2014年4月03297自考企业文化试题

第一篇：2014年4月03297自考企业文化试题

全国2014年4月高等教育自学考试

企业文化试题 课程代码：03297

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1.最早将“文化”一词作为学术用语的是 A.英国学者 B.美国学者 C.日本学者 D.法国学者

2.在我国，较早将“文”与“化”合并使用的文献是 A.《礼记·乐记》 B.《庄子·逍遥游》 C.《易·贲卦·象传》 D.《礼记·中庸》 3.日本文化属于 A.A型文化 B.Z型文化 C.T型文化 D.J型文化

4.按罗伯特·皮尔瑟的分类，关注潜力、想象力和推理能力的文化属于 A.合作型文化 B.能力型文化 C.控制型文化 D.培育型文化

5.回答并解决“企业为什么存在”这一问题的是 A.企业使命 B.企业理念 C.企业宣言 D.企业远景

6.在企业物质设施中，标志和象征企业文明程度的是 A.完善的生活设施 B.必要的娱乐设施 C.企业容貌 D.劳动环境的优化

7.社会主义的集体主义强调的是 A.集体利益高于一切 B.个人利益高于集体利益 C.集体利益等同于个人利益 D.集体利益与个人利益的辩证统一

8.管理大师熊彼特认为企业家区别于一般投资者或生产管理者的核心精神是 A.人本精神 B.创新精神 C.拼搏精神 D.协作精神

9.在竞争活动中，“信”的最高境界是 A.信用 B.信心 C.信誉 D.信念

10.当某种具体目标过度膨胀或冲突而有悖于总体目标时，适时施加影响的目标机制功能是 A.目标决策功能 B.目标控制功能 C.目标协调功能 D.目标应变功能 11.下列不属于企业文化内在机制影响因素的是 A.规范机制 B.监督机制 C.目标机制 D.环境机制

12.股东应享有的受法律和文化保护的最基本权利是 A.企业资产的拥有权 B.企业生产的指挥权 C.企业组织的管理权 D.企业运作的监督权 13.企业经理层的经营方向是 A.廉洁奉公 B.服务社会 C.追求卓越 D.依法为民经营

14.在售后服务中制定格式合同的主体是 A.消费者 B.政府 C.企业 D.协会

15.从企业资源环境责任的资源节约角度看，企业首要的工作是 A.控制资源成本 B.做好资源的循环使用 C.开展保护环境公益活动 D.建立环境监督机构

16.下列不属于企业竞争参与者的是 A.企业 B.企业竞争者 C.顾客 D.政府

17.美国学者梅森1986年提出在信息时代有四个主要文化伦理议题，这四个议题的简称是 A.PAPA B.ECFA C.CIPA D.AFCA 18.一些学者从科学—技术—社会一体化的维度出发，认为科学技术都应该关注文化问题，这种观点简称 A.科技文化分界论 B.科技文化论 C.科技文化无涉论 D.科技第一论

19.会计从业人员职业道德的最高阶段是 A.严守秘密 B.公私分明 C.勤俭理财 D.严明自律

20.在公司的内部审计工作中，审计人员应当认真遵守的原则是 A.主动性原则 B.效率性原则 C.协调性原则 D.保密性原则

21.马斯洛“需要层次论”中的最高层次需求是 A.生理需要 B.安全需要 C.自我实现需要 D.社交需要

22.企业员工在工作中始终做到工作第一、他人第一，全心全意为人民服务，这种精神情操属于企业文化境界中的 A.雇佣型 B.献身型 C.快乐型 D.尽职型

23.英国企业文化最初侧重于 A.经济与市场 B.文化与心理 C.政治与外交 D.宗教与信仰

24.日本企业文化的灵魂是 A.彻底第一主义 B.个人英雄主义 C.个性奔放 D.团队精神

25.现代企业文化强调以人为本，从而有效调动员工的积极性，其所体现的功能是 A.融合功能 B.塑造功能 C.约束功能 D.激励功能

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。26.企业家在企业文化建设中担负的重要角色主要体现为 A.企业文化的竞争者 B.企业文化的倡导者 C.企业文化的培育者 D.企业文化的实践者 E.企业文化的评估者 27.企业愿景的作用包括 A.能使企业成为团结的整体 B.成为企业竞争的有力武器 C.指导企业的战略实施活动 D.可以团结和激励员工

E.为企业的用户、供应商等提供了可能的期望 28.企业员工忠诚度包括 A.遵守法规 B.积极主动 C.危机感 D.忠诚感 E.参与度 29.注册会计师审计诚信文化包括 A.独立超然，客观求是 B.诚信为本，操守为重 C.公正审计，廉洁守法 D.保密守时，收费合理 E.严谨执业，踏实进取 30.文化融合的前提包括 A.竞争原则 B.平等原则 C.确认原则 D.相互理解 E.相互尊重

