自考《企业文化》高分复习重点

第一篇：自考《企业文化》高分复习重点

企业文化总复习资料1、2、企业伦理是企业文化的重点，职业道德文化是企业文化之本，是企业文化建设的主干。四部著作的问世，标志着企业文化作为一门新兴学科正式诞生：

（1）美国安东尼.阿索斯和理查德.帕斯卡尔《日本企业管理艺术》

（2）美籍日裔威廉.大内《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》

（3）美国特伦斯.迪尔和阿伦.肯尼迪《企业文化——现代企业的精神支柱》

（4）麦肯锡咨询公司托马斯.J.彼得斯和小罗伯特.H.沃特曼《寻求优势——美国最成功公司的经验》

企业文化建设的重要性：

（1）在新时代培养现代企业“四有”新人的重要措施；

（2）提高企业员工道德水平与企业文化素养的有效手段；

（3）有利于在企业领域反腐倡廉，纠正企业不正之风。

“文”与“化”合并使用较早见于《易。贲卦。象传》，“文化“一词最早见于英国人类学家爱德华。泰勒1865年所著的《文明的早期历史与发展之研究》。爱德华。泰勒是现代第一个界定文化的学者。

本书从广义上理解文化，包括：行为模式、物质文明和精神文明。

企业文化的五个要素：中心要素（价值要素）、品质化要素、物质化要素、催化要素、习俗化要素。

企业文化的四个结构：企业文化的物质层，即企业物质文化；行为层(即行为文化)；制度层（制度文化）；精神层（精神文化）。

企业文化的八大功能：导向、辐射、激励、教化、约束、协调、优化、凝聚功能。

迪尔和肯尼迪的四类型学说：硬汉式、努力工作尽情享受、赌博式、过程式。

威廉。大内：J型文化（长期雇佣或终身雇佣）、A型文化（短期雇佣）、Z型文化（长期雇佣，信任的人际关系，适合美国文化）

罗伯特。皮尔瑟：控制型文化、合作型、能力型、培养型。

企业文化的特征：民族性（企业文化作为文化系统中的亚文化，不可避免的受到主文化的民族文化和社会文化的影响和制约。）继承性、习惯性、人本性、系统性、动态性、整体性。企业文化建设的主体、倡导者与体现者：

（一）企业员工是企业文化践行的主体。

（1）企业员工是企业文化重要的创造者。

（2）企业员工是企业文化的主要实践者。

（3）企业文化建设的中心任务是提高员工素质。

（4）世界各国企业都非常重视提高员工素质。

（二）企业家是企业文化的倡导者和培育者。

（1）企业家是市场的主导者；

（2）企业家是企业文化的倡导者；

（3）企业家是企业文化的培育者。

（三）企业英雄是企业先进文化的体现者。

英雄的作用：品质化的作用、规范化的作用、具体化的作用凝聚化的作用、形象化的作用。企业文化加上应遵循的基本思想：以人为本思想、卓越与绩效思想、兼容与创新理念、创新思想。企业文化建设的基本方法：

（1）从企业实际出发，确定企业文化建设目标；

（2）全面展开、突出重点建设的方法；

（3）软件硬件两手抓的建设方法；/ 63、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、18、19、20、21、22、23、24、25、26、27、28、29、30、31、32、33、34、35、36、37、38、企业愿景主要是企业战略指导文件，它是企业战略的使命前提，即企业选择的战略要符合由企业使命、企业愿景、企业管理哲学等构成的起长期指导作用的战略指导文件的要求。企业愿景的特点：（1）愿景必须是远见卓识，是真知灼见。（2）愿景必须有前瞻性。（3）不存在对每个人都有效的标准的“愿景公式”。（4）企业愿景中包含的信息是由企业及所处的环境决定的。企业愿景的作用和意义：（1）愿景可以团结和激励员工。（2）愿景能使企业成为团结的整体。（3）愿景是可以用于竞争的有力武器。（4）愿景设想重视对机会的确认，可指导企业的战略实施活动。（5）愿景为企业的用户、供应商等提供了可能的期望。企业愿景的改变的三种方式：重申愿景、调整愿景、根本改变愿景。企业使命宣言的内容：管理哲学、公共形象、自我评价、经营主线、经营目的。企业哲学的外延：时间哲学、系统哲学、权威哲学、人性哲学。企业价值观，是一个企业的员工在长期生产经营实践中形成的对本企业生产经营行为，员工的工作行为及企业的公众形象等总的看法，是一个长期形成的较全面的价值观念体系，它表现为一种较稳定的心理定势和文化积淀。企业价值观的特征：直接经济性、市场竞争性、情感色彩性、具体可感性、构成复合性。核心价值观在员工的行为上得以体现的具体措施：（1）做好核心价值观的提炼，使之成为企业真正需要的共同核心价值观；（2）做好核心价值观的传播，让核心价值观所倡导的理念无所不在；（3）通过制度建设来保障核心价值观所倡导的理念得到落实；（4）通过企业高层管理的亲身示范，宣导企业所倡导的核心价值观。企业核心价值观是第一生产力。技术、高科技可以学，制度可以制定，但企业全体员工内在的追求这样一种企业文化、企业伦理文化层面上的东西却很难移植、很难模仿的。从这个意义上说，企业理念才是最终意义上的第一核心竞争力，二企业伦理文化、企业信用、企业商誉是企业理念不可或缺的基本要素。企业精神的内涵，所谓的企业精神是企业群体在长期生产经营中形成的一种信念和不懈追求，它是企业价值观体系的外化。企业精神的基本特点：时代性、卓越性、独特性、导向性。现代企业精神的塑造步骤：确认阶段、倡导阶段、深化阶段。企业精神的表达：比喻式（蚂蚁啃骨头、土鸡生洋蛋、螺狮壳里做道场），故事式、品名式（永久自行车），口号式（正大无私的爱、IBM就是服务）、主要式（一厘钱精神、视今天为落后、饥饿精神），厂名式（爱心制药厂），人名式（铁人精神），目标式（同仁堂——同修同德，济世养生）企业文化按作用范围可以分为三大类：经营性企业文化理念、管理性企业文化理念、体制性企业文化理念。企业形象就是企业以自己的产品质量、服务水平、企业信誉、员工素质和视觉标志，在社会上和消费者心目中所形成的总体印象，是企业整体素质的外在表现。是可物化的无形资产。企业形象的特点主要表现四方面：对象性、效用性、整体性、相对稳定性与可变性。企业形象的作用：对企业内部的凝聚和激发作用；对企业外部的吸引和输入作用。塑造企业形象的原则：差别化原则、整体性原则、战略性原则。塑造企业形象的主要基础要素是：质量、信誉、顾客满意度。企业形象的塑造可以从三方面抓起：

（1）要讲究外显形象的设计和完善，强化视觉传达的效果和宣传效果，集识别与美感于一体；

（2）要不断提高产品和服务质量，立足企业综合实力形象的增强；40、41、42、43、44、45、46、47、48、49、50、51、52、53、54、55、56、文化。（重点）集体主义原则也是建设企业文化规范系统的三个基本原则：诚实守信原则、义利统一原则、公平与效率兼顾原则。诚实守信原则：企业经营之灵魂。（整篇，理解如何贯彻诚信原则）a、企业员工贯彻诚实守信原则的内在要求。b、诚实守信，企业立业之根本要求。义利统一：实现企业文化与利益的最佳结合。（1）公众利益是终极目的，个体利益不应凌驾于社会公众利益之上；（2）个体利益有其现实合理的存在性，“义”不必在游离于“利”之外；（3）当短期利益与长期利益发生冲突时，弃短就长，方为“合义”。为了体现公平与效益兼顾的原则，应做到以下几方面：（1）竞争与合作协调统一；（2）控制与自由协调统一；（3）权利与权威协调统一。企业文化行为的现实价值：（1）企业文化行为存在于市场经济体系的发展过程之中。（2）企业文化行为是提高管理水平与产品质量、提升公司形象的关键。（3）企业文化行为是锤炼公司自身创新精神与竞争优势的永恒动力。（4）企业文化是公司治理的最基本层次。信用机制调节器包括个人的文化修养、法律的制约、社会舆论导向、社会管理和消费者自觉。企业文化建设的内在机制和外在机制作为企业文化建设的两条路径，都发挥着重要作用，我们不能将两条路径独立开，而应当辩证的看待它们的关系，二者是辩证统一的关系：（1）企业文化建设的内在机制和外在机制统一于文化建设的具体实践中，二者相互促进，不可分割；（2）企业文化文化建设的外在机制是企业文化的重要体现方式和了解途径；（3）企业文化建设的最终落脚点在内在机制，外在机制必须通过内在机制起作用。企业文化内在机制在企业文化建设中的作用：（1）企业活动首先是人的创造性劳动。（2）企业活动是企业员工个体社会化的重要场所。（3）企业文化内在机制作为企业员工道德践行的发动机制。企业文化内在机制的影响因素：规范机制、目标机制、环境机制。企业文化外在机制的影响因素：(1)社会舆论监督机制;(2)法律制度机制;(3)财经审核监督机制;(4)内部企业控制机制。企业文化外在机制的建设原则：一致性、指导性、约束性。企业文化评价的维度：社会舆论、传统习俗、内心信念。从企业与股东的关系来看，企业可分为个体企业、合伙制企业、公司制企业。企业管理结构是现代企业制度的核心，现代企业区别传统企业的根本点，在于所有权和经营权的分离。法人治理结构的核心是契约制。企业股东监督企业经理层，企业股东激励企业经理层。董事会的道德义务：保持独立性，形成独立自主人格；勤勉尽责，客观求是，真诚为企业谋取正58、59、60、61、62、63、64、65、66、67、68、69、70、71、72、73、74、75、76、77、78、79、80、（1）依法为民经营，企业经理层的经营方向；（2）廉洁奉公，企业经理层之行为准绳；（3）服务社会，追求卓越； 企业文化是塑造企业员工良好素质的关键。员工忠诚度包括三方面：积极主动、危机感、忠诚感。政府：推动企业履行资源环境责任实现可持续发展主导力量。转变发展观念，切实贯彻节约资源保护环境的基本国策；采取措施对企业履行资源环境责任予以支持；扶持环保产业，发展环境保护和资源循环使用；建设引导，发挥公民的责任意识和监督作用。制定社区活动计划的四个步骤：（1）了解社区。（2）了解企业的资源。（3）选择项目。（4）监管项目。购销客户的主要权利：安全权、知情权、选择权、表达意见权、环境保护的要求。商品定价中的文化规范问题：价格垄断、价格欺诈、暴利行为。格式合同的几个特征：制定格式合同的主体是企业；格式合同的对方是消费者。格式合同在适用对象上具有普遍性。企业与竞争者文化：互惠互利、实现双赢。企业竞争中讲究伦理文化的必要性和重要意义：企业竞争中讲究伦理文化和诚实守信是市场经济的必然要求；竞争规则是以个人自律为基础，文化约束是维护有序竞争的重要工具；企业竞争中讲究文化是企业追求长远利益和兴旺发达的根本要求。信息竞争汇总的文化规范问题：禁止侵犯商业秘密；散布虚假信息的危害；查封盗版现象。1986年，美国管理信息科学专家R.O.梅森提出信息时代有四个主要的文化伦理议题：信息隐私权、信息准确性、信息产权及信息资源存取权。简称PAPA。文化体系的特征：多元性、开发性、自律性。对企业信息技术文化的构建必须从以下方面进行：（1）加强法律层面的调控；（2）加强文化层面的约束；（3）加强信息文化学的理论建设。“共生文化”概念由一位德国医生首先于1879年提出，后由日本率先引入管理阶层。网络文化是指在网络信息活动中被普遍认同的文化观念的文化标准，是“网络行为规范体系”。网络社会的文化规范主要体现在：网络礼仪、网络行为规范。如何大力加强网络社会文化：加强网上文化规范教育；创建一个信用良好的社会环境；强化信息安全意识，加强信息立法和安全管理措施。社会主义市场经济的运行和发展必然对我国的会计职业道德产生影响，其影响主要表现在三个方面：提高会计人员主人翁意识，激发奋发向上的工作作风；促进会计人员自由平等发展，消除行业不正之风；打破会计行业任人唯亲观念，形成举贤尚能新风尚。企业会计诚信文化：恪尽职守，爱岗敬业；当好参谋，参与管理；如实反映，正确核算；遵纪守法，严格监督；坚持准则，不做假账；公私分明，勤俭理财；保守秘密，内外协调；大胆改革，讲究效益。公私分明是会计从业人员职业道德的基本品质。诚信是注册会计师职业的灵魂。企业内部审计监督文化：内部审计人员做到独立（组织上独立和精神上独立）、客观；内部审计人员保持谨慎，保守秘密；内部审计人员提高胜任能力，保持后续教育。影响人们个体行为的因素有五个方面：生理因素、心理因素、文化因素、自然因素和社会因素。从人员结构上划分，企业行为中包括企业家行为、企业模范人物的行为和企业员工的群体行为。

