第一篇：国家电网企业文化复习重点——员工守则
国家电网企业文化复习重点——员工守则
国家电网公司员工守则
（一）遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。
（二）忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。
（三）爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。
（四）团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。
（五）以人为本，落实责任，确保安全生产。
（六）弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。
（七）勤俭节约，精细管理，提高效率效益。
（八）努力超越，追求卓越，建设一流公司。员工服务“十个不准”
（一）不准违反规定停电、无故拖延送电。
（二）不准自立收费项目、擅自更改收费标准。
（三）不准为客户指定设计、施工、供货单位。
（四）不准对客户投诉、咨询推诿塞责。
（五）不准为亲友用电谋取私利。
（六）不准对外泄漏客户的商业秘密。
（七）不准收受客户礼品、礼金、有价证券。
（八）不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。
（九）不准工作时间饮酒。
（十）不准利用工作之便谋取其他不正当利益。
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第二篇：国家电网企业文化复习重点——企业战略
国家电网企业文化复习重点——企业战略
战略重点
坚持抓发展、抓管理、抓队伍、创一流（简称“三抓一创”）的工作思路，大力实施电网发展战略、经营管理战略、人才强企战略、科技发展战略、信息化战略、金融支撑战略、产业支撑战略、国际化战略、企业文化战略、品牌发展战略等，推动公司又好又快发展。
电网发展战略：遵循电网发展规律，加大电网投入，坚持“一特四大”（特高压，大煤电、大水电、大核电和大型可再生能源基地），推进坚强智能电网建设，增强电网优化配置能源资源和抵御严重事故风险的能力，促进大型能源基地集约化开发和清洁能源快速发展，以持续满足经济社会发展的用电需求。
经营管理战略：贯彻依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业的方针，积极开展体制机制和管理创新，深入推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，充分挖掘内部资源潜力，持续提升公司经营管理水平和资产运营效率。
人才强企战略：把队伍建设作为提升公司可持续发展能力的关键，建立适应“两个转变”需要的人力资源管控体系和工作机制，实施全员教育培训，全面推进各级领导班子、干部队伍和各类人才队伍建设，抓好紧缺人才的培养和引进，不断优化队伍结构，增强队伍素质，激发员工创造活力，为建设“一强三优”现代公司提供人才保障和智力支持。
科技发展战略：坚持自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来的方针，贯彻建设一流人才队伍、实施大科研、创造大成果、培育大产业、实现大推广（简称“一流四大”）的战略要求，不断增强科技创新能力，克服制约“两个转变”的技术瓶颈，解决生产运行和经营发展中的技术难题，抢占国际电力科技制高点，发挥科技创新的支撑和引领作用。
信息化战略：把信息化作为推进“两个转变”、增强公司核心竞争力的重要驱动力，瞄准国际先进水平，按照统一领导、统一规划、统一标准、统一组织实施的原则，全面推进信息化企业建设，以信息化支撑生产专业化和管理现代化，确保网络和信息安全，为“一强三优”现代公司建设提供有力的信息保障。
金融支撑战略：发挥公司金融资源潜力，把握中国金融市场发展机遇，遵循金融行业发展规律，推进产融结合，强化金融管控，加强人才和机制建设，加快现代金融控股集团建设，形成金融产业核心竞争力，全面提升盈利水平，为公司发展提供金融支撑。
产业支撑战略：按照上规模、上水平、集约化的发展方向，拓展直属单位业务领域，延伸产业链，形成规模经营优势和核心竞争力，做优做强做大直属产业，为“一强三优”现代公司建设提供技术支撑、智力支持、服务保障和效益贡献。
国际化战略：坚持引进来、走出去相结合，适应经济全球化进程，加强国际经济技术交流与合作，发挥比较优势，积极参与能源等相关领域的国际分工，统筹利用国际国内“两个市场、两种资源”，拓展公司发展空间，不断提升公司的国际竞争力和国际影响力。
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企业文化战略：遵循企业文化建设基本规律，以社会主义核心价值体系为指导，适应公司发展改革新要求，坚持融入中心、服务大局，以人为本、全员参与，重在建设、突出特色，统一规划、分步实施的原则，建设以“四统一”为基础的优秀企业文化，增强公司的核心竞争力、企业软实力和可持续发展能力，促进公司科学发展。
品牌发展战略：全方位提升“国家电网”品牌的知名度、认知度和美誉度，强化安全管理，规范服务行为，履行社会责任，提升优质服务水平，增强企业软实力，推动企业与利益相关方建立起相互信任、和谐互动、通力合作的良好关系，凝聚发展合力，塑造国际一流的“国家电网”品牌。
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第三篇：企业文化复习重点
企业文化
1.什么是企业伦理，我们应该怎样认识企业的社会责任与伦理困境？ P15-P16
答:企业伦理亦称“公司伦理”、“商业伦理”，是指“以企业为行为主体，以企业经营管理的伦理理念为核心，企业在处理内外利益相关者关系中的伦理原则、道德规范及其实践的总和”。
我们应该怎样认识企业的社会责任与伦理困境？ P15-P16请大家自己准备。
2.企业文化与经营绩效、领导关系的研究成果有哪些？P45-P47
答：（1）美国哈佛商学院的科特和赫斯克特教授于1992年出版《企业文化与经营业绩》成为企业文化与企业经营绩效研究的奠基之作。
(2)沙因阐明了组织文化与领导的关系，并把组织文化驾驭力定位到领导本质的高度。
科特和赫斯克特一方面聚焦在实施改革的企业高管
身上，另一方面对试图改革的高管在各阶段可能面临的处境和应对之道加以说明。
昆德关注的是公司精神的管理。他注意到公司精神的塑造和引领，需要企业家，需要精神领袖。
3.什么是企业文化，怎样认识企业文化要素与结构？P62-P78
答：企业文化指企业在实践中创建和发展的用以解决
企业外部适应和内部整合问题的一套共同价值观，与价值观一致的行为方式，以及由这些行为所产生的结果与表现形态。
要素是系统的组成部分，结构是系统内部要素的排列
组合方式。
企业文化的五要素说为： 1)
企业价值观：企业价值观是企业文化的核心要素。它旗帜鲜明地表达了企业倡导什么，反对
什么；
2)
英雄人物：英雄人物是企业文化的人格化要素，具体而言，它既是企业价值观的人格化体现，更是企业形象的象征，是企业员工行为模仿效
法盒学习的具体典范。
3)
典礼与仪式：典礼与仪式，是人类社会文化的外在表现形式之一，是文化的重要组成部分，它在日常生活中经常反复出现，并具有人人知
晓而又没有明文规定的特点。4)
文化网络：文化网络是企业文化要素中的渠道要素，它是指企业内部以轶事、故事、机密、猜测等形式来传播信息的非正式渠道，这在一定程度上可以理解为企业的非正式沟通网络。5)
企业环境：作为企业文化要素的企业环境，是指企业在与内外部相关主体的作用中，通过主观努力所营造的存在与发展条件。企业文化四层次为：物质文化、行为文化、制度文化、精神文化，四个层次之间存在着相互的联系和作用。首先，精神层决定了行为层、制度层和物质层；
其次，制度层是精神层、物质层和行为层的中介；精神层直接影响制度层，并通过制度层影响物质层；最后，物质层和制度层是精神层的体现，精神层虽然决定着物质层、制度层和行为层，但精神具有隐性的特征；企业文化的物质层、制度层、行为层和精神层是密不可分的，他们相互影响、相互作用，共同构成企业文化的完
整体系。其中，企业的精神层是最根本的，它决定着企业文化的其它三个方
面；
4.怎样看待企业文化的正向功能 P86-87
答：
（一）企业文化的正向功能有：(1)导向功能（2）规范功能（3）激励功能（4）凝聚功能（5）对外辐射功能
（6）区分功能
5.怎样分析心理视角下的企业文化运作机制？怎样解释心理定势、从众心理、模仿心理？
答案在P91-P95，请大家自己准备。
6、什么是企业价值观？它的构成层次有哪些？P103-P10
