公共关系《企业文化》自考[精选]

第一篇：公共关系《企业文化》自考[精选]

一、名词解释

1、企业扩张：就是企业通过资本运营或连锁经营，实现跳跃式的发展。

2、企业文化扩张：就是将企业文化作为企业扩张的手段，运用企业文化实现企业扩张。

3、强势企业文化：指与其他企业文化相比具有明显比较优势的企业文化。

4、互补式企业文化扩张：指的是扩张企业文化的强势特征并不明显，扩张企业文化与被扩张企业文化之间具有互补特征。

5、改造性企业文化扩张：指的是扩张企业文化的强势特征比较明显，扩张企业与被扩张企业文化具有明显的优势地位。

6、一体化企业文化扩张：指的是扩张企业文化的强势特征十分明显，扩张企业文化纯粹利用自己的企业文化进行扩张，通过自己的文化与其他企业(或个人)的资本联合，构建与自己的企业文化保持高度一致(一体化)的新兴企业。

二、选择题

1、资本扩张构成了企业扩张的本质内容。

2、强势企业文化指与其他企业文化相比具有明显比较优势的企业文化。

3、强势文化首先必须是优质企业文化。

4、优质企业文化具有实实在在的优质企业作为支撑。

5、优质企业文化的标准：在形式上必须坚持企业文化的认同性、系统性、同一性、唯一性、稳定性和开放性。在内容上必须坚持企业文化的效率性、道德性、公益性、创新性。

6、企业领袖意识是企业敢于扩张的基础，也体现了企业文化扩张的动力。

7、互补式企业扩张就是以扩张企业略占主导地位的扩张企业与被扩张企业之间的平等合作。

8、互补式企业文化扩张具有“平等融合”的形式。

9、改造性企业文化扩张具有“兼并”的形式。

10、一体化企业文化扩张具有“复制”的形式。

三、简答题

1、简述企业文化扩张与企业文化管理经营，竞争的关系？

(1)他们之间存在相互联系：企业管理文化和经营文化大致包含了企业扩张文化；企业竞争文化包含了企业扩张文化，文化扩张也包含了竞争的含义。

(2)他们之间存在相互起别：企业扩张文化不能等同于企业管理文化、经营文化、竞争文化。企业扩张文化都又自己不同的侧重面，不同的诉求都有自己特殊的要求和作用发挥方式。

2、如何理解企业文化扩张的地位？

(1)企业扩张是当代企业发展的基本方式

(2)企业文化是企业扩张的文化保证

3、强势企业文化的基础建设包括哪些内容？

(1)建设优质文化：立足于优质企业文化的标准，采用正确的优质企业文化建设来源：考试大

(2)创建优质企业：立足于优质企业的应有指责，采用正确的优质企业创建途径

(3)推广企业形象：正面推广企业形象，竞争展示企业形象

4、强势企业文化的提升建设包括哪些内容？

(1)高度自律的领袖意识：树立企业领袖意识、树立高度自律意识

(2)百折不挠的扩张精神：树立企业扩张的精神、树立百折不挠的精神

(3)海纳百川的开放胸襟：树立企业开放的胸襟、树立海纳百川的胸襟来源：考试大

5、怎样理解互补式企业文化扩张的基础与形式？

基础：

互补式企业文化的基础是互补式企业扩张。

(1)从扩张企业方面看，扩张企业在互补式企业扩张中略占主导地位

(2)从被扩张企业方面看，被扩张企业在互补式企业在互补式企业扩张中具有补充优势地位

形式：

互补式企业文化扩张具有“平等融合”的形式。

(1)扩张企业文化具有微弱的优势地位

(2)被扩张企业文化具有相对的平等地位

6、怎样理解改造性企业文化扩张的基础与形式？

基础：

改造性企业文化扩张的基础是改造性企业扩张。来源：考试大

(1)从扩张企业方面看，一类是非优质企业，这类企业之所以能收购兼并其他企业是凭借实力；另一类是优质企业，不仅凭借实力，海凭借自己是优质企业、领袖企业、龙头企业。

(2)从扩张企业方面看，一类是优质企业，规模小缺乏资金，另一类非优质企业，管理混乱。

形式：

改造性企业文化扩张具有“兼并”的形式。

(1)对于优质企业的改造：将被扩张的优质企业文化改造成类似于扩张企业的优质企业文化，最终达到不同优质企业文化之间的相互融合；仅仅改造被扩张企业文化的基本价值观、使其于扩张企业文化的基本价值观保持一致。考试大论坛

(2)对于劣质企业的改造：输入和贯彻扩张企业“以人为本”的基本价值观；形成体现扩张企业价值观体系的企业文化氛围。

7、怎样理解一体化企业文化扩张的基础与形式？

基础：

一体化企业文化扩张的基础是一体化的企业扩张。

(1)从扩张企业方面看，只要能够在品牌、管理模式、营销模式等方面与扩张企业保持一体化，便可以顺利地进入新的市场。

(2)从扩张企业方面看，拥有一定的资本认同扩张企业的领袖地位，保持一体化，凭借扩张企业的声誉和品牌，以及扩张企业的管理模式、经营模式等。

形式：

一体化企业文化扩张具有“复制”的形式。

(1)新办企业文化与扩张企业文化必须高度一致。

(2)新办企业文化与扩张企业文化不能机械一致：新办企业在坚持“复制”的基本原则下，适当考虑新办企业所在地域的文化背景，适当采纳新办企业所在地域文化背景中的某些因素，常常也是必要的。

8、海尔的“休克鱼疗法”有何启示，举例说明？

张瑞敏所谓的吃“休克鱼”，是针对中国企业从计划经济走向市场经济中出现的实际情况提出来的一种企业兼并方式，其兼并所依靠的手段主要是诸如企业文化、企业品牌、企业管理模式等企业无形资产。

具体地说，在中国现行的经济体制下，造成了一批休克鱼，这种鱼一方面不是死鱼，因为他们尚有很好地硬件条件，另一方面也不是活鱼，因为他们管理混乱，经营不善，效益不好。既然活鱼吃不到，死鱼不能吃，那么就应该吃休克鱼

一、名词解释

1、民族文化：就是特定的民族在长期的历史发展过程中形成的独特的行为模式，以及民族群体实践所创造的物质文明和精神文明。

2、情景管理：反对严格死板地固守某种管理制度和管理规范，反对将管理制度和管理规范看成是神圣不可动摇的教条，倡导根据具体场合中的具体情况进行管理，倡导具体情况具体对待。来源：考试大

