第一篇：浅析企业文化对企业凝聚力的影响
河北经贸大学毕业论文
浅析企业文化对企业凝聚力的影响
引言
21世纪，随着知识经济时代的到来，企业管理理念的变化呈现出一种文化趋势，企业竞争将超越营销竞争和战略竞争而成为一个文化制胜的时代。有的学者认为知识经济条件下企业文化将呈现出新的形态，企业文化就像一根纽带，把企业和企业员工的追求紧紧联系在一起，使每个员工产生归属感和荣誉感，企业文化的这种凝聚功能可以在企业内部形成一种合力，从而提升企业的竞争力。因此，可以说企业凝聚力对企业的发展起着至关重要的作用。
近年来，国外对企业文化的研究比较系统，尤其是对企业文化的功能之一—凝聚功能的研究与实践结合比较密切，取得了一定的研究成果。如上世纪70年代日本企业普遍实行的终身雇佣制，强化了企业员工对企业的忠诚度；韩国洪宜淑对凝聚力也进行了专门研究，她认为雇佣双方只有通过良好的沟通才能形成协作关系，进而提高企业凝聚力。
在国内市场，现在企业中普遍存在着雇佣矛盾突出、员工之间不和谐、企业内部职责不清和分工不明等现象，这些都是我国企业缺乏凝聚力的表现，也是阻碍我国企业发展的一个重要原因。本文将针对此现状，综合以往对凝聚力的研究资料，并结合现实，提出增强我国企业凝聚力的有效措施，希望能引起广大企业的重视。
一、企业文化与企业凝聚力
（一）企业文化
21世纪，随着知识经济时代的到来，企业管理理念的变化呈现出一种文化趋势，企业竞争将超越营销竞争和战略竞争而成为一个文化制胜的时代，企业文化是企业的灵魂和精神支柱，是企业内部成员的共同价值观体系，对企业的发展有重要作用。
1.企业文化的内涵
河北经贸大学毕业论文
自20世纪80年代美国学者提出企业文化理论后，国内外学者便致力于企业文化的研究，如今随着人们对企业管理本质认识的不断深入，企业文化作为一种崭新的管理文化已成为我们的共识。企业文化会融化在员工的思想中，支配着员工的行为，起到凝聚员工力量的作用，一般而言，优秀的企业文化是企业发展的不竭动力，任何企业都有自己的企业文化，只是有强弱、优劣之别。
企业文化可以分为企业精神文化、企业制度文化和企业形象物质文化三大层次。企业文化的核心是企业精神文化，即它的价值观念、思维方式等。其中企业文化的精神层面包括企业经营哲学、企业精神、企业风气、企业目标、企业道德等；制度层面的企业文化包括管理制度、企业风俗等；而物质层面的企业文化主要指的是企业形象的组成，如企业标志、厂容厂貌、产品式样、包装等。
企业文化是一种客观存在的特殊组织样式，与企业相伴相随，并对企业的发展产生着一种无形的内力，从而对企业起着限制或推动作用。同时，企业文化体现在企业大大小小、方方面面的工作里面，由此，对企业全面发展具有深刻的影响。
2.企业文化的功能
企业文化对于一个企业的成长来说可能不是最直接的因素，但却是最核心、最持久的因素。综观世界成功的企业，长盛不衰的原因主要有三个，即优质的产品、完善的服务和深厚的企业文化，而优质的产品、完善的服务往往产生于深厚的企业文化之中。因此，可以说企业文化是企业的灵魂，对企业的发展具有重要的作用。企业文化具有凝聚、导向、激励、辐射、约束、协调等功能，本文将重点探讨企业文化的凝聚功能。
企业文化像一根纽带，把企业和企业员工的追求紧紧联系在一起，使每个员工产生归属感和荣誉感。企业文化的这种凝聚功能，尤其是在企业危难之际和创业开拓之时更显示出巨大的力量。全球第一大零售连锁集团沃尔玛亚洲人力资源部副总裁谭少熙说：“企业文化是企业的灵魂”，它通过向员工宣传统一的企业价值观而将他们凝聚在一起，这些价值观影响着员工的生活方式、行为方式和价值观念，促使他们积极地为企业创造价值。优秀的企业应该是协调一致上下同心的团队，企业文化能够解决企业的许多问题，但最重要的是凝聚力量，促进发展。因此，可以说企业文化是强力黏合剂。
河北经贸大学毕业论文
成功的企业无一例外地都具有强有力的凝聚力，一个典型的案例可以看出企业文化的凝聚作用。香格里拉酒店被誉为华人的企业典范，据说香格里拉的一名客户服务员可以到任何一家酒店担任客户部经理，它的一名酒吧服务生可以担任任何一家酒店的大堂经理。曾经有一家酒店以高薪聘请了几位香格里拉的高级管理人员，希望他们能运用香格里拉的经验提高酒店的管理和服务水平。但几年过去后，酒店的经营并没有多大起色。同样的人为什么不能发挥同样的作用呢？因为，香格里拉的经营管理长期锤炼已经磨合成了一个统一的整体，已经形成了强大的凝聚力。这种经过长时期磨合而形成的凝聚力不是任何个人所能带走的。离开香格里拉的人能带走的只是一些制度、方法等程式化的东西，但他们却永远带不走香格里拉的文化氛围，而一旦离开了这种具有凝聚力的文化氛围，这些制度、方法等程式化的东西也就失去了整合的作用①。
不仅如此，这种凝聚功能还表现在人才的网罗和聚集上。全球第一大人力资源公司惠悦公司总裁总执行长约翰．海勒说，越来越多的跨国企业将发展重心移向中国，并迅速实现企业人才本地化，这一过程中，“最重要的不是金钱，而是企业文化”。如果单纯以金钱报酬为标准，只会造成员工没有归属感，为追求高额报酬频繁跳槽，企业不敢投资对员工进行教育培训，长此以往，形成恶性循环，造成人才频频流失；并且员工为了追求高工资而相互明争暗斗，导致员工之间不和谐，这对人才成长和企业发展都会造成消极影响。因此，拥有一个适宜于员工成长的企业文化以及相对灵活的工作环境，使员工有强烈的归属感，不仅给员工提供现有工作领域的培训，而且给员工以发展的机会，这样的企业才有可能在现代竞争激烈的环境中生存发展下去。
（二）企业凝聚力
1.内涵与作用
企业的凝聚力是企业行为的基本标志，是企业的一种向心情感，是粘合剂。它是由企业管理、企业环境、企业效益、企业精神、企业文化等各种因素组合成的一种企业合力，是企业各项工作和谐的结果。凝聚 ①任志宏 张晓霞 黄 华 杨菊兰，《企业文化》，经济科学出版社，2006年9月：109-110
河北经贸大学毕业论文
力的大小对企业的效率、利益、长远发展都有着重要影响。企业凝聚力的作用主要体现在以下几个方面：
（1）企业凝聚力可产生1+1＞2的协同效应。通常我们所说的1+1＞2的效应，就是两个单个的人团结起来创造的效益可以大于他们分别单独创造的效益之和。企业的凝聚力可以通过对企业成员的劝导、激发每一个企业员工的产生与企业目标相一致的工作积极性，从而创造出1+1＞2的协同效应。
（2）企业凝聚力可以提高企业的生产效率。在一个好的领导下，可以使企业凝聚力与企业目标相一致，可以产生有一种作用力，使它得以规范化，这种作用力就是通常所说的管理能力。一个好的领导能够引导企业成员，使他们的合力方向朝向企业目标，从而提高企业的生产效率。
（3）企业凝聚力与企业团队精神是一致的。团队精神就是对某一群体或组织感到满意，乐意成为该群体的一员并协助实现群体目标的一种态度。从这一点上说，企业团队精神与企业的凝聚力是一致的。一个企业团队精神旺盛，则企业凝聚力就强，就能较好地适应外界变化，处理好内部冲突；企业成员对企业及企业领导持肯定和支持的态度，企业的目标就得以实现。
2.影响企业凝聚力的因素
企业凝聚力是一个复杂的变量，影响它的因素很多，既包括企业成员本身的心理、行为，又包括企业外界对企业的影响。任何一种因素的变化都可能使企业凝聚力大小和方向发生变化。
（1）企业成员的相容性。企业成员的相容性，即企业成员的相互接纳程度，表现为各企业成员的同质性与互补性。企业成员之间的爱好、兴趣、目标、信念等具有同质性，而性格、知识则具有互补性。同质性的多少与互补性的大小，关系到企业凝聚力的强弱。
（2）企业成员的五层需求。根据马斯洛的需求层次理论，人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。一般情况下，只有低层次的需要得到满足后，才会产生高层次的需要，而且需要的层次具有很强的发展性。假如要让一个薪水很少的人经常参加娱乐活动，一般很难，他往往把更多的精力放在如何多挣钱上，以首先满足自己的生理需要。在五个层次的需要中，社交需要也叫归属需要，是建立在生理需要和安全需要基础之上
河北经贸大学毕业论文 的，只有当社交需要得到满足后，才会进一步产生尊重需要和自我实现需要。从这一点上来说，企业的凝聚力与企业成员的五层需要均有关联。
（3）企业领导的行为方式。领导是企业的核心，如果一个企业的领导层内部不团结，势必会影响到企业成员。而一个精诚团结、能广开言路、善于听取各种意见的领导群体会对企业成员起到示范作用，有助于企业成员的内部团结，形成一种良好的企业氛围，进而增强企业的凝聚力。
（4）企业规范。企业规范是企业每个成员必须遵循的行为准则。企业规范是形成企业凝聚力的动力，它能够理顺每个成员的个体目标，使之与企业目标一致。如果缺乏企业规范或有规不依，则企业的凝聚力就难以形成。
（5）外部环境的变化。在外部环境日新月异的当今世界，企业要想获得发展，就必须紧跟时代潮流，否则就会被淘汰。面对众多的压力，多数的企业成员都会有一种紧迫感，都会自觉或不自觉地团结起来，以适应环境的变化，自然而然地形成一种凝聚力。外界环境变化了，企业凝聚力也会随之变化。企业领导只有善于利用外部环境，才能使企业凝聚力长久不衰、不断增强。
二、我国企业缺乏凝聚力的表现及原因分析
（一）我国企业缺乏凝聚力的表现
著名经济学家厉以宁指出：在企业文化建设方面，最主要的是培育员工的认同感。只有职工认同，企业才会有凝聚力，竞争力才会增强。②虽然我国各界人士一再强调优秀企业文化的凝聚功能，但现实中许多1.企业内部的无序管理
现在许多中小企业里，职责不清、分工不明的现象时有发生，我实企业里仍存在着诸多弊病：
②伊莲,《厉以宁谈如何搭建企业文化新平台》,《中国企业文化报》,2008年2月22日,总第190期：A4版
河北经贸大学毕业论文
习的人力资源公司规模不大,六名员工都有其固定岗位,但具体工作中却经常出现分工不明的现象,我认为这就是公司几年来都没有较大发展的重要原因之一。像这种分工不明的企业，永远都不会形成合力，企业也不会有好的发展。
2.员工与员工之间的利益矛盾
有的老员工为了保住自己的“饭碗”，把新员工视为潜在的竞争对手，不愿把技术传授给新员工,导致技术失传，造成企业人员青黄不接,对企业的长远利益有着潜在的危害。而同级员工为了自己的前途明争暗斗，严重影响了企业的团队建设，不利于形成企业合力，更不利于企业的健康发展。
3.管理者与被管理者之间的矛盾
管理与被管理本身就是一对矛盾。目前比较突出的矛盾有：一是有些领导以势压人，以权压人，强迫命令，个人说了算，民主意识和民主作风差，使员工有话不敢当面说，背后“牢骚”一大堆；二是有些领导只对上级负责，不对员工负责，只顾完成任务，不顾员工疾苦，对群众漠不关心；三是对来信来访处理不及时，不按政策规定办事，对花点钱就能“搞定”的事不愿做，对说服教育工作不会做，造成重复上访、越级上访、群体上访的事件时有发生；四是个别领导的腐败行为和官僚主义作风加重了干群之间的矛盾和对立。
4.绩效考核中的不科学因素引起的矛盾