5答：（1）企业价值观是企业文化的核心。是企业经营管理者和企业员工共享的群体价值观念，它决定和影响着企业存
在的意义和目的，是企业各项规章制度的价值和作用的评价标准，为企业的生
存发展提供基本的方向和行为指南，决
定了企业全体员工的行为取向。
（2）企业价值观的构成层次，一是员工个人价值观，二是群体价值观，三是
整体价值观。
7.什么是企业精神？如何看待企业家精神与企业文化的关系 P108-118 企业精神和企业家精神之间究竟是什么关系？企业家精神与企业文化形成之间的影响如何？很多案例都非常有研究价值
答：（1）企业精神是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存与发展，在长期生产经营实践基础上，经精心培育而逐步形成并成为整个员工群体认同的正向心理定式、价值取向和主导意识。
（2）优秀的企业文化，离不开企业家这一主体和核心力量。企业家精神与企业文化相互影响和相互作用。
①企业文化对企业家精神的影响
首先，企业文化使企业家精神得以延续。其次，企业家精神随企业文化的发展而不断发展。②企业家精神对企业文化的影响
企业家精神在企业文化不同的发展阶段均具有关键性的作用。
在企业文化形成期，企业家精神的作用最为突出，许多优秀企业文化的形成往往与初期企业家强烈的创新精神、顽强的个人意志以及优秀的个人能力直接相关。
在企业文化发展期，由于企业文化的特征具有稳定性的一面，这使得其带有一定的文化惯性，唯有靠企业家运用战略的眼光与创造的精神才能有效地打破这一惯性，带领企业全体员工不断前进，不断发展企业文化。
在企业文化变革期，需要企业领导人对企业文化进行自觉性反思，如何重新审视公司的发展战略，如何来改革企业文化，使之更成熟完善，企业家精神在这一时期是决定企业文化未来面貌的关键性因素。在企业文化的成熟稳定期，需要企业家发挥企业家精神作用，努力在原有企业价值观的基础上积极探索并形成一种更具有实践指导价值、更符合人性化发展需要、更适合时代发展要求的新的企业价值观。总支，企业家在企业文化建设中起着核心领导的作用，他们的价值观、创新观念与素质决定着企业文化的发展、创新与完善，企业文化离开了企业家精神，就只能停留于初始阶段而无法发展。
8.企业文化冲突的表现形式有哪些？企业文化冲突的不良后果有哪些？ P140-P14
5答：
1、企业文化冲突主要体现在以下几个方面：（1）显性文化的冲突。（2）价值观的冲突。（3）制度文化的冲突。（4）经营思想与经营方式的冲突。（5）人力资源管理的冲突。
2、企业文化冲突的后果：（1）决策低效率；（2）极度保守；（3）组织涣散；（4）沟通中断；
（5）非理性反应；（6）怀恨心理；以上这些情况，都将会使组织陷入文化冲突与文化困惑。
9.怎样进行企业文化整合？它的内容和整合模型包括哪些？ P147-P1
51答：企业文化整合：指企业文化在发展过程中将相异或矛盾的文化特质在相互适应、认同后形成一种和谐、协调的文化体系；企业文化整合不是将两个或多个企业文化简单叠加和拼凑，而是将其优秀的部分进行融合和升华，是在共性认识的基础上建立起的具有连续性和一致性的新文化，是对两种或多种不同文化进行整合重塑，是借机创新的过程。企业文化整合的主要内容包括以下几个方面： 1)经营宗旨的整合； 2)企业精神的整合； 3)道德行为准则的整合； 4)组织机构的整合； 5)物质文化的整合； 6)
企业形象的整合；
企业文化整合模型包括通过认识双方文化→制定整合目标→确定企业文化整合模式→制定企业文化整合计划→新文化的推进与实施→企业文化整合的测评→是否达到整体目标。
10.什么是企业文化变革？它的动因和阻力来自哪里？ P158-P160
答：企业文化变革是指当企业原有的文化体系因难以适应企业内部发展及外部经营环境的变化而使企业经营陷入困境时，变革原有企业文化，创建一种适应形势发展要求的新文化。企业文化变革的外在原因：
政策和法律的改变；经济环境的变化；技术的变化；人口的变化；行业文化的变化； 企业文化变革的内在原因：
企业经营危机；企业成长推动；企业战略的改变；企业领导人的更替； 企业文化变革的阻力：
变革观念；价值观；惯性；领导的态度和行动；时间和耐力；理论的指导；
11.企业文化变革的内容与模式有哪些？如何认识企业文化变革的流程？P162-P17
1答：企业文化变革的内容包括：企业价值观的变革，企业制度和风俗的变革，企业标识等物质层的变化。企业文化变革的模式分为：企业文化整合、企业文化移植、企业文化重塑。企业文化变革分为四步流程：
(1)文化变革的诊断流程①诊断现有文化②对内外部环境进行分析
（2）文化变革的人员流程①建立文化变革领导小组②选择合适的领导小组负责人③适当的人员调整④将文化变革与工作绩效挂钩
（3）文化变革的战略流程①战略计划的制定②战略
评估
（4）文化变革的运营流程①运营计划的制定②将运营计划转变为行动计划 12.企业文化的传播过程有几种方式？怎样解释传播效果效应中的晕轮效应、从众效应和投射效应？P189
答：企业文化的传播过程包括内传播、外传播、由内向外传播三种循环过程。晕轮效应：指受传者在接受活动中将认知对象的某种印象不加分析地扩展到其它方面去的接受倾向，从而得出全部好或全部坏的整体印象，就像晕船一样，从一个中心点逐渐向外扩散成越来越多的圆圈；它起因于相关先行经验对其后接受活动的影响，包括“光环作用”和“扫帚星作用”。在企业文化传播活动中，不仅传播者的名声和形象会产生晕轮效应，其人格特点也具有同样作用。
从众效应：这是指作为企业文化传播的受众群体中的个体，在信息接收中所采取的与大多数人一致的心理和行为的对策倾向。在企业文化传播中，从众效应常有以下表现：一是受众对已经有了定论的职业传播者和文化传播内容，几乎没有人会再提出相反的意见；二是从众能够规范人们接受文化传播内容的模式，使之成为一种接受习惯；三是一致性的群体行为能够形成接受“流行”；四是会对那些真正富有独创意义的企业文化内容加以拒绝，从而搓伤少数传播者探讨的积极性；五是多少抑制了受传播者理解文化传播内容的主观能动性。因此，在企业文化传播过程中，从众效应也是优点与缺点并存，有利与不利同在。
投射效应：在企业文化传播中，当受传播者处于相对封闭状态，而接受对象本身又具有模糊、含混、多义的特点，此时，受传者往往以自己的特征与心理为依据来理解和推断传播内容的含义，这就是投射效应。这一效应也是受传者的一种自我呈现或“自画像”。但是，投射效应往往会歪曲文化传播者的本义，使其对传播的文化内容本身的理解发生畸形与错位。
13.怎样看待领导行为与企业文化的双向互动方式？ P217-P219
企业领导行为对企业文化的能动作用： 第一，重视、调节、控制企业文化。第二，对重大事件和危机做出反应。第三，角色示范、教育和培训。第四，制定分配薪酬和提升员工的标准。
第五，招聘、挑选、提升、退休和解雇职工。总的来说，企业领导行为扮演着以下角色：
企业价值观的缔造者，企业观念转变的带头人，企业文化的实践者。
企业领导塑造企业文化，反过来，企业文化又培育和塑造了企业领导； 1.企业文化培育了企业领导；
2.企业文化促进了企业的成功，为企业领导向企业家的转变创造了条件； 3.企业文化塑造了企业领导的形象； 4.企业文化影响着企业领导有效的领导过程；
14.企业文化和企业战略如何相互匹配和作用？P22
5答：企业文化与企业战略的关系:
1、企业文化引领企业战略；
2、企业战略打上深刻的企业文化烙印；
3、企业文化提升战略执行力；
有效的战略和优秀的文化是企业成功的基础和保证。企业文化引领企业战略，企业文化的战略导向就是使企业的一切行动都必须在企业文化的约束和指导下进行，一切企业行为和个人行为都必须和企业文化保持一致。
15.什么是组织环境，它对企业文化有何影响？P228-P2
32答：组织环境是指各种相互依存、互相制约、不断变化的因素组成的一个系统，是影响企业组织决策、经营行为和经营绩效的现实因素的集合。
组织外部环境与企业文化：
1、经济环境对企业文化的影响
2、技术环境对企业文化的影响
3、社会环境对企业文化的影响
4、政治环境对企业文化的影响
5、文化环境对企业文化的影响
组织内部环境与企业文化：
1、企业家的个人品格对企业文化的影响
2、管理者的管理理念及管理方式对企业文化的影响
3、组织内部员工素质对企业文化的影响
4、组织形式背景及发展过程对企业文化的影响。
五、论述题：
（一）结合实际论述东西方企业文化各自的特点。东方企业文化的特点有：
1、强调集权式管理，特点是向心、求同、重人；
2、强调企业的社会责任；
3、重视运用社会精神的力量去形成共同的意识形态，促使人们去服从组织的共同目标；
4、鼓励在组织内形成一种家庭气氛；
5、十分注意企业内部各部门之间、各项经营活动之间的内在联系，更强调从整体上进行控制；
6、艺术地应用含糊和微妙性以淡化组织中的冲突，达到和谐一致。西方企业文化的特点是：