3、科学管理：将企业所有地管理活动都纳入以科学方式制定的制度与程序之中，从而使企业中所有的管理行为和经营行为都按照清晰地制度与程序进行实施。

4、中国企业文化国际化：

基本含义：指中国企业文化积极与其他民族地企业文化相互交流，平等对话，真正成为国际企业文化的一员。考试大论坛

提高含义：指中国企业文化超越一个国家、一个民族地水平，成为国际上领先的企业文化，能在一定程度上代表国际企业文化的发展方向。

二、选择题

1、中华民族文化以儒家文化为中心，儒家文化主要是一种以“孝”与“忠”为核心地伦理文化。

2、西方民族文化发源于古代希腊，科学精神始终是古代希腊文化的核心精神之一。本文来源:考试大网

3、人治精神——注重人情、忽视原则、主观随意。

4、法治精神——忽略人情、尊重原则、固守规章。

5、人治精神作为企业治理中以法治精神为基础的升华精神。

6、法治精神作为企业治理中的一种基本精神。

7、中华民族文化的模糊性特征应用到管理领域，必然导致情景管理。

8、科学管理是将企业所有地管理活动都纳入以科学方式制定的制度与程序之中，从而使企业中所有的管理行为和经营行为都按照清晰地制度与程序进行实施。

9、中国企业文化发展的基本方向体现了由经济全球化所引起的中国企业文化发展的客观趋势。

10、中国企业文化发展的提高方向体现了由中国企业提高国际竞争力的要求所决定的中国企业文化发展的主观趋势。

三、简答题

1、简述民族文化与企业文化的关系？

民族文化决定企业文化；企业文化对民族文化有反作用。

2、什么是中西民族文化的三对相互对立的特征？

(1)伦理性特征与科学性特征(2)整体性特征与个体性特征(3)模糊性特征与清晰性特征

3、简述人治精神与法治精神的相互关系？

(1)人治精神与法治精神是互相差别的两种精神

人治精神“注重人情、忽视原则、主观随意”，法治精神“忽略人情、尊重原则、固守规章”。人治精神与法治精神是两种相反的精神。

(2)人治精神与法治精神具有相互补充的性质

(3)人治精神与法治精神有机融合4、简述团队意识和个体意识的相互关系？

(1)团队意识与个体意识相互差别

(2)团队意识与个体意识相互补充

(3)团队意识与个体意识的有机融合5、简述情景管理与科学管理的相互关系

(1)情景管理与科学管理是两种截然不同的管理：情景管理高度灵活，科学管理固定不变；

(2)情景管理与科学管理是两种相互补充的管理：企业既不能没有情景管理也不能没有科学管理；

(3)情景管理与科学管理有机融合：科学管理是基本管理，情景管理是提升管理，中西文化背景下得企业文化融合，应该坚持科学管理为基础得情景管理与科学管理得统一。

6、中国企业文化国际化的主要内容有哪些？

基本含义：指中国企业文化积极与其他民族地企业文化相互交流，平等对话，真正成为国际企业文化的一员。

提高含义：指中国企业文化超越一个国家、一个民族地水平，成为国际上领先的企业文化，能在一定程度上代表国际企业文化的发展方向。

中国企业文化国际化第一层含义应该是中国企业文化发展的基本方向体现了由经济全球化所引起的中国企业文化发展的客观趋势。考试大论坛

中国企业文化国际化第二层含义应该是中国企业文化发展的提高方向体现了由中国企业提高国际竞争力的要求所决定的中国企业文化发展的主观趋势。

7、中国企业文化国际化的原则有哪些？

(1)以实现文化为起点(2)以民族特色为基础(3)以经济效益为目标(4)以美好生活为归宿

8、简述“康洁利公司”洋经理在企业管理中的文化差异？

他失败的主要原因是不了解中国的实际情况，完全照搬他过去惯用的企业管理模式，对中国的许多东西不能接受，在经营管理方面缺乏应有的弹性和适应性。

他到任后学会的第一个中文词就是“关系”，而他最终还是因搞不好关系而离华返美。他强调“我是总经理，我和你们不一样，你们要听我的”。他甚至要求，工作进入正轨后，除副总经理外的其他员工不得进入总经理办公室。他不知道，聪明的中国企业负责人在职工面前总是强调和大家一样，以求得职工的认可。

横亘在米勒先生面前的一条鸿沟是中西文方两种文化之间的鸿沟。

第二篇：自考企业文化

第一章 绪论

1.企业伦理道德是企业文化的重点：A.文化之本B.利他性C.主人翁精神

2.四部著作：A.《日本企业管理艺术》（阿索斯、帕斯卡尔）B.《Z理论-美国企业界怎样迎接日本的挑战》（大内）C.《企业文化-现代企业的精神支柱》（迪尔、肯尼迪）D.《寻求优势-美国最成功公司的经验》（彼得斯、沃特曼）

3.企业文化的重要性：A.培养“四有”新人B.提高道德素养C.反腐倡廉；客观必然性：A.初级阶段利益关系复杂B.新旧观点交替C.规章制度需要辅之 4.“文”与“化”合并使用较早见于《易··贲卦·象传》

5.企业文化的概念：A.是问题导向B.与特定企业相联系C.共同遵循D.最核心的价值E.民族文化和现代意识的反映

6.企业文化的要素：A.中心要素（价值）B.品质化要素（英雄模范人物）C.物质化要素（设施环境）D.催化要素（教育科学艺术制度）E.习俗化要素（风俗习惯传统）

7.企业文化的结构：A.物质层（产品设施）B.行为层（文化现象）C.制度层（领导体制、组织机构、管理制度）D.精神层（核心地位）

8.企业文化的功能：A.导向B.辐射C.激励D.教化E.约束F.协调G.优化H.凝聚

9.迪尔与肯尼迪：A.硬汉式（风高反低）B.努力工作尽情享受（风低反低）C.赌博式（风高反高）D.过程式（风低反高）；大内的分类：A.J型（日本）B.A型（美国）C.Z型（美国未来）；皮尔瑟：A.控制型B.合作型C.能力型D.培育型

10.企业文化的特征：A.民族性B.继承性C.习惯性D.人本性E.系统性F.动态性G.整体性 11.企业文化建设的主体是企业员工；倡导者是企业家；体现者是企业英雄

12.企业文化遵循的思想：A.以人为本B.卓越与绩效思想C.兼容与创新理念D.创新思想 13.企业文化建设的方法：A.实际出发，确定目标B.全面展开，突出重点C.硬件软件两手抓D.领导亲自抓；程序：A.提案B.设计C.实践巩固D.完善改进

第二章 企业文化概念框架

1.企业愿景的内容：A.方向B.实现方向的方式C.能够获得成功的原因

2.企业愿景的特点：A.远见卓识、真知灼见B.前瞻性C.没有“愿景公式”D.环境决定 3.企业愿景的作用和意义：A.团结激励员工B.使企业团结成整体C.用于竞争的武器D.指导战略实施E.为用户、经销商提供期望；改变：A.重申B.调整C.根本改变 4.使命宣言的类型：A.打击对手B.发展自身；特征：A.短小精悍B.简单提示 5.使命宣言的内容：A.管理哲学B.公共形象C.自我评价D.经营主线E.经营目的 6.使命宣言的描述：A.选择动词B.确定对象C.产品或服务是什么

