03297企业文化 浙江省2013年7月自考 试题

第一篇：03297企业文化 浙江省2013年7月自考 试题

浙江省2013年7月高等教育自学考试

企业文化试题

课程代码：03297

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

1．在企业文化的结构子系统中，基础是

A．物质文化

C.制度文化 B.行为文化 D.精神文化

2．《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》一书的作者是

A．安东尼·阿索斯

C.威廉·大内 B.托马斯·J·彼得斯 D.特伦斯·迪尔

3．企业文化的来源中，居于主导地位的应该是

A．企业员工理念和行为

C.企业家崇尚或提倡的价值理念 B.企业英雄的行为表现 D.社会价值观

4．企业文化是企业一笔巨大的无形资产，为企业带来生产力的发展和美誉度的提高，是企业文化的A．导向功能

C.优化功能 B.辐射功能 D.凝聚功能

5．美国通用电气公司提出的“为用户提供全套解决问题的方案”的口号，该口号属于

A．企业使命

C.企业战略

6．企业治理的最基本层次是

A．市场治理

C.文化治理 B.董事会结构 D.独立董事 B.企业文化 D.企业愿景

7．按照美国学者迪尔和肯尼迪的观点，适应风险高、反馈快的企业的文化类型是

A．硬汉式

C.努力工作尽情享受 B.赌博式 D.过程式

8．拥有全部或大部分企业产权，从而对企业具有很大的经营控制权的股东称为

A．投资股东

C.一般合伙人

9．属于管理性企业文化理念的是

A．能动性创新理念

C.契约理念 B.有序化管理理念 D.生产力中心理念 B.管理股东 D.有限合伙人

10．企业内外生产和生活条件建设的总体表现是企业形象构成要素中的A．产品形象

C.公共关系形象 B.环境形象 D.企业的社会形象

11．为打造优秀企业团队的目的，形成企业团队精神，在建设企业文化规范系统中要推行

A．集体主义原则

C.公平公正原则

12．现代企业信用文化的基石是

A．信心

C.正直守信，率先垂范

13．企业经理层的经营方向是

A．依法为民经营

C.服务社会、追求卓越 B.廉洁奉公 D.理性决策 B.公平D.义利统一 B.诚实守信原则 D.义利统一原则

14．在企业文化测量纬度上，多维度组织文化模型的核心是

A．价值观

C.规范化——实用化

15．现代企业区别于传统企业的根本点在于

A．决策科学化

C.建立了监督机制

16．企业和员工伦理规范的核心是

A．公民道德

C.企业章程 B.企业和员工的思维和行为习惯 D.国家法律 B.经营权与所有权分离 D.注重战略管理 B.本地化——专业化 D.过程导向——结果导向

17．将工作当作一种谋生的手段，不主动发挥自己的才能，只求得到理想的工作和报酬。这种文化境界是

A．雇佣型

C.献身型

18．企业文化修养的根本是

A．加强教育

C.反馈

19．会计从业人员职业意志的具体表现是

A．公私分明

C.客观公正

20．注册会计师执业的灵魂与关键是

A．诚信

C.严谨执业

21．回答“如何做”的问题的是 B.独立性 D.公正审计 B.严守秘密 D.勤俭理财 B.自我批评 D.慎独 B.尽职型 D.自利型

A．企业社会责任

C.企业社会表现 B.企业社会回应 D.企业社会义务

22．企业文化的教育既要从企业实际工作出发，适应社会的实践情况和实际需要，同时又要引导企业员工遵循企业文化规范。这体现了企业文化教育的A．整体性

C.复杂性 B.针对性 D.实践性

23．使员工有职业保障的安全感，更重要的是使员工产生成果共享、风险共担的心理的日本企业文化制度是

A．退休金

C.终身雇佣制

24．企业文化的核心是

A．团队精神

C.公正

25．信息文化本质上反映了

A．社会文化

C.规范 B.思想 D.知觉 B.诚信价值观 D.公平B.员工持股 D.企业工会

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

26．企业文化建设的基本思想包括

A．“以人文本”思想

C.卓越与绩效思想

E．创新思想

27．企业愿景的内容包括

A．企业的方向

C.企业能够获得成功的原因

E．公共形象

28．设计企业文化建设的具体原则包括

A．集体主义原则

C.义利统一原则

E．伦理道德原则

29．企业经理层在生产经营管理过程中不断追求卓越的具体表现有

A．不断创新

C.提高商品服务质量 B.保持高效率的经营风格 D.超然独立，客观求是 B.诚实守信原则 D.公平与效率兼顾原则 B.管理哲学 D.实现企业方向的方式 B.诚信思想 D.兼容与创新理念

