企业文化答题2(30题)

第一篇：企业文化答题2(30题)

中国联通企业文化知识竞赛试题

部门：姓名：得分：

一、多项选择（每小题4分，满分40分）

1、下列哪些行为是干部员工要避免的（）ABCD A.欺上瞒下，阳奉阴违，无故变更 B.以工作之便违规收受财物 C.故意损害客户合法权益

D.从事或指使、协助他人从事与公司有竞争业务关系的经济活动

2、中国联通企业文化核心理念体系包括（）ACD A.企业愿景、使命 B.员工基本守则 C.企业核心价值观 D.经营管理理念

3、中国联通的经营管理理念是（）ACD A．一切为了一线 B．一切为了员工 C．一切为了市场 D．一切为了客户

4、下列关于“联通世界 创享美好智慧生活”的理解，正确的有哪些？（）ABCD A.“联通”一词代表了公司顺应“万物互联”的发展趋势，勇立潮头，为客户提供高速泛在、随时随地、卓越品质的新型网络和超值服务。

B.“联通世界”表达了在共享经济时代，中国始终秉持以“客户为本”的经营服务理念，通过网络、平台和多元化服务融入社会、联通世界，与客户和合作伙伴一起共同成长的真诚愿望。

C.“创享”即创造与共享，利用物联网、云计算、大数据等技术，让数据转化成生产力，为人们的工作和生活提供科学依据和手段，创造更加智慧的生活。D.通过持续创新的合作创新，提供更智慧的服务内容和方式，提升生活质量，让人们共享更加美好的生活。

5、关于企业愿景，下面的描述中，正确的有（）BC A．“客户信赖的智慧生活创造者”的定位突出了中国联通的主导地位，强调了中国联通作为核心和支撑力量的责任和使命。

B．“智慧生活”是一种全新的生活方式，落脚点在“生活”，让智慧融入百姓生活的方方面面，渗透到经济社会的各个领域。

C．“客户信赖”是企业生存和发展的立足之本，中国联通致力于不断提高产品与服务的品质来满足客户需求，以获得客户的高度信赖。D．“创造者”表明了中国联通作为通信业和智慧生活领航员的信心和实力。

6、下面关于“行为高压线”的描述正确的是（）ABCD A.拒绝或消极执行公司决议。

B.侵占公司财物，或未经许可，私自将公司财物赠与、转让、租借或抵押给其它单位或个人。

C.对外泄露或出卖国家通信秘密、公司商业机密和客户隐私信息。D.故意损害客户合法权益。

7、关于基本行为准则描述正确的是（）ACD A.遵章守法，廉洁自律 B.敢担当，有作为 C.专业专注，精益求精 D.客户为本，真诚服务

8、中国联通当前面临的主要问题是（）ABC A.4G网络与业务的竞争力不足，移动业务的行业市场地位面临严重挑战。B.面向市场和客户的服务能力和水平存在差距，客户口碑（NPS净推荐值）的行业位置偏低。

C.资产负债率偏高，经营现金流规模小，资源短缺与资源配置效率不高的矛盾同时存在。

D.公司马上要被互联网化了。

9、2018年江苏联通的重点工作包括（）ABCD A．一条主线-加快推进互联网运行模式转型。B．两个提升—自主能力提升、渠道效能提升。

C．打赢三个战役--存量用户保卫战、增量用户攻坚战、宽带业务反击战。D．四个创新 10、2018年江苏联通的四个创新包括（）.ABCD A.产业互联网机制创新。B.行业拓展方式创新。C.营销组织模式创新。D.转型业务整合创新。

二、单项选择（每小题3分，满分60分）

1、下列哪项不属于“客户为本”的含义（）B A.要求我们想问题办事的出发点和落脚点都要回归到“一切为了客户，一切为了一线，一切为了市场”的企业经营管理的本质上来。B.懂得化繁为简与灵活授权，以专业化的集中运营体系支撑一线，为一线减压、减负。C.以客户为本，要求我们在深刻理解客户的现实需求和潜在需求基础之上，围绕客户感知和体验，着力打造匠心产品、匠心网络和匠心服务。D.要求我们在内部管理中牢固树立“管理就是服务”、“上级为下级服务”、“全员为客户服务”的理念，一切工作以服务客户为依归。

2、作为“客户信赖的智慧生活创造者”是中国联通对（）的承诺B A.员工 B.客户 C.合作伙伴 D.竞争对手

3、下列属于员工基本行为准则中“诚实勤奋，好学精进”细则内容的是（）D A.刻苦专研业务、苦练基本功和操作技能；精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识。B.自强不息，坚持学习，不断充实更新业务知识和工作技能，主动学习新知识、新方法，不断提升业务素质和实际工作能力

C.不断提高自身专业技术水平。勤奋工作，干一行，专一行；用心做事，追求卓越。

D.在工作中不弄虚作假、不欺上瞒下。勤思考、勤实践、勤总结，持续主动学习，不断提升自身能力素质。

4、中国联通的核心价值观是（）A A.客户为本、团队共进、开放创新、追求卓越。B.客户为本、高效协同、开放创新、追求卓越。C.客户为本、团队共进、开放创新、拼搏超越。D.客户为本、诚实守信、责任担当、追求卓越。

5、中国联合网络通信集团有限公司成立的时间是（）D A.1993年7月19日 B.1994年7月19日 C.2000年10月15日 D.2009年1月6日

6、下面有关中国联通的企业“愿景”的说法，正确的有（）C A.中国联通的愿景是“信息生活的创新服务领导者”。B.中国联通的愿景是“卓越品质的创造者”。

C.中国联通的愿景是“客户信赖的智慧生活创造者”。D.中国联通的愿景是“信息生活的创新服务领导者”。

7、下列（）工作不属于“倒三角”服务支撑体系？D A.服务下沉 B.逆向考评 C.权利下放 D.管理考核

8、关于战略内涵的描述，以下哪一项不正确（）D A.聚焦是现有资源禀赋下的务实选择 B.创新是引领发展的第一动力

C.合作是现行市场格局下的必由之路

D.聚焦、创新、合作三者之间是独立的体系

9、中国联通战略中提到，管理要聚焦（）？C A.特 B.活 C.优 D.稳

10、中国联通战略中提到，创新业务要聚焦（）？A A.特 B.活 C.优 D.稳

11、中国联通战略中提到，基础业务应该聚焦（）？B A.特 B.活 C.优 D.稳

12、战略中提到，固网业务应该聚焦（）？A A.宽带 B.固话 C.ITPV D.OTT

13、战略中提到，移动业务应该聚焦（）？C A.3G B.3G4G一体化 C.4G D.5G

14、中国联通实施的是（）战略？C A.成本领先 B.差异化 C.聚焦 D.合作发展

15、下列哪项不是“智慧生活”关键词的范畴（）B A.物联网 B.移动4G C.云计算 D.大数据

16、中国联通的司歌作曲人是（）？D A.孟庆华 B.虞青云 C.虞中华 D.孟庆云

17、员工基本行为准则共有（）条。B A.10 B.12 C.9 D.8

18.行为高压线“弄虚作假，做假账、报假数、搞虚假业绩；伪造虚假经历”是第（）条。B A.第三条 B.第二条 C.第四条 D.第八条

19、以下（）不属于生产部门。D A.互联网运营中心 B.大客户中心 C.客户响应中心 D.市场营销部

20、以下公司没有参与中国联通混改的是（）。C A.中国人寿 B.苏宁云商 C.大唐电信 D.用友软件

第二篇：企业文化答题卷

国电华北电力有限公司企业文化知识答卷姓名 单位 部门 得分

一、填空题：（每空1分，共46分）

1.战略决定企业的 和，科学的战略是企业制胜的法宝。2.集团公司确立了建设“ ”、做好“ ”、打造“ ”的科学发展战略。

3.集团公司新战略紧紧抓住“、、、”这个核心主题，描绘了中国国电的、、，提出了更加务实稳健科学的一系列、、，是集团公司做好各项工作的指导方针和基本遵循。

4.中国精神是以 为核心的民族精神，以 为核心的时代精神。5.集团公司当前和今后一个时期的指导思想是紧紧围绕主题主线，牢牢把握、的工作总基调，继续坚持“以大力发展新能源引领企业转型”的战略，深化改革创新，扎实做好“五篇文章”，建设一流综合性电力集团，打造、、、、。