7.企业哲学的根本问题是“企业与社会”“企业与人”“企业中人与物、人与经济规律”。不仅回答how，更要回答what和why。外延：A.时间B.系统C.权威D.人性 8.企业价值观的特征：A.直接经济B.市场竞争C.情感色彩D.具体可感E.构成复合 9.企业价值观的塑造：A.观念的转化B.“生长点”的选配（经济主体、社会主导、环境依托）C.“闪光点”的开发（捕捉、升华、认同）D.感情投资E.融合配置

10.企业哲学A与企业价值观B：A是B的方法论基础；B对A有抉择和支配作用；A的指导作用＜B

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11.企业核心价值观是第一生产力。A.提炼所需B.传播理念C.制度保障D.亲身示范 12.企业精神的特点：A.时代B.卓越C.独特D.导向

13.企业精神的意义：A.代表员工风貌B.引导员工前进C.创业动力D.生机活力源泉 14.培育企业精神的任务：A.找出（多渠合流）B.共鸣（多方引导）C.实践

15.企业精神的塑造步骤：A.确认B.倡导C.深化；表达：A.比喻式B.故事式C.品名式D.口号式E.主要式F.厂名式G.人名式H.目标式

16.企业经营管理理念：A.经营性企业文化B.管理性企业文化C.体制性企业文化 17.企业形象：A.产品B.环境C.员工D.领导E.公共关系F.企业的社会形象

18.企业形象的特点：A.对象B.效用C.整体D.相对稳定和可变；作用：A.内部的凝聚和激发作用B.外部的吸引和输入作用

19.塑造企业形象的原则：A.差别化B.整体性C.战略性（挽救、维护、更新）

20.塑造企业形象的基础：A.质量B.信誉C.顾客满意度；内容：A.外显形象设计B.提高质量C.加强沟通

21.企业物质文化的构成：A.企业容貌与劳动环境B.产品C.工具体系D.管理物质文化

第三章 企业文化原则与现实反思

1.企业文化原则：集体主义A.诚实守信B.义利统一C.公平与效率兼顾

2.集体主义原则：A.理论依据B.集体与个人（辩证、统一、辩证统一）C.自我牺牲D.目标是培养优秀企业团队（行为影响、期望值、集群效应/共同期望、内部沟通、激励、创新）3.诚实守信原则：A.内在要求（以高质量参与竞争、以诚待人、以诚待事/信用、信誉、信念）B.企业经营之灵魂，要求员工素质（正直客观立场、公平平等意识、笃信虔敬态度、企业经营判断与责任能力）

4.利义统一原则：A.文化与利益最佳结合（公众利益是终极目标、个体利益合理存在、弃短就长方为合义）B.义利统一为基础的信用文化C.肯定合理合法的功利主义（经济与文化的基础、正确理解、对策有宽容批判建设、两种导向的约束机制）

5.兼顾公平与效率原则：A.公平、公正、公开、公信规则（机会均等、效率优先、兼顾公平、价值取向有关、信用经济与以诚信为核心的伦理文化）B.地位、权力、机会、分配平等，三个协调统一（竞争与合作、控制与自由、权力与权威）

6.企业文化行为的现实价值：A.存在于市场经济体系的发展过程B.提高管理水平、产品质量、公司形象的关键C.锤炼公司自身创新精神与竞争优势的永恒动力D.公司治理的最基本层次（内生、促进运行、促进稳定）

7.企业文化缺失行为的伦理思考：A.利益驱动与文化滑坡B.失德行为 8.契约文化缺失：三角债；规范性要求：A.合意基础B.地位平等C.道德环境 9.信用机制与有序竞争：A.契约必须履行讲究信用B.信用蕴含一方对另一方的评价 10.信用机制调节器：A.个人文化修养B.法律约束C.社会舆论导向D.社会管理E.消费者自觉

第四章 企业文化机制构建

1.内在机制：A.自我立法B.自我选择C.自我控制；表现：A.情感B.评价C.良心 2.内在机制的作用：A.人的创造性劳动B.个体社会化场所C.道德践行的发动机制 3.内在机制的影响因素：A.规范B.目标（决策、控制、协调、应变）C.环境

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4.外在机制的功能：A.传播提升形成自觉B.人们生产生活的重要方式

5.外在机制的影响因素：A.社会舆论监督B.法律制度C.财经审计监督D.内部企业控制 6.外在机制的建设原则：A.一致性B.指导性C.约束性

7.发展的互动机制：A.员工之间和社会对企业行为的评价B.评价反促企业文化革新 8.企业文化评价的作用：A.企业文化规范的捍卫者B.规范转化为行为品质的桥梁 9.企业文化评价的维度：A.社会舆论B.传统习俗C.内心信念

10.企业文化评价的量化指标：荷兰吉尔特·霍夫斯塔德提出的多维度组织文化模型。价值观是核心，实践部分包括仪式、象征。用十个文化维度表示。

第五章 企业内部管理文化

1.企业股东的权力：投资者是企业的上帝。A.企业资产拥有权B.剩余控制权C.剩余索取权D.解散时获得份额内剩余财产E.企业制股东获得经营信息和新股摊认权F.章程规则规定的其他权利；责任：A.提供财务资源B.对经营成果最终负责

2.企业管理结构：A.法人治理结构（经济契约、文化契约、环境契约）B.委托经营结构 3.企业与股东的内在利益影响：A.企业维护股东合理利益B.股东文化影响企业文化 4.股东与管理者：委托经营，信息对称。A.股东监督经理层B.股东激励经理层C.经理层为全体股东利益服务（有目标、为股东利益服务、通过共同努力实现利润增长）

5.股东与利益相关者：以社会为前提。理由：A.休戚与共的关系B.股东利益最大化不一定能给社会带来最大好处C.法律是昨天的文化准则，不一定符合明天的期望D.利益与文化 6.董事会的道德义务：大陆法系“代理成本”。A.保持独立性B.谋取正当利益C.审慎决议权 7.善管守信义务：A.维护企业资产B.审慎决议权C.竞业禁止D.私人交易限制

8.监事会履行文化责任：A.遵纪守法严格监督（明确监督职能、以身作则、事前事中事后监督、增强监督有效性）B.公正审查廉洁执法（处理利益关系、适时对违法高层诉讼）9.企业经理层精神人格塑造：A.依法为民经营（经营方向）B.廉洁奉公（行为准则）C.服务社会追求卓越

10.依法为民经营：A.人民整体利益放首位B.员工的好管家C.远近利益D.社会与企业利益 11.廉洁奉公：A.廉洁清正操守为重（切忌以权谋私、保护公共财产、严禁舞弊贿赂、造就高尚品质）B.秉公执法率先垂范（熟悉法律、有法必依权力关人情关、以身作则）12.服务社会：A.兼顾企业与公众服务人民B.经营管理追求卓越（谦和礼貌、提高质量、及时响应、高效率、创新）