在人事管理领域，考核是最具基础性的工作，其他人事管理，诸如薪资分配、奖励、调配、晋升、培训等，都得经由考核得出科学的结论再对照实行，因此，要增强员工的凝聚力，必须建立一套科学、公正的人事考核制度。而现在有些企业的考核，带有浓厚的个人色彩，考核程序简单化，考核方法独裁化，考核要素随意化，考核结果自然失真，甚至出现较大的偏差。例如有的企业用强制分布法考核员工，尤其是不管员工表现如何，每个部门必须得按比例评出差等员工，这样很容易引起员工不满，产生不和谐因素。
以上这些都是我国企业缺乏凝聚力的表现，这些问题都是现实而又不容忽视的。
（二）原因分析
河北经贸大学毕业论文
我认为我国企业缺乏凝聚力的原因主要有以下三点： 1.企业制度不完善、管理不规范
现代企业制度的基本特征是“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”，这是我国早在十四届三种全会上就提出来的。但是现在许多企业中存在着职责不清、分工不明、各种考核体系不科学等现象，这些都是我国企业内部制度不完善，管理不规范的表现。
2.企业内部信息沟通不畅
韩国洪宜淑认为：大多数情况下，老板与员工之间的矛盾都是由于相互之间缺乏沟通引起的。雇佣关系本身就存在着固有的矛盾，如果再无法得到良好的沟通，将会使矛盾更加激化，甚至带来无法弥补的严重后果。老板都希望员工们按照自己的指令行事，而员工们则希望老板能够体谅自己并认同自己，这种雇佣矛盾是客观存在的、不可能消除的。如果雇佣双方都不愿去理解对方，都不愿做出让步，那这种矛盾只会不断激化。同样，员工彼此之间各种矛盾的产生也是由于没有及时的沟通引起的。
3.领导作风缺乏民主
现在企业中许多领导对不良作风的诱惑存在不平衡心理。有的人总是与大款攀比生活享受，看到人家腰缠万贯，坐高级轿车，住豪华别墅，心理极不平衡，认为自己学历不比别人低，能力不比别人差，付出不比别人少，而收入却比别人相差甚远，享受更是不可同日而语。有的人与极个别善于投机钻营的干部相比，看到别人不学无术，作风飘浮，业绩平平，却会巴结权贵，投机钻营，职位高升，而自己能力强、业绩突出却不被组织任用。心理严重失衡，防线自然崩溃，上进心必然丧失，贪欲就会占上风，发生违法乱纪行为是迟早的事。
三、构建提高企业凝聚力的企业文化
（一）营造一种良好的沟通氛围
企业管理者与员工、员工与员工、管理者与管理者之间的良好有效的沟通，可以让企业上下同心协力，言行一致，进而创造出竞争优势和
河北经贸大学毕业论文
营业绩效。
我认为可以从以下四个方面来营造企业良好的沟通氛围：
1、创办内部报刊杂志，为员工提供一个交流心声的园地 2006年暑假，我曾于河北新大东纺织印染有限公司的下属单位—平山县圣源工业园实习。该公司有自己的内部报刊—宇彤文化，专门记录公司大事、发表员工们的文章，报纸在员工中有很深的影响，同时这也是公司文化的一个很好的传播途径。
2、让员工感受到企业的温暖
在员工生日之际送上一束鲜花或给予其他物质祝福，会让员工深切感受到家庭般的温暖，这比空洞的说教更具震撼力。如果公司规模不大，生日聚会将更会使员工终生难忘。
3、实行定期交流制度
公司可以定期让领导和员工共聚一堂，总结过去的经验，规划未来的发展。如果公司规模大，则可以让员工在公司统一安排的前提下自由组合，轮流参加公司各种会议。这里之所以提倡自由组合，就是考虑到企业内部可能有非正式组织存在，让有共同语言的员工一块参加，可以解除他们的心理负担，从而将自己真实的想法都坦诚地说出来，使公司领导能真实地把握员工的心理动向，从而寻找管理上的差距，强化对员工的管理。
4、尽量丰富员工的业余生活
公司可以有计划地举办一些活动，如歌咏比赛、电影包场、参观、篮球比赛等。我在慧聪网公司曾看到过一个宣传栏，里边有公司举办篮球比赛的合影，有获奖选手的感言等，这样既有效地增进了员工之间的相互了解，又增强了员工的亲和力，值得诸多企业借鉴。
通过企业和员工良好有效的沟通，容易在企业中形成一种和谐的氛围，使员工对企业的目标有一种极大的认同，只有企业与员工的目标相一致，才会有很强的企业凝聚力，才会成就企业的远大目标。
（二）为员工提供充分的发展空间
一个公司如果能给员工提供充分的发展空间，使员工的个人能力和素质随着公司的发展而成长，这个公司与员工的相互认同感越高，凝聚
河北经贸大学毕业论文
力就越强。我认为可以从以下三个方面来激发员工的潜能：
1.鼓励员工参加继续教育
鼓励员工尽可能获得各类证书，并对成绩优良者给予一定的奖励，如增加考核分、报销学费等。这样可以激励员工不断学习新知识、新技能，提高员工的价值。
2.多给员工增加一些培训机会
如果有条件，最好是集体参训，这样不仅降低了培训成本，也有利于各部门员工的交流沟通。例如石家庄军乐美家具有限公司定期会对员工进行培训拓展训练，典型的有背摔，攀岩等活动。在这些活动中，只有成员之间相互合作才能完成游戏，否则就完不成任务，这种拓展训练能很好的培养员工的团队合作精神，是提高企业凝聚力的一个有效措施。
3.做好职业生涯规划，鼓励员工向更高层次发展
企业帮助员工进行职业生涯规划，当员工在企业中获得良好的发展前途和空间，按照既定的发展轨道实现自己的目标生涯，他们的工作热情和潜能就得到了最大的释放，工作效率大大提高，处处维护企业的利益，为实现企业的更大发展而不遗余力，从而实现企业和个人的双赢。
个人发展对公司而言就是能力开发，企业关键是要把员工的潜能充分挖掘出来，让每个员工都能有所发展，这样才能培养起员工的归属感，提高员工的工作积极性，增强企业的凝聚力。
（三）增强员工保障心理
为员工提供充实的生活保障，增强员工保障心理，对于增强公司凝聚力起着强大的基础性作用。
1.为员工投放医疗和养老保险
社会保险的作用就在于解除员工后顾之忧，积极投身于自己所从事的工作。现在国家规定企业必须为职工上五险一金（养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险和住房公积金），只要企业遵守规定，那对员工将是一个很大的保障和吸引。
2.提供住房补贴或按通行做法提供无息住房贷款
在现代人的观念中，住房占有相当大的比重。解决了住房问题，就
河北经贸大学毕业论文
等于卸去员工身上一大包袱，从而能更安心于工作。
3.完善休假制度
休假在员工生活中也是一项很重要的内容。在休假制度中，不仅应包括国家法定节假日，还应根据公司实际和员工服务年限给予相应的休假待遇。
4.解决员工档案问题
在人才交流中心设立专户，将员工的档案全部调转过来，由公司统一支付档案管理费，统一控制，既解除了流动人才心理上的档案情结，又有利于公司对员工的统一控制和管理。
通过以上四个方面，企业可以在很大程度上为员工解除后顾之忧，从而可以让员工安心工作，提高员工对企业的认同和忠诚度。
（四）提高员工的满意度
员工满意度是指个体作为职业人的满意程度，也就是个体对他所从事的工作的一般态度。一般来说，高的员工满意度有利于调动员工的积极性和创造性，有利于企业的稳定和团结，有利于提高员工的忠诚度，使员工由满意逐渐变成为忠诚，自愿地努力工作。③我认为具体可以从以下六个方面来提高员工的满意度：
1.为员工创造一个优美、安静的办公环境
舒适的办公环境让人心情舒畅，不仅能提高员工工作效率，还能树立公司自身形象，激发员工的自豪感。相反，恶劣的办公环境会使员工感觉差人一等，产生自卑情绪，从而严重挫伤工作上的积极性。现在许多公司都实行花园式管理，就是把办公地点的环境美化，从而给员工一个好的心情。
2.让员工感受到公司的关爱
在条件许可的情况下，尽可能提供通勤车服务，既为员工上下班提供方便，也以切实行动表明公司对员工的关心。例如西柏坡电厂位于平山县，而职工宿舍却在石家庄市联盟路附件，职工来回上下班很不方便，③孟华兴 张伟东 杨杰 著，《人力资源管理》，科学出版社，2006年4月：297-302
河北经贸大学毕业论文
但电厂为职工们提供通勤车服务，这样不仅解决了上下班不方便的问题，更重要的是让员工感受到了公司的关怀，会更加努力的为公司奉献。
3.在公司内形成尊重员工劳动的气氛
在公司尤其是领导者，不能轻易否定员工的劳动成果。最典型的例子就是海尔集团，在那里只要是员工发明的东西，公司都会以员工的名字来命名，既能作为纪念，又说明了公司对员工的重视和尊重。
4.建立员工建议制度
一般来说，当员工的建议得到重视时，他就能获得极大的满足感，进而提高工作积极性和工作满意度。现在有的企业实行员工建议有奖制度，只要员工提出的建议合理并被采用，企业就给予一定的奖励，如果员工的建议能给企业带来经济效益，企业还会给员工分红，这就大大的调动了员工参与的积极性，有利于企业更好的发展。
5.实行员工参与制度
根据马斯洛的需求层次理论，人有生理、安全、社会、尊重和自我实现的需求。而在现代社会，人们都希望了解所属环境发生的一切事情，所以人对安全、尊重和自我实现这三个层次的需求增强。如果让员工及时了解组织运行状况，鼓励他们积极参与管理，以满足其自我价值实现，必能增加员工责任感，提高员工士气。
6.工作合理化和工作丰富化
所谓工作合理化，就是通过科学测量，确定合理的工作负荷和工艺流程，避免员工因负担过重或过于轻松而失去对工作的兴趣；而工作丰富化是对工作内容和责任层次基本改变，旨在向员工提供更具挑战性的工作，使员工的工作责任垂直深化，让员工承担更多的任务和更大的责任，有更大的自主权和更高程度的自我管理。这样就能使员工在完成工作的过程中，有机会获得一种成就感、认同感、责任感和自我发展。
总的来说，要了解员工的满意度，关键是要进行调查，一般采用的都是问卷调查。通过对员工满意度的测量和分析，企业就可以及时了解员工的工作状态，反省企业管理状况并及时改进企业管理，增强企业凝聚力。
（五）正确的行使领导职能
河北经贸大学毕业论文
领导是引导和影响个人或组织在一定条件下实现某种目标的行动过程，是一种借助他人完成目标的过程。作为企业的领导者要在不断增强自身素质、提高管理水平的同时，善于运用民主的方式、恰当的授权，给企业员工和各级管理者以参与企业管理、充分展示自己才能的机会，了解员工擅长什么、不擅长什么，以避其所短、扬其所长，从而调动员工的积极性，达到增强企业凝聚力的目的。
企业领导要想正确行使领导职能，必须做到以下几点：首先要有创新意识。其次要不断的充实自己，学习新知识。最后要有敬业精神。
（六）加强企业规范建设
一个管理混乱的企业对员工是缺乏凝聚力的，管理混乱包括职责不清、分工不明等。在规范的企业管理中，企业高层管理人员注重把握大局，中层管理人员注重把握鼓动和教授，基层注重抓好目标的推进和落实。分工明确、责任到人，必须到位，不能错位、越位。在这样的规范管理下，很容易明确哪个环节出了差错，哪个管理层次的人必须负责，一级落实一级，一级对一级负责，可以说只要有序管理，分工明确、各司其职，企业才会有合力，才能办好企业。
因此，管理上的规范化、制度化不仅可以使员工在企业内部得到锻炼与提高，而且能够创造并实现企业公平。健全完善的企业规范，如考勤制度、奖惩制度等，是鼓励先进，约束落后，增强企业凝聚力的重要保证。
结束语