E．对投资者、客户和公众及时响应

30．企业公民包括

A．对家庭的责任

C.对人的责任

E．对环境的责任

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

31．企业文化的中心要素

32．华商精神

33．企业文化修养

34．法人治理结构

35．跨文化管理

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

36．企业文化外在机制的影响因素有哪些？

37．我国企业应建立什么样的核心价值观？

38．如何理解企业文化的概念？

39．应从哪些方面进行企业信息文化的构建？

40．如何建设绿色企业文化？

五、论述题（本大题10分）

41．论述企业推行集体主义原则的基本思想。

六、案例分析题（本大题10分）

42．阅读下列案例，运用所学知识分析并回答问题。

【案例资料】海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的国家特大型企业。经过短短15年的时间，海尔集团从一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌，到1999年海尔产品包括58大门类9200多个品种，企业销售收入以平均每年81.6%的速度高速、持续、稳定增长，1999年，集团工业销售收入实现215亿元。1997年8月，海尔被国家经贸委确定为中国六家首批技术创新试点企业之一，重点扶持冲击世界500强。而海尔长期的成功的企业文化的建设，对海尔的崛起有着举足轻重的作用。以下就是海尔文化的具体体现：

（1）美国海尔人：当日的工作决不往后拖！

1999年7月中旬，美国洛杉矶地区的气温高达40多度，连路上也少有人在这么热的天气里走动。一次，因运输公司驾驶员的原因，运往洛杉矶的洗衣机零部件多放了一箱，这件事本来不影响工作，找机会调回来即可，但美国海尔贸易有限公司零部件经理丹先生不这么认为，他说：当天的日清中就定下了要调回来的内容，哪能把当日该完成的工作往后拖呢？！B.好的公司治理和文化价值 D.对社会发展的广义贡献

于是丹先生冒着酷暑把这箱零部件及时调换了回来。

（2）金昌顺现在工作为何这么“顺”？

金昌顺经过培训上岗，干起了冰箱总装焊接工，他的梦想是想当“海尔焊接大王”。光想当不行，更要平日好好练。怎么个练法？因为心急，刚开始金昌顺就碰了“钉子”，在一次焊接比赛中成绩不理想，便一度产生了消沉情绪。他的师傅发现这个现象后，便开导他说：任何能力的提高都有一个过程，不要心急，工作效果如果日事日毕，日清日高，每天提高1%，长期坚持下来，就会有几何级数的提高。师傅的话深深触动了金昌顺。从此后，他苦练基本功，工余时间寻来些废旧的切割管子，天天晚上进行练习。同事们说：“发现废旧管子就给小金，他这个拼劲真让人佩服！”金昌顺焊接技术天天有提高，他终于实现了自己的梦想，在98年冰箱事业部举行的焊接比武中，金昌顺连续三次夺得焊接明星，并受到公司的嘉奖。

（3）这位员工的上级应负什么责任？

1995年7月的一天，原洗衣机有限总公司公布了一则处理决定，某质检员由于责任心不强，造成洗衣机选择开关差错和漏检，被罚款50元。这位员工作为最基层的普通员工承担了她所应该承担的工作责任，但是，从这位员工身上所反映出的质保体系上存在问题——如何防止漏检的不合格品流入市场，这一责任也应该像处理这位员工这样落到实处，找到责任人。这位员工问题的背后，实际还存在着更大的隐患，毕竟当时的洗衣机有限总公司的产品开箱合格率和社会返修与第一名牌的要求还有很大的差距，这一切决不是这位员工一个人有能力造成的，体系上的漏洞使这位员工的“偶然行为”变成了“必然”。既然如此，掌握全局的干部更应该承担责任在前，先检查系统保障的问题，才能使错误越来越少。这位员工的上级——原洗衣机有限总公司分管质量的负责人也自罚300元并做出了书面检查。

阅读以上案例资料，请从企业文化角度分析海尔崛起的原因。

第二篇：企业文化自考试题

http://wenku.baidu.com【百度文库】让每个人平等地提升自我.全国2009年4月自学考试企业文化试题

课程代码：03297

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．《易·贲卦》说：“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下”。这里“人文化成”的含义是（A．文治教化 B．人类的精神气质

C．人文素质的修炼 D．典籍和礼仪风俗

2．把文化看成是一个知识技术体系的学者是()

A．克拉克洪 B．莫菲

C．泰勒 D．克鲁克

3．在日本，企业文化被称为()

A．商业文化 B．公司文化

C．社风 D．会社文化

4．企业行为文化的显性要素集中表现为()

A．企业制度 B．企业标志

C．企业交往礼仪 D．企业领导行为

5．在企业局部环境中，最能集中体现企业文化环境的是()

A．办公环境 B．生产环境

C．生活环境 D．经营环境

6．作为企业物质文化的基础要素，企业标准色的物质形态是()

A．色彩本身 B．带色彩的标准字

C．带色彩的企业标志 D．带色彩的企业吉祥物

7．优质的企业文化，最终必须能够服务于()