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、辨析题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）判断下列观点或表述是否正确，并说明理由。31.企业文化建设的中心任务是提高员工素质。32.股东文化对企业文化没有影响。33.信息立法十分重要。

34.企业家的行为就是企业的文化行为。35.企业文化与企业核心竞争力关系密切。

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36.加强企业文化建设的重要意义主要表现在哪些方面？ 37.企业文化变革最佳时机的选择应关注哪些情况和征兆？ 38.为什么在企业竞争中要讲究伦理文化？ 39.企业文化教育有哪些特征？ 40.中国与欧洲企业文化有哪些差异？

五、论述题（本题10分）

41.如何建设绿色企业文化以实现可持续发展？

六、案例分析题（本题10分）

42.阅读下列案例，运用所学知识分析并回答问题。希尔顿的宾至如归

希尔顿，美国旅馆业巨头，人称旅店帝王。

希尔顿经营旅馆业的座右铭是：“你今天对客人微笑了吗？”这也是他所著的《宾至如归》一书的核心内容。美国希尔顿饭店创立于1919年，在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到100多家，遍布世界五大洲的各大城市，成为全球最大规模的旅馆业巨头之一。数十年来，希尔顿饭店生意如此之好，财富增长如此之快，成功的秘诀是什么呢？通过研究发现其成功的秘诀就在于牢牢确立自己的企业理念，并把这个理念上升为品牌文化，贯彻到每一个员工的思想和行为之中，饭店营造“宾至如归”的文化氛围，注重企业员工礼仪的培养，并通过服务人员的“微笑服务”体现出来。希尔顿总公司的董事长，89岁高龄的唐纳·希尔顿在50多年里，不断到他分设在各国的希尔顿饭店、旅馆视察业务。希尔顿经常从这一洲飞到那一洲，从这一国飞到那一国，专程去看看希尔顿礼仪是否贯彻于员工的行动之中。如今，希尔顿的“旅店帝国”已伸延到全世界，希尔顿的资产已从5000美元发展到数百亿美元。希尔顿认为：旅馆是一个服务和款待的行业，为了满足顾客的要求，希尔顿帝国除了到处都充满了微笑外，在组织结构上，希尔顿还尽力创造一个完整的系统，成为综合性的服务机构。因此，希尔顿饭店除了提供完善的食宿外，还设有咖啡室、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、银行、邮电、花店、服装店、航空公司代理处、旅行社、出租汽车站等一套完整的服务机构和设施。客房分为单人房、双人房、套房和为国家首脑级官员提供的豪华套房；餐厅有高级餐厅和方便的快餐厅；所有的房间都有空调设备。室内设备，诸如酒柜、电话、彩色电视机、收音机、电冰箱等，使到希尔顿饭店住宿的旅客真正有一种“宾至如归”的感觉。康拉德·希尔顿在老年时撰写了一本自传《欢迎惠顾》，总结了自己一生经营酒店的经历、经验与教训，其中包括酒店管理的七条金科玉律：

(1)酒店联号的任何一个分店必须要有自己的特点，以适应不同国家、不同城市的需要。(2)预测要准确。(3)大量采购。

(4)挖金子：把饭店的每一寸土地都变成盈利空间。

(5)为保证酒店的服务质量标准，并不断地提高服务质量，要特别注意培养人才。

(6)加强推销，重视市场调研，应特别重视公共关系，利用整个系统的优势，搞好广告促销。(7)酒店之间互相帮助预定客房。

问题一：企业为何要重视和处理好与客户的关系？ 问题二：试从企业文化的角度分析希尔顿酒店成功的原因。

第二篇：企业文化自考试题

http://wenku.baidu.com【百度文库】让每个人平等地提升自我.全国2009年4月自学考试企业文化试题

课程代码：03297

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．《易·贲卦》说：“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下”。这里“人文化成”的含义是（A．文治教化 B．人类的精神气质

C．人文素质的修炼 D．典籍和礼仪风俗

2．把文化看成是一个知识技术体系的学者是()

A．克拉克洪 B．莫菲

C．泰勒 D．克鲁克

3．在日本，企业文化被称为()

A．商业文化 B．公司文化

C．社风 D．会社文化

4．企业行为文化的显性要素集中表现为()

A．企业制度 B．企业标志

C．企业交往礼仪 D．企业领导行为

5．在企业局部环境中，最能集中体现企业文化环境的是()

A．办公环境 B．生产环境

C．生活环境 D．经营环境

6．作为企业物质文化的基础要素，企业标准色的物质形态是()

A．色彩本身 B．带色彩的标准字

C．带色彩的企业标志 D．带色彩的企业吉祥物

7．优质的企业文化，最终必须能够服务于()