1、制度化；
2、讲究效率，强调科学性；
3、强调明确性；
4、重视物的因素；
5、强烈的进取精神促使企业在市场开拓、产品改进、技术创新等方面有一种无限的扩展欲和侵略性。
（二）塑造企业形象有哪些途径？P94 塑造企业形象有如下途径：
1）树立先进的经营理念，为塑造企业形象提供精神支柱。
2）建设积极的企业文化，为塑造企业形象奠定基础。3）实施CI战略，为塑造企业形象提供科学的方法与手段。
六、分析题：
（一）观点：企业价值观对企业和员工行为的导向和规范作用，不是通过制度、规章等硬性管理手段实现的，而是通过群体氛围和共同意识的引导来实现的，是一种软性约束。管理者按照企业价值观，启发、引导被管理者适时修正自己的言行，达到与企业目标和价值准则的一致。企业成员如果违反了行为准则，即使他人不知或不加责备，本人也会感到内疚，由于心理压力而进行自我调节。针对上述观点，谈谈你的看法。
答：企业的价值观可以定义为企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。
企业价值观是企业文化的核心内容。它为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。对拥有共同价值观的公司来说，共享的价值决定了该公司的基本特征以及区别它与内和对外的态度。这样，价值不仅在管理者的心中，而且在大多数公司员工的心中成了实在的东西，正是这种意识使企业价值观产生作用。企业价值观对企业的生存和发展具有重要的作用，它是企业生存的基础，是企业追求成功的精神动力。
1、企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱。
2、企业价值观决定了企业的基本特性。
3、企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用。
4、企业价值观能提高企业凝聚力，激励企业员工释放潜能。
最基本的企业价值观包含以下几个方面的内容：
1、经济价值取向
2、社会价值取向
3、伦理价值取向
4、政治价值取向
（二）资料：欧美企业日益重视把企业伦理渗透到企
业经营活动中去。据美国本特莱学院的伦理研究中心在20世纪80年代所做的一项调查，《幸福杂志》排名前1000家企业中，80％把企业伦理融合到日常活动中，其中93％的企业有成文的伦理准则。1995年英国《经济学家》杂志的一篇文章提到，美国3/5的企业，欧洲一半的企业设有专门的企业伦理机构。
根据上述资料，谈谈你的认识。答：
1、用以调整企业内部以及企业与社会各种关系的行为规范的总和就是企业的伦理道德。企业伦理道德是企业文化的重要内容之一。作为规范企业员工行为的要求和准则，企业伦理道德贯穿于企业经营活动的始终。
2、企业伦理道德，既体现了社会伦理道德的基本精神和要求，又有自己鲜明的独特性。
1）伦理道德与社会伦理道德具有一致性。2）企业伦理道德与规章制度紧密相连。
3）企业伦理道德具有稳定性和连续性。
3、企业伦理道德主要通过企业主体的品德、企业的服务行为、企业经营的客体、企业内外部的人际关系等方面体现。
4、企业伦理道德规范主要包括以下四个方面的内容：
1）企业与员工之间的道德规范 2）管理者与员工之间的道德规范
3）员工与员工之间的首先规范 4）企业与社会之间的首先规范
5、企业伦理道德建设是一项艰巨的工程，需要从不同层面上有计划有重点地做好长期耐心细致的工作。
1）发掘企业优秀伦理道德观念和习俗，确立正确的道德规范
2）把企业伦理道德建设和提高员工素质结合起来 3)坚持个人示范和集体影响相结合4)企业伦理道德建设和管理制度改革相结合 5)企业伦理道德建设和规章制度建设相结合（三）观点：企业文化建设的过程，本身就是处理各种观念冲突，形成一种能为大家共同接受的道德观、价值观的过程，指望大家和气一团，没有各种纠纷
和冲突，那是根本不现实的。针对上述观点，谈谈你的看法。答：观点是正确的。
企业文化冲突是企业文化发展过程中不同物质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。企业文化在传播过程中，冲突是不可避免的，而且正是由于企业文化冲突的存在，才推动了企业文化的进步。
企业文化冲突的表现形式有多种表现形式，主要体现在：
1、企业文化与亚文化的冲突
2、群体文化与个体文化的冲突
企业文化的选择过程实质上就是企业文化的冲突过程。在新旧文化之间、不同质的文化之间冲突的结果是，优秀文化得到继承、弘扬或吸收，消极文化遭到淘汰或舍弃。企业文化冲突和选择虽然是客观的，但当人们认识了企业文化运动的规律以后，是可以通过分析企业文化冲突的起因、性质、程度，从实际出发，从主观上明确企业文化的选择标准，从而有目的地、自觉地选择同质文化中的优秀部分、异质文化中具有适应性的部分，并且通过各种手段倡导、强化这些企业文化，进而缓解冲突，达成共识，并把企业倡导的价值观内化到群体意识中去。
当新旧文化之间、不同质的文化之间发生冲突时，如何使优秀的企业文化得到继承、弘扬或吸收呢？必须从一切是否有利于企业创新的角度考虑企业文化的选择。因为在激烈竞争的市场环境中，一个企业只有保持创新的活力，它才有前途，才能立于不败之地。
（四）观点：企业形象不光是企业的品牌、效益，更重要的是培养企业和职工对社会的责任感，使企业从上到下、从里到外展示给社会的是美好的东西。针对上述观点，谈谈你的看法。
1、企业形象的社会功效。企业形象既是企业文化的体现，也是它非常宝贵的无形资产，正日益受到企业的重视。一个企业如果具有优秀的企业形象，能够使企业信誉度大增，促进企业经济利益和社会地位的提高。
2、企业形象的设计主要包括MI、BI、VI。MI是CI的精神所在，反映的是企业精神现象的本质，是企业在生产经营过程中形成的一种指导企业整体行为的特殊精神。其要素是企业哲学、企业价值观、企业精神和企业目标。BI是企业理念的动态表现，作为CI活动的核心，对企业活动形象的塑造有支持和稳定功能。VI能够直观的展现MI和BI，充分的反映企业文化。其要素包括企业标志、象征图案、标语、口号、歌曲等，是企业经营理念和CI在视觉要素上的具体化。
（四）结合实际论述全球经济文化一体化发展的趋
势。
答：
1、公司经营的国际化趋势
公司经营的国际化趋势可以从其商品输出和资本输出两方面来考察。
比如：从商品输出来看，许多公司都是主要的出口商，这些公司所生产的产品主要销往国处市场。从资本输出来看，主要表现为跨国公司的形成和发展，公司形成的物质基础是资本输出。
2、大型跨国公司的合作化趋势
比如：一些大型跨国公司进行“强强合用”，在开发新产品的新技术、占领市场、销售等方面进行联合，是20世纪90年代以来出现的一个值得注意的西方国家公司发展的新趋势。
3、世界各国文化一体化趋势
当前，世界各国的文化主要有以下变化趋势：
1、由于人们收入的增加和工时的缩短，人们的闲暇增多。
2、文化教育水平的提高，必然向传统观念提出挑战。
3、由于生活水平的提高，人们对健康和仪表越来越重视。
4、希望生活松弛些。
5、由于交通和通讯的发达，相对缩短了地理上的距离，促进了不同地区、不同民族间的文化交流，从而也势必对传统文化结构产生深远的影响。
6、随着广播、电视、报纸、杂志等大众传播媒介的国际化、国际旅游的普遍化以及各种国际经济聪明和跨国公司的发展，全世界的文化交流越来越密切，出现了趋同的倾向。
第四篇：国家电网企业文化
国家电网企业文化
统一价值理念
就是要坚持以人为本、忠诚企业、奉献社会的企业理念，将公司使命、宗旨、愿景、企业精神和核心价值观，贯穿到公司各层级、各单位，形成共同的思想认识和一致的价值取向。
公司使命
奉献清洁能源 建设和谐社会
“奉献清洁能源，建设和谐社会”的企业使命是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。
作为国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，国家电网公司在中国能源的优化配置中扮演着重要角色。坚强的智能电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体。充分发挥电网功能，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应，促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好是国家电网公司的神圣使命。
公司宗旨
服务党和国家工作大局
服务电力客户
服务发电企业
服务经济社会发展
“四个服务”的企业宗旨体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。