A．企业 B．社会

C．人 D．国家

8．优化企业文化的基本途径是()

A．依靠科技进步 B．依靠管理创新

C．建立以人为本的价值观 D．提高生产效率

9．在企业价值观的层次系统中，整个系统的最终基础是())

A．企业精神 B．企业文化

C．企业理念 D．企业基本价值观

10．企业管理发展的最高阶段是()

A．经营管理 B．科学管理

C文化管理 D．行为管理

11．企业逐渐成为一种“组织”的时间是()

A．18世纪初 B．18世纪中期

C．19世纪中期 D．19世纪末

12．根据马斯洛需要层次论的观点，人最基本的需要是()

A．自我实现的需要 B．安全的需要

C．社交和爱的需要 D．生理的需要

13．企业文化管理更侧重于企业的()

A．内部活动 B．外部活动

C．社会环境 D．市场环境

14．与生产观念、产品观念、推销观念相比较，营销观念的重点是（A．强调社会需求 B．强调产品研发

C．强调顾客需求 D．强调营销队伍建设

15．就产品的色彩而言，如果目标市场的顾客是现代青年，则应体现（A．地域特征 B．庄重深沉

C．青春时尚 D．民族气息

16．培养企业文化竞争力，首先必须培养企业文化的()

A．影响力 B．凝聚力

C．比较优势 D．伦理精神

17．CIS系统就是()

A．企业国际交往系统 B．企业形象识别系统

C．企业生产运行系统 D．企业市场身份系统

18．认为创新就是建立一种新的生产函数的西方经济学家是()

A．萨缪尔森 B．蒙代尔

C．熊彼特 D．凯恩斯

19．一般来说，扩张能力越强的企业文化，其竞争能力会()

A．越强 B．越弱

C．不变 D．不稳定

20．企业扩张的本质内容是()))

A．产品扩张

C．资本扩张 B．市场扩张 D．人员扩张

21．一体化企业文化扩张的主要特征是()

A．复制

C．融合22．企业文化形成的共同基础是()

A．地域文化

C．民族文化 B．乡土文化 D．商业文化 B．改造 D．互补

23．在中西文化的影响下，相对而言，中国企业文化更强调()

A．个体意识

C．团队意识 B．主体意识 D．冒险意识

24．风险小、反馈慢的企业比较容易形成的文化类型是()

A．强人文化

C．努力工作，尽情享受的文化 B．过程文化 D．赌注文化

25．从狭义方面理解，企业公关的主体是()

A．政府和行业组织的有关职能部门

C．企业中专门担任公关的职能机构 B．企业组织 D．企业董事会

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26．企业管理理论中古典管理理论阶段的代表人物有()

A．梅奥

C．韦伯

E．莫尔斯

27．行为科学管理理论大致包括()

A．人性理论

C．群体理论

E．权变理论

28．狭义的企业经营就是企业直接为了赢利而从事的一切活动，包括()

A．市场调查

C．产品生产

E．售后服务

29．强势企业文化的提升建设所包含的内容有()

B．泰勒 D．法约尔 B．激励理论 D．决策理论 B．产品开发 D．产品销售

A．建设高度自律的领袖意识

C．建设百折不挠的扩张精神

E．建设艰苦朴素的节约意识 B．建设毫不懈怠的进取精神 D．建设海纳百川的开放胸襟

30．企业的外部社会环境包括()

A．政府

C．税务机构

E．相关大众

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

31．企业精神文化

32．企业文化管理

33．品牌的文化定位

31．企业形象

35．强势企业文化

四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

36．简述企业物质文化基础要素的基本内容。

37．如何进行产品包装的文化经营?

38．如何培养企业的个性意识?

39．强势企业文化的基础建设应包含哪些方面的内容?

40．简述情景管理和科学管理的相互关系。

五、论述题(本题10分)

41．论述如何将企业文化有效运用于企业内部公关，以形成良好的企业团队。

六、案例分析题(本题10分)

42．运用“企业文化评价”的相关知识，对照分析案例材料，回答下列问题。

2005年2月23日，国家质量监督检验检疫总局发出紧急通知，在全国展开对含有苏丹红食品的抽查行动。当天H公司等涉嫌企业发表声明，声称在中国的产品没有受到影响。然而到了3月4日，北京首先检出H公司某品牌辣椒酱含有“苏丹红一号”，次日广州又检出大批H公司涉嫌食品，此时H公司迅速展开产品召回行动，但其以邮寄回收至总部的手续相当繁琐。

H公司自1980年代在中国成立营养科学研究所以来，不断宣扬其企业文化，做了一系列品牌推广活动，在中国消费者心中树立了营养、健康、科学、美味的形象。但H公司在中国的“苏丹红事件”中的表现为何如此低调?这不仅让媒体和消费者不满，也让许多一向视这些公司为管理楷模的研究人员颇为不解。