81、企业文化的特点：自觉性、自愿性、坚定性。

82、马斯洛《人的动机理论》提出“需要层次论”：生理需要、安全需要、爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

83、麦格雷戈1970年《企业的人事方面》对马斯洛的“需要层次论”做进一步发挥：生理需要、安

全需要、社交需要、自我需要、自我实现需要。

84、企业文化教育是根据企业工作的特点，有目的、有组织、有计划地对企业员工施加系统的企业文

化影响，促使企业员工形成文化意识，履行企业文化义务的活动。

85、企业文化教育的特征：企业文化教育的整体性、针对性、复杂性、实践性、渐进性。

86、企业文化教育的方法：传授企业文化知识与进行文化锻炼相结合的方法；个人示范和集体影响相

配合的方法；典范诱导和舆论扬抑统一的方法。

87、企业文化修养是企业文化品质的一个部分，主要是指企业员工的思想意识、文化品质方面的“自

我教育”和“自我改造”，包括按照一定的企业文化管理原则、规范所进行的自我批评和自我解剖，也包括在实践中所形成的企业文化情操和所达到的境界。

88、企业文化修养之所以强调实践原则，是因为：人们只有在实践过程中才能改造自己的主观意识。

企业文化修养只能在实践中得到检验和提高。企业文化修养是一个从实践到认识，再由认识到实践的不断循环往复的过程。

89、企业文化修养的方法：进行两种企业文化观念的斗争；开展自我批评，严于解剖自己；慎独；企

业文化行为的反馈。

90、企业文化境界分为三个层次：“雇佣型”文化境界；“尽职型”文化境界（以做好分派给自己的企

业工作为最高追求）；“献身型”文化境界（始终做到工作第一、他人第一，全心全意为人民服务）。

91、中国企业文化的特点：自强不息、争创一流的精神；报效祖国、服务社会的爱国理念；以质量求

生存的传统；讲人和、重亲和、以人为本的管理方式；任人唯贤、重视人才的管理理念。

92、华商精神：华商文化精髓。诚信不欺，一诺千金（是华商商业精神的一条重要原则）；

93、美国企业文化的特征：建立共同的价值观、自由平等、个人英雄主义、强调理性主义行为方式、信奉顾客至上、质量第一的理念。

94、英国的企业文化最初是由英国保守党头号人物“约瑟夫。基斯”等倡导提出的。最初的英国企业

文化侧重于经济和市场，但是从上世纪八十年代开始，英国的企业文化开始转向侧重于通过文化和心理变化来调动企业人员的事业心。

95、德国企业对产品和服务质量的重视程度可谓“世界之最”，强烈的质量意识已成为德国企业文化的核心内容。

96、法国企业文化个性奔放，求新求变。

97、日本企业文化：人本理念、企业家族化、倡导团队主义精神、顾客至上的经营理念、学习和模仿。

98、韩国企业文化：彻底第一主义、勤勉的劳动意识、重视人才。

99、Management对西方人士来说重在“授权”，对中国人来说则重在“掌管”。

100、文化差异对组织管理带来的挑战：文化冲击的挑战；文化稳定性的挑战；跨文化冲突的挑战。101、跨国企业企业文化特点：价值观和信念的多元性；行为方式上的冲突性；经营环境的复杂性；文

化认同和融合的过程性。

102、跨文化管理又称交叉文化管理，指与企业（组织）有关的不同文化群体在交互作用过程中出现矛

盾（差异和冲突）时，在管理各项职能中加入对应的文化融合措施，有效地解决这种矛盾，从而有效地管理企业的过程。

103、从企业文化的结构来看，实施跨文化管理需要从三个层次入手：理念层次、制度行为层次、符合层次。

104、跨文化管理的类型：移植、嫁接、合金。

105、文化融合的前提和方式：确认原则、相互理解、相互尊重（入乡随俗是文化融合的一个重要原则）106、跨文化管理的实施对策：识别文化差异、强化跨文化理解、锻造跨文化沟通能力、进行跨文化培

训、借助文化差异实行多样化战略、建立基于共同价值观的企业文化。

107、企业文化创新的动力；企业文化创新的因素：企业家是企业生产经营活动中最能动的因素，企业

家才能是最有活力的生产要素；在以人为本的企业文化中，员工素质的提高时企业文化创新的一个重要因素；任何一个企业都有独特的企业文化，有自己的企业理念、企业精神和道德规范等；企业文化创新的方式（改良主义和革命主义）。

108、企业忠诚管理的重要性：保证企业的持续性发展；有利于降低成本；有利于树立企业形象。109、实施忠诚管理战略：倡导诚信文化，发挥舆论导向作用；完善相关法律体系，加大执行力度；建

立人力资源会计核算体系；健全人力资源管理制度。

110、诚信文化的实质：诚信文化是道德自律；诚信文化是文化自觉。

111、诚信文化建设是企业文化建设的重要内容：诚信的价值观是企业文化建设的核心；诚信意识是企

业家人格的重要要素；诚信文化是企业文化竞争力的重要组成部分。

112、建设优秀的企业诚信文化：

（1）通过高层管理人员，积极塑造企业内部的诚信价值观；

（2）通过广泛宣传，在企业员工中营造“自律自制”的诚信道德氛围；

（3）企业内倡导股东文化和企业治理文化；

（4）不断完善有效沟通的工作渠道。

113、企业竞争力的结构：三个层面：表层的竞争力；支撑平台的竞争力；最基础和最核心的竞争力（八

要素：品牌文化、企业理念、企业价值观、企业形象、企业创新能力、企业特色、人才以及企业伦理）。

114、核心竞争力内涵：又叫“核心能力”，是企业组织中的积累性知识，特别是关于如何协调不同的生产技能和融合多种技术的知识，并据此获得超越其他竞争对手的独特能力。

115、核心竞争力基本特征：价值性、难以替代性、不可交易性。

116、企业文化增强企业的核心竞争力：企业文化的融合功能、激励功能、约束功能、塑造功能。117、没有企业文化，就没有强大的核心竞争力：企业文化孕育企业核心竞争力；企业文化决定核心竞

争力积累的方向；企业文化的发展延伸核心竞争力。

118、建设企业文化，提高企业核心竞争力：企业经营理念的培育；企业价值观的塑造；企业精神的培

育。

119、“循环经济”一词是美国经济学家K.波尔丁在20世纪60年代提出的。

120、循环经济的操作原则：减量化、再利用和再循环。简称3R原则。

121、循环经济的主要特征：可持续经济、绿色经济、效益型经济、协调性经济。

122、企业在循环经济中承担的责任：企业在发展循环经济的过程中承担三重责任（经济责任、社会责

任、环境责任）；企业是发展循环经济的主角；企业是循环经济“生产者责任制延伸”的承担者。123、塑造先进企业文化，创建和谐企业：

（1）先进企业文化建设在推动企业和谐发展中的重要作用。A、塑造先进企业文化是适应市场

经济的内在要求；B、塑造先进企业文化是企业和谐发展的客观需要；C、塑造先进企业文

化是提升企业品牌的有效手段。

（2）塑造以人为本的先进企业文化是引领企业和谐发展的内在要求。A、坚持把打造以人为本的企业文化作为企业文化建设的核心内容；B、塑造企业的团队精神是推动企业和谐发展的基础条件。

（3）坚持企业文化的创新是推动企业和谐发展的不竭动力。A、企业内部凝聚力和外部竞争力的形成需要企业文化的不断创新；B、创建先进的企业文化是实现企业和谐发展的必然要

求。

第二篇：企业文化复习重点

企业文化

1.什么是企业伦理，我们应该怎样认识企业的社会责任与伦理困境？ P15-P16

答:企业伦理亦称“公司伦理”、“商业伦理”，是指“以企业为行为主体，以企业经营管理的伦理理念为核心，企业在处理内外利益相关者关系中的伦理原则、道德规范及其实践的总和”。

我们应该怎样认识企业的社会责任与伦理困境？ P15-P16请大家自己准备。

2.企业文化与经营绩效、领导关系的研究成果有哪些？P45-P47

答：（1）美国哈佛商学院的科特和赫斯克特教授于1992年出版《企业文化与经营业绩》成为企业文化与企业经营绩效研究的奠基之作。

(2)沙因阐明了组织文化与领导的关系，并把组织文化驾驭力定位到领导本质的高度。

科特和赫斯克特一方面聚焦在实施改革的企业高管

身上，另一方面对试图改革的高管在各阶段可能面临的处境和应对之道加以说明。

昆德关注的是公司精神的管理。他注意到公司精神的塑造和引领，需要企业家，需要精神领袖。

3.什么是企业文化，怎样认识企业文化要素与结构？P62-P78

答：企业文化指企业在实践中创建和发展的用以解决

企业外部适应和内部整合问题的一套共同价值观，与价值观一致的行为方式，以及由这些行为所产生的结果与表现形态。

要素是系统的组成部分，结构是系统内部要素的排列

组合方式。

企业文化的五要素说为： 1)

企业价值观：企业价值观是企业文化的核心要素。它旗帜鲜明地表达了企业倡导什么，反对

什么；

2)

英雄人物：英雄人物是企业文化的人格化要素，具体而言，它既是企业价值观的人格化体现，更是企业形象的象征，是企业员工行为模仿效

法盒学习的具体典范。

3)

典礼与仪式：典礼与仪式，是人类社会文化的外在表现形式之一，是文化的重要组成部分，它在日常生活中经常反复出现，并具有人人知

晓而又没有明文规定的特点。4)

文化网络：文化网络是企业文化要素中的渠道要素，它是指企业内部以轶事、故事、机密、猜测等形式来传播信息的非正式渠道，这在一定程度上可以理解为企业的非正式沟通网络。5)

企业环境：作为企业文化要素的企业环境，是指企业在与内外部相关主体的作用中，通过主观努力所营造的存在与发展条件。企业文化四层次为：物质文化、行为文化、制度文化、精神文化，四个层次之间存在着相互的联系和作用。首先，精神层决定了行为层、制度层和物质层；

其次，制度层是精神层、物质层和行为层的中介；精神层直接影响制度层，并通过制度层影响物质层；最后，物质层和制度层是精神层的体现，精神层虽然决定着物质层、制度层和行为层，但精神具有隐性的特征；企业文化的物质层、制度层、行为层和精神层是密不可分的，他们相互影响、相互作用，共同构成企业文化的完

整体系。其中，企业的精神层是最根本的，它决定着企业文化的其它三个方

面；

4.怎样看待企业文化的正向功能 P86-87

答：

（一）企业文化的正向功能有：(1)导向功能（2）规范功能（3）激励功能（4）凝聚功能（5）对外辐射功能

（6）区分功能

5.怎样分析心理视角下的企业文化运作机制？怎样解释心理定势、从众心理、模仿心理？

答案在P91-P95，请大家自己准备。

6、什么是企业价值观？它的构成层次有哪些？P103-P10

5答：（1）企业价值观是企业文化的核心。是企业经营管理者和企业员工共享的群体价值观念，它决定和影响着企业存

在的意义和目的，是企业各项规章制度的价值和作用的评价标准，为企业的生

存发展提供基本的方向和行为指南，决

定了企业全体员工的行为取向。

（2）企业价值观的构成层次，一是员工个人价值观，二是群体价值观，三是

整体价值观。

7.什么是企业精神？如何看待企业家精神与企业文化的关系 P108-118 企业精神和企业家精神之间究竟是什么关系？企业家精神与企业文化形成之间的影响如何？很多案例都非常有研究价值

答：（1）企业精神是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存与发展，在长期生产经营实践基础上，经精心培育而逐步形成并成为整个员工群体认同的正向心理定式、价值取向和主导意识。

（2）优秀的企业文化，离不开企业家这一主体和核心力量。企业家精神与企业文化相互影响和相互作用。

①企业文化对企业家精神的影响

首先，企业文化使企业家精神得以延续。其次，企业家精神随企业文化的发展而不断发展。②企业家精神对企业文化的影响

企业家精神在企业文化不同的发展阶段均具有关键性的作用。

在企业文化形成期，企业家精神的作用最为突出，许多优秀企业文化的形成往往与初期企业家强烈的创新精神、顽强的个人意志以及优秀的个人能力直接相关。

在企业文化发展期，由于企业文化的特征具有稳定性的一面，这使得其带有一定的文化惯性，唯有靠企业家运用战略的眼光与创造的精神才能有效地打破这一惯性，带领企业全体员工不断前进，不断发展企业文化。

在企业文化变革期，需要企业领导人对企业文化进行自觉性反思，如何重新审视公司的发展战略，如何来改革企业文化，使之更成熟完善，企业家精神在这一时期是决定企业文化未来面貌的关键性因素。在企业文化的成熟稳定期，需要企业家发挥企业家精神作用，努力在原有企业价值观的基础上积极探索并形成一种更具有实践指导价值、更符合人性化发展需要、更适合时代发展要求的新的企业价值观。总支，企业家在企业文化建设中起着核心领导的作用，他们的价值观、创新观念与素质决定着企业文化的发展、创新与完善，企业文化离开了企业家精神，就只能停留于初始阶段而无法发展。