6.集团公司的企业核心价值观是、、、。7.集团公司的企业精神是、。8.集团公司的职业道德观是、。9.集团公司的安全理念是、。10.集团公司的人才理念是、。11.集团公司的责任理念是、。12.集团公司的廉洁理念是、。

13.集团公司的创新理念是、。14.集团公司的法治理念是、。15.集团公司的感恩理念是、。

二、选择题：（每题1分，共10分）1.企业文化是哪三部分聚合而成的？（）

（A）企业理念，企业制度，企业形象（B）企业理念，企业精神，企业制度（C）企业形象，企业物质文化，企业精神（D）企业精神，企业制度文化，企业物质文化。

2.企业文化是一种（）。

（A）观念形态的价值观（B）理论（C）工具（D）管理活动 3.企业文化的特征是什么？（）

A、软约束性 B、约束性 C、导向性 D、联系性

4.（）管理，是我们不断发现差距、改进不足、提升自我、力争上游的必要手段。

A、流程化管理 B、精细化管理 C、信息化管理 D、对标管理 5.（）是企业发展不竭的动力和源泉。A、自主创新 B、科学发展 C、企业文化 6.世界500强企业文化的共识是什么？（）

A、以人为本，服务社会 B、文化是经济发展的核心因素 C、能否建立起适应知识经济的企业文化 D、谁拥有文化优势，就拥有竞争、效益和发展优势。

7．（）是决定企业生存和发展的主要力量，是形成企业竟争优势的综合能力。A、企业文化 B、企业核心竟争力 C、企业形象 D、企业管理

8.员工能够自觉地把自己的一言一行经常对照企业价值观进行检查，使自己的行为基本符合企业目标的要求，这属于企业文化的（）功能。

A、凝聚 B、导向 C、激励 D、约束

9．塑造企业价值观必须坚持企业利益和企业（）相统一的原则。A、社会责任 B、工作责任 C、管理工作 D、生产经营

10．如果一种企业文化没有被企业中全体或大多数员工所接受，那么这种企业文化就不符合企业文化优劣形式标准中的()。

A、系统性 B、认同性 C、稳定性 D、统一性

三、多选择题：（多选少选均不得分，每题2分，共14分）1．企业文化划分为()等几个层次。

A、行为文化 B、物质文化 C、精神文化 D、制度文化 2．企业价值观取向包括()等。

A、经济价值取向 B、社会价值取向 C、伦理价值取向 D、人文价值取向

3．企业价值观由（）层次构成。

A、个人价值观 B、社会价值观 C、群体价值观 D、整体价值观 4．企业行为文化包括()。

A、仪容 B、工作行为 C、人际活动 D、文体活动

5.集团公司通过全面落实“四统一”要求，建设统一的企业文化，增强（），促进公司科学发展。

A、核心竞争力 B、企业软实力 C、国际竞争力 D、可持续发展能力 6.企业文化是一个长期复杂的过程，不可能一蹴而就，也不能一成不变，需要（）。

A、持之以恒 B、不断创新 C、持续完善 D、主动践行 E、与时俱进 7.企业文化是一个由核心层、中间层和外围层构成的多层次的生态系统，根据内容大致可分为（），企业文化的各个层面是和谐统一、相互渗透的。

A、理念层 B、制度层 C、行为层 D、物质层 E、思想层 F、生理层

四、判断题：（每题1分，共10分）

1．现代企业正确的价值观应遵循的排序原则是：人的价值高于物的价值，共同价值高于个人价值，社会价值高于利润价值。（）

2．企业物质文化统一于企业行为文化，企业行为文化统一于企业精神文化。（）3.企业文化主题实践活动是企业文化建设的载体，使员工在活动中感悟公司文化，在工作中践行公司价值观，让文化有效落地。（）

4.企业文化形成的影响因素包括文化环境、经济环境、地理环境。（）5.在企业文化建设中，如果公司内外情况发生根本性变化，就一定要进行企业文化重塑，即使是长期积累而成的文化。（）

6.企业文化与企业战略必须相互适应和相互协调。（）7.企业文化在传播中，要尽量避免冲突，才能顺利进行。（）

8.企业文化是一种以人为本的企业管理方式，它强调把企业建成一种人人都具有社会使命感和责任感的命运共同体。（）

9.评价企业文化建设效果的标准只有一个，就是是否有助于推进企业的长远发展。（）10.全面落实“四统一”要求，是当前和今后一个时期公司企业文化建设的根本要求和重要任务。（）