A．企业 B．社会

C．人 D．国家

8．优化企业文化的基本途径是()

A．依靠科技进步 B．依靠管理创新

C．建立以人为本的价值观 D．提高生产效率

9．在企业价值观的层次系统中，整个系统的最终基础是())

A．企业精神 B．企业文化

C．企业理念 D．企业基本价值观

10．企业管理发展的最高阶段是()

A．经营管理 B．科学管理

C文化管理 D．行为管理

11．企业逐渐成为一种“组织”的时间是()

A．18世纪初 B．18世纪中期

C．19世纪中期 D．19世纪末

12．根据马斯洛需要层次论的观点，人最基本的需要是()

A．自我实现的需要 B．安全的需要

C．社交和爱的需要 D．生理的需要

13．企业文化管理更侧重于企业的()

A．内部活动 B．外部活动

C．社会环境 D．市场环境

14．与生产观念、产品观念、推销观念相比较，营销观念的重点是（A．强调社会需求 B．强调产品研发

C．强调顾客需求 D．强调营销队伍建设

15．就产品的色彩而言，如果目标市场的顾客是现代青年，则应体现（A．地域特征 B．庄重深沉

C．青春时尚 D．民族气息

16．培养企业文化竞争力，首先必须培养企业文化的()

A．影响力 B．凝聚力

C．比较优势 D．伦理精神

17．CIS系统就是()

A．企业国际交往系统 B．企业形象识别系统

C．企业生产运行系统 D．企业市场身份系统

18．认为创新就是建立一种新的生产函数的西方经济学家是()

A．萨缪尔森 B．蒙代尔

C．熊彼特 D．凯恩斯

19．一般来说，扩张能力越强的企业文化，其竞争能力会()

A．越强 B．越弱

C．不变 D．不稳定

20．企业扩张的本质内容是()))

A．产品扩张

C．资本扩张 B．市场扩张 D．人员扩张

21．一体化企业文化扩张的主要特征是()

A．复制

C．融合22．企业文化形成的共同基础是()

A．地域文化

C．民族文化 B．乡土文化 D．商业文化 B．改造 D．互补

23．在中西文化的影响下，相对而言，中国企业文化更强调()

A．个体意识

C．团队意识 B．主体意识 D．冒险意识

24．风险小、反馈慢的企业比较容易形成的文化类型是()

A．强人文化

C．努力工作，尽情享受的文化 B．过程文化 D．赌注文化

25．从狭义方面理解，企业公关的主体是()

A．政府和行业组织的有关职能部门

C．企业中专门担任公关的职能机构 B．企业组织 D．企业董事会

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26．企业管理理论中古典管理理论阶段的代表人物有()

A．梅奥

C．韦伯

E．莫尔斯

27．行为科学管理理论大致包括()

A．人性理论

C．群体理论

E．权变理论

28．狭义的企业经营就是企业直接为了赢利而从事的一切活动，包括()

A．市场调查

C．产品生产

E．售后服务

29．强势企业文化的提升建设所包含的内容有()

B．泰勒 D．法约尔 B．激励理论 D．决策理论 B．产品开发 D．产品销售

A．建设高度自律的领袖意识

C．建设百折不挠的扩张精神

E．建设艰苦朴素的节约意识 B．建设毫不懈怠的进取精神 D．建设海纳百川的开放胸襟

30．企业的外部社会环境包括()

A．政府

C．税务机构

E．相关大众

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

31．企业精神文化

32．企业文化管理

33．品牌的文化定位

31．企业形象

35．强势企业文化

四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

36．简述企业物质文化基础要素的基本内容。

37．如何进行产品包装的文化经营?

38．如何培养企业的个性意识?

39．强势企业文化的基础建设应包含哪些方面的内容?

40．简述情景管理和科学管理的相互关系。

五、论述题(本题10分)

41．论述如何将企业文化有效运用于企业内部公关，以形成良好的企业团队。

六、案例分析题(本题10分)

42．运用“企业文化评价”的相关知识，对照分析案例材料，回答下列问题。

2005年2月23日，国家质量监督检验检疫总局发出紧急通知，在全国展开对含有苏丹红食品的抽查行动。当天H公司等涉嫌企业发表声明，声称在中国的产品没有受到影响。然而到了3月4日，北京首先检出H公司某品牌辣椒酱含有“苏丹红一号”，次日广州又检出大批H公司涉嫌食品，此时H公司迅速展开产品召回行动，但其以邮寄回收至总部的手续相当繁琐。

H公司自1980年代在中国成立营养科学研究所以来，不断宣扬其企业文化，做了一系列品牌推广活动，在中国消费者心中树立了营养、健康、科学、美味的形象。但H公司在中国的“苏丹红事件”中的表现为何如此低调?这不仅让媒体和消费者不满，也让许多一向视这些公司为管理楷模的研究人员颇为不解。