8.企业文化冲突的表现形式有哪些？企业文化冲突的不良后果有哪些？ P140-P14

5答：

1、企业文化冲突主要体现在以下几个方面：（1）显性文化的冲突。（2）价值观的冲突。（3）制度文化的冲突。（4）经营思想与经营方式的冲突。（5）人力资源管理的冲突。

2、企业文化冲突的后果：（1）决策低效率；（2）极度保守；（3）组织涣散；（4）沟通中断；

（5）非理性反应；（6）怀恨心理；以上这些情况，都将会使组织陷入文化冲突与文化困惑。

9.怎样进行企业文化整合？它的内容和整合模型包括哪些？ P147-P1

51答：企业文化整合：指企业文化在发展过程中将相异或矛盾的文化特质在相互适应、认同后形成一种和谐、协调的文化体系；企业文化整合不是将两个或多个企业文化简单叠加和拼凑，而是将其优秀的部分进行融合和升华，是在共性认识的基础上建立起的具有连续性和一致性的新文化，是对两种或多种不同文化进行整合重塑，是借机创新的过程。企业文化整合的主要内容包括以下几个方面： 1)经营宗旨的整合； 2)企业精神的整合； 3)道德行为准则的整合； 4)组织机构的整合； 5)物质文化的整合； 6)

企业形象的整合；

企业文化整合模型包括通过认识双方文化→制定整合目标→确定企业文化整合模式→制定企业文化整合计划→新文化的推进与实施→企业文化整合的测评→是否达到整体目标。

10.什么是企业文化变革？它的动因和阻力来自哪里？ P158-P160

答：企业文化变革是指当企业原有的文化体系因难以适应企业内部发展及外部经营环境的变化而使企业经营陷入困境时，变革原有企业文化，创建一种适应形势发展要求的新文化。企业文化变革的外在原因：

政策和法律的改变；经济环境的变化；技术的变化；人口的变化；行业文化的变化； 企业文化变革的内在原因：

企业经营危机；企业成长推动；企业战略的改变；企业领导人的更替； 企业文化变革的阻力：

变革观念；价值观；惯性；领导的态度和行动；时间和耐力；理论的指导；

11.企业文化变革的内容与模式有哪些？如何认识企业文化变革的流程？P162-P17

1答：企业文化变革的内容包括：企业价值观的变革，企业制度和风俗的变革，企业标识等物质层的变化。企业文化变革的模式分为：企业文化整合、企业文化移植、企业文化重塑。企业文化变革分为四步流程：

(1)文化变革的诊断流程①诊断现有文化②对内外部环境进行分析

（2）文化变革的人员流程①建立文化变革领导小组②选择合适的领导小组负责人③适当的人员调整④将文化变革与工作绩效挂钩

（3）文化变革的战略流程①战略计划的制定②战略

评估

（4）文化变革的运营流程①运营计划的制定②将运营计划转变为行动计划 12.企业文化的传播过程有几种方式？怎样解释传播效果效应中的晕轮效应、从众效应和投射效应？P189

答：企业文化的传播过程包括内传播、外传播、由内向外传播三种循环过程。晕轮效应：指受传者在接受活动中将认知对象的某种印象不加分析地扩展到其它方面去的接受倾向，从而得出全部好或全部坏的整体印象，就像晕船一样，从一个中心点逐渐向外扩散成越来越多的圆圈；它起因于相关先行经验对其后接受活动的影响，包括“光环作用”和“扫帚星作用”。在企业文化传播活动中，不仅传播者的名声和形象会产生晕轮效应，其人格特点也具有同样作用。

从众效应：这是指作为企业文化传播的受众群体中的个体，在信息接收中所采取的与大多数人一致的心理和行为的对策倾向。在企业文化传播中，从众效应常有以下表现：一是受众对已经有了定论的职业传播者和文化传播内容，几乎没有人会再提出相反的意见；二是从众能够规范人们接受文化传播内容的模式，使之成为一种接受习惯；三是一致性的群体行为能够形成接受“流行”；四是会对那些真正富有独创意义的企业文化内容加以拒绝，从而搓伤少数传播者探讨的积极性；五是多少抑制了受传播者理解文化传播内容的主观能动性。因此，在企业文化传播过程中，从众效应也是优点与缺点并存，有利与不利同在。

投射效应：在企业文化传播中，当受传播者处于相对封闭状态，而接受对象本身又具有模糊、含混、多义的特点，此时，受传者往往以自己的特征与心理为依据来理解和推断传播内容的含义，这就是投射效应。这一效应也是受传者的一种自我呈现或“自画像”。但是，投射效应往往会歪曲文化传播者的本义，使其对传播的文化内容本身的理解发生畸形与错位。

13.怎样看待领导行为与企业文化的双向互动方式？ P217-P219

企业领导行为对企业文化的能动作用： 第一，重视、调节、控制企业文化。第二，对重大事件和危机做出反应。第三，角色示范、教育和培训。第四，制定分配薪酬和提升员工的标准。

第五，招聘、挑选、提升、退休和解雇职工。总的来说，企业领导行为扮演着以下角色：

企业价值观的缔造者，企业观念转变的带头人，企业文化的实践者。

企业领导塑造企业文化，反过来，企业文化又培育和塑造了企业领导； 1.企业文化培育了企业领导；

2.企业文化促进了企业的成功，为企业领导向企业家的转变创造了条件； 3.企业文化塑造了企业领导的形象； 4.企业文化影响着企业领导有效的领导过程；

14.企业文化和企业战略如何相互匹配和作用？P22

5答：企业文化与企业战略的关系:

1、企业文化引领企业战略；

2、企业战略打上深刻的企业文化烙印；

3、企业文化提升战略执行力；

有效的战略和优秀的文化是企业成功的基础和保证。企业文化引领企业战略，企业文化的战略导向就是使企业的一切行动都必须在企业文化的约束和指导下进行，一切企业行为和个人行为都必须和企业文化保持一致。

15.什么是组织环境，它对企业文化有何影响？P228-P2

32答：组织环境是指各种相互依存、互相制约、不断变化的因素组成的一个系统，是影响企业组织决策、经营行为和经营绩效的现实因素的集合。

组织外部环境与企业文化：

1、经济环境对企业文化的影响

2、技术环境对企业文化的影响

3、社会环境对企业文化的影响

4、政治环境对企业文化的影响

5、文化环境对企业文化的影响

组织内部环境与企业文化：

1、企业家的个人品格对企业文化的影响

2、管理者的管理理念及管理方式对企业文化的影响

3、组织内部员工素质对企业文化的影响

4、组织形式背景及发展过程对企业文化的影响。

五、论述题：

（一）结合实际论述东西方企业文化各自的特点。东方企业文化的特点有：

1、强调集权式管理，特点是向心、求同、重人；

2、强调企业的社会责任；

3、重视运用社会精神的力量去形成共同的意识形态，促使人们去服从组织的共同目标；

4、鼓励在组织内形成一种家庭气氛；

5、十分注意企业内部各部门之间、各项经营活动之间的内在联系，更强调从整体上进行控制；

6、艺术地应用含糊和微妙性以淡化组织中的冲突，达到和谐一致。西方企业文化的特点是：

1、制度化；

2、讲究效率，强调科学性；

3、强调明确性；

4、重视物的因素；

5、强烈的进取精神促使企业在市场开拓、产品改进、技术创新等方面有一种无限的扩展欲和侵略性。

（二）塑造企业形象有哪些途径？P94 塑造企业形象有如下途径：

1）树立先进的经营理念，为塑造企业形象提供精神支柱。

2）建设积极的企业文化，为塑造企业形象奠定基础。3）实施CI战略，为塑造企业形象提供科学的方法与手段。

六、分析题：

（一）观点：企业价值观对企业和员工行为的导向和规范作用，不是通过制度、规章等硬性管理手段实现的，而是通过群体氛围和共同意识的引导来实现的，是一种软性约束。管理者按照企业价值观，启发、引导被管理者适时修正自己的言行，达到与企业目标和价值准则的一致。企业成员如果违反了行为准则，即使他人不知或不加责备，本人也会感到内疚，由于心理压力而进行自我调节。针对上述观点，谈谈你的看法。

答：企业的价值观可以定义为企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。

企业价值观是企业文化的核心内容。它为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。对拥有共同价值观的公司来说，共享的价值决定了该公司的基本特征以及区别它与内和对外的态度。这样，价值不仅在管理者的心中，而且在大多数公司员工的心中成了实在的东西，正是这种意识使企业价值观产生作用。企业价值观对企业的生存和发展具有重要的作用，它是企业生存的基础，是企业追求成功的精神动力。

1、企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱。

2、企业价值观决定了企业的基本特性。

3、企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用。

4、企业价值观能提高企业凝聚力，激励企业员工释放潜能。

最基本的企业价值观包含以下几个方面的内容：

1、经济价值取向

2、社会价值取向

3、伦理价值取向

4、政治价值取向

（二）资料：欧美企业日益重视把企业伦理渗透到企

业经营活动中去。据美国本特莱学院的伦理研究中心在20世纪80年代所做的一项调查，《幸福杂志》排名前1000家企业中，80％把企业伦理融合到日常活动中，其中93％的企业有成文的伦理准则。1995年英国《经济学家》杂志的一篇文章提到，美国3/5的企业，欧洲一半的企业设有专门的企业伦理机构。

根据上述资料，谈谈你的认识。答：

1、用以调整企业内部以及企业与社会各种关系的行为规范的总和就是企业的伦理道德。企业伦理道德是企业文化的重要内容之一。作为规范企业员工行为的要求和准则，企业伦理道德贯穿于企业经营活动的始终。

2、企业伦理道德，既体现了社会伦理道德的基本精神和要求，又有自己鲜明的独特性。

1）伦理道德与社会伦理道德具有一致性。2）企业伦理道德与规章制度紧密相连。

3）企业伦理道德具有稳定性和连续性。

3、企业伦理道德主要通过企业主体的品德、企业的服务行为、企业经营的客体、企业内外部的人际关系等方面体现。

4、企业伦理道德规范主要包括以下四个方面的内容：

1）企业与员工之间的道德规范 2）管理者与员工之间的道德规范

3）员工与员工之间的首先规范 4）企业与社会之间的首先规范

5、企业伦理道德建设是一项艰巨的工程，需要从不同层面上有计划有重点地做好长期耐心细致的工作。

1）发掘企业优秀伦理道德观念和习俗，确立正确的道德规范

2）把企业伦理道德建设和提高员工素质结合起来 3)坚持个人示范和集体影响相结合4)企业伦理道德建设和管理制度改革相结合 5)企业伦理道德建设和规章制度建设相结合（三）观点：企业文化建设的过程，本身就是处理各种观念冲突，形成一种能为大家共同接受的道德观、价值观的过程，指望大家和气一团，没有各种纠纷

和冲突，那是根本不现实的。针对上述观点，谈谈你的看法。答：观点是正确的。

企业文化冲突是企业文化发展过程中不同物质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。企业文化在传播过程中，冲突是不可避免的，而且正是由于企业文化冲突的存在，才推动了企业文化的进步。

企业文化冲突的表现形式有多种表现形式，主要体现在：

1、企业文化与亚文化的冲突

2、群体文化与个体文化的冲突

企业文化的选择过程实质上就是企业文化的冲突过程。在新旧文化之间、不同质的文化之间冲突的结果是，优秀文化得到继承、弘扬或吸收，消极文化遭到淘汰或舍弃。企业文化冲突和选择虽然是客观的，但当人们认识了企业文化运动的规律以后，是可以通过分析企业文化冲突的起因、性质、程度，从实际出发，从主观上明确企业文化的选择标准，从而有目的地、自觉地选择同质文化中的优秀部分、异质文化中具有适应性的部分，并且通过各种手段倡导、强化这些企业文化，进而缓解冲突，达成共识，并把企业倡导的价值观内化到群体意识中去。

当新旧文化之间、不同质的文化之间发生冲突时，如何使优秀的企业文化得到继承、弘扬或吸收呢？必须从一切是否有利于企业创新的角度考虑企业文化的选择。因为在激烈竞争的市场环境中，一个企业只有保持创新的活力，它才有前途，才能立于不败之地。

（四）观点：企业形象不光是企业的品牌、效益，更重要的是培养企业和职工对社会的责任感，使企业从上到下、从里到外展示给社会的是美好的东西。针对上述观点，谈谈你的看法。

1、企业形象的社会功效。企业形象既是企业文化的体现，也是它非常宝贵的无形资产，正日益受到企业的重视。一个企业如果具有优秀的企业形象，能够使企业信誉度大增，促进企业经济利益和社会地位的提高。

