企业文化自考试题

第一篇：企业文化自考试题

http://wenku.baidu.com【百度文库】让每个人平等地提升自我.全国2010年4月自考企业文化试题

课程代码：03297

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．西方最早提出“文化”概念的学者是()

A．亚里士多德 B．康德

C．泰勒 D．克鲁克

2．在日本，企业文化被称为()

A．商业文化 B．公司文化

C．社风 D．会社文化

3．在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是（A．企业名称 B．企业标准字

C．企业标准色 D．企业标志

4．在企业物质文化诸要素中，处于中心地位的是()

A．产品要素 B．基础要素

C．环境要素 D．制度要素

5．具有高度灵活性特点的管理被称为()

A．科学管理 B．情景管理

C．宏观管理 D．微观管理

6．评价企业文化优劣的创新性标准其实是()

A．时代性标准 B．社会性标准

C．经济性标准 D．综合性标准

7．最初的管理理论产生于()

A．18世纪中期 B．18世纪末19世纪初

C．19世纪中期 D．19世纪末20世纪初

8．在企业价值观引导过程中，表率首先是()

A．普通员工的表率 B．管理人员的表率

C．科技人员的表率 D．企业家的表率

9．对于“米、油、盐”等产品来说，其价值主要是()

A．市场价值 B．实用性价值)

C．商品价值 D．紧缺性价值

10．将销售观念发展归结为五个阶段的学者是()

A．韦伯

C．法约尔

11．企业责任意识立足的基础是()

A．企业基本价值观

C．企业物质文化 B．企业精神文化 D．企业行为文化 B．泰勒 D．科特勒

12．培养企业文化的恒久动力，主要是培养企业的()

A．责任意识

C．危机意识 B．团队意识 D．变革意识

13．相对来说，传统企业发展的主要方式是()

A．企业扩张

C．自我积累 B．政府资助 D．银行贷款

14．从基础角度说，强势企业文化首先必须是()

A．有竞争力的企业文化

C．本土企业文化

15．企业应有的职责取决于企业的()

A．员工

C．性质 B．产品 D．规模 B．有责任感的企业文化 D．优质企业文化

16．强势企业文化必须具有高度自律的()

A．变革意识

C．领袖意识 B．法治意识 D．市场意识

17．互补式企业扩张为其企业文化扩张奠定了()

A．经济基础

C．文化基础

18．改造性企业扩张的主要特征是()

A．同化

C．改造 B．兼并 D．改良 B．实体基础 D．物质基础

19．被扩张企业在互补式企业扩张中具有()

A．主导地位

C．中心地位

20．民族文化独特的传播媒介是()

A．报纸

B．支配地位 D．补充优势地位 B．广播

C．电视

21．中华民族的主流文化传统是()

A．道家文化

C．佛教文化

22．在思维方式上，古希腊人善于()

A．形象思维

C．逆向思维 D．民族语言符号 B．儒家文化 D．法家文化 B．抽象思维 D．发散思维

23．企业文化的类型决定着企业公关的()

A．方式

C．顾问公司选择 B．媒介选择 D．结果

24．人际传播的缺点是其传播对象具有()

A．局限性

C．排他性 B．地域性 D．或然性

25．外聘机构负责评估企业内部文化公关活动的缺点是()

A．耗费资金

C．不如企业内部机构了解企业情况 B．不客观公正 D．没有企业内部机构工作效率高

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26．企业文化的特征包括()

A．精神性特征

C．稳定性特征

E．可塑性特征

27．下列属于企业正式行为的有()

A．议事行为

C．宣誓行为

E．培训行为

28．在企业文化的评价上，企业文化性质具有()

A．相对性

C．必然性

E．绝对性

29．企业形象识别系统中的视觉识别系统具体包含的内容有()

A．标志

B．习惯性特征 D．同化性特征 B．馈赠行为 D．沟通行为 B．偶然性 D．稳定性 B．标准字和标准色

C．吉祥物

E．服装、名片 D．建筑物

30．就企业文化而言，比较容易形成赌注文化的行业有()

A．石油开采

C．航空航天

E．计算机设计

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

31．企业交往礼仪

32．企业文化性质

33．产品文化经营

34．企业形象

35．民族文化

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

36．企业文化形成及其发展的动因是什么？

37．企业行为文化有哪些具体要素？

38．简述企业文化优劣的形式标准。

39．简述民族文化与企业文化的关系。

40．企业公关包含哪些构成要素？

五、论述题（本题10分）

41．联系实际论述如何运用品牌实现企业的经营目标。

六、案例分析题（本题10分）

42．运用“企业文化管理”的相关知识对下面案例进行分析，并回答所提出的3个问题。

《独具魅力的HP公司文化》

刚刚在美国获得MBA学位的C先生，第一次踏进HP公司总部大门时，便被该公司文化深深吸引，毅然抛弃几大摊子家族企业于不顾，投身到HP公司的怀抱。

C先生第一次接触HP公司时，感到该公司很特别，“面试时我的经理非常和善，感觉未来与这些人很容易相处，当时我还感到该公司很尊重人，也很会照顾人。比如，跟我面谈的经理非常尊重我，在安排我去美国总部面试时，他把一切都安排得好好的，早上还有专人到我住的旅馆来接我去吃早餐，而后开车送我到公司。我从他们的行为举止中，感到他们非常想吸引我到该公司工作。”

当时HP公司的管理已举世闻名，但在世界500强中，该公司还仅排在第150位，员工只有5万人。当时该公司有一个理论，在新招来的员工中，5年后，大概只有50%的人留下；10年后，大概只有25%会留下。比如10年 B．风险投资 D．投资银行