企业文化是一个企业的灵魂，对企业的发展有至关重要的作用。本文着重分析了企业文化的凝聚功能，在结合相关研究资料的基础上，针对我国企业缺乏凝聚力的现状，认为企业可以通过以下几个方面来提高凝聚力：加强企业领导者与员工、员工与员工之间的有效沟通，为员工提供一个好的工作环境和发展空间，并加强企业规范建设，正确的行使领导职能。我认为通过这几个方面的努力，我国企业缺乏凝聚力的状况一定会有所改善。
河北经贸大学毕业论文
参考文献
[1] 徐 群 赵安朵，《知识经济条件下企业文化发展新趋势研究》，《中国集体经济·上半月》，2007年第7期
[2] 伊莲,《厉以宁谈如何搭建企业文化新平台》,《中国企业文化报》,2008年2月22日,总第190期：A4版
[3] 任志宏 张晓霞 黄 华 杨菊兰，《企业文化》，经济科学出版社，2006年9月：109-110 [4] 孟华兴 张伟东 杨杰 著，《人力资源管理》，科学出版社，2006年4月：297-302 [5]［韩］洪宜淑 著，李旭 译，《凝聚力—打造和谐共赢的团队》，经济科学出版社，2006年1月：1-2 [6] 王浩 蒋兰英，《如何提升员工忠诚度》，北京大学出版社，2005年1月
[7] 罗长海,《企业文化学》(第三版),中国人民大学出版社,2006年5月
[8] [美]查尔斯．E．贝克 著，康青 王啬 冯天译 译，康青 校，《管理沟通-理论与实践的交融》，中国人民大学出版社，2003年3月
[9] 张明玉 等，《管理学》，科学出版社，2007年8月
[10] 杨艳英 李柏松，《企业文化修炼案例》，蓝天出版社，2005年6月
[11] 侯贵松，《企业文化怎样落地》，中国纺织出版社，2005年1月
[12] 杨丽娟，《浅析企业凝聚力》，中国人力资源开发网，2007 年11月
[13] 刘晖，《漫谈如何利用企业文化提高企业凝聚力》，中国营销咨询网，2006年8月1日
[14] 黎群，《新经济时代企业文化战略势在必行》，中国企业文化网，2006年6月30日
[15] 薛光延，《浅析当前企业不和谐因素的成因及对策》，中国电
河北经贸大学毕业论文
信，2007年6月29日
[16]ArthurA.Thompson.Jr 456-458
A.J.strickland
Ⅲ,Strategic Management:concepts and cases,机械工业出版社，2002年1月： 14
第二篇：浅析企业文化对企业凝聚力的影响
河北科技师范学院
浅析企业文化与企业凝聚力
21世纪，随着知识经济时代的到来，企业管理理念的变化呈现出一种文化趋势，企业竞争将超越营销竞争和战略竞争而成为一个文化制胜的时代。有的学者认为知识经济条件下企业文化将呈现出新的形态，企业文化就像一根纽带，把企业和企业员工的追求紧紧联系在一起，使每个员工产生归属感和荣誉感，企业文化的这种凝聚功能可以在企业内部形成一种合力，从而提升企业的竞争力。因此，可以说企业凝聚力对企业的发展起着至关重要的作用。
近年来，国外对企业文化的研究比较系统，尤其是对企业文化的功能之一—凝聚功能的研究与实践结合比较密切，取得了一定的研究成果。如上世纪70年代日本企业普遍实行的终身雇佣制，强化了企业员工对企业的忠诚度；韩国洪宜淑对凝聚力也进行了专门研究，她认为雇佣双方只有通过良好的沟通才能形成协作关系，进而提高企业凝聚力。
在国内市场，现在企业中普遍存在着雇佣矛盾突出、员工之间不和谐、企业内部职责不清和分工不明等现象，这些都是我国企业缺乏凝聚力的表现，也是阻碍我国企业发展的一个重要原因。本文将针对此现状，综合以往对凝聚力的研究资料，并结合现实，提出增强我国企业凝聚力的有效措施，希望能引起广大企业的重视。
一、企业文化与企业凝聚力
（一）企业文化
21世纪，随着知识经济时代的到来，企业管理理念的变化呈现出一种文化趋势，企业竞争将超越营销竞争和战略竞争而成为一个文化制胜的时代，企业文化是企业的灵魂和精神支柱，是企业内部成员的共同价值观体系，对企业的发展有重要作用。
1.企业文化的内涵
自20世纪80年代美国学者提出企业文化理论后，国内外学者便致力于企业文化的研究，如今随着人们对企业管理本质认识的不断深入，河北科技师范学院
企业文化作为一种崭新的管理文化已成为我们的共识。企业文化会融化在员工的思想中，支配着员工的行为，起到凝聚员工力量的作用，一般而言，优秀的企业文化是企业发展的不竭动力，任何企业都有自己的企业文化，只是有强弱、优劣之别。
企业文化可以分为企业精神文化、企业制度文化和企业形象物质文化三大层次。企业文化的核心是企业精神文化，即它的价值观念、思维方式等。其中企业文化的精神层面包括企业经营哲学、企业精神、企业风气、企业目标、企业道德等；制度层面的企业文化包括管理制度、企业风俗等；而物质层面的企业文化主要指的是企业形象的组成，如企业标志、厂容厂貌、产品式样、包装等。
企业文化是一种客观存在的特殊组织样式，与企业相伴相随，并对企业的发展产生着一种无形的内力，从而对企业起着限制或推动作用。同时，企业文化体现在企业大大小小、方方面面的工作里面，由此，对企业全面发展具有深刻的影响。
2.企业文化的功能
企业文化对于一个企业的成长来说可能不是最直接的因素，但却是最核心、最持久的因素。综观世界成功的企业，长盛不衰的原因主要有三个，即优质的产品、完善的服务和深厚的企业文化，而优质的产品、完善的服务往往产生于深厚的企业文化之中。因此，可以说企业文化是企业的灵魂，对企业的发展具有重要的作用。企业文化具有凝聚、导向、激励、辐射、约束、协调等功能，本文将重点探讨企业文化的凝聚功能。
企业文化像一根纽带，把企业和企业员工的追求紧紧联系在一起，使每个员工产生归属感和荣誉感。企业文化的这种凝聚功能，尤其是在企业危难之际和创业开拓之时更显示出巨大的力量。全球第一大零售连锁集团沃尔玛亚洲人力资源部副总裁谭少熙说：“企业文化是企业的灵魂”，它通过向员工宣传统一的企业价值观而将他们凝聚在一起，这些价值观影响着员工的生活方式、行为方式和价值观念，促使他们积极地为企业创造价值。优秀的企业应该是协调一致上下同心的团队，企业文化能够解决企业的许多问题，但最重要的是凝聚力量，促进发展。因此，可以说企业文化是强力黏合剂。
成功的企业无一例外地都具有强有力的凝聚力，一个典型的案例可以看出企业文化的凝聚作用。香格里拉酒店被誉为华人的企业典范，据
河北科技师范学院
说香格里拉的一名客户服务员可以到任何一家酒店担任客户部经理，它的一名酒吧服务生可以担任任何一家酒店的大堂经理。曾经有一家酒店以高薪聘请了几位香格里拉的高级管理人员，希望他们能运用香格里拉的经验提高酒店的管理和服务水平。但几年过去后，酒店的经营并没有多大起色。同样的人为什么不能发挥同样的作用呢？因为，香格里拉的经营管理长期锤炼已经磨合成了一个统一的整体，已经形成了强大的凝聚力。这种经过长时期磨合而形成的凝聚力不是任何个人所能带走的。离开香格里拉的人能带走的只是一些制度、方法等程式化的东西，但他们却永远带不走香格里拉的文化氛围，而一旦离开了这种具有凝聚力的文化氛围，这些制度、方法等程式化的东西也就失去了整合的作用①。
不仅如此，这种凝聚功能还表现在人才的网罗和聚集上。全球第一大人力资源公司惠悦公司总裁总执行长约翰．海勒说，越来越多的跨国企业将发展重心移向中国，并迅速实现企业人才本地化，这一过程中，“最重要的不是金钱，而是企业文化”。如果单纯以金钱报酬为标准，只会造成员工没有归属感，为追求高额报酬频繁跳槽，企业不敢投资对员工进行教育培训，长此以往，形成恶性循环，造成人才频频流失；并且员工为了追求高工资而相互明争暗斗，导致员工之间不和谐，这对人才成长和企业发展都会造成消极影响。因此，拥有一个适宜于员工成长的企业文化以及相对灵活的工作环境，使员工有强烈的归属感，不仅给员工提供现有工作领域的培训，而且给员工以发展的机会，这样的企业才有可能在现代竞争激烈的环境中生存发展下去。
（二）企业凝聚力
1.内涵与作用
企业的凝聚力是企业行为的基本标志，是企业的一种向心情感，是粘合剂。它是由企业管理、企业环境、企业效益、企业精神、企业文化等各种因素组合成的一种企业合力，是企业各项工作和谐的结果。凝聚力的大小对企业的效率、利益、长远发展都有着重要影响。企业凝聚力的作用主要体现在以下几个方面：
①任志宏 张晓霞 黄 华 杨菊兰，《企业文化》，经济科学出版社，2006年9月：109-110
河北科技师范学院
（1）企业凝聚力可产生1+1＞2的协同效应。通常我们所说的1+1＞2的效应，就是两个单个的人团结起来创造的效益可以大于他们分别单独创造的效益之和。企业的凝聚力可以通过对企业成员的劝导、激发每一个企业员工的产生与企业目标相一致的工作积极性，从而创造出1+1＞2的协同效应。
（2）企业凝聚力可以提高企业的生产效率。在一个好的领导下，可以使企业凝聚力与企业目标相一致，可以产生有一种作用力，使它得以规范化，这种作用力就是通常所说的管理能力。一个好的领导能够引导企业成员，使他们的合力方向朝向企业目标，从而提高企业的生产效率。
（3）企业凝聚力与企业团队精神是一致的。团队精神就是对某一群体或组织感到满意，乐意成为该群体的一员并协助实现群体目标的一种态度。从这一点上说，企业团队精神与企业的凝聚力是一致的。一个企业团队精神旺盛，则企业凝聚力就强，就能较好地适应外界变化，处理好内部冲突；企业成员对企业及企业领导持肯定和支持的态度，企业的目标就得以实现。
2.影响企业凝聚力的因素
企业凝聚力是一个复杂的变量，影响它的因素很多，既包括企业成员本身的心理、行为，又包括企业外界对企业的影响。任何一种因素的变化都可能使企业凝聚力大小和方向发生变化。
（1）企业成员的相容性。企业成员的相容性，即企业成员的相互接纳程度，表现为各企业成员的同质性与互补性。企业成员之间的爱好、兴趣、目标、信念等具有同质性，而性格、知识则具有互补性。同质性的多少与互补性的大小，关系到企业凝聚力的强弱。
（2）企业成员的五层需求。根据马斯洛的需求层次理论，人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。一般情况下，只有低层次的需要得到满足后，才会产生高层次的需要，而且需要的层次具有很强的发展性。假如要让一个薪水很少的人经常参加娱乐活动，一般很难，他往往把更多的精力放在如何多挣钱上，以首先满足自己的生理需要。在五个层次的需要中，社交需要也叫归属需要，是建立在生理需要和安全需要基础之上的，只有当社交需要得到满足后，才会进一步产生尊重需要和自我实现需要。从这一点上来说，企业的凝聚力与企业成员的五层需要均有关联。
河北科技师范学院
（3）企业领导的行为方式。领导是企业的核心，如果一个企业的领导层内部不团结，势必会影响到企业成员。而一个精诚团结、能广开言路、善于听取各种意见的领导群体会对企业成员起到示范作用，有助于企业成员的内部团结，形成一种良好的企业氛围，进而增强企业的凝聚力。
（4）企业规范。企业规范是企业每个成员必须遵循的行为准则。企业规范是形成企业凝聚力的动力，它能够理顺每个成员的个体目标，使之与企业目标一致。如果缺乏企业规范或有规不依，则企业的凝聚力就难以形成。