五、简答题：（每题5分，共10分）

1．集团公司今年工作会确立的做好“五篇文章”的整体工作布局的具体内容是什么？

2．企业文化有哪些职能？

六、论述题：（10分）

论述加强企业文化建设的重要意义，谈谈员工在企业文化建设中的作用。

第三篇：阅读题答题

初中阅读题答题技巧

语文解题方法归类

一、表达方式：记叙、描写、抒情、说明、议论

二、表现手法：象征、对比、烘托、设置悬念、前后呼应、欲扬先抑、托物言志、借物抒情、联想、想象、衬托（正衬、反衬）

三、修辞手法：比喻、拟人、夸张、排比、对偶、引用、设问、反问、反复、互文、对比、借代、反语

四、记叙文六要素：时间、地点、人物、事情的起因、经过、结果

五、记叙顺序：顺叙、倒叙、插叙

六、描写角度：正面描写、侧面描写

七、描写人物的方法：语言、动作、神态、心理、外貌

八、描写景物的角度：视觉、听觉、味觉、触觉

九、描写景物的方法：动静结合（以动写静）、概括与具体相结合、由远到近（或由近到远）

十、描写（或抒情）方式：正面（又叫直接）、反面（又叫间接）

十一、叙述方式：概括叙述、细节描写

十二、说明顺序：时间顺序、空间顺序、逻辑顺序

十三、说明方法：举例子、列数字、打比方、作比较、下定义、分类别、作诠释、摹状貌、引用

十四、小说情节四部分：开端、发展、高潮、结局

十五、小说三要素：人物形象、故事情节、具体环境

十六、环境描写分为：自然环境、社会环境

十七、议论文三要素：论点、论据、论证

十八、论据分类为：事实论据、道理论据

十九、论证方法：举例（或事实）论证、道理论证（有时也叫引用论证）、对比（或正反对比）论证、比喻论证

二十、论证方式：立论、驳论（可反驳论点、论据、论证）

二十一、议论文的文章的结构：总分总、总分、分总；分的部分常常有并列式、递进式。

二十二、引号的作用：引用；强调；特定称谓；特殊含义（否定、讽刺、反语）

二

十三、破折号用法：提示、注释、总结、递进、话题转换、插说。

（一）某句话在文中的作用：

1、文首：开篇点题；渲染气氛（记叙文、小说），埋下伏笔（记叙文、小说），设置悬念（小说），为下文作辅垫；总领下文；

2、文中：承上启下；总领下文；总结上文；

3、文末：点明中心（记叙文、小说）；深化主题（记叙文、小说）；照应开头（议论文、记叙文、小说）

（二）修辞手法的作用：（1）它本身的作用；（2）结合句子语境。

1、比喻、拟人：生动形象；

答题格式：生动形象地写出了＋对象＋特性。

2、排比：有气势、加强语气、一气呵成等；

答题格式：强调了＋对象＋特性

3；设问：引起读者注意和思考；

答题格式：引起读者对＋对象＋特性的注意和思考

反问：强调，加强语气等；

4、对比：强调了„„突出了„„

5、反复：强调了„„加强语气

（三）句子含义的解答：

这样的题目，句子中往往有一个词语或短语用了比喻、对比、借代、象征等表现方法。答题时，把它们所指的对象揭示出来，再疏通句子，就可以了。

（四）某句话中某个词换成另一个行吗？为什么？

动词：不行。因为该词准确生动具体地写出了„„

形容词：不行。因为该词生动形象地描写了„„

副词（如都，大都，非常只有等）：不行。因为该词准确地说明了„„的情况（表程度，表限制，表时间，表范围等），换了后就变成„„，与事实不符。

（五）一句话中某两三个词的顺序能否调换？为什么？

不能。因为（1）与人们认识事物的（由浅入深、由表入里、由现象到本质）规律不一致（2）该词与上文是一一对应的关系（3）这些词是递进关系，环环相扣，不能互换。

（六）段意的归纳

1．记叙文：回答清楚（什么时间、什么地点）什么人做什么事

格式：（时间＋地点）＋人＋事。

2．说明文：回答清楚说明对象是什么，它的特点是什么，格式：说明（介绍）＋说明对象＋说明内容（特点）

3．议论文：回答清楚议论的问题是什么，作者的观点怎样，格式：用什么论证方法证明了（论证了）＋论点

（七）说明方法

①．举例子：具体真切地说明了事物的××特点。

②．分类别：条理清楚地说明了事物的××特点。对事物的特征/事理分门别类加以说明，使说明更有条理性。使说明的内容眉目清楚，避免重复交叉的现象。

③．列数字：具体而准确地说明该事物的××特点。使说明更有说服力。

④．作比较：突出强调了被说明对象的××特点（地位、影响等）。

⑤．下定义：用简明科学的语言对说明的对象/科学事理加以揭示，从而更科学、更本质、更概括地揭示事物的特征/事理。

⑥．打比方：打比方就是修辞方法中的比喻。生动形象地说明该事物的××特点，增强了文章的趣味性。

⑦．画图表：使读者一目了然，非常直观形象地说明的事物的××特点。

⑧．作诠释：对事物的特征/事理加以具体的解释说明，使说明更通俗易懂。

下定义与作诠释的区别是：定义要求完整，而诠释并不要求完整，对事物的特征/事理加以具体的解释说明，使说明更通俗易懂。可以颠倒。

⑨．摹状貌：对事物的特征/事理加以形象化的描摹，使说明更具体生动形象。

⑩．引资料：能使说明的内容更具体、更充实。用引用的方法说明事物的特征，增强说服力，如引用古诗文、谚语、俗话。引用说明在文章开头，还起到引出说明对象的作用。

（八）说明顺序

时间顺序（程序顺序）、空间顺序、逻辑顺序。在答题时可答得具体些。

如：空间顺序（从上到下，从里到外，总到分，外到内，前到后，左到右，整体到局部，都可反之等，常用方位词如介绍建筑物或实体）。

逻辑顺序（先结果后原因，层层递进，现象到本质，因到果，果到因，主到次，浅入深，个别到一般等，常用表因果、表事理顺序的词，如“因为、所以”“首先、其次”）。

时间顺序则是说明事物发展、演变，例如介绍工作程序的文章。

（九）表现手法

托物言志 写景抒情 叙事抒情 直抒胸臆 顺叙 倒叙 插叙 对比 衬托 卒章显志 象征 用典 想象 联想 照应 寓情于景 反衬 烘托 托物起兴 渲染 虚实结合 侧面描写 正面描写 直接抒情 间接抒情等

抒情散文的表现手法丰富多彩，借景抒情、托物言志、抑扬结合、象征等手法；

记叙文的写作手法如首尾照应、画龙点睛、巧用修辞、详略得当、叙议结合、正侧相映等；

议论文写作手法如引经据典、巧譬善喻、逆向求异、正反对比、类比推理等；

小说的描写手法、烘托手法、伏笔和照应、悬念和释念、实写与虚写等。初中语文阅读题答案技巧

1、文章开头一段的某一句话在文章中的作用，中间某段或句的作用，最后一段某句的作用。

对于这种题型我们可以从两个方面来回答：对于第一段的问题，从结构上来说，是落笔点题，点明文章的中心，开门见山，总领全文，或起到引起下文的作用；从内容上来说，是为下文作铺垫和衬托，为后面某某内容的描写打下伏笔。中间某段的问题，在结构上是起到承上启下、过渡的作用。最后一段或某句的作用是总结全文，点明文章主旨，让人回味无穷，并与题目相照应。

2、文章表达了作者什么样的思想感情？

这需要根据文章的具体内容来回答，常见的有歌颂、赞美、热爱、喜爱、感动、高兴、渴望、震撼、眷念、惆怅、淡淡的忧愁、惋惜、思念（怀念）故乡和亲人、或者是厌倦、憎恶、痛苦、惭愧、内疚、痛恨、伤心、悲痛、遗憾等。一般作者的情感可以从文章的字里行间可以看出来的，有的也许写得比较含蓄，有的是直抒胸臆。

3、概括文章主旨。

对于这种题目，在回答之前一定要把全文仔细看几遍，然后可以用这样的关键词来进行回答：本文记叙了„„，描写了„„，介绍了„„，通过„„，等等，如概括写作目的和思想感情，一般用：表达„„、抒发„„、赞美„„、歌颂„„、揭露„„、鞭挞„„、讽刺„„、说明„„、揭示„„、反映„„等。我们也可以从文中去找，在文章的每一段特别是第一段或最后一段的第一句或最后一句，文章中富有哲理性的句子往往是作者所要表达的主题

4、文中划线句子运用了什么表达方式？有什么作用？

看到这种类型的题目，我们首先要看一看这一句用了那种表达方式，叙述、描写、说明、议论、抒情，特别是描写中又分为人物描写、景物描写和带综合性的场面描写。而人物描写还可细分为语言描写、动作描写、心理描写、肖像描写和细节描写，描写的作用是使文章生动、形象、感人。抒情的运用，能增强文章的感染力，突出文章的中心。如果文中有一些神话故事、民间传说以及自然界当中的神奇景象的描述，它的作用是增加了所写内容的神秘色彩,引起读者的兴趣。

5、文中某句运用了什么修辞手法？有什么作用？

修辞有很多，其中考得最多的是比喻、拟人、夸张、排比。

比喻的作用有三：一是使深奥的道理浅显化，帮人加深体味；二是使抽象的事物具体化，叫人便于接受；三是使概括的东西形象化，给人鲜明的印象。

拟人的作用是可以使读者不仅对所表达的事物产生鲜明的印象，而且感受到作者对该事物的强烈感情，运用拟人表现喜爱的事物，可以把它写得栩栩如生，使人倍感亲切自然；表现憎恨的事物，可以把它写得丑态毕露，给人以强烈的厌恶感。

夸张的作用是可以深刻地表现作者对事物的鲜明的感情态度，从而引起读者的强烈共鸣；通过对事物的形象渲染，可以引起人们丰富的想象，有利于突出事物的本质和特征。

排比的作用在于能突出文章的中心，表达强烈奔放的情感，增强语言的气势；是提高表 达效果的重要环节。还有叠词、短句使用，使文章富有节奏感，具有音韵美，读起来朗朗上口。

还有一种修辞用的比较多的就是引用，有时阅读理解中会有引用的诗句、名人故事、还有名人语言或名人著作中的有关内容，问题会有“文章中引用的内容有什么作用？”，这种题目回答时要注意答到这样两个关键词，一个是“衬托了记述对象的品质，突出了主人公的某种精神”。

6、说明文的阅读理解。

对于说明文的阅读理解，我们可以抓住三点：说明对象、说明顺序、说明方法。说明方法涉及较多的是分类别、举例子、打比方、列数据、作比较。

分类别的作用是可以将复杂的事物说清楚。举例子可以起到使内容具体、加强说服力的作用。打比方的说明方法跟修辞格上的比喻是一致的，这种方法可以突出事物的性状特点，增强说明的形象性和生动性。列数据可以使说明的事物更具体，便于读者理解相关内容。作比较跟修辞格上的对比是类似的，在说明某些抽象的或是人们比较陌生的事物，可以用具体的或者大家已经熟悉的事物和它比较，使读者通过比较得到具体而鲜明的印象，事物的特征也往往在比较中显现出来。现代文阅读试题答题技巧方法

1、概括记叙文的中心有一套常用的格式：

本文记叙了(描写了)„„的故事(事迹、经过、事件、景物)，表现了（反映了、歌颂了、揭露了、批判了）„„的思想(性格、精神、实质)，抒发了作者的 „„的感情。

2、问某词能否去掉，或者调换另一词题型解题模式：

A、回答可以还是不可以；（一般情况不可以，特别是书上的原文时）。

B、解释词义，比较两个词含义上的差别，并结合句子分析为何要用该词（强调突出了或限制说明了或修饰限制了+句子具体表达效果，哪个表达效果更好，更能形象或恰如其分地表现某物某特点）