服务党和国家工作大局：公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉的国有重要骨干企业，承担着确保国有资产保值增值，增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。公司坚持局部利益服从全局利益，把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。
服务电力客户：公司作为经营范围遍及全国26个省（自治区、直辖市），供电人口超过10亿的供电企业，承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。
服务发电企业：公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户、发挥桥梁作用的经营性企业，承担着开放透明、依法经营的责任。公司遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，严格执行“公开、公平、公正”调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。
服务经济社会发展：公司作为国家能源战略的实施主体之一，承担着优化能源资源配置，满足经济社会快速增长对电力需求的责任。公司坚持经济责任与社会责任相统一，保障电力安全可靠供应，服务清洁能源开发，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任，服务社会主义和谐社会建设。
公司愿景
建设世界一流电网 建设国际一流企业
“两个一流”的企业愿景是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。
建设世界一流电网：从我国国情、能源资源状况和电网发展规律的实际出发，坚持以科学发展观为指导，坚持自主创新，赶超世界先进水平，充分利用先进的技术和设备，按照统一规划、统一标准、统一建设的原则，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展、具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。
建设国际一流企业：坚持以国际先进水平为导向，以同业对标为手段，推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，把公司建设成为具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感和国际一流竞争力的现代企业。
企业精神
努力超越 追求卓越
“两越”精神是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企业价值实现的精神境界。
“两越”精神的本质是与时俱进、开拓创新、科学发展。公司立足于发展壮大国家电网事业，奋勇拼搏，永不停顿地向新的更高的目标攀登，实现创新、跨越和突破。公司及员工以党和国家利益为重，以强烈的事业心和责任感，不断向更高标准看齐，向更高目标迈进。
核心价值观
诚信 责任 创新 奉献
“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。
“诚信”，是企业立业、员工立身的道德基石。
每一位员工、每一个部门、每一个单位，每时每刻都要重诚信、讲诚信，遵纪守法、言行一致，忠诚国家、忠诚企业。这是公司履行职责，实现企业与员工、公司与社会共同发展的基本前提。
“责任”，是勇挑重担、尽职尽责的工作态度。
公司在经济社会发展中担负着重要的政治责任、经济责任和社会责任。每一位员工都要坚持局部服从整体、小局服从大局，主动把这种责任转化为贯彻公司党组决策部署的自觉行动，转化为推进“两个转变”的统一意志，转化为推动工作的强劲动力，做到对国家负责、对企业负责、对自己负责。
“创新”，是企业发展、事业进步的根本动力。
公司发展的历程就是创新的过程，没有创新就不可能建成世界一流电网、国际一流企业。需要大力倡导勇于变革、敢为人先、敢于打破常规、敢于承担风险的创新精神，全面推进理论创新、技术创新、管理创新和实践创新。
“奉献”，是爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。
企业对国家、员工对企业都要讲奉献。在抗冰抢险、抗震救灾、奥运保电、世博保电等急难险重任务面前，公司员工不计代价、不讲条件、不怕牺牲，全力拼搏保供电，这就是奉献；在应对国际金融危机、缓解煤电油运紧张矛盾、落实国家宏观调控措施等重大考验面前，公司上下坚决贯彻中央的决策部署，积极承担社会责任，这也是奉献；广大员工在平凡的岗位上恪尽职守、埋头苦干，脚踏实地做好本职工作，同样是奉献。坚持在奉献中体现价值，在奉献中赢得尊重，在奉献中提升形象。
企业理念
以人为本 忠诚企业 奉献社会
“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念是公司处理与员工、电力客户、合作伙伴及社会之间关系的基本信条和行为准则。
“以人为本”，是以实现人的全面发展为目标，尊重人、关心人、依靠人和为了人。
公司视人才为企业的第一资源，坚持以人为本、共同成长的社会责任准则。公司善待员工、切实维护员工的根本利益，充分尊重员工的价值和愿望，保证员工与企业共同发展；公司善待客户，以客户为中心，始于客户需求、终于客户满意；公司善待合作伙伴，互利互惠，合作共赢，努力营造健康、和谐、有序的电力运营和发展环境。
“忠诚企业”，是热爱企业、关心企业，为企业尽心尽力，忠实维护企业利益和形象。
公司通过建立完善规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的社会主义新型劳动关系，为员工发展提供机遇和舞台，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，赢得员工对企业的忠诚。
“奉献社会”，是关爱社会、服务社会、回报社会，履行社会责任。
公司坚持发展公司、服务社会的社会责任目标，以公司的发展实现员工成长、客户满意、政府放心，促进经济发展、社会和谐。公司及员工热心社会公益，遵守社会公德，引领社会良好风尚，树立公司开放、进取、诚信、负责的企业形象。
统一发展战略
就是要在全公司推行统一的战略目标、战略途径、工作思路和工作方针，自上而下保持战略的一致性和协同性，保证战略的贯彻落实。
战略目标
建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀（简称“一强三优”）的现代公司。
（1）电网坚强
是指电网规划科学、结构合理、安全可靠、绿色低碳、灵活高效，建成坚强智能电网，大范围配置能源资源能力强，防灾抗灾和应急保障能力强，信息化、自动化、互动化水平国际领先。
（2）资产优良
是指资产结构合理、布局优化，金融、产业和海外资产健康快速增长；资产质量好，盈利和偿债能力强；无形资产价值高。
（3）服务优质
是指保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应，提供规范高效的能源综合服务；服务理念先进，服务体系完备；品牌形象好，利益相关方综合满意度高，服务质量和效率在国际公共服务行业处于领先地位。
（4）业绩优秀
是指安全、质量、效益指标在国内外同业中领先，创新成果突出，产业带动能力强，国际化水平高，企业经济、社会和环境综合价值高，社会贡献大。
（5）现代公司
是指集团管控科学，治理结构完善，业务流程顺畅，管理集约高效；队伍素质高，企业文化优；自主创新能力、企业软实力和全球资源配置能力强，建成以电网业务为核心、相关产业协同发展的现代化大型能源企业集团。
战略途径
转变电网发展方式 转变公司发展方式
（1）转变公司发展方式
是指建设统一的企业文化，建立科学的“三集五大”管理体系，建成具有一流创新能力、发展能力、服务能力和国际竞争力的现代企业，实现公司发展方式转变。
（2）转变电网发展方式
是指建设以特高压电网为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网，实现电网发展方式转变。
战略保障
党的建设 企业文化建设 队伍建设
其中：党的建设是“三个建设”的首要任务，各级领导班子建设是“三个建设”的重中之重，建设统一的企业文化是“三个建设”的重要基础，提高全员素质是“三个建设”的根本着力点。
只有不断加强公司党的建设，才能保证公司始终沿着正确的方向前进，更好地服务党和国家工作大局；只有不断加强企业文化建设，才能为公司可持续发展提供强劲动力，实现基业长青；只有不断加强队伍建设，才能提高广大员工的能力素质，创造一流的工作业绩，实现员工与企业共同发展。