（5）外部环境的变化。在外部环境日新月异的当今世界，企业要想获得发展，就必须紧跟时代潮流，否则就会被淘汰。面对众多的压力，多数的企业成员都会有一种紧迫感，都会自觉或不自觉地团结起来，以适应环境的变化，自然而然地形成一种凝聚力。外界环境变化了，企业凝聚力也会随之变化。企业领导只有善于利用外部环境，才能使企业凝聚力长久不衰、不断增强。
二、我国企业缺乏凝聚力的表现及原因分析
（一）我国企业缺乏凝聚力的表现
著名经济学家厉以宁指出：在企业文化建设方面，最主要的是培育员工的认同感。只有职工认同，企业才会有凝聚力，竞争力才会增强。②虽然我国各界人士一再强调优秀企业文化的凝聚功能，但现实中许多1.企业内部的无序管理
现在许多中小企业里，职责不清、分工不明的现象时有发生，我实企业里仍存在着诸多弊病：
习的人力资源公司规模不大,六名员工都有其固定岗位,但具体工作中却经常出现分工不明的现象,我认为这就是公司几年来都没有较大发展 ②伊莲,《厉以宁谈如何搭建企业文化新平台》,《中国企业文化报》,2008年2月22日,总第190期：A4版
河北科技师范学院 的重要原因之一。像这种分工不明的企业，永远都不会形成合力，企业也不会有好的发展。
2.员工与员工之间的利益矛盾
有的老员工为了保住自己的“饭碗”，把新员工视为潜在的竞争对手，不愿把技术传授给新员工,导致技术失传，造成企业人员青黄不接,对企业的长远利益有着潜在的危害。而同级员工为了自己的前途明争暗斗，严重影响了企业的团队建设，不利于形成企业合力，更不利于企业的健康发展。
3.管理者与被管理者之间的矛盾
管理与被管理本身就是一对矛盾。目前比较突出的矛盾有：一是有些领导以势压人，以权压人，强迫命令，个人说了算，民主意识和民主作风差，使员工有话不敢当面说，背后“牢骚”一大堆；二是有些领导只对上级负责，不对员工负责，只顾完成任务，不顾员工疾苦，对群众漠不关心；三是对来信来访处理不及时，不按政策规定办事，对花点钱就能“搞定”的事不愿做，对说服教育工作不会做，造成重复上访、越级上访、群体上访的事件时有发生；四是个别领导的腐败行为和官僚主义作风加重了干群之间的矛盾和对立。
4.绩效考核中的不科学因素引起的矛盾
在人事管理领域，考核是最具基础性的工作，其他人事管理，诸如薪资分配、奖励、调配、晋升、培训等，都得经由考核得出科学的结论再对照实行，因此，要增强员工的凝聚力，必须建立一套科学、公正的人事考核制度。而现在有些企业的考核，带有浓厚的个人色彩，考核程序简单化，考核方法独裁化，考核要素随意化，考核结果自然失真，甚至出现较大的偏差。例如有的企业用强制分布法考核员工，尤其是不管员工表现如何，每个部门必须得按比例评出差等员工，这样很容易引起员工不满，产生不和谐因素。
以上这些都是我国企业缺乏凝聚力的表现，这些问题都是现实而又不容忽视的。
（二）原因分析
我认为我国企业缺乏凝聚力的原因主要有以下三点：
河北科技师范学院
1.企业制度不完善、管理不规范
现代企业制度的基本特征是“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”，这是我国早在十四届三种全会上就提出来的。但是现在许多企业中存在着职责不清、分工不明、各种考核体系不科学等现象，这些都是我国企业内部制度不完善，管理不规范的表现。
2.企业内部信息沟通不畅
韩国洪宜淑认为：大多数情况下，老板与员工之间的矛盾都是由于相互之间缺乏沟通引起的。雇佣关系本身就存在着固有的矛盾，如果再无法得到良好的沟通，将会使矛盾更加激化，甚至带来无法弥补的严重后果。老板都希望员工们按照自己的指令行事，而员工们则希望老板能够体谅自己并认同自己，这种雇佣矛盾是客观存在的、不可能消除的。如果雇佣双方都不愿去理解对方，都不愿做出让步，那这种矛盾只会不断激化。同样，员工彼此之间各种矛盾的产生也是由于没有及时的沟通引起的。
3.领导作风缺乏民主
现在企业中许多领导对不良作风的诱惑存在不平衡心理。有的人总是与大款攀比生活享受，看到人家腰缠万贯，坐高级轿车，住豪华别墅，心理极不平衡，认为自己学历不比别人低，能力不比别人差，付出不比别人少，而收入却比别人相差甚远，享受更是不可同日而语。有的人与极个别善于投机钻营的干部相比，看到别人不学无术，作风飘浮，业绩平平，却会巴结权贵，投机钻营，职位高升，而自己能力强、业绩突出却不被组织任用。心理严重失衡，防线自然崩溃，上进心必然丧失，贪欲就会占上风，发生违法乱纪行为是迟早的事。
三、构建提高企业凝聚力的企业文化
（一）营造一种良好的沟通氛围
企业管理者与员工、员工与员工、管理者与管理者之间的良好有效的沟通，可以让企业上下同心协力，言行一致，进而创造出竞争优势和营业绩效。
我认为可以从以下四个方面来营造企业良好的沟通氛围：
河北科技师范学院
1、创办内部报刊杂志，为员工提供一个交流心声的园地 2006年暑假，我曾于河北新大东纺织印染有限公司的下属单位—平山县圣源工业园实习。该公司有自己的内部报刊—宇彤文化，专门记录公司大事、发表员工们的文章，报纸在员工中有很深的影响，同时这也是公司文化的一个很好的传播途径。
2、让员工感受到企业的温暖
在员工生日之际送上一束鲜花或给予其他物质祝福，会让员工深切感受到家庭般的温暖，这比空洞的说教更具震撼力。如果公司规模不大，生日聚会将更会使员工终生难忘。
3、实行定期交流制度
公司可以定期让领导和员工共聚一堂，总结过去的经验，规划未来的发展。如果公司规模大，则可以让员工在公司统一安排的前提下自由组合，轮流参加公司各种会议。这里之所以提倡自由组合，就是考虑到企业内部可能有非正式组织存在，让有共同语言的员工一块参加，可以解除他们的心理负担，从而将自己真实的想法都坦诚地说出来，使公司领导能真实地把握员工的心理动向，从而寻找管理上的差距，强化对员工的管理。
4、尽量丰富员工的业余生活
公司可以有计划地举办一些活动，如歌咏比赛、电影包场、参观、篮球比赛等。我在慧聪网公司曾看到过一个宣传栏，里边有公司举办篮球比赛的合影，有获奖选手的感言等，这样既有效地增进了员工之间的相互了解，又增强了员工的亲和力，值得诸多企业借鉴。
通过企业和员工良好有效的沟通，容易在企业中形成一种和谐的氛围，使员工对企业的目标有一种极大的认同，只有企业与员工的目标相一致，才会有很强的企业凝聚力，才会成就企业的远大目标。
（二）为员工提供充分的发展空间
一个公司如果能给员工提供充分的发展空间，使员工的个人能力和素质随着公司的发展而成长，这个公司与员工的相互认同感越高，凝聚力就越强。我认为可以从以下三个方面来激发员工的潜能：
1.鼓励员工参加继续教育
河北科技师范学院
鼓励员工尽可能获得各类证书，并对成绩优良者给予一定的奖励，如增加考核分、报销学费等。这样可以激励员工不断学习新知识、新技能，提高员工的价值。
2.多给员工增加一些培训机会
如果有条件，最好是集体参训，这样不仅降低了培训成本，也有利于各部门员工的交流沟通。例如石家庄军乐美家具有限公司定期会对员工进行培训拓展训练，典型的有背摔，攀岩等活动。在这些活动中，只有成员之间相互合作才能完成游戏，否则就完不成任务，这种拓展训练能很好的培养员工的团队合作精神，是提高企业凝聚力的一个有效措施。
3.做好职业生涯规划，鼓励员工向更高层次发展
企业帮助员工进行职业生涯规划，当员工在企业中获得良好的发展前途和空间，按照既定的发展轨道实现自己的目标生涯，他们的工作热情和潜能就得到了最大的释放，工作效率大大提高，处处维护企业的利益，为实现企业的更大发展而不遗余力，从而实现企业和个人的双赢。
个人发展对公司而言就是能力开发，企业关键是要把员工的潜能充分挖掘出来，让每个员工都能有所发展，这样才能培养起员工的归属感，提高员工的工作积极性，增强企业的凝聚力。
（三）增强员工保障心理
为员工提供充实的生活保障，增强员工保障心理，对于增强公司凝聚力起着强大的基础性作用。
1.为员工投放医疗和养老保险
社会保险的作用就在于解除员工后顾之忧，积极投身于自己所从事的工作。现在国家规定企业必须为职工上五险一金（养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险和住房公积金），只要企业遵守规定，那对员工将是一个很大的保障和吸引。
2.提供住房补贴或按通行做法提供无息住房贷款
在现代人的观念中，住房占有相当大的比重。解决了住房问题，就等于卸去员工身上一大包袱，从而能更安心于工作。
3.完善休假制度
河北科技师范学院
休假在员工生活中也是一项很重要的内容。在休假制度中，不仅应包括国家法定节假日，还应根据公司实际和员工服务年限给予相应的休假待遇。
4.解决员工档案问题
在人才交流中心设立专户，将员工的档案全部调转过来，由公司统一支付档案管理费，统一控制，既解除了流动人才心理上的档案情结，又有利于公司对员工的统一控制和管理。
通过以上四个方面，企业可以在很大程度上为员工解除后顾之忧，从而可以让员工安心工作，提高员工对企业的认同和忠诚度。
（四）提高员工的满意度
员工满意度是指个体作为职业人的满意程度，也就是个体对他所从事的工作的一般态度。一般来说，高的员工满意度有利于调动员工的积极性和创造性，有利于企业的稳定和团结，有利于提高员工的忠诚度，使员工由满意逐渐变成为忠诚，自愿地努力工作。我认为具体可以从以下六个方面来提高员工的满意度：
1.为员工创造一个优美、安静的办公环境
舒适的办公环境让人心情舒畅，不仅能提高员工工作效率，还能树立公司自身形象，激发员工的自豪感。相反，恶劣的办公环境会使员工感觉差人一等，产生自卑情绪，从而严重挫伤工作上的积极性。现在许多公司都实行花园式管理，就是把办公地点的环境美化，从而给员工一个好的心情。
2.让员工感受到公司的关爱
在条件许可的情况下，尽可能提供通勤车服务，既为员工上下班提供方便，也以切实行动表明公司对员工的关心。例如西柏坡电厂位于平山县，而职工宿舍却在石家庄市联盟路附件，职工来回上下班很不方便，但电厂为职工们提供通勤车服务，这样不仅解决了上下班不方便的问题，更重要的是让员工感受到了公司的关怀，会更加努力的为公司奉献。
③
③孟华兴 张伟东 杨杰 著，《人力资源管理》，科学出版社，2006年4月：297-302
河北科技师范学院
3.在公司内形成尊重员工劳动的气氛
在公司尤其是领导者，不能轻易否定员工的劳动成果。最典型的例子就是海尔集团，在那里只要是员工发明的东西，公司都会以员工的名字来命名，既能作为纪念，又说明了公司对员工的重视和尊重。
4.建立员工建议制度
一般来说，当员工的建议得到重视时，他就能获得极大的满足感，进而提高工作积极性和工作满意度。现在有的企业实行员工建议有奖制度，只要员工提出的建议合理并被采用，企业就给予一定的奖励，如果员工的建议能给企业带来经济效益，企业还会给员工分红，这就大大的调动了员工参与的积极性，有利于企业更好的发展。
5.实行员工参与制度
根据马斯洛的需求层次理论，人有生理、安全、社会、尊重和自我实现的需求。而在现代社会，人们都希望了解所属环境发生的一切事情，所以人对安全、尊重和自我实现这三个层次的需求增强。如果让员工及时了解组织运行状况，鼓励他们积极参与管理，以满足其自我价值实现，必能增加员工责任感，提高员工士气。