企业文化是通过企业和企业人的行为表现出来的。在某些企业文化研究者看来，这些企业的价值观尽管完成了漂亮的起飞阶段，但没有完美落地。所谓价值观的落地，就是企业文化的价值观通过一系列手段内化为企业的行为和习惯，形成一种特定的氛围，即使不必通过规章制度也同样约束员工的行为。H公司对于苏丹红事件所做出的反 B．金融机构 D．社区

第三篇：企业文化自考试题

http://wenku.baidu.com【百度文库】让每个人平等地提升自我.全国2010年4月自考企业文化试题

课程代码：03297

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．西方最早提出“文化”概念的学者是()

A．亚里士多德 B．康德

C．泰勒 D．克鲁克

2．在日本，企业文化被称为()

A．商业文化 B．公司文化

C．社风 D．会社文化

3．在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是（A．企业名称 B．企业标准字

C．企业标准色 D．企业标志

4．在企业物质文化诸要素中，处于中心地位的是()

A．产品要素 B．基础要素

C．环境要素 D．制度要素

5．具有高度灵活性特点的管理被称为()

A．科学管理 B．情景管理

C．宏观管理 D．微观管理

6．评价企业文化优劣的创新性标准其实是()

A．时代性标准 B．社会性标准

C．经济性标准 D．综合性标准

7．最初的管理理论产生于()

A．18世纪中期 B．18世纪末19世纪初

C．19世纪中期 D．19世纪末20世纪初

8．在企业价值观引导过程中，表率首先是()

A．普通员工的表率 B．管理人员的表率

C．科技人员的表率 D．企业家的表率

9．对于“米、油、盐”等产品来说，其价值主要是()

A．市场价值 B．实用性价值)

C．商品价值 D．紧缺性价值

10．将销售观念发展归结为五个阶段的学者是()

A．韦伯

C．法约尔

11．企业责任意识立足的基础是()

A．企业基本价值观

C．企业物质文化 B．企业精神文化 D．企业行为文化 B．泰勒 D．科特勒

12．培养企业文化的恒久动力，主要是培养企业的()

A．责任意识

C．危机意识 B．团队意识 D．变革意识

13．相对来说，传统企业发展的主要方式是()

A．企业扩张

C．自我积累 B．政府资助 D．银行贷款

14．从基础角度说，强势企业文化首先必须是()

A．有竞争力的企业文化

C．本土企业文化

15．企业应有的职责取决于企业的()

A．员工

C．性质 B．产品 D．规模 B．有责任感的企业文化 D．优质企业文化

16．强势企业文化必须具有高度自律的()

A．变革意识

C．领袖意识 B．法治意识 D．市场意识

17．互补式企业扩张为其企业文化扩张奠定了()

A．经济基础

C．文化基础

18．改造性企业扩张的主要特征是()

A．同化

C．改造 B．兼并 D．改良 B．实体基础 D．物质基础

19．被扩张企业在互补式企业扩张中具有()

A．主导地位

C．中心地位

20．民族文化独特的传播媒介是()

A．报纸

B．支配地位 D．补充优势地位 B．广播

C．电视

21．中华民族的主流文化传统是()

A．道家文化

C．佛教文化

22．在思维方式上，古希腊人善于()

A．形象思维

C．逆向思维 D．民族语言符号 B．儒家文化 D．法家文化 B．抽象思维 D．发散思维

23．企业文化的类型决定着企业公关的()

A．方式

C．顾问公司选择 B．媒介选择 D．结果

24．人际传播的缺点是其传播对象具有()

A．局限性

C．排他性 B．地域性 D．或然性

25．外聘机构负责评估企业内部文化公关活动的缺点是()

A．耗费资金

C．不如企业内部机构了解企业情况 B．不客观公正 D．没有企业内部机构工作效率高

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26．企业文化的特征包括()

A．精神性特征

C．稳定性特征

E．可塑性特征

27．下列属于企业正式行为的有()

A．议事行为

C．宣誓行为

E．培训行为

28．在企业文化的评价上，企业文化性质具有()

A．相对性

C．必然性

E．绝对性

29．企业形象识别系统中的视觉识别系统具体包含的内容有()

A．标志

B．习惯性特征 D．同化性特征 B．馈赠行为 D．沟通行为 B．偶然性 D．稳定性 B．标准字和标准色

C．吉祥物

E．服装、名片 D．建筑物

30．就企业文化而言，比较容易形成赌注文化的行业有()