C、不用或调换后，语境有何变化（不用，不能体现语言的准确、严密、生动、形象或与事实不符或太绝对，用了，体现语言的准确、生动、形象或严密。）

A、“××”词好在哪里？

★答题方式：用了“××”词，生动地（准确地）说明了„„事物的„„特征，能够激发读者的兴趣（符合实际情况，具有科学性）。

B、“××”词能不能删掉？

★答题方式：①不能，用了“××”词，生动地说明了„„，能够激发读者的兴趣，去掉就没有这种效果。

②不能，删掉“××”词，句子的意思就变成了„„，显得太绝对化；用了“××”词，准确地说明了„„，符合实际情况，留有余地，具有科学性。

4、品味词语：

A、分析用了什么修辞手法，如比喻、拟人等，若没有，则不写这一点。

B、表面意义（表面上的意思）和表达效果（生动形象地写出了。。。特点）

C、深层含义（联系上下文、主题、作者意图，蕴涵有什么道理、思想、感情等）肯定了/褒扬了/赞美了/歌颂了或批判了/讽刺了/否定了/反驳了，或者给了我们。。。。的印象、启示，道理等。

5、问文中的关键词语、句子的位置能否调换：

A、能否

B、词语：分别解释两个词，句子：简单概括这两段或两部分的内容

C、词语：为何这样安排先后顺序（强调其中一个或与前文顺序一致或符合搭配习惯，内在的顺序）

句子：指出这两句有什么关系，所以不能调换（若是说明文则看是时间顺序或空间顺序或逻辑顺序；若是其他文体则看是并列式或层进式或总分式）

6、理解、品味句段题

1、理解语句、语段的作用：

一从结构上，常起A承上启下，过渡、B总领全文，开启下文或C总结上文的作用；

二从写作手法上，常有A开篇点题，B为后文设伏笔、C作铺垫、D深化中心、E点明主旨（画龙点睛）F、衬托G、渲染H呼应、照应I对比J象征K先抑后扬，L预示性作用等特点。

三从内容上（语面的象征义、喻指义，表现的人物思想性格，点明全文思想意义）

7、谈写作手法和作用

①环境描写：社会环境描写作用：交代时代背景、社会习俗、思想观念和人与人之间的关系。在回答时必须结合当时当地的时代背景，指出文段中环境描写的相关语句揭示了什么样的社会现实。自然环境（包括人物活动的地点、季节、气候、时间和景物、场景）作用：交代时间背景、渲染气氛、表现人物某性格、烘托人物某 心情、推动情节的发展、深化主题

②人物描写：（语言 动作 外貌 神态 心理）表现了人物某种思想感情或某种性格特征

③对比、反问、排比等的作用 突出或强调该对象的××特征，排比：增强了气势。

④比喻、拟人、夸张等的作用 A比喻、拟人的相比两物的相似点；B生动形象地表现（描写）该对象的××特征

⑤象征的作用 象征该事物某种精神（品质、思想）

8、问在文中某一具体情境下你的感受、体验、做法。

A指出这一具体情境下蕴含着的思想意义，道理；

B结合文中具体的事例谈你的感受、体验、做法，并说明理由。

C总结你的观点

9、问阅读后的体会、体验、启示、见解：按总分总的顺序答题：

A你从文中得到的收获、体会，明白的道理，可找出文中能表现作者情感的句子和文章主题的句子回答。

B结合文中和生活中具体的事例、材料加以举例说明，阐明理由

C所以我们应该怎样怎样。

第四篇：国家电网企业文化题

国家电网公司企业文化知识

1、国家电网公司确立基本价值理念的意义是什么？

答：国家电网公司把企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观和企业精神作为基本价值理念，明确宣示公司的奋斗方向、存在意义、重要责任、价值追求和精神境界，表明公司对国家、对客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的基本行为准则和价值判断。国家电网公司基本价值理念是公司企业文化的灵魂，是公司生存和发展的动力源泉。

2、国家电网公司基本价值理念包括哪些内容？

答：包括企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观和企业精神。

3、国家电网公司的企业愿景是什么？

答：企业愿景是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。国家电网公司的企业愿景是“建设世界一流电网，建设国际一流企业”。

5、国家电网公司的企业使命是什么？

答：企业使命是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。国家电网公司的企业使命是“奉献清洁能源，建设和谐社会”。

6、国家电网公司的企业宗旨是什么？

答：企业宗旨是公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。国家电网公司的企业宗旨是“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”。

7、国家电网公司的核心价值观是什么？

答：核心价值观是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。国家电网公司的核心价值观是“诚信、责任、创新、奉献”。

8、国家电网公司核心价值观中，诚信的内涵是什么？

答：“诚信”是企业立业、员工立身的道德基石。每一位员工、每一个部门、每一个单位，每时每刻都要重诚信、讲诚信，遵纪守法、言行一致，忠诚国家、忠诚企业。这是公司履行职责，实现企业与员工、公司与社会共同发展的基本前提。

9、国家电网公司核心价值观中，责任的内涵是什么？

答：“责任”是勇挑重担、尽职尽责的工作态度。公司在经济社会发展中担负着重要的政治责任、经济责任和社会责任。每一位员工都要坚持局部服从整体、小局服从大局，主动把这种责任转化为贯彻公司党组决策部署的自觉行动，转化为推进“两个转变”的统一意志，转化为推动工作的强劲动力，做到对国家负责、对企业负责、对自己负责。

10、国家电网公司核心价值观中，创新的内涵是什么？

答：“创新”是企业发展、事业进步的根本动力。公司发展的历程就是创新的过程，没有创新就不可能建成世界一流电网、国际一流企业。需要大力倡导勇于变革、敢为人先、敢于打破常规、敢于承担风险的创新精神，全面推进理论创新、技术创新、管理创新和实践创新。

11、国家电网公司核心价值观中，奉献的内涵是什么？

答：“奉献”是爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。企业对国家、员工对企业都要讲奉献。在抗冰抢险、抗震救灾、奥运保电、世博保电等急难险重任务面前，公司员工不计代价、不讲条件、不怕牺牲，全力拼搏保供电，这就是奉献；在应对国际金融危机、缓解煤电油运紧张矛盾、落实国家宏观调控措施等重大考验面前，公司上下坚决贯彻中央的决策部署，积极承担社会责任，这也是奉献；广大员工在平凡的岗位上恪尽职守、埋头苦干，脚踏实地做好本职工作，同样是奉献。坚持在奉献中体现价值，在奉献中赢得尊重，在奉献中提升形象。

12、国家电网公司的企业精神是什么？

答：企业精神是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企业价值实现的精神境界。国家电网公司的企业精神是“努力超越、追求卓越”。

13、“努力超越、追求卓越”的本质是什么？

答：“努力超越、追求卓越”的本质是与时俱进、开拓创新、科学发展。

14、“努力超越、追求卓越”的内涵是什么？

答：“努力超越、追求卓越”是公司立足于发展壮大国家电网事业，奋勇拼搏，永不停顿地向新的更高的目标攀登，实现创新、跨越和突破。公司及员工以党和国家利益为重，以强烈的事业心和责任感，不断向更高标准看齐、向更高目标迈进。

15、国家电网公司发展的总战略是什么？

答：以“三个建设”为保证，全面推进“两个转变”，建设“一强三优”现代公司，是国家电网公司发展的总战略。

16、国家电网公司的战略目标是什么？

答：把国家电网公司建设成为电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司（简称“一强三优”）。

17、国家电网公司实现战略目标的战略途径是什么？

答：转变公司发展方式、转变电网发展方式（简称“两个转变”）。

18、转变公司发展方式的内涵是什么？

答：按照集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设（简称“四化”）要求，实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大生产、大营销（简称“三集五大”）体系，实现公司发展方式转变。

19、转变电网发展方式的内涵是什么？

答：建设以特高压电网为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网，实现电网发展方式转变。20、国家电网公司的工作思路是什么？