6.工作合理化和工作丰富化
所谓工作合理化，就是通过科学测量，确定合理的工作负荷和工艺流程，避免员工因负担过重或过于轻松而失去对工作的兴趣；而工作丰富化是对工作内容和责任层次基本改变，旨在向员工提供更具挑战性的工作，使员工的工作责任垂直深化，让员工承担更多的任务和更大的责任，有更大的自主权和更高程度的自我管理。这样就能使员工在完成工作的过程中，有机会获得一种成就感、认同感、责任感和自我发展。
总的来说，要了解员工的满意度，关键是要进行调查，一般采用的都是问卷调查。通过对员工满意度的测量和分析，企业就可以及时了解员工的工作状态，反省企业管理状况并及时改进企业管理，增强企业凝聚力。
（五）正确的行使领导职能
领导是引导和影响个人或组织在一定条件下实现某种目标的行动过程，是一种借助他人完成目标的过程。作为企业的领导者要在不断增
河北科技师范学院
强自身素质、提高管理水平的同时，善于运用民主的方式、恰当的授权，给企业员工和各级管理者以参与企业管理、充分展示自己才能的机会，了解员工擅长什么、不擅长什么，以避其所短、扬其所长，从而调动员工的积极性，达到增强企业凝聚力的目的。
企业领导要想正确行使领导职能，必须做到以下几点：首先要有创新意识。其次要不断的充实自己，学习新知识。最后要有敬业精神。
（六）加强企业规范建设
一个管理混乱的企业对员工是缺乏凝聚力的，管理混乱包括职责不清、分工不明等。在规范的企业管理中，企业高层管理人员注重把握大局，中层管理人员注重把握鼓动和教授，基层注重抓好目标的推进和落实。分工明确、责任到人，必须到位，不能错位、越位。在这样的规范管理下，很容易明确哪个环节出了差错，哪个管理层次的人必须负责，一级落实一级，一级对一级负责，可以说只要有序管理，分工明确、各司其职，企业才会有合力，才能办好企业。
因此，管理上的规范化、制度化不仅可以使员工在企业内部得到锻炼与提高，而且能够创造并实现企业公平。健全完善的企业规范，如考勤制度、奖惩制度等，是鼓励先进，约束落后，增强企业凝聚力的重要保证。
结束语
企业文化是一个企业的灵魂，对企业的发展有至关重要的作用。本文着重分析了企业文化的凝聚功能，在结合相关研究资料的基础上，针对我国企业缺乏凝聚力的现状，认为企业可以通过以下几个方面来提高凝聚力：加强企业领导者与员工、员工与员工之间的有效沟通，为员工提供一个好的工作环境和发展空间，并加强企业规范建设，正确的行使领导职能。我认为通过这几个方面的努力，我国企业缺乏凝聚力的状况一定会有所改善。
河北科技师范学院
参考文献
[1] 徐 群 赵安朵，《知识经济条件下企业文化发展新趋势研究》，《中国集体经济·上半月》，2007年第7期
[2] 伊莲,《厉以宁谈如何搭建企业文化新平台》,《中国企业文化报》,2008年2月22日,总第190期：A4版
[3] 任志宏 张晓霞 黄 华 杨菊兰，《企业文化》，经济科学出版社，2006年9月：109-110 [4] 孟华兴 张伟东 杨杰 著，《人力资源管理》，科学出版社，2006年4月：297-302 [5]［韩］洪宜淑 著，李旭 译，《凝聚力—打造和谐共赢的团队》，经济科学出版社，2006年1月：1-2 [6] 王浩 蒋兰英，《如何提升员工忠诚度》，北京大学出版社，2005年1月
[7] 罗长海,《企业文化学》(第三版),中国人民大学出版社,2006年5月
[8] [美]查尔斯．E．贝克 著，康青 王啬 冯天译 译，康青 校，《管理沟通-理论与实践的交融》，中国人民大学出版社，2003年3月
[9] 张明玉 等，《管理学》，科学出版社，2007年8月
[10] 杨艳英 李柏松，《企业文化修炼案例》，蓝天出版社，2005年6月
[11] 侯贵松，《企业文化怎样落地》，中国纺织出版社，2005年1月
[12] 杨丽娟，《浅析企业凝聚力》，中国人力资源开发网，2007 年11月
[13] 刘晖，《漫谈如何利用企业文化提高企业凝聚力》，中国营销咨询网，2006年8月1日
[14] 黎群，《新经济时代企业文化战略势在必行》，中国企业文化网，2006年6月30日
[15] 薛光延，《浅析当前企业不和谐因素的成因及对策》，中国电信，2007年6月29日
[16]ArthurA.Thompson.Jr
A.J.strickland
Ⅲ,Strategic
河北科技师范学院
Management:concepts and cases,机械工业出版社，2002年1月：456-458
第三篇：浅析企业文化对企业凝聚力的影响
河北经贸大学毕业论文
浅析企业文化对企业凝聚力的影响
引言
21世纪，随着知识经济时代的到来，企业管理理念的变化呈现出一种文化趋势，企业竞争将超越营销竞争和战略竞争而成为一个文化制胜的时代。有的学者认为知识经济条件下企业文化将呈现出新的形态，企业文化就像一根纽带，把企业和企业员工的追求紧紧联系在一起，使每个员工产生归属感和荣誉感，企业文化的这种凝聚功能可以在企业内部形成一种合力，从而提升企业的竞争力。因此，可以说企业凝聚力对企业的发展起着至关重要的作用。
近年来，国外对企业文化的研究比较系统，尤其是对企业文化的功能之一—凝聚功能的研究与实践结合比较密切，取得了一定的研究成果。如上世纪70年代日本企业普遍实行的终身雇佣制，强化了企业员工对企业的忠诚度；韩国洪宜淑对凝聚力也进行了专门研究，她认为雇佣双方只有通过良好的沟通才能形成协作关系，进而提高企业凝聚力。
在国内市场，现在企业中普遍存在着雇佣矛盾突出、员工之间不和谐、企业内部职责不清和分工不明等现象，这些都是我国企业缺乏凝聚力的表现，也是阻碍我国企业发展的一个重要原因。本文将针对此现状，综合以往对凝聚力的研究资料，并结合现实，提出增强我国企业凝聚力的有效措施，希望能引起广大企业的重视。
一、企业文化与企业凝聚力
（一）企业文化
21世纪，随着知识经济时代的到来，企业管理理念的变化呈现出一
河北经贸大学毕业论文
种文化趋势，企业竞争将超越营销竞争和战略竞争而成为一个文化制胜的时代，企业文化是企业的灵魂和精神支柱，是企业内部成员的共同价值观体系，对企业的发展有重要作用。
1.企业文化的内涵
自20世纪80年代美国学者提出企业文化理论后，国内外学者便致力于企业文化的研究，如今随着人们对企业管理本质认识的不断深入，企业文化作为一种崭新的管理文化已成为我们的共识。企业文化会融化在员工的思想中，支配着员工的行为，起到凝聚员工力量的作用，一般而言，优秀的企业文化是企业发展的不竭动力，任何企业都有自己的企业文化，只是有强弱、优劣之别。
企业文化可以分为企业精神文化、企业制度文化和企业形象物质文化三大层次。企业文化的核心是企业精神文化，即它的价值观念、思维方式等。其中企业文化的精神层面包括企业经营哲学、企业精神、企业风气、企业目标、企业道德等；制度层面的企业文化包括管理制度、企业风俗等；而物质层面的企业文化主要指的是企业形象的组成，如企业标志、厂容厂貌、产品式样、包装等。
企业文化是一种客观存在的特殊组织样式，与企业相伴相随，并对企业的发展产生着一种无形的内力，从而对企业起着限制或推动作用。同时，企业文化体现在企业大大小小、方方面面的工作里面，由此，对企业全面发展具有深刻的影响。
2.企业文化的功能
企业文化对于一个企业的成长来说可能不是最直接的因素，但却是最核心、最持久的因素。综观世界成功的企业，长盛不衰的原因主要有三个，即优质的产品、完善的服务和深厚的企业文化，而优质的产品、完善的服务往往产生于深厚的企业文化之中。因此，可以说企业文化是企业的灵魂，对企业的发展具有重要的作用。企业文化具有凝聚、导向、激励、辐射、约束、协调等功能，本文将重点探讨企业文化的凝聚功能。
企业文化像一根纽带，把企业和企业员工的追求紧紧联系在一起，河北经贸大学毕业论文
使每个员工产生归属感和荣誉感。企业文化的这种凝聚功能，尤其是在企业危难之际和创业开拓之时更显示出巨大的力量。全球第一大零售连锁集团沃尔玛亚洲人力资源部副总裁谭少熙说：“企业文化是企业的灵魂”，它通过向员工宣传统一的企业价值观而将他们凝聚在一起，这些价值观影响着员工的生活方式、行为方式和价值观念，促使他们积极地为企业创造价值。优秀的企业应该是协调一致上下同心的团队，企业文化能够解决企业的许多问题，但最重要的是凝聚力量，促进发展。因此，可以说企业文化是强力黏合剂。
成功的企业无一例外地都具有强有力的凝聚力，一个典型的案例可以看出企业文化的凝聚作用。香格里拉酒店被誉为华人的企业典范，据说香格里拉的一名客户服务员可以到任何一家酒店担任客户部经理，它的一名酒吧服务生可以担任任何一家酒店的大堂经理。曾经有一家酒店以高薪聘请了几位香格里拉的高级管理人员，希望他们能运用香格里拉的经验提高酒店的管理和服务水平。但几年过去后，酒店的经营并没有多大起色。同样的人为什么不能发挥同样的作用呢？因为，香格里拉的经营管理长期锤炼已经磨合成了一个统一的整体，已经形成了强大的凝聚力。这种经过长时期磨合而形成的凝聚力不是任何个人所能带走的。离开香格里拉的人能带走的只是一些制度、方法等程式化的东西，但他们却永远带不走香格里拉的文化氛围，而一旦离开了这种具有凝聚力的文化氛围，这些制度、方法等程式化的东西也就失去了整合的作用①。
不仅如此，这种凝聚功能还表现在人才的网罗和聚集上。全球第一大人力资源公司惠悦公司总裁总执行长约翰．海勒说，越来越多的跨国企业将发展重心移向中国，并迅速实现企业人才本地化，这一过程中，“最重要的不是金钱，而是企业文化”。如果单纯以金钱报酬为标准，只会造成员工没有归属感，为追求高额报酬频繁跳槽，企业不敢投资对员工进行教育培训，长此以往，形成恶性循环，造成人才频频流失；并 ①任志宏 张晓霞 黄 华 杨菊兰，《企业文化》，经济科学出版社，2006年9月：109-110
河北经贸大学毕业论文
且员工为了追求高工资而相互明争暗斗，导致员工之间不和谐，这对人才成长和企业发展都会造成消极影响。因此，拥有一个适宜于员工成长的企业文化以及相对灵活的工作环境，使员工有强烈的归属感，不仅给员工提供现有工作领域的培训，而且给员工以发展的机会，这样的企业才有可能在现代竞争激烈的环境中生存发展下去。
（二）企业凝聚力
1.内涵与作用
企业的凝聚力是企业行为的基本标志，是企业的一种向心情感，是粘合剂。它是由企业管理、企业环境、企业效益、企业精神、企业文化等各种因素组合成的一种企业合力，是企业各项工作和谐的结果。凝聚力的大小对企业的效率、利益、长远发展都有着重要影响。企业凝聚力的作用主要体现在以下几个方面：
（1）企业凝聚力可产生1+1＞2的协同效应。通常我们所说的1+1＞2的效应，就是两个单个的人团结起来创造的效益可以大于他们分别单独创造的效益之和。企业的凝聚力可以通过对企业成员的劝导、激发每一个企业员工的产生与企业目标相一致的工作积极性，从而创造出1+1＞2的协同效应。
（2）企业凝聚力可以提高企业的生产效率。在一个好的领导下，可以使企业凝聚力与企业目标相一致，可以产生有一种作用力，使它得以规范化，这种作用力就是通常所说的管理能力。一个好的领导能够引导企业成员，使他们的合力方向朝向企业目标，从而提高企业的生产效率。