13.企业与员工文化：同舟共济风险共担A.相互补充B.不完全对称C.可能冲突 14.企业对员工的伦理文化规范：A.企业价值观重新定位B.明确目标C.有效沟通D.培训 15.企业对员工的文化要求：A.敬业精神B.忠诚度提升（积极主动、危机感、忠诚感）

第六章 企业对外经营文化

1.企业与环境：履行资源环境责任。A.降低能耗，增强竞争力B.绿色消费主张、提升市场占有率C.取得多方支持，形成多赢局面

2.政策建议：A.企业是主力军（重视责任、低碳效率、环境保护、公益活动）B.政府是主导力量（贯彻国策、措施支持、扶持发展、引导公民监督）

3.企业与政府社区：培育优秀企业公民。A.政企关系B.社会关系C.纳税D.责任回应表现

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4.制订社区活动计划：A.了解社区B.了解企业资源C.选择项目D.监管项目

5.企业与购销客户：顾客就是上帝。权利：A.安全权B.知情权C.选择权D.表达意见权E.环境保护的要求；规范：A.生产安全产品B.不欺诈C.合同公平D.改进投诉E.减少污染 6.品种决策的伦理文化：A.不合理需求B.对顾客有利对社会有害C.潜在不利D.都有力；产品质量决策：A.假冒伪劣产品B.产品的安全性 7.定价欺诈：A.价格垄断B.价格欺诈C.暴利行为 8.商品促销：A.广告B.促销C.公共宣传D.人员推销 9.企业与竞争者：互惠互利实现双赢。《庄子·齐物论》

10.伦理文化的必要性：A.伦理文化和诚实守信是市场经济的必然要求B.以个人自律为基础，文化约束是维护有序竞争的工具C.企业长远利益的根本要求

11.文化规范问题：A.产品竞争（压低别人抬高自己、仿冒）B.价格竞争（压价排挤、限制价格）C.销售渠道（回扣、滥用行政权力）

12.信息竞争的文化规范问题：A.禁止侵犯商业秘密（盗窃、利诱、违反约定、间接获取）B.散布虚假信息的危害C.查封盗版现象

第七章 企业信息、科技与网络文化

1.1986年，美国的梅森提出信息时代的文化伦理议题：A.信息隐私权B.信息准确性C.信息产权D.信息资源存取权，称为PAPA。A.信息产权的侵犯B.个人隐私的失控C.信息安全的破环D.信息垃圾的传播

2.新文化体系的特征：A.多元性B.开放性C.自律性；构建：A.法律层面的调控B.文化层面的约束C.信息文化学的理论建设

3.科技文化理论：A.科技文化分界论B.科技文化论C.科技文化无涉论

4.军事科技文化：A.良知的发现B.文化责任的明确C.共生文化（德国提出，日本引入）5.网络行为规范体系：A.网络礼仪B.网络行为规范；加强：A.规范教育B.信用

第八章 企业会计与审计诚信文化

1.影响：A.主人翁意识B.自由平等发展C.打破任人唯亲

2.企业会计诚信文化：A.恪尽职守，爱岗敬业（同国家命运紧密联系、一丝不苟对待工作、爱岗敬业、敬业意识）B.当好参谋，参与管理（报账转为管理、做好参谋、提出措施建议）C.如实反映，正确核算（明确核算职能、适应现代制度、品质诚实可靠、提高信息质量）D.遵纪守法，严格监督（明确监督职能、以身作则、事前事中事后监督、监督有效性）E.坚持准则，不做假账（依法理财、法律维护、理解不做假账、不做假账）F.公私分明，勤俭理财（公私分明、严明自律、厉行节约、勤俭理财）G.保守秘密，内外协调H.大胆改革，讲究效益（理顺思路、关注改革、时间效率）

3.注册会计师：A.超然独立，客观求是B.公正审计，廉洁守法C.诚信为本，操守为重D.严谨执业，踏实进取E.保密守时，收费合理F.公平竞争，协同发展G.服务社会，追求卓越 4.内部审计监督：A.独立客观B.保持谨慎，保守秘密C.提高胜任能力，保持后续教育

第九章 企业文化实践活动

1.企业文化行为：A.企业家行为B.企业模范人物行为C.企业员工群体行为 2.企业文化行为特征：A.自觉性B.自愿性C.坚定性

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3.企业教育文化的特征：A.整体性B.针对性C.复杂性D.实践性E.渐进性

4.企业文化教育的方法：A.传授与锻炼相结合B.个人示范与集体影响相配合C.典范诱导与舆论扬抑相统一

5.企业文化修养的方法：A.两种企业文化观念的斗争B.开展自我批评，严于解剖自己C.慎独D.企业文化行为的反馈

6.企业文化境界：A.雇佣型B.尽职型C.献身型

第十章 企业文化比较与借鉴

1.中国企业文化的特点：A.自强不息，争创一流的精神B.报效祖国，服务社会的爱国理念C.以质量求生存的传统D.讲人和、重亲和，以人为本的管理方式E.任人唯贤，重视人才的管理理念

2.华商精神：A.诚信不欺，一诺千金B.胸怀壮志，大展宏图C.义以天下，回报社会

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第三篇：自考公共关系专业列表

自考公共关系（专科）*专业列表

专业代号：A050303;专业名称：公共关系（专科）*

注：“标准号”为2002年以前使用

类

序型

号 序

号 课标程准代号 码03必70

0370

04必72

934 000035

007110

6现代管理学 6 考 试 必笔 市场营销学 5 考 试 必笔大学语文 4 考 试 笔毛泽东思想、邓小平理论必和“三个代表”重要思想概论 4 考 试 笔思想道德修养与法律基础 2 考 试 笔 式 课程名称 分 型 方学类试备注 考

0006

400064

700064

600064

00

0 4

00

00

35公关心理学 56色彩公共关系写作公关礼仪公共关系策划 30公共关系学 39 30计算机应用基础15 3计算机应用基础必笔4考 试 必笔3考 试 必笔4考 试 必笔4考 试 必笔6考 试 必笔4考 试 必笔2考 试 2 必实0

900

500

164

00

06

810

00

320

220

0 3439广告学

（二）54传播学概论 41英语

（一）49企业形象与策划30社会学概论 55 30心理学 30中国通史 考核 必笔4 考 试 必笔6 考 试 选笔7 考 试 选笔6 考 试 选笔6 考 试 加笔4 考 试 加8 考笔试

相关说明：

开考方式： 独立办班

报考范围： 全省及港澳地区

主考学校： 华南师范大学

课程设置： 必考课程14门，共61学分；选考课程3门，共19学分；加考课程2门，共12学分； 说明：

1、101和103课程中须选考不少于7学分。

2、港澳考生不考001、002两门课程，但须加考231、232两门课程。

第四篇：自考《企业文化》复习资料整理稿

 加强企业文化建设的重大意义：在新时代培养现代企业“四有”新人的重要措施；提高企业员工道德水平与企业文化素养的有效手段；有利于在企业领域反腐倡廉，纠正企业不正之风；企业文化建设的客观必然性。