前HP公司招了4个人，5年以后就剩下2个人，10年后就剩下1个人。“可是留下来的这个人，肯定已对HP公司文化坚信不疑，行为举止也是本公司化的，这样的人肯定会对本公司做出很多贡献。”

在台湾地区HP公司的十年中，C先生历任销售代表、销售部经理、财务及管理总监和市场部总经理。在此期间，他创造了连年超额完成销售定额的佳绩，并荣获HP公司颁发的最佳经营管理奖。1992年调回美国总部升任业务发展部经理。1994年4月派往中国内地任中国HP公司财务及管理总监，1997年11月又升任为中国HP公司总裁。虽然辛劳奔波，但C先生认为选择在HP公司做事情很值得，他每一次在公司内部调动工作，都学到不少的东西，而现在HP公司的员工已从当初的5万发展到12万人，在世界500强企业中，该公司已从150位跃升到第13位。

HP公司文化常常被人称为“HPWay”(HP之道)。HPWay有五个核心价值观，它们像是五个连体的孪生兄弟，谁也离不开谁。C先生对五个核心价值观倒背如流：一是相信、尊重个人，尊重员工；二是追求最高的成就，追求最好；三是做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事；四是公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某一个人的力量来完成；五是相信不断创新，做事情要有一定的灵活性。

HP公司文化不仅锁住了C先生一个人，还锁住了全公司12万员工的绝大多数。与HP公司打过交道的人都会感到HP公司的作风与别家公司不一样，它更加和蔼可亲、更加有大家风范。很多公司一旦发展壮大后，总裁就开始有很多的特殊待遇，比如说有私人飞机，但HP公司历任总裁却没有。

HP公司文化能抓住人心，让文化在不知不觉中成为HP公司管理的特色。HP公司的管理能以柔克刚、柔中有刚、人情味十足。C先生说：“公司不同，文化也不同。但不管你这家企业文化是软性的还是硬性的，这都不是最重要的，重要的在于你的员工是否相信企业文化的价值观，你的企业文化能否成为凝聚员工的向心力。如果企业所有的人都相信你的企业文化，你的企业文化的力量就会很大，对人的约束力也会很大。你的企业文化使员工的凝聚力越强，你的公司将来的实力就越大。”

C先生说：“如果某个文化能被很多人接受，这个文化能根深蒂固地延长很久，那么这个文化是比较有生命力的。有些文化在短期之内可以使企业获得成功，但它不能得到很多人的认同，也没有办法持之以恒地做下去，这个文化就会慢慢消失。HP是有60年历史的公司，其文化传播延续了60年，说明这个文化已经很有力量。”

问题一：HP公司企业文化管理的特色是什么?

问题二：HP公司实现企业文化管理的关键是什么?

问题三：从HP公司企业文化管理的成功之道中可以得到哪些有益启示?.

第二篇：企业文化自考试题

http://wenku.baidu.com【百度文库】让每个人平等地提升自我.全国2009年4月自学考试企业文化试题

课程代码：03297

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．《易·贲卦》说：“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下”。这里“人文化成”的含义是（A．文治教化 B．人类的精神气质

C．人文素质的修炼 D．典籍和礼仪风俗

2．把文化看成是一个知识技术体系的学者是()

A．克拉克洪 B．莫菲

C．泰勒 D．克鲁克

3．在日本，企业文化被称为()

A．商业文化 B．公司文化

C．社风 D．会社文化

4．企业行为文化的显性要素集中表现为()

A．企业制度 B．企业标志

C．企业交往礼仪 D．企业领导行为

5．在企业局部环境中，最能集中体现企业文化环境的是()

A．办公环境 B．生产环境

C．生活环境 D．经营环境

6．作为企业物质文化的基础要素，企业标准色的物质形态是()

A．色彩本身 B．带色彩的标准字

C．带色彩的企业标志 D．带色彩的企业吉祥物

7．优质的企业文化，最终必须能够服务于()

A．企业 B．社会

C．人 D．国家

8．优化企业文化的基本途径是()

A．依靠科技进步 B．依靠管理创新

C．建立以人为本的价值观 D．提高生产效率

9．在企业价值观的层次系统中，整个系统的最终基础是())

A．企业精神 B．企业文化

C．企业理念 D．企业基本价值观

10．企业管理发展的最高阶段是()

A．经营管理 B．科学管理

C文化管理 D．行为管理

11．企业逐渐成为一种“组织”的时间是()

A．18世纪初 B．18世纪中期

C．19世纪中期 D．19世纪末

12．根据马斯洛需要层次论的观点，人最基本的需要是()

A．自我实现的需要 B．安全的需要

C．社交和爱的需要 D．生理的需要

13．企业文化管理更侧重于企业的()

A．内部活动 B．外部活动

C．社会环境 D．市场环境

14．与生产观念、产品观念、推销观念相比较，营销观念的重点是（A．强调社会需求 B．强调产品研发

C．强调顾客需求 D．强调营销队伍建设

15．就产品的色彩而言，如果目标市场的顾客是现代青年，则应体现（A．地域特征 B．庄重深沉

C．青春时尚 D．民族气息

16．培养企业文化竞争力，首先必须培养企业文化的()

A．影响力 B．凝聚力

C．比较优势 D．伦理精神

17．CIS系统就是()

A．企业国际交往系统 B．企业形象识别系统

C．企业生产运行系统 D．企业市场身份系统

18．认为创新就是建立一种新的生产函数的西方经济学家是()

A．萨缪尔森 B．蒙代尔

C．熊彼特 D．凯恩斯

19．一般来说，扩张能力越强的企业文化，其竞争能力会()