（3）企业凝聚力与企业团队精神是一致的。团队精神就是对某一群体或组织感到满意，乐意成为该群体的一员并协助实现群体目标的一种态度。从这一点上说，企业团队精神与企业的凝聚力是一致的。一个企业团队精神旺盛，则企业凝聚力就强，就能较好地适应外界变化，处理好内部冲突；企业成员对企业及企业领导持肯定和支持的态度，企业的
河北经贸大学毕业论文
目标就得以实现。
2.影响企业凝聚力的因素
企业凝聚力是一个复杂的变量，影响它的因素很多，既包括企业成员本身的心理、行为，又包括企业外界对企业的影响。任何一种因素的变化都可能使企业凝聚力大小和方向发生变化。
（1）企业成员的相容性。企业成员的相容性，即企业成员的相互接纳程度，表现为各企业成员的同质性与互补性。企业成员之间的爱好、兴趣、目标、信念等具有同质性，而性格、知识则具有互补性。同质性的多少与互补性的大小，关系到企业凝聚力的强弱。
（2）企业成员的五层需求。根据马斯洛的需求层次理论，人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。一般情况下，只有低层次的需要得到满足后，才会产生高层次的需要，而且需要的层次具有很强的发展性。假如要让一个薪水很少的人经常参加娱乐活动，一般很难，他往往把更多的精力放在如何多挣钱上，以首先满足自己的生理需要。在五个层次的需要中，社交需要也叫归属需要，是建立在生理需要和安全需要基础之上的，只有当社交需要得到满足后，才会进一步产生尊重需要和自我实现需要。从这一点上来说，企业的凝聚力与企业成员的五层需要均有关联。
（3）企业领导的行为方式。领导是企业的核心，如果一个企业的领导层内部不团结，势必会影响到企业成员。而一个精诚团结、能广开言路、善于听取各种意见的领导群体会对企业成员起到示范作用，有助于企业成员的内部团结，形成一种良好的企业氛围，进而增强企业的凝聚力。
（4）企业规范。企业规范是企业每个成员必须遵循的行为准则。企业规范是形成企业凝聚力的动力，它能够理顺每个成员的个体目标，使之与企业目标一致。如果缺乏企业规范或有规不依，则企业的凝聚力就难以形成。
（5）外部环境的变化。在外部环境日新月异的当今世界，企业要想
河北经贸大学毕业论文
获得发展，就必须紧跟时代潮流，否则就会被淘汰。面对众多的压力，多数的企业成员都会有一种紧迫感，都会自觉或不自觉地团结起来，以适应环境的变化，自然而然地形成一种凝聚力。外界环境变化了，企业凝聚力也会随之变化。企业领导只有善于利用外部环境，才能使企业凝聚力长久不衰、不断增强。
二、我国企业缺乏凝聚力的表现及原因分析
（一）我国企业缺乏凝聚力的表现
著名经济学家厉以宁指出：在企业文化建设方面，最主要的是培育员工的认同感。只有职工认同，企业才会有凝聚力，竞争力才会增强。②虽然我国各界人士一再强调优秀企业文化的凝聚功能，但现实中许多企业里仍存在着诸多弊病：
1.企业内部的无序管理
现在许多中小企业里，职责不清、分工不明的现象时有发生，我实习的人力资源公司规模不大,六名员工都有其固定岗位,但具体工作中却经常出现分工不明的现象,我认为这就是公司几年来都没有较大发展的重要原因之一。像这种分工不明的企业，永远都不会形成合力，企业也不会有好的发展。
2.员工与员工之间的利益矛盾
有的老员工为了保住自己的“饭碗”，把新员工视为潜在的竞争对手，不愿把技术传授给新员工,导致技术失传，造成企业人员青黄不接,对企业的长远利益有着潜在的危害。而同级员工为了自己的前途明争暗斗，严重影响了企业的团队建设，不利于形成企业合力，更不利于企业 ②伊莲,《厉以宁谈如何搭建企业文化新平台》,《中国企业文化报》,2008年2月22日,总第190期：A4版
河北经贸大学毕业论文 的健康发展。
3.管理者与被管理者之间的矛盾
管理与被管理本身就是一对矛盾。目前比较突出的矛盾有：一是有些领导以势压人，以权压人，强迫命令，个人说了算，民主意识和民主作风差，使员工有话不敢当面说，背后“牢骚”一大堆；二是有些领导只对上级负责，不对员工负责，只顾完成任务，不顾员工疾苦，对群众漠不关心；三是对来信来访处理不及时，不按政策规定办事，对花点钱就能“搞定”的事不愿做，对说服教育工作不会做，造成重复上访、越级上访、群体上访的事件时有发生；四是个别领导的腐败行为和官僚主义作风加重了干群之间的矛盾和对立。
4.绩效考核中的不科学因素引起的矛盾
在人事管理领域，考核是最具基础性的工作，其他人事管理，诸如薪资分配、奖励、调配、晋升、培训等，都得经由考核得出科学的结论再对照实行，因此，要增强员工的凝聚力，必须建立一套科学、公正的人事考核制度。而现在有些企业的考核，带有浓厚的个人色彩，考核程序简单化，考核方法独裁化，考核要素随意化，考核结果自然失真，甚至出现较大的偏差。例如有的企业用强制分布法考核员工，尤其是不管员工表现如何，每个部门必须得按比例评出差等员工，这样很容易引起员工不满，产生不和谐因素。
以上这些都是我国企业缺乏凝聚力的表现，这些问题都是现实而又不容忽视的。
（二）原因分析
我认为我国企业缺乏凝聚力的原因主要有以下三点： 1.企业制度不完善、管理不规范
现代企业制度的基本特征是“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”，这是我国早在十四届三种全会上就提出来的。但是现在许多
河北经贸大学毕业论文
企业中存在着职责不清、分工不明、各种考核体系不科学等现象，这些都是我国企业内部制度不完善，管理不规范的表现。
2.企业内部信息沟通不畅
韩国洪宜淑认为：大多数情况下，老板与员工之间的矛盾都是由于相互之间缺乏沟通引起的。雇佣关系本身就存在着固有的矛盾，如果再无法得到良好的沟通，将会使矛盾更加激化，甚至带来无法弥补的严重后果。老板都希望员工们按照自己的指令行事，而员工们则希望老板能够体谅自己并认同自己，这种雇佣矛盾是客观存在的、不可能消除的。如果雇佣双方都不愿去理解对方，都不愿做出让步，那这种矛盾只会不断激化。同样，员工彼此之间各种矛盾的产生也是由于没有及时的沟通引起的。
3.领导作风缺乏民主
现在企业中许多领导对不良作风的诱惑存在不平衡心理。有的人总是与大款攀比生活享受，看到人家腰缠万贯，坐高级轿车，住豪华别墅，心理极不平衡，认为自己学历不比别人低，能力不比别人差，付出不比别人少，而收入却比别人相差甚远，享受更是不可同日而语。有的人与极个别善于投机钻营的干部相比，看到别人不学无术，作风飘浮，业绩平平，却会巴结权贵，投机钻营，职位高升，而自己能力强、业绩突出却不被组织任用。心理严重失衡，防线自然崩溃，上进心必然丧失，贪欲就会占上风，发生违法乱纪行为是迟早的事。
三、构建提高企业凝聚力的企业文化
（一）营造一种良好的沟通氛围
企业管理者与员工、员工与员工、管理者与管理者之间的良好有效的沟通，可以让企业上下同心协力，言行一致，进而创造出竞争优势和营业绩效。
河北经贸大学毕业论文
我认为可以从以下四个方面来营造企业良好的沟通氛围：
1、创办内部报刊杂志，为员工提供一个交流心声的园地 2006年暑假，我曾于河北新大东纺织印染有限公司的下属单位—平山县圣源工业园实习。该公司有自己的内部报刊—宇彤文化，专门记录公司大事、发表员工们的文章，报纸在员工中有很深的影响，同时这也是公司文化的一个很好的传播途径。
2、让员工感受到企业的温暖
在员工生日之际送上一束鲜花或给予其他物质祝福，会让员工深切感受到家庭般的温暖，这比空洞的说教更具震撼力。如果公司规模不大，生日聚会将更会使员工终生难忘。
3、实行定期交流制度
公司可以定期让领导和员工共聚一堂，总结过去的经验，规划未来的发展。如果公司规模大，则可以让员工在公司统一安排的前提下自由组合，轮流参加公司各种会议。这里之所以提倡自由组合，就是考虑到企业内部可能有非正式组织存在，让有共同语言的员工一块参加，可以解除他们的心理负担，从而将自己真实的想法都坦诚地说出来，使公司领导能真实地把握员工的心理动向，从而寻找管理上的差距，强化对员工的管理。
4、尽量丰富员工的业余生活
公司可以有计划地举办一些活动，如歌咏比赛、电影包场、参观、篮球比赛等。我在慧聪网公司曾看到过一个宣传栏，里边有公司举办篮球比赛的合影，有获奖选手的感言等，这样既有效地增进了员工之间的相互了解，又增强了员工的亲和力，值得诸多企业借鉴。
通过企业和员工良好有效的沟通，容易在企业中形成一种和谐的氛围，使员工对企业的目标有一种极大的认同，只有企业与员工的目标相一致，才会有很强的企业凝聚力，才会成就企业的远大目标。
（二）为员工提供充分的发展空间
河北经贸大学毕业论文
一个公司如果能给员工提供充分的发展空间，使员工的个人能力和素质随着公司的发展而成长，这个公司与员工的相互认同感越高，凝聚力就越强。我认为可以从以下三个方面来激发员工的潜能：
1.鼓励员工参加继续教育
鼓励员工尽可能获得各类证书，并对成绩优良者给予一定的奖励，如增加考核分、报销学费等。这样可以激励员工不断学习新知识、新技能，提高员工的价值。
2.多给员工增加一些培训机会
如果有条件，最好是集体参训，这样不仅降低了培训成本，也有利于各部门员工的交流沟通。例如石家庄军乐美家具有限公司定期会对员工进行培训拓展训练，典型的有背摔，攀岩等活动。在这些活动中，只有成员之间相互合作才能完成游戏，否则就完不成任务，这种拓展训练能很好的培养员工的团队合作精神，是提高企业凝聚力的一个有效措施。
3.做好职业生涯规划，鼓励员工向更高层次发展
企业帮助员工进行职业生涯规划，当员工在企业中获得良好的发展前途和空间，按照既定的发展轨道实现自己的目标生涯，他们的工作热情和潜能就得到了最大的释放，工作效率大大提高，处处维护企业的利益，为实现企业的更大发展而不遗余力，从而实现企业和个人的双赢。
个人发展对公司而言就是能力开发，企业关键是要把员工的潜能充分挖掘出来，让每个员工都能有所发展，这样才能培养起员工的归属感，提高员工的工作积极性，增强企业的凝聚力。
（三）增强员工保障心理
为员工提供充实的生活保障，增强员工保障心理，对于增强公司凝聚力起着强大的基础性作用。
河北经贸大学毕业论文
1.为员工投放医疗和养老保险
社会保险的作用就在于解除员工后顾之忧，积极投身于自己所从事的工作。现在国家规定企业必须为职工上五险一金（养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险和住房公积金），只要企业遵守规定，那对员工将是一个很大的保障和吸引。
2.提供住房补贴或按通行做法提供无息住房贷款
在现代人的观念中，住房占有相当大的比重。解决了住房问题，就等于卸去员工身上一大包袱，从而能更安心于工作。
3.完善休假制度
休假在员工生活中也是一项很重要的内容。在休假制度中，不仅应包括国家法定节假日，还应根据公司实际和员工服务年限给予相应的休假待遇。
4.解决员工档案问题
在人才交流中心设立专户，将员工的档案全部调转过来，由公司统一支付档案管理费，统一控制，既解除了流动人才心理上的档案情结，又有利于公司对员工的统一控制和管理。