2、企业形象的设计主要包括MI、BI、VI。MI是CI的精神所在，反映的是企业精神现象的本质，是企业在生产经营过程中形成的一种指导企业整体行为的特殊精神。其要素是企业哲学、企业价值观、企业精神和企业目标。BI是企业理念的动态表现，作为CI活动的核心，对企业活动形象的塑造有支持和稳定功能。VI能够直观的展现MI和BI，充分的反映企业文化。其要素包括企业标志、象征图案、标语、口号、歌曲等，是企业经营理念和CI在视觉要素上的具体化。

（四）结合实际论述全球经济文化一体化发展的趋

势。

答：

1、公司经营的国际化趋势

公司经营的国际化趋势可以从其商品输出和资本输出两方面来考察。

比如：从商品输出来看，许多公司都是主要的出口商，这些公司所生产的产品主要销往国处市场。从资本输出来看，主要表现为跨国公司的形成和发展，公司形成的物质基础是资本输出。

2、大型跨国公司的合作化趋势

比如：一些大型跨国公司进行“强强合用”，在开发新产品的新技术、占领市场、销售等方面进行联合，是20世纪90年代以来出现的一个值得注意的西方国家公司发展的新趋势。

3、世界各国文化一体化趋势

当前，世界各国的文化主要有以下变化趋势：

1、由于人们收入的增加和工时的缩短，人们的闲暇增多。

2、文化教育水平的提高，必然向传统观念提出挑战。

3、由于生活水平的提高，人们对健康和仪表越来越重视。

4、希望生活松弛些。

5、由于交通和通讯的发达，相对缩短了地理上的距离，促进了不同地区、不同民族间的文化交流，从而也势必对传统文化结构产生深远的影响。

6、随着广播、电视、报纸、杂志等大众传播媒介的国际化、国际旅游的普遍化以及各种国际经济聪明和跨国公司的发展，全世界的文化交流越来越密切，出现了趋同的倾向。

第三篇：企业文化复习重点(较完整)

多选（2X7=14分）

名词解释

1、CIS是英文Corporate Identity System的缩写，意思是“企业的统一化系统”，又称“企

业的自我同一化系统”。CIS理论把企业形象作为一个整体进行建设和发展，是企业的识别系统。

2、企业文化是指企业在一定的社会文化环境影响下，为适应外部经营环境和协调内部关

系，经由企业经营者长期提倡，员工认同，在经营与创新过程中所形成的企业信念、价值观、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格等传统和习俗的总和。

3、企业伦理是指企业中人与人相处应遵守的道德和行为准则。

4、企业价值观是指企业在追求经营成功的过程中，所形成的对于企业经营目的、经营宗旨、经营方法和行为准则的判断标准。

5、企业形象是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立

起来的对企业的总体印象。

6、强势企业文化必须满足性质上的先进性、特征上的实用性、体系上的完整性、发展上的自动性、理论上的严密性、形式上的简洁性、表现上的艺术性等七个方面的要求，是一种能推动和促进企业发展的强势企业文化。

7、华为基本法是一部包括公司宗旨、基本经营政策、基本组织政策、基本人力资源政策、基本控制政策和接班人与基本法修改等内容的较为完整的“管理大纲”。

问答1、7S理论的由来与含义（来源：百度）

含义：麦肯锡7S模型(Mckinsey 7S Model)，简称7s模型，是麦肯锡顾问公司研究中心设计的企业组织七要素，指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况，包括结构（structure）、制度（system）、风格（style）、员工（staff）、技能（skill）、战略（strategy）、共同的价值观（sharedvision）。

由来：二十世纪七、八十年代，人饱受了经济不景气、失业的苦恼，同时听够了有关日本企业成功经营的艺术等各种说法，也在努力寻找着适合于本国企业发展振兴的法宝。托马斯·J·彼得斯（Thomas J．Peters）和小罗伯特·H·沃特曼（Robert H．Waterman），这两位斯坦福大学的管理硕士、长期服务于美国著名的麦肯锡管理顾问公司的学者，访问了美国历史悠久、最优秀的62家大公司，又以获利能力和成长的速度为准则，挑出了43家杰出的模范公司，其中包括IBM、德州仪器、惠普、麦当劳、柯达、杜邦等各行业中的翘楚。他们对这些企业进行了深入调查、并与商学院的教授进行讨论，以麦肯锡顾问公司研究中心设计的企业组织七要素（简称7S模型）为研究的框架，总结了这些成功企业的一些共同特点，写出了《追求卓越——美国企业成功的秘诀》一书，使众多的美国企业重新找回了失落的信心。

2、企业家与企业文化建设的关系

（1）企业家是企业文化建设的第一主体

（2）企业家控制企业文化建设

（3）企业家决定着企业文化建设的成败

3、非正式文化的功能（企业礼仪的功用）

 价值认同

 教化员工

 培养情感

 规范行为

 塑造形象

4、企业文化构成要素及其之间的关系

企业文化由五个要素构成：企业环境、价值观、英雄人物、礼节仪式和文化网络。价值观是企业文化的核心，环境影响价值观的变化，英雄人物、礼节仪式体现和强化着价值观，文化网络作为企业文化沟通手段是价值观和英雄人物的“载体”。

5、中国企业文化的现实特点

（1）重视传统

（2）注重实效

（3）发展的不平衡性

6、企业文化的功能

一、积极功能

（1）导向功能

（2）凝聚功能

（3）规范功能

（4）激励功能

（5）辐射功能

（6）协调功能

二、消极功能

企业文化的消极功能，是指企业文化在其发展的成熟阶段，所表现出来的文化惯性、习惯和习俗。当这些企业文化要素不能适应外界生存环境的变化时，它们对企业发展就起到阻碍和拖累的作用。

7、为什么企业文化是影响企业核心竞争力的决定性因素

（1）企业文化保障企业核心竞争力的形成（2）企业文化为企业核心竞争力提供良好的内部环境

（3）企业文化为核心竞争力的创新提供不竭的动力

8、企业精神的作用

（1）企业精神积极的能动作用

（2）企业精神是企业发展的精神动力

（3）优秀的企业精神可以提升企业形象

（4）企业精神可以激励企业家紧跟时代，务实创新，选择正确的战略决策，接受现代企业经营理念，赋予企业勃勃生机，在市场经济的激烈竞争中立于不败之地。

9、日本的经济成功给我们的启发（发挥自己的聪明才智）

二战结束以后,日本作为一个战败国,竟在战争的废墟之上,仅用了二三十年时间,就实现了经济腾飞,迅速崛起而成为经济大国,成为创造经济奇迹的故乡,也成了美国的主要市场竞争对手,从而引起了经济学家、管理学家和社会学家的深度关注,都在认真研究、探讨日本经济迅速崛起的原因。公认是日本的企业文化对日本的经济发展发挥了重大影响。

启发：（1）团队合作精神与创新精神

（2）民族传统心理对其企业文化的影响

（3）日本宗教对企业文化的影响

（4）日本历史对日本文化乃至企业文化的影响

（5）战后日本政府与日本企业的关系

论述

1、中日美三国企业文化的类型、特点 P62—P69P251--P263P273—P2822、如何建设中国企业文化（结合自己的案例）

第四篇：自考政治经济学复习重点

自考政治经济学 第一章：导论

政治经济学的研究对象：生产关系及其发展规律

政治经济学的出发点：物质资料生产——是人类社会存在和发展的基础

物质资料生产：人们使用生产工具，改变物质的自然形态，使之适合自己需要的有目的活动（它是一个劳动过程）

劳动过程的三个简单要素：a劳动者的劳动：有劳动能力和劳动经验的人；b劳动资料：连接劳动者和劳动对象的传导器；c劳动对象：把劳动加之其上的东西即生产过程中劳动资料和劳动对象的总和就是生产资料

生产关系：人们在物质资料生产和再生产过程中结成的相互关系，也称经济关系。生产关系包括三个方面内容：生产资料所有制的形式（生产关系的基础）；人们在生产中的地位和作用；劳动成果的分配形式。

物质资料的生产过程是指社会生产的总过程。

社会生产总过程：生产、交换、分配和消费（四个环节）它们之间存在着相互联系和相互制约的辨证关系。http://bbs.zikao5.com 自考资料，自考题库，自考白皮书

A生产对交换、分配和消费起决定性作用：

1、生产为交换、分配和消费提供对象；

2、生产的社会性质决定交换、分配和消费的社会性质；

3、生产的方式结构水平决定它们的方式结构水平。

B交换、消费和分配对生产起反作用

1、交换、分配和消费适应生产时能促进生产的发展；

2、交换、分配和消费不适应生产时阻碍生产的发展。生产力：人类征服自然、改造自然获得物质资料的能力。衡量生产力发达与否的标志：生产工具

生产力要素：具有一定劳动能力和劳动经验的人（人的因素）和物质生产条件（物的因素）科学技术是第一生产力：科学技术渗透于生产领域可以转化为现实的生产力A科学技术可以提高劳动者的素质；B科学技术可以改革生产工具的性能； C科学技术可以改变生产工艺和工艺流程；D科学技术可以扩大劳动对象的范围。生产力和生产关系总和社会生产方式。

生产力和生产关系对立统一的关系：

1、生产力决定生产关系的性质：生产力的性质决定生产关系的性质、生产力的发展引起生产关系的变革。

2、生产关系对生产力有反作用：生产力的发展和变化，决定着生产关系的发展和变革、生产关系一定要适合生产力的发展。政治经济学的任务——揭示客观的经济规律

经济规律：经济现象及经济运动过程中内在的、本质的、必然的联系。

经济规律的客观性：A经济规律的存在和发展要有一定的经济条件； B经济规律与人的活动相联系；C发展和利用经济规律受到人的阶级性制约。经济规律的三种类型：

共有经济规律（存在于所有社会形态中）、特有经济规律（存在于某种社会形态中）、存在于几个社会形态中的经济规律

经济规律和人的主观能动性的关系：发挥和利用经济规律以发挥人的主观能动性为条件，发挥人的主观能动性要以遵守经济规律客观性为前提。

经济规律和自然界物质规律的区别：共同性：都具有客观性，不能发明，不能创造，不能消灭，也不能违背就要受到惩罚。区别：A经济规律与天地无相联系；B经济规律与人的活动有关，自然界规律与人的活动有关；C发现利用经济规律受到阶级性制约，发现利用自然界物质规律不受阶级制约。

马克思政治经济学的特点：科学性与阶级必的统一。第二章：商品经济和市场经济

※人类社会出现过的经济形成：自然经济：只满足自己家庭成员的自给自足的经济形式。商品经济：直接以交换为目的的经济形式（商品生产和商品交换）商品的含义：用来交换的劳动产品

商品生产的两个历史条件：私有制和社会纠纷 商品的两因素，使用价值和价值：

使用价值：物的有用性或效用，即物品能够满足人们某种需要的属性 价值：在商品中无差别的，一般人类劳动的凝结人们某种需要的属性

商品是他们的矛盾统一体：商品的使用价值与价值是统一的，缺一不成商品；他们之间又是不同的相矛盾的.交换价值：一种使用价值同另一种使用价值，相互交换量的关系（比例）

价值与交换价值的关系：价值是交换价值的内容和基础，交换价值是价值的表现形容，生产商品二重性：抽象劳动和具体劳动，抽象劳动：指撇开劳动的具体形式的无差别的具体劳动，具体劳动：生产不同使用价值的，不同性质和不同形式的劳动，抽象劳动和具体劳动是相互关系，二者是统一的，又是不同的矛盾的！怎样决定价值量：价值量由生产商品所耗费的劳动量来决定的，商品的价值量决定于生产商品的劳动时间，它与劳动复杂程度有关，劳动生产率：指劳动者生产某种产品的效率和能力，影响劳动生产率的因素：劳动者的技术熟练程度，科学技术的发展水平及其在生产中的应用程度，生产过程的社会结合形式，生产资料的质量和效能，自然条件的优劣。简单商品经济的基本矛盾：私人劳动和社会劳动的矛盾

为什么：这一矛盾包含了商品经济的其他矛盾，这一基本矛盾孕育了资本主义基本矛盾，生产资料私人占有和社会化生产之间的矛盾，这一基本矛盾导致了商品生产者两极分化。价值规律：商品的价值量由生产商品的社会社会必要劳动时间决定，商品交换依据价值来进行

价值规律表现形式：价格围绕价值上下波动

在私有经济中的作用：自发调节社会劳动在社会各部门的比例；刺激商品生产者改进技术，促进社会技术全面发展；导致商品生产者的两极分化 货币起因：随着商品交换发展而产生和发展起来的 含义：固定的充当一般等价物的商品

价值形式发展的阶段：简单的或偶然的价值形式；扩大的价值形态；一般的价值形态；货币形态

职能：基本职能（价值尺度和流通手段）和其他职能（贮藏手段，支付手段，世界货币）价值尺度：用货币来衡量价值大小的尺度 价格：商品价值的货币表现形态 价格与价值的关系：（1）价值是价格的基础（2）价格是价值货币的表现形式 价格标准：一定重量贵金属的货币计量单位及其等份 流通手段：货币充当商品交换的媒介