工作思路
抓发展 抓管理 抓队伍 创一流
发展是公司的第一要务，管理是公司发展的永恒主题，人才是公司发展的第一资源，一流是公司发展的前进方向和奋斗目标。“抓发展、抓管理、抓队伍、创一流”，是建设“一强三优”现代公司必须长期坚持的基本工作思路。
（1）抓发展
是指以科学发展观为指导，以加快公司发展为目标，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网。
（2）抓管理
是指依法经营企业，严格管理企业，勤俭办企业，健全企业内部管理机制，加快信息化建设，实现公司效率和效益的全面提高。
（3）抓队伍
是指坚持以人为本，以加强领导班子和干部队伍建设为重点，以作风建设和能力建设为突破口，实施人才强企战略，健全激励约束机制，实现员工与公司共同成长。
（4）创一流
是指以国际国内先进水平为导向，以同业对标为手段，以内质外形建设为载体，促进公司创新发展，建设世界一流电网，建设国际一流企业。
工作方针
集团化运作 集约化发展 精益化管理 标准化建设
（1）集团化运作
核心是在公司党组的坚强领导下，充分发挥公司总部战略决策中心、资源配置中心、管理调控中心和电网调度中心的作用，推进机构扁平化，优化业务流程，科学配置资源，实行统一管理，建设“一个国家电网”。
（2）集约化发展
核心就是推进人力资源、财务和物资等重要资源的集约化管理，不断提升公司发展的效率效益。
（3）精益化管理
核心就是坚持又好又快，好字当先，质量第一，精益求精，严格依法治企，加强科学管理，不断改进、提高企业管理水平和公司发展质量。
（4）标准化建设
核心就是建立健全覆盖规划设计、生产基建、财务营销、人力资源等各业务领域的管理标准、技术标准、工作标准体系，严格执行标准，促进标准统一、规范有序、高效运转的企业经营管理体系建设。
统一企业标准
就是要在公司各层级、各业务领域实行统一的管理标准、技术标准、工作标准，做到凡事都有标准可依、有章可循。
管理标准
是指对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。
“管理事项”主要指在企业管理活动中，所涉及的经营管理、设计开发与创新管理、设备与基础设施管理、人力资源管理、安全管理、职业健康管理、环境管理、信息管理等与技术标准相关联的重复性事物和概念。
技术标准
是指对企业标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。
企业技术标准的形式可以是标准、规范、规程、导则、操作卡、作业指导书等。
工作标准
是指对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。
“工作事项”主要指在执行相应管理标准和技术标准时与工作岗位的职责、岗位人员基本技能、工作内容、要求与方法、检查与考核等有关的重复性事物和概念。
统一行为规范
就是要全面落实公司员工守则、基本礼仪规范和“三个十条”等规章制度，培养良好的职业道德和行为习惯，做到遵纪守法、言行一致，自觉维护国家利益和企业利益。
国家电网公司员工守则
《国家电网公司员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。
（一）遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。
（二）忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。
（三）爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。
（四）团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。
（五）以人为本，落实责任，确保安全生产。
（六）弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。
（七）勤俭节约，精细管理，提高效率效益。
（八）努力超越，追求卓越，建设一流公司。
公司员工应努力做到遵纪守法、尊荣弃耻、忠诚企业、奉献社会、爱岗敬业、令行禁止、团结协作、勇于创新，努力成为政治坚定、业务精通、品质优秀、甘于奉献，适应“一强三优”现代公司发展需要的高素质员工。
公司员工应自觉加强自身能力素质建设,着力提升持续学习、沟通协调、团队合作、诚信务实、以变制变、变革创新等六个方面的基本能力和素质。
基本礼仪规范
公司崇尚文明，讲究礼仪，公司员工应自觉学习基本礼仪常识，提高文明素质，在日常生活和工作中，注意一言一行，树立公司良好形象。
仪容仪表——整洁清爽，端庄大方；
着装服饰——规范得体，便于工作;
言谈举止——自然优雅，充满自信;
接待交往——主动热情，把握分寸；
接打电话——简明扼要，温和有礼;
乘坐车辆——尊长优先，注意礼让。
国家电网公司供电服务“十项承诺”
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值。
1.城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。
2.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
3.供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。
4.严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。
5.供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
6.装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。
7.受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。
8.当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
9.供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
10.受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。
国家电网公司员工服务“十个不准”
《国家电网公司员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”。
1.不准违规停电、无故拖延送电。
2.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
3.不准为客户指定设计、施工、供货单位。
4.不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。
5.不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。
6.不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。
7.不准工作时间饮酒及酒后上岗。
8.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。
9.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。
10.不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。
国家电网公司调度交易服务“十项措施”
《国家电网公司调度交易服务“十项措施”》是公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受监管和监督，依法合规经营，不断提高服务发电企业水平。
1.规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作，坚持公开、公平、公正调度交易，依法维护电网运行秩序，为并网发电企业提供良好的运营环境。
2.按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息；按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息。
3.规范服务行为，公开服务流程，健全服务机制，进一步推进调度交易优质服务窗口建设。