企业文化是通过企业和企业人的行为表现出来的。在某些企业文化研究者看来，这些企业的价值观尽管完成了漂亮的起飞阶段，但没有完美落地。所谓价值观的落地，就是企业文化的价值观通过一系列手段内化为企业的行为和习惯，形成一种特定的氛围，即使不必通过规章制度也同样约束员工的行为。H公司对于苏丹红事件所做出的反 B．金融机构 D．社区

第三篇：企业文化自考试题

http://wenku.baidu.com【百度文库】让每个人平等地提升自我.全国2010年4月自考企业文化试题

课程代码：03297

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．西方最早提出“文化”概念的学者是()

A．亚里士多德 B．康德

C．泰勒 D．克鲁克

2．在日本，企业文化被称为()

A．商业文化 B．公司文化

C．社风 D．会社文化

3．在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是（A．企业名称 B．企业标准字

C．企业标准色 D．企业标志

4．在企业物质文化诸要素中，处于中心地位的是()

A．产品要素 B．基础要素

C．环境要素 D．制度要素

5．具有高度灵活性特点的管理被称为()

A．科学管理 B．情景管理

C．宏观管理 D．微观管理

6．评价企业文化优劣的创新性标准其实是()

A．时代性标准 B．社会性标准

C．经济性标准 D．综合性标准

7．最初的管理理论产生于()

A．18世纪中期 B．18世纪末19世纪初

C．19世纪中期 D．19世纪末20世纪初

8．在企业价值观引导过程中，表率首先是()

A．普通员工的表率 B．管理人员的表率

C．科技人员的表率 D．企业家的表率

9．对于“米、油、盐”等产品来说，其价值主要是()

A．市场价值 B．实用性价值)

C．商品价值 D．紧缺性价值

10．将销售观念发展归结为五个阶段的学者是()

A．韦伯

C．法约尔

11．企业责任意识立足的基础是()

A．企业基本价值观

C．企业物质文化 B．企业精神文化 D．企业行为文化 B．泰勒 D．科特勒

12．培养企业文化的恒久动力，主要是培养企业的()

A．责任意识

C．危机意识 B．团队意识 D．变革意识

13．相对来说，传统企业发展的主要方式是()

A．企业扩张

C．自我积累 B．政府资助 D．银行贷款

14．从基础角度说，强势企业文化首先必须是()

A．有竞争力的企业文化

C．本土企业文化

15．企业应有的职责取决于企业的()

A．员工

C．性质 B．产品 D．规模 B．有责任感的企业文化 D．优质企业文化

16．强势企业文化必须具有高度自律的()

A．变革意识

C．领袖意识 B．法治意识 D．市场意识

17．互补式企业扩张为其企业文化扩张奠定了()

A．经济基础

C．文化基础

18．改造性企业扩张的主要特征是()

A．同化

C．改造 B．兼并 D．改良 B．实体基础 D．物质基础

19．被扩张企业在互补式企业扩张中具有()

A．主导地位

C．中心地位

20．民族文化独特的传播媒介是()

A．报纸

B．支配地位 D．补充优势地位 B．广播

C．电视

21．中华民族的主流文化传统是()

A．道家文化

C．佛教文化

22．在思维方式上，古希腊人善于()

A．形象思维

C．逆向思维 D．民族语言符号 B．儒家文化 D．法家文化 B．抽象思维 D．发散思维

23．企业文化的类型决定着企业公关的()

A．方式

C．顾问公司选择 B．媒介选择 D．结果

24．人际传播的缺点是其传播对象具有()

A．局限性

C．排他性 B．地域性 D．或然性

25．外聘机构负责评估企业内部文化公关活动的缺点是()

A．耗费资金

C．不如企业内部机构了解企业情况 B．不客观公正 D．没有企业内部机构工作效率高

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26．企业文化的特征包括()

A．精神性特征

C．稳定性特征

E．可塑性特征

27．下列属于企业正式行为的有()

A．议事行为

C．宣誓行为

E．培训行为

28．在企业文化的评价上，企业文化性质具有()

A．相对性

C．必然性

E．绝对性

29．企业形象识别系统中的视觉识别系统具体包含的内容有()

A．标志

B．习惯性特征 D．同化性特征 B．馈赠行为 D．沟通行为 B．偶然性 D．稳定性 B．标准字和标准色

C．吉祥物

E．服装、名片 D．建筑物

30．就企业文化而言，比较容易形成赌注文化的行业有()