 企业文化的概念：从广义来说，指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义来说，指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织结构企业文化的核心是企业价值观，特别是作为企业心理习惯的企业价值观  企业文化的要素：中心要素（价值要素）；品质要素；物质化要素；催化要素；习俗化要素。

 企业文化的结构：企业文化的物质层，即企业物质文化；企业文化的行为层，即企业行为文化；企业文化的制度层，即企业文化制度文化；企业文化的精神层，即企业精神文化。

 企业文化的功能：导向功能；辐射功能；激励功能；教化功能；约束功能；协调功能；优化功能；凝聚功能

 企业文化的类型与模式：美国学者迪尔和肯尼迪 《企业文化---现代企业的精神支柱》将企业文化划分为硬汉式，努力工作尽情享受，赌博式和过程式四个类型。威廉.大内的分类：J、A、Z型文化；罗伯特.皮尔瑟的分类：控制性文化，合作型文化，能力型文化，培育型文化

 企业文化的特征：民族性；继承性；习惯性；人本性；系统性；动态性；整体性。

 企业员工是企业文化践行的主体：企业员工是企业文化重要的创造者；企业员工是企业文化的主要实践者；企业文化建设的中心任务是提高员工素质；世界各国企业都非常重视提高员工素质

 企业家是企业文化的倡导者和培育者：企业家是市场的主导者；企业家是企业文化的倡导者；企业家是企业文化的培育者；  企业英雄的作用：品质化的作用，规范化的作用，具体化的作用，凝聚化的作用，形象化的作用  企业文化建设应遵循的基本思想：“以人为本”思想；卓越与绩效思想；兼容与创新理念；创新思想

 企业文化建设的切入点：从企业内部面临的主要矛盾入手；从解决企业面临的问题入手；从总结企业的优良传统入手  企业文化变革时机的选择：企业进入快速增长时期；企业经营业绩平平出现困难时期；企业管理掣肘增多，效率低下时期；企业面临的科学技术环境迅猛发展；企业面临的市场环境发生巨大变化

 企业文化建设的基本方法：从企业实际出发，确定企业文化建设目标；全面展开，突出重点建设的方法；软件硬件两手抓的建设方法；企业领导亲自抓的建设方法。

 建设企业文化的一般程序：提案阶段；设计阶段；实践巩固阶段；完善改进阶段。 企业愿景的内容：企业的方向；实现企业方向的方式，企业能够获得成功的原因

 企业愿景特点：愿景必须是远见卓识，是真知灼见；愿景必须要有前瞻性；不存在对每个人都有效的标准的“愿景公式”；企业愿景中包含的信息室由企业及其所处的环境决定的。

 企业愿景的作用和意义：愿景可以团结和激励员工；愿景能使企业成为团结的整体；愿景是可用于竞争的有力武器；愿景设想重视对机会的确认，可知道企业的战略实施活动；愿景为企业的用户，供应商等提供了可能的期望  企业愿景的改变：1.重申愿景2.调整愿景3.根本改变愿景

 企业使命宣言的内容：管理哲学；公共形象；自我评价；经营主线；经营目的；企业使命宣言的描述；使命宣言的第一步：选择动词；使命宣言的第二步：确定对象；使命宣言的第三步：产品或服务是什么  企业哲学的外延：时间哲学；系统哲学；权威哲学；人性哲学

 企业价值观具有的独特特征：直接经济性；市场竞争性；情感色彩性；具体可感性；构成复合性  企业价值观的塑造：观念的转化；“生长点”的选配；“闪光点”的开发；感情投资；融合配置

 核心价值观在员工的行为上得以体现的具体措施：做好核心价值观的提炼，使之成为企业真正需要的共同核心价值观；做好核心价值观的传播，让核心价值观锁倡导的理念无所不在；通过制度建设来保障核心价值观所倡导的理念得到落实；通过企业高层管理的亲身示范，宣导企业所倡导的核心价值观。

 如何建立我国企业的核心价值观：在企业文化建设中，要狠抓企业信用体系建设，特别是企业经营者，经理人的商誉意识和经济信用意识，注重权利与义务相统一的思想建设和制度建设；每个企业要从自身做起，积极营造公平竞争的市场经济秩序。 企业精神的基本特点：时代性；卓越性；独特性；导向性。

 企业精神的意义：企业精神代表着全体员工的精神风貌，是企业凝聚力的基础；企业精神是引导员工前进的指针，激励进步的驱动力；企业精神可提升企业形象，对社会产生感召力；企业精神是企业生机活力的源泉，是评判企业行为的重要依据。 企业精神培育的任务：找出最适合本企业发展的精神，或者说对本企业最有价值的精神；是企业的全体员工对企业精神产生共鸣，被企业精神所同化；以最佳精神从事企业生产经营等实践活动，并在实践中丰富和发展这种最佳精神。 现代企业精神的塑造步骤：企业精神确认阶段；企业精神倡导阶段；企业精神深化阶段  企业精神的表达类型：比喻式；故事式；品名式；口号式；主要式；厂名式；人名式；目标式  企业经营管理理念：经营性文化理念；管理性企业文化理念；体制性企业文化理念。 企业形象的构成要素：产品形象；环境形象；员工形象；领导形象；公共关系形象；企业的社会形象。 企业形象的特点：对象性；效用性；整体性；相对稳定性与可变性。

 企业形象的作用:对企业内部的凝聚和激发作用；对企业外部的吸引和输入作用；  塑造企业形象的原则：差别化原则；整体性原则；战略性原则。 塑造企业形象的主要基础要素是：质量；信誉；顾客满意度。

 企业形象的塑造可以从三方面抓起：要讲究外显形象的设计和完善；要不断提高产品和服务质量，立足企业综合实力形象的增强；要加强与企业成员和社会公众的沟通。

 企业物质文化的内容和构成：企业容貌与劳动环境；企业产品文化；工具体系文化；企业管理物质文化  设计企业文化建设具体原则：诚信守信原则，义利统一原则，公平与效率兼顾原则。

 企业推行集体主义原则的目标：培养优秀企业团队；团队内部良好的协调沟通；具有优秀的激励机制；具有创新能力。 企业员工贯彻诚实守信原则的内在要求：“诚”：凭自己高质量的的产品，技术，信息，服务参与竞争，通过提高自己的诚实劳动和努力工作去获取利益；以诚待人；以诚待事。“信”(信用，信誉和信念)：信用是最一般层次的境界；信誉更多的依靠企业员工的清醒意识和自觉行动；信念是最高层次的境界。