答：抓发展、抓管理、抓队伍、创一流（简称“三抓一创”）。

21、国家电网公司的电网发展战略是什么？

答：遵循电网发展规律，加大电网投入，坚持“一特四大”（特高压，大煤电、大水电、大核电和大型可再生能源基地），推进坚强智能电网建设，增强电网优化配置能源资源和抵御严重事故风险的能力，促进大型能源基地集约化开发和清洁能源快速发展，以持续满足经济社会发展的用电需求。

22、实施“一特四大”战略的具体内容是什么？

答:发展特高压电网，促进大煤电、大水电、大核电、大型可再生能源基地建设。

23、国家电网公司的企业文化战略是什么？

答：遵循企业文化建设基本规律，以社会主义核心价值体系为指导，适应公司发展改革新要求，坚持融入中心、服务大局，以人为本、全员参与，重在建设、突出特色，统一规划、分步实施的原则，建设以“四统一”为基础的优秀企业文化，增强公司的核心竞争力、企业软实力和可持续发展能力，促进公司科学发展。

24、国家电网公司建设以“四统一”为基础的优秀企业文化，“四统一”具体指什么？ 答：统一的核心价值观，统一的发展目标，统一的品牌战略，统一的管理标准。

25、建设统一的优秀企业文化的核心是什么？ 答：推行公司基本价值理念体系。

26、建设统一的优秀的企业文化的重要载体是什么？

答：实施企业文化建设精品工程、落地工程、评价工程（简称“三大工程”）。

27、国家电网公司的品牌发展战略是什么？

答： 全方位提升“国家电网”品牌的知名度、认知度和美誉度，强化安全管理，规范服务行为，履行社会责任，提升优质服务水平，增强企业软实力，推动企业与利益相关各方建立起相互信任、和谐互动、通力合作的良好关系，凝聚发展合力，塑造国际一流的“国家电网”品牌。

28、国家电网公司实现战略目标的战略保障是什么？

答：全面加强党的建设、企业文化建设、队伍建设（简称“三个建设”）。

29、“三个建设”的首要任务是什么？ 答：党的建设是“三个建设”的首要任务。只有不断加强公司党的建设，才能保证公司始终沿着正确的方向前进，更好地服务党和国家工作大局。30、“三个建设”的重要基础是什么？

答：建设统一的优秀企业文化是“三个建设”的重要基础。只有不断加强企业文化建设，才能为公司可持续发展提供强劲动力，实现基业长青。

31、“三个建设”的根本着力点是什么？

答：提高全员素质是“三个建设”的根本着力点。只有不断加强队伍建设，才能提高广大员工的能力素质，创造一流的工作业绩，实现员工与企业共同发展。

32、国家电网公司的基本信条和行动准则是什么？ 答：以人为本，忠诚企业，奉献社会。

33、国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则是什么？具体内容是什么？ 答：《国家电网公司员工守则》。遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。以人为本，落实责任，确保安全生产。弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。勤俭节约，精细管理，提高效率效益。努力超越，追求卓越，建设一流公司。

34、国家电网公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”是什么？具体内容是什么？ 答：《员工服务“十个不准”》。（1）不准违反规定停电、无故拖延送电；（2）不准自立收费项目、擅自更改收费标准；（3）不准为客户指定设计、施工、供货单位；（4）不准对客户投诉、咨询推诿塞责；（5）不准为亲友用电谋取私利；（6）不准对外泄漏客户的商业秘密；（7）不准收受客户礼品、礼金、有价证券。（8）不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动；（9）不准工作时间饮酒；（10）不准利用工作之便谋取其它不正当利益。

35、什么是内质外形建设？

答：把公司基本价值理念落实到内质外形建设中，内强素质，外塑形象，全面提高“五方面素质”，树立“五方面形象”。

36、“内强素质”是指提高哪五方面素质？

答：安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质。

37、“外塑形象”是指塑造哪五方面形象？

答：塑造认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象。

38、安全生产理念是什么？ 答：相互关爱，共保平安。

39、安全生产基本方针是什么？ 答：安全第一、预防为主、综合治理。40、安全生产管理工作中的“三基”是指什么？ 答：从基础抓起、从基层抓起、从基本功抓起。

41、安全生产管理工作中的“三个百分之百”是指什么？ 答：以人员百分之百、时间百分之百、力量百分之百保安全。

42、安全生产管理工作中的“三铁”是指什么？ 答：铁的制度、铁的面孔、铁的处理。

43、安全生产管理工作中的“三违”是指什么？ 答：违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。

44、安全生产管理工作中的“三高”是指什么？

答：领导干部高高在上、基层员工高枕无忧、规章制度束之高阁。

45、安全生产管理工作中的“四全”是指什么？ 答：全面、全员、全过程、全方位。

46、安全生产管理工作中的“三个不发生”是指什么？

答：不发生大面积停电事故，不发生人身伤亡和恶性误操作事故，不发生重特大设备损坏事故。

47、安全生产管理工作中的“三不伤害”是指什么？ 答：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。

48、安全生产管理工作中的“三控”是指什么？ 答：可控、能控、在控。

49、安全生产管理工作中的“五关爱”是指什么？

答：关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会。50、安全生产的岗位要求是什么？

答：遵章守纪、风险预控、消除隐患、建立机制。

51、优质服务理念是什么？ 答：真诚服务、共谋发展。

52、优质服务的岗位要求是什么？

答：真诚热情、承担责任、专业服务、增值服务、个性服务。

53、如何将国家电网公司基本价值理念落实到队伍建设的管理工作中？

答：把公司基本价值理念落实到队伍建设管理工作中，融入干部和人才的培养、选拔、使用、考核管理，树立人才是第一资源的理念，坚持以人为本，完善激励约束机制，深化民主管理，建设一流员工队伍，促进员工与企业共同进步。

54、国家电网公司员工加强自身能力素质建设，应着力提升哪六个方面的基本能力和素质？ 答：持续学习、沟通协调、团队合作、诚信务实、以变制变、变革创新。

55、廉洁理念是什么？ 答：干事、干净。

56、党风廉政建设管理工作中的“三化三有”是指什么？

答：企业化、责任化、业务化，预防有方、监督有效、惩治有力。

57、党风廉政建设管理工作中的“四进”是指什么？ 答：进班子、进部室、进班组、进家庭。

58、反腐倡廉的岗位要求是什么？

答：诚信守法、防微杜渐、忠于职守、廉洁从业、秉公用权。

59、国家电网公司的社会责任观是什么？ 答：发展公司、服务社会，以人为本、共同成长。60、国家电网公司的核心社会责任是什么？

答：履行科学发展和安全供电责任，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供应。61、国家电网公司承担的社会责任中有哪六个共同责任、哪六个特定责任？

答：国家电网公司主要承担科学发展、安全供电、卓越管理、科技创新、沟通合作、全球视野等六个共同责任；承担优质服务、服务三农、员工发展、伙伴共赢、企业公民、环保节约等六个特定责任。

62、国家电网公司标识以球形设计展示了什么？

答：国家电网公司标识以球形设计展示国家电网公司美好的发展前景，反映公司树立全球视野，建设世界一流电网、国际一流企业的坚定信心。63、国家电网公司标识以圆形图案象征了什么？

答：国家电网公司标识以圆形图案象征公司内外的互动、协调、团结、和谐，表达公司坚持“四个服务”宗旨，与客户、员工、社会和谐相处，共同发展。64、国家电网公司标识以纵横交错的经纬线表现了什么？

答：国家电网公司标识以纵横交错的经纬线表现公司以建设和运营电网为核心业务，坚持诚信、责任、创新、奉献，努力超越、追求卓越，为经济社会发展保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应。

65、国家电网公司标识以绿色为标准色，反映了什么？

答：国家电网公司标识以绿色为标准色，反映了公司致力奉献清洁能源，建设和谐社会，象征公司持续发展、生机勃勃、基业长青。66、国家电网公司的员工之歌是什么？ 答：《祖国有我》。

67、国家电网公司员工誓词是什么？

答：我是国家电网人。胸怀“建设世界一流电网，建设国际一流企业”的企业愿景；牢记“奉献清洁能源，建设和谐社会”的企业使命；履行“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”的企业宗旨；恪守“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观；弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神；忠诚企业，奉献社会，为实现”一强三优“现代公司的战略目标而努力奋斗！