A．石油开采

C．航空航天

E．计算机设计

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

31．企业交往礼仪

32．企业文化性质

33．产品文化经营

34．企业形象

35．民族文化

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

36．企业文化形成及其发展的动因是什么？

37．企业行为文化有哪些具体要素？

38．简述企业文化优劣的形式标准。

39．简述民族文化与企业文化的关系。

40．企业公关包含哪些构成要素？

五、论述题（本题10分）

41．联系实际论述如何运用品牌实现企业的经营目标。

六、案例分析题（本题10分）

42．运用“企业文化管理”的相关知识对下面案例进行分析，并回答所提出的3个问题。

《独具魅力的HP公司文化》

刚刚在美国获得MBA学位的C先生，第一次踏进HP公司总部大门时，便被该公司文化深深吸引，毅然抛弃几大摊子家族企业于不顾，投身到HP公司的怀抱。

C先生第一次接触HP公司时，感到该公司很特别，“面试时我的经理非常和善，感觉未来与这些人很容易相处，当时我还感到该公司很尊重人，也很会照顾人。比如，跟我面谈的经理非常尊重我，在安排我去美国总部面试时，他把一切都安排得好好的，早上还有专人到我住的旅馆来接我去吃早餐，而后开车送我到公司。我从他们的行为举止中，感到他们非常想吸引我到该公司工作。”

当时HP公司的管理已举世闻名，但在世界500强中，该公司还仅排在第150位，员工只有5万人。当时该公司有一个理论，在新招来的员工中，5年后，大概只有50%的人留下；10年后，大概只有25%会留下。比如10年 B．风险投资 D．投资银行

前HP公司招了4个人，5年以后就剩下2个人，10年后就剩下1个人。“可是留下来的这个人，肯定已对HP公司文化坚信不疑，行为举止也是本公司化的，这样的人肯定会对本公司做出很多贡献。”

在台湾地区HP公司的十年中，C先生历任销售代表、销售部经理、财务及管理总监和市场部总经理。在此期间，他创造了连年超额完成销售定额的佳绩，并荣获HP公司颁发的最佳经营管理奖。1992年调回美国总部升任业务发展部经理。1994年4月派往中国内地任中国HP公司财务及管理总监，1997年11月又升任为中国HP公司总裁。虽然辛劳奔波，但C先生认为选择在HP公司做事情很值得，他每一次在公司内部调动工作，都学到不少的东西，而现在HP公司的员工已从当初的5万发展到12万人，在世界500强企业中，该公司已从150位跃升到第13位。

HP公司文化常常被人称为“HPWay”(HP之道)。HPWay有五个核心价值观，它们像是五个连体的孪生兄弟，谁也离不开谁。C先生对五个核心价值观倒背如流：一是相信、尊重个人，尊重员工；二是追求最高的成就，追求最好；三是做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事；四是公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某一个人的力量来完成；五是相信不断创新，做事情要有一定的灵活性。

HP公司文化不仅锁住了C先生一个人，还锁住了全公司12万员工的绝大多数。与HP公司打过交道的人都会感到HP公司的作风与别家公司不一样，它更加和蔼可亲、更加有大家风范。很多公司一旦发展壮大后，总裁就开始有很多的特殊待遇，比如说有私人飞机，但HP公司历任总裁却没有。

HP公司文化能抓住人心，让文化在不知不觉中成为HP公司管理的特色。HP公司的管理能以柔克刚、柔中有刚、人情味十足。C先生说：“公司不同，文化也不同。但不管你这家企业文化是软性的还是硬性的，这都不是最重要的，重要的在于你的员工是否相信企业文化的价值观，你的企业文化能否成为凝聚员工的向心力。如果企业所有的人都相信你的企业文化，你的企业文化的力量就会很大，对人的约束力也会很大。你的企业文化使员工的凝聚力越强，你的公司将来的实力就越大。”

C先生说：“如果某个文化能被很多人接受，这个文化能根深蒂固地延长很久，那么这个文化是比较有生命力的。有些文化在短期之内可以使企业获得成功，但它不能得到很多人的认同，也没有办法持之以恒地做下去，这个文化就会慢慢消失。HP是有60年历史的公司，其文化传播延续了60年，说明这个文化已经很有力量。”

问题一：HP公司企业文化管理的特色是什么?

问题二：HP公司实现企业文化管理的关键是什么?

问题三：从HP公司企业文化管理的成功之道中可以得到哪些有益启示?.