A．越强 B．越弱

C．不变 D．不稳定

20．企业扩张的本质内容是()))

A．产品扩张

C．资本扩张 B．市场扩张 D．人员扩张

21．一体化企业文化扩张的主要特征是()

A．复制

C．融合22．企业文化形成的共同基础是()

A．地域文化

C．民族文化 B．乡土文化 D．商业文化 B．改造 D．互补

23．在中西文化的影响下，相对而言，中国企业文化更强调()

A．个体意识

C．团队意识 B．主体意识 D．冒险意识

24．风险小、反馈慢的企业比较容易形成的文化类型是()

A．强人文化

C．努力工作，尽情享受的文化 B．过程文化 D．赌注文化

25．从狭义方面理解，企业公关的主体是()

A．政府和行业组织的有关职能部门

C．企业中专门担任公关的职能机构 B．企业组织 D．企业董事会

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26．企业管理理论中古典管理理论阶段的代表人物有()

A．梅奥

C．韦伯

E．莫尔斯

27．行为科学管理理论大致包括()

A．人性理论

C．群体理论

E．权变理论

28．狭义的企业经营就是企业直接为了赢利而从事的一切活动，包括()

A．市场调查

C．产品生产

E．售后服务

29．强势企业文化的提升建设所包含的内容有()

B．泰勒 D．法约尔 B．激励理论 D．决策理论 B．产品开发 D．产品销售

A．建设高度自律的领袖意识

C．建设百折不挠的扩张精神

E．建设艰苦朴素的节约意识 B．建设毫不懈怠的进取精神 D．建设海纳百川的开放胸襟

30．企业的外部社会环境包括()

A．政府

C．税务机构

E．相关大众

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

31．企业精神文化

32．企业文化管理

33．品牌的文化定位

31．企业形象

35．强势企业文化

四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

36．简述企业物质文化基础要素的基本内容。

37．如何进行产品包装的文化经营?

38．如何培养企业的个性意识?

39．强势企业文化的基础建设应包含哪些方面的内容?

40．简述情景管理和科学管理的相互关系。

五、论述题(本题10分)

41．论述如何将企业文化有效运用于企业内部公关，以形成良好的企业团队。

六、案例分析题(本题10分)

42．运用“企业文化评价”的相关知识，对照分析案例材料，回答下列问题。

2005年2月23日，国家质量监督检验检疫总局发出紧急通知，在全国展开对含有苏丹红食品的抽查行动。当天H公司等涉嫌企业发表声明，声称在中国的产品没有受到影响。然而到了3月4日，北京首先检出H公司某品牌辣椒酱含有“苏丹红一号”，次日广州又检出大批H公司涉嫌食品，此时H公司迅速展开产品召回行动，但其以邮寄回收至总部的手续相当繁琐。

H公司自1980年代在中国成立营养科学研究所以来，不断宣扬其企业文化，做了一系列品牌推广活动，在中国消费者心中树立了营养、健康、科学、美味的形象。但H公司在中国的“苏丹红事件”中的表现为何如此低调?这不仅让媒体和消费者不满，也让许多一向视这些公司为管理楷模的研究人员颇为不解。

企业文化是通过企业和企业人的行为表现出来的。在某些企业文化研究者看来，这些企业的价值观尽管完成了漂亮的起飞阶段，但没有完美落地。所谓价值观的落地，就是企业文化的价值观通过一系列手段内化为企业的行为和习惯，形成一种特定的氛围，即使不必通过规章制度也同样约束员工的行为。H公司对于苏丹红事件所做出的反 B．金融机构 D．社区

第三篇：企业文化自考试题

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.全国2010年4月自考企业文化试题

课程代码：03297

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．西方最早提出“文化”概念的学者是（）A．亚里士多德 B．康德 C．泰勒

D．克鲁克

2．在日本，企业文化被称为（）A．商业文化 B．公司文化 C．社风

D．会社文化 3．在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是(A．企业名称 B．企业标准字 C．企业标准色

D．企业标志

4．在企业物质文化诸要素中，处于中心地位的是（）A．产品要素 B．基础要素 C．环境要素

D．制度要素

5．具有高度灵活性特点的管理被称为（）A．科学管理 B．情景管理 C．宏观管理

D．微观管理

6．评价企业文化优劣的创新性标准其实是（）A．时代性标准 B．社会性标准 C．经济性标准

D．综合性标准

7．最初的管理理论产生于（）A．18世纪中期 B．18世纪末19世纪初 C．19世纪中期

D．19世纪末20世纪初 8．在企业价值观引导过程中，表率首先是（）A．普通员工的表率 B．管理人员的表率 C．科技人员的表率

D．企业家的表率

9．对于“米、油、盐”等产品来说，其价值主要是（）A．市场价值

B．实用性价值)