货币流通规律及其因素：参加流通的商品数量；商品价格水平；货币流通流度。纸币流通规律：纸币的发行要以流通中所需要的金属货币量为限度 贮藏手段：指货币通过流通领域，当价独立的价值形式和社会财富的一般代表而保存起来的 支付手段：指货币在商品中赊购赊销过程中的延期支付，以及用于偿清债务或支付赋税，租金，工资等职能

世界货币：指货币越出国内流通领域，在世界市场上执行一般等价物作用的职能 通货膨胀

马克思劳动二重性的理论及其意义二重性理论：1商品是使用价值和价值的矛盾统一体2商品的二因素是由劳动的二重性决定的，具体劳动创制商品的使用价值，抽象劳动形式商品价值3商品的价值量由生产商品的社会必要劳动时间决定 4价值规律是商品经济的基本规律。意义：1，为劳动价值理论奠定了基础2，为剩余价值理论奠定了基础3，为马克思政治经济学和其他经济理论奠定了基础 第三章：资本主义生产的实质 资本含义：能带来剩余价值的价值 本质：（1）能带来剩余价值（2）资本主义生产关系（3）资本是一种历史范略 货币向资本的转化：货币（商品）流通：商品---货币---商品（W---G---W）资本流通：货币---商品---货币（G---W---G）比较：（1）买和卖的顺序不同，前者先卖后买，后者先买后卖（2）流通的起点和终点不同，前者的起点和终点是商品，后者的起点和终点是货币（3）流通中充当媒介的东西不同，前者是货币，后者是商品 资本总公式：G---W---G‘（G’=G+△G）即资本家先用货币购买商品，再出卖商品换回更多的货币，从流通中取出的货币在数量上大于最初预付的货币（△G是运动过程中的价值增殖额，称为剩余价值（M））

货币向资本转化的前提，劳动力成为商品 劳动力成为商品的历史：（1）劳动者有人身自由（2）劳动者丧失了一切生产资料和生活资料，除了自己的劳动力以外一无所有，必须靠出卖劳动力为生

劳动力的商品因素：含义：由生产和再生产劳动力所需要的社会必要劳动时间决定 因素：劳动者生存费用的需要，劳动者延续后代的费用需要，劳动者教育训练的需要 不变资本和可变资本的区分：特点：劳动力商品受历史和道德的影响 划分依据：根据资本各部分在生产剩余价值不同作用 划分内容：（1）不变资本（C）：资本家用来购买生产资料的资本（生产M的条件）（2）可变资本（V）：资本家用来购买劳动力的资本（生产M 的源泉）※划分意义：（1）揭露了资本主义剥削的秘密，M不是资本家全部资本带来的，而是可变资本创造的，（2）为准确反映剥削程度提供科学依据 资本主义生产目的：追求剩余价值 资本主义生产关系的基础：私有利

资本主义生产过程特点：劳动过程和价值增殖过程统一

资本主义劳动过程特点：工人的劳动属于资本家，工人的劳动在资本家监督支配下进行的，劳动成果归资本家所有 剩余价值的生产：（1），工厂的具体劳动转移了生产资料的原有价值，创造了新的使用价值（2），工人的抽象劳动又形成了价值，工人劳动分为两个部分自身价值的必要劳动，生产剩余价值的剩余劳动价值，增殖就是超过一定点而延长了的价值形成过程，增殖部分就是剩余价值 资本家提高剥削程度基本方法：绝对剩余价值和相对剩余价值

绝对剩余价值：在必要劳动时间不变的条件下，绝对延长剩余劳动时间所生产的剩余价值 相对剩余价值：在工作日不变的条件下，由于技术改进缩短必要劳动时间，相对延长剩余劳动时间所生产的剩余劳动价值

两者相比较：从资本家对雇佣劳动的关系来看，两者本质是一致的；绝对M生产是资本主义剥削的一般基础，也是相对M生产的起点；生产M的两种基本方法的物质技术基础不同，在资本主义发展的各个历史阶段上起着不同的作用，超额剩余价值：个别资本家最先采用新技术使商品的个别价值低于社会价值的差额http://bbs.zikao5.com 自考资料，自考题库，自考白皮书 资本主义基础经济规律：剩余价值规律： 剩余价值规律决定着资本主义生产的实质，剩余价值规律决定着资本主义发展的一切主要方面和主要过程，剩余价值规律决定着资本主义生产方式产生，发展和必然灭亡的全部过程。（资本主义生产的目的和动机是追求尽可能多的剩余价值，达到这一目的的手段是不断扩大和加强对雇佣劳动的剥削。）

资本主义工资本质：劳动力的价格和价值的货币转化形态

形式：计时工资：按工人的劳动时间支付的工资；计件工资：按工人生产的产品数量或所完成的工作量支付的工资

关系：计时工资是计件工资的基础，计件工资是计时工资的转化形式 名义工资：指工人把劳动力出卖给资本家时所得的货币工资 实际工资：指工人得到的货币工资所能够买的实物和服务的数量

资本主义工资变动的趋势：名义工资有所上升趋势；实际名义工资有所下降趋势，亦有提高的可能。

第四章：资本积累及历史作用和趋势

再生产：内容：物质资料再生产和生产关系再生产；实质：物质资料再生产和资本主义生产关系再生产的统一；形式：简单再生产、扩大再生产（外延式扩大再生产即劳动要素的增加）、内涵式扩大再生产（劳动要素使用效率提高）

资本主义再生产：资本主义简单再生产：资本家把剩余价值全部用于个人消费，再生产只是原有规模上重复进行。

马克思分析其理论意义：可变资本（V）是工人创造的；资本的全部资本都是工人创造的；工人的个人消费是为资本家再生产劳动力。

实质：物质资料再生产和资本主义生产关系再生产的统一。资本主义扩大再生产：资本家把剩余价值一部分重新转化为资本，使生产在扩大的规模上进行。

原因：追求剩作价值和竞争的需要。

资本积累：用无偿占有雇佣工人创造的剩余价值来进一步扩大的对剩余价值的价值。http://bbs.zikao5.com 自考资料，自考题库，自考白皮书 资本积累的源泉：剩余价值 个别资本的增大形式：资本积聚（资本家依靠剩余价值资本化扩大资本规模）、资本集中（含义：资本家依靠把几个分散的小企业合并为大企业；杠杆：竞争、信用）

两者区别：资本积聚能增加社会总量，资本集中不能增加社会总量，资本集中的速度快于资本积聚，资本积聚受到社会财富增长的限制。影响资本积累的因素：取决于剩作价值（剥削率）；劳动力生产力水平；预付资本量大小；所用资本和所费资本的差额

资本积累的历史趋势：资本原始积累的实质：用暴力方式对农民和小生产实行剥夺 资本主义生产的历史条件：少数人积累起组织资本主义生产的大量货币财富；大量有人身自由伸丧失生产资料和生活资料的劳动者

相对人口过剩：劳动力的供应量超过了资本的需求量。相对人中过剩的原因：相对人口过剩是资本积累的必然产物；相对人口过剩是资本主义生产方式存在前提。

相对人口过剩的形式：流动的过剩人口；潜在的过剩人口；停滞的过剩人口。

资本主义积累的一般规律内容：随着资本积累的增长，社会财富日益集中到资本家手中；与此同时伴随资本积累的增加，资本有机构成不断提高，形成大量的相对过剩人口。

资本主义积累作用：在资本主义制度下，无产阶级通过自己的劳动创造出大量的社会财富，这些财富却被资产阶级无偿占有，反过来给无产阶级带来恶劣的后果，形式贫富两极分化：一极是资阶级财富的积累；另一极则是无产阶级贫因的积累。第五章：资本的流通过程

产业资本的循环依次经过三人阶段，分别为三种职能形成，使价值得到增值，又回到原来出发点的远动过程。即资本的购买阶段、资本的生产阶段和资本的售卖阶段。http://bbs.zikao5.com 自考资料，自考题库，自考白皮书 循环公式：

产业资本三种职能形式的循环：货币资本循环生产资本循环商品资本循环 产业资本循环的条件：产业资本的三种职能形式在空间上并存；产业资本的三种职能形式在时间上继起。

产业资本循环是生产过程和流通过程的统一。

资本的周转：不断重复的带有周期性的产业资本循环

资本周转速度与资本周转时间成反比；资本周转速度与资本周转次数成正比。资本周转速度公式：

生产资本的构成：固定资产和流动资产之和。生产资本的划分依据：根据价值周转的不同方式。

生产资本的划分内容：固定资产（以劳动资料形态存在的资本）流动资产（以劳动对象和劳动力形态存在的资本）

生产资本的划分目的：了解影响资本周转的因素（固定资产所占比重愈大，周转愈慢）固定资产磨损（损耗）：实物损耗（由使用和自然力的作用使固定资产价值减少）、精神损耗（由于技术进步引起固定资本原值的损耗，折旧率公式：

新预付资本的总周转：预付的固定资本和预付的流动资本的平均周转。预付资本的总周转次数： 加速资本周转速度的意义：加速资本周转速度可增加m；加速资本周转速度可节省预付资本，特别是预付资本中的流动资本。

社会资本的流通社会资本：相互影响、相互作用的个别资本的总和。社会资本运动：相互影响、相互作用的个别资本的运动总和。即公式为： 人别资本运动：不包括生活消费。

社会总资本运动：即包括生活消费，又包括生产消费。社会资本运动研究的出发点：社会总产品（一个国家在一定时期内所提供的物质资料的总和）社会产品的形态：实物形态（按社会总产品的用途分为：生产资料和消费资料；价值形态）W=C+V+M 生产资料优先增长原理：资本有机构成呈提高趋势，意味不变资本增加，可变资本减少，客观要求生产资料优先增长；第一部类要为两大部类提供生产资料；第一部类的增长速度要受到第二部灯的影响和制约

生产资料优先增长：第一部类生产资料的增长快于第二部类生产消费资料的增长。http://bbs.zikao5.com 自考资料，自考题库，自考白皮书 增长最快：生产资料其次生产消费资料的生产资料生产，最后消费资料生产。资本主义的经济危机基本特征：生产相对过剩（相当于劳动人民的购买力过剩）

原因：资本主义制度的必然产物：资本主义基本矛盾，生产社会化和生产资料私人占有之间的矛盾。

资本主义基本矛盾的表现：个别企业生产的有组织性同整个社会生产无政府状态之间的关系；资本主义生产有无限扩大的趋势同劳动人民有支持能力的需求相对缩小。滞胀：工业低速增长与通货膨胀并存。第六章：平均利润和生产价格 剩余价值转化为利润（P）

资本主义的商品价值为C、V、M构成，其中C+V表现为生产成本，形成生产成本价值（K）K=C+V成本价格形成后，商品价值W=K+M（K被当作全部预付资本的产物，M转化为利涧）利润是M的转化形式（即剩余价值=利润，但形式不同）从而掩盖M的真正来源。http://bbs.zikao5.com 自考资料，自考题库，自考白皮书 利润率：反映资本价值增殖程度的指标（P′）P′=M/C+V 影响P′高低的因素：P′与M成正比；P′与资本周转速度成正比；P′与资本有机构成成反比；与不变资本节省有关

生产成本的意义：它是资本家盈亏的重要手段；是制定价格的重要依据；它是资本家盈亏的界限

利润转化为平均利润：公式 利涧怎样转化为平均利润：资本主义竞争有两范围之间的竞争（同一部门资本家竞争的结果，最先采用技术的资本家得到超额利润；不同部门资本家竞争是以争夺有利的投资场所而展开的资本转化的竞争结果形成平均利涧）公式、平均利润形成后资本家按平均利润和资本大小取代平均利润。

生产价格：平均利润形成后，价值转化为生产价格，生产价格=K（原成本价格）+平均利润 生产价格形成后价值和生产价格出现矛盾，为什么没有违背价值规律：生产价格形成后，价值规律作用的形式发生变化，市场价格以生产价格为中心波动；没有违背价格规律是因为：生产价格形成后，全社会的剩余价值总量和平均利润价值总量基本一致；生产价格形成后，全社会的商品价值总量和生产价格总量基本一致；生产价格的变动量，最终是价值规定的。马克思关于平均利润和生产价格的理论意义：1和2同上；马克思这一理论结束了资本家阶级利益的一致性和矛盾性，解决了等量资本得到等量利润的矛盾，结束了无产阶级和资产阶级之间的矛盾，无产阶级最后推翻了资本主义制度，才能得到自身的解放。http://bbs.zikao5.com 自考资料，自考题库，自考白皮书 第七章：商业利润、借贷利息和地租

具体的资本形态：产业资本、商业资本、借贷资本、银行资本和资本主义地租。

商业资本：从产业资本中分离出来，活动于流通领域为产业生产和实现M服务的独立的资本形态。

商业利润：产业资本家让渡给商业资本家的由产业工人创造的一部分M。

商业利润来源：主要来源是产业工人创造的一部分M，对店员剥削，无偿占有店员在剩余劳动时间实现的M。a、商业资本形成后，平均利润改为：

b、产业资本家，生产价格的形式批发给商业资本资本家，他似价值形式出卖商品，两者差额形成商业利润。

商业流通费用：纯粹流通费用与商品价值无关的费用；生产流通费用与商品价值有关的费用 商业流通费用补偿方式：商业资本家支出纯粹流通费用以后，也需要得到补偿，它是通过M总额中的扣除而获得补偿。借货资本：为了取得利息而暂时贷给职能资本家（包括产业资本家和商业资本家）使用的货币资本