A．石油开采

C．航空航天

E．计算机设计

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

31．企业交往礼仪

32．企业文化性质

33．产品文化经营

34．企业形象

35．民族文化

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

36．企业文化形成及其发展的动因是什么？

37．企业行为文化有哪些具体要素？

38．简述企业文化优劣的形式标准。

39．简述民族文化与企业文化的关系。

40．企业公关包含哪些构成要素？

五、论述题（本题10分）

41．联系实际论述如何运用品牌实现企业的经营目标。

六、案例分析题（本题10分）

42．运用“企业文化管理”的相关知识对下面案例进行分析，并回答所提出的3个问题。

《独具魅力的HP公司文化》

刚刚在美国获得MBA学位的C先生，第一次踏进HP公司总部大门时，便被该公司文化深深吸引，毅然抛弃几大摊子家族企业于不顾，投身到HP公司的怀抱。

C先生第一次接触HP公司时，感到该公司很特别，“面试时我的经理非常和善，感觉未来与这些人很容易相处，当时我还感到该公司很尊重人，也很会照顾人。比如，跟我面谈的经理非常尊重我，在安排我去美国总部面试时，他把一切都安排得好好的，早上还有专人到我住的旅馆来接我去吃早餐，而后开车送我到公司。我从他们的行为举止中，感到他们非常想吸引我到该公司工作。”

当时HP公司的管理已举世闻名，但在世界500强中，该公司还仅排在第150位，员工只有5万人。当时该公司有一个理论，在新招来的员工中，5年后，大概只有50%的人留下；10年后，大概只有25%会留下。比如10年 B．风险投资 D．投资银行

前HP公司招了4个人，5年以后就剩下2个人，10年后就剩下1个人。“可是留下来的这个人，肯定已对HP公司文化坚信不疑，行为举止也是本公司化的，这样的人肯定会对本公司做出很多贡献。”

在台湾地区HP公司的十年中，C先生历任销售代表、销售部经理、财务及管理总监和市场部总经理。在此期间，他创造了连年超额完成销售定额的佳绩，并荣获HP公司颁发的最佳经营管理奖。1992年调回美国总部升任业务发展部经理。1994年4月派往中国内地任中国HP公司财务及管理总监，1997年11月又升任为中国HP公司总裁。虽然辛劳奔波，但C先生认为选择在HP公司做事情很值得，他每一次在公司内部调动工作，都学到不少的东西，而现在HP公司的员工已从当初的5万发展到12万人，在世界500强企业中，该公司已从150位跃升到第13位。

HP公司文化常常被人称为“HPWay”(HP之道)。HPWay有五个核心价值观，它们像是五个连体的孪生兄弟，谁也离不开谁。C先生对五个核心价值观倒背如流：一是相信、尊重个人，尊重员工；二是追求最高的成就，追求最好；三是做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事；四是公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某一个人的力量来完成；五是相信不断创新，做事情要有一定的灵活性。

HP公司文化不仅锁住了C先生一个人，还锁住了全公司12万员工的绝大多数。与HP公司打过交道的人都会感到HP公司的作风与别家公司不一样，它更加和蔼可亲、更加有大家风范。很多公司一旦发展壮大后，总裁就开始有很多的特殊待遇，比如说有私人飞机，但HP公司历任总裁却没有。

HP公司文化能抓住人心，让文化在不知不觉中成为HP公司管理的特色。HP公司的管理能以柔克刚、柔中有刚、人情味十足。C先生说：“公司不同，文化也不同。但不管你这家企业文化是软性的还是硬性的，这都不是最重要的，重要的在于你的员工是否相信企业文化的价值观，你的企业文化能否成为凝聚员工的向心力。如果企业所有的人都相信你的企业文化，你的企业文化的力量就会很大，对人的约束力也会很大。你的企业文化使员工的凝聚力越强，你的公司将来的实力就越大。”

C先生说：“如果某个文化能被很多人接受，这个文化能根深蒂固地延长很久，那么这个文化是比较有生命力的。有些文化在短期之内可以使企业获得成功，但它不能得到很多人的认同，也没有办法持之以恒地做下去，这个文化就会慢慢消失。HP是有60年历史的公司，其文化传播延续了60年，说明这个文化已经很有力量。”

问题一：HP公司企业文化管理的特色是什么?

问题二：HP公司实现企业文化管理的关键是什么?

问题三：从HP公司企业文化管理的成功之道中可以得到哪些有益启示?.