4.严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标，合理安排发电量进度，公平调用发电机组辅助服务。
5.健全完善问询答复制度，对发电企业提出的问询能够当场答复的，应当场予以答复；不能当场答复的，应当自接到问询之日起6个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应告知发电企业，延长答复的期限最长不超过12个工作日。
6.充分尊重市场主体意愿，严格遵守政策规则，公开透明组织各类电力交易，按时准确完成电量结算。
7.认真贯彻执行国家法律法规，严格落实小火电关停计划，做好清洁能源优先消纳工作，提高调度交易精益化水平，促进电力系统节能减排。
8.健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期召开联席会，加强技术服务，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应。
9.认真执行国家有关规定和调度规程，优化新机并网服务流程，为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务。
10.严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》，聘请“三公”调度交易监督员,省级及以上调度交易设立投诉电话，公布投诉电子邮箱。
统一公司品牌
就是要加强公司品牌建设，塑造统一的“国家电网”品牌，构建公司内外基于价值认同的信任关系，将优秀的企业品质转化为强大的社会影响力和感召力。
国家电网公司标识
1.标识以球形设计展示国家电网公司美好的发展前景，反映公司树立全球视野，建设世界一流电网、国际一流企业的坚强信心。
2.标识以圆形图案象征公司内外的互动、协调、团结、和谐，表达公司坚持“四个服务”宗旨，与客户、员工、社会和谐相处，共同发展。
3.标识以纵横交错的经纬线表现公司以建设和运营电网为核心业务，坚持诚信、责任、创新、奉献，努力超越、追求卓越，为经济社会发展保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应。
4.标识以绿色的标准色，反映公司致力奉献清洁能源，建设和谐社会，象征公司持续发展、生机勃勃、基业长青。
品牌建设“三个统一”的原则
1.统一品牌战略
是指在统一公司品牌形象的基础上，以塑造国家电网“公司品牌”为重点，统一品牌内涵、统一品牌核心要素，完善品牌整体框架，统一实施品牌发展规划。
2.统一品牌传播
是指加强公司品牌传播的整体组织和实施，突出“公司品牌”整体概念，整合公司力量，促进公司各单位分散传播向公司总部集中策划、分级实施转变，统一公司价值观输出，提升品牌传播效果。
3.统一品牌管理
是指理顺公司品牌管理体制，实现公司总部对品牌策划、传播、维护、运营等全过程监控和管理，整体部署、上下联动，实现品牌建设关键资源、关键环节、关键活动的统一运作和管理。
第五篇：国家电网企业文化（推荐）
企业文化及形势任务教育网络试题
一、单选题
1、国家电网公司的企业愿景是（）。
A、建设世界一流电网，建设国际一流企业 B、建设全国一流电网，建设国内一流企业 C、建设全国一流电网，建设国际一流企业 D、建设世界一流电网，建设国内一流企业
2、国家电网公司的企业使命是（）。
A、建设世界一流电网 B、建设国际一流企业
C、抓发展、抓管理、抓创新，创一流 D、奉献清洁能源 建设和谐社会
3、国家电网公司的企业宗旨是（）。
A、四个服务 B、体质服务是国家电网有生命线
C、奉献清洁能源 建设和谐社会 D、保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应
4、国家电网公司的核心价值观是（）。
A、忠诚、责任、创新、奉献 B、诚信、敬业、创新、奉献
C、诚信、责任、创新、奉献 D、诚信、责任、创新、节约
5、企业发展、事业进步的根本动力是（）。A、诚信 B、责任 C、创新 D、奉献
6、企业立业、员工立身的道德基石是（）。A、诚信 B、责任 C、创新 D、奉献
7、员工爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动是（）。A、诚信 B、责任 C、创新 D、奉献
8、员工勇挑重担、尽职尽责的工作态度是（）。A、诚信 B、责任 C、创新 D、奉献
9、国家电网公司的企业精神是（）。
A、努力超越、无私奉献 B、爱岗敬业、无私奉献C、爱岗敬业、追求卓越 D、努力超越、追求卓越
10、“努力超越、追求卓越”的本质是（）。
A、创新B、与时俱进、开拓创新、科学发展C、以人为本、共同发展D、奉献
11、国家电网公司发展的总战略是（）。
A、建设具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感和国际一流竞争力的现代企业。B、与时俱进、开拓创新、科学发展
C、建设“一强三优”现代公司D、以“三个建设”为保证，全面推进“两个转变”，建设“一强三优”现代公司
12、国家电网公司的战略目标是（）。
A、建设世界一流电网B、建设国际一流企业C、建设“一强三优”现代公司D、建设国内一流企业
13、国家电网公司提出公司力争2020年（）。
A、初步建成 “一强三优”现代公司B、基本建成 “一强三优”现代公司 C、全面建成 “一强三优”现代公司
14、国家电网公司的战略途径是（）。
A、三集五大 B、两个转变C、建设“一强三优”现代公司D、三抓一创
15、国家电网公司的战略保障是（）。
A、三抓一创B、统一的优秀企业文化C、科技创新 D、三个建设
16、建设世界一流电网，是以统一规划、统一标准、统一建设为原则，以特高压电网为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。其中，（）是前提，（）是基础，（）是关键。
A、“统一” “坚强” “智能”B、“坚强” “统一” “智能”C、“统一” “智能” “坚强”
17、国家电网公司提出公司发展方式转变的“四化”指（）。A、集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设 B、集团化发展、集约化运作、精益化管理、标准化建设 C、集团化运作、集约化发展、精益化建设、标准化管理 D、集团化运作、集约化管理、精益化发展、标准化建设
18、“四化”是实现公司发展战略目标的基本方针，其中（）是核心。A、集团化运作 B、集约化发展C、精益化管理 D、标准化建设
19、国家电网公司坚持局部利益服从全局利益，把（）作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。A、服务社会经济发展 B、深化优质服务C、推动科学发展D、维护党和国家的利益 20、“三抓一创”是指（）。
A、抓创新、抓管理、抓队伍，创一流 B、抓发展、抓管理、抓创新，创一流 C、抓发展、抓管理、抓队伍，创一流 D、抓发展、抓安全、抓稳定，创一流
21、“三抓一创”工作思路中，（D）是永恒的主题。A、抓发展 B、抓管理 C、抓队伍 D、创一流
22、国家电网公司电网发展战略提出要坚持“一特四大”，推进坚强智能电网建设，“一特四大”是指特高压、大煤电、大水电、大核电、()。
A、大型可再生能源基地 B、太阳能发电 C、大风电
23、国家电网公司经营管理战略提出要贯彻（）的方针，持续提升公司经营管理水平和资产运营效率。A、自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来B、依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业 C、体制、机制和管理创新“三个创新”D、统一领导、统一规划、统一标准、统一组织实施
24、国家电网公司科学发展战略提出要把（）作为提升公司可持续发展能力的关键。A、电网建设 B、队伍建设 C、党的建设 D、科技创新
25、国家电网公司科学发展战略提出要把（）作为推进“两个转变”、增强公司核心竞争力的重要驱动力。A、体制机制创 B、智能电网建设 C、信息化 D、人才强企战略
26、国家电网公司产业支撑战略提出要按照（）的发展方向，拓展直属单位业务领域，延伸产业链，形成规模经营优势和核心竞争力，做优做强做大直属产业。
A、支撑发展、引领未来 B、上规模、上水平、集约化 C、集团化、集约化、精益化、标准化
27、国家电网公司企业文化战略提出要坚持（）的原则，建设以“四统一”为基础的优秀企业文化，增强公司的核心竞争力、企业软实力和可持续发展能力，促进公司科学发展。