借贷资本来源：产业资本循环暂时闲置的资本即：固定资本的折旧费、暂时不用的流动资本、用于积累尚未投入使用的M 利息：剩余价值的特征形态。

利息率：资本主义信用（商业信用和银行信用）影响利息率的因素：与平均利润有关（利息率小于平均利润）；取决于借贷资本的构成状况；与一定国家的历史传统有关。

股票：是投资入股有权取得股息的凭证。股票价格：资本化的股息收入=股息/利息率

银行利润来源：存贷款的差额。银行利润实质：产业工人创造的部分剩余价值。资本主义地租：是它业资本家交缴给土地所有者的由它业工人创造的部分M 绝对地租含义：凡是租种土地所有者的土地都必须产交纳的地租。绝对地租构成：农产品的价值和社会生产价格的差额。

绝对地租的条件：农业中的资本有机构成低于社会平均资本有机构成。绝对地租的源泉：农业工人创造的部分M 绝对地租的原因：土地所有权的垄断

级差地租的含义：由于土地等级不同引起的地租。

级差地租的构成：农产品个别生产价格和社会生产价格的差额。

级差地租的原因：土地所有权的垄断；级差地租的源泉：农业工人创造的部分M 级差地租的条件：土地肥AO程度不同，距离远近不同

级差地租1：由于土地等级不同引起的地位；级差地租2：由于对同一地块作连续投资引起不同的地租。

土地价格：地租量/利息率。

第八、九、十和十一章：垄断部分

帝国主义：垄断的、腐朽的、过渡的资本主义。（自由竞争资本主义和垄断资本主义）帝国主义的实质是垄断。

帝国主义的经济特征：垄断、金融寡头、资本输出、瓜分世界的经济同盟形式、少数列强把世界瓜分完毕。

资本主义发展的历史阶段：自由资本主义（自由竞争占统治地位）、垄断资本主义（垄断占统治地位）

现化资本主义就是垄断资本主义。

垄断含义：少数资本主义大企业联合起来控制生产和销售市场。垄断产生的原因：自由竞争引起生产集中，生产集中引起垄断。

垄断产生的可能性：生产集中引起企业规格扩大，企业间容易达到一定的协定。

垄断产生的必要性：企业规模巨大，为避免在竞争中两败俱伤，以保证高额利润的获得。垄断的目的：为了取得超过平均利润的高额垄断利润。垄断组织：少数资本主义大企业的联合。

垄断组织的形式：卡特尔（生产同类产品的企业联合）、莘迪加、康采思、托拉斯和混合联合公司（当代垄断组织的主要形式）

垄断的利润：垄断组织凭借垄断地位规定垄断价格取得的超过平均利润的高额平均利润。垄断利润的途径：垄断价格（垄断高价和垄断低价）垄断价格：C+V+垄断利润=生产成本+垄断利润

垄断价格形成后，价值规律作用的新形式：市场价格以垄断价格为中心波动，没违背价值规律。A、垄断不可能增加价值原子；b、垄断利润主要来源是雇佣劳动者创造的M；c、垄断价格的变动最终起决于价值。

垄断利润的来源：无偿占有本国无产阶级造创的M；通过不等价贸易，掠夺其他国家无产阶级和劳动人民创造的一部分价值；通过垄断高价和底价把其他资本家的一部分M占为已有；通过有利于资产阶级的再分配，把无产阶级和其他社会成员的部分价值占为已有。垄断竞争的关系：垄断没有消除竞争原因是：竞争是商品经济的产物，垄断没有消灭商品生产，也不能消除竞争；纯粹的垄断是没有的在垄断组织内部之间，外部之间必然存在的竞争。垄断是帝国主义经济实质垄断在经济生活中占统治地位，是进入帝国主义阶段的标志；垄断是帝国主义五个基本特征中最根本的特征和共同基础；垄断是帝国主义国家国内和国际关系的实质；垄断的统治加深了资本主义的基本矛盾以及其他各种资本主义所固有的矛盾；帝国主义阶段，垄断主宰了一切。

国家垄断资本主义：资产阶级国家同垄断资本相结合的一种垄断资本主义。国家垄断资本主义的形式：国家与私人垄断资本溶合为一体，国家与私人垄断资本在企业内部（外部）相结合。私人垄断资本是国家垄断资本的基础。

国家垄断发展原因：市场问题日趋严重；规模巨大的生产，单私人垄断资本是不能进行投资的；科学技术发展，同国民经济调整，需国家；科学技术研究和发展，私人垄断是无力支持的。

国家垄断资本主义实质：私人垄断资本为了维持垄断统治和获得高额垄断利润而和国家相结合的一种资本主义垄断形式。

国家垄断资本主义双重作用：促进作用和阻碍作用。

干预调节经济方法：对国家垄断资本的管理与调节；对部分国有垄断的管理与调节；对私人垄断资本的宏观经济管理与调节；实行“经济计划”调节社会经济。金融资本：工业垄断资本和银行垄断资本的溶合。

垄断时期银行的作用：由借贷关系的中介人，变成万能垄断者。金融寡头：掌握巨大金融资本的少数最大资本家。

金融寡头在经济上的经济方法：参与制。金融寡头在政治上的经济方法：个人联合 “参与制”：通过收买股票或创办公司以实现其经济上的统治。

资本输出：资本主义国家以政府或个人的名义对海外进行的投资和货款。资本输出的目的：为取得超额海外利润。

资本输出的形式：借贷资本输出、生产资本输出主体：私人资本输出、国家资本输出 必要性：垄断时期大量过剩资本在国内找不合适的投资场所；为追求高额海外利润。经济全球化：生产的全球化发展，贸易的全球化发展，资本的全球化发展。地区经济集团化的发展原因：站后新科技革命推动下使用国际分工加深，国与国之间的相互联系，相互依赖加强，地域相邻的国家和地区；地区经济集团化是由地域相邻的各国和地区的政府出面达成协议而建立的；当代世界市场剧烈竞争迫使地区经济集团化。垄断资本主义经济发展的历史趋势：“迅速发展的趋势“和”停滞趋势“。第十二章：社会主义经济制度的建立和社会主义的本质 社会主义经济制度产生的政治前提：无产阶级专政。社会主义经济制度的基础：公有制

社会主义经济制度建立的途径：没收官僚资本；赎买民族资本；对农民和小生产的社会主义改造

1956年社会主义改造基本完成，我国开始进入社会主义初级阶段。社会主义初级阶段的含义：我国生产力落后，商品经济不发达下建设社会主义必然要经历的特定阶段。党在社会主义初级阶段的路线：领导和团结全国各族人民，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，自力更生，艰苦创业，为把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义国家而奋斗。

社会主义的主要矛盾：人民日益增长的物质文件需要同落后的社会生产之间的矛盾。社会主义生产目的：为了满足全体人民物质文化生活需要，实现共同富裕。

社会主义根本任务：解放和发展生产力即：只有发展生产力，才能解决社会主义主要矛盾；只有发展生产力才能增强综合国力；只有发展生产力，才能实现社会主义生产目的；只有发展生产力才能提高人民生活水平。社会主义的本质：解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕。社会主义根本经济特征：通过实现生产资料公有制和按劳分配，消灭剥削和消除两极分化。社会主义个人消费品分配原则：以人们的劳动数量和质量作为分配个人消费品的尺度，实行按劳分配。

我国的基本国情：生产力发展不平衡，不发达和人口众多。

我国生产力状况：生产力不发达，发展不平衡，商品经济不发展。第十三章、社会主义初级阶段的所有制结构

基本经济制度：公有制为主体，多种经济形式共同发展。公有制为主体的形式：全民所有制（国有经济）全民所有制：生产资料归整个社会成员共同占有，同生产社会化程度较高相适应的公有制形式。

全民所有制形式：国家所有制（由社会主义国家代表人民的利益占有和支配生产资料。全民所有制地位：是整个国民经济的领导力量。所有制和经营应当分离。集体所有制含义：生产资料归部分成员共同占有，同生产社会化程度较低相适应的公有制形式。

集体的所有制形式：家庭联产承包责任制（股份合作制经济特征：劳动者的劳动联合和劳动者的资本联合）

集体所有制经营方式：集体统一经营和农户分散经营相结合。

农业：农业在国民经济中的地位：农业是国家经济的基础，它的表现方式农业是人类的衣食之源，生存之本是社会生产发展的先决条件。

农业在国民经济中的作用：为城镇人口提供粮食和副食品来源；为工业提供源材料；为工业品提供广阔市场；为国民经济所有制提供剩余劳动力；为四化提供资本积累；为出口创汇提供产品。

混合所有制经济中的国有成分的集体成分。

公有制实现形式应当多样化：公有制的形式：全民所有制和集体所有制；能否适应生产力的发展，由于我国生产力状况决定的，生产力不发达，发展不平衡等。

公有制为主体的含义：公有资本在社会资产总额中占优势（即要有量的优势，又要有质的提高）；国有经济是国民经济的主导力量起领导作用（主要体现控制力）多种经济形式（非公有制经济）：属于生产资料私有制性质。形式：个体经济、私营经济（带有雇佣剥削关系）、合作经济和三资企业（中外合资经营企业、中外合作经营企业和外资独营企业）

鼓励发展非公制有制经济：非公有制经济是社会主义市场经济的重要组成部分。

非公制的作用：有利于扩大就业来源；有利于方便生活；为国家提供税收；为活跃市场出口创汇

社会主义高级阶段基本经济制度存在的必然性：我国社会主义国家必须坚持公有制为主体；我国还处在社会主义初级阶段必须多种经济共同发展；一切符合“三个有利于”的经济形式都应当用来发展。

三个有利于：有利于促进社会生产力的发展；有利于人民生活水平的提高；有利于国家综合国力的增强。

社会主义生产力理论依据：生产力决定生产关系，生产关系对生产力有反作用，我国现阶段生产力不发达，发展不平衡客观要求，多层次的生产关系与之相适应。第十四章、社会主义初级阶段的个人收分配与消费 ※按劳分配社会主义分配原则：按劳分配 按劳分配：按劳动者向社会提供的劳动数量和质量领取个人消费品的分配方式，实行多劳多得，少劳少得，不劳不得的原则。按劳分配的客观必要性：

实行按劳分配的前提条件：公有制建立；

实行按劳分配的物质基础：由社会主义的生产力状况；

实行按劳分配的根本原因：由社会时期劳动力特点决定的，劳动是谋生手段，人的精神惰性方面还存在社会痕迹。按劳分配的特点：按劳分配通过商品货币形式实现；按劳分配的实现程度受市场机制的制约；按劳分配不是在全社会以统一的标准实行，而主要是以企业为单位进行。按劳分配的形式：工资、奖金、津贴 按劳分配的原则：兼顾公平、效率优先 分配社会主义工资：劳动者的报酬

社会主义工资的形式：计件工资和计时工资

社会主义条件下工人的劳动分为两个部分：必要劳动和剩余劳动 实行按劳分配要同按生产要素分配结合起来：生产要素（劳动力、技术、资金信息和房地产）随社会主义市场经济体制的建立，生产要素已经进入市场，实行按劳分配同生产要素结合起来，才能极发投入者的积极性。收入社会主义消费的作用：消费是社会再生产的一个重要环节：对生产起重要作用即再生产劳动力；消费使产品成为现实的产品）；使分配最终实现；使交换最终完成，并促使交换扩大。

国民收入增加的途径：增加生产领域中的劳动量；提高劳动生产率；节约使用生产资料 国民收入的初次分配：在物质生产领域中劳动者之间的分配

国民收入产物：国家集中的纯收入；企业收入和生产劳动者的个人收入。

国民收入再分配的作用：满足非生产部门的需要；协调各地区经济比例的需要；建立后果基金的需要；建立后备基金。

国民收入再分配的途径：国家财政预算；银行信贷；劳务费用支付；价格体系 国民收入收经过两次分配后建立两个基金：积累基金、消费基金 ●如何处理积累和消费的关系：在生产发展和国民收入的基础上兼顾积累与消费；处理好两大基金的内部比例关系；处理好两大基金的生产性与非生产性积累的关系；处理好消费基金中社会消费与人个消费基金的比例；确定合理的积累率，讲求积累资金的经济效益。第十五、社会主义市场经济 社会主义生产的实质：商品生产

社会主义商品生产与资本主义商品生产的异同点：所有制不同，生产目的不同，商品都具有使用价值和价值

生产劳动具有二重性：价值规律是商品经济的基本规律 社会主义商品生产存在原因（社会分工）：现阶段公有制采取多种形式；现阶段社会公有制为主体，多种经济共同发展；全民所有制是相对独立的经济实体。