通过以上四个方面，企业可以在很大程度上为员工解除后顾之忧，从而可以让员工安心工作，提高员工对企业的认同和忠诚度。
（四）提高员工的满意度
员工满意度是指个体作为职业人的满意程度，也就是个体对他所从事的工作的一般态度。一般来说，高的员工满意度有利于调动员工的积极性和创造性，有利于企业的稳定和团结，有利于提高员工的忠诚度，使员工由满意逐渐变成为忠诚，自愿地努力工作。③我认为具体可以从以下六个方面来提高员工的满意度：
③孟华兴 张伟东 杨杰 著，《人力资源管理》，科学出版社，2006年4月：297-302
河北经贸大学毕业论文
1.为员工创造一个优美、安静的办公环境
舒适的办公环境让人心情舒畅，不仅能提高员工工作效率，还能树立公司自身形象，激发员工的自豪感。相反，恶劣的办公环境会使员工感觉差人一等，产生自卑情绪，从而严重挫伤工作上的积极性。现在许多公司都实行花园式管理，就是把办公地点的环境美化，从而给员工一个好的心情。
2.让员工感受到公司的关爱
在条件许可的情况下，尽可能提供通勤车服务，既为员工上下班提供方便，也以切实行动表明公司对员工的关心。例如西柏坡电厂位于平山县，而职工宿舍却在石家庄市联盟路附件，职工来回上下班很不方便，但电厂为职工们提供通勤车服务，这样不仅解决了上下班不方便的问题，更重要的是让员工感受到了公司的关怀，会更加努力的为公司奉献。
3.在公司内形成尊重员工劳动的气氛
在公司尤其是领导者，不能轻易否定员工的劳动成果。最典型的例子就是海尔集团，在那里只要是员工发明的东西，公司都会以员工的名字来命名，既能作为纪念，又说明了公司对员工的重视和尊重。
4.建立员工建议制度
一般来说，当员工的建议得到重视时，他就能获得极大的满足感，进而提高工作积极性和工作满意度。现在有的企业实行员工建议有奖制度，只要员工提出的建议合理并被采用，企业就给予一定的奖励，如果员工的建议能给企业带来经济效益，企业还会给员工分红，这就大大的调动了员工参与的积极性，有利于企业更好的发展。
5.实行员工参与制度
根据马斯洛的需求层次理论，人有生理、安全、社会、尊重和自我实现的需求。而在现代社会，人们都希望了解所属环境发生的一切事情，所以人对安全、尊重和自我实现这三个层次的需求增强。如果让员工及时了解组织运行状况，鼓励他们积极参与管理，以满足其自我价值实现，必能增加员工责任感，提高员工士气。
河北经贸大学毕业论文
6.工作合理化和工作丰富化
所谓工作合理化，就是通过科学测量，确定合理的工作负荷和工艺流程，避免员工因负担过重或过于轻松而失去对工作的兴趣；而工作丰富化是对工作内容和责任层次基本改变，旨在向员工提供更具挑战性的工作，使员工的工作责任垂直深化，让员工承担更多的任务和更大的责任，有更大的自主权和更高程度的自我管理。这样就能使员工在完成工作的过程中，有机会获得一种成就感、认同感、责任感和自我发展。
总的来说，要了解员工的满意度，关键是要进行调查，一般采用的都是问卷调查。通过对员工满意度的测量和分析，企业就可以及时了解员工的工作状态，反省企业管理状况并及时改进企业管理，增强企业凝聚力。
（五）正确的行使领导职能
领导是引导和影响个人或组织在一定条件下实现某种目标的行动过程，是一种借助他人完成目标的过程。作为企业的领导者要在不断增强自身素质、提高管理水平的同时，善于运用民主的方式、恰当的授权，给企业员工和各级管理者以参与企业管理、充分展示自己才能的机会，了解员工擅长什么、不擅长什么，以避其所短、扬其所长，从而调动员工的积极性，达到增强企业凝聚力的目的。
企业领导要想正确行使领导职能，必须做到以下几点：首先要有创新意识。其次要不断的充实自己，学习新知识。最后要有敬业精神。
（六）加强企业规范建设
一个管理混乱的企业对员工是缺乏凝聚力的，管理混乱包括职责不清、分工不明等。在规范的企业管理中，企业高层管理人员注重把握大局，中层管理人员注重把握鼓动和教授，基层注重抓好目标的推进和落
河北经贸大学毕业论文
实。分工明确、责任到人，必须到位，不能错位、越位。在这样的规范管理下，很容易明确哪个环节出了差错，哪个管理层次的人必须负责，一级落实一级，一级对一级负责，可以说只要有序管理，分工明确、各司其职，企业才会有合力，才能办好企业。
因此，管理上的规范化、制度化不仅可以使员工在企业内部得到锻炼与提高，而且能够创造并实现企业公平。健全完善的企业规范，如考勤制度、奖惩制度等，是鼓励先进，约束落后，增强企业凝聚力的重要保证。
结束语
企业文化是一个企业的灵魂，对企业的发展有至关重要的作用。本文着重分析了企业文化的凝聚功能，在结合相关研究资料的基础上，针对我国企业缺乏凝聚力的现状，认为企业可以通过以下几个方面来提高凝聚力：加强企业领导者与员工、员工与员工之间的有效沟通，为员工提供一个好的工作环境和发展空间，并加强企业规范建设，正确的行使领导职能。我认为通过这几个方面的努力，我国企业缺乏凝聚力的状况一定会有所改善。
参考文献
[1] 徐 群 赵安朵，《知识经济条件下企业文化发展新趋势研究》，《中国集体经济·上半月》，2007年第7期
[2] 伊莲,《厉以宁谈如何搭建企业文化新平台》,《中国企业文化报》,2008年2月22日,总第190期：A4版
[3] 任志宏 张晓霞 黄 华 杨菊兰，《企业文化》，经济科学出版社，2006年9月：109-110 [4] 孟华兴 张伟东 杨杰 著，《人力资源管理》，科学出版社，2006
河北经贸大学毕业论文
年4月：297-302 [5]［韩］洪宜淑 著，李旭 译，《凝聚力—打造和谐共赢的团队》，经济科学出版社，2006年1月：1-2 [6] 王浩 蒋兰英，《如何提升员工忠诚度》，北京大学出版社，2005年1月
[7] 罗长海,《企业文化学》(第三版),中国人民大学出版社,2006年5月
[8] [美]查尔斯．E．贝克 著，康青 王啬 冯天译 译，康青 校，《管理沟通-理论与实践的交融》，中国人民大学出版社，2003年3月
[9] 张明玉 等，《管理学》，科学出版社，2007年8月
[10] 杨艳英 李柏松，《企业文化修炼案例》，蓝天出版社，2005年6月
[11] 侯贵松，《企业文化怎样落地》，中国纺织出版社，2005年1月
[12] 杨丽娟，《浅析企业凝聚力》，中国人力资源开发网，2007 年11月
[13] 刘晖，《漫谈如何利用企业文化提高企业凝聚力》，中国营销咨询网，2006年8月1日
[14] 黎群，《新经济时代企业文化战略势在必行》，中国企业文化网，2006年6月30日
[15] 薛光延，《浅析当前企业不和谐因素的成因及对策》，中国电信，2007年6月29日
[16]ArthurA.Thompson.Jr
A.J.strickland
Ⅲ,Strategic Management:concepts and cases,机械工业出版社，2002年1月：456-458 15
第四篇：企业文化对企业的影响
企业文化对企业的影响
14710106杨建超
企业文化是指一个企业在长期生产经营过程中,把企业内部全体员工结合在一起的理想信念、价值观念、管理制度、行为准则和道德规范的总和。它以全体员工为对象,通过宣传、教育、培训等方式,以最大限度地统一员工意志,规范员工行为,凝聚员工力量,为企业总目标服务。
随着文化管理阶段的到来而兴起，从本源看，企业文化是企业在生存和发展过程中，为解决与外部环境的协调问题和内部的融合问题而形成的一套基本假设。这套基本假设是企业或企业家在过去成功和失败中习得的，反映了企业或企业家对外部环境、内部结构、内部运作有效性、人员本性等众多问题的认识和判断，并且，这套假设是在潜意识状态下影响企业和企业人未来的行为选择。
(一)企业文化大概有以下四个功能
1.凝聚功能
企业文化是“企业的粘合剂”，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的根本目标。企业的根本目标选择正确，就能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来，是一个集体与个人双赢的目标。在此基础上企业就能够形成强大的凝聚力。鼓励、引导把员工个人的人生追求与公司的目标相结合，帮助员工了解公司的政策，调节人与人之间、个人与团队之间、个人与公司之间的相互利益关系。
2.导向功能
导向包括价值导向与行为导向。企业价值观与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。企业文化创新尤其是观念创新对企业的持续发展而言是首要的。在构成企业文化的诸多要素中，价值观念是决定企业文化特征的核心和基础，企业必须对此给予足够的重视并使之不断创新，与时俱进。
3.激励功能
激励是一种精神力量和状态。企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值
导向能够起到精神激励的作用，将职工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到充分发挥，提高各部门和员工的自主管理能力和自主经营能力。如果企业能以正面奖赏的形式对员工在成长的过程中遭遇的挫折进行鼓励，而不像有些企业那样员工一犯错误就对其进行惩罚，这样就有效地保护了员工的创新精神。
4.约束功能
企业文化、企业精神为企业确立了正确的方向，对那些不利于企业长远发展的不该做、不能做的行为，常常发挥一种“软约束”的作用，为企业提供“免疫”功能。约束功能能够提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使员工明确工作意义和方法，提高员工的责任感和使命感。
(二)企业文化建设对企业的影响分析
1.企业文化为企业管理提供方向、动力及精神文化资源
在企业的发展中，企业文化的建设具有重要的现实意义：第一，企业文化是现代企业 管理的主要组成部分。企业管理分为硬件和软件，硬件主要包括经营战略、企业结构和制度;软件主要包括人员、技术、作风和最高目标。企业文化是硬件和软件的结合，给企业管理提 供了方向和动力。第二，企业竞争需要有区别于其他企业的、具有自己特点的企业文化。竞 争是企业必须具备的行为机制，如果企业没有能够反映并推动企业生产经营活动的企业文 化，没有包括企业文化在内的经营发展战略，企业就不可能形成有效的竞争能力和强烈的竞 争意识。不难看出，企业文化对于企业的发展具有导向、凝聚、约束、激励作用和塑造企业 形象、形成企业社会影响力等作用，是企业生存发展必需的要素和条件；同时企业文化还是 企业的精神文化资源，是企业文明程度、发展水平、综合实力的重要标志，是推动企业不断 向更高层次发展的不竭动力。伴随全球经济一体化进程的加快，经济与文化越来越紧密地结 合在一起，相互推动、共同发展，而在这种背景下，企业文化已成为推进企业发展的一股神 秘力量，现阶段必须注意加强对企业文化的建设。
2.企业文化是企业核心竞争力的组成部分，是企业品牌的内涵