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C．商品价值 D．紧缺性价值

10．将销售观念发展归结为五个阶段的学者是（）A．韦伯 C．法约尔

11．企业责任意识立足的基础是（）A．企业基本价值观 C．企业物质文化

B．企业精神文化 D．企业行为文化 B．泰勒 D．科特勒

12．培养企业文化的恒久动力，主要是培养企业的（）A．责任意识 C．危机意识

B．团队意识 D．变革意识

13．相对来说，传统企业发展的主要方式是（）A．企业扩张 C．自我积累

B．政府资助 D．银行贷款

14．从基础角度说，强势企业文化首先必须是（）A．有竞争力的企业文化 C．本土企业文化

15．企业应有的职责取决于企业的（）A．员工 C．性质

B．产品 D．规模

B．有责任感的企业文化 D．优质企业文化

16．强势企业文化必须具有高度自律的（）A．变革意识 C．领袖意识

B．法治意识 D．市场意识

17．互补式企业扩张为其企业文化扩张奠定了（）A．经济基础 C．文化基础

18．改造性企业扩张的主要特征是（）A．同化 C．改造

B．兼并 D．改良 B．实体基础 D．物质基础

19．被扩张企业在互补式企业扩张中具有（）A．主导地位 C．中心地位

20．民族文化独特的传播媒介是（）A．报纸

B．支配地位 D．补充优势地位

B．广播 http://wenku.baidu.com【百度文库】让每个人平等地提升自我

C．电视

21．中华民族的主流文化传统是（）A．道家文化 C．佛教文化

22．在思维方式上，古希腊人善于（）A．形象思维 C．逆向思维

D．民族语言符号

B．儒家文化 D．法家文化

B．抽象思维 D．发散思维

23．企业文化的类型决定着企业公关的（）A．方式 C．顾问公司选择

B．媒介选择 D．结果

24．人际传播的缺点是其传播对象具有（）A．局限性 C．排他性

B．地域性 D．或然性

25．外聘机构负责评估企业内部文化公关活动的缺点是（）A．耗费资金

C．不如企业内部机构了解企业情况

B．不客观公正

D．没有企业内部机构工作效率高

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26．企业文化的特征包括（）A．精神性特征 C．稳定性特征 E．可塑性特征

27．下列属于企业正式行为的有（）A．议事行为 C．宣誓行为 E．培训行为

28．在企业文化的评价上，企业文化性质具有（）A．相对性 C．必然性 E．绝对性

29．企业形象识别系统中的视觉识别系统具体包含的内容有（）A．标志

B．习惯性特征 D．同化性特征

B．馈赠行为 D．沟通行为

B．偶然性 D．稳定性

B．标准字和标准色 http://wenku.baidu.com【百度文库】让每个人平等地提升自我

C．吉祥物 E．服装、名片

D．建筑物

30．就企业文化而言，比较容易形成赌注文化的行业有（）A．石油开采 C．航空航天 E．计算机设计

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31．企业交往礼仪 32．企业文化性质 33．产品文化经营 34．企业形象 35．民族文化

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36．企业文化形成及其发展的动因是什么？ 37．企业行为文化有哪些具体要素？ 38．简述企业文化优劣的形式标准。39．简述民族文化与企业文化的关系。40．企业公关包含哪些构成要素？

五、论述题（本题10分）

41．联系实际论述如何运用品牌实现企业的经营目标。

六、案例分析题（本题10分）

42．运用“企业文化管理”的相关知识对下面案例进行分析，并回答所提出的3个问题。

《独具魅力的HP公司文化》

刚刚在美国获得MBA学位的C先生，第一次踏进HP公司总部大门时，便被该公司文化深深吸引，毅然抛弃几大摊子家族企业于不顾，投身到HP公司的怀抱。

C先生第一次接触HP公司时，感到该公司很特别，“面试时我的经理非常和善，感觉未来与这些人很容易相处，当时我还感到该公司很尊重人，也很会照顾人。比如，跟我面谈的经理非常尊重我，在安排我去美国总部面试时，他把一切都安排得好好的，早上还有专人到我住的旅馆来接我去吃早餐，而后开车送我到公司。我从他们的行为举止中，感到他们非常想吸引我到该公司工作。”

当时HP公司的管理已举世闻名，但在世界500强中，该公司还仅排在第150位，员工只有5万人。当时该公司有一个理论，在新招来的员工中，5年后，大概只有50%的人留下；10年后，大概只有25%会留下。比如10年

B．风险投资 D．投资银行 http://wenku.baidu.com【百度文库】让每个人平等地提升自我

前HP公司招了4个人，5年以后就剩下2个人，10年后就剩下1个人。“可是留下来的这个人，肯定已对HP公司文化坚信不疑，行为举止也是本公司化的，这样的人肯定会对本公司做出很多贡献。”

在台湾地区HP公司的十年中，C先生历任销售代表、销售部经理、财务及管理总监和市场部总经理。在此期间，他创造了连年超额完成销售定额的佳绩，并荣获HP公司颁发的最佳经营管理奖。1992年调回美国总部升任业务发展部经理。1994年4月派往中国内地任中国HP公司财务及管理总监，1997年11月又升任为中国HP公司总裁。虽然辛劳奔波，但C先生认为选择在HP公司做事情很值得，他每一次在公司内部调动工作，都学到不少的东西，而现在HP公司的员工已从当初的5万发展到12万人，在世界500强企业中，该公司已从150位跃升到第13位。

HP公司文化常常被人称为“HPWay”(HP之道)。HPWay有五个核心价值观，它们像是五个连体的孪生兄弟，谁也离不开谁。C先生对五个核心价值观倒背如流：一是相信、尊重个人，尊重员工；二是追求最高的成就，追求最好；三是做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事；四是公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某一个人的力量来完成；五是相信不断创新，做事情要有一定的灵活性。

HP公司文化不仅锁住了C先生一个人，还锁住了全公司12万员工的绝大多数。与HP公司打过交道的人都会感到HP公司的作风与别家公司不一样，它更加和蔼可亲、更加有大家风范。很多公司一旦发展壮大后，总裁就开始有很多的特殊待遇，比如说有私人飞机，但HP公司历任总裁却没有。

