发掘、表彰奖励员工身边的优秀典型，以他们的典型事迹所具有的生动感染力和说服力，来引导教育员工逐步达到规范的各项要求，推进本单位企业文化建设。要求本单位各基层党员干部更要言行一

致、以身作则，用自己的人格感召和行为表率，为广大员工的进步指明方向。

（四）要反复强化，长期坚持。员工的一切职务都应该以维护企业利益、对社会负责为目的，任何岗位工作严格执行HSE操作规范，保持对事故的警觉，以此保证员工人身和企业财产的安全。良好行为习惯的养成，道德水准的提高，不可能一蹴而就。因此，在执行员工行为规范过程中，要坚持不断地开展企业道德教育和思想政治工作，不要急于求成搞突击，方法要因地制宜，灵活多样。根据工作中的实际情况，有针对性的反复强化不断实践。只有长期坚持不断地教育引导，才能使员工逐渐形成符合企业价值观所要求的思维习惯和行为方式，从而提高企业整体素质和水平。

企业文化是企业创新发展的精神动力，是企业巨大的无形资产。在市场经济激烈竞争的今天，加强企业文化建设的意义重大，任务艰巨。我一定会以“三个代表”重要思想和十六大精神为指导，明确目标、振奋精神、求真务实、扎实工作，全面推进企业文化建设，以先进文化促进社区各项工作的协调可持续发展，为维护院区的和谐稳定、为公司的不断壮大而贡献自己的力量！

我省高速公路以企业化管理模式，历经十多年来不懈的道路建设与营运管理，使“福建高速”日益成为我省交通行业的亮点。当福建高速公路以日臻密集的路网为海西经济区建设提供大动脉时，传统的制度约束型收费管理模式已满足不了管理现代化的战略需求。“人心齐、泰山移”，管理的灵魂在于凝聚人心，人心齐在于有全员耳濡目柒、行业带头人身体力行、率先垂范，能统驭全局、与时俱进的高速行业企业文化，它应该富有高速员工十多年来职业精神与文化传统之神韵，又蕴含高科技时代管理精神的精髓。

以我之浅见，在高速公路行业生命中，能扎好根基使企业立于不败之地的高速公路企业文化核心价值观是：“路通人和”。它是代表行业精神、体现行业特色的文化起点与标杆。它始终强调的是在企业文化建设道路上打响“福建高速”的品牌战略。以时刻保持道路通畅、快捷为出发点，促动行业技术、收费手段与管理方式立足根本常变常新；同时，倡导集聚人气共创和谐，以个性化的技术与服务使“福建高速”成为全省乃至全国的行业亮点，真正成为人民群众满意的窗口，业内员工能得到较高的自我成就价值与认同感、归属感；公司通过稳健地运作不断拓展行业运营成果，使行业远景令人瞩目。例如从唐建辉董事长在2006福建省经济风云人物选拔中高票当选，“福建高速”股票在沪深股市中所受追捧，可见以“福建高速”的品牌运作产生的社会辐射效力。

“福建高速”应唱响的品牌价值理念之一是：“信赖与满意”。常言道：“在家百日好、出门一时难”。通过为司机朋友们提供“通行服务体系”、“咨询体系”、“施救体系”三大基本功能，使行驶在福建高速上的车辆能及时得到收费政策、路况信息、路线等咨询，得到便民设施、准确合理收费方式与满意的缴费流程服务，特别是车辆故障的及时排解施救，不断扩大车户的出行满意度。业内员工在三大体系内不断提高业务素质和服务素质，以更完善的服务达到车户更高的“信赖与满意”，并以车户的“信赖与满意”度量品评自身的业绩。

“福建高速”应唱响的品牌价值理念之二是：“一体化网络化”。从“福建高速”的品牌包装、管理思维上，全面贯彻现代管理“一体化网络化”的团队策略。全省通行环境中以一体化的包装，如“畅、美、绿、洁”的设施、飒爽的着装、整齐的标识、统一的宣传口号、服务手段等，展示给车户“一体化”的感观冲击。在服务技术层面上，全省形成更为直达、科学便捷的路网与缴费网。在“通行服务体系”、“咨询体系”、“施救体系”三大功能板块服务网络上，以“一体化网络化”模式激励人，人是最关键的生产力，不因作用小而受忽略。俗话说：“一花独放不是春，百花齐放春满园。”通过深刻意识服务体系内人才有大小之分但人人都是有用的人，培育整体思维模式，才能使不同的人才以“一体化网络化”的文化向心力和同作用力在路网中整体产出“路通人和”的名牌产品和团队精神。