在现代经济中，消费者选择某个企业的产品，某种程度上也是选择该企业的文化，表示 他对某种文化的认同。比如选择麦当劳就是选择一种美国式的开放、自由、快捷、轻松;购 买索尼产品的人，认同的是一种日本式的精巧、创新;而喜欢奔驰的人所倾慕的则是德国式 的严谨、精细、气派和古典。因此，企业文化相当于企业的标签。竞争是企业必须具备的行 为机制，如果企业没有能够反映并推动企业生产经营活动的企业文化，没有包括企业文化在 内的经营发展战略，企业就不可能形成有效的竞争能力和强烈的竞争意识。美国盖洛普咨询
公司通过训究发现，决定企业核心竟争力的因素有三大方面:一是顾客忠诚度高低和忠诚群 体大小;二是员工忠诚度的高低和忠诚群体的大小;三是品牌影明度的高低和大小。而决定企 业这份方面状况的正是企业文化。受欢迎的企业文化使企业赢得了客户，也就赢得了竞争。
3.企业文化建设是企业健康发展的动力
企业文化是企业物质文明和精神文明的总和，它是团结职工、鼓舞斗志、弘扬企业精神 的武器，是思想政治工作的良好载体，是提高职工队伍思想政治素质和业务技术素质的法宝。重视企业文化建设是顺应世界管理软化趋势的明智选择。从现代管理角度来看，特别是大的 企业集团，仅仅靠产权、物质利益方面的纽带已远不能适应现代经济发展的要求，还必须有 文化、精神方面的纽带统一企业理念。
4.企业文化建设是企业发展的精神支撑
就短期影响来说，企业文化所造成的对员工士气的鼓舞作用会帮助企业渡过暂时的难 关，从而带来企业经济效益的回升;从长远发展来看，企业文化在潜移默化中对于企业的成 长壮大发挥效用，是企业发展最持久的决定因素。企业文化的核心是企业成员的思想观念，它决定着企业成员的思维方式和行为方式，因此好的企业文化能够充分发掘出企业中每一个 成员的潜能，激发出他们的士气。同时，企业文化作为一种精神力量，是企业无形的约束与 支柱。当企业管理趋向团队化时，它就是企业内部团结的纽带、沟通的架道，是团队之内或 团队之间相互默契的“共同语言”。因此，一个好的企业文化氛围确立后，它所带来的是群 体的智愚，协作的精神，新鲜的活力，这就相当于在企业的深层结构中“装”上了一台马力 十足的发动机，源源不断地提供给企业创新、进步的精神动力。纵观世界成功的企业，如美 国通用电气公司、日本松下电器公司等，其长盛不哀的原因主要有三个，即优质的产品、精 明的销售和深厚的文化底蕴。
(三)我们应该如何建立发展企业文化
1.必须对企业自身有一个深刻的反省和认识
深入分析企业自身的性质, 经营领域及发展方向, 结合自身的特点建立完善企业的管理体制。规范企业的管理制度。任何企业经营理念发展目标、保障体系都不能超越大环境而独立生存。企业文化只能在独立给定的表演舞台中显示自己的作用。如果脱离了自己企业实际而照搬别的企业文化, 从表面上虽然它很完美, 但往往起不到企业文化应有的作用, 有时反而会激化企业矛盾。导致人心涣散, 大量人员流失, 企业目标最终难以实现。进一步即使是母子公司,子公司也要有自己的一些特色。否则, 企业文化就很难发挥其积极作用。可见。企业文化是不能脱离特定的环境。
2.企业文化必须倡导团队精神
企业文化具有为企业总目标服务的特性。总目标的实现主要依靠组织、指挥、协调、控制来构成。因而企业文化必须为优良的管理提供舆论支持。形成良好氛围, 使各项管理得以顺利实施。更主要的是协同企业组织系统内的各子系统以至员工每个人、每个岗位都在团队中发挥积极作用。企业目标的实现要靠全体员工的共同努力来完成的, 因此在进行企业文化建设时要大力提倡团队协作精神。积极翰入一种个人是企业的一份子。只有大家同心协力才能成一翻事业。
3.用行动说明文化
企业文化，并不是一种空洞的词汇，它显现在企业的每一个角落中。企业高层领导者对人的假设、对周围环境的假设，决定了领导者对人和事物的态度，同时就决定了领导者的行为。领导者的态度和行为通过各层管理者不断向下传递，形成了公司整体的思维方式和行为方式，最终汇成了企业文化。所以了解企业文化，领导者的态度和行为是最好的指南，各层管理者的行为是最好的说明。
4.实现企业与员工的双向了解
认识企业文化，有助于企业从人的角度考虑发展问题，也就是以人为本。以人为本，并不是完全把人作为企业经营的核心，更不是把某部分人作为核心，而是在经营实践中，充分考虑人所起的作用、人与资源和管理方式融合所起的作用。
在企业中，战略是由人来执行的，流程是由人来运作的，生产线是由人来操作的。以何种角度看待人、采用何种管理措施，都会影响人的工作状态和能力的有效发挥，从而影响未来的结果，最终影响企业经营效果。
5.适时调整企业文化
企业文化与万物一样。不是一成不变的, 随粉历史条件的变化和发展, 否则对企业的存在和发展产生逆向障碍作用。是极其不利的。所以, 企业文化建设过程中必须要善于观察企业内外形势的发展变化。
化的核心内容, 使之不断地适应时代的要求。
及时地变革。更新企业文
第五篇：企业文化与企业凝聚力
企业文化与企业凝聚力
企业要发展，职工的凝聚力非常重要。凝聚力靠什么形成？单单靠高工资，高福利吗？事实证明，高工资和高福利可以“留下职工的身，留不住职工的心”。真正拴心留人的是企业的文化。
企业文化在某种意义上说就是黏合剂，是磁场，它能最大限度地激发职工群众的潜能，凝聚发展的合力，是企业宝贵的、潜在的无形资产。在当前企業发展的新形势下，如何利用企业文化的魅力激发职工的向心力、战斗力，是需要不断探索的新课题。结合公司发展的实际，若想以文化激发凝聚力，必须从以下两个方面着手：
一、建立刚性制度文化
一个管理混乱的企业对职工是缺乏凝聚力的。没有规矩不成方圆，首先要加强企业文化制度层的建设，形成制度文化，强调在制度面前，没有“柔情蜜意”，也没有“特殊例外”。企业职工严格遵循企业规范，将会受到表扬、鼓励。反之，则会受到来自其他职员的压力和批评，迫使他重新回到企业规范上来。否则，就会受到企业制度的惩罚。因此，企业制度是形成企业凝聚力的动力，它能够理顺每个成员的个体目标，使之与企业目标一致。如果缺乏企业制度或有规不依，则企业的凝聚力就难以形成。
在制度建设上应把握两点，一是要建章立制。各种制度的建立和完善，代表着绝大多数干部和职工的思想和意愿，是全体干部职工必须遵守的行为规范，是企业维持生产经营的强制手段，是企业文化中不可缺少的一部分，它与以人为本的理念相辅相成，不能偏废。规章的制定应本着“科学、实用、有效”的原则，以岗位责任制为中心，建立健全各项制度，在工作中做到人人有专责、事事有标准、岗位有规范、工作有考核。对于物业公司来说应
该建立服务规范、工作标准、奖惩办法等一系列规章制度，使职工和管理者的行为有据可依，有章可循。二是“严”字当头。执行严、检查严、考核严，“严”字当头是刚性管理的“法宝”。从干部到职工、从岗位到职责，将责任变为工作压力，自觉增强为公司做贡献的主人翁精神；坚持出满勤、干满点、出效率，实现干部管理职工、职工监督干部的有效机制，严格监督迟到、早退、中途溜号等误工怠工行为；严格考核，提高管理工作的透明度，将岗效薪点和工作量挂钩，按出勤和工作效率浮动，将职工的全部工作纳入制度管理，坚持管理考核与实际效率挂钩，各项工作落实到班组、个人，严考核、硬兑现。制度文化的形成，不仅可以使职工在企业内部得到锻炼与提高，而且能够创造并实现企业公平，从而激发职工干事创业的热情。
二、建立柔性关怀文化
在企业内部实施柔性关怀的本质就是以人为本，最大限度地尊重人、依靠人、关心人、培养人、造就人，充分地发挥人的能动作用，为企业不断地注入新的活力，使企业永葆生机。
柔性关怀不是放任自流，随心所欲，而是以严格规范管理为基础，以高素质的职工队伍为条件，突出职工自我管理的主体，通过顺势而人性化的管理，强化管理的应变能力。把刚性管理制度的强制性实施发展成为职工自觉行为准则和弹性的约束机制；把被动的事后检查考核管理方式转变成事前预防性的相互协作、互为监督的管理方式；把围绕生产的管理结构调整为适应发展的弹性管理机构；把职工在企业中自我价值的实现与企业的发展目标相融合。
（一）营造和谐融洽的民主氛围
“上下同欲者胜”。如何达到上下同欲？沟通就是途徑。沟通可以达到领导和职工的相
互了解，使正确的决策和领导很快被人理解和接受，变成执行决策和服从领导的实际行动。没有沟通就没有统一的意志、观念和行动。沟通的内容很多，包括工作沟通、思想沟通、学习沟通、生活沟通等。这就需要各级领导注意从日常工作和生活中加强了解、掌握情况、开展沟通。其实不少沟通并不需要花费很大工夫就能办到，比如：员工有了成绩除给予一定的物质奖励以外，还给予应有的精神奖励，在庆功会上颁发奖证、领导到其家中祝贺、向其家属道贺等等。这些看似简单的举动，确能起到很大的鼓舞作用。
（二）营造温暖舒心的亲情氛围
人是社会性动物，需要群体的温暖。企业关爱职工，反过来职工就会关爱企业。企业关爱职工，就应该把职工的利益放在第一位。职工的工作环境、生活条件、学习条件等都必须纳入议事日程，统一规划，分步实施。特别是对新进厂的大学生，要在工作、生活、学习上加大关怀力度，使他们深切体会到企业是职工强大的依托，不仅为企业留住人才、吸引人才创造了条件，而且使职工为拥有这样的企业感到骄傲和自豪。企业关爱职工要善于鼓舞职工的士气，适时地给职工以夸奖和赞扬。在职工作出成绩时，要公开及时地表扬。企业在对生产工作上取得成绩的职工，都让他们得到较高的荣誉，对评出的劳模、先进工作者每年都要在授奖大会上给他们披红戴花，用各种宣传媒介广泛宣传，还组织他们外出旅游。企业关爱职工要重视职工的身心健康，注意缓解职工的工作压力，最大限度地满足职工的各种兴趣需求。企业应加强文化活动设施建设，如：篮球场、健身房、娱乐厅、图书馆等，并开展相应的娱乐活动，既培养他们的团队精神和竞争意识，又丰富他们的业余生活。企业关爱职工要时刻关心他们的疾苦，要认真做好调查研究和摸底工作，及时掌握本企业职工的思想和生活情况，千方百计地为他们排忧解难。人是最富于情感的，若企业给职工一份关怀，职工便会以十分的干劲报效企业。
（三）营造公平透明的竞争环境
公平可以使职工踏实工作，相信付出多少就会有多少公平回报。因此，企业必须从以下三个方面做到公平：报酬系统的公平。要制定有利于调动和保护大多数人积极性的政策，充分体现“按劳分配为主、效率优先兼顾公平”的分配原则，突出投入产出的效率原则。同时，惩罚作为负激励手段完全必要，但更重要的是要运用正激励手段，重奖有突出贡献者，使员工真正体会到他的付出和回报是公平的。绩效考核的公平。要运用科学的考核标准和方法，对员工的绩效进行定期考评。选拔机会的公平。为了使各种人才脱颖而出，在员工的选拔使用上既看文凭，又看水平；既考虑专业，又考虑专长；既看现有能力，又看潜在能力。把员工放在同一起跑线上去考核，为各类人员提供公平的竞争舞台。时下不少企业在干部选聘上都充分体现了这一点，选拔一律实行公开招聘，每个应聘者都必须经过严格的理论考试和面试答辩，通过综合考核打分来决定是否受聘，而且每个环节都组织得非常严密，防止了舞弊。这为员工的成长创造了一个公平竞争的环境。如果企业管理在各个方面都能做到公平与公正，将大大提高员工的满意度，激发他们内心深处的潜能，从而为企业不遗余力地奉献才智。
点击咨询 