●价值规律在社会主义经济中的作用：运用价值规律调节生产，促进生产发展；运用价值调节商品流通；是企业进行经济核算的工具；推动企业厉行节约，提高劳动生产率http://bbs.zikao5.com 自考资料，自考题库，自考白皮书

商品经济：包括商品生产和商品流通，以货币为谋介的商品交换

市场经济：市场——商品交换的场所，通过市场合理配置社会资源的基础性形成。商品经济发展为市场经济的主要标志：市场在社会资源配置中起基础性作用 资源配置方式：市场经济和计划经济。

改革的实质：社会主义制度的自我完善和发展 经济制度：占统治地位的生产关系的总和 经济体制：经济制度的具体实现形式 以上两者的关系：经济制度的行式决定经济体制的性质；经济体制是经济制度的具体实现形式

经济体制改革的目的：发展生产力

经济体制改革的目标：建立社会主义市场经济体制 社会主义市场经济„„ 市场经济的一般特征：企业的一切经济活动都直接或间接与市场相联系；企业是市场的主体；政府一般不直接干预企业的生产和经营活动；有比较完善的法规 社会资源的配置方式：计划方式和市场方式

市场调节：市场机制的调节；市场机制调节价格；市场机制调节企业的生产经营活动；市场机制调节需求

市场从微观方面实行对资源的配置计划从宏观方面实行对资源的配置 第十六、社会主义企业经营机制和现代企业制度 企业的性质

企业的自然属性及企业的社会属性

社会主义企业：自主经营，自负盈亏的商品生产者和经营者，具有自我发展，自我完善的相对独立的经济实体。

企业活动：产品有竞争力；技术有开发力；资产有增值力；对市场有应变力；领导班子有团结进取力；职工群众有凝集力

企业活动的表现：企业劳动者的积极性、主动性、创造性得到充分发挥（职工的职责权利相联系，国家、集体、个人三者利益相统一，劳动成果和劳动所得相结合）企业经营体制：动力体制、约束体制和循环体制。

如何转换：动力体制由非利益型向有利型转换；约束体制由被动型向主动型转换；由生产型向经营型转换。

转换企业经营机制的原因：从国有企业到国民经济中的地位和作用

●转换必要性：有利于促进国民经济的发展；有利于建立和完善社会主义市场经济体制；有利于提高经济效益；有利于提高企业素质。转换企业经济的途径：建立现代企业制度；调整企业组织结构；加快企业技术更新改造步伐。现代企业制度的基本特征：产权关系明晰；企业权责明确；出资者权责明确；政企分开；管理科学。

现代企业制度的内容：国有资产出资人制度；企业法人财产制度；有限责任制度；企业组织管理制度

现代企业制度的形式：公有制

建立现代企业制度的原因：提高资本的运行效率，提高劳动生产率 现代企业制度是社会化大生产的产物。

经济核算的内容：资金核算、成本核算和利润核算

●经济核算的必要性：是节约劳动时间的要求；是社会化大生产的要求；实现社会主义生产目的；是社主义物质利益原则的要求；是实行社会主义市场经济的要求。第十七、社会主义商品流通

商品流通：以货币为煤介的商品交换 社会主义商品流通的特点：社会主义商品流通是以生产资料公有制为基础，体现着社会主义公有制经济单位之间、城乡之间、工农之间以及社会主义国家、集体、个人之间的社会主义互利互助关系；社会主义商品流通是以促进生产发展，从而满足人们的需要为根本目的。●社会主义商品流通的作用：社会主义商品流通能够促进社会主义生存的发展；社会主义商品流通可以为经济发展积累资金；社会主义商品流通促进社会主义分配的实现；社会主义商品流通有利于满足消费的需要；社会主义商品流通有利于促进全国经济联系的加强。社会主义市场„„

市场：是商品交换的场所，渠道或领域

市场特点：它是多种所有制商品并存的市场；它是多种经营方式并存的市场；它是多条商品流通渠道的市场；它是开放的市场——统一、开放和竞争有序

市场体制内容：发展和完善商品市场，培育和规范生产要互市场；发展市场中介组织。市场体制含义：就是价值规律的作用机制，或者说就是市场的各种要素，包括价格、供求和竞争等因素之间互为因果，相互制约，各自发挥功能及共同发挥功能的这种联系和作用。市场体制的内容：竞争体制、供求体制、价格体制（核心）社会主义价格„„

合理价格的标志：既要反映价值，又要反映供求关系；要反映劳动生产率变化；要反映纸币币值的变化

比价（不同种类商品的价格差额）：工农业产品比价；工业同部比价；农产品比价 差价（同种类商品的价格差额）：质量差价、季节差价、地区差价和购销差价 价格的形式要以市场形成的价格为主：国家统一制定价格，政府指导。社会主义货币流通„„

国家银行：全国的信贷中心、结算中心和现金出纳中心，同时又是唯一的货币发行中心。流通方式：现金流通方式和非现金流通方式

流通渠道：投放币货的渠道（企业、事业单位、国家机关、学校、团体向职工支付工资；商业部门、企业收钩农产品；国家机关、团体、企业、事业单位购买某些生产资料；国家通过银行投放货币作为农业贷款和支持贫困地区的拨款；城乡居民从银行提取储蓄存款；国家收钩手工业品和废旧物品的货币支出）回笼货币的渠道（商品回笼、服务回笼、财政回笼和信息回笼）

货币政策出发点：稳定币值，发展经济

货币流通基本点：要根据一定时期商品流通的客观需要，有计划地调节货币流通量；要坚持货币的经济发行，避免财政发行；要加强现金管理，合理地限制货币作为流通手段的范围 商品流通决定货币流通。第十八、社会主义经济发展

经济增长指标：国民收入GOP（一个国家在一定时期内最终产品，劳务价值总和GNP）http://bb经济增长意义：加快经济发展速度是我国社会主义制度得以存在和巩固的基本条件；加快经济发展速度是我国长治久安的根本保证；加快经济发展速度是我国国际地位和增强我国在国际事务中作用的根本条件。社会主义经济效益：以最小的劳动耗费取得最大的劳动成果，生产出更多符合社会需要的产品。

社会主义经济效益的特点：社会主义经济效益，要符合节约劳动时间的要求；社会主义经济效益要以实现社会主义生产目的的程度为基本依据；社会主义经济效益要把宏观经济效益与微观经济效益结合起来。经济效益和经济发展速度：我国经济发展速度必须以提高经济效益为前提，这是因为在社会主义经济中，经济发展速度与经济效益互为条件的，互相制约的：

一、速度与效益两者是相统一的，相互促进的：经济发展速度要以经济效益为前提；经济效益要以经济发展速度为条件

二、经济发展速度与经济效益两者又存在一定矛盾：发展速度反映的是国民收入，国民生产总值等指标在动态上的比较；经济效益反映的是劳动耗费；劳动占有与劳动成果的比例关系

经济增长的类型：粗放型经济增长方式；集约型经济增长方式（数量扩张型的增长方式；质量效益型的增长方式）

社会主义的产业结构：第一产业：农业；第二产业：工业及建筑业；第三产业：除以上所有产业

产业结构调整方向：加强农业，提高质量，调整工业、建筑业，发展第三产业

优化产业结构的必要性：有利于国民经济持续快速地发展；有利于提高经济效益；有利于现实总供给与总需求的平衡；有利于从物质上保证国民收入的积累基金和消费基金的实现 我国主要比例关系：农业和工业和比例关系；农业、工业内部的比例关系；工农业和交通运输的比例关系；生产和基本建设的比例关系；工农业生产和商业和比例关系；地区之间的比例关系；物质资料生产和人口生产的比例关系。比例协调和结构优化是快速发展的基础：从宏观方面影响经济发展速度；从微观方面影响经济经展速度

可持续发展战略：经济发展既要考虑眼前，更要注重长远

可持续发展战略内容：合理使用资源，提高人口质量，控制人口数量，保护环境。第十九

二十、社会主义的国民收入及分配和对外经济关系 发展对外经济关系是社会主义生产和商品经济发展客观要求。

社会主义国家对外经济发展的必要性：是社会化大生产的客观要求。对外开放是我国基本国策。

社会主义国家发展对外经济关系，也是发展商品经济和实行社会主义市场经济的需要。我国对外开放的主要形式：对外贸易、利用外贸、引进硬件和软件、对外合作和交流、对外劳务工程

对外贸易是对外开放的基础形式

我国对外贸易的特点：社会主义国家的对外贸易，是在国家的宏观调控下独立自立进行；社会主义国家的对外贸易，是以平等互利为原则；社会主义国家的对外贸易，实行在国家的统一领导下联合对外的原则。

利用外贸的原则：必须维护国家主权和民族利益，拒绝一切不平等和奴役性的条件；要从我国经济发展需要和偿还能力等实际情况出发量力而行；要坚持重质量，重效益的原则；要进一步健全涉外经济法，落实优惠政策，改善投资环境，拓宽投资领域，使外国企业家能够按照国际惯例在我国经营企业，以吸收更多的外资。

经济特区的特点：实行特殊的经济及管理政策（三资企业为主；利用外资为主；产品出口为主；市场调节为主）最早：深圳最大：海南 性质：社会主义

作用：知识的窗口、管理的窗口、对外开放的窗口和技术的窗口 我国对外开放的格局：多层次、全方位和宽领域的开放。第二

十一、社会主义经济运行中的宏观调控

客观必然性：是社会化大生产客观要求；是社会主义公有制客观要求；克服市场经济存在自发性和育目性的缺陷；更好地处理宏观经济与微观经济的关系 宏观调控：社会主义国家从国民经济全局和长远利益出发；运用各种手段对国民经济实行调节的过程；以保证国民经济持续快速，健康协调发展。政府职能及其转变：„„

政府经济职能：国有资产所有制，宏观调控者，社会管理者。转变的根本途径：政企分开 转变的具体做法：政府的经济职能更以直接调控为主转向间接调控为主；从管理微观经济运行为主转向管理宏观经济运行为主；从管理企业的生产经营活动为主转向培育、组织和管理市场为主；从分线、分物、批项目、定指标为主转向规划、协调、监督和服务为主；从运用行政手段为主转向运用经济手段和经济政策为主；从部门管理为主转向行业管理为主。宏观调控的任务：保持经济总量平衡，抑控通货膨胀，促进重大经济结构优化，实现经济稳定增长

宏观调控的目标体系：总量平衡、结构优化、快速增长、提高效益、稳定物价、充分就业和公平分配

宏观调控的基本目标：保持经济总量平衡和促进经济结构的优化 宏观调控的手段：经济手段、法律手段、计划手段和行政手段。经济手段（主要手段）：运用各种经济杠杆来调控经济（杠杆：税收、借贷、工资、利率、汇率和价格）

宏观调控的政策：财政政策、货币政策、产业政策和收入政策

财政政策：财政收入、财政支出、预算平衡、国家债务包括平衡的财政政策、紧缩的财政政策、赤字财政政策

货币政策：信贷政策、利率政策和汇率政策目标：稳定货币、发展经济 货币政策的中心特点：调节货币的供应量。

第五篇：自考企业文化

第一章 绪论

1.企业伦理道德是企业文化的重点：A.文化之本B.利他性C.主人翁精神

2.四部著作：A.《日本企业管理艺术》（阿索斯、帕斯卡尔）B.《Z理论-美国企业界怎样迎接日本的挑战》（大内）C.《企业文化-现代企业的精神支柱》（迪尔、肯尼迪）D.《寻求优势-美国最成功公司的经验》（彼得斯、沃特曼）

3.企业文化的重要性：A.培养“四有”新人B.提高道德素养C.反腐倡廉；客观必然性：A.初级阶段利益关系复杂B.新旧观点交替C.规章制度需要辅之 4.“文”与“化”合并使用较早见于《易··贲卦·象传》

5.企业文化的概念：A.是问题导向B.与特定企业相联系C.共同遵循D.最核心的价值E.民族文化和现代意识的反映

6.企业文化的要素：A.中心要素（价值）B.品质化要素（英雄模范人物）C.物质化要素（设施环境）D.催化要素（教育科学艺术制度）E.习俗化要素（风俗习惯传统）

7.企业文化的结构：A.物质层（产品设施）B.行为层（文化现象）C.制度层（领导体制、组织机构、管理制度）D.精神层（核心地位）

8.企业文化的功能：A.导向B.辐射C.激励D.教化E.约束F.协调G.优化H.凝聚

9.迪尔与肯尼迪：A.硬汉式（风高反低）B.努力工作尽情享受（风低反低）C.赌博式（风高反高）D.过程式（风低反高）；大内的分类：A.J型（日本）B.A型（美国）C.Z型（美国未来）；皮尔瑟：A.控制型B.合作型C.能力型D.培育型

10.企业文化的特征：A.民族性B.继承性C.习惯性D.人本性E.系统性F.动态性G.整体性 11.企业文化建设的主体是企业员工；倡导者是企业家；体现者是企业英雄