第四篇：企业文化自考试题

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.全国2010年4月自考企业文化试题

课程代码：03297

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．西方最早提出“文化”概念的学者是（）A．亚里士多德 B．康德 C．泰勒

D．克鲁克

2．在日本，企业文化被称为（）A．商业文化 B．公司文化 C．社风

D．会社文化 3．在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是(A．企业名称 B．企业标准字 C．企业标准色

D．企业标志

4．在企业物质文化诸要素中，处于中心地位的是（）A．产品要素 B．基础要素 C．环境要素

D．制度要素

5．具有高度灵活性特点的管理被称为（）A．科学管理 B．情景管理 C．宏观管理

D．微观管理

6．评价企业文化优劣的创新性标准其实是（）A．时代性标准 B．社会性标准 C．经济性标准

D．综合性标准

7．最初的管理理论产生于（）A．18世纪中期 B．18世纪末19世纪初 C．19世纪中期

D．19世纪末20世纪初 8．在企业价值观引导过程中，表率首先是（）A．普通员工的表率 B．管理人员的表率 C．科技人员的表率

D．企业家的表率

9．对于“米、油、盐”等产品来说，其价值主要是（）A．市场价值

B．实用性价值)

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C．商品价值 D．紧缺性价值

10．将销售观念发展归结为五个阶段的学者是（）A．韦伯 C．法约尔

11．企业责任意识立足的基础是（）A．企业基本价值观 C．企业物质文化

B．企业精神文化 D．企业行为文化 B．泰勒 D．科特勒

12．培养企业文化的恒久动力，主要是培养企业的（）A．责任意识 C．危机意识

B．团队意识 D．变革意识

13．相对来说，传统企业发展的主要方式是（）A．企业扩张 C．自我积累

B．政府资助 D．银行贷款

14．从基础角度说，强势企业文化首先必须是（）A．有竞争力的企业文化 C．本土企业文化

15．企业应有的职责取决于企业的（）A．员工 C．性质

B．产品 D．规模

B．有责任感的企业文化 D．优质企业文化

16．强势企业文化必须具有高度自律的（）A．变革意识 C．领袖意识

B．法治意识 D．市场意识

17．互补式企业扩张为其企业文化扩张奠定了（）A．经济基础 C．文化基础

18．改造性企业扩张的主要特征是（）A．同化 C．改造

B．兼并 D．改良 B．实体基础 D．物质基础

19．被扩张企业在互补式企业扩张中具有（）A．主导地位 C．中心地位

20．民族文化独特的传播媒介是（）A．报纸

B．支配地位 D．补充优势地位

B．广播 http://wenku.baidu.com【百度文库】让每个人平等地提升自我

C．电视

21．中华民族的主流文化传统是（）A．道家文化 C．佛教文化

22．在思维方式上，古希腊人善于（）A．形象思维 C．逆向思维

D．民族语言符号

B．儒家文化 D．法家文化

B．抽象思维 D．发散思维

23．企业文化的类型决定着企业公关的（）A．方式 C．顾问公司选择

B．媒介选择 D．结果

24．人际传播的缺点是其传播对象具有（）A．局限性 C．排他性

B．地域性 D．或然性

25．外聘机构负责评估企业内部文化公关活动的缺点是（）A．耗费资金

C．不如企业内部机构了解企业情况

B．不客观公正

D．没有企业内部机构工作效率高

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26．企业文化的特征包括（）A．精神性特征 C．稳定性特征 E．可塑性特征

27．下列属于企业正式行为的有（）A．议事行为 C．宣誓行为 E．培训行为

28．在企业文化的评价上，企业文化性质具有（）A．相对性 C．必然性 E．绝对性

29．企业形象识别系统中的视觉识别系统具体包含的内容有（）A．标志

B．习惯性特征 D．同化性特征

B．馈赠行为 D．沟通行为

B．偶然性 D．稳定性

B．标准字和标准色 http://wenku.baidu.com【百度文库】让每个人平等地提升自我

C．吉祥物 E．服装、名片

D．建筑物

30．就企业文化而言，比较容易形成赌注文化的行业有（）A．石油开采 C．航空航天 E．计算机设计

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31．企业交往礼仪 32．企业文化性质 33．产品文化经营 34．企业形象 35．民族文化

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36．企业文化形成及其发展的动因是什么？ 37．企业行为文化有哪些具体要素？ 38．简述企业文化优劣的形式标准。39．简述民族文化与企业文化的关系。40．企业公关包含哪些构成要素？

五、论述题（本题10分）

41．联系实际论述如何运用品牌实现企业的经营目标。

六、案例分析题（本题10分）

42．运用“企业文化管理”的相关知识对下面案例进行分析，并回答所提出的3个问题。

《独具魅力的HP公司文化》

刚刚在美国获得MBA学位的C先生，第一次踏进HP公司总部大门时，便被该公司文化深深吸引，毅然抛弃几大摊子家族企业于不顾，投身到HP公司的怀抱。

C先生第一次接触HP公司时，感到该公司很特别，“面试时我的经理非常和善，感觉未来与这些人很容易相处，当时我还感到该公司很尊重人，也很会照顾人。比如，跟我面谈的经理非常尊重我，在安排我去美国总部面试时，他把一切都安排得好好的，早上还有专人到我住的旅馆来接我去吃早餐，而后开车送我到公司。我从他们的行为举止中，感到他们非常想吸引我到该公司工作。”