1、学习型组织的五项修炼是什么？

自我超越、改变心智模式、共同愿景、团队学习、系统思考

2、学习型组织的本质特征是什么？ 终身学习、全员学习、全过程学习

第五篇：中国移动企业文化题

2016省公司题库（企业文化）

【单选】

1、作为提供卓越品质的移动信息专家是中国移动对（）的承诺？B A员工、B客户、C合作伙伴、D竞争对手

2、中国移动始终坚持员工与（）共同成长的管理理念，要成为员工实现人生价值的最佳舞台D A社会、B国家、C同事、D企业

3、中国移动企业使命是（）D A客户为根，服务为本；B成为卓越品质的创造者；C移动改变生活；D创无限通信世界，做信息社会栋梁

4、中国移动企业核心价值观是（）C A责任和卓越；B创无限通信世界,做信息社会栋梁；C正德厚生,臻于至善；D成为卓越品质的创造者

5、中国移动企业核心价值观的核心内涵是（）B A正德厚生,B臻于至善；责任和卓越；C卓越；D责任

6、中国移动企业发展定位是（）C A做世界一流企业；B赢取市场份额；C移动信息专家；D成为卓越品质的创造者

7、中国移动江苏公司通过不断探索、发现、总结，形成了别具特色的“三轮驱动”发展理念，其中（）是动力之源D A精细；B责任；C均衡；D创新

8、中国移动核心价值观的核心内涵是责任和（）C A创新；B尊重；C卓越；D发展

9、中国移动对社会的承诺是（）C A成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商；B成为引领产业和谐发展的核心力量；C做优秀企业公民；D成为员工实现人生价值的最佳舞台

10、中国移动的愿景（）C A创无限通信世界 做信息社会栋梁；B正德厚生，臻于至善；C成为卓越品质的创造者；D追求客户满意

11、中国移动的员工要以（）为安身立命的根本。C A卓越的意识；B忧患的意识；C责任；D任务

12、在中国移动“建设卓越的组织”中要求中，下面哪一项不属于学习型组织要求？C A高效；B和谐；C精细；D创新

13、愿景说明了“（）”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图C A我们的事业；B我们是谁；C我们的目标；D我们的责任

14、以下哪项不属于企业文化的三个层面？D A精神文化；B行为文化；C形象文化；D服务文化

15、中国移动对客户的承诺（）A A做为客户提供卓越品质的移动信息专家；B做最具价值的创造者；C成为引领产业和谐发展的核心力量；D不懈追求客户满意

16、中国移动对合作伙伴的承诺（）A A成为引领产业和谐发展的核心力量；B做最具价值的创造者；C实现双赢；D创造卓越品质的产品与服务

17、下列哪项不属于中国移动打造卓越品质不可或缺的三大驱动元素？D A卓越的组织；B卓越的人；C卓越的运营体系；D卓越的支撑系统

18、下列哪项不属于“把方便留给客户，把简单留给一线，把复杂留给自己”含义 C A持续改进和完善管理制度流程，为用户提供便捷的“一站式”的产品与服务体验，让客户省时、省心

B牢固树立服务支撑意识，主动向前多跨一步、多想一点、多做一些，努力为下一环节（客户、同事）提供支撑和便利。

C畅通沟通渠道，打造立体化、全方位的无障碍的平等沟通体系。

D懂得化繁为简与灵活授权，以专业化的集中运营体系支撑一线，为一线减压、减负。

19、世界电信日为每年的（）B

2016省公司题库（企业文化）

A、3月12日；B、5月17日；C、7月13日；D、9月10日 20、企业文化的核心内容是（）C A形象文化；B品牌文化；C精神文化；D行为文化

21、企业文化的功能是（）C A自律功能、整合功能、激励功能、培育功能；B导向功能、激励功能、培育功能、推进功能 C自律功能、导向功能、整合功能、激励功能；D自律功能、导向功能、整合功能、推进功能

22、企业发展理念含义不包含下列哪一项（）D A企业文化体系中不可或缺的重要组成部分。

B企业在长期生产经营活动中形成的共同理想、共同追求和共同价值观 C企业强大的精神财富和核心竞争力。

D秉承客户为根、服务为本，将客户感知作为衡量产品、服务、网络质量的最终标准。

23、客户是公司存在的前提。客户投诉是公司改进服务的机会。每位员工应牢记（）的服务理念，洞察客户需求，尊重客户选择，给客户优良的服务感知和体验。D A客户就是上帝；B首问负责制；C客户永远是对的；D客户为根、服务为本

24、聚焦4G，将先发优势转化（）的竞争优势A A人有我优；B集中化；C属地化；D专业化

25、核心价值观阐述了（），反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。B A我们的事业；B我们是谁；C我们的目标；D我们的责任

26、分公司品质管理部投诉是投诉工单集中处理单位，应明确对各部门投诉查证的反馈时限及内容要求，并做好以下哪些工作？D A质量监控；B信息传递；C分析提升；D以上都是

27、对于“正德厚生”之中的“生”理解正确的是（）A A社会民生，甚至一切生命；B生命；C社会民生；D生活

28、创新工作中要避免哪些行为（）D A固步自封，闭门造车；B重复创新，浪费资源；C忽视实效性，为创新而创新；D以上都是

29、创新的内涵不包含下列哪一个选项（）D A学习对标，敢于自我革命；B宽容失误，让创意出头；C规模复制，让成果闪光；D用心沟通，主动协作。30、创新的目标是（）B A以上都不是；B破解发展难题、增强运营能力；C追求客户价值；D追求企业价值

31、《员工违纪违规处分条例》中关于受警告处分期间描述正确的是A A、12个月；B、6个月；C、24个月；D、18个月

32、《员工违纪违规处分条例》适用于中国移动通信集团公司所属各单位的C A劳动合同制员工。B劳动合同制员工,劳务派遣人员。

C适用于公司全体员工，包含非全日制用工人员、实习人员及其他接受公司管理的人员均可参照执行。D以上都不正确

33、“正德厚生”之中的“正德”强调：（）A A个体责任和对自我的约束；B社会责任和对社会的奉献；C群体责任；D工作责任

34、“正德厚生”之中“厚生”强调：D A个体责任和对自我的约束；B群体责任；C工作责任；D社会责任和对社会的奉献

35、“正德厚生”语出（）C A《论语》；B《大学》；C《尚书•大禹谟》；D《孔子》

36、“臻于至善”源自：B A《尚书·大禹谟》；B《大学》；C《诗经》；D《易》

37、“三轮驱动”中（）是管理之魂A A精细；B卓越；C责任；D责任和卓越

2016省公司题库（企业文化）

38、“不唯考核唯市场”的含义是（）A A以上都是 B追求基业长青，树立科学的发展观

C紧扣客户需求，树立科学的业绩观 D尊重市场规律，保持有质量、有效益、可持续的增长

39、（）是企业文化理念体系的核心。A A核心价值观；B使命；C愿景；D企业责任

40、（）是企业核心竞争力的内核，能否确立、坚持并传播优秀的价值观成为公认的衡量组织成功与否的重要标准。D A文化管理；B以人为本；C企业使命；D核心价值观

41、（）是中国移动以人为本价值观内外和谐状态的一体两面.A A关爱文化与服务文化；B执行文化；C创新文化；D行为文化

42、()是通过员工对企业各要素积极有效的认同，从而达成企业各个子系统与社会环境之间均衡、协调、有序状态的管理思想。D A执行文化；B创新文化；C服务文化；D和谐文化

43、（）是企业持续发展的基石，是维护行业健康发展的关键要素，是履行社会责任的重要体现D A执行文化；B创新文化；C服务文化；D和谐文化

44、通信职业道德是从（）上规定职工贯彻执行“人民通信为人民”宗旨的行为规范。A A道德立法；B行政立法；C组织立法；D行业立法

【多选】

1、中国移动文化管理强调在“正德厚生 臻于至善”核心价值观的指引下，充分彰显“以人为本”的理念，把（）作为新时期组织管理的重要目标。ABCDE A尊重人 B关心人 C激励人 D满足人 E发展人

2、中国移动文化管理强调文化软实力的（），通过对优秀文化管理模式的总结、提炼、完善、应用和推广，使文化软实力成为推动企业持续发展的核心竞争力。AB A转换 B提升 C优化 D总结