“福建高速”应唱响的品牌价值理念之三是：“齐心、用心、精心、换心、开心”。在提倡“以人为本”的社会理念中，人与人之间的和谐关系关乎大局。车户往来于福建高速上，有个很重要的心理预期就是出行万事顺利、心情愉快。能得到车户上佳印象留下良好口碑的，在“一体化网络化”感受之外，最大的对比就是员工的服务。由于历史原因，服务文化在我国传统文化中始终没有地位，我国是个缺乏服务意识的国家。从多年来的收费管理目标上看，服务也还停留在被当作收费工作的附加产品上。现在，随着社会文明的进步，以带有高度价值和附加值的服务质量，向社会兑现“福建高速”品牌承诺，达到更高的车户满意度，是“福建高速”品牌战略成功的关键。从当前收费服务水平与车户需求不断提高的差距上看，抓费源的同时要把促服务质量作为与收入并重的主要产品。提高服务质量的关键在于建立一种独具个性的服务文化，服务意识和服务文化是密不可分的。从组织保证上看，要借鉴移动、电信、大酒店等的服务管理经验，烘托浓郁的服务氛围，以让车户满意为原始动机，以“齐心、用心、精心、换心、开心”为服务精神和服务责任，并可以延伸到学习及各项日常工作中，以专职的培训机构专业化的培训队伍和车户品评监督配套手段在员工中培育一批有更高服务意识的“五心”级名牌员工，以服务绩效选拔机制让更多的服务典范成为文化带头人，切实提高服务文化的执行力，不断夯实“福建高速”的服务文化体系。

科技文化。高速公路作为现代交通的首选，靠的是社会进步和科技创新的结果，这些科技创新成果是高速公路文化的重要组成部分。

开展高速公路文化建设应注意的几个问题

3.1 强化人们对高速公路文化建设的认知程度。高速公路的发展离不开员工的努力，员工的成长也离不开单位的发展。既然高速公路文化建设是一种以人为本的文化，那么尊重和重视人在企业中的发展就尤为重要。一方面高速公路事业不断发展，一方面一个人一生中最宝贵、历时最长的时间与青春都是在高速公路上，个人的成长、发展需求与单位的发展在高速公路文化建设这个层面达到了完美的契合。

3.2 注重加强高速公路文化建设应做到表里如一，切忌形式主义。作为高速公路的文化建设首先应从职工的思想观念入手，树立正确的价值观和人生观，形成一种风气，一种作风。二是以提供更优质的服务为目标，引导和培育职工争一流、上水平的意识和车户第一、服务至上的服务理念，使高速公路在社会上得到

普遍的认可。三是大力提倡团结协作的团队精神，使高速公路这一群体形成一个精诚合作的群体，建立和谐的人际关系。四是发扬民主，贯彻人本理念，造就尊重人、关心人、爱护人、理解人的文化氛围，激励职工的参与意识，使他们把自己与高速公路的发展视为一体，积极为高速公路的发展献计献策；五是提炼升华，将企业精神归纳为简练明确、富有感召力的文字表达，便于职工理解和铭记在心，对外形成特色。有了共同的价值观念，一致的奋斗目标，才能形成向心力，才能成为一个具有很强凝聚力和战斗力的整体。

3.3 高速公路文化建设是不可复制的。每一条高速公路都在特定的环境中建设与发展，他们的使命与发展历程，以及周边固有的文化积淀都不相同，因此每一条高速公路的文化建设都是不能复制的。但是实现最大经济效益和不断锤炼队伍、提升管理水平、维护和谐、强调合作、团队精神、反对个人主义、上级关心下级、集体决策等，在高速公路文化建设中则都是必不可少的。

高速公路文化建设是一项长期而艰巨的系统工程，它需要一个潜移默化的过程，需要做大量艰苦细致的工作。只要在实践中善于总结不断探索和挖掘，紧紧抓住文化建设的关键环节，让高速公路的发展与员工的个人发展结合起来，坚持求真务实、以人为本、和谐发展、共进共赢的发展愿景和核心价值观，就一定能够打造出具有时代精神、体现高速公路特色、具有凝聚力、战斗力和旺盛生命力的高速公路文化，一定能够推动高速公路运营管理实现新的跨越。