第四篇：企业文化自考试题

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.全国2010年4月自考企业文化试题

课程代码：03297

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．西方最早提出“文化”概念的学者是（）A．亚里士多德 B．康德 C．泰勒

D．克鲁克

2．在日本，企业文化被称为（）A．商业文化 B．公司文化 C．社风

D．会社文化 3．在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是(A．企业名称 B．企业标准字 C．企业标准色

D．企业标志

4．在企业物质文化诸要素中，处于中心地位的是（）A．产品要素 B．基础要素 C．环境要素

D．制度要素

5．具有高度灵活性特点的管理被称为（）A．科学管理 B．情景管理 C．宏观管理

D．微观管理

6．评价企业文化优劣的创新性标准其实是（）A．时代性标准 B．社会性标准 C．经济性标准

D．综合性标准

7．最初的管理理论产生于（）A．18世纪中期 B．18世纪末19世纪初 C．19世纪中期

D．19世纪末20世纪初 8．在企业价值观引导过程中，表率首先是（）A．普通员工的表率 B．管理人员的表率 C．科技人员的表率

D．企业家的表率

9．对于“米、油、盐”等产品来说，其价值主要是（）A．市场价值

B．实用性价值)

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C．商品价值 D．紧缺性价值

10．将销售观念发展归结为五个阶段的学者是（）A．韦伯 C．法约尔

11．企业责任意识立足的基础是（）A．企业基本价值观 C．企业物质文化

B．企业精神文化 D．企业行为文化 B．泰勒 D．科特勒

12．培养企业文化的恒久动力，主要是培养企业的（）A．责任意识 C．危机意识

B．团队意识 D．变革意识

13．相对来说，传统企业发展的主要方式是（）A．企业扩张 C．自我积累

B．政府资助 D．银行贷款

14．从基础角度说，强势企业文化首先必须是（）A．有竞争力的企业文化 C．本土企业文化

15．企业应有的职责取决于企业的（）A．员工 C．性质

B．产品 D．规模

B．有责任感的企业文化 D．优质企业文化

16．强势企业文化必须具有高度自律的（）A．变革意识 C．领袖意识

B．法治意识 D．市场意识

17．互补式企业扩张为其企业文化扩张奠定了（）A．经济基础 C．文化基础

18．改造性企业扩张的主要特征是（）A．同化 C．改造

B．兼并 D．改良 B．实体基础 D．物质基础

19．被扩张企业在互补式企业扩张中具有（）A．主导地位 C．中心地位

20．民族文化独特的传播媒介是（）A．报纸

B．支配地位 D．补充优势地位

B．广播 http://wenku.baidu.com【百度文库】让每个人平等地提升自我

C．电视

21．中华民族的主流文化传统是（）A．道家文化 C．佛教文化

22．在思维方式上，古希腊人善于（）A．形象思维 C．逆向思维

D．民族语言符号

B．儒家文化 D．法家文化

B．抽象思维 D．发散思维

23．企业文化的类型决定着企业公关的（）A．方式 C．顾问公司选择

B．媒介选择 D．结果

24．人际传播的缺点是其传播对象具有（）A．局限性 C．排他性

B．地域性 D．或然性

25．外聘机构负责评估企业内部文化公关活动的缺点是（）A．耗费资金

C．不如企业内部机构了解企业情况

B．不客观公正

D．没有企业内部机构工作效率高

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26．企业文化的特征包括（）A．精神性特征 C．稳定性特征 E．可塑性特征

27．下列属于企业正式行为的有（）A．议事行为 C．宣誓行为 E．培训行为

28．在企业文化的评价上，企业文化性质具有（）A．相对性 C．必然性 E．绝对性

29．企业形象识别系统中的视觉识别系统具体包含的内容有（）A．标志

B．习惯性特征 D．同化性特征

B．馈赠行为 D．沟通行为

B．偶然性 D．稳定性

B．标准字和标准色 http://wenku.baidu.com【百度文库】让每个人平等地提升自我

C．吉祥物 E．服装、名片

D．建筑物

30．就企业文化而言，比较容易形成赌注文化的行业有（）A．石油开采 C．航空航天 E．计算机设计

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31．企业交往礼仪 32．企业文化性质 33．产品文化经营 34．企业形象 35．民族文化

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36．企业文化形成及其发展的动因是什么？ 37．企业行为文化有哪些具体要素？ 38．简述企业文化优劣的形式标准。39．简述民族文化与企业文化的关系。40．企业公关包含哪些构成要素？

五、论述题（本题10分）

41．联系实际论述如何运用品牌实现企业的经营目标。

六、案例分析题（本题10分）

42．运用“企业文化管理”的相关知识对下面案例进行分析，并回答所提出的3个问题。

《独具魅力的HP公司文化》

刚刚在美国获得MBA学位的C先生，第一次踏进HP公司总部大门时，便被该公司文化深深吸引，毅然抛弃几大摊子家族企业于不顾，投身到HP公司的怀抱。

C先生第一次接触HP公司时，感到该公司很特别，“面试时我的经理非常和善，感觉未来与这些人很容易相处，当时我还感到该公司很尊重人，也很会照顾人。比如，跟我面谈的经理非常尊重我，在安排我去美国总部面试时，他把一切都安排得好好的，早上还有专人到我住的旅馆来接我去吃早餐，而后开车送我到公司。我从他们的行为举止中，感到他们非常想吸引我到该公司工作。”