3、中国移动通信集团江苏公司“三轮驱动模型”包括：ACD A创新 B责任 C精细 D均衡

4、中国移动企业文化中的承诺，包括（）ABCDE A对客户的承诺 B对投资者的承诺 C对员工的承诺 D对合作伙伴的承诺 E对同业者的承诺

5、中国移动企业文化体系包含ABC A核心价值观 B使命 C愿景 D责任

6、中国移动企业文化理念体系中,移动有哪三重责任ABD A经济 B政治 C个人 D社会

7、中国移动企业文化理念体系的核心内涵是（）AD A责任 B和谐 C高效 D卓越

8、中国移动将如何实现与同业者共同发展ABCDE A促进良性竞争 B采用公平合理的竞争手段 C建立公开透明的竞争机制

D坚持公平、公正的原则，在电信法律法规和市场规则的框架之下，与之民开积极、富有建设性的竞争 E建立一个公正有序的行业生存和发展的空间，提升行业整体价值

9、中国移动对员工的承诺：ABD A成为员工实现人生价值的最佳舞台。B企业成长优于员工成长

C坚持员工与企业共同成长的管理理念 D营造员工合适的发展空间，帮助员工实现自我价值

10、中国移动的使命是（）。CD A正德厚生、臻于至善 B移动改变生活 C创无限通信世界 D做信息社会栋梁

11、中国移动的企业精神是()ABCD

2016省公司题库（企业文化）

A改革创新 B只争朝夕 C艰苦创业 D团队合作 E、精益求精

12、中国移动的经营理念是（）ABCD A进取 B诚信 C稳健 D专业 E、高效

13、员工行为规范对哪些人适用ABC A中层管理者 B普通员工 C企业高层领导 D公民

14、应从哪些方面实施价值观管理：ABD A.内涵管理 B.传播管理 C.统一管理 D.应用管理

15、下列关于“正德厚生 臻于至善”的缘起的理解正确的有哪些？ABC A“正德厚生 臻于至善”是对中华民族“坤厚载物”的责任感，“健行不息”的自强心的人文精神的继承和发扬 B“正德厚生 臻于至善”是中国移动人神圣责任感的承载和追求卓越情节的传述 C“正德厚生 臻于至善”的核心价值观的提出是中国移动对过去的总结和对未来的展望 D“正德厚生”的内涵是中国移动不断进步、不断完善的一种追求。

16、企业文化分哪三个层次ABC A形象文化 B行为文化 C精神文化 D非物质文化

17、企业文化的作用包括下列的ABCD A导向作用 B凝聚作用 C规范作用 D激励作用 E社会影响

18、企业文化的三大支柱是()ABC A关爱 B责任 C卓越 D福利

19、明确（）是流程领域重要的工作。ABC A集团业务 B家庭业务 C电子渠道线上线下协同 D自助终端 20、精细的目标有哪些？ABC A精确建设 B精确营销 C精准服务 D精细管理

21、江苏公司智能管道3.0战略重点是ABCD A入口打造 B连接升级 C平台构建 D专业能力聚焦和新型组织运营体系

22、江苏公司通过多年发展实践总结和提炼提出了“三轮驱动”的管理理念，意义在于 ABCD A体现了集团公司“责任、卓越”核心价值观 B蕴含着江苏灵秀的地域文化

C架起了中国移动企业文化理念在江苏公司落地的“梯子”，具有承上启下的作用

23、价值观演化分解：在以“（）”为核心要义的基础上，丰富和发展现有的价值理念体系。ABC A责任 B卓越 C文化 D理念

24、价值观传播管理建立传播工作长效机制，注重传播的（），促进价值观在组织中形成广泛共识。AB A连续性 B及时性 C有效性 D快速性

25、集团公司提出2020战略愿景 ABC A致力于移动改变生活 B打造优质智能管道 C成为值得信赖的数字化服务专家

26、国移动企业文化理念体系由哪几部分组成（）ABC A使命 B核心价值观 C愿景 D目标

27、管理学研究发现，文化管理的核心目标是实现（）的和谐统一和全面发展。ABC A人 B组织 C社会 D企业文化

28、关于中国移动企业理念体系的核心内涵，不正确的说法有？AD A.创无限通信世界，做信息社会栋梁

B.将成为“负责任”和最优秀的企业和个人作为自己的追求是对企业文化内涵的深刻体现。C.责任与卓越

D.成为卓越品质的创造者

29、公司强调的员工意识是指ABC A竞争意识 B价值意识 C专业意识 D学习意识

2016省公司题库（企业文化）

30、对于“正德厚生”理解正确的是（）ABC A是一种以“责任”为核心要义的道德情操 B是中国移动的行为责任规范

C是中国移动的社会责任宣言 D是在中国移动企业发展历程中形成的特色文化的核心

31、对于“臻于至善”理解正确的是（）ABCD A是一种以“卓越”为核心要义的境界追求

B是一种状态，是一种不断完善、不断超越的状态。

C是一种境界，是一种按照事物内在的标准力求达到极致的境界。D是一种位势，是一种站位领先的气势。

32、创新有哪些内涵？ABCD A.拥抱合作，共创共享 B.学习对标，敢于自我革命

C.时时是创新之机，处处是创新之地，人人是创新之源 D.宽容失误，让创意出头

33、成为卓越品质的创造者，意味着中国移动要在网络质量方面做到持续领先。这里的“领先”正确的是哪两层含义BC A领头 B静态 C动态 D超越 34、2016全年围绕以下哪些主题重点宣传“品质家庭”，促进宽带由“实惠”到“品质” 转型？ABC A、宣传围绕品质宽带（品质宽带 值得信赖）B、互联网电视（4K超清电视加速体验）C、智能家庭（家庭安防、视频监控、魔百盒等）D、VOTLE业务应用 35、2016全年围绕以下哪些主题重点宣传“4G领先”,全面聚焦4G发展，扩大4G领先优势，促进4G“更多人用、用的更多”。ABCD A紧扣领先网络（4G覆盖领先、4G+覆盖领先）B领先规模（全国用户跃3亿、江苏4G用户规模领先）C领先业务（VOTLE业务应用、终端丰富、资费匹配）D领先服务（流量安心服务）

36、“为民服务创先争优”活动第一阶段从＿＿方面入手。ABCD A网络服务 B资费优惠 C透明消费 D窗口服务

37、“（）”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“（）”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。AB A创无限通信世界 B做信息社会栋梁 C正德厚生 D臻于至善

38、员工要避免以下哪些行为？ABCD A.忽视实效性，为创新而创新 B.超出公司授权擅自变更商务合作条件 C.重复创新，浪费资源 D.以个人关系亲疏有条件地配合同事

【填空】

1、卓越的（）、（）和（），是中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素。运营体系、组织、人

2、中国移动以（）为永恒目标，以（）为经营原则。创造卓越品质的产品与服务、客户导向

3、中国移动通信集团的企业精神是（）、只争朝夕、（）和团队合作。改革创新、艰苦奋斗

4、中国移动十二五的战略愿景是___。移动改变生活

5、中国移动企业文化理念体系由___、___、___ 三部分组成。核心价值观、使命、愿景

6、中国移动企业文化理念体系的核心内涵是___和___，体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。责任、卓越

7、中国移动企业文化的使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的___和原因。根本目的

8、中国移动企业使命:___,___。创无限通信世界、做信息社会栋梁

9、中国移动企业核心价值观是___。正德厚生、臻于至善

10、中国移动企业核心价值观的核心内涵是___和___。责任、卓越

11、中国移动六项服务承诺是： ___、___、___、___、___、___。4G网络全新体验、流量资费实惠简明、订购收费清晰透明、不良信息严厉打击、实名登记严格落实、星级服务便捷提供