当时HP公司的管理已举世闻名，但在世界500强中，该公司还仅排在第150位，员工只有5万人。当时该公司有一个理论，在新招来的员工中，5年后，大概只有50%的人留下；10年后，大概只有25%会留下。比如10年

B．风险投资 D．投资银行 http://wenku.baidu.com【百度文库】让每个人平等地提升自我

前HP公司招了4个人，5年以后就剩下2个人，10年后就剩下1个人。“可是留下来的这个人，肯定已对HP公司文化坚信不疑，行为举止也是本公司化的，这样的人肯定会对本公司做出很多贡献。”

在台湾地区HP公司的十年中，C先生历任销售代表、销售部经理、财务及管理总监和市场部总经理。在此期间，他创造了连年超额完成销售定额的佳绩，并荣获HP公司颁发的最佳经营管理奖。1992年调回美国总部升任业务发展部经理。1994年4月派往中国内地任中国HP公司财务及管理总监，1997年11月又升任为中国HP公司总裁。虽然辛劳奔波，但C先生认为选择在HP公司做事情很值得，他每一次在公司内部调动工作，都学到不少的东西，而现在HP公司的员工已从当初的5万发展到12万人，在世界500强企业中，该公司已从150位跃升到第13位。

HP公司文化常常被人称为“HPWay”(HP之道)。HPWay有五个核心价值观，它们像是五个连体的孪生兄弟，谁也离不开谁。C先生对五个核心价值观倒背如流：一是相信、尊重个人，尊重员工；二是追求最高的成就，追求最好；三是做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事；四是公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某一个人的力量来完成；五是相信不断创新，做事情要有一定的灵活性。

HP公司文化不仅锁住了C先生一个人，还锁住了全公司12万员工的绝大多数。与HP公司打过交道的人都会感到HP公司的作风与别家公司不一样，它更加和蔼可亲、更加有大家风范。很多公司一旦发展壮大后，总裁就开始有很多的特殊待遇，比如说有私人飞机，但HP公司历任总裁却没有。

HP公司文化能抓住人心，让文化在不知不觉中成为HP公司管理的特色。HP公司的管理能以柔克刚、柔中有刚、人情味十足。C先生说：“公司不同，文化也不同。但不管你这家企业文化是软性的还是硬性的，这都不是最重要的，重要的在于你的员工是否相信企业文化的价值观，你的企业文化能否成为凝聚员工的向心力。如果企业所有的人都相信你的企业文化，你的企业文化的力量就会很大，对人的约束力也会很大。你的企业文化使员工的凝聚力越强，你的公司将来的实力就越大。”

C先生说：“如果某个文化能被很多人接受，这个文化能根深蒂固地延长很久，那么这个文化是比较有生命力的。有些文化在短期之内可以使企业获得成功，但它不能得到很多人的认同，也没有办法持之以恒地做下去，这个文化就会慢慢消失。HP是有60年历史的公司，其文化传播延续了60年，说明这个文化已经很有力量。”

问题一：HP公司企业文化管理的特色是什么? 问题二：HP公司实现企业文化管理的关键是什么? 问题三：从HP公司企业文化管理的成功之道中可以得到哪些有益启示?.

第五篇：企业文化自考试题

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.全国2009年4月自学考试企业文化试题

课程代码：03297

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．《易·贲卦》说：“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下”。这里“人文化成”的含义是(A．文治教化 B．人类的精神气质 C．人文素质的修炼

D．典籍和礼仪风俗

2．把文化看成是一个知识技术体系的学者是（）A．克拉克洪 B．莫菲 C．泰勒

D．克鲁克

3．在日本，企业文化被称为（）A．商业文化 B．公司文化 C．社风

D．会社文化 4．企业行为文化的显性要素集中表现为（）A．企业制度 B．企业标志 C．企业交往礼仪

D．企业领导行为

5．在企业局部环境中，最能集中体现企业文化环境的是（）A．办公环境 B．生产环境 C．生活环境

D．经营环境

6．作为企业物质文化的基础要素，企业标准色的物质形态是（）A．色彩本身 B．带色彩的标准字 C．带色彩的企业标志

D．带色彩的企业吉祥物

7．优质的企业文化，最终必须能够服务于（）A．企业 B．社会 C．人

D．国家

8．优化企业文化的基本途径是（）A．依靠科技进步 B．依靠管理创新 C．建立以人为本的价值观

D．提高生产效率 9．在企业价值观的层次系统中，整个系统的最终基础是（）)