当时HP公司的管理已举世闻名，但在世界500强中，该公司还仅排在第150位，员工只有5万人。当时该公司有一个理论，在新招来的员工中，5年后，大概只有50%的人留下；10年后，大概只有25%会留下。比如10年

B．风险投资 D．投资银行 http://wenku.baidu.com【百度文库】让每个人平等地提升自我

前HP公司招了4个人，5年以后就剩下2个人，10年后就剩下1个人。“可是留下来的这个人，肯定已对HP公司文化坚信不疑，行为举止也是本公司化的，这样的人肯定会对本公司做出很多贡献。”

在台湾地区HP公司的十年中，C先生历任销售代表、销售部经理、财务及管理总监和市场部总经理。在此期间，他创造了连年超额完成销售定额的佳绩，并荣获HP公司颁发的最佳经营管理奖。1992年调回美国总部升任业务发展部经理。1994年4月派往中国内地任中国HP公司财务及管理总监，1997年11月又升任为中国HP公司总裁。虽然辛劳奔波，但C先生认为选择在HP公司做事情很值得，他每一次在公司内部调动工作，都学到不少的东西，而现在HP公司的员工已从当初的5万发展到12万人，在世界500强企业中，该公司已从150位跃升到第13位。

HP公司文化常常被人称为“HPWay”(HP之道)。HPWay有五个核心价值观，它们像是五个连体的孪生兄弟，谁也离不开谁。C先生对五个核心价值观倒背如流：一是相信、尊重个人，尊重员工；二是追求最高的成就，追求最好；三是做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事；四是公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某一个人的力量来完成；五是相信不断创新，做事情要有一定的灵活性。

HP公司文化不仅锁住了C先生一个人，还锁住了全公司12万员工的绝大多数。与HP公司打过交道的人都会感到HP公司的作风与别家公司不一样，它更加和蔼可亲、更加有大家风范。很多公司一旦发展壮大后，总裁就开始有很多的特殊待遇，比如说有私人飞机，但HP公司历任总裁却没有。

HP公司文化能抓住人心，让文化在不知不觉中成为HP公司管理的特色。HP公司的管理能以柔克刚、柔中有刚、人情味十足。C先生说：“公司不同，文化也不同。但不管你这家企业文化是软性的还是硬性的，这都不是最重要的，重要的在于你的员工是否相信企业文化的价值观，你的企业文化能否成为凝聚员工的向心力。如果企业所有的人都相信你的企业文化，你的企业文化的力量就会很大，对人的约束力也会很大。你的企业文化使员工的凝聚力越强，你的公司将来的实力就越大。”

C先生说：“如果某个文化能被很多人接受，这个文化能根深蒂固地延长很久，那么这个文化是比较有生命力的。有些文化在短期之内可以使企业获得成功，但它不能得到很多人的认同，也没有办法持之以恒地做下去，这个文化就会慢慢消失。HP是有60年历史的公司，其文化传播延续了60年，说明这个文化已经很有力量。”

问题一：HP公司企业文化管理的特色是什么? 问题二：HP公司实现企业文化管理的关键是什么? 问题三：从HP公司企业文化管理的成功之道中可以得到哪些有益启示?.

第五篇：企业文化自考试题

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.全国2009年4月自学考试企业文化试题

课程代码：03297

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．《易·贲卦》说：“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下”。这里“人文化成”的含义是(A．文治教化 B．人类的精神气质 C．人文素质的修炼

D．典籍和礼仪风俗

2．把文化看成是一个知识技术体系的学者是（）A．克拉克洪 B．莫菲 C．泰勒

D．克鲁克

3．在日本，企业文化被称为（）A．商业文化 B．公司文化 C．社风

D．会社文化 4．企业行为文化的显性要素集中表现为（）A．企业制度 B．企业标志 C．企业交往礼仪

D．企业领导行为

5．在企业局部环境中，最能集中体现企业文化环境的是（）A．办公环境 B．生产环境 C．生活环境

D．经营环境

6．作为企业物质文化的基础要素，企业标准色的物质形态是（）A．色彩本身 B．带色彩的标准字 C．带色彩的企业标志

D．带色彩的企业吉祥物

7．优质的企业文化，最终必须能够服务于（）A．企业 B．社会 C．人

D．国家

8．优化企业文化的基本途径是（）A．依靠科技进步 B．依靠管理创新 C．建立以人为本的价值观

D．提高生产效率 9．在企业价值观的层次系统中，整个系统的最终基础是（）)