12.企业文化遵循的思想：A.以人为本B.卓越与绩效思想C.兼容与创新理念D.创新思想 13.企业文化建设的方法：A.实际出发，确定目标B.全面展开，突出重点C.硬件软件两手抓D.领导亲自抓；程序：A.提案B.设计C.实践巩固D.完善改进

第二章 企业文化概念框架

1.企业愿景的内容：A.方向B.实现方向的方式C.能够获得成功的原因

2.企业愿景的特点：A.远见卓识、真知灼见B.前瞻性C.没有“愿景公式”D.环境决定 3.企业愿景的作用和意义：A.团结激励员工B.使企业团结成整体C.用于竞争的武器D.指导战略实施E.为用户、经销商提供期望；改变：A.重申B.调整C.根本改变 4.使命宣言的类型：A.打击对手B.发展自身；特征：A.短小精悍B.简单提示 5.使命宣言的内容：A.管理哲学B.公共形象C.自我评价D.经营主线E.经营目的 6.使命宣言的描述：A.选择动词B.确定对象C.产品或服务是什么

7.企业哲学的根本问题是“企业与社会”“企业与人”“企业中人与物、人与经济规律”。不仅回答how，更要回答what和why。外延：A.时间B.系统C.权威D.人性 8.企业价值观的特征：A.直接经济B.市场竞争C.情感色彩D.具体可感E.构成复合 9.企业价值观的塑造：A.观念的转化B.“生长点”的选配（经济主体、社会主导、环境依托）C.“闪光点”的开发（捕捉、升华、认同）D.感情投资E.融合配置

10.企业哲学A与企业价值观B：A是B的方法论基础；B对A有抉择和支配作用；A的指导作用＜B

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11.企业核心价值观是第一生产力。A.提炼所需B.传播理念C.制度保障D.亲身示范 12.企业精神的特点：A.时代B.卓越C.独特D.导向

13.企业精神的意义：A.代表员工风貌B.引导员工前进C.创业动力D.生机活力源泉 14.培育企业精神的任务：A.找出（多渠合流）B.共鸣（多方引导）C.实践

15.企业精神的塑造步骤：A.确认B.倡导C.深化；表达：A.比喻式B.故事式C.品名式D.口号式E.主要式F.厂名式G.人名式H.目标式

16.企业经营管理理念：A.经营性企业文化B.管理性企业文化C.体制性企业文化 17.企业形象：A.产品B.环境C.员工D.领导E.公共关系F.企业的社会形象

18.企业形象的特点：A.对象B.效用C.整体D.相对稳定和可变；作用：A.内部的凝聚和激发作用B.外部的吸引和输入作用

19.塑造企业形象的原则：A.差别化B.整体性C.战略性（挽救、维护、更新）

20.塑造企业形象的基础：A.质量B.信誉C.顾客满意度；内容：A.外显形象设计B.提高质量C.加强沟通

21.企业物质文化的构成：A.企业容貌与劳动环境B.产品C.工具体系D.管理物质文化

第三章 企业文化原则与现实反思

1.企业文化原则：集体主义A.诚实守信B.义利统一C.公平与效率兼顾

2.集体主义原则：A.理论依据B.集体与个人（辩证、统一、辩证统一）C.自我牺牲D.目标是培养优秀企业团队（行为影响、期望值、集群效应/共同期望、内部沟通、激励、创新）3.诚实守信原则：A.内在要求（以高质量参与竞争、以诚待人、以诚待事/信用、信誉、信念）B.企业经营之灵魂，要求员工素质（正直客观立场、公平平等意识、笃信虔敬态度、企业经营判断与责任能力）

4.利义统一原则：A.文化与利益最佳结合（公众利益是终极目标、个体利益合理存在、弃短就长方为合义）B.义利统一为基础的信用文化C.肯定合理合法的功利主义（经济与文化的基础、正确理解、对策有宽容批判建设、两种导向的约束机制）

5.兼顾公平与效率原则：A.公平、公正、公开、公信规则（机会均等、效率优先、兼顾公平、价值取向有关、信用经济与以诚信为核心的伦理文化）B.地位、权力、机会、分配平等，三个协调统一（竞争与合作、控制与自由、权力与权威）

6.企业文化行为的现实价值：A.存在于市场经济体系的发展过程B.提高管理水平、产品质量、公司形象的关键C.锤炼公司自身创新精神与竞争优势的永恒动力D.公司治理的最基本层次（内生、促进运行、促进稳定）

7.企业文化缺失行为的伦理思考：A.利益驱动与文化滑坡B.失德行为 8.契约文化缺失：三角债；规范性要求：A.合意基础B.地位平等C.道德环境 9.信用机制与有序竞争：A.契约必须履行讲究信用B.信用蕴含一方对另一方的评价 10.信用机制调节器：A.个人文化修养B.法律约束C.社会舆论导向D.社会管理E.消费者自觉

第四章 企业文化机制构建

1.内在机制：A.自我立法B.自我选择C.自我控制；表现：A.情感B.评价C.良心 2.内在机制的作用：A.人的创造性劳动B.个体社会化场所C.道德践行的发动机制 3.内在机制的影响因素：A.规范B.目标（决策、控制、协调、应变）C.环境

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4.外在机制的功能：A.传播提升形成自觉B.人们生产生活的重要方式

5.外在机制的影响因素：A.社会舆论监督B.法律制度C.财经审计监督D.内部企业控制 6.外在机制的建设原则：A.一致性B.指导性C.约束性

7.发展的互动机制：A.员工之间和社会对企业行为的评价B.评价反促企业文化革新 8.企业文化评价的作用：A.企业文化规范的捍卫者B.规范转化为行为品质的桥梁 9.企业文化评价的维度：A.社会舆论B.传统习俗C.内心信念

10.企业文化评价的量化指标：荷兰吉尔特·霍夫斯塔德提出的多维度组织文化模型。价值观是核心，实践部分包括仪式、象征。用十个文化维度表示。

第五章 企业内部管理文化

1.企业股东的权力：投资者是企业的上帝。A.企业资产拥有权B.剩余控制权C.剩余索取权D.解散时获得份额内剩余财产E.企业制股东获得经营信息和新股摊认权F.章程规则规定的其他权利；责任：A.提供财务资源B.对经营成果最终负责

2.企业管理结构：A.法人治理结构（经济契约、文化契约、环境契约）B.委托经营结构 3.企业与股东的内在利益影响：A.企业维护股东合理利益B.股东文化影响企业文化 4.股东与管理者：委托经营，信息对称。A.股东监督经理层B.股东激励经理层C.经理层为全体股东利益服务（有目标、为股东利益服务、通过共同努力实现利润增长）

5.股东与利益相关者：以社会为前提。理由：A.休戚与共的关系B.股东利益最大化不一定能给社会带来最大好处C.法律是昨天的文化准则，不一定符合明天的期望D.利益与文化 6.董事会的道德义务：大陆法系“代理成本”。A.保持独立性B.谋取正当利益C.审慎决议权 7.善管守信义务：A.维护企业资产B.审慎决议权C.竞业禁止D.私人交易限制

8.监事会履行文化责任：A.遵纪守法严格监督（明确监督职能、以身作则、事前事中事后监督、增强监督有效性）B.公正审查廉洁执法（处理利益关系、适时对违法高层诉讼）9.企业经理层精神人格塑造：A.依法为民经营（经营方向）B.廉洁奉公（行为准则）C.服务社会追求卓越

10.依法为民经营：A.人民整体利益放首位B.员工的好管家C.远近利益D.社会与企业利益 11.廉洁奉公：A.廉洁清正操守为重（切忌以权谋私、保护公共财产、严禁舞弊贿赂、造就高尚品质）B.秉公执法率先垂范（熟悉法律、有法必依权力关人情关、以身作则）12.服务社会：A.兼顾企业与公众服务人民B.经营管理追求卓越（谦和礼貌、提高质量、及时响应、高效率、创新）

13.企业与员工文化：同舟共济风险共担A.相互补充B.不完全对称C.可能冲突 14.企业对员工的伦理文化规范：A.企业价值观重新定位B.明确目标C.有效沟通D.培训 15.企业对员工的文化要求：A.敬业精神B.忠诚度提升（积极主动、危机感、忠诚感）

第六章 企业对外经营文化

1.企业与环境：履行资源环境责任。A.降低能耗，增强竞争力B.绿色消费主张、提升市场占有率C.取得多方支持，形成多赢局面

2.政策建议：A.企业是主力军（重视责任、低碳效率、环境保护、公益活动）B.政府是主导力量（贯彻国策、措施支持、扶持发展、引导公民监督）

3.企业与政府社区：培育优秀企业公民。A.政企关系B.社会关系C.纳税D.责任回应表现

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4.制订社区活动计划：A.了解社区B.了解企业资源C.选择项目D.监管项目

5.企业与购销客户：顾客就是上帝。权利：A.安全权B.知情权C.选择权D.表达意见权E.环境保护的要求；规范：A.生产安全产品B.不欺诈C.合同公平D.改进投诉E.减少污染 6.品种决策的伦理文化：A.不合理需求B.对顾客有利对社会有害C.潜在不利D.都有力；产品质量决策：A.假冒伪劣产品B.产品的安全性 7.定价欺诈：A.价格垄断B.价格欺诈C.暴利行为 8.商品促销：A.广告B.促销C.公共宣传D.人员推销 9.企业与竞争者：互惠互利实现双赢。《庄子·齐物论》

10.伦理文化的必要性：A.伦理文化和诚实守信是市场经济的必然要求B.以个人自律为基础，文化约束是维护有序竞争的工具C.企业长远利益的根本要求

11.文化规范问题：A.产品竞争（压低别人抬高自己、仿冒）B.价格竞争（压价排挤、限制价格）C.销售渠道（回扣、滥用行政权力）

12.信息竞争的文化规范问题：A.禁止侵犯商业秘密（盗窃、利诱、违反约定、间接获取）B.散布虚假信息的危害C.查封盗版现象

第七章 企业信息、科技与网络文化

1.1986年，美国的梅森提出信息时代的文化伦理议题：A.信息隐私权B.信息准确性C.信息产权D.信息资源存取权，称为PAPA。A.信息产权的侵犯B.个人隐私的失控C.信息安全的破环D.信息垃圾的传播

2.新文化体系的特征：A.多元性B.开放性C.自律性；构建：A.法律层面的调控B.文化层面的约束C.信息文化学的理论建设

3.科技文化理论：A.科技文化分界论B.科技文化论C.科技文化无涉论

4.军事科技文化：A.良知的发现B.文化责任的明确C.共生文化（德国提出，日本引入）5.网络行为规范体系：A.网络礼仪B.网络行为规范；加强：A.规范教育B.信用

第八章 企业会计与审计诚信文化

1.影响：A.主人翁意识B.自由平等发展C.打破任人唯亲

2.企业会计诚信文化：A.恪尽职守，爱岗敬业（同国家命运紧密联系、一丝不苟对待工作、爱岗敬业、敬业意识）B.当好参谋，参与管理（报账转为管理、做好参谋、提出措施建议）C.如实反映，正确核算（明确核算职能、适应现代制度、品质诚实可靠、提高信息质量）D.遵纪守法，严格监督（明确监督职能、以身作则、事前事中事后监督、监督有效性）E.坚持准则，不做假账（依法理财、法律维护、理解不做假账、不做假账）F.公私分明，勤俭理财（公私分明、严明自律、厉行节约、勤俭理财）G.保守秘密，内外协调H.大胆改革，讲究效益（理顺思路、关注改革、时间效率）

3.注册会计师：A.超然独立，客观求是B.公正审计，廉洁守法C.诚信为本，操守为重D.严谨执业，踏实进取E.保密守时，收费合理F.公平竞争，协同发展G.服务社会，追求卓越 4.内部审计监督：A.独立客观B.保持谨慎，保守秘密C.提高胜任能力，保持后续教育

第九章 企业文化实践活动

1.企业文化行为：A.企业家行为B.企业模范人物行为C.企业员工群体行为 2.企业文化行为特征：A.自觉性B.自愿性C.坚定性

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3.企业教育文化的特征：A.整体性B.针对性C.复杂性D.实践性E.渐进性

4.企业文化教育的方法：A.传授与锻炼相结合B.个人示范与集体影响相配合C.典范诱导与舆论扬抑相统一

5.企业文化修养的方法：A.两种企业文化观念的斗争B.开展自我批评，严于解剖自己C.慎独D.企业文化行为的反馈

6.企业文化境界：A.雇佣型B.尽职型C.献身型

第十章 企业文化比较与借鉴

1.中国企业文化的特点：A.自强不息，争创一流的精神B.报效祖国，服务社会的爱国理念C.以质量求生存的传统D.讲人和、重亲和，以人为本的管理方式E.任人唯贤，重视人才的管理理念

2.华商精神：A.诚信不欺，一诺千金B.胸怀壮志，大展宏图C.义以天下，回报社会

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