HP公司文化能抓住人心，让文化在不知不觉中成为HP公司管理的特色。HP公司的管理能以柔克刚、柔中有刚、人情味十足。C先生说：“公司不同，文化也不同。但不管你这家企业文化是软性的还是硬性的，这都不是最重要的，重要的在于你的员工是否相信企业文化的价值观，你的企业文化能否成为凝聚员工的向心力。如果企业所有的人都相信你的企业文化，你的企业文化的力量就会很大，对人的约束力也会很大。你的企业文化使员工的凝聚力越强，你的公司将来的实力就越大。”

C先生说：“如果某个文化能被很多人接受，这个文化能根深蒂固地延长很久，那么这个文化是比较有生命力的。有些文化在短期之内可以使企业获得成功，但它不能得到很多人的认同，也没有办法持之以恒地做下去，这个文化就会慢慢消失。HP是有60年历史的公司，其文化传播延续了60年，说明这个文化已经很有力量。”

问题一：HP公司企业文化管理的特色是什么? 问题二：HP公司实现企业文化管理的关键是什么? 问题三：从HP公司企业文化管理的成功之道中可以得到哪些有益启示?.

第四篇：企业文化自考试题

http://wenku.baidu.com【百度文库】让每个人平等地提升自我

.全国2009年4月自学考试企业文化试题

课程代码：03297

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．《易·贲卦》说：“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下”。这里“人文化成”的含义是(A．文治教化 B．人类的精神气质 C．人文素质的修炼

D．典籍和礼仪风俗

2．把文化看成是一个知识技术体系的学者是（）A．克拉克洪 B．莫菲 C．泰勒

D．克鲁克

3．在日本，企业文化被称为（）A．商业文化 B．公司文化 C．社风

D．会社文化 4．企业行为文化的显性要素集中表现为（）A．企业制度 B．企业标志 C．企业交往礼仪

D．企业领导行为

5．在企业局部环境中，最能集中体现企业文化环境的是（）A．办公环境 B．生产环境 C．生活环境

D．经营环境

6．作为企业物质文化的基础要素，企业标准色的物质形态是（）A．色彩本身 B．带色彩的标准字 C．带色彩的企业标志

D．带色彩的企业吉祥物

7．优质的企业文化，最终必须能够服务于（）A．企业 B．社会 C．人

D．国家

8．优化企业文化的基本途径是（）A．依靠科技进步 B．依靠管理创新 C．建立以人为本的价值观

D．提高生产效率 9．在企业价值观的层次系统中，整个系统的最终基础是（）)

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A．企业精神 B．企业文化 C．企业理念

D．企业基本价值观

10．企业管理发展的最高阶段是（）A．经营管理 B．科学管理 C文化管理

D．行为管理

11．企业逐渐成为一种“组织”的时间是（）A．18世纪初 B．18世纪中期 C．19世纪中期

D．19世纪末

12．根据马斯洛需要层次论的观点，人最基本的需要是（）A．自我实现的需要 B．安全的需要 C．社交和爱的需要

D．生理的需要

13．企业文化管理更侧重于企业的（）A．内部活动 B．外部活动 C．社会环境

D．市场环境

14．与生产观念、产品观念、推销观念相比较，营销观念的重点是(A．强调社会需求 B．强调产品研发 C．强调顾客需求

D．强调营销队伍建设

15．就产品的色彩而言，如果目标市场的顾客是现代青年，则应体现(A．地域特征 B．庄重深沉 C．青春时尚

D．民族气息

16．培养企业文化竞争力，首先必须培养企业文化的（）A．影响力 B．凝聚力 C．比较优势

D．伦理精神

17．CIS系统就是（）A．企业国际交往系统 B．企业形象识别系统 C．企业生产运行系统

D．企业市场身份系统 18．认为创新就是建立一种新的生产函数的西方经济学家是（）A．萨缪尔森 B．蒙代尔 C．熊彼特

D．凯恩斯

19．一般来说，扩张能力越强的企业文化，其竞争能力会（）A．越强 B．越弱 C．不变

D．不稳定

20．企业扩张的本质内容是（）))

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A．产品扩张 C．资本扩张

B．市场扩张 D．人员扩张

21．一体化企业文化扩张的主要特征是（）A．复制 C．融合

22．企业文化形成的共同基础是（）A．地域文化 C．民族文化

B．乡土文化 D．商业文化 B．改造 D．互补

23．在中西文化的影响下，相对而言，中国企业文化更强调（）A．个体意识 C．团队意识

B．主体意识 D．冒险意识

24．风险小、反馈慢的企业比较容易形成的文化类型是（）A．强人文化

C．努力工作，尽情享受的文化

B．过程文化 D．赌注文化

25．从狭义方面理解，企业公关的主体是（）A．政府和行业组织的有关职能部门 C．企业中专门担任公关的职能机构

B．企业组织 D．企业董事会

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26．企业管理理论中古典管理理论阶段的代表人物有（）A．梅奥 C．韦伯 E．莫尔斯

27．行为科学管理理论大致包括（）A．人性理论 C．群体理论 E．权变理论

28．狭义的企业经营就是企业直接为了赢利而从事的一切活动，包括（）A．市场调查 C．产品生产 E．售后服务

29．强势企业文化的提升建设所包含的内容有（）

B．泰勒 D．法约尔

B．激励理论 D．决策理论

B．产品开发 D．产品销售 http://wenku.baidu.com【百度文库】让每个人平等地提升自我

A．建设高度自律的领袖意识 C．建设百折不挠的扩张精神 E．建设艰苦朴素的节约意识

B．建设毫不懈怠的进取精神 D．建设海纳百川的开放胸襟

30．企业的外部社会环境包括（）A．政府 C．税务机构 E．相关大众

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31．企业精神文化 32．企业文化管理 33．品牌的文化定位 31．企业形象 35．强势企业文化