 现代企业的义利统一原则:义利统一,实现企业文化与利益的最佳结合； 构建义利统一观为基础的企业信用文化；肯定合理合法的功利主义；兼顾公平与效率原则

 义利统一,实现企业文化与利益的最佳结合：公众利益时终极目的，个体利益不应凌驾于社会公众利益之上；个体利益有其现实合理的存在性，“义”不必在游离于“利”之外；当短期利益与长期利益发生冲突时，弃短就长，方为“合义”  市场经济转型期正确运用功利主义的对策：1）宽容：宽容的前提是平等的，承认多元化的价值取向；2）批判：宽容是有原则的，但批判不是专制，而是一种平等基础上的竞争；3）建设：反对极端个人主义和纯粹利己主义，容忍温和个个人主义和合理利己主义，在一般条件下提倡显示集体主义和温和利他主义，在特殊条件下鼓励理想集体主义和极端利他主义  公平与效率原则：市场经济中的公平，公正，公开，公信规则；公平与效率兼顾原则的含义（地位的平等，权力的平等，分配的平等）；公平与效率兼顾的原则，要求（竞争与合作协调统一，控制与自由协调统一，权力与权威协调统一） 企业文化行为的现实价值：企业文化行为存在于市场经济体系的发展过程之中；企业文化行是提高管理水平与产品质量，提升公司形象的关键；企业文化行为是锤炼公司自身创新精神与竞争优势的永恒动力；企业文化是公司治理的最基本层次；  道德契约的规范性要求：买卖时建立在交易各方相互意见一致的合意基础上的；契约包含买卖时交易各方在地位平等的基础上，按各自的意志自由选择的结果；改善实现道德契约的环境。

 信用机制与有序竞争：有契约必须履行，必须讲究信用；信任本身就蕴含着一方对另一方的评价；竞争与信任可相互为用的。 市场经济中信用机制的调节器：个人的文化观念与文化修养；法律；社会舆论导向；社会管理；消费者自觉。

 企业文化建设的内在机制和外在机制辩证关系：企业文化建设的内在机制和外在机制统一于文化建设的具体实践中，二者相互促进，不可分割；企业文化建设的外在机制是企业文化的重要体现方式和了解途径；企业文化建设的最终落脚点在内在机制，外在机制必须通过内在机制起作用。

 企业文化内在机制涵义：企业文化内在机制首先表现为自我立法（形成自己的文化知识，文化情感，文化意志以及文化习惯），其次意味着自我选择，也是主体选择自由的一种表现，第三，还意味着自我控制。 企业文化内在机制的表现方式：企业文化情感；自我评价；企业良心。

 企业文化内在机制在企业文化建设中的作用：企业活动首先是人的创造性劳动；企业活动是企业员工个体社会化的重要场所；企业文化内在机制座位企业员工道德践行的发动机制。

 企业文化内在机制的影响因素：管理规范机制；目标机制；环境机制；

 外在机制在企业文化建设中的功能：对企业员工起着凝聚，约束，激励的作用：文化认同和沉淀的实践性特点决定了外在机制灌输的必然性；企业文化外在机制作为企业文化的重要窗口对员工起着重要的导向作用

 企业文化外在机制的影响因素：社会舆论监督机制；法律制度机制；财经审计监督机制；内部企业控制机制  企业文化外在机制的建设原则：一致性；指导性；约束性  企业文化评价的维度：社会舆论；传统习俗；内心信念

 企业文化评价的量化指标：价值观层包含三个维度：职业安全性，对工作的关注，对权力的需求；管理行为层分为六个维度：过程导向—结果导向，人及导向—工作导向，本地化—专业化，开放系统—封闭系统，控制松散—控制严格，规范化—实用化；制度层有一个维度：发展晋升—解雇机制

 企业股东的权利：拥有剩余控制权；拥有剩余索取权；在企业解散时参加分配并有权获得份额内的剩余财产；对于企业制的股东，有获得企业经营情况方面的信息（财务，报告）和新股摊认权；公司章程或其他有关法规，规则规定的其他权利  企业与股东的内在利益关系：现代企业的内部利益关系协调与制衡；企业文化与股东利益相互影响（企业文化维护股东的合理利益；股东文化队企业文化具有举足轻重的影响）；股东和利益相关者之间的文化规范（企业与利益相关者存在着休戚与共的关系，只有考虑了利益相关的利益，企业的利益才能得到保障；由于不完全竞争，外部效果和信息不对称的存在，股东利益最大化不一定能给社会带来最大好处；法律是人们必需共同遵守的最起码的行为规范，它只能对触犯了“最起码的行为规范”的行为予以追究；利润与文化既有对立的一面，但更有相辅相成的一面，二者是可以兼得的）

 董事会的道德义务：保持独立性，形成独立自主人格；勤勉尽责，客观求是，真诚为企业谋取正当利益；善管守信，维护企业资产，审慎行使决议权

 监事会如何履行文化责任？遵纪守法，严格监督（明确企业的监督职能；监事人员以身作，模范遵守财经法规；对经济活动实施严格的事前监督，事中监督和事后的监督；把握企业监督工作重点，增强监督工作的有效性）；公正审查，廉洁执法（正确处理各种不同类型的经济利益关系；适时对违规的董事，高级管理人员提起法律诉讼）

 企业经理层精神人格的塑造：依法为民经营：企业经理层的经营方向；廉洁奉公：企业经理层之行为准绳（企业经理层做到廉洁清正，操守为重；企业经理层做到秉公执法，率先垂范）；服务社会，追求卓越

 企业与员工文化：同舟共济，风险共担（企业文化是塑造企业员工良好素质的关键；企业与员工的权利和责任；企业与员工之间的文化规范）

 员工对企业的文化要求：企业价值感重新定位；企业为员工提供明确目标；企业与员工进行有效的沟通；企业对员工的培训  企业履行资源环境责任，实现可持续发展的内在动力：降低能耗与成本，节约资源，优化管理，增强竞争力；满足绿色消费主张，扩大市场份额，提升市场占有率；取得众多相关方支持，形成多赢局面

 企业履行资源环境责任实现可持续发展的政策建议：企业：履行资源环境责任的主力军（高度重视资源环境责任履行；在资源节约上下硬功夫，运用低碳技术，大幅度提高资源利用效率；在环境保护上花大力气，生产环保商品，提供环保服务；开展节约资源保护环境公益活动，成为优秀负责任的“企业公民”）；政府：推动企业履行资源环境责任实现可持续发展主导力量（转变发展观念，切实贯彻节约资源保护环境的基本国策；采取措施对企业履行资源环境责任予以支持；扶持环保产业，发展环境保护和资源循环使用；建设引导，发挥公民的责任意识和监督作用）

 企业与政府及社区文化：培育优秀企业公民：对人民与政府负责，建议和谐的政企关系；对企业所在社区负责，建立和谐的社会关系；依法纳税，培育优秀企业公民；企业公民与企业社会责任，企业社会回应，企业社会表现的关系

 产品决策与经验中的文化问题：品种决策中的伦理文化问题；产品质量决策中的伦理文化问题；商品定价中的文化规范问题；商品促销中的文化规范问题

 企业竞争中讲究伦理文化的必要性和重要意义：企业竞争中讲究伦理文化和诚实守信是市场经济的必然要求；竞争规则是以个人自律为基础，文化约束是维护有序竞争的重要工具；企业竞争中讲究文化是企业追求长远利益和兴旺发达的根本要求  市场竞争中的文化规范问题：产品竞争（“见贤思齐”与“压低别人，抬高自己”；顺风搭车走捷）；价格竞争（压价排挤竞争对；限制价格的落后行为）；销售渠道竞争（回扣的危害与禁止；滥用行政权力限制竞争） 信息竞争中的文化规范问题：禁止侵犯商业秘密；散步虚假信息的危害；查封盗版现象