A、融入中心、服务大局，以人为本、全员参与，重在建设、突出特色，统一规划、分步实施 B、重在建设、突出特色，统一规划、分步实施 C、统一领导、统一规划、统一标准、统一实施
D、融入中心、服务大局，以人为本、全员参与、统一规划、分步实施
28、“四统一”为基础的优秀企业文化中的“四统一”是指：（）。A、统一的价值观、统一的发展目标、统一的企业精神、统一的管理标准 B、统一的价值观、统一的管理理念、统一的品牌战略、统一的企业标准 C、统一的价值观、统一的发展目标、统一的品牌战略、统一的管理标准 D、统一的价值观、统一的发展目标、统一的品牌战略、统一的服务标准
29、国家电网公司提出建设统一的优秀企业文化的核心是（）。A、推行公司基本价值理念体系 B、推行公司的核心价值观 C、推行公司行为准则 D、推行公司的发展战略 30、国家电网公司内质外形建设成果的集中体现是（）。A、公司行为准则 B、公司的核心价值观 C、公司的发展战略 D、“国家电网”品牌
31、在“2009中国500最具价值品牌评选”中，“国家电网”品牌名列中国500强最具价值品牌。A、第一名 B、第二名 C、第三名 D、第四名
32、国家电网公司在2009年世界500强企业中名列第（）位 A、12 B、13 C、14 D、15
33、“三个建设”的首要任务是（）。
A、党的建设 B、各级领导班子建设C、建设统一的优秀企业文化D、提高全员素质
34、“三个建设”的根本着力点是（）。
A、党的建设 B、各级领导班子建设 C、建设统一的优秀企业文化 D、提高全员素质
35、“三个建设”的重中之重是（）。
A、党的建设 B、各级领导班子建设 C、建设统一的优秀企业文化D、提高全员素质
36、（）是“三个建设”的重要基础。
A、党的建设 B、各级领导班子建设C、建设统一的优秀企业文化D、提高全员素质
37、（）是公司的基本信条和行动准则。
A、遵纪守法，尊荣弃耻、令行禁止 B、爱岗敬业、无私奉献、追求卓越 C、以人为本，忠诚企业，奉献社会 D、弘扬宗旨，信守承诺、勤俭节约
38、公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”是（A、《国家电网公司员工守则》 B、《供电服务“十项承诺”》 C、《员工服务“十个不准”》）。
39、《“三公”调度“十项措施”》要求，建立问询答复制度，对并网发电厂提出的问询必须在（）个工作日内予以答复。
A、5 B、7 C、10 D、15 40、《“三公”调度“十项措施”》要求完善网厂联系制度，每年至少召开（）网厂联席会议。A、一次 B、两次 C、三次 D、四次
41、《供电服务“十项承诺”》承诺，城市地区供电可靠率不低于（），居民客户端电压合格率不低于（）。A、99.90%；96% B、99.80%；97% C、99.80%；98% D、98%；97%
42、《供电服务“十项承诺”》承诺，供电营业场所要做到的“三公开”是（）。A、公开、公平、公正 B、公开电价、公开收费标准和公开服务程序 C、公开电价、公开工作标准、公开工作程序
43、《供电服务“十项承诺”》承诺，供电方案答复期限，居民客户不超过（）个工作日，低压电力客户不超过（）个工作日。
A 3；5 B 5；7 C 3；7 D 7；10
44、《供电服务“十项承诺”》承诺，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：特殊边远地区（）。
A、1小时 B、90分钟 C、2小时 D、3小时
45、客户欠电费需依法采取停电措施的，提前（）天送达停电通知书。A、5 B、7 C、10 D、15
46、转变公司发展方式的核心是（）。A、实施“三集五大” B、推进“三个建设” C、“四化”管理 D、坚持“六个抓手”
47、“三集五大”是中的“五大”是指（）。
A、大规划、大建设、大运行、大安全、大营销 B、大规划、大建设、大电网、大生产、大营销 C、大规划、大财务、大运行、大生产、大营销 D、大规划、大建设、大运行、大生产、大营销
48、“三集五大”是中的“三集”是指（）。
A、人力资源、财务、物资集约化管理 B、人才队伍、安全生产、新型财务集约化管理 C、人才队伍、电网建设、新型财务集约化管理 D、人力资源、安全生产、物资集约化管理
49、国家电网公司着力构建以“六统一、五集中” 为基础的新型财务管理模式中的“六统一”是指（）。A、统一会计核算、统一资金管理、统一信息标准、统一业务流程、统一成本标准、统一组织体系 B、统一会计核算、统一资金管理、统一资本运作、统一成本标准、统一预算调控、统一风险监控 C、统一会计政策、统一会计科目、统一信息标准、统一成本标准、统一业务流程、统一组织体系 50、电网建设“两型一化”中的“一化”指（）。A、信息化 B、智能化 C、工业化 D、标准化
51、我国第一条自主开发、设计建设、具有自主知识产权的特高压线路是（）。A、葛洲坝-上海输电线线路B、青海官厅—兰州东输电线路 C、晋东南－南阳－荆门输电线路D、四川雅安—上海输电线路
52、国家电网公司在安全管理与监督方面提出的“三不伤害”指（）。A、不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害 B、不伤害自己、不伤害他人、不伤害电力设备 C、不伤害自己、不伤害他人、不被电力设备伤害
53、下面那项不属于国家电网公司在安全管理与监督方面提出的“三基”的内容。（A、从基础抓起 B、从基建抓起C、从基层抓起 D、从基本功抓起
54、国家电网公司提出安全生产“三个百分之百”指（）。A、人员、时间、力量“三个百分之百” B、人员、时间、投入“三个百分之百” C、人员、力量、投入“三个百分之百” D、时间、力量、投入“三个百分之百”
55、国家电网公司在安全管理与监督方面提出的“三到位”是指（）。A、责任到位、措施到位、监督到位 B、责任到位、管理到位、落实到位 C、管理到位、措施到位、落实到位 D、责任到位、措施到位、落实到位
56、国家电网公司服务理念是（）。
A、让客户满意，让政府放心 B、服务群众、奉献社会）C、人民电业为人民 D、真诚服务、共谋发展
57、国家电网公司廉洁文化理念是（）。A、三化三有 B、干事、干净 C、三严一常
58、公司遵循的社会责任观是（）。
A、履行科学发展和安全供电责任，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供应 B、善待员工、善待客户、善待合作伙伴 C、发展公司、服务社会、以人为本、共同成长
D、真诚服务、共谋发展，实现公司、行业、社会利益的协调统一
59、公司承担的六个特定责任是（）
A、科学发展、安全供电、卓越管理、科技创新、沟通合作、全球视野 B、优质服务、服务三农、员工发展、伙伴共赢、企业公民、环保节约 C、科学发展、安全供电、卓越管理、伙伴共赢、企业公民、环保节约 D、卓越管理、伙伴共赢、企业公民、科技创新、沟通合作、全球视野
60、下面那条不是国家电网公司在二季度会上提出的当前制约“两个转变”的突出问题（）。A、主多分开 B、职工持股C、收入分配管理 D、标准化 61、多经企业“五分开”是指（）。
A、管理分开、资产分开、人员分开、业务分开、利益分开 B、财务分开、资产分开、人员分开、业务分开、利益分开 C、管理分开、资产分开、人员分开、业务分开、考核分开 D、管理分开、财务分开、人员分开、业务分开、利益分开
62、国家电网公司电网安全“三个不发生”百日安全活动的目标是（）。A、不发生大面积停电事故，不发生人身死亡事故，不发生重特大设备损坏事故
B、不发生大面积停电事故，不发生人身死亡和恶性误操作事故，不发生电力设备损坏事故 C、不发生大面积停电事故，不发生人身死亡和恶性误操作事故，不发生重特大设备损坏事故 D、不发生大面积停电事故，不发生恶性误操作事故，不发生重特大设备损坏事故。63、公司今年开展的基建安全主题活动的主题是（）。A、夯基础、控风险、保安全 B、抓制度、夯基础、防事故 C、抓制度、控风险、防事故 D、抓基础、控风险、防事故 64、“四化”管理的关键是（）。
A、实施集团化运作、强化执行力建设 B、实施人才强企战略、强化干部队伍建设 C、实施“一流四大”战略，推动科技发展 D、坚持“六个抓手” 65、关于特高压“两纵两横”规划描述不正确的是（）。A、“东纵”指锡盟—上海 B、“西纵”指陕北—湖南长沙
C、“南横”指葛洲坝-上海 D、“北横”指蒙西—山东潍坊的特高压交流输变电工程
66、国家电网公司坚强智能电网建设所规划建设进程提出到（）年，以特高压为核心的坚强国家电网初步形成，电网的信息化、自动化、互动化水平明显提升，满足大规模可再生能源接入和输送。