四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36．简述企业物质文化基础要素的基本内容。37．如何进行产品包装的文化经营? 38．如何培养企业的个性意识? 39．强势企业文化的基础建设应包含哪些方面的内容? 40．简述情景管理和科学管理的相互关系。

五、论述题(本题10分)41．论述如何将企业文化有效运用于企业内部公关，以形成良好的企业团队。

六、案例分析题(本题10分)42．运用“企业文化评价”的相关知识，对照分析案例材料，回答下列问题。

2005年2月23日，国家质量监督检验检疫总局发出紧急通知，在全国展开对含有苏丹红食品的抽查行动。当天H公司等涉嫌企业发表声明，声称在中国的产品没有受到影响。然而到了3月4日，北京首先检出H公司某品牌辣椒酱含有“苏丹红一号”，次日广州又检出大批H公司涉嫌食品，此时H公司迅速展开产品召回行动，但其以邮寄回收至总部的手续相当繁琐。

H公司自1980年代在中国成立营养科学研究所以来，不断宣扬其企业文化，做了一系列品牌推广活动，在中国消费者心中树立了营养、健康、科学、美味的形象。但H公司在中国的“苏丹红事件”中的表现为何如此低调?这不仅让媒体和消费者不满，也让许多一向视这些公司为管理楷模的研究人员颇为不解。

企业文化是通过企业和企业人的行为表现出来的。在某些企业文化研究者看来，这些企业的价值观尽管完成了漂亮的起飞阶段，但没有完美落地。所谓价值观的落地，就是企业文化的价值观通过一系列手段内化为企业的行为和习惯，形成一种特定的氛围，即使不必通过规章制度也同样约束员工的行为。H公司对于苏丹红事件所做出的反

B．金融机构 D．社区

第五篇：自考企业文化

第一章 绪论

1.企业伦理道德是企业文化的重点：A.文化之本B.利他性C.主人翁精神

2.四部著作：A.《日本企业管理艺术》（阿索斯、帕斯卡尔）B.《Z理论-美国企业界怎样迎接日本的挑战》（大内）C.《企业文化-现代企业的精神支柱》（迪尔、肯尼迪）D.《寻求优势-美国最成功公司的经验》（彼得斯、沃特曼）

3.企业文化的重要性：A.培养“四有”新人B.提高道德素养C.反腐倡廉；客观必然性：A.初级阶段利益关系复杂B.新旧观点交替C.规章制度需要辅之 4.“文”与“化”合并使用较早见于《易··贲卦·象传》

5.企业文化的概念：A.是问题导向B.与特定企业相联系C.共同遵循D.最核心的价值E.民族文化和现代意识的反映

6.企业文化的要素：A.中心要素（价值）B.品质化要素（英雄模范人物）C.物质化要素（设施环境）D.催化要素（教育科学艺术制度）E.习俗化要素（风俗习惯传统）

7.企业文化的结构：A.物质层（产品设施）B.行为层（文化现象）C.制度层（领导体制、组织机构、管理制度）D.精神层（核心地位）

8.企业文化的功能：A.导向B.辐射C.激励D.教化E.约束F.协调G.优化H.凝聚

9.迪尔与肯尼迪：A.硬汉式（风高反低）B.努力工作尽情享受（风低反低）C.赌博式（风高反高）D.过程式（风低反高）；大内的分类：A.J型（日本）B.A型（美国）C.Z型（美国未来）；皮尔瑟：A.控制型B.合作型C.能力型D.培育型

10.企业文化的特征：A.民族性B.继承性C.习惯性D.人本性E.系统性F.动态性G.整体性 11.企业文化建设的主体是企业员工；倡导者是企业家；体现者是企业英雄

12.企业文化遵循的思想：A.以人为本B.卓越与绩效思想C.兼容与创新理念D.创新思想 13.企业文化建设的方法：A.实际出发，确定目标B.全面展开，突出重点C.硬件软件两手抓D.领导亲自抓；程序：A.提案B.设计C.实践巩固D.完善改进

第二章 企业文化概念框架

1.企业愿景的内容：A.方向B.实现方向的方式C.能够获得成功的原因

2.企业愿景的特点：A.远见卓识、真知灼见B.前瞻性C.没有“愿景公式”D.环境决定 3.企业愿景的作用和意义：A.团结激励员工B.使企业团结成整体C.用于竞争的武器D.指导战略实施E.为用户、经销商提供期望；改变：A.重申B.调整C.根本改变 4.使命宣言的类型：A.打击对手B.发展自身；特征：A.短小精悍B.简单提示 5.使命宣言的内容：A.管理哲学B.公共形象C.自我评价D.经营主线E.经营目的 6.使命宣言的描述：A.选择动词B.确定对象C.产品或服务是什么

7.企业哲学的根本问题是“企业与社会”“企业与人”“企业中人与物、人与经济规律”。不仅回答how，更要回答what和why。外延：A.时间B.系统C.权威D.人性 8.企业价值观的特征：A.直接经济B.市场竞争C.情感色彩D.具体可感E.构成复合 9.企业价值观的塑造：A.观念的转化B.“生长点”的选配（经济主体、社会主导、环境依托）C.“闪光点”的开发（捕捉、升华、认同）D.感情投资E.融合配置

10.企业哲学A与企业价值观B：A是B的方法论基础；B对A有抉择和支配作用；A的指导作用＜B

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11.企业核心价值观是第一生产力。A.提炼所需B.传播理念C.制度保障D.亲身示范 12.企业精神的特点：A.时代B.卓越C.独特D.导向