 信息时代引发的文化问题表现为：信息产权的侵犯（新技术发展使知识产权的保护界限方面越来越模糊，侵犯行为越来越常见）；个人隐私的失控；信息安全的破坏（信息技术的不断提高，使得信息安全也同时受到很大的威胁）；信息垃圾的传播；  企业信息文化规范体系的建立构建：加强法律层面的调控；加强文化层面的约束；加强信息文化的理论建设

 大力加强网络社会文化（如何加强）：加强网上文化规范教育；创建一个信用良好的社会环境；强化信息安全意识，加强信息立法和安全管理措施；检举网络社会的文化问题

 企业会计与审计诚信文化的社会环境：提高会计人员和主人翁意识，激发奋发向上的工作作风；促进会计人员自由平等发展，消除行业不正之风；打破会计行业任人唯亲观念，形成举贤尚能新风尚

 会计诚信文化规范：恪尽职守，爱岗敬业；当好参谋，参与管理；如实反映，正确核算；遵纪守法，严格监督；坚持准则，不做假账；公私分明，勤俭理财；保守秘密，内外协调；大胆改革，讲究效益

 注册会计师在执业时应遵循文化行为规范：超然独立，客观求是；公正审计，廉洁守法；诚信为本，操守为重；严谨执业，踏实进取；保密守时，收费合理；公平竞争，协同发展；服务社会，追求卓越

 企业内部审计人员诚信文化规范：内部审计人员做到独立，客观（组织上的独立、精神上的独立）；内部审计人员保持谨慎，保守秘密；内部审计人员提高胜任能力，保持后续教育

 企业文化教育的特征：整体性；针对性；复杂性；实践性；渐进性

 企业文化教育的方法：传授企业文化知识与进行文化锻炼相结合的办法；个人失范和集体影响相配合的办法；典范诱导和舆论扬抑相统一的办法  企业文化修养为什么要坚持实践原则：人们只有在实践过程中才能改造自己的主观意识；企业文化修养只能在实践中得到检查和提高；企业文化修养是一个从实践到认识，再由认识到实践的不断循环往返复的过程

 企业文化修养的方法：进行两种企业文化观念的斗争；开展自我批评，严于解剖自己；“慎独”；企业文化行为的反馈  企业文化境界大致可分为三个层次：“雇佣型”、“尽职型”、“献身型”

 中国企业文化的特点：自强不息，争创一流的精神；报效祖国，服务社会的爱国理念；以质量求生存的传统；讲人和，重亲和，以人为本的管理方式；任人为贤，重视人才的管理理念

 美国企业文化的特征：建立共同的价值观；自由平等，提倡个人能力的充分发挥；个人主义；强调理性主义的行为方式；信奉顾客至上，质量第一的理念

 法国企业文化的风格：个性奔放，求新求变；追求效率，责任性强；重视人才，择才各异

 中国与欧美企业文化的差异比较：基本价值观念的差异（中国：讲究和谐为本，忽视人的主体性；欧美：“平等，自由，博爱”价值观是一种人文主义思想，体现出人的主体性）；制度文化的差异（欧美企业有一个发展成熟的市场经济体制；中国企业的规章制度建设和对制度的认识较为淡漠）；计划和决策模式的差异（中国：企业计划和决策的制定过程是多程序和复杂的；欧美：企业的计划和决策模式是高度集中的）；用人观念上的差异（中国：集体主义高于个人，提倡个人奉献和牺牲精神；欧美：团体精神非常浓厚，但他的基础是个性思想，个人先于集体）；中国人士对Management一词理解上的差异（中国：重在“掌管“；西方：重在“授权“）；思维方式上的差异（中国人顾虑全局和围棋逻辑；西方人士是团队取向，忠诚于原则和注重个人的）；沟通习惯上的差异（中国：注重人，注重等级，被动，委婉和学习式的；西方：注重事，注重合作，主动，直接公开和教导式的）；企业组织与员工关系方面的差异；权利距离方面的差异；

 跨文化管理的实施对策：识别文化差异；强化跨文化理解；锻造跨文化沟通能力；进行跨文化培训；借助文化差异施行多样化战略；建立基于共同价值观的企业文化

 企业文化创新的程序：第一阶段：公司高级管理人员和企业文化顾问共同制定并努力实施一种新创意，新经营思想或经营策略；第二阶段：企业员工运用新创意，新经营思想或经营策略，形成制度然后贯彻到行动中；第三阶段：企业通过采用新的措施取得经营的成功，并持续相当一段时间；第四阶段：企业出现了新的企业文化，包含了企业各方面的创新成果，创意经营思想或经营策略，也反映了人们实施策略的经验和体会

 企业忠诚管理的重要性：保证企业的持续发展；有利于降低成本；有利于树立企业形象。

 实施忠诚管理战略：倡导诚信文化，发挥舆论导向作用；完善相关法律体系，加大执行力度；简历人力资源会计核算体系；健全人力资源管理制度

 诚信文化建设是企业文化建设的重要内容：诚信的价值观是企业文化建设的核心；诚信意识是企业家人格的重要因素；诚信文化是企业文化竞争力的重要组成部分

 建设优秀的企业诚信文化：通过高层管理人员，积极塑造企业内部的诚信价值观；通过广泛宣传，在企业员工中营造“自律自制”的诚信道德氛围；企业内倡导股东文化和企业治理文化；不断完善有效沟通的工作渠道  核心竞争力基本特征：价值性，难以替代性，不可交易性

 企业文化与企业核心竞争力关系密切：企业文化增强企业的核心竞争力（企业文化的融合功能，激励功能，约束功能，塑造功能）；没有企业文化，就没有强大的核心竞争力（企业文化孕育企业核心竞争力；企业文化决定核心竞争力积累的方向；企业文化的发展延伸核心竞争力）

 建设企业文化，提高企业核心竞争力：企业经营理念的培育；企业价值观的塑造；企业精神的培育  循环经济的主要特征：循环经济是可持续经济；是绿色经济；是效益型经济；是协调型经济；

 企业在循环经济经济中承担的责任：企业在发展循环经济的过程中承担三重责任；企业是发展循环经济的主角；企业是循环经济“生产者责任制延伸”的承担着

 建设绿色企业文化，实现可持续发展：要提高管理者特别是高层管理者的环保意识，增强环境责任感，迎接环境问题带来的机遇和挑战，自觉顺应世界经济的绿色潮流；实施绿色战略管理，与国际通行标准接轨；建设绿色企业文，最重要的是树立企业绿色核心价值理念；以绿色为标志重塑企业形象识别系统，渗透到企业的理念识别系统和企业的行为系统的每一单元  构建和谐社会要求创建和谐企业：创造和谐企业是构建和谐社会的需要；创建和谐企业是企业可持续发展的需要；创建和谐企业是企业和企业家的社会责任