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A．企业精神 B．企业文化 C．企业理念

D．企业基本价值观

10．企业管理发展的最高阶段是（）A．经营管理 B．科学管理 C文化管理

D．行为管理

11．企业逐渐成为一种“组织”的时间是（）A．18世纪初 B．18世纪中期 C．19世纪中期

D．19世纪末

12．根据马斯洛需要层次论的观点，人最基本的需要是（）A．自我实现的需要 B．安全的需要 C．社交和爱的需要

D．生理的需要

13．企业文化管理更侧重于企业的（）A．内部活动 B．外部活动 C．社会环境

D．市场环境

14．与生产观念、产品观念、推销观念相比较，营销观念的重点是(A．强调社会需求 B．强调产品研发 C．强调顾客需求

D．强调营销队伍建设

15．就产品的色彩而言，如果目标市场的顾客是现代青年，则应体现(A．地域特征 B．庄重深沉 C．青春时尚

D．民族气息

16．培养企业文化竞争力，首先必须培养企业文化的（）A．影响力 B．凝聚力 C．比较优势

D．伦理精神

17．CIS系统就是（）A．企业国际交往系统 B．企业形象识别系统 C．企业生产运行系统

D．企业市场身份系统 18．认为创新就是建立一种新的生产函数的西方经济学家是（）A．萨缪尔森 B．蒙代尔 C．熊彼特

D．凯恩斯

19．一般来说，扩张能力越强的企业文化，其竞争能力会（）A．越强 B．越弱 C．不变

D．不稳定

20．企业扩张的本质内容是（）))

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A．产品扩张 C．资本扩张

B．市场扩张 D．人员扩张

21．一体化企业文化扩张的主要特征是（）A．复制 C．融合

22．企业文化形成的共同基础是（）A．地域文化 C．民族文化

B．乡土文化 D．商业文化 B．改造 D．互补

23．在中西文化的影响下，相对而言，中国企业文化更强调（）A．个体意识 C．团队意识

B．主体意识 D．冒险意识

24．风险小、反馈慢的企业比较容易形成的文化类型是（）A．强人文化

C．努力工作，尽情享受的文化

B．过程文化 D．赌注文化

25．从狭义方面理解，企业公关的主体是（）A．政府和行业组织的有关职能部门 C．企业中专门担任公关的职能机构

B．企业组织 D．企业董事会

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26．企业管理理论中古典管理理论阶段的代表人物有（）A．梅奥 C．韦伯 E．莫尔斯

27．行为科学管理理论大致包括（）A．人性理论 C．群体理论 E．权变理论

28．狭义的企业经营就是企业直接为了赢利而从事的一切活动，包括（）A．市场调查 C．产品生产 E．售后服务

29．强势企业文化的提升建设所包含的内容有（）

B．泰勒 D．法约尔

B．激励理论 D．决策理论

B．产品开发 D．产品销售 http://wenku.baidu.com【百度文库】让每个人平等地提升自我

A．建设高度自律的领袖意识 C．建设百折不挠的扩张精神 E．建设艰苦朴素的节约意识

B．建设毫不懈怠的进取精神 D．建设海纳百川的开放胸襟

30．企业的外部社会环境包括（）A．政府 C．税务机构 E．相关大众

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31．企业精神文化 32．企业文化管理 33．品牌的文化定位 31．企业形象 35．强势企业文化

四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36．简述企业物质文化基础要素的基本内容。37．如何进行产品包装的文化经营? 38．如何培养企业的个性意识? 39．强势企业文化的基础建设应包含哪些方面的内容? 40．简述情景管理和科学管理的相互关系。

五、论述题(本题10分)41．论述如何将企业文化有效运用于企业内部公关，以形成良好的企业团队。

六、案例分析题(本题10分)42．运用“企业文化评价”的相关知识，对照分析案例材料，回答下列问题。

2005年2月23日，国家质量监督检验检疫总局发出紧急通知，在全国展开对含有苏丹红食品的抽查行动。当天H公司等涉嫌企业发表声明，声称在中国的产品没有受到影响。然而到了3月4日，北京首先检出H公司某品牌辣椒酱含有“苏丹红一号”，次日广州又检出大批H公司涉嫌食品，此时H公司迅速展开产品召回行动，但其以邮寄回收至总部的手续相当繁琐。

H公司自1980年代在中国成立营养科学研究所以来，不断宣扬其企业文化，做了一系列品牌推广活动，在中国消费者心中树立了营养、健康、科学、美味的形象。但H公司在中国的“苏丹红事件”中的表现为何如此低调?这不仅让媒体和消费者不满，也让许多一向视这些公司为管理楷模的研究人员颇为不解。

企业文化是通过企业和企业人的行为表现出来的。在某些企业文化研究者看来，这些企业的价值观尽管完成了漂亮的起飞阶段，但没有完美落地。所谓价值观的落地，就是企业文化的价值观通过一系列手段内化为企业的行为和习惯，形成一种特定的氛围，即使不必通过规章制度也同样约束员工的行为。H公司对于苏丹红事件所做出的反

B．金融机构 D．社区