13.企业精神的意义：A.代表员工风貌B.引导员工前进C.创业动力D.生机活力源泉 14.培育企业精神的任务：A.找出（多渠合流）B.共鸣（多方引导）C.实践

15.企业精神的塑造步骤：A.确认B.倡导C.深化；表达：A.比喻式B.故事式C.品名式D.口号式E.主要式F.厂名式G.人名式H.目标式

16.企业经营管理理念：A.经营性企业文化B.管理性企业文化C.体制性企业文化 17.企业形象：A.产品B.环境C.员工D.领导E.公共关系F.企业的社会形象

18.企业形象的特点：A.对象B.效用C.整体D.相对稳定和可变；作用：A.内部的凝聚和激发作用B.外部的吸引和输入作用

19.塑造企业形象的原则：A.差别化B.整体性C.战略性（挽救、维护、更新）

20.塑造企业形象的基础：A.质量B.信誉C.顾客满意度；内容：A.外显形象设计B.提高质量C.加强沟通

21.企业物质文化的构成：A.企业容貌与劳动环境B.产品C.工具体系D.管理物质文化

第三章 企业文化原则与现实反思

1.企业文化原则：集体主义A.诚实守信B.义利统一C.公平与效率兼顾

2.集体主义原则：A.理论依据B.集体与个人（辩证、统一、辩证统一）C.自我牺牲D.目标是培养优秀企业团队（行为影响、期望值、集群效应/共同期望、内部沟通、激励、创新）3.诚实守信原则：A.内在要求（以高质量参与竞争、以诚待人、以诚待事/信用、信誉、信念）B.企业经营之灵魂，要求员工素质（正直客观立场、公平平等意识、笃信虔敬态度、企业经营判断与责任能力）

4.利义统一原则：A.文化与利益最佳结合（公众利益是终极目标、个体利益合理存在、弃短就长方为合义）B.义利统一为基础的信用文化C.肯定合理合法的功利主义（经济与文化的基础、正确理解、对策有宽容批判建设、两种导向的约束机制）

5.兼顾公平与效率原则：A.公平、公正、公开、公信规则（机会均等、效率优先、兼顾公平、价值取向有关、信用经济与以诚信为核心的伦理文化）B.地位、权力、机会、分配平等，三个协调统一（竞争与合作、控制与自由、权力与权威）

6.企业文化行为的现实价值：A.存在于市场经济体系的发展过程B.提高管理水平、产品质量、公司形象的关键C.锤炼公司自身创新精神与竞争优势的永恒动力D.公司治理的最基本层次（内生、促进运行、促进稳定）

7.企业文化缺失行为的伦理思考：A.利益驱动与文化滑坡B.失德行为 8.契约文化缺失：三角债；规范性要求：A.合意基础B.地位平等C.道德环境 9.信用机制与有序竞争：A.契约必须履行讲究信用B.信用蕴含一方对另一方的评价 10.信用机制调节器：A.个人文化修养B.法律约束C.社会舆论导向D.社会管理E.消费者自觉

第四章 企业文化机制构建

1.内在机制：A.自我立法B.自我选择C.自我控制；表现：A.情感B.评价C.良心 2.内在机制的作用：A.人的创造性劳动B.个体社会化场所C.道德践行的发动机制 3.内在机制的影响因素：A.规范B.目标（决策、控制、协调、应变）C.环境

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4.外在机制的功能：A.传播提升形成自觉B.人们生产生活的重要方式

5.外在机制的影响因素：A.社会舆论监督B.法律制度C.财经审计监督D.内部企业控制 6.外在机制的建设原则：A.一致性B.指导性C.约束性

7.发展的互动机制：A.员工之间和社会对企业行为的评价B.评价反促企业文化革新 8.企业文化评价的作用：A.企业文化规范的捍卫者B.规范转化为行为品质的桥梁 9.企业文化评价的维度：A.社会舆论B.传统习俗C.内心信念

10.企业文化评价的量化指标：荷兰吉尔特·霍夫斯塔德提出的多维度组织文化模型。价值观是核心，实践部分包括仪式、象征。用十个文化维度表示。

第五章 企业内部管理文化

1.企业股东的权力：投资者是企业的上帝。A.企业资产拥有权B.剩余控制权C.剩余索取权D.解散时获得份额内剩余财产E.企业制股东获得经营信息和新股摊认权F.章程规则规定的其他权利；责任：A.提供财务资源B.对经营成果最终负责

2.企业管理结构：A.法人治理结构（经济契约、文化契约、环境契约）B.委托经营结构 3.企业与股东的内在利益影响：A.企业维护股东合理利益B.股东文化影响企业文化 4.股东与管理者：委托经营，信息对称。A.股东监督经理层B.股东激励经理层C.经理层为全体股东利益服务（有目标、为股东利益服务、通过共同努力实现利润增长）

5.股东与利益相关者：以社会为前提。理由：A.休戚与共的关系B.股东利益最大化不一定能给社会带来最大好处C.法律是昨天的文化准则，不一定符合明天的期望D.利益与文化 6.董事会的道德义务：大陆法系“代理成本”。A.保持独立性B.谋取正当利益C.审慎决议权 7.善管守信义务：A.维护企业资产B.审慎决议权C.竞业禁止D.私人交易限制

8.监事会履行文化责任：A.遵纪守法严格监督（明确监督职能、以身作则、事前事中事后监督、增强监督有效性）B.公正审查廉洁执法（处理利益关系、适时对违法高层诉讼）9.企业经理层精神人格塑造：A.依法为民经营（经营方向）B.廉洁奉公（行为准则）C.服务社会追求卓越