 塑造先进文化，创建和谐企业：塑造先进企业文化是适应市场经济的内在要求；塑造以人为本的先进企业文化是引领企业和谐发展的内在要求；坚持把打造以人为本的企业文化作为企业文化建设的核心内容；塑造企业的团队精神是推动企业和谐发展的基础条件；坚持企业文化的创新是推动企业和谐发展的不竭动力；

第五篇：企业文化自考试题

http://wenku.baidu.com【百度文库】让每个人平等地提升自我.全国2009年4月自学考试企业文化试题

课程代码：03297

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．《易·贲卦》说：“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下”。这里“人文化成”的含义是（A．文治教化 B．人类的精神气质

C．人文素质的修炼 D．典籍和礼仪风俗

2．把文化看成是一个知识技术体系的学者是()

A．克拉克洪 B．莫菲

C．泰勒 D．克鲁克

3．在日本，企业文化被称为()

A．商业文化 B．公司文化

C．社风 D．会社文化

4．企业行为文化的显性要素集中表现为()

A．企业制度 B．企业标志

C．企业交往礼仪 D．企业领导行为

5．在企业局部环境中，最能集中体现企业文化环境的是()

A．办公环境 B．生产环境

C．生活环境 D．经营环境

6．作为企业物质文化的基础要素，企业标准色的物质形态是()

A．色彩本身 B．带色彩的标准字

C．带色彩的企业标志 D．带色彩的企业吉祥物

7．优质的企业文化，最终必须能够服务于()

A．企业 B．社会

C．人 D．国家

8．优化企业文化的基本途径是()

A．依靠科技进步 B．依靠管理创新

C．建立以人为本的价值观 D．提高生产效率

9．在企业价值观的层次系统中，整个系统的最终基础是())

A．企业精神 B．企业文化

C．企业理念 D．企业基本价值观

10．企业管理发展的最高阶段是()

A．经营管理 B．科学管理

C文化管理 D．行为管理

11．企业逐渐成为一种“组织”的时间是()

A．18世纪初 B．18世纪中期

C．19世纪中期 D．19世纪末

12．根据马斯洛需要层次论的观点，人最基本的需要是()

A．自我实现的需要 B．安全的需要

C．社交和爱的需要 D．生理的需要

13．企业文化管理更侧重于企业的()

A．内部活动 B．外部活动

C．社会环境 D．市场环境

14．与生产观念、产品观念、推销观念相比较，营销观念的重点是（A．强调社会需求 B．强调产品研发

C．强调顾客需求 D．强调营销队伍建设

15．就产品的色彩而言，如果目标市场的顾客是现代青年，则应体现（A．地域特征 B．庄重深沉

C．青春时尚 D．民族气息

16．培养企业文化竞争力，首先必须培养企业文化的()

A．影响力 B．凝聚力

C．比较优势 D．伦理精神

17．CIS系统就是()

A．企业国际交往系统 B．企业形象识别系统

C．企业生产运行系统 D．企业市场身份系统

18．认为创新就是建立一种新的生产函数的西方经济学家是()

A．萨缪尔森 B．蒙代尔

C．熊彼特 D．凯恩斯

19．一般来说，扩张能力越强的企业文化，其竞争能力会()

A．越强 B．越弱

C．不变 D．不稳定

20．企业扩张的本质内容是()))

A．产品扩张

C．资本扩张 B．市场扩张 D．人员扩张

21．一体化企业文化扩张的主要特征是()

A．复制

C．融合22．企业文化形成的共同基础是()

A．地域文化

C．民族文化 B．乡土文化 D．商业文化 B．改造 D．互补

23．在中西文化的影响下，相对而言，中国企业文化更强调()

A．个体意识

C．团队意识 B．主体意识 D．冒险意识

24．风险小、反馈慢的企业比较容易形成的文化类型是()

A．强人文化

C．努力工作，尽情享受的文化 B．过程文化 D．赌注文化

25．从狭义方面理解，企业公关的主体是()

A．政府和行业组织的有关职能部门

C．企业中专门担任公关的职能机构 B．企业组织 D．企业董事会

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26．企业管理理论中古典管理理论阶段的代表人物有()

A．梅奥

C．韦伯

E．莫尔斯

27．行为科学管理理论大致包括()

A．人性理论

C．群体理论

E．权变理论

28．狭义的企业经营就是企业直接为了赢利而从事的一切活动，包括()

A．市场调查

C．产品生产

E．售后服务

29．强势企业文化的提升建设所包含的内容有()

B．泰勒 D．法约尔 B．激励理论 D．决策理论 B．产品开发 D．产品销售

A．建设高度自律的领袖意识

C．建设百折不挠的扩张精神

E．建设艰苦朴素的节约意识 B．建设毫不懈怠的进取精神 D．建设海纳百川的开放胸襟

30．企业的外部社会环境包括()

A．政府

C．税务机构

E．相关大众

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

31．企业精神文化

32．企业文化管理

33．品牌的文化定位

31．企业形象

35．强势企业文化

四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

36．简述企业物质文化基础要素的基本内容。

37．如何进行产品包装的文化经营?

38．如何培养企业的个性意识?

39．强势企业文化的基础建设应包含哪些方面的内容?

40．简述情景管理和科学管理的相互关系。

五、论述题(本题10分)

41．论述如何将企业文化有效运用于企业内部公关，以形成良好的企业团队。

六、案例分析题(本题10分)

42．运用“企业文化评价”的相关知识，对照分析案例材料，回答下列问题。

2005年2月23日，国家质量监督检验检疫总局发出紧急通知，在全国展开对含有苏丹红食品的抽查行动。当天H公司等涉嫌企业发表声明，声称在中国的产品没有受到影响。然而到了3月4日，北京首先检出H公司某品牌辣椒酱含有“苏丹红一号”，次日广州又检出大批H公司涉嫌食品，此时H公司迅速展开产品召回行动，但其以邮寄回收至总部的手续相当繁琐。

H公司自1980年代在中国成立营养科学研究所以来，不断宣扬其企业文化，做了一系列品牌推广活动，在中国消费者心中树立了营养、健康、科学、美味的形象。但H公司在中国的“苏丹红事件”中的表现为何如此低调?这不仅让媒体和消费者不满，也让许多一向视这些公司为管理楷模的研究人员颇为不解。

企业文化是通过企业和企业人的行为表现出来的。在某些企业文化研究者看来，这些企业的价值观尽管完成了漂亮的起飞阶段，但没有完美落地。所谓价值观的落地，就是企业文化的价值观通过一系列手段内化为企业的行为和习惯，形成一种特定的氛围，即使不必通过规章制度也同样约束员工的行为。H公司对于苏丹红事件所做出的反 B．金融机构 D．社区