2016省公司题库（企业文化）

12、中国移动江苏公司通过不断探索、发现、总结，形成了别具特色的“三轮驱动”发展理念，其中___是动力之源；___是管理之魂。创新、精细

13、中国移动核心价值观是___,___。正德厚生、臻于至善

14、中国移动核心价值观的核心内涵是__,___。责任、卓越

15、中国移动对客户的承诺是做为客户（）的移动信息专家。提供卓越品质

16、中国移动的三大责任包括___，___，___。经济责任|社会责任、政治责任

17、中国移动的企业愿景是___。做卓越品质的创造者

18、中国移动的核心价值观阐述了（），使命表达了（），愿景说明了（）。“我们是谁，我们的信仰是什么”、“我们的事业”是什么、“我们的目标”是什么

19、智能管道3.0”模式就是：___，实现___的综合服务能力。融合五大核心优势、“入口+连接+平台” 20、中国移动对合作伙伴的承诺：___。成为引领产业和谐发展的核心力量

21、数字化服务发展对公司提出新要求需在___、___和___三个层面同时发力。入口、平台、连接

22、企业文化是国际优秀企业经营成功的重要推动因素，可以看出，优秀的企业文化是（）。企业成功的必备条件

23、企业文化分为三个面，包括：理念层面、制度层面、物质层面，其中___是核心。理念层面

24、企业入职的必要课程，就是（），目的是使新员工行为、思想上产生变化。企业文化

25、品牌让___更有价值。产品

26、关于下发2016年全省宣传集中化管理指导意见的通知指出，___和___ 是聚焦市场的重点目标，保持市场领先优势。“全面聚焦4G发展”、“凸显全业务升级”

27、公司发展理念中,企业的最终目标是（）。实现与员工的共同成长

28、成为引领产业和谐发展的核心力量是中国移动对___的承诺？合作伙伴

29、秉持___、___，将客户感知作为衡量产品、服务、网络质量的最终标准。客户为根、服务为本

30、投诉集中处理总体思路是，明确与在线公司投诉工作界面，加强省市两级投诉集中管理，___，提升投诉处理效率。强化对投诉全过程质量管控 31、2016年全省宣传集中化管理工作总体思路中指出需通过内容集中、___、___等工作提升，建立一套有效的集中宣传运营评估工作体系。资源集中、管理集中 32、2016年品质管理工作目标紧密围绕四个关键词,___,___，___,___。聚焦、整合、提效、协同

33、<中国移动员工行为规范>属于（）的形象文化范畴。企业文化

34、“正德厚生”是中国移动的行为责任规范。中国移动的员工要以（）为安身立命的根本。责任

35、“正德厚生”的”德”是指对个体品性、修养、行为的（），”正德”强调个体责任和对（）。要求和标准、自我的约束

36、“正德厚生 臻于至善”出自___,___。尚书|大学

37、“三轮驱动”中___是管理之魂。精细

38、“三轮驱动”发展理念中，“精细”的标准是（）、（）、（）。质量、效率、效益

39、___是中国移动持续发展的不竭动力。创新

40、___是企业在长期对客户服务过程中所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向及以此为指导的相关服务模式的总和。服务文化

41、___是企业对创新和创新管理活动具有导向、牵引作用的新型文化。创新文化

42、___是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力，是选择使命、愿景的决定性因素。而___、___是核心价值观在企业的事业领域的具体体现，是核心价值观在企业现实活动领域的承载。核心价值观、使命、愿景

43、___,___是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。使命、愿景

44、___ 是员工职业生涯的第一责任人。员工本人

45、()是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素。核心价值观

2016省公司题库（企业文化）

【判断】

对 1.中国移动在“十二五”时期的战略愿景是移动改变生活。

对 2.中国移动员工要以“责任”为安身立命的根本。中国移动在全集团倡导承担责任的自觉意识，鼓励承担责任的自觉行为。

错 3.中国移动十二五的战略愿景是“移动创造生活”。

对 4.中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“ 责任 ”和“ 卓越 ” 对 5.中国移动对客户的承诺是做为客户提供卓越品质的移动信息专家。

对 6.中国移动的政治责任是维护市场经济秩序，为国家应对突发事件和重大经济风险提供可靠支持。错 7.中国移动的愿景是创无限通信世界、做信息社会栋梁。对 8.中国移动的愿景是成为卓越品质的创造者。

对 9.中国移动的企业使命“创无限通信世界、做信息社会栋梁” 错 10.中国移动的核心价值观是“责任”和“卓越 对 11.智能管道3.0战略目标是双保持，双突破。对 12.正德厚生”语出《尚书•大禹谟》

错 13.在实践中，文化管理的本质在于通过企业文化在企业管理的融入和应用来产生良好的经营成果和社会影响。错 14.遇到突发事件，应及时以公司名义向大众或媒体发布信息进行澄清解释。错 15.中国移动对投资者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。错 16.移动改变生活是中国移动责无旁贷的历史选择

错 17.狭义的企业文化是指企业的物质文化、行为文化、制度文化以及精神文化的总和。错 18.企业文化中行为文化构成企业文化的核心内容。对 19.企业文化是企业集体的思维和行为习惯。

对 20.企业是根，文化是树，对于一个企业来说，企业文化是自我凝聚、自我调整、自我激励，取得不断成功的不竭动力

对 21.企业价值观是指经营管理中所依据的判断是非标准和遵循的基本原则 错 22.均衡是管理之魂，以均衡为企业发展增辉。

错 23.精细的内涵中，要把简单留给自己，把复杂留给一线。对 24.精细的内涵之一是以苛刻眼光对待品质

对 25.核心价值观与制度匹配，是保障企业文化得以执行的关键。错 26.公司的三轮驱动文化管理模式是精细 均衡 科学

对 27.创新是一种态度，模仿但又不受他人经验的束缚、质疑、钻研，并加以改良 对 28.创新是动力之源，以创新为企业发展添力。

对 29.成为卓越品质的创造者，是我们的愿景。而正德厚生、臻于至善的文化理念才能铸就卓越的品质。移动人唯有以强烈的社会责任感为使命，在工作中勇担责任，对自己严格要求，并不断自我超越，才能打造中国移动卓越的运营体系，建设卓越的组织，培养卓越的人才。错 30.中国移动企业使命:做卓越品质的创造者

对 31.“正德、利用、厚生惟和”，语出群经之首《尚书•大禹谟》。

对 32.“臻于至善”源自《大学》：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”，是一种古已有之，奉行者甚众的事业理念，是一种以“卓越”为核心要义的境界追求。

错 33.“臻于至善”是中国移动的行为责任规范。中国移动在全集团倡导承担责任的自觉意识，鼓励承担责任的自觉行为

对 34.2016年4G发展的总体思路是：加快4G规划建设，推动网络覆盖和网络质量提升，保持4G网络领先优势；聚焦关键市场加强4G终端销售和4G套餐营销，优化4G服务，以省市协同的集中化运营作为4G工作落地抓手，持续扩大4G客户规模，激发客户流量使用，提升客户流量消费价值，保持业务和服务领先优势。对 35.<中国移动员工行为规范>属于企业文化的形象文化范畴

2016省公司题库（企业文化）

对 36.“三轮驱动”发展理念中,”精细”的标准是质量、效率、效益

对 37.“正德厚生”的“德”指对个体品性、修养、行为的要求和标准，“正德”强调个体责任和对自我的约束，“厚生”强调社会责任和对社会的奉献。

错 38.“正德厚生“语出<大学>,”臻于至善”源自<尚书大禹谟>.对 39.“正德厚生 臻于至善”既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。“正德厚生”就是要求我们要以人为本，打造以“正身之德”承担责任的工作团队，成为以“厚民之生”兼济天下的承担社会责任的优秀企业公民。“臻于至善”就是要求我们不断追求卓越。

对 40.“正德”强调个体责任和对自我的约束，“厚生”强调社会责任和对社会的奉献。

对 41.“生”指社会民生，甚至一切生命，“厚生”则谓“厚民之生”，指要尊重、关爱、厚待社会民生及一切生命体，体现的是一种关爱民生、兼及天下的济世情怀。

对 42.“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感。

对 43.“创无限通信世界 做信息社会栋梁”体现了企业全体员工的行为共识，是引导和激发全体员工持之以恒，为企业不断实现新的发展和超越而努力奋斗的动力之源。

错 44.“把方便留给客户，把简单留给一线，把复杂留给自己”属于江苏公司发展理念中的均衡理念。对 45.精细的内涵之一是以苛刻眼光对待品质。

对 46.公司发展理念中，企业的最终目标是实现与员工的共同成长。