10.依法为民经营：A.人民整体利益放首位B.员工的好管家C.远近利益D.社会与企业利益 11.廉洁奉公：A.廉洁清正操守为重（切忌以权谋私、保护公共财产、严禁舞弊贿赂、造就高尚品质）B.秉公执法率先垂范（熟悉法律、有法必依权力关人情关、以身作则）12.服务社会：A.兼顾企业与公众服务人民B.经营管理追求卓越（谦和礼貌、提高质量、及时响应、高效率、创新）

13.企业与员工文化：同舟共济风险共担A.相互补充B.不完全对称C.可能冲突 14.企业对员工的伦理文化规范：A.企业价值观重新定位B.明确目标C.有效沟通D.培训 15.企业对员工的文化要求：A.敬业精神B.忠诚度提升（积极主动、危机感、忠诚感）

第六章 企业对外经营文化

1.企业与环境：履行资源环境责任。A.降低能耗，增强竞争力B.绿色消费主张、提升市场占有率C.取得多方支持，形成多赢局面

2.政策建议：A.企业是主力军（重视责任、低碳效率、环境保护、公益活动）B.政府是主导力量（贯彻国策、措施支持、扶持发展、引导公民监督）

3.企业与政府社区：培育优秀企业公民。A.政企关系B.社会关系C.纳税D.责任回应表现

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4.制订社区活动计划：A.了解社区B.了解企业资源C.选择项目D.监管项目

5.企业与购销客户：顾客就是上帝。权利：A.安全权B.知情权C.选择权D.表达意见权E.环境保护的要求；规范：A.生产安全产品B.不欺诈C.合同公平D.改进投诉E.减少污染 6.品种决策的伦理文化：A.不合理需求B.对顾客有利对社会有害C.潜在不利D.都有力；产品质量决策：A.假冒伪劣产品B.产品的安全性 7.定价欺诈：A.价格垄断B.价格欺诈C.暴利行为 8.商品促销：A.广告B.促销C.公共宣传D.人员推销 9.企业与竞争者：互惠互利实现双赢。《庄子·齐物论》

10.伦理文化的必要性：A.伦理文化和诚实守信是市场经济的必然要求B.以个人自律为基础，文化约束是维护有序竞争的工具C.企业长远利益的根本要求

11.文化规范问题：A.产品竞争（压低别人抬高自己、仿冒）B.价格竞争（压价排挤、限制价格）C.销售渠道（回扣、滥用行政权力）

12.信息竞争的文化规范问题：A.禁止侵犯商业秘密（盗窃、利诱、违反约定、间接获取）B.散布虚假信息的危害C.查封盗版现象

第七章 企业信息、科技与网络文化

1.1986年，美国的梅森提出信息时代的文化伦理议题：A.信息隐私权B.信息准确性C.信息产权D.信息资源存取权，称为PAPA。A.信息产权的侵犯B.个人隐私的失控C.信息安全的破环D.信息垃圾的传播

2.新文化体系的特征：A.多元性B.开放性C.自律性；构建：A.法律层面的调控B.文化层面的约束C.信息文化学的理论建设

3.科技文化理论：A.科技文化分界论B.科技文化论C.科技文化无涉论

4.军事科技文化：A.良知的发现B.文化责任的明确C.共生文化（德国提出，日本引入）5.网络行为规范体系：A.网络礼仪B.网络行为规范；加强：A.规范教育B.信用

第八章 企业会计与审计诚信文化

1.影响：A.主人翁意识B.自由平等发展C.打破任人唯亲

2.企业会计诚信文化：A.恪尽职守，爱岗敬业（同国家命运紧密联系、一丝不苟对待工作、爱岗敬业、敬业意识）B.当好参谋，参与管理（报账转为管理、做好参谋、提出措施建议）C.如实反映，正确核算（明确核算职能、适应现代制度、品质诚实可靠、提高信息质量）D.遵纪守法，严格监督（明确监督职能、以身作则、事前事中事后监督、监督有效性）E.坚持准则，不做假账（依法理财、法律维护、理解不做假账、不做假账）F.公私分明，勤俭理财（公私分明、严明自律、厉行节约、勤俭理财）G.保守秘密，内外协调H.大胆改革，讲究效益（理顺思路、关注改革、时间效率）

3.注册会计师：A.超然独立，客观求是B.公正审计，廉洁守法C.诚信为本，操守为重D.严谨执业，踏实进取E.保密守时，收费合理F.公平竞争，协同发展G.服务社会，追求卓越 4.内部审计监督：A.独立客观B.保持谨慎，保守秘密C.提高胜任能力，保持后续教育

第九章 企业文化实践活动

1.企业文化行为：A.企业家行为B.企业模范人物行为C.企业员工群体行为 2.企业文化行为特征：A.自觉性B.自愿性C.坚定性

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3.企业教育文化的特征：A.整体性B.针对性C.复杂性D.实践性E.渐进性

4.企业文化教育的方法：A.传授与锻炼相结合B.个人示范与集体影响相配合C.典范诱导与舆论扬抑相统一

5.企业文化修养的方法：A.两种企业文化观念的斗争B.开展自我批评，严于解剖自己C.慎独D.企业文化行为的反馈

6.企业文化境界：A.雇佣型B.尽职型C.献身型

第十章 企业文化比较与借鉴

1.中国企业文化的特点：A.自强不息，争创一流的精神B.报效祖国，服务社会的爱国理念C.以质量求生存的传统D.讲人和、重亲和，以人为本的管理方式E.任人唯贤，重视人才的管理理念

2.华商精神：A.诚信不欺，一诺千金B.胸怀壮志，大展宏图C.义以天下，回报社会

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