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A．企业精神 B．企业文化 C．企业理念

D．企业基本价值观

10．企业管理发展的最高阶段是（）A．经营管理 B．科学管理 C文化管理

D．行为管理

11．企业逐渐成为一种“组织”的时间是（）A．18世纪初 B．18世纪中期 C．19世纪中期

D．19世纪末

12．根据马斯洛需要层次论的观点，人最基本的需要是（）A．自我实现的需要 B．安全的需要 C．社交和爱的需要

D．生理的需要

13．企业文化管理更侧重于企业的（）A．内部活动 B．外部活动 C．社会环境

D．市场环境

14．与生产观念、产品观念、推销观念相比较，营销观念的重点是(A．强调社会需求 B．强调产品研发 C．强调顾客需求

D．强调营销队伍建设

15．就产品的色彩而言，如果目标市场的顾客是现代青年，则应体现(A．地域特征 B．庄重深沉 C．青春时尚

D．民族气息

16．培养企业文化竞争力，首先必须培养企业文化的（）A．影响力 B．凝聚力 C．比较优势

D．伦理精神

17．CIS系统就是（）A．企业国际交往系统 B．企业形象识别系统 C．企业生产运行系统

D．企业市场身份系统 18．认为创新就是建立一种新的生产函数的西方经济学家是（）A．萨缪尔森 B．蒙代尔 C．熊彼特

D．凯恩斯

19．一般来说，扩张能力越强的企业文化，其竞争能力会（）A．越强 B．越弱 C．不变

D．不稳定

20．企业扩张的本质内容是（）))

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A．产品扩张 C．资本扩张

B．市场扩张 D．人员扩张

21．一体化企业文化扩张的主要特征是（）A．复制 C．融合

22．企业文化形成的共同基础是（）A．地域文化 C．民族文化

B．乡土文化 D．商业文化 B．改造 D．互补

23．在中西文化的影响下，相对而言，中国企业文化更强调（）A．个体意识 C．团队意识

B．主体意识 D．冒险意识

24．风险小、反馈慢的企业比较容易形成的文化类型是（）A．强人文化

C．努力工作，尽情享受的文化

B．过程文化 D．赌注文化

25．从狭义方面理解，企业公关的主体是（）A．政府和行业组织的有关职能部门 C．企业中专门担任公关的职能机构

B．企业组织 D．企业董事会

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26．企业管理理论中古典管理理论阶段的代表人物有（）A．梅奥 C．韦伯 E．莫尔斯

27．行为科学管理理论大致包括（）A．人性理论 C．群体理论 E．权变理论

28．狭义的企业经营就是企业直接为了赢利而从事的一切活动，包括（）A．市场调查 C．产品生产 E．售后服务

29．强势企业文化的提升建设所包含的内容有（）

B．泰勒 D．法约尔

B．激励理论 D．决策理论

B．产品开发 D．产品销售 http://wenku.baidu.com【百度文库】让每个人平等地提升自我

A．建设高度自律的领袖意识 C．建设百折不挠的扩张精神 E．建设艰苦朴素的节约意识

B．建设毫不懈怠的进取精神 D．建设海纳百川的开放胸襟

30．企业的外部社会环境包括（）A．政府 C．税务机构 E．相关大众

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31．企业精神文化 32．企业文化管理 33．品牌的文化定位 31．企业形象 35．强势企业文化

四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36．简述企业物质文化基础要素的基本内容。37．如何进行产品包装的文化经营? 38．如何培养企业的个性意识? 39．强势企业文化的基础建设应包含哪些方面的内容? 40．简述情景管理和科学管理的相互关系。

五、论述题(本题10分)41．论述如何将企业文化有效运用于企业内部公关，以形成良好的企业团队。

六、案例分析题(本题10分)42．运用“企业文化评价”的相关知识，对照分析案例材料，回答下列问题。

2005年2月23日，国家质量监督检验检疫总局发出紧急通知，在全国展开对含有苏丹红食品的抽查行动。当天H公司等涉嫌企业发表声明，声称在中国的产品没有受到影响。然而到了3月4日，北京首先检出H公司某品牌辣椒酱含有“苏丹红一号”，次日广州又检出大批H公司涉嫌食品，此时H公司迅速展开产品召回行动，但其以邮寄回收至总部的手续相当繁琐。

H公司自1980年代在中国成立营养科学研究所以来，不断宣扬其企业文化，做了一系列品牌推广活动，在中国消费者心中树立了营养、健康、科学、美味的形象。但H公司在中国的“苏丹红事件”中的表现为何如此低调?这不仅让媒体和消费者不满，也让许多一向视这些公司为管理楷模的研究人员颇为不解。

企业文化是通过企业和企业人的行为表现出来的。在某些企业文化研究者看来，这些企业的价值观尽管完成了漂亮的起飞阶段，但没有完美落地。所谓价值观的落地，就是企业文化的价值观通过一系列手段内化为企业的行为和习惯，形成一种特定的氛围，即使不必通过规章制度也同样约束员工的行为。H公司对于苏丹红事件所做出的反

B．金融机构 D．社区