A、2013 B、2015 C、2018 D、2020 67、国家电网公司总部要努力建设成为的“四个中心”指：（）。A、战略决策中心、资源配置中心、经营管理中心和电网调度中心 B、战略决策中心、资源配置中心、管理调控中心和电网调度中心 C、战略决策中心、安全保障中心、管理调控中心和电网调度中心 68、创建“四好”领导班子的“四好”是指（）。A 政治思想好、业务技术好、联系群众好、遵纪守法好 B 政治思想好、完成任务好、业务技术好、思想素质好 C 政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好 D 政治思想好、工作业绩好、业务技术好、道德品质好 69、建设“四优”共产党员队伍的“四优”是指（）。A、政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优 B、政治思想优、业务技术优、联系群众优、遵纪守法优 C、政治思想优、工作业绩优、业务技术优、道德品质优 D、政治思想优、完成任务优、业务技术优、思想素质优 70、公司“电网先锋党支部”的创建标准是（）。A、政治思想好、完成任务好、业务技术好、思想素质好 B、建设一个好班子，造就一支好队伍，健全一套好制度，形成一种好作风，争创一流好业绩 C、政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好 D、政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好
71、我国节能减排的目标是到2020年我国单位国内生产总值二氧化碳排放比2005年下降（）。A、45%～50% B、30%～40% C、30%～35% D、40%～45% 72、2010年上海世博会国家电网馆的主题是（）。
A、能源带动世界 B、无污染的环境C、创新，点亮梦想D、城市，让生活更美好 73、国家电网公司反腐倡廉建设“三化三有”特色惩防体系中的“三化”是指（）。A、责任化、业务化、信息化 B、企业化、责任化、业务化 C、企业化、业务化、信息化 D、企业化、责任化、专业化
74、国家电网公司党建“创先争优”活动“五个好、五带头”中的“五带头”是指（）。A、带头学习提高，带头争创佳绩，带头服务群众，带头遵纪守法，带头弘扬正气 B、带头提高认识、带头履行职责、带头服务群众，带头遵纪守法，带头弘扬正气 C、带头学习提高，带头争创佳绩，带头开拓创新，带头遵纪守法，带头弘扬正气 D、带头学习提高，带头争创佳绩，带头服务群众，带头遵纪守法，带头勤俭节约 75、公司提出的“两种意识”、“两种精神”分别是（）。
A、诚信意识和责任意识，创新精神和奉献精神 B、大局意识和服务意识，创新精神和复命精神 C、大局意识和忧患意识，拼搏精神和奉行精神 D、责任意识和超前意识，复命精神和实干精神 76、吕总在省公司二季度工作会议上指出，两种意识、两种精神之间有机统一、精密联系，相辅相成（）是对一个人的基本要求，（）是一个人的品德，（）是一种工作方法。（）是人与人之间的相互尊重。
A、复命、实干、超前、责任 B、实干、责任、超前、复命 C、责任、实干、超前、复命 D、实干、责任、超前、复命
77、吕总在省公司二季度工作会议上指出，解决公司当前突出问题和加强执行力建设的基本方法是（）A、六个抓手B、依法治企C、3个建设D、强化激励约束 78、国家电网公司和省公司在二季度工作会议的核心是（）
A、加强执行力建设 B、加强三个建设 C、依法治企 D、实施三集五大 79、省公司提出加强员工入口要坚持的原则（）
A、控总量、提素质、调结构 B、控总量、保质量、重激励、保稳定 C、控总量、保质量、调结构、保和谐 D、控总量、保质量、调结构、保稳定 80、吕总在省公司二季度工作会议上要求继续做好“三电”工作。“三电”指（）A、增加售电、争取电价、回收电费 B、增加售电、加强自用电管理、回收电费 C、增加售电、争取电价、加强自用电管理 D、加强自用电管理、争取电价、回收电费 81、吕总在省公司二季度工作会议上要求继续做好“三资”工作。“三资”指（）A、资金归集、资金融通、资产处置 B、资金归集、资金处置、资本金筹措 C、资金处置、资金融通、资本金筹措 D、资金归集、资金融通、资本金筹措 82、吕总在省公司二季度工作会议上指出公司当前队伍结构方面存在的主要问题是（）A、员工观念和能力还不能完全适应电网发展和公司发展的新要求； B、总量超员和结构性缺员并存的矛盾短时间消化困难
C、工资列支渠道和项目不规范、多头提取或重复计提工资性收入等现象 D、人力资源管理标准化、信息化水平程度还有待提高
83、吕总在省公司二季度工作会议上就深入推进“依法治企年”活动要求要加强工程领域突出问题治理，严格落实（）的要求。
A、“全口径”、“全覆盖” B、“日预控、周点评、月协调” C、“抓基础”、“控风险” D、抓制度、夯基础 84、下面那些不属于公司企业文化“四大工程。”（）A、精品工程 B、落地工程 C、评价工程 D、素质提升工程 85、下面那项活动不属于今年公司重点组织的活动。（）A、依法治企业年活动 B、安全生产精细化管理年活动
C、“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程D、“抓基础、控风险、防事故”基建安全主题活动 86：党的十七大对以改革创新精神推进党的建设新的伟大工程作出了全面部署，明确提出在全党开展的两项活动是（）
A、深入学习实践科学发展观活动和创先争优活动 B、先进性教育活动和深入学习实践科学发展观活动 C、创先争优活动和“四强四优”活动 D、先进性教育活动和创先争优活动 87：开展创先争优活动的主要目标是（）
A、提高党员素质，加强基层组织，服务人民群众，促进各项工作 B、提高思想认识；解决突出问题，创新体制机制，促进科学发展 C、推动科学发展，促进社会和谐，服务人民群众，加强基层组织 多选题
88：省公司提出的“六个抓手”包括（）
A、以规划为抓手 B、以科技创新为抓手 C、以标准化为抓手 E、以信息化为抓手 F、以依法治企为抓手G、以教育培训为抓手 89：在新形势下，国家电网公司面临的严峻挑战主要表现在几个方面（）
A、加快特高压电网发展面临紧迫艰巨的任务 B、新能源迅猛发展 C、用电需求多样化 D、自主创新能力不足 E、市场环境变化
90、国家电网公司提出推进公司和电网发展要处理好的关系有（）A、既要完成繁重的电网规划和发展任务，又要协调推进管理体制机制变革 B、既要全力破解发展中遇到的新课题，又要妥善解决好各种历史遗留问题 C、既要努力提高公司的整体效益，又要协调推进公司各单位平衡发展
D、既要致力于提高公司自身的创新能力和可持续发展能力，又要积极营造有利于企业发展的良好外部环境 91、国家电网公司提出解决制约“两个转变”的突出问题、加强执行力建设，需要采取哪些有利措施？（）A、切实提高思想认识 B、全面整改突出问题 C、建立健全管理制度 D、强化执行监督检查 E、要严格自我约束
92、国家电网公司2010年第二季度工作会议要求领导干部如何发挥带头作用？（）A、牢固树立全局观 B、切实增强执行力 C、严格自我约束 D、强化协调沟通
93、省公司二季度工作会议提出的公司系统在重点工作落实和执行力建设方面存的问题主要表现在（）A、主多分开和职工持股问题 B、收入分配管理问题
C、集体企业管理问题 D、电网建设外部环境问题 E、业扩报装“三指定”问题 94、国家电网公司提出公司科技发展战略中“一流四大”中的“四大”是指（）A、实施大科研 B、创造大成果 C、培育大产业 D、实现大发展 E、建设大队伍 95、国家电网公司在内质外形建设中提出哪些方面素质？
A、安全素质 B、质量素质 C、效益素质 D、业务素质 E、科技素质 F、队伍素质 95、国家电网公司在内质外形建设中提出提高哪些方面素质？（）
A、安全素质 B、质量素质 C、效益素质 D、业务素质 E、科技素质 F、队伍素质 96、国家电网公司在内质外形建设中提出外塑哪些方面形象？（）
A、认真负责的办企形象 B、真诚规范的服务形象 C、严格高效的管理形象 D、公平诚信的市场形象 E、团结进取的团队形象
97、国家电网公司的战略重点包括：（）
A、电网发展战略 B、经营管理战略 C、信息化战略 D、农电发展战略 E、科技发展战略 F、安全生产战略
98、业扩报装“三指定”是为客户指定：（）A、设计单位B、施工单位C、供货单位 D、维修单位 99、公司品牌建设的三个阶段是：（）
A、品牌塑造 B、品牌引领 C、品牌传播 D、品牌提升 100、省公司廉政建设方面今年开展的三项主题活动是：（）
A、“学制度、促廉洁、保发展”专项教育活动 B、领导干部讲党课系列教育 C、“人民群众满意基层站所”创建活动 D、廉洁